第一篇：以安全文化建设促进班组和谐发展

以安全文化建设促进班组和谐发展

——镍盐厂维修车间运输班 班组是企业组织生产活动的基本作业单位,是企业各项管理工作的落脚点。金川公司镍盐场维修车间运输班是一个朝气蓬勃、务实求新、团结奋进的集体。现有运行人员二十七人，维修2人。该运输班建立以来，主要担负厂内各种溶液、硫酸、盐酸、液碱等生产原料和外部的拉运任务。多年来，我们紧紧围绕班组建设和发展实际，本着“严谨科学、从严治队、求新务实”的工作作风，加大安全基础的工作力度，不断加强安全生产文化建设，强化安全管理，使运输班的各项工作走上了“标准化、规范化、现代化”的管理轨道。运输班所有职工经过不懈的努力工作和扎实的创新实践，为标准化企业班组建设提供了宝贵的经验。

一、加强制度建设，巩固各项基础管理

运输班成立以来，我们不断摸索，创新了“严”、“实”、“新”、“细”、“精”、“公”六字管理方法。“严”：班组管理执行制度要从严；“实”：安全和专业技术培训要求实；“新”：班组建设要思想超前，不断创新；“细”：拉运要求细；“精”：日常使用、维护要求精；“公”：班组考核、评比要求公正。先进的管理文化，我们力争在众多先进班组中脱颖而出。

加强制度建设，一方面强化管理体系，另一方面结合运输班实际优化制度内容。我们结合拉运液体工作的实际，先后制定和完善了运输班安全管理、各种记录、班组缺陷管理等一系列制度以及班组考核管理办法等。根据所内考核细则，集体讨论做出考核奖励决定。对于在安全生产、文明生产上有突出表现的个人实行重奖，每月末兑现奖励一次。每月考评和奖金发放情况，均由车间登记在班组公示栏公开，让每个人都心中有数，知道自己什么地方还需要加强。从而有效调动了全体职工的工作积极性，增强了运输班的向心力。

为了多拉快跑完成任务，针对我们班组的实际情况，我们要求全体人员：

1、按时、按量完成任务。将任务指标分解到每个人头上，确实做到个人保班组，班组保车间，确保全厂拉运任务的完成。

2、降低成本。对班组的各种消耗严格管理，要求每个人从节约一滴油，一个螺丝钉做起，切实

树立成本意识。为了增加效益，节约成本，我们用旧的一些零部件进行回收进行再次利用。

3、合理制定车辆维修计划。做好日常保养、检修保持车辆良好状况。

4、根据月运距、运输量的考核，加强对燃油消耗的控制。

5、根据天气情况，及时调整低耗能的油耗标准。

没有规矩不成方圆，有了严格的制度，班组才能更好的服务与企业。班组规章制度建设是一个以终为始，与时俱进的过程，它直接影响到到运输班运营能力的提升及生产运输。我们立足于此，不懈努力。

二、加强岗位责任意识，提升务实创新的素质

为了使全所职工在责任意识、发展意识和业务素质上能够适应企业改革与发展的需要，我们从职工的驾驶技能互相切磋入手，进行了扎扎实实的技术考核。提高驾驶人员操作水平，避免急加速和急刹车，保持匀速行驶，平稳加速。运输班上下形成了比技术、比业务、你追我赶、不甘落后的良好风气。班组每月开展一次反习惯性违章的自查和互查，发现一个、纠正并处罚一个，做到真抓严办，决不护短。努力做到“三个百分之百”，即对习惯性违章而百分之百登记，百分之百教育，百分之百处罚。实行以教育为主，教罚结合。

三、加强安全文化建设。

1.坚持“以人为本”，突出安全文化

班组安全文化，离不开职工的认知，离不开职工的努力，离不开职工的奋斗。而班组安全文化，既可以肯定职工的价值观念，也可以改变职工的价值观念。因此，建设企业安全文化，必须坚持“以人为本”，只有激发职工自发的主观能动性，把保证生产安全变成自觉行动，才能达到确保生产安全的目标。

2.完善安全机制，提高安全意识

强化安全监督机制。这些来自生产实践的安全生产机制，是保证运输业安全生产的治本之举，是运输班安全文化建设的重点内容之一。将安全精神纳入工作制度和管理系统。按文件精神要求，通过安全标准化建设，建立危险化学品的运输管理系统，落实安全生产主体责任，提高安全管理水平。另外，对于冬季危险化学品的运输管理，特别注意了液碱、浓硫酸装卸作业过程的安全问题和运输车辆的协调平和及日常保养。

3.注意警示标语

厂区内悬挂着“安全第一，预防为主”等标语口号。我们结合自身工作特点，班组强调特别注意厂区内悬挂的安全标语。无论身在何处，这些标语牌、警示牌，时时提醒自己，处处警示自己，必须注意安全！这不仅体现了一种深层次的彼此关爱，更体现了公司对职工的人文关怀和体贴。

4.进行安全排查，消除事故隐患

因为我们运输班主要负责拉液，不仅在对司机的技术要求上非常高，对车辆的日常保养同样重要，只有保证安全的车辆才能保证安全的运输。所以班组定期对车辆进行检修，维护，进行安全排查，最大限度的消除事故隐患。

安全检查是寻找问题所在，与生产中一切不安全隐患作斗争。从系统论观点看，系统内各要素在外界环境影响下及内部各要素相互作用下，常常出现各种不安全隐患，隐患的出现表现为信息差异。检查是为了得到这些信息，利用这些信息分析系统的结构、要素和功能，采取有效措施，便可解决生产中的安全隐患。但是，如果没有了自我的责任意识，隐患就不能及时发现，信息就会受阻。安全的责任主体意识贯穿于安全检查中，能及时发现问题，将事故消灭在萌芽状态。

在安全文化的实施方法和途径上，班组讲究普及性和可操作性，坚持以提高员工素质为第一保障，以保护员工生命和国家财产安全为第一目标，坚持以人为本、科技先行、诚信尽责的原则；紧紧围绕企业可控、员工在控、社会同控的要求。

四、加强弘扬企业精神，增强班组的开拓力。

在做思想工作时，对于思想上的问题可以区别对待，可以针对不同的人，不同的思想采取不同的措施。但是对于问题的处理，绝不因人而异，必须严格按规章制度处理，否则就会影响公平、公正的原则，久而久之，就会导致职工的不满，这样是做不好职工的思想工作的。

班组是企业精神文明建设的前沿,所谓前沿,是指防御阵地最前面的边沿。班组做为企业的基础阵地,在企业精神文明建设中肩负着义不容辞的职责,这是由班组建设在企业精神文明建设中的重要作用所决定的。

抓好安全文化建设是企业实现和谐、健康发展的前提和有力保证。运输班是企业结构中最基层单位，以它特有的方式诠释着安全文化理念，并为企业安全基础的不断夯实发挥着重要作用。

第二篇：解放思想,以企业和谐发展促进和谐社会建设

解放思想，以企业和谐发展

促进和谐社会建设

在党的十七大召开前夕，胡锦涛同志审时度势，高瞻远瞩，高举旗帜，提出坚定不移地走中国特色社会主义伟大道路。为此，胡锦涛明确指出：“解放思想，是党的思想路线的本质要求，是应对前进道路上各种新情况新问题，不断开创事业新局面的一大法宝，必须坚定不移地加以坚持。”党的“十七”大报告把“继续解放思想”作为大会主题的主要内容，赋予“解放思想”新的历史意义和时代内涵。国有企业作为国民经济的支柱，是社会经济的基本细胞，是落实构建社会主义和谐社会的重要力量，在构建和谐社会过程中发挥着重要作用。解放思想，开拓创新，坚持内部改革，优化内部环境。从自身的体制上发现问题，解决问题，才能在建设和谐企业的道路上越走越宽。

一、解放思想，不断推进企业和谐发展

解放思想作为一种正确的思想观念具有鲜明的批判性与建设性，批判性是建设性的前提基础，而建设性是批判性的必然产物，只有人民以批判的眼光敏锐地发现、改变或抛弃一切不符合客观实际及其规律的思想、观念和制度体制等，才可能鼓舞人们勇于创新，不断进步，两者相互依存，缺一不可。也只有在双方的相互循环往复中，逐渐就形成了万事万物发生发展的规律，即发现问题——分析问题——解决问题——实践检验——再发现问题——再分析问题——再解决问题的过程。国家要发展要进步，就必须坚持不懈地走解放思想的道路，只有坚定不移地开展解放思想运动，才可能扎实推进社会主义现代化建设的进程，逐步推进企业和谐发展。

1.解放思想，加强企业文化建设

企业文化建设是构建和谐企业的基础和载体，是企业可持续发展的支持力量。企业文化建设，要着力培养以崇尚和谐、追求和谐为价值取向的文化精神、文化理念，引导员工用和谐的思想认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾。在企业内部，我们提倡健康向上、积极进取的文化导向，组织开展了“访问党支部和班组访谈一线党员和职工活动”，党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用进一步发挥。落实惠民工程，组织三批“先进工作者”外出学习；加强班组建设，组织参加了山东公司班组长竞赛；做好后勤服务工作，关心职工生活，对影响职工生活的问题，及时研究措施，予以解决。工会、共青团组织围绕中心工作开展各项活动，加大“惠民工程”实施力度，丰富了员工的业余文化生活，增进了相互之间的沟通和交流。通过实施一系列制度和措施，营造“年轻同志有希望，中年同志有所为，老年同志无所虑”的氛围，增加了企业的凝聚力和向心力。2.解放思想，坚持倡导创新理念

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。做企业“不进则退”、“慢进也是退”已成为共识。因此，电力企业的创新是生存的基础、发展的动力。开阔视野，放大格局，转换思路，在激烈的市场竞争中积极探索，寻求新路径、新方法，既不因循守旧，也不固步自封，充分认识到创新是对自我的突破，是集团发展的客观需要。现代许多知名企业在实行国际化的经营与竞争中，就是以其鲜明的管理文化模式和企业文化，树立起新的形象。如美国“通用”、日本“丰田”、中国“海尔”等企业，在其成长和发展的过程中，就始终贯穿着企业文化的不断整合与创新。建设先进的企业文化，必须勇于创新，要建立合理化建议和技术成果的及时评价激励体系，推动合理化建议和技术成果向生产力的转化；加强各类技术人员的技术培训，力求各类技术人员能够及时掌握最前沿的技术知识；倡导创新精神，完善创新机制，鼓励在生产、经营、管理等方方面面形成全面创新进步的局面。企业文化只有及时适应形势，才能取得企业和社会的双赢

3.解放思想，坚持以人为本，不断推进企业和谐发展

和谐社会最大的特征是人的和谐。胡锦涛总书记指出，“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化利益，让发展的成果惠及全体人民。”员工是国有企业的主人翁，是企业中最宝贵的财富，也是生产要素中最活跃的因素。企业要实现经营管理的规范有序，在和谐、稳定中快速发展，最终为构建社会主义和谐社会做出贡献，就要始终坚持以人为本，将员工个人利益、长远发展与企业的创业和成长有机地结合起来，满足员工的物质和精神需求。

（1）抓住重点环节，维护员工的切身利益。在工资收入、工作环境、保障体系等方面提供充分保障，是实现员工队伍稳定的前提，是做好各项工作的基础。我们不但着力优化员工工作环境，并且对参与集团开发建设任务的外来施工队伍进行关注，把他们的工作环境和工作安全作为重要任务来抓。

（2）妥善处理员工最关心、最敏感的问题。基层员工是我们社会和企业实现和谐的基石，要在涉及员工重大问题上，不但要增加透明度，而且真正由员工说了算，真正体现出主人翁的权利。我们在各项经营管理决策中，把员工群众意见放在第一位，凡是员工拥护的建议，我们都认真采纳；员工不满意的事情，就坚决不予考虑。特别是我们在选拔集团职能部门中层正职人选时，创新工作思路，通过广泛征求员工群众意见，以员工群众无记名投票的方式选拔拟提拔的干部人选，最终以得票数超过半数以上，来确定人选，真正体现了员工群众的意愿。在年底对中层管理人员和员工民主测评过程中，按照工作述职，群众评议，民主推荐，组织推荐、考查，党委研究后进行聘任的程序进行。在员工群众最关心的计票、监票程序上，由纪检监察部门负责全程监督计票过程，并规定计票结束后，计票、监票人均须签字确认方可生效，确保了整个计票过程的公正，使员工群众做到心明眼亮，对干部任职决定心服口服。

（3）建立完善的正向激励机制。和谐与稳定，不是简单意义上的一成不变，不是低层次上的人际关系庸俗化，只有通过制度和约束，激发每一个人的内在活力和创造性，使大家把更多的精力投入到个人和组织的发展上，才能实现更高层次的和谐。要彻底打破国有企业员工进入国有企业就等于进入保险箱的思想和国有企业中层管理人员“只能上，不能下”的用人体制，使每位员工和管理人员增强了危机意识。从而使工作作风发生了明显转变，企业劳动纪律、工作效率和水平都有明显的提高，工作关系更加和谐融洽。

（4）以班组建设为入手点，努力构建和谐团队。基层班组是构建和谐团队的根基；基层骨干是构建和谐团队的最基层、最直接的组织者和实践者。因此，加强和谐团队建设应从最基层的团体抓起，抓基础、抓基层，特别是要注意充分发挥基层骨干的作用。例如：可以组织开展“四个一”活动，即：每天一句格言，每周一次讲评，每月一次总结，每季一次评优等方法，加强班组建设。一方面，可加强班组员工之间的沟通，有问题化解在基层。另一方面，培养积极向上的企业文化，每月总结和每季的评优，使大家互相学习，树立各方面的典型。同时，有针对性地加强对基层骨干的日常培养，提高他们的组织、协调能力和管理水平，切实发挥好基层班组的作用。

二、以企业和谐发展促进和谐社会建设

根据第十六届六中全会上审议通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，建设社会主义和谐社会是中国特色社会主义建设的重要目标，社会和谐也是中国特色社会主义的本质属性。从和谐社会的内容和目标来看，和谐社会的特点就是充满活力，诚信友爱，公平正义和不断创新发展。现代企业作为社会的重要细胞，是构建和谐社会的基础和保证。

1．国有企业又好又快的发展，是构建和谐社会的经济基础

中央在《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中指出：“社会要和谐，首先要发展，必须坚持用发展的办法解决前进中的问题，大力发展社会生产力，不断为社会和谐创造雄厚的物质基础，同时更加注重发展社会事业，推进经济社会协调发展”。社会和谐，需要有坚实的物质基础作保证，“仓廪实而知礼节”。如果一个区域的经济基础薄弱，发展速度缓慢，就难以实现真正和谐。因此，国有企业必须加快发展，履行好其第一职能即经济职能，创造更好的经济效益来实现社会财富的积累；必须坚持更高标准、追求更高水平，不断开创科学发展、强企增效的新局面。

（1）明确发展核心，努力提高企业经济效益。效益是企业的生命线，是员工的福祉源，是衡量我们工作水平的最根本的标准。我们在企业运营过程中，紧紧抓住提高经济效益这条主线开展工作。截至10月底，一期完成发电量53.993亿千瓦时，完成全年68亿千瓦时电量计划的79.4%，完成供电标准煤耗率327.06克/千瓦时；二期完成发电量62.4765亿千瓦时，完成省经信委下达全年73.65亿千瓦时电量计划的84.8%，完成供电标准煤耗率306.29克/千瓦时，实现利润总额13448万元；实现了连续安全生产3337天；继续保持了集团公司四星级发电企业称号；被评为“2011中国国电集团公司十佳先进基层党组织”，并被授予“国电一级红旗奖状”。

（2）抓住发展机遇，不断扩大企业经营规模。只有不断拓展经营领域，增加企业的总体规模，致力于打造“百年老店”而不是“百年小店”，才有能力在激烈的市场环境中与其他竞争对手对抗并站稳脚跟，才有机会为员工队伍提供发掘潜能、展现才华、实现自我价值的平台，才有实力为社会贡献更多的物质财富。

2．国有企业承担社会责任，是构建和谐社会的必然要求

企业作为社会中的经济组织，具有“经济人”和“社会人”的二重性，其经营活动不仅是为了维持自身生存和发展，实现个体价值的需要，同时也是社会和政府的需要。国有企业在凭借其独特优势、占有社会资源的同时，必须承担相应的义务，不但要追求经济效益最大化，而且更要实现社会效益的最大化，因此在承担社会责任方面，要比其他所有制企业做出更大的贡献。事实上，国有企业既是社会经济的支柱，同时又是一个开放的组织，离开构建和谐社会这个基本的主题，就会偏离企业创立的主旨，也就不能获得维持系统所需的物质、能源和信息。国有企业只有与社会形成一种和谐关系，才能随着外部环境的不断改善和提升获得可持续发展的广阔空间。

（1）责任意识是企业发展的基础，增强责任意识，发挥服务社会功能。由于资本具有逐利性，经济利益最大化是每一个企业所追求的目标。然而，作为国有企业，承担着重要的社会服务职能，实现社会效益最大化也同样至关重要，特别是作为区域经济发展的推进器，创建优越的投资环境和服务体系，为其他所有制企业的迅速发展提供条件，也是国有企业社会责任的重要表现形式。

根据中国电力企业联合会预测，今冬明春全国最大电力缺口将达3000万-4000万千瓦，其中华中和华南地区将最为严重。业内专家认为，造成“电荒”主要原因是煤与电之间的成本“剪刀差”越拉越大。煤炭价格继续攀升，大批火电企业大面积亏损，越发电越亏损，加上发电企业资金不足，经营困难，无资金采购煤炭，发电积极性严重受挫。电煤库存普遍不足，发电机组因缺煤而停机、出力下降。面对煤炭价格不断上涨的压力，公司没有因为发电成本地上升而停机，而是大力开展节能降耗措施，努力降低成本的同时，四台机组接近满负荷运转，保证电网的电力供应。

（2）倡导绿色理念，促进循环经济发展。

构建和谐社会，保持人与自然环境和谐关系，就需要我们建设节约型社会，发展循环经济，开发新型能源，提高资源利用率，在这方面，国有企业一定要走在前列。全面落实节能减排任务，加强脱硫设备管理。公司通过加强对标管理、节能评价，深化星级发电企业创建活动，通过优化机组运行方式、实施#3炉电除尘控制系统节能改造、#

1、2炉增加邻炉热风改造等节能技改项目，节能降耗取得了显著成效。

3．企业改革和创新，是构建和谐社会的基本动力

要保持企业的稳定和谐、可持续发展，就需要不断进行管理创新和制度改革，增强企业的核心竞争能力，提高市场竞争地位，保证在未来的扩张中立于不败之地。利用制度手段，不断完善管理体系，提高管理效率和管理质量。对职能部门强化计划管理意识，逐渐形成每日每月的工作汇报会制度，通过听取各部门的经营管理情况汇报，对经济指标、管理指标、专业指标，进行统计、总结和分析，查找问题，明确下一步工作的方向。同时，创新企业考核评价体系，重点加强对物资采购的全面监督检查，对效益增长明显、为企业发展做出突出贡献的单位和个人予以重奖，真正实现“按程序办事，靠制度管人”的良好局面。

总之，和谐企业应该是一个管理完善，管理体制和管理制度健全的企业。推进和谐企业建设是一项全面系统的工程，需要经过不懈的努力。企业经营者要努力提高企业生产发展水平，以发展促和谐；勇于承担社会责任，以良好的环境求和谐；充分调动员工的积极性，以企业内在动力助和谐；加强企业文化建设，以文化育和谐，全力推进和谐企业建设。这是构建和谐区域的需要，也是构建社会主义和谐社会的需要。

参考文献

[1]国家主席胡锦涛同志在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告

[2]国电聊城发电有限公司总经理郭清河同志在“大干60天、全面完成今年各项工作任务”动员大会上的讲话

[3]朱民.新形势下解放思想的科学内涵.党政论坛，2007（8）

[4]论和谐企业与和谐社会.光明日报.2007（1）

第三篇：加强内涵建设和谐促进发展

加强内涵建设 和谐促进发展

信阳市第一人民医院暨信阳市妇幼保健中心

信阳市第一人民医院暨信阳市妇幼保健中心的前身信阳铁路诊所成立于1912年，今年10月即将迎来百年华诞。是全市最早通过卫生部评审的二级甲等综合医院和爱婴医院。

2010年4月，信阳市政府第33次常务会议决定，在信阳市第一人民医院基础上组建信阳市妇幼保健中心，承担市级妇幼保健工作职能，消除了信阳长期没有市级妇幼保健机构的历史。

一、医院简介：人员、床位与收入

医院开放床位300余张，在编职工396人，其中高级职称80余人、中级职称近200人。

2011年初，我院自筹资金近亿元的12层现代化病房大楼顺利投入使用，床位增到500张。有效满足了病人的需要，日均手术数量较前成倍增长，从而提高了医院的经济效益和社会效益。

医院设有心血管内科、神经内科、普外科、骨外科、泌尿外科、神经外科、肿瘤科、妇产科、儿科、五官科、风湿病科等临床科室和妇幼保健部及妇女保健科、儿童保健科、信息管理科。拥有螺旋CT机、CR机、500毫安数字胃肠X光机、电子腹腔镜、前列腺气化电切镜等大型医疗设备和红外线乳腺诊疗仪、盆腔治疗仪、阴道冲洗治疗仪、新生儿听力筛查仪等妇幼保健专用设备300余台件。

一、医院简介： 协作医院与定点机构 武汉铁路局职工医保定点医疗机构 河南省人民医院、郑大三附院协作医院

中国眼科基金会信阳市眼病治疗基地、信阳市创建白内障无障碍市活动定点医院 信阳市新农合定点医院

新乡医学院、河南树青医学院教学医院 信阳市120急救网点

2010年4月10日，信阳市妇幼保健中心正式挂牌成立。

信阳市第一人民医院新病房大楼

二、加强医院内涵建设

院训：

以人为本、以德为先、精医诚信、博爱为民。

医院精神：

建一流班子：永远坐前排争第一

带一流队伍：人才兴院质量建院

树一流作风：勇于创新令行禁止

创一流业绩：打造省级妇幼品牌

塑一流形象：建设人民满意医院

二、加强医院内涵建设

二、加强医院内涵建设

近年来，我们积极构建和谐的医患关系，实现了“两低”、“两高”、“三满意”，省卫生厅向全省医疗机构推广了我院构建和谐医患关系，建设人民满意医院的经验。人民网、《瞭望》、《健康报》、《医药卫生报》等媒体先后对我院进行了专题报道。卫生部思政会常务副会长王环增对我院的事迹进行了肯定，代表全国卫生系统参加了和谐社会建设上海座谈会并做典型发言。

李么丁、夏祖昌副厅长等领导多次视察我院。

二、加强医院内涵建设

二、加强医院内涵建设

三、医院发展规划：两年打基础，五年创品牌。

创建全市最大的妇女儿童专科医院，打造全省知名品牌。成为信阳市广大妇女儿童享受高层次服务的保健机构, 奠定市一院向妇幼保健机构转型的坚实基础。

我们将树立全新服务理念、建立多元化医疗合作体系，积极与省妇幼保健院、省人民医院及有实力的专业医疗机构合作，引进高技术含量的妇产科及儿科，更好地满足广大妇女及儿童的需求。

我们将强化医疗市场竞争，突出专科特色，对妇科、产科、儿科、新生儿科、乳腺外科等特色专科进行重点投入，加大宣传及公关力度，运用市场化手段积极引入高科技设备，引进高技术人才，提升医院品牌，一年内达成在市区与市中心医院、154医院鼎足之势。

四、2012年工作要点 实施“一二三四”工程： 树立“一个理念”，实现“两个确保”，实行“三个坚持”，突出“四项重点”。打造“救到一院，生命至上”的品牌。宣传口号：救到一院

四、2012年工作要点

一个理念是：树立“病人至上”的理念。

二个确保是：实现职工福利待遇稳中有升；医院2012年总收入达到八千万元。三个坚持是：坚持大专科带动小综合；坚持人才兴院、科技兴院；坚持管理创新。

四项重点是：落实“加大与郑大三附院暨省妇幼保健院合作力度，发挥龙头带动作用；加大投入（设备、项目），提高服务保障能力；强化宣传，扩大医院知名度；强化管理，实行日清日结”四项重点工作。

五、和谐促进发展 近年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为我们的追求。切实加强医疗服务工作，用保障人民健康来构建和谐的医患关系，以和谐的医疗氛围来促进医院又好又快地发展。

医院文化：思想政治工作是生命线

医院沐风栉雨走过百年历程，现在还很穷，购买医疗设备、盖新病房楼，各项支出、成本加大，医院能不能办好，怎么办好，医院的发展要保留自己先进的东西，用思想政治工作解决许多金钱解决不了的东西。

以社会效益为最高准则，打造诚信医院

坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁医务人员接受“红包”和“吃请”； 努力降低医药费用，建立医疗费用一日清制度，让患者放心； 严格执行药品集中招标制度，杜绝“回扣”现象；

加强行风建设，聘请社会监督员，监督医院的医德医风。

以社会效益为最高准则，打造诚信医院

让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个明白”；

对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”； 坚持住院病人费用清单制，对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。

以社会效益为最高准则，打造诚信医院

服务中心实行“一站”式服务，工作人员对参合病人代为办理或陪同病人办理补偿手续。开展了市区内免费接送孕产妇出入院服务。并提供三个一：即免费为宝宝照一张出生相片、给产妇送一束鲜花、提供一套婴幼儿健康咨询服务等

设置了妇幼保健专线健康咨询电话。积极开展电话咨询和回访工作。

开通了公益短信平台，免费向广大女性朋友发放妇幼保健公益短信。从疾病预防、孕育知识、营养健康、养生保健等方面给予专业化、个性化的健康指导，很好的普及了妇幼保健知识，受到广大女性朋友的好评。

组织儿保专家和五官科医护人员到中心城区60余家托幼机构，为1500余名在园儿童免费进行了健康体检。

先后与河南省人民医院、郑大三附院结为友好协作医院，省内知名的医学博士、硕士定期我院进行学术讲座和科普讲座，同时开展大型义诊活动，深受患者的欢迎。严格医院质量管理，确保医疗安全

全面实施精细化管理，力推一线工作法，即领导在一线工作、医患在一线沟通、问题在一线发现、决策在一线落实、作风在一线转变。

总值班“变脸”为院长助理，全部由副科级以上干部担任，每天巡查不少于6小时，查到医院的每一个角落，切实落实首诊负责制、三级查房制、疑难病例讨论制等核心制度。

和谐医患小故事

去年六一，医院在住院部一楼大厅举办了婴儿游泳抚触、宝宝爬行比赛、幼儿时装秀等丰富多彩的庆祝活动，吸引了众多孩子和家长前来。2岁半的小朋友王贺尧在奶奶的陪同下也参与了走秀，但是由于人员较多，没有获奖。想着爸爸妈妈因为工作而不能陪自己过六一，小姑娘委屈的扑进奶奶怀里哭了。奶奶按照医院公示的投诉电话，给院长汪心同打了一个电话，对评奖提出意见建议。没有想到，回到家里不到半个小时，该院服务中心负责人李玮就带着两名礼仪护士赶到了，亲手将刚刚购买的积木和纪念品送到王鹤尧小朋友的手中，并手把手的教她怎样搭积木。感动的爷爷奶奶热泪盈眶„„ 建立和完善医患沟通制度

 做到“一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六种方式”。 一个要求：医务人员要有诚信，要尊重病患，要有同情心和耐心  两个技巧：多听（病人的询问），多说（向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的）建立和完善医患沟通制度

三个掌握：及时掌握病人的病情变化、及时掌握医疗费用情况，及时掌握病人的社会心理 ； 四个留意：留意沟通对象的情绪、受教育程度；对疾病的认知度；对沟通的感受；对治疗的期望值；

建立和完善医患沟通制度

五个避免：避免强求病人即时接受、使用刺激语言或词语、使用病人不懂的医学专业词汇、强求改变病人观点和压抑病人情绪

六种方式：预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实例、实物对照形象比喻沟通。党员干部率先垂范

去年以来，医院以“创先争优”和“三好一满意”活动为载体，掀起了一场比服务、比质量、比医德的高潮。各科室涌现出了许多时时处处为病人着想、为病人提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，廉洁行医的医务人员，受到患者和家属的广泛称赞。据不完全统计，共收到病人感谢信20余封，锦旗28面，医务人员拒绝吃请、礼物、红包等共计9000多元。

理念：重复千百次就是信念 行动：重复千百次就是习惯 下雨不是你迟到的理由 你总是别人的一棵树

永远坐前排

加强内涵建设 和谐促进发展

理念：重复千百次就是信念

行动：重复千百次就是习惯

下雨不是你迟到的理由

你总是别人的一棵树

永远坐前排

第四篇：加强文明建设、促进和谐发展

加强文明建设 促进和谐发展

——涟水县实验小学创建市文明单位工作总结

我校始建于1905年，现有校本部和幸福里校区两个校区学生4500余名。在岗教师252人，党员58人，其中小高以上教师72人，省、市、县学科带头人12人，省、市、县骨干教师60余人。三年来，我校按照市文明单位创建要求，深刻领会精神实质，真正把文明单位创建贯穿到学校各项工作中，使学校成为和谐校园、幸福校园、文化校园、文明校园、素质校园和阳光校园，学校德育、安全、教学和管理迈上了一个崭新台阶。目前，学校形成和谐发展的良好势头。

一、育人环境 和谐温馨

学校的一切是为了学生的一切，关爱学生首先要尊重学生。尊重学生丰富的内心情感，尊重学生的心理发展规律，才能在素质教育不断深化的今天，使学校成为学生的花园、学园、家园、乐园，让学生享受到成长的快乐，使其生命的光辉在成长的喜悦中闪亮。

在校园物质文化设计中，我校将美化、趣化、和谐的理念融入其中，如今校园内，红花绿草、紫瓦白墙、假山天桥、壁画橱窗、展示平台，共同组成了真善美的人性化世界，给学生以美的熏陶，受到潜移默化的教育。

宏观上在教学楼醒目的位置，突出“和乐、和美、和洽、和谐”的“四和”文化主题理念；微观上在走廊、楼道、教室门前等地方做标语牌时时提醒学生言行和谐，如“以和为贵”、“与人为善”、“言语温和”、“诚实守信”、“学会宽容”、“学会谅解”、“助人为乐”、“团结合作”、“我为人人、人人为我”以及礼貌文明用语、八荣八耻、新“四好”少年的内容等。通过“和谐教室”、“和谐办公室”的评比活动的开展，激发了师生的创造热情，催生了师生的合作意识，发挥了师生的创新才能，让教室、办公室布置既健康活泼，又大方雅致，寓教育与美丽与一体，熔和谐与环保于一炉„„无不折射出匠心独运、以人为本的和谐文化。

在这和谐温馨的校园里，学校的每一面墙壁都会说话，每一个角落都有温情，成为处处育人、人人育人的圣地。每个班级门口的橱窗里，新一轮 “班级之星”，正在讲述着自己成长的经历。展示平台上，是学生们灵巧小手的得意“杰作”正在体味着成功的喜悦。教室里、图书角、科技角、生物角，应有尽有，每一处都激发出新奇和童趣，充满着让学生愉快健康茁壮成长的气息。班级是学生学习的场所，成

长的摇篮，学生在班主任的引领下，学文化、学管理、长知识、增才干、练本领。“和谐小天使”“优秀学生干部”、“优秀学生”的评比和表彰，让学生获得成功的满足，体验成功的喜悦。“小论坛”“小广播”“七彩阳光电视台”“《春蕾》文学社刊”给了学生们自由发言的时间和空间。

清晨播放校歌《小花、小鸟》，师生伴着轻松愉快的音乐走进校园；课间播放歌曲《课间十分钟》，让欢快的音乐伴着师生，在操场上放飞心情，健体游戏；放学时播放音乐《回家》，让温馨送师生走出校门。

每天早上由值周校长、值周老师带领红领巾礼仪队员佩带绶带站立在学校大门的两边，面带笑容迎接师生的到来，让人们从早晨一进校园就仿如春风扑面，心灵愉悦、神清气爽。上下午的大课间活动，组织开展文体活动，师生同参与，广大师生在丰富多彩的文体活动中，舒缓了心理压力，一同享受生活的美好和谐。

二、常规管理 科学规范 小学是义务教育的基础阶段，培养学生良好的行为习惯是小学阶段重要的任务。万丈高楼起于基，好习惯成就梦想，好习惯受用一生。正是鉴于此，近几年来，我校狠抓学生的常规习惯养成教育。充分利用国旗下讲话、校会、班队会、板报、橱窗以及校园电视台等重要阵地加强学生的常规养成教育，规范学生的行为。全校同学都能做到见面问声好，人人习礼仪。卫生常保洁，路队‘三个一’。早读书声琅，中午静自习。两操做到位，动作齐划一。上下靠右行，来往不着急。课间不追逐，快乐做游戏。组织师生学习常规管理的有关细则，与值周人员、班主任签订常规管理责任状，提出要求，明确责任，强化管理。加大督查，强化评比。坚持三管齐下，值周组、德育处、红领巾督查员三线联动，实行日查、日结、周评比制度，对查出的好典型及时表扬并给予班级常规管理加分，对查出的问题，依据常规管理细则给予班级常规管理扣分，并限期整改。同时采取常规管理积分制，每周评比常规管理流动红旗班，每月评比文明班级，每学期评比文明班级标兵。定期召开班主任会，交流管理经验。对常规管理一贯滞后的班级由校长室、德育处、教务处等相关部门组成调研组对班级的一日活动情况进行跟踪调研，找出存在问题，帮助分析原因，整改提高。

三、师德师风 明显好转

三年来，我校党支部以先进性教育活动为契机，明确树立“抓先

进性教育就是抓师德师风建设，抓先进性教育就是抓教育教学质量”的观念, 以弘扬和落实“三创三先”的新时期江苏精神为动力，统一思想认识，扎实开展工作，形成了党政齐抓共管，上下通力协作，创新教育形式，突出主题教育，结合工作实际，注重活动落实的局面。在先进性教育的工作中结合实际突出主题，营造浓厚的学习氛围；围绕发展深入剖析，真心诚意民主评议；关心群众办实事，突出实效抓整改。紧紧围绕为群众办实事抓整改、围绕师德师风建设抓整改、围绕建立长效机制抓整改，先进性活动的深入开展，使各党员学习的进步“赛”起来，让歌颂党的旋律“响”起来，让“讲党性比奉献，弘扬‘三创三先’新江苏精神”的标语“挂”起来，让党员的形象“树”起来。党风建设带动学风建设,促进了教风和校风建设。通过开展师德师风八项承诺、“亲情爱生八项承诺”、组织涟水实验小学爱心志愿者、“颂师德·铸师魂”、“学习周恩来精神”、“奉献在讲台”演讲比赛等活动，培养教师以德育人、爱岗敬业、廉洁从教的良好风尚。由党员、青年教师组成的实小爱心志愿者和由优秀学生组成的“文明志愿者”、“和谐小天使”和新疆兵团农七师一三一学校结成对子，在他们的倡导、带领下，向该校无偿捐赠图书3000余册，他们还经常带头组织爱心捐款活动，在他们的带动下，三年来全校捐款10余万元帮助困难学生和残疾儿童，这些志愿者和爱心天使还经常走出校园，走上街头，捡拾路旁的垃圾，清除建筑物上的“牛皮癣”，向市民宣传环境保护，争做文明市民。2009年以来，我校先后被县市教育局授予“行风与软环境建设先进单位”，被市教育工委授予“先进基层党组织”、被市教育局授予“行风软环境建设十佳单位”等称号，还荣获全国师德建设示范基地称号。

四、教师队伍 优质上进

教师是学校的主体，师资素质的高低，决定着学校的生命力和战斗力。不断更新教师的教育理念，提升师资的综合素质是增强学校生命力和战斗力的基础，是提升学校办学层次和品味的必要条件。为此，我们牢固确立以人为本的办学理念，通过多种渠道、多种方式，着力提升师资的综合素质，努力打造一支现代型、奉献型、改革型、实力型的以年轻教师为主体的教师队伍。

实施“三四五”工程，即每位教师树立起三种意识，即终身学习意识，为学生服务意识，创新意识。发扬四种能力，即刻苦钻研的探索精神，爱生如子的园丁精神，不甘落实后进取精神，不计得失的奉

献精神。拥有五种能力，即善于教——能运用现代教育技术上一节公开课；善于思——能在教中发现问题并进行反思；善于研——能从教学实践出发参与课题研究；善于写——能总结出教学经验写出有一定质量的论文；善于说——能具备一定的即兴演讲口才，能说会评。做到师德教育经常化。教师培训制度化。班主任培训专业化。为教师发展搭建平台，出台了《青年教师培养规划》。首先从“师带徒”工作抓起。要求每对师徒一学期至少互听十节课，上一节汇报课，促进青年同志快速成长。其次是强化校本教研。让青年教师组织教研活动，让他们开讲座，上展示课，并参加各种竞赛，引领青年同志走向成熟。第三是加强学习交流。为青年教师拟定学习计划，推荐名人名著，选派青年教师到南京、上海、北京以及苏锡常等地参加高层次学习研讨，提供与学者专家接触交流的机会，不断开阔年轻教师视野，帮助青年同志脱颖而出。第四是积极鼓励学历进修。…春华秋实，天道酬勤。经过艰苦砥砺和锻造，县实小铸就了一支师德高尚、业务精良、锐意进取、甘于奉献的教师队伍。他们以教书育人为生命，虽呕心沥血，却“衣带渐宽终不悔”！他们以先进的教育理念，出色的教学业绩，使涟水实小一步步走向辉煌！

陶会，教务处、教科室主任，对教科研工作热情高，坚持课题、教研一起抓，实践、理论一起学，把我校的教科研和文学社工作搞得红红火火。他的语文课形成了以“智－情”为两翼的教学风格，课堂上除了有知识的流淌，更有情感的激荡。他不仅常常在县内担任公开教学和讲座，还多次应邀到市内外、省内外上示范课。

徐清珍，考核办、总务处主任，为人正直，秉公考核，不辞辛苦，他每天各楼巡查不少于10次，发现问题能及时妥善解决。他被称为实小的“老黄牛”。

卢春红，办公室副主任，小学高级教师，大专文化。他治教严谨，教法灵活，从教多年，倍受称道；他爱好广泛，素质全面，情钟书法。曾获“全国优秀艺术伯乐园丁”和“全国优秀少儿书法辅导员”称号。

薛帆，电教中心主任，小学高级教师，本科学历，县课优教师，校骨干教师，县优秀辅导老师，全国金钥匙科技竞赛“一级辅导员”。

周明，中共党员，小学高级教师。县模范教师从教三十多年来一直任教毕业班语文，在平凡的岗位上，默默耕耘，无私奉献，曾多次受到上级有关部门的表彰，事迹登载在《淮海英才》上。

像这样的老师，我校还有许多，作为教师队伍的一个缩影，他们

折射的是我校优秀教师群体的光芒。

五、课堂教学 灵动高效

课堂是实施素质教育的主阵地，质量是素质教育的生命线。近三年来我校能牢牢抓住课堂这一主阵地，把握质量这一生命线，全力打造高效课堂。

以查促教。采取单项查与综合查相结合，随机查与定期查相结合的方式，对教师的备上批辅工作进行严格把关，再以个别交流与出刊简报的形式对检查情况进行及时反馈，通报学校整体教学状况，主要亮点特点，表扬先进典型，推广好的做法，并点出存在问题和整改措施。使学校的教学工作逐步走上规范化、常态化发展道路。

以听促教。校领导班子随机推门听课，每天抽签确定被听课人员，对不过关的课进行指导、帮扶、整改，这样，促使各位教师课前必须充分准备，上好每一节课。观摩骨干教师示范课、全国特级教师课录像，组织青年教师外出听名师的课。

以查促教。每个班级的课表教室里外都有，考核办对每位教师的上课情况每天普查两次、随机检查两次以上，这样保证开齐、开足、上好。现在，全体教师把课堂当做战场，不敢半点马虎与懈怠；把课堂当做自己展示的平台，不断追求高质量、高效益。

以测促教。学科教学质量检测是考查教学质量的重要抓手。该校定期不定期地进行教学质量调研，对各学科的教学质量进行摸底。通过班平成绩、优秀率、及格率等指标，全面了解各班学生的基本情况。

以赛促教。教学的最终目的是提高学生的综合素质，促进学生全面发展，因此学生的能力与水平直接反应教师的教学水平，该校通过组织学生优秀作业展评以及学科单项知识技能竞赛等方法，适时检查学生学习情况，了解各科的教学质量。

以评促教。该校实施社会家庭评学校、教师评教干、学生评教师的“三评促教”工程，学校每学期召开一至两次家长会，举办家长学校讲座一次，家长开放日一次。走进实小课堂，你会发现——每一位学生都成了学习的主人，教师是引导者、组织者、激励者、合作者。

生动的提问，热烈的讨论，认真的思考；这里没有似海的习题，如山的作业，有的是知识的吸引，智慧的启迪和彼岸风光的魅力，魅力无垠！

六、师生活动 精彩纷呈

隆重的入队仪式。建队日，我校在校操场上举行一年级学生隆重 的入队仪式。在雄壮而激越的《我们是共产主义接班人》的少先队队歌音乐声中，高年级的大哥哥、大姐姐就会为一年级小弟弟、小妹妹们戴上了鲜艳的红领巾；校领导会将中队旗分别授给了一年级各个中队。在此之前少先大队会提前组织队委、队干深入一年级各班宣讲少先队知识，教唱少先队队歌等，高年级中队还会和一年级各班结成了对子。他们用实际行动告诉一年级的小朋友少先队的魅力，少先队生活的丰富多彩，激发一年级的小朋友对少先队的向往和想成为一名少先队员的迫切心情。

庄严的升旗仪式。每逢周一，同学们身穿校服，佩戴好红领巾，列队于学校操场上，举行庄严的升旗仪式。主持人宣布：涟水实验小学升旗仪式现在开始。校鼓号队吹响嘹亮的出旗曲，校国旗班队员护卫着五星红旗，迈着矫健的步伐，在全体同学注视下，走向升旗台。伴随着雄壮的国歌，五星红旗冉冉升起，同学们把右手高举头上——敬礼，人民的利益高于一切！望着高高飘扬的五星红旗，接受爱国主义教育，聆听校领导的谆谆教诲。

丰富的节日活动。元旦、六一的联欢、文体活动；国庆节的“爱国歌曲大家唱”；、妇女节的趣味体育、“感恩母亲”；清明节的“革命传统教育”；教师节的“老师，您好！”、“师恩难忘”；“中秋节的“五星耀中秋”„„

意义深远的主题活动。道德的培养，离不开文化经典的熏陶。于是，学校以经典诵读为切入口，充分挖掘古代经典文化的德育价值，在低年级开展《弟子规》诵读活动，每日背诵《弟子规》、《三字经》，每周在班级里对背诵效果进行检测。面对全县召开的蒙学经典《弟子规》千人诵读现场会，抑扬顿挫，恢弘壮观，让与会领导老师为之震撼。在实小，经典文化已经浸透到了他们日常学习的点点滴滴，一言一行折射的是经典熏陶下的实小师生的风采。结合雷锋月，开展的“学习雷锋，做雷锋式的好少年”活动；结合周恩来班创建，开展的“学习周恩来精神，争创‘周恩来班’”活动；学习胡总书记讲话，开展“争做‘四好’少年”活动；邀请艺术家、名人来校园讲学活动；“平安伴我行”活动以及创卫系列活动等。

形式多样的兴趣小组活动。根据学生的需求开设书法、绘画、竖笛、舞蹈、电子琴、篮球、乒乓球、主持人、鼓号、武术等多项内容的兴趣班活动。那铿锵的军鼓，敲出了同学们求知向上的心声；嘹亮的军号吹响了同学们奋斗不息的角号；武术练就了同学们强身健体的

阳刚之气；美术绘画书法，描出了同学们人生的宏伟蓝图，绘出了大家梦想灿烂的明天；一件件精美的手工制作，使同学们用辛勤的双手铺就了成才之路，多姿多彩的舞蹈跳出了同学们的欢乐。一串串悠扬的独奏合唱，唱出了同学们的愉悦心声，它充分展示 我校学生梦想从这里起飞的一片辉煌。

七、教育质量 名列前茅

宜为桃李勤耕耘，春风荡后尽芬芳。一份耕耘，一份收获。规范的管理、优质的师资、高效的课堂、扎实的训练，创造了一流的质量。多年来我校教育教学成绩一直在全县名列前茅，为县内外重点中学输送了优质的生源。全县的中考、高考状元几乎都出自我校。学生参加县、市、省、国家各种比赛屡屡获奖。2009年我校学生从首届中国青少年语文风采大赛，捧回了55个奖项，荣获大赛团体金奖，总分位居全国小学组第二名。2010年第二届中国青少年语文风采大赛该校代表队捧回6金、18银、16铜的喜人成绩，金奖数又增加了4项。在全国“推新人电视主持人才艺”大赛中，我校三名同学荣获“新人奖”。在省“小数报杯•小小数学家”竞赛活动中，我校历次获得“团体奖”，全县唯一。在省教育厅、卫生厅组织的健康知识网上竞赛中，县实小两次均获得组织奖。在省教育厅、文化厅联合举办的“江苏省第三届中小学生艺术展演暨第五届少儿艺术节书画摄影作品展”中，我校的薛帆老师指导的学生陆红娟同学的书法作品《咏梅》，荣获小学甲组二等奖。在省首届中小学生“未来杯”“奇思妙想”作品大赛中，我校的武浩同学参赛的作品是《多功能晾衣称》，受到了评委专家们的一致好评，荣获制作类一等奖，被省教育厅授予首批“未来科学家”称号。全县获此殊荣的仅此一人。在县庆祝建党90周年合唱比赛中，我校合唱队以宏大的气势、优美的舞姿、深情的演唱征服了在场的每一位评委，以绝对的优势荣获一等奖。在县首届全民健身运动会开幕式上，我校学生表演的800人集体舞《小白船》成为一道亮丽的风景，让省市县领导赞不绝口。学生男篮、女篮、田径、广播操均夺得金奖。运动会上我校团体总分名列全县第一。

八、办学业绩 硕果累累

2009年以来，我校先后荣获全国师德建设示范基地，全国体育达标先进单位，全国快乐作文实验学校，江苏省和谐校园，江苏省健康促进学校，江苏省体育先进校，江苏省爱国卫生先进单位，江苏省少先队先进集体，淮安市教学质量先进学校，淮安市常规管理先进校，淮安市优秀党支部，淮安市优秀家长学校，淮安市软环境建设十佳单位等数项殊荣，并成功承办了淮安市法制工作现场会，涟水县平安创建工作现场会、淮安市首届普通话大赛以及淮安市第一、二届“今世缘”杯围棋大赛，淮安市科学课堂教学比赛等多项活动，在县目标综合考评中，我校一直名列全县总分第一。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”辉煌的昨天展示我校的风采，奋进的今天再谱新的篇章。在教育的征程上，只有起点，没有终点，只有不断超越，不断发展，才有生机，才具活力。我们将继续秉承实小精神，向着“更加规范、更高质量、更具特色、更有魅力”的目标迈进，把实小打造成全省著名、苏北一流的现代化教育集团。

二〇一二年四月十八日

第五篇：加强内涵建设和谐促进发展

加强内涵建设 和谐促进发展

信阳市第一人民医院暨信阳市妇幼保健中心

信阳市第一人民医院暨信阳市妇幼保健中心的前身信阳铁路诊所成立于1912年，今年10月即将迎来百年华诞。是全市最早通过卫生部评审的二级甲等综合医院和爱婴医院。

2010年4月，信阳市政府第33次常务会议决定，在信阳市第一人民医院基础上组建信阳市妇幼保健中心，承担市级妇幼保健工作职能，消除了信阳长期没有市级妇幼保健机构的历史。

一、医院简介：人员、床位与收入

医院开放床位300余张，在编职工396人，其中高级职称80余人、中级职称近200人。2011年初，我院自筹资金近亿元的12层现代化病房大楼顺利投入使用，床位增到500张。有效满足了病人的需要，日均手术数量较前成倍增长，从而提高了医院的经济效益和社会效益。

医院设有心血管内科、神经内科、普外科、骨外科、泌尿外科、神经外科、肿瘤科、妇产科、儿科、五官科、风湿病科等临床科室和妇幼保健部及妇女保健科、儿童保健科、信息管理科。拥有螺旋CT机、CR机、500毫安数字胃肠X光机、电子腹腔镜、前列腺气化电切镜等大型医疗设备和红外线乳腺诊疗仪、盆腔治疗仪、阴道冲洗治疗仪、新生儿听力筛查仪等妇幼保健专用设备300余台件。

一、医院简介： 协作医院与定点机构

武汉铁路局职工医保定点医疗机构

河南省人民医院、郑大三附院协作医院

中国眼科基金会信阳市眼病治疗基地、信阳市创建白内障无障碍市活动定点医院 信阳市新农合定点医院

新乡医学院、河南树青医学院教学医院

信阳市120急救网点

2010年4月10日，信阳市妇幼保健中心正式挂牌成立。

信阳市第一人民医院新病房大楼

二、加强医院内涵建设

院训：以人为本、以德为先、精医诚信、博爱为民。

医院精神：

建一流班子：永远坐前排争第一

带一流队伍：人才兴院质量建院

树一流作风：勇于创新令行禁止

创一流业绩：打造省级妇幼品牌

塑一流形象：建设人民满意医院

二、加强医院内涵建设

二、加强医院内涵建设

近年来，我们积极构建和谐的医患关系，实现了“两低”、“两高”、“三满意”，省卫生厅向

全省医疗机构推广了我院构建和谐医患关系，建设人民满意医院的经验。

人民网、《瞭望》、《健康报》、《医药卫生报》等媒体先后对我院进行了专题报道。

卫生部思政会常务副会长王环增对我院的事迹进行了肯定，代表全国卫生系统参加了和谐社

会建设上海座谈会并做典型发言。

李么丁、夏祖昌副厅长等领导多次视察我院。

二、加强医院内涵建设

二、加强医院内涵建设

三、医院发展规划：两年打基础，五年创品牌。

创建全市最大的妇女儿童专科医院，打造全省知名品牌。成为信阳市广大妇女儿童享

受高层次服务的保健机构, 奠定市一院向妇幼保健机构转型的坚实基础。

我们将树立全新服务理念、建立多元化医疗合作体系，积极与省妇幼保健院、省人民

医院及有实力的专业医疗机构合作，引进高技术含量的妇产科及儿科，更好地满足广大妇女

及儿童的需求。

我们将强化医疗市场竞争，突出专科特色，对妇科、产科、儿科、新生儿科、乳腺外

科等特色专科进行重点投入，加大宣传及公关力度，运用市场化手段积极引入高科技设备，引进高技术人才，提升医院品牌，一年内达成在市区与市中心医院、154医院鼎足之势。

四、2012年工作要点

实施“一二三四”工程：

树立“一个理念”，实现“两个确保”，实行“三个坚持”，突出“四项重点”。

打造“救到一院，生命至上”的品牌。

宣传口号：救到一院

四、2012年工作要点

一个理念是：树立“病人至上”的理念。

二个确保是：实现职工福利待遇稳中有升；医院2012年总收入达到八千万元。

三个坚持是：坚持大专科带动小综合；坚持人才兴院、科技兴院；坚持管理创新。

四项重点是：落实“加大与郑大三附院暨省妇幼保健院合作力度，发挥龙头带动作用；加大

投入（设备、项目），提高服务保障能力；强化宣传，扩大医院知名度；强化管理，实行日

清日结”四项重点工作。

五、和谐促进发展

近年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为我们的追求。切实加强医疗服务工作，用保障人民健康来构建和谐的医患关系，以和谐的医疗氛围来促进医院又好又快地发展。

医院文化：思想政治工作是生命线

医院沐风栉雨走过百年历程，现在还很穷，购买医疗设备、盖新病房楼，各项支出、成本加

大，医院能不能办好，怎么办好，医院的发展要保留自己先进的东西，用思想政治工作解决

许多金钱解决不了的东西。

以社会效益为最高准则，打造诚信医院

坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁医务人员接受“红包”和“吃请”；

努力降低医药费用，建立医疗费用一日清制度，让患者放心；

严格执行药品集中招标制度，杜绝“回扣”现象；

加强行风建设，聘请社会监督员，监督医院的医德医风。

以社会效益为最高准则，打造诚信医院

让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个

明白”；

对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”；

坚持住院病人费用清单制，对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。

以社会效益为最高准则，打造诚信医院

服务中心实行“一站”式服务，工作人员对参合病人代为办理或陪同病人办理补偿手续。

开展了市区内免费接送孕产妇出入院服务。并提供三个一：即免费为宝宝照一张出生相片、给产妇送一束鲜花、提供一套婴幼儿健康咨询服务等

设置了妇幼保健专线健康咨询电话。积极开展电话咨询和回访工作。开通了公益短信平台，免费向广大女性朋友发放妇幼保健公益短信。从疾病预防、孕育知识、营养健康、养生保健等方面给予专业化、个性化的健康指导，很好的普及了妇幼保健知识，受到广大女性朋友的好评。

组织儿保专家和五官科医护人员到中心城区60余家托幼机构，为1500余名在园儿童免费进

行了健康体检。

先后与河南省人民医院、郑大三附院结为友好协作医院，省内知名的医学博士、硕士定期我院进行学术讲座和科普讲座，同时开展大型义诊活动，深受患者的欢迎。

严格医院质量管理，确保医疗安全

全面实施精细化管理，力推一线工作法，即领导在一线工作、医患在一线沟通、问题在一线

发现、决策在一线落实、作风在一线转变。

总值班“变脸”为院长助理，全部由副科级以上干部担任，每天巡查不少于6小时，查到医

院的每一个角落，切实落实首诊负责制、三级查房制、疑难病例讨论制等核心制度。

和谐医患小故事

去年六一，医院在住院部一楼大厅举办了婴儿游泳抚触、宝宝爬行比赛、幼儿时装秀等丰富

多彩的庆祝活动，吸引了众多孩子和家长前来。2岁半的小朋友王贺尧在奶奶的陪同下也参

与了走秀，但是由于人员较多，没有获奖。想着爸爸妈妈因为工作而不能陪自己过六一，小

姑娘委屈的扑进奶奶怀里哭了。奶奶按照医院公示的投诉电话，给院长汪心同打了一个电话，对评奖提出意见建议。没有想到，回到家里不到半个小时，该院服务中心负责人李玮就带着

两名礼仪护士赶到了，亲手将刚刚购买的积木和纪念品送到王鹤尧小朋友的手中，并手把手的教她怎样搭积木。感动的爷爷奶奶热泪盈眶„„

建立和完善医患沟通制度

 做到“一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六种方式”。

 一个要求：医务人员要有诚信，要尊重病患，要有同情心和耐心

 两个技巧：多听（病人的询问），多说（向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的）

建立和完善医患沟通制度

三个掌握：及时掌握病人的病情变化、及时掌握医疗费用情况，及时掌握病人的社会心理 ； 四个留意：留意沟通对象的情绪、受教育程度；对疾病的认知度；对沟通的感受；对治疗的期望值；

建立和完善医患沟通制度

五个避免：避免强求病人即时接受、使用刺激语言或词语、使用病人不懂的医学专业词汇、强求改变病人观点和压抑病人情绪

六种方式：预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实例、实物对照形象比喻沟通。

党员干部率先垂范

去年以来，医院以“创先争优”和“三好一满意”活动为载体，掀起了一场比服务、比质量、比医德的高潮。各科室涌现出了许多时时处处为病人着想、为病人提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，廉洁行医的医务人员，受到患者和家属的广泛称赞。据不完全统计，共收到病人感谢信20余封，锦旗28面，医务人员拒绝吃请、礼物、红包等共计9000多元。理念：重复千百次就是信念

行动：重复千百次就是习惯

下雨不是你迟到的理由

你总是别人的一棵树

永远坐前排

加强内涵建设 和谐促进发展

理念：重复千百次就是信念

行动：重复千百次就是习惯

下雨不是你迟到的理由

你总是别人的一棵树

永远坐前排