第一篇：202_-202_年度11级机械一班自评报告

10021131班自评报告

一、班级建设：10021131班级由27人组成，在202_—202_年度，本班一直将班级建设放在首位，主要从以下几方面展开：

1、学习： 大学生的主要任务是学习,大家必须充分重视，努力做到: 按时上课,不迟到,不早退,不逃课。

 请假必须持有假条，经班主任批准后，报学工办登记，一个月内最多请假三次。如有紧急情况不能及时递交假条，需与班主任当面联系或电话联系。

 对于违背考勤规范的行为予以记录，对情节严重者，在班会上予以批评。 积极配合学习委员的工作,认真完成作业,按时上交。

 遵守课堂纪律,尊重老师,体现出大学生应有的风度。

 课堂会议上应把自己的手机调成振动或关机。

2、卫生： 宿舍是大学生活动的重要场所,宿舍卫生状况直接影响同学们的生活环境,因此,宿舍卫生必须保持：

 宿舍内部要制定相应的卫生制度,实行责任到人制,室长及生活委员负责监督。

 值周班长要尽职尽责,认真对待教室卫生和宿舍卫生问题,为同学们创造整洁舒适的学习、生活环境。

 切实执行宿舍管理中心的各项规定,做好卫生打扫工作,认真对待卫生检查。

 注重个人卫生，将个人卫生习惯始终排在第一位。

3、活动 ：因为班级、院、校开展各种各样的活动，故有以下规定

 对于班级组织的各项活动,同学们要热心关注，积极参与,共建一个团结奋进的班级体。

 对于院、校组织的活动,同学们也应认真对待,敢于挑战自我，为班级和个人的荣誉拼搏。

 同学们要积极的为班级发展献计献策,使本班的活动搞得有特色,有意义。 在班级组织的活动中，每一位同学都必须听从班委合理的指挥，一切行动以班集体为单位，不得擅自行动。

4、班费管理制度：班费透明工程

 班费为班级共有财产，任何个人及组织不得擅自挪用，需用班费时，必须征求全班同学意见，全班超过70%同学同意后，方可使用。 班费由副班长和生活委员负责管理（同学民主监督）

 班费必须保持透明并在每月班会上如实的向同学公开开支情况  班级活动提前申请，费用支出凭票据报销

 班级同学对班费的使用情况的意见及建议及时反映到班长和团支书  班级文体器材由体委负责，同学有序借还。

二、日常管理制度

1、民主监督制度：为使同学广泛民主的参加班级建设，表达意见建议或抒发情感，建立班级QQ群，由宣传委员负责。

 为方便师生、同学间相互交流、传达有用信息，分享学术成果，特将班

级群共享建设成为班级资料库，由科技委员负责。

 新闻专栏：有关通知文件或班级信息，在群公告通知大家。

 每一位同学都可在QQ群内相互交流，但不得有过于偏激语言，注意个

人素质与修养。

2、班级奖惩制度：

 评优、评先依据《中国地质大学（北京）学生管理手册》进行评选。 推荐党校学员采取民主与集中相结合的原则进行评选。

 在校为班级争得荣誉或在集体活动中表现突出的个人或团体，将推荐学

院予以表彰，或予一定的物质奖励。

 因个人原因使班级受到校级以上通报批评的个人或团队，取消其本学期

评优、评先及参选的优先权。

 凡考试中有舞弊行为的，经查证属实，取消本学期评优、评先及参选资

格。

 在班会及其他须到的班级活动中无特殊情况迟到、早退的同学将给予批

评并根据实际情况进行惩罚。

 班会无故缺席三次以上的同学，将予以批评，并影响其本学期考核成绩

（需要点到的班级活动处理方式同上）。请假的同学需出示请假条及相关

证明，经班主任批准方可请假。

 每周由学习委员会对课堂的出勤情况进行检查，每周不定期抽查，对是

否旷课迟到将做记录。

 每学期期末，由班委会选出各项考核合格并在平时表现良好者，向班会

提名，由全班同学公平、公正、公开地选定前三名，由班费支出，对该

三位予以一定的物质奖励。

 每学期期末，根据期末考试成绩，选出英语、高数、C语言的最高分，确定为下学期“学科带头人”，并由班费支出予以一定的奖励。

三、班委分工细则：

1.班长职责：班长乃是全班同学的领头羊，肩负着带动全班同学发展进步的重

要责任，必须各方面严格要求自己，起到表率作用。具备一定的协调能力，领导决策能力，耐心。

 组织协调各班委的工作，组织开展对同学切实有益的各项活动。

 协助团支书做好本班的思想工作等，并适当召开班委会议和班会。

 及时全面传达学院各项政策，保质保量完成各项工作。

 了解班内各种情况，对班内出现的问题能够及时向班主任汇报，并召集

班委共同处理。

2.副班长职责：

 负责班费的账目管理工作。一定时间内要将本学期班费收支情况整理出

来，并在班级QQ群里进行通报。

 负责班级内务管理，以及同学们在学习上、生活上的困难、意见及建议

等，并及时给予解决和答复。

 全权负责班级在校内的各项大小活动。

3.团支书职责：团支部书记是支部思想政治工作的第一负责人，首先要在思想

上时刻同党中央保持高度一致，严格要求，认真部署，使自己所负责的工作

符合校团委及院分团委的要求。及时了解同学当中的思想动态，把握方向，并配合班长管理班级的各项事务。

 参加例会，并及时准确地传达上级的通知。

 主题团日、支部特色活动的开展。

 协助班长进行班内活动总体组织。

 负责同学入团、入党的有关事情。

 收取团费、证件更换。

 负责同学们的思想建设，组织班级的政治理论学习。组织团内党内思想

学习，开展推优工作，发展入党积极分子，并组织各项评比工作。

 组织协调各班委的工作，及时传达相关工作要求，适时召开支委会议和

班委大会。

 建立班级青年志愿者社会实践活动基地，开展各项志愿服务和社会实践

活动。

 负责同学各方面档案的填写、保存及移交等工作。

4.学习委员职责：在学习中，学习委员应起到标兵作用，努力提高自身综合素

质。有一定的文学功底，和处理事情的能力，如：上课地点改动等，学习委员应起到联络员的作用，灵活处理而又不失原则。

 负责进行学风建设，督促同学学习，关注同学的学习情况。

 准时收发作业。

 组织同学进行学习经验交流 和学习资源共享等活动。

 负责同学们报考相关过级的事宜。

 协助班长做好各项考勤工作，及时掌握无故缺席者的名单，并向老师说

明。

 认真了解、分析本班学生的各种学习情况、态度、方法等，课后起到桥

梁作用，向任课老师反映同学们学习中的难点，并向同学们传达老师的回复。

 努力提高班级的学习、学术氛围，组织开展有利于提高同学学习能力、专业能力或英语能力的各项活动。

 全权负责班级各学习小组的各项工作。

5.生活委员职责：

 负责管理班费开支及收取工作。

 配合班长做好本班的贫困生工作，包括办理助学贷款、安排勤工岗位及

各种奖助学金的发放工作。

 配合学生会等对本班寝室进行检查评比，并督促各寝室形成良好的学习

氛围。

 积极为同学们解决他们在生活中遇到的困难。

 及时反馈同学们对班委的意见及建议。

6.体育委员职责：组织和带领本班学生参加学校有关部门组织开展的有关体育

方面的各种学习、培训及竞赛活动，如运动会等，协调相关班干适当组织班级内部各项体育活动，增强同学身体素质。

 组织同学参加运动会。

 负责安排和组织班级体育方面的比赛，并适时组织班级间的友谊赛。 适时组织全班健身活动。

 带队出席学校及班级活动。

 组织同学进行有关的体育测试。

7.心理委员职责：具备调节同学心理状态的基本能力，能主动了解、关注本班

同学的心理健康情况，在配合校、院心理协会开展各项心理咨询、心理调查工作的同时，协调相关班干适当组织班上同学对学习、工作、生活中常见的困难、问题进行讨论，在班级同学当中营造积极、健康、向上的良好氛围，提高同学自我调节心理状态的能力。

平时多注意QQ群内同学言行等，及时发现并开导班级同学的心理问

题。

 配合学校心理健康中心，负责班级同学的心理建档工作等。

 组织班级同学参加心理咨询，心理讲座等活动。

 发现同学之间内部矛盾或外部矛盾，并及时与安全委员一起妥善解决。

8、科技委员职责：

 负责制作班级PPT，以及与班级相关各类文件（Word，Excel）等。 各项班级活动的技术支持。

 负责管理班级QQ群。

 负责班级同学参与科技比赛的全程工作（IT来袭）。

9、宣传委员职责：宣传委员是联系学校（学院）与班级的“桥梁”，需协调相关班干将学校（学院）发布到各班的通知、班内各项活动传达给自己所在的班及班宣传栏上，使每一位同学都及时了解。

 负责每月学生会相关部门的投稿。

 必要时，对班级活动进行对外宣传。

 每天浏览一次学校网站，收集校园的重要通知和信息，并及时准确地发

布给同学们。

 对班会、班级活动等进行相关的照片或视频的记录，并及时的传到班级

QQ群里。

10、组织委员职责：

 负责组织、安排班内各项大小活动。

 负责班级活动的联系工作，确保班级活动的顺利展开。

 负责班级联谊等集体活动的联系与组织。

 配合团支书工作。

四、我们的成果

班级本学年总平均分80.91，专业奖上下学期比例分别为64.28%、78.57，重修人次为0，出勤率100%，考勤记录满分，英语四级通过率65.38%。

 莫岸获得国家奖学金。

 刘广鹏、张越获得国家励志奖学金。

 莫岸获社会实践校级二等奖。

 王敬获社会实践校级三等奖。

张越经过培训得到了北京市红十字会急救证明。

 王敬、伊鹏、杜思宇、薛嵩琦获得202_秋季运动会步调一致三等奖。 杜思宇获得202_秋季运动会动感颠球一等奖。

 薛嵩琦获得202_校级运动会男子四百米团队跑三等奖。

 陶炜燃连获中国地质大学（北京）202_年春季、秋季男子100米决赛

第一名，获中国地质大学（北京）202_年秋季新生运动会男子400米

团队跑决赛第三名，获中国地质大学（北京）202_年春季运动会男子200米决赛第四名，获中国地质大学（北京）202_年秋季运动会男子200米决赛第二名；

 全班在工程第一届“以书为友，快乐阅读”读书活动中获最佳组织奖。王敬在工程技术学院第一届“以书为友，快乐阅读”读书报告会中获优秀奖。

 陈旭、莫岸同学获中国地质大学（北京）202_年秋季运动会优秀裁判

员。

 杜思宇、罗峰、俞伟同学义务献血，都得到了无偿献血证。

第二篇：XX机械有限公司自评报告

自评报告

1.领导

公司奉行“以人为本、诚信经营、创新发展、精益管理、追求卓越、服务社会”的经营理念和核心价值观，以成为“世界知名企业、中国著名品牌、区域产业龙头、行业管理标杆”为发展目标。以此为基础，制订了以“一流服务、一流管理、一流产品”为标准的客户服务理念。在日常经营活动中，注重发现、培养、使用员工个人才能。在发展中不断坚持在思想、治理、管理、技术等方面积极创新，努力保持企业的持续健康发展。公司注重认真履行社会责任与义务，关爱员工生活，主动参加各种社会关爱和慈善活动。

1.1 组织的领导

新乡XX鼓风机有限公司实行总经理负责制，由董事会授权总经理组建领导班子主持各项日常工作。一般情况下，重要决定由总经理召开领导班子会议集体商定，董事会原则上不进行干涉。

每末，总经理要向董事会进行工作述职汇报，报告当年的经营计划执行情况并接受董事会的询问与评议。同时，还将向董事会提交下一的财务预算报告和经营计划。如果总经理如约完成了经营任务，或在没有完成经营任务的情况下与董事会达成了谅解，则继续聘用。否则，总经理将被诫勉或免职。而财务预算报告和经营计划，经董事会讨论通过后会要求总经理提供一份更加详细和具体的执行计划，并与之签订经营绩

效责任书，以供董事会跟踪、监督、评价、考核。

1.1.1 高层领导的作用

每年初，总经理会召集领导班子会议，将经营计划分解确定为多项绩效目标，并针对性的制订工作重点和进行工作分工。会议会对所有确定的绩效目标详细列出各项必要条件因素，科学、均衡分配资源，注意做到顾客、公司、供应商三方利益的协调。

在绩效目标制订完成后，公司会立即分别召集中层以上领导干部会议、全体职工大会和供应商大会，向干部、员工、供应商通报公司各项绩效目标和工作重点，并提出新的工作要求，提出新一年的工作指导方针。与此同时，公司将充分听取各方的意见和建议，并针对性的解答大家提出的问题，以确保双方提前沟通到位，为新一年的工作统一思想并建立信任基础。

在新一年绩效目标通报后，公司总经理会与所有中层以上领导干部签订绩效责任书，并结合实际情况给予充分授权和各种必要的工作条件。以求在工作中能够增强执行力，更加有效、顺畅、快速的贯彻落实各项决策。

公司总经办将组织各部门，针对绩效目标提出各自的培训计划，并在汇总各部门需求后，制订详细的培训计划，并进行相关准备工作。

物资供应部门会与各主要供应商签订供货合作协议，确定双方新一年的供货计划、合作方式、责任与义务关系，以诚信的态度和法律化的方式保护供需双方的利益。1.1.2 组织的治理

为了确保公司各种组织行为有序地服务于公司经营目标，公司对各项重要管理责任进行了落实。——公司法人：董事长

——公司经营监管责任人：监事会监事 ——公司经营绩效责任人：总经理 ——公司财务运行责任人：总经理财务助理 ——公司安全生产领导责任人：总经理 ——公司安全生产执行责任人：总经理生产助理 ——公司产品质量领导责任人：总经理

——公司产品质量执行责任人：常务副总经理、质量保证部长 ——公司行政管理事务责任人：常务副总经理、行政人事部长 ——公司党务责任人：党支部书记 ——公司工人权益责任人：工会主席 a)财务方面的责任；

财务部作为公司关键部门，担负着合理使用公司资金、保障公司资金安全、控制费用、规范各项财务收入行为，以及财务监督和财务信息管理等重要职责。b)内、外部审计的独立性；

为检查公司各项财务运行是否规范合理，公司制订了独立

运行的内、外部审计制度。审计的目的是保护公司投资人的财产安全和其他相关方的合法权益。内部审计的对象和内容，主要是公司各部门的资金收支使用和财务管理状况。内部审计人员由公司董事会指定，一般由内外人员共同组成，既保证内部审计工作的正常进行，又确保审核工作的独立性。外部审计，完全由董事会指定的会计事务所执行，以确保审计结果的完整性和真实性。

通过独立的审计行为，公司董事会和总经理也将全面真实的掌握经营计划的执行进度和结果，对公司的绩效考核具有极为重要的作用。1.1.3 组织绩效的评审

为了有效的评定公司总体及各部门的绩效成绩、确认各项绩效任务的执行进展，并准确评价绩效任务执行人（或部门）的执行能力和处变能力。公司指定常务副总经理亲自主持公司的行政事务管理工作和绩效考核工作。绩效考核主要依据分解后的绩效目标，在每月末对各项工作内容进行数据汇总和统计后，用统计结果对照之前制订的《KPI关键绩效考核构成表》中的计分标准，进行逐项打分并得出各部门的绩效总成绩。对于无特殊原因连续两个月不能达标的，公司将会对其进行诫勉，连续三个月不能达标的，公司将视情况进行岗位调整。

自公司开始实施绩效考核以来，领导干部的责任心、主动性、创造性明显增强，工作效率显著提高。原有的一些管理措

施得到了加强，生产计划按时完成率由原先的70%左右提高到90%以上，产品质量A类品比例由之前的1.2%提高到6%左右，客户满意度由之前的80%左右提高到目前的97%以上。

在供应商和合作伙伴方面，由于公司将供应商的服务与产品质量因素纳入到了物资供应部的绩效考核内容之中。物资供应部加强了对供应商的管理，并联合公司技术、质量部门针对性的提供了一些指导和帮助。在有效管理下，供应商在交货的准时性和产品质量方面都明显提高，送检产品质量合格率持续保持在98%以上，使供应商的利益与公司的发展保持了协调一致。

对于公司领导班子，由公司董事会每过半时进行一次经营绩效评价。董事会会根据领导班子的评价结果，向公司领导班子提出改进意见或肯定意见。在改进意见中，对于一般性问题以建议性意见形式提出；对于较为严重的问题则以指令性意见形式提出；如果出现经营业绩严重不正常的特殊情况，董事会将要求进行领导班子改组。1.2 社会责任

1.2.1 公共责任

公司在产品制造过程中严格遵守国家的各项法律法规。公司产品在制造过程中存在噪声和气体两种环境污染源。为控制噪声传播，公司建设选址时，选择了远离居民生产区达1公里左右的地点，在厂房建设时在墙壁选用了双层隔音/保温

结构。通过以上措施，在距离厂房100米外噪音水平小于70分贝，完全符合国家环保标准。公司的气体污染主要来自于产品喷漆工艺，为避免污染环境，公司严格按照新乡市环境保护科学设计研究院的设计，建设了独立的封闭式喷漆房和带有过滤吸附功能15米高的强制排放风道，同时在选用符合国家标准的油漆产品。通过以上综合措施，喷漆工艺各项排放指标通过了新乡市环保局的环评验收。

在能源消耗和资源综合利用方面，公司力行能源节约和原料的充分利用。对于能耗较大的设备，采取错峰使用的措施，既避开了用电高峰又节约成本。在原料充分利用方面，公司购买了澳大利亚FMS公司的FastCAM自动套料软件，使原料的利用率由之前的70%提高到85%左右。对于剩余的下脚料，则出售给废旧物资回收公司。

在安全生产和产品安全方面，公司通过为设备加装保护装置、为员工配备必备劳动护具（安全帽、安全鞋、手套、工作服、防护照镜等）、加强生产现场安全管理等措施预防安全事故的发生。

由于产品中包含有高速旋转部件，公司重点从质量管理方面进行控制和预防产品安全事故。为此，公司投资购置了多台动平衡试验机（用于发现和校正旋转件的不平衡量，提高旋转件的运行稳定性）、为质量检验环节配备了着色探伤和超声探伤设备（用于发现强度缺陷），至今为止未发生过一起产品安

全事故。1.2.2 公益支持

公司在经营过程中积极参与各种社会公益事业，每逢国内重大灾害性事件发生，公司各级领导干部员工均积极自发组织募捐活动。每次募捐活动，都由员工推选出监督人，负责监督整个募捐过程和清点、公示募捐成果，并亲自将募集款项移交政府民政部门。自改制以来，公司向不同灾区累计募捐金额已达三十多万元。2.战略

2.1 战略制定与部署

公司在制定未来的经营战略时，采用的是哈佛大学Robert Kaplan教授和诺朗顿研究院David Norton执行长共同创立并倡导的平衡计分卡工具。平衡计分卡能从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，平衡计分卡也被认为是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。

在经营战略的制订过程中，公司首先讨论并确定可能达到的战略目标，而后通过以下步骤对战略进行分析和描述，并生产战略规划：

1）公司业务单元战略环境分析、SWOT分析；

2）开发公司的“战略地图”、“平衡计分卡”和“战略计划表”； 3）开发公司各业务单元的“战略地图”、“平衡计分卡”和“战略计划表”；

4）开发公司职能部门的“战略地图”、“平衡计分卡”和“战略计划表”；

5）结合公司预算管理，将图、卡、表与目标管理相链接。

借助于平衡计分卡的清晰严谨的特点，在分析与描述完成后，图、卡、表会自然标定出战略的参与者，并划定出长短不同的战略执行区间。

公司在制定战略时，重点考虑以下对公司战略存在影响的因素，并注重通过政府公告、社会新闻与专家评论、行业专题研讨会，以及购买信息咨询公司的调查报告等渠道收集有关数据。这些被重点考虑的影响因素有。1)顾客与市场需求 2)竞争环境与竞争能力 3)产品与服务创新 4)人力资源及其它资源 5)优先发展机会

6)经济、社会、道德、法律法规以及其他潜在风险 7)内外经济形势变化趋势

8)其他影响公司发展战略实施的相关因素。

每当经济形势发生较大变化时，公司董事会与经营领导班子

会及时联合召开经济运行分析会，对经济形势的变化对战略的影响进行评估。当会议讨论后认为经济形势将对公司战略的执行将产生向好或向坏的显著影响时，公司将对战略进行及时调整。调整通常是短期性的，主要目的是使公司迅速建立完善的应对措施。如果这种影响在较长的一个阶段内持续存在，公司将重新借助平衡计分卡制定新的战略。

2.2五年规划（附公司五年规划）

3.以顾客和市场为中心

公司在确定顾客与市场需求、期望和偏好时，极为注重对顾客与市场的调查与反馈，这一过程主要是在公司提供售前和售后服务时进行。在售前，公司会派遣具有丰富产品设计经验的技术人员与销售人员一起与客户进行深度沟通，充分了解客户的需求重点和期望，并在产品制造过程中将这种需求和期望通过针对性的设计与服务落实到位。通过这种方式，使顾客对公司产品与服务满意度持续保持在97%以上，并使顾客保持了较高的忠诚度。

在与顾客建立关系的方法上，公司主要通过针对性的参加顾客群体行业会议、顾客关注的刊物广告、专业刊物广告、高级别行业展会等措施吸引客户关注，并在此基础上主动上门拜访的方式进行。也有相当一部分客户是通过同行业企业或组织的介绍与公司建立了联系。

3.1 顾客和市场的了解

针对顾客行业的不同，公司将顾客分为能源、化工、环保、建材、冶金、民用等不同类别。根据顾客对产品功能的要求不同，又进一步细分为鼓风、引风、通风、输送等不同的功能性类别。通过细分市场，公司可以针对性的派遣精通特定应用需求的技术和营销人员与客户建立更充分和友好的交流，并能够更加细致的针对竞争者的顾客进行挖掘。

在市场需求出现调整迹象时，公司会首先调整营销重点方向并及时反馈到公司董事会，当董事会认为需要对战略需要进行修正时，就会及时启动战略调整程序。3.2 顾客关系与顾客满意

为完善并长期保持与顾客的关系，持续增强顾客满意度和忠诚度，并在此基础上不断捕捉和开拓新的商机，公司使用了精细的顾客意见调查分析方法。这套方法分别从内部和外部两个方面进行。

1)内部实施，以售前、售后客服人员的调查活动为主，用表格工具和统计手段分析顾客满意度结果，营销部门与公司领导班组共同讨论分析营销对策。

2)外部实施，以购买调查服务公司的市场调查服务为主，由调查服务公司向公司提供顾客满意度统计结果和对策建议。借助内、外两种渠道，公司可以得到较为真实的顾客满意度调查结果，而营销对策也会更加有效，这对于保持和增强顾客关系、开拓新的商机都具有较好的作用。4.资源

为确保战略规划和目标的实现，为价值创造和支持过程提供必要 的人力、财务、设施、技术、信息、社会关系等资源。公司实行“资源使用必须服务于战略实施”的配置原则。

4.1 人力资源

在人力资源管理方面，公司设有行政人事部专职负责人力资源的开发、培训、管理工作。为充分调动员工的工作积极性，公司建立了完善的KPI关键绩效考核制度，设立了以激励为主的奖罚措施及标准。行政人事部为配合公司的战略实施，在员工进入公司后的不同阶段针对不同岗位、不同职务，组织不同内容的专项培训，以不断提高员工素质。行政人事部还注重员工进入公司后的生活质量，关心员工的工作和生活环境，帮助解决员工生产、生活中遇到的各种困难。这些措施的实施，使公司人才流失率长期处于较低水平，为公司的健康发展奠定了基础。

4.1.1以员工为本

公司根据员工的年龄、学历、职称等级对员工进行细分，并研究他们独特的需求，从而建立XX员工契合度模型（如下图所示）。

员工契合度模型图

本着公司与员工共赢、协同发展的原则，公司通过为员工提供“人尽其才”的工作机会及职业发展通道，对外有竞争力对内公平的薪酬福利和“创新 共赢 和谐 快乐”的工作氛围，不断提升员工的满意度，从而更好的激发员工创新和留住员工，使员工忠诚于公司。同时，由于在公司有好的发展机会，富有挑战的工作机会、公平合理的薪酬和兄弟姐们般的情谊，员工会发挥主人翁精神，激情、敬业的工作，从工作中获得成就感；企业树立最佳雇主的形象，员工成为忠于企业的员工，从而达成企业和员工的高度契合，实现企业与员工的共同发展。

每年11月份，公司战略目标、业务策略确定后，人力资源部开始启动人力规划工作，确定与战略相配套的人力资源需求计划（如下图所示）。

人力规划流程图

根据确定的人力编制计划，公司一般通过网络招聘、现场招聘会（含专题）、猎头、内部推荐等进行常规招聘，并在招聘时考虑招收不同区域和毕业院校的人才，保证员工多样性的创意、文化和思想能满足公司业务发展需要。

员工入职后将参加新员工培训，培训的内容主要是公司企业文化和岗位技能等。新员工在试用期间，公司将为其安排导师；也会定期组织新员工座谈，帮助他们尽快融入公司和适应工作岗位。试用期结束，公司将组织新员工导师、直接上级、业务部门负责人、工作相关部门、领域专家对新员工的试用期表现和工作成果进行会审，听取新员工试用期工作汇报和总结，对新员工的优势和不足、企业文化的适应性、职业发展等方面提出建议，并由人力资源部将评委的意见和评价向新员工反馈。

公司建立了以顾客和业务为中心的员工绩效管理系统及激励体系，进行定期的绩效考核并给予物质和精神上的激励措施，以促进员工高绩效的工作，保证公司行动计划的实现。员工绩效管理系统运作流程如下图所示。

员工绩效管理系统运作流程图

XX建立了有效的员工学习和发展系统，满足了员工的学习和发展的需求，提高员工的工作技能，培育了领导的商业道德行为，促进了公司绩效改进、技术变革与创新、知识开发、传承与运用，为实现了长期和短期行动计划、人员继任计划，应对战略挑战，提高核心竞争力打下了坚实的基础。

公司按培训运作流程，根据战略，员工职业发展和能力现状，不断加大培训投入，激励内部讲师和建立、优化基于公司领导力、能力素质模型的课程体系等手段，不断扩大员工培训的覆盖面，提升培训与员工职业发展的吻合度，提升培训满意度，为公司的快速发展配置

能力，培养合格的管理干部及专业技术人才，满足公司战略、业务发展的需求。

为了更好的满足公司快速发展需求和鼓励有潜质的员工快速发展，公司还设置了快速成长通道，即干部及关键岗位人才的继任计划。在快速成长通道的员工，一般来说其晋升的机会更多些，晋升的时间相对较短些。为此，公司每年组织员工进行专业技术职称等级的评定工作，员工可根据自己当前的等级、能力、工作绩效等申请晋级，经职称评定委员会评定符合高级能力素质模型要求的，公司将批准其晋级。职业发展通道及专业技术职称等级评定，为员工进行职业生涯规划，牵引员工根据其职业发展目标，努力工作，逐步晋级，实现自己事业的成功。

4.1.2工作系统与绩效管理

公司内的所有员工都在各项计划的组织下有序开展工作，并在计划的指导下与其他岗位共同协作。为了增强岗位间的合作，公司有意识的在各种场合利用各种形式向员工宣贯“团结、协作、共享”的组织文化。并积极听取员工的意见和建议，努力消除不同岗位之间的障碍，以提高工作效率。对于能够发挥员工主动性和积极性的工作，公司还给予充分授权，让员工在履行职责的过程得到充分锻炼、培养其工作责任心。

员工的工作结果，在公司内会依据KPI关键绩效考核体系进行认真的记录和考核。每名员工的考核初始分为100分，员

工完成任务质量好加分，完成质量差扣分，正常完成不加不扣。通过将员工的工作完成质量与考核标准的比较，经过加、扣分过程，就会得出员工的绩效考核成绩。80分以下为不合格，80~90分为合格，90~100分为良好，100分以上为优秀。得分80分以下的员工会被扣罚一定比例的绩效工资，得分90分以上的员工会得到绩效奖金。通过有效的绩效评价和考核，员工会了解自身工作的不足和进步，并通过不断的进步获得奖励。

对于多次获得优秀绩效成绩的员工，会优先得到岗位和薪酬提升；而多次得到不合格评价的员工，会被调动岗位，如调动岗位后仍继续被考核不合格的，将会被淘汰。公司的绩效考核体系，已经成为公司员工发挥个人才能寻求职业发展的重要途径。4.2 财务资源

对于财务资源，公司使用有计划的收支管理。公司营销部门负责按计划完成销售货款回收；物资供应部门按计划采购物资的支付货款；行政管理部门按计划向其他部门分配管理经费；生产部门按计划使用生产经费。为规避风险，公司会根据经营规模保持一定的资金储备，在必要时经公司董事会批准后公司会使用储备资金以保证公司的正常运营，而后再逐步恢复储备。4.3 基础设施

公司改制后，销售额和生产产值不断增长，原有的生产环境已不能适应公司快速发展的需要。为解决这一矛盾，202_年公司

投资购买了100亩土地，并建设了现代化的联合厂房。增购了多台新型加工设备。为了保证公司基础设施和设备的正常使用，公司指定设备动力室负责进行日常维护和管理，为每台设备建立维护和使用档案，按设备使用说明书的要求定期维护保养。每，设备动力室都向公司提交新一年的基本设施和设备更新改造方案，以不断提高基础设施和设备的技术水平，消除环境和职业健康安全隐患。4.4 信息

为进一步提高公司各种信息的传递效率，提高企业的敏捷性，公司自改制后就加强了信息化建设。为适应企业不同阶段的需求，公司先后购买了金蝶KIS账务管理软件、金蝶K3 ERP系统、Office Anywhere办公自动化系统，使公司的工作更有计划性、科学性，也更加高效。公司还建设了高质量的中文企业网站和英文外贸服务网站，促进了公司的营销工作。为保证公司内信息的快速传递，公司在厂区内布设了光纤和网线，将公司内所有计算机连接成为一个网络系统。公司还购买了多台先进的服务器和专用工作站，满足了公司信息化系统的稳定运行。4.5 技术

为加强公司的技术研发能力，保持公司在行业内的技术领先性，公司与北京航空航天大学合作，引进了ANSYS Fluent和NUMECA流体分析软件，使以往的新产品研发周期大大缩短。并可以不断对原有产品进行性能和结构优化。为验证新产品和产品性能优化 的效果，公司还从西安交通大学购买了具有国内先进水平的风机性能检测系统，可以实现对各型风机全性能范围的检测。4.6 相关方关系

公司还不断向供应商提出改进意见，并帮助和配合其进行相关改进工作。促进了双方的合作关系，实现了共同提高。

5.过程管理

公司奉行“以人为本、诚信经营、创新发展、精益管理、追求卓越、服务社会”的经营理念和核心价值观培育出公司的核心竞争力，工作管理从实际出发，坚持以客户为中心，推行管理制度化、业务标准化、人员专业化。通过对工作过程的严格的管理和控制，进行持续有效的改进，实现过程的管理绩效。

公司根据战略、内外部顾客和其他利益相关方的要求，同时兼顾相关过程、业务发展趋势、技术和生产能力方面的数据和信息，围绕XX的核心竞争力来设计、管理工作过程。通过过程设计，定义了

过程要求、主要绩效指标及测量方法，并加以实施和监控。确保这些过程为实现顾客价值、公司盈利、组织成功和持续发展是有效可行的。XX采用过程方法来设计和创新整个的工作系统

工作系统模式图

在公司全体为实现战略目标和进行价值创造和支持的过程中，有效的过程管理起着至关重要的作用。为此公司制订了完善的过程识别、确定、设计和实施体制。在战略实施之前，公司会首先识别出服务战略目标实现所必须的过程，并经过与该过程的拟实施部门沟通后确定下来。然后，公司的常务副总将组织行政人事部对确定的过程进行细化和完善，消除过程中存在的漏洞和不足，并制订出管理该过程所需的相关配套管理制度。在过程的实施过程中，实施部门和公司行政人事部会定时沟通，以调整流程与管理制度的方式对过程中的问题进行改进。

6.测量、分析与改进

为有效检验公司各项管理措施的有效性，确保各项经营数据的准确性。公司在基础经营数据的选择、收集、分析和管理做了认真、扎实、有效的工作。设立了直辖于总经理的信息部门，聘用了多名专职数据统计、分析、管理人员。除负责数据的统计分析管理外，还同时兼管公司各项知识成果。通过对各项数据的收集、整理、分类、录入，将数据全部输入公司的SQL SERVER数据库。分析人员根据公司领导班子提出的分析需求，使用SQL查询命令可以在数分钟内向公司提供可以绩效测量与评价的数据。并借助Delphi编程工具和EXCEL统计工具软件产生直观的分析图表。通过图表，公司领导班子或需求部门能够一目了然的发现绩效成绩的变化趋势，从而为下一步工作的改进了调整提供科学依据。

公司通过科学的绩效管理体系进行组织绩效的测量、分析和改进

公司绩效的考核方式：采用平衡计分卡及KPI考核方式相结合；考核模式：XX组织绩效与组织管理者相挂钩，即组织绩效为该组织的管理者绩效；考核周期：管理人员采用考核，并结合中期述职模式进行；过程管理采用绩效目标月度指标分解、监控的模式进行；关键绩效指标（如回款）采用周监控模式。

公司通过绩效分析，形成绩效报告，使公司和各被考核部门明确绩效中存在的问题，由各业务部门分析问题产生的原因，提出专项问题分析及改进建议方案，并提出改进方案的优缺点分析，得出绩效改进的建议。绩效改进和优化流程如下图所示：

7.经营结果

通过以上一系列的治理和管理措施的运用，公司的经营结果达到了客户、投资人、员工、其他相关方的期望。在实现经济效益的同时，履行了国家法规所规定的责任和义务，改善了员工生活质量，满足了顾客需求，提高了顾客和员工满意度，支持了社会公益事业，促进了行业和自身的健康发展。主要体现在以下几个方面：

1)顾客满意度持续保持在97%以上，顾客忠诚度持续保持在95%以上；

2)产品性能在同行中持续领先，设备运行效率高于同行产品2%以上； 3)技术研发能力明显增强，达到行业先进水平。引进和独立开发了多项新型产品；

4)市场占有率、品牌知名度持续扩大，产品实现自主出口，并在中东、北非、东欧设立了授权代理销售机构；

5)财务收支情况持续改善，利润增加，投资人收益与政府税收增加； 6)员工个人素质与技术提高，员工权益得到保障，收入与福利增加，满意度提高；

7)公司短期战略目标达成、中期战略目标达成中、长期战略目标有序推进；

8)污染源得到有效控制，能耗进一步降低，资源利用率逐步提高； 9)质量水平不断提高，产品安全、生产安全得到保障； 10)企业的社会信任度与信用等级不断提高。注：其他相关数据请参见附件中财务审计报告。

第三篇：标杆班组自评报告(机械)

江垭水电站检修部机械班 标杆班组创建自评报告

公司党组书记总经理文柏海同志到澧水公司任职后，从战略高度提出公司“二次创业”，为澧水公司指明了新的更富创建性的发展方向，公司从等、靠、要向主动走出去、主动挖掘自身潜力和优势转型，改革国有企业旧的体系，开发公司新的增长点，同时，通过改革和规范企业现代化管理模式，加大精细化管理力度，达到提高公司现有资源的利用效率、盘活公司现有资源、激活公司内在潜能的目的。“五型”班组建设是公司推进管理模式改革，提高精细化管理水平的重要举措，班组是公司的基本细胞，挖掘每个员工、每台设备的潜力，才能从根本源头上提高效率、保证安全、降本增效。

202_年，江垭水电站检修部机械班以“五型”班组建设为契机，对照《澧水公司“五型”班组建设考评要素表》，制定分析要领把握重点、分步推进完成建设、自查自评查找不足、寻根问源弥补不足四步走实施方案，通过一年的努力，基本实现了工作全过程安全、质量管理和工作闭环管理，使工作更加精细化、具体化、标准化、安全化，使工作评价更加客观化、量化、全面化，在“五型”班组建设上取得了丰硕成果，对照《澧水公司“五型”班组建设考评要素表》自评271分，达到“标杆”班组要求，下面就一年来在“五型”班组建设工作中所作出的努力做简要总结：

一、“安全型”班组建设： 中国在发展，时代在进步，人力资源在生产建设中的主体地位逐步上升到首要位置，在生产建设领域从《中华人民共和国安全法》这种大法，到各种安全条例、规章制度、规范标准等基本安全规定，着重强调了“安全第一，预防为主,综合治理”和“以人为本”的理念，安全被放在了生产建设各个环节的首位，对照《澧水公司“五型”班组建设考评要素表》，机械班在“安全型”班组建设方面主要做了以下几个方面的工作：

1、完善规程规范、规章制度：机械班为规范工作行为，做到“行有所依、做有所鉴”，从源头上解决安全问题，根据行业工作需要编制了《作业标准、规范目录》，制定和采购所需的规程规范、规章制度，不断完善和更新班组工作标准规范，使班组成员工作时一直走在黄线之内。班组建设实施以来，机械班共制定了《班组分工和岗位责任》、《易燃、易爆化学危险品管理规定》、《班组管辖设备消防管理规定》、《机械班所辖特种设备管理规定》等十几个班组规章制度，采购了《水轮机基本技术条件》等几十个工作中需要用到的国家和行业标准规范，使班组对标管理有标可对。

2、组织学习规程规范：班组建设实施以来，机械班针对班组检修维护工作中用到的规程规范、规章制度，开展了一系列的学习和问答活动，使班组全体成员熟悉和掌握这些规程规范、规章制度，202_年共组织学习公司、站部、班组的规章制度13次，组织学习国家和行业标准21个，并对掌握情况进行考核、登记。

3、对照规程规范、规章制度进行自查自找和互帮互评,通过班前班后会、安全活动等形式，使班组成员从意识形态到具体工作上认识到工作中的习惯性违章行为和危害，从潜意识上解决安全问题。

4、对照规章制度、规程规范对站内设备和检修维护工作过程进行危险点分析和安全性评估，针对存在的问题，制定和学习应急预案，实时发现问题、解决问题。

5、完善班组台账：技术台账是工作全过程管理的重点，是安全生产承上启下的基石，机械班在班组建设过程中重新整理台账，使台账分类更加合理，摆放更加整齐、更新查找更加方便。

6、贯彻执行规程规范、规章制度：202_年机械班“两票”合格率100%，安规考试合格率100%，设置了班组安全员和工作现场安全员，工作方面没有出现任何违规违章作业行为，在保证工作质量和工作效率的同时，做到了安全作业，没有造成任何人身和设备伤害事故。

二、“节约型”班组建设

“节约”是进行成本管理、降低生产成本、盘活现有资源、挖掘自身潜能的重要手段，作为公司基本细胞的班组，是公司“节流”的源头，机械班响应公司班组建设和精细化管理的号召，主要做了以下几个方面的工作：

1、通过制定《班组节约规定》，使班组成员养成良好的节能习惯，不管是在工作中还是生活中，做到“人走电源断”，不浪费一度电能，不让厂用电率因自己提高一毫。

2、通过制定《班组节约规定》，使班组备品备件管理，做到“有效库存”，既不因为备品备件不满足要求，造成安全运行隐患，也不因为“过剩库存”，造成资源浪费，占用生产资金。

3、通过制定《班组节约规定》，使班组成员树立废旧设备和材料再利用意识，提高废旧设备和材料再利用率，挖掘现有资源的潜能，节约公司生产成本。

4、通过制定《班组节约规定》，使班组成员具备利用“价值工程”的工具分析设备运行成本的理念，及时更新改造那些利用价值低、维护成本高的设备。

5、通过制定《工具房管理规定》，使机械班工器具和材料做到“有序放置、有借有还”，遏制了“乱堆乱放、随手丢弃”的现象，避免了工器具和材料的无故损坏丢失，避免了生产资料的浪费。

6、通过加强巡视，及时发现“三漏”等现象，及时处理缺陷，做到不浪费一滴水、一滴油。

7、狠抓技术革新，对所辖设备进行了20项以上的改造更新，创新了10多项工法，提高了工作效率，保证了设备安全运行，延长了设备检修周期，增加了经济效益。

三、“学习型”班组建设：

社会在不断进步，水电行业“四新”不断涌现，电站设备新问题、新情况的不断冒头，面对工作时，没有不断学习地精神，解决不了工作中遇到的问题，保证不了电站的安全生产，因此，检修维护人员要不断的逆流而上，加强学习新知识、新技术，机械班在“学习型”班组建设方面主要做的工作有：

1、规范学习形式：通过几年的不断实践和总结，机械班总结出几种比较实用的学习途径：一是外培；二是班组组织培训，班组每年制定培训计划，对班组成员在规程规范、规章制度、技术理论、技术实践、安全知识等方面进行针对性的培训；三是自学，在其他培训形式不能满足个人需要时，班组鼓励班组成员进行自学，通过自学满足自身进步的需要。四是工作经验的互通交流，班组经常在检修之余通过班前班后会和经验交流会等形式，进行工作经验交流。班组对几种学习方式进行了跟踪登记，制定《培训规定》要求班组成员在各种培训中都要做到“有效培训、实用培训、陪有所学”。

2、规范学习内容：机械班每年会制定《培训计划》，要求班组成员学习业务领域内的理论知识、规程规范、规章制度，并对要求学习的内容进行考核，比如，202_年机械班主要考评了班组成员在消防、安规、易燃易爆品、起重和公司规章制度等方面知识、技能的掌握情况。

3、“学而时习之，不亦说乎”，班组建设实施以来，机械班全体成员通过不断地努力学习，理论联系实际，逐步成长为一专多能的人才，在工作中基本都能够独当一面。

四、“清洁型”班组建设

一粒“纤尘”能造成安全事故，一根“毫毛”能影响工作人员的心情，因此，不管是“5S”管理，还是“7S”管理，都将“清洁、洁净”放在了一个非常重要的位置，对照《澧水公司“五型”班组建设考评要素表》，机械班在“清洁型“班组建设中主要做了一下几个方面的工作：

1、通过制定《班组卫生管理规定》，把办公室和工具房的卫生清扫具体分工到每个人、每一天，使机械班办公室和工具房做到了“五净”、“五齐。

2、通过制定《班组卫生管理规定》，把每个设备片区的卫生分到具体的负责人，使班组所管辖的设备和场地做到“四无”、“四全”。

3、通过制定《班组卫生管理规定》，明确了检修维护过程中和检修维护后的场地卫生要求，使班组工作现场做到“三齐”、“三不乱”、“三清楚”，使被检修设备更加美观洁净。

4、通过制定《班组卫生管理规定》，明确了工具房和仓库工器具、材料的分类摆放要求。

5、通过制定《职业卫生管理规定》，明确了工作人员劳动防护用品佩戴和工作现场劳动防护要求，做到职业卫生无死角防护。

五、“和谐型”班组建设

“众人划桨开大船”，机械班能够顺利完成关门岩1#、3#机组自主大修，能够顺利完成范家洲、索溪机组大修，能够顺利完成各台机组的小修和检修任务，能够顺利完成日常维护和定期工作任务，都与一个和谐团结的班组分不开，大家力往一处使，劲往一处拧，使机械班保质保量的完成各项工作，机械班一直是一个和谐的班组，而“五型”班组建设对和谐班组要求更加具体化、规范化，我们对照“和谐型”班组考评要素，主要做了以下几个方面的工作：

1、通过制定《班组民主管理规定》，使班组民主管理更加规范化具体化，上升的有质有量、有据可查的层次。

2、通过制定《班组活动管理规定》，规定班组活动的举办次数和负责人，保质保量的组织班组活动，激发班组成员的活跃度，提高班组成员凝聚力。

3、通过制定《班组民主管理规定》，使班组成员间、班长与班组成员间有一个更加规范的相互了解渠道，做到互帮互助。

以上是机械班“五型”班组建设的部分工作，是我们班组建设工作中的亮点，通过一年时间班组建设，我们初步建立起一个“合格班组”的框架，班组工作逐步进入“有标可对、有量可参、有据可考”的阶段，使工作的安全性和可靠性得到大大提高。但，班组建设是一个长期坚持、常抓不懈的工作，需要不断地实践--总结--完善--进步，今后机械班全体成员将继续做好三个对照：一是对照《澧水公司“五型”班组建设考评要素表》，二是对照班组工作需要，三是对照公司、站部要求，将班组建设深入进行下去，做到“五型”班组建设常态化，为澧水公司安全生产、降本增效做出应有的贡献。

第四篇：争创AAA级工商所自查自评报告

灵乡工商所争创AAA级工商所

自评自查报告

根据市局的安排，灵乡工商所根据市局的安排，把AAA工商所创建工作作为树形象、强素质、升能力、造亮点重点工程来抓。不断改进工作方式，开拓有效途径，扎实开展工商所规范化建设达标活动。经自评自查，现拟向上级申报AAA工商所达标验收，具体评查内容如下：

一、基本情况：

灵乡工商所位于大冶市灵乡镇，现有人员7人，公务员编制5人，工勤编制2人，党员7人，大专以上学历4人。分局内设一室一队一站，即综合室、市场监管执法队、消费维权工作站。

二、指标完成情况

（一）自身建设情况

1、全所核定人员编制7人，实际配备干部5人、工勤人员2 人，人员配备达到编制的100%。其中学历本科以上1名，占14%；专科3名，占43%；专科以下3名；省工商系统优秀共产党员1名。

2、班子成员3名。其中学历本科以上1名，专科2名；没有30岁左右所级干部；正、副所长电脑操作技能达二级。

3、市级岗位能手1名，县级岗位能手1名；岗位资格等级认证工作正在进行。

4、全所干部能独立办案的达90%；能熟练操作业务软件的达90%。

5、自有产权办公用房面积600㎡；后院面积2400㎡。

6、服务大厅、会议室、阅览室、档案室、文体活动室、接待室（询问室）、休息室、仓库、更衣室、浴室，食堂一应俱全。

7、执法办案车辆1 台、食品快速检测箱1台、电脑5台、笔记本电脑1台、打印机3台、扫描仪1台、复印机2台、数码相机1台、投影仪1台。

8、内外标识符合总局规范要求；各类业务办事指南上公开架达100%；档案管理达二级标准。

（二）监管服务情况

1、辖区经济户口数544户，其中企业153家、个体工商户391户。

2、行政许可、登记确权准确率100%；企业年检率95%，个体验照率95%。

3、建立并落实市场网格化巡查制度；各类市场主体实行信用分类监管544户，占100%。

4、本案件总数35件，其中万元以上大案10件；罚没款数额40万元。

5、辖区内重点区域无照经营率1%，亮照经营率100%。

6、建立消费维权站5个，消费维权联络点21个，配备消费维权监督员21名；本受理消费者申投诉举报6件，处结率100%。

7、辖区食品经营户123户，其中签订食品安全目标责任书、建立进销售台账、落实索证索票制度分别达100% ；本食品质量快速检测64次。

8、建立食品、九类商品、重点行业登记台账和监管制度。

9、无行政许可、行政处罚案件撤销、败诉；无行政不作为、乱作为投诉。

10、有服务地方经济发展举措；开展了普法宣传教育；开展了行政指导并建立档案资料。

11、辖区拥有注册商标企业5家，占3%；重守企业3家，占1.9%。

12、本新发展企业36家，比上年增28%；新发展个体工商户111户，比上年增20.6%。

（三）综合考核情况

1、本在当地党委政府组织的综合评比中名列第1名。

2、市局目标责任制考核等次：连续五年一类。

3、被评为大冶市级文明单位和黄石市级先进集体；在地方最近考核内行风政风评议名列第1名。

4、向监管服务对象述职述廉满意度100%。

5、12315五进工作进入我镇谈桥社区,工作开展情况获得省、市局领导肯定。

三、主要做法

（一）坚持以人为本，强化队伍建设

1、全面加强学习培训

紧密联系思想工作实际，通过开展大讨论、大竞赛以及演讲会等多种形式，掀起学习活动的新高潮。同时赴其他工商所参观“取经”，不断增强了干部政治敏锐性、政策理论水平和业务技能，逐步培养出了一支在登记受理、经济户口管理、市场巡查、执法办案方面比较熟练的高素质干部队伍。

2、合理配备机构人员

根据市局的“三定方案”的安排，对所人员进行了调整，配备一名副所长，一名纪检监察员，组成所领导班子。维权站、执法队也相应成立，人员进一步优化，力量也向基层岗位充实。

（二）完善办公设备，改善执法环境

按照创建目标的要求，本着“因地制宜、力求节俭、注重实效、保证达标”的原则，在原来办公条件的基础上，进行大改造，大完善，并配置齐全其它设施。统一设立了服务

大厅，完善了办公室、会议室、档案室、询问室、检测室、消费者申投诉接待室、食堂、休息室、文体娱乐室。添置各类办公设备，做到设备整齐划

一、资料摆放有序、牌匾上墙规范。切实改善和提高了工商所的工作条件和执法环境，将工商所建成了吸引住人、留得住人的地方，促进了工商所综合监管效能的发挥。

（三）狠抓建章立制，规范行政行为

灵乡工商所围绕基层工商所规范化建设建立健全了“学习制度”、“考勤制度”、“服务承诺制度”、“首办责任制”、“限时办结制”、“行政执法过错责任追究制度”、“市场巡查制”、“食品安全预警和处置制度”等，全部制作版面上墙，并汇编成册。

本着“监管执法是第一责任、服务发展是第一要务”的目标，强化执法理念，从六个方面对行政执法人员提出了具体规定和要求，即办案程序合法化达到100％；行政执法文书规范率达到100％；案件运用法律准确率达到99％；案件审核率达到100％；案件办结率达到100％；查办案件回访率达到100％。依此推进依法执法、文明执法和提升执法水平。

灵乡工商所结合行评工作，推行三项制度，严格遵守国家工商总局的“六项禁令”，落实省局“八条禁令”。切实规范执法行为，保证责任到位、服务到位、监管到位。

（四）提升队伍形象，服务地方发展

灵乡工商所积极搭建四个工作平台：社会监督的服务平台、档案管理的静态监管平台、工作运行的动态监管平台、12315申诉举报平台。健全六项机制：企业和个体户登记工作的对接机制、市场监管的分类巡查机制、12315行政执法机制、专项执法统一调配机制、一些特定商品的备案与市场巡查对接机制、商品的备案登记机制。

灵乡工商所对辖区内的企业、个体户实行纸质和电子“经济户口”管理，提高诚信监管水平。在服务大厅设立了办照需知、工作流程等版面，向前来办事人员提供方便、热情服务，为地方经济发展提供更加优质的服务奠定基础。在全镇21个村设立申诉举报点，便捷申诉举报渠道，及时解决和查处消费维权案件，为新农村建设服务。通过一系列规范化建设活动带动和激发了工商干部服务地方经济环境建设的热情，营造了亲商、富商、安商的发展环境和为民、便民、利民的服务环境。

四、存在的问题及工作打算

通过对照省局制定的AAA级工商所验收达标标准，灵乡工商所还存在以下几个方面的问题：一部份维权站点流于形式，不能保证正常开展工作；二是经营户索证索票和进销货台账工作有待进一步规范。食品监管系统业务软件运用还欠缺；三各类市场巡查资料录入不及时；四是拥有注册商标企

业较少。

针对以上问题，灵乡工商所在市局领导下，正在加大整改的力度，力争AAA工商所达标验收通过。

二○一一年十月九日

第五篇：争创AAA级工商所自查自评报告

灵乡工商所争创AAA级工商所

自评自查报告

根据市局的安排，灵乡工商所根据市局的安排，把AAA工商所创建工作作为树形象、强素质、升能力、造亮点重点工程来抓。不断改进工作方式，开拓有效途径，扎实开展工商所规范化建设达标活动。经自评自查，现拟向上级申报AAA工商所达标验收，具体评查内容如下：

一、基本情况：

灵乡工商所位于大冶市灵乡镇，现有人员7人，公务员编制5人，工勤编制2人，党员7人，大专以上学历4人。分局内设一室一队一站，即综合室、市场监管执法队、消费维权工作站。

二、指标完成情况

（一）自身建设情况

1、全所核定人员编制7人，实际配备干部5人、工勤人员2 人，人员配备达到编制的100%。其中学历本科以上1名，占14%；专科3名，占43%；专科以下3名；省工商系统优秀共产党员1名。

2、班子成员3名。其中学历本科以上1名，专科2名；没有30岁左右所级干部；正、副所长电脑操作技能达二级。

3、市级岗位能手1名，县级岗位能手1名；岗位资格等级认证工作正在进行。

4、全所干部能独立办案的达90%；能熟练操作业务软件的达90%。

5、自有产权办公用房面积600㎡；后院面积2400㎡。

6、服务大厅、会议室、阅览室、档案室、文体活动室、接待室（询问室）、休息室、仓库、更衣室、浴室，食堂一应俱全。

7、执法办案车辆1 台、食品快速检测箱1台、电脑5台、笔记本电脑1台、打印机3台、扫描仪1台、复印机2台、数码相机1台、投影仪1台。

8、内外标识符合总局规范要求；各类业务办事指南上公开架达100%；档案管理达二级标准。

（二）监管服务情况

1、辖区经济户口数544户，其中企业153家、个体工商户391户。

2、行政许可、登记确权准确率100%；企业年检率95%，个体验照率95%。

3、建立并落实市场网格化巡查制度；各类市场主体实行信用分类监管544户，占100%。

4、本案件总数35件，其中万元以上大案10件；罚没款数额40万元。

5、辖区内重点区域无照经营率1%，亮照经营率100%。

6、建立消费维权站5个，消费维权联络点21个，配备消费维权监督员21名；本受理消费者申投诉举报6件，处结率100%。

7、辖区食品经营户123户，其中签订食品安全目标责任书、建立进销售台账、落实索证索票制度分别达100% ；本食品质量快速检测64次。

8、建立食品、九类商品、重点行业登记台账和监管制度。

9、无行政许可、行政处罚案件撤销、败诉；无行政不作为、乱作为投诉。

10、有服务地方经济发展举措；开展了普法宣传教育；开展了行政指导并建立档案资料。

11、辖区拥有注册商标企业5家，占3%；重守企业3家，占1.9%。

12、本新发展企业36家，比上年增28%；新发展个体工商户111户，比上年增20.6%。

（三）综合考核情况

1、本在当地党委政府组织的综合评比中名列第1名。

2、市局目标责任制考核等次：连续五年一类。

3、被评为大冶市级文明单位和黄石市级先进集体；在地方最近考核内行风政风评议名列第1名。

4、向监管服务对象述职述廉满意度100%。5、12315五进工作进入我镇谈桥社区,工作开展情况获得省、市局领导肯定。

三、主要做法

（一）坚持以人为本，强化队伍建设

1、全面加强学习培训

紧密联系思想工作实际，通过开展大讨论、大竞赛以及演讲会等多种形式，掀起学习活动的新高潮。同时赴其他工商所参观“取经”，不断增强了干部政治敏锐性、政策理论水平和业务技能，逐步培养出了一支在登记受理、经济户口管理、市场巡查、执法办案方面比较熟练的高素质干部队伍。

2、合理配备机构人员

根据市局的“三定方案”的安排，对所人员进行了调整，配备一名副所长，一名纪检监察员，组成所领导班子。维权站、执法队也相应成立，人员进一步优化，力量也向基层岗位充实。

（二）完善办公设备，改善执法环境

按照创建目标的要求，本着“因地制宜、力求节俭、注重实效、保证达标”的原则，在原来办公条件的基础上，进行大改造，大完善，并配置齐全其它设施。统一设立了服务大厅，完善了办公室、会议室、档案室、询问室、检测室、消费者申投诉接待室、食堂、休息室、文体娱乐室。添置各类办公设备，做到设备整齐划

一、资料摆放有序、牌匾上墙规范。切实改善和提高了工商所的工作条件和执法环境，将工商所建成了吸引住人、留得住人的地方，促进了工商所综合监管效能的发挥。

（三）狠抓建章立制，规范行政行为

灵乡工商所围绕基层工商所规范化建设建立健全了“学习制度”、“考勤制度”、“服务承诺制度”、“首办责任制”、“限时办结制”、“行政执法过错责任追究制度”、“市场巡查制”、“食品安全预警和处置制度”等，全部制作版面上墙，并汇编成册。

本着“监管执法是第一责任、服务发展是第一要务”的目标，强化执法理念，从六个方面对行政执法人员提出了具体规定和要求，即办案程序合法化达到100％；行政执法文书规范率达到100％；案件运用法律准确率达到99％；案件审核率达到100％；案件办结率达到100％；查办案件回访率达到100％。依此推进依法执法、文明执法和提升执法水平。

灵乡工商所结合行评工作，推行三项制度，严格遵守国家工商总局的“六项禁令”，落实省局“八条禁令”。切实规范执法行为，保证责任到位、服务到位、监管到位。

（四）提升队伍形象，服务地方发展

灵乡工商所积极搭建四个工作平台：社会监督的服务平台、档案管理的静态监管平台、工作运行的动态监管平台、12315申诉举报平台。健全六项机制：企业和个体户登记工作的对接机制、市场监管的分类巡查机制、12315行政执法机制、专项执法统一调配机制、一些特定商品的备案与市场巡查对接机制、商品的备案登记机制。

灵乡工商所对辖区内的企业、个体户实行纸质和电子“经济户口”管理，提高诚信监管水平。在服务大厅设立了办照需知、工作流程等版面，向前来办事人员提供方便、热情服务，为地方经济发展提供更加优质的服务奠定基础。在全镇21个村设立申诉举报点，便捷申诉举报渠道，及时解决和查处消费维权案件，为新农村建设服务。通过一系列规范化建设活动带动和激发了工商干部服务地方经济环境建设的热情，营造了亲商、富商、安商的发展环境和为民、便民、利民的服务环境。

四、存在的问题及工作打算

通过对照省局制定的AAA级工商所验收达标标准，灵乡工商所还存在以下几个方面的问题：一部份维权站点流于形式，不能保证正常开展工作；二是经营户索证索票和进销货台账工作有待进一步规范。食品监管系统业务软件运用还欠缺；三各类市场巡查资料录入不及时；四是拥有注册商标企业较少。

针对以上问题，灵乡工商所在市局领导下，正在加大整改的力度，力争AAA工商所达标验收通过。

二○一一年十月九日