诚恩济中医门诊5S管理制度

一、总则

为营造干净整洁的门诊场所，合理配置、使用各种资源，减少浪费，提高工作效率，提升员工工作热情，塑造良好的整体形象，提升患者体验感，特制定本管理制度。

二、适用范围

本管理制度适用门诊全体工作人员。

三、整理

1、每月对文件（包括电子文档）作盘点，把文件分为必要（有效）和不必要（无效过期）的，不要的全部销毁。必要文件整理归档。

2、每月对所辖区域的物品、设备、空间盘点，并区分其“要”和“不要”；分类如下：

（1）设备：电脑、打印机、书籍、文具等。

（2）空间：书架、文件柜、导诊桌、接诊桌、会议桌、接待区、治疗室等。

（3）物品：地面、桌面可见各种物品和抽屉、柜子里物品。

3、“不要”物品经门诊经理判定后，集中报废，集中指定存放。

4、现场无杂物，保持通道畅通。

5、中药渣定期清除。

四、整顿

必需品定位放置。

用标签明确标识出来。

工作场所一目了然，整齐洁净，高效率高质量工作。

序号

区域

整顿物品

一楼大厅区域

海报、候诊椅、迎宾桌、导诊桌、鱼缸、观赏瓶

就诊室区域

就诊桌上所有物品、椅子凳子、检查床、垃圾桶

药房

仓库

煎药室

煎药操作说明、煎药机、临时存放中药、中药渣、垃圾桶

治疗室

治疗床、治疗工具

二楼大厅区域

二楼接待区域

卫生间

拖把

五、清扫

1、清除工作现场垃圾，消除“脏污”保持工作场所干净整洁。

2、定期整理文件。

3、桌面、设备仪器等保持清洁，连接线缆干净整洁；桌面、设备仪器角落保持无脏污。

4、公共区域卫生每天值班打扫。

5、丢弃确定不用的资料文件。

6、清扫标准

序号

区域

标准

1.

一楼大厅

大门透亮无脏污。候诊椅座面和靠背无灰尘。

地面干净、不湿滑，墙角无明显脏污。观赏瓶口、瓶身无灰尘。

海报表面无灰尘，伸展平整。

椅子无人座时保持靠里。

2.

诊室

桌面无灰尘，电脑连接线梳理整齐，文件整理整齐。

地面干净，垃圾桶垃圾不能超过桶沿。

椅子无人座时保持靠里。

3.

药房

柜台干净整洁，无与工作无关的物品。

药柜抽屉口无灰尘。

4.

仓库

药材、物品按标识存放。

地面干净整洁。

5.

二楼大厅

楼梯干净，无翘起边缘。楼梯扶手无灰尘。

地面干净整洁。

6.

煎药室

地面干净整洁。煎药机身无灰尘。

桌面干净整洁。

7.

治疗室

治疗床平整干净。地面干净整洁。

8.

二楼接待区

会议桌椅无灰尘，椅子不坐时保持靠里。

茶几、沙发、书柜干净无灰尘。

电视机不用时归位。无乱拉电线。

9.

卫生间

马桶干净整洁，无灰尘，黄渍。

清扫工具归位。

地面干净整洁，无成片水域。

六、清洁

1、将前“3S”做到制度化、规范化、维持其成果。

2、工作现场保持干净、整洁、有序的状态。

3、门诊经理定期检查。

七、素养

1、培养文明礼貌习惯，自觉遵守公司规章制度，养成良好的工作习惯。

2、养成工作规范认真的习惯，提高自身修养。

3、持续推动前“4S”成果，形成习惯化。

4、公司不定期对门诊5S工作进行检查。