第一篇：营销中心组织架构及规章制度

营销中心管理制度 一、总则

为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提 升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的营销人员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。

二、营销中心组织架构

三、各部门职责 1 1、营销中心 1)负责拟定并实施营销 战略、营销管理制度、维护和巩固营销网络、组织营销人员的培训和考核； ； 2)制定并组织实施营销系统工作目标和工作计划、营销计划； 3)负责市场宣传，组织市场调研、分析和预测营销市场状况，搜集市场信息； 4)负责参加 行业 会议、展会，办理行业相关资质等； ； 5)负 负 责组织实施公司产品的宣传工作、项目的公关工作； ； 6)负责 公司产品、竞争对手产品在市场上 的 营销情况调查，分析、并制定对策，提高市场竞争力； 7)负责售前与客户的各项沟通工作，负责公司信息工作； 8)负责产品的销售 及货款回收工作； 9)负责组织实施合同评审、签订、管理 及合同的执行； ； 营销中心

市场部市场部

工程部工程部

内勤管理部内勤管理部

销售部销售部

西南片区

华中片区

华南片区

华东片区

华北片区

西北片区

东北片区

10)负责营销核算工作和产品报价工作； 11)负责客户关系管理工作； 12)定期对营销工作进行分析，负责调整营销策略，制定预防和纠正措施； 13)负责处理、传达用户的投诉，传递客户信息的反馈，追踪客户对产品的使用情况，组织客户满意度调查； 14)负责 公司内部相关部门的工作协调； ； 15)负责营销资料、信息的保密及保管理工作； 2 2、市场部 1)负责拟订、修改、完善并实施营销中心营销战略、营销策划，拟制营销中心内部管理制度； 2)负责营销中心产品的市场调研工作； 3)负责营销中心产品的市场推广工作； ； 4)负责营销中心各种会议的主持与策划； 5)负责营销中心营销管理文件的修改和完善； 6)负责市场的信息收集、分析、处理工作； 7)负责营销中心各大区人员培训工作及大区考核工作； 8)负责营销中心营销渠道、营销网络的管理工作； 9)负责营销中心的接待工作的组织； 10)负责营销中心的市场分析报告的撰写工作； 11)负责本部门所涉及的资料的保管和保密工作； 3 3、销售部（各大区）

1)销售任务目标分解及考核； 2)负责售前与客户的各项沟通工作； 3)负责销售合同的签订及合同执行过程中的全面协调工作； 4)应收账款的管理工作； 5)新客户的开发和老客户的管理； 6)各片区销售组织及协调管理工作； 7)负责完成公司下达的销售及利润指标； 8)负责各大区营销人员的管理和培训工作； 9)负责本部门所涉及的资料的保管和保密工作； 4 4、内勤管理部 1)负责制定营销系统工作目标和工作计划、营销计划； 2)负责各大区销售项目负责报价工作及标书的报价和技术资料提供，投标标书的制作工作； 3)负责组织实施合同评审、管理工作、负责销售合同的管理； 4)负责营销核算工作； 5)负责合同实现过程中的协调沟通工作；

6)负责处理、传达用户的投诉，传递客户信息的反馈，追踪客户对产品的使用情况，组织客户满意度调查； 7)负责 公司内部相关部门的协调工作； 8)负责 产品对账，收发货管理 工作； 9)负责营销资料、信息的保密及保管理工作； 5 5、工程部 1)负责公司销售合同所含安装工作组织和实施工作； 2)负责配合销售部门与客户单位的项目验收工作； 3)负责填写安装项目实施过程中的各项记录； 4)负责安装项目过程中到货的各项物资、材料的验收、统计工作； 5)负责各种资料、信息的保密及保管理工作； 四、营销中心岗位职责 1 1、营销中心 岗位设置与定员 部门 岗位 定员人数 人

员

配

置 置

营销中心 营销总监 1 1 人 人

市场部 经理 1 1 人 人

市场策划 1 1 人 人

培训督导 1 1 人 人

信息员 1 1 人 人

标书制作 待定

销售部 销售经理 7 7 人 人

大区 经理 待定

销售代表 待定

内勤管理部 经理 1 1 人 人

报价员 1 1 人 人

结算员 员 1 1 人 人

合同管理员 1 1 人 人

发货统计员 待定

售后服务主管 1 1 人 人

售后服务员 待定

工程部 经理 1 1 人 人

项目主管 待定

项目人员 待定2、大区划分及人员配置 序号 片

区 区 大区经理 销售代表 所辖省区 1 1 西南片区

四川、云南、贵州、重庆 2 2 西北片区

陕西、甘肃、宁夏、山西、新疆 3 3 华中片区

河南、湖北、湖南、江西、安徽 4 4 华北片区

北京、天津、山东、河北、内蒙 5 5 华东片区

江苏、浙江、上海 6 6 华南片区

广东、广西、福建、海南 7 7 东北片区

辽宁、吉林、黑龙江 备注 1.各设计院划入相应的片区中，便于业务工作的开展； 2.销售经理 与各大区 经理和 营销中心签订目标责任书，各自完成相应的目标任务；

3.销售经理 及大区经理 的 考核由营销中心负责，大区内的考核由大区 经理 负责。

4.对于有业务交叉的项目，各大区按营销中心统一安排执行。3、营销中心 各岗位职责 1)营销总监职责 岗位名称 营销总监 岗位代码

所属部门 营销中心 岗位等级

岗位系列 营销系列 定员人数 1 1 工作关系 直接上级 总经理 下属岗位 销售经理、市场部经理、内勤经理、工程部经理 内部协调 M BIM 开发部、技术部、人事部、综合管理部、财务部 外部联络 重要客户 晋升岗位 总经理 轮换岗位 其他岗位副总经理 岗位目标 根据制订的营销战略规划，组织制定并实施营销策略，完成年度销售目标，提升销售业绩和品牌的影响力 工作职责 工作内容 工作权限 1 1、遵守公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作； 直接执行权 2 2、负责公司各项管理制度、质量管理体系在本部门的有效运行，组织拟订、修改本部门职责范围内的管理制度； 直接组织权 3 3、全面负责本部门工作，制定本部门年度工作计划及年度工作目标，实施部门内部的目标管理，负责权限范围内的审核、审批工作； 直接负责权 4 4、负责拟订、实施营销战略规划； ； 直接执行权 5 5、负责组织产品的市场调研、分析和预测； 直接执行权 6 6、负责定期向总经理汇报营销工作状况的信息； 直接执行权 7、负责组织信息收集，制定公司年、季和月度销售目标和计划； 直接组织权 8 8；、负责审核公司销售合同，对合同争议进行仲裁； 直接负责权 9 9、负责组织公司价格体系的建立及重大项目的制定； 直接组织权 10、负责组织制定公司销售策划、品牌策划、宣传方案； 直接组织权 11、负责组织制定公司营销体系的管理流程； 直接组织权 12、负责提升团队能力，考核、选拔、配备、评价下属人员； ； 直接组织权 13、指导、监督下属岗位和部门工作，完成领导临时交办的其他任务； 直接负责权 14、负责本岗位涉及的文件、资料保管，保守公司秘密。

直接执行权 任职资格 教育培训 本科学历，市场营销、管理 或相关 专业； ； 精通市场营销管理、财务管理、法律等知识。

工作经验 5 5 年以上市场销售工作经验； 工作能力 熟悉现代 销售 模式，具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；熟练运用各种激励措施； 具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； 优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力，良好的口头及书面表达能力。

工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 工作场所 办公室 环境状况 舒适 工作时间 8 8 小时工作制 2)市场部经理职责

岗位名称 市场部经理 岗位代码

所属部门 营销中心市场部 岗位等级

岗位系列

定员人数 1 1 工作关系 直接上级 营销总监 下属岗位 市场策划、培训督导、信息员、市场开拓专员 内部协调 各部门、各大区、销售代表 外部联络 客户 晋升岗位 营销总监 轮换岗位 部门经理 岗位目标 完成售前工作 工作内容 工作权限 工 工

作 作

职 职

能 能 1 1、遵守国家法律法规及公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作； 直接执行权 2 2、负责贯彻执行公司的各项管理制度，拟制、修改、实施本部门职责范围内的管理制度； 直接负责权 3 3、协助企划部开展网站的产品宣传工作； 直接执行权 4 4、协助拟制、修改公司产品营销战略、营销策略、营销方针、营销目标、营销计划； 直接负责权 4、负责拟制本部门的年度工作计划及工作目标； 直接负责权 5 5、协助营销战略的策划、分析、评估工作； ； 直接协助权 6 6、负责组织对公司营销人员的培训、考核工作； ； 直接负责权 7 7、负责组织对区域 大区 工作进行监督 直接负责权 8 8、负责营销中心的接待的组织工作； 直接负责权 9 9、负责组织营销中心营销网络、营销渠道的管理与维护工作； 直接负责权 1 10 0、负责营销中心的市场分析报告的撰写工作； 直接负责权 1 11 1、主动作好与其他部门的协调工作； 直接执行权 1 12 2、积极参与公司技术革新活动，主动向公司提出合理化建议； 直接执行权 1 13 3、完成上级领导交办的其他临时工作。

直接执行权 任职资格 格 任职资格 大专以上学历，经过专业技术培训，受过营销管理专业培训。

工作经验 具有三年专业经验。

工作能力 良好的沟通能力，计划能力，执行能力。

工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 件 工作场所 销售大区、设计院、用户现场等 环境状况 有一定危险性

工作时间 不定

3)市场策划职责 岗位名称 市场策划 岗位代码

所属部门 市场部 岗位等级

岗位系列

定员人数 1 1 工作关系 直接上级 市场部经理 下属岗位

内部协调 各部门、各大区、地区销售代表 外部联络 客户 晋升岗位 市场部经理 轮 换 岗位 位 技术或管理部门 岗位目标 完成公司市场策划工作 工作内容 工作权限 工 工

作 作

职 职

能 能 1 1、遵守国家法律法规及公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作； 直接执行权 2 2、协助拟制公司产品营销战略、营销策划、营销目标、营销计划； 直接协助权 3 3、负责售前、售中客户走访工作，产品推广宣传工作； ； 直接执行权 4 4、负责协助市场拓展预测、市场调查分析，竞争对手动态分析； 直接执行权 5 5、负责收集整理并及时反馈有关产品的改进信息；

直接执行权 6 6；、负责本岗位涉及的文件、资料的保管，保守公司秘密； 直接负责权 7 7、主动作好与其他岗位的工作衔接； 直接执行权 8 8、主动作好公司与本岗位的节能降耗工作； 直接负责权 9 9、负责策划、组织、实施产品市场推广工作

0 10 积极参加公司的各项学习活动，不断提升个人素质，提高公司效率； 直接负责权 1 11 负责营销中心各项会议的策划、组织工作12 积极参加公司的技术革新活动，主动向公司提出合理化建议； 直接负责权 13、完成上级领导交办的其他临时工作。

直接执行权 任职资格 格 教育培训 大专学历，受过 T IT 类、营销类、管理类培训。

工作经验 一年营销工作经验。

工作能力 较强的沟通能力，计划执行、计算机应用能力。

工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 件 工作场所 办公室 环境状况 舒适 工作时间 8 8 小时 4)培训督导职责 岗位名称 培训督导 岗位代码

所属部门 市场部 岗位等级

岗位系列

定员人数 1 1 工作关系 直接上级 市场部经理 下属岗位

内部协调 各部门、各大区、地区销售代表 外部联络 客户 晋升岗位 市场部经理 轮换岗位 技术、管理部门 岗位目标 完成售前服务工作 工作内容 工作权限

工 工

作 作

职 职

能 能 1 1、遵守国家法律法规及公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作； 直接执行权 2 2、负责制订公司年度培训计划及具体实施细则； 直接负责权 3 3、负责每季度对各大区目标任务完成情况进行检查并提出考核方案交营销中心审核后由财务实施； 直接执行权 4 4、负责完善公司营销人员的培训资料、培训流程、考核体系； 直接执行权 5 5、负责对营销人员进行培训、检查和考核； 直接负责权 6 6、协助大区进行市场调研工作； 直接负责权 7 7；、负责本岗位涉及的文件、资料的保管，保守公司秘密； 直接协助权 8 8、主动作好与其他岗位的工作衔接； 直接协助权 9 9、主动作好公司与本岗位的节能降耗工作； 直接负责权 1 10 0、积极参加公司的各项学习活动，不断提升个人素质，提高公司效率； 直接执行权 1 11 1、积极参加公司的技术革新活动，主动向公司提出合理化建议； 直接执行权 1 12 2、完成上级领导交办的其他临时工作； 直接执行权 任职资格 格 教育培训 大专学历，受过 T IT 类、营销类、管理类培训。

工作经验 一年营销工作经验。

工作能力 较强的沟通能力，计划执行、计算机应用能力。

工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 件 工作场所 大区、设计院所、用户现场 环境状况 一般 工作时间 不定 5)信息员职责 岗位名称 信息员 岗位代码

所 属 部门 门 市场部

岗位等级

岗位系列

定 员 人数 数 1 1 所辖人数

生效时间

核准人

工作关系 直接上级 市场部经理 下属岗位

内部协调 各部门、各大区、地区销售代表 外部联络 客户、行业协会 晋升岗位 市场部经理 轮换岗位 技术或 管理 部门 岗位目标 完成各种信息的搜集、分析、应用，协助公司宣传工作 工作内容 工作权限 工 工

作 作

职 职

能 能 1 1、遵守国家法律法规及公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作； 直接执行权 2 2、负责公司网站产品的宣传工作及销售工作； 直接负责权 3 3；、负责招投标项目信息的搜集分析，并反馈给相关部门； 直接执行权 4 4、负责定期访问相关网站，下载、筛选、传递招投标信息、产品需求信息、行业发展信息等交主管领导； 直接执行权 5 5、负责电子商务档案、设计院所档案、潜在客户档案、竞争对手档案的管理； 直接执行权 6 6、负责 各大区 信息的搜集与分析并反馈给主管领导； 直接负责权 7 7、负责对竞争对手、用户、设计院所的信息进行搜集与分析并反馈给主管领导； 直接负责权 8 8；、负责本岗位涉及的文件、资料的保管，保守公司秘密； 直接负责权 9 9、主动作好与其他岗位的工作衔接工作； 直接执行权 1 10 0、主动作好公司与本岗位的节能降耗工作； 直接负责权 11、积极参加公司的技术革新活动，主动向公司提出合理化建议； 直接负责权 1 12 2、完成上级领导交办的其他临时工作。

直接执行权 任职教育培训 大专学历，受过 T IT 类、营销类、管理类培训。

工作经验 一年营销工作经验。

资格 格 工作能力 较强的沟通能力，计划执行、计算机应用能力。

工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 件 工作场所 办公室 环境状况 舒适 工作时间 8 8 小时 6)标书制作员职责 岗位名称 标书制作员 岗位代码

所属部门 市场部 岗位等级

岗位系列

定员人数 1 1 所辖人数

生效时间

核准人

工作关系 直接上级 市场部经理 下属岗位

内部协调 各部门、各大区、销售代表 外部联络 客户 晋升岗位 市场部经理 轮换岗位 销售 或 管理 部门 岗位目标 完成 招标 信息的搜集、分析、负责投标文件的编写及招投标工作 工作内容 工作权限 工 工

作 作

职 职

能 能 1 1、遵守国家法律法规及公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作； 直接执行权 2 2、、负责定期访问相关网站，下载、筛选、传递招投标信息； ； 直接负责权 3 3、负责竞争对手的研究分析，制定项目投标策略； 直接执行权 4 4、负责公司资质、产品资质的收集、归档及更新； 直接执行权 5 5、负责招标文件的购买、投标文件的编制以及投标； 直接执行权 6 6；、负责本岗位涉及的文件、资料的保管，保守公司秘密； 直接负责权 7 7、主动作好与其他岗位的工作衔接工作； 直接执行权 8、主动作好公司与本岗位的节能降耗工作； 直接负责权 9 9、积极参加公司的技术革新活动，主动向公司提出合理化建议； 直接负责权 10、完成上级领导交办的其他临时工作。

直接执行权 任职资格 格 教育培训 大专学历，受过 T IT 类、营销类、管理类培训。

工作经验 一年营销工作经验。

工作能力 较强的沟通能力，计划执行、计算机应用能力。

工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 件 工作场所 办公室 环境状况 舒适 工作时间 8 8 小时

7)销售经理 职责 岗位名称 销售经理 岗位代码

所属部门 营销中心 岗位等级

岗位系列

定员人数 1 1 工作关系 直接上级 营销总监 下属岗位 各大区经理 内部协调 M BIM 开发部、技术部、人事部、综合管理部、财务部 部 外部联络 重要客户 晋升岗位 营销总监 轮换岗位 各部门经理 岗位目标 根据制订的营销战略规划，组织并实施营销策略，完成年度销售目标，带好销售队伍，提升销售业绩和品牌的影响力 工作职责 工作内容 工作权限 1 1、遵守国家法律法规和公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查； 和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作； 直接执行权 2、负责公司各项管理制度、质量管理体系在本部门的有效运行； 直接组织权 3 3、全面负责所辖大区工作，制定所辖大区工作计划，实施 大区 内部的目标管理，负责权限范围内的审核、审批工作； 直接负责权 4 4、协助大区制定部门的年度工作计划及年度工作目标； 直接负责权 5 5、协助拟订、实施营销战略规划； ； 直接执行权 6 6、负责组织产品的市场调研、分析和预测； 直接执行权 7 7、负责定期向营销中心总监提供营销工作动态信息； 直接执行权 8 8、负责组织信息收集，协助制定公司年、季和月度销售目标和计划分解； 直接组织权 9 9、负责审核大区销售合同和对有争议合同组织评审； 直接负责权 10、负责在权限范围内销售价格的审定、负责市场的拓展、对所辖大区范围内进行指导、监督； 直接组织权 11；、参与制定公司销售策划、品牌策划、宣传方案； 直接组织权 12、实施公司营销体系的管理流程；进行大区信息沟通及业务协调；负责检查指导所辖大区项目实施竞争情况； 直接组织权 13、负责每月填写、《目标任务完成分析》、《工作日志》 每季度向主管领导递交《市场分析报告》、《重要客户分析报告》、《竞争对手分析报告》等； 直接执行权 14、负责提升团队能力，考核、选拔、培养、评价下属人员； ； 直接组织权 15、负责本岗位涉及的文件、资料保管，保守公司秘密； 直接负责权 16、指导、监督下属岗位和部门工作，完成领导临时交办的其他任务。

直接执行权 任职资格 教育培训 本科学历，市场营销、管理 或相关 专业； ； 精通市场营销管理、财务管理、法律等知识。

工作经验 5 5 年以上市场销售工作经验； 工作能力 熟悉现代 销售 模式，具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；熟练运用各种激励措施； 具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； 优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力，良好的口头及书面表达能力。

工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 工作场所 办公室 环境状况 舒适 工作时间 8 8 小时工作制

8)大区经理职责 岗位名称 大区经理 岗位代码

所属部门 营销中心 岗位等级

岗位系列 营销系列 定员人数 7 7 工作关系 直接上级 销售经理 下属岗位 地区销售代表 内部协调 各 部门 外部联络 客户 晋升岗位 销售经理 轮换岗位 销售内勤经理、市场部经理、岗位目标 完成年度销售目标 工作职责 工作内容 工作权限 1 1、遵守国家法律法规和公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查； 和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作； 直接执行权 2、负责制定本部门的年度工作计划及年度工作目标；3、负责分解完成公司年度目标任务，协作制定产品营销战略； 直接执行、协作权 4 4、负责产品推广宣传工作及所辖片区客户管理； 直接执行权 5 5、负责具体实施市场策划，制订所辖地区项目实施竞争计划书，对 公司产品性能、产品特性、产品先进性 向客户进行宣传促销； 直接执行权 6 6、负责向营销中心反馈市场信息和竞争 对手； 动态； 直接执行权 7 7、负责参加招投标与销售合同的签定，货款的回笼； 直接执行权 8 8、负责所属片区地区代表投标文件的制定指导及投标文件的管理归档并返回营销中心； 直接执行权 9 9、负责建立客户档案、潜在客户档案、设计院档案，建立销售台账，负责新客户的开发和老客户的维系； 直接执行权 10、负责销售人员的监督管理、培训，适时监控销售动态； 直接执行权 11、、负责每月填写《工作日志》、《目标任务完成分析》，每季度向主管领导递交《重要客户分析报告》、《竞争对手分析报告》、《市场分析报告》； 直接执行权 12、协助参加行业 会议、展会等； 直接协作权 13、负责本岗位涉及的财物、文件、资料保管，保守公司秘密； 直接执行权 14、指导、监督下属岗位，完成主管领导临时交办的其他任务。

直接执行权 任职资格 教育培训 本科学历、受过 管理 类、营销类培训 工作经验 从事营销工作两年

工作能力 熟悉现代 销售 模式，具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；熟练运用各种激励措施； 具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； 优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力，良好的口头及书面表达能力。

工作态度 ； 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 工作场所 外部市场 环境状况 不舒适 工作时间 不确定

9)销售代表职责 岗位名称 销售代表 岗位代码

所属部门 营销中心 岗位等级

岗位系列 营销系列 定员人数

工作关系 直接上级 大区 经理 下属岗位 无 无 内部协调 各部门 外部联络 客户 晋升岗位 大区 经理 轮换岗位 市场部、销售内勤、管理 岗位目标 完成年度销售目标 工作职责 工作内容 工作权限 1 1 遵守国家法律法规和公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和； 考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作； 直接执行权 权 2、负责售前、售中客户走访工作，产品推广宣传工作，售中与客户信息沟通工作； 直接执行权 3 3、负责制做投标书、报价书，投标后认真填写《中标分析报告》或《 丢 标分析报告》； 直接执行 4 4、负责适时向办事处经理反馈市场信息和竞争对手动态； 直接执行权 5 5、负责建立本地区客户档案和销售台帐 直接执行权 6 6、负责所属片区市场拓展预测、市场调查分析，竞争对手动态分析； 直接执行权 7 7》、负责填写《客户调查表》》、《工作日志》； ； 直接执行权 8 8；、负责收集整理并及时反馈有关产品的改进信息； 直接执行权 9 9、负责参加招投标与销售合同的签订及货款回收工作； 直接执行权 10、负责每月向公司书面汇报；出差在外期间应每周向 大区 经理汇报工作一次； 直接执行权 11、保管好本岗位涉及的文件和资料，保守公司秘密； 直接执行权 12、主动做好公司及本岗位的节能降耗工作； 直接执行权 13、积极参加公司的各项学习活动，不断提升个人素质，提高工作效率； 直接执行权 14、积极参与公司技术革新活动，主动向公司提出合理化建议； 直接执行权 15、完成上级领导交办的其它工作。

直接执行权 任职资格 教育培训 大专学历，受过机械类、营销类培训。

工作经验 从事营销工作两年以上。

工作能力 对市场营销 管理 工作有较深刻认知； 良好的沟通协调能力、计划能力、执行能力； 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； 熟练操作办公软件。

工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 工作场所 市场 环境状况 不舒适（有一定危险性）

工作时间 不确定）

内勤 管理部经理 职责 岗位名称 内勤经理 岗位代码

所属部门 营销中心 岗位等级

岗位系列

定员人数 1 1 工作关系 直接上级 营销总监 下属岗位 资料员、发货员、报价员、销售内勤 内部协调 各部门 外部联络 客户、分供方 晋升岗位 营销总监 轮换岗位 销售部门、管理部门 岗位目标 负责做好营销中心内勤管理，及时协调销售与技术、管理 部门的衔接关系，保证按时交货，完成销售目标。

工作职责 工作内容 工作权限 1 1、遵守国家法律法规及公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作； 直接执行权 2 2、负责统计分析本公司月、季、年销售状况，撰写销售分析报告，按月向主管领导和有关部门报送资金回笼计划、销售报表； 直接执行权 3 3、负责制定本部门的工作计划及工作目标； ； 直接执行权 4 4、负责合同、合同章、投标专用章的管理； ； 直接执行权 5、负责审查各种销售原始记录，对产品发货、运输等工作进行审核； 检查、审批权 权 6 6、负责 产品及标书 的报价审核工作； 直接执行权 7 7、协助主管领导做好营销中心内务管理及与各部门的合作协调工作； 直接执行权 8 8、、负责为生产计划的编制提供信息；提 供负责产品交付过程中的 协调 管理工作； 直接执行、组织权 9 9、负责本岗位涉及的文件、资料保管，保守公司秘密； 直接执行权 10、指导、监督下属岗位，完成主管领导临时交办的其他任务。

直接执行权 任职资格 教育培训 大专学历，市场营销或相关专业，受过营销管理、企业管理、财务等培训。

工作经验 3 3 年以上工作经验。

工作能力 对市场营销 管理 工作有较深刻认知； 良好的沟通协调能力、计划能力、执行能力； 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； 熟练操作办公、统计 软件。

工作态度 ； 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 工作场所 办公室 环境状况 较舒适 工作时间 8 8 小时工作制 11）报价员职责 岗位名称 报价员 岗位代码

所属部门 营销中心 岗位等级

岗位系列 营销系列 定员人数 1 1 工作关系 直接上级 销售内勤经理

下属岗位

内部协调 各部门、各大区、销售代表 外部联络 客户 晋升岗位 内勤经理 轮换岗位 合同管理员、销售结算员 岗位目标 完成公司对外产品的报价及产品成本核算 工作职责 工作内容 工作权限 1 1、遵守国家法律法规及公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作 直 接 执 行权 权 2 2、负责公司常规产品价格表的定期修订和成本核算； 直 接 执 行权 权 3 3、负责标准产品的对外报价； 直 接 执 行权 权 4 4、负责非标产品的寻价、成本核算及报价工作； 直 接 执 行权 权 5 5、协助内勤经理进行日常管理； 协 助 执 行权 权 6 6、负责前期及报价过程中与技术部门的衔接；与客户及销售人员的沟通 直 接 执 行权 权 7 7、负责招投标项目的报价工作； 直 接 执 行权 权 8 8、负责对报价资料归档、建档工作； 直 接 执 行权 权 9 9、负责 本岗位涉及的文件、资料保管，保守公司秘密； 直 接 执 行权 权 10、主动做好公司及本岗位的节能降耗工作； 直 接 执 行权 权 11、积极参加公司的各项学习活动，不断提升个人素质，提高工作效率； 直接执行权 权 12、积极参与公司技术革新活动，主动向公司提出合理化建议； 直接执行权 权 13、完成上级领导交办的其它临时工作。

直接执行权 权

任职资格 教育培训 大专学历，受过 管理 类、营销类培训。

工作经验 从事营销工作两年以上。

工作能力 较强的经济核算分析、计算机应用、沟通协调能力。

工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 工作场所 办公室 环境状况 舒适 工作时间 8 8 小时

12）合同管理员职责 岗位名称 合同管理员 岗位代码

所属部门 营销中心 岗位等级

岗位系列 营销系列 定员人数 1 1 工作关系 直接上级 销售内勤经理 下属岗位

内部协调 各部门、各大区、销售代表 外部联络 客户 晋升岗位 销售内勤 经理 轮换岗位 销售、内勤、管理 岗位目标 完成合同的评审、管理 工作职责 工作内容 工作权限 1 1、遵守公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作 直接执行权 2 2、负责组织 合同评审，合同计划、执行单的下达、产品报价； 直接执行权 3 3、负责销售发票的开据、传递； ； 直接执行权 4、负责将合同执行单录入计划进度表，将订单录入公司 系统或台帐，发货完成后在台帐中录入。

直接执行权 5 5、负责客户售中的信息传递和客户档案的建立 直接执行权 6 6、负责生产进度追踪，开据送货单及发货。送货单录入 公司 系统； ； 间接执行权 7 7、协助销售人员拟定 公文，合同； ； 直接执行权 8 8、负责对合同、合同评审登记表、合同执行单整理归档 直接负责权 9 9、负责本岗位涉及的文件、资料保管，保守公司秘密； 直接执行权 10、主动做好与其他岗位的工作衔接； 直接执行权 1 11 1、主动做好公司及本岗位的节能降耗工作； 直接执行权 12、积极参加公司的各项学习活动，不断提升个人素质，提高工作效率； 直接执行权 13、积极参与公司技术革新活动，主动向公司提出合理化建议； 直接执行权 14、完成上级领导交办的其它临时工作。

任职资格 教育培训 大 专学历，受过 管理 类、营销类培训。

工作经验 一年营销工作经验。

工作能力 较强的沟通协调、计划执行、计算机应用能力。

工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 工作场所 办公室 环境状况 舒适 工作时间 8 8 小时工作制 1 13 3）销售结算职责 岗位名称 销售结算员 岗位代码

所属部门 营销中心

岗位等级

岗位系列 营销系列 定员人数 1 1 工作关系 直接上级 销售内勤经理 下属岗位

内部协调 各部门、各大区、销售代表 外部联络 客户 晋升岗位 内勤经理 轮换岗位 合同管理员、销售发货员 岗位目标 完成应收款台账统计、大区 业绩考核 结算、销售人员结算、运费结算报销。

工作职责 工作内容 工作权限 1 1、遵守公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作； ； 直接执行权 2 2、负责登记订货、发货、开票、回笼等台帐及月末统计工作； ； 直接执行权 3 3、负责应收款、质保金、履约金 的清理及应收款的对帐工作； ； 直接执行权 4 4、负责分年台账明细统计工作 直接执行权 5 5、负责核对应收账款及应收款分配工作； ； 协助执行权 6 6、负责按月对销售人员进行销售提成结算工作； ； 直接执行权 7 7、负责按季核算销售人员的应收款资金占用利息； ； 直接执行权 8 8、负责各片区人员办理借款并代存入银行； ； 直接执行权 9 9、负责办理预付运费，结算支付运费； ； 直接执行权 10、负责按月清理报销 业务费用、差旅费等； 直接执行权 11、负责应收账款及销售台帐的建立和追踪、分析 直接执行权 12、负责本岗位涉及的文件、资料保管，保守公司秘密 直接负责权 1 13 3、主动做好与其他岗位的工作衔接； 直接执行权 1 14 4、主动做好公司及本岗位的节能降耗工作； 直接执行权、积极参加公司的各项学习活动，不断提升个人素质，提高工作效率； 直接执行权 16、积极参与公司技术革新活动，主动向公司提出合理化建议； 直接执行权 17、完成上级领导交办的其它临时工作。

直接执行权 任职资格 教育培训 大 大 专学历，受过 管理 类、营销类培训。

工作经验 从事营销工作两年以上。

工作能力 较强的经济核算分析、计算机应用、沟通协调能力。

工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团 队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 工作场所 办公室 环境状况 舒适 工作时间 8 8 小时14 4）发货员职责 岗位名称 发货员 岗位代码

所属部门 营销中心 岗位等级

岗位系列 营销系列 定员人数 2 2 所辖人数

生效时间

核准人

工作关系 直接上级 内勤经理 下属岗位 无 内部协调 各部门、各大区 外部联络 运输商家、客户 晋升岗位 销售内勤经理 轮换岗位 销售结算员、合同管理员 岗位目标 完成年度销售目标 工作职责 工作内容 工作权限 1、遵守公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作 直接执行权 2 2、负责实施发货，确认发货方式，洽谈发货运输运价及比价工作，报请领导批准后签订运输合同； ； 直接执行权 3 3、负责联系运输工具、审核运输单位及车主资信； ； 直接执行权 4 4、负责产品装车质量，确保运输安全； ； 直接执行权 5 5、负责追踪产品发货过程及运输情况的安全性，及时了解客户收货情况； ； 直接执行权 6 6、负责开送发货单据及录入，负责运输费用台帐的登记，负责运输发票和合同的清理； ； 直接执行权 7 7、负责将发货凭据、取货凭证及时准确的传递到客户手中； ； 直接执行权 8 8、负责顾客财产物资的传递、信息的传递； ； 直接执行权 9 9、负责售后物资发货方式确定及发货； ； 直接执行权 10、协助成品库对成品进行清理； ； 间接执行权 11、协助生产进度的追踪、监督对产品的包装； ； 间接执行权 12、协作处理客户要求办理的有关事宜； ； 间接执行权 13、负责本岗位涉及的文件、资料保管，保守公司秘密； 直接负责权 14、主动做好与其他岗位的工作衔接； 直接执行权 15、主动做好公司及本岗位的节能降耗工作； 直接执行权 16、积极参加公司的各项学习活动，不断提升个人素质，提高工作效率； 直接执行权 17、积极参与公司技术革新活动，主动向公司提出合理化建议； 直接执行权 18、完成上级领导交办的其它临时工作。

直接执行权 任职资格 教育培训 大 大 专学历，受过 管理 类、营销类培训。

工作经验 从事销售发货工作一年以上。

工作能力 较强的沟通协调、计划执行、计算机应用能力。

工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 工作场所 办公室 环境状况 舒适 工作时间 8 8 小时工作制 15）售后服务 主管职责 岗位名称 售后服务主管 岗位代码

所属部门 营销中心 岗位等级

岗位系列 营销系列 定员人数 1 1 工作关系 直接上级 内勤经理 下属岗位

内部协调 各部门、各大区、销售代表 外部联络 客户 晋升岗位 销售内勤经理 轮换岗位 销售 或 管理 部门 岗位目标 完成产品售后服务质量处理工作 工作职责 工作内容 工作权限 1 1、遵守公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作； 直接执行权 2 2；、负责建立顾客投诉档案、及时向相关部门反馈； 直接执行权 3 3、负责售后服务 配件提供、督促损坏配件的退回与退库、发货单填写工作； ； 直接执行权 4 4、负责处理用户投诉，对本岗位不能处理的及时通知相关部门进行处理； ； 直接执行权 5 5、负责电话处理质量问题，传递处理售后服务信息、追踪处理结果并及时反馈到 相关部门； 直接执行权 6 6、负责办事处售后服务落实及客户的满意度调查，建立售后服务台帐； 直接执行权 8、负责售后质量信息的反馈及质量报警工作； 直接执行权 9 9、主动做好与其他岗位的工作衔接； 直接执行权 10、协助供应对 分供方的评审工作； 直接协助权 11、主动做好公司及本岗位的节能降耗工作； 直接执行权 12、积极参加公司的各项学习活动，不断提升个人素质，提高工作效率； 直接执行权 13、积极参与公司技术革新活动，主动向公司提出合理化建议； 直接执行权 14、完成上级领导交办的其它临时工作。

直接执行权 任职资格 教育培训 大 大 专 学历，受过 营销类培训、管理类培训 工作经验 一年营销工作经验 工作能力 较强的沟通协调、计划执行、计算机应用能力 工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 工作场所 办公室 环境状况 舒适 工作时间 8 8 小时工作制）售后服务人员职责 岗位名称 售后服务员 岗位代码

所属部门 营销中心 岗位等级

岗位系列 营销系列 定员人数 待定 工作关系 直接上级 售后服务主管 下属岗位

内部协调 各部门 外部联络 客户

晋升岗位 售后服务主管 轮换岗位 技术相关岗位、售后内勤 岗位目标 完成 售前 售 后服务工作，实现 公司 销售 目标。

工作职责 工作内容 工作权限 1 1、遵守公司各项管理制度，服从直接上级的工作安排、接受上级部门和领导的检查和考核，按时、保质、保量、安全、完成本职工作； 直接执行权 2 2、负责按客户服务主管的安排，及时、有效地为用户服务； 直接执行权 3 3、负责整个售后服务过程中各种信息的处理工作； 直接执行权 4 4、协助作好公司产品宣传工作 直接执行权 5 5、负责收集、反馈相关质量信息、产品改进信息，负责对客户售后的情况回访； 直接执行权 6 6、负责到用户现场指导安装调试工作； 直接执行权 7 7、负责对用户操作人员的培训工作； 直接执行权 8 8、协助作好产品调试合格后的资金回收工作，配件的促销工作； 间接参与权 9 9、负责本岗位涉及的文件、资料保管，保守公司秘密； 直接负责权 10、主动做好与其他岗位的工作衔接； 直接执行权 1 11 1、主动做好公司及本岗位的节能降耗工作； 直接执行权 12、积极参加公司的各项学习活动，不断提升个人素质，提高工作效率； 直接执行权 13、积极参与公司技术革新活动，主动向公司提出合理化建议； 直接执行权 14、完成上级领导交办的其它临时工作。

直接执行权 任职资格 教育培训 大专以上学历，经过专业技术培训，受过营销管理专业培训。

工作经验 具有三年专业工作经验。

工作能力 良好的沟通能力，计划能力，执行能力。

工作态度 热爱公司，热爱本职工作，品行端正，珍惜岗位； 仔细认真，责任心强，有良好的纪律性和团队合作精神； 积极、努力、创新、高效、进步。

工作条件 工作场所 设计院、用户现场 环境状况 较不舒适 工作时间 不定）工程部经理职责 18）项目主管职责

五

营销中心借款及报销制度 1 1、目的 规范营销中心费用管理，加强公司对差旅费用的控制和管理。2、范围 适用于营销中心全体人员 3 3、条款 1 1）

费用的借支规定。

费用的借支 遵循逐级申请的原则。

需要出差时，应根据出差人数、出差天数、地区差异考虑借款金额大小，一般情况下，营销 总监 不超过 200 000 元，销售经理 不超过 0 10000 元、营销 人员

不超过 0 5000 元，内勤 经理 不超过 5000，其他一般业务人员不 超过 3000元。如遇特殊情况，逐级报请总经理审批。

借款时，由出差本人填写《借款申请单》, , 交 销售经理 及（或）总经理 批准后执行。

出差期间因特殊情况需再次借款的，应电话逐级报请，并书面或邮件（短信）说明借款原因、借款金额和使用目的，由内勤主管代为办理借支，销售经理 及（或）总经理 批准后执行。

在借款报销冲抵旧账之前，原则上 不得再次借款。

对不符合借支规定的不得借款。2）

出差补助为工作期间固定费用，补助、住宿费标准遵照公司相关规定执行。

住宿费在以规定范围内，凭正式发票报销。

出差同行人员中职务级别不一致，其他同行人员可享受最高级别人员的住宿标准。

两人同时出差，只能报销单个住宿费（同行中有异性的除外）。

成都市内出差原则上无住宿费用报销。

若遇特殊情况产生的住宿费超过额定标准的，则应提前报请营销 总监，经同意后方可报销。3）

交通费用 在 因工作需要一次性乘坐出租车金额在 0 100 元以上需报营销 总监 同意后方可报销。每月出差期间累计出租车费用不得超过 5 50 00 元，确因工作原因，单次出差出租车费用超标的，应书面说明情况并经内勤主管或 销售经理审核、经营销 总监 批准后方可报销。

确因工作原因需乘飞机、火车软卧、轮船二等舱及以上标准的，应逐级请示 销售经理，并经 营 营销总监 同意后方可报销。

出差期间，各营销人员应尽快熟悉当地公交线路、轨道交通线路，尽量就近选择乘坐公交车、轨道交通车等公共交通工具。

一般长途交通费用按实际发生票据进行报销。4）

业务费用 因业务需要产生的费用按实报销，招待费用，应事先向主管领导汇报，1000元及以下应经 销售经理 同意，0 1000 元以上应经 营销 总监同意。

销售员 出差产生的业务烟费：

销售员 控制在 2 20 00 元/ / 月，销售经理 控制在5 50 00 元/ / 月，销售经理 按实报销。业务送礼用烟，事先向 销售经理 及（或）营销 总监 请示，方可执行，后予以报销。

在外地出差的销售员，如需在外购置礼品的，应电话请示 销售经理，并报 营销总监 批准后方可执行，否则不予报销。5）

通讯费用 为保证销售工作的正常开展，使内外部信息畅通无阻，应加强通讯费用支出的控制与管理，通讯费用凭正式发票进行报销。

通讯费用报销标准如下：

岗位级别 通讯费 营销 总监 0 300 元/ /月 月 销售经理 0 200 元/ /月 月 销售人员 0...

第二篇：房地产公司营销中心组织架构及岗位职责

营销部组织架构图

策划经理

1、收集行业信息，掌握市场动态，为项目决策提供依据；

2、对项目进行可行性分析工作，并进行项目推广、产品分析等；

3、制定项目整体策略的引导，多方位开拓市场；4、5、6、策划主管1、2、3、4、5、策划专员1、2、3、4、5、6、对广告公司及其它广告（媒体）服务商进行工作考核及方案审批、提报；营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作； 公司各部门间的沟通、协调工作。及时收集市场信息，拟定项目推广策略及宣传方案； 营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作； 负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批； 跟进广告公司任务完成情况； 与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接； 及时收集市场信息，为项目推广及宣传提供市场数据； 营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作； 负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批； 与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况； 与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接； 管理工作函及相关内部文件等。

销售经理

职责

（一）：楼盘销售管理

主要工作：1、2、3、4、5、6、7、负责售楼处日常运营；负责与营销部总经理的日常沟通与工作汇报；负责房号管理制定项目月度销售计划，及完成计划的考评； 现场合同、财务及销售相关部门的对接与协调； 向公司高层提供楼盘销售周报和月度总结的数据； 收集和提供销售数据，提供营销活动效果反馈； 处理客户纠纷和客户投诉； 参与、指导和跟踪销售过程，处理业务交叉。

职责

（二）：人员管理

主要工作：

1、负责本楼盘置业顾问的培训与指导；

2、负责本楼盘置业顾问的业绩考核；

3、负责本楼盘人员的工作分配；

4、对本楼盘置业顾问的调配或增员提出建议。

职责

（三）：行政管理

主要工作：

1.负责售楼处现场销售文档的管理；

2.负责公司管理制度在本楼盘的传达；

3.负责售楼处日常会议的组织。

销售主管

1、主要负责协助销售经理进行日常案场管理；

2、置业顾问日常考勤；

3、置业顾问的排休、轮序、值班；

4、负责售楼处及现场形象和设施维护；

5、营造现场销售氛围，协助置业顾问成交；

6、销售现场的监督及突发情况的处理；

7、售楼处销售资料的整理、准备等；

及销售折扣管理；销售队伍的统一操作规范制度的制定与实施；

8、日常销售问题汇总、反馈；

9、销售部日常例会召开。

置业顾问

1、负责日常客户来电、来访接待工作；

2、完成销售经理制定的销售业绩考核指标；

3、独立完成购房流程，签署《商品房买卖合同》，协助合同解释，同时协助财务人员

催交房款；

4、认真做好客户登记，及时跟踪服务；

5、及时填写各种客户登记表，做好售后服务，如协助办理按揭、入伙等事宜；

6、每周对竞争项目进行跟踪关注，并每周沟通反馈一次，提交调查表；

7、完成销售经理所分配的公共事务；

销售内业（可视具体情况而定，因为明源系统的运用，很多事情可由置业顾问直接完成）

1、配合销售主管工作；

2、认购、签约审核、销控。

3、网上签约录入、打印合同；

4、专门负责购房合同的建档，管理；

5、负责购房合同加盖公章；

6、负责购房合同的领取、借出等；

7、负责购房合同联机备案。

8、负责房源销控管理；

9、负责内部关系客户留房销控；

10、负责每日销售数据录入；

客服人员

1、协助银行收取购房客户按揭资料；

2、协助购房客户办理按揭手续；

3、购房客户按揭资料送交；

4、放款明细追踪、更新；

5、明源软件的录入；

6、贷款问题客户汇总、提报；

7、协调购房客户办理按揭贷款相关事务；

第三篇：组织架构

顾 问

智囊团队（6人）

特助（4

商品开发部营销中心管理部财务中心

产品开发企划媒体数据源分析梦幻中心英雄中心工厂部人力资源部 行政后勤物流部管理部

栏目策划市场运作运营长流程人会员部核单部助理中心 HR市场部薪酬社保员工晋升员工成长 培训部组训部

执行团长

团 长现场校园外派

队字辈

导 购

第四篇：组织架构

组织架构(Organizational Structure)是指，一个组织整体的结构。

金字塔型结构

直线制 直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。直线制组织结构的优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点是：它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是难以胜任的。因此，直线制只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。职能结构 职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工作。这种结构要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。因此，下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。职能制的优点是能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担.但缺点也很明显：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象；另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。由于这种组织结构形式的明显的缺陷，现代企业一般都不采用职能制。

直线－职能制直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。目前，我们绝大多数企业都采用这种组织结构形式。这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下

级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。而职能机构和人员，则是直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。直线－职能制的优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。其缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。为了克服这些缺点，可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟通作用，帮助高层领导出谋划策。事业部制事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之称，也叫“联邦分权化”，是一种高度（层）集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式，近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式。? 事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。也有的事业部只负责指挥和组织生产，不负责采购和销售，实行生产和供销分立，但这种事业部正在被产品事业部所取代。还有的事业部则按区域来划分。模拟分权制这是一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式。许多大型企业，如连续生产的钢铁、化工企业由于产品品种或生产工艺过程所限，难以分解成几个独立的事业部。又由于企业的规模庞大，以致高层管理者感到采用其他组织形态都不容易管理，这时就出现了模拟分权组织结构形式。所谓模拟，就是要模拟事业部制的独立经营，单独核算，而不是真正的事业部，实际上是一个个“生产单位”。这些生产单位有自己的职能机构，享有尽可能大的自主权，负有“模拟性”的盈亏责任，目的是要调动他们的生产经营积极性，达到改善企业生产经营管理的目的。需要指出的是，各生产单位由于生产上的连续性，很难将它们截然分开，就以连续生产的石油化工为例，甲单位生产出来的“产品”直接就成为乙生产单位的原料，这当中无需停顿和中转。因此，它们之间的经济核算，只能依据企业内部的价格，而不是市场价格，也就是说这些生产单位没有自己独立的外部市场，这

也是与事业部的差别所在。模拟分权制的优点除了调动各生产单位的积极性外，就是解决企业规模过大不易管理的问题。高层管理人员将部分权力分给生产单位，减少了自己的行政事务，从而把精力集中到战略问题上来。其缺点是，不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难；各生产单位领导人不易了解企业的全貌，在信息沟通和决策权力方面也存在着明显的缺陷。矩阵制在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，例如组成一个专门的产品（项目）小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个不同阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，需要谁，谁就来，任务完成后就可以离开。项目小组和负责人也是临时组织和委任的。任务完成后就解散，有关人员回原单位工作。因此，这种组织结构非常适用于横向协作和攻关项目。矩阵结构的优点是：机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散；由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来。因此在新的工作小组里，能沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为攻克难关，解决问题而献计献策，由于从各方面抽调来的人员有信任感、荣誉感，使他们增加了责任感，激发了工作热情，促进了项目的实现；它还加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。矩阵结构的缺点是：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为“会战”而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。?矩阵结构适用于一些重大攻关项目。企业可用来完成涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务。特别适用于以开发与实验为主的单位，例如科学研究，尤其是应用性研究单位等。

扁平式结构

由彼得圣吉五项修炼的基础上，通过大量的个人学习特别是团队学习，形成的一种能够认识环境、适应环境、进而能够能动的作用于环境的有效组织。也可以说是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。学习型组织为扁平化的圆锥型组织结构，金字塔式的棱角和等级没有了，管理者与被管理者的界限变得不再清晰，权力分层和等级差别的弱化，使个人或部门在一定程度上有了相对自由的空间，能有效地解决企业内部沟通的问题，因而学习型组织使企业面对市场的变化，不再是机械的和僵化的，而是“动”了起来。不过，随着全球经济一体化和社会分工的趋势化，扁平化组织也会遇到越来越多的问题，在不断的分析问题、解决问题的过程当中，学习型组织“学习”的本质对人的要求将越来越高。

智慧型结构

也称为C管理模式。《C管理模式》的理论价值：许多初读《C管理模式》的专家和学者则认为，C管理模式立足道、儒、法的中国传统文化，将西方现代企业管理学与中国国学及中医智慧融于一体，其理论结合人的身体机能，提出了“天人合一”、“道法自然”的经营理念和管理哲学。《C管理模式》的政治价值：2009年以来，全球金融风暴持续蔓延，一大批欧美企业纷纷陷入破产倒闭的危机，与此同时，国内企业也愈加感受到全球性经济萧条带来的股股寒意。在此轮国际经济危机中，一些我们曾经耳熟能详、顶礼膜拜的全球知名企业，在一夜之间如巨人般轰然倒下，在剧烈的震撼中，国内众多专家、学者和企业界纷纷对西方现代企业管理模式进行了深刻的反思。C管理模式研究的课题，将引发对资本主义完全的自由市场经济的反思，对现行企业管理模式的反思，并将重新聚焦世界对中国特色社会主义市场经济模式的更多思考，这正是C模式模式的价值所在。

组织结构图是组织架构的直观反映，是最常见的表现雇员、职称和群体关系的一种图表，它形象地反映了组织内各机构、岗位上下左右相互之间的关系。组织架构图是从上至下、可自动增加垂直方向层次的组织单元、图标列表形式展现的架构图，以图形形式直观的表现了组织单元之间的相互关联，并可通过组织架构图直接查看组织单元的详细信息，还可以查看与组织架构关联的职位、人员信息。

作用

1、可以显示其职能的划分。

2、可以知道其权责是否适当。

3、可以看出该人员的工作负荷是否过重。

4、可以看出是否有无关人员承担几种较松散,无关系的工作。

5、可以看出是否有让有才干的人没有发挥出来的情形。

6、可以看出有没有让不胜任此项工作的人担任的重要职位。

细分与整合组织架构图并不是一个固定的格式，关键是要考虑是否符合公司发展战略的需要，组织架构的功能是为了实现战略效果而将相关工作进行划分，因此要根据企业具体情况制定具体的个性组织架构图。[1]企业要根据具体情况（如部门的划分、部门人员职能的划分）制定具体的、整体的、个性的组织架构图，各个部门也要制定部门的、具体的、细分的组织架构图。例如，营销中心。如果一家企业的营销中心包括：市场部、企划部、销售部、单证部，那么本企业的营销中心的组织架构图可以制定为：

首先要衡量公司的组织架构现在是什么状况，你可以看一下你们公司各部门在哪一个位置？我们缺乏什么职能，这是我们考虑宏观组织架构的出发点，这个组织架构来源企业的战略，宏观流程和组织架构。很多企业在变革时，人力资源需要参与。任何一个组织架构要反映汇报关系，要反映每个框是一个职位，而不是部门。一是要明确反映出岗位和岗位间的关系，二是要反映出岗位和岗位是如何组合的，是如何组成团队的；三是要这个图上看出大概的层级的关系，分为几个层面。有非常多的人轻视这样的组织架构。·功能型组织架构最普遍的是职能型或者说是功能型组织架构，在组织架构或者团队建设最容易接收。这样的架构里，成功者是需要专长的人，对自己的工作了解深入，让做什么就做得非常好。其实这就是岗位设计的意义一一通过不同的组合方式，让员工有更好的工作效率。但这个组织架构更强调个人干个人的事情，缺点是导致层级太多。·以产品或服务为核心的组织架构（事业部式）事业部式的架构很时髦，通常是按照产品或者客户、市场来分。所谓产品是指，比如说一个企业既生产汽车，又生产飞机，不同的产品就有不同的组织架构。·以窑户或地区为核心的组织架构按照客户来分，如B-B，B-C的B或C就是按照客户来分。大客户或公众客户，客户是企业客户，他的销售市场是一批人员来做；如果是个

人用户，则是另外一批人员做。如果企业客户细分成学校、事业单位、政府机构等，客户群划分不同，做法又有不同。按照市场的做法是比较流行的做法，因为现在非常注意客户服务、客户满意度。这个组织架构可以最好地满足客户地需求。每个客户有一个客户经理，可以按照客户的需要进行工作。·业务流程团队组织架构用的比较少，从解决方案，到客户服务、生产、物流，按照每个客户的流程，一步一步地完成。·矩阵式组织架构组织机构的基本问题：管理结构·管理的层级：管理的层级数量多还是少。从CEO到UNE到底需要多少个层级？四个还是八个？要不要设副经理？扁平化组织问题。·控制跨度：直接下属的数量；窄与宽的控制跨度。·决策流程的集中性：企业主要决策，控制权力与职权的集中程度。·你的企业是否需要扁平化？增加或减少管理的层级？

第五篇：组织架构

岗位分布图（组织架构图）

工会主席(李宁)副主席（唐宏）经费审查委员会女工委员会工会小组工会委员会主任(杨国强)委员(钟伟霞)委员（王莉）组织生活委员（蔡丽丽）文体宣传委员（王晞）财务委员（邓轶飞）劳动争议委员（梁西胜）

三委委员会成员的工作职责

1、工会主席职责

（1）在上级工会的领导下积极主动地开展工作，贯彻执行公司工会的决议，完成公司工委会布置的各项任务；

（2）主持工会工作，指导委员开展工作，做好工作计划和总结；

（3）组织会员积极参与公司民主管理，依法维护会员的民主权利，及时如实反映会员的意愿和请求；

（4）组织会员参与各项活动，努力提高会员的综合素质，带领会员积极参与公司文化建设；

（5）定期召开会议，讨论工会工作，促进会员的团结进步；（6）每一年初订好工会工作计划，年末做好工作总结（计划与总结要报送基层党组织和上级工会），定期向会员群众汇报工作，遇重大问题应及时向上级工会请示汇报；

（7）做好工会经费的管理审批工作。

2、工会副主席职责

（1）协助工会主席开展工作，主持工会日常工作。

（2）召集本单位工会委员会、工会小组长会议，传达上级工会的有关指示文件，讨论研究贯彻实施办法。

（3）根据本单位实际情况和上级工会的部署，主持制定本单位工会工作计划，做好工会工作总结。

（4）负责本单位职工代表大会和工会会员大会的筹备工作、会务工作及大会决议的贯彻执行。

（5）负责工会民主建设工作，配合有关部门做好本单位事务公开工作，与纪委监察部门一道做好事务公开的检查，监督工作。

（6）组织好工会工作人员的政治和业务学习，不断提高思想政治水平和工作能力，适应工会工作的需要。

（7）努力表达和维护本单位职工的合法权益，教育和引导本单位职工正确处理国家、企业和个人三者之间的关系。

（8）密切联系群众，做好调查研究工作，经常了解各工会小组工作情况，指导帮助工会小组开展工作。

（9）认真做好本单位职工的集体福利工作，做好送温暖工作，积极组织开展群众性文化娱乐活动和全民健身活动。

（10）完成工会交给的其他任务

3、组织生活委员职责：

（1）负责工会的组织建设工作，使工会架构合理化；

（2）根据公司工会的工作计划，组织推进各项工作的开展；

（3）负责发展新会员，建立、健全会员档案，办理接转会员关系。执行对犯错误会员的组织纪律处理，建立健全工会小组；

（4）协助公司做好劳动模范、先进工作者等各项先进的评选工作；（5）按期做好各项统计报表；

（6）配合公司工会做好工会委员业务培训；

（7）协助主席做好各项资料整理、上报和归档；

（8）了解掌握本单位职工迫切需要解决的困难，做好困难职工补助的调查工作。

（9）做好职工的家访工作，经常听取和了解职工对生活方面的意见和要求，及时通过工会向党组织和行政反映。

（10）积极配合有关部门搞好后勤服务、身体检查、医疗保险等有关职工福利工作。

（11）完成工会交给的其他任务

4、文体宣传委员职责：

（1）积极调研会员的文化、体育等活动需求，组织开展适合职工不同年龄特点的体育活动和健身活动。

（2）组织各种业余文艺小组，组织观看电影和戏剧演出，开展影评活动。负责各项协会的完善和建设，并对各会长进行管理。

（3）经常了解会员思想情况，进行实事求是的分析，提供有关部门研究，使思想教育有的放矢。

（4）会同人力资源中心举办重要节日的活动。

（5）负责对工会各项法规、制度的宣传教育工作；

（6）做好宣传鼓动工作，充分开辟和利用宣传阵地。负责工会的宣传栏建设，开展信息收集、上报工作；

（7）组织完成公司工会布置的各项学习活动。（8）完成工会交给的其他任务

5、工会财务委员职责

（1）编制工会的预算和决算，定期向会员和上级工会报告经费收支情况；（2）做好会费及其他工会经费的收支管理工作；

（3）遵守国家财经制度，坚持勤俭节约原则，把好各项费用的支付关。（4）完成工会交给的其他任务

6、劳动争议委员职责（1）劳动争议委员依法调解企业与职工之间发生的下列劳动争议。

①因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；

②因执行国家有关工资、社会保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；

③因履行劳动合同发生的争议；

④法律、行政法规规定应当调解的其它劳动争议等。（2）劳动争议委员职责：

①调解本公司内发生的劳动争议；

②检查督促争议双方当事人履行调解协议；

③对职工进行劳动法律、法规的宣传教育，做好劳动争议的预防工作。④完成工会交给的其他任务

7、工会小组长职责

（1）了解小组成员的思想、工作、生活、家庭情况，并经常听取与反映会员对工会和公司的意见与要求；

（2）协助工会负责人做好思想政治工作，发动职工完成各项任务；（3）有准备地过好工会小组生活，发扬民主，增强团结；（4）关心职工生活，开展文体活动；

（5）协助组织委员做好新会员的发展工作，收交好会费。（6）完成工会交给的其他任务

8、经费审查主任职责

（1）主持工会经费审查委员会的工作，对工会经费收支和财产管理的事项进行审查、监督。

（2）检查工会会员大会或职代会关于工会财务工作决议的执行情况，督促和审查工会委员会定期向会员群众公布帐目和向会员大会报告财务收支情况。

（3）深入实际，深入群众、调查研究、总结经验，对收好、管好、用好各项经费和加强工会财产管理，提出意见和建议。

（4）宣传党和国家的财经方针政策，支持工会财务人员的工作。

9、经费审查委员职责

在经审主任领导下，履行以下职责：（1）协助工会经费审查委员会的工作，对工会经费收支和财产管理的事项进行审查、监督。

（2）协助检查工会会员大会或职代会关于工会财务工作决议的执行情况，督促和审查工会委员会定期向会员群众公布帐目和向会员大会报告财务收支情况。

（3）深入实际，深入群众、调查研究、总结经验，对收好、管好、用好各项经费和加强工会财产管理，提出意见和建议。

（4）宣传党和国家的财经方针政策，支持工会财务人员的工作。

10、女工委员职责

（1）协助主席做好工会工作，并抓好工会的常务工作。

（2）负责组织工会全体同志学习党的路线、方针、政策和上级有关文件，不断提高政策理论水平和业务工作能力，充分发挥工会作为公司联系职工的桥梁纽带作用。

（3）代表和维护职工权益。深入基层，调查研究，密切联系群众，听取并反映职工的合理要求，更好地为职工谋利益。

（4）协助主席组织实施工会各项工作的落实，组织制定工会的工作计划、召开工会办公会、工会各组、委员会会议，做到有布置、有检查、有落实、有总结，帮助解决工作中存在的问题，总结、交流工作经验，推动工会工作。

（5）组织好工会工作人员的分工协作及领导工会所属部门工作，发扬民主，搞好团结，同心协力，搞好工作。

（6）领导女职工委员会，做好女职工的工作，贯彻女职工的有关政策和条例，保护女职工的合法权益，配合做好计划生育工作。

（7）根据财务制度用好工会经费，并定期或不定期地向主席报告工会经费收支使用情况，抓好工会统计报表、文件、档案的整理工作。

（8）协助主席组织召开会员大会和职工代表大会，检查大会决议、提案执行和落实情况，并做好会员大会闭会期间的日常工作。

（10）积极做好新婚姻法的宣传教育，协助行政做好晚婚和计划生育工作，教育青年职工正确处理恋爱、婚姻、家庭等问题；（11）关心职工家属工作；

（12）组织安排“三八”节和“六一”节活动。（13）完成上级工会及工会主席交办的其它工作。