第一篇：旅馆规章制度

主要职责

（一）、贯彻执行国家有关旅游业的方针、政策法规和规划；结合本区实际，研究拟订具体的实施办法，经批准后指导实施；

（二）、培育发展旅游市场，组织旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动；

（三）、组织开展辖区旅游资源的普查工作；组织指导辖区重点旅游产品的规划、开发、建设；

（四）、协助辖区内旅游涉外饭店的星级评定、复核和管理；

（五）、监督、检查辖区内的旅游市场秩序、服务质量和旅游从业人员持证上岗；受理旅游投诉、维护旅游经营者和消费者的合法权益；对辖区内的旅游企业进行管理、指导和监督；

（六）、组织实施旅游行业的精神文明建设；

（七）、承办区政府和市旅游局交办的其他事项。

二、工作人员岗位责任制局长岗位责任

一、主持区旅游局全面工作，根据本单位工作职责范围，提出开展和搞好本单位工作的整体计划、设想，带领全体工作人员圆满完成本单位所赋予和区领导交办的各项工作任务。

二、搞好副职之间的工作分工和关系协调。坚持民主集中制，充分调动副职和所属各科、室负责人的积极性、创造性，不断提高班子的凝聚力、战斗力。

三、加强政治、业务学习，不断提高理论水平、领导艺术和业务能力。加强自身建设，联系群众，勤政廉政，反腐保廉，自觉接受法律法纪约束和监督，在各方面起表率作用。

四、关心干部职工，经常开展谈心活动，切实为工作人员解决思想、工作和生活中的实际问题。

五、负责全局有关文稿的审核。

六、深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。副局长岗位责任

一、协助局长工作，积极做好本单位的各项工作出谋献策。局长外出时，受局长委托主持全局全面工作。

二、根据内部分工，对自己分管的工作认真组织实施，大胆、负责地处理职责范围内的有关问题。

三、加强与分管单位及有关部门的联系，指导其完成好各项工作任务，帮助其解决各方面的实际问题。

四、坚持民主集中制原则，维护班子团结统一。联系群众，办事公道，坚持原则，清正廉洁，起表率作用。

五、加强政治理论与业务学习，不断提高理论政策水平、领导艺术和业务能力。

六、关心干部职工，帮助工作人员解决思想、工作和生活中的实际问题。

七、深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。内设机构正职岗位责任

一、提出本部门的工作计划和实施方案，带领本部门全体人员认真履行岗位职责，及时并保质、保量完成局领导分配的各项工作任务。

二、根据本部门职责和人员的特长、特点，搞好工作分工，落实岗位责任，充分发挥全体工作人员的积极性和创造性。

三、认真抓好本部门工作人员的政治理论和业务学习，经常开展谈心活动，关心其思想、业务进步和生活，切实为部属排忧解难。

四、每月向局分管领导汇报本部门当月工作情况和下月工作计划。组织本部门半年和年终工作总结。负责本部门各种文字材料的把关或草拟。

五、加强自身建设，坚持原则，办事公道，遵纪守法，清正廉洁，起模范带头作用。

六、深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。内设机构副职岗位责任

一、协助正职搞好本部门工作，正职外出时，受其委托主持本部门全面工作。

二、积极向正职提出本部门工作意见、建议，促进本部门工作水平。

三、协助正职搞好本部门工作人员的工作分工和政治业务学习团结全体同志优质、高效地完成各项工作任务。

四、发挥表率作用，认真完成好自己分管或承办的具体工作任务。

五、带头学政治、学文化、学业务，不断提高理论政策水平和业务能力，遵纪守法，廉洁奉公，办事公道，服务优良。

六、理论联系实际，深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。科员（办事员）岗位责任

一、服从领导分工，履行岗位职责，积极、主动完成好分配给自己的各项工作任务。

二、开拓进取，大胆向领导提出搞好本部门或自己承办工作的建议、设想，充分发挥自己的特长和创造性。

三、加强政治理论、文化和业务学习，不断提高自身整体素质。

四、遵纪守法，廉洁奉公，办事公道，热情为基层和群众服务。

五、深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。

三、区旅游局工作人员行为道德规范

一、热爱祖国，坚持党性，忠于职守，勤政为本。

二、遵规守纪，依法行政，实事求是，秉公办事。

三、参与政务，管理事务，搞好服务，兢兢业业。

四、努力学习，开拓创新，精通业务，高质高效。

五、廉洁奉公，先人后已，不贪不占，不卡不拿。

六、行为端正，举止文雅，情操高尚，恪守信用。

七、严于律已，宽于待人，团结协作，顾全大局。

八、谦虚谨慎，戒骄戒躁，胸怀大志，追求进步。

四、服务承诺制度

一、牢固树立“服务基层，服务群众”的思想，认真履行岗位职责，确保工作正常运作。

二、转变机关作风，提高工作效率和服务水平，优质高效完成各项工作任务，坚持做到当日事当日毕。

三、上级一般来文及材料必须在2个工作日内分送有关领导或部门。急、特件即收即办。所有文件经领导阅示后，如需行文处理的，则在2个工作日内办毕。急、特件在第一时间内发出。

四、基层单位的各类请求、报告，一律按程序办理，并及时做好送办、催办工作，其办理结果一般性的必须在9个工作日内回复，急、特事项请示、报告即收、即办、即复。

五、热情接待基层干部群众及来访人员，耐心做好宣传解释工作，使基层干部群众及来访人员满意。

第二篇：旅馆承包合同

承包合同

甲方：（以下称甲方）

乙方：（以下称乙方）

经双方协商同意，特签定如下承包合同：

一、乙方自2010年7月2日至2011年7月2日，承包甲方旅馆（店名：），经营一年整。年承包费叁万元整（30000.00）。

二、乙方承包旅馆后，自主经营、自负盈亏；甲方不得干扰和参与经营。

三、乙方承包经营旅馆后，继续使用甲方店名和执照，乙方要合法经营、遵规守纪。如出现违规违法等问题，乙方要负全责。

四、乙方承包期间，不经甲方同意，不得私自转租、转让，对旅馆设施要保持原貌，不得改造扩建。否则要处一万元至三万元的罚款。乙方经营期间，对旅馆设施、物资的维护费用乙方自负。

五、甲方在乙方经营期间，要保持旅馆原貌及原有的正常经营所需的物资，不得随意撤换、搬走。

旅馆设施及物资，在签定合同之日起三日内点清交接，承包期结束，乙方按照清单清点交还给甲方。如有丢失或损坏，要照价赔偿。

六、本合同自签定之日起即生效，不尽事宜双方协商解决。

附注：

（附：物资清单）

甲方代表：乙方代表：

身份证：身份证：

住址：住址：

电话：电话：

第三篇：西塘旅馆汇总

西塘篇：

到嘉兴西站，再去嘉兴汽车北站坐152直接来西塘江南王氏人家:***

西塘私人旅馆住宿收集(希望对你的住宿有帮助)静怡轩：0573—4565264 西塘镇下西街石皮弄8号石皮弄底的房子，有很雅致的饭堂，颇有“幽巷深处有人家”的味道，不过房间是否有独立卫生设施有待考证。塔湾临河阁：0573-4565159，***（许先生）西塘镇塔湾街46号，醉园对面。是新刚装修半年的客栈，故特别干净整洁。古色古香都带独立卫生间、空调、24小时热水，楼下临河。“西塘供销合作社”文革留下来的大字还保留在外墙上，值得一提的是各个房间的名称，分别是临水居、水印苑、望廊轩、夕照阁,相得意趣，开价80-120。姚宅：0573-4564734，***（陈姐）西塘镇小桐圩街51号是典型的古代小姐的闺房，不过老楼闺房比较小没有独立卫生设施，据说新楼二楼有一间带临水阳台的大房间（开价138元），不过卫生间也是和隔壁一间公用的。陈家老宅：0573-4302481，*** 朝南埭17号，送子来凤桥与永宁桥之间的烟雨长廊中心段陈家老宅有镇上唯一的酒吧，装饰得很有花样年华的氛围。住宿在酒吧后的院落中，丝瓜爬藤，甚是安静。院中有独立卫生间的房间，可惜唯一临水的那间古屋卫生设施不足。桐村雅居：0573－4566337，*** 塔湾街40号老宅深院，院内有很多赏心悦目的盆景。房间中，一楼有一间有明清古式花床和独立卫生间的客房（开价80元）。环秀客栈：0573—4560126 西塘镇下西街112号，环秀桥堍环秀客栈楼上、楼下都有临水的房间，价格在70－100之间。不过卫生设施没有考察过。不知道是否独立。烟雨人家：0573-4568942，*** 西塘镇塔湾街9号烟雨人家是新装修的客栈，一共8间房，有独立卫生间和空调。可惜，楼上房间仅侧窗看出去有水。开价100元。明榉坊：0573-4562868，*** 西塘鎮塘東街128號明榉坊的老厅堂相当不错，可惜临水的那间二楼古屋也没有独立卫生间（开价80元）。河边客栈：***（顾先生）西塘苏家弄底（临河），靠近环秀桥一共三间房，楼上独立卫生、空调。只要80元。可惜楼下两间就比较小了，公用卫生间。长廊客栈：0573—4564121，*** 西塘镇朝南埭2号，烟雨长廊下客栈有房间若干，也有一间临河朝南带阳台、独立卫浴的房间。靠近游船码头和送子来凤桥。如意楼客栈：0573-4566611，*** 石皮弄口下西街102号 “如意楼”是古宅裝修不错的，2楼两间房间都有卫生间，淋浴在一楼，可惜不临河，打开窗看到的是街，不过据说有个可以看河的天台。开价90元。丁记：0573—4567734 西塘镇小桐圩街环秀桥堍慎德堂：0573－4565896T 西塘镇下西街79号（种福堂隔壁）江凝聚客栈： ***（江先生）西塘古镇狮子桥旁西塘旅馆：0573—4564422 西塘镇邮电支路口，贵而吵，不宜驴友住！紫宛客栈：*** 有一间带独立卫生间和临水阳台的房间乌镇--嘉兴西站--嘉兴北站从汽车北站到西塘车站要40-50分钟-西塘 西塘到杭州

西塘汽车站------嘉兴汽车北站，打个车（10块左右）到嘉兴火车站，做动车到杭州站最好，到杭州南到市区也很远。上午下午都有班次的，最好提早买好火车票，那会更方便。

最晚的动车D5683。发车时间20:44。到杭州时间21:37。西塘——杭州，票价37元。1小时45分钟到。

第四篇：2016旅馆保证书

2016旅馆保证书

旅馆保证书

为加强对旅馆业的治安管理工作，根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》及公安部《旅馆业治安管理办法》等法律法规的要求，按照“谁主办、谁负责”的原则，实行治安责任制，旅馆业的法人代表或经营者为单位的治安责任人。治安责任人应积极履行维护单位内部治安稳定、确保旅客人身财产安全的职责，现由__________派出所与__________________________(单位)订立如下责任书。

一、责任目标

1、经营旅馆必须遵守国家的法律法规，建立各项安全管理制度，设置治安保卫组织或者指定安全保卫人员。

2、旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时应当查验旅客的身份证件，按照规定项目如实登记。

3、严格旅馆信息采集报送制度，旅馆信息系统装机率、住宿登记率、验证率达100%，旅馆单位每天向公安机关传输信息不少于1次。

4、旅馆应当设置旅客财物保管箱、柜或保管室、保险柜，指定专人负责保管工作。对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和交接制度。

5、严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆。

6、旅馆内严禁卖淫、嫖娼、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。

7、旅馆内不得酗酒滋事、大声喧哗、影响他人休息，旅馆不得私自留客住宿或者转让床位。

8、旅馆业实行访客登记制度。

9、旅馆工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和公安机关通缉的罪犯，应当向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。

10、旅馆单位应严格遵守消防安全各项规定。

二、奖惩办法

1、旅馆业单位违反上述规定，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚条例》、《中华人民共和国消防法》及《旅馆业治安管理办法》和《福建省特种行业和公共场所治安管理办法》等法律法规予以处罚，触犯刑律的，将依法追究刑事责任。

2、对模范执行上述规定、作出显著成绩的单位和个人给予表彰奖励。

三、责任期限

本责任书有效期为____年，自_____年___月___日至_____年___月___日。_____________派出所(盖章)________________单位(盖章)责任民-警：________________ 治安责任人：______________ 签订时间： 年 月 日 酒店会议服务承诺书

一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。

二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。

三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。

四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节某某大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1-2间）。

八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

九、协助会务组布置会场和绿化。

十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。

十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。

十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游-行程、游览到最好景某地景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。

十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。

十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义；笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。

十九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译。

二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票；免费代全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。

二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。

二十二、汽车租赁：专车免费全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。二

十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。

二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论参会嘉宾国籍）。

二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。酒店承诺书

尊敬的各位同仁：

我是酒店前厅部主管，我承诺带头遵守公司各项规章制度，监督并落实《总台服务流程》、《易损易耗品管理办法》、《客人遗留物品处理规定》、《员工手册》等各项规章制度，确保这些制度很好的执行下去。

同时我将以身作则，认真履行监督、检查的工作职责。抓好员工的思想工作、职业道德和业务技能的教育与培训。按照酒店的服务宗旨严格要求各岗位的服务工作规范、操作程序、质量标准。合理按月份完成酒店下达的经济指标，与销售部、前厅部一起齐心协力，积极做好促销工作。努力完成和超额完成任务。

我坚决做好以上各项工作，如有违反我本人愿意接受500元的处罚，作为酒店的奖励资金，谢谢！承诺人：

年 月 日

旅店业守法经营承诺书 旅店业守法经营承诺书

为保障三合镇辖区旅店业的健康、有序、发展，配合政府部门管理，特向蒿支沟派出所作出如下承诺：

1、未经相关部门许可，不擅自变动场所布局和主要设 旅，不擅自变更企业名称、经营地址、法定代表人的工商登 记，不擅自歇业停业。

2、定期检查场所状况，维护更新消防和监控设施，确 保场所、设施符合国-家-安-全标准和消防技术规范并正常使 用，保证疏散通道和安全出口畅通。不存在违规私设安装的 设施设备。

3、设置明显的禁止“黄赌毒”活动、入住登记、核定 人数、营业时间等警示标志和安全疏散指示标志，公布监督 举报电话。

4、严格按照《旅店业治安管理制度》守法经营。自觉 遵守《治安管理条例》远离“黄、赌、毒、黑”活人员，不 进行组织介绍卖淫嫖娼活动、不提供淫亵色情表演、不提供 淫秽色情陪侍服务、不准有特定违法犯罪行为的人员从业，不设置具有赌博功能的游戏设施。发现涉“黄赌毒”等违法 犯罪活动及人员，应立即采取措施制止向公安机关举报。

信息采集、录入、传输制度

一、信息采集、录入、上传人员必须严格执行《和政县公安局旅馆业治安管理信息系统、信息采集、录入、传输规范》。

二、对入住的旅客，必须认真严格查验有效身份证件，全面准确采集录入旅客信息，字迹要工整、清楚，并达到“四实”登记要求。

三、对采集、录入的旅客信息要实时、逐人传输，不得少采集、少传输或不采集、不传输，上传率必须达到百分之百。

四、信息采集、录入、传输人员必须24小时坚守岗位，在时限时间内保证信息及时传输。

五、严格信息采集、录入、传输人员的交接手续，防止交接期间出现漏采、漏传、少采、少传住宿旅客信息。

六、对传输住宿旅客信息系统发生故障，无法传输采集信息时，传输人员要及时上报公安机关主管部门，并及时将采集的旅客信息报送属地派出所备查。酒店管理保证书范文 酒店领导： 我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书，在单位3年的日子里，这里留给我了很多成长的脚印，留给我了很多感动的画面，留给我了很多悔恨的泪水，更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景，心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。

作为一名管理者，部门的管理好坏，部门员工的思想好坏和自己平时的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情，以及对酒店、对其他同事造成的影响，我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省，我认为在以下几点是我犯下的错误：

1、在自己对工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就没有办法去做好，做人如此，做事也如此。对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任，我没有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，导致了部门管理的松懈，导致了部门业务的监督不力。

2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者，应该分清自己在工作岗位上扮演的角色，认真履行自己的权利和职责，对于我来讲，一直以来对于员工，把生活和工作没有分开，过于的在乎感情，以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。

3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理，特别是作为酒店重要经营部门来讲，前台是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断的检查和复查，找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必须要做和思考的事情。但是，在这点上面，我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞，造成酒店的损失。

第五篇：旅馆计划书

家庭旅馆计划书

鼓浪屿家庭旅馆：是位于鼓浪屿上精致的小旅馆的总称。这些精致小旅馆一般是由历史建筑，特色民居改建而成。在改建的过程中分别融入店主的对生活的不同理解和对鼓浪屿的不同诠释。鼓浪屿上有着许许多多的家庭旅馆，可以说是百花齐放、百家争鸣，它们各自暂放着自己独特的魅力，郝然已成为鼓浪屿上一道独特的风景线。

截至去年XX年，鼓浪屿家庭旅馆已开业XX家，可接待客人XX人。目前在装修的家庭旅馆XX家，可接待人数XX。已申请未动工装修的有XX家。家庭旅馆全部开业后，总数将达XX家，总床位突破XX张。平均鼓浪屿的人流量XX万人，节日更是激增，床位供应远远不足。

房屋情况：

一.位置和大小

1.房屋位于XX，毗邻八卦楼博物馆，三一堂大教堂，泉州路步行街和龙头路小吃街等等。

2.房屋为独栋3层，混领土结构，产权完整，建筑面积XX平方米，使用面积约XX平方米左右。可做家庭旅馆。房间可以做XX间，加一楼咖啡厅。

二.做家庭旅馆的前期投入

1.租金投入：租金为预交一年，压三个月，每月XX万元，第一期租金加押金月需要XX万。

2.房屋装修：由于是刚刚装修过的房屋，有XX间已经做好的，其他房间需要加装下水系统，重新购置电器及装修，共需要投入XX万左右。

三．办理证件

1.消防安全许可证

2.公安特种行业许可证

3.工商营业执照

4.卫生许可证

5.税务登记证

四．收益情况

1.房间的标准和定价

房间要做中高档装修，房间设施配备以四星级标准，轻装修，重装饰。价格定于XX元，均价XX左右。

2.房间入住率

鼓浪屿平均入住率XX成以上，我们最少要做到全年百分之XX的入住率。首先做家庭旅馆要做好网络营销，要网络推广，如：携程旅行网、艺龙网、百度和淘宝等等。做到房间少，但入住率高。做酒店联合品牌推广。

3．吧台收入

酒店咖啡厅（吧台），是一项低投入的配套收益项目，收益情况由营销团队的方案和产品有很大关系。好的吧台月营业额都能在XX万左右，我们按吧台年收入XX万计算。4，人员、水电及其他成本消耗

需要XX个客房清洁，XX个前台，1名财务。按平均XX元的工资计算，共XX元/月。水电平均每月XX元。其他布草洗涤和税收3000元。