驾驶员培训制度

一、培训目的依据公司相关管理制度及各汽车生产厂家装车规范的要求，对公司所属驾驶员进行职业素质及技能培训，以提高驾驶员业务能力，增强我公司驾驶员爱岗敬业的服务意识，满足服务质量工作要求。

二、培训范围

本制度适用于公司汽车物流事业部所有驾驶员。

三、职责

由事业部行车安全处车务人员及各场站车务人员牵头，协调督导安全、技术、调度、客服、统计、财务等职能部门对驾驶员进行相关对口教育培训。

四、培训形式及时间

1、岗前培训：对于新招聘的驾驶员进行零散培训，时间根据实际情况而定，在上岗前完成相关培训工作；

2、例会学习：由行车安全处车务人员统一安排日期，时间为每月第一周和第三周，具体日期由各场站根据自身实际情况自定，并将培训情况按要求填写场站例会学习反馈表，上报总部行车安全处；

3、重点教育：由事业部行车安全处牵头，协调运营、客服、车务、安全、技术等部门针对公司当月发生的重大交通、质损事故等方面内容进行重点教育，具体日期及培训方式根据实际情况而定，但每月不能少于一次。

五、培训内容

1．新招聘驾驶员的岗前培训由总部行车安全处负责，其培训内容为：

（1）公司的质量方针、质量目标；

（2）驾驶员守则和岗位责任制；

（3）有关的服务规范、服务提供规范、质量控制规范。

2．在岗驾驶员的常规培训由各场站车务人员负责，行车安全处负责督导，其培训内容为：

（1）行业动态、法律法规知识；

（2）商品车生产厂家装、卸车操作规范；

（3）安全行车常识、事故案例分析；

（4）车辆故障判断、维修保养、技术知识。

3．违规、违纪驾驶员的重点教育由行车安全处负责，各场站车务人员支持配合协助，其培训内容为：

（1）法律法规

（2）实例剖析

（3）遵章守纪意义

（4）违法违规后果

六、工作程序

1、由公司行车安全处车务人员编制年度培训计划，经部门经理审核报领导批准后实施；

2、各部门、各场站根据行车安全处年度培训计划组织、实施；

3、培训时间、地点由实施部门自定，并须提前通知接受培训驾驶员；

4、主讲人应提前备课、按时授课，保证质量；

5、因故不能按时参加培训的驾驶员必须填写请假单，经车务人员批准后方可休假；

6、未按时参加培训的，必须进行补课；

7、培训结束后，实施部门应对受训驾驶员进行考核，全面掌握培训效果；

8、实施部门应对培训过程建立培训记录，并存档保管；

9、本制度纳入管理人员绩效考核内容。

七、管理规定

1、遇雨、雪、雾等特殊天气，根据实际情况可适当推迟教育培训学习时间，具体推迟时间以公司行车安全处或场站车务通知为准，除非因不可抗力（地震、洪水、疫情等因素），不准取消教育培训学习。

2、驾驶员必须严格遵守教育培训学习的请假规定。

（1）请假理由：

<1>.本人或直系亲属的婚、丧、嫁、娶、大病等，并提供相关证明；

<2>.车辆事故、突发事件，并提供相关证明。

（2）请假时间：

每次例会或培训学习前30分钟，超时请假一律无效。

（3）请假形式：

须请假的驾驶员本人打电话或书面申请，由车务管理人员填写《驾驶员例会学习请假单》，在规定时间内上报行车安全处，他人不准代请。

（4）请假控制率：场站总车数的3%，由场站车务人员掌握，超出部分一律无效。

（5）未按规定请假的驾驶员，一律按迟到或旷会进行处理。

（6）重点教育学习必须由重点驾驶员本人参加，其他人不得代替，否则视为旷会。

3、会场纪律：

（1）会议前20分钟，驾驶员持本人例会学习卡到学习地点开始签到；

（2）会议开始后进行点名，被点到的驾驶员须大声答到并举手示意；

（3）遵守会场秩序，不准交头接耳、大声喧哗、任意走动；

（4）保持会场卫生，不准吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物；

（5）爱护公共设施，不准乱刻乱划、任意涂写；

（6）认真听讲，不准打瞌睡、玩手机或电子游戏、翻看书报杂志。

4、迟到和旷会的界定：

（1）例会开始5分钟到会者视为迟到；

（2）例会开始后超过5分钟到会者视为旷会；

（3）迟到与旷会的驾驶员必须接受处罚。

5、补会：

（1）旷会和请假的驾驶员须在公司行车安全处指定的时间、地点进行补会，具体日期由行车安全处提前通知；

（2）被处罚的驾驶员直接从公司财务挂账扣款，驾驶员书面检查到行车安全处登记、销案。

6、驾驶员的健康体检：

（1）定期、定点医院全面对驾驶员健康体检普查。

（2）把驾驶员体检情况备案，存入驾驶员档案。

（3）执行青藏高原营运任务的驾驶员，必须进行高原反应体检，不适应者，予以调整。

（4）驾驶员健康体检中，发现有不适驾驶车辆疾病的驾驶员根据情况劝退离职。

八、处分规定

1．管理人员

（1）不按时组织驾驶员例会学习培训扣发当月全额绩效工资，累计3次者事业部将给予除名；

（2）虽组织了驾驶员例会学习，但走形式、敷衍了事、会场秩序混乱、组织无序，达不到预期培训效果的，扣发当月绩效工资50%做为处罚；

（3）无培训内容记录及驾驶员签到相关记录的，视为未组织例会学习，扣发当月全额绩效工资，并给予通报批评。

2．驾驶员

（1）年度内例会培训学习迟到一次罚款200元；

（2）年度例会培训学习迟到二次罚款500元；

（3）年度例会三次以上未参加者，主驾驶员下车做降职处理，一年内不得担任主驾驶员职务，副驾驶员降为实习驾驶员并重新实习三个月，实习驾驶员做除名处理；

（4）凡不遵守会场纪律者一律罚款200元。

九、质量记录

1．总部及场站年度培训计划；

2．总部及场站月度培训计划；

3．驾驶员培训签到表；

4．总部及场站培训讲义；

5．驾驶员培训考核成绩表；

6．驾驶员例会培训学习卡；

7．驾驶员处罚通知书。