第一篇：如何打造企业文化

1、发展新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍 ；

2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；

3、向新客户推销产品的成功率是15%，向现有客户推销产品的成功率是50% ；

4、客户保持率增加5%，则利润将增加50%； 5、60%新客户来自老客户推荐；20%客户带来80%利润！可见稳定好老客户是何等的重要！

如何打造企业文化

企业文化建设五个步骤

第一步：企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责（最好是企业最高领导），并与专业咨询机构合作组建企业文化执行小组；

第二步：搜集优秀企业文化案例、调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等，得出企业存在的必要性、企业发展要求；

第三步：科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等；

第四步；依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等；

第五步：进行企业形象系统规划，一般要请专业设计机构进行。以确保设计符合艺术性、国际化、高识别性、行业要求等；

企业文化建设方法

1、晨会、夕会、总结会

就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。

2、思想小结

思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。

3、张贴宣传企业文化的标语，把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。

4、树先进典型

给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。

5、网站建设

网站上进行及时的方针、思想、文化宣传，企业网站建设专家米粒文化CEO指出，寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行，更符合、更贴近公司的企业文化。

6、权威宣讲

引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。

7、外出参观学习

外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。

8、故事

有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。

9、企业创业、发展史陈列室

陈列一切与企业发展相关的物品。

10、文体活动

文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。

11、引进新人，引进新文化

引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。

12、开展互评活动

互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。

13、领导人的榜样作用

在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。

14、创办企业报刊

企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。

第二篇：如何打造企业文化

如何打造企业文化

企业文化是中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映，因此文化建设是企业必不可少的一部分，成都天下财富投资股份有限公司企业文化建设中最关键的就是企业文化的内涵、企业精神与企业管理实践紧密结合等

1、注重企业文化的内涵

在成都天下财富投资股份有限公司企业文化建设过程中不仅追求企业文化的形式更注重企业文化的内涵。企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化。

2、将企业精神与企业管理实践紧密结合企业文化不只是要塑造企业精神或企业的圣经，更要与企业管理实践紧密结合。企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。

3、企业文化既创新又个性化

企业文化是企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。企业文化将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，才构成了企业文化的个性化特色，因此成都天下财富投资股份有限公司企业文化既创新又个性化。

第三篇：打造企业文化

打造自己的企业文化

企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。

如果说：策划是企业的大脑、财务是企业的心脏，那么文化就是企业的魂魄！小企业做管理，大企业做文化！你想让自己的企业从优秀变得更加卓越，就应该打造属于你自己的企业文化。

企业文化的重要性不必赘述。打造自己的企业文化应该至少要注意以下三点：

一是不搞文字堆砌。有的企业有意无意地把一大堆文字堆砌在一起，就认为是企业文化。其实，那是冷冰冰的文字游戏，而不是企业文化，关键是看你的团队是否按照企业提倡的精神来生活和工作！有的企业文化寥寥几个字，却深深地植入企业人的内心，出现雷厉风行、步调一致的工作风格。如：《士兵突击》里钢七连的文化精髓不抛弃、不放弃！

二是切忌假大空。企业文化首先潜于精神领域，但决不是空中楼阁，更不是海市蜃楼，切忌假大空。企业文化一定是源于市场，升华于人的内心世界，体现于团队的行动之中。尽量通俗易懂，让人过目不忘，并像警钟一样长鸣于胸。像海尔的“日事日毕、日清日高”，阿里巴巴的“六脉神剑”，某企业的“安全生产、质量第一”等。

三是体现企业魂魄。电影《亮剑》里李云龙“狭路相逢勇者胜”的亮剑精神，就是军队的魂魄。企业文化就是企业的魂魄。说大点就是一个民族的魂魄！药业的广告词，其中一句：“做良心药、做放心药！”这不是在体现企业和民族魂魄吗？如果你想把企业做大做强，就请把企业的魂魄、民族的魂魄做出来！让其体现一种精神、一种境界、一种格局！

我们想进一步强调的是：只要是你思想并亲力亲为地执行着就是好的文化！只要能体现你的人生观、团队的价值观就是真实的文化，只要能彰显你的企业魂魄的文化，就是精髓文化。这样的企业文化就最具感召力、竞争力和生命力！

第四篇：如何打造企业文化

如何打造企业文化

一、公司高层领导是企业文化的倡导者，缔造者和推动者

二、全体员工必须积极参与企业文化建设，并成为生力军。

三、企业精神文化的建设

（一）总体要求

1、指导思想：企业精神文化所包含的内容不是各自完全独立的，而是互相包容、互相渗透、互为依存的有机整体，因此，在精神文化建设中，各方面都要兼顾不可顾此失彼，不可畸轻畸重，要保证各方面的和谐与统一

2、坚持的主要的原则

（1）、实践性原则：从实践中来，再到实践中去

（2）、个性化原则：体现企业自身的个性特色，要有别于其他企业（差别化）（3）、持久性原则：企业理念是企业的航标，要永葆青春活力和持久的生命力，而不是昙花一现或随波逐流

3、精神文化建设的参考因素（1）民族文化传统（2）社会优秀文化

4、国内外企业的先进理念：

A、国外企业的先进理念；如松下的“造物先造人，IBM服务第一；诺基亚的科技以人为本；同时国外先进经营管理思想也为我们提供了借鉴。如：质量意识，市场意识，竞争意识，团队意识，效率意识，创新意识，品牌意识，资源意识，环保意识等

B国内企业先进理念：海尔，敬业报国，追求卓越；长虹，以产报国；二汽，视今天为落后；东方通信公司，超越自我，兴业报国；天津达仁堂制药厂，振兴中药，造福人民。

（二）具体运作方法：

1、企业目标的制定：目标是组织或个人在一定时期内通过努力，希望获得的成果，没有目标的企业是没有希望的企业，因此。企业目标在企业精神文化建设中处于非常重要的地位

共同价值观的确立。人的行为无不受其观念和感情的影响，而正是价值观决定人们追求什么放弃什么，该做什么不该做什么。企业领导者的价值取向是决定企业整体价值观的主体，员工的价值观取决于领导者的价值观；领导者的价值观和全体员工的价值观形成企业的整体价值观。企业应确立什么样的价值观？中国的企业应确集体主义，团队精神，造福社会，报效国家价值取向。

确立企业的目标体系

现代企业管理理论认为：企业不仅仅是一个为谋利润的经济组织，而是负有社会责任和义务的社会组织，是社会的一个细胞，因此企业目标体系的建立应基于两个主要方面：一是经济效益，二是社会效益，具体应从八个方面建立起目标体系：

1、市场目标，2、技术进步目标，3、提高生产力水平目标，4、物资、信息和金融资源目标，5、利润目标，6、人力资源目标，7、员工积极性目标，8、社会责任目标。制定完整的目标体系并使之融为一体，是企业成功的标志

企业最高目标的制定

企业最高目标是全体员工的共同追求，是全体员工的共同价值观的集中体现，企业的最高目标是企业目标体系的核心；企业应确立交桥什么样的最高目标？综观国内外，当代企业均把企业的最高目标与国家和民族利益联系在一起，如：大庆油田：出好油多出油为中国人民争气；大庆石化总厂：爱我中华，振兴中华；江南造船厂：坚持以国家利益为重；天当达仁堂制药厂：振兴中药，造福人民；长虹集团：以产业报国，民族品感为已任；海尔集团：创造中国的世界名牌。从中不难看出，企业只有确立崇高目标才能把企业利益和员工追求凝聚在一起形成合力，这是企业长期发展的永衡动力。

2、企业哲学的提练

（1）基本概念：企业经营哲学是企业管理基本规律的高度概括和总结，是企业经营者对企业经营者的哲学思考，也可称之为企业经营指导思想，企业经营根本准则（经营原则），是指导企业经营的思想武器，主要回答和解决的问题是“企业与社会的关系”、“企业与人的关系（客户、员工）”等带有根本性问题。

例如：同仁堂：同修仁德，济世养生。河北电机集团：应天时，借助地利，营造人和 上海电机集团：为明天而工作

深圳光华电子公司：开拓则生，守旧则死 山西矿务局：企业兴盛，队伍为本

日本丰田公司：以科学技术为经，合理管理为纬

韩国三星集团：服务是人生的最高道德，人的管理是所有管理中最重要的一环（2）企业哲学的思想基础

A、企业经营者自身的哲学思考（人生观、世界观、价值观等）例如：海尔集团的张瑞敏曾发表文章指出,现代化首先是人的现代化，现代化的主体是人，现代化的目的也是为了人，因此，人的意识和价值就有着特殊的地位，谁拥有了德才兼备的现代化人才，谁就可以在竞争中取得胜利。这一思想对形成海尔“把人当作主体，把人当作目的，一切以人为本”的企业哲学的形成起了决定性作用。

B、企业内英雄模范人物和优秀群体的世界观，人生观和价值观对企业哲学的形成也起着重要作用

C、社会公众的世界观人生观价值观对企业哲学的形成也存在较大的影响

3、企业宗旨的制定

（1）什么是企业宗旨：是企业向社会做出的公开承诺和宣言；例如，铁路系统：“人民铁路为人民”公安系统：“有难必帮，有警必出，有险必救，有案必破”；麦当劳：“保证质量，讲究卫生，服务周到，公平交易”；

（2）与企业哲学的区别：企业宗旨是企业经营者与员工对待社会大众的一种主观态度，是企业哲学和最高目标的反映和具体体现，是企业履行自身社会责任的决心和信心，也是企业一段时期的工作方针。

（3）企业宗旨的制定：首先，要根据经营的根本指导思想（哲学），其次，要结合企业的实力和经营方向，第三，诚实守信，说到做到

4、企业精神的建立

（1）总体要求：人活着要有精神，企业的存在与发展以及企业内员工群体都要有一种精神，以此来激励员工，这就是企业精神。企业精神的确立要依企业哲学为思想基础，是企业哲学中价值取向、最高目标的具体化和又一种表现形式，而不能与其相悖，同时还要体现时代精神，跟上时代步伐

（2）方法和途径：A民主评价法。B典型分析法。C领导决定法。D专家咨询法（3）参考因素：A、实事求是；B、团结协作；C、开拓创新；D、牺牲奉献；E、拼博竞争；艰苦奋斗；F、爱岗敬业；G、追求卓越；H、敢冒风险；I尊重科学。

5、企业道德建设：

（1）企业道德的作用：企业道德也是对员工行为的规范，它与制度规范的不同之处是，道德是无形的精神和心理上的约束，而制度则是有形的，它也可做为制度规范的补充，并相互配合，构成完善的行为体系和精神力量。

（2）企业道德建设应注意以下几点：

1、符合中华民族传统的优秀道德。

2、突出本行业的职业道德特点。

3、符合社会公德和家庭美德。

（3）企业道德建设的步骤和方法：

1、确认行业的性质、特点和事业范围。

2、根据现有的企业哲学、目标、宗旨、精神等要素，并与其相统一，相配合。

3、制定方案，征求意见，确认公布。

（4）参与因素：忠诚、勤劳、节俭、团结、廉洁、自强、礼貌、遵纪、守信。

6、企业作风建设：企业作风即是企业精神文化的重要组成部分，又是核心文化的具体表现形式。如：首钢：认真负责、紧张严肃、尊干爱群、活泼乐观、刻苦学习。长城钢铁：秩序纪律、文明礼貌、团结和谐、竞争效率。烟台钢管厂：求实团结、拼博。吉化公司：严、细、实、快。环宇集团：各睦、严谨、勤俭、公德、礼节。长虹：团结、勤奋、民主、文明。长百：干部“五不”：不空喊、不自满、不涣散、不特殊、不吃现成饭。员工“四强”：苦干实干强、团结互助强、组织纪律强、集体荣誉强。

（三）人本管理与人力资源开发

1、人本管理

（1）何谓人本管理：人本管理即是“以人为中心“进行管理，是一种先进的管理理念和管理文化。其核心是尊重人、激发人的热情，开发人的潜力，其着眼是在于满足人的合理需求，调动人的积极性和创造性。

2）人本管理的出发点：由三个层次构成：

首先：企业即人。企业是由人构成，没有员工，企业就不存在。

其次：企业为人。人本管理认为，管理的本质是激励，办企业是为了满足人类社会不断增长的需求，同时也是提高员工的工作质量和生活质量。（此问题涉及企业的价值取向。松下：企业的价值就在于促进社会繁荣使社会和全体人民走向富裕之路。）

再次：企业靠人。企业经营管理的主体是全体员工，实行全员管理，全员经营。3）实现人本管理和途径：A、情感管理。即通过情感的双方交流和沟通实现有效的管理。它的特点是注重员工的内心世界。核心是消除心理障碍，克服消极情绪。B、民主管理。即让员工积极参与管理，参与决策。C、自主管理（目标管理）（事业部制）D、人才管理。也就是所谓的柔性管理。E、文化管理，是人本管理的最高层次，也是企业管理发展的必然趋势。它通过企业文化的培育，使员工形成共同的价值观的共同的行为规范。（7S：结构、战略、体制、人员、作风、技巧、共有价值观）

2、人力资源开发；人力资源开发核心理念是善于发现人才，努力培养人才，合理使用人才。人力资源工作与人事工作的区别，就在于把人作为宝贵资源，人力资源工作分两大部分：一是开发，二是管理。

（四）企业理念文化的表达技巧

1、口号化；

2、人格化；

3、艺术化：厂歌、标志、吉祥物。

（五）中国优秀企业理念文化的共同特点：

1、强国、富民、振兴中华的共同理想。

2、以人为本和管理理念。

3、科技兴企，发展思路。

4、开拓创新、变革精神。

5、诚实守信经营思想。

6、追求卓越竞争意识。

7、合法求利效益观念。

8、艰苦奋斗，优良传统。

9、唯物辨证的策略思维（人与物，利与义、守业与创业、优势与劣势、眼前与长远、中国与外国）。

10、走向世界的战略眼光。

二、制度文化建设

（一）主要原则：

1、要服务于理念文化；

2、立足企业实际需要，一切从实际出发；

3、由主到次依次进行；

4、相互兼顾，整体协调：1）唯一性、2）一致性、3）顺向性、4）完整性、5）相柔相济，宽严有度（A、涉及企业生存与发展的重要方面要严，如：安全、质量、财务、岗位责任等；B、对物的管理要严；C、对成熟管理经验方面的要严；D、具体对操作执行方面的要严）；6）条理清楚，简明实用。

（二）企业制度建设

1、建立制度体系（层次）：根本性制度：体制（是一个单位的组织制度）、架构；管理模式（途径）；运作机制：一个组织或工作系统的整体与部分之间或部分与部分之间的相互作用的过程和方式。

（三）企业风俗建设

1、类型：按形式分风俗习惯和风俗活动风俗习惯：是企业长期坚持的带有风俗性质的布置、器物或约定俗成的作法，如：放关公、烧香、拜神、贴对联、挂灯笼等；风俗活动：是带有民俗色彩的群体性的活动如生日PARTY、团拜会、定制的文体活动、旅游等。按企业类型分为一般风俗和特殊风俗：一般风俗：厂庆、文体活动特殊风俗是某个企业特有的。

按风俗的对企业的影响可分良好风俗和不良习俗

2、风俗的性质： 1）非强制性；②偶发性；③可塑性（A主观策划；B对现有风俗进行改造）；④程式性

3、风俗的作用

引导作用：良好风俗可以成为企业理念的载体 凝聚作用：约束作用；辐射作用

4、影响企业风俗的因素1)民俗因素2)组织因素3)个人因素（企业家）

5、对现有企业风俗的改造和培育新的企业风俗 第五部份 企业文化的传播途径

一、途径：（1）内部报刊形式；（2）广播电视；（3）宣传栏、广告牌；

（四）书籍；

（五）展览；

（六）画册；

（七）信息简报；(八)电脑局域网

二、传播的原则：

1、导向性原则：企业文化建设是改造现实文化状况，构建目标文化模式，企业文化在传播的过程中必须坚持和处理好导向问题，以正向宣传为主，以批评教育为辅，突出宣传公司理念文化、引导全体员工形成统一的与公司文化同步的精神理念。

2、统一性和协调性原则：即根椐不同的传播手段，采取不同的播形式，使其互为补充，互相配合，协调一致，突出主题。

3、效能性原则：即根据不同的传播手段的功能作用，采取不同的传播层次和力度，即有所侧重又不偏离方向。

4、持久性原则：持之以恒，长抓不懈。

第五篇：如何打造企业文化

慎用空降兵

这么多年我自己最深刻的体会就是团队要自己培养。我是1989年8月份开始创业的，最初就4个人，最后留下了2个，到1990年时我的规模还很小，有十几个人。公司开始要上100人的台阶时，进来了一些之后成为我的骨干的员工――比如刘伟，她现在做到了巨人网游的总经理，应该算是最老的一批。那个时候我们还没有自己的公司，挂在深圳一家贸易公司名下，巨人集团成立是1992年的事情了。

我们公司从创业到现在，走的人也非常多，走的人中间有优秀的，但留下的人中优秀分子更多，像刘伟这批人。当然现在能干的人到外面找也能找出来，但能干、人品又好就难找了，而且很难有那种默契，后者是靠多年磨合获得的，我们的团队有些都配合了十几年了。我的团队主要靠自己培养，我觉得一棵参天大树，必须有深扎在地下的根，这种树是最不怕大风的。我过去也不赞同空降部队，但不是象现在这样坚决，现在除了象CFO这种特别专业的人才外，我会尽量多使用自己公司内部培养起来的员工。用空降部队成功的几率很低。但用自己人在一个小的天地里容易低估自己，老是想外面的人很牛，实际上那个人还不如自己。

公司现在的很多高层，比如几位副总裁――费拥军、陆永华等也是在公司一步步培养起来的。除了老巨人的高管，现在巨人网络的高管也都是在进入网络游戏产业后，一步一步培养起来的。公司的技术副总袁晖、首席技术官宋仕良、《征途》和《巨人》两个事业部的负责人等，都是这几年摸爬滚打在一起，他们不断表现出优秀的品质和超强的能力，从很低的岗位走上管理岗位。严格意义上的空降部队我从来没有用过，但和很多企业家交流，感受到很多企业用空降部队的问题和矛盾。

在培养团队方面，我想首先是要尊重他们，不能因为自己是老板就觉得他们比你低；其次，他们有困难的时候要帮助解决；另外，有利益的时候不要忘记他们，给他们的报酬要超出大部分人的预期。

有用的企业文化

一个企业会结成怎样的果实跟企业文化关联很强，可以说企业文化是土壤。企业文化都是我自己总结，自己写出来的，然后开会向大家灌输。1997到2000年这几年我全面主持工作，开会很频繁，基本上一个月开一次全国经理会议。开会前一定是大家先起立背诵我们的“五条”――“说到做到、只认功劳、严己宽人、敢担责任、艰苦奋斗”，结束时再背一次。可以说这个形式非常不好，但是在灌输的时候，必须要采用这种方法。我们新招的人很容易记住这五条。我们这个办法很土，但是我认为它很管用。原来我在珠海巨人集团的时候企业文化是什么，是“要做中国的IBM”，后来我发现这是非常害人的一个空想，制定了一个很虚的目标。它在鼓励什么，鼓励大家搞大跃进、搞浮夸，让大家心里面很浮躁，对于现实没有什么帮助，现在我就不搞那个宏伟的目标了，我觉得实用最关键。企业文化要脚踏实地，真正对企业有所帮助，没有帮助的东西、给别人看的东西千万不要搞。企业文化起什么作用？我觉得最主要的就是到达管理上的盲区。

巨人网络现在的文化也是“说到做到、只认功劳、严己宽人、敢担责任、艰苦奋斗”，早就不是在珠海的时候那种“要做中国的IBM”了。现在的企业文化是我有一次在黄山太平湖向柳传志请教之后定的，一直沿用到现在。

这几句话仍是今天我们企业文化的精华。很多人说这几话“土气”，别人可能会认为这是在批评我们不够时尚、洋气，我却觉得“土气”是一种褒奖，土是最实在最本质的东西，做企业不是做秀，应该干企业最本质的事情，扎扎实实把企业自己的事情做好，是对员工、股东、自己以及社会最好的交代。

三道关

现在脑白金已经做了11年，有1万人，直到今天这些人还保持着极高的创业激情。我可以非常自信的说，大年三十中午他们还都在全国1800个县、300多个市的商场里做促销。很多同行们看到这种激情觉得不可思议。

商业的成功其实主要是在一些关键节点上，可以说不论是做网游还是做保健品，他们中总有相通的那部分。做保健品要想成功必须过三道关，有一道没过去就完蛋。

第一是产品关。这个产品一定要科学，是好东西。脑白金的实际组成很多人是陌生的，但黄金搭档很多人不陌生，其实就是复合维生素，补中国人缺的维生素和矿物质。但保健品的关键是服用后效果可以感受得到，这个不是从科学的角度出发，而是从营销的角度出发。这一点我们是有反思的，比如在脑黄金产品上，它的确是好东西，用来补充大脑的营养，但是它有一个缺点，吃过之后没感觉，结果市场上大家就骂这个东西没有用。

第二是市场策划关。你的产品怎么卖，怎么定位，你对消费者了解不了解？能否确定最精准的诉求，能否找到最准确的市场定位？像“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”这个广告起源于对消费者的调查。当时，我在武汉做市场调查，在一个公园里找一群老头老太太聊，问他们吃不吃保健品。我们发现老年人还是信保健品的，但是吃不起，他们舍不得花钱，但希望儿女给他买，这在中国是个普遍现象。所以我们的广告实际上是对子女说话。后来我们调查下来，我们的消费者中间75%的产品是子女送给父母的。

第三团队关。产品再好，策划再好，团队执行能力不行同样会失败。

以前我们做市场调研时，是骑着自行车大街小巷地转的，因为骑自行车可以抄近路。脑白金在尼尔森的调查中，他认为我们在全国各地做的广告投放金额有三四十亿，但其实我们一年投放只有三亿，加上终端包装等一年投放差不多在5亿左右。为什么会有这么多的差距，这就是靠团队，比如与国际品牌-全球品牌网-在中国做广告的成本相比，我们的价格不到他们的十分之一。

我要求我的团队必须最大程度地降低成本，这样他们就会琢磨，我们怎样使用广告时间？一般电视台广告能卖掉70%就不错，大部分卖不到一半，签约的客户突然不播了，那这一段（时间）电视台就是空的。我们把这个时段要下来，当然价格就很低了。我们的团队在降低成本方面有很多很多创新的思路、方法，他们的执行力也是这样培养出来的。我在全国有300多家办事处，只要降低一点成本，不赚钱也就变成赚钱了。想一想，一年需要投30亿的广告因为团队执行力变成了3亿，我们利润空间一下子就出来了。

象这样的细节有很多。比如像脑白金的产品如何摆放，我们办事处的人会研究脑白金产品在商场里应该摆放多高，他认为1.5米以下不行，看不见，因为很多产品都在那个高度放着，最保险的高度是1.5到1.7米之间。可以说我们这个团队每天都在琢磨执行。中国很多企业都存在这个问题，这是我们传统文化带来的弊端。很多团队做事情失败了，都会找理由，越是成功率低的人找的理由越是冠冕堂皇，后来我们就只问结果不问过程，这样相对来讲我们成功率就高了。

另外对于零售企业来说，你要把第一家店做好，哪怕用一年的时间，把所有的手册都做好，你的新员工哪怕是小学毕业、初中毕业都能按照手册来干，然后第二年再在资本推动下开10家店、100家店都不是问题。这叫试销市场快不得，全国市场慢不得。

刚才说的脑白金只是一个例子，其实其他行业也一样，你的产品、市场策划、团队，这三个环节决定了一个公司能否成功。

所以说一个企业产品的成功是靠团队的心血灌输出来的，这个东西没有什么捷径。我一直坚信天下掉不下来桃子，要想有桃子的话，就要靠一点一点的浇灌，该打农药打农药、该施肥要施肥、该浇水要浇水才行。

我的投资范围很窄

很多人对于我为什么做网游感到非常疑惑。我做网游是历史形成的，因为我们的核心团队以前都是做IT、软件的人。我们转行做保健品是迫不得已，但这些人本行是IT。我是程序员出身，我喜欢编程，我们这些人对IT是有感情基础的，有这么一个土壤，后来才开始做网游，如果我们是土生土长做保健品的，也不会有巨人网络公司的诞生了。

我那个时候失业了，刘伟他们把公司管得很好，我不需要插手。我们也刚撤下来做银行的投资，我没事可干，就玩游戏，渐渐对游戏越来越热爱，最后甚至上班也在玩游戏。刘伟他们进我办公室开会，一看我在玩游戏就讽刺我两句不务正业。后来我对游戏了解到一定程度后，就跟刘伟提出来我要投资网游2000万，居然他们全部都举手通过了。

其实投资不是那么简单，以前我提议的投资基本上都被他们否定掉了。当时想投新浪，是因为吴征要退，想让四通接，但四通没有现金，老段找到我说你把他买下来吧，结果我开会和大家商量最后被否定掉了。还想投手机，当时绝大部分人都反对，也被否决了。再之后安徽省政府想要退出奇瑞汽车，2001年政府领导来找我，问我愿意不愿意接，这些又被团队否决了。后来我提投网络游戏要2000万，居然全部通过，这又很意外。

我们投了2000万，钱花完了游戏还没做出来。这时候公司已经负债300万，账面是零，300万服务器的钱还没还。我们评估了一下，到产品出来并且能赚钱，还需要再投2000万。我占75%的股份，最早的2000万里面有1500万是我的，另外500万是我借给当时团队的，按照有限责任公司同比例再增资的原则，我要再投1500万，团队再投500万，但这个时候

他们的钱不多，就不投了。后来刘伟他们脑白金的早期团队也认购了一些股份，上市后价值增加了几百倍。

我的投资原则是公司的日常经营、人财物管理这些东西我都不管，都是刘伟他们管。我现在和外界接触也不多，投资51.com我花的精力也不多。相对来说接触到我的人是非常少的，大部分项目在刘伟那儿就被卡死了，只有过了刘伟这关才能到我这儿，我才会见面。

《赢在中国》的那些项目我肯定不会投的，投资我有自己的纪律，哪些行业投、哪些行业不投，除了金融和互联网，其他行业我基本不碰。当然也要看人，但人再好，不是这两个行业也不行，我投资范围比较窄。

在这个新人辈出的年代，投资机会越来越多，但是对于很多企业家来说，难的是如何面对诱惑，我的想法是看准了、研究透了再投。

一、公司人才自己培养

二、培养团队

1、有用企业文化，不可太虚，要务实

2、三道关——产品过关、营销策划过关、团队过关

3、成功的策划案例模式，可以被复制，简言之，成功可以被复制。

三、找准、看准行业再投资。

建立一个公司需要考虑什么方面？

1、用人---用什么样的人？什么样的人对公司有更大的帮助？怎样用人？

2、3、