第一篇：海信的企业文化

海信的企业文化

• 对人的尊重，是海信企业文化的核心诉求。作为企业最宝贵的资源，海信为每一个个体的成长搭建了良好的平台。

• 创新，是海信企业文化中一面耀眼的旗帜。文化上对创新的执著与张扬，直接塑造了海信的市场形象——一个走出了国内家电业“疏于内功、酣战价格”的怪圈，追求技术创新的“技术流”企业。

• 质量，是海信文化中不容突破的底线。“用户是质量的惟一裁判”早已内化到企业运转的每一个流程。质量意识也已经成为海信员工工作中一根绷的最紧的弦。• 和工业时代特有的“冰冷感”不同，海信在企业文化中倡导一种人和人之间的情感关怀。

• 而且从海信放在网站首页的口号：“有爱，科技也动情！”这一点上，也有以看出其企业文化的一点缩影。

人对营销形成了一套独特的理解：营销就是企业以合适的产品满足人们现实或潜在的有形和无形需求，并最终实现企业和消费者双重增值的螺旋上升的管理过程。具体的说，有以下五个涵义：

1、品牌是营销之魂

认为品牌是集团最直接的产品，也是较有形产品更重要的资产，是实现产品增值的无形附加品，是满足新时代消费者另类无形需要的必要物。

2、产品是营销之本

海信在成立之初就以产品而著称，故而海信的营销以满足消费者现实需要的产品为本。

3、市场是营销之源

深知市场的力量有多大，消费者为我们索要产品，又为我们提供利润，竞争者与我们争抢市场，有同时为我们提供机会，海信认准了这个源头就奋力去开发。

4、服务是营销之信

在人的眼中，服务不是产品的修修补补，是提供有形产品所附加的无形价值，是海信之信的充分体现。

5、利润是海信营销之终

利润是一个企业之所以成为企业的必要条件之一，营销作为企业的所有经营活动中重要的一部分，它的终极目的是不变的，惟有此营销才有其存在的意义。

第二篇：海信培训讲义之企业文化

海信电视培训讲义

第一章 海信企业文化

哈佛大学商学院以著名经济学教授曾说过“通常一个企业是否成功只是看账面，而看一个企业是否能够长远发展，则是看他的企业管理文化和员工凝聚力!”这句话充分诠释了一个企业中企业文化的巨大魅力与极其重要的价值！

海信名称的诠释

海信公司的全称：青岛海信电器股份有限公司。作为一个公司的员工，对于公司的全称是非常有必要牢记的，这反映出一个员工的最基本的素质！

公司简称：中文“海信”，英文名称“Hisense”，“海信”源于“海纳百川”，“信诚无限”，前者体现我们海信人的大海一样的广阔胸怀，后者说明海信人至始至终都是以诚信立业！英文名称“Hisense”是由“High”和“Sense”组合而成，“High”是高的意思，“Sense”代表“观念”和“意识”，组合起来就是“高品位，搞科技意识”；中文商标也是英文商标的音译。我们目前使用的这个新商标系统是从2000年4月18日开始正式启用的。

历史传承

1969年9月-1979年

1969年9月，海信的前身“青岛无线电二厂”成立，职工10余人，生产半导体收音机

1970年4月，超外差式“红灯牌”501型晶体管台式收音机研制成功

1970年8月，利用三个月的时间研制出山东省第一台电子管式14英寸电视机，填补了山东省的空白

1976年9月，9英寸全塑机壳晶体管黑白电视机问世，填补了国内空白1976年11月，12英寸木塑结构晶体管电视机试制成功

1978年9月，首台CJD18型彩色电视机出产

1979年2月，青岛电视机总厂成立，并被国家确定为电视机定点生产厂1980年-1989年

1980年，56CD1型22英寸自会聚彩电出产

1982年，完成了由广西路22号到江西路11号的搬迁

1984年12月26日，引进日本松下技术和设备生产的第一台14英寸彩电走下线体

1985年4月，企业实现了第一次腾飞。主要技术经济指标列全省电子业、全国电视业第一位

1990年-1999年

1992年，年仅35岁的执掌帅印，出任厂长，海信进入快速发展壮大时期1993年3月，投资2000万元，生产商用收款机，成为中国最大的生产厂家1994年，海信集团公司成立

1995年7月，研究所升级为技术研究中心，并成为国家级技术研究中心

1996年7月，面对国内第一次价格战的风起云涌，海信在人民大会堂庄严宣布海信以“高科技、高质量、高水平服务，创国际名牌”的发展战略应对市场竞争1997年4月，海信电器股票上市，给海信带来了新的发展机遇

1997年，海信变频空调上市，被中国消费者协会授予行业唯一“零投诉”空调品牌1998年，海信名列中国电子百强企业中第七位

1999年2月，“海信”获得中国驰名商标

1999年6月22日，海信集团用户服务中心正式投入使用

1999年7月，中国企业管理协会授予海信“中国企业管理杰出贡献奖”2000年-2001年

2000年4月18日，海信新的VI启用，“国际化、科技感、亲和力”海信赋予了自己新的内涵

2000年8月21日，海信以在北京开展的“8341防火墙诚邀全球黑客高手检测”活动为契机，宣告海信数码科技公司成立

2000年9月，海信与日立公司签定CDMA项目合作协议，联袂进军第三代数字移动通讯领域

2001年4月，海信电视、空调、计算机成为免检产品，荣获免检证书2001年6月，海信凭借在数字领域的先进的科研技术成功推出数字冰箱

2001年9月，海信电视荣获“国家质量奖”，海信电视、海信空调、海信计算机成为首届中国名牌

2001年，海信大厦、海信信息产业园建成，海信经营环境发生了质的变化，海信获得了空前的发展

2002年

2002年1月10日，海信、四通、阳光与新浪宣布结成ITV互动电视战略联盟2002年2月，海信集团引进推行TPI/TPM，全面开展经营革新活动

2002年4月25日，第180万套海信变频空调下线，海信“变频”五周年2002年5月，控股北京“雪花”，海信建立了完备的冰箱生产基地

2002年5月，海信电视、空调、手机、冰箱首批通过“CCC”权威认证2002年7月30日，海信住友组建合资公司，拓宽海外市场渠道

2002年8月15日，“三园一厦”大工业格局全面形成2002年11月18日，海信、日立携手进军商用空调

2002年11月27日，赛维首开家电业剥离售后服务先河，成为中国第一家专业品牌服务商

2002年12月18日，海信推出变频空调新标识——“变频码”

2003年

2003年1月18日，海信日立商用空调生产基地在海信信息产业园奠基。

2003年，在今年召开的山东省九届人大六次会议上，海信集团有限公司董事长周厚健以高票当选为第十届全国人民代表大会代表。

2003年4月23日，全国网选第四代“谋”女郎徐筠携手她代言的海信冰箱新品“蓝贵人”齐齐现身海信广场。

2003年6月23日，中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林同志在中央、省市有关领导陪同下来到海信集团视察工作。

2003年7月，《海信史》、《海信经验》出版。

2003年8月21日，海信计算机公司与英特尔（中国）有限公司联合在北京长城饭店召开盛大的“推开数字家庭之门”战略合作暨产品发布会。

2003年9月，我们的海信共同的未来----海信与百位国际经销商联合布局全球客户大会。

2004年

2004年2月，海信3G终端提交国家测试

2004年3月，于淑珉总裁荣获首届全国“十佳”三八红旗手

2004年，周董倡议推广变频技术缓解电荒

2004年4月12日，3C融合领跑未来，集团“龙虎计划”水落石出

2004年4月20日，海信国际化“路线图”露端倪

2004年6月20日，温总理来我家

2002年8月15日，“三园一厦”大工业格局全面形成2004年6月，集团举办平板电视全球研讨会,公布平板电视品牌新战略2004年6月28日，贵阳工业园正式启用

2004年8月21日，山大海信研究院成立

2004年12月16日，技术、速度并重 海信走过35年辉煌历程——集团举办35周年庆典活动

2005 年3月6日，海信集团与德国博世－西门子家用电器集团（博西家电）在京正式签订协议并发表联合声明，双方历时六年的商标争议终于划上一个圆满的句号：HiSense回到海信

2005年3月，凤凰卫视名主持许戈辉成为海信形象代言人

2005年3月30日，海信成为国内第15家同时拥有双牌照的手机厂商

2005年4月6日，海信（南京）电器有限公司冰箱工业园在南京新港经济技术开发区举行了隆重的奠基仪式，新厂区正式破土动工

2005年4月30日，海信集团当选首届CCTV我最喜爱的中国品牌

2005年5月，在俄罗斯纪念卫国战争胜利６０周年庆典上，海信的产品——4277液晶电视被作为国礼赠送俄罗斯老战士们

2005年5月8日，海信在浙江湖州设立的变频空调生产基地，开始正式批量生产。据介绍，全称为海信（浙江）空调有限公司的这个基地，一期的年产能100万套，二期年产能200万套

2005年6月26日，海信集团在京正式发布被命名为hiview“信芯”这款民族彩电第一芯的重大成果，信息产业部副部长娄勤俭等高调出席并对海信的这一成果给予充分肯定；7月2日，当装有“信芯”的彩电在青岛海信破壳而出时，中国彩电产业掀开了一个新的篇章。更高的荣誉则来自党和国家领导人的关注和支持

2005年8月4日，海信全球第十三个生产基地——海信新疆工厂在新疆喀什正式开工投产

2005年10月底，周厚健董事长荣获首届“中国杰出质量人”称号

2005年11月，海信信号控制机系统中标北京

2005年，周厚健董事长当选2005CCTV中国经济人物

2005年12月9日，海信牵手CCTV高清频道，标志着中国的高清电视节目将迅速地走进千家万户

2006年

2006年1月，海信获得国家商务部“2005－2006年重点培育和发展的中国出口名牌”

2006年1月23日，海信网络科技与资生堂签约

2006年2月16日，周厚健董事长作为自主创新报告团首场报告唯一一家企业代表，在人民大会堂向上万名来自中央机关以及首都各界人士做了主题为“技术是桶底，创新是生命”的演讲汇报

2006年5月23日，海信在北京召开的第九届科博会上语出惊人，称“电视机”将成为过去式。本次科博会，海信展出的平板电视已超越电视的传统概念

2006年6月27日，海信集团荣获“2006中国大学生最佳雇主”称号

2006年7月7日－10日，中国国际消费电子博览会再次成为国内外电子厂商的一场盛宴。以“我的多媒体生活”为展示主题的海信展台首次展示和推出代表了 CE 发展方向的多媒体新产品，将参观者带入了一个缤纷的多媒体世界

2006年，海信网络科技成功中标北京快速公交建设项目

2006年8月，由美国波士顿顾问集团一份研究报告评选出100家来自迅速发展经济体系(RDE)的企业，海信荣膺全球挑战者企业，并获评全球最有可能成为顶级企业的公司

2006年8月19日，海信电器股份有限公司获得了中国证券业协会和证券日报社联合颁发的“2006中国证券市场十佳品牌”的证书和奖杯

2006年9月，国家统计局在人民大会堂举行的“第六届中国大企业集团暨首届企业集团竞争力500强发布会”上，海信集团荣膺中国大企业集团首届竞争力500强排名第一

2006年9月1日，海信确立多品牌战略——科龙新标志正式发布

2006年9月14日，海信平板电视获得了美国《 TWICE 》颁发的“中国消费电子冠军产品”大奖

2006年9月24日，“海信技术孵化模式”被授予首届“中国管理学院奖”

2006年10月10日，海信召开第三届全球客户大会，并宣布国际市场全面布新

2006年10月18日，全球首款超薄双网双待手机D806在海信研制成功2006年11月，海信冠名第八届澳大利亚国家最高电影奖项 IF(Inside Film)Awards

2006年12月10日，周厚健董事长荣获最具影响力企业领袖殊荣

2006 年12月10日，海信TLM4028点晶系列平板电视成功摘得“最佳功能设计奖”

2006 年12月13日，海信空调受让广东格林柯尔所持科龙公司26.43%法人股份的股份过户登记手续办理完毕

2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室大奖”评选活动中，海信凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。

第三篇：海信面试题

不管能不能接到OFFER，把面经发给大家，希望对各位有用

我应聘的是HRM岗位三面，一对一，半结构化面试

进去以后先看了下证书之类的，随便聊了几句（估计是为了缓和气氛）然后2分钟自我介绍

然后针对你的简历和你应聘的职务提问题.你如何协助别人完成某项工作的？你如何学习一项技能或管理方法并把它应用到实践中去的面对你人生中的不如意，你是怎么应对的？你对HR的哪一个模块比较感兴趣？

请说一下某件你用与众不同的方法解决的事情？除了专业书，最近在看哪些方面的书？ 有否帮助过身边的人？你是如何领导别人完成一项任务的？

总结一下海信的三轮面试

一面：11月2日，一对一的“群面”，全英文，自我介绍+英文提问

每组十人左右，我们组五个人，群面加引号是因为，五个人一起进去，逐一自我介绍和回答问题，没有任何小组活动。

第一次流利的说完自我介绍，但是被北大的GG评价说太像背的，不过英语面试总算有所突破。

二面：11月5日，无领导小组讨论，每组十人，做名牌，看案例，讨论，总结陈述

面试没有发挥出基本的水平。

面试头题目是关于产品经理对紧急事件的处理。

组员表现中，两个人大的MM很强，其中一个一起参加一面的，首先发话要大家确定下角色，谁来计时，每人发言一分钟，另外一个人大的MM第二个发言，以绝对的自信和清晰的思路领跑全场，很牛，很让人佩服，最后也是当仁不让的担起总结的角色，其余的有一个GG一个MM很自信，也比较有条理，但是因为位置不好，处于收尾的位置，在发表各自看法的时候没有很多的发挥空间和时间，但是在自由讨论的过程中还是表现很突出。

整场讨论中我只提出了思路框架，但是发现框架并不适用于所有的案例分析，很多时候紧急的事情可以互相结合来解决。

人大MM的总结陈词让我印象深刻，首先陈述我们的基本评判标准，然后提出要分主辅两条线来解决问题，主线负责整体的把控，在问题解决过程中将两个相互关联的环节相结合来解决，辅线要做好A和B....总结过程中思路清楚，而且逐条结论给出分析依据。思路清晰是非常重要的。

二面结束后我觉得自己一定是挂掉了，这是我群面以来说话比较少的一次，而且没有提出建设性的意见。

很意外的7号晚上收到了三面的通知，开心。

三面：11月8日，二对一HR面，全中文

通知到面试时间比较短，简单的回顾了一下自己的简历，翻了一下项目材料

搜集了一些海信的市场、产品方面的信息，事实证明这个还是有用的，但是我准备的还是不够。

普通标间，HR住的房间，面试官是两个姐姐，一个略年长，很和善，另一个年纪相仿，很可爱

HR问了一些比较开放的问题，在我答的过程中进行追问，基本问题包括：

1.你觉得大学过得最轻松的是什么时候

2.为什么不留在实习的公司

3.你喜欢什么样的工作

4.你有怎样的职业规划

5.这个工作会很奔波很累，你不怕么？

6.你投了多少公司？

7.你网申之前了解海信么

8.你都是通过什么途径了解海信的基本上就这些问题吧，还有一些追问记得不清了，整体上感觉自己心态比较平和，状态比较轻松，但是话说得逻辑性不好，说得有点多。

最好HR姐姐问我还有没有什么问题，我问了面试结果通知的时间还有我今天的表现（不知道这样问是不是很不专业）

HR姐姐说下周之内通知结果，应该就是最终的结果了，“如果你没有收到通知，那也一定是因为我们觉得你更适合其他的职位”，最后一句也许就意味着我的海信之旅结束了吧：）

自我介绍

给你100万，你怎么花？

未来五年的工作规划是怎样的？

“tell me about the most difficult decision you have had to make.” 你曾经做过的最难的决定是什么？ 为什么选择海信？

英文：介绍家乡。描述专业。最喜欢的电影。

用英语回答你怎么处理平常遇到的失败感？

对海信的了解，对销售的看法

英语面试时问的领导者需具备那些才能

简单介绍自己，专业知识

你的业余时间都干什么

之前也在BBS上学到不少，趁现在记忆新鲜出炉，也来发个面经攒人品。

海信二面是群殴，我们讨论的案例是商场工作人员失误，把产品价格整整写低了一千块，然后消费者偏要便宜买，另外一家卖场置疑说为什么不给相同优待，竞争者打出同样低价意图抢占市场份额，问你是经理的话怎么做。看材料5分钟，讨论30分钟，最后5分钟派代表总结。我们今天一天似乎是用同一套题，这样做不知道是不是有泻题之嫌。（会否损人品？）最开始先用白纸做一个名字牌（很多公司用这招，似乎），我和我旁边男生差不多同时第一做完（对手工偶超～有信心^^）。这里要反省一下，之前看贴说遇到类似情况你旁边谁不会做的就帮下忙，不过我当时超紧张，没注意到旁边小妹在那边搞了半天。这么做说得功利点一是给面试官好印象，二是融洽组员关系，毕竟我们接下来的半个小时合作非常重要。不过顺手帮忙这种事情其实平时大家都会做，到了面试现场反而会因为种种因素注意不到，太刻意了也没什么意思。

我们小组7个人，四个文科的（包括我），三个理工科的。我认为我们小组还是讨论得比较好的，首先是文科营销专业的男生提出了一个总体框架（我觉得他的作用也满大的，比较专业地把框架搭好了，下文叫他营销男），然后我是第二个，顺势接受了他的部分观点，再提点其他意见。这个顺序也没有很刻意去想，就觉得当时有点其他意见很想说就说了。后面是大家陆续发言，期间我就在想要是有人没说的话一定要提出来问一下他的意见（因为坐我旁边的小MM就挺沉默的），后来倒数第二个男生（因为他学材料的，下文会叫他材料男）

自己没说话，提出说：“诶，×××（我旁边的女生）你有什么意见吗？”我对这男生印象很好，是属于说话有点慢但是感觉很沉稳的那种。我觉得在这种情况下这一句提得很妙。假如你没什么新鲜观点，重复说前面人说过的既无意义又浪费时间，说这么一句，既照顾到了整体，有团队感，自己又发了言。然后旁边小妹也提出了我们之前都没想到的与上级沟通的问题。然后大家就纠结于究竟要不要降价的问题。当中讨论有点乱，四个人赞成不降价，用其他方式优惠，三个人认为就应该按错误价格卖下去，（我属于四人组），不过幸运的是三个人当中只有一个女生是比较强势的，坚持降价，另外两个看起来比较好商量„„我其实是很容易受人左右的人，要是我们这边人少一点或者讨论时间再久一点，我就会被迫妥协了的。后来我们折了个中，搞个特价一天的方案（也是那个材料男先提的）。

觉得自己今天表现还可以，我觉得幸运的成分很大，首先我的观点是属于人多那一块，然后对方阵营又只有一个比较强势的人，对于她的角色，我觉得也是有一个能使整个小组正真活跃地讨论起来的作用，不过我当时有点觉得说“诶，你就让点步算了嘛”的感觉。然后后来提了一个很蠢的建议说大家举手表决，提了一句，被材料男否决了。后来我们出来讨论的时候他提醒说小组讨论很忌讳举手表决的。不知道大家是不是都知道这个，给和我一样小土鳖的XDJM提个醒。中间还有我觉得自己做得不是很好的一点是不停在提醒时间，偶是白痴文科生，时间算快了五分钟，在我以为只剩五分钟的时候其实还有十分钟„„我觉得提醒时间是必要的，但是我搞得把节奏有点打乱了。最后总结，不知为什么竟然轮到我头上了。我以为那个营销男会跳出来要求做总结人，结果他推了我右手边的男生，后来那男生没把我们意思讲清楚，又再推了一个男生，后来似乎他的思路还是没有完全在我们的计划内，他和材料男又提出让我来做总结（整体上觉得我们三个人是思路最一致的，幕后黑手的样子）。哦，卖糕的，这是我的处女殴诶，就让做总结，我觉得自己都讲得抖啊抖的，也没引经据典啥的，很直白地就讲完了，我想应该就讲了三分钟左右。后来材料男给意见说我们后面有黑板，做总结的时候可以用。我自己也没有考虑到时间问题，可以再讲多一点，同时讲的时候应该更兼顾一下其他组员的贡献，他们分别提了什么意见之类的。

总之就是这样了，现在在等结果出来。我们小组出来后都留了联系方式，到时候看谁过谁没过总结起来应该会更有针对性。找工作将近两个月了，中间简历被鄙视了无数次，一面被鄙视了无数次，都快对自己没信心了，莫名其妙地收到海信网测、一面、二面的通知，越来越相信找工作靠缘分了。还有碰到今天小组里的人也是缘分。不管有没有三面，都是一次难得的经历，对自己也稍微恢复些信心。祝所有同我一样挣扎在求职路上的XDJM一路顺风。

第四篇：海信科龙企业文化的建设过程、效果及借鉴意义

海信科龙企业文化的建设过程、效果及借鉴意义

2008人力资源管理（2）班

马伟林

3080521205

摘要：海信科龙是中国规模最大的制冷企业之一，本文详细记录科龙企业文化建设的具体过程，以及描述了企业文化文化建设后或成或败的地方，以此产生对其他企业的企业文化建设的借鉴意义，扬长避短，更好地促进中国企业的企业文化真正走向企业文化建设的实质。关键词：企业文化；建设过程；效果；借鉴意义

一、科龙集团简介

这家位于中国广东顺德，创办仅14年的介业，从手工敲打的3台冰箱起步，以年均近41％的幅度快速增长，到1996年底，已成长为亚洲最大的冰箱生产厂，无独有偶。早在1995午，科龙就跻身世界冰箱十强。1996年，由第九跃为第五，1999午．科龙销售“容声牌”冰箱248．88万台，在世界几大冰箱生产企业中的排名又向前路进两位。2000年其午产值达89亿元，利润额6亿元。企业经营项目围绕制冷技术，涉及冰箱、空调、冷柜，是亚洲最大的制冷企业，拥有员工12 800人，在广东、四川、辽宁等地建立生产基地，在日本、美国设立研究中心，在香港建立了信息总部。

1996年，海信凭借变频技术高起点进入空调产业；2002年，海信通过并购北京雪花进入冰箱业；2006年底，海信成功收购科龙电器，由此诞生了中国白色家电的新航母——海信科龙。按照规划，海信白电资产将注入科龙电器，届时，海信科龙将拥有海信、科龙、容声三个“中国驰名商标”，拥有海信空调、海信冰箱、科龙空调、容声冰箱四个“中国名牌产品”，主导产品涵盖冰箱、空调、冷柜、洗衣机等多个领域，生产基地分布于顺德、青岛、北京、成都、南京、湖州、扬州、芜湖、营口等省市，形成了年产600万套空调、800万台冰箱、70万台冷柜的强大产能。

目前，海信、科龙、容声三大品牌的主导产品，从技术研发、工艺质量、生产制造、物流运输、市场销售等各个环节充分共享资源，整体布局，各有侧重，协同运作，均衡发展，形成各自独特的产品风格和优势，培养各自鲜明的品牌个性，全面满足不同国度和地域、不同特征和偏好的消费者的需求。

二、科龙企业文化建设

（一）企业文化

企业文化是一定社会历史环境下，企业及其成员在生产经营活动中形成的文化观念和文化形式的总和，是企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力的体现。企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。

它至少具有以下几方面的属性：

（一）企业文化是企业为达到经营成功而形成的，并在企业的经营过程中企业员工共同遵循的，反映企业意志的价值理念；

（二）它是企业经营管理的深层次思想的反映；

（三）它是融汇民族与时代精神、企业特色的企业精神；

（四）是承前启后、继往开来，不是腾空而出的；

（五）是有血有肉有生命力的，它能唤起员工无限的热情和冲动。

科龙企业文化

核心理念：创造完美，服务社会 企业精神：敬人 敬业 创新 高效 企业作风：严格要求，雷厉风行 团队意识：团结共进，众志成城 发展理念：创新科技，立信百年

发展战略：高科技、高质量、高水平服务，创国际品牌 发展目标：国内一流企业，国际知名品牌

人才观念：胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才 经营宗旨：理性、效益、安全

科技宗旨:技术孵化企业、原创确保优势、科技服务人性 质量理念：质量不能使企业一荣俱荣，却足以使企业一损俱损 质量目标：高标准、零缺陷 市场原则：创造市场，引导市场

服务宗旨：天下事，客户的事就是头等大事 建设过程

1.“万龙耕心”工程的目标

■要塑造一种优秀的企业文化，发挥企业文化的辐射力和亲切力，以此来统一员工的思想行为，以增强企业的凝聚力和战斗力。

■通过策划并实施系列活动，使科龙1．2万名员工，要全贝参与到企业文化塑造工程中去，明确企业发展战略及发展方面，为科龙的二次创业创造辉煌的业绩做好准备。2.“万龙耕心”企业文化塑造工程总体策划方案 2.1第一阶段：经营文化明确化 ■文化观念沟通。

目的：赋予全体职工使命感并活络整个计划，加强企业文化深度认知，将企业文化效果延续扩大。

项目：①成立推行委员会，由总裁亲任推耍会主任。

②企业文化训练课程，由推行委员会共识教仃训练。2.2文化战略沟通

目的：集团营运调查与研讨活动相结合，让企业文化共识达至巅峰。

项目：①定性定点调查。包括最高领导阶层个别访谈；推行委员个别访谈；关系企业领导个别访谈；关系企业中级主管座谈会—场；职工代表座谈会。②文化研讨营活动，进行三

天两夜文化研讨营。■经营文化定位。

目的：以集团文化完成指标。将企业文化策略的结论归纳与分析后，以文字建立共识与了解。

项目：①经营文化策略建议书。内容为文化策略结论报告。②经营文化策略定位。内容为企业文化策略指标报告。2.3第二阶段：企业文化深植化

日的：借宣传活动等载体将企业文化灌输给每一位企业员工，成为全员共同遵守和奉行的价值观念、基本信条和行为准则。■企业文化制定。

内容：企业文化指标总结，包括：企业价值观；企业行为信条；企业组织管理。■企业文化宣传。

内容：企业内部媒体信息交流，包括：发行定期刊物；建立信息走廊；设置意见箱。■企业文化推广。

内容：企业内部文化活动，包括：体现企业价值观；体现企业行为信条；体现企业组织管理。

2.4第三阶段：精神文化共识化 ■行为规范。

行为规范建立：

目的：除了藉由视觉革新之外，更以人为出发点，革除职工不良习惯，建立优质行为规范，创造企业新风气。

①对内、外行为规范，包括全体职工对内行为规范制定。

②行为规范手册。将行为规范制定成标准手册。

教育训练建立：

目的：透过策略研习，发展教育训练计划．严格训练，切实督导，认真考核，期使全体职工皆能符合标准行为规范。

①建立教育训练制度，包括全体职工教育训练制度拟定。

②教育训练手册，将教育训练制定成标准手册。2.5第四阶段：企业文化推广化 ■企业活动。

目的：以企业文化为主题，对内外充分展示成果并造成话题，将科龙集团全国知名度推至最高点；配合企业活动开幕前中后期做强势宣传，将企业文化的知名度提到最高点。

宣传多元化。包括：公关活动、造势活动、公益活动、EVENT、SP促销。■AD广告宣传策略。

目的：透过不同的媒体，拟定策略，传达至不同的特定对象，做全方位沟通，迅速建立起企业文化。

媒体广泛宣传策略。包括：电视形象广告；电台传播广告；CFENDING制作、报纸、杂志、车厢、看版等于面广告、集团简介。■PR公关策略。

目的：透过公关手法，将企业文化巧妙地推荐给社会大众，使他们对科龙集团产生深刻且良好的印象。3.项目实施 3.3.1 实施准备

事前在广东省请了 10位专家，给科龙集团的高层领导和宣传人员讲授企业文化课、培训。

经过反复挑选，确定由专业形象策略公司策划组织文化塑造工程。

邀请华南理工大学工商管理学院专家做塑造企业文化工程的顾问。■内部发市会。

1998年9月13口，科龙举行了一个山3 000名员工参加的内部发布会。会场上，lO面绘有“万龙耕心”工程标志的彩旗上，签下了万余名职工的名字，表达了科龙众志城、再创辉煌的巨大决心。潘宁、王国端、李棣强等科龙高层领导当场也在旗上签了自己的名字。

在这次会议上，科龙领导层提出希望通过企业文化塑造工程，明了企业的使命，知晓企业发展的闩标和方向，明确自身的责任，完善自己的行为规范，增强企业的疑聚力、向心力，形成共同的价值观。■进行问卷调查。

在科龙企业文化工程的推进过程中，我们做了一次针对科龙5 000名员工的问卷调查，其中有效问卷4 791份，以此对文化现状进行投石问路，凋查摸底。

这个调查提纲涵盖了企业文化的许多方面，包括从企业理念、人际环境、内部沟通、职业自豪感到发展空间，乃至企业战略和发展前景等，它可以成为开展企业文化塑造的重要依据和参考。

■举办文化研讨营。

1998年秋季，“万龙耕心”工程举办了一次三天两夜的文化研讨营。科龙集团的老总、各部主管部长、专业公司主管老总、分厂厂长等80人参加了会议。

研讨营以沟通为旨，充分沟通各种想法，分析企业优劣势，借鉴“百年老店”式企业的成功之道，也吸收“异军突起”式企业的创新经验，了解强手，了解对手，了解企业之外的世界以及了解自己的消费者。

■举办企业文化新纲领发布暨誓师大会。

声势浩大的科龙集团企业文化新纲领发布暨誓师大会，1999年3月7日上午在容奇镇体育中心隆重举行。

此次推出的<科龙企业文化纲领)包含科龙企业文化的基本观点、基本信念和总体信念三部分，新<纲领)中确定了科龙的企业价值观为“诚信久远，追求无限”；经营理念为”科龙完美宣言”，并独具匠心地利用英文PERFECT(完美)的七个字母为字首，阐发出七种含义——分别为尊重个性发展、提供平等机会、满足顾客需求、崇尚公平竞争、建立高效组织、创造和谐环境、真诚回报社会，使科龙的理念系统不仅独特新鲜，而且更具国际化特征。■举办“总裁开放日”。

1999年6月25日和12月29日，科龙集团先后举办两届“总裁开放日”。其中，首届“总裁开放日”收集员工各类问题246个，现场解答30多个。其他问题个个有跟踪，绝大部分问题得到了解决落实，并及时在内部电子邮件系统发布消息，第二届“总裁开放日”以“创新2000年，我们携手同行”为主题，着重探讨“管理创新、技术创新、营销创新和人力资源创新”等企业热点问跑。

■举办弘扬“铁锤精神”系列活动。

为了纪念老一代科龙创业者“一锤敲出新天地”的业绩，发扬他们艰苦创业、敢为人先、求实拼搏、节约办厂的精神风范，企业设立最高荣誉“金锤奖”和“金锤终身荣誉奖”，5年一届，奖励那些为企业作过巨大贡献、深受好评的干部员工。

四、企业文化建设的效果

以上我们可以看到科龙人精心塑造的公司文化的具体过程，那么效果如何呢？

（一）利好的一面

1、公司向员工灌输市场经济的竞争观念，树立不断上进的意识。科龙公司全体员工从思想观念上来个大变革，克服“等、靠、要”的思想。树立了适应市场经济 “机会均等、公平竞争、品质和信誉是企业的生命”的新观念。有了这样一种观念，员工们把自己的生存与企业的生存结合起来，从而有了一种永不满足现状、不断求上进的意识。

2、科龙公司实施“以人为本”的管理，提出对员工“依赖加支持”、“公司为大家，大家为公司”的口号，不断致力于建设一个平等竞争、优胜劣汰的工作环境，充分发挥了每个员工的个性和特长。

3、科龙公司通过企业文化地建设提高了人的素质。优秀的企业文化是通过广大员工的双手建立起来的，在科龙公司，很多重大活动和决策都要求员工参与，让员工参与制定企业形象战略、讨论企业形象设计方案，充分发挥公司员工的主人翁精神。通过广大员工参与，大大提高了员工的素质，企业中涌现出大批吃苦耐劳、求实进取、讲究奉献的员工。这种独具特色的企业文化已融入每一个科龙人的日常生产经营之中成为企业发展、前进的动力。

4、重新构建健康的、长时间促进企业经营业绩增长的更高层级的企业文化，科龙开始了有史以来的第一次“整风运动”。转变了思想观念，适应企业新的发展形势，面对压力和规范化管理，抛弃不健康的心态，树立勤奋、敬业、忠诚、自信的心态。树立积极进取的工作作风，端正工作态度，统一思想，统一认识，找出自身的不足与差距，摒弃不良作风，塑造企业良好的文化氛围，从而打造一支高绩效、忠诚于企业的员工团队。

5、在科龙的企业文化手册中印着这样一句发人深省的话：“龙的天空，培植出龙的文化。卓越的企业，不单是生产卓越的产品，更为重要的是培养卓越的人才”。科龙品牌誉满海内外，科龙的人才培训和人才教育如火如荼，这是科龙的文化战略和形象战略推动的结果。科龙的实践告诉我们，加强质量管理、加强品牌意识、削减成本、改变机构、企业重组和兼并，但最根本的是文化转变。

（二）不利的一面

科龙的万龙耕心文化建设工程是否真正成功？答案是值得思考的。

文化工程金奖与业绩巨亏这两幅图像组成了一道让人啼笑皆非的“风景线”。万龙耕心建

设工程其实算是为建设而建设，没有从把握问题的实质。家电产业经过多年的发展后，已经成为市场竞争程度最高的行业。技术成熟、产品同质化严重、市场供过于求已是家电行业的明显特征。在这一的产业状况下，品牌与价格已经成为竞争的最关键手段。价格的后面是成本，成本的高低成为企业竞争胜利、能够获利的根本性问题。而科龙的致命问题是缺乏对这一竞争形势的根本性判断，并据此进行真正的文化变革，建立以成本管理为核心要求的企业文化。换一句话说，科龙的企业文化建设是比较浮躁的，当然大多数企业都犯了这样的毛病，企业文化建设应该是一个漫长的过程，不可能一蹴而就的，且要就抓住企业文化的实质来操作执行，不能为建设而建设。

任何制度的改革都会有其不利的一面，企业文化的打造也正是这样。企业文化在执行过程中，会有很多的困难不利情况，还会碰到很多从未碰到的新问题，强调效益型可以作为一个企业文化执行的标尺。以效益型来判断每一件事就不会浪费时间，因为企业文化打造是一项长久的工程，而效益型可避免很多不必要的时间和资源的无谓浪费。科龙的问题正是在于效益型的问题，自从实施万龙耕心工程以来，业绩巨亏，一面是文化工程得到金奖，一面却是企业亏损的残酷现实。

三、对企业的借鉴

（一）利好一面

1、吸收中国传统文化精髓，真正做到“以人为本”

对于我国企业来说，真正做到以人为本，不仅要做到以员工为本，还要做到以客为本，以社会人为本。在建立有中国特色的现代企业文化及管理模式的过程中，我们既要学西方企业文化与管理的优势，实施组织化、科学化管理，又要汲取中国传统文化及其管理思想的精髓。中国几千年的传统文化及伦理观念根深蒂固，至今仍强烈影响着国人的价值观念和行为取向。中国历史源远流长，以孔子、老子、孙子等为代表的传统文化博大精深，蕴含着丰富的企业经营管理思想，并在世界各国企业文化的建设中取得了很好的效用。科龙正是在准确分析现有问题基础上，借鉴国际的先进经验，汲取传统文化精髓，真正做到以人为本，注重和合，形成和谐的、有凝聚力的、持续性的企业文化。

2、强化民族意识，切实打造企业团队精神

企业文化应该使员工产生把自己的命运与企业、国家紧紧地连在一起的思想，从而团结一心，众志成城，形成了无坚不摧的团队精神。在我国改革开放向纵深发展和全面建设小康社会的今天，应该鼓励企业文化的民族意识和团队精神，发扬我国独特的爱国主义和集体主义精神，充分调动企业员工的积极性、创造性，逐渐形成支撑和激励我国经济快速发展的企业文化。

3、结合建设和谐社会的总体目标，大力构建企业和谐文化

海信集团通过强化共同体意识、积极倡导履行社会责任等，为企业发展创造了和谐的社会环境和文化氛围。这对当代中国企业的企业文化建设具有深刻的启迪意义。当前，我国企业面临构建企业与员工、员工与员工、企业与企业、企业与社区(社会)、企业与环境、员工身体与心理之间的六种和谐关系的难题，频繁的矿难、紧张的能源、环境的污染等都说明和谐的企业文化理念还未建立起来。因此，我国企业应更加重视树立良好的社会形象，加强企业 的文化建设，不断优化企业内外发展环境，促进企业和员工身心的和谐发展。通过建立短期激励机制和职业生涯设计和谐发展的人性化管理，建立敢于承担社会责任的企业文化。

4、鼓励发挥个人特性和潜能，努力建设创新型企业文化

企业发展的关键是创新，创新的关键是观念创新和文化创新。企业文化通过创新达到自身的发展和企业的发展。我国的国有企业在培育员工的团队意识的同时，应注重发挥个人的潜能，鼓励和肯定员工去开拓创新，给以应对风险的信心和勇气。企业文化创新是一个长期的任务，必须长抓不懈，必须依靠制度保证。要建立以能力为基础的企业文化体系，为企业招聘员工和提拔人才建立合理的选拔机制，从而为企业创新提供能力基础；要建立学习型组织的企业文化体系，学习型企业面对任何复杂的外界变化，都能灵活伸展并进行系统思考，创造无限生机，并进而使企业成为一个具有生命的有机体；要进行企业文化手段的创新，将通信技术、计算机技术、多媒体技术和网络技术等信息技术应用到企业文化的发展过程中，这是企业文化手段创新的重要课题。

（二）不利一面

中国的企业文化建设过程中的重表轻里舍本逐末正将中国企业的一个普遍特征——“浮躁”演绎的炉火纯青！像科龙这样的企业还有很多比如说TCL，比如说蒙牛等等，产生的问题也不能一言以概之，还有很多其他的原因，但成功的企业建设是一个漫长的过程，世界五百强的企业有几个是三五十年就发展起来的。做企业文化有一个积淀过程是不能浮躁的。

从更广泛的意义上说，全社会都应当引进一种不断学习、不断改革的价值观，从社会教育入手，推动这种文化的转变，推动企业职工文化素质、劳动力素质的全面提高，培植自信、敢冒风险、终生学习、坚韧的毅力、执着的精神。

通过对科龙的分析我想从几个方面提出我对科龙的看法和建议：

第一，就是企业必须从行业本身角度出发，以成本控制为基础，提高行业竞争力，坚持以技术为先导，质量为前提。

第二，从市场角度出发，生产迎合市场需要的产品。尤其在产品功能和外形设计方面一定要迎合消费者，像家电这个行业本来产品附加价值相比其他高科技产业就是比较低的，通过产品功能和外形设计才能将效益最大化。

第三，一定要有科学有效的管理，科龙2000-2002的巨额亏损和企业经营管理层的腐败有很大关系。

以上这些对于其他企业也是一样的：

由此企业应该造就学习型企业文化。学习型企业的三个特点是：第一，有共同愿望，将个人的愿望整合为企业的共同愿望，将全体职工凝聚在同一旗帜下，形成强大的生命力；第二，即共同学习，通过整合职工个人的学习，引导职工树立终生学习的意识，从而形成企业不懈的前进动力 ；第三，学习提高素质，创新，加快速度；不断学习，不断提高素质，不断创新，不断加快速度。建设学习型企业不仅是建设企业化的需要，更是员工的共同需要，这是企业文化建设的落脚点。

另外，企业文化的建设要突出效益型

任何一项制度的改革都会有其不利的一方面，企业文化的打造也是一样。企业文化在执

行过程中，会遇到很多的困难，也会遇到很多茫然不知所措的时候，强调效益型可以作为一个企业文化执行的标尺。以效益型来判断每一件事就不会浪费时间，因为企业文化打造是一项长期的工作，而效益型就可避免不必要的时间和资源浪费。科龙的问题正是在于效益型的问题，自从实施万龙耕心工程以来，业绩巨亏，一面是文化工程高歌猛进，一面是企业亏损的尴尬境地。所以企业要从自己的实际出发，从效益的原则下来进行企业文化建设，否则也会走上科龙的旧路子。

企业文化是企业在市场竞争环境中，为保证企业获得持续发展而选择或努力去营造的适应外部竞争的生存方式。这才是企业文化的实质所在。由此，企业文化建设的出发点是，让企业适应竞争。当我们从这个角度去理解企业文化的时候，也就给企业文化建设即企业开展文化管理指出了一个明确的方向，那就是：企业文化建设的根本目的是建立能够对外部竞争环境要具有高度适应性，并能根据环境变化作出迅速反应的行为方式的能力，这种能力其实也就是企业所拥有的根据外部竞争环境需要而对内部资源进行整合运用的能力。企业文化建设应促进这一能力系统的形成并保持好这一能力系统。

综述，二十一世纪是个快速变化的时代，企业要立于不败之地，就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面做出相应的调整，企业文化的内涵也要反映出环境的复杂性和紧迫性索带来的挑战和压力，对企业内部保持高的整合度，对外要有较强的适应性，通过对企业主导价值观和经营理念的的改革推动企业发展战略、经营策略的转变，使企业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新和企业发展的源泉，从而形成企业文化竞争力。

参考文献：

[1]刘光明，企业文化案例（第三版）[M]，经济管理出版社，2007年５月.[2]李仁武，高菊，现代企业创新文化[M]，中山大学出版社，2007年１月.[3]叶生，陈育辉，破解企业文化[M]，清华大学出版社，2006年3月.[4]金思宇，中国特色企业文化建设案例(第一卷)[M]，中国经济出版社，2005年7月.[5]魏杰，中国企业文化创新[M]，中国发展出版社，2007年1月.[6]李玉海，企业文化建设实务与案例[M]，清华大学出版社，2007年９月.[7]张德，潘文君，企业文化[M]，清华大学出版社，2007年５月.[8]郝趁义，现代中国企业文化[M]，中央文献出版社，2007年８月.

第五篇：海信智能交通系统

参观海信智能交通系统有感

通过上周参观海信的智能交通系统，我的感受就是科技真的能改变我们的生活，让我们的生活变得更加舒适、安全、放心。

首先智能交通的定义是一个基于现代电子信息技术面向交通运输的服务系统。它的突出特点是以信息的收集、处理、发布、交换、分析、利用为主线，为交通参与者提供多样性的服务。它是未来交通系统的发展方向，它是将先进的信息技术、数据通讯传输技术、电子传感技术、控制技术及计算机技术等有效地集成运用于整个地面交通管理系统而建立的一种在大范围内、全方位发挥作用的，实时、准确、高效的综合交通运输管理系统。ITS可以有效地利用现有交通设施、减少交通负荷和环境污染、保证交通安全、提高运输效率。

21世纪将是公路交通智能化的世纪，而海信智能交通系统的目标是，在该系统中车辆靠自己的智能在道路上自由行驶，公路靠自身的智能将交通流量调整至最佳状态，借助于这个系统，管理人员对道路、车辆的行踪将掌握得一清二楚。正好迎合了时代的潮流。智能交通系统具有以下两个特点：一是着眼于交通信息的广泛应用与服务，二是着眼于提高既有交通设施的运行效率。

我发现海信智能交通系统与一般技术系统相比，它的系统建设过程中的整体性要求更加严格。这种整体性体现在：（1）跨行业特点。智能交通系统建设涉及众多行业领域，是社会广泛参与的复杂巨型系统工程，从而造成复杂的行业间协调问题。（2）技术领域特点。智能交通系统综合了交通工程、信息工程，通信技术、控制工程、计算机技术等众多科学领域的成果，需要众多领域的技术人员共同协作。

（3）政府、企业、科研单位及高等院校共同参与，恰当的角色定位和任务分担是系统有效展开的重要前提条件。

我认为海信的这一系统肯定能改变我国的交通业。