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浅议企业领导在企业文化建设中的定位与作用
[摘要]随着竞争的逐步升级,我国企业想要长期赢得顾客,必须创造适合自身的企业文化。本文从企业文化的理论出发，提出企业领导在企业文化建设中的要求。
[关键词]领导者企业文化企业文化建设
企业领导在企业文化建设中的地位是非常重要的，建立优秀的企业文化离不开企业领导这一主体和核心力量。21 世纪的社会经济环境对企业领导者自身素质提出了更高要求，如何构筑适合本企业特点、使知识成为创造力和竞争力源泉的企业文化，是对中国企业家的现实考验。那么我们在建设企业文化时企业领导应做到哪些方面呢？
一、概述
1.企业文化的内含
企业文化是指在一定的社会文化环境影响下，经过企业领导者长期倡导和职工的长期实践所形成的，为企业绝大多数职工所具有的一独特文化观念和历史传统。
2.领导的内含
领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。所以领导者必须有部下或追随者，领导者拥有影响追随者的能力或力量，领导的目标是通过影响部下来达到企业的目标。领导者是企业的一面精神旗帜，他们的一言一行影响着企业的荣辱兴衰。
二、企业文化建设中企业领导者的定位
1.企业家是推进企业文化的“第一责任人”
实践表明，一种企业文化的建立、发展与创新，就其决定性的作用来说，反映出一个企业家的创业意识、经营战略、发展目标、价值追求、管理风格与工作作风，折射出企业家的文化底蕴、智慧追求与个性风格。笔者认为，企业家作为企业的决策者、经营者、管理者，在企业文化建设中担当的责任因阶段的不同而
有不同的含义。
在企业文化的创立阶段，企业家是企业文化的奠基人。通常情况下，一种企业文化是由企业家首先提出并加以启动的，成为企业文化的根基。在初始阶段，企业家的远见卓识、核心价值观与目标追求，决定了企业的发展走向。
在企业文化的建设阶段，企业家是企业文化的设计师。企业文化建设的蓝图规划、任务内容、实施步骤等，都应由企业家负责设计。企业家的精神状态、文化水平、思想高度、领导艺术等，都会对企业文化建设产生深刻的影响。这里，企业家既要承担企业价值观、企业精神、核心理念的提炼概括任务，建立企业文化体系，还要负责完成行为文化系统、建立物质文化系统。同时，企业家承担着企业价值理念的传承与创新、宣传与传播、教育与培训，并内化成为员工的自觉行动。
在企业文化变革阶段，企业家是企业文化的促进者。面对企业的生存、发展和变化，企业家要时刻关注理念更新、文化提升、流程再造，不断实现企业文化向更深的领域辐射、更高的层次发展。这就需要企业家必须有强烈的开拓意识，引导员工摒弃旧的观念和行为方式，提升文化力以促进增强企业持久的竞争力。
2.企业家是培育企业文化的“辛勤劳动者”
在企业文化建设中，一个优秀的企业家，应该是培育企业文化的多面手：要甘当“园丁”，勤劳耕作，精心培育;要当好“医生”，善于诊断企业的“病因”，对症下药;要做好“牧师”，明确自身在企业文化中的主导角色定位，不断地“布道”，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现融入到企业目标追求的现实中去。有效地培育企业文化，是企业家实施领导的关键环节，这里着重需要把握三个基点：
一是坚持以人为本。企业本是经济组织，如今它更是一个文化机构。培育企业文化，本质上是培育人文精神、确立人本理念。企业家在培育企业文化的进程中，要充分认识员工在企业文化建设中的主体地位，紧紧抓住员工理念培育这个突破口，进而发挥员工的主创作用，以此不断发展企业文化。人是企业中最积极、最活跃、最核心的因素。
二是突出个性特色。一个有文化意识的企业家，需要融共性于个性之中，培育具有鲜明个性特色的企业文化。一方面，需要认真吸纳国内外“文化兴企”的成功经验，加以借鉴，为我所用;另一方面，需要紧密结合企业的实际，尤其要充分考虑员工队伍的实际情况，扬长避短、凸显特色，才能发挥出自身的比较优势。
三是努力实现创新。企业文化创新的目标，就是提高企业由技术力、管理力、文化力三种力量凝结而成的核心竞争力。其中，文化力又是企业核心竞争力的灵魂。这就表明，企业文化的培育和建设不可能一蹴而就，要求企业家在培育企业文化的过程中，要有长期作战的思想准备，把理念倡导与行为规范结合起来，把阶段性任务与长期性愿景结合起来，把领导者的价值理念与员工的共识结合起来，有步骤地推进和实施，才能真正把企业文化建设落到实处。
3.企业家是引领企业文化的“人格化坐标”
企业家在企业文化建设中，不仅要会知会说，而且要会行会做。在实际工作、生活中，员工非常看重领导者的“说”和“行”。从这个意义上说，企业家引领企业文化，既要“言传”，又要“身教”。特别是企业文化处于弱势或推行企业文化有难度的时候，企业家更应用正确的言行、良好的作风和崭新的精神风貌影响员工的思想和行为。企业文化建设的深度，就是企业家的“知”与“行”、“言传”与“身教”、信念力量与人格力量的相互支撑。如果没有企业家人格力量的开发，就不会有企业文化的形成与发展。企业家对企业拥有法律赋予的特定权力，但单凭这种权力进行领导的企业家，所取得的只能是被动的、阶段性的作用，而主动的、长效的、使员工心甘情愿为企业效力的，则是企业家的榜样示范作用。这就需要企业家以自己丰富的知识、高超的能力、深入的作风和率先垂范，去持久地影响和带动员工，让员工在领导者的“人格化坐标”中找准自己的方位，实现其人生价值。
企业文化产生于企业的生产经营和管理之中，它的建成以企业员工的认同和内化为标志。从企业文化产生的渊源来说，企业员工既是企业文化的创造者，又是企业文化的实践者。企业家只有通过自己的感召力与示范作用，通过自己的强者形象在员工中产生模仿效应，才会有力地促进企业文化的建设与发展。相反，企业家如不注意建立和塑造自己的形象，就会减弱甚至丧失在员工中的威信，在某种程度上，就丧失了对企业、对员工的凝聚力、控制力与影响力。
三、企业文化建设中企业领导者的作用
企业领导者对构筑企业文化具有不可替代的作用。管理学理论的企业计划、组织、领导、控制中,领导是重要因素。领导者通过其非常敏锐的观察力, 观察出这个组织所有人的心理以及客观的困境,透过口号、行为,形成一个共同愿景,让大家行为一致,形成一个文化,形成一种力量。这个力量通过长期的经营实践,在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则,最终可以演化为企业真正的文化。
1.组织发动作用
企业文化建设要由企业领导者来组织发动，领导者从各自的工作目标和方位出发，将本企业的企业文化建设作为统一目标，在造成一定的舆论氛围和集中员工智慧的前提下，对企业文化建设的内容预以审定。进而，企业文化的贯彻实施更要通过领导者来倡导和布置，所以，企业文化建设水平的高低，不仅反映了企业员工队伍的思想政治素质，而且更直接地反映了企业领导者的思想水平、政治水平和政策水平。这就说明了企业领导者在企业文化建设中的组织发动作用是至关重要的。
2.对企业文化建设的导向作用
纵观各企业发展的历史，都能够看到企业行为、企业道德、企业目标和制定、管理方式方法的运用，往往打上很强的企业领导者的性格印记，这是企业领导者在企业文化建设中的特殊作用。然而，企业领导者的决策与其领导特点绝不是孤立的，也不可能是主观产生的。首先，它是企业群体人格的集中体现，在它的背后有其赖以产生、形成并发挥巨大作用的员工群体基础；其次，企业领导者本身也是一个集体，主要领导人往往集中了领导班子全体人员的智慧、精神和创造力；再次，企业领导者的精神风貌与领导特点，是时代精神的一个侧面，是时代精神在企业行为中的反映，时代不同，企业领导人的精神风貌和领导特点便各有不同。
3.文化意识导向作用
企业领导者文化意识的强弱，决定着对建设企业文化的认识，态度与自觉性，对企业产生一定的作用。领导者要对企业文化的功能要有深刻认识，在这个基础上，还必须有坚决施行和培育企业文化的决心和手段。当前，有的领导者只是口头上重视和宣传企业文化，似乎作为一种时尚，但实际上可能只将企业文化作为企业精神文化建设甚至职工文化生活的另一种说法而已，他们仅仅满足于提炼一
句或几句响亮的口号来激励员工或应付社会。在这种情况下是不可能培育和形成企业文化的。也有的领导者确实认识到企业文化的重要作用，也有决心去培育，但由于缺乏相应的机制和有效的手段，更多的是由于未能长期坚持下去，结果往往虎头蛇尾，最后只是一种没有生机、也没有效果的形式而已。
4.率先垂范的带头作用
企业领导者率先垂范的带头作用是不可低估的。因为作为企业的灵魂人物，对企业文化建设这项新的工程，从指导思想的确定、奋斗目标的规划、实施步骤的制定均不可等闲视之，而首先要领导者本身从自我做起，真抓实干，要以满腔的热情来扶植企业文化建设，同时，也需要领导者率先垂范，身体力行，以求真务实的作风来抓好企业文化建设，必须认识到，企业形象的塑造，首先要从塑造企业领导者的形象开始，因而，我们的每一位领导者，应在企业文化建设中视今天为落后，以宽广的胸怀，莫大的思维空间，在实现自我、超越自我中积极发挥好各自应有的作用。
四、企业文化建设中的其他几点要求
纵观中外优秀的企业文化,都闪现着创业领袖的个人信念、价值观、人生观和世界观。领头人的风格、精神,以及其经营理念的传播和贯彻,极大地影响着企业各方面行为,对企业长期发展至关重要。于是山姆·沃尔顿“以创新和平易近人”营造了沃尔玛帝国，摩托罗拉公司有了对高尔文“摩托罗拉大家庭”理念的继承，戴尔公司对戴尔“效率至上”原则的推崇等等。
中国现有企业制度和结构,注定了领导者与企业文化的深刻关联。改革开放以来社会经济的高速发展,以及中国的企业股权结构集中,公众化不够的现实,使得中国 90% 以上甚至 99% 的企业文化深受企业领导者的影响,甚至可以称其为企业家文化。所以, 构筑企业文化,企业领导者责任重大,它要求企业领导者将其宏大抱负,统一成为企业全体员工的创新和求变的共同意志,贯穿于企业经营行为，实现于市场终端。
1.塑造企业领袖远比积累财富更重要
企业的无形资本除了品牌、信誉不可忽视外，领袖精神境界更是不可多得的一笔财富。企业家在注重提升领导力的同时，更应该着手塑造自身的领袖境界。
一个企业所形成的“企业文化”，实际上往往就是领头人的风格、精神，以及经营理念的传播和贯彻。企业领袖(英雄)在商海浮沉中叱咤风云，力挽狂澜，他们是企业的符号和标志，是企业的象征，也是企业的灵魂。企业需要有自己的领袖(英雄)，所以企业在经营中要注重塑造企业领袖(英雄)形象，利用领袖(英雄)特殊的感召力一凝聚整个企业，来创造独特的企业文化。对中国的多数企业来说，注重塑造企业家的领袖精神，远比积累财富更重要。因为财富可以在瞬间赢得或失去，但领袖精神却是可长期受用的发展资本。
2.企业文化管理的重点是企业家和企业家精神
企业家直接主导了企业文化的建设，企业家精神和企业家形象是企业文化的反映，企业文化的传播离不开企业家的推动。应摆正企业家的位置，充分发挥企业家在企业文化建设与实现过程中的作用，从而实现企业家个性魅力(企业家文化)—团队个性魅力(团队文化)—企业个性魅力(企业文化)--社会个性魅力(竞争性文化)的转换。
企业家对企业文化的引导力度，最终取决于企业家的表率效应。企业家做什么，说什么，喜欢什么，不喜欢什么，他的行为方式对企业文化的形成有着重要的引导作用。所以，企业家应注意自己的言行举止所带来的言传身教的正面效应。同时，企业家还应有意识地避免“说一套，做一套”，言行不一致的行为所带来的负面作用。下面引用几位企业家建设的企业文化来说明：
松下幸之助:制必更新，深入现场，关心员工，推心置腹，缓和事故，创造和谐。
柳传志:听多数人意见，和少数人商量，个人做决定。
葛洛夫:只有偏执狂才能生存
3.误区:企业文化是领导文化
有些人认为企业文化有与没有，好与不好都是领导的事情，有什么样的领导就有什么样的企业文化。作为领导，把自己的思想、理念强加于企业是一种无视企业客观事实、员工的权利的行为。而一旦员工认为企业文化是“领导文化”，也会失去主人翁意识。企业应重视思想引导，既重视领导者在企业文化中的作用，又注重员工对企业文化的认同与参与。
第二篇：企业文化作业
作业1 一 填空
1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。
2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。
4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的 整体性。
5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成 的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和 团体的发展动力_。
7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。
8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。作业2 一 填空题
9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。
10、企业文化积累是指 企业文化特质的保存以及企业文化新特质 不段增长的发展过程。
11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。
12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。
13、企业文化选择的客观标准就是 企业的基本价值观。P110
14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。
15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。
16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。
17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P10118、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P10519、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12 20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。作业3 一 填空题
21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。
22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神 _和_开拓精神_。
23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。
24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在 创新活力中表现出来的作风和能力的综合。
25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。
26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理。
27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。P211
28、企业文化的完善提高，即是 企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。
29、企业文化礼仪 对员工是一种“约束”。作业四 一 填空题
30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278
31、CI具有识别、代表、_解释__和象征__功能。
32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P8833、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P9334、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI__三个组成部分。P24336、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286 作业一
二、选择题：（每题2分，共20分）
1、企业文化属于（BCD）。
A 宏观文化B 微观文化C 经济管理文化D 社会亚文化
2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。A 科学管理B 行为科学C 现代管理D 企业文化
3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。
A个异性B 共识性C 非强制性D 相对稳定性
4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A 成熟型B 竞争型C 目标型D 传统型
5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD）。
A 幻想型B 强迫型C 压抑型D 戏剧型
6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A 企业文化传播B 企业文化冲突 C 企业文化选择D 企业文化变革
7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD）。A巴纳德B 德鲁克C 戴维斯D 塞尔茨尼克
8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。A 社会动力理论B 领导理论C 学习理论D 情绪理论
9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。
A 成长型企业文化B 团队型企业文化C 国有企业文化D 过程型企业文化
10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD）取向。
A 经济价值B 社会价值C 伦理价值
26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理。
27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。P211
28、企业文化的完善提高，即是 企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。
29、企业文化礼仪 对员工是一种“约束”。作业四 一 填空题
30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278
31、CI具有识别、代表、_解释__和象征__功能。
32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P8833、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P9334、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI__三个组成部分。P24336、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286 作业一
二、选择题：（每题2分，共20分）
1、企业文化属于（BCD）。
A 宏观文化B 微观文化C 经济管理文化D 社会亚文化
2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。A 科学管理B 行为科学C 现代管理D 企业文化
3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。
A个异性B 共识性C 非强制性D 相对稳定性
4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A 成熟型B 竞争型C 目标型D 传统型
5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD）。
A 幻想型B 强迫型C 压抑型D 戏剧型
6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A 企业文化传播B 企业文化冲突 C 企业文化选择D 企业文化变革
7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD）。A巴纳德B 德鲁克C 戴维斯D 塞尔茨尼克
8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。A 社会动力理论B 领导理论C 学习理论D 情绪理论
9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。
A 成长型企业文化B 团队型企业文化C 国有企业文化D 过程型企业文化
10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD）取向。
A 经济价值B 社会价值C 伦理价值
作业二
11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（A）。P89 A 理念形象B 产品形象C 公关形象D 员工形象
12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC）。
A 主文化和亚文化B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化
13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。P123 A 创业文化B 守成文化C 守业文化D 败业文化
14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）
A企业整体价值观念B企业精神C企业伦理道德规范D企业风貌与形象
15、价值观的主体可以是(ABCD)。
A个人B国家C企业D社会
16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A成熟型B竞争型C目标型D传统型
17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。
A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革
18、推行(C)是我国企业的本质要求。
A 企业管理B 经济责任制C 民主管理D 法制管理
19、企业价值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118
A 企业价值观的变革B 管理哲学的变革C管理思想的变革D 企业经营思想变革
20、企业文化的评价方法(AC)。P12
3A 指标评价B 内容评价C 生命周期评价D 功能评价 判断题
1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（×）
修改：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（×）修改：“Y理论”改为“X理论”
3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。（×）修改：“麦格雷戈”改为“马斯洛”
4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（×）修改：企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导
向和融合到一个共同的目标中
5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（×）
修改：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。
作业三
21、在企业文化建设中坚持（C），是由人的社会属性决定的。
A 一体原则B 卓越原则C 亲密原则D共识原则
22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。
A 群众楷模和领导楷模B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模D 历史楷模和现实楷模
23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C）功能。
A约束功能B凝聚功能C导向功能D协调功能
24、企业家是指（D）。P19
5A 企业董事长B 企业厂长或经理C 企业法人代表D 创新事业和冒险事业的组织者
25、企业楷模的作用可表现为（ABCD）。
A聚合作用B 调和作用C榜样作用D舆论导向作用
26、建设企业文化的基本程序包括（ABCD）。P21
5A调查研究B定格设计C实践巩固D完善提高
27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（D）。P2
21A工作惯例礼仪B生活惯例礼仪C 纪念性礼仪D交往性礼仪 28、建设企业文化的方法包括（ABCD）。P223-22
4A 教育输入法B 舆论导向法C 行为激励法D 利用事件法
29、企业文化的物质保证中不包括（D）。P22
5A 生产工程建设B 福利工程建设 C文明设施工程建设D 企业制度建设 30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是(D)。P4
4A 高风险快反馈B 低风险快反馈C 高风险慢反馈D 低风险慢反馈 判断题
6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（×）
修改：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。
7、企业文化重过程。（×）改正：是重绩效
8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（×）改正：企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。
9、人的素质是企业素质的核心。（√）
10、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。（√）
作业四
31、企业形象的基石是（B）。
A 理念形象B 产品形象C 公关形象D 员工形象
32、企业形象设计中最根本的是（A）的设计。P2
43A 理念识别系统B 行为识别系统C 视觉识别系统D 形象识别系统
33、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。
A 企业哲学B 企业价值观C 企业精神D 企业目标
34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。A 识别功能B 代表功能C 解释功能D 象征功能
35、以下要素中属于MI的是（BCD）。
A企业形象B 企业精神C企业价值观D企业目标
36、BI对企业形象的塑造有（AB）。P2
52A支持功能B稳固功能C提高功能D完善功能
37、CI设计中（A）所要解决的是价值观的问题。
A 理念识别系统B 行为识别系统C 视觉识别系统D 形象识别系统
38、企业理念的功能包括（ABCD）。P24
5A 向导功能B 制约功能C 凝聚功能D 激励功能
39、视觉识别系统的特征包括（ABCD）。255 A 一致性B 独特性C 审美性D 简单性 40、以下描述中符合团队文化的特征的有（A）。P28
4A 人际关系融洽B 员工不关心企业的前途 C 非正式群体与正式群体不协调D员工追求个人利益最大化判断题
11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（×）改正：群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。
12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（×）
改正：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。
13、双维理论属于情绪理论。（×）修改：双维理论属于领导风格理论。
14、企业精神是企业领导的意志和愿望。（×）
修改：企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。P7715、CI是企业文化的内显形式。（×）修改：CI是企业文化的外显形式 作业一 简答题
1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P
21（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；
（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；
（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；
（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。
企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。
它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。
3、企业文化如何发挥其维系功能？P119（当本题是简答题的形式时，解答如下：）
1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；
2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；
3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；
4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；
5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实
现的心理满足。
4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48-49 优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值：
（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；
（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；
（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。
5、简述企业文化整合的五个层次。P112 企业文化整合的五个层次是：
1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。
2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。
3）一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。
4）企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合，5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。论述题：
（一）结合实际论述东西方企业文化各自的特点。P178-179 东方企业文化的特点有：
1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；
2、强调企业的社会责任；
3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；
4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；
5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；
6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。西方企业文化的特点是：
1、制度化；
2、讲究效率，强调科学性；
3、强调明确性；
4、重视物的因素；
5、强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。
（二）塑造企业形象有哪些途径？P94 塑造企业形象有如下途径： 1）树立先进的经营
理念，为塑造企业形象提供精神支柱。
2）建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。
3）实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。分析题：
（一）观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。
针对上述观点，谈谈你的看法。答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。
企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。
1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。
2、企业价值观决定了企业的基本特性。
3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。
4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：
1、经济价值取向
2、社会价值取向
3、伦理价值取向
4、政治价值取向 作业二简答题
6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106
（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。
7、简述欧洲国家企业文化的特征。P176
1）强调理性主义和创新、竞争精神2）重视员工的“参与管理”
8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？ 中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。
1、团体意识；
2、人本思想；
3、和谐思想；
4、求实精神；
5、爱国主义精神；
6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格；
7、求索和开拓精神。
9、企业文化评价的标准有哪些？P126
企业文化评价的标准有：1企业文化的教化功能是否正常发挥作用
2企业文化的维系功能是否正常发挥作用3企业文化的激励功能是否正常发挥作用。
10、企业文化冲突的表现形式有哪些？
企业文化冲突的表现形式有：1企业主文化与亚文化的冲突2群体文化与个体文化的冲突 论述题
（三）当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？P117-118 分析题
资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。
根据上述资料，谈谈你的认识。
答：
1、用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理
道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。
2、企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。1）伦理道德与社会伦理道德具有一致性。2）企业伦理道德与规章制度紧密相连。3）企业伦理道德具有稳定性和连续性。
3、企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。
4、企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容：
1）企业与员工之间的道德规范2）管理者与员工之间的道德规范 3）员工与员工之间的首先规范4）企业与社会之间的首先规范
5、企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。
1）发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范 2）把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来3)坚持个人示范和集体影响相结合 4)企业伦理道德建设和管理制度改革相结合5)企业伦理道德建设和规章制度建设相结合 作业三简答题
11、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？ 企业家在企业文化建设中的角色是：
（1）企业家是企业文化的积极倡导者；（2）企业家是企业文化的精心培育者；（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。企业家精神的内容：
（1）独具慧眼的创新精神；（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢干拼搏的进取精神；
（4）科学理性的实效精神；（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；
（7）热爱祖国的奉献精神。
12、建设企业文化的基本原则是什么？
（1）目标原则；（2）共识原则；（3）一体原则；（4）卓越原则；（5）绩效原则；（6）亲密原则。
13、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？
（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；
（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；
（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。
14、如何使新型企业文化得以巩固？
1、积极创造适应新的企业文化运行机制的条件；
2、加强精神灌输和舆论宣传；
3、企业领导者以身作则、积极倡导；
4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；
5、鼓励正确行为
15、如何创造良好的企业文化氛围？P2231、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。
2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。
3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。
4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。
5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。
6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。论述题
（四）结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。答：
1、公司经营的国际化趋势
公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。
比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。
2、大型跨国公司的合作化趋势
比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。
3、世界各国文化一体化趋势
当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：
1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。
2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。
3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。
4、希望生活松弛些。
5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。
6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。分析题
（三）观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没
有各种纠纷和冲突，那是根本不现实的。
针对上述观点，谈谈你的看法。答：观点是正确的。
企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。
企业文化冲突的表现形式有多种表现形式，主要体现在：
1、企业文化与亚文化的冲突
2、群体文化与个体文化的冲突企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了企业文化运动的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目
10的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分、异质文化中具有适应性的部分，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。
当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收呢？必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中，一个企业只有保持创新的活力，它才有前途，才能立于不败之地。作业四简答题
1、良好的企业形象有什么作用？
（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；
（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；（5）可以增强企业的经济实力；（6）可以增强企业凝聚力；（7）有利于企业广招贤才。
2、CI在企业文化建设中的功能是什么？P242-2
43CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。
1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位； 2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；3完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力
4改善企业与社会的关系。
3、简述导入企业理念的时机。P2465点
1、当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。
2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。
3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。
4、当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。
5、当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有观念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
4、企业的人本文化具有哪些特征？P2834点
1、具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道。
2、企业管理者具有良好的民主作风。
3、具有一套运行良好的动力机制。
4、重视人才的开发、培养和使用。
5、如何选择企业文化建设的切入点？P2881、从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。
2、从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特色的形成。
3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。论述题
（五）联系实际论述CI与企业文化的关系。
CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。
1（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。
（2）CI是一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是CI的基础。（对每个要点要展开论述，并联系实际来谈，可以举例来说明）分析题
观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。针对上述观点，谈谈你的看法。
1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现，也是它非常宝贵的无形资产，正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象，能够使企业信誉度大增，促进企业经济利益和社会地位的提高。
2、企业形象的设计主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。BI是企业理念的动态表现，作为CI活动的核心，对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。VI能够直观的展现MI和BI，充分的反映企业文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等，是企业经营理念和CI在视觉要素上的具体化
第三篇：企业文化作业
《企业文化》创业方案
一、所属行业
化妆品行业、主要从事品牌化妆品设计、生产及销售，另为消费者免费提供美妆指导和技术支持，有助于顾客更好的体验所需物品，轻松愉快的享受整个购物过程和美妆效果。
二、企业定位
1、客户群体：广大追求时尚和完美的中青年男女性
2、品牌档次：综合型品牌产品，其高中低档产品比例为3：5：
2三、企业设计
1、企业命名：娜∙美™
2、象征物：笑脸*^_^*
3、商标设计：
① 商标造型：蓝色心形
② 商标含义：心形代表：用心服务。蓝色代表：真诚和活力
③ 商标内容：用心为您服务
4、企业制度文化：
① 基层文化：微笑服务，真诚用心，热情勤劳，诚实守信
② 中层文化：稳重踏实，实干睿智，忠诚缜密，积极向上
③ 高层文化：创新、智慧，诚信、团结
5、企业目标：
① 短期目标：打造城市内部的化妆品行业佼佼者
② 长期目标：规模化经营，进军中国驰名品牌，全国连锁加盟，积极开拓国际市场，争取五年内在美国纳斯达克上市。
6、管理方式:
实行事业部职能结构，实行主管负责制，上级部门对下级负责，下级对上级服从领导，实现整个公司的管理统一，以提高管理绩效水平。
And so on（如果不满意的话自己随便再写点）
7、管理目标：
实现企业制度化经营，并内化为公司内部的企业文化，使得公司全体员工潜意识里去遵循。And so on（如果不满意的话自己随便再写点）
8、企业民主（活动）
①每周例会，并设置员工反馈环节以便实现企业民主；
②保持企业文化公开透明，保证员工的知情权和归属感；
③ 季度总结邀请员工参加问题活动，如聚餐。观看电影等活动；
④ 赋予员工选举权和被选举权等
四、企业精神文化（此部分是重点）
1、企业文化：用心服务，诚信经营，顾客满意，日清日高
2、企业文化的物质层：
3、企业文化的行为层：
4、企业文化的制度层：
5、企业文化的精神层：
6、企业营销文化：
请结合《市场营销学》的4ps策略作答：如
产品（products）：如品牌化经营
定价（prices）：如通过整数减一定价法
渠道（places）：如多渠道分销经营，网上线下同步经营
促销（promotions）：如通过广告，会员卡等促销手段进行促销
7、企业形象：
如通过公关活动树立企业用心经营的企业形象
结合课本p2808、企业社会责任：
同上（如捐资助学等承担企业社会责任）
Ps：加一块也不要写太多，以上内容足够2-3页师大信纸。不要太累哦*^_^*
结合课本写一些就ok啦*^_^* 此处就不再赘述。
第四篇：企业文化作业
目录
目录··············································0 摘要··············································1 第一章 石油企业文化建设现状·······················1
一、中国石油化工集团公司的企业文化··················1
二、中国石油天然气集团公司的企业文化················1
三、中国海洋石油总公司的企业文化····················2
第二章 石油传统文化的基本特征·····················2
一、准军事组织文化································2
二、混合文化·····································3
三、政治文化·····································3
四、独特的会战文化································3
五、榜样文化·····································4
六、乐观英雄主义文化······························4
七、开拓进取文化··································5 第三章 石油企业文化分析···························5
一、企业内部·····································5
二、外部市场·····································7 第四章 石油企业文化发展趋势·····························8
一、从依赖型文化转向自主型文化························9
二、从共性文化走向个性文化····························9
-0
作为集团公司统一的企业精神。将“诚信、创新、业绩、和谐”作为集团公司的核心经营管理理念，在树立和弘扬中加以培育和升华。
三、中国海洋石油总公司的企业文化
中国海洋石油总公司大力倡导变革和创新观念，在企业文化建设方面获得了一些突破性进展。提出以较快的速度、较强的盈利能力和较高的发展质量进入世界500强，建设国际一流能源公司的目标。这些目标包括：建设具有凝聚力和竞争力的核心价值观；建设符合企业生产经营实际和发展需要的经营理念；建设与国际公司接轨的先进 理思想。
第二章石油传统文化的基本特征
审视石油企业文化的诞生、成型、发展过程，基本可以这样总结40多年来企业文化发展积淀的基本特征：
一、准军事组织文化
自古以来，军队严整、规范、有序、意志的作风是所有其他组织形式所学习的，企业作为一个产业组织体系本身就具有也需要一种准军事的作风，但是，几乎任何一个企业都没有石油来那样更像军事组织。其渊源当然可追溯到大庆石油会战、建设大油田又缺少大量的产业工人，其空白是由军队成建制的转业来填补的，从这点来说，石油文化的形成是军队文化与产业文化的需求相结合而产生的。直到现在，各种军事术语在石油勘探开发生产建设领域还十分流行，从本质上说，军队底蕴文化决定了石油人敢打、善打硬仗，连续作战，不怕艰难困苦，自然条件适应力强的作风。
在1979年之前的整个经济发展过程中，这是主体的方式，而这种方式在资金匮乏、基础几乎为零的条件下或者只能是首选的方法。客观地看，前苏联和中国等贫穷落后国家采取这种方式实现了第一经济发展时段的经济崛起，从而奠定国民经济的布局与框架和其后发展的基础。但是，就运动性的大会战而言，恐怕只有石油行业最为出名。也正是这样，在石油人的血管里现在还遗留着会战的情结。
五、榜样文化
这是石油文化中十分耀眼的部分。其中，铁人王进喜与其他工业的工人英雄一道，登上天安门接受了共和国最高领导人的接见。而在众多的工人英雄中，最为闻名的恐怕只有三个人，即石油工人王进喜、钢铁工人孟泰、清洁工人时传祥。三人之中，当数王铁人为最，他身上所表现出来的精神是国家精神的脊梁，也是当时面对贫困求发展的必须。因此他成为工人阶级的一面旗帜是理所应当，受之无愧的。当然这与石油的政治地位以及大庆油田是紧密联系的。王铁人在全国闻名的时候，石油内部被树立起来的铁人还有几位，他们共同构成 了第一代石油人的榜样。与此同时，职工家属中掀起的“五把铁锹闹革命”的生活自救，创业立业，从另一层面上大大丰富了石油榜样的殿堂。他们的精神感召着百万石油大军以及全社会投身社会主义建设的热潮。
六、乐观英雄主义文化
最能体现这一特征的是“石油工人一声吼，地球也要抖三抖”，“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”，“没有条件创造条件也要上”、业、奉献、人才、敬业、安全、爱国、艰苦、团结、责任、纪律。
“求实”、“务实”仍然是现今石油石化企业理念体系中的核心，这一理念是我国石油工业传统文化中的“大庆精神”和“三老四严”精神的继承。同时，也说明了“大庆精神”具有很强的生命力，仍然是我们这个时代宝贵的、不可丢弃的精神财富。中国石油工业现今处于不断变革的时代，在中国加入WTO之后面临更多的机遇和挑战。石油石化企业完成改制和重组的历史使命，实现做大做强的目标，其根本途径和手段是要通过“发展”和“创新”。因此，这两个高频词的出现体现了石油石化企业具有不断汲取时代精神、不断进行自我完善的特征。
由于石油石化企业的特殊性质，在新的时代仍然要提倡和发扬艰苦创业、忘我奉献、承担责任、安全生产和良好的职业道德，所以在二十四家石油石化企业理念体系中“艰苦、团结、责任、安全、道德、奉献”的理念仍然有着很重要的地位。但是随着社会的进步和经济的发展，这些理念将会被赋予新的内涵。因此，在新世纪的石油工业企业理念体系中这些理念将成为基础理念，而不再代表未来石油企业文化建设的发展方向。
在高频率词中，我们看到“管理、创新、员工、人才”这类理念被石油石化企业提升到了重要的高度。这证明，石油石化企业在不断发展的过程中日益认识到了管理的重要性、创新的重要性。同时，企业对员工和人才的重视，也体现了企业文化建设中的首要原则——“以人为本”。石油企业在进行企业文化建设的过程中，已经充分认识到了员工角色从“经济人”向“社会人”的转变。并且将满足员工的需求、回
市场中提供优质服务提高企业核心竞争力的重要性。
中国石油工业的改革是具有跨时代意义的事件，所以有人说“中国的石油工业是计划经济最后放开的一块阵地”，1998年的改革重组可谓是一场攻坚战，不仅实现了政企彻底分开，而且实现了石油企业多年来梦寐以求的上下游、内外贸和产供销一体化。但是，由于中国石油工业长期实行计划经济管理，石油企业在体制和观念上还有许多与市场经济不相适应的地方。因此，处于这种境遇下的石油石化更加需要强调“竞争、效益、客户、卓越、规范、质量、品牌、业绩、科学、世界、开放、开拓”的理念。
综上所述，二十一世纪中国石油工业企业文化建设理念中的核心概念分别继承了传统石油文化中的精髓，也汲取和吸收了时代精神。重视管理、人才、员工；重视市场、竞争、经济效益；重视企业的社会责任将成为石油企业文化建设未来的发展方向。江汉油田此次新时期企业精神和文化理念的提炼必然也要满足上述要求。而且，江汉油田在提炼新时期文化理念时，不仅要具有石油企业的文化共性，也要寻找和提炼出江汉独有的个性。这种个性是江汉油田企业文化定位的前提和基础。这种个性和独特的企业文化定位也是江汉油田企业文化建设取得成功的关键所在。
第四章石油企业文化发展趋势
新兴石油经济要求我们的企业文化增加变革与创新的思想。现在石油企业、石化企业不断的重组改制；信息全球化也呼唤我国石油石化企业进行文化的创新。在新时期的中国石油工业企业文化也表现出
第五篇：企业文化作业
管理层问卷调查
此问卷调查的对象是管理层，即具有下属的公司人员
1、贵公司的名称是：______
2、公司行业：____________
3、公司性质：____________
4、企业性质:____________
5、公司规模：______________
6、您的职位是:____
A、总经理
B、总监
C、部门经理
D、基层管理者
7、您的年龄是:____
A、25-30岁
B、30-35岁
C、35-40岁
D、40-45岁
E、45岁以上
8、您在公司的工作年限是：____
A、1年之内
B、1-2年
C、2-5年
D、5年及5年以上
9、您的学历是:____
A、大专及其以下
B、本科
C、硕士
D、博士
10、您觉得在企业管理的过程中自己在哪些方面还是比较占优势的 _______(多选)
A、沟通技巧
B、目标管理
C、激励管理
D、领导能力
E、团队管理能力
F、协调能力
G、绩效评估
H、其他（请注明）
11、请问你目前在对企业管理中，比较让您头疼或是苦苦恼的是下面那几个方面的？（多选）
A、角色的把握和处理
B、时间管理
C、沟通技巧
D、绩效评估
E、激励管理
F、领导力
G、影响力
H、授权管理
I、团队管理
J、其他（请注明）_______________________________________
12、您认为企业文化对于你们公司的发展重要吗？贵公司在这方面对文化的塑造上是否重视呢？
A、很重要
B、比较重要
C、一般般
D、不太重要
E、不重要
贵公司在文化宣传上每年大约付出多少资金呢？
A、1万以下
B、1-3万
C、3-5万
D、5万以上
贵公司以什么形式来宣传本企业的文化或是价值观的？
A、海报展板
B、文艺活动
C、管理者口头传授
D、其他（请注明）_________________
15、总体上看，你觉得你们这种宣传企业文化的效果怎么样？
A、效果非常好
B、效果比较好
C、效果一般
D、效果比较差
E、效果非常差
员工调查问卷
1、您的年龄是____
A、25-30岁
B、30-35岁
C、35-40岁
D、40-45岁
E、45岁以上
2、您的性别是____
3、您在这个企业的工作时间是____
A、1年之内
B、1-2年
C、2-5年
D、5年及5年以上
4、您的学历为____
A、大专及其以下
B、本科
C、硕士
D、博士
5、您在求职或选择就职一家公司的时候，会主动了解公司的企业文化吗？____
A、不会，着重了解公司福利
B、会，希望在一家与自 己价值观相同的公司
6、请问你清楚的了解什么叫做企业文化吗？____
A、完全没听说过
B、了解一点点，有模糊的概念
C、比较了解，清楚的知道
7、你觉得企业文化是什么？____
A、公司宏观目标
B、具体化的标语
C、公司环境
D、一种集体拥有的精神 E、宗旨和条例
F、公司气氛和个人化状态
G、其他（请注明）
8、您觉得你所在的公司有企业文化吗？如果有，你觉得是什么？____
A、根本没有
B、有一点，但不清晰
C、比较明确 D、非常明确
9、该公司的企业文化有影响到你吗？影响的有多深？
A、公司没有企业文化
B、有稍微的影响
C、公司有企业文化但和我没关
D、印象深刻，影响较大
E、完全被洗脑
10、您是如何感受到贵公司的企业文化的？____
A、员工培训，上文化课
B、宣传栏，公告
C、开会
D、高管的处事方式E、环境的耳濡目染
F、其他
11、你所在的公司所开展关于企业文化的活动有哪些？
A、员工运动会
B、内部竞争比赛
C、旅游
D、对外的 社会公益活动
E、主题活动（交流分享会等）
F、其他（请注明）
12、您觉得贵公司的工作氛围如何？对此你持什么态度？
A、很严谨，竞争力很强 B、很放松，大家都很懒散
C、有条不紊、制度性和强千篇一律
13、您是否愿意在现任公司长期工作？____
A、非常愿意
B、不知道不确定
C、看机会和发展前途
14、您觉得你所在的企业最大的优势是什么？____
A、领导远见卓识，决策能力强
B、规模大
C、员工向心力强、士气高
D、拥有优秀的人才
E、设备设施先进
F、具有拳头产品（培训或学历）
G、行业品牌优势
H、经济实力强
I、管理独特、水平高
J、创新意识强
K、具有良好的企业文化建设基础
L、其他
企业访谈报告—无锡黄记煌餐厅
小组成员：俞佳颖 1080113124 许丽敏1080113125 陈爽1080113202
一、被访谈企业：黄记煌餐饮连锁有限公司—无锡万象城分店
黄记煌是一家从事餐饮连锁加盟及饮食研究等领域的餐饮连锁公司，其经营品牌“黄记煌三汁焖锅”自2004年推向市场以来一直受到广大消费者的认可。近几年公司在管理流程上进行了全面整合，使企业得到迅猛发展。截止目前，经营店面已达到560多家，2018年将达到1000家的规模，店面布局覆盖了包括西藏在内的全国所有省会城市，成为实现了大陆版图全覆盖的唯一中餐品牌，并已经成功进军海外市场。
二、被访谈人员：黄记煌员工
三、访谈内容：本次访谈以问卷调查及现场问答为主，针对黄记煌企业的经营理念企业文化等方面进行调研。（问卷具体内容见附页，口头采访内容如下）
对黄记煌经理的访谈记录 1.Q：贵公司企业使命是什么？
A:当然是打造最好的中式标准化餐饮连锁企业。
环保饮食的健康理念，汤汁合一的营养保障是是我们的经营宗旨和追求
2.Q：您能说说公司的经营理念是什么吗？
A:打造最好的中式标准化餐饮连锁企业。这个你们可以在公司文化墙上看到，就是为顾客提供最好的就餐选择，为员工创造美好的生活，为加盟商创造财富
3.Q：贵公司在企业文化建设上面有什么优势或者创新？
A：我们在对员工激励的方面做得比较好，激励是我们企业文化的亮点也是着重点。
4.Q：那么你们是用什么方式来激励员工的呢？是宣传企业文化的？
A：我们每天都有早会，开完会我们组织大家喊口号；还有物质奖励和精神奖励。
说到物质奖励，虽然奖金不是特别多但我们发放的奖励足以激励员工们的个人信心和 其他员工对他的认同。除了早会还有年会，出去聚餐，爬山来提高员工的凝聚力和团 队合作精神。
5.Q：您作为公司领导对员工有什么样的原则要求? A:公司有规范严格的规章制度，那些制度也是我对员工的要求。
公司有严格的考勤制度，考勤制度是我最提倡的，因为严格的时间观念是体现员工素质的因素，也是建设良好的企业文化的基础。
6.Q：你对公司内员工素质要求是什么？
A:敬业；经验丰富；有抗压力竞争力；还有他们的稳定性。
四、访谈结论
企业文化是一个企业做事的方式和态度，是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业有健康的企业文化，那么就会带给企业一种积极向上的动力，这种动力是一种精神的满足，用金钱是买不来的。它能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用，对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用，业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。这也就可以解释为什么现代企业越来越注重文化建设的原因了。黄记煌的企业文化有三个层面组成：最表层是是物质文化，即黄记煌的外貌，黄记煌的形象，黄记煌的出品，黄记煌的服务质量等；中间层是黄记煌的标准化运营制度文化；最核心的是黄记煌的价值观，即黄记煌的精神文化。
（一）黄记煌“焖文化”品牌价值观
黄记煌品牌，将“焖”的智慧融入到品牌大树的根、枝、叶各处，让“焖”与“黄记煌”成为一体，让人尝到正宗的“焖”的滋味，让人明白真正的“焖”的味道并不是黄记煌创造的，而是每个顾客自身创造的结果，让人懂得生活就像一次“焖”的旅程，只有用心去做，才能更加美好。生活就是用心去“焖”，黄记煌这颗“焖”制文化构成的大树，是先贤留给现代人宝贵的非物质文化遗产，他并不仅仅是一个品牌，而且是一个承载着我们中国人老祖宗对待生活的态度、生活智慧的瑰宝。
1、“焖”的智慧
治大国如烹小鲜，做企业亦是如此。黄记煌企业文化的智慧也是得于“焖”的智慧。
黄记煌一切以大局为重，但绝不泯灭个性。就像焖锅美味一样，色香味俱全的一锅美味，让人心旷神怡，但是每一个食材依然保持着原有的滋味，绝不是苟同一味。只有这样，才可兼顾人才与企业，聚可画龙，分可成仁。企业和个人的梦想都得到最大限度的尊重和成全。
2、恰到好处的“度”
黄记煌崇尚火候、适度。从底料的选择、切配、摆放再到焖制的过程，无一不体现着适度原则。“度”是一个最难把握的东西，但是“度”又体现着一个人、一个企业的智慧。黄记煌管理有“度”、用人有“度”、做事有“度”、发展有“度”，度是一个标准、一个态度、一个目标，把握火候的度，才能做出最佳美味。把握住“度”才能掌控未来。
3、大服务观
焖锅的根——底油，上一层是底料，再上一层是主料，最后一层是汁。底油服务的是底料，让底料可以充分的加热而不粘锅，而底料服务的是主料，用自身的水分蒸熟主料，最终酱汁点化整锅平凡的食材成为一锅神奇的美味。这就是黄记煌所说的大服务观，领导服务员工，上级服务下级，这一切是是为了服务食客，食客最终点化了焖锅，成就了黄记煌。
4、“正宗”味道 黄记煌秘制汁料，是黄记煌根本灵魂所在。秘制汁料是一种精神，是黄记煌一切为食客服务、一切尊重传承文化之道、一切遵守自然之道、一切为了健康美食服务的理念，是黄记煌文化的精华。黄记煌从不崇尚保密、秘密，之所以称为秘制，是因为只有黄记煌继承了“正宗”的味道，汁料是“正宗”焖文化的精华，“正宗”是公开的，却也是别人无法学习到的企业文化
（二）对黄记煌继续发展的建议
1、塑造品牌，锁住核心技术
“牌子”就是企业的“面子”做好“面子”工作，打出产品的名气，才能吸引更多眼球关注的目光。正确理解连锁企业的“连”、与“锁”:所谓“连”.就是总部与加盟店之间始终要保持密切的联系与沟通。
2、做强做长，掌控企业脉搏
黄记煌应该暂缓或停止加盟进行企业内部的调整充实企业实力培养人才、扩大原料加工能力，增强物流的配送能力等。根据其所处发展阶段和外部环境，进行企业制度、管理模式和经营战略等方面相应的创新变革，提升自身竞争力和企业价值使企业始终保持旺盛的生机和活力不断地积累企业持续发展的动能，能使企业效益持续成长。
3、传承文化，彰显企业内涵。
黄记煌应该进一步地深度挖掘这种有着深厚饮食文化内涵的故事、传说.充实到公司的企业文化中来，让来这里就餐的顾客在品尝美味的同时也能了解有趣的饮食文化故事。
4、培养人才，建设优秀团队 管理团队的好坏，是否稳健高效对公司的发展起着重要的导向作用。作为公司中流砒柱的中高层以上的管理团队和不可缺少的广大员工真正发挥他们工作的积极性和主动性，为公司的发展作出更大的成绩就应该给予他们更多的关怀与体贴就公司发展起着导向作用的管理团队来说.没有高度的凝聚力和很强的执行力，那么这个公司在业务的拓展上就很难进行也就必然会影响公司的整体发展。对广大的基层员工来说.尽管企业的业务操作并不复杂，甚至有些简单，但其服务的态度和质量的好坏，将直接影响到顾客对“黄记煌”企业的评价和“黄记煌“品牌声誉的传播.因此黄记煌对人才的培养和关怀绝不掉以轻心。
