第一篇：通用创新企业文化

通用汽车：创新企业文化 开拓新兴市场

本报驻纽约记者 张介岭

美国通用汽车公司宣布，由于无法与荷兰世爵汽车公司达成一致，通用将逐步关闭其旗下品牌萨博的运营。新华社发

将公司打造成一个“既能迅速应对市场变化，又保留发展世界级产品和技术所需的全球规模”的企业，是通用汽车的目标。最近通用汽车进行了一系列人员调整，使一些重要岗位高管年龄和知识结构更加优化，以此为抓手，加快企业文化创新进程。随着中国和印度汽车企业的突飞猛进，全球汽车销售重心正在从欧美移向亚洲。通用汽车的发展前景，很大程度上取决于新兴市场，尤其是亚洲地区的业务。雪佛兰伏特是通用汽车倾力打造的增程型电动汽车，被誉为公司“未来的命脉”。调整管理层

加速企业文化创新

2009年12月初，通用汽车宣布，公司董事长惠特克临时兼任首席执行官。去年夏季，通用汽车脱离破产保护后，作为美国政府救助通用汽车计划的一部分，他被安排出任公司董事长职位。

惠特克表示，一段时期以来，通用汽车面临着前所未有的挑战和改变，过去数月，企业出现了起势，走上了正确的轨道，但公司还需进一步做出改变，加快进程，尽早实现盈利。

通用汽车一直试图通过裁员重组扭亏为盈。按照计划，至2009年底，通用汽车在美国的员工人数从9.1万降至6.4万，车厂数量也将从47家减至34家。通用汽车的最新财报显示，2009年11月，通用汽车销量从上一年同期的154877辆减至151427 辆，同比下降2.2％。其中，小车销量跌至58036 辆，同比下降1.3％；卡车销量93391辆，同比下降2.8

％。其

中，核心品牌销量有所上升，但非核心品牌销售疲弱，拖了销售大盘的后腿。

通用汽车走出破产程序后，公司加快产品结构调整步伐，拟将旗下汽车品牌淘汰半数，集中资源主打凯迪拉克、别克、雪佛兰和GMC四大核心品牌。虽然后一目标进展顺利，但是出售土星、萨博等其它品牌的努力却遭遇挫折。公司董事会抱怨，通用汽车走出破产程序后变化调整步伐太慢，并对公司高管在创新企业文化方面的力度不够深感担忧。

不过，惠特克并不打算长期担任首席执行官。此间媒体披露，通用汽车欲请史宾沙公司物色首席执行官人选。董事会希望候选人具有丰富的全球工作经历和制造业从业经验，拥有带领企业起死回生的经历，并能重振员工士气；能与美国政府主管部门进行良好合作，并为公司首次公开发行股票做好准备；熟悉亚洲业务的现任或前任首席执行官，包括汽车行业之外的管理人士。

由于美国政府对企业高管实施了薪酬限制，通用汽车要想引进新鲜血液相当困难。专家分析，惠特克留任一段时间，由其主持日常管理，意味着这家百年老店的企业文化将实现加速创新。事实上，通用汽车最近进行了一系列人员调整，使一些重要岗位高管年龄和知识结构更加优化，以此为抓手，加快企业文化创新步伐，如曾任澳大利亚通用霍顿汽车公司负责人和通用工程部副总裁的罗伊斯出任通用汽车北美公司主管。几十年来，通用汽车总是从公司纽约财务部物色高管。罗伊斯是职业工程师，由其担任这一职务，打破了通用汽车的用人惯例。曾任通用汽车总裁的罗伊斯父亲获知这一消息后感慨地说，通用高管当中总算又有工程师出身的人了。业内人士分析，罗伊斯在通用霍顿工作期间业绩突出。惠特克重用创造性人才，是精兵简政、提高灵活性、加快决策进程的重要举措，有助于改善企业在北美市场境况。

惠特克希望通过改组高层，加快改革步伐，采取扩张性管理方法，推出汽车新品，刺激销售，收复市场失地。同时，拓展全球业务，确保企业长期增长。在最近一次会议上，惠特克呼吁通用员工摒弃官僚企业文化，振作精神，勇担风险，将通用汽车打造成一个既“能迅速应对市场变化，同时仍保留发展世界级产品和技术所需的全球规模”的企业。专家预测，为了提高公司收入、利润率和市场占有率，在惠特克治理下，更多年富力强的新一代管理人员将陆续走上重要领导岗位。

论企业前景

还看亚洲新兴市场

随着中国和印度汽车企业的突飞猛进，全球汽车销售重心正在从欧美移向亚洲。通用汽车的发展前景很大程度上取决于新兴市场，尤其是亚洲

地区的业务。数据显示，2009年1月至10月，中国市场的汽车销量达到1090万辆，已取代美国市场（860万辆）成为全球最大的汽车市场。通用汽车在中国市场尝到了甜头。2009年前11个月，通用汽车在华合资企业的汽车销量达164万辆，与2008年同期相比增长了64％。其中，11月份汽车销量达177339俩，与2008年同期相比，增长逾一倍，创历年11月份汽车销量之最。

印度市场同样显示了蓬勃商机。迄今为止，通用汽车在印度市场生产和销售的品种已覆盖雪佛兰乐骋、雪佛兰凯越、雪佛兰科帕奇和雪佛兰Tavera等不同品牌。2009年10月，通用汽车又在印度推出了雪佛兰科鲁兹柴油轿车，定价为109.9万卢比，与同类产品相比具有价格优势。据印度汽车制造商协会提供的数据，2008年，通用汽车在印度的销量增长了

9.5％，至6.57万辆。通用汽车印度公司估计，2009年，这一数字可望达到7万辆。

通用汽车走出破产程序后，新兴市场成为提高销量的关键。其中，印度市场被视为企业复兴的重要地区。为了推广通用汽车在华成功经验，促进亚洲业务快速发展，2009年12月4日，通用汽车与上汽集团宣布成立投资公司，联手在印度投资6.5亿美元，并计划于2010年第一季度成立合资公司，主要生产小型车和轻型商用车辆。与资金充裕的上汽集团联手对尚未摆脱财务困境的通用汽车而言至关重要。

今后3年，这家合资公司在印度市场的销量可望增加3倍。其中，2010年达到10万辆。2012年的销售目标为22.5万辆，相当于通用汽车目前在印度的年产能。为了刺激销售，通用汽车将推出新品，增加在印度的汽车销售种类。据悉，雪佛兰Beat新款小型车很快将在印度闪亮登场，预计月产量为5000辆，可望成为通用汽车发展印度市场的主要驱动器。出于市场竞争需要，通用汽车很可能将该车价格定在35万至40万卢比之间（100美元折4676.5卢比）。这无疑将有助于巩固通用汽车在印度小型车市场上的地位。

研发电动车

重新塑造企业形象

与此同时，通用汽车将设计、开发和生产电动机及动力电子设备作为企业的核心技术。通用汽车日前宣布，新型雪佛兰伏特插电式混合动力车将于2010年下半年在加利福尼亚登台亮相。通用汽车将借助加州公用事业基金和联邦政府拨款支持，在当地建造500座电动车充电站。通用汽车披露，将在底特律汽车厂投资3.36亿美元用于生产雪佛兰伏特。至此，通用汽车在这款车上的投资共计达7亿美元。

雪佛兰伏特是通用汽车倾力打造的增程型电动汽车，被誉为公司“未来的命脉”，堪称通用汽车重塑企业形象的象征。雪佛兰伏特电动车行驶

里程可达到40英里，比普通丰田普锐斯混合动力车要高出三倍。超过40英里后，车内小型燃油动力内燃机自动为电池充电。由此最高行驶里程可达到300英里。雪佛兰伏特车起步后时速在9秒钟内即可提至60英里。通用汽车将电动里程设定在40英里还是煞费苦心的。美国运输统计局提供的数据显示，普通美国民众每天上下班驾车里程不会超过40英里，完全可以利用晚上充电，从而真正做到日常用车零排放。此外，美国每度电价仅12美分，每天驾车40英里，花费仅1美元左右，与普通家用电器用电量大致相同。何况，许多电力公司晚上非高峰期间还实施优惠费率，选用雪佛兰伏特更降低了出行成本。通用汽车希望通过推出这款新型环保节能车引领市场新潮流，成为插入式油电混合车的领军企业。

随着雪佛兰伏特车的正式投产，通用汽车可望成为最早将插电式混合动力车推入美国市场的厂商之一。不过，市场对插入式混合动力车的态度究竟如何，还存在一些不确定性。通用汽车在确定雪佛兰伏特产量方面较为谨慎。加州是全美最大的汽车市场，排放标准严格。目前，美国4万辆电动车大多在加州路面上行驶。鉴于此，通用汽车决定把加州作为雪佛兰伏特的销售试验基地，以进一步摸清汽车零售市场对电动车的接纳程度。雪佛兰伏特面世最初几个月，产量将控制在4000至5000辆。2011年第一个完整生产年度，产量将增至8000至1万辆，最终年产能可望达到5万至6万辆。该公司预测，到2015年，插电式混合动力车市场总需求量将达到25万至30万辆，相当于2010年美国市场汽车销量的3％，与目前市场上丰田普锐斯等传统油电混合车的销量大致相等。

当然，汽车产业要实现环保节能的目标，现阶段还必须从发展各类电动汽车、改善内燃机性能和开发先进生物燃料等方面多管齐下。近年来，通用汽车一直在积极研制不同类型的汽车推进技术、改进能耗、推动燃料多元化和提高尾气排放性能。其中，有些研究成果已成为现实，有些尚在研制当中。通用汽车要在激烈的竞争中胜出，除了硬件建设外，还需要引进新思维，发展创新文化。这是产品创新的必由之路。

第二篇：企业文化创新

企业文化创新，打造优势品牌

企业文化创新，打造优势品牌

作者:尹雯俊、吴秀琴、文小凤

学校:江西航空职业技术学院

班级:06131

121世纪的经济是一个知识的经济，品牌决胜的经济，技术与品牌代表着企业的竞争 能力，竞争优势决定着国家的荣辱兴衰，企业文化的创新与打造优势品牌则是每个企 业的当务之急，是影响企业成败的关键因素。企业在打造良好的企业文化做根基的同 时要求打造一个优势的品牌，企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观，充分体现了企业的价值与追求，是一笔不可估量的财富。因此企业只有打造品牌优 势，树立企业文化，随着市场的步伐去创新，才能在这竞争的时代脱颖而出，将自己 的经济带动发展起来，立于不败之地。

一、企业文化的概念、主要特征及功能

1．企业文化的概念

企业文化是指在一个组织内，在长期的生产经营中形成的特定的文化观念、价值体 系、道德规范、传统、风俗、习惯和与此相联系的生产观念，而企业正是依赖于这些 文化来组织内部的各种力量，将其统一于共同的指导思想和经营哲学体系之中。企业文化的核心是“人心为本，人智为本，人和为本”，旨在使员工“关心企业”、“爱厂如家”。企业文化作为企业的上层建筑，是企业经营管理的灵魂，是一种无 形的管理方式；同时，它又以观念的形态，从非计划、非行政的手段出发来调控企业 员工的行为，使企业员工为实现企业目标自觉地组成团结协作的整体。

2．企业文化的主要特征及功能

企业文化是企业“人格化的性格”，它的特征主要是综合性、社会性、传统继承性、时代适应性、层次结构性、个体独特性。

企业文化对于企业经营管理而言，主要有导向功能、凝聚功能、协调功能、激励功 能、塑造形象功能、社会贡献功能。

二、品牌的影响力

1、品牌影响力指品牌开拓市场，占领市场，并获得利润的能力。事实上，相对于品

牌认知度、美誉度和忠诚度而言，品牌影响力是品牌经营诸环节中至为关键的一环，没有影响力的品牌是很难长久的。打品牌已经成为相当部分企业的思想共识和经营重 心。品牌的力量使一些原本名不见经传的企业迅速崛起，没有人会否定强势品牌对企 业发展带来的无法估量的影响力，但问题在于，究竟如何打造品牌才能保证企业的可 持续发展，品牌影响力的源又在哪里？做品牌不是做快餐，著名国际广告公司奥美总 裁曾经说过这样的名言：创立品牌不是开销、不是成本，而是投资；另外，建立品牌 是一个长期的过程。首先要确立自己品牌的核心内容，然后随着时间的发展不断充实 这个内容。世界上每一个伟大的品牌，会随着时间的推移进行变革，但他们品牌的核

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心理念不会轻易改变。

2、一个品牌的价值所在就是它能否为购买者提供特定的利益和服务。品牌不仅仅有其 自身特定的含义，附带一定的价值利益，更重要的是它象征了一定的文化在里面。

三、企业文化的创新与打造优势品牌的关系

农业时代竞争靠土地，工业时代竞争靠机器，信息时代竞争靠品牌，有一资料显示 ：中国 GDP 全球排名第四,中国外贸全球排名第三，中国外汇储备全球排名第一，而

在2006年出炉的全球TOP100的品牌评选中，美国51个，欧洲38个，日本8个，韩国3个，中国却无一上榜。企业经济要发展就要打造自己的优势品牌。要如何打造呢？

1.品牌是企业的无形资产立足资源优势,它反应的是一个企业产品的实力、形象、特色 和质量，利用扩大销售；优势品牌形成后有利于促使企业保持良好的产品品质，提高 竞争力，反映同产品的质量、特点及等级。

企业文化是企业的理念和追求的价值观,是引导企业不断发展的导航标。海尔集团 的成功说明了这一个价值观，海尔的文化观是“有生于无”，认为无形的东西往往比 有形的东西更重要。因为现今有很多企业往往注重于有形的物质或形体，而最终导致 的结果就是失败，不能立足于别的企业之上。海尔却与许多企业相反，张瑞敏联系自 己的企业实际，从老子思想当中悟到“无”比“有”更重要，更注重内部的发展，由 内到外将海尔精神发扬出去，让海尔人在此充分实现自己的价值观与追求。

3.管理学大师彼得·杜拉克最早对“创新”的观念下了定义：创新是赋予资源创造财 富的新能力，使资源成为真正的资源。创新是企业最宝贵的财富。张瑞敏不仅让国人 明白了“斜坡体理论”、“人才乘数定理”、“赛马不相马”等管理文化，在管理上 他讲究创新，一切围着市场转，“以变制变，变中求胜”。海尔的品牌文化从上世纪 80年代中期的“砸冰箱”到现在提出做“世界品牌运营商”的总战略，靠品牌去综合 各种要素打开市场，靠品牌去塑造企业形象，“名牌是市场竞争的法宝”是企业的有 形要素与无形要素结合，海尔的成功是因为它完善的品牌体系和品牌管理以及其特色 的企业文化指导，创造了“真诚到永远”的知名度、信任度和美誉度。体现出积累品 牌的六个方面：产品、声誉、顾客、卖场通路、视觉识别和形象。管理者能正确运用 好企业文化理念，去“规范化的经营管理+良好的商业信誉和优质的服务+正确的企业 生存发展战略”来经营管理企业。

4．企业的创新与企业文化是紧密联系的，企业文化能让企业产生创新的需求与共识，企业在创新的发展过程为了减少受挫折的打击就必须学习企业文化，用企业文化来激 励支持创新思维将会进一步增加创新产品或服务商业化的机会。

5．说到江西的景德镇，人们第一印象会想到的是陶瓷，为什么呢？因为它拥有悠久的 历史文化，有二千多年的文化底蕴。早在汉代当时这个地区就能烧制出“青瓷器”，可清朝后期其瓷业生产就从巅峰走向下坡路，产量、器质、品种、造型等都呈明显萎 缩状态。随着鸦片战争的爆发，景瓷生产受到严重摧残，其实在鸦片战争过后，以及 在最近的二十多年中，陶瓷行业一直都不是很景气，这时瓷业在技术上就开始革新，当江西瓷业公司在景德镇成立就标志着景德镇陶瓷业进入一个企业化时代，运用其悠 久的文化历史及制作经验，溶入企业文化之中，通过创新，打造专业瓷器品牌，带动

整个企业前进。

四、企业快速发展的要求

1．品牌金字塔由三个层次组成，底层是产品特征、技术层面，中间层是技术特征带给 消费者的好处和利益，最高层是精神层面。这说明品牌的输出离不开创新型企业文化 做基础。

2．企业快速发展需要新型的企业文化，新型的企业文化离不开人，离不开机制，最重

要的是创新，包括思想观念的创新和组织机构的创新，用人机制和分配机制的创新。创新文化中的企业是不会安于现状的，因为“机遇偏爱有准备的头脑”，惟有创新才 是创造更多更新“第一”的不竭动力。

3．中国是后发展国家，企业多数要通过模仿外国企业来发展，这是我国企业发展的一 个现状。要想企业快速发展，要求企业在发展的道路上，打造自己的优势品牌，结合 本企业文化理念，根据市场的发展变化不断创新，边做边学，同时要求企业领导者能 够正确运用好企业文化理念，采用“规范化的经营管理+良好的商业信誉和优质的服务 +正确的企业生存发展战略”。

五、企业文化带动企业快速发展的启迪

1．企业文化建设的重点：a,重视人际沟通（一种健康的企业文化有助于企业内外人与 人之间的信息、主意、知识和感情的交流）；b，加强知识管理（为企业培养一批善于 经营和管理自己的智慧资本，同时发掘提炼和管理企业智慧资本的管理人才）。

2．做好企业文化建设有利于企业成为推崇学习型企业，革新管理模式，提升管理艺术，发展扁平组织，发扬团队精神，个性化的工作方式的培养以及完善激励机制。以后 我们搞企业要记住一句话，员工的满意度决定员工的忠诚度，员工的忠诚度决定顾客 的满意度，顾客的满意度决定顾客的忠诚度，顾客的忠诚度决定了企业的业绩与前途。

3．从海尔的壮大与景德镇瓷器的崛起可以看出，打造优势品牌与企业文化创新的重要 性，它们的成功，把企业文化的三个层次行动文化、制度文化和精神文化发挥得淋漓 尽致。企业一旦形成了完善的企业文化，企业文化便成为影响、调节、制约企业群体 文化心理的手段，反馈传播企业文化信息的方法，树立优势品牌与创新精神，增强企 业活力，提升企业竞争力，推进企业现代化的发展。

第三篇：创新企业文化

创新企业文化，焕发党建思想政治工作新生机

在全国科学技术大会上，胡锦涛总书记明确指出：“要使企业真正成为研究开发投入的主体、技术创新活动的主体和创新成果应用的主体，全面提高企业自主创新能力。” 我们企业在市场竞争过程中经历了重组和体制改革，目的就是坚持自主创新，培育个性鲜明的企业文化，打造差异化优势企业，以提高企业的市场竞争核心力。由于原有党建思想政治工作的设置、作用、工作方式都将面临新的问题，如何创新企业文化，激发党建思想政治工作新的活力已成为当前亟需解决的新课题。

一、创新企业文化，为党建思想政治工作激活新的生机

企业思想政治工作和企业文化建设的关系，是灵魂和肌体的关系。只有铸造灵魂，强壮体魄，神形兼备，才能共同发展。

中国的海尔、海信、联想、华为、北大方正、中芯国际等企业，都是中国在企业文化创新、引领企业文化中的典范，它们用事实告诉我们要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，通过创新企业文化推进企业党建思想政治工作挖掘新的活力源泉，为企业自主创新发展提供理论指导，全面提升管理创新、制度创新、文化创新的能力，有力的保障和营造良好的文化氛围。

1、企业文化的创新，是企业一系列工作的改革创新。

企业文化的创新是在指导思想、经营理念和工作作风等方面的完善和发展，包括价值观念、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度，以及企业形象等的全面创新；不仅包括思想政治教育和精神文明建设方面的发展，还包括社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等各种因素的不断完善和发展。

企业文化的创新，涉及党建思想政治工作阵地、工作形式和工作方法，从党建思想政治工作的原有的窠臼中打开一扇门，激发新的活力。把企业文化创新作为党建思想政治工作服务于生产经营的有效切入点，能够使党建思想政治工作更好的适应企业改革、融入管理。

2、企业文化的创新，需要党建思想政治工作加大宣传和教育，实现自身完善激发新的活力。

企业文化的创新，需要继承传统文化的精华和其他一切优秀文化，特别是把爱国主义精神和与时俱进的创新精神，体现在企业文化建设中，正确树立企业员工整体的世界观、价值观，这也是党建思想政治工

作的努力方向。党员团员在学习接受能力、发挥模范作用方面，往往是组织者、倡导者和先行者，积极弘扬社会主义和集体主义的思想，进一步坚定广大职工的理想信念，增强独立自强意识、公平竞争意识、效率效益意识、民主法制意识和学习创新精神，实现对个人发展和事业追求的认同，养成良好的职业道德和行为规范，在实施企业发展战略的进程中实现个人职业生涯的发展，从而实现党建思想政治工作有力推进企业文化创新的步伐。

随着中央企业培育形成的大庆精神、两弹一星精神、青藏铁路建设精神和载人航天精神的先进企业精神，充分展现了当代国有企业的优良文化和精神风貌，就是企业党建思想政治工作坚持围绕企业文化建设、服务大局的丰硕成果。要努力建设先进的企业文化，加大党建思想政治工作力度，教育广大党员努力成为先进企业文化的实践者和主流文化精神的体现者，在本职岗位和各项活动中切实发挥好先锋模范作用，成为工作中的先进典型和人们学习的榜样，从而带动广大职工不断丰富和发展健康向上、锐意进取的企业文化。培育企业文化创新体系，努力形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的时代新风，为管理创新奠定扎实的理念基础，促进企业规范管理制度，健全管理机制，提高管理水平，促进广大职工提高自身素质和创造活力，更好地推进企业的改革发展稳定。

3、企业文化的创新，重点在于企业人力资源管理系统的创新。

一条连锁，最脆弱的一环决定其强度；一只木桶，最短的一片决定其容量。当前，企业发展和创新的最薄弱环节是人才储备。企业党建思想政治工作从根本上讲是做人的工作，做调整生产关系的工作，为生产力的发展消除障碍，化解矛盾，凝聚力量，激发人的积极性和创造力。这与具有人本管理属性的企业文化在功能、目标上是相容互补的，也是一致的。

企业文化的创新，和企业思想政治工作在总的目标上是一致的：要始终根据企业长远发展需要，为企业的生产经营吸引人才，教育、引导人才，用好人才，稳定人才；文化创新促进人力资源不断优化，必须适应改革、融入管理，贴近实际、贴近职工，否则就失去了活力甚至生命力。培养大批具有创新精神的优秀人才，造就有利于人才辈出的良好环境，充分发挥科技人才的积极性、主动性、创新性，是建设创新型企业的战略举措，也是企业文化创新、思想政治工作保持持久动力的不竭源泉。

4、企业文化创新与党建思想政治工作的关系是相互影响、相互交织的。

优秀企业文化所具有的时代魅力与党建思想政治工作的传统优势相结合，有利于提高思想政治工作的针对性、实效性和时代感，增强对广大员工的吸引力、渗透力和影响力。许多思想、观念、精神层面的内容与企业文化的有效载体结合起来，可以拓宽工作领域，创新工作形式，易于为人们接受，达到异曲同工的作用。

发展创新企业文化，既要大力继承和弘扬中华民族悠久历史文化，又要充分吸收国外文化中的有益成果。坚持发扬这些优良传统和企业精神，并不断赋予新的时代内涵，使之体现到企业文化建设上，渗透到职工观念和行为中，就能够使企业党建思想政治工作更贴近群众和实际生活，更有利于丰富党建思想政治工作的内容和方法，为企业改革发展稳定不断提供积极的思想保证、精神动力和智力支持。在促进党建思想政治工作的同时，党建思想政治工作可以为企业文化创新做好思想保证和组织保障。在创新企业文化的同时，实施过程控制，特别需要党组织为其把好关、掌好舵，努力构建具有先进导向的文化体系，创新文化载体，创造和谐环境，进一步探索发挥政治核心作用的新途径。再好的制度也必须通过人的行为来落实，理念的东西要通过鲜活的人物形象和具体的行为来承载，否则就是空洞说教。企业党组织要成为企业文化建设的核心组织者和积极推动者，通过加强企业领导班子的思想政治建设，使企业各级领导班子和领导人员牢固树立和落实科学发展观，在改革上敢于攻坚，在发展上敢于较真，在稳定上敢于负责，在管理上敢于碰硬，在推进企业文化建设中发挥率先垂范和引领作用，从而再次激发党建思想政治工作新的活力。

第四篇：周大福企业文化创新

修改内容：增加了周大福企业文化在大陆文化冲击下的创新分析。增加了企业文化如何对企业发展起作用的分析。提出必须建立显性的企业文化管理体系，让企业文化元素在具体工作中有具体标准体现。同时，企业文化管理体系必须纳入到以业绩评价为中心的管理控制体系之中，只有这样，企业才能评估企业文化对企业发展的效果，才能有效的形成文化力场，才能对力场中人的行为具有有效约束力。

周大福企业文化的创新

周大福企业文化的创新是随着企业的不断发展而不断进步的，虽然很多因素都可以导致企业文化的创新，但在周大福，文化创新最为重要的因素是企业家管理水平的提高和经营观念的转变，它是周大福企业文化创新的源泉。当然，企业家不单单是一个人的概念，他是企业生产经营活动中最能动的因素，企业家才能是最有活力的生产要素。一个企业的企业文化固然有浓厚的传统历史背景，受当地风土人情的影响，有一定的客观性，但企业家在企业文化的形成和发展中所起的作用是不容置疑的。特别是现在的周大福，出于市场竞争的需要，有目的、有计划地塑造本企业独特的企业文化，企业家的作用更为明显。可以说，周大福企业文化的创新过程，就是企业家管理水平的提高或经营理念的转变的过程。比如，周大福的领导者们深受企业无法科学评价组织绩效所困扰，看到了西方企业理性管理的优势，从而接受了科学管理的思想，那么，这个企业原来灵性主义的企业文化，就

会吸收理性主义的成分，企业文化就实现了一次创新。

在周大福的企业文化中，员工素质的提高是企业文化创新的另一个重要驱动因素。虽然周大福目前在管理手段上并不是完全以人为中心，但高层的管理理念上还是传统的以人为本，所以企业文化建设是围绕员工展开的。员工的素质水平决定了企业文化层次的高低，直接影响企业文化功能的发挥。员工素质提高，一方面来自员工在岗培训的效果，一方面来源于员工招聘标准的提高。高素质的员工必将使企业文化上升到一个高的层次，使企业文化的激励、协调等功能得到更充分的发挥。我们注意到周大福企业已经开始重视骨干员工的在岗培训，在企业中出现了企业大学的设想，同时，周大福招聘人员的标准也在逐步提高，在管理岗位上招聘目前都已经要求本科学历，这些因素都会促进企业文化的创新，进一步发挥企业文化在组织绩效上的功能。但是，随着周大福员工素质招聘的提高，企业现有文化可能面临与大陆文化观念更激烈的冲突，因为在大陆本科学历及本科以上的高校毕业生，虽然在工作能力上更为出色，但在思想观念上受到中国大陆三十年改革开放思想变化的影响更为明显，对中国传统文化中的认同程度并不是很高。而周大福的企业文化的根基是中国传统的文化，如何在企业内部解决这样的文化冲突，是周大福企业文化创新发展的重要课题。而解决这一问题，就必须在文化管理体系中建立系统的、引导的、科学评价的管理方式，即实现在文化管理上的创新。

周大福企业文化的发展轨迹是随着企业由小到大的发展，是一个不断变化的过程。企业管理机构由残缺不全到不断健全，规章制度由

杂乱零散到比较齐全，组织结构由简单到复杂，员工由少到多，原来靠人际关系和领导榜样的管理方式向理性化、科学化管理转变。企业在正常经营过程中，企业家管理观念的转变、内地文化和香港文化的差异，员工素质的提高等因素使得企业文化不断改进。这种周大福文化的创新过程，是一种根据客观环境变化，渐进的、内生的、温和的“改良主义式”创新。通过上一章分析，我们看到了在这个过程中，周大福有机的结合了欧洲企业文化模式、美国企业文化模式、日本企业文化模式相关特点，并逐步融合香港和大陆文化的差异，实现了企业文化元素上的不断融合探索和创新，但是这种只有文化元素的创新，而没有文化管理手段的创新，是无法有效地形成的文化力，构成一种行为力场，使员工在这种文化力的磁场里，做定向的运动。

对周大福来说，企业文化的创新不仅是企业文化元素上的兼容并蓄、博采众长，更是在文化管理上不断创新，取得进展。文化管理本质上是一种人本管理模式，带有鲜明的文化导向，这种导向管理逐渐地由原来注重经济价值、经济消费为中心转到以心理、道德、社会及美学等精神价值为中心，从满足少数物质需求转变为力求满足永无止境的各种精神需求。文化管理有如下特点：

第一，从西方管理思想看，文化管理主张坚持真正意义上的以人为本的管理思想。无论是科学管理理论的“经济人”思想还是人际关系学说的“社会人”思想，在一定的历史条件下，对调用人的积极性起过重要作用。但由于很多企业在管理实践中遇到了新的问题，即仅靠提高工资并不能唤醒员工的积极性。如果企业能为员工提供良好的工作环境和文化氛围，充分尊重并满足员工自我发展的需求、参与的需求、个人成就感的需求，员工的积极性就会大大提高，企业的发展也就会呈现出生机勃勃。与西方传统管理理论认为人是机器和规章的附属物不同，文化管理特别强调人是企业最宝贵的财富和资源，人的基础智能是创新和超越。它通过文化的作用，激励员工从“更加勤奋”地工作发展到“更加聪明”地工作。另外，从管理者与被管理者的关系来看，是一种从单向的、执行的关系，发展到双向的互动的关系。周大福在管理上就带有鲜明的文化管理的思想特色。

第二，从管理的目标上来看，文化管理主张把企业的发展与员工个人价值紧紧联系在一起，把企业的发展与服务社会紧紧联系在一起。在工业经济时代，企业管理的目标就是追求产值，通过产值追求高利润，所有的管理思想都深深的打上这一管理目标的烙印。企业文化管理的背景是知识经济时代，与工业时代不同，以质量高、以少、以好求效率，求利润，从而达到财富巨增和服务超值的目标。文化管理重视人的作用，除了上述目标，还把员工的成长、企业发展和社会进步的同意看作企业管理的目标：个人价值源于企业，企业价值源于社会；没有个人的努力就没有企业的发展，没有企业的发展就没有社会的进步。

第三，从管理组织上来看，文化管理主张建立紧凑、高效、灵活、快速、富有弹性的管理组织。西方传统企业理论的管理组织是以等级为基础，以命令为特征，以设施、工具等物质资源为主体的“金字塔”结构，横向分工始终处在以“直线组织”为支柱的框架内，这种组织

笨重、迟缓、缺乏灵活。企业文化管理理论强调减少管理层次，压缩职能构架，建立紧凑、高效、灵活、快速、富有弹性的管理组织，从管理体系上来看，这种管理组织以智力资源为主体，呈现扁平化的趋势。

第四，从管理职能来看，文化管理主张以“理”为主要职能，西方传统企业管理理论以分工论和部门制为基础，其管理职能以分工和“管”为职能，以人的行动和管理过程的标准化并实现有效指挥为管理的主要内容。知识经济时代以高度信息化、市场化为基础，以综合和“理”为职能，以信息综合、提炼、创新、提升并形成独特的优势为管理的主要内容，强调“最少的管理是最好的管理”。

第五，从管理策略和管理手段来看，文化管理主张柔性管理。西方传统的管理理论大多是以技术驱动、以多求进的刚性管理模式。文化管理主张以市场驱动、以快求变的柔性管理。西方传统管理虽然也利用计算机等现代化管理手段，但就其本质而言，可以概括为放大了的人的“体”能。文化管理主张用机器来放大人的“职”能，并以智能机器为管理手段，把人的自然智能和机器的人工智力两者的潜力都充分发挥出来，从而实现各种管理现代化手段与人的聪明巧妙地结合。

通过上述文化管理的特点，我们在周大福中可以发现文化管理是周大福文化创新的重要载体。周大福企业文化创新必须紧紧围绕着如何为企业发展服务这一主题，解决企业文化如何在企业管理中如何由“虚”化“实”的问题。比如，周大福企业文化中，强调诚信，那么

就要解决企业员工诚信的标准是什么，企业员工是否认同并理解这一标准在具体工作中如何体现，怎样衡量企业员工是否在工作中履行这一标准，企业员工不履行该标准又该如何等等一系列的问题。只有解决了这些问题，企业文化才能有具体的、显性的、有约束力的员工行为准则，才能将企业文化元素体现为企业文化的力场，让企业的员工在力场中，做定向的移动。

综上所述，我们通过文化管理特点的视角透视了周大福的文化管理模式，发现了周大福企业文化的创新，除了企业文化元素上的创新，更多的是一种文化管理上的创新，一种模式上的和具体细节上的创新。从这个视角，我们发现这种管理创新在周大福企业中无处不在，小到办公室里打印机旁的温馨提示“请节约用纸，尽量双面打印！大到管理会议开会安排上。

但是，文化管理的创新终其本质，是一种引导性的管理模式，无法解决科学定量或定性分析组织、部门、个人的工作成果。所以，我们认为，周大福的管理水平的进一步提高，企业文化进一步创新，必将以突破现有管理模式无法解决的科学评价绩效为基础，建立以业绩评价为主的管理控制体系，同时能够权变的、整合的、系统的看待管理控制系统的各个子系统的关系。比如，对激励体系的创新，在周大福，企业管理面临的一个首要任务，是如何引导和促进本企业员工为实现企业目标做出最大的努力，即有效地提高和激发企业员工的积极性、主动性与创新性。但是目前周大福没有明晰的、有效的、系统的激励体系框架，并且没有手段或工具解决员工对工作成就感的需求，这是文化管理有效实施的重要因素。为达到有效激励的目的，一般采取的激励措施和方法有报酬激励、目标激励、工作激励和文化激励四种。激励的原则是与目标相一致的原则、物质激励和精神激励相结合的原则、外在激励和内在激励相结合的原则、按需激励的原则和激励的公正性原则。周大福在这些方面的任何管理创新，都将是其企业文化创新的一部分。

所以，周大福企业文化的创新，既包括了文化元素的创新，又包括了文化管理上的创新，而文化管理上的创新贯穿于企业日常管理控制体系之中，但考虑周大福的管理控制体系，正由非理性管理向理性管理的过度阶段，管理上的创新活动必将更为活跃，但是如何确保在管理体系的创新过程中低成本的，同时又能够科学的、系统的、整合的、权变的解决整个过程遇到的各种问题，对周大福人来说，将是一个巨大的挑战。

第五篇：论企业文化创新

论企业文化创新

【摘要】：企在企业创新体系中,文化创新为企业发展提供了新的价值观念和经营理念,并且成为企业扩张的内在精神动力。企业文化创新是企业价值观、经营理念、思维方式的变革,也是企业的自我超越。创新企业文化还要改变传统的企业教育及再教育模式,营造企业的核心竞争力和构建创新型企业文化。创新型企业文化就是追求卓越的企业文化。通过创新的企业文化，突破与企业实际经营管理脱节的僵化的文化理念和观点的束缚，实现向贯穿于全部创新过程的新型经营管理方式的转变。

【关键词】：企业文化创新 思维模式

On the innovation of enterprise culture

【Abstract】：Enterprises in the enterprise innovation system, cultural innovation for the development of enterprises to provide a new concept of value and business philosophy, and become the inner spirit of enterprise expansion.Enterprise culture innovation is the enterprise values, business philosophy, the way of thinking of change, but also the enterprise's self transcendence.Innovative enterprise culture also changes the traditional enterprise education and re education mode, and build the core competitiveness of enterprises and the construction of innovative enterprise culture.Innovative enterprise culture is the pursuit of excellence in corporate culture.Through the innovation of enterprise culture, breaking the shackles of the rigid cultural ideas and ideas that are out of line with the actual management of enterprises, and realize the transformation of the new management mode which runs through the whole innovation process.【Key words】: Enterprise culture creative thinking mode

目 录

一、概念界定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4

（一）企业文化的内涵界定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（二）企业创新文化的概念界定„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

二、创新文化的构成维度分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

三、企业文化创新的四个“改变”„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

四、企业文化与技术创新的关系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

五、走出企业文化创新建设的十个误区„„„„„„„„„„„„„„„„9

六、企业文化创新建设的形式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

（一）灌输与疏导相结合„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

（二）正面引导和合理批评相结合„„„„„„„„„„„„„„„„„13

（三）思想教育与制度建设相结合„„„„„„„„„„„„„„„„„13

（四）重点突出与潜移默化相结合„„„„„„„„„„„„„„„„„13

七、重建创新型企业文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18

一、概念界定

（一）企业文化的内涵界定

企业文化概念的提出，最初是在1970年，由美国波士顿大学组织行为学教授5.M.戴维斯在其《比较管理一组织文化展望》一书中，率先提出组织文化这一概念开始。至1980年，美国《商业周刊》以醒目的标题报道“企业文化”问题。接着，美国权威性杂志《斯隆管理评论》、《哈佛商业评论》、《加州管理评论》、《财富》、《管理评论》等等，先后以突出篇幅讨论了“企业文化”，在美国企业文化被称为“CorporateCulture”。关于企业文化的定义或内涵，国内外的学者们各有自己的看法，但从根本上来说，他们对企业文化内涵的理解还是一致的。他们都认为:企业文化应以人为着眼点，是一种以人为中心的管理方式，强调要把企业建成为一种人人都具有共同使命感和责任心的组织。企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。企业文化的核心是一种共有的价值观，是企业职工共同的信仰，它是指导企业和企业人行为的哲学。作者在本研究过程中对企业文化的界定是，在一定的物质基础上，企业通过社会实践所逐渐形成的并为全体企业成员所接受和遵守的共同意识、价值观念、及行为规范和准则等的独特文化体系的总和。它是一种独特的群体意识，是一种以文化为手段达到管理的目的高层次的管理模式。

（二）企业创新文化的概念界定

本文对企业文化创新的理解，是指企业处于一定社会经济文化背景下，在长期企业经营过程中逐步生成和发育起来的独特的企业价值观、企业精神、行为准则，以及以此为核心而展开的企业在创新及其经营管理活动中所创造的具有自我鲜明特色的创新精神财富与创新物质财富的总和。本文拟从创新文化的角度进行研究，从这个狭义的角度研究文化对企业创新能力培育的影响，我们把创新文化的内涵定义为一个有利于创新活动的价值观念、行为准则和社会环境的综合体，是激发创新活动的精神家园。

二、创新文化的构成维度分析

企业文化是包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范和

规章制度等在内的有机整体。麦尔斯和斯诺二十多年前就证明，任何在组织中居于统治地位的文化必然深刻影响该组织的策略、领导者的思维方式、以及组织的结构和系统。企业创新文化的构成维度包含以下三个方面:企业价值观是企业文化的根本特征，创新文化应以企业家精神为核心，追求超前、开拓、变革、卓越的文化。创新文化决定着企业技术创新的价值导向。企业技术创新的规模、水平、重点以及方式往往由其价值导向决定。企业的创新氛围，这包括激励创新的行为规范。比如，企业领导和企业员工对创新的重视，鼓励创新、容忍创新失败的态度和行为，对创新员工的宣传示范作用等等。激励创新的制度体系，这是创新文化的想要得以运行的基础和保障。本文探讨的激励创新制度，主要包括对企业家和员工的创新的激励制度。

因此，对创新文化测定主要从以下三个维度来测量:创新的价值观、创新氛围、激励制度。见图1

三、企业文化创新的四个“改变”

21世纪企业竞争的核心在于企业文化，作为企业灵魂的企业文化，是保证企业制度与企业战略实现的重要思想保障。企业文化的创新，直接影响员工价值理念的创新，从而可间接推动企业制度和经营战略的创新。文化是经济发展的内在动因,是社会进步的精神动力,今天的文化是明天的经济。江泽民同志指出:“创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力”。文化创新是人们价值观

念、心智模式、个人及共同愿景的彻底更新、是自我超越。因为新的价值观念、心智模式、愿景支配着人们的行为方式。本文将从4个方面对企业文化创新进行思考。

（一）改变传统思维模式和思维定式

人们总是喜欢按习惯的方法思考和分析、解决问题,对熟悉的事物有一种亲切感,很多人具有守旧惧新的心理倾向。成功之后是失败,创新之后出现惰性,这种成功综合症在许多企业中随处可见。不可否认,过去成功的经验和做法是重要的,但是,如果我们囿于既定的思维模式和习惯的方法,则前行的步伐是步履维艰的。孔茨在《管理学》一书中指出:“没有人能否认对过去的管理经验或过去的管理工作‘是怎么做的’进行分析的重要性。未来情况与过去完全相同是不可能的。确实,过多地依赖于过去的经验,依赖历史上已经解决的那些问题的原始素材,肯定是危险的。其理由很简单,一种在过去认为是‘正确’的方法,可能远不适合于多少类似过去的未来情况”。如何克服成功综合症,创新企业文化,进行思维方式的创新是一剂良方。企业文化创新的关键是改变传统的思维模式和思维定式,不囿于过去的经验和习惯的做法。从多角度、多层面、立体式地思考问题,不断检视我们的传统思维模式,要善于发现传统思维的弱点,以及思维定式的惯性。不断地探索企业再造、结构再设计、文化重塑、管理创新等。彼得·圣吉在《第五项修炼》中指出:“一直未觉察自己的心智模式,所以这些模式一直未受到检视。因为未受到检视,这些模式也就一直没有改变”。欧白恩也指出:“暴露出机械式思考的限制,管理者倾向以固定的几个解决方案,来对付复杂的企业问题,这样通常使问题更糟”。改变传统思维模式和思维定式,就要自行发展和学习改变传统思维的技巧,通过训练、频繁的报导,以及不断的练习,建立起自我省思、摊出和共同审视思维模式等基本技巧的基础。在企业文化创新中,改变传统思维模式,有两个重要的动力因,一是增加企业的生产力,二是解决人际关系。增加企业生产力,对于务实的经营管理者而言,由于是业务上所必须了解的事情和所做的工作,因此,学习的意愿很高,对于新的方法比较感兴趣。另一方面,经营管理者要用反思和探询的技巧去处理人际关系,才能使企业的员工接受新的思维模式和解决问题的新方法。

（二）改变传统的价值观和经营理念

改变传统的价值观和经营理念是企业文化的核心和灵魂,是判断企业行为的标准,也是指导企业发展的精神动力。现代企业的发展和扩张无不伴随着企业价值观和经营理念的转变,西蒙的现代决策理论把决策标准由最优化原则引向满意化原则,改变了传统的决策原则和方法。企业作为追求利益最大化的经济主体,也要承担相应的社会责任和义务。市场竞争是残酷的,但竞争不一定都是你死我活的,可以寻求共同发展之路,所以“双赢”理念出现了,企业的竞争策略也发生了革命性的变化。1990年代以来世界上许多大型跨国公司重新调整了自己的竞争战略,实行强强联合,在全球范围内整合资源,出现了规模空前的重组和兼并浪潮。学习型组织、虚拟企业的出现,使人们重新审视传统意义上的企业组织形式和竞争战略,其实质上是文化创新的结果。文化创新是企业发展与扩张的动力源。进入知识经济时代之后,企业的发展是逆水行舟,不进则退。而观念创新居于核心地位。一个企业的持续发展,其实质是企业人文精神的持续创新,是企业文化的持续创新,只有持续的文化创新,企业才能兴旺发达、长盛不衰。不同的企业由于价值观、行为规范、产权结构不同,其发展的方式和思路也不同。市场机制看不见的手在调节经济行为时,往往存在许多空白区,这就需要文化建设这只有形的看得见的手来引导和调节。在现在与未来之间,企业的选择往往是考虑现在的利益多于未来的利益,因此,出现了掠夺式经营、破坏生态环境等现象。可持续发展观的产生,有效地调节了企业的经营行为,企业的经营理念与价值观也发生了变化。在自己发展的同时也要考虑到他人的发展,当代人的发展要为子孙后代留下广阔的可持续发展的空间。建立一个以人为中心的社会发展框架,人类才能找到一条人与自然共同繁荣及未来可持续发展的理性发展之路,企业也才能不断地成长和发展。知识经济的出现,为企业的文化创新再次提供了契机。推动企业发展和扩张的动力已不再是传统要素,知识、信息、智力、能力以及人才,成为了经济发展的最关键的决定因素,成为了人们追求的目标,人力资本真正成为企业各种资本中最重要的资本。知识与创新是人脑意识的产物,而企业发展对新知识、新理念的追求是人的本质意义上的回归。现代企业发展史表明,企业成长与扩张的势头越强,人的主体性作用就越突出。在人的主体性作用的发挥是凸现在人所具有的知识与能力之中,是凸现于人的创新能力之中的。关键又在于人的价值观和思维方式的彻底转变,“海尔”的成功就在于此。长期以来,企业发展中普遍重视的是

“融资”、“投资”。而在知识经济时代,“融智”、“借脑”、“创建智力群体”、“化敌为友,与狼共舞”的“双赢”理念和价值观凸现出来,“上君尽人之智”的观念被越来越多的企业家所接受。纵览世界著名大公司,都有一个卓然超群的“外脑支持系统”作为其科学决策的依托。

（三）改变企业再教育模式

传统教育模式是以应试教育为主,成人后的再教育则以补充知识与技能为主,这种教育模式容易形成一些习惯思维和思维定式,忽视了人的创新能力、创新思维的培养。用传统的教育模式、传统的思维习惯、传统的观念、传统的经营理念来应对这个急剧变化的社会和竞争激烈的市场,以不变应万变的态度显然适应不了竞争性社会的需要。现代企业的发展,文化是根本、是核心。论企业文化创新的其他经济行为都因文化而展开,不同的企业文化,会表现出不同的生产、生活方式,追求不同的精神生命,故而形成不同特质的文化价值取向。现代企业管理以人为本,尊重知识、尊重人才,企业创新要着力于文化力的构建与完善。企业再教育模式要从“充电式教育”向“创新式教育”转变,教育的革命势必引起学习的革命,学习的革命又将导致思维方式的革命。横向思维的创始人爱德华·德·波诺指出:“纵向思维是在挖深同一洞,横向思维是在试着在别处挖洞。”在现代企业再教育中,要从强调每位员工自觉地学习转化为团体学习。在一个企业中,如果个人的能量不断增强,但整体搭配的情形不良,只会造成混乱,而使企业的管理更加困难。在峰型的古典组织中,决策权往往集中在个人手中,决策也多是由个人做出,而现代网络型组织的决策权集中在一个团体中,决策是直接或间接地透过集团做出的。个人不断地学习使个人的素质得到提高,但并不说明整个组织的素质提高了。彼得·圣吉指出:“在某些层次上,个人学习与组织学习是无关的,即使个人始终都在学习,并不表示组织也在学习。但是如果是团体在学习,团体变成整个组织学习的一个小单位,他们可将所得到的共识化为行动;甚至可将这种团体学习技巧向别的团体推广,进而建立起整个组织一起学习的风气与标准。”在企业文化创新中,要构建团体学习的企业文化。因为团体的智慧高于个体的智慧,团体能放大个体的力量。团体学习的新教育模式中,团体要学会萃取高于个人智慧的团体智慧。既要有创新性的方法和理念,又要有协调一致的行动。在现代企业中,杰出的团体会发展出同样的关系,即一种运作上的默契。在团体学习的过程中,形成集

体思维,系统地思考,统一的意志和行动,这就构成了追求卓越的企业创新文化。

（四）改变企业竞争力

什么样的企业文化有利于增强企业的竞争力和加强企业长期经济绩效?我认为,所有优秀的企业都有自己的核心竞争力,有的以技术创新和领先为核心竞争力,有的以产品优良的质量和完善的服务为保障,有的以良好的信誉赢得顾客。统而言之,企业核心竞争力的基础是追求卓越的企业创新文化。现代创新型企业文化的核心是“自强不息”、“居安思危”、“聚思融智”、“追求卓越”、“仁者爱人”。企业要有一种自强不息的精神,才能在逆境与顺境中有正确的定位,而不至于迷失方向。要有居安思危的理念,才能不断地超越自我。要能够做到聚思融智,才能兼收并蓄。要有追求卓越和没有最好、只有更好的信念,才能不断地创新与升华。要有仁者爱人的人文精神,才能更好的服务于社会。企业文化在形成之后,往往会保持较长时期的稳定,但也并非一成不变。当企业经营出现危机时,重新估价自己的价值观,重新评价自己的实际经营方式,在这个重新估价的过程中,常常导致文化创新和经营创新。重新审视与疏理企业的价值观和经营方式,对文化的源泉和构成及价值标准进行检视。需要丰富文化的内涵和源泉,因此,构建创新型企业文化既要汲取传统文化的乳汁,也要借鉴现代西方文化的科学内容。从传统文化中寻找创新基因,从现代文化中找寻变革动力。创新企业文化既是寻求优秀民族文化与现代文化的结合点,也是东西方文化相互交融、整合的产物。

四、企业文化与技术创新的关系

企业文化与技术创新，对于企业来说，犹如鸟之两翼，车之两轮，不可或缺，相互依存，相对益彰，具有内在的联系性和有机性。当企业文化健康发展时，它是一面旗帜，能调动一切积极因素迅速促进技术创新进步，同时也促进企业文化本身的变化和发展。反之，当企业文化出现病态时，尤其是严重病态时，它却是一股迷雾，熏得人心涣散，各奔东西，延缓或阻碍技术创新的产生和成长，也不能促进企业文化的繁荣与进步。企业文化要胜任技术创新的开路先锋，非经常自我反省、吐故纳新不可，保持与技术创新能力的要素相协调，既不可滞后，又不可超前。滞后会伤士气，窒息技术创新；超前会对职工提出超现实的要求，使他们心有余而力不足，丧失技术创新的信心。为此，在建设企业文化时，坚持系统

原则、动态原则以及一与多的原则，因时制宜、因企制宜，既维持企业文化的稳定，以免朝令夕改使职工无所适从，又要善于变革企业文化，满足技术创新的各种需求。其次看，调查取值方式。美国著名的管理行为和领导科学权威约翰·科特教授与他的研究小组，哈佛商学院经济研究所的资助下，从1978 年1 月到1991 年8 月，用12 年时间就“企业文化与经营业绩”进行了调查，对重视企业文化的公司与不重视企业文化的公司进行比较研究，结果表明：11 年的总收入增长率，前者为682％，后者为166％；企业员工增长，前者为282％，后者为36％；公司股票的价格增长，前者为901％，后者为74％；公司的净收入，前者增长756％，后者仅增长1％。实证研究表明：①企业文化对企业长期经营有着重大的影响；②企业文化是决定企业兴衰的关键因素；③对企业经营起负作用的企业文化并不罕见，这种文化一旦存在，就难以改变；④企业文化尽管有惯性难以改变，但它们完全可以转化为有利于企业经营、企业技术创新的企业文化。

创新文化对企业技术创新能力影响的分析框架。见下图2。

五、走出企业文化创新建设的十个误区

企业文化有内在的复杂性，对企业的作用十分微妙。因此，我们在学习成功的企业文化时，容易陷入以下十大误区。

（一）企业文化是万能的

也有这样一类人，由于听说过企业文化的作用，因此将它看成是灵丹妙药，无论企业出了什么问题，都归咎于企业文化问题。一进行企业文化建设，就认为所有的企业问题都可以迎刃而解。企业应该理智地理解企业文化的真正意义和作用，不能事事都对它顶礼膜拜。

（二）企业文化是企业文化

不能用泛文化来看企业文化，更不能拿外部的先进文化或研究者对企业文化的理想状态的倾向性阐述或直接套用于企业。企业文化的产生是先有企业后有文化，文化应该是从自身需要出发，科学地提炼原有的文化使之上升为倡导的企业文化。

（三）企业文化是可以模仿的

关于企业文化理论的书籍可谓汗牛充栋，其中经典案例俯拾皆是。我国企业有着学习的优良传统。因此，很多企业开始学习外国大企业的企业文化，国内企业也是互相模仿。所以出现了我国许多企业的企业文化大同小异的现象。它们都用“团结、求实、进取”的词汇表达。莫非都面临着同样的问题？学习时，应该因企制宜，缺什么补什么，切莫追求华词锦句。

（四）企业文化是领导文化

有些人认为企业文化有与没有，好与不好都是领导的事，有什么样的领导，就有什么样的企业文化。当然领导在企业文化建设中起着举足轻重的作用，但又受企业文化的制约。那种把领导的思想理念强加于企业文化的做法，势必只能让企业文化变为“领导文化”，而得不到群众认同。企业文化是群体文化，既要重视领导在企业文化中的作用，又要吸引群众对企业文化的认同和参与，不能让它变为“孤家寡言”。

（五）企业文化就是政治思想工作

我国企业长期坚持以政治思想来教育职工，这是我们企业的优势。因此，在建设企业文化时，把它纳入政治思想工作之下，这是一种极大的误解。政治思想工作与企业文化是完全不同的两个概念。首先，从内容上说，政治思想工作在企业中做企业职工思想工作的内容，重点解决他们的价值观、人生观、道德观、理念和信念等问题，另外还有保证党的路线、方针、政策在企业落实的内容。而企业文化涵盖的内容更宽，不仅包括思想道德方面的价值观，还包括生产经营方面的价值观；除此之外，还包括企业的制度文化、物质文化等内容。其次，从共性与个性上说，政治思想工作中许多政策性、政治性内容和任务具有社会的共性。而企业文化更多地注重企业的特性和个性。最后，从功能上说，政治思想工作侧重于政治方面，而企业文化侧重于管理方面。企业应该认识到两者的不同。

（六）企业文化就是CIS(Corporation Identity System)

很多人把CIS 当作企业文化来运作。企业文化是企业的灵魂。CIS 则是一种在企业文化统领下的传播沟通活动和职能，它体现和承载着企业文化，但本身不是企业文化，只是企业文化的起点。

（七）企业文化就是标签、口号和宣传

很多企业请咨询公司搞企业文化就是为了给企业贴上几个标签，提出几个琅琅上口的响亮口号。也有些企业认为，搞了内部报刊、文化活动、在电视上频频亮相，多多进行企业宣传等行为就是企业文化了。其实，这些都只是企业文化向下实施的一些方法和手段而已。试想，如果没有符合企业实际的理念，没有与这些理念相匹配的的制度，去宣传什么？没有企业文化引导的标签、口号与宣传，也就没有灵魂的、不能真正起作用的形式。

（八）企业文化是可以速成的

有人认为，企业文化不外是将企业的宗旨、价值观告诉大家。于是，总结几条经验，推介几个典型，墙上一贴，号召企业职工照此去干，便大功告成，这是对企业文化的庸俗理解引发出来的行为。其实，企业文化是一个历史概念，它的培植不是一蹴而就的，要靠常年累月的积累。

（九）企业文化是难办的

这与上面的速成观完全相反。这类企业的领导人认为企业文化的成功就像登天揽月一样遥不可及，他们抱怨说大环境不好，企业文化也搞不好；企业体制不好，企业文化不好改；市场压力大，没有时间去做这些“务虚”工作。而企业只要认识到了企业文化的重要性，适当地引用管理咨询，并把文化建设渗透到企业管理的各个层面中去，企业文化建设是能立竿见影的。

（十）企业文化就是娱乐

一些企业人为企业文化就是唱唱歌，跳跳舞，搞搞比赛什么的。其实，这些都只是企业文化传播的途径。如果不把企业文化的价值观囊括其中，再具有欣赏

价值的文娱活动，对于企业文化建设来说，也只是空有一番热闹而已，与小孩玩“家家”没有什么区别。

我们在企业文化建设中必须警防踏入这些误区以免费力不讨好。

六、企业文化创新建设的形式

（一）灌输与疏导相结合

观念的转变离不开灌输。人们的思想总是在根据需要进行选择，企业可以趁机向正在进行思想选择的职工灌输共同的价值观、政治信仰，使之同落后的观念做斗争而发生转变。要使灌输有效，就要善于疏导，及时排除职工的思想情绪，排除职工的心理障碍。

（二）正面引导和合理批评相结合

企业文化是企业的灵魂，主流是健康的，因此，必须以正面引导为主，通过树立英雄典范人物，使企业文化的价值观人格化，通过贯彻落实“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针，激发各级人员的创造活力，使一切有利于创新的愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定。而对视保守为稳重，视诚实为迂腐，视投机为才干，视批评为洪水，视奉承为见识，崇尚奢侈，鄙视节俭，讽刺创新，安于现状得过且过的庸俗企业文化给予合理的批评，不能让它们在企业中有市场。做到双管齐下，既要大力弘扬企业文化中爱厂如家、艰苦奋斗、勇于创新的良好风气，又要过滤企业文化中的沉渣并进行无情的批评。“你不批，它就不倒”。批评是防止企业文化蜕化变质的重要武器。

（三）思想教育与制度建设相结合

为了形成共同的理想和引起职工共鸣的企业精神，必须加强思想教育，统一思想。同时，要加强制度建设以巩固已取得的成果，保持稳定。

（四）重点突出与潜移默化相结合

当企业文化与技术创新的矛盾明显而尖锐时，必须抓住关键点，突击式地加强企业文化建设，清淤化积，防止矛盾积累和激化。由于目标明确，重点突出，因而见效快，能及时遏制企业文化中不利因素的扩散。但是，这种效果难以持久，必须经常重视智力投资，加强培训，提高职工的科技素质，培植和发展创新能力；

开展各种问话活动，在潜移默化中培养职工的集体意识和团队精神，在轻松愉快的气氛中焕发主动性、创造性；开展礼仪教育，增强职工的归属感和荣誉感。强化忧患意识，牢记“生于忧患，死于安乐”的道理，使他们的创新欲望时时涌现。

七、重建创新型企业文化

针对我国技术创新难、企业文化滞后的问题，提出四点建议以供参考： 首先，要对企业文化深刻反思、正本清源。我国企业在企业文化建设中的确花了不少力气，想过许多法子，有的取得了成效，可是，从全国企业总体上看，对技术创新的激励还是不尽人意。这不能不让我们反思企业文化建设。每个企业都有自己不同的创业和发展历史，因而形成独特的企业文化。企业文化是为了满足企业发展需要而建立起来的，它的存在理应帮助企业实现这个愿望。但是并不总是顺乎人意，有时适得其反阻止企业的成长。因为企业文化是一条思想河流，“水能载舟，亦能覆舟”，既有利于企业之舟奋勇前进的波涛，又有致企业之舟于支离破碎的漩涡。因此，要建设有利于企业兴旺发达的企业文化，必须深刻剖析企业文化的实质性内核，分清内核性因子对企业发展其推动作用，哪些起阻碍作用，然后慎重地筛选：保留其精华，剔除其糟粕。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，不清除企业文化源头的污泥浊水，就不能保证新建企业文化的清澈和顺利进行。企业文化一旦形成就具有稳定性，而企业环境在不断变化，技术在日新月异，企业文化的稳定性在某种程度上阻碍企业的发展和技术创新进步。打破企业文化的稳定性，成为建设新型企业文化的重任；不破就会干扰新型企业文化的建设，所以需要经常地反思企业文化，且破且立。

其次要转变形而上学观，确立系统的创新观。系统科学家邦格说：“所有具体事物不是一个系统，就是某个系统的组成部分”。这样，整个企业就是一个较大的系统。技术创新和企业文化是它的两个子系统。技术创新作为一个系统方式而存在，那么它问题的产生或解决必然跟其它问题的产生和解决有着密切的联系，就好比车轮受阻，则可能有多种原因：或发动机有故障、或传动器有问题、或车轮本身变形，或路况差使车轮无法转动等。要解决不能前进的问题时，我们不仅要对车子本身想办法，而且还要对道路想办法。别老是死守“头痛医头，脚痛医脚”的观念，顾此失彼，只知给发动机拼命加油，结果由于路况实在糟糕而

无济于事，岿然不动。视野宽阔一点，办法就多了，除了在发动机上打主意外，还会从路况、车轮等方面去想办法，车子就不再受困了。同样，技术创新这台车子前进困难时，不能因陈守旧在技术圈子中苦思冥想，应不断改善企业文化这个路况，减少内耗和外损，使它运转正常且能持续下去。因此，我们要转变片面的观点，树立系统的企业文化建设观和技术创新观，对企业文化与技术创新的系统要统筹兼顾，既见树木，又见森林；不能为企业文化建设而建设，而要为技术创新铺路架桥而建设；也不能为技术创新而创新，关门创新，单枪匹马，势单力薄，难以使技术创新取得成功，而要借用良好的企业文化环境作为永不枯竭的动力。

再次要坚持动态原则，建立竞争、开放、有序的企业文化，为技术创新树立榜样，并为它开辟道路和提供有益的服务。竞争是市场机制的重要特点，也应该成为企业文化的重要内容。公开、公平、公正的竞争机制是企业人才选拔、培养、使用的正常方式，是企业职工认同并愿意遵守的人事原则，构成了技术创新的内在动力。没有竞争，企业就没有取得外部先进技术和其它优秀成分的吸引力，也就不会有企业内部的创新，可见，竞争是企业文化的生命力。一个有效系统是一个开放性系统，封闭意味着熵增和死亡，而开放就是要与外界不断进行物质、能量、信息交换，不断地得到能量的补充，使系统总熵减少，不断增加有序程度，增强创新能力。企业文化必须保持开放，开拓多种渠道与其它文化对话，吸取其它文化的精华，改善阻碍技术创新的文化，消除文化之间的冲突；要与时俱进，与时代对话，体现时代的精神，容纳新兴文化的合理成分，充实和洗涤本土文化；要与技术创新对话，及时反映技术创新的要求和愿望；要与大众对话，特别是广大企业职工，既把他们的主人翁精神、创造精神融入企业文化的主脉中，又要亲近大众，博得大众的支持和拥护，真正成为他们的精神动力。这样做，归根到底的目的是增强企业文化的创新力，既使之发扬光大，扫清技术创新道路上的思想障碍，又为技术创新拓宽思路。

最后要从系统结构与功能的复杂性去发，创建群众喜闻乐见、丰富多彩的企业文化。系统中存在着同构同功，同构异功，异构同功，异构异功的关系。因此，企业文化可以采用多种表达形式，不大丰富多彩的内容，起到异曲同工的作用。企业职工文化程度有高低之分，爱好有差异，客观上，要求企业有的放矢地用多种文化表达手段，传播企业文化。不能不问对象，千篇一律“一锅煮”；否则，收效甚微。

致 谢

三年专升本生活即将结束，在的三年是我学习征途上不平凡的三年，我曾遇到过不少困难，但得到许多老师和学友亲情般的帮助和呵护，一一顺利通过。他们恩重如山，情深似海，值得我永久铭记和终生感谢。

首先，我要感谢我的导师，我要感谢他的伟大的人格，平易近人，学识渊博而又虚怀若谷；在我学习期间，无论学习上，还是生活上都给我以无微不至的关怀。我的每一点思维的进展，每一步匍匐前进，都融进了他博大之爱的滋润和独特智慧之光的照耀；并且我对许多问题的正视和关注，都来自于王老师对我的鼓励和点化。特别是为我的毕业论文绞尽脑汁，选题给予殷殷的指点，论点给我反复的推敲，选材教我如何旁征博引。如果没有他给我的循循善诱，不是他谆谆教诲我如何坚强个人意志，那我至今还在学术道路上焦躁不安。

其次，我要感谢我的班主任老师，是她在课堂上的谆谆教诲和课堂下的循循善诱，使我在学习上和生活中受益终生。

再次，感谢工商管理级的全体同学！他们在学习上和生活上给予了我许多关心和帮助。

还要感谢我的父亲、母亲及家人！是他们从精神和物质上的鼎立支持，才使得我顺利完成这三年的学业。

还有许多需要感谢的人，他们的名字难以一一列举，在这里也一并向他们表示深深的感谢！

参考文献: [1][英]休·塞西尔.保守主义[M].北京:商务印书馆,1986。

[2][美]哈罗德·孔茨,里西尔·奥唐奈,海因茨·韦里克.管理学[M].北京:中国社会科学出版社,1987。

[3][美]彼得·圣吉.第五项修炼[M].上海:上海三联书店,1998。[4]周国华.海尔文化研究[J].中外企业文化,1999,(10)。

[5][美]珍妮特·沃斯,[新西兰]戈登·德莱顿.学习的革命[M].上海:上海三联书店,1998。