第一篇：邮政赢在卓越课件学习体会

近期，省邮政公司组织在职的职工在网络学院学习观看了“赢在卓越”课件，课件内容很丰富，从邮政各个岗位中的本职工作入手，体现现实工作中产生的差距以及分析卓越工作应该如何做。随后，在市局组织“送教下乡”学习培训后，我有幸与全市百名营销精英们共同学习、探讨了这门课程，通过二次深入的学习，我有以下几点启示：

一、卓越思想引领卓越工作

工作，对于进入社会、体现自我价值首先就是一道门，然而，有人在工作岗位上碌碌无为，有人却风生水起，并不是说前者在努力程度上不及后者，个人认为应该是在思想上区别。卓越的思想首先是态度，就是常说的主人翁意识，一个主动工作与被动工作的人，相信在工作效率以及心情愉悦方面，积极主动工作的人才能胜任这样的工作。其次是先进的工作思想，在工作当中，用先进的思想来引导工作的落实，才能做到长效、高效的工作。

二、强大的执行力带动卓越工作

不折不扣的执行力，对于邮政这个服务工作来说，确实需要，但在有些时候，结合自己担任支局所长的岗位工作以后，发现执行力在面对沉重的任务、繁琐的工作时，就大打折扣。为何如此？我们总是主观上寻找各种理由来推脱工作。经过本次的学习，我相信自己在执行力方面会有所改变，至少要做到上面交办的事情立刻、马上去办

三、创造性服务改善卓越工作

社会的步伐越来越快，群众对各个服务行业的要求以及个人的需求也在逐步更新，以往陈旧的产品为导向的服务已经滞后了，以客户的需求为导向才是我们这种服务行业所必须的。一是要有强大的学习能力，包括专业知识、服务能力等多方面，及时的学习才能赶上服务的发展。二是工作的创新，事情在变化，完成工作并不是一沉不变的模式，创新势在必行。

总之，卓越工作不是停留在嘴上功夫，把简单的事情做到完美就是杰出。希望邮政的每位职工能以卓越的工作带成就我们卓越的人生。

第二篇：邮政赢在卓越学习心得

“赢在卓越”这个视频讲述了大华超市想下半年推出规模庞大的整合营销传播项目，同时和xx邮政一直有很好的合作关系，但因些小误会让大华对新兴公司新悦传媒之间有了很好的洽谈，当然最终xx邮政以自己实力及优质的服务再次赢得了大华超市的信任及合作。

作为一名邮政支局所的所长，在学习了“赢在卓越”后，更加到会到了邮政岗位上的重要性及细节是那么的重要，所谓“细节决定成败”！我们柜台里的营业员对客户的一个眼神，一个微笑，一句礼貌，都是我们留住客户或是和客户成为朋友的第一步；我们的业务经理，在外营销时，多为客户着想，以客户切身利益着想为客户推销我们最新的理财产品；作为一名所长，对我们的员工对我们的客户，都要用心，诚信至上！

在视频中，xx邮政的执行力是值得我们学习的。执行是把事情做完，但执行力就不是简单的把任务完成了，而是在解决困难的行动中提高自己，在做事中更好的进步学习！我们有很多很好的营销策略，但是没有执行都是一场空。我们的成功就在有策略，更要有我们这些企业的小蜜蜂去执行，去完成这项工作。

我们以后的工作中，应该更加努力进步自己，让自已得到更大的提高！

第三篇：《赢在卓越》心得体会

学《赢在卓越》心得体会

近期我局组织了《赢在卓越》学习活动，使我从中学到了很多知识。《赢在卓越》课件结合邮政发展中的实际，通过滨江邮政与大华公司合作中的风风雨雨揭示了邮政在为客户服务过程中应遵循的理念和准则。探索、提议、行动、确认这些在工作中要认真遵循的基本准则对我们在与客户合作过程具有非常重要的意义。邮政作为一个百年企业，要树立与客户双赢长期发展的观念，不能有打短工的意识，对于每次合作，要真诚地为客户着想，为客户服务，只有这样，邮政的发展才能站在坚实的基础上。只有秉承为客户创造价值的理念，以客户为中心的服务理念，我们邮政才能从优秀走向卓越。

服务需要注重细节。中国伟大的思想家老子曾说过：天下难事、必成于易，天下大事、必做于细。细节到位，执行力就不成问题。一个做事不追求完美的人，是不可能成功的，而要做事完美，就必须注重细节。就像是课件里接电话的小米、营业员小孙，她们前后两种不同的态度就给客户造成了截然不同的反映，也影响到了整个合作案件的不同后果。“千里之堤，溃于蚁穴。”这句话强调做事不要忽略微小的细节。

服务需要思考。我们每个人的岗位不同，担负的责任也有所不同，工作的方式也存在差异，但是要成为一名优秀的邮政人，必须学会善于思考。像课件中的分拣负责人小魏，他的善于思考就为工作带来了极大的方便，也避免了以后将要发生的问题。我们要借鉴以往工作中思考不足地方，用切身体会去审视目前的工作，及时发现问题，及时转变思想，保证工作朝着更加正确积极的方向发展。

服务也需要借鉴和合作。“他山之石，可以攻玉”，我们不知道的，我们想不到的，也许别人已经做到了，而且做的很出色。像课件中的锐凯公司，在与大华合作的案例中，因为我们的工作失误，他们就走在了我们的前面，而且做的非学出色。如果这样，我们不妨采取“拿来主义”，用他人之长启发我们的思路，拓宽我们的视野，既省去了很多摸索的时间，又能提高工作的效率，还能为客户带来更好的服务和更多的经济价值。从而增加客户对我们的信任度，赢得客户对我们的良好认知，为以后的合作打下坚实基础。像课件最后我们滨江函件局的郑局长，他就认识到了这一点，从而又赢回了大华这个大客户对我们邮政的信心。

服务更要善于学习。面对日新月异的新形势，与时俱进不仅仅是口号，更应该是我们每个人的行动。当前我们邮政企业，新的业务不断增加，我们原先的知识储备、实践经验已经不能完全适应当前变革的需要，要有想作为，成为一名合格的邮政人，学习是必须做的。

我们“邮政人”一定要精神饱满，努力工作，在事业最需要的时候，我们要气宇轩昂地站出来，用“我不上谁上、我不卓越谁卓越”的勇气和“我不行谁能行”的气概，尽情挥洒自己的汗水，追求卓越，完美服务。

第四篇：赢在卓越心得体会

作为银行前台的一名营业员，我日常的工作主要是对公业务，营销产品等。在观看《赢在卓越》之前，我的大部分时间只是在做自己的本职工作，没有能够很好的象视频中那样，把自己所做的工作放在客户的角度去自评，进行换位思考，站在客户的角度去看问题做得还不够，没有深入的了解客户的想法，针对客户的需求，对营业中的问题进行的整改力度也不够。

第五篇：赢在卓越心得体会

《赢在卓越》学习心得

近日，根据市分行的要求，认真的观看学习了《赢在卓越》视频。可以说，通过这次学习，使自己的心灵受到了一次洗礼和震撼，更多的是责任感和紧近感得到了加强。

大华超市是一家锐意进取的公司，为进一步开拓市场，拟在下一推出规模庞大的整合营销传播项目，因为大华超市和滨江邮政之前存在一些误会，大华超市在合作多年的伙伴滨江邮政和新兴公司新锐传媒之间选择犹豫不觉，滨江邮政全体员工，通力合作，取得了这个项目，并重新赢得了大华超市的信任，建立了良好的合作关系。

作为银行前台的一名营业员，我日常的工作主要是前台营业操作，营销产品等。在观看《赢在卓越》之前，我的大部分时间只是在做自己的本职工作，没有能够真正的象视频中那样，把自己所做的工作放在客户的角度去自评，进行换位思考。没有能够站在客户的角度去看问题，没有去了解客户的想法，更没有针对客户的需求，对营业中的问题进行整改，不断提升，实现与客户的双赢。

随着社会经济的不断发展，银行业间的竞争逐渐白热化。而我们如何在这激烈竞争中如何做到脱颖而出？集团公司领导提出了“改善邮政服务水平，为客户创造价值”的要求。可以说，这是实实在在的要求。因为在当前这个一切以价值为取向的经济社会里，我们只有能够为客户创造价值，在客户的眼里，我们就是最好的，也能够放心的让我们为他们服务。

我在以后的工作中，我们必将努力的学习，学会换位思考，站在客户的角度去看问题，了解客户想法，实现与客户的双赢。