2020年人大建议办理工作总结11篇

（篇一）

2020

年,市农业农村局共承办人大代表建议

件,其中牵

头办理

件,配合办理

件.局党组高度重视人大代表建议办

理工作,要求认真履行职责,严格落实责任,规范办理程序,截

至目前,牵头办理的14

件代表建议全部完成面复,代表满意率

100%.现将有关情况总结如下.一,工作开展情况

代表建议是人大代表依法履行职责,行使管理国家和社会事

务权力的具体体现.多年来,市人大代表着眼于全市经济社会发

展大局,立足于全市现代农业发展实际,直面现状问题,提出了

许多宝贵建议.局党组始终坚持把人大代表建议作为研究部署重

点工作的重要参照,把建议办理工作作为担当作为,狠抓落实的重要抓手,不断推进全市现代农业高质量发展.一是加强组织领导,明确责任分工.人大建议收悉以来,局

党组召开专题会议进行了研究部署,将办理工作逐件分解,明确

责任,形成了主要领导负总责,亲自抓,分管领导和责任科室靠

上抓,一抓到底的工作机制.局办公室统一将办理任务分解落实

到具体承办科室,专人负责,定期调度,积极协调解决问题,确

保了人大建议办理工作的顺利完成.局主要领导亲自参与办理,多次召开调度会,研究落实措施,制定答复意见,确保了工作顺

利推进.二是强化沟通交流,规范工作程序.明确要求各责任科室树

立主动意识,提前与代表联系,真诚沟通,听取代表建议,增强

办理工作的针对性.同时,积极与协作部门联系交流,结合各自

职责和实际,认真制定答复意见,确保答复质量.答复意见形成后,先后由分管领导,主要领导审核,最终形成答复文件.4

月

日,邀请市人大有关领导,部分市人大代表到我局召开座谈

会,就全市农业农村发展情况和代表建议办理情况作了报告,进

一步听取了代表的意见,建议.三是抓好工作落实,发挥长效作用.在办理工作中始终坚持

实事求是的原则,对代表提出的意见和建议,能立即解决的,不

等不靠,马上解决;对于不能立即解决的,根据实际情况提出解

决问题的办法和措施,分阶段逐步解决;对于因职责权限等原因

确实无法实施解决的,耐心诚恳地做好解释工作,取得人大代表

理解.加强工作督导,确保各项措施落实到位,形成推动农业农

村发展的长期动力.二,下一步工作措施

在接下来的工作中,我们将认真按照市委,市人大,市政府的有关要求,紧密结合实际,立足于解决问题,确保把人大建议

办理好,落实好.主要做好以下三点.一是加强组织领导,落实责任制.严格落实领导负责制,主

要领导亲自抓,分管领导靠上抓,一级抓一级,层层分解责任,确保各项工作措施真正落实到位.二是加强督导,务求实效.加强与有关部门的协调配合,以

有利于建议的解决为出发点和落脚点,把工作重心放在深入农业

农村,放在解决实际问题上,办实事求实效,以建议促进工作落

实,以工作促进农业农村健康稳定发展.三是加强追踪,确保落实.随着工作的深入开展,进一步加

强与人大代表的交流与沟通,及时倾听和采纳代表的意见和建

议,共同促进各项工作的推进落实.高质量,高标准办理人大代表建议是履行部门职能的责任和

义务,是为民办实事,解难事,做好事的具体体现,是进一步转

变工作作风,倾听群众呼声的重要途径.市农业农村局将把人大

代表对农业农村工作的关心和支持作为强大动力,推进全市农业

农村经济健康发展,为打造乡村振兴东营样板作出积极贡献.（篇二）

今年来，我办高度重视人大建议办理工作，明确责任，及早研究部署，注重调查研究、联系沟通，高标准高质量的完成人大建议。

一、基本情况

今年，我办共协办区人大建议2件。在区委、区人大、区政府的正确领导下，我办认真贯彻落实上级办理工作的指示精神和有关规定，努力提高办理工作质量，不断探索办理工作的新思路、新方法，有效完成了建议办理工作任务，做到了按时办结率100%，答复率100%，满意率100%。

二、主要做法

一是强化责任意识，加强组织领导。

成立了专门的工作领导小组，副主任直接抓，宣传督查科具体落实。为确保办理工作有序开展，并保证办理质量，我办早安排、早调研、早动手，紧紧围绕代表们关注的问题，组织力量进行调查研究，召开专题会议研究部署，切实将工作抓细抓实，确保责任落实到位。

二是树立“过程意识”，狠抓落实。

重视办理过程，讲究方式方法，高效高质推进，提高代表满意率。注重与代表的真诚沟通。通过采取现场踏勘、上门面谈等途径，向代表汇报好办理情况，征求代表意见，共商最佳解决方案，达成办理共识，对能办的“马上办”，对限于现实条件和客观因素一时无法完成的争取理解和支持。

三是树立“结果意识”，求实问效。

始终坚持将解决问题和代表是否满意作为办理结果的重要检验标准，将之贯穿于办理全过程。通过把代表建议办理与实际工作结合起来，以建议办理推动事业发展，以开展业务工作推进办理，实现办出成效、有益社会的目的。

三、办理结果公开情况

目前，我办承办的2件人大代表建议全部向代表公开，切实做到“受理透明、办理过程透明、结果公开透明”。

四、存在问题和工作

今年的建议办理工作，在大家的共同努力下，解决了一批群众关心的热点、难点问题，有力地推动各项工作的顺利开展。但我们也清醒地认识到，我们的工作中也还存在一些不足，比如与代表沟通联系主动性不够，不能很好的将专业术语转化为“普通话”，影响了沟通效率；承办工作创新不够；限于体制机制原因，对一些跨职能的建议事项难于推动解决，只能是立足部门职能力所能及的予以回应，等等。

为此，建议：健全机制，在政府层面建立协调机制，推进跨部门的复杂的事项的解决，加快事情解决进度，提升代表的满意率；进一步加大调度和指导，推进工作有序开展；更加注重创新，以新的办法和形式顺畅与代表的沟通和推进办理更好更快的推进。

（篇三）

在市委、市政府的坚强领导和市人大监督指导下，全局上下严格按照有关要求，对照建议办理的时间要求，在总结往年好做法和好作风的基础上，针对新情况、新要求，注重与委员、代表面商沟通，实地调查了解情况，让“解民意、听民声、重落实”贯穿于办理回复工作的始终，认真完成了建议办理工作。

一、基本情况

**年，我局承办人大建议共70件，主办61件（协办9件）。其中主办建议59件(含重点建议158号《关于市政府要高品质规划北部新城的功能，高品质的规划设计的建议》1件)，001号《关于扎实推进城区水环境综合整治的议案》（议案）1件，002号《关于**新村101幢东侧小花园的建设问题的建议》（民意）1件，现均以二次答复完毕。截止目前，除101号建议《关于改造龙馨家园西大门绿化带的建议》不满意，090号建议《关于在东海路绿化带内增改人行通道的建议》和130号建议《关于**路改造何时“休”的建议》为理解外，其余均为满意和基本满意。

目前，二次答复完毕的70件建议中，已整改落实到位（“A类”）的有

29件，正在协调落实之中的（“B类”）有

33件，已经落实到位和正在落实之中的建议共有

62件，占建议总数的88.57%。其他暂不能马上落实到位（“C类”）的有8件建议，占建议总数的11.43%。

二、基本做法

人大代表建议是一项系统性很强的工作。为了把办理落实工作落到实处，我局重点突出“两个强化”。

（一）强化领导，健全制度

为确保办理工作取得实效，我局专门组建了由主要领导担任组长，局分管领导任副组长，各职能科室和部门负责人为成员的办理工作领导小组，将办理工作摆上了重要议事日程。在办理过程中，局主要领导亲自过问，局分管领导具体负责，各职能科室共同参与，集聚合力，共同做好这项工作。同时，局党组要求各参办单位、科室和人员充分认识到办理工作的重要性，坚持从快从优办理，把办理工作作为加强与群众联系，倾听群众呼声，不断改进工作的一个重要途径，让代表、人民群众满意。为确保在规定时限完成，我局制订了详细的任务分解表，多次召开人大建议办理交办会，明确时间节点、工作内容和责任人。各科室、单位承办人员将调研情况综合整理，拟出书面答复意见后，经各相关职能部门分项会稿，具体分管领导把关后，由局主要领导审核，每一次审阅均由责任人签字确认，保证每件建议、提案的答复质量。

(二)强化监督，落实责任

为保证高质、高效完成办理工作，各承办单位和科室把建议办理工作列为年度重要工作来抓，采取先协商，先调研，先走访，后办理的“三先一后”的方式，及时研究办理意见，提出切实可行的落实措施。为确保办理效果，强化督办，承办科室和部门及时跟踪了解办理落实情况。通过实地调查、主动协调、电话督查等方式，定期对办理结果进行督查。对列入计划的建议，及时跟踪落实情况；对代表们不满意的办理件，督促专人重新办理。对切实可行的建议，落实责任科室限期办理；对短期内难以解决的问题，通过上门走访等形式，认真向代表们汇报我局的工作情况、遇到的困难和下阶段工作措施。

局办公室和监督协调科还进一步加强办理过程中的动态管理，根据建议办理的新变化，及时提出规范化的办理要求，并制定相应的考核细则，把办理工作列入局年度考核内容之一。并定期针对存在的问题，督促有关单位和科室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”，确保了各项工作落到实处。

三、下步打算

我局的建议办理工作虽取得了一定的成绩，就目前已反馈的提案来看，满意和基本满意率还未达到百分之百。同时通过办理建议也极大地促进了系统各项工作的开展，但离上级领导和人大代表们的要求还有差距，我们将进一步加强与代表们的沟通协调，纠正不足，力求办理工作出特色、出水平、出成效，推动我局建议办理工作再上新台阶，为加快我市经济发展、构建和谐社会做出更大的贡献。

（篇四）

**年，区司法局全面贯彻落实区人大会议精神，认真履行区人大建议办理法定职责，积极推动各项具体建议落地生效，确保沟通直接迅速、落实及时高效、意见反馈满意，着力将区人大代表的真知灼见转化为推动我区司法行政再上新台阶的强劲动力。

一、区人大建议办理总体情况

区人大代表坚持群众观点、站稳群众立场，在充分调研挖掘我区突出的难点、热点问题的基础上，就普法宣传教育、劳动争议调解队伍建设及民办教育优质发展等提出了一系列鞭辟入里、切实可行的建议。今年，我局高质量高标准推动落实人大建议3件，其中主办1件，协办2件，按时办理率100%，办理结果均在区议案建议提案管理系统上回复，收到区人大代表对办理答复的评价意见满意率100%。

二、区人大建议办理主要举措

（一）高度重视，第一时间定责定人定时

局党组高度重视区人大建议办理工作，坚持第一时间研究，部署、落实，始终将代表所提问题及建议作为我局司法行政工作补短板、强弱项的重要抓手，始终将落实代表所列的具体举措作为当前和今后一段时期的重点任务，立即召开建议提案办理专题会议，对我局办理的区人大建议组织学习、研究、部署，形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、办公室强统筹、科室（中心）抓落实”的办理机制，明确了具体人大建议办理的责任领导、责任科室、责任人及各环节时间节点，提出了按时接收率、系统办复率、人大代表满意率实现“3个100%”工作要求，为我局及时高质办理区人大建议打下坚实基础。

（二）加强沟通，交流贯穿事前事中事后

我局坚持将沟通协作贯穿于区人大建立办理全过程、各方面。接收人大建议后，局领导主动参与沟通，积极同区人大代表就建议具体事项充分交流，交换意见和想法，确保事前深化对人大代表各具体建议的准确理解和把握。办理人大建议过程中，责任人主动向人大代表报告办理进度，对推进中遇到的难点问题广泛征求人大代表的意见，对现阶段难以迅速落实到位的建议事项主动说明问题原因及下一步举措，积极争取人大代表的支持和理解。办理完成后，严格按照人大建议政协提案答复相关要求拟写材料，严格审核、全面把关，确保答复规范、全面、精炼，形成初稿后，及时向人大代表征求意见，并按照其意见进一步完善办理工作及答复文件，直至人大代表满意后再作系统上答复。同时，我局在主办件中广泛征集了区群团工作部、坪山区公安分局、区法院的集体智慧，在协办件中紧密结合我局职责贡献了坪山司法力量。

（三）狠抓实效，推动建议落实落深落细

我局坚持问题导向、结果导向，全面对照区人大建议，实行分类办理，即能立行立改的，快马加鞭予以落实到；对不能马上整改到位的，研究建立长效机制，明确落实举措和完成时限；对受客观条件制约，暂时难以解决的，及时向人大代表报告，说明具体制约因素，并积极创造条件。同时，局领导在各类会议上听取了各具体建议的贯彻落实进展，研究部署下一步落实具体，提出了针对性强的指导意见；各科（中心）及具体经办人紧盯目标，创新工作方式方法，不断将人大代表的宝贵建议迅速转化为实实在在的具体举措和成效。

三、区人大建议办理的主要成效及典型案例

曾素梅代表在《关于推进落实<中华人民共和国反家庭暴力>的建议》中提出建立各部门之间联动机制、强化《中华人民共和国反家庭暴力法》宣传教育等建议，我局高度重视，认真梳理了近年来开展的系列工作，梳理了不足、总结了经验，积极推动曾素梅代表建议落地生效。一是我局根据“七五”普法规划和“谁执法”“谁普法”工作要求，已将《反家庭暴力法》纳入我区每年年度普法考核任务。截至目前，累积已开展反家庭暴力普法宣传29场。二是在全区法院、公安派出所、交警大队等成立了人民调解室，通过购买服务的形式安排具有法律专业背景的人民调解员到辖区6个派出所、2个法庭、交警大队开展调解工作。截至目前，已调解涉及婚姻家庭259宗，调解成功率达99%（仅有1宗转法院诉讼）。三是建立了区级法律援助服务大厅，在街道、检察院、法院、区党群服务中心、人民武装部建立了法律援助工作站。截至目前，累计受理涉及家庭婚姻矛盾案件30余宗，援助群众50余人次。四是积极督促协办单位第一时间抓好落实。目前，区妇联、区公安分局、区法院就建议中涉及的加强法律宣传和预防教育、制定反家暴工作文件、制定人身安全保护令等内容进行了初步梳理和反馈。

四、存在问题及下一步工作思路

今年以来，我局人大建议办理质效有了较大幅度提升，与区各单位各部门工作合力得到进一步巩固和完善，人大代表提出的建议办理结果得到了认可。但是，我局作为今年刚正式挂牌成立的单位，配套的法治基础设施建设薄弱，导致具体建议落实实效离代表的期望有差距。

下一步，我局将抢抓建设粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区“双区驱动”重大机遇，扎实做到固本培元强基础、对标对优补差距、守正创新抢机遇，精心谋划和推进司法行政各项工作，为优化我区营商环境、建设高质量可持续发展的创新坪山提供优质、高效的法律和服务保障。

（篇五）

我局非常重视这些送上门来的良言善策，切实将办理工作当作头等大事抓细、抓落实。全部完成与建议代表当面访谈及书面回复，代表满意率100%。

一、高度重视，强化责任

建议是人大代表心系民生、关注民生的成果，是社情民意和人民群众要求的真实反映。接到建议后，局领导高度重视，即时向周县长作了专项汇报，同时要求办公室对建议进行了细细梳理，并制作了情况一览表。根据各股室的业务职责范围，提出了局长负总责，分管局长亲自抓，办公室统筹安排的办理制度。在每周例行的工作碰头会上，局长都要细细了解建议办理的进展情况，并及时督促，对存在问题提至会上集体讨论，要求限时办结，确保建议、提案办理工作优质高效按时完成。

二、诚信实干，提升效能

近年来，我市旅游业的快速发展，得益于市委、政府的正确领导，也得益于人大、政协的严密监督与大力支持，特别是每年的代表建议与政协提案为旅游工作鼓足了劲，谋好了路。

对于这些建议及提案办理工作，我局坚持以“诚信实干”的思想为指导，坚决杜绝办理作风漂浮，工作不实，闭门造车，纸上谈兵，为片面追求满意率而文过饰非等不良作风，切实做到：分类办理，认真调研，如实回复，办后回访。

下阶段，我们将着重加强与人大代表的沟通，积极完善拓宽与人大代表沟通联系的渠道。通过上门征求意见，邀请代表座谈或以电话反馈等多种方式，加强与代表们的沟通联系，认真倾听人大代表意见建议，虚心接受人大代表的批评指正，真正理解代表建议的意图，切实解决代表反映的实际问题，力争取得代表对办理工作的认可、理解和支持，不断改善和推进办理工作。同时，也请求市人大一如既往地关心、支持旅游工作，促进我市旅游工作再上新台阶。

(篇六)

根据市政府交办的**年人大代表建议办理任务，我委负责办理人大代表建议19件（承办件7件、分办件2件、协办件10件）。现将具体办理工作情况汇报如下：

一、加强领导，落实责任

多年来，人大代表的建议为全市工业和信息化事业的发展提出了很多中肯意见和建议，代表了社会各界的心声，反映了人大代表们对我市工业和信息化工作的关心、支持和期望。做好人大代表建议答复工作是密切联系群众、倾听群众呼声、不断改进工业和信息化工作的重要途径，是依法尊重人大代表的意见和权利的具体体现，也是树立良好政府形象的一项重要载体。基于这种认识，委党组对做好人大代表建议答复工作非常重视，将其作为政府部门履行职责、了解民意、改进工作的一条重要渠道，切实加强建议答复工作的组织领导，形成了有领导、有机构、有工作制度、有专人办理、有责任目标的承办网络和工作机制。

一是加强组织领导。

接到建议答复办理任务后，我委立即召开会议，专题研究部署，明确了委主要领导负总责，分管领导牵头负责，抓具体、抓落实，及时督促落实有关办理事项。

二是明确责任分工。

我委及时下达了《关于认真做好**年人大代表建议政协提案办理工作的通知》，将人大代表建议交办落实到具体分管领导和科室，并落实了承办责任人。明确由综合科抓跟踪协调、抓统一答复；承办科室负责联系代表、提出办理意见。

三是制定办理要求。

要求分管领导加强指导、检查和督促；承办科室主动与人大代表联系沟通，结合工作实际，认真调查研究，对代表建议做到逐条回复，按时完成办理任务；综合科把好答复材料关，确保正式答复格式规范、语气诚恳，确保件件有回音，事事有着落。

二、认真办理，按时答复

一是主动联系，深入调研。

为把办理工作做扎实，防止出现偏差，我们积极主动地与提出建议的人大代表取得联系、加强沟通。有条件的见面商谈，不能见面协商的也通过电话联系，主动听取代表意见，进一步了解问题的实际情况和代表的真实想法。在此基础上，深入开展调查研究，切实把有关情况吃透摸准，把相关的法律、政策及前后调整的来龙去脉搞清楚，为做好人大建议答复工作奠定了坚实的基础。

二是严格程序，规范办理。

规范化、制度化是做好建议答复工作的重要保证。我们建立了办理工作责任制，落实了分管领导责任、综合科协调督办责任及承办科室责任，并实行逐级审核把关，进一步规范了办理程序，严格按照办理程序规定，认真做好交办、协调、调查、审核、核稿、签发、答复等各个环节的工作，确保了办理工作规范有序地进行。

三是及时调度，加强督查。

经常性督促、调度办理工作进展情况，定期通报办理工作进度，及时对办理有难度或有交叉的进行协调，对办理进度慢的科室进行催促，并将办理工作纳入目标考核内容，增强了承办科室做好办理工作的责任感，确保了所有建议按时完成。

四是端正态度，认真答复。

在办理工作结束后，我们及时进行了正式答复和联系沟通，对代表逐一联系，与代表交流意见。然后给每位代表正式答复。目前，已经收到的代表反馈意见，均对我委的办理工作表示满意。

人大代表建议办理工作，是推动我们工作进步的强劲动力。我们将一如既往地将这项工作抓好办实，进一步密切与人大代表们的联系，不断提高办理质量，推进全市工业和信息化事业发展。

（篇七）

《**县人民政府办公室关于办理2020年县人大代表建议和政协委员提案的通知》（宜政办函〔2020〕33号）文件办交县民政局办理的县十七届人大四次会议县人大代表建议、批评和意见2件（均为主办件）。我局高度重视，将建议办理工作列入重要议事日程，迅速安排部署，强化工作调度，全部高标准、高质量办结，办复结果C类2件，代表评价办理态度和办理结果双“满意”2件，已按文件要求将答复函分别抄送县人大联工委和县政府督查室。

一、办理情况

（一）建议49：“关于健全养老服务体系，促进我县养老事业健康发展的建议”。

1.办理情况：县民政局聚焦主责主业，以需求为导向，高起点规划、高标准建设、打造特色亮点，养老服务体系建设日臻完善。全县特困人员2306名特困人员，集中供养226人（其中：失能和半失能特困人员207人，集中供养130人，供养率62.8%）。一是“三管齐下”构筑养老服务新格局。①乡镇敬老院布局大调整。**年出台乡镇敬老院调整改革方案，全县按“4+1”布局，即按东部、南部、中部、西部各建设1所区域性护理中心，另改造1所精神障碍特困人员供养中心。现已完成梅田、玉溪、五岭等3个敬老院改造，**、里田中心养护院因规模调整，尚在规划、设计等项目前期工作。其中，五岭敬老院是**首家挂牌的精神障碍特困人员供养中心。迎春、黄沙、浆水、长村、赤石、瑶岗仙、一六、关溪、莽山、天塘、笆篱等11个乡镇敬老院先后关停撤销。“4+1”改革方案的推进从根本上解决了过去乡镇敬老院点多面广、入住率低、投入不足、安全隐患突出等固疾。②支持社会力量兴办养老机构。支持**广慈医养服务有限公司建成1个600张床位的医养中心（医院床位200张、养老床位400张），现已入住老人77人；支持**颐安养老服务有限公司建成600张床位以上的康养服务中心，今年5月12日试运行，目前入住老人8人；支持**民安养老服务有限公司建成150张床位以上医养服务中心，现已入住老人90人。③持续改善养老服务设施。实施明厨亮灶清房行动，完成了梅田、玉溪、五岭等敬老院厕所、澡堂、厨房、老人房间等设施改造，添置了热水系统，安装了无障碍设施和消防喷淋系统及监控。实施家庭和公共设施适老化工程，将对城市特困供养、低保对象及高龄、失能、残疾老年人等困难家庭及公办养老机构，按照《无障碍设计规范》实施适老化改造。2020年投资25万元，共完成改造50户（5000元/户）。盘活闲置资源，对已关停撤销的敬老院，将逐步改造作为居家和社区养老服务设施。二是推进“三大工程”全面提升养老。①推进智慧养老工程。建成了县养老服务指挥中心、中心福利院智慧养老服务平台、锁石村互联网+智能居家养老等。其中县中心福利院智慧养老服务平台，通过线上线下相结合，采用人工智能和大数据技术精准匹配和对接供需两端智慧化养老服务，实现养老服务综合信息平台对城区及周边乡镇社区（村）全覆盖。②推进医养结合发展工程。鼓励基层医疗卫生机构进一步完善老年病、康复、中医等专业科室设置，为老年患者提供全方位的医疗康复服务，建成了广慈医养、颐安养老、精神障碍特困人员供养中心等3个医养结合养老服务示范中心。③推进农村居家和社区养老提升工程。探索新形势下农村居家养老模式，将开展留守老年人关爱服务纳入政府购买服务范围，扶持和引导农村养老服务设施和为老组织优先为农村留守老年人提供定期探访、生活照料、生产帮扶、精神慰藉等养老服务，开展农村互助养老，全县建设村级老年活动中心186个、农村幸福院20个、社区日间照料中心12个，并打造了梅田镇梅溪社区养老服务站、关溪东源村阳光苑（全托与日托床位12张）、南京洞社区5A级城区街道养老服务中心（全托与日托床位16张）等居家和社区养老示范项目。三是紧扣“三大环节”推进运营机制创新。引入社会力量和企业参与运营，支持社会力量托管运营居家和社区养老服务设施，为老年人提供助餐、助洁、助行、助浴等适合老年人的多样化服务项目。我县福利中心以及梅田、五岭、**、玉溪、里田等6所养老机构均已实行托管运营。同时，还将老年人能力评估工作以及敬老院管理和服务质量的督导和评估两项工作也分别向社会公开采购了第三方服务。通过运营、评估、督导三个环节的社会化运行，全县养老服务向标准化、精细化大踏步迈进。今年重点支持的南京洞社区正是依托社会力量（**颐安养老服务有限公司）打造的机构养老、居家养老、社区日间照料三级养老有机结合的综合服务体系。

2.下步工作思路。一是要持续推进养老基础设施建设。进一步跟进《**县乡镇敬老院调整改革工作方案》（宜政办函〔**〕128号）的落实，加快**中心养护院、里田中心养护院建设项目，争取五岭、梅田、玉溪敬老院再提质；跟踪推进广慈医养中心、民安养老院、颐安生态康养中心等医养结合项目。二是大力推进养老服务提质增效。深入推进特困人员供养服务机构提质三年行动计划（2020—2022年），至2022年，县域范围内养老机构护理床位占比50%以上，社会运营床位占比50%以上养老床位数较快增长，有集中供养意愿的特困人员全部实行集中供养，分散供养特困人员委托照料服务全面落实；所有老年人福利机构和中心敬老院都能提供医养服务，安全隐患整改到位。着力提升养老服务水平。开展好老年人能力评估工作，加强养老服务人才培训，深化公建民营改革力度。巩固深化敬老院公建民营模式、第三方机构督导和评估机制。三是进一步完善和落实养老服务政策。提高高龄老年人福利标准，落实好老年人福利制度，按季度足额发放高龄补贴，继续开展好基本养老服务补贴。

（二）建议50：“关于**县城设立街道办事处推进基层治理现代化的建议”。

1.关于设立街道办事处的办理情况。我县分别于**年、**年实施区划调整改革。其中**年合并乡镇5个；**年合并乡镇3个、合并建制村101个，现全县共辖19个乡镇，建制村246个，村民小组3350个；社区20个，居民小组276个。

关于设立街道办事处，基本原则有五条：一是有利于行政管理；二是有利于城镇布局、规模和结构的优化；三是有利于城市建设；四是有利于服务群众和基层；五是有利于民族团结。原则上不增加所辖乡级政区总数，如确需增加，全县总人口需达到85万人以上（我县属半山半丘类县，平均每个乡级政区人口不低于4.5万人），拟设街道人口不低于5万人，面积不低于30平方千米，25%以上辖区面积属于城市规划建设用地范围，15%以上辖区面积属于建成区。

经与市民政局、省民政厅相关处室领导汇报对接，我县城区设立街道办事处条件尚不成熟。我局将适时跟踪上级区划调整工作动向，积极汇报，争取上级支持，一旦条件成熟，将及时启动设立街道办事处的申报工作。

2.关于推进基层治理现代化的办理情况。我局高度重视宜常发〔2020〕1号文件，执笔起草了《落实〈**县人大常委会关于加强城乡社区建设推进基层治理体系和治理能力现代化的决议〉工作方案》，已正式发文，文号为宜政办函〔2020〕36号，向县政府提出了落实《县人大常委会关于加强城乡社区建设推进基层治理体系和治理能力现代化的决议》专项工作领导小组建议名单，切实加强了城乡社区治理的政策支持、财力物力保障和能力建设指导。主要工作开展情况如下：一是保障社区运转经费。合理制定社区运转补助标准，足额预算保障运转经费，并建立动态调整机制。**年社区运转经费255万元，**年社区运转经费356万元，**社区运转经费444.1万元，2020社区运转经费560万元（年度追加经费未计）。二是进一步明确网格小区责任体系。县城目前划分为23个网格。网格内小区按照“街巷型”“楼院型”“单位型”等类型，网格边界明确，四至线（即东、南、西、北界线）清晰，确保了不漏栋、不漏户、不漏人。目前，社区、网格、小区楼栋微信平台均已建立，楼栋长选配基本完成，并积极履职。三是全面修订村规民约。指导所有村、社区普遍制定或修订形成务实管用的村规民约、居民公约，全县20个社区已完成居民公约制订（修订）18个（马耳冲、安康两个新建或迁移社区未完成），修订率90%。四是推进基层（社区）公共服务（一门式）全覆盖。协同县委组织部对全县进行逐村逐社区摸底，村级由组织部负责，社区由民政局负责。经摸排共10个社区服务平台需改扩建，按照“办公面积最小化、服务面积最大化”原则已制定原址改扩建方案，并完善水、电、路、网等配套设施。五是全面推行村（社区）党组织书记、村（居）主任实行“一肩挑”试点工作。目前我县支书主任“一肩挑”试点工作基本完成，共完成216个村（社区）支书主任“一肩挑”，占比81.2%，超过省里要求60%目标的20多个点，为2021年村(社区)“两委”换届工作打下坚实的基础。

下步工作思路。目前，在社区四级微信平台建设、楼栋长选配等方面取得了明显成效，对马耳冲、安康社区服务平台建设进一步加大了协调推进力度。下一步将突出抓好5项重点工作：一是全面加强工作督查调度，突出落实工作措施，实现工作效果。二是继续推进基层公共服务（一门式）全覆盖工作。三是进一步加强村规民约制定和修订工作、村（居）务公开栏“亮栏”行动。四是积极配合筹划社区工作者薪酬体系建设。五是筹备2021年村（社区）“两委”换届选举工作。

二、答复情况

2020年7月6日我局与人大代表王铭鑫电话进行了沟通，就如何解决征询了代表意见；7月27日上午与人大代表王铭鑫第二次电话沟通建议案的问题；7月29日县人大常委会黄多跃同志一行对该建议办理进度专题调研；8月7日，向50号建议代表进行了当面答复；8月18日，向49号建议代表进行了当面答复。

三、主要做法

（一）领导重视。

2020年6月19日，局长欧阳华召集相关领导、股室负责人专题安排部署人大代表建议和政协委员提案办理。各股室在办理过程中，积极主动与人大代表、政协委员对接，争取了建议和提案办理的主动性。

（二）责任明确。

6件建议提案分别按照责任分工，明确了责任领导、责任股室，落实了“五定三包”责任制（定领导、定人员、定时间、定责任，包落实、包回复、包满意），要求与代表、委员至少见面3次。

（三）倒排工期。

我局将建议办理分为四个步骤：要求在6月26日前，主动与建议提案人对接，全面深入了解其建议和提案的具体想法；7月初，提出建议提案办理的具体方案，并把建议提案的领衔人请到局里进行会商；8月初，争取办结，形成正式报告，对联名提出建议提案的代表、委员逐一答复；8月20日前，形成书面总结分别报送县人大联工委、县政协提案委和县政府督查室。

（篇八）

**年，**区卫健局共收到区十八届人大三次会议提案8件。接到提案后，我局高度重视，迅速组织部署，落实专人，采取有效措施狠抓落实，圆满完成办理工作，代表委员对服务评价、办理评价满意率均达100%。现将办理情况总结如下：

一、领导重视，责任落实

我局高度重视建议提案办理工作，成立了由分管领导任组长、各业务科室负责人为成员的办理工作领导小组，由局办公室牵头负责。结合各科室、医疗卫生单位工作的具体情况和职责，对承办或协办的各项政协提案进行了仔细梳理、分类整理。落实了承办科室、明确了工作任务、制定了办理方案，落实专人具体负责综合协调、督办，确保办理工作如期完成。

二、深入调查，认真办理

在办理建议提案工作前，承办人员对每一份提案进行了深入研究，上门向代表委员了解详细情况。我们深知调查研究是提高提案办理质量的重要环节，承办人员深入调查，积极收集、整理第一手资料，形成初步办理答复意见。并再次征求提案人意见，查漏补缺，充实、完善办理答复意见，提高了办理工作的针对性和实效性。

三、加强督促，定期检查

在建议提案办理过程中加强督促检查，严把“三关”。即严把答复关，对提案答复实行科室负责人、分管副局长、局长三级审核，确保回复的准确性和规范性；严把进度关，对承办数量多、任务重以及进度慢的科室，加强督促指导，及时通报进度；严把落实关，对办理难度大涉及多单位的热点、难点问题，坚持跟踪督办，保证每件提案落到实处。

四、加强沟通，认真答复

在与代表委员面复及交流过程中，耐心细致地宣传、解释有关政策、规定。同时，对能够解决的问题迅速给予解决，不能及时解决的，作好解释，取得了委员的理解和支持。

五、几点体会

一是在思想上高度重视。

代表委员所提出的各项建议和意见，反映了人民群众的呼声，同时也是对我们工作的监督和鞭策，促进我们及时发现和改进工作中存在的问题和不足。今后我局将一如既往把提案办理工作作为重中之重认真对待。

二是对提案人的回复具有针对性，不敷衍了事。

应本着实事求是的工作态度，每项回复都建立在调查、研究基础上，不能未经调查、分析，草草办理，造成文不对题、办理粗糙。

三是在工作中应不断总结经验，转变工作方式和工作方法，变被动服务为主动服务。

要积极主动地征求提案人的意见，尽量满足提案人的愿望。对能够解决的提案，争取做到尽善尽美；对一时无法解决的提案，应做好解释说明，并保证督促办理；对无法解决的提案，应认真分析原因，取得委员的理解和支持。

（篇九）

市政府办：

**年，我局共承办市人大建议、政协提案共5件，其中人大建议3件，政协提案2件。另外还有3件协办件。局党组高度重视建议提案办理工作，将此项工作摆上重要日程，我局下发了《关于做好**年度市政府系统人大建议提案办理工作的通知》，按照工作职能划分至各科室，明确办理工作任务和完成时限，确定专人办理。截至5月2日，已全部办结，实现答复率100%，满意率达100%。具体办理情况如下：

一、审核把关，提高质量。

对市政府交办的建议填，按照职能分工划分至各科室，各科室安排专人进行现场勘查，并与相关部门积极沟通。经过认真的讨论研究，起草答复意见，交由主要领导审核后，形成正式答复。加强协调配合，对协办件都及时进行了意见反馈，及时答复给主办单位。

二、加强沟通，搞好面商。

在办理建议工作中，我局把与人大代表、政协委员面商作为办理工作的一项重要内容。积极主动与代表联系，主动征求他们的意见，共同商讨解决问题的办法和措施。代表、委员所提建议已全部列入计划逐步解决，代表满意率为100%。

三、明确时限，按时办理。

严格按照市政府文件要求，在规定时限内完成主办意见答复和协办意见的函。对于不属于本单位职责范围的建议，按照通知要求及时向市政府汇报，未延误时机。对难度较大的建议，我局积极协调有关部门和省水利厅，积极争取资金解决，最大程度地办理好建议提案，确保代表委员满意。

四、存在的问题和不足。

主要是存在解决代表委员建议意见的工作措施周期比较长，有些工作列入计划晚，存在不及时的问题

五、下步工作打算。

按照于代表和委员反馈的答复意见，做好跟踪服务，积极向上争取资金项目和政策，确保兑现工作承诺，达到代表和委员满意。

（篇十）

县政府办：

县五届人大六次会议以来,在县委、县政府的坚强领导下，在县人大的监督指导下,我局对人大代表建议高度重视,严格按照县政府对人大代表建议办理的时限要求,认真对待人大代表建议的办理,圆满完成了人大代表建议办理工作。

2020年我局共承办县人大建议16件，其中主办件6件（重点件1件）、协办件10件；**年回头看的人大建议7件（主办6件、协办1件）。内容主要涉及面源污染、园区建设、农田水利基础设施、产业发展、人居环境整治等诸多方面。我局在总结往年好做法和好作风的基础上,针对新情况、新要求,依托各方力量,聚积群众智慧,进一步在办理环节上下功夫,见实效。

一、高度重视,全力做好承办建议

我局认真研究办理办法和措施,及时分解任务，把建议办理工作纳入目标考核,每件建议均明确了责任领导、责任股室、责任人、办理时限和办理要求,形成了主要领导负总责、分管建议领导牵头抓总、股室分管领导和责任股室具体抓实的责任体系，做到每件建议落实到业务股室和责任人。同时，为保证高质、高效完成办理工作,各承办股室把建议办理工作列为重要工作来抓,及时研究办理意见提出切实可行的落实措施，加强办理过程中的动态管理,并根据建议办理的新变化,及时提出规范化的办理要求,纠正存在的问题,督促有关股室把解决问题的措施落实到体工作中。

二、务求实效，加强沟通联系

我局始终把加强与代表的联系、与县人大、县政府督查室、相关协办单位等部门的联系作为提升办理实效的关键。对于我局主办的建议,不但要求各股室认真阅读提案原文,深刻领会提案的原意,加强与委员协调沟通力度，还主动与其它协办单位沟通联系,努力争取达到代表的满意；对协办件给予密切配合,在定时间内向主办单位提交答复意见；对涉及两个以上股室办理的建议,主办股室积极主动联系,协办股室及时将相关资料交主办股室,并由主办股室将意见综合整理后及时办复。同时认真把好承办人员的拟稿关、股室负责人的审稿关、办公室的文字审核关、分管领导审批关和局长签发关。对每件提案的答复,努力做到事实准确、内容完整、文字精炼、语气诚恳，力求委员满意。

三、规范程序，确保建议件件有落实

一是办理过程力求规范。

我们从建议的分发、起草、审核到印制、发文、报送等各个环节,都明确了规范的办理程序,以责任制为核心,答复内容讲求充实,文件印发讲求细致,对每一个环节都力求做到一丝不苟、严谨有序。二是办理结果力求满意。通过动态化管理,有效监督建议办理过程中的每一个环节,人性化地处理各种复杂事项,确保建议高效、高质办理,力求代表对办理结果满意。一时难以解决的,主动上门沟通,做好解释说明,特别是对限于现实情况,暂时无法解决的问题,耐心细致地向代表解释,取得代表的理解,嬴得支持。

以上代表的建议均已被采纳落实,采纳率100%。

虽然我们对人大代表承办工作取得了一定成绩,但工作中也还存在一些不足,我们将进一步发扬成绩,扬长避短,纠正不足,力求办理工作出特色、出水平、出成效,推动我局建议办理工作再上新台阶,为我县农业农村工作做出更大的贡献!

（篇十一）

市人大常委会人事代表工作委员会：

我局**年共办理人大代表建议1件，已按照有关规定全部办结。现将有关工作情况汇报如下。

一、办理基本情况

今年，我局办理的人大代表建议是张林夕等代表提出的“关于建立农业生产事故纠纷快速反应机制的议案”（第A**

0203号），已按照有关规定办理完结并及时答复有关代表。

二、工作措施

（一）领导重视，精心部署

收到议案后，我局党组高度重视，召开了局长办公会进行专题研究部署，明确了工作责任。将议案办理工作作为了解民意的重要渠道和检查工作的一面镜子，确保了议案办理工作的有效落实。

（二）加强调研，务求实效

在具体办理的过程中，我局始终把加强与代表的联系、对有关问题的调研作为提升办理实效的关键，针对议案提出的意见建议，组织人员进行专题调研，确保提出切实有效的工作措施，及时答复代表。

今后，我局将进一步加大工作力度，加强与代表们的沟通联系，认真做好议案办复工作。

（篇六）

2020年，江岸区人民政府办理市人大建议、政协提案共26件，其中：主办市人大代表建议6件、政协提案5件；会办市代表建议9件，政协提案6件。主会办件全部按期办复，办理结果均为A类。除个别案件因代表在外学习培训，电话沟通外，其他案件办复率、见面率、满意率均达100%。具体办理工作如下：

一、提高政治站位，加强组织领导

办理人大政协议提案是政府依法履职、接受人民监督的重要内容。区人民政府高度重视议提案办理工作，把办理工作作为实现科学民主决策的重要途径、推动政府工作的有效抓手和加强政府作风建设的重要手段，不断增强办理工作的责任感和使命感。

一是专题部署，压实责任。

区人民政府召开政府全体（扩大）会议，专题研究部署全年议提案办理工作。印发办理工作方案，明确每件议提案的主办、会办单位和办理时限，区政府督查室负责跟踪每件议提案的督办和答复工作，对答复时间、格式和内容明确具体要求，确保办理质量。

二是以上率下，领衔督办。

收到议提案后，我区立即明确每件议提案的分管区领导及办理责任单位，建立了“主要领导负总责、分管领导直接抓、责任单位具体办”的工作机制。认真落实区领导领衔督办制度，以点带面推动办理工作。各办理单位指派专人负责，落实办理责任，将议提案办理工作作为年度重点工作抓好抓实。

三是纳入目标，严格考核。

将办复率、见面率、满意率作为重点指标，纳入各办理单位的目标考核，促进了办理单位的工作主动性，提高了办理效率和质量。

二、把握重点环节，提高办理质量

在办理工作重点环节上坚持做到“四个到位”，着力提升办理质量。

一是沟通解释到位。

坚持沟通机制，在办理人大政协议提案工作中，本着先沟通后办理，先沟通后答复的原则，与主办单位和代表、委员深入沟通，了解意图对标作答，与代表委员在沟通中增进理解，在协商中达成共识。

二是督办落实到位。

区人民政府督查室作为议提案办理工作的督查主体，严格落实督查督办职责，及时跟踪各单位办理进度，了解答复情况，及时帮助协调解决问题，确保办理工作按时高质完成。

三是答复把关到位。

我区办理的省市议提案的答复内容，除主管部门主要负责人审核把关外，区政府领导均亲自审核。对针对性不强、语言表述不严谨、政策解释不明晰等问题的复文一律发回承办单位重新修改完善。通过对答复内容的层层把关，努力使代表、委员对我区所做工作有更加直观和细致的了解，办理工作从形式到内容都经得起大家的检验。

三、积极主动作为，发挥工作合力

对办理过程中重难点问题，区领导亲自协调调度，针对代表、委员提出的意见和建议，要求各办理部门通力协作，深入一线协调处理，确保办理实效。如：市人大20**14号《关于推进全市义务教育均衡发展的建议》，主要反映的后湖和谌家矶片区优质教育资源稀缺的问题。我区主办单位在正式办理之前，与代表联系，掌握其希望我区多争取市级相关部门关心支持的建议意图。在办理过程中，在做好校舍建设、品牌打造等工作的同时，积极做好对接，得到了市教育局的支持，将该项目纳入市级教育重大项目予以推进，同时安排教育补贴资金给予支持。工作推进及办理回复情况得到代表的肯定。

下一步，区人民政府将进一步增强法治意识、民主意识和公仆意识，主动接受市人大、政协和市政府督查室的监督、指导，以高度负责态度，办理好代表建议和政协提案，让代表委员满意，让人民群众受益。