第一篇：国家开发银行生源地信用助学贷款问答(2013)

附件1：

生源地助学贷款常见问题及解答

一、业务知识部分

（一）贷前事项 1.受理时间

（1）新生每年何时可以开始申请助学贷款？ 关键字：生源地，新生，申请

答复：学生收到高校录取通知书后，即可登录学生在线服务系统进行申请。在百度中搜索“国家开发银行助学贷款信息网”，或直接在浏览器中输入网址：http://www.teniu.cc/，高校助学贷款网址为https://www.teniu.cc/，同学们可以在学生在线服务系统上申请助学贷款、提前还款，查询贷款状态、还款计划和还款记录，进行个人信息变更、共同借款人信息变更和个人账户变更。

（3）支付宝第三方支付平台的网址是什么？ 关键字：支付宝，第三方支付平台，网址

答复：支付宝网址为http://www.teniu.cc。

（2）忘记密码了怎么办？

关键字：学生在线服务系统，忘记密码

答复：可通过页面上的密码找回功能，通过回答预留的问题重设密码；或联系所属区县资助中心老师，由老师重臵密码。

（3）为什么系统提示该学生已经存在，无法注册？ 关键字：学生在线服务系统，无法注册

答复：同一名学生只能在系统中注册一次，如果已经有了注册信息，则系统会提示不需再注册，直接使用原有注册信息登录即可。

（4）访问学生在线服务系统时，网页提示“安全证书”错误。关键字：学生在线服务系统，安全证书

答复：点“继续浏览此网址”即可（IE浏览器版本不同提示也不同），不影响操作。（5）以前申请过助学贷款，但是没有注册过学生在线服务系统，应如何登录？ 关键字：学生在线服务系统，登录

答复：可以使用身份证号登录系统，在登录页面选择所在高校，录入身份证号、密码和验证码后，即可登录系统。

2.贷款申请

（1）在哪里可以导出贷款申请表？

关键字：学生在线服务系统，贷款申请，申请表

答复：登录学生在线服务系统，进入“贷款申请”模块，点击“导出贷款申请表”即可。（2）支付宝账户的初始密码是什么，如何查找？ 关键字：支付宝，账户，初始密码

答复：支付宝账户的登录初始密码、支付初始密码和新浪邮箱的登录初始密码均是由系统自动生成的8位数字和字母组合，并打印在受理证明上。此外，学生登录学生在线服务系统后，在首页也可看到初始密码。（仅限2011年以后开始使用支付宝账户的学生）

3.信息变更

（1）如有修改电话号码等联系方式？

关键字：学生在线服务系统，电话号码，修改

答复：登录学生在线服务系统，在“个人信息变更”中修改联系方式。（2）修改个人信息后，老师一直没有审查确认，会影响还款么？ 关键字：学生在线服务系统，修改信息，确认

答复：不会影响还款，但是系统中一直显示变更前信息。

（3）可以将支付宝账户变更为代理行账户或学生本人其他的支付宝账户么？ 关键字：支付宝，账户，变更

答复：目前，不允许将支付宝账户变更为代理行账户，也不允许替换为学生本人其他的支付宝账户。

4.还款

（1）如何查询学生还款账户信息？ 关键字：学生在线服务系统，还款账户

答复：登录学生在线服务系统，在“贷款及应还款查询”中查看还款账户信息。（2）如何提前还款，什么时间还款？ 关键字：提前还款，时间

答复：目前，除了11月份系统进行年度结息期间不能提前还款，其他各月学生均可以提前还款。具体操作流程为：当月1日—10日，登录学生在线服务系统，在“提前还款申请”模块中发起申请，然后于当月20日前将还款资金存入指定还款账户，开发银行将于当月21日从账户中划扣还款资金。

（3）支付宝账户没有做实名认证，是否影响扣款？ 关键字：实名认证，支付宝，扣款

答复：没有做支付宝实名认证也可以完成还款账户充值，不会影响扣款。

（二）资助中心 1.学生信息维护

（1）登录系统后，提示有学生个人信息要确认，应该如何操作？ 关键字：信息变更，确认

答复：在“在客户管理—学生管理”中选中该学生记录，点“确认”按钮，审核并确认变更的信息。

2.贷款申请及合同签订

（1）学生忘记回执校验码怎么办？ 关键字：回执校验码

答复：在“贷款管理—申请与合同审查”中可以找到该学生合同记录，重新打印受理证明即可。

（2）回执录入期限已过，但是高校还没有录入回执，怎么办？ 关键字：谢绝，回执，期限

答复：在“贷款管理—申请与合同审查”的“明细”页签中，可以查找并谢绝未录入回执的合同，或在“汇总并提交”页签中，批量谢绝全部未录入回执的合同。

3.贷款发放

（1）如何查询学生贷款是否发放？ 关键字：发放，查询

答复：在“贷中管理—贷款发放”中可以查看贷款发放情况，或在“查询统计—合同与档案查询”中，查看借款学生的合同详细信息，在“发放状态”处可以看到贷款发放情况。

4.信息变更

（1）学生毕业时间错误，应如何修改？ 关键字：毕业时间，修改

答复：先在“客户管理—就学信息变更”中将借款学生的入学时间、学制和毕业时间修改正确，然后到“贷后管理—还款计划变更”中根据毕业时间修改贴息截止日和宽限期。

（2）系统中的学生姓名或身份证号错误，导致支付宝无法进行实名认证，应如何操作？ 关键字：支付宝，实名认证，身份证号，姓名

答复：应先到系统“客户管理—身份信息变更”中将学生的姓名和身份证号修改正确，再进行支付宝账户实名认证。

（3）已经做了还款计划变更，为什么还要付本息（或还有逾期本息）？ 关键字：还款计划变更，利息，逾期

答复：还款计划变更审批通过后，只会改变以后的还款计划，如果在之前已经产生了应付本息或逾期本息，则这部分金额仍需要按原有约定偿还。因此，还款计划变更应在年度结息（11月20日）前完成审批，否则会导致结息结果不准确。

（4）如何将还款账户变更为支付宝？ 关键字：账户变更、支付宝

答复：在“客户管理—账户变更”中可以进行账户变更操作。5.还款

（1）什么时间可以办理提前还款，如果操作？ 关键字：提前还款，时间，操作

答复：除每年11月份系统年度结息期间外，其他各月均可申请提前还款。具体操作流程为：当月1日—10日，老师在“贷后管理—提前还款申请”中录入学生申请，或让借款学生登录在线服务系统，在“提前还款申请”中发起申请，然后让借款学生于当月20日前将还款资金存入指定还款账户，开发银行将于当月21日从账户中划扣还款资金。

6.贷后管理

（1）如何添加学生联系记录或催收记录？ 关键字：催收记录，联系记录

答复：在“客户管理—联系记录”模块中可以添加联系记录或催收记录。（2）为什么无法导出“还款通知书”和“催款通知书”？ 关键字：还款通知书，催款通知书

答复：只有当系统执行结息（年度结息、月度结息）后，才能生成并导出还款通知书和催款通知书。具体为：1月—10月的10日以后，可以导出催还通知书；11月20日以后，可以导出还款通知书。

7.其他

（1）为何系统中无法导出文件或导出的文件无法正常打开？ 关键字：导出，正常打开 答复：一是因为浏览器设臵有问题，应在浏览器的“工具—Internet选项—安全（Internet区域或可信站点区域）—自定义级别”中，将文件下载设臵为“允许”,重新登录后修改生效，可完成文件下载；二是系统不支持使用迅雷、快车等其他下载工具，在弹出下载页面时，应选择使用“IE下载”。

（三）高校 1.回执录入

（1）在哪里可以查到回执校验码? 关键字：回执，校验码

答复：在学生的贷款受理证明上面可以查看回执校验码。2.账户维护

（1）高校账户错了或变更了怎么办，如何修改？ 关键字：高校账户，修改，变更

答复：高校用户登录系统，在“高校账户维护”中可以修改已有账户信息，或新增一条账户信息。账户状态为“有效”的账户会在录入回执时出现在下拉选择菜单中。

3.毕业确认

（1）毕业确认的流程是什么？ 关键字：毕业确认，流程

答复：本年毕业的学生登录学生在线服务系统，更新联系信息后，在“毕业确认申请”模块发起申请，并导出毕业确认表。然后学生持毕业确认表到高校资助中心盖章，并由高校经办人在系统中完成审核。

（2）未做毕业确认会影响学生还款么？ 关键字：毕业确认，影响

答复：是否完成毕业确认操作，不会影响学生后续还款。4.到账查询

（1）如何查询某名学生贷款是否发放？ 关键字：贷款，到账查询

答复：先到“回执录入”中查找该名学生记录，点击“合同编号”打开链接，在发放状态栏目中可以查看发放情况。

（2）如何查询到账的助学贷款（支付宝模式）都是哪些学生的？ 关键字：支付宝，到账，明细

答复：根据支付宝转账凭证上的流水号，在“学费到账查询”中可以查询到该笔转账记录，点击“高校批次流水号”打开链接，可以查看该笔到账资金的学生明细。

5.信息变更

（1）学生的就学信息发生变化（如休学、降级、退学、读研等），如何在系统中操作？ 关键字：就学信息，变更

答复：在系统“就学信息变更”中可以修改学生的就学信息。其中，所在高校、入学年份、学制和毕业时间发生变化时，在“就学信息变更”页签中操作，且需要县资助中心审核；院系、专业、专业类别和学号发生变化时，在“非关键就学信息变更”页签中操作，不需县资助中心审核。

第二篇：国家开发银行生源地信用助学贷款

各学院：

根据《山东省教育厅关于做好2012至2013学年国家开发银行生源地信用助学贷款申请受理工作的通知》（鲁教财字【2012】72号）要求，为做好我校2012至2013学年山东省国家开发银行生源地信用助学贷款申请受理工作，现将有关事项通知如下：

一、贷款申请受理时间

山东省各县（市、区）受理贷款学生申请时间为8月1日至9月20日。

二、贷款申请受理对象

贷款申请受理对象为各学院在今年4月份按照《山东省生源地信用助学贷款资助对象贷款资格审核暂行办法》（鲁教财字〔2009〕2号）要求审核通过并上报的在校贷款学生。

三、贷款额度

贷款最高不超过6000元，主要用于解决学生在校期间的学费和住宿费问题，超出学费和住宿费的部分可用于生活费。

四、贷款申请受理工作流程

（一）贷款网上申请。国家开发银行生源地信用助学贷款全部实行网上申请（网址：https://sls.cdb.com.cn），今年网上申请时间为7月20日至9月20日。各学院要认真组织通过资格审核的贷款学生做好在线注册、申请信息录入、贷款申请表打印等工作。具体操作办法请参照《生源地助学贷款系统-操作手册-生源地系统-学生》（见附加1，通过“山东理工大学学生资助网－资料下载栏目”下载）。

今年起，国家开发银行在“学生在线服务系统”增加了《国家开发银行生源地信用助学贷款约定与承诺书》（以下简称《承诺书》）签订功能。申请2012至2013学年生源地信用助学贷款的学生须在“学生在线服务系统”中签订电子《承诺书》。学生登录“学生在线服务系统”后，系统将自动弹出《承诺书》，并停留一定时间供其阅读，学生阅读后点击确认。在我校就读的外省籍学生申请生源地贷款的，各学院须按照其生源地的工作要求予以办理相关手续。其中，属国家开发银行生源地助学贷款的，参照上述办法组织网上申请工作。

（二）贷款申请受理。学生网上申请后，打印出申请表，按照国家开发银行山东省分行制定的《国家开发银行山东省分行生源地信用助学贷款学生申请须知》（见附件2，通过“山东理工大学学生资助网－资料下载栏目”下载）第九条要求带上相关材料到生源所在地各县（市、区）提交申请。各县（市、区）在收到贷款学生申请材料并审核通过后，与学生签订借款合同，给学生出具《国家开发银行生源地助学贷款受理证明》。

1．家庭经济困难学生登录学生在线服务系统（网址：https://sls.cdb.com.cn）进行贷款申请，填写个人基本信息和申请信息，导出并打印《国家开发银行生源地贷款申请表》（以下简称“申请表”）一式两份。首次申请贷款的学生需持申请表前往高中、村（居）委会、乡镇（街道）民政部门任一单位进行资格审查并加盖公章。

2．学生和共同借款人持盖章的申请表一式两份，身份证、户口簿和高校录取通知书（在读学生持学生证）原件及上述材料复印件一式两份（本人及共同借款人户口簿只需出示，不需复印件）向县资助中心提交借款申请。县资助中心对借款学生进行审查，审查通过后与借款学生签订《生源地信用助学贷款借款合同》（以下简称“借款合同”）。借款合同一式4份，学生、共同借款人、县资助中心和开发银行分行各持一份。借款合同由分行统一印制，待分行审批通过后正式生效；县资助中心同时打印《国家开发银行生源地贷款受理证明》（含验证码），盖章确认后交学生随同借款合同一并带到高校报到。

再次申请贷款时，借款学生不需要再进行资格审查，只需提交经本人签字的申请表（一式两份）和学生证复印件（一份）即可。如借款学生或共同借款人一方不能前往受理现场，另一方可持2010年签订的《授权委托书》办理贷款申请，《授权委托书》原件由县中心存档。从2011年起，新版生源地助学贷款合同条款约定，借款学生与共同借款人默认为互为授权委

托关系，故不需再签订《授权委托书》。

根据授权委托约定，由被授权人一方到现场签订《借款合同》时，被授权人除在规定位置签字外，还应该在授权人应签字的位置签署授权人的姓名，并在旁边加注括号，括号内注明被授权人代签字样。（示例：借款学生张三和其父张大于2011年成功申请生源地信用助学贷款，2012年再次申请贷款时，借款学生父亲张大一人到县资助中心办理贷款，签订借款合同时，张大在共同借款人位置签名捺印后，在借款学生位置，签署学生张三姓名，并在旁边用括号注明，张大代签，然后捺印。）

（三）贷款学生账户开立。生源地信用助学贷款资金拨付采用“支付宝”方式办理。各县（市、区）在为贷款学生生成合同时，系统将自动生成“支付宝”账户，用于生源地贷款发放和本息回收。（贷款成功后，学生可通过在线服务系统关注支付宝使用办法或通过登录支付宝网站了解相关操作）。

（四）贷款学生报到注册。新学期开学后，贷款学生持《贷款受理证明》到学校报到，各学院要及时给予注册，并办理相关入学手续。

（五）电子合同回执单确认。今年继续实行电子回执单确认。具体流程为：借款学生成功申请生源地信用助学贷款后，系统自动生成《贷款受理证明》（上附验证码）；县（市、区）学生资助管理中心打印《贷款受理证明》并加盖公章，交由借款学生携带至高校报到；高校学生资助中心根据《贷款受理证明》，在系统中，录入并确认验证码和欠缴金额；县（市、区）学生资助管理中心在系统中进行确认，电子合同回执单生效。各高校应于10月15日前为贷款学生录入并确认验证码和欠缴金额，截至10月15日未录入电子合同回执单的学生贷款申请将被谢绝。

五、工作要求

各学院按照附件中的内容，做好政策宣传工作，为贷款学生细致讲解办理程序、提供咨询，使每个申请贷款学生都能了解助学贷款相关政策，熟悉贷款流程，提高贷款成功率。告知学生山东省各县（市、区）教育局学生资助管理中心受理贷款申请的时间和今年网上申请时间，以免学生错过时间而耽误贷款。工作开展过程中遇有问题，请及时与学生资助管理中心联系。学生在暑期申请办理贷款过程中遇有问题，请及时与当地县（市、区）教育局学生资助管理中心和学校学生资助管理中心联系。

第三篇：生源地信用助学贷款相关问答

生源地信用助学贷款相关问答

1、合同签订完毕后，下一步做什么？ 开学后，将贷款证明上交给学校；

登录学生在线服务系统，查看贷款情况，更新个人信息（手机号、QQ号以后只要变更，都要及时在系统和支付宝中同时更新，特别重要）。

2、如何登录学生在线服务系统？支付宝如何使用？ 我们将会把操作流程发在您的QQ邮箱中。

3、贷款钱是发放到哪里的？到账后通知我吗？

发放到您合同上指定的支付宝账户；到账后会有短信提示。

4、到校后如何交费？

将贷款钱扣除后剩余部分上交给学校，贷款钱由我们从您的支付宝账户中直接划给学校。

5、如何还助学贷款？

提前 5 天通过手机短信通知您，但您必须及时更新在支付宝绑定的手机号码。在扣款日期前，可以通过网上银行、支付宝卡通、网点充值、消费卡充值等方式将还款资金充值到您的支付宝账户，支付宝会自动扣划。

6、还助学贷款需要登录在线系统申请吗？

偿还贷款到期（逾期）本息不需要申请，直接向支付宝账户充值即可；提前还款必须登录在线系统申请，然后再向您的支付宝账户充值。

7、正常还本（还息），不知道应该还多少钱怎么办？ 登录学生在线服务系统查看。

第四篇：国家开发银行生源地信用助学贷款申请表

附件2

国家开发银行生源地信用助学贷款申请表(适用于在校生)*省/自治区/直辖市 *市/自治州 *区/县*借款学生姓名*申请类型: 在校生申请*性别*出生年月*身份证号码借*户籍所在地 省/自治区/直辖市 / 市/自治州 区/县 ________。款人*现详细住址*邮政编码_ 省/自治区/直辖市 / 市/自治州 _ 区/县 __________。信邮政编码息毕业中学*家庭电话移动电话*宿舍电话*共同借款人*证件□居民身份证 □军人身份证*证件*与借款 □武警身份证姓名类型号码人关系共同*户籍所在地 省/自治区/直辖市 市/自治州 区/县。借款*家庭详细地址 省/自治区/直辖市 市/自治州 区/县。*邮政编码人信*工作单位*职务息*家庭固定电话移动电话就学信息*高校名称*学校类别1*申贷原因*专业*年级*学制*所属省份□普通高校 □高等职业学校□因病致困 □因灾致困□劳动力少，无稳定收入 □其它*学校类别2□中央部属高校 □省属院校 □地市级院校详细原因*申请期限(年)申请贷款情况*申请贷款金额*申请学年 至 学年高校要求报到日期年 月 日借款人签字借款人签字确认: 本人保证上述情况属实。学生签字：资格审查部门：村委会（居委会）/乡镇（街道）民政部门审查意见： 借款学生、共同借款人情况属实，同意推荐贷款。（加盖公章）签字日期： 年 月 日资经办人签字：签字日期： 年 月 日格审资格审查部门：县（市、区）学生资助管理中心查情审查意见：况 借款学生符合生源地信用助学贷款申请条件，经资助中心审议，同意其申请贷款。（加盖公章）经办人签字：签字日期：2008 年 月 日

第五篇：国家开发银行生源地信用助学贷款申请表

国家开发银行生源地信用助学贷款申请表* 省/自治区/直辖市*借款学生姓名借款人信息*户籍所在地*现详细住址毕业中学*家庭电话共同借款人信息就学信息申请贷款情况借款人签字*共同借款人姓名*户籍所在地*家庭详细地址*家庭电话*高校名称*学校类别1*申贷原因*申请贷款金额（元）*申请学年借款人签字确认： 本人保证上述情况属实。学生签字：签字日期： 年月日至学年*专业□普通高校 □高等职业学校□因病致困 □因灾致困□劳动力少，无稳定收入 □其它*年级*学校类别2详细原因*申请期限（年）高校要求报到日期年月 日*移动电话*证件类型省/自治区/直辖市省/自治区/直辖市市/自治州市/自治州区/县移动电话*学制（年）*所属省份宿舍电话*证件号码 区/县*邮政编码 *与借款人关系*身份证号码省/自治区/直辖市省/自治区/直辖市市/自治州 市/自治州区/县*市/自治州 * 区/县*性别*申请类型：*出生年月 区/县*户口性质邮政编码年月□中央部属高校 □省属院校 □地市级院校审查意见： 借款学生、共同借款人情况属实，同意推荐。资格审查情况（加盖公章）经办人签字： 年月日县（市、区）资助中心审查意见：（加盖公章）经办人签字：说明：1.标有“*”的数据项为必填项。2.本表是符合条件的家庭经济困难的普通高校在校生，入学前在户籍所在地向国家开发银行申请助学贷款的申请表。申请学生须如实填写表内的各类信息。3.借款学生户籍所在地应与资助中心所在地一致；借款人必须是已被国家教育主管部门认定的普通高校或高等职业学校正式录取的学生；借款学生家庭确实为经济困难家庭，借款学生需诚实守信、遵纪守法、无违法违纪记录。4.共同借款人主要是指借款学生父母、其他近亲属或者其他自愿与借款学生共同承担还款责任的具备完全民事行为能力的自然人。如借款人为孤儿，应从后两类中选择共同借款人，不能提供共同借款人的，经县资助中心请示省教育部门同意也可申请贷款。5.与借款人关系应选择父/母/近亲属/其他。6.学校类别根据录取院校的性质分别在类别

1、类别2中各选择一项。7.申请贷款金额为1000到8000之间的整数,包含1000和8000。8.借款学生应根据在校年限选择申请贷款的期限。申请贷款期限的上限=学制-年级+1+10，并最长不超过14年。如，学制四年的大学二年级在校生申请第三学年助学贷款，按照前述规则，其申请的贷款期限的上限为12年。9.高校规定报到日期是指借款学生就读院校规定的报到日期。10.本表一式两份，经办资助中心存一份，开发银行存一份，由经办资助中心统一发放管理。年月日