第一篇：宿舍信息管理系统

2017-2018-1数据库系统原理课程设计

《数据库系统原理》课程设计报告

题目：宿舍信息管理系统

专业班级： 2016级软件工程（2）班

指导教师： 王晓妍 学生姓名一： 赵欣睿 完成任务 ： 需求分析（页码起止：3—8）

学生姓名二： 陈思慧 完成任务 ： 数据实施（页码起止： 19—23）学生姓名三： 刘伟 完成任务 ： 概念设计（页码起止： 11—14）学生姓名四： 崔子涵 完成任务 ： 逻辑设计（页码起止： 15—17）

2017-2018-1数据库系统原理课程设计

目录 引言............................................................1 1.1 问题描述......................................................1 1.2开发环境和运行环境............................................1 2 需求分析........................................................3 2.1系统功能基本的要求............................................3 2.2企业对系统实现的要求..........................................3 2.4数据流程......................................................6 2.5数据字典......................................................8 3 概念设计.......................................................11 3.1设计分E-R图..................................................11 3.2设计完成的总E-R图............................................14 4 逻辑结构设计...................................................15 4.1图向关系模式的转换...........................................15 4.2关系模型的优化...............................................15 4.3用户子模式的设计.............................................15 5物理结构设计阶段................................................16 6数据实施和维护..................................................17 6.1建立数据库...................................................17 6.2建表.........................................................17 6.3建查询.......................................................20 6.4建存储过程...................................................22 6.5建触发器.....................................................24 7总结...........................................................25 参考文献.........................................................26

I

2017-2018-1数据库系统原理课程设计 引言

1.1 问题描述

学生宿舍管理系统对于一个学校来说是必不可少的组成部分。目前好多学校还停留在宿舍管理人员手工记录数据的最初阶段，手工记录对于规模小的学校来说还勉强可以接受，但对于学生信息量比较庞大，需要记录存档的数据比较多的高校来说，人工记录是相当麻烦的。而且当查找某条记录时，由于数据量庞大，还只能靠人工去一条一条的查找，这样不但麻烦还浪费了许多时间，效率也比较低。

当今社会是飞速进步的世界，原始的记录方式已经被社会所淘汰了，计算机化管理正是适应时代的产物。信息世界永远不会是一个平静的世界，当一种技术不能满足需求时，就会有新的技术诞生并取代旧技术。21 世纪的今天,信息社会占着主流地位，计算机在各行各业中的运用已经得到普及，自动化、信息化的管理越来越广泛应用于各个领域。我们针对如此，设计了一套学生宿舍管理系统。学生宿舍管理系统采用的是计算机化管理，系统做的尽量人性化，使用者会感到操作非常方便，管理人员需要做的就是将数据输入到系统的数据库中去。由于数据库存储容量相当大，而且比较稳定，适合较长时间的保存，也不容易丢失。这无疑是为信息存储量比较大的学校提供了一个方便、快捷的操作方式。本系统具有运行速度快、安全性高、稳定性好的优点，并且具备修改功能，能够快速的查询学校所需的住宿信息。面对目前学校发展的实际状况，我们通过实地调研之后，对宿舍管理系统的设计开发做了一个详细的概述。

1.2开发环境和运行环境

本学生宿舍信息管理系统(数据库系统)的开发运行环境如下:

开发环境：Windows7 数据库管理系统: MYSQL 5.5 硬件运行环境: 服务器:最低配置 PⅢ以上 CPU, 256MB 以上内存，1G 以上硬盘空间。客户端:最低配置 PⅢ以上 CPU, 128 MB 以上内存，400M 以上硬盘空间。软件环境: 服务器操作系统:Windows2000Server 企业版

客户端操作系统: WindowsXP/Windows7,浏览器要求 IE6.0 以上 后台数据库系统:MYSQL 5.5 及以上版本

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数据库的建立需要 MYSQL 来实现，本系统实现使用的是 MYSQL 5.5，它适用于MYSQL 5.5 及以上版本。

2017-2018-1数据库系统原理课程设计 需求分析

2.1系统功能基本的要求

宿舍管理的主要工作是学校宿舍基本信息的录入：为学生分、退宿舍和缴费；宿舍卫生检查；水电费的收取；宿舍、学生的查询以及对来访人员的登记。宿舍分配的过程是：新生入学之前，每个园区将接到安排在本园区住宿的同学名单，并根据学生基本信息按约定的分配原则给每个学生初定宿舍床位。一般的分配原则是：同一学院的学生应该分配在同一幢楼，同一班级的学生应该分配在房号连续的寝室。当学生报到后，宿舍管理员根据住宿分配情况开出需支付的住宿费清单，学生到财务处缴费后方可入住。宿舍分配结束后，宿舍管理员对学生住房情况、房产信息进行维护、查询、管理、统计。

2.2企业对系统实现的要求

系统要处理的对象包括用户系统登录信息、入住学生基本信息、宿舍基本信息、宿舍卫生检查信息、宿舍水电缴费信息、宿舍公物报修信息、来访登记信息等八个方面，各个对象包括信息如下所示（详细的数据见于数据字典）：

1.用户系统登录信息：包括添加用户，修改密码，退出系统等方面，这样 2.可以方便管理者对宿舍楼的管理，提高查询效率；

3.学生基本信息：包括 学号、学生姓名、学生性别、学生所学专业、宿舍号、入住时间等方面的信息，可以方便学生信息的查询和更新；

4．宿舍基本信息：宿舍基本信息包括宿舍号、宿舍电话、住宿费、宿舍财产；

5．宿舍卫生检查信息：包括宿舍号、检查情况、检查日期；

6．宿舍水电缴费信息：包括宿舍号、缴费人、缴费量、缴费日期等四方面的信息；

7．宿舍公物报修信息：报修信息包括宿舍号、报修人、保修日期、修理日期、报修情况等信息，具体的数据项见数据字典；

8.来访登记信息：包括宿舍号、来访人、被访人、来访时间、离开时间、备注等信息。

2.2.1.信息要求:

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信息的录入是通过系统录入学生的情况，保证了学生住宿情况的完整性，查询则是可以对有所或者个别要了解学生的情况进行分类查询，系统的查询可以一步到位，并且模糊查询减小了在不知道学生具体情况下查询的难度。

2.2.2.处理要求：

当学生基本信息发生变化时，宿舍楼管理员能对其进行修改。比如，某些同学搬到其他的宿舍中去，他们在本宿舍楼中相应的记录就应该删去；或者学生转换专业，他们记录中院系的信息也要作相应的修改等等。

当宿舍楼的电话号码发生变更时，宿舍楼管理员能根据有关证明做出修改。

当快件到达本宿舍楼时，宿舍楼管理员应依据到达快件的相关信息在快件信息中插入一条记录，当同学们接收快件后，管理员应登记快件的接收时间，表明该信件已成功到达收信人的手中。

2.2.3.安全性与完整性要求：

1.安全性要求

(1).系统应对不同的数据设置不同的访问级别，限制访问用户可查询和处理数据的类别和内容；

(2).系统实现：数据备份、数据恢复，以防止重大失误、或是系统故障引起的损失； 2.完整性要求

(1).各种信息记录的完整性，信息记录内容不能为空；(2).各种数据间相互的联系的正确性；(3).相同的数据在不同记录中的一致性。

2.3系统功能的设计

通过对用户需求和系统设计思想的分析，可以得出该宿舍管理信息系统大致可以分为几大模块：宿舍基本信息模块、学生入住模块、卫生检查模块、水电收费模块、宿舍报表维修模块、外来人员登记模块

系统业务流程图：

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宿舍器件基本情况宿舍来访纪录学生入住宿舍信息宿舍报修宿舍检查水电缴费显示信息

图2.3-1 系统业务流程图

系统功能模块图：

宿舍管理信息系统系统管理宿舍基本信息学生入住卫生检查水电收费宿舍报修来访人员登记新建用户修改密码重新登陆添加宿舍查询宿舍修改宿舍删除宿舍添加学生查询学生修改学生删除学生添加检查查询检查添加收费查询收费添加报修查询报修添加登记查询登记

图2.3-2 系统总功能模块图

主要模块的功能：

1.宿舍基本信息模块：添加、修改、查询和删除宿舍基本信息，如宿舍房号，财产，床位等。

2.学生入住模块：添加、修改、查询和删除学生入住、退宿信息，包括学生一些基本信息、缴费等。

3.卫生检查模块：对宿舍卫生检查、评比、统计等。4.水电收费模块：对超出规定部分的水电收费管理。

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5.宿舍保修模块：对报修情况的登记、时间安排、修理结果检查等。6.来访人员登记模块：来访人员的登记管理等。

2.4数据流程

数据流图

根据清单缴费学校学生信息安排入住数据库管理员修改住宿信息学生入住查询并执行宿舍管理员批准申请并修改信息申请换宿舍收到信息并执行数据输入学生宿舍基本信息信息收集统计并输入数据库卫生检查（记录数据）（收费清单）检查并评分执行水电收费记录（记录）记录记录房屋报修（报修）外来人员登记来访人员登记

图2.4-1 宿舍信息管理系统总数据流图

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查询宿舍基本信息宿舍信息宿舍基本信息登记表宿舍信息宿舍信息宿舍信息管理员宿舍信息登记宿舍基本信息宿舍信息查询宿舍基本信息宿舍信息管理员

图2.4-2 宿舍信息登记分数据流图

查询卫生检查信息检查信息卫生检查信息登记表检查信息检查信息检查信息管理员检查信息登记卫生检查信息检查信息检查卫生登记信息检查信息管理员

图2.4-3 宿舍卫生检查分数据流图

水电已缴费查询水电缴费水电已缴费水电缴费登记表登记水电缴费水电缴费信息水电缴费信息水电缴费信息学生水电缴费信息登记水电缴费水电缴费信息查询水电缴费水电缴费信息管理员 图2.4-4 宿舍水电收费分数据流图

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已修信息查询报修已修信息报修登记表报修信息登记报修已修信息报修信息已修信息学生报修信息登记报修报修信息查询报修报修信息管理员 图2.4-5宿舍报修分数据流图

登记查询来访人员来访信息来访登记学生宿舍管理员 图2.4-6来访人员登记分数据流图

2.5数据字典

部分重要表：

表2.5-1 用户数据字典

序号 1 2 列名 Uname Upassword 数据类型 长度 Varchar Varchar 20

小数位 标识 主键 允许空 默认值 6 4

是

是

否 否

说明 用户ID 用户密码

备注

表2.5-2 住宿学生数据字典

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序号 列名 数据类型 Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar

长度

小数位

标识 主键

允许空 否

默认值 Lis

说明 备注 2 3 4 5 6 Sno Sname Ssex0 Sdept Dno Scheckin 20 4 40 6 8

是

是

学号 姓名 性别 专业 宿舍号 入住时间

住宿学生学号 住宿学生姓名

学生专业 住宿学生住宿号 新生搬入时间

表2.5-3 学生宿舍数据字典

序号 1 2 3 列名 Dno Dphone Pname 数据类型 varchar varchar Varchar

长度 小数位 标识 主键 允许空 默认值 6 15 20

是 是

是 否

否 否 否

说明 宿舍号 宿舍电话 宿舍财产

备注

表2.5-4 报修数据字典

序号 列名 数据类型

长度 小数位 标识 主键 允许空

默认值 2 3 4 5 Dno Pno Rsubmit Rsolve Rreason varchar varchar varchar varchar Varchar 2 8 8 50

是

是

否 否 是 是 否

宿舍号 物品号 提交日期 解决日期 保修原因

报修人宿舍号 报修物品编号 报修提交日期 问题解决日期 物品损坏原因

说明

备注

表2.5-5 卫生检查数据字典

序号 列名 数据类型

长度

小数位 2 3 Dno varchar varchar varchar 14 10

否

否

标识

主键

允许空

默认值

说明

备注

宿舍号

检查时间 检查结果

检查宿舍号 卫生检查时间 卫生检查评定 ChTime ChResult

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表2.5-6 水电数据字典

序号 列名 数据类型

长度

小数位 2 3 4 Dno Cost varchar Varchar Varchar varchar 8 8 8

否 否 否 否

标识

主键

允许空

默认值

说明

备注

宿舍号

已用费用 剩余费用 续交费用

水电宿舍号 水电消费情况 水电剩余情况 续交水电费用 LeftFee CtFee

表2.5-7来访人员数据字典

序号 1 2 3 4 5 6 7 列名 Sno Sname Ssex Sdept Dno Scheckin OutTime 数据类型 Varchar varchar Varchar Varchar Money Money Money

长度 20 20 4 40 6 8 8

小数位

标识 主键 允许

空

否 否 否 否 否 否 否

默认值

说明 学号 姓名 性别 专业 宿舍号 进入时间 离开时间

备注 住宿学生学号 住宿学生姓名

学生专业 被访学生宿舍

号 正课时间被访进入时间 正课时间被访结束后外出时间

2017-2018-1数据库系统原理课程设计 概念设计

3.1实体联系图

由于表格过多只列举部分表格设计实体联系图如下：

DormIDchairNumphonedormBedNumDMoneydeskNumDRemark 图3.1-1 宿舍信息表实体联系图（被参照关系）

studentSIDdormIDclassSNameSSex 图3.1-2 学生信息表实体联系图（参照关系）

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RepairIDDateIndormIDrepairDateRepairrmoneypersonreasonrepair 图3.1-3 宿舍报修信息表实体联系图（参照关系）

checkIDCDateDormIDcheckinfoCSateCRemark 图3.1-4 卫生检查信息表实体联系图（参照关系）

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dormIDChargeIDchargeMDateEBuyCMoneyCPerson 图3.1-5 水电收费信息表实体联系图（参照关系）

RegisterIDRemarkPComeIDregisterDateleavePComeNamedormIDDateComePlook 图3.1-6 来访人员信息表实体联系图（参照关系）

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3.2设计完成的总e-r图

消费nm水电费Cmoney宿舍Dormnm1n居住m学生Student检查Checkinfo有来访mnm卫生检查宿舍基本信息学生亲朋

图3.2-1 总 E-R 图

2017-2018-1数据库系统原理课程设计 逻辑结构设计

4.1图向关系模式的转换

部分关系模式如下：

Dorm(dormID, phone, Dmoney, bedNum, chairNum, deskNum, DRemark)Student(SID, Sname ,Ssex , class, dormID, phone)Checkinfo(checkID ,dormID ,CDate ,CSate , CRemark)Charge(chargeID, dormID, MDate, EBuy, CPerson, CMoney)Repair(repairID, dormID, DateIn, DateRepair, Person, repair, reason, repairmoney)Register(RegisterID,PcomeID,PcomeName,DateCome,Plook,dormID,Dateleave,Remark)

主码：灰色背景 外码：加粗字体

4.2关系模型的优化

有了关系模型，可以进一步优化，方法为： a.确定数据依赖。

b.对数据依赖进行极小化处理，消除冗余联系（参看范式理论）。c.确定范式级别，根据应用环境，对某些模式进行合并或分解。具体操作为：

确定了各关系的主键，确定关系的联系，如外键等。如，student（DormID）—>dorm（DormID）

repair（DormID）—>dorm（DormID）等等 另外对冗余关系进行合并或分解。

4.3用户子模式的设计

这部分主要是考虑使用方便性和效率问题，主要借助视图手段实现，包括： a.建立视图，使用更符合用户习惯的别名。

b.对不同级别的用户定义不同的视图，以保证系统的安全性。c.对复杂的查询操作，可以定义视图，简化用户对系统的使用。

针对一般用户查询学号，姓名，宿舍号，宿舍电话比较频繁，建立一个包括学号，姓名，宿舍号，宿舍电话的视图：

视图1（sno，sname，DormID，phone）其他视图依据需要另外设置。

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5物理结构设计阶段

数据库在物理设备上的存储结构与存取方法称为数据库的物理结构，它依赖 于选定的数据库管理系统。为一个给定的逻辑数据模型选取一个最适合的应用要 求的物理结构的过程，就是数据库的物理设计。

数据库的物理设计通常分为两步：

1.确定数据库的物理结构，在关系数据库中主要指存取方法和存储结构； 2.对物理结构进行评价，评价的重点是时间和空间的效率。

5.1 关系模式存取方法的选择

确定数据库的存取方法，就是确定建立哪些存储路径以实现快速存取数据库 中的数据。现行的 DBMS 一般都提供了多种存取方法，如索引法、HASH 法等。其中，最常用的是索引法，本系统也采用的是索引法。我们在经常需要搜索的列和主关键字上建立了唯一索引。

5.2 确定数据库的存储结构

由于不同 PC 机所安装的数据库软件位置不一定相同,所以数据文件与日志 文件的存放位置也不一定相同。

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6数据实施和维护

6.1建立数据库

Create database dormitory;6.2建表

1.建宿舍学生入住信息表 create table student(SID varchar(20)primary key, SName varchar(20), SSex varchar(20), class varchar(20), dormID varchar(20), phone varchar(11));

表 6.2-1 学生入住信息表（student)

2.建宿舍缴费表 create table charge(ChargeID int identity(1,1)primary key, dormID varchar(20), MDate datetime, EBuy varchar(20), CPerson varchar(20)，2017-2018-1数据库系统原理课程设计

CMoney varchar(20));

表 6.2-2 宿舍水电缴费表(charge)

3.宿舍卫生检查表

create table checkinfo(CheckID int identity(1,1)primary key, dormID varchar(20), CDate datetime, CSate varchar(100), CRemark varchar(100));

表 6.2-3 宿舍卫生检查表(checkinfo)

4.建宿舍基本信息表 create table dorm(dormID varchar(20)primary key, phone varchar(20), DMoney varchar(20)，2017-2018-1数据库系统原理课程设计

bedNum int, chairNum int, deskNum int, DRemark varchar(20));

表 6.2-4 宿舍基本信息表（dorm）

5.建宿舍外来人员记录表 create table register(Register int identity(1,1)primary key, PComeName varchar(20), PComeID varchar(18), DateCome datetime, PLook varchar(20), dormID varchar(20), DateLeave datetime, Remark varchar(100));

表 6.2-5 宿舍外来人员记录表(register)

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6.建宿舍报修表 create table repair(RepairID int identity(1,1)primary key, dormID varchar(20), DateIn datetime, DateRepair datetime, person varchar(20), repair varchar(20), reason varchar(20), repairmoney varchar(20));

表6.2-6 宿舍报修表(repair)

……

6.3建查询

1、查询卫生检查不合格宿舍 Select Csate from checkinfo

where Cremark < 60;查询结果：

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图6.3-1 查询结果图1

2、查询各个宿舍卫生检查成绩，并按降序排列 Select Csate,Cremark from checkinfo

order by Cremark desc;查询结果：

图6.3-2 查询结果图2

3、查询软件1班所在的宿舍号

Select dormID,class from student where class=”软1”;查询结果：

图6.3-3 查询结果图3

4、查询宿舍检查不合格的舍员名单

Select SName from student,checkinfo where checkinfo.dormID=student.dormID and Gremark<60;查询结果：

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图6.3-4 查询结果图4

5、查询指定日期的所有的销售单 SELECT dorm.phone FROM dorm,checkinfo WHERE dorm.dormID = checkinfo.dormID and查询结果：

图6.3-5 查询结果5

6.4建存储过程

1．创建一个存储过程，查询学生表中的详细信息 delimiter $$ CREATE PROCEDURE Stu()BEGIN SELECT * FROM student;END$$ delimiter;

checkinfo.CSate='合格';2017-2018-1数据库系统原理课程设计

图6.4-1 存储过程结果图1 2.创建一个存储过程，查询201宿舍的具体情况

delimiter $$ CREATE PROCEDURE Sdorm()BEGIN END$$ delimiter;SELECT * FROM dorm WHERE dormID=201;

图6.4-2 存储过程结果图2 3．创建一个存储过程，用于查询检查大于60分的宿舍 程序： delimiter$$ CREATE procedure proc_1(Cremark char(100))BEGIN SELECT dormID FROM checkinfo WHERE Cremark>60;END$$ delimiter;输入参数60

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图6.4-3 存储过程结果图3

6.5建触发器

准备学生数目统计表： CREATE TABLE student_count（Student_count INT(11)DEFAULT 0);INSERT INTO student_count VALUES(0);创建触发器，在向学生表INSERT数据时，学生数增加，DELETE学生时，学生数减少。

CREATE TRIGGER trigger_student_count_insert AFTER INSERT ON student_info FOR EACH ROW UPDATE student_count SET student_count=student_count+1;CREATE TRIGGER trigger_student_count_delete AFTER DELETE ON student_info FOR EACH ROW UPDATE student_count SET student_count=student_count-1;

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7总结

通过老师对此次课程设计的讲解、小组成员的完美配合，此次课程设计我们完成的很顺利我也收获了很多，比如说我对做一个完整的系统的流程又饿更新的掌握，也让自己学到了更多简单又基础的东西。在这个过程中，我熟悉MYSQL 5.5 的操作环境，熟练了word里面的操作。

整个开发过程中我深深体会到，团队之间要多做交流，要团结合作，要严格按照软件工程开发思路，不能急于求成，以来就马上变成，应该多做分析和研究，理清思路。前一阶段的工作的好坏将直接影响后一阶段工作的开展。多学习多请教，更多西诺德技术不断的涌现，可以通过请教别人或者多上网学习别人的变成方法、参考编成案例，可以转变成你的知识，才能做的更好。这些经验是相当宝贵的，为我们以后能够编出更好的程序是一个良好的启发。

限于我们的技术水平有限这次的课程设计论文和编成软件的错误和不当之处在所难免，还得请老师多多指教！在这次的课程设计中虽然时间紧迫但我们学会了很多，也感到自身知识的贫乏，希望在日后的努力学习中把它做成更完善的系统，并能做其他完善的系统。

从各种文档的阅读到需求分析、概要设计、数据库总体设计、代码编写与调试，我们都准备了好长时间。组内分工合作的整个过程，我亲身体验了一回系统的设计开发过程，分工合作的好处。很多东西书上写的很清楚，貌似看着也很简单，思路非常清晰。但真正需要自己想办法去设计一个系统的时候菜发现其中的难度。经常做到后面突然就发现自己一开始的设计有问题，然后又回去翻工，在各种反复中不断完善自己的想法。

通过这次学生宿舍信息管理系统课程设计，使我们对数据库设计的各个方面都加深了理解，了解到数据库是一环扣一环的，只有数据流程图和数字字典做好了，才能进行下面的E-R 图设计，中途不能有办点马虎，也体会到把知识应用于实践是不容易的，同时也学生课本所没有的东西，一些问题也只有真正做设计的时候才会出现。由于时间比较紧，因此我们所做的课程设计肯定还存在许多的不足之处，程序中也存在许多小错误。这将激励我们在以后的学习当中职累更多的经验，努力减少错误的发生。

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参考文献

[1] 王珊 萨师煊 ．数据库系统概论(五-版)[M]．高等教育出版社，2017.3

第二篇：信息管理系统总结

1.决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。（1）相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规划实现其决策过程的基本自动化。（2）没有固定规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依。（3）有一定规律可循，但不能完全确定。

2.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

3.管理信息系统特点：（1）是一个为管理决策服务的信息系统。能根据管理的需要，及时提供信息，帮助决策者做出决策。（2）是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息系统，为管理决策服务。（3）是一个人机结合的系统。管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而它必然是一个人机结合的系统。（4）是一个需要与先进的管理方法和手段结合的信息系统。在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。（5）是多学科交叉形成的边缘学科。管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。

4.MRPⅡ是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。由于MRPⅡ正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。

5.ERP在MRPⅡ原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。。支持企业整体发展战略的战略经营系统；全面成本管理；敏捷后勤管理。

6.数据结构：包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。分为数据的逻辑结构和物理结构。逻辑结构分为，线性结构和非线性结构。

7.存储方式有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储。

8.系统战略规划作用：合理分析和利用信息资源，以节省信息系统的投资；通过制定规范，找出存在的问题；指导MIS系统开发，并作为考核系统开发工作的标准。

9.系统战略规划的内容：1.MIS的目标、约束及总体结构。2.单位（企业、部门）的现状。

3.业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组。4.对影响规划的信息技术发展的预测。5.近期计划。

10.诺兰模型：描述信息系统发展阶段的模型，分为六个阶段：初装，蔓延，控制，集成，数据管理，成熟。

11.诺兰阶段模型：指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：1.计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机的发展。2.应用方式：从批处理方式到联机方式。3.计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划。4.管理信息系统在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门。5.领导模式：一开始技术领导是主要的。随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略。6.用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。........诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

12.企业流程（过程）：是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。

13.开发管理信息系统的方法：结构化系统开发方法，原型法，面向对象开发方法，CASE方

法。

14.可行性分析：任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。内容：1.管理上的可行性2.技术上的可行性3.经济上的可行性。

15.数据字典：主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。

16.系统化分析的主要内容：1.分析系统目标，根据详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标作再次考察，对项目的可行性和必要性进行重新考虑，并根据对系统建设的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。2.分析业务流程：对原有流程进行分析，优化业务流程，确定新的业务流程，确定新系统的人机界面。3.数据的汇总和分析：数据分类，数据整理，数据分析4.分析数据流程：数据流程是系统中的信息处理的方法和管理过程的统一。分析原有的数据流程，优化数据流程，确定新的数据流程，新系统的人机界面5.功能分析和划分子系统6.数据存储分析7.数据查询要求分析，通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出清单。8.数据的输入输出分析，分析各种数据输入的目的和适用范围、数据量的大小以及存在的问题。9.确定新系统的数据处理方式。成批处理方式和联机实时处理方式。

17.系统设计的主要工作：1.总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。2.代码设计和设计规范的制定。3.系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。4.数据存储设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计等。5.计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。

18.系统设计应遵循的原则：系统性，灵活性，可靠性，经济性

19.系统设计工作结束后，要提交系统设计报告，内容：系统总体设计方案，代码设计方案，输入和输出设计方案，文件设计方案，程序模块说明书。一旦系统设计被审查批准，整个系统开发工作便进入系统实施阶段。

20.代码：是代表事物名称、属性、状态等的符号。

21.系统物理配置方案设计依据：系统的吞吐量，系统的响应时间，系统的可靠性，系统的处理方式，地域范围，数据管理方式。

22.设计规范：是整个系统的“公用标准”，它具体地规范了文件名和程序名的统一格式、编码结构、代码结构、统一的度量名等。

23.结构化程序设计方法：顺序结构，循环结构，选择结构。

24.信息系统的切换方法：直接切换法，并行切换法，试点过渡法

25.信息系统的评价：1.系统性能指标系统；的可使用性，可靠性，可扩展性，可维性，安全与保密性，系统文档的完备性2.经济效益指标；系统投资额，运行费用，运行新增加的效益，投资回收期3.定性效益指标；对组织为适应环境所作的结构；能改进组织的形象；可使管理人员获得许多新知识；系统信息的共享与交互使部门之间，管理人员之间的联系更紧密，这可加强他们的协作精神，提高凝聚力；提高对客户的响应速度，满意度，提高市场份额；对组织的规章制度、工作规范、定额与标准等产生促进作用。

26.信息系统流程图：是以新系统的数据流程图为基础绘制的。表示的是计算机的处理流程。

27.业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图标。

28.原型法：开发管理信息系统的一种方法，本着系统开发人员对用户的需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现系统。

29.适应性维护：是为适应环境的变化及克服系统本身存在的不足对信息系统所作的调整、修改与扩充等工作的总称。

30.BSP法：企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

31.BSP工作步骤：准备工作，调研，定义业务过程，业务过程重组，定义数据类，定义信息系统总体结构，确定总体结构中的优先顺序，完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。

32.区间码：把数据项分成若干项，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。

33.U/C矩阵的步骤法：①画一个数据关系表，在表的第一行填人各项“数据类”，在表的第一列填人各项“功能”；②如果某一功能使用了某种数据类，便在表中间的矩阵的相应交叉点上写个U，如果某一功能产生某种数据类，便在相应的交叉点上写C；③按逻辑关系以及发生的先后顺序，重排各个功能；④重排数据类，原则是使得所有的“C”尽可能靠近矩阵的主对角线：⑤分组，即把U和C比较密集的区域框成一个个组，就是子系统。

34.数据库设计步骤：用户要求分析，概念结构设计，逻辑结构设计，物理结构设计。

一、管理信息系统的特点

1、它是一个为管理决策服务的信息系统

2、它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统

3、它是一个人机结合的系统

4、它是一个需要与先进的管理方法和合手段相结合的信息系统

5、它是多学科交叉形成的边缘学科

二、数据库设计的主要步骤

1、数据需求分析

2、概念结构设计：用一个概念模型将用户的数据需求明确的表达出来，这是数据库设计过程中的一个关键，它反映了用户的现实环境，与数据库的具体实现技术无关

3、逻辑结构的设计：将概念模型转化为这个DBMS所能接受的数据模型。

4、物理结构设计：确立一种高效的物理存储结构使之既能节省储存空间，又能提高储存速度

5、数据库的实施和保护：开发人员在系统实现阶段，用所选定的DBMS所提供的命令进行操作，建立数据库并对数据库中的数据进行各种操作。

三、管理信息系统战略规划的作用

1、合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者）以节省信息系统的投资

2、通过制定规划，找出存在的问题，正确的识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多经济效益

3、知道MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准

四、管理信息系统战略规划的内容

1、MIS 的目标、约束及总体结构

2、单位（企业、部门）的现状

3、企业流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组

4、对影响规划的信息技术发展的预测

5、近期计划

五、结构化系统开发方法的基本思想

该方法要求信息系统的开发工作，从初始到结束划分为若干阶段，预先规划好每个阶段的任务，在按照一定的标准按部就班的完成六、原型法的基本思想

运用原型法开发信息系统时，开发人员首先对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行，开发人员及用户一起针对原型系统的运行情况反复的进行修改，知道用户对系统完全满意为止。

七、面对对象开发方法的基本思想

此方法认为客观世界时用各种对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律。

不同对象之间的相互作用和联系构成了各种不同的系统。当我们想设计和实现一个客观系统时，要在满足需求的条件下，把系统设计成由一些不可变的部分组成的最小集合，而这些不可变的部分就是所谓的对象

八、决策科学化的发展方向

1、用信息系统辅助和支持决策

2、定性决策向定性与定量决策相结合的决策方向发展

3、单目标决策向多目标综合决策发展

4、战略决策向更远的未来决策发展

九、BSP法的作用

1、不确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺

序

2、对数据进行统一规划、管理、和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性

BSP法的优点：

利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境

更的适应性。即使将来企业的变组织机构或管理体

制发生变化，信息系统的结构体也不会受到太大的冲击

BSP法的工作步骤：

1、准备工作

2、调研

3、定义业务的过程

4、业务过程重组

5、定义数据类型

6、定义信息关系总体结构

7、确定总体结构中的优先顺序

8、完成BSP调研报告，提出建议书和开发计划

十、逻辑方案的内容

1、新系统的业务流程

2、新系统的数据流程

3、新系统的逻辑结构

4、新系统中数据资源的分布

5、新系统的中的管理模型

十一、系统设计的主要主要工作:

1、总体设计

2、代码设计和设计规范制度

3、系统物理配置的方案设计

4、计算机处理过程设计

十二、系统设计报告的内容 :

1、系统总体设计方案

2、代码设计方案

3、输入和输出的设计方案

4、文件设计方案

5、程序模块说明书

十三、系统实施的主要内容:

1、物理系统的实施

2、程序设计与调试

3、人员培训

4、数据准备与录入

5、系统切换与评价

十四、面向对象系统分析的过程:

1、问题域陈述

2、识别对象/类

3、确定对象的属性

4、确定对象的服务

5、确定对象/类的关系

十五、系统文档的作用

如果没用系统文档或放有规范的系统文档，信息系统的开发、运行与维护会处于一种混

沌状态，这将严重影响系统的质量，甚至导致系统开发或运行的失败，当系统开发人员发生变动时，问题尤为突出。

第三篇：信息管理系统知识点整理

第一章 信息管理和系统

1.信息的概念：信息是客观世界各种事务的特征的反映；信息是可以通信的；信

息不同于数据，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。

2.信息的分类：按管理层次：战略信息、战术信息、作业信息；按应用领域：管

理信息，社会信息，科技信息；按反映形式：数字信息、图像信息、声音信息，3.信息的性质：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级，战术级，作业级），变换性，价值性。

4.信息量的大小：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消

除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。

5.信息量的单位：比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件

所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

6.系统的概念：系统是由处在一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分

结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

7.系统的特征：整体性，目的性，相关性，环境适应性。

8.信息系统的概念、：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源

组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

9.组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。信息系统包括

信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。

10.信息系统的发展阶段：电子数据处理系统（EDPS）----管理信息系统（MIS，高度

集中，定量化，数据库共享）----决策支持系统（DSS）----智能决策支持系统（IDSS）、群体决策支持系统（GDSS）、电子商贸系统（EBPS）、总裁信息系统。

11.信息系统对职能的支持：对计划职能的支持；对组织职能的支持，对领导职能的支持，对控制职能的支持。

12.扁平化（理解，趋势）：纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃。

13.决策问题的类型：按问题的结构化程度分为，结构化决策，非结构化决策，半

结构化决策。

14.管理信息系统的社会属性：

第二章 管理信息系统概论

1.管理信息系统的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理

信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统；管理信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统；管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。

2.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织

乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。

3.基于管理任务的系统层次结构：战略管理，管理控制（战术管理），运行控制，业务处理。

4.管理信息系统结构的综合：横向综合（把同一管理层次的各种职能综合在一起）、纵向综合（把不同层次的管理业务按职能综合起来）、横纵综合（信息集中，统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成）。

5.生产过程的特征：不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法。采掘业（管理的重点一般为物料储运等），冶炼

业（物料的储运和管理仍然十分重要），制造业（生产过程的计划和管理也是最

复杂的）采掘业和冶炼业都属于流程式生产，制造业则属于离散型生产。制造

业离散式的生产方式又可分为车间作业式生产和流水生产。

6.小组织在用管理信息系统的难处：第一个问题是系统资源方面的限制；第二个

问题是在系统开发中要承受更大的风险。

7.管理的规范化程度：管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要

求、管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。

8.人机和谐：人性化界面，人与机器的合理分工，提高终端用户的计算能力。

9.管理系统制造资源计划（MRPⅡ）：

10.ERP系统的结构：ERP在MRPⅡ原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向

内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供

应链管理功能。

第三章 管理信息系统的技术基础

1.数据组织：数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并，存储，处理的过程。逻辑结构线性结构：线性表、栈、队列、串

2.数据结构

非线性结构：树、图

物理结构（存储结构）：顺序存储，链接存储，索引存储，散列存储

3.人员：数据库管理员，系统程序员，用户（应用程序员，专门用户，参数用户）

4.数据库保护：安全性，完整性（关系模型的完整性有实体完整性，参照完整性，用户定义的完整性）。

5.网络拓扑结构：总线型，树形，环形。

6.计算机网络的分类：按拓扑结构：星状网，树状网，总线网，环状网，网状网。

按网络的分布范围：局域网，广域网，城域网或市域网。按网络的使用范围分

类：公用网，专用网。按数据的组织方式分类：分布式网络，集中式网络，分

布集中式网络。

7.TCP/IP网络体系结构：

8.Intranet：企业内部网是把Internet技术应用到企业内部建立的基于开放技术的新型网络体系结构。

9.虚拟专用网（VPN），Extranet：

第 五章 管理信息系统的战略规划和开发方法

1.MIS战略规划的组织：规划领导小组，人员培训，规定进度。

2.诺兰阶段模型：

3.BSP法的作用：企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出

MIS战略规划的结构化方法。可以做到，确定出未来信息系统的总体结构，明确

系统的子系统组成和开发子系统之间的先后顺序；对数据进行统一规划、管理

和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的优点

在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织结构，也就是能够使信息系统具

4.5.6.7.8.有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织结构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。BSP法的工作步骤：①准备工作；②调研；③定义业务过程；④业务过程重组；⑤定义数据类；⑥定义信息系统总体结构；⑦确定总体结构中的优先顺序；⑧完成BSP的研究报告，提出建议书和开发计划。UC矩阵的应用:调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C靠近对角线，将U和C最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成子系统。企业流程重组：企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。企业流程重组实际上是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划，系统分析，系统设计，系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。开发管理信息系统的策略和方法：“自下而上”的开发策略；“自上而下”的开发策略；通常“自下而上”的策略用于小型系统的设计，在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地做好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。这是建设MIS的正确策略。开发方法：

结构化系统开发方法:系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行 原型法:开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行之，开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改，直到用户对系统完全满意为止。原型法的优缺点：原型法贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更易被用户接受，但是它不适用于开发大型的信息管理系统，每次反复都要花费人力，物力，如果用户合作不会，盲目纠结，就会拖延开发过程。面向对象开发方法：直观方便，以类，类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系。

CASE开发方法：是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。只是一种开发环境而不是一种开发方法。采用CASE工具进行系统开发，必须结合一种具体的开发方法。

第六章 管理信息系统的开发分析

1.管理信息系统的任务：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。逻辑方案解决“做什么”，物理方案解决“怎么做”。

2.可行性分析的任务：明确开发应用项目的必要性和可行性。

3.可行性分析的内容：①管理上的可行性；②技术上的可行性；③经济上的可行性。

4.详细调查的目的，原则：目的在于完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。详细调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。调查的方法可以采用：召开调查会，访问，发调查表，参加业务实践。

5.管理业务调查：其中包括，组织结构调查管理功能调查和管理业务流程调查。

6.管理业务流程的调查：会画管理业务流程图（大题，10分），注意一些表示业务流程图的符号。

7.数据流程调查过程中需收集的资料：

（1）收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存

储介质（如账本、清单）的典型格式。

（2）弄清各环节上的处理方法和计算方法。

（3）在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。

（4）在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）长度、取值范围（指最大值和最小值）

8.数据流程图（会画）：数据流程图具有抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。

9.数据字典：数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。

10.数据项又称数据元素，是数据的最小单位。

11.处理逻辑：处理逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。

12.决策树（又称判断树）掌握。

13.决策表（又称判断表）

14.数据的汇总和分析（结合UC矩阵）

15.数据处理方式可分为两类：成批处理方式和联机实时处理方式。

16.新系统的逻辑方案：包括新系统的业务流程，新系统的数据流程，新系统的逻辑结构，新系统中数据资源的分布，新系统中的管理模型。

第七章 管理信息系统的系统设计

1.系统设计的主要工作有：

（1）总体设计；

（2）代码设计和设计规范的制定；

（3）系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择。

（4）数据存储设计，包括数据库设计，数据库的安全保密设计等。

（5）计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。

2.代码的种类：顺序码，区间码，助记码。

3.代码结构中的校验位。

4.功能结构图设计：一方面，各个模块之间具有相对独立性，可以分别加以设计实现，另一方面，模块之间的相互关系（如信息交换，调用关系）则通过一定的方式予以说明，各模块在这些关系的约束下共同构成一个统一的整体，完成系统的功能。

5.系统物理配置方案设计的设计依据：系统的吞吐量；系统的响应时间，系统的可靠性；系统的处理方式；地域范围；数据管理方式。

6.系统物理配置方案设计的计算机硬件选择：

7.文件按用途分类：主文件，处理文件，工作文件，周转文件，其他文件。

8.文件按组织方式分类：顺序文件，索引文件，跟踪文件。

9.索引文件：

第四篇：社区信息管理系统

社区信息管理系统

社区信息管理系统的建设与应用将会在提高社区居委会的办公效率的同时，促进社区居委会工作规范化，使各级部门紧紧围绕这社区这根“线”，为社区服务，为居民服务。与此同时，社区信息管理系统建设还将数字民政与数字社区建设奠定基础，在维护社区建设成功的基础上实现新的飞跃。

社区信息管理系统主要是包括社区基本情况、社区家庭与人口、计生管理、社区党建、社区档案、社区治安、社区环境、社区医疗卫生、社区服务、辅助决策等。

社区基本情况

社区基本情况主要对社区的基本信息进行维护，包括社区简介、社区院楼、可支配房屋、公共设施、商业网点等业务模块。

社区家庭与人口

社区家庭与人口主要对家庭资料、人口信息档案数据进行编辑维护，包括常住人口、暂住人口、劳动力资源、家庭档案管理、家庭详细资料、低收入住户管理等。

计生管理

计生管理主要是管理居委会辖区内育龄妇女的计生情况，建立育龄妇女信息卡，记录暂住人口育龄妇女的各种计生信息，为计生管理提供强有力的资料和支持。其人口信息的数据来源是通过引用人口管理信息库中的数据。主要包括常住计生、暂住计生、证书管理、人口规划等。

社区党建

社区党建是按组织机构、政治面貌和社会身份对党员、团员、干部代表、妇女委员会、工会组织等个人和组织进行管理。主要包括党员管理、团员管理、妇联管理、工会管理、党风廉政等。

社区档案

社区档案管理主要是提供了规范的文书、实物、基建、设备、会计、合同、资料汇编等扫描、管理、搜索查询、打印等功能。

社区治安

治安管理模块通过对居委会辖区内的调解纠纷、出租屋等治安信息进行

管理，规范了治安信息，提高社会稳定程度。主要包括调解纠纷管理、社会综合治安网络管理、出租屋管理、治安联防队管理、案件管理、追逃管理等功能。

社区医疗卫生

社区医疗卫生主要是提供医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育指导“六位一体”的综合性卫生服务管理。

社区服务

社区服务是以互联网为基础，在政府的倡导下，为满足社会成员多种需求，有政府、企业、社团、个体工商户、志愿者等所有的具有社会福利性和公益性或微利性的居民服务。主要有为老服务、社会保障服务、优抚服务、为残疾人服务、安全犯法服务、为青少年服务、家政服务、信息服务等功能。

辅助决策

辅助决策主要是对采集到的农村信息管理数据通过查询、汇总等多种方式进行统计分析，分析的结果可以用报表或多种统计图形进行展示，使分析的结果一目了然，这样可以及时了解农村发展的现状和趋势，如社区人口老龄化的趋势、社区劳动力现状、社区房屋现状、社区医疗卫生现状等等，辅助领导制定方针政策提供决策依据。包括标准查询、高级查询、数据汇总、数据分析、模板管理等功能。

社区信息服务网

社区服务网作为面向用户的公共网站，为了适应不断增长的应用需求，对安全性、可靠性、灵活的可扩充性、高度的文档性以及服务质量等都提出了更高的要求。

社区信息服务网作为各级政府相关部门的对外服务窗口，将政务信息、生活服务信息、联动服务信息等发布于公众，体现政务公开，为民服务的特点，同时网站还可以为居民提供求助热线、新闻中心、在线论坛、接受并受理居民的服务请求、意见政绩、信息发布等功能，为单位和个人办理Internet相关业务，如代收代缴、办理申请业务、网上购物、网上换届选举等等一系列业务，从而更好地为百姓、为企业服务。

非功能性需求

安全性需求

基于CA的统一身份认证

系统提供CA登录及一般用户登录的方式，对于已经签发了数字证书用户，可以直接用数字证书登陆，对于需要加密、签名的文档可以根据实现情况实现数字加密与签名。

基于角色的访问控制

基于角色的访问控制，并结合严格的权限管理，是一个安全的应用系统所应该必备的条件；在这方面，我们将实施以下措施：

对用户进行分级和分组管理机制，并使用强制访问控制规则对用户进行强制访问控制检查；

对用户访问对象进行严格的规则控制，按照用户与被访问对象的安全关系来决定其访问权限；

为了防止非法用户访问，在用户登录过程中，除了对用户名、口令的进行识别与验证外，还将对用户帐号的相关信息进行限制检查；

系统操作日志

系统操作日志也是应用系统所需要具备的一项重要功能；通过操作日志功能，系统能够定义和区分操作级别，在用户进行业务操作的时候，能根据操作级别对其进行记录，为日志分析功能提供数据，及时发现安全问题隐患并作相应处理，增强系统防护性能。

此外，系统还可以根据需要提供日志统计功能，对诸如访问量、并发访问数等系统性能参数进行比对，以便系统管理员及时调整和优化系统性能。

性能需求

进入系统时间（成功登录后到主窗口完全显示，无CA）小于6秒，通过CA登录系统时间小于11秒。

进入各功能时间（选择功能后到该窗口完全显示）小于6秒。

一般报表响应时间小于10秒（包括查询）。如果超过10秒，需要有弹出窗口显示进度条。

按区实施后，数据存储量在性能上要按照可支持单表50万条记录以上的标准。

易用性

易用性方面要求以人为本、符合日常用户的操作习惯，尽量符合目前政

府部门的工作习惯。易用性方面主要基于以下几个方面来考虑：

系统操作方面

基于Windows的操作规范进行开发，使用户便于学习，利于理解。系统功能方面

系统功能名称、图标直接、明了,没有歧义、容易理解，让用户一看就知道要干什么。对于每个模块都有相应的使用手册，使用手册语言描述清晰、细致，尽量避免专业术语。

系统易学习方面

对于比较复杂的模块，可以采用向导操作、字符提示(如输入提示、字符限制等)等帮助提示，有利于用户的快速学习。

系统易操作性方面

系统将从人机界面友好、界面设计科学合理以及操作简单等方面重点考虑。

可扩展性

可扩展性是指在计算机平台的配置发生变化的情况下，平台的性能对此变化的响应。系统可扩展性将从标准、设计、基础软件等方面来说明：

数据标准方面

系统的建造都是基于标准的软件技术和《电子政务信息系统建设规范》进行，对外提供了良好的应用接口和数据交换接口，为今后的业务扩展建立下一个良好的基础。

设计方面

系统基于业务组件的方式来进行设计与开发，通过复用公司大量经过严格测试的电子政务组件。使系统具有良好的扩展性。

基础软件方面

系统采用IBM一整套的解决方案，主要也是基于性能、容量、扩展等方面的考虑。IBM是基于企业级的解决方案，在数据库(DB2)、数据仓库(Warehouse)、中间件(Websphere)等众多方面，在行业都是处于领先的位置。IBM软件在数据量、平台、集群等方面都具有良好的扩展性。

数据备份

系统在系统管理中提供数据备份、数据恢复的功能。由于系统中管理的数据是非常宝贵财富，系统提供能够自行设置时间段，数据能够在一定时期间隔内进行自动备份；对于已经备份好的数据库，用户可以按时间查看历史备份的列表，从而可以选择一个合适的备份进行系统恢复。

技术实现

为解决如前所述的问题，并实现相应的目标，我们提出了以下技术解决方案。

业务系统可以基于市电子政务安全平台。

用报表引擎展现整个业务报表数据。

应用框架技术、工作流技术、报表技术。

以下从部署环境、支撑系统、软件架构和关键技术展开概要的说明。

第五篇：信息管理系统报告

石家庄铁道学院经济管理分院

实验报告 课程名称： 管理信息系统（B）班级：日期 姓名：学号：

任课教师：评分：

实验项目名称： 走进电子商务

一、实验目的通过理论教学使同学们了解电子商务的基本框架及初步应用；通过学生亲自动手实验，使同学们了解电子商务的各流程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。

二、实验要求

1.通过学习使同学们了解电子商务的基本概念；

2.了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务；

3.掌握EDI中商务信息的流通方式、企业电子商务；

4.了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别；

5.了解电子商务与物流之间的关系及初步了解网站的建设。

三、实验内容

指导学生浏览几个国内外具有较高知名度的电子商务网站，如

1.B2C类型网站：美国亚马逊网上书店、我国的卓越网、当当书店、2.C2C类型网站：易趣网，淘宝网

3.B2B类型网站：阿里巴巴、环球资源、中国制造网, 戴尔，比较B2B两种不同类型网站的区别（垂直和水平）

了解电子商务与传统商务模式的区别，电子商务网站与非电子商务网站的区别，并尝试进行在线购买。

四、实验步骤

五、实验体会

我通过浏览上述各类型电子商务网站，发现特点分别如下：

B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

看看卓越的页面布局，首页的左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中心是主要的产品，总体上看，呈现出了形式雄厚、可视性强、声情并茂的特征，而左边则是最近的一些新产品以及TOP排行榜。整个页面看起来整齐简

洁舒畅。卓越网在网站设计上紧紧抓住消费者的习惯，其网站风格趋向于信息类网站，有好的网站界面，内容全面，分类清楚，功能强大，有大量的商品信息，是消费者在寻求所需商品的过程中能够清晰的查找信息，浏览内容，保证操作顺利；此外个性化是卓越的一大特色，卓越网站很多特色功能传递更多的信息，从而为消费者营造了良好的选购环境。例如“我的卓越亚马逊”划分了几个区域，“今日推荐”区域根据用户购买记录显示推荐商品；“我的购物车内的商品”显示添加到购物车但还没有购买的商品，通过历史记录，网站了解到消费者的购买习惯，挖掘消费者潜在的兴趣和需求，给出开相关度高的推荐信息，这些信息增加了用户在网站的浏览时间，促进了消费。

C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。

淘宝网的首页以白色和橙色为主色调，整体上的排版感觉较为紧凑，经过多次的改版，淘宝的首页越来越趋于合理。在首页中，淘宝网利用了多种网页技术，而带来了更多的页面内容承载量，提供了非常丰富的信息。首页上呈现的不仅仅有商品分类、导航入口，还有点卡、话费充值快速购买器;多种形式与内容的热卖、促销、推介信息;以及淘宝大学、精彩资讯、社区精华等相关购物资讯等。总体上的排版、布局都较为合理，不仅带给买家众多的信息资讯，同时在操作也十分顺手;特别是在分类导航中，淘宝不仅提供了常规的按商品类别的分类，同时还在分类区域上方提供了拼音索引分类，买家将鼠标移动至字母上，便会利用ajax等技术显示出显示出显示相应的商品种类的浮动窗，十分方便、易用。

易趣网在网站的页面设计上十分灵活、多样，针对不同的商品种类采用了不同的设计，不仅让我们在购物的时候得到丰富的资讯、推荐及便捷的操作，同时也让我们不会面对一个一层不变的网站页面

B2B（Business To Business）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。

目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： 1.面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。2.面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，象Alibaba、环球资源网等。

对于阿里巴巴，1．从整体结构看：设计作品的整体效果很好。它的每个页面都有独立的标题，并且网页标题中含有有效的关键词，每个网页还有专门设计的META标签，而且图形和文本层叠有序，框架结构明显。从整体上看网站上的图片不是很多，因为它知道搜索引擎读不出来图片的信息和内容的。2．从页面的相互关系看：阿里巴巴的各组成部分在内容上的内在联系和表现形式上的相互呼应很明确，并注意到了整个页面设计风格的一致性，并且在搜索引擎搜索信息的情况下，阿里巴巴将它的主要业务放在了整个框架的最左边也就是搜索引擎最关注的地方。它抓住了搜索引擎的在搜索信息的特

点。实现视觉上和心理上的连贯，使整个页面设计的各个部分极为融洽。3.页面分割的角度看：阿里巴巴在页面信息量很多时，将关键词列出来，将画面进行了有效的分割，使关注者更清楚的知道关键词的背后就是他所要的信息。

此外，除了B2C,C2C,B2B类型的电子商务网站还有B2B2C类型的电子商务网站。B2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是BUSINESS的简称，C是CUSTOMER的简称，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。B2B2C把“供应商→生产商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，不仅大大增强了网商的服务能力，更有利于客户获得增加价值的机会。该平台将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，使更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让广大消费者获益。B2B2C电子商务平台将企业、个人用户不同需求完全整合在一起，缩短了销售链，并建立了更完善的物流体系，根据客户需求选择合适的物流公司，加强与物流企业的协作，形成整套的物流解决方案。比较成功的B2B2C电子商务网站有日本的乐天购物网和台湾的雅虎奇摩网。分析“世纪佳缘”的盈利模式：

“世纪佳缘”网是我国最大的线上婚恋交友平台，然而虽风光无限但却有不少弊病，而其利润主要来源于线上增值服务（包括会员收费）、线下互动活动、广告等。

线上增值服务最大收益却来自小小的邮票。信息搜索引擎采取免费搜索而依靠广告商的投入作为收入来源不同，龚海燕为 “世纪佳缘”创造了一种盈利模式——“按效果付费”。在这个模式下，注册是免费的，查看资料也是免费的，但是当你收到别人的电子情书，要打开看的时候或者想要进行约会时，就要为此买单了。“世纪佳缘”为那些需要约会的会员发明了一种名为 “邮票”电子货币。在世纪佳缘注册的会员，只有最终被贴上 “邮票”的电子信件才可以被浏览。每张邮票2块，于是世纪佳缘就靠小小的邮票支持了网站的大部分支出。其它的还有会员收入，光明榜收入等。会员收入即注册为高级会员所缴纳的费用；而光明榜则是首页上的一片区域，用户通过消费可以上榜从而获得更高的关注，收到更多的情书，这样用户便可以更快的找到自己心仪的对象。

线下互动活动主要通过举办酒会舞会等活动来收费。线下互动互动为会员提供面对面了解的机会，提高婚恋成功率，有助于提高世纪佳缘的知名度，并且还为网站的正常运作提供了有效的现金流支持。

再者就是广告收入了，但如果你上过世纪佳缘网，便发现它的广告很少，自然其收入便很少。

以上便是世纪佳缘的主要盈利模式，但仅仅靠这样是不够得，现在世纪佳缘面临的最大困难便是资金不足。

强制切入式的“在线服务”有着不可避免的痼疾。用户在没有找到心仪对象前，或许愿意继续付费购买服务，但一旦遇到自己喜欢，且互相愿意深度沟通的女孩，他们就会离开“世纪佳缘”，通过MSN、QQ和邮箱、手机等各种工具沟通。这样随着网站的开发所需人力物力财力越多，但在线服务收益并没有随之有效的增长，因此难以实现收支平衡。“在线服务”的弊端在于需要不断大量挖掘新的付费用户数，但这个数字是相对有限的，只有不断反复挖掘用户的需求，周而复始地让其通过“世纪佳缘”平台获取价值，才是长久之计。

线下活动获利有限。线下活动方面，尽管每年举办的场次多达400场，收入1400万元左右，但是除去场地费、人员、酒水等固定开支，最终的盈余相当有限。线下活动质量不高。线下互动活动是网上婚介用于增强会员黏性的举措之一，也是产生经营现金

流的重要途径。常有网友抱怨所参加的线下活动在组织、气氛、效果等方面不理想，并声称以后拒绝参与类似活动。这便更影响了线下收益。

当然，和传统的网下服务它也具有明显的优势，那便是得力于互联网的方便快捷迅速。传统的网下服务常常因各种原因而不能实现两人的见面，比如两人工作很忙，或者没共同时间，再或者天气，地域等。而线上服务便不一样了，只要有网的地方便能联系，便能实现两人的交流，便能促进两人的关系。劣势也是同样有，即会员信息的真实性准确性有待考究。此外会员需要大量的时间来寻求另一半，而网下服务提供一对一面对面的服务，沟通充分，对见面双方比较了解，时间短，成功率比较高。

其成功原因我想是目标定位高校研究生和都市白领，会员具有较高素质，为了保证他们服务的品质，VIP会员的人数比例被严格的限定在网站用户数量的5%之内。世纪佳缘VIP会员只接受大学及以上学历、具有良好经济状况、对爱情和婚姻持有严肃态度的优质用户参加，并且需要通过身份验证。学历最低为本科，硕士以上学历占一半，最高为博士/博士后。主要的职业是科研人员、会计师、民营企业家、外企管理人员。

此外网站坚持真实、纯净、严肃、高品位的战略目标，建立严格的身份认证机制和会员投诉机制，通过客服人工审核、技术屏蔽以及会员投诉等方式屏蔽不良会员，保证征友会员的质量、征友过程的安全，和在世纪佳缘征友的效果。致力于帮助海内外单身人士找到美好姻缘。

世纪佳缘将网络空间和线下交友活动成功结合，在中国大陆地区的线下活动覆盖到105个城市，规模大，效果佳，千人以上规模的活动已经组织过百余次。

世纪佳缘秉着为高学历单身男女提供严肃婚恋交友的平台，为孤独、优秀、真诚的人们提供健康、纯净、真实的交友园地的创办宗旨，以会员资料的真实性和严肃择偶动机为网站灵魂，从而取得了成功。

创业之星的心得体会：

通过这次《创业之星》模拟经营实习我了解到：

首先要把专业知识学牢固。本次实习，改变了我一个传统的思维。我一直觉得，我们在平时学习的理论知识没有任何作用，但是这次实习让我看理论知识在实践中的作用。在活动执行过程中，我发现有很多东西要用到我们的专业知识，但是由于当年学习的时候没有放在心上，所以做事情效率便很低，甚至没有办法达到预期的效果。

其次做事情要规划好。在模拟期间，我们由于没有做好规划导致我们小组原材料多买了，即还不能生产经济型和品质型产品时便把原材料买了，导致前期生产产品少，所获利润少，成本难以收回；还有就是错估了市场的订单配额，导致生产过剩，产品积压。

再有就是资金结算上了。由于我组在原材料上买多了，市场订单高估了，产品积压，导致资金难以支持下季度的生产需要。由于作为CEO的我错误认为让工人工作不需要钱，让工人投料生产导致紧急贷款，虽然后来又去银行贷款但也难以弥补。

除了软件的使用方面外，我还了解到了从注册公司到公司的流程，及其过程的麻烦。首先要确定公司的形式，普通的有限责任公司或特殊的有限责任公司，然后便是注册公司了，步骤如下：1，核名，2，租房，3，编写“公司章程”，4，刻私章，5，到会计师事务所领取“银行询征函”:联系一家会计师事务所,领取一张“银行询征函”,6.去银行开立公司验资户，7.办理验资报告，8注册公司,9凭营业执照,到公安局指定的刻章社,去刻公章,财务章,10办理企业组织机构代码证，11，去银行开基本户，12办理税务登记，13申请领购发票，然后才算注册成功，才可以运转工作了。