第一篇：电子口岸情况说明

情况说明

尊敬的浙江电子口岸: 我司*****因为电脑系统不稳定，每隔一段时间就需要激活码登陆，因为申请激活码次数已经超过3次，特此说明原因。我司对以上内容的真实性和准确性负责，如隐瞒事实，愿承担相应的法律责任，特此声明。

由此给贵司在工作上造成的不便我司深表歉意。

**** 2017.6.19

第二篇：中国电子口岸业务说明

网上支付系统

业务介绍：

网上支付系统作为中国电子口岸的配套服务项目，与中国电子口岸其它业务系统以及银行内部已有的业务系统相连接，改变传统的税费支付方式，为用户提供准确、方便、快捷的网上缴纳税费服务。采用网上支付的用户，通过中国电子口岸查询到税费通知后，可在网上发布支付指令，银行接到支付指令后，可直接从用户在银行开设的预储帐号中划转税费，划转成功后，用户可直接办理相关通关手续。网上支付业务的推出将缩短通关时间，提高通关效率，降低贸易成本。网上税费支付系统具有高强度的身份认证功能，有效地防止篡改和抵赖，保证支付交易的完整性，体现交易双方明确的意愿、承诺和责任，并提供充分的存证审核功能。

操作指南：

中国电子口岸系统网上支付子系统“企业用户端”，提供企业用户进行税费通知单查询、税费支付确认等操作。

1、税费支付--提供用户登录网上支付子系统，查询税通知，指定缴款单位，网上支付确认功能；

2、手续费支付--提供用户登录网上支付子系统，查询费通知，指定缴款单位，网上支付确认功能；

3、综合查询--提供用户登录网上支付子系统，查询税费情况等功能；

4、业务规范--介绍本系统的具体使用方法。

身份认证管理系统

业务介绍：

身份认证管理系统是十二个部委共同搭建的电子口岸平台各项业务开展的根本基础。身份认证管理系统通过十二个部委对企业信息的多方、共同认证，保障企业信息的合法有效，使企业的在线数据处理、交易处理有了根本的依据。通过身份认证管理系统使企业的网上虚拟交易有源可溯。身份认证管理系统的直接体现是各执法部门、企业网上操作时所持的IC卡。该卡采用总参三部开发的已通过军方认证的数字加密技术，对其申报的数据、审批的数据严格加密，保证最终生成的数据防伪造、防篡改。身份认证管理系统是中国电子口岸执法系统的一个子系统。企业在中国电子口岸进行各种业务之前，须通过“身份认证管理系统系统”向各执法部门注册登记，只有在各执法部门审批通过、并由制卡部门制卡完成后，企业才能凭操作员卡在网上进行各项口岸业务。

操作指南：

身份认证管理系统首先提供给使用者在线操作（包括基本备案数据、定期审核数据的录入、修改、查询、确认）的功能，在此基础上，为节省用户的上网费用、提高各项操作的效率，还专门开发了分中心制卡端的脱机预录入程序。使用该程序，制卡分中心在本地、本机即可完成备案资料的录入、修改及部分查询功能，仅申报功能需要在线完成；很大程度上节省了上网费用，并避免了由于网络条件差异引起的操作失误问题。

RA业务受理系统是以国家口岸数据中心CA为基础，面向企业用户和部门操作员进行IC卡审核发放和管理。用户向RA业务受理点提交申请后，经过审核，RA业务受理点向用户发放IC卡，同时受理用户IC卡的挂失、更新、作废等操作申请。RA代理点是数据中心在各地的分支机构，负责处理本地区的RA业务。

当您需要使用《口岸电子业务系统》进行RA代理点专用业务操作时，请向上级RA代理点或执法部门进行代理点信息的申请注册业务，再与国家口岸数据管理中心联系，办理用户注册登记手续，接受双方签定的协议，承担协议所规定的法律责任，国家口岸数据管理中心将委托有关部门为您制作专用的IC卡、IC卡读卡器或Ikey卡，安装包含联网系统在内的集成软件在您的微机上，为您开通联网服务。凭RA代理点管理卡与您IC卡的使用范围、权限，您就可以在《口岸电子业务系统》中完成相关的业务。

快件管理系统

业务介绍：

快件管理系统客户端作为快递管理系统的子系统，主要实现了对快递公司快件数据的自动导入和导出，以及新数据的录入、修改、删除和查询等功能，并且通过外部网将本地数据上载到数据中心的数据库内。

操作指南：

（一）、浏览器版业务流程概述

1、脱机版

快件管理主要是完成对快递公司快件数据的自动导入到客户端本地数据库并且能够对快件数据进行增加、删除、修改、查询等基本数据维护。该程序还应提供可由用户维护的英文字典，该字典可以在数据录入及自动导入时将货物的名称自动翻译成中文。1）舱单备案 用户进行舱单备案可分人工输入和自动导入两种情况，如果是人工输入，则必须输入总运单及分运单，然后保存到本地数据库。2）报关单申报数据

根据总运单号和分运单号直接从舱单库取出数据，然后进行报关。

2、在线版

快件管理系统在线版是指通过INTERNET将本地的数据传输到海关外部网的数据中心，并提供能够对所申报数据进行查询、回执下载及打印的功能块。1）本地数据的上载

本地数据的上载包括舱单数据上载、报关单数据上载。

对数据的上载是提取本地已经准备好的数据（包括自动导入、人工录入、对原有数据的修改和删除等），一次性地上传到海关数据中心的功能。

由于数据的上载是通过INTERNET进行的，因此数据的安全显得特别的重要。在数据的上载传输过程中，数据在客户端进行签名，数据传到服务器后进行验签。2）对数据的查询

对数据的查询是指针对每一种类型的表单，查询其在业务处理各个阶段中的处理情况。

3）报关单回执数据下载

对报关单回执数据下载是将海关内部网中审批的报关单数据结果下载至本地客户端。其中包括总运单号、分运单号、快件编号、验放指令、确认日期、备注（即退单原因，如放行则此字段为空）。4）对报关单数据的打印 此功能块是对海关内部已经审批过的数据进行各个角度的打印，包括打印KJ1报关单、KJ2报关单、KJ3报关单、KJ转关单、个人物品单和税款缴纳单等。

进口付汇业务

业务介绍：

中国电子口岸“进口付汇”系统是将海关总署采集的全国各口岸海关《进口报关单外汇证明联》电子底帐数据，存放到中国电子口岸数据平台，提供全国各外汇管理分支局和外汇指定银行实时进行联网核查。

本系统同时为企业提供了强大的查询统计服务功能，而且还为企业设计了通过登录电子口岸利用网络将报关单电子数据交由指定银行或外汇局进行付汇业务和直接持IC卡到指定银行或外汇局进行付汇业务两种模式，企业用户可以根据自己的需要自主选择。

操作指南：

用户主要在进口付汇系统上进行以下操作

1、企业用户交单：用户输入预录入编号将属于自己企业的报关单从数据中心的数据库中查询出来；然后，指定要交单到的银行或者外汇局。

2、企业用户批量交单：用户输入预录入编号将属于自己企业的报关单从数据中心的数据库中查询出来；然后将这批单子批量指定到要交单的银行、外汇局。

3、企业用户综合查询： 用户可以查询出属于自己的报关单及其操作情况。

4、银行（外汇局）用户核注、结案、撤销结案、退单返回、留单返回操作：银行可以根据企业交单情况、或者直接根据企业的IC卡信息，查询出企业的报关单，然后，进行核注结案。

5、银行（外汇局）用户综合查询：银行可以查出自己核注过的报关单信息及操作明细。

6、热线端综合查询：可以查询所有的报关单信息及操作明细情况。

7、热线端代码查询：用户输入12位国际收支代码，可以查询出银行、外汇局名称；输入银行、外汇局名称可以查询出12位国际收支代码。

减免税系统

业务介绍：

中国电子口岸《减免税预录入子系统（报关行版）》作为中国电子口岸系统的一个子系统，与中国电子口岸其它业务系统相连接，改善了目前减免税申报系统录入烦琐、界面复杂的不足，从界面到功能设计都力图达到录入方便，界面简洁，功能齐全。

中国电子口岸《减免税预录入子系统（报关行版）》采用客户机/服务器模式，数据分别存放在预录入公司、数据中心和海关三地数据库中，预录入公司与数据中心之间，数据中心与海关之间的数据均以MQ报文的形式进行传输；系统使用统一的预录入和申报界面，强化数据质量控制，加快数据录入和传输速度，以及确保数据的准确性、有效性和合法性。

操作指南：

用户主要在减免税系统中进行以下操作

1、项目备案申请的录入/申报/打印

操作员录入项目备案申请表，并向海关申报，等待海关审批。操作员对项目备案进行查询，当查询到项目备案的当前状态为海关入库时，操作员可以打印“进出口货物征免税备案登记表”。

2、征免税证明申请的录入/申报/打印

操作员录入征免税证明申请表，并向海关申报，等待海关审批。操作员对征免税证明申请进行查询，当查询到征免税证明申请的当前状态为海关入库时，操作员可以打印“进出口货物征免税证明申请表”。

3、项目备案的变更

项目备案申请经海关审批通过后，企业因故需要变更项目备案时，在经过海关同意变更之后，可以通过本系统对该项目备案进行变更操作，变更操作的申报/打印流程同3。1项目备案申请的录入/申报/打印。

加工贸易系统

业务介绍：

加工贸易联网监管系统的核心内容就是电子帐册＋中期核查，具体内容是以企业为单元建立电子帐册，企业依据电子帐册进行进出口通关和滚动核销；相关政府管理部门通过中国电子口岸数据中心这座桥梁实现了联网审批，海关对企业加工贸易活动的实际物流情况也可实现全程计算机联网管理。

该系统充分利用现代信息技术和先进管理理念，实现了政府管理部门内部业务系统与企业内部计算机管理系统之间紧密的联接；在企业守法便利原则的基础上，构筑了政府管理部门与企业之间的新型合作伙伴关系，实现政府管理部门与企业的“双赢”，有力促进了外贸出口。

操作指南： 相关概念说明

1、加工贸易：是指从境外保税进口全部或部分原辅材料、零部件、元器件、包装物料（称进口料件），经境内企业加工和装配后，将制成品复出口的经营活动。包括来料加工、来件装配、进料加工、出料加工和补偿贸易等。

2、来料加工：是指进口料件由外商提供，即不需付汇进口，也不需用加工费偿还，制成品由外商销售，经营企业收取加工费的加工贸易。

3、进料加工：是指国内有外贸经营权的单位用外汇购买进口原材料，加工成品或半成品后再返销出口的业务。

4、出料加工：由于国内生产技术无法达到产品要求，而必须运至境外进行某些工序加工的业务。对于国内已具有生产能力的出料加工，外经贸主管部门和海关不予办理批准和备案手续。

5、补偿贸易：补偿贸易是以产品作为支付手段，即国外厂商提供进口生产技术和设备，由我方企业进行生产，并以返销产品的方式偿还对方技术、设备价款的贸易方式。

出口退税系统

业务介绍：

出口退税系统是针对出口退税报关单（即出口报关单退税证明联）的联网核查系统。系统将海关总署从各口岸海关采集的出口退税报关单电子底帐数据保存在电子口岸数据中心，在企业确认后，电子口岸数据中心再将该电子底账数据传送给国税总局，国税总局收到后通过网络下发给各地国税局供具体操作人员查询。为国税局进行出口退税操作提供了可靠的电子依据，进一步提高了工作效率和执法的准确性，为纳税人办理出口退税提供良好的外部数据环境，同时有效地杜绝了利用国家出口退税政策实行骗税的不法行为。操作指南：

1、传输出口报关单结关信息

企业报关单审结后，海关系统自动向中国电子口岸数据中心发送报关单已结关信息；

2、查询结关信息

企业操作员登录本系统查询已结关报关单信息；

3、打印纸制出口退税报关单

企业根据已结关报关单信息，前往海关打印纸制出口退税报关单；

4、传输出口退税报关单数据

海关系统将所有已打印出口退税报关单的报关单数据传输至中国电子口岸数据中心；

5、确认报送

企业登录本系统查询出口退税报关单数据，并提交报送申请；

6、传输出口退税报关单数据

企业提交报送申请后，系统将企业确认的出口退税报关单电子数据传输至国税局；

7、出口退税操作

企业持相关纸面单据向主管国税局申请出口退税，国税局查询本系统传输的出口退税报关单数据，核对企业的纸面单据，进行出口退税操作。

公路口岸系统业务

业务介绍：

电子口岸“公路口岸”系统将加工贸易企业的清单申报、报关单承运、空车过境承运、转关车过境承运等操作在网上进行管理，其间海关对相关数据进行审核，从而使清单信息、报关单信息、空车信息、转关车信息清晰明朗，有利于海关快速完备掌握车辆监管信息，控制和化解风险，同时解决深圳公路口岸监管资源不足，企业通关迟缓等问题，确保公路口岸在有效监管下高效运作。

公路口岸系统主要由以下几部分组成：清单录入申报、货运委托、清单承运；报关单承运；空车过境申报；转关车过境申报。下面将分别介绍：

集中报关申报单：可以使用本系统脱机版进行录入、然后联机进行申报；可以使用企业自有系统进行录入、导入到本系统数据库进行申报；也可以持本企业操作员卡到集中录入点进行数据录入、申报。

报关单处理：企业无需改变原有的报关单录入、申报模式，正确的输入运输企业、运输工具后，系统会自动将申报成功的报关单数据转发到公路口岸系统，在此，运输企业可以进行相应的承运确认。故以下的第二章到第五章的内容仅适用于“集中报关申报单”的操作，“报关单”数据部分无需使用。

空车过境申报：经海关备案的运输企业，进入公路口岸系统在线录入空车过境的相关信息，电子口岸对录入数据进行初步逻辑校验，通过后向海关申报，海关审核通过空车可以过境。

转关车过境申报：企业无需改变原有的转关单录入、申报模式，正确的输入运输企业、运输工具后，系统会自动将申报成功的转关单数据转发到公路口岸系统，运输企业进入公路口岸系统在线录入转关车过境的相关信息，电子口岸对录入数据进行初步逻辑校验，通过后向海关申报，海关审核通过转关车可以过境。同报关单承运申报，“转关单”数据部分无需使用。操作指南：

1、集中报关清单预录入、清单申报

“清单预录入”包括三个部分：出口清单录入，进口清单录入，清单查询。

加工贸易企业在脱机版中录入清单数据，并可对清单状态进行查询。

企业在录入清单之前，必须在联机版“数据交换”模块中的“手册下载”，下载本企业的手册、帐册数据到本地。录入完成的清单保存在本地数据库中，待申报。

加工贸易企业在“清单查询”模块中，可以对所有自己录入的、已申报或未申报的清单进行查询。

2、平文件导入

部分联网加工贸易企业已有成熟的录入系统，为满足双方需求，系统另设置了一个平文件作为双方数据交换的中介。

联网企业将录入已有系统的数据按照既定格式导出到平文件中，然后在公路口岸预录入界面点击“导入”，就将这些数据导入到电子口岸的“清单预录入”系统中。双方以此完成了数据交换，而免去了两次的录入。

3、数据交换

数据申报包括：手册下载、清单申报。

手册下载提供给加工贸易企业下载手册、帐册数据的功能。

加工贸易企业完成清单录入后，登录电子口岸，在线申报清单数据。

电子口岸对数据进行逻辑校验通过后，发送到海关进行二次校验，海关校验通过后，即发送审结回执给加工贸易企业。此时，企业才可以进行下一步的货运委托的操作。

4、货运委托

货运委托提供了加工贸易企业将清单委托给运输公司的功能。

加工贸易企业申报的清单经海关审结通过后，进入到“货运委托”进行货运的委托。界面列表显示所有海关已审结而未委托的清单。加工贸易企业选择要委托的清单，并指定运输公司（经海关备案），执行申报。

货运委托申报到电子口岸，口岸逻辑检查无误通过，即完成“货运委托”的申报。此过程海关并不参与校验。

5、取消委托

加工贸易企业可以对已经施行了委托但运输公司尚未进行承运确认的清单进行“取消委托”的操作。

加工企业凭卡进入到“取消委托”界面，系统自动读取卡的相关数据，并列表显？“已经委托给运输公司、但运输公司尚未对确认关系予以申报”的清单。企业选择要取消委托的清单，执行“取消委托”命令，即完成操作。

“取消委托”同样只报电子口岸通过，海关并不参与。

6、承运申报

运输公司通过“承运确认”来确认与加工贸易企业的承运关系，关系的最终有效成立需要得到海关的审结。

当运输公司凭卡登录到电子口岸公路口岸系统，进入到“承运确认”后，系统自动识别IC卡信息，并列表显示所有委托给该运输企业的清单。运输企业参考清单安排指定车辆，并申报至海关，海关审结后，就确定了清单与运输工具的承运关系。

该承运关系有效期为5天。5天内，运输工具到达海关现场，系统通过电子车牌读取运输工具及其捆绑的清单信息，通过则自动放行。超过有效期，则此承运关系自动解除。

7、解除承运

除系统自动解除捆绑关系外，在特殊情况下，承运人也可自主要求解除捆绑关系。“解除捆绑”就提供给承运人这样的功能。

承运人要解除海关已审结的捆绑关系，必须在“解除捆绑”中发出请求，报海关审核。

8、回执查询

回执查询分别提供给加工企业查询清单状态、运输企业查询运输工具状态的功能。

企业可按状态查询，也可按清单号、运输工具编号进行查询。

通过查询，企业可以得知清单或运输工具的最新状态，以便继续下一步的工作。

舱单申报业务

业务介绍：

电子口岸“舱单预录入/申报（Quickpass版）”子系统是针对报关企业的特殊要求而开发的，该系统主要包括：空运舱单、海运舱单、邮运舱单、铁路舱单四个子系统；主要实现：一般舱单和便捷舱单的录入、申报；舱单的分票；舱单的理货；分拨单的申报；舱单数据以及海关回执的查询等。通过该系统企业可以方便、快捷的进行舱单申报、分拨单申报、舱单分票、相关数据查询等工作，从而有效提高报关企业的工作效率。

操作指南：

（一）、空运舱单

空运舱单模块：空运舱单录入申报包括总运单、分流单、分运单录入申报，其中总运单、分流单录入申报以航班号、总舱单号和申报关别作为主索引键，分运单录入申报以航班号、总舱单号和申报关别作为主索引键，对用户所要录入申报的总运单、分流单、分运单进行唯一性检查。如果预录入库中已有该总运单（分流单、分运单）数据，说明该总运单（分流单、分运单）已向海关申报，就不允许用户再次录入相同总运单（分流单、分运单）；否则，如果暂存库中已有该总运单（分流单、分运单）数据，系统自动提供舱单申报、修改或删除功能，如果暂存库也没有，则用户可新录入一份总运单（分流单、分运单）。为方便以WEB方式在线预录入空运舱单用户，数据中心提供总运单、分流单、分运单预录入暂存功能。凡用户每预录入一张总运单或分流单或分运单，如果用户需要，系统提供将用户预录入的数据存入数据中心舱单暂存库的功能。分流单数据录入申报至少暂存库中要有总运单数据，如没有则提示不让录入；如暂存库中有、但预录入库中无总运单数据，则可预录入并暂存，但不能申报；如预录入库中也有总运单数据，则允许提单的预录入和申报。分运单数据录入申报至少暂存库中要有分流单数据，如没有则提示不让录入；如暂存库中有、但预录入库中无分流单数据，则可预录入并暂存，但不能申报；如预录入库中也有分流单数据，则允许分运单的预录入和申报。所有运输工具代理人都可以看到总运单全部数据，但只有总运单预录入单位才能修改本单位预录入的总运单数据；分流单、分运单预录入单位可以看到和修改本单位预录入的分流单、分运单数据，但不能看到和修改其他单位预录入的分流单、分运单数据。

（二）、铁路舱单

铁路舱单模块：铁路舱单录入申报包括舱单、提单、集装箱单录入申报，其中舱单录入申报以车厢编号和进出境日期作为主索引键，提单录入申报以车厢编号、进出境日期和提单号作为主索引键，集装箱单以车厢编号、进出境日期、提单号和集装箱单号作为主索引键，对用户所要预录入的舱单、提单、集装箱单进行唯一性检查。如果预录入库中已有该舱单（提单、集装箱单）数据，说明该舱单（提单、集装箱单）已向海关申报，就不允许用户再次录入相同舱单（提单、集装箱单）；否则，如果暂存库中已有该舱单（提单、集装箱单）数据，系统自动提供舱单申报、修改或删除功能，如果暂存库也没有，则用户可新录入一份舱单（提单、集装箱单）。为方便以WEB方式在线预录入舱单用户，数据中心提供舱单、提单、集装箱单预录入暂存功能。如果需要，用户可通过此项功能将用户预录入的数据存入数据中心舱单暂存库。提单数据录入申报至少暂存库中要有舱单数据，如没有则提示不让录入；如预录入库中有、但预录入库中无舱单数据，则可预录入并暂存，但不能申报；如预录入库中也有舱单数据，则允许提单的预录入和申报。集装箱单数据录入申报至少暂存库中要有提单数据，如没有则提示不让录入；如暂存库中有、但预录入库中无提单数据，则可预录入并暂存，但不能申报；如预录入库中也有提单数据，则允许集装箱单的预录入和申报。所有运输工具代理人都可以看到舱单全部数据，但只有舱单预录入单位才能修改本单位预录入的舱单数据；提单、集装箱单预录入单位可以看到和修改本单位预录入的提单、集装箱单数据，但不能看到和修改其他单位预录入的提单、集装箱单数据。

（三）、邮运舱单

邮运舱单申报模块：邮运舱单录入申报只包括舱单一项，以包裹单号、录入日期作为主索引键对用户所要预录入的舱单进行唯一性检查，如果预录入库中已有该舱单数据，说明该舱单已向海关申报，就不允许用户再次录入相同舱单；否则，如果暂存库中已有该舱单数据，系统自动提供舱单申报、修改或删除功能，如果暂存库也没有，则用户可新录入一份舱单。为方便以WEB方式在线预录入舱单用户，数据中心提供舱单预录入暂存功能。凡用户每预录入一张舱单，系统提示用户是否存盘，如果需要，则系统自动将用户预录入的数据存入数据中心舱单暂存库。舱单录入申报模块提供鼠标或热键方式对已预录入的舱单数据进行在线修改的功能。

（四）、海运舱单

海运舱单申报模块：海运舱单录入申报只包括舱单一项，以包裹单号、录入日期作为主索引键对用户所要预录入的舱单进行唯一性检查，如果预录入库中已有该舱单数据，说明该舱单已向海关申报，就不允许用户再次录入相同舱单；否则，如果暂存库中已有该舱单数据，系统自动提供舱单申报、修改或删除功能，如果暂存库也没有，则用户可新录入一份舱单。为方便以WEB方式在线预录入舱单用户，数据中心提供舱单预录入暂存功能。凡用户每预录入一张舱单，系统提示用户是否存盘，如果需要，则系统自动将用户预录入的数据存入数据中心舱单暂存库。舱单录入申报模块提供鼠标或热键方式对已预录入的舱单数据进行在线修改的功能。

出口收汇系统

业务介绍：

出口收汇系统是海关总署联合国家外汇管理总局共同开发的出口收汇核销单和出口收汇报关单联网核查系统。系统为出口收汇核销单建立了电子底账数据，核销单的基本信息以及各部门对核销单的操作情况都将保存在电子 口岸数据中心，供外汇管理局查询并进行核销单挂失等各项操作；同时系统将海关总署采集的各口岸海关 《出口报关单核销联》电子数据经电子口岸数据中心传送至外汇管理局，方便外汇管理局核查报关单和核销单的真实性。系统在全国推广后，累计处理出口结关报关单5000余万票，基本杜绝了企业利用伪造核销单、虚报核销单丢失等手段进 行逃汇、骗税活动。

操作指南：

1、申领核销单

企业操作员通过登录本系统企业界面申领核销单；

2、外管局发放外汇核销单

企业持相关单据前往外汇管理局领取外汇核销单，外管局登录本系统外管局界面查询企业申请记录并向企业发放纸面核销单，发放的外汇核销单共三联（第1联为存根联供海关报关及企业向外管局交单使用、第2联供核销使用、第3联为退税专用）；

3、口岸备案

核销单用于出口报关前，企业操作员登录本系统企业界面对核销单进行口岸备案；

4、核销单数据传输 备案后，系统向海关内网传输核销单数据；

5、出口报关单申报

出口企业使用中国电子口岸报关申报系统进行报关申报；

6、出口报关单数据传输

系统向海关内网传输企业申报的出口报关单数据；

7、出口报关单审单验放

海关操作员使用自身系统对出口报关单进行审单验放；

8、出口结关报关单数据传输

海关系统通过专有通道向中国电子口岸数据中心传输已结关出口报关单电子数据；

9、交单

出口企业登录本系统查询海关已验核核销单及其对应的报关单数据，向外汇管提交报关单电子数据；

10、传输出口结关报关单数据

系统将企业已交单确认的出口结关报关单数据传输至外汇管理总局；

11、核销

出口企业收汇后，持相关单据到主管外汇管理局申请核销，外管局操作员使用自身系统查询从外汇管理总局接收的出口结关报关单数据，核对企业提交的纸面单据，对核销单进行核销。

报关申报业务 业务介绍：

报关单是由进出口货物收发货人或其代理人填制，并向海关提交的申报货物状况的法律文书，是海关依法监管货物进出口、征收关税、编制海关统计及处理其他海关业务的重要凭证。报关业务是整个海关进出口业务的中心环节，也是电子口岸执法系统中的重要组成部分。报关申报系统是针对专业报关企业的特殊要求而开发的，通过该系统报关企业可以方便的进行报关单的录入、申报、修改、复制、查询和统计等功能，从而有效提高报关企业的工作效率。

操作指南：

（一）、自理报关

自理报关企业进行网上录入、申报、查询、打印报关单，以及网上查询海关回执等操作。

1、自理报关单位录入业务流程：

（1）自理报关单位持“报关单录入”权操作员卡的操作员进入中国电子口岸“报关单录入”界面，可先下载本企业征免税证明、加工贸易手册或加工区备案清单后，脱机录入报关单数据（数据暂存在本地数据库）；

（2）录入并提交后将录入的报关单数据信息上载到数据中心，进入自理报关审核申报业务流程；

2、自理报关审核申报业务流程：

自理报关单位持“报关单审核申报”权操作员卡的操作员进入中国电子口岸的“报关单审核申报”界面，对报关单的逻辑性、填报的规范性进行审核，确保报关单可以向海关进行申报。若审核不通过，则需要将报关单下载本地进行修改，修改后的报关单需重新上载到数据中心，并且需要重新进行审核。审核通过后进入自理报关申报确认业务流程；

3、自理报关申报确认业务流程：

（1）自理报关单位持“报关单申报确认”权操作员卡的企业管理人员进入中国电子口岸“报关单申报确认”界面，对报关单进行确认申报操作，经“申报确认”后的报关单通过公共数据中心传海关内部网。如果申报确认时认为报关单的填制不符合逻辑，需要将报关单数据下载到本地进行修改，修改完毕之后需要将数据重新上载到数据中心，并且重新进行审核和申报确认。

（2）自理报关单位打印出经海关审核通过的报关单，并携带其他单证去海关办理其他通关手续。

（二）、委托报关

受理委托报关的单位有：

1、专门从事报关服务的企业，即专业报关企业；

2、对外贸易仓储、国际运输工具、国际运输工具服务及代理等业务，兼营报关服务业务的企业，即代理 报关企业。

受理委托报关的单位代理办理的报关手续，包括：报关单录入时的备案数据下载协议、报关单审核委托书、报关单申报委托书或报关单审核申报和申报确认委托书。并向海关出具委托单位的报关委托书。

报关单录入、申报子系统提供进出口单位通过网上填写申报委托书或者备案数据下载协议，委托有权代理报关业务的单位代其办理某项报关业务，如：报关单录入、报关单审核、报关单申报或报关单审核和申报。有权进行代理报关业务的单位可在网上 接受并确认委托单位的报关委托申请，并在备案数据下载协议和报关委托书的授权范围内代理委托单位网上办理相应的报关业务。委托报关网上业务流程（在进行此项操作前必须先按照网上报关委托业务的流程建立委托关系）：

1、代理报关单录入业务流程：

（1）代理报关单位持“报关单录入权”操作员卡的操作员进入中国电子口岸“报关单录入”界面，在备案数据下载协议的授权范围内下载本委托单位的征免税证明、加工贸易手册或加工区备案清单后，脱机录入报关单数据（数据暂存在本地数据库）；

（2）录入并提交后将录入的报关单数据信息上载到数据中心；

2、代理报关审核申报业务流程： 代理报关单位持“报关单审核申报”权操作员卡的操作员进入中国电子口岸的“报关单审核申报”界面，对报关单的逻辑性、填报的规范性进行审核，确保报关单可以向海关进行申报。则需要将报关单下载本地进行修改，修改后的报关单需重新上载到数据中心，并且需要重新进行审核。审核通过后进入自理报关申报确认业务流程；

3、代理报关申报确认业务流程：

（1）、代理报关单位持具“报关单申报确认”权操作员卡的企业管理人员进入中国电子口岸“报关单申报确认”界面，对报关单进行确认申报操作，经“申报确认”后的报关单通过公共数据中心传海关内部网。如果申报确认时认为报关单的填制不符合逻辑，需要将报关单数据下载到本地进行修改，修改完毕之后需要将数据重新上载到数据中心，并且重新进行审核和申报确认。

（2）、代理报关单位打印出经海关审核通过的报关单，并携带其他单证去海关办理其他通关手续。

（三）、转关运输提前录入、申报业务 报关单录入、申报子系统提供自理报关企业、专业报关企业、代理报关企业网上办理所需的转关运输提前录入、申报业务，但代理报关企业、专业报关企业应用该系统进行转关运输报关单、转关运输申报单的提前录入、申报时，必须事先通过本系统与委托方签定委托报关协议。

网上转关运输录入、申报业务流程：

1、自理报关企业转关运输录入、申报网上业务流程：与网上自理报关业务流程类同；

2、代理报关企业转关运输录入、申报网上业务流程：与委托报关业务网上流程类同；

（四）、报关单 清单录入申报业务

报关单清单录入、申报子系统提供给IT企业或其他需要报关单清单业务的企业，其主要功能包括：报关单清单录入、申报；报关单清单的综合查询；海关回执的查询等。

网上报关单清单业务流程：

1、报关单清单单位的录入员进入中国电子口岸“报关清单”页面，下载备案数据后，脱机录入报关单清单，录入完毕，将所录的报关单清单数据信息上载到数据中心；

2、报关单清单单位的操作员持有操作员卡进入中国电子口岸“报关清单”页面，查询所上载报关单清单的回执信息。如该报关单清单回执状态为已通过，则下载已通过的报关单清单，以进行报关单的操作。

ATA单证业务

业务介绍：

厂商为开拓国际市场，经常需要在各类国际博览会、展览会上展示产品，或携商业样品赴外国展示，各类专业人员（工程师、摄影记者、运动员等）也经常要携带专业设备出国工作。为了统一和简化这类货物的海关手续，世界海关组织于1961年通过了《关于货物凭ATA报关单证册暂准进口的海关公约》（简称《ATA公约》），《ATA公约》和其他12个关于货物暂准进口的海关公约，如《展览会和交易会公约》、《专业设备公约》、《商业样品公约》等，共同确立了ATA单证册制度。其后，世界海关组织又于1990年通过了《货物暂准进口公约》，该公约将《ATA公约》和12个相关公约纳入其附约，并进一步扩大了ATA单证册适用的货物范围，使ATA单证册制度更臻完善。ATA单证册制度目的在于通过在缔约方之间适用ATA单证册以替代各国国内报关文件和税款担保文件，来简化和统一海关手续。目前，世界上已有59个国家实施了ATA单证册制度，大部分发达国家都已加入了《ATA公约》，每年使用ATA单证册通关的货物总值超过120亿美元。

操作指南：

1、单证册录入

选择“进境单证册”、“过境单证册”或者“出境单证册”子菜单，进入相应的录入界面：

输入框颜色：

灰色的输入框表示系统填写，用户不能操作；黄色为必填，白色选填。如果录入的数据不合法，输入框变为红色，提示修改。

列表选择输入： 口岸、国家、货物用途、携带方式、运输方式、申报计量单位、成交币制等字段为列表选择输入，输入代码或名称的前几位可进行过滤选择，直接输入空格会显示全部内容。

出境单证册的“前往国家”和“过境国家”字段可选择多个国家：选择一个国家后，输入英文逗号“,”，继续选择。

商品信息录入：

增加：保存一条新的商品记录到列表中 更新：修改列表中相应的商品记录 删除：删除当前记录

上下箭头：调整列表中记录的顺序

清空：清空当前录入的数据

业务操作：

新增：清除当前页面上的数据，并生成一份新的表单供录入 复制新增：复制当前页面上的数据，并生成一份新的表单供录入 暂存：保存当前单证册数据 申报：申报当前单证册

删除：删除当前已保存过的单证册

重置：清除当前页面上的数据（不提示保存）

2、单证册修改

输入查询条件，点击“查询”，显示满足条件的且可修改的单证册列表（点击“重置”则清空条件）勾选要修改的单证册： 修改：显示单证册内容，并进行修改

删除：直接删除选中的单证册

3、批量申报

从待申报的单证册列表中勾选要申报的单证册，点击“批量申报”按钮，完成对选中的所有单证册的申报操作。

4、单证册查询

输入查询条件，点击“查询”，显示满足条件的单证册列表（点击“重置”则清空条件），勾选某票单证册：

查看详情：显示单证册的详细内容；

复制新增：复制选中单证册的内容，并生成一份新的表单供录入。

5、单证册统计

输入统计条件，点击“统计”，显示统计结果；点击“重置”清空统计条件。

第三篇：电子口岸系统操作说明

出口退税系统出口报关单数据下载

操作说明

中国电子口岸数据中心

2011-9-26

整体业务流程

企业在开展实际业务中按照以下流程开展工作：

1.企业通过电子口岸出口退税系统对本期报关单数据进行确认；

2.企业通过电子口岸出口退税系统将确认的报关单数据下载至本地（允许企业重新下载确认的出口报关单数据）；

3.在企业本地，通过税务申报系统读入下载的报关单数据（支持读入多个文件）； 4.在税务申报系统对读入的报关单数据进行处理，形成出口退税申报数据； 5.开展出口退税申报。电子口岸出口退税系统操作流程

电子口岸出口退税系统中新增“出口报关单数据下载”功能，可将用户查询到的数据进行下载，并以XML格式保存到企业本地。

在下载过程中，只允许下载企业已确认的出口报关单数据，允许重复下载。具体操作如下：

第一步 登录电子口岸：企业用户通过http://www.teniu.cc 访问电子口岸登录页面，插入IC卡并填写密码后确定提交验证登录。

第二步 成功登录系统后在主界面中点击“出口退税”按钮，进入出口退税系统。

第三步 进入出口退税系统，选择 “数据下载”菜单下的“出口报关单”子菜单（为新增菜单）。

第四步 进入出口报关单下载查询界面，在查询条件中输入相应查询条件，查询条件包括：

选择日期类型：必填项，包括出口日期和报送日期，可选其一。其后可以设定检索时间的区间范围，允许起止日期为同一天，最长不能超过30天。

出口报关单号：分为以____开头、以____结尾两个查询条件，即支持模糊查询，两条件只能二选一，但均可与出口日期/报送日期组合查询。

下方可设置下载文件的保存路径，默认保存路径为C：localdb。

第四篇：电子口岸注销

电子口岸注销

1、注销电子口岸的申请报告；

2、执照注销通知书复印件（带原件核对）；

3、组织机构代码证正本复印件（带原件核对）；

4、法定代表人身份证件复印件

5、电子口岸法人卡、操作员卡和法人卡密码；

6、法人授权委托书；

7、经办人有效身份证复印件。

第五篇：电子口岸常见问题

一、无法口岸备案：进入系统－出口收汇－口岸备案－核销单号录入－点“O”回车；提示网页有误，不能打开查询也不能口岸备案！

答：

1、请检查系统里是否安装、“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公”等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；

2、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】-【安全】-【自定义级别】，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项都选为“启用”状态，其中安全级仍降为“低”。

3、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并删除电子口岸程序后，重新安装电子口岸程序（在开始-程序-电子口岸客户端程序-卸载-删除中完全卸载）；

二、网页上有错误：输入密码后,进不了系统.下载新的读卡控件后还是不行.重装系统也不行.电子口岸版本号:2.1.3IE版本:6.0杀毒软件:江民2004

答：关闭杀毒软件，请下载新的读卡器控件并运行试一下，下载之前，进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】，做一下“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”。下载地址为（不要使用其他下载工具，直接点击下载即可）：202.108.152.8/pub/Local/usercard.exe，下载成功后保存到本地计算机中，然后重新启动计算机，然后双击运行此程序安装完毕后，再重新登陆电子口岸试一下。

三、CA根证书验证失败：在输入秘码后出现的CA根证书验让失败是什么原因,我的电脑上的时间跟现在的也相符.答：

1、系统里是否安装“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公”等冲突软件，如有，必须卸载；

2、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并删除后重新安装电子口岸程序（在开始-程序-电子口岸客户端程序-卸载-删除中完全卸载)；

3、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】-【安全】-【自定义级别】，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项都选为启用状态，其中安全级仍降为低。

四、企业端常见问题：

（一）、企业是否一定要交单？

答：企业可以交单，也可以不交单。但如果不交单，则去外管局或银行付汇时要带电子口岸的IC卡。

（二）、企业交错单是否可以重复交单？

答：可以多次重复交单，以最后一次所交银行或外管局为准。

（三）、交单时显示用户输入预录入号经营单位代码，点击提交，页面提示用户输入不正确。

答：由于网速较慢，用户在网页尚未初始化完毕的时候，进行查询操作。出现这种情况时的主要现象是，网页左侧的菜单栏下方，用户名和单位名称栏为空。解决方法，请等网页初始化完毕后，再进行操作。

（四）、企业交单，录入银行外汇局信息后敲回车键。系统提示由于参数库较大，请输入5位或5位以上银行外汇局代码或名称后敲击回车键获得正确的银行外汇局信息！答：由于银行外汇局信息较多，服务器的参数库数据量大。因此系统要求用户输入5位或5位以上银行外汇局代码或名称供系统查询。企业必须按要求录入5位或5位以上银行外汇局代码或名称。

（五）、交单时为什么有时查不到相应的报关单数据。

答：(1)首先企业要确定海关是否已经在海关打印了报关单付汇证明联并签发了相应的报关单电子数据。如果没有，请企业到海关去签发报关单电子数据。

(2)如果是广州或北京通过电子口岸的报关行版录入的报关单左上角有数据中心统一编号，在查询时要优先使用报关单统一编号的后九位号码，不要使用预录入编号。

(3)企业没有在电子口岸的身份认证中进行海关备案，请企业和主管海关制卡中心联系。企业当天进行了海关备案并审批通过，此时企业/银行/外汇局仍然无法查询到报关单信息。如果是上午12:00点以前进行的审批，那么下午13:00以后便能够查询到报关单；如果是下午12:00以后进行的审批，那么第二天凌晨1:00钟以后便能够查询到报关单。如果付汇业务紧急，可与热线联系，由技术人员处理。

(4)企业第一次在电子口岸进行业务操作，而在这之前，企业进行过海关经营单位代码（10位）的变更，企业无法查询到那些使用旧代码的报关单。请企业拨打热线电话，由技术人员处理。

（六）、企业的经营单位代码发生改变后，以前的报关单数据还能够查到吗？

答：能查到，前提是企业及时在海关变更备案信息中的经营单位代码，如果没有变更要与海关制卡中心联系变更之。企业当天进行了海关备案变更并审批通过，此时企业/银行/外汇局仍然无法查询到报关单信息。如果是上午12:00点以前进行的审批，那么下午13:00以后便能够查询到报关单；如果是下午12:00以后进行的审批，那么第二天凌晨1:00钟以后便能够查询到报关单。

（七）、企业的组织机构代码发生改变后，以前的报关单数据还能够查到吗？ 答：不能。企业的组织机构代码发生变更后，企业将无法查到其报关单数据。

（八）、结案后还可以撤消结案吗？ 答：7日之内可以。

（九）、原有的出口企业IC卡可否用于进口付汇核销？

答：对于已在中国电子口岸办理的出口收汇核销业务企业入网IC卡，系统自动授予进口付汇操作权限，企业不需重新申请，直接可以使用。对于通过企业入网资格审查并由海关制发了电子口岸入网IC卡的企业，可直接获得进口付汇权限，也无需外汇局进行授权审核。

（十）、10月8日系统正式切换以后，旧系统中已有核注记录但未结案的关单，是在旧系统中继续核注直至结案？还是迁移至新系统中办理？

答：仍在旧系统中办理，直至结案。但要注意未结案的报关单应尽快结案，旧系统并非一直运行下去，将来旧系统会彻底停止运行，所有未结案的报关单将只能由电子口岸技术人员手工处理，届时可拨打热线010－65195656协助解决！

（十一）、对于已做结案处理的报关单，在新系统中是否可以进行修改？

答：在结案后7日内，系统允许结案操作员本人对该票报关单进行撤销结案操作；结案已超过7日的报关单，系统将不再允许撤销结案的操作。撤销结案后，可以继续对该票报关单进行核注等操作。

（十二）、电子执法系统在外汇局和银行安装时，是否与其它软件（特别是防火墙、杀毒软件）相冲突？

答：是的，需要在安装过程中关闭其他所有正在运行的软件。

五、新版安装盘问题解答

（一）出现“其他，如读卡器复位错或卡片复位错”

答：

1、在WindowsXP系统下使用Watch-key可能出现该错误，原因是WindowsXP系统会认为Watch-key为不安全产品从而不会自动安装它的驱动程序，所以需要手动安装它的驱动后方可使用。

安装Watch-key的驱动的方法为：

(1)、找到“控制面板”/“系统”/“硬件”/“设备管理器”，把一个带“?”的USB设备删除。

(2)、插入Watch-key，系统会出现一个提示框，在这个提示框下选择“从列表或指定位置安装（高级）”，点下一步，在提示框中选择“在这些位置上搜索最佳驱动程序”，在“在搜索中包括这个位置”上打勾，然后浏览，把浏览位置指定到光盘下（假设光盘为f:）的f:executeikey目录下，确定，点下一步。然后根据提示完成安装。

2、如果操作系统不是WindowsXP而出现这个错误，请确认你的电脑的USB口可用，即电脑上的USB口是否已经打开（打开USB口可以从BIOS设置中改，具体操作可以请电脑人士操作）。

（二）进入电子口岸页面时提示网页有错误

答：点击“开始”/“运行”，输入“regsvr32usercpucard.ocx”后按确定，系统会提示“DllRegisterServerinusercpucard.ocxsucceded”，重新访问电子口岸主页即可。

（三）操作系统为英文版或繁体中文版，安装过程出错

答：通过修改系统的区域设置（把区域设置改为中文，系统语言设置为中文“简体”）后就可以正常安装。

（四）在进行查询或申报等操作时出现网页有错误

答：这种现象可能是OracleLite未安装成功所致，原因有很多种。如果系统中以前安装过Oracle或相关的产品，请删除注册表中HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREORACLE的所有键值后再安装电子口岸安装盘。如果系统中没有安装过Oracle，请进行以下步骤操作：(1)、把c:olite的文件夹彻底删除掉，如果无法删除，请重启系统后再删除，如果重启后仍无法删除，请将该文件夹重命名（改为其他名称）。

(2)、运行“开始”/“程序”（或添加删除程序）中电子口岸的卸载程序，把程序卸载掉。(3)、运行电子口岸新版2.1.X（X为1或2、3）安装盘。

(4)、系统里如果安装了“联想幸福之家”，“联想满意办公”等冲突软件，必须卸载冲突软件。

六、验证用户证书出错

答：此提示主要是因为用户的IC卡数字证书已到期，请与发卡海关制卡中心联系办理数字证书更新。注意：证书更新后，重新登陆电子口岸主页，密码恢复为“88888888，请及时修改密码。

七、初始化串口失败

答：出现此提示，请按以下步骤操作：

1、GC482读卡器的三个端口必须全部连接（请详见说明书）；

2、GC482读卡器只能连接到PC机的COM1端口上，否则无法通讯；

3、电脑关闭后再将读卡器电源断开片刻后在接上；

4、重新启动IE浏览器，反复几次；

5、系统里是否安装东方快车、东方快译、联想幸福之家、联想满意办公等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；

6、如仍有此提示，请登陆高立开元公司网站http://www.teniu.cc,在主页面的右侧请按提示下载测试程序进行测试，便于您找出故障原因。如仍无法排除故障，请与高利开元公司联系（TEL:010-62963080、62963136），取得相应的技术支持;

八、网页上有错误

答：出现此提示，请按以下步骤操作：

1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及＂oriclelite＂数据库光盘

2、计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0；如不是，请重新安装正确版本；

3、系统里是否安装东方快车、东方快译、联想幸福之家、联想满意办公等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；；

4、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击清除历史记录和删除文件（包括删除所有脱机内容），并重新安装电子口岸安装程序；

5、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为低级，并将设置中的所有选项选为启用状态，其安全级仍降为低；

注：如果电子口岸安装程序是2.1.2版本，此安装程序不受操作系统限制，请详见《安装手册》。

九、在登陆电子口岸页面时出现错误信息“ActiveX Component Cannot create object（ActiveX组件不能创建对象）。” 答：解决方法：

1、请在IE地址栏里输入202.108.152.8/pub/Local/usercard.exe直接下载并运行。然后再重新登陆电子口岸进行业务操作。

2、如果上面的网址打不开，请到http://www.teniu.cc/home/dnb/download/scrrun.dll直接下载。下载后请在系统的“开始”－“运行”中输入：regsvr32scrrun.dll的命令，敲回车键后系统会显示：DllRegisterServerinscrrun.dllsuccessed。然后再重新登陆电子口岸进行业务操作。

十、进入系统主页，输入密码后，弹出下载文件的提示 答：若系统中安装了东方快车软件，请卸载该软件。

十一、在登陆页面时，输入密码没有反应，读卡器的灯只闪一下。答：解决方法：

重新打开IE，输入网址（不使用收藏夹的网址）。

十二、ＩＣ卡被锁定

答：出现此提示，是用户连续累计5次输错密码造成的。用户需持有被锁定的ＩＣ卡、操作员身份证和企业证明到发卡海关制卡中心办理解锁手续。解锁后密码恢复成初始密码8个8，用户需要进入电子口岸中将密码修改为其它的8位数字作为新的IC卡密码，并且将新密码牢记再次重新登陆电子口岸即可进入子系统进行业务操作。

十三、在数据查询时出现：“系统错误1157（oraclelite40ODBCDriver），导致不能加载指定驱动程序。”

答：解决方法：系统的ODBC被破坏，需要重新安装操作系统。

十四、修改操作员卡的密码后，法人卡的密码是否会随之变化

答：修改操作员卡的密码后，法人卡的密码不会变化。虽然法人卡和操作员卡的初始密码都是8个8，但需要分别修改，并且提醒您注意修改后将密码记牢。

十五、CA根证书验证服务器证书失败

答：查看计算机系统日期和时间是否与当前时间相符，如不符，请调整到当前时间；

十六、签名失败或客户端验证签名失败

答：

1、检查计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0，如果不是，请重新安装正确版本；

2、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击清除历史记录和删除文件（包括删除所有脱机内容），并重新安装电子口岸安装程序；

3、如果以上操作完成后仍然出现此错误提示，是由于计算机操作系统中的一些动态连接库出现损坏，导致不能正确运行，请格式化硬盘后重新安装系统。

注：如果电子口岸安装程序是2.1.2版本，此安装程序不受操作系统限制，请详见《安装手册》。

4、在区域设置里把位置改为“中国”，语言设置改为默认的“简体中文”。

十七、出口退税查询时出现RPC占位程序的版本不兼容的错误提示。答：解决方法：

1、如果安装了MicrosoftOffice2000，请安装Office2000ServiceRelease1(SR-1)补丁。

2、如果没有安装MicrosoftOffice2000，请到http://download.microsoft.com/download/msninvestor/patch/1.0/win98/en-us/mcrepair.exe下载这个补丁并运行，安装后重新启动计算机。

十八、验证客户对服务器随机数的数字签名出错或解PEM编码出错

答：

1、登陆电子口岸主页后，连续多次按回车键或确定键时，造成一个页面尚未完全生成又需生成下一个页面，因此请一次只按一下回车键或确定键；

2、重新安装电子口岸的系统安装盘。

十九、出现文件„„未找到

答：出现此提示，请重新安装电子口岸安装程序，注意在安装软件的时候，先将计算机上的防病毒软件关闭，然后再进行安装。

二十、需要在IE5.5以上版本的环境中重新安装IE5.0

答：如果浏览器已经为IE5.5或以上版本，由于IE自身的特性，高版本不能直接安装低版本，但可以通过以下步骤进行操作：

1、点击开始菜单中的运行;

2、在文本框中敲入regedit，然后运行，弹出注册表编辑器窗口；

3、找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMiscrosoftInternetExplorer中的Version主键，将该主键值由5.5xxxxxxxx（或6.0xxxxxxxx）改为4.0xxxxxxxx；

4、关闭注册表编辑器窗口，重新安装IE5.0版本； 注：用户在使用此方法时,请在计算机专业人员指导下进行。二

十一、系统的安装光盘无法正常安装 答：出现此现象，请按以下步骤操作：

1、在安装前检查系统使用的浏览器是否为IE5.0（安装了IE5.0，系统不一定汇使用IE作为系统默认的浏览器），请保证使用IE5.0进行安装；

2、查看系统中的杀毒软件和防火墙是否已经关闭；

3、进入IE浏览器，点击【工具】->【Internet选项】->【安全】->【自定义级别】，将安全级别降为“低级”，并将【设置】中的所有选项都选为“启用”状态，其安全级仍降为“低”；

4、如果以上操作完成后仍然出现此错误提示，请格式化后重新Windows98操作系统。注：如果电子口岸安装程序十2.1.2版本，此安装程序不受操作系统限制，请详见《安装手册》。

二十二、系统报出“该程序执行了非法操作...” 答：出现此现象，请按以下步骤操作：

1、重新启动计算机；

2、重新安装操作系统。

二十三、登录电子口岸主页出现警告框错误信息，你没有权限。答：出现此现象，请按以下步骤操作：

1、关闭所有的杀毒软件和防火墙；

2、如果安装了XP系统的SP2补丁请更改设置：IE/工具/Internet选项/安全（Internet）自定义级别/使用弹出窗口阻止程序，更改为禁用。