第一篇：电子商务对服装类企业市场营销的冲击与影响探究(开题报告)

电子商务对服装类企业市场营销的冲击与影响探究

（一）课题研究 研究目的及意义：

随着互联网发展浪潮的不断推进，电子商务逐渐被应用到人们生活的方方面面。广义的电子商务定义是指使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义是指主要利用互联网从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的一种商务活动。服装类企业电子商务的时间较短，发展历程并不长，针对这一方面的研究并不常见。经济学者杜明汉曾在其著作《市场营销知识》中提到，电子商务改变了传统营销方式、改变了企业竞争形态、改变了人们传统的消费习惯、改变了市场营销环境、改变了企业营销理论，同时适用于服装类企业的营销战略。本文通过对电子商务对服装类企业市场营销的冲击与影响进行研究，分析服装类企业目前在市场营销方面的问题及不足，结合电子商务的特征，为服装类企业未来发展提供新的方向和角度。

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。具有发展的普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性和集成性，进一步提高交易完成的效益。欧美国家的企业经由MRP、ERP再到CRM，企业信息化程度高，社会信用体系良好，为其电子商务的发展铺平道路。

研究背景（专家学者）：

2000年，埃弗瑞姆·特伯恩和戴维·金等在其编著的《电子商务导论》中系统整理了电子商务领域的基本概念和分析框架。从电子商务的市场体系，到电子商务模式，以及电子商务支撑体系和电子商务的战略和实施等方面，形成了完整的知识体系，本书在2011年于中国出版发行。其实早在1996年，IBM公司的总裁路易斯·格斯特纳就提出了Electronic Commerce(E-Commerce)的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business(E-Business)的概念，这被看作是市场营销概念的“先驱”。1998年，国外经济学专家麦克·辛普森认为E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，是交易方法和手段上的电子化发展；而E-Business则把涵盖范围扩大到了交易过程及后续行为的电子化发展。

面对电子商务发展的大环境，针对服装类企业市场营销的新战略，在1986年，以舒尔茨教授为首的市场营销学者从顾客角度提出的新的营销理论——4C组合：Customer（顾客的需求和期望）、Cost（顾客的费用）、Convenience（顾客购买的方便性）、Communication（顾客与企业的沟通），对市场营销理论的推进有着重要的指导意义。1992年，罗伯特·劳特朋和美国西北大学教授唐·E·舒尔茨(Don E.Schultz)、斯坦利·田纳本(Stanley I.Tantalum)合著了全球第一部IMC专著——《整合营销传播》，又强化了“4C取代4P”的观点。劳特朋认为：其一，企业应该以满足客户需求与欲望(Consumer needs & wants)为目标，生产客户需要的产品，而不是销售自己所能生产的产品；其二，企业应该关注消费者为满足需要计划付出的成本(Cost)，而不是按照生产成本来定价；其三，企业应该充分考虑顾客购买过程中的便利性，而不是仅从企业的角度来决定销售渠道策略；其四，企业应该实施有效的双向沟通，而不是单方面地大力促销。因此，在这一理论背景下，电子商务的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚了解顾客个性化的需求后，做出相应的企业利润最大化的策略。

与此同时，在电子商务不断发展过程中，与之配套的法律法规也在不断进行修正和完善。1997年，国内国际经济法研究专家邵景春在其任副主编的著作《经济法与国际经济法概论》中对电子商务通讯公约的意义做出研究。2007年，电子商务研究专家杨坚争在其著作《电子商务交易风险与安全保障》中对电子商务的风险进行分析研究，并提出风险保障方法。

（二）课题前瞻性、创新点及对行业内部的意义

本论文的研究前瞻性体现在本文的研究成果中包含设计一套对大型服装类企业（以Coach旗舰店在天猫关闭为研究案例）实行电子商务活动的具体方案，这将使得服装类企业在电子商务化发展过程中减少问题与困难的发生，提高企业利润，对服装类企业电子商务化发展进程起到重要推动作用。Coach与Buberry同为奢侈品行业内的翘楚，其实体店经营利润额较高，本想在电子商务大环境的背景下进军网络市场营销，进驻天猫旗舰店，但未曾想到利润额较低，最终不得不关闭。一个有趣的现象是，同是网络市场营销，微信上店铺的经营效果要比天猫的经营好得多，本文也将对这一现象的出现原因进行分析，并总结整理相关经验。本论文的创新点体现在本文的研究角度及方向上，本文从电子商务大背景的发展入手，对当前电子商务模式的类型进行分类研究，并找到与服装类企业发展相切合的发展模式，采用新颖的调查问卷模式获得相关研究数据，进行整理分析后得到最终的研究成果。

服装类企业的电子商务发展是新兴服装企业除传统市场营销之外的营销手段之一，同传统的市场营销模式相比在经济型和便捷性上有巨大的优势，使得其逐渐受到越来越多服装类企业的重视。本论文通过对电子商务对服装类企业的市场营销问题与冲击进行分析和比较，指出目前服装类企业在电子商务发展势头良好的大环境、大背景下存在的一些问题，并针对调查问卷得出的相关数据为服装类企业制定相关的解决方案。同时对服装企业和与之相关的电子商务平台提出一些建议，并设计一套对大型服装类企业（以Coach旗舰店在天猫关闭为研究案例）实行电子商务活动的具体方案，希望能够对服装类企业电子商务化进程的发展起到积极的推动作用。

（三）研究方法及调研过程 研究方法：

1、定量定性结合法

本论文将采取定量与定性相结合的方法，制定相关调查问卷，整理、分析得到相关数据，以凡客诚品作为研究的实际案例，将所学理论与实际案例分析相结合，对本课题进行研究。

2、文献研究法

本论文在分析国内外学者有关电子商务对服装类企业市场的冲击和影响相关研究时采用了该方法。通过检索Google学术、中国知网CNKI、万方、Wind数据库、会计网等网站中经济学家针对电子商务研究的相关文献，总结国内外经济学家对这一问题的研究角度，并从中探寻新的研究方向。

3、比率分析法

本文在整理分析关于《服装类消费者对电子商务的意见与看法》调查问卷中使用了该方法，通过对消费者通过电子交易手段购买商品的行为流动比率、速动比率、现金比率等进行分析和比较，得出电子商务发展的问题和冲击，并针对这一问题查询相关资料。

4、数据模型法

本论文在研究过程中采取理论与实际相结合的方法，在原有服装类电子商务评价体系下对指标体系进行创新，以服装类电子商务交易预警模型中的Z分值模型为理论框架，提取服装类电子商务获利能力、变现能力、周转能力等方面的衡量指标，并研究服装类电子商务未来发展方向。并对智力资本评价模型进行改良，在价值模型的基础上进一步对服装类电子商务的发展进行评测。

调研过程：

本论文的调查问卷将会采取在线模式进行，针对老、中、青三个不同年龄段的人群调查他们在网上购买服装的消费频率、喜好及原因等，研究当电子商务的发展对服装类企业市场营销的冲击与问题，得到相关研究数据，为研究成果增添真是的数据信息。

本论文通过对《电子商务与网络经济》及其他优秀经济学期刊和文献的研究，了解前人的研究成果，结合自己论文所得出的相关结果，不断修正自己的研究方向，提出研究创新点，更好地完善论文成果。

（四）研究工作进度安排及各阶段预期达到的目标 1、2016年9月1日—9月15日

收集相关资料，研究市场营销理论知识，阅读国内外相关文献，拟定论文题目并确定选题后完成任务书。2、2016年9月16日—10月15日

将所搜集的资料进行分类整理和分析，思考选题研究背景及意义并最终完成开题报告。3、2016年10月16日—12月31日

制定符合论文选题的调查问卷，并对得出的数据进行整理分析，继续总结完善相关资料，并完成论文初稿。4、2017年1月1日—2月29日 与导师进行沟通，分析实际案例，依据导师的意见对论文进行多次反复修改，进一步完善论文研究成果。5、2017年3月1日至3月29日

对照论文格式要求进行认真检查，最终完成论文定稿，并写出论文写作总结，提交论文及所有研究材料，申请进行论文答辩。

6、按学院规定时间参加论文答辩。

（五）参考书目及文献

[1]史达, 网络营销, 胡世宏.电子商务与网络经济[M].东北财经大学出版社, 2001.[2]陈伟杰.服装企业网络营销战略探讨[J].电子商务, 2012(5): 37-39.[3]苏涛.O2O 电子商务商业新模式分析[J].全国商情(理论研究), 2012, 1: 36-37.[4]王丽君.电子商务在产业发展中的应用研究[J].浙江金融, 2007, 12(2009): 11.电子商务与物流[M].清华大学出版社有限公司, 2000.[5]韩琳, 赵建东, 汪怡.浅谈电子商务在外贸企业中的战略地位[J].中国商界: 上半月, 2012(10): 435-435.[6]一林.现代市场营销学[M].清华大学出版社有限公司, 2004.[7]姚立新.电子商务透视[M].经济管理出版社, 1999.[8]赵卫东, 黄丽华.电子商务模式[M].复旦大学出版社, 2011.[9]高厚礼, 吴宗杰.基于电子商务影响的现代市场营销理论发展探析[J].商业研究, 2003(20):131-134.[10]刘刚.电子商务对企业管理现代化的影响[J].企业管理, 2010(10):88-90.[11]李芳.Impact of Electronic Commerce on International Business[D].北京第二外国语学院, 2001.[12]Fred B.Design and Implementation of Sales Management System with Multi-Tier Architecture[D].中南大学, 2002.[13]Xu W.METHOD AND DEVICE FOR COMMUNICATION USING BARCODE IMAGE, AND WEARABLE COMPONENT WITH EMBEDDED SENSING CORE ENGINE:, WO/2015/003476[P].2015.[14]Marcone M R.Creativity–decision processes: the case of Italian luxury fashion[J].Journal of Global Fashion Marketing, 2014, 6(1):60-74.[15]Clabby J.Web Service Gotchas[J].2002.

第二篇：探究电子商务对企业财务管理的影响

探究电子商务对企业财务管理的影响

互联网的发展在很多的方面都给人们的生活带来了非常巨大的变化，电子商务不断发展，为人们的生活提供了诸多便利的同时，也给人们带来了前所未有的挑战，企业财务管理实际上正在面临着很多的问题，为了能够让财务管理跟上时代的步伐，让企业更加高效运转，应当进行改进和变革。

一、具体的影响

（一）管理环境

随着电子商务应用越来越广泛，给企业财务管理的环境带来了非常大的变化，首先在产品的个性化发展方面就能够看出这种变化带来的具体影响，电子商务其本身的一大优势就是人们可以在该平台上全方位的对商品进行了解，而且当人们想要购买某一商品的时候，可以同时对比很多同种商品，并综合评价各个商品，然后选择最适合自己的那一款，因此，可以看出实际上拉近产品和消费者之间的距离，产品将会朝着个性化的方向发展。企业在发展的过程当中，首先应当保证产品的质量水平，然后要有针对性的实现产品的个性化发展，不能盲目进行生产，要让产品在本类商品当中具有特色，能够满足个性化的人群。

其次随着电子商务的发展，信息成为竞争当中非常重要的资源。传统的商业竞争主要集中在人力、财力和物力上面，但是现在的竞争中信息是非常重要的资源，企业搜集信息和整理分析信息的能力在很大的程度上决定了企业的发展。在电子商务当中有大量的数据记录，这些数据都是非常宝贵的资源，因此企业应当注重数据的挖掘，并进行合理的分析，利用科学合理的结论指导企业的决策，将会让企业在激烈的竞争当中，利于不败之地。

最后企业财务管理理论方面，由于目前电子商务飞速发展，对企业财务管理方面也提出了很多不同的要求，比如在税收管理和预算等方面都有所变化，因此企业财务理论应当做到与时俱进，构建完整的财务管理网络框架，让理论知识更加完善。

（二）目标

传统的企业财务管理的目标是能够实现股东利益的最大化，但是随着电子商务的发展，目前企业财务管理的目标已经发生了变化，应当以与企业相关的各方利益的最大化为终极目标。在信息化时代当中，企业所承担的不仅仅是自身的发展，还有和社会相关的责任，实际上目前人们对环境保护等观念越来越重视，企业为了能够维护自身的企业形象，同时积极参与到环境保护当中，应当在各个方面做到节约能源，让企业的价值和社会的价值能够达到统一的方向，让企业的发展也能够有利于社会的发展，人们通过各种信息进行监督和管理，对于真正为人们大众利益的企业将会生存下来，而自私自利的企业可能会被舆论淹没。

（三）财务管理的内容

目前财务管理的内容上发生了变化，很多工作的核心和重点内容已将渐渐进行转移，首先财务管理中的无形资产成为非常重要的管理内容，无形资产包括很多的内容，比如一些先进的科学技术手段就是无形资产，科学技术是第一生产力，当一个企业研发了非常先进的技术，会为一个企业提高工作的效率，而这种无形资产需要在财务管理当中进行计算，还有一些先进的管理技术，能够让企业在激烈的竞争当中仍处于优势的地位，一些著作权和商标权等等是一个企业的形象代表，也应当成为财务管理的重中之重。

其次無形资产也可以参与到企业的利润分配当中，随着电子商务的不断发展，实际上很多无形资产比如企业的科研技术、管理方法和一些品牌等等，都和现金一样重要，都可以对企业进行投资，因此资金已经不再是投资的唯一方式了，无形资产也都可以转换成为资本进行投资，并参与企业的利润分配。

最后电子商务的应用实际上在很大程度上依赖于网络的安全技术，因此增加了财务管理的风险性，财务管理当中有很多的内容不能泄露，涉及到企业内部的情况，因此企业应当在网络技术安全这一方面加大投入的力度，维护自身网络安全，降低财务管理的风险。

（四）组织结构

传统的财务管理工作是将原本的工作分为不同的部分，各岗位上的工作人员各司其职，但是整体的组织结构是比较松散的，财务管理效率比较低下，并不能帮助企业经营管理更好的进行，没能发挥出原本自身的作用，然而随着电子商务的普遍应用，需要将信息进行快速的传播并进行反馈工作，因此应当将财务管理组织结构进行调节。由于目前需要处理的财务信息量是非常巨大的，但是还应当在比较短的时间当中完成，因此企业应当建立一个强大的服务系统，该服务系统主要有两大部分构成，首先是主站服务系统，主要是处理大量的财务信息，其次就是为主站服务系统提供信息的财务分支机构，在各个地方上都有分支系统，将财务信息输入其中，然后经过局域网递交给主站进行统一的整理和分析，工作效率非常快，而且减少人员的利用，并且在主站当中收集了大量的数据信息，这些信息可以为下一步的决策提供有效的建议。

美国沃尔玛企业在运用财务系统进行财务工作后大量裁剪基层财务工作人员，引起了很多财务工作者的恐慌，目前越来越多的机器代替人们进行工作，大量的人员开始失业，基层财务工作者渐渐已经被计算机所取代。

二、企业财务管理创新

（一）组织结构

传统的企业财务组织结构是比较单一的，但是随着电子商务的兴起，企业的财务组织已经不能满足企业的要求，因此势必会发生改革，目前已经有很多的转型和变化的案例，一些财务专家也在投入精力进行分析，为企业的财务组织结构提供不同的发展方向。

（二）流程

以前在很多企业的财务管理工作都是比较繁琐的，很多无效而且浪费精力的环节给人们带来了很多的麻烦。随着互联网的不断发展，网络信息共享化和管理技术已经有了很大的进步，在流程整合的过程中应当利用这些新型的技术，让企业的财务管理工作更加高效。

（三）控制方法

在电子商务发展起来之后，很多的发达国家已经意识到，财务处理控制方法可以和信息技术结合起来，这样处理相关的财务内容时，不仅效率更好，而且效果也更好，我国目前也正在努力向着这个方面发展，但是目前我国的现实情况有很多的限制条件，首先是人们在思想观念上并没有与时俱进，很多人的思想传统守旧，不愿意接受新的事物和新的处理方式，其次我国的经济环境本身也有一定的限制条件，最后是相关财务工作人员的素质问题，很多工作人员本身的技能水平并不能满足财务管理建设的需要。

将现金的信息技术方法运用到财务控制管理当中仍是企业财务管理的目标，应当不断向着这个方向上去努力。

（四）合适的财务软件

企业财务工作人员需要有更好的管理软件才能更高效地进行工作，目前我国在财务软件开发方面投入的精力仍不够，应当根据已经有的理论，并结合工作当中的具体要求，进行开发，在期间需要投入的人力和资金水平都是比较大的，因此目前相关研究仍有待进行。

（五）人才

随着电子商务的兴起，实际上为企业用人也带来了一定的挑战，企业进行财务管理的过程中，不仅需要从业人员有扎实的财务相关知识，还要求应当具有一定的网络技术，并有一定的管理方面的知识，这样综合性人才，在市场是比较少见的，因此也为企业财务管理招纳相关的人才提高了难度，一方面企业应当加强和高校的合作和交流，对于一些在高校中表现优秀的学生提供学习和发展的机会，提前做足人才储备，让学生明确目前企业的具体要求，还可以在市场上聘请专业的有工作经验的财务管理人员，带动企业共同进步。另一方面，企业应当加强培训和教育工作，定期对财务管理工作人员进行培训，对于表现优异者可以提供深造学习的机会，让企业的中高级财务管理人员渐渐多起来。

第三篇：电子商务对会计的影响开题报告

电子商务对会计的影响开题报告

一

研究的背景和意义

电子商务（Electronic Commerce，EC）是经济和信息技术发展并相互作用的产物，它通过电子手段建立一种新的经济秩序，使得企业与有关企业、部门、个人之间的信息系统实现了数字化处理过程。以互联网为核心技术的电子商务正在形成，新的企业模式和财富创造方式正在形成，商业新纪元晨曦微露。

电子商务的发展使会计所面临的环境日益复杂和具有挑战性。随着无纸化交易、电子货币、电子凭证的出现，虚拟网络实体的组建，传统会计的理论和实务的根基不再坚不可摧，一场深层次的会计变革即将来临。为此，探讨电子商务时代会计环境的变迁、会计理论的修正、新会计模式的创建，既是一个迫切的理论问题，也是一个不容忽视的现实问题。二

目前已有研究观点综述

1991年英国发布《未来财务报告的模式》指出:现行财务报告关于企业业绩和财务状况的计量，基本上依据原始成本或历史成本，这与未来业绩的预测和充分计量并不相关。

美国财务会计准则委员会

(FASB)2000年1月发表了一份名为“电子发布企业报告信息”的研究报告，详细探讨了企业在自己的主页发布电电子商务资料库324&%';&6:6)(#2子财务信息的现状和存在问题。

国内外众多的专家学者也作了大量的研究工作:日本籍美国学者井民雄士在1982年发表了“三式簿记和收益动量”的研究报告，研究了三式簿记和收益动量，开创了会计基础理论变革和会计动量研究的新方向;美国学者威廉·H,比弗将财务呈报系统看成是多元个体背景下的信息系统，着眼于不同利益集团对财务呈报的不同要求;国内会计学界的汤云为、薛云奎探讨了步入信息时代会计面临的多方位改革发展;葛家澎、陈少华、朱元午、朱开悉等就会计报告的信息质量标准和现行报告的局限性提出了有针对性的意见;周红、冯巧根、肖泽忠、吴东辉、张天西等就未来会计技能的发展提出了诸多设想......他们的观点代表了当前大多数会计学者的看法。目前对会计的研究主要有这两种不同的观点:一种强调对不同利益集团要提供价值相关信息;一种则着重对资产、负债和权益的计量。

综合以上学者的研究，笔者有以下的看法：

1．电子商务环境下的会计信息与会计目标的内涵完全一致。会计目标是会计人员向会计主体及其有关的经济实体、社会公众、个人等提供有效的会计信息。提供电子商务会计信息必须有明确的信息提供人(会计人员)、提供的信息内容(会计核算对象)、形成信息的方法和手段、提供信息的对象，否则就不能称之为提供电子商务会计信息。

2．会计人员是电子商务核算信息的执行主体。会计信息是由会计人员按照专门的方法对经济业务进行确认、计量、记录并报告的信息，离开会计人员为执行主体和采用专门会计方法得出的信息不能称之为会计信息。电子商务的核算虽然借助于网络直接进行，会计人员不需要动手计算，但是这些信息必须按照规定的会计方法、遵循公认会计准则和会计制度。网络系统如何执行这些规定，必须由计算机技术人员按照会计人员提出的要求，对网络系统进行控制和设定才可以实现。因此，表面看起来电子商务环境下会计核算远离会计人员,事实上，网络系统对电子商务的核算始终在会计人员的控制之中，最终形成的电子商务会计信息凝结着会计专业人员的智慧结晶。

3．电子商务核算信息提供的会计对象与一般会计信息提供对象完全一致。会计信息提供对象概括来说分为两个方面：提供给企业内部使用和提供给企业外部使用，不存在第三方。电子商务提供核算信息的对象是那些联合企业，如果把电子商务作为一个独立实体进行核算，那么这些联合企业就是外部对象；如果把电子商务作为联合企业的有机延伸部分进行核算，那么这些联合企业就是内部对象。但无论如何，电子商务环境下会计核算信息提供的对象不可能逾越内部和外部这两个空间。三论文提纲1电子商务及其特征

;1.1 书写电子化，信息传递数据化

1.2 支付手段现代化

1.3 存货实现了“零库存”

1.4 降低企业间的交易费用

1.5 经营规模无限制

电子商务对会计理论的影响

2.1 电子商务对会计基本假设的影响

2.2 电子商务对会计职能的影响

2.3 电子商务对会计要素的影响电子商务对会计实务的影响

3.1 电子商务对会计核算的影响

3.2 电子商务对历史成本原则的影响

3.3 电子商务对权责发生制的影响

3.4 电子商务对财务报告的影响电子商务环境下会计面临的问题

4.1 会计无纸化问题

4.2 电子原始数据的审核和确认

4.3 电子会计数据法律效力问题电子商务对会计的挑战

5.1 会计假设理论和持续经营假设有待于进一步完善

5.2 电子商务要求会计服务范围更加广泛

5.3 电子商务要求会计手段多样化、现代化

5.4 电子商务需要高素质的复合型人才

5.5 电子商务要求会计国际化 6 传统会计发展的必由之路--网络会计

发展我国的网络会计应从以下几个方面努力： 6.1 加强网络技术的发展，提高企业信息化程度。

6.2 正确计量信息资产。

6.3 实施有力的安全保障措施。

6.4 加强网络会计相关问题的研究。

6.5 加大复合型会计人才的培养力度。

四

主要参考文献及资料

[1 ] 傅元略

《电子商务环境下会计面临的问题》

财会通讯,2000 ,(1)

[2 ] 李光凤

《网络会计信息失真的风险与防范》

财会月刊,2000 ,(12)

[3 ] 许江川

《电子商务对会计发展和影响》

上海会计,2001 ,(3)

[4 ] 许江川

《试论电子商务对会计发展的影响》

四川会计,2000 ,(9)

[5]刘全利

《中国电子商务发展的初步思考》

商业经济与管理，1999，（4）.[6]雷光勇，黄斌.《试论网络公司及其对财务会计的影响》会计研究，1999，（1）.[7]陈少华.《企业财务报告理论与实务研究》

厦门大学出版社，1998.[8]中华人民共和国财政部《企业会计制度》 经济科学出版社 2001

[9]陈良华 戚啸艳

《会计学》

石油工业出版社

2003

[10]魏明海 龚凯颂

《会计理论》

东北财经大学出版社 2003

[11 ]《电子商务研究》

第四篇：电子商务对财务管理的影响开题报告

XXXXXX

毕业设计(论文)开题报告

题目：电子商务对财务管理的影响

课 题 类

学 生 姓 名：

学号：

班级：

专业（全称）：

系别：

指 导 教 师：

20xx年xx 月

第五篇：电子商务对企业核心竞争力的影响与对策

南京审计学院

课程论文

题目：电子商务对企业核心竞争力的影响与对策 姓名：裴英杰学号：10040642

二级学院：经济学院班级:10国贸1班

专业：国际经济与贸易

指导教师：谢兆霞职称：讲师

二0一三 年 十 月

电子商务对企业核心竞争力的影响与对策

1004064210国贸1班裴英杰

【摘要】现代企业竞争日益激烈，而互联网的飞速发展带动了电子商务的迅猛发展。企业的竞争力必须涉及电子商务领域的竞争，而其重点在于提升企业核心竞争力。电子商务提升企业核心竞争力主要体现在运营成本、运作效率、市场营销等方面。一定要有人性化的电子商务界面和模式，企业要转变思想观念、改变管理方式，发展自身具有的核心竞争力。本文旨在从影响表现和作用要素研究入手, 提出借助电子商务提升企业核心竞争力的基本对策。

【关键词】电子商务;核心竞争力;基本对策

1、电子商务对企业核心竞争力的影响表现

企业的核心竞争力在未来将与 Internet 上的电子商务紧密相关, 电子商务对企业核心竞争力提升提供了一个全新建立核心竞争力的机会。

1.1、电子商务为企业提供了平等竞争的机会

在互联网上进行交易, 不受时空限制, 企业的销售空间随网络体系的延伸而延伸, 没有任何地理障碍, 这无疑为更多的企业参与全球竞争提供了一个绝好机会;同时对所有企业来说也是一次挑战, 由于竞争范围的扩大, 要求企业必须引入核心竞争力, 而企业文化的竞争又是企业管理的最高阶段, 是一项长期性任务, 电子商务缩小了竞争者之间的差距, 为了加强企业核心竞争力, 最终的竞争体现在经营哲学、经营理念及价值观念上变革, 需要企业比以往任何时候更重视持续地、更快地获取知识, 并努力实现组织中团队内部的知识共享, 以此来提高企业的应变能力,使企业实现持续性发展, 建立竞争优势, 借助电子商务实现公司内部信息沟通与知识共享, 完成外部信息收集, 并以此为依托, 建立和完善具有学习能力的组织结构, 并不断将获取的信息加以分析和总结, 使组织具有快速适应环境的能力。如何更好地学会利用电子商务管理信息是现代企业参与平等竞争的具体表现。

1.2、电子商务是降低企业成本的有效手段

一是在营销成本方面, 利用电子商务进行营销, 主要是建立公司网站和进行网上广告发布;二是在广告成本方面, 研究表明, 假如使用国际互连网作广告媒体, 进行网上促销活动, 其销售量增加 10 倍, 广告花费仅需传统预算1/10, 且动画效果和色彩运用为传统促销手段无法比拟。电子商务的应用不仅在促销中大显身手, 其同样在减少生产者与消费者的中间环节, 推动售后服务降低通信成本等许多方面都充分显现了其独特魅力, 电子商务典范的亚马逊网络店、DELL 电脑公司都能够用极低的成本获取消费者的需求信息, 从而提供个性化的服务, 并将成本降低反映到产品价格上, 牢牢确立了其在行业中的竞争优势, 他们的成功可以说是电子商务的成功。三是管理成本方面, 通过内部局域网或远程网络, 企业管理层可以随时了解各部门、各分公司经营总体情况和市场变化, 从而能够及时调整经营策略, 并迅速把有关计划变动传递至下属各部门或分公司, 在管理机制上充分体现了现代企业的管理灵活性, 大大降低了管理成本,提高了企业对环境变化的适应能力与管理效率, 进一步增强了企业的竞争力。

1.3、电子商务为企业核心竞争力的延伸拓展了新的空间

核心竞争力的一个特点就是具有延展性,拥有独特的核心竞争力的企业总是在不断地寻找一个新的供其延伸的核心业务, 以此来扩大经营规模。值得注意的是, 在国内传统企业的经营活动中对于电子信息化手段的运用十分有限, 即使在国外, 也没有一家公司在当时能够认识到信息网络能够像今天这样无处不在。因此, 在电子商务领域延伸企业的核心竞争力, 必定能有效地建立企业的竞争优势, 获取新的发展机遇, 建立企业完备的电子商务应用体系是树立企业未来竞争优势的必然趋势, 是企业塑造自身核心竞争力的又一次机会。

2、电子商务提升企业核心竞争力的作用要素

2.1、运营成本

相对较低的运营成本是企业最根本的竞争优势。以较低的成本提供同等质量的产品,或以同样的成本提供质量更高的产品, 就具备了更强的竞争力。信息技术使企业可变成本大量沉淀为固定成本, 电子商务通过转换成本效应使企业边际成本递减, 这种边际成本递减可以同时出现在产品成本和管理成本两个方面。

2.2、运作效率

运作效率是企业生存之本, 也是企业具有核心竞争力的重要表现形式。电子商务通过强化管理, 精简流程, 加强内外部信息流通, 提高企业运作效率, 促进企业核心竞争力, 借助电子商务系统, 管理者可以集中精力于非结构化决策, 从而扩大管理幅度, 降低理层次, 实现管理扁平化。管理人员可以及时获得商务信息, 加快决策速度, 提高管理效率, 创造新的效益。网络的交互性使企业和其客户的信息交流可以双向进行, 减少了大量中间环节, 从而大大提高商务活动的质量和效率。电子商务的开展使企业实现了业务流程重组和企业重组, 就是以信息流代替物流、资金流, 通过信息流动更有效地配置资源, 最大限度地克服时间和空间方面的限制, 使企业可以快捷地面对用户进行相互沟通, 提高运作效率。

2.3、市场营销

激烈的市场竞争需要企业比以往任何时候更重视自身核心竞争力的培育。电子商务借助因特网突破了时空障碍, 有效地拓展了市场空间。同时, 通过网络营销这一全新营销模式, 开拓和创造新市场, 依托知识优势来提升企业核心竞争力。电子商务有利于企业开拓市场空间, 电子商务全天候面向全球网络用户的运作方式, 为企业开拓了更大的市场发展空间, 销售业务的重点从繁琐的对客户日常管理和具体的流程处理中解脱出来, 着眼于战略高度的客户管理和挖掘销售潜力上面。电子商务 24 小时在线业务模式, 可以使企业以更快的速度进入市场, 吸引更多的业务伙伴, 帮助企业占领更大的市场份额。电子商务通过改变营销模式, 创造新市场来提高企业的核心能力。企业利用互联网开展网络营销可在短时间内收集到大量同行业竞争者的各方面信息, 有针对性地调整本企业的营销策略, 使市场占有率提高, 竞争能力增强。

3、借助电子商务提升企业核心竞争力的基本对策

3.1、思想观念的转变

电子商务首先带来的应是企业观念的转变和创新。首先要确立信息化、知识化管理的观念, 加大信息化设备投资, 实现企业经营管理信息的采集、处理、存储、传输和分配;其次要确立知识是关键生产要素的观念, 充分理解知识是生产和经济增长的内在因素, 接受新经济增长理论的收益递增模型, 即 “知识可以提高投资的回报”, 而高回报又可对知识积累产生正反馈放大效应;第三要确立经营管理的人性化观念, 随着大规模生产逐渐被灵活的网络所代替, 这种以知识为核心、以信息化为结构体系的生产经营管理更强调团队文化, 人性化观念不可缺少;第四要改变传统资产的狭隘观念, 确认企业的无形资产及其在高新科技企业的资产主体地位。

3.2、管理方法的改变

企业应实现硬、软管理结合, 并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经营性管理、软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感, 以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。而在激励机制上, 应弱化对过程的控制, 将绩效评估作为对员工考核的重要手段, 同时给员工以更大的时间弹性和空间自由, 强化个性化管理, 放松经济性强制管理,充分发挥员工的积极性和创造性。

3.3、人才地位的确立

人才比资本更重要, 离开了人才的资本实力不再, 拥有最多资本不如拥有最好的头脑, 人才已成为财富的源泉。企业应从“资本决定论”向“人才决定论”转变, 把企业的竞争定位为人才的竞争, 企业要树立全新的以人为本的管理观念, 改变传统人力资源管理方式, 采取切实可行的措施, 加强电子商务培养, 保证人才对企业资源的合理运用, 为企业带来更高的效益, 采取更为优越的措施与政策, 吸引电子商务人才加盟企业, 留住电子商务人才服务企业, 让人才为企业带来新的核心竞争力, 实现企业可持续发展。

参考文献

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[5]叶少霞.电子商务对提升企业核心竞争力的作用探讨[J].商业文化（下半月）；2012年02期