第一篇：绿色通道客户新装增容用电业务流程

“绿色通道”客户新装增容用电业务流程

内部工作流程客户经理抢险救灾等紧急供电伤残和弱势人士VIP客户现场查勘确定供电方案（1）客户受电工程验收（2）装表接电（3）用电申请或传递需求信息客户业务受理或接受需求信息绿色通道服务使者全过程、一对一服务客户经理补签供用电合同（5）补办相关用电手续（4）现场查勘（1）制定并答复供电方案（2）客户受电工程验收（3）签订供用电合同（4）办理新设备投运手续（5）装表接电（6）现场查勘，项目咨询（1）制定并答复供电方案（2）客户受电工程图纸审核（3）客户受电工程中间检查（4）客户受电工程验收（5）协助客户办理交纳业务费用（6）督促相关部门办理生产手续（7）签订供用电合同及相关协议（8）办理新设备投运相关手续（9）装表接电（10）说明：1“绿色通道”用电业务由客户经理负责开展全过程、“一对一”服务。

2、右侧绿色虚线框内为供电企业内部工作流程，由客户经理全过程牵头或协助办理。其中虚线框内左侧蓝色部分为抢险救灾等紧急供电流程，中间青色部分为伤残和弱势人士流程，右侧粉红色为VIP客户流程。

第二篇：普通客户新装增容用电业务流程

普通客户新装增容用电业务流程

内部工作流程客户经理定点查勘（1）制定并答复供电方案（2）客户受电工程图纸审核（3）客户受电工程中间检查（4）客户受电工程竣工验收（5）协助客户办理交纳业务费用（6）督促相关部门办理生产手续（7）客户项目前期咨询或可行性研究客户/客户服务员业务内部全程办理用电申请客户业务受理客户服务员客户经理 说明：

1、客户经理制内部工作流程中，居民（低压）用电业务不经过（3）、（4）、（7）框图所示环节。

2、正式受理客户用电申请后，由客户经理负责全程办理用电业务。

3、右侧蓝色虚线框内为供电企业内部工作流程，由客户经理全过程牵头或协助办理。签订供用电合同及相关协议（8）办理新设备投运手续（9）装表接电（10）

第三篇：用电新装(增容)指南

新装(增容)新装：指要求用电的申请者就所需用电容量，申请与供电企业建立永久的供电关系。增容：指原有用电户由于原合同约定用电容量不能满足用电需要，申请在原约定用电容量的基础上增加新的用电容量。

客户办理新装（增容）用电业务分为居民用电户、低压用电户和高压用电户三种。居民用电户指400伏及以下用电性质为居民生活用电的城乡居民用电户，其中又分为街道和乡村居民用电户，房地产开发商或单位集中开发小区居民用电户；低压用电户指400伏及以下电压等级供电的用电性质为居民生活用电以外的用电户；高压用电户指6--10千伏及以上电压等级供电的用电户。您可以携带以下报装资料到我局营业厅办理有关手续：

一、居民用电户

1、用电申请报告（纸质文件或网上电子文档），统一格式的用电报装申请表；

2、用电人有效的身份证明复印件（核对原件）；

3、用电地址物业权属证明材料复印件（核对原件）；若为租赁户报装，还应提交用电地址物业租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意报装的书面声明；

4、若为代办，还应提供代办人有效身份证明的复印件（核对原件）、代办授权（委托）书。

二、低压用电户

1、申请报告（纸质文件或网上电子文档），统一格式的用电报装申请表；

2、若以个人名义申请报装的，必须出具个人有效身份证明的复印件、业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（均核对原件）、以及办理业务的授权（委托）书；若以单位名义申请报装的，须提供用电单位有效身份证明的复印件，业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（均核对原件）、以及办理业务的授权（委托）书；

3、用电地址物业权属证明材料复印件（核对原件）；若为租赁户还应出示用电地址物业租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意报装的书面声明。

4、工商税务登记证复印件；若需要电费开具增值税发票的，还应提供有效的一般纳税人资格证复印件。

三、高压用电户

1、申请报告（纸质文件或网上电子文档，含行业类别、产品、用电规划、最高用电负荷、时间及期限、自备电源情况，要求主电网供电负荷范围和用电类别、正常方式和故障方式下，分别需要主电网供电负荷等）、统一格式的用电报装申请表（客户用电报装申请表、客户报装用电设备明细表、客户自备发电设备明细表、电能质量污染源设备明细表）；

2、政府主管部门对建设项目的批准文件复印件（核对原件），如政府认可的项目立项批文、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等；

3、单位有效身份证明的复印件（核对原件），法人代表资格证复印件（核对原件）；以个人名义报装，必须出具个人有效身份证明的复印件（核对原件）；业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书；

4、用电地址物业权属证明材料复印件（核对原件）；若生产（办公）经营场所属于租赁性质的，还应出示用电地址物业（房、地）租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意报装的书面声明。

5、工商税务（国税、地税）登记证复印件；若需要开具电费增值税发票的，还应提供有效的一般纳税人资格证复印件；

6、对供电有特殊要求的，如要求双（多）路电源供电，则必须提供重要负荷的明细表（包括性质和容量、停电可能产生的后果、自备电源等）。

第四篇：客户新装、增容用电业务办理指南

客户新装、增容用电业务办理指南

浏览次数: 13次 字号: [大] [中] [小] 尊敬的客户：

欢迎您前来办理新装、增容用电业务，请您准备好相关资料按照业务流程进行办理，我们将竭诚为您服务，并欢迎您对我们的服务质量进行监督。

一、新装、增容用电业务办理流程

（一）高压客户：

1.业务受理→2.用电现场勘查→3.制定及答复供电方案→4.确定及收取业务费用→5.受电工程设计审核→6.受电工程中间检查（起草协商供用电合同）→7.受电工程竣工检验→8.签订供用电合同→9.安装计量装置（装表）→10.送电

（二）低压非居民客户：

1.业务受理→2.用电现场勘查→3.制定及答复供电方案→4.确定及收取业务费用（起草协商供用电合同）→5.受电装置竣工检验→6.签订供用电合同→7.装表接电

（三）低压居民客户：

1.业务受理→2.用电现场勘查→3.制定及答复供电方案→4.确定及收取业务费用→5.签订供用电合同→6.装表接电

以上流程中，高压第8、9环节为并行，低压非居民第5、6环节为并行，低压居民第4、5环节为并行。

二、客户申请资料

（一）高压客户：

1.《用电申请登记表》。登记表需加盖单位印章。2.用电单位证明：

①企（事）业单位的工商营业执照（或组织机构代码证）复印件；②单位介绍信（或授权委托书）、被委托人身份证件及复印件。3.用电项目批准： ①政府职能部门审批、核准或备案批文复印件；②建设用地规划许可证复印件（或建设项目用地预审意见）；③属高耗能、高排放行业的客户，应提供环保主管部门的环境影响评价报告审批意见。4.用电需求资料：

①《客户用电设备清单》。设备清单需加盖单位印章；②大型商业、办公、住宅项目的《规划总平面布置图》，其中应标明占地面积、建筑楼层及各种不同用途的建筑面积（居民小区应注明住宅户数、单元面积）、配套水泵、电梯、公共照明设施用电容量等数据；

（二）低压非居民客户：

①用电申请登记表；②营业执照（或组织机构代码证）复印件、单位介绍信或授权委托书、被委托人身份证件及复印件；③属政府监管项目的，应提供政府职能部门审批、核准或备案批文复印件；④建设用地规划许可证复印件或房产证明；⑤《客户用电设备清单》，设备清单需加盖单位印章。

（三）低压居民客户：

①用电申请登记表；②房屋产权所有人身份证件及复印件。委托他人办理的还应提供被委托人身份证件及复印件（或直系亲属证明，如户口本）；③房屋产权的有效证明文件及复印件；如暂未办理房屋产权证，应取得以下等证明文件之一：a.房产局开具的临时证明；b.房产局认可、备案的购房协议；c.遗产公证；d.新建房屋时国土、规划部门有效报批文件和手续，批文应与户主名称一致；e.如属于部门公房，则需提供房屋产权部门加盖公章的公房使用证及户主身份证件复印件；f.新建小区批量新装可由房地产公司统一出具证明。

第五篇：10KV变压器新装、增容用电申请

一、10KV变压器新装、增容用电申请：

1.《业主身份证》

2.《用电地址的有关产权证明》

3.《营业执照》或《机构代码证》及其《法人代表身份证》

4.《承装承修电力设施资质证明》

5.《受电工程设计图纸》

6.《主要用电设备清单》

7.《东莞市建设工程报建管理跟踪表》（只限临时用电提供）

二、10KV变压器客户用电报装流程图：

三、10KV变压器客户申请暂停、销户资料：

1.用电单位《营业执照》或《机构代码证》及其《法人代表身份证》

2.《电费通知单复印件》

四、10KV变压器客户申请减容资料：

1.《租厂合同书》原件及复印件

2.《用电地址的有关产权证明》

3.《营业执照》或《机构代码证》及其《法人代表身份证》

4.《电费通知单》复印件

5.《受电工程设计图纸》

6.《主要用电设备清单》

五、10KV变压器客户申请开户、分户资料：

1.《租厂合同书》原件及复印件

2.《用电地址的有关产权证明》

3.《营业执照》或《机构代码证》及其《法人代表身份证》

4.《电费通知单》复印件

5.《主要用电设备清单》

六、10KV变压器客户申请过户资料：

1.《租厂合同书》原件及复印件

2.《用电地址的有关产权证明》

3.《营业执照》或《机构代码证》及其《法人代表身份证》

4.《电费通知单》复印件

5.《过户/更名协议或有关证明文件》（原用电单位与现用电单位签写）

6.《主要用电设备清单》