第一篇：服装店经营之库存处理

服装店创富之服装店库存处理

服装店经营中，每个服装店都会压货，都会产生库存库存的烦恼占服装店经营烦恼的13

说千句道万句，只要销量这一句，话虽有些功利，但也说明一个道理巩固销售网络的最好措施就是保证经销商的销量增加。保证销量的常规武器??促销，也就成了大多商家屡试不爽的利器。促销是把双刃剑，运用好了是过五关斩六将，既赢了市场又得了利润。如果运用得不好的话，那是吃亏不讨好，不但浪费人力财力，还打击下次促销活动的信心，甚至引火烧身被对手穷追猛打。

任何促销活动都有利弊，如何最大限度的保证促销活动的效果就成了营销人普遍关心的问题。通过最少的投入得到最大的收获是促销的最高境界。万元促销费用实现的销售额越高促销效果就越好。那么，怎样做才能让促销效果不打折呢？

明确促销目的

促销活动的最终目的只有一个就是吸引顾客，提高销量。但根据市场变化、产品周期变化的不同，促销却具有不同的目的。大致可分为四个

一，新品上市、吸引顾客

新产品上市之初，商家为了吸引顾客的关注度，常常会开展一些促销活动。如换款大减价，新款打折等。吸引眼球、提高关注度是首要考虑，其次是在活动期搞搞适度的价格让利，诱导部分顾客对新品的尝试性购买行动。

二，抑制对手、保护市场

同个商圈，同个定位的竞争对手开始促销而导致你的店铺天天零鸭蛋的时候你就该注意了，别人也可以促销，你为什没可以？别人在抢客，你也要抢客你要清楚的展示出你的服装的特色，也加紧促销，勿使客源的流失，别人买一送一，我买一送二，进些价廉物美的小玩意儿什么的别人返利两元，我就返利三元，要有自我市场保护意识

三，争夺顾客，拓展市场

新款在市场处于强势竞争地位的时候，决不能有刀枪入库、马放南山的松懈麻痹思想。促销活动仍要继续。这时的促销目的就变成了争夺顾客、拓展市场。无论在促销力度、促销手段上都要求大求新求创意。力争在最短的时间击垮同个商圈同款服装的竞争店家。不能给对手任何喘息之机。而事实是，我们有些市场上的强势品牌往往就是在这个阶段由于骄傲自满轻视敌人而被对手拉下马的。

四，奖励顾客，增加销量

这个问题，简单，买一送一，把你即将产生的库存买一送一送出去把送的那个一的利润加在卖的那个一的价格上面这也可以处理掉一些积压的库存

在开展促销活动前，明确这次促销活动的目的是很有必要的。我们应该根据不同的目的设计不同的促销手段，以及安排活动的策重点、促销范围、力度等。只有目的明确才能保证促销活动的效果，这是个前提条件。我们有些企业往往是为了促销而促销。促销就是打折这句话就很有代表性。促销不仅仅是在价格上给予顾客实惠，更重要的是为了维护和延长产品的生命周期。从而使企业获得更大的赢利空间。

有人说促销是点心不能当正餐。说促销多了，顾客会认为这产品不好，怎么一年上头都在降价啊？笔者重复一下促销不能仅仅看作就是商品打折。应该广义的从吸引顾客关注度的角度去思考。提高活动的娱乐性，并给顾客一定的优惠。多方面多手段的去组织每一次的促销活动。如果将麦当劳餐厅的小游戏以促销活动的视角去看待的话，你就会发现原来促销会有那么多的不同。只要你有创意、有点子、会促销，即使你一年365天天天搞促销也不为过。因为你创造了销量。有了销量，你的产品和企业就有了希望。

如今市场上的促销广告曾出不穷，有因为金融危机影响，本公司亏本处理某某商品云云，还有装修缺乏资金低价处理服装，换季大清仓，节日大放送，还贷打折大清仓等等消费者已经看多了这些五花八门一层不变的促销手段可以说是麻木了促销的广告和手段要有新意，才能刺激到消费者的消费意识再拿一些诸如节日大放送等等老掉牙的促销手段已经不受用了节日节庆月月有。

这招已经过时了还拿着老掉牙的套装来刺激消费者，可能已经没有什么用了节日营销主角就是价格战，广告战、促销战均是围绕价格战展开，能否搞好价格战是一门很深的学问，许多商家僵化地认为节日就是降价多销，其实这种做法就落进了促销地误区，结果往往是赔钱还吆喝，作为节日营销的惯用方法。

诸如全场特价、买几送几的煽情广告已司空见惯，千篇一律对消费者的影响效果不大，因此如果真要特价也要处理得当，讲究点创意和艺术。

服装店由于其紧跟时尚潮流的特点，决定了其款式必须经常更新。而去年还流行的款式，今年就可能成了滞销货，因此难免会有库存积压情况出现。对于整个服装行业来说，过量库存已经成为严重影响行业发展的大问题，包括那些非常成功的服装制造和经销企业都难免受到库存积压的困扰。有这样一则笑谈中国即使现在所有的服装企业都停产，光是仓库里的压库货起码可以供国内的服装销售企业卖上3年。可见国内服装行业的库存积压问题有多么严重。

服装店的飞速发展，往往以库存不断增加为代价。销售连年翻番，赚的钱然见增多。难怪很多老板说，自己辛辛苦苦赚来的钱，全都跑到仓库里去了。

服装季节性明显，且服装产品更新的速度越来越快，如何处理不断增加的库存成了最令服装界头痛的问题之一。不处理吧，货压得越久贬值就越厉害，最后可能变得一钱不值。进行低价抛售吧，又怕先前购买了产品的顾客不满意，尤其对于以熟客生意为主的服装店来说，这一点很重要，另一方面，抛售亦容易影响服装生产企业辛苦建立起来的品牌，影响与供应商未来的合作，这真是一个两难的选择。

那么，服装店该如何消化不断增加的库存呢？除了我们前面提到过的减价抛售甩卖，也就是促销还有没有别的行之有效的方法？

一、适度特卖

任何一个服装店想要实现零库存都是不现实的，因此，可以掌握好节奏，在适当的时候做些适当的特卖活动；比如，团购、惠售，发行优惠券、时间段抢购等等，都是不错的方法。一般来说，这样的方法不太会损害经营者的信誉、形象，也不容易影响与供应商的关系。

二、及时与批发商调货

在进货时，坚持少量多款，并且给店里的店员导购定下规矩，只要新进的款式在3天内没有人询问，或者在5天内没有售出，便迅速返回批发商那里调换其他颜色或款式。目前服装批发市场的竞争非常激烈，批发商为了尽量多卖货，一般都允许调换同款的其他颜色或款式。这种防止压货的方法不仅给店主带来了最大的现金流，也让店里新款层出不穷，非常吸引买家的目光。当然，这样做也有一个缺点，就是要时常看批发商的脸色，而且调货不能太过频繁。这样做需要把握度，也需要跟批发商打好交道

三、淡季多种经营

淡季到来的时候，把服装店换换摆放风格，耳目一新一下，把以前用来陪衬衣服的包包啊，耳环啊，项链啊，手链啊什么的拿出来摆在主体位置，把即将换季会产生的库存移个位置摆放一下，单个的利润还挺高，而且打眼的商品很容易吸引客流，再顺便低价处理下你即将产生的库存多少还是能走点出去，在旺季即将到来的时候进点新季度的新款，实行买一送一把你产生的库存送出去把你该得的微薄利润加在新款衣服上收回来

四，处理给库存打折卖场

相对小量库存来说把库存商品送到折扣服装专营店销售。现在，很多地方都出现了库存服装卖场，有的是开在大型购物广场。有的是在消费一般的乡镇集市。还有好些人专门租场地处理库存尾货，可以把你小量的库存在你不亏的情况下低价处理给这些人，这样可以保证你资金的流动比把钱压在货上面强很多

五，批给地摊摊主

如果你的进货价格不是很高的你现在又打算进货，为了资金的流动，不压货，建议你批给当地练摊的摊主，他们有的是办法处理如果价格实在太高，那么你就只能放在店里尽量低价出售了千万不可为了厚利让你压货，宁愿低价处理，也要资金流动

六，吹货

如果是高档货，而且你了解这个货目前只有你有了，那么，请将你这个商品下架几天，然后再上架，告诉顾客这是你从哪儿带回来的飞机货，只有那么几件，物以稀为贵，我想他她会喜欢的，因为喜欢穿着的人都怕撞衫这就得看你对你的货了解有多少了

处理库存最重要的是要诊断库存产生的原因，有针对性地解决造成库存的原因。有备无患，以至来年不犯相同的错误

另，处理库存也是促销，促销是热身卖场的一个手段而已，当然，如果货品成本于你的利润要求允许，你也可以天天促销

第二篇：如何处理库存 文档[模版]

如何处理库存

通常企业越做越大，仓库也越建越大，销售额翻了几番，帐面上的流动资金却没见增长多少，几年辛苦的积累，都跑到仓库去了，这是服装企业最普遍的现象。通常企业都有成品仓库，原材料仓库，大一点企业的加上分公司、办事处的仓库，代理商仓库、经销商仓库、光仓库数量就已经不是小数目了。管理落后点的，甚至根本不知道自己仓库里到底有多少价值的货品和材料。

现时，服装企业都不约而同受库存所累，一般情况下企业是如何处理库存，降低风险的呢？

有老板说：处理库存要讲“快、狠、准”三字决，要知道，回收回来的资金才是利润。话虽然有一定的道理，但又存在一个问题，如何处理？在生产严重过剩的今天，到处打折呼声一片，处理库存往往是一相情愿，打折降价吧，必然会影响品牌的整体形象和价格体系，降低顾客对产品的忠诚度，不打折吧，服装产品太容易落伍过时，放在仓库只会越来越贬值，最后变成废布一堆。目前服装企业处理库存主要的方法有：

一、在大商场设立特卖场或设立特价品专卖卖场

一些大中城市的主要商场一般都会设立特卖场，供一些品牌特价销售货品，以吸引顾客人气。很多品牌的特卖销售额甚至已经超过正价产品的销售额。中国老百姓的钱包毕竟还不是那么鼓，所以特价的品牌产品市场还是蛮大的。一些消费者也已经形成这种消费习惯，非打折不买。

二、作为促销赠品发放给客户经销商

这一方法主要可以刺激经销商多进货，作为渠道奖励的一种比较有效的手段，但如果管理不当，容易造成经销商把特价品随意抛售，因而影响品牌形象，而且，过多特价品的存在，又必然会影响经销商正价品的销售。

三、换商标改成其他品牌出售

这不失为处理库存的一种比较好的方法，可以有效减少特价处理对本品牌形象的伤害，但也带来很多管理上的难度，而且，毕竟是库存品滞销品，改商标能不能销售出去也是个未知数。况且，消费者也会对该商标是否假冒存在嫌疑，对原品牌存在一定的冲击。

四、转换流通渠道，走批发市场销售

有很多品牌，一方面走大中商场、专卖店的销售渠道销售，另一方面又走批发市场经营，而且产品单价相差比较大，这也是他们的一种经营策略，一些老款相对滞销的款式就以较低的价格从批发市场流通出去，而专卖系统则维持比较稳定的价格，树立品牌的整体形象，因为，面对是不同层次的消费人群，表面上看来似乎对品牌的影响也比较小。但品牌的整体形象和价格体系容易紊乱，也容易引起商场和批发商之间的矛盾。

五、在卖场作为特价品吸引顾客

绝大多数服装企业不具备实力也不愿意去另外开设特卖场，通常就在主卖场摆设花车，进行特价品的销售。这种方式，其实很矛盾，对主卖场的形象直接产生影响，让人对该品牌的价格产生怀疑。这样，好不容易积累起来的一点品牌效应，往往又被特价活动所冲淡。但众多品牌都采用这种方式，一般企业也顾不上考虑这么多了

影响安全库存的因素，主要有提前期和需求量，除了提前期和需求量本身的值的大小外，还有他们标准差的大小。

总费用(Find)与安全库存因子(k)的关系如下：

1、订货时间尽量接近需求时间.2、订货量尽量接近需求量

3、库存适量

但是与此同时，由于意外情况发生而导致供应中断、生产中断的危险也随之加大，从而影响到为顾客服务，除非有可能使需求的不确定性和供应的不确定性消除，或减到最小限度。这样，至少有4种具体措施可以考虑使用：

1、改善需求预测。预测越准，意外需求发生的可能性就越小。还可以采取一些方法鼓励用户提前订货；

2、缩短订货周期与生产周期，这一周期越短，在该期间内发生意外的可能性也越小；

3、减少供应的不稳定性。其中途径之一是让供应商知道你的生产计划，以便它们能够及早作出安排。

另一种途径是改善现场管理，减少废品或返修品的数量，从而减少由于这种原因造成的不能按时按量供应。还有一种途径是加强设备的预防维修，以减少由于设备故障而引发的供应中断或延迟；

4、运用统计的手法通过对前6个月甚至前1年产品需求量的分析，求出标准差后即得出上下浮动点后做出适量的库存。

第三篇：如何进行库存处理之——降龙十八掌

库存处理之（降龙十八掌）

“降龙十八掌”威力震天，用于劣势反扑，可助人败中取胜。在库存积压、现金流拮据的不利环境下，如何抛掉沉重的库存包袱，实行绝地大反击？或许，“降龙十八掌”值得一试。

曾经不只一次听到鞋业销售人员说：“在销售淡季，销售额上不来，库存问题成了老大难，真不想把旺季赚的一点儿钱全堆在淡季的仓库里！”事实上，在激烈的市场竞争时代来临后，鞋子堆满仓库已经成为行业内的现实难题。如何处理这些令人心烦意乱的库存？每个鞋业销售人员都在寻找合适的出路。没有什么是一成不变的，处理库存也一样。我刊特从各种渠道搜罗了部分库存处理方法，编成“降龙十八掌”，希冀能为鞋业销售人员带来一点点灵感。库存处理48字真言：

做好市调、合理要货、勤跑终端、临控终端、日报销量、制订政策、加快周转、少进少出、快进快出、密协关注、集中清库、精确配额。联合处理：

第一掌：专业库存销售公司

据了解，近来在库存中淘金的人越来越多。一些专业做库存鞋服销售的老板甚至将其称之为行业中的“第二桶金”。这些库存销售公司原本从事外贸经营，但随着内销市场上库存日渐成为各企业的隐患，他们的阵地逐渐扩张过来。一位专吃服装库存的商人认为，销售库存商品比销售正价商品更赚钱。他算了一笔账：以100元的正价货品为例，服装经销商在清理库存的时候，一般以1折左右的价格成包地批给库存经营者。按照库存消化一般低于5折的规律，10元进货价最高可以卖到50元。对商场来说，组织特惠专场，对商品的扣点一般仅在10%左右。也就是说；50元的商品，仅仅扣去5元。除此之外，特惠商品不使用VIP卡，也没有什么柜台的装修费用，人员工资与办公费用相对也减了大半。这样，50元中至少赚30元，利润率为60%。而正价品销售则因为多方面的负担和风险，往往利润率不比库存品销售利润高。第二掌：大型品牌折扣店

如悉奴卡罗折扣店。如今这种专门经营众多名品的鞋业折扣店，已经在全国范围内迅速崛起，获得了有心消费品牌却苦于经济能力有限的消费者的喜爱，也为众多鞋业品牌提供了库存的可选之地。由于这里汇集的都是名品，所以品牌在这里不会因为折扣低廉掉价。第三掌：参加或组织展销会

如果库存量比较大，一些低端品牌可以利用展会或者村镇集市来进行处理。展销会主要依靠价格优势吸引顾客，因而能吸引到购买库存品的特定消费群体，直接将库存品展销出去。

展销会一般有两种形式。一为他人组织，比如安徽沛县曾组织了“刘邦文化节”，邀请众多品牌进行商品展卖。在此种展卖中，企业要做好活动方案才能确保在其他品牌的包围下趁势而出，达到大量消化库存的目标；另一为企业自行组织，例如红蜻蜒品牌举办的“红蜻蜒鞋文化巡展”活动，不仅展示了企业形象，树立了品牌，每天还可以卖掉几千双皮鞋库存，一举两得。对于一、二线品牌代理商而言，在运用这种方式处理库存时，一定要与厂家协商，组织好活动的由头。第四掌：库存商品交换广告

投入广告肯定可以给经销商带来某些效益，并且经销商做广告很多时候还可以获得到厂家的一定支持，而很多大众媒体广告在操作过程中其实是可以用货品来充抵的。

很多广告公司为了获取价格优势，常常买断一些媒体时段，然后再进行转手。但当有些时段没有及时转手出去时，广告公司为收回成本常常会同意企业用部分或全部产品来充抵广告费，而广告公司则可以获取产品作为公关礼品或者公司的福利产品来发放给员工。不仅仅是广告公司，一些媒体也愿意一些多余的广告时段来换实用的产品。

第五掌：渠道横向互通有无，就近调节

因为各个地区的消费习惯不同，华南滞销的产品，在西南可能还是新产品；在一线城市风光不再的，在三，四级市场可能并不显得落伍。因此，厂家要出面协调和指导，加强渠道商之间的横抽沟通与合作，在相邻区域间调换货，优化各自的库存结构，化解积压库存。

厂家对全局市场的销售情况最了解，应及时与相关渠道商协调，就结算价格、返利兑现和物流费用等问题达成协议，实现不同区域、不同渠道类型间的库存合理调换。

第六掌：借助网络

中国库存网、浙江库存网等都是有相当高人气的专业网站。在商品流通业发达的义乌，据不完全统计，至少有几十家企业从事库存买卖。网络给库存企业搭建了信息沟通的平台。另外，通过淘宝店、易趣店、拍拍店也可以实现库存零售和批发。

第七掌：与厂家协调、建立本品牌折扣店

有的品牌在某一区域相对较好的网点和商场开设品牌折扣店和处理专柜，提早把市场较为难卖的产品直接转向品牌折扣店和处理专柜。比如女凉鞋，在每年4月中旬正式上市，至5月底如果货还不是走不动，就应该考虑推向品牌折扣店和处理专柜来处理了，以免造成库存！这招在服装企业中运用较多，比如森马服饰在温州公园路设置了专门的折扣店，效益很好。集中处理：

第八掌：大力发展团的业务

节假日比较适发展购业务。很多大的渠道商在当地都拥有一定的人脉关系，可以充分利用这些关系开展团购业务，因为鞋子是生活必需品，所以必然会有团购市场。团购能产生批量销售，对清理库存很有帮助。团购路线一般有以下四条：

1、直攻大中型企事业单位，如银行、电信、矿山等。该路线对于没有团购经验的新产品来说难度最大，成功的几率很低，但营销成本相对较低。该类团购客户一旦攻下，就成为一种长期的宝贵客户资源，一次开发多年收益；

2、发动朋友关系进行营销；

3、寻找团购经纪人。社会上存在一批团购经纪人，他们大多是企业和事业单位主要领导的亲戚和朋友，拥有良好的关系资源；

4、寻找有团购经验的单位。通过大中型企事业单位的劳保企业和服务企业等上游单位打开市场也是条不错的途径。在寻找到有团购经验的单位后，如果能直接与该单位的业务主管以单位对个人形式合作，就会大幅度降低营销成本。第九掌：捐赠或义卖

逢年过节，市政府或单位领导都会开展送温暖活动，如果渠道商能够将部分库存产品捐赠给这些“温暖活动”，则不仅可以博得有关部门的好评，还可以经媒体报道提升市民对品牌的美誉度。另外，通过义卖活动将所得款项用于资助当地公益事业，也可以在当地获得良好的品牌口碑，只是义卖活动比一般性的捐赠需要耗费更多的精力。G品牌在开拓某地市场时，恰逢当地市政府年关注温暖活动，便立即联系了一批优质库存棉鞋作为礼品之一。由于G品牌是当地有史以来唯一一家无偿供应“送温暖”礼品的供货商，后来当地媒体围绕“和谐社会”对此事给予了大量报道，为G品牌进入该市场铺了条宽道。第十掌：内部消化

所谓内部消化是指渠道商可以将库存商品作为一种福利赠予自己的员工，或者对于员工或其亲戚朋友在价格上给予一定的优惠。尤其在过年的时候，员工往往会买一些东西回家，如果此时厂家的让利幅度大，员工当然乐意买自己做的鞋子回去送人。

第十一掌：寻找特殊销售渠道

当现有的销售渠道不够用，无法消化库存的时候，我们可以考虑针对目标消费群体开辟其他形式的销售渠道。据了解，某品牌的南京渠道商手上曾有大量的运动鞋服，经过业内人土提醒和策划，该渠道商找到了一个方法。南京有很多所大专院校，而大学生们显然是运动服的主要消费群体，但很多学生因为经济原因买不起名牌运动服。该渠道商联系了10多所学校，以低于市场零售价30%的价格将运动鞋服卖给在校学生，同时每套给予相关体育负责人10%的提成。3个月后，居然通过10多所大学生处理了一大半库存运动鞋服。

第十二掌：重新定位和包装。创造新卖点

通过开发产品的新用途和功能、进入新的渠道销售和采用新的推广方式等组合策略，在新的细分市场上进行销售，结果往往会“柳暗花明又一村”。例如，某品牌运动鞋有一款男鞋子因为是橙色而滞销。没有消费需求，厂家就要想办法创造需求。于是，厂家从女鞋款式中挑出与这款男鞋款式相近的橙色鞋，在情人节期间，选定在校学生作为消费突破口，在大学校园举办“橙色校园甜蜜爱情”活动。橙色鞋子正好结合了“爱情就是酸酸甜甜”的味道，配合“爱情的道路，一路有你为伴”的概念，库存产品在校园中成了热销产品。终端处理：

第十三掌：在卖场作为特价品吸引顾客

绝大多数渠道商不具备实力也不愿意另开设特卖场，通常就在主卖场摆设花车，进行特价品的销售。但有一点值得商榷：将打折的库存与新品一起销售，低廉的价格更能吸引顾客，这样就可能影响新品的销售业绩，使新产品在一段时间后又变成折价商品，严重影响了商品的利润率。第十四掌：适度特卖

任何一个渠道想要实现零库存都是不现实的，但却可以掌握好节奏，在适当的时候做些适当的特卖活动，比如，团购、VIP惠售、发行优惠券、时候段抢购、节假日促销等等。第十五掌：在大商场设立特卖场

一些大中城市的主要商场一般都会设立特卖场，供一些品牌销售特价货品，以吸引人气。中国老百姓的钱包毕竟还不是那么鼓，所以特价的品牌产品商场也挺大的。一些消费者也已经形成这种消费习惯，非打折不买。于是，很多品牌的特卖销售额甚至已经超过正价产品的销售额。第十六掌：联合促销

即联合其他非同类企业，在双赢的原则下，让积压的库存产品作为对方的“促销品”，最终达到消化库存积压产品的目的。如鞋包、鞋与服装。这是为了避免品牌形象损害和价格秩序的混乱。

第十七掌：进行捆绑销售处理，以畅销产品带动滞销产品

针对消费者可以采用“买一赠一”的促销方式，如买一双畅销款的男鞋反革搭配一双积压的女凉鞋。当然随着竞争的加剧，这种捆绑促销应谨慎使用。第十八掌：针对老顾客进行答谢的回馈性质的降价促销

给老客户尤其是VIP客户发优惠券，既能实现库存消化，又能维护顾客忠诚度。比如一些接近保质期的产品。由于老消费者对产品的性能、品质和企业的信誉有充分的了解，能认知这些降价产品的价值，自然乐于接受。

第四篇：服装店经营技巧之接近顾客

服装店经营技巧之接近顾客

服装店经营技巧之接近顾客

接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。

下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧：

“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼。

现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。

接近顾客的最佳时机

我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。

那么最佳时机：

一.当顾客看着某件商品（表示有兴趣）

二.当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）

三.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）

四.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）

五.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）

六.当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。

（待续）

服装店经营技巧之接近顾客2

一、提问接近法

Eg.您好，有什么可以帮您的吗？

这件衣服很适合您！

请问您穿多大号的？

您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

二、介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：FAB法则

1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、颜色）

2.ADVANTANGE 优点（大方、庄重、时尚）

3.BENEFIT 好处（舒适、吸汗、凉爽）

互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍自己的手机等（用FAB法则）

注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

三、赞美接近法

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

Eg 您的包很特别，在那里买的？

您今天真精神。

小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）

俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。

通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

四、示范接近法

利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿的注意事项：

1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

2.引导顾客到试衣间外静候。

3.顾客走出试衣间时，为其整理。

4..评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：

一.顾客的表情和反应，察言观色。

二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

第五篇：如何处理服装厂库存

如何处理服装厂库存

服装行业由于其紧跟时尚潮流的特点，决定了其款式必须经常更新，今年就可能成了滞销货，因此难免会有库存积压情况出现。对于整个服装行业来说，过量库存已经成为严重影响行业发展的大问题，包括那些非常成功的服装制造和经销企业都难免受到库存积压的困扰。

库存既可以是产生利润的源泉，可以是吞噬利润的黑洞，任何东西都是有两面性的，一面有利，一面有害。服装由于其紧跟时尚潮流的特点，决定了其款式必须经常更新。而去年还流行的款式，今年就可能成了滞销货，因此难免会有库存积压情况出现。

服装季节性明显，且服装产品更新的速度越来越快，有这样一则笑谈：中国即使现在所有的服装企业都停产，光是仓库里的压库货起码可以供国内的服装销售企业卖上三年。可见国内的服装行业的库存积压问题相当严重。如何处理不断增加的库存成为了最令服装界头痛的问题之一。

在生产严重过剩的今天，对于整个服装行业来说，过量库存已经成为严重影响行业发展的大问题，包括那些非常成功的服装制造和经销企业都难免受到库存积压的困扰，处理库存往往是一相情愿，打折降价吧，必然会影响品牌的整体形象和价格体系，降低顾客对产品的忠诚度，不打折吧，服装产品太容易落伍过时，放在仓库只会越来越贬值，最后变成废布一堆。那么服装行业该如何来消化渠道库存呢?通常最实用的方法无非还是将库存一级一级地转移下去，然后通过终端的大规模促销，通过特价、买赠手段来促使库存品多销售多出货。

处理库存要讲“快、狠、准”三字决，要知道，回收回来的资金才是利润。目前服装企业处理库存主要的方法有以下多种：

一、在大商场设立特卖场或设立特价品专卖卖场

一些大中城市的主要商场一般都会设立特卖场，供一些品牌特价销售货品，以吸引顾客人气。很多品牌的特卖销售额甚至已经超过正价产品的销售额。中国老百姓的钱包毕竟还不是那么鼓，所以特价的品牌产品市场还是蛮大的。一些消费者也已经形成这种消费习惯，非打折不买。

二、作为促销赠品发放给客户经销商

这一方法主要可以刺激经销商多进货，作为渠道奖励的一种比较有效的手段，但如果管理不当，容易造成经销商把特价品随意抛售，因而影响品牌形象，而且，过多特价品的存在，又必然会影响经销商正价品的销售。

三、换商标改成其他品牌出售

这不失为处理库存的一种比较好的方法，可以有效减少特价处理对本品牌形象的伤害，但也带来很多管理上的难度，而且，毕竟是库存品滞销品，改商标能不能销售出去也是个未知数。况且，消费者也会对该商标是否假冒存在嫌疑，对原品牌存在一定的冲击。

四、转换流通渠道，走批发市场销售

有很多品牌，一方面走大中商场、专卖店的销售渠道销售，另一方面又走批发市场经营，而且产品单价相差比较大，这也是他们的一种经营策略，一些老款相对滞销的款式就以较低的价格从批发市场流通出去，而专卖系统则维持比较稳定的价格，树立品牌的整体形象，因为，面对是不同层次的消费人群，表面上看来似乎对品牌的影响也比较小。但品牌的整体形象和价格体系容易紊乱，也容易引起商场和批发商之间的矛盾。

五、在卖场作为特价品吸引顾客

绝大多数服装企业不具备实力也不愿意去另外开设特卖场，通常就在主卖场摆设花车，进行特价品的销售。这种方式，其实很矛盾，对主卖场的形象直接产生影响，让人对该品牌的价格产生怀疑。这样，好不容易积累起来的一点品牌效应，往往又被特价活动所冲淡。但众多品牌都采用这种方式，一般企业也顾不上考虑这么多了。

六、外销销往不发达国家

这类企业往往需要较大的销售能量，要有好的外销经验和能力，或者与外贸公司有良好的合作关系，绝大多数服装企业是不具备外销能力的。所以，这种方法也只能被少数大型企业采用。

七、主打“ 时间差、地域差”

说到底，由于时间的滞后性，库存服装在歉式、面料上显得不再时髦．那它的市场在哪里昵?有这么一位经销商，从广东一些企业里拿货，原来 1 0 0元／ 件的服装可以1 O元、1 5元拿到，拿到云南卖的时候，可以卖5 O元。在市面上仍然大受欢迎。而且去企业收购时实行反季节策略，冬天进舂夏服装。夏天就进秋冬服装，这样，在价格上往往能占些优势。“我们打的就是‘时间差’和 ‘地域差’。将库存服装收购回来后，就得用上多年积累编织的三张销售网络：一是凭借12年经营积攒下来的遍步各地的客户资源网 ：=是人际关系网，1O多年热心慈善事业、诚信的经营，早已为他赢得了良好的声誉 ：三是互联网。据了解，刚进入库存市场的他，还准备在组建物流产品仓储中心、市场行销中心、互联网信息中心，目标是在当地发展成集投资、收购、生产、营销为一体的服装企业。

八、借助网络，在网上开服装店

随着经济的发展，网络已经普及，大部分人为了节省时间、金钱，会选在网上购物。但是在网上卖服装得有效果图，让人看了有买的欲望，这就要求厂家先拍些照片，再传到网上，如果质量好的话，大家就会纷纷到网上买。

还可以在网上发布信息，成批的买服装，但前提是价格便宜，质量好，有保证，这样才有人能大量批发服装。所以在网上做，需要跟厂家搞好关系，先拍些照片，效果出来了然后等有人要买，这样就能很好的处理掉服装的库存。

九、大力发展团购业务

服装是生活的必需品，必然存在着团购市场。而团购能产生批量销售，对清理库存很有帮助，每逢假日，诸如保暖内衣、羊毛衫、羽绒服、西服等有一定公共性的产品适合发展团购业务。

十、用库存品来交换广告

毫无疑问，投入广告肯定可以给厂家带来某些效益，很多媒体广告在实际操作过程中其实是可以用货物来充抵的。

十一、典当行变成急救站

近些年，服装行业发展较快，中小服装企业逐渐增多，然而库存给中小服装企业带来一定的资金压力，企业需要寻求一种较好的融资方法，而典当行也要积极拓展业务。双方的相互需求，产生了吸引力，服装企业库存的服装也走进了典当行。

十三、捐赠

不知什么时候，有企业家发明了这样的清库方法，每年将库存的没有办法再销售的产品捐给贫困地区。而不再将那些落时的服装费心思地去卖。又博得有关部门的好评。发明这样清库办法的老板 蛮得意的。但这样的做法．有一点公关的意思但并不涉及企业行为。

十四、内部消化

所谓内部消化是指厂家可以将库存商品作为一种福利赠与自己的而员工，或者对于员工或其亲戚朋友如果经营服装可以优先考虑自己的企业，在价格上给予一定的优惠。

十五、作为奖品的处理

首先，作为一个彩票大奖;每个市场都有一些难以调和与库存货物的强制性赞助，这个时候的处理变得更为可行，即是为了满足其他要求，但也缓解仓库的压力；为鼓励经销商们做好时，你可以使用一些额外的激励性股票仓库库存的通道。秘密的服装销售管理软件，秘密时装零售管理软件，秘密的服装连锁店管理软件的渠道，这是意想不到的奖励，他把货物和无疑将尝试出售，而不是停留在仓库。