第一篇：镇人民政府网格化汇报

建网格 强基础 明责任 促监管

区埭溪镇人民政府

埭溪镇位于**区西南部，与**县接壤，2001年1月经过行政区域调整，由原来的梅峰乡、乔溪乡和埭溪镇合并而成，区域总面积173平方公里，下辖20个行政村和4个居委会，规上企业35家，常住人口4万余人，城镇人口2万人，城镇建成区面积5平方公里，是**市重点发展的18个中心城镇之一。2012年人均收入17676元。近年来，埭溪镇工业经济经过不断地发展和调整，充分发掘区域内的资源优势和潜力，加大技改投入，提升产业层次，逐渐形成了轻工机械、农产品加工、电子电器、轻纺服装、矿产建材五大支柱产业，经济总量和增幅均列全区前茅，工业功能区已成为**区西部第一大工业平台。埭溪镇抢抓机遇，迎难而上，全面统筹城乡协调发展，连续四年在全区综合考核中被评为一等奖，跨入了全国千强镇行列，并先后荣获省级卫生镇、省级文明镇、省级体育强镇、省级生态镇等称号。去年以来，根据《**市安委办关于开展安全生产网格化管理试点工作的通知》(湖安委办〔2012〕45号)和《**区安委办关于开展安全生产网格化管理试点工作的通知》（吴安委办〔2012〕59号）文件精神，以安全生产网格化试点工作为契机，建网格，强基础，明责任，促监管，通过试点工作实现五个到位，即精力到位、保障到位、责任到位、制度到位、宣传到位，促进全镇安全生产形势持续稳定。

一、主要工作开展情况

（一）及时部署，有序推进。镇党委、政府高度重视，召开班子联席会议两次研究试点工作，成立以镇长为组长，分管镇长为副组长，安监站人员为成员的网格化管理领导小组，下设办公室，并多次召开了安监员和村信息员的座谈会，征求意见，集思广益，出台了《埭溪镇安全生产网格化管理工作实施意见》和《埭溪镇安全生产网格化管理实施办法》，分四个阶段推进网格化试点工作:一是动员部署阶段。主要是成立组织机构，召开会议部署，积极进行宣传发展，营造氛围。二是划分网格阶段。主要是通过调查摸底，掌握辖区内各类生产经营单位底数情况，合理划分网格化管理层级，完成监管区块划分，明确监管职责和责任人。三是全面推进阶段。主要是落实网格化管理各项重点工作，建立健全各项制度，完善运行机制，保障工作规范开展。四是总结提高阶段。主要是对网格化试点各项工作进行评估，总结一些好的做法和经验，分析存在问题不足和改进措施，为全面推进安全生产网格化打下坚实基础。方案制定后，我镇及时召开了各企事业单位负责人、各村书记、村长、信息员以及全体机关干部参加的全镇安全生产工作会议，对试点工作进行动员部署。

（二）划分网格，明确责任。以实现事有人管、责有人担、任务明确、责任明晰为工作原则，以保证基层安全生产监管工作全覆盖为基本要求，组织安监员和村信息员对辖区内生产经营单位进行全方位、不留死角地摸底排查，重点对辖区内的企业、加油站、液化气站、烟花爆竹、危险化学品等生产存储单位进行详细摸排，摸清底数，建立档案。在调研摸底的基础上，分三级划分网格：一级网格：以安监站4名专职监管人员（在职在编）为一级网格管理责任人，将乡镇安全监管辖区科学合理地划分成相应的网格责任区。责任上做到三个明确：一是安监员监管区域范围和工作职责明确，通过埭政发〔2012〕17号文件《埭溪镇安全生产网格化管理实施办法》予以明确。二是安监员目标责任明确，由镇公共安监中心主任与4名安监网格员分别签订《埭溪镇安全网格监管员目标责任书》，明确事故控制指标、网格管理目标、考核期限和奖惩措施。三是安监员工作制度明确。制定了《埭溪镇安全生产网格管理工作制度》。二级网格：以村（居）安全生产负责人为二级网格管理责任人，将一级网格再划分成相应的二级网格责任区。对二级网格也在责任上做到工作范围、职责和制度要求的全面到位。三级网格：以生产经营单位（事业单位）安全负责人（副总经理或副厂长以上职务者）为三级网格管理责任人，负责将本单位的安全生产工作具体落实到位。通过网格划分，把网格化管理工作责任落实到每一个人身上，做到人人头上扛目标，个个肩上压担子。

（三）积极探索，创新管理。按照五定原则，积极探索网格化管理的新方式新方法，不断完善网格化监管运行工作机制。一是全员定责。各级各类人员严格实行一岗双责，层层签订责任书，目前，全镇246家生产经营单位和行政村已全部签订网格化管理安全生产责任书，将安全生产责任落实到属地和每个生产经营单位及从业人员。二是监管定位。实行安全网络、岗位职责、监管联系卡、重点企业监管图、行政村分布图等统一上墙、统一公布、统一发放。目前已在全镇221家生产经营单位、25个行政村（社区）醒目位置张贴公示牌，并发放工作联系卡1250张，做到责任人、联系电话、责任区域三公开。三是排查定级。根据安全隐患和重大危险源风险辨识标准，按不同行业和等级要求对网格化责任企业进行安全巡查（危化、矿山企业每月1次，一般工业企业每年不少于2次），截止5月28日共检查单位144家，261家次，占全镇企业数的70%。特别突出高危行业的安全监管工作，目前辖区内4家矿山企业和24家危化品生产经营单位共检查24次和52次。四是培训定岗。对网格负责人和网格内从事安全生产工作的人员，进行专业培训，持证上岗。目前，辖区内246名安全网格员已全部持证上岗。五是信息定时。安监站每月召开安全生产信息员及安监人员碰头会，由网格责任人对上月检查情况进行通报，并将巡查检查中发现的问题和隐患及时汇总上报，发生事故时按规定时限逐级如实报告。六是奖惩定格。通过督查、检查、考核、通报等形式，奖优罚劣，对区域性安全隐患整改不力或出现事故责任的单位，严格实行责任倒查和追究制度。

（四）建章立制，落实长效。一是建立议事例会制度。一级网格包干负责人每月召开一次联席会议，分析形势，掌握动态，通报情况，研究推进安全生产网格化管理工作。二级网格包干负责人每周召开一次工作汇报会，报告工作进度，部署排查任务。二是建立定期巡查制度。明确一级管理责任人对网格范围内企业（经营户）的检查每月不少于20家次，对高危行业生产经营单位原则上每月检查不少于1次，对一般工业企业每年检查不少于2次，并帮助指导二级网格管理员开展安全生产检查，完善安全档案台帐，建立健全行政村（居）安全生产日常检查制度，确保对辖区内生产经营单位实行全覆盖检查。三是建立督查整改制度。通过日常巡查检查，发现隐患及时督促企业落实整改。当场不能整改的，发放整改通知书要求企业在规定时间内落实整改措施并反馈整改结果。指导督促二级网格建立相应监督检查制度，落实相关责任，开展安全检查，消除安全隐患。四是建立工作报告制度。及时汇总上报执法监察、巡查检查中发现的问题和隐患，发生事故时按规定时限逐级如实上报。每月向上一级网格报告《安全隐患月报表》和《安全检查记录表》，重大隐患随时上报。五是建立教育培训制度。镇安全网格化领导小组办公室要每年组织安监员、行政村（居）安全信息员进行一次培训，切实提高其安全监管和隐患排查的能力。结合实际组织各村（居）、企业及下属单位安全管理人员进行业务指导培训，并结合辖区单位特点，适时开展针对性宣传。六是建立责任追究制度。明确各级安监员职责，定期不定期对安监员工作落实情况开展督查，对抽查中发现报送的安全隐患排查整改情况与实际情况不相符的，监管不到位发生事故的，本辖区发生重大事故或造成重大经济损失的予以责任追究。七是建立奖惩制度。出台了《埭溪镇安全生产网格监管员考核办法》、《埭溪镇安全生产网格监管员考核细则》，按照办法和细则实行每季考核、半年度督查和年终考评，对工作成效显著的予以表彰奖励，对工作不力的予以通报批评。

二、存在问题

一是部分企业网格管理职责落实上还有缺位。通过网格化管理的摄入，我镇企业本质安全水平有了较大提高，但还没有得到根本改变。特别是当前一些中小企业生产经营面临困难，部分企业麻痹松懈、侥幸心理严重，作为三级网格的企业安全负责人，没有很好落实网格管理责任，存在不到位和缺位现象。二是安监队伍力量和繁重的监管任务还存在差距。镇党委政府高度重视安全生产工作，配备了4名安监专职人员，我镇安全监管力量也得到了加强。但随着经济社会发展的不断加快，我镇企业不断增多，特别是一些低小散企业，安全意识淡薄，本质安全水平低，监管难度大，现有监管力量还不能完全满足经济社会发展需要。三是网格化管理的长效机制建设还需进一步探索。通过去年以来的网格化试点工作，极大地提高了政府和企业安全监管人员的责任意识和工作主动性、积极性，也探索建立了日常巡查、绩效考评、责任督查等各项工作制度。如何通过网格化管理，与打非治违、标准化诚信机制创建等各项重点工作相结合，建立基层安全监管的长效机制，还需进一步探索。

第二篇：网格化经验汇报材料

xx县消防安全“网格化”管理工作汇报材料

尊敬的各位领导：

今年以来，我县始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想作为指导，深入贯彻人落实科学发展观，按照政府的统一领导，实行消防安全责任制，不断加强和创新社会消防管理，充分整合资源，实施群防群治，全面推行消防安全网格化管理，不断提升社会火灾防控水平。

我县共辖个9镇、6个乡：xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx口镇、xx镇、xx乡、xx乡、xx乡、xx乡、xx乡、xxx乡，总人口42万，是xx市幅员最大、人口最多的县。现将我县开展消防安全网格化管理工作以来主要工作汇报如下：

一、领导重视，职责明确，各项工作措施进一步落到实处 一是组织机构健全。为加快推进消防安全网格化管理工作，我县专门成立了以县长xx为组成，副县长xx为副组长，文化、安监、工商等职能部门领导为小组成员的网格化消防安全工作领导小组，全面负责本辖区消防安全网格化管理工作。领导小组对全县消防安全工作进行统一领导，定期分析研判全县火灾形势，制定工作措施，研究解决影响消防安全的突出问题，督促各级、各部门消防安全责任制落实到位。各乡镇还专门成立以乡镇长为组长的领导小组，并下设消防办公室，负责全乡镇的消防工作。

二是网格划分科学。乡、镇作为“大网格”，组织、协调、指导

辖区消防工作；社区和行政村为“中网格”，负责开展隐患排查和消防宣传培训工作；在每个社区或行政村中，以辖区主要道路、居民楼院、村组为基本单元划分“小网格”，负责开展火灾隐患的日常巡查和定期排查。

二、重点突出，排查全面，火灾隐患治理工作进一步推进

一是排查职责明确。我县立足xx本地实际，部署开展火灾隐患排查，做好辖区各项消防安全工作，组织政府、部门领导干部分包各个乡镇。各乡镇负责辖区内消防安全工作的组织协调，组织乡镇领导干部分包行政村、社区，分包责任人督促检查指导责任区火灾隐患排查工作，定期组织安监办、工商所等单位深入责任区开展火灾隐患排查工作。各行政村、社区负责本村、本社区消防安全工作的组织协调，并按照主要道路、居民楼院、村民小组，将辖区划分为若干个“小网格”，明确各社区、行政村工作人员分包，每个“小网格”都要成立隐患排查队，并报乡镇备案。村民小组隐患排查队负责对本村民小组进行日常消防安全检查，及时排查消除火灾隐患。

二是落实五项制度。为规范消防安全网格化管理，推动网格化隐患排查工作，我县建立了日常消防安全管理六项制度。

1.逐级分包责任制度。县政府，各乡镇要明确隐患排查责任分包：县政府和部门主要领导分包各乡镇；乡镇领导分包各行政村、各社区；各行政村、社区工作人员分包各村组、各居民楼院。各级分包责任人要定期深入实地督促指导隐患排查工作开展。

2.定期检查巡查制度。各乡镇每月要组织一次有针对性的集中

排查。行政村、社区及各村组的隐患排查人员负责开展日常消防安全检查。巡防队员和乡镇多种形式消防队员每天结合各自岗位职责开展消防巡查检查。公安派出所每周组织对列管重点单位开展一次消防监督抽查，城乡警务室民警要落实每周一查制度。

3.督办移交制度。隐患排查人员及巡防队员在日常消防安全检查中，对检查发现的火灾隐患及时督促单位进行整改；对不能立即整改的严重火灾隐患，及时上报上一级人民政府，并抄送其主管部门。对严重威胁公共安全的重大火灾隐患，要立即提请政府挂牌督办、限期整改；对群众举报投诉的火灾隐患，要及时处理。

4.联席会议制度。乡镇负责联席会议的组织实施。联席会议成员由网格化领导小组成员、各分包责任人、派出所分包民警、消防大队联系人、隐患排查工作人员以及辖区重点单位消防安全管理人员等组成。联席会议主要任务是传达上级指示精神，分析研判辖区火灾防控形势，查摆消防工作中的薄弱环节和突出问题，交流经验做法，研究制定工作措施。

5.奖惩问责制度。在消防安全“网格化”管理过程中，对隐患排查工作开展扎实、效果明显的单位和组织，县政府及时给予表彰和奖励；对隐患排查工作开展不力的，要实行责任追究；对由于工作开展不力导致发生亡人火灾或较大以上火灾事故的，要追究有关乡镇和单位领导责任，并依法依纪追究相关责任人员责任。

三、落实装备，精心演练，火灾疏散扑救能力进一步提升

一是加强装备建设。为有效遏制火灾事故频发的势头，提高灭火

抢险救援能力，最大限制地减少财产损失，我县高度重视和加强乡镇多种形式消防力量建设，目前我县每个乡镇均有成立志愿消防队伍，形成了以点盖面，稳固有效的火灾防控体系。今年，我县按照“一车一泵两枪四灭火器五战斗服六水带”最低标准以上配臵又购臵了价值30万元的消防器材装备发放到各乡镇，使各乡镇专职消防队的器材装备建设和救援能力得到了大幅度提升；各乡镇也积极落实志愿消防队最低业务经费保障，确保了志愿消防队各项工作的正常开展，为进一步打牢城乡消防工作基础，推动社会主义新农村建设，有效遏制火灾事故的发生提供了强有力的消防安全保障。

二是积极开展演练。为进一步提高志愿消防队的业务技能，推动志愿消防队建设，增强火灾的初起扑救及疏散能力，提高队员对火灾事故的应变能力，使队员在火灾面前能够冷静处理，妥善处臵。我县积极组织各乡镇各志愿消防队定期开展消防实战演练，熟悉消防业务，力争发生火灾后能在最短的时间内，有计划的将火灾事故迅速处臵，使伤害及损失降至最底的程度。

四、强化宣传，注重培训，群众消防安全意识进一步增强

消防工作要出实效，宣传培训是一个十分重要的环节。我县充分开展消防宣传教育，依托“三大阵地”，强化消防宣传和培训工作的力度，切实提高群众的自防自救能力。

一是建立新闻媒体宣传阵地。我县充分利用电视、广播、报刊、网络等新闻媒体进一步加强消防宣传的计划性，采取专版、专栏、专题等多种形式，积极主动宣传消防法律法规、政策和消防常识，报道

消防工作的先进典型，刊播消防公益广告，对消防违法违章行为和重大火灾隐患整改进行舆论监督。积极组织开展有影响、有力度、有深度的消防专题报道，营造浓厚的消防宣传氛围。

二是建立乡镇街道宣传阵地。以登门上户、发传单、贴标语等形式进行宣传，积极扩大消防知识在居民中影响力、覆盖面，积极向辖区居民广泛宣传逃生自救常识、消防法规，大力向群众宣传消防科普知识，并结合本辖区实际设立专门的消防宣传栏、宣传橱窗，普及消防法律法规知识，不断提高居民消防安全意识，形成全社会关注消防工作的良好氛围。

三是建立学校教育宣传阵地。我县本着消防教育从学生抓起的原则，尤其是对少年儿童、中小学生的消防常识教育,经常性的开展消防知识讲座，开始消防教育课，把消防知识、逃生知识纳人教学内容, 切实提高学生防火逃生的能力。

第三篇：网格化管理汇报

街道网格化管理工作情况汇报

各位领导：

自我市开展实施网格化管理工作以来，++路街道健全服务网络，强化组织领导，把“条块融合”作为推进网格化管理的着力点和关键点，提升工作效能，初步形成上下一盘棋、整体一张网的工作局面，达到网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，形成三级网格、四级平台、五级联动的管理机制。现将工作情况汇报如下：

一、基本情况

++街道辖区总面积15平方公里，下辖++、++、++、++、马++、++、++7个行政村和++、++2个社区，常住人口15800余人，流动人口49490人。

自网格化工作开展以来，我们按照“全覆盖、无缝隙”的工作要求，将辖区按照人、情、地、物、事、组织等情况划分为9个二级网格和68个三级网格，2013年又根据实际情况整合三级网格，划分了57个三级网格。自开展网格化工作以来，全体网格长深入工作一线，共排查上报七大领域问题473起，其中已办结434起，排查上报社情问题891个，已办结886个。

二、主要作法

为确保网格化工作的顺利进行，街道高度重视，在人、财、物等方面给予倾斜，确保了有人干事、有钱办事、有地方议事。

一是加强组织领导。街道成立了网格化管理领导小组，由街道主要领导负总责，抽调六名部门精干力量组成“坚持依靠群众，推进工作落实”办公室。实行“一级网格、一名领导、一套班子、一个考核目标、一个督查办法、一个奖惩制度”的“六个一”工作机制。在机关办公用房紧张的情况下，腾出专门办公场所用于网格化管理信息平台的运作和日常工作所需。二是细化管理制度。编发了300册《网格化管理基础手册》，明确了各级网格长及直接责任人、具体责任人等的工作职责及任务。修订完善了《++街道网格化管理体系建设实施意见》和《网格化管理绩效考核暂行办法》等指导性文件，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。三是管理内容标准化。我办网格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”为内容。“三活”即网格人员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”即每个网格人员要对所负责区域的四大方面情况掌握到位，做到“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”；“五到家”即：经常走访到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家。四是三清三明摸底数。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信 2

息不清是制约精细化管理的瓶颈。我们按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，从今年3月份网格化管理工作开展以来，各网格长全面开展辖区内人口信息摸底工作，做到“三清三明”（即“片区清、人员明”，“户口清、状态明”，“任务清、责任明”），实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息录入工作。以详实的基础信息，为网格化管理提供了坚实保障。办事处还出资为三级网格长配发了移动通讯设备和民情日志薄，做到发现问题及时上报、及时调处，实现问题“零遗漏”。五是实现条块有机融合。在条块融合上我们不但整合人员力量，更在工作职责上实现融合。以“责”定权，明确主体，首先，我们要求各下派职能部门对自身承担的执法权限、办事处对自身承担的治理任务进行全面梳理，二、三级网格长与驻村工作队长加强与职能委局的沟通协调。根据排查出来的突出问题，坚持每周联席会议，通报情况，限时解决，实现条与块的融合；其次，日常和绩效考核以“块”为主，网格内出现问题双向追责，除追究网格长、分包领导的责任外，还要追究执法人员及下派职能部门的责任；再次，在日常工作融合上，我们依托三级网格，制定了“信息收集——梳理上报——建档立案——问题处理——结果反馈——核查结案——综合评价”七步问题处理流程，使“条”、“块”之间在相互配合解决问题的动态中实现有机融合。

三、取得成效

网格化管理工作中，我们通过建立健全规范有序、运转灵活、保障有力、常抓不懈的工作运行机制，充分调动网格长的积极性和主动性，推进网格化管理服务的有效开展。

一是基层组织建设有效提升。我们在网格内在职党员中开展“比服务”、“比奉献”、“比业绩”活动，促进党员模范作用发挥，努力实现“党旗飘起来，五务（党务、政务、事务、居（村）务、警务）全覆盖”。对无职党员设岗定责，设立党员绿化责任区18个、卫生管理区18个，组建党员义务巡逻队12个。对离退休党员“量身”设定岗位，搭建发挥余热平台。工作开展以来，我们先后收到涉及城乡一体化建设、社会治安管理和网格化管理等合理化建议11条。

二是辖区环境不断美化。网格服务立足于居民的切身感受，以实实在在的服务凸显网格化带来的变换。我们分别将清扫保洁员和垃圾清运员调配到各网格内，每天对保洁情况、人员在岗情况进行督导检查，并严格落实奖惩制度。今年以来，我办共组织开展环境卫生清理活动3次，参与群众1300人次，出动车辆33台次，清理卫生死角56处，重点场所19个，清理小广告3500多处，拆除乱搭乱建9处，下达整改通知书40余份，切实改善了辖区环境。

三是民生问题不断改善。今年以来，网格长下沉工作一线，把解决民生民计作为工作的出发点和落脚点，有针对性地为不同人群提供对口、对接服务。上半年共实现城镇就业再就 4

业203人，完成农村劳动力转移就业143人，办理小额担保贷款130万元；为4名异地居住离休人员办理了领取养老金协助认证，辖区1254名60岁以上老人乘车卡顺利办理。救助贫困大学生、困难群众10人，起到了“救助一个人，感动一片人”的社会效应，让党和政府的形象在广大群众中得到新的跃升。

四是安全稳定局面不断巩固。我办利用下沉人员组成综合服务队伍，对群众的请办事项实行“一站式”办理，对共性问题开展“组团式”帮扶。在每周网格管理研判会上，我们要求职能部门下派人员对网格人员开展业务培训，组织三级网格人员从 “小纠纷”调起，从“小隐患”整起，重点做好劝阻和政策宣传工作，将矛盾和问题处臵化解在基层一线。截止目前，共排查各类矛盾纠纷62起，调成62起，调处率100%；共接待群众来访共计45件次、251人次，受理信件4件。严格落实安全生产责任制。同辖区村、企业、网吧签订安全生产责任书，及时消除各类安全隐患，提高辖区群众的安全生产意识，截止目前未发生一起重大安全生产事故。

针对发现的问题，我们联合区下派职能部门联合执法，对问题领域证照办理开辟绿色通道、实施温情执法。截至目前，辖区六个重点领域问题综合处臵率达到了91.3%。

四、存在问题及原因

一是操作平台需要进一步更新。在工作推进中，信息平台存在乱码、有时候网速慢，页面打不开等，影响工作进度。建 5

议我市进一步完善信息系统，使网格化管理真正实现快捷、高效。另外，一些年龄偏大的工作人员因对信息平台的操作不熟练，导致工作开展慢、处臵率低，建议进一步加大培训力度，提高网络整体运行效率。

二是居民参与意识还需进一步提高。由于我办处于城乡结合部，居民素质层次不同，不少较注重隐私，居民在网格服务队员入户走访、采集信息过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。部分党员、群众参与率不高，使部分资源并未得到充分利用。

三是服务质量还需进一步提升。由于网格化管理对工作人员提出一专多能、一岗多责的要求，工作人员对政策、办事规程、街道情况、社区问题、工作重心等方面的了解和把握还需要进一步加强，对一些涉及稳定的问题和矛盾的预见性、研判性、敏感性也需要提高。

五、几点建议

一是加强培训，规范管理。相对于传统的管理方式而言，网格化管理要求干部具备复合型的能力，建议通过专业的培训，制定个性化的培训计划，针对不同层次、不同需求，加强业务训练，不断提高综合能力，满足网格化管理的需要。

二是强化激励，奖优罚劣。网格化管理是一项任务重、责任大、工作细的综合性管理模式，缺乏激励机制难以调动管理人员的主观能动性。要建立奖优罚劣的激励评价机制，重点围 6

绕网格化管理、重点工作（项目）进展等方面进行综合测评，依据测评结果实施奖惩。

三是双看双比，形成长效。在基层普遍开展“看谁基层走得勤，比谁为群众办事多；看谁服务实效好，比谁被群众最认可”，使联系服务群众持续化、常态化。全面掌握情况，为居民提供“定期+特需”的服务。建立定期交流例会制度，实行错时工作制和值班制，规范问题处理机制，形成工作长效机制。“网格化管理”是一种全新的社区管理模式，也是一项服务居民的实践探索。在今后的工作中，我们将在总结经验的基础上，加快脚步、加大力度，坚持要在落实、活在参与、重在服务、贵在坚持上努力实践，不断开创管理与服务相融的工作新方法，以满足居民愿望、解决居民困难、实现居民需求、赢得居民拥护，为打造和谐郑州做出新的贡献。

第四篇：网格化汇报讲稿

##社区网格化服务管理工作汇报

各位领导，各位同事

大家好，很荣幸代表##社区进行网格化服务管理工作汇报。希望通过这次汇报得到大家对我社区工作的宝贵建议，将我们社区的工作做得更加知民意，得民心。

汇报分两部分。第一部分是##社区基本情况简介。

##社区东临西巷，南至巷，西达南路，北至西街，占地面积平方公里。辖区内有居民宿舍楼38栋，户数1526户，人口3903人，社区党支部有在册党员62人，非在册党员723人。社区现有干部5人、志愿者1人、公益性岗位3人。驻区单位有##小学。

第二部分向各位领导同事汇报我们##社区在网格化方面进行的主要工作。

1、网格化工作开展伊始，我社区召开了社区网格化服务管理工作会议。参会者有全体社区工作人员，主要针对社区网格化服务管理工作开展情况及社区党建等其他工作进行了安排。并对社区网格化工作的制度、网格分片、楼栋管理等方面进行了修改及细化分工。社区领导要求大家互相帮助，做好社区工作。

在接下来的工作中，社区负责人召开了网格化专项工作部署会议。与会人员有全体网格化服务管理员。会议强调了社区网格责任制度，深入推进社区各项工作的网格化管理，将责任细化到每一个网格，形成网格全覆盖、长效管理新格局，为服务社区居民做出切实的工作。同时要求社区网格化服务管理员定期经常性的入户走访，摸排居民需求，认真填写“民情日志”，及时为居民解决问题。

2、确定网格服务流程：

第一步是信息收集，有两种途径，一是通过网格员深入各户开展排查摸底，积极了解居民遇到的困难； 二是网格负责人在其排查摸底时收集各种信息了解居民的疑难问题。

第二步记录民情日志，在区域负责人进行入户时，将所发现了解的问题进行民情日志记录； ↓ 第三步信息反馈即填写信息反馈表 ； 第四步分类整理，将所采集的信息进行整理归类。

最后一步 解决上报，所发现的问题各区域网格员员能解决的就地及时解决。网格员将问题带回后，进行社区各服务窗口工作的归纳。由各负责人解决，还有一些问题，社区开会会议解决。当遇到社区解决不了的问题要及时上报街道网格办。

3、四定打造服务管理新格局，这四定分别是定制、定格、定人、定责。

首先是定制度。我社区初步准备建立网格化服务管理制度，形成一种工作机制。对于网格化整体工作制定了《网格化工作例会制度》、《网格化工作问题反馈制度》。对网格化工作人员制定了《网格化入户走访制度》、《网格化学习培训制度》《网格化工作网格长职责》等，主旨是用针对性较强的工作制度来规范操作，使服务工作开展有的放矢。其次是定格。

依据社区划分，##为C类社区。按照C类社区每个网格服务管理200-300户，人口600-900人将社区划分为四个一级网格。

并且制作了这张相应的网格化管理平面图。第三是定人。

每个网格内按照“2+3+N”（即2名正式干部、3名网格协管员）的模式配备了人员。在每个一级网格中安排了一名党员担任网格长，并确定了楼栋长。

第四是定责。我社区首先成立领导小组。在具体工作过程中要求各片工作人员要各尽其职，做好本片内的安全生产、综合治理、计划生育、社区卫生、人口信息、党员摸底、就业人员摸底等一系列社区工作，全部责任到人，要求各情况准确无误的掌握。

4、建立网格化服务管理工作平台

平台分为四个平台，基础数据平台、社情民意平台、督办督查平台、考核评比平台。基础数据平台目前可以分为两类，一类是已经建立并完善的全员人口信息采集系统。另外一个是正在建立的劳动保障平台。通过这个基础数据平台我们对社区党建、计生、低保、就业再就业等工作的动态基础数据进行快捷、准确的微机处理，并更好的为网格化服务。

社情民意平台是我们建立的多渠道收集社情民意的工作机制。社区成立了专门的工作小组，负责开展社情民意收集调处活动的组织工作，包括社情民意收集研判、解决或向上反映社区热点难点问题、向居民反馈调处结果等。此外，我们在便民联系卡中公布了联系电话，加大了宣传力度，发动辖区各单位、居民积极参与，为社区建设出谋划策。

督办督查平台是社区网格主管通过实地查看、电话回访等形式对网格化工作进行全方位的检查考核。及时的交流经验、总结经验、发现问题，解决问题。

考核评比平台是为激发所有网格员的责任心和积极性，使社区上下形成讲服务、比成绩、比贡献、创先争优的良好氛围，使社区工作作风进一步转变，工作效率进一步提升，群众满意度进一步提高，结合办事处的考核评比，对社区网格员进行工作业绩评比。

这四种平台可以优化我们对网格内“人、地、事、物、组织”等全要素信息的常态化管理与服务，通过信息化手段，将居民服务精细化。

5、优化服务，依托网格为居民办实事，第一个我想介绍一下我们的网格化宣传工作

工作伊始，我们采用多种形式宣传网格化工作，包括板报、发放宣传单、工作人员入户宣传、居民们口口相传等途径使辖区居民对这一工作有一个更加清晰直观的了解。

这是我社区做的一期管理网格化，服务心贴心的主题板报。这是我社区发放的便民服务卡。上面有我们的为民服务电话，方便居民联系。

其次，为了响应街道党工委网格办的要求，我社区全体干部身着统一服饰深入社区，为辖区居民排忧解难。通过我们特色鲜明的宣传，居民对网格化的了解进一步加深，对网格化的热情更加高涨，真正做到管理网格化，服务心贴心！

我们的民情日记不仅记录了为民办实事的点点滴滴，用实际行动诠释着服务居民的理念，还畅通了一条知民情、体民意、解民忧的通道，受到社区工作者和群众的普遍欢迎。这是居民反映问题处理单 下面是我们工作人员填写的民情日记。

在以后的工作中，我们一定会在街道以及上级各部门的领导下，不断完善和提升网格的功能，更好的为居民服务。汇报完毕，谢谢大家！

第五篇：群众工作网格化汇报

网格化管理新举措 群众工作得民心

自群众工作开展以来，安居社区领导高度重视，坚持以群众工作统揽社区工作全局，将群众工作列入社区工作的重要议事日程，在建立健全组织机构，制定工作制度，搭建服务平台的基础上，不断创新工作机制，推出群众工作网格化管理新举措和社区工作人员入户走访制度，收到了良好效果。

一、合理划分网格，做到群众工作网格化。

按照工作人员工作重点和辖区状况，坚持科学发展、便于管理的原则，将整个居民区划分成八个网格，明确一名社区工作人员负责包干，并在各自所属包干区域再次进行区域划分联系片区，明确党员包干，确定党员联系户，层层签订责任状，形成网格化区域管理图并上墙公示，时刻接受群众监督，形成了“划片管理、分组结对、入户联系”的三级网络，突出民情收集、分析、解决、反馈、通报的五个环节，建立了“条块结合、片块结合、条抓块保、交叉负责”的工作机制，实现联系服务群众体系的立体化、网络化、制度化和责任化。同时，以网格为基础，调整支部党小组的设置，把同一网格内的党员，根据党员数量编入一个或两个党小组，实行“网格+党小组”服务方式，成立网格服务团队，从而把群众工作延伸到最末端、覆盖到全社区，真正把群众工作责任落到实处。

二、明确责任职责，做到群众工作制度化

明确每个网格服务团队“包管理、包服务、包教育、包提高”的群众工作职责，并要求切实履行“包干”职责，做好责任区内的群众工作，使联系包干责任制度“横向到边、纵向到底”。每个网格服务团队每月至少开展2次以上集中性走访，与群众“面对面”、“点对点”的交流沟通，收集和处理群众所反映的问题和意见。通过广泛听取群众意见建议，及时准确掌握群众生产生活基本情况、需要解决的问题以及群众的所思所盼，实现了党员干部工作重心下移，变“坐等群众上门”为“主动下片服务”，变“处理线条单一问题”为“解决群众各种难题”。

三、创新服务平台，做到群众工作精细化

在开展经常性联系走访的同时，社区根据群众的实际需要，每月确定联系和服务的主题，将确定的主题分解到每名网格包片联系户党员，要求每名党员把这些主题作为本月联系和服务的重点内容，使每名党员在联系过程中“去有目的，来有问题，后有反馈”，变被动联系为主动服务，使联系服务更具有针对性和有效性，使一大批群众反映的问题在最快时间内得到解决，从而使党与群众的感情进一步加深，党的全心全意为人民服务的宗旨得到更充分的体现。辖区57号楼居民白某和黄某系楼上楼下邻居，存有矛盾达两年之久，黄某和白某各执一词，都说对方故意弄大声响扰民，影响自己的正常生活。社区包片领导和党员多次深入走访他们的邻里住户，了解情况，并耐心劝说直至他们和好如初。社区还注重对网格内的困难家庭、残疾人家庭、帮教对象等特殊 群体，落实专人结对联系，帮助解决他们的困难和问题。辖区居民陈某离异，带着孩子独自生活。她没有正式工作，身体还患有慢性病，生活很是困难，了解到这一情况，在党员、包片干部、社区工作人员的积极努力下，为其办理了低保救助，母女二人深受感动。

四、加强督导考核，做到群众工作规范化

社区以群众是否满意作为检验党员联系和服务群众工作成效的基本标准，自觉接受群众的评议和监督。加强对党员联系和服务群众工作特别是网格化管理服务团队的督促检查，确保任务明确、责任到人，激励他们真正到群众中去，真正了解情况，真正帮群众办事，增强发现问题的敏锐性，提高处理问题的主动性。社区把党员开展联系和服务群众工作的情况，作为工作人员和党员“星级”评定、民主考核、各项评优的重要依据。对联系和服务群众工作成效明显的，给予适当奖励；对工作不落实、群众意见较大的，予以批评教育，限期整改。

群众利益无小事，群众的事就是天大的事。自群众工作开展至今，社区共收集民情民意62条，解决邻里矛盾、天然气改造施工破坏绿地、90栋1单元居民污水管道损伤漏水，化粪池、污水井堵塞外溢等纠纷10起；开展了生活救助、送温暖、义务理发、修车、打气等免费上门服务14次，服务居民千人次，得到了广大群众的热烈欢迎。