第一篇：保安大队办公室工作作业指导书

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保安大队办公室工作作业指导书

1.0目的和适用范围 1.1目的

规范保安大队日常管理工作，保证各项工作任务的顺利完成。1.2适用范围

适用于保安大队日常管理工作。2.0职责、权限 2.1办公室

在总公司相关部门业务指导和保安大队长、副大队长领导下进行工作: 2.1.1在总公司相关部门的指导下，组织、协调所属分队的工作，为保安大队长、副大队长决策提供依据。

2.1.2负责会议的筹备和组织，检查监督各分队对会议决议的贯彻落实； 组织、督促各部门抓好员工的培训，负责员工的思想教育工作。

2.1.3负责文件资料的收发、承办和管理工作；负责办公用品及办公设备的检验、使用、保管和维护。

2.1.4负责经营承包核算、劳动考勤、工资报领、发放和员工劳动纪律的监督检查及内部考核情况汇总工作。

2.1.5负责宣传物业管理政策、法规及小区各项管理规定，做好接待和信访工作。

2.1.6负责保安人员的首次面试工作。2.1.7负责大队各项后勤保障工作。

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2.2办公室主任

在保安大队长、副大队长领导下进行工作：

2.2.1负责协调所属单位的工作，及时了解掌握情况，为大队长决策提供依据。

2.2.2负责各类文件、资料的起草、控制及文稿的审核，做好月工作总结，并负责本单位人员调整、物料消耗及核算报表的审核。

2.2.3负责筹备、组织大队日常工作会议，并对会议决议的落实情况进行监督。

2.2.4负责各分队的内务卫生、工作纪律、工作秩序及内部考核情况检查汇总。

2.2.5负责对外宣传、接待、信访和征询业主意见工作。

2.2.6负责保安人员的首次面试工作。负责督促各分队进行业务培训，适时做好大队人员的思想教育工作。

2.2.7做好保安执勤、生活保障及机动车的管理工作。2.3文秘、劳资员

2.3.1负责文件、资料的收发、打印，并协助主任起草一般性文件。2.3.2负责文件及内业资料的整理及保管工作。2.3.3负责办公室设备的日常保养及维护工作。2.3.4负责大队办公用品的申报、领用和发放工作。

2.3.5负责保安大队全体人员的劳动考勤、工资报领和发放工作。2.4兼职核算员职责见《经济核算作业指导书》。3.0支持性文件

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3.1总公司各职能部门相关文件。4.0日常工作管理 4.1员工劳动纪律管理

4.1.1员工考勤统计，参照总公司《员工劳动纪律管理作业指导书》中相关条款执行。

4.1.2每月25日将各分队上报的在岗、离岗人员出勤情况进行审核统计，26日前上报人力资源部。

4.1.3每周负责检查所属员工，贯彻、落实、执行劳动纪律、工作纪律情况，将检查情况记入《保安工作周检表》，并视情节严重填写《不合格/纠正、预防措施报告》。对开具的《不合格/纠正、预防措施报告》进行跟踪检查。

4.2员工招聘、录用、离职管理

4.2.1重负责应聘人员的初试工作，了解、询问及检查应聘人员的基本情况和有效证件。待初步面试合格后，方可带往人力资源部进行最终审批，并按籍贯合理分配到各分队。

4.2.2注重队员业绩考评，深入基层，了解掌握骨干的思想动态及工作情况，积极提出升降级、调配和使用意见，报人力资源部备案。

4.3培训、教育、考核管理

4.3.1负责员工培训、教育、考核工作的制定、组织、落实，并在每年12月20日将年度培训计划上报人力资源部备案，每月安排员工进行各类培训。

4.3.2组织检查大队、分队培训计划的落实。4.3.3建立《培训台帐》，详细登记培训内容。

4.3.4组织培训结束后的考核，并将考核成绩与月考核挂钩。

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4.4文件、资料整理

4.4.1每年度将文件资料统一收集整理、归纳、存放、移交。4.4.2文件资料的借阅须经办公室主任同意批准，并办理借阅手续。4.4.3凡需传阅的文件须经大队长批准同意，办理相关手续。组织传阅并组织会签意见的汇总落实工作。

4.4.4大队文件的起草、打印、文字的审核及文件资料、记录表格的收集、归纳、整理工作要严格执行《文件和资料控制程序》。

4.4.5每周检查一次公文、资料及记录表格的管理，发现问题及时提出纠正措施，并跟踪检查整改情况。

4.4.6保安大队执勤记录等原始资料，在年度工作结束后统一进行集中收集、归纳、整理、检查，并保存。

4.4.7各类原始资料保存期限为三年。保存期满报请总公司批准统一销毁。5.0核算统计管理

5.1按照小区划分的区域、单位、成本项目的分类，建立成本核算明细帐，将各项成本按时、准确登帐。

5.2兼职核算员每月25日将各分队上报计划汇总后经办公室主任、大队长逐级审核后，上报总公司相关部门。

5.3遇到超计划指标等特殊情况，经大队长批准后,以书面形式上报总公司相关职能部门。

5.4各分队及大队报销的各项费用，由核算员、主任、大队长审核，由总经理审批后，方可到财务部报销。

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5.5大队每月的成本支出，严格与总公司下达的经济指标进行对照，每月按时上报用工人数，核算工资额度，按月进行人工成本、物料消耗等各项成本的核算，确保各项支出定额控制。

5.6根据工作需求随时向大队长提出人员调整建议，做到合理调配用工，降低人工成本。

5.7依据总公司规定，每半年进行一次办公、生产设备盘点。5.8指导、监督、检查各分队固定车位费及临时停车费收取工作。6.0信访、接待管理 6.1接待管理

6.1.1按照总公司部署，协助相关单位做好各类接待、迎检、参观工作。6.1.2根据贵宾文化背景、风土人情和访问意图，按领导意图，制定迎检的保卫工作，提前检查迎检路线的警力部署情况。

6.1.3做好在检查过程中发生的突发事件和应急救护准备工作。6.1.4检查着装，警容风纪，教育迎检人员举止得体、大方，礼貌周到，不怯场、不失礼。

6.2信访管理

6.2.1热情接待业主来访工作，并做好来电来访及回访记录。

6.2.2掌握办事处置原则，耐心做好解释工作，如遇重大问题，报请总公司相关部门协调解决。

6.2.3每季度组织各分队向业主发放《物业公司业主征询意见表》，及时 掌握的意见及建议。做好信息统计工作。

7.0后勤保障管理

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7.1机动车、摩托车管理

7.1.1加强自用机动车辆的管理。

7.1.2用车人须到保安大队办公室办理申请用车手续,讲明用途和去处；办公室核定后开具派车单，并通知司机做好出车前的准备工作；用车人持派车单凭证用车；待用车结束返回时，向大队办公室报告，司机将派车单凭证收存。

7.1.3派车单使用内容包括：起始时间、地点、批准人和使用人签字（一式两份），并加盖保安大队公章。

7.1.4每月组织机动车检查评比工作。包括：各种证件、车辆外观、车况使用、保养状态。

7.1.5办公室保管面包车钥匙，机动车上不得在外停放。7.1.6服从总公司办公室临时调整使用安排。7.1.7燃油的申报和领用

a.分队摩托车按100升/月的定额申报燃油。b.大队面包车按150升/月的定额申报燃油。

c.使用燃油必须本着“节能增效、控制成本”的原则，一次领取不得超过50升。

d.办公室每月25日将当月行驶公里数和油耗进行统计核算。7.2就餐卡办理程序和管理办法

7.2.1办公室组织保安分队内勤每月末按核定后的在编保安员人数办理 就餐卡。

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7.2.2队员离职后，将就餐卡交回保安分队，由内勤负责到食堂核实剩余款额，余额交分队保管待新队员到后再续卡。超额部分由离职队员自行弥补，并将饭卡交回食堂保存，分队内勤做好登记并报办公室备案。

7.2.3办公室负责对各分队就餐费用报销情况进行统一管理。核对就餐人员、工作天数，经办公室主任核准后，上报人力资源部、办公室、总经理进行审批后，进行报销。

7.3保安装备申请、发放、保管管理办法

7.3.1对各分队配发的装备进行申报、发放及保管的管理，并根据配发使用年限，提出更新过期装备申请。

7.3.2办公室内勤对新到装备按类进行清点，数量、质量确定无误后在《物品设备台帐》上进行登记。并通知分队及时领取，办理相关领取手续。

7.3.3对各分队建立的物品设备台帐、装备的使用、保管及清洁情况进行季检，季检情况记入《保安工作周检表》。

7.3.4监督保安分队对离职队员装备押金的退费手续。

7.3.5办公室为生活设施主管部门，负责对配发的电视机、VCD、热水器、饮水锅炉的使用管理情况每周进行检查，发现问题报总公司办公室进行维修，并对人为损坏、丢失的情况进行调查处理。

7.4办公设备用品用具、低值易耗品管理

7.4.1组织保安分队对保安员办公用品、用具使用情况进行日检，对离职队员按《对讲机管理作业指导书》相关条款核定后办理，并对损坏报废的办公设备及时提出修理和更换的申报工作。

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7.4.2办公室负责对保安分队配发的办公用品、用具使用管理情况进行检查、核定，修理、更换，负责办公设备、低值易耗品计划、更换的申报工作。

7.5宿舍管理

7.5.1根据人员需要提出用房申请，组织协调内部宿舍的调整和维修。7.5.2 定期对宿舍进行消杀灭菌工作。

7.5.3每周对宿舍卫生、物品摆放情况进行检查，检查情况记入《保安周检表》。

7.6防暑、防冻工作

7.7.1做好暑期防暑降温及冬季防冻及慰问伤病员工作。8.0记录表格 见相关作业指导书

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第二篇：办公室文员作业指导书

办公室文员作业指导书

1、目的为使公司办公室的日常工作更加规范化、具体化，为了更好地维护公司形象，让来访客人满意，特制订办公室文员操作细则。

2、细则

2.1文件打印及复印

2.1.1根据领导的安排，及时完成各种文字材料的打印（通知、报告、各类表格等），并送领导审核；为确保文件及时发送到相关部门，且做到不漏发、不滥发，实行文件领取登记制度；对秘密文件严格控制数量，并按保密要求不泄密。

2.1.2根据相关部门送来的文件原稿进行逐份复印，并整理装订。

2.1.3根据控股公司、各子公司及省市级单位来文进行收文登记，并打印文件处理卡交主任拟办，及时送公司领导和相关部门传阅，不拖、不压，再后分类保管、归档，以便随时翻阅，调用；年终整理、装订存档各类文件。

2.2收发传真

2.2.1及时发送传真并登记，做到一来即发，不拖延，不延误；通过RTX发送的文件进行电子存档登记。

2.2.2外来传真准时送交相关部门并登记。

2.3邮件收发

2.3.1负责报刊杂志的订阅工作。

2.3.2每个工作日的下午4点准时到门卫收取各种邮件、报刊、杂志等，对邮件、挂号、包裹等信件登记签收发放，做到有据可查。

2.3.3根据部门领导审核需由公司寄出的各种邮件及时寄发，登记，月底汇总金额报销。

2.4其它日常事务

协调主任做好办公室的其它日常事务，负责客人来访接待、引见等工作。主动协调、高效服务，力求做到让领导满意、客人满意，尽好地维护公司“窗口”的形象。

2.5清洁卫生工作

2.5.1负责总经理办公室、小会议室日常清洁卫工作，做到桌面无灰尘、地面无杂物，办公室整洁干净。

2.5.2负责董事长住宿的清洁卫生工作，以高标准、认真、仔细地清洁好房间的每一个角落，清洗、摆放好家具及各种用具。

2.6协调做好其他各部门分派的工作。

2.7做好办公室主任、副主任交办的其他各项工作。

第三篇：保安大队工作总结

保安大队工作总结

（杭州NFCP物流中心保安大队2012工作总结）

时光如梭，转眼又将迎来新的一年。在过去的一年里，我队在公司、当地党委政府、派出所的正确领导和支持下，抓住市场发展的良好机遇，努力拓展业务，提高服务水平和管理质量，深化队伍内部改革，使经济效益和社会效益得到明显提高。一年来，我队在业务发展、队伍管理、培训教育等方面都取得了一定的进步，但同时也显现了诸多的问题和不足。迎新辞旧之际谨将一年来的工作总结如下：

一、新形势下，努力扩大保安队伍和业务。

经过一年的运作撤建，至今年的12月份，我队派驻保安员的服务单位共25家，保安员合同人数200人，相比去年同期增加了14家55人，其中3月份从LZ中队划调至我队的有14家44人。撤减保安员的单位有：3月份，杭州QZJX有限公司因厂址搬迁，撤减保安员6名；7月份和8月份，杭州YSWY管理有限公司先后撤减保安员17名；10月份，ZSYH杭州余杭支行股份有限公司撤减保安员2名。共撤减保安员25名。增建保安员的单位有：4月份，GZ中心幼儿园增加保安员3名，杭州农副产品物流中心MTTLWL有限公司增加保安员4名；8月份，浙江WCWL投资有限公司杭州分公司新建保安员9名；11月份，杭州CHSY有限公司增加保安员20名。共增加保安员36名。

此外，我队还承接和协助公安机关参加了今年5月份的一个临时

性保卫活动——上海TLHZ服务有限公司主办的KDLK“征服者归来”大型演出安全保卫活动，工作时段长，抽调人员众多，社会影响面也比较大，但我队还是在人手十分紧张的情况下，通过大队联系临平各中队协助，共出动保安员加班220余班次。在该次临时性保卫工作中，通过分片分区，责任到人，安全承包的管理机制，使得活动得到了圆满的结束。

二、宁缺毋滥，严格招聘制度，同心协力共度缺员难关。

我队各执勤点所处杭州城郊结合部，所属杭州NFCP物流中心园区也是一个典型的村中城，来我队应聘做保安队员的大部分都是周边农村的失地农民，家境都比较好，而我队主要派驻保安员的是LZSC市场、HZSC市场以及YJC小区。YJC小区内部情况比较复杂，居住的人员也比较混乱，有当地拆迁户、市区来买房的业主、各个市场的经营户、商业街个娱乐场所的从业人员等，其中也租住了大量社会闲杂人员，给管理上带来了前所未有的难题，另外LZSC市场和HZSC市场两家单位都是全天候24小时昼夜经营的，市场内人员层次复杂，治安状况混乱，市场内几乎每天都有打架斗殴事件发生，时不时地还有群殴、械斗包括一些群体性事件发生，虽然有派出所及联防大队的支持，但还是给我们保安员执勤带来了相当的的难处，工作压力非常大。

许多保安员到上述单位刚报到没几天就吃不消辞职不干了，有些甚至来报名时听说要安排到市场或小区去的，就打消了做保安员的念头。加上物流中心联防大队也每年在招聘联防队员，待遇比我们保安

员略好，导致许多在岗保安员跳槽，虽然多次同联防大队联系，但是还是有相当一部分保安员离职后通过各种关系去联防大队了。而往往来报名做保安员的，大部分又都是达不到要求的，要么文化程度太低，要么年龄太大，要么身高不够，要么身体状况不符等等„。面对保安员紧缺的状况，我队多次召开分队长、班组长会议，做到宁缺毋滥，要求分队长、班组长带头加班，再发动下属各执勤点保安员加班。与此同时组织分队长、班组长到处张贴招聘广告，并与辖区周边各村村委会联系，在招聘保安员方面做了大量的工作。

同时我们根据各执勤点的实际情况，多次召开了分队长会议，对各执勤点的保安员进行合理的调整，性格开朗、能说会道的保安员尽量分配到市场里面，性格内向的保安员尽量分配到周边的企事业单位，个别保安员找来谈话谈心„通过各种手段、方式尽可能地减少保安员的流失。

三、积极协助公安机关维护社会治安稳定，加强对社会面治安防范力度，积极创造社会效益。

随着社会经济的发展，杭州NFCP物流中心各市场、单位的生意也日益兴旺，所面临的社会治安工作也日益繁重，我队所属杭州NFCP物流中心园区的各执勤点能够积极配合、协助公安机关，对单位内的基础信息和动态信息进行排摸、登记，同时在执勤过程中积极协助公安机关查处了大量的刑事、治安案件，为公安机关多次提供线索，在民警办案调查取证过程中起到了举足轻重的作用。另外，在执勤过程中及时制止了大量的打架、纠纷事件，情节相当的报公安机关处理，情节轻微的及时对相关当事人进行调解。据不完全统计，2012年各执勤点共调解各类纠纷600余起，为市场创造了良好的经营环境，也得到了服务单位领导的好评。

四、强化队伍教育、培训工作，确实以提高管理效率为目的。在各执勤点普遍存在工作时间长，工作压力大的情况下，我队仍定时分批对各执勤点的保安员进行队列动作、消防知识、保安业务知识等科目的培训，培训中遵循了灵活机动、人性合理化的操作方式，即指定一些熟练掌握相关科目知识的队员充当小教员，专门包干对一些年龄偏大、动作不规范、形象欠佳、专业知识不精通的队员进行专项加时培训，通过针对性的培训，队伍的整体素质得到了很大的提升。

由于队伍流动性较大，一些新队员进来后，怎样让他们短时间内从一个普通老百姓转变成一名合格的保安队员，这成了队伍管理工作的重点，新队员一报道，第一时间就是指定分队长或班组长对其进行相关业务知识的学习，并指定老队员帮带执勤，要求其熟悉和掌握后才可以单独执勤。

五、加强检查力度，严格落实《保安员岗位纪律与奖惩办法》。由于我队各执勤点服务单位大部分都相当集中，且部分执勤点保安员从事夜间工作的比白天工作的多，为此在对队伍检查管理模式上，采取昼夜不定时的全面检查（基本上每月检查频度在四至五次左右），每遇节假日必查的方式。在检查过程中发现有保安员违纪的，现场对其进行教育或面对面进行谈话，责令其作出书面检讨，最后报大队呈批对其扣除相应违纪工资，一年来通过检查及平时多措并举的管理模式，批评、教育保安员100余人次，上报处理违纪保安员三十七人次，在队伍管理上起到了“立竿见影”的效果。

六、存在不足，有待整改。

一年来，我队虽然取得了一些成绩，但有许多不足之处。许多服务单位经常反映：队伍形象较差、人员素质欠低、业务知识不精等，为此叶专门对相关执勤点进行专门整顿。后经整顿及采取了相关保安员的调整等措施，队伍状况有了明显改观，整体形象、素质都有一定的提升，但是离我们预期的目标还相差甚远。2012公司对我队下达的收费任务指标为650万元，至2012年12月份，实际完成62万左右，离目标还有30万左右。

成绩是日积月累出来的且是皮毛上微不足道的，而问题的产生往往是瞬间的且是影响深远的，跟多的是要防范于未然或立足问题根源去解决问题。当前我队仍存在一些问题：队伍管理偶然会出现一些松懈现象，招聘人员比较困难、大量缺员导致保安员积极性不够高，个别队员业务知识掌握得不够熟练等。诸多的困难有待于下一步工作中下功夫去解决。

杭州NFCP物流中心保安大队2012年12月31日

第四篇：保安大队管理制度

管理制度汇编（讨论稿）

宁夏盛隆达物流保安大队 2014年9月27日

队务管理制度

为进一步规范保安队管理秩序，特制定本制度：

一、学习制度：

1.组织全体保安员学习宁夏盛隆达物流有限公司保安的有关文件精神，保安操作规程、内保条例等。

2.采取自学，分班组织和中队集体组织。

3.时间：班组学习每周不少于一次，中队每月不少于一次。学习中要求全体队员认真做好笔记，中队不定期实施检查。

4.学习目的：为了发扬民主、促进团结，分析原因，解决问题，为今后工作奠定良好的基础。

5.考核：通过学习来提高队员的理论业务知识，中队每半年进行一次测评，考试成绩与工资挂钩。

二、训练制度：

1.早操：每天早晨5:30—6:00组织全体队员跑步，由各班组织实施。

2.队列训练：17:00—17:30上岗前训练，规范保安行为，提高服务形象。

3.文明用语培训：中队每半月进行一次，主要对文明用语，说话语气，礼节礼貌进行培训，提高了队员的个人素质。

4.每半年进行一次防爆演练，并配合消防队做好防火演练的警戒工作。

三、一日生活制度：

1.队务会：班长以上人员参加，每周召开一次，主要分析本周各门岗存在的问题及改正的方法。

2.班务会：每周召开一次，以班为单位，由班长牵头组织，主要讲评各队员在本周的工作情况。

3.全体保安员例会：每月25日进行，讲评中队本月工作，制定下月工作计划。

4.内务卫生检查：每周不少于一次，评选先进班和先进队，为提高整体内务水平提供了有力保障。

5.晚点名：每天22:00进行，清点人数。

四、请销假制度：

1.请销假：个人请假，必须提前向中队申请，并履行请销假制度，请假条须有班长签字，经中队分管领导核实签字方可休假，归队后必须销假。（一日之内班长批准并报中队分管领导核实，两日之内须经中队长批准，两日以上经公司领导批准）。

2.顶班：保安员在上岗期间，家中有急事，需找人顶班的，应提前向班长写出顶班申请，并有顶班者双方签字，中队分管领导核实审批方可离队，否则一律视为旷工。

3.轮休：每个班次轮休时，必须每个人在轮休表上签字方可离队，归队后必须销假。

岗位管理制度

为了进一步明确干部分工和职责，特别制定本制度：

一、大队长（中队长）职责：

1.负责对大队（中队）的日常管理，掌握全面情况，根据公司计划和要求，结合实际，科学安排落实各项工作，完成公司交给的保安服务及涉外工作。

2.根据公司与客户签订的合同，制定执勤方案，经常与客户单位沟通，随时了解驻勤单位的情况，检查落实各项工作的执行。

3.认真执行公司有关规章制度，夯实基础，加强队务管理。4.掌握大队（中队）人员的在岗情况。

5.按计划组织大队（中队）开展保安技能训练（培训）提高保安员的专业技能和服务水平。

6.对保安器械进行管理，保障保安器械的完好有效使用。7.对保安骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。

8.经常性的对保安员进行法制教育，职业道德教育，爱岗敬业教育。

9.对驻勤单位不定期的进行安全检查，发现问题及时解决，消除隐患。

10.做好思想政治工作，关心保安员的生活，及时帮助解决实际问题。

11.定期召开队委会总结工作，开展经验交流，及时向上级

反馈队伍管理信息。

12.做好考勤（每月30日前审投公司）公布审核，服装发放和保安员调配工作。

13.落实保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故。

14.副队长的工作职责：队长不在的时候（情况下）行使队长的职责。

二、班长（含班以下驻勤点负责人）职责: 1.按照保安服务合同约定应承担的任务（服务项目），组织安排勤务，检查考核班内队员的执勤情况。

2.负责班内的学习和训练。

3.及时准确传达上级（大队、中队）的工作部署，负责全班实施各项保安服务任务（涉外工作）。

4.协助大队（中队）开展安全检查，发现问题及时汇报，重大（隐患）情况要及时上报。

5.组织召开班务会，布置工作，勤务讲评，思想教育做到时间、人员、内容、效果的落实，做好会议记录。

6.做好队员的思想政治工作，掌握保安员的思想动态，及时解决班、队中出现的问题和矛盾，搞好队伍团结。

7.关心保安员的生活、学习和工作情况，很好的帮助解决困难和实际问题，不得抵触和打击报复。

8.负责统计考勤（每月25日前）报大队（中队），检查执勤

记录。

9.了解客户单位消防器材（设备）和报警系统的配置、性能、位置，并组织保安员学习训练，熟练掌握操作技能。

10.遇有紧急情况，应及时向大队（中队）或向上级报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护，不得迟报、漏报或瞒报。

三、保安员职责: 为了进一步规范中队管理秩序，保安队特制定本制度： 1.依法维护客户单位的治安秩序、预防和防止违法犯罪活动，保护客户单位的合法财产不受侵害。

2.执行巡逻，门卫，守护，防火，防盗等安全防范任务。3.严格查证验证制度，防止未经许可的人员，车辆，物资擅自进出服务区，维护客户单位正生产生活秩序。

4.对发生在执勤区域内的治安突发事件，治安案件，刑事案件等灾害事故及时报告辖区派出所和客户单位（报警电话：3024110）采取有效措施，保护现场，协助公安机关维护现场秩序，发现和抓获犯罪嫌疑人和违法嫌疑人，但不得行驶公安机关的权利。

5.在公安机关和客户单位的指示下，落实防火，防盗，防爆炸，防破坏等治安防范措施，发现执勤区域内涉及治安隐患，立即报告客户单位的主管部门并协助处置。

6.协助客户单位做好来访人员的接待、引导工作。

7.积极完成客户单位和保安公司指派的其他保安工作。

四、保安员岗位纪律: 1.严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限。

2.严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。3.遵守保安职业道德，不准刁难群众。

4.不准脱岗，空岗，睡岗，不准迟到、早退、严禁酒后上岗。5.认真遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听，记录传客户单位内部的机密事项。

6.未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。

7.有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。

8.严格执行客户单位门禁管理规定。要认真填写值班记录，做好交接班工作。

9.要爱护公物，爱护客户财产。

五、门卫保安员职责: 1.对客户单位进出口进行值守、验证、检查登记、维护客户安全。

2.查验出入人员的证件，加强登记手续，禁止无关人员进入。3.对进出人员，车辆及其携带或装运的物品进行查验防止客户单位财产流失及违禁品的流入。

4.指挥疏导出入车辆的交通安全，严禁无证车辆进入，维护生产区域出入口的正常秩序。

5.及时发现不法行为截获赃物，保护现场，控制人员，并及时报告，做好安全防范工作（报警电话：3024110）。

6.保持室内整洁有序，维护正常良好的环境秩序。7.严格执行交接班制度，按规定的时间交接班，并做好交接班登记工作。

六、保安员岗位制度: 1．保安人员上岗执勤时必须精神饱满，着装整齐规范，标志佩戴齐全。

2.门卫执勤保安员在规定的时间需跨立式立岗，室内保安员坐姿端正，巡逻保安员途中必须做到二人成排，三人成行，严禁有不雅行为。

3.执勤中指挥车辆要动作标准，干净利落，检查车辆时必须行单手礼。

4.凡执勤保安员上岗时，必须使用文明语言、接待商务和来访人员时要来有迎声，问有答声，去有送声。

5.保安员在执勤中严禁看书、看报、吃零食、听音乐、抽烟、打私人电话与人闲聊，严禁睡岗和酒后上岗。

6.执勤中做好人员、物品、车辆进出的检查，验证，核对登记工作。

7.各种登记车辆、物资出入证，每天发生业务凭单要及时收

缴装订，摆放整齐，妥善保管，按时上缴，严禁乱写乱画，故意损坏和丢失。

8.执勤巡逻中遇有事故发生，应及时处理汇报，不得隐瞒不报，不能处理的应立即向中队和客户单位主管报告。

9.凡违反本制度按公司奖罚规则规定进行考核处理。

七、巡逻岗保安员职责: 1．保安员通过规定区域，地段和目标进行巡视警戒保护客户安全。

2．严格按照规定的路线时间巡视对发生的问题早发现早处理，早报告，严格标准及时的填写巡逻记录。

3.通过巡逻震慑不法分子，有效防范对客户的不法侵害。4.通过巡逻发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的依法扭送有关部门处理。

5.对正在发生的不法侵害行为应采取相应措施予以制止将不法行为人及时扭送公安安机关或有关部门处理。

6.检查发现报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾爆炸等事故或抢劫盗窃等不法侵害。

7.在巡逻过程中，对已发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户单位和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

8．按照季节做好工作照明灯的开关工作，杜绝无功耗，生活区的保安员做夜间的巡视检查工作。

9.完成客户单位和公司安排的其它工作。

八、值班室工作准则: 1.值班室内整洁有序。2.提供真诚友善的接待。3.确保准确无误的回答。4.维护正常良好的环境秩序。5.保持高度警惕，注意每个细节。

6.提供快、迅速、敏捷的服务，使宁夏盛隆达物流有限公司的管理体系，在任何地方都能得以实施。

7.实现客户单位核心价值。

后勤管理工作制度

为了进一步规范和完善后勤管理秩序，特制定本制度：

一、公务车辆的管理规定：

1.驾驶员必须认真学习《交通法规》，熟练掌握业务技术，遵守职业道德，严格履行共组，服从管理，安全行车。

2.认真遵守《交通规则》，严禁无照（证）或酒后驾驶车辆。因违章发生的责任事故，按公司的有关规定严以经济处罚。

3.严格按规定驾驶，行车期间车速应控制在每小时60—70公里之内。

4.杜绝公车私用，未经公司和队长同意、批准，不得私自出车或将车转借给他人驾驶，否则按公司管理规定予以严厉的考核。考核金额200—500元。

5.其他公务用车时，需经公司经理批准，有队长通知方可出车。

6.驾驶员平时要对车辆经常性的进行维护和保养（清洗、擦拭、检查机油是否短缺，机械是否正常）保持车内卫生整洁，确保使用正常。同时做好每年的审验工作等。

7.车辆所需维修（大修）时，驾驶员应及时向队长提出维修计划，并由队长向公司报告。经经理批准后到指定的维修点进行修理。否则费用不予报销。

8.车辆在行驶过程中发生交通事故或故障，司机应按有关规定及时做出紧急处理后（如救助伤员等）通知交警，保险公司到

现场勘验，配合处理事故，并及时向队长或公司领导报告事故情况

9.完成保安大队和公司调派的其他出车任务。

二、私家车辆的管理规定: 1.为了确保安全，开私家车上下班的保安员，要必须认真遵守公司相关车辆管理规定，严格执行公务车辆第一条，第二条的管理规定，安全行车。

2.为使你和家人的财产利益不受损失，按照公司的要求，保安员在上岗期间不允许开车上下班。如需驾车的话，但必须与公司签订安全协议，否则一律停职待岗。

3.上下班行车期间，严禁拉客带乘保安人员，但保安人员不要贪图便宜，如违反本规定，造成一切交通事故由本人自负。保安大队和公司不担负任何责任，同时不承担任何经济赔偿或补偿，一切损失由本人承担。

三、摩托车、电动车的管理规定: 1.为了规范管理，保证人身安全，避免人身伤亡事故的发生，凡骑摩托车、电动车上下班的保安人员，必须认真遵守《交通规则》，严格执行公司的管理规定，签订安全保证协议，严禁无照（证）或酒后驾驶，否则一律停职待岗。

2.上下班轮休回家行驶期间必须佩戴安全头盔或其它保护用具，以防造成事故和伤害。

3.按照保安队的规定，所有驾驶摩托车、电动车的保安，必

须遵守归队时间（归队时间为每天下午17:00之前）。为了保证行车安全，提前从家出行，途中要减速慢行，车速应限制在每小时40—50公里之内。

4.驾驶摩托车、电动车的人员，严禁带乘其他人员，否则发生的一切事故，后果由本人全部自负。

5.违反本规定，造成或发生一切交通事故（人身伤亡事故）全部由本人自负，保安队和公司不担负任何责任，同时不承担任何经济赔偿和补偿，一切损失由个人承担，并予以辞退。

四、灶房的管理制度: 为了改善和规范保安队伙食，提高生活质量，特制定本制度： 1.炊事员必须服从遵守队上的各项管理制度，刻苦钻研做饭技术，提高饭菜质量，合理调配，厉行节约，杜绝浪费，让大家吃的满意可口。

2.上岗工作时必须配着工作衣戴口罩，养成良好的个人卫生习惯，岗前岗后勤洗手，不准留长指甲（染指甲）、长发或披肩发。

3.保持良好的卫生环境，经常性的对灶房、储藏室、库房进行清扫（灶房每天必扫，储藏室、库房每周必须清扫一次），做到物品摆放整齐。

4.严格控制使用霉烂变质蔬菜，以防食物中毒。5.认真做好防鼠、防火、防蝇工作，防止病从口入。6.炊事员休息，按规定每人每月安排4天（每周一天），除此之外，有事必须向主管后勤的队领导请示，但必须履行请假审

批手续，两天以上到公司审批，严禁用电话或口头请示，否则一律按旷工处理。

7.凡违反本规定，按公司奖惩办法的有关规定予以考核，并给予下幅工资的处理。

第五篇：2011保安大队工作计划

2011保安大队工作计划

为加强保安工作管理，增强保安人员的服务理念，进一步提高保安人员的安全防范能力和服务水平，在林业局和公安局的领导下，围绕林业局的总体目标，认真贯彻“安全第一”和“内紧外松”的工作方针，坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，推行“谁主管，谁负责”的安全责任制，积极做好服务单位的安全防范工作，维护服务单位的治安秩序，力争达到“让服务单位完全满意”的服务目标，为服务单位创造良好的服务和经营管理环境，具体工作安排如下：

一、首先应提高保安大队成员的整体素质，提高保安大队的工作质量。按期进行体能训练，同时加强综合素质并紧抓业务学习，三管齐下提高为人民服务的整体质量。并且不能忽视成员的考核，力争2011年创造工作佳绩。

二、根据季节的不同，调整工作的重心。夏季是旅游旺季，应加强居民驻地的保安工作力量，为游客提供良好的起居环境。冬季是生产旺季，工作重点是贮木厂周边，加强保卫力量，为生产提供安全的环境。

三、从内部管理入手，继续创建目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决“干与不干，干好与干坏”的工作理念，起到鼓励先进，鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各中队、分队及保安人员身上，1

使人人有目标任务，人人有压力，并将压力转化为动力。

四、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。培养队员吃苦耐劳和爱服务单位如家的思想。各中队、分队管理人员要融入到团队中，和普通队员一起训练，以便发现问题，有针对性的解决问题。其次，增强服务意识，提高服务能力。在工作中要尊重服务单位领导及职工，主动打招呼，主动礼让。用心服务，注重细节追求完美。

工作中还要注意策略，理解来访客人，尊重来访客人，对来访客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育全体队员从心里明白我们所做的一切都是服务于各单位。

五、利用行业优势，加强保安信息工作。根据公安局的要求，充分发挥保安人员的职能作用，严格管理，严格要求，要切实抓好落实各项安全防范措施，保持服务单位的正常工作秩序。其次，加强与派出所，消防部门的沟通，协助服务单位把好用人关，进一步净化服务单位的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效地遏制各种案件,事故的发生，为服务单位创造一个良好的环境。

总之，我们要通过不断深化管理，培养保安人员的敬业精神，激励保安人员的自我压力，奋发有为的精神面貌。高

标准，严要求，将勇创敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一支高效，务实，文明的保安队伍。真正为莫尔道嘎林业局的经济发展起到保驾护航的作用。

莫尔道嘎森林公安局保安大队

2011年2月20日