第一篇：管理学习题18-19章

第十八章

口选择题

1．如果组织的产品或服务非常明确和确定，市场竞争十分激烈，那么()将会是有效的控制系统。a．小集团控制 b．官僚控制 C．产品控制 d．市场控制 2．()控制取决于个人以及确定合适和预期的行为和绩效衡量的群体。a．小团体 b．官僚 C．产品 d．市场

3．在计划一控制链中，组织的结构和人力资源管理是()步骤的要素。a．计划 b．组织 C．领导 d．控制 4．控制过程从()开始。

a．设定目标和计划 b．实际行为与标准进行X,-Y比 C．衡量实际行为 d．采取管理行动 5．偏差范围()。

a．包括为评价绩效选择最恰当的衡量单位 b．包括同期控制和前馈控制

C．是实际工作绩效与标准之间可接受的偏差的变化范围 d．解释了与预算之间可能出现的最大偏差

6．()立即将出现问题的工作矫正到正确的轨道上。

a．前馈控制 b．修订标准 c．彻底纠正行动 d．直接纠正行动 7．产出的所有产品或服务除以得到这些产出所需的全部投入的结果叫做()。a．绩效 b．生产率 C．流动性 d．效果 8．()避免了预期出现的问题。

a．预算控制 b．前馈控制 c．同期控制 d．反馈控制 9．()的最典型的形式是直接监督。

a．前馈控制 b．基本控制 C．同期控制 d．反馈控制

10．一位企业家或管理者通过亲自到工作场所，与员工进行互动，对情况的进展进行直接的信息交换，他正在使用()。

a．前馈控制 b．授权 C．反馈控制 d．走动管理

11．詹姆斯正在使用财务信息将上个季度的实际工作绩效与预算工作绩效进行比较，他运用的是()。a．前馈控制 b．同期控制 C。反馈控制 d．积极控制 12．衡量了公司运用它的资产的效率程度的比率是()。

a．流动性比率 b．速动比率 C．投资回报率 d．总资产周转率

13．哪个财务指标衡量在组织不能满足它的利息费用支出前的利润时的可能下降空间?()a．总资产周转率 b．已获利息倍数 C．销售利润率 d．流动性比率 14．衡量企业全体和各部门绩效的工具是()。

a．经济附加值 b．最优订货模型 c．速动比率 d．市场附加值

15．当()作为一种绩效衡量标准使用时，员工们很快得知：可以通过用更少资本，或者通过将资本投资于高回报项目来提高他们的绩效。

a．市场附加值 b．经济附加值 C．预算控制 d．风险分析

16．衡量了股市对一家公司过去或预期的资本投资项目价值的评价的管理工具是()。a．市场附加值 b．速动比率 c．控制图 d．行为控制法

17．()是作为一种不仅仅从财务角度来评价组织绩效的方法加以介绍的。

a．关键事件法 b.评分表法 c．多人比较 d．平衡计分卡 18．平衡计分卡方法关注了以下领域，除了()。

a．财务 b．顾客 C．内部过程 d．公司治理 19．经过分析和处理的数据叫做()。

a．管理信息系统 b．信息 c．作业控制图 d．销售比率

20．()是在竞争对手和非竞争对手中寻找一种最佳实践做法，从而导致卓越的绩效。a．MBO类型目标的运用 b．评估面谈 c．多人比较 d．标杆比较 21．雇主对员工行为的控制存在一些道德问题，包括()。

a．侵犯工作场所隐私 b．工作场所暴力 c．计算机监控 d．以上各项 22．关于工作场所的隐私问题，正确的选项是()。

a．当员工的个人评论被包括在公司的沟通中时，员工享有隐私权 b．雇主有权监控他们提供或支付的任何沟通系统

c．尽管可以看到员工的电子邮件，但雇主仍无法监视他们的音频邮箱 d．没有法院的命令，雇主不允许拨打员工的电话

23．任何未经允许将公司财产据为已有的员工行为被定义为()。a．员工偷窃 b．反馈控制 c．市场附加值 d．服务利润链 24．()被专家认为是造成工作场所暴力的主要原因。

a．明确的政策和程序 b．独裁领导 C．挑战性的工作 d．反馈 25．基于()，公司的战略和服务传递系统影响着员工如何服务于顾客。a．反馈控制理论 b．服务利润链 c．管理信息系统理论 d．经济附加值理论 口判断题

1．T F官僚控制系统强调使用组织外部要素来控制过程。

2．T F当管理者使用组织规范、传统、共同的价值观来控制过程和员工时，他们采取的是小集团控制系统。

3．T F有效控制系统保证活动以实现目标的方式完成。

4．T F尽管个人观察是一种有效的衡量手段，但它过于依赖数值衡量的因素，而忽视了重要且更主观的因素。

5．T F由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能够用明确的、可测量的内容来表述。6．T F任何计划的偏差都需要纠正行动。

7．T F一位管理者首先弄清工作中偏差产生的原因和过程，然后从产生偏差的地方开始纠正行动的方式就是彻底纠正行动a 8．T F生产率是一项活动的最终结果。

9．T F系统资源模型提出用组织利用环境获取稀少但有价值的资源的能力来评价组织的有效性。10．T F反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正。11．T F业务活动比率用于衡量组织满足短期债务的能力。

12．T F在考虑财务比率时，一项活动测试是流动性比率，流动性比率是用短期的负债除以短期的资产来得到的。

13．T F销售利润率确定组织生产的不同产品的利润。

14．T F经济附加值是一个衡量全体和各部分绩效的工具，使管理者聚焦于获得一个高于资本成本的回报比率。

15．T F如果公司的市场价值高于所有投资给公司的资本，那么市场附加值就起到了积极作用。16．T F衡量绩效的平衡计分卡是作为一种从财务角度来评价组织绩效的方法加以介绍的。17．T F信息经过分析和处理后，结果就是数据。r

18．T F在其最基础的水平上，标杆比较意味着要向他人学习。

19．T F当使用跨越国界的系统时，公司在衡量绩效和进行纠正行动 时通常不存在问题。

法律认为电子邮件是雇主的财产，所以雇主可以阅读你的电子邮件。

21．T F联邦《电子通信隐私法案》禁止未经授权的电子通信窃听。22．T F美国组织中的偷窃行为约有85％是雇员所为。23．T F工作环境的机制失调是造成工作场所暴力的主要原因。24．T F顾客忠诚度有助于提高组织的收入增长和盈利能力。

25．T F公司治理的变革只是—个美国现象而不是—个全球l生的问题。

口配对题

a．标杆比较 b．经济附加值 c．小集团控制 d．绩效 e．走动管理 f．生产率 g．平衡计分卡 h．偏差范围 i．组织有效性 j．市场附加值 k．员工偷窃 1．彻底纠正行动 m．同期控制 n．控制过程 O．直接纠正行动 p．前馈控制 q．反馈控制 r．控制 s．市场控制 t．官僚控制

——1．一种绩效衡量工具，关注四个领域，即财务、顾客、内部过程和 人力／改革／资产增长，并对组织绩效作出了贡献。

——2．商品或服务的全部产出除以生产这些产出所需的全部投入。

——3．一个衡量全体和各部分绩效的工具，通过以税后经营利润减去总的资本年成本计算出来。

——4·强调组织的权威，依靠管理及等级森严的制度，如规章、制度、过程、政策、行为规范、良好的工作描述和其他管理机制来保证员工举止适当并符合行为标准的控制方法。

——5．避免预期出现的问题的控制类型。

——6·在竞争对手和非竞争对手中寻找一种最佳实践，从而导致卓越的绩效。

——7·衡量股市对一家公司过去的或预期的资本投资项目价值的评价的指标。

——8．一项活动的最终结果。

——9·实际工作绩效与标准之间可接受的偏差的变化范围。

——IO-一个用于表明组织的目标是否合适以及这些目标的完成状况的衡量标准。

——11·立即将出现问题的工作矫正到正确的轨道上。

——12·一种强调使用外在市场机制，在系统中建立使用标准来达到控制的方法。

——13·管理者到达工作现场，直接与员工交流，交换关于工作进展如何的信息。

——14·员工的行为靠共同的价值观、规范、传统、仪式、信念及其他组织文化方面的东西来调节的方法。

——15．发生在活动进行期间的控制。

——16·包括三个步骤的过程，即衡量实际绩效，将实际绩效与标准进行比较，采取管理行动来纠正偏差或不足。

——1'7·任何未经允许将公司财产据为已有的员工行为。

——18·对各项活动进行监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。

——19·首先弄清楚工作中的偏差是如何产生的，为什么会产生，然后再从产生偏差的地方开始纠正行动。

——20．发生在行动之后的控制。口思考题解答

1·一个组织应该做些什么才能使其主要控制方法从官僚控制变为小集团控制? [解答提示]从官僚控制变为小集团控制将导致企业文化的彻底变化，因为组织将从重视规则和管理机制的控制系统变为聚焦于价值观、仪式、信念的控制系统。从官僚控制变为小集团控制也需要建立规贝Ⅱ、标准活动、程序和其他所需要的管理机制来影响员工行为。

2-在第13章中我们讨论了急流险滩的变革观点，在这样的环境中建立并维持有效的标准和控制你认为是否可能?请说明。

[解答提示]在急流险滩的变革观点下，塑造的组织环境必须建立和维持有效的标准和控制，以便在持续的巨大变革中为有效生产产品或提供服务提供必要的稳定性。急流险滩的变革需要建立和实施一个弹性的、清晰的、聚焦于对公司成功至关重要的绩效指标的控制系统。

3．在你的个人生活中你如何使用控制的概念?请具体说明(在你生活中考虑应用前馈、同期和反馈控制及不同方面的控制的概念)。

[解答提示]这个问题的答案不唯一。对于问题的回答应该帮助学生通过本章理论的实际应用将控制理论和日常生活相联系。他们的回答可能包括在每日待办事项、日程安排、为获得学位的课程计划以及不断发展的职业开发和求职计划中使用前馈控制、同期控制和反馈控制。

4．什么情况下电子监视手段，如计算机、摄像机和电话监控等超越了有效控制的界限而侵害了员工的权利? [解答提示]这个问题可能引起很多有趣的讨论。你应该关注到这样一个事实：在以合法方式进行的前提下，组织有权利保护它的财产和实行监控。然而面临的困境是如何把握尺度。

5．“每位员工在组织控制工作活动中都起到了作用”，你同意吗?或你认为控制仅仅是管理者的责任吗?请说明。

[解答提示]每位员工在控制公司所生产的产品和服务的质量中均起到了作用，特别是在那些员工被授权的组织里。但是，就算在那些员工没有被授权的组织里，这些员工在衡量、对比和改进绩效中也发挥着作用。然而在任何情况下，管理者仍然对建立和保持标准、方法，以及衡量、对比和纠正组织工作的指导负有责任。

口案例应用讨论问题解答

1．在这样的情况中，组织的控制系统发挥了什么作用? [解答提示]在所有的组织中，尤其是在那些提供有可能会伤害消费者的商品和服务的组织中，有效的控制系统是至关重要的。应该实施复合的前馈控制、同期控制和反馈控制并运用可以获得的最新技术进行持续更新。在提供一个有效果和有效率的控制系统时，伴随的财务成本，把消费者的健康和安全放在最优先的位置都是必要的。

有效控制不是简单的商业成本，它们是投资于组织的消费者的福利和公司的持续成功。消费者的信任和信心很难轻易获得，无效的控制系统的一个结果就是对公司信任的丧失。2．博士伦公司做的事情是否足够?它的控制系统能否更有效?应该怎么做? [解答提示]在202_年7月香港第一次眼疾案例发生以后，当医生开始怀疑感染和博士伦产品之间的联系时，公司已经在世界范围内把这些产品撤下柜台。这种超前的反应举措可能增强消费者对企业信誉和产品的信心，阻止感染事件的进一步发展，并且避免在随后几个月里因消费者损失导致的财务损失。尽管感染和博士伦产品之间的显著联系还没有被证实，但公司在撤下所有柜台产品的过程中所表达的诚意将很可能抵消进一步的损失。

3．在这种情况中，你认为哪种控制最重要(前馈控制、同期控制和反馈控制)?解释一下你的选择。[解答提示]学生应该意识到所有类型的控制都是重要的。要求他们给出每个类型控制在博士伦公司所面临的情境下如何实施的例子。

4．在这种情况下，应当如何采取直接纠正行动?如何采取彻底纠正行动呢? [解答提示]直接纠正行动可以在此情况下应用，以避免因博士伦及时从所有柜台撤下润明隐形眼镜护理液可能导致的对消费者的进一步伤害。彻底纠正行动可能需要公司为未来产品的信誉研究感染、分析产品缺陷和采取纠正措施。

5．在这种情况下，信息控制发挥了什么作用?财务控制和与顾客的合作又发挥了什么作用? [解答提示]要求学生思考在博士伦案例中应用这些控制的必要性。学生可以阅读资料更丰富的文章“泰

诺危机：有效的公共关系如何拯救强生公司”。’在这篇文章中，学生可以明确不同的控制是如何应用到强生公司对此次危机的管理中。此情境下公司的举措被一致认为是危机下公共关系管理的标杆。可以要求学生讨论在这个案例中被强生公司应用的控制方法。

*Kaplan，T．(n．d．)The Tytenol crisis：How effective public relations savedJohnson&John—son．The Pennsylvania State University．Retrieved September 23，202_，from http：／／www.teniu.cc／news—full．html?pld=1323]，阅读The Road&The Ra—djo Tour的结果和其他后续巡回演唱会的信息。)

第二篇：管理学习题16-17章

第十六章

口选择题

1．()是个人与环境相互作用的产物。

a·动机 b．需要 c．努力 d．紧张 2．()不是动机的三个关键因素之一。

a·努力 b．组织 c·方向 d．坚持性 3．马斯洛认为()是较低层次的需要。

a．安全需要 b．社交需要 c·尊重需要 d．自我实现需要 4．X理论和Y理论是()提出的。

a·亚伯拉罕·马斯洛 b．道格拉斯·麦格雷戈 c．弗雷德里克·赫茨伯格 d．维克多·弗罗姆 5．()是赫茨伯格保健因素的例子。

a·成就 b．责任 c．薪水 d．成长 6·()不是戴维·麦克利兰的三种需要之一。a．成就 b．归属 c．权力 d．安全 7．如果一个人具有高权力需要，那么他()。a．希望左右他人的行为

b·会建立友好和亲密的人际关系，营造合作的氛围等

c．不喜欢赌博，承担个人责任，回避那些他们觉得特别容易或者特别困难的工作任务 d．具有强烈的成功驱动力，希望在某些事上比别人做得好 8．目标设置理论()。

a．与成就理论相矛盾 b．不是动机的偶然性理论 c．适用于所有人，是指那些能被接受的目标 d．与期望理论相矛盾 9．()与其他动机理论不同，它认为激励个体的原因来自外部，而不 是内部。a．马斯洛的需要层次理论 b．目标设置理论 C．成就理论 d．强4-P_,理论 10．()是指将任务组合成完整的工作模块的方式。

a．工作设计 b．工作范围 C．工作扩大化 d．工作丰富化

11．在工作特征模型中，如果一位管理者想增加一项工作的任务完整性，他应该()。a．常常向员工提供及时和诚实的反馈

b．将各种各样的任务碎块组合成一个工作模块 C．给员工更多的自由和自主性

d．增加完成工作所需要的技能和才干的数量

12．如果一位管理者垂直下放工作，那么他增加了工作的()。a．乏味性 b．复制性 c．任务完整性 d．工作自主性

13．()认为员工应该首先把自己在工作情境中得到的结果(所得)与自已的努力(付出)进行比较，然后再将自己的所得一付出比与相关人的所得付出比进行比较。’ a．目标设置理论 b．公平理论 c．期望理论 d．工作特征模型 14．()是确定报酬分配的程序是否让人觉得公平。

a．分配公平b．程序公平C．人际公平d．参照公平15．期望理论中的奖赏的吸引力是指奖赏的()。a．效价 b．手段 c．可及性 d．期望 16．期望理论的核心是()。

a．努力一绩效联系 b．绩效一奖赏联系

c．奖赏和个人目标实现之间的联系 d．以上各项

17．期望理论中，()是指个体相信达到一定的绩效水平后即可获得理想结果的程度。a．效价 b．目标实现 C．手段 d．努力一绩效联系 18．在各种动机理论中，显然强化理论()。a．只适用于高成就、激励因素来自内部的人 b．在公平理论中占有重要地位，有助于保持高绩效 C．加强来自工作满意的激励 d．以上都不是

19．激励那些想工作但不想承担一份全职工作的员工的一个有效办法是()。a．临时工作 b．弹性工作制 C．工作分担 d．压缩工作周

20．一名全职员工在办公室的工作时间是每天早晨9点到11点，其余的工作时间她可以根据自己的需要自行安排。这是()的一个例子。

a．远距离办公 b．弹性工作制 C．工作分担 d．压缩工作周 21．当激励专业人员时，必须记住对他们而言，主要的激励因素是()。a．金钱 b．认可 C．权力 d．工作挑战 22．应急工可以通过()来激励。

a．增加待遇 b．提高市场销售技能的工作 C．认可和非经济的奖励计划 d．提供成为长期员工的机会 23．账目公开管理是管理者()。

a．尊重所有员工的道德背景 C．向员工公开财务报表 b员工自定目标和工资 d．以上各项 24．()是绩效工资方案的例子。

a．计件工资方案 b．利润分成 C．包干奖金 d．以上各项 25．关于进行人员与工作匹配的正确说法是()。a．人员与工作匹配时，没有直接的激励联系 b．很难实现，所以多数管理者没有尝试 C．研究表明这是一个很有效的激励因素 d．以上都不是 口判断题

1．T F动机不仅因人而异，对同一个人来说还因时而异，因情境而异。2．T F一般而言，动机是指个体为了达到一个目标而付出的努力。

3．T F从动机角度而言，马斯洛认为，对不同的人来说，各种需要具有不同程度的重要性，一些需要可能同时对个体产生激励作用。

4．T F麦格雷戈认为X理论的假设最准确地抓住了人的真实本质，应该用来指导管理实践。

5．T F弗雷德里克·赫茨伯格的激励一保健理论指出，内部因素与工作满意和动机有关，外部因素与工作不满意有关。

6．T F赫茨伯格的双因素理论将工作满意和工作不满意看作一个二维连续体，认为工作不满意和工作满意是相互对立的。

7．T F麦克利兰的三种需要理论认为主要有三种后天的需要推动人们从事工作，分别是成就需要、权力需要和归属需要。

8．T F麦克利兰的三种需要理论认为高成就需要者回避那些他们认为特别容易或者特别困难的工作任务。9．T F目标设置理论认为具体的目标会提高工作成绩。10．T F强化理论的关键是关注目标和期望。

11．T F工作设计中的知识扩大化会导致更高的满意度。

12．T F如果一位管理者授权员工去做一些通常是由管理者来做的工作，从而加强了员工对于自己工作的控制程度，那么这位管理者使用了工作扩大化来激励员212行为。

13.T F在工作特征模型中，任务重要性是指一项工作对其他人的工作和生活的实际影响程度。14.T F管理者通过营造自然的工作单元和给予员工工作的“所有权”来增加员工动机。

15．T F在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得绝对报酬。16．T F人际公平是感知到的在报酬数量和报酬分配上的公平性。

17．T F理解期望理论的关键是理解个体目标。18．T F期望理论只考虑想法，与现实无关。

19．T F多数当代动机理论都带有美国色彩。这些理论最显著的倾向于美国的特征是，高度强调个人主义和生活数量文化特征。

20．T F激励多元4-I=员工队伍的核心是薪酬，每个人都受金钱驱使。21．T F灵活的工作时间是员工最期望得到的福利之一。

22．T F大多数专业人员只对他们受雇的组织忠诚，而不对他们的职业忠诚。

账目公开管理的目标是通过让员工看到自己的决策与活动对组织财务结果的影响，使员工像企业主人那样思考问题。

24．T F绩效工资方案倾向于与期望理论相冲突。

25．T F股票期权是一种金融32具，它赋予员212以指定的价格购买一定数额的股票的权利。’

口配对题

a．强化物 b．公平理论 C．任务完整性 d．强化理论 e．任务重要性 f．工作特征模型 g．工作深度 h．自我效能感 i．绩效工资方案j．目标设置理论 k．技能多样性 1．工作范围 m．权力需要 n．成就需要 0．股票期权方案 P．工作丰富化 q．保健因素 r．动机 S．期望理论

——1．行为是结果的函数的理论。

——2．具体的工作目标会提高工作成绩，另外，困难的目标一旦被人们接受，将会带来比容易的目标更高的工作绩效。

——3．个体对于自己能否完成任务的信念。

——4．在绩效测量的基础上支付员工工资的可变薪酬计划。

——5．一种理论，认为当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。

——6．达到目标，追求卓越，争取成功的需要。

——7．个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件

是这种努力能够满足个体的某些需要。

——8．通过获得股票成为公司的所有者来激励员工的薪酬方案。

——9．通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展。

——10．左右他人以某种方式行为的需要。

——11．在一个工作中所要求的工作数量，以及这些任务被重复的频率。

——12．一项工作中要求员工使用各种技能和才干以完成不同类型活动的程度。

——13．员工对自己工作的控制程度。

——14．工作分析和工作设计的框架，它提出了五种主要的工作特点，并

分析了这些特点之间的关系，以及它们对员工产出的影响。

——15．消除不满意的因素。

——16．一项工作对员工生活或其他人工作的实际影响程度。

——17．一种理论，认为员工会将自己的所得一付出比与相关他人的所

得一付出比进行比较，然后纠正其中出现的不公平。

——18．紧接着一个反应的任何结果，会提高行为重复的可能性或概率。

——19．一项工作中要求完成一件完整的和可辨识的任务的程度。口思考题解答

1．我们中的大多数人是为谋生而工作，而且工作显然是13常生活中的一个核心内容。那么，为什么管理者还要对员工的激励问题如此担心呢? [解答提示]尽管我们大多数人是为谋生而工作，但是管理者仍然会担忧激励问题，因为员工并不是一直尽他们的所能努力把工作做好。即使员工愿意尽他们的最大努力，管理者也必须采取措施保证他们的动机随着时间的推移能够持续，尽管存在着无法控制的外部环境因素。管理者必须拥有激励理论的知识，理解个体的差异和员工的看法，以便选择能够有效激励他们一起为实现组织目标而工作。2．谈谈最近你花费了很大努力从事的一项任务。用本章中介绍的三种动 机理论来解释你的行为。

[解答提示]这个题目的答案不唯一。你可以考虑需要花费很大努力才能完成的一项作业，应用所学到的激励理论解释你的行为。

3．这是一家以小麦和玉米为原料生产面包的小型公司，大多数员工是缺乏技能的32人。如果现在请你为这家公司开发一个员工激励方案，你会选择哪些动机理论里的哪些要素?如果这是一家软件设计公司，大多数员工是专业技术人员，你的选择还会一样吗? [解答提示]根据你选择的不同激励方式，可以设计出多种激励方案。注意，在设计这样的方案时，要考虑到不同类型的员工(专业和非专业的)所需要的激励。同时，能够用基本理论来解释你的设计方案。4．管理者是否可以使用一些动机理论或观点来支持和鼓励劳动力多元化的努力?请给出你的解释。[解答提示]在今天多元化的工作场合中，为了使动机最大化，管理者需要变得灵活些。员工试图通过工作去满足和实现的个人需要和目标不同。提供不同类型的奖励以满足这些多元化的需要可以对员工起到激励作用。管理者可以使用目标设置理论来鼓励和支持通过建立、增加多元化目标实现多元化的努力。管理者可以利用工作特征模型来设计工作，这种工作重视多元化员工的技术和能力，并兼顾了多元化员工的独特需要。这些工作可以同压缩工作周、弹性工作制、工作分担相适应。

5．很多工作设计专家研究了工作的变化特点，他们指出，当人们感到有目标时比当人们追求金钱时工作干得更好。你是否同意这一论点?请解释你的看法。

[解答提示]这个题目的答案不唯一。你可以列举的其他理由有交朋友的机会、升职的可能性、旅游的机会、不必重新安置、再教育补助等。

6．“今天，太多太多的管理者忘记了工作应当是鼓舞人心的且具有趣味性的，他们没有充分发挥提高员工效率的方法的作用。”你如何看待这个说法? [解答提示]这句话强调管理者需要终生学习，面对变化时保持灵活。管理人员必须了解关于工作场所和实践中走动管理的行为研究成果。成功地激励员工并实现高水平的客户满意度的管理者所使用的方法可以作为其他管理人员的基准。互联网和参与商业活动可以提供向其他成功激励了员工的管理者学习的机会。7．能否过度激励某个人?讨论一下。

[解答提示]你可以根据平时的生活经验来回答这个问题。可以考虑激励中的道德因素，以及有些员工在实现目标的过程中忽略伦理标准的意愿。口案例应用讨论问题解答

。1．根据马斯洛的需要层次理论、强化理论和期望理论，解释一下百思买所实行的不同的员工方案的优点和缺点。

[解答提示]答案可以不同，根据三个动机理论，至少列举两条优点、两条缺点。你可以根据百思买的文化类型和管理风格列举更多的优点和缺点。请注意，激励方案和个体需求对个体是特定的。你还可以谈一下管理弹性的重要性。

2·登录百思买的网站，搜寻关于“职业生涯”的信息。点击列出来的两个工作职位，根据工作特征模型评价这些工作。

[解答提示]登录百思买的职业网站[-http：／／careers．bestbuy．com]，点击链接“Corporate”，你可以选择针对这个问题的不同的工作，观察这个职位上的员工在一个典型的工作日的行为。无论你选择什么样的工作，列出工作特征模型的要素，然后根据这个模型进行分析。3．设计一个与安德森的管理理念相符的员工认可方案。

[解答提示]为了有效，该计划必须符合百思买的文化和新客户中心原则，必须以客户满意度和盈利能力作为标准。这种方案的奖励要针对个别员工的需求和欲望，因为百思买的最著名的口号是：“在百思买，人是驱动我们成功的引擎。”实施计划之前需要认真规划，要考虑到已经存在于百思买的工作奖励范式。

4·假如你是百思买的一个店长，你希望确保你的员工积极工作，使以顾客为中心的重点战略取得成功。你会怎么做? [解答提示]相信员工的价值，建立起百思买管理层和员工之间的信任关系。作为管理者先对自己进行定位，然后有效地引导员工转变为以客户为中心。采取行动建立和加强员工间的信任，以维持他们为百思买的客户奉献的动机。

第十七章

口选择题

1．分析了能将领导者从非领导者中区别出来的个性特质的理论是()。a．行为理论 b．特质理论 c．权变理论 d．目标一路径理论 2．()同有效的领导相关。

a．内在驱动力 b．诚实 c．智慧 d．以上各项

3．()的领导者通常给予群体成员充分的决策自主权，让他们按照自己认为合适的做法完成工作。a．独裁型风格 b．民主型风格 c．放任型风格 d．命令和控制型风格 4．俄亥俄州立大学的研究总结出的两个行为维度是()。a．关怀维度和定规维度 b．员工导向和生产导向 c．关心人和关心生产 d．可信赖性和独裁性 5．()的研究得出结论，(9，9)型管理者工作效果最佳。

a．俄亥俄州立大学 b．密歇根大学 c．艾奥瓦大学 d．管理方格 6．最难共事者问卷在()中被用于发展对领导者而言十分重要的情境因素。a．目标一路径理论 b．领导者参与模型

c．费德勒的权变模型 d．赫塞和布兰查德的情境领导理论 7．根据费德勒的权变模型，()。

a．领导者的行为应该是弹性灵活的，能够适应情境的变化 b．只能通过改变领导者或情境来改进领导的有效性 c．任何一个人都能在任何情境中学会领导 d．领导特质最终选择的是领导者采用的权力形式

8．赫塞和布兰查德的情境领导理论描述了()型领导风格，领导者与下届共同决策。a．告知 b．推销 c．参与 d．授权

9．()提供了一系列的有序规则，在决定领导者在决策中的参与类型和参与程度时必须遵循这些规则。a．领袖魅力型领导理论 b．领导者参与模型 c．费德勒的权变模型 d．路径一目标理论

10．路径一目标理论和费德勒的权变模型的不同点在于路径一目标理论()。

a．假定一个领导者的风格可以是灵活多样的，可以表现出任何一种或所有的领导风格 b．是基于特质的理论，而不是权变理论 c．采用的风格基于任务而不是员工需要 d．基于以上所有因素，而费德勒的权变模型相反

11．在路径一目标理论中，决定最有效的领导风格的下属权变因素是()。a．工作绩效和满意水平

b．任务结构、正式职权系统以及他们是否在同一个工作群体 c．控制点、过去经验和知觉能力

d．对领导者和团队成员之间的参与程度事先设立的规则

12．()是充满热情而自信的，他的人格魅力和活动能力影响着人们以某种特定的方式活动。a．领袖魅力型领导者 b．愿景规划型领导者 c．团队领导者 d．冲突管理者

13．一位领导者通过澄清工作角色与任务要求，指导并激励下属向着既定目标的方向前进，他是()。a．交易型领导者 b．基于权力的领导者 c．变革型领导者 d．基于参照权力的领导者

14．关注具有设计一个现实的、可信的、诱人的、基于当前条件的前景目标的能力的领导理论是()。

a．领袖魅力的领导理论 b．领导参与模型 c．愿景规划的领导理论 d．归因理论模型 15．实现团队领导的最大挑战是()。

a．用有效的团队步骤来培训员工 b．识别有效的团队领导者的特质 c．向管理者传授如何成为有效的团队领导者 d．设立一套规则和程序 16．教练、冲突管理者、对外联络官、困难处理专家都是()领导角色的例子。a．团队 b．民主型 c．独裁型 d．放任型 17．一个人因具有威胁、批准或惩罚的能力而拥有的权力是()。a．强制权力 b．奖赏权力 c-专家权力 d．参照权力

18．一位管理者允许工人在完成一项特殊的困难的项目后可以暂停工作一 天'．他行使的是()权力。

a．强制 B专家 ．C．奖赏 d．参照 19·信任建立在五个概念的基础上，包括()。

a·正直 b．胜任力 c．始终如一 d．以上各项。如果管理者开明、公正、敢于表达自己的感受，则他们能够建立（）。a．他们的参照权力 b．自己的信誉

c·员工对他们的信任 d．他们的权变领导技能 21．授权现象在不断增加，因为()。

a·将管理者培训成群体领导者的尝试普遍遭遇失败 b．组织进行了精简 c．对领导的归因理论的接受程度上升 d．员工越来越团结 22·在其他国家，民族文化会影响领导风格，因为()。

a·要求领导者具有高度的指导性 b．存在性别歧视 c．需要一位突出的领袖魅力型领导者 d·下属的回应方式不同 23．下列关于其他国家的领导力的说法正确的是()。a．男性和女性可以十分自由地选择他们的领导风格

b.在阿拉伯国家的文化中，如果对方没有请求你，就不要表现出仁慈和慷慨。

c·亚洲文化倾向于具有指导性、沟通程度低的领导风格

d·在丹麦和芬兰，指导优于参与 24·女性倾向于采用()领导风格。

a·命令和控制型 b．交易型 c．变革型 d．独裁型 25·如果()，领导可能就没有必要了。

a·对下属的培训效果不佳 b．领导者缺乏专业知识 c．组织目标明确，工作团队凝聚力强 d．不提供培训 口判断题

1．T F埋想而吾，所有的管理者都应该是领导者。

2．T F早期的领导理论关注领导者以及领导者与下属成员的相互作用。

3．T F茎墨瓦大学对领导力的研究关注领导行为的两个维度，即定规笙匪发布口关怀维度。

警理方格理论提供了一个对领导风格的概念化框架，并通过许多研究证据总结出(9，9)型管理者工作效果最佳的观点。

5．T F费德勒的权变模型认为有效的群体绩效取决于两个方面的恰当 匹配：其一是与下属发生相互作用的领导者风格；其二是领导者能够控制和影响情境的成熟度。6．T F工作任务的正规化和程序化的程度叫做领导者一成员关系。7：T F情境领导理论关注下属的成熟度。

8．T F弗罗姆和耶顿的领导者参与模型是一个领导的权变模型。9．T F路径一目标理论的实质是领导者帮助下属实现他们的目标。

10．T F路径一目标模型是由罗伯特·豪斯开发的领导权变模型，从激励的期望理论中吸收了关键要素。11．T F路径一目标理论的假设之一是，当工作群体内存在着实质的冲突时，参与型领导会带来高的员工满意度。

12．T F变革型领导通过澄清工作角色与任务要求，指导并激励下属向着既定目标的方向前进。13．T F支持变革型领导优于交易型领导的证据十分显著。14．T F领袖魅力型领导同高绩效和高员工满意度正相关。

15．T F大多数管理者自然能够成为有效的团队领导者，因为他们已 经接受了如何通过其他人来完成工作任务的培训。

16．T F人们由于在组织中身处某一职位而获得的权力就是职位权力。17．T F专家权力源于个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。18．T F信任是下属判断一个人的诚实、胜任力和鼓舞他人的能力的程度。19．T F调查表明，受尊重的领导者当中，诚实这一要素一直位列第一。

20．-iTM F构成信任的概念的五个维度中，忠诚在评价他人的可信任度时是最关键的因素。21．T F提供道德领导包括强调实现目标所使用的手段。

22．T F通过授权员工来实现领导的做法呈下降趋势，因为越来越多的员工拒绝承担责任，除非提高工资。23．T F民族文化对领导风格几乎没有影响，因为领导已经超越了国界。24．T F当女性在男性掌管的工作中时，女性领导者更为民主的倾向削弱了。

一些个体的、工作的、组织的变量可以作为“领导替代物”，这导致了对领导者影响力的否定。

口配对题

a．独裁型风格 b．变革型领导者 c．关怀维度 d．领导者参与模型 e．定规维度 f．任务结构 g．最难共事者问卷 h．法定权力 i．领导者一成员关系 j．职位权力 k．交易型领导者 1．路径一目标理论 m．费德勒权变模型 n．领袖魅力型领导者 o．领导者 P．管理方格 q．愿景规划型领导 r．强制权力 s．信任 t．正直

——1·根据不同的情境类型，给领导者提供一系列应该遵循的规则或规范，以确定领导者在决策中的参与类型和参与程度的领导理论。

——2·两种领导行为——“关心人”和“关心生产”的二维方格。

——3．工作任务程序化的程度。

——4·为了实现目标，领导者界定和构造自己与下属角色的程度。

——5·由于领导者在组织中身处某一职位而获得的权力。

——6·设定和清晰表达一个现实的、可信的、有吸引力的、基于当前条件的前景目标的能力。

——7·测量领导者风格是任务取向还是关系取向的工具。

——8．能够影响他人并拥有管理职权的人。

——9·领导者对下属信任、信赖和尊重的程度。

——10·由于领导者拥有惩罚或控制能力而获得的权力。

——11·管理者在工作中尊重下属的观点和感受并与下属建立相互信任的程度。

——12·描述了领导者运用权力活动(如雇用、解雇、处分、晋升和加薪)施加影响的程度。

——18·倾向于集权管理，采用命令方式告知下属使用什么样的工作方法，作出单边决策，限制员工参与的领导风格。

——14·对领导者的为人、人格和能力的信念。

——15．诚实和真实。

——16·提供个性关怀，提倡理性激励，施加人格魅力影响的领导者。

——17·一个热情而自信的领导者，他的人格魅力和活动能力影响着人们以某种特定的方式活动。

——18·通过明确工作角色与任务要求，指导并激励下属向着既定目标的方向前进的领导者。

——19·从激励的期望理论中吸收了关键要素的权变领导模型。

——20·一种模型，认为领导的有效性取决于领导风格与领导者能控制和影响情境的程度的恰当匹配。口思考题解答

1·对你来说可以使用哪些权力类型?你最常使用的是哪一种?为什么? [解答提示]这个问题的答案并不唯一。在你考虑使用权力时，请参考五种权力类型(法定权力、强制权力、奖赏权力、专家权力和参照权力)。

2·在现实生活中管理者是否最常使用权变观点来增强领导的有效性?请沦述。

[解答提示]随着管理者参与指导下属的活动，拓展培训，进行团队工作以及获取工作经验，管理者在使用权变观点增强领导有效性时变得更加得心应手和熟练。提供领导力培训的组织通常也采用权变方法。可以举例说明管理者在工作中是怎样使用权变方法而获得成功的领导的。

3·如果你问别人为什么某人是一名领导者，他们可能会从这个人的能力、坚持性、自信、激发人们追求共同的愿景目标等方面来描述这个人。这些描述符合本章中的哪些领导概念? 一 [解答提示]通常在描述一名领导者时，人们很可能围绕着领袖魅力型领

三：愿景规划型领导以及团队领导来描述。比如，领袖魅力型领导和愿景规划型领导的一个特征就是灌输共同的愿景。

4·一个全职的大学生可以从事哪些学校活动，让别人感到他是一名具有领导魅力的领导者?在从事这些活动时，学生们具体可以怎样做，从而更容易被视为领袖魅力型领导者7 [解答提示]一个全职的大学生要让别人感到他是一名具有领袖魅力的领导者，可以从事诸如校园组织或者团队参与的有关活动，比如体育运动。为了进一步提高这种认知，他可以在某些事情上表示拥护或者反对的态度。通过向具有领袖魅力的领导者学习，大学生也可以提高他们自己的领导魅力。

5·你认为信任是来自个体的人格特点，还是来自具体的情境?请论述。

．．[解答提示]下属希望领导者是可靠的、值得信任的。信任可以被描述为对领导者的为人、人格和影响他人能力的信念。为人和人格是最直接的个人特征。研究指出，信任这一概念是由五个维度组成的，这五个维度都是人格特征：所以信任一定是从个体的人格特征开始的。领导者所处的环境可以增强或看削弱这种下属最初给予他们的信任。

．． 6·如果领导者过多地关注在形式上像一个领导者而不注重实质，这是不是一个道德问题?讨论一下。[解答提示]一个有道德的、有效的领导者不仅仅是赞成有价值的目标和原则，也会将这些价值观带到工作中并形成制度。下属和其他的管理者常常会关注那些管理者的行为。有一句谚语——“事实胜于雄辩”，这也充分说明了领导者建立和下属之间信任的重要性。致力于提升领导力的领导者可能不仅仅需要加强其他人对其领导的认知，领导者的行为也会随着时间的推移促使其领导者形象得到强化。

7·研究领导的专家举出如下几个领导者失败的原因：骄傲自大、冷漠、偏执、冲动、人际交往意识淡薄、过于追求完美、浮躁、好与人争论和过于谨慎等等。为什么你认为这些因素可能会导致领导的失败呢?领导可以做什么事情以避免这些因素? [解答提示]上面列出的因素是一个人作为领导角色不成熟的表现。有效的领导者会将他的下属的福利作为优先考虑的事情。管理者怎样对待员工，员王可能就怎样对待客户。聪明的管理者知道公司获得成功最好的途径就是，忠诚的客户是带着尊重和员工交流的。

„领导者应该站在员工和其他投资者的位置考虑。可以遵照以下黄金原则：(“己所不欲勿施于人”)，这样，管理者就可以避免以上所说的那些因素。口案例应用讨论问题解答

1·描述里卡多·塞姆勒的领导风格。你认为他这种风格可能存在什么样的优点和缺点? [解答提示]用塞姆勒自己的话说，他是参与式管理的“主要的倡导者和最不懈的传播者”。他不重视传统特色的企业管理，他避免那些生硬的书面规则、政策手册、着装规定和组织结构。塞姆勒敢于授权，让员工作决策，包括制定战略计划和担任公司的领导职务。

这种领导在执行上可能会面临挑战。塞姆勒的领导风格可能很适合招募一些适应这种组织文化并有培训发展需要的员工。

2．这种激进的“采取不干预态度”的领导者可能会面临什么样的挑战?如何应对这些挑战? [解答提示]采用这种激进的、完全放手的领导风格的领导者既面临挑战也面临机遇。种领导风格的领导者需要充分信任员工的能力和奉献精神。同时，达到这些目标可能需要员工自愿地表现出献身精神以实现领导人为公司设定的愿景。

采用参与式管理的领导者应该提供发展培训等项目以提高员工的能力。领导者也充分信任这些对公司负责的员工。

另外，采用参与式管理的领导者也需要在招募和培训上多样化，使得员工的技能优势互补。

3·在这样的组织中，如何识别未来的领导者?领导培训对于这样的组织重要吗?讨论一下。

[解答提示]通过行使赋予他们的责任和权力，塞姆勒的员工在他们的日常工作中都准备成为未来该组织的领导人。这些员工是真正在实践中学习——一个最有效的训练方法。通过授权，里卡多·塞姆勒有机会观察他们的技能、献身精神和领导素质。因此，由于这种领导风格，他遴选未来领导者的能力得到大大增强。

4．从里卡多·塞姆勒的领导方法中，其他企业能学到什么? [解答提示]其他企业的管理者可以从中了解授权和培训员工的好处。通过仔细深入观察塞勒姆的领导风格，其他领导者可以觉察到管理者和员工建立信任和信心的价值。

第三篇：管理学习题

1、什么是静态预算和弹性预算？什么是增量预算和零基预算？

1.1静态预算法又称固定预算法，是指在编制预算时，只根据预算期内正常的、可实现的某一固定业务量（如生产量、销售量）水平作为唯一基础来编制预算的一种方法。固定预算法存在过于机械呆板和可比性差的缺点。

1.2弹性预算法又称变动预算法、滑动预算法，是在变动成本法的基础上，以未来不同业

务水平为基础编制预算的方法，是固定预算的对称。是指以预算期间可能发生的多种业务量水平为基础，分别确定与之相应的费用数额而编制的、能适应多种业务量水平的费用预算。以便分别反映在各业务量的情况下所应开支（或取得）的费用（或利润）水平。

1.3增量预算又称调整预算，是指以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为编制

预算的基础，根据企业预算期的经营目标和实际情况，结合市场竞争态势，通过对基期的指标数值进行增减调整而确定预算期的指标数值方法。

1.4零基预算是指在编制成本费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目

或费用数额，而是以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要与可能出发，逐项审议预算期内各项费用的内容及其开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算的一种方法。

2、简述如何对时间进行有效的管理？

对工作事先作计划，如每年年末作出下一工作规划，每季季末作出下季末工作规划，每月月末作出下月工作计划，每周周末作出下周工作计划。养成记录实际耗用时间的习惯，尽量做到事前控制。准备一个待办事项清单、时间记录本或效率手册，以备分析检查划查阅待办事项。在挂历、台历或记事本上，标注当天或预定工作计划或约会，以备遗忘，或在电脑、手机等电子设备上设置发声提醒。考虑自己是否浪费别人时间、或对别人有无帮助，如情况消极应及时纠正。生活有规律，保持每天精力充沛，达到事半功倍的效果，克服“办事拖延”的鄙习，可将不太重要的事集中起来办理或联办。

3、简述控制过程有哪些基本环节？

确立标准、衡量成效、纠正偏差。确立标准环节需要确定控制对象、选择控制的重点、制定标准的方法；在衡量成效环节需要检验标准的客观性和有效性、确定适宜 的衡量频度、建立信息反馈系统；在纠正偏差环节需要找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象、选择恰当的纠偏措施。

第四篇：管理学习题

1.管理过程中的首要职能是(C)A.人员配备B.组织C.计划D.指导与控制 2.管理是一种艺术，是强调管理的(D)A精确性B 沿续性C随意性D实践性3 管理的核心是(C)A建立组织机构 B协调人力物力 C协调人际关系 D尽力减少支出 4.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是(C)A社会属性 B艺术性C自然属性 D科学性5 管理科学形成的标志是(A)A泰罗科学管理理论 B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织管理 D梅奥的霍桑实验结论6 企业文化的核心是(A)A．价值观B．文化水平C．物质财富D．文化素质小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组织结构形式是(A)A事业部制 B工厂制C泰罗制D直线制8 美国出现的管理运动的主要组成部分是(A)A科学管理 B管理科学 C霍桑实验D行为科学9 泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为(C)A过程理论鼻祖 B组织理论之父 C科学管理之父D行为科学创始人10 科学管理理论的中心问题是(D)A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率11.上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的(B)A工作定额原理B例外原则C心理革命D职能工长制

12.非管理性事务的增多会使管理幅度(C)

A.增加B.不变C.减少D.扩大马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是(A)A理性--合法权力B超凡的权力 C传统的权力D继承的权力14 企业中存在着“"非正式组织”“的观点来源于(D)A现代管理理论 B管理过程理论C科学管理理论D霍桑试验结论15 法约尔提出的原则有(D)。A.5项 B.6项 C.10项D.14项16.组织理论之父是(B)。A法约尔B 韦伯 C泰罗 D梅奥17.古典管理理论认为，人是(A)。A经济人B自我实现人 C 复杂人 D社会人18 行为科学理论认为，人是(B)。A经济人B社会人C复杂人D 自我实现人19 ”法约尔提出的管理五职能或要素是(C)。“A计划、组织、决策、领导、控制B计划、组织、领导、协调、控制C计划、组织、指挥、协调、控制 D计划、组织、决策、指挥、控制

20.(C)提出了重视管理中人的因素。A铁锹实验B金属切制实验C霍桑试验D搬运生铁试验21 无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想（B）A．儒家B.道家C.法家D.墨家

22.在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（B）A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗

23.首先提出目标管理的是（B）A孔茨 B德鲁克C巴纳德D西蒙24 目标管理适合于管理（D）A工作 B工人 C组织 D管理者25．有句名言：没有糟糕的士兵，只有糟糕的将军。这句话说明了如下的哪个管理理论？（A）A企业要想成功就必须要有优秀的领导B人力资源部门应该只重视具有领导才能的人员的培养C企.企业中普通员工的素质都已经很高了D这句话只适合战场，不适用于企业的管理26.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是()A.发现问题 B.设计方案C.选择方案 D.实施决策 27 我们把”确保事情按计划进行“的工作称之为（D）A领导工作 B组织工作 C协调工作 D”控制工作 28(B)面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率A确定型决策法B风险型决策法C非确定型决策法 D追踪决策法 29 使计划数字化的工作被称为（D）A规划B决策C预测D预算30 管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以（C）

A.等比级数增加B.等比级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少 31 下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是（B）A统一领导原理 B命令一致原理 C直接管理原理 D直接控制原理32.招聘对管理人员的一般要求不包括（D）。A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于创新的精神D.良好的出身 33.计划按照什么标准可以分为业务计划、财务计划和人事计划（B）A.综合性程度B.职能空间C.明确性D.程序化程度 34.当代管理机构变革的一大趋势是（B）A管理层次复杂化 B组织结构扁平化C管理幅度日益减少D锥型结构更受欢迎35.管理者的首要职能是什么？(A)A计划 B领导 C组织D控制36.斯隆模型指的是（D）A直线制B职能制C直线职能制D事业部制37．人们希望生活有保障，拥有医疗保险、退休保障、失业保险等，这类需要称为（B）A生理的需要B安全的需要C社交的需要D尊重的需要

38.与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要那种技能？（C）A技术技能 B人际技能 C概念技能 D领导技能39.以下关于管理者技能要求的说法正确的是哪一个？（A）A基层管理者需要更多的是技术技能B中层管理者更多的需要人际技能和概念技能C高层管理者需要较强的人际技能D三者都需要全面的技术技能40.麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（C）A.权力B.社交C.成就D.安全 41.在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（A）A越大B越小C不变D不一定42.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是(A)A授权B劳动分工C管理幅度 D分散43.泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了：（B）

1A．责权一致原则 B．统一领导原则C．例外原则 D．机构精干原则

44.实行集中控制与分散经营的组织形式是（C）A直线制B矩阵制C事业部制D职能制45.在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（B）A.专制式B.民主式C.放任式D.压榨式 46.管理运动发生在（C）。A.英国B.法国C.美国D.欧洲

47.在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（C）A所处管理层次较高的主管人员 B工作环境不稳定C计划完善D不同下属工作岗位的分布比较分散 48.要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的那项工作（B）A计划B组织C 领导 D控制49.从内部提升的优点是（C）A有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才B能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖 C有利于被聘者迅速的开展工作D有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系

50.对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（B）A职能制的组织结构B直线制的组织结构C事业部制的组织结构D矩阵式的组织结构51 没有实行管理分工的组织结构是（C）A直线型 B矩阵型C职能型D事业部型52.俗话说：“一山难容二虎。”从管理学的角度看，对这句话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（B）A在领导班子中如果有多个固执己见的人，最终会降低管理效率 对于需要高度集权管理的B组织不能允许有多个直线领导核心C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

53一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（A）A越小B越大C不确定D越小越好54 途径——目标理论指出的领导方式是（D）A独裁型、支持型、推销型和成就型B指导型、授权型、参与型和推销型C独裁型、授权型、参与型和推销型D指导型、支持型、参与型和成就型55.在勒温的领导风格理论中，他认为效率和员工满意度最高的领导者作风是（B）A专制式 B民主式C放任式D压榨式56.当某人力图他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是（D）A对权力的需要B对成就的需要C安全需要D对社交的需要57.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是：（A）A职位权力、任务结构、领导与下属的关系B职位权力、领导者性格、领导者素质 C职位权力、下属素质、领导者素质D下属素质、管理跨度、任务结构58 在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（C）A安全需求B现实需求C主导需求D自我实现的需求59.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（B）A激励因素B保健因素C环境因素D人际因素60.在组织中，（A）构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。A群体间沟通B个体间沟通C组织间沟通D单向沟通61 组织的特征是(D)A有明确的目标B由人员组成，形成系统化结构C相互分工与合作D.A+B+C62管理就是决策“是以下哪位管理学家对管理的定义(B)A孔茨B西蒙C法约尔 D史蒂芬63.提出公平理论的是（C）A马斯洛B弗鲁姆C亚当斯D法约尔64 某公司对员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足中工的（B）A安全需要B生理需要C自我实现需要D社交需要65.管理人员存在”有限理性“和”满意准则“是以下哪一学派的主要观点(B)A系统管理学派 B决策管理学学派C管理科学学派D行为科学学派66.按照亚当斯密的观点,提高生产率的重要因素是(C)A工作方法 B标准化C 劳动分工 D制度67 作为总经理,你如何处理公司中存在的非正式组织?(D)A在全公司大会上严厉批评,要求不得继续活动 B听之任之 C提供适宜的环境,鼓励其发展 D加以引导使之与公司目标相一致68 ”科学管理的中心问题是（C）A提高管理水平B 提高人的积极性C 提高劳动生产率D 提高市场占有率69.被称为“"科学管理之父”“的是（A）A泰罗 B庋约尔C 德鲁特D 西蒙 70根据管理方格图理论，比较理想的领导方式是（C）A 1.1 型 B5.5 型 C9.9 型D 1.9 型 71 决定管理社会属性的是（C）A生产方式B 生产力C 生产关系 D上层建筑 72 决策树决策法是（A）A期望值决策法的一种形式 B主观决策的一种方法C 线性规划法的一种形式D定性决策的一种方法 73 管理幅度和管理层次的关系是（A）A 成反比B 成正比 C相关性D 不相关 74 “集中政策，分散经营”的组织结构”“属于（C）A直线型组织结构B 职能型组织结构 C事业部制组织结构D 矩阵结构 75 采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为（C）A经验判断法B 定性预测方法C德尔菲法D 管理人员评判法 76．通过霍桑试验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（C）A行为科学学派 B社会技术系统学派C 人际关系学说D 系统管理学派 77．美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（A）A 技术技能、人事技能、概念技能B 技术技能、学习技能、人事技能 C人事技能、学习技能、概念技能 D概念技能、学习技能、技术技能 78 沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（D）A轮式和圆周式B 圆周式和链式C 链式和全通道式D 轮式和链式 79采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为（C）A经验判断法 B定性预测方法C 德尔菲法D 管理人员评判法 80”在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是（C）A 低度体制，高度体谅B 高度体制，低度体谅 C高度体制，中度体谅 D低度体制，低度体谅 81 按照社会协作系统学派的观点，组织作为一个社会的协作系统，其存在取决于（D）A 协作效果B 协作效率C 组织目标与环境相适应D A+B+C 82越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（C）A 战略的、常规的、肯定的 B战术的、非常规的、风险的C战略的、非常规的、风险的 D战略的、非常规的、肯定的 83 没有实行管理分工的组织结构是（A）。A 直线型B 矩阵型C职能型D事业部制84 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一？（C）A政治环境B法律环境C经济环境D具体环境85 企业的具体环境中最主要的是（A）A顾客、供应商、竞争者和同盟者B顾客、供应商、竞争者和中间商C顾客、中间商、竞争者和业务主管部门 D顾客、供应商、竞争者和批发商

86考评主管人员的最好方法是（C）。A个人品质考评法B按主管人员的标准考评方法C 对主管人员的绩效考评方法D群众考评87 麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（C）A权力B社交C成就D安全88下列几种商品中，属于替代品的是（B）A长虹彩电与德声收音机B洗衣粉与肥皂C汽车与自行车D 录音机与磁带 89控制结果的控制是（B）。A直接控制B间接控制C前馈控制D现场控制 90需求层次理论是由（C）提出的 A梅奥B赫茨伯格C马斯洛D泰罗91 人与人之间的沟通共同过程中，（B）的因素有重要意义。“A生理B心理C 社会D技术92管理运动发生在（C）A英国B法国C美国D欧洲 93 国内越来越多的企业都开始设内部咖啡厅，其主要目的是（B）A形成非正式组织B促进信息沟通 C增强企业凝聚力D给员工一个放松场所 94在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（D）A韦伯B孔茨C巴纳德D西蒙95四分图理论把领导行为归纳为体制和（C）A对生产的关心B对工作的关系 体谅C人的素质96 确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是（A）A管理决策B战略决策C常规决策D非常规决策97 以下决策，受决策者个性影响最大的是（C）A确定型决策B战略决策C不确定型决策D程序化决策98 行为科学理论对人的假设是（C）A经济人B复杂人C社会人 D自我实现人 99 ”下列（B）方法和技术是对于时间进行控制的。“A预算B时间网络分析C综合控制D管理信息系统100 ”分权制的特点是（A）A授予下属适当的决策权B权力全部下放C加强对下属的管理D加强民主管理101 主张通过分析经验来研究管理问题的是（C）A管理过程学派B社会合作学派C经验主义学派D决策理论学派102 按决策变量之间的关系分，决策有肯定型决策、（C）决策和非肯定决策三种类型。A确定型B非确定型C风险型D战略决策型103 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（D）A委员会决策往往目标不明确B委员会决策的正确性往往较差C群体决策往往不能把握市场的动向D群体决策往往不讲究实效性，只考虑做出合理的决策

104管理的核心是（B）。A决策B处理好人际关系C组织D控制105 控制的基本目的是（A）A维持现状B打破现状C促进销售D研究开发 106 下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况（C）A一个好汉三个帮B众人划桨开打大船C三个和尚没水喝D十根筷子折不断 107 易于导致“"隧道视野”“的部门划分方法是按（C）来划分的。A地区B产品C职能D时间108最理想的标准是（D）A实物标准B费用标准C资金标准D可考核标准109目标管理适合于（C）A工作B组织C管理者D工人110古典管理理论认为，人是（A）”A经济人B自我实现人C复杂人D社会人 1111924--1932年间在美国西方电器公司所做的霍桑试验，标志着（D）学说的产生。A科学管理B管理科学C决策理论D人际关系 112考评主管人员的最好方法是（D）A个人品质考评B按主管人员的标准考评C群众考评D按主管人员的绩效考评 113职能职权在使用过程中要适当限制，目的在于（B）A使之沟通联系 B维护主管人员的统一指挥 C及时进行信息反馈 D有利于协调工作114 管理突破的本质是要（B）A改变现有水平B达到前所未有的水平C保持现有的水平D提高现有的水平、115非程序化决策的决策者主要是（A）A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者D 技术专家116.最普遍采取的划分部门的方法有（D）A按产品 B按地区 C按服务对象 D按职能117.主管工作的工作质量是通过（D）了解的。A选人B 用人 C育人 D评人 118.管理的艺术性指的是管理的（A）A实践性B 复杂性C 事后性D 可预测性119 在管理学中，组织工作这一概念应被理解为（D）A协作关系 B人员群体C组织结构 D管理职能之一120 不确定型决策与风险型决策的区别在于（B）A可供选择的方案是否存在两种或两种以上的自然状态 B各种自然状态发生的概率是否可知 C哪种自然状态最终是否发生 D决策是否经常反复进行

管理宽度是指一名主管人员有效监督、管理其直接下属的（B）A工作情况 B人数 C年限 D档案122 控制工作的第一个步骤是（B）A 分析问题 B拟定标准 C纠正偏差 D总结经验123 在控制工作中，控制的基本标准是（A）A实物标准 B费用标准 C资金标准 D可考核标准124管理的二重性是指管理的(B)A科学性和艺术性B 社会属性和自然属性 C理论性和实践性 D历史性和现实性 125 目标管理的特点是（C）A强调监督 B强调过程控制 C参与式管理D权力集中 126现场控制是指某项活动（B）A在开始前实施的控制 B在进行中实施的控制C 发生变化后实施的控制 D产生成果后实施的控制127 预算是指用数字说明企业经济活动的（A）A 综合计划 B业务计划 C管理计划 D财务计划128 目标管理是（B）的必然结果。A集权制 B分权制C 民主集中制 D授权129 下列组织结构形式中分权程度最高的是（C）

A直线型B直线--参谋型 C事业部制 D直线--职能型130 管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动，二是（D）。A有管理者 B组织成一定的机构 C有各种资源D有一致认可的目标

131计划制定中的滚动计划法是动态的、灵活的，它的主要特点是（D）A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B不断逐其镶嵌向前推移，使短、中期考虑有机结合C按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期计划过早过死的安排 D以上三方面都是

132有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（C）： A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。B 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D“管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。

在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（D）A直线职能制 B部门直线制C 事业部制 D矩阵制134 菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系导向型的领导风格？（A）A 你把最难共事的同事描述得比较积极 B你对最难共事的同事看法比较消极C 你主要感兴趣的是工作任务 D你对人际关系和工作任务都很重视

135“凡事预则立，不预则废。”是强调(D)的重要性。A组织 B预测 C预防 D计划136判断一个组织分权程度的主要依据是（D）A按地区设置多个区域性部门 B设置多个中层的职能机构 C管理幅度、管理层次增加 D命令权的下放程度137 直线制组织形式的特点是（B）A多头领导 B指挥统一、职责分明 C发挥专业人员作用 D结构简单、应用广泛138需要层次论认为，人的最低层需要是(A)A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D社交需要139一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的权力是（B）A审批权 B决策权 C组织权D 计划权 140 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：CA 自尊需要 B情感需要 C自我实现的需要D 以上都不是

管理幅度是指主管人员(B)A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力范围142 一般来说，唱片公司所处的组织环境是： BA简单和稳定的B简单和动态的 C复杂和稳定的 D复杂和动态的143 我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式？ CA 直线制 B职能制 C直线职能制 D事业部制

最基本的,又是比较简单的结构形式是(A)A直线型组织结构 ”B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构145某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？ CA企业职能 B顾客特点 C不同产品 D不同区域

146高层管理者的主要工作是：（A）A决策 B控制C 协调 D领导

147对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为：（B）A有利于中层干部的培养 B使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略 的问题 C充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足 D“提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率

最容易导致”隧道视野“的部门划分方法是(B)A按产品划分 B按职能划分 C按地区划分 D按时间划分149 根据领导的权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？ BA职位权力 B情景因素 C任务结构 D领导者与被领导者的关系

150组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为(B)A直式结构 B扁平结构 C直线结构D 矩形结构151现代大公司广为采用的是组织形式是(D)A直线制 B职能制C 直线职能制 D事业部制 152 下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境因素？ B A 宏观经济景气 B国务院政策法规 C人口统计因素 D”国民消费水平153现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”的目的都是为了达到以下的哪个目的？ AA分权 B集中控制 C信息沟通 D统一指挥154.时间网络图中的“关键线路”是指（D）A占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 C占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列 155．目标管理最突出的特点是强调（C）A计划与执行相分离B过程管理和全面控制 C成果管理和自我控制D自我考评和全面控制 156 在管理方格图中，1.1型表示 AA 贫乏型 B任务型 C俱乐部型 D战斗集体型

157 职能型组织结构形式的优点是实现了(B)A管理现代化 B管理专业化C 统一指挥 D统一领导158 在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？ B A激励因素 B保健因素 C环境因素 D人际因素 159 在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪些关系？C A领导与被领导 B一般协作同事 C负直接责任与协作服务 D命令与服从

160在激励工作中，最为重要的是要发现职工的(C)A安全需求B 现实需求 C主导需求 D自我实现的需求 161 LPC是指(D)A 管理模式 B激励的方法 C高素质的人员 D“最不受欢迎的合作者

162 马斯洛需求层次理论中最基本的需要是（D）A归属需要B自尊需要C自我实现需要D生理需要E安全需要163 霍桑试验表明（D）A非正式组织对组织目标的达成是有害的B非正式组织对组织目标的达成是有益的C企业应采取一切措施来取缔非正式组织D企业应该正视非正式组织的存在164.有句名言：没有糟糕的士兵，只有糟糕的将军。这句话说明了如下的哪个管理理论？（A）A企业要想成功就必须要有优秀的领导B人力资源部门应该只重视具有领导才能的人员的培养C企业中普通员工的素质都已经很高了D这句话只适合战场，不适用于企业的管理

165组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为(A)A锥型结构B扁平结构C直线结构D矩形结构166.赫茨伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是（D）A工作本身B成就感C责任感D工资167.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是(B)A发现问题B设计方案C选择方案D实施决策168 为了防止员工产生不满情绪，维护员工工作积极性，管理者要注意（A）A保健因素B维持因素C激励因素D薪酬169.薪金和工作条件属于（A）A保健因素B自我实现需要C激励因素D成长需要

170.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（D）A计划职能B领导职能C组织职能D控制职能 171.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（A）。A预先控制B实时控制C反馈控制D同期控制172一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（C）A职能B产品C地区D矩阵结构 173 古人云：”运筹于帷幄之中，决胜于千里之外“，这里的”运筹帷幄“反映了管理的哪一个职能？（A）A 计划职能B 组织职能C 领导职能D 控制职能174.在管理中，决策是（D）A高层管理人员所承当的任务B高层和中层管理人员所承当的任务C 高层主管和参谋人员所承当的任务 D每一个管理人员都可能要从事的活动175有些人从某一职位退下来后，常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（C）A专长权B 个人影响权C 法定职权D 信息权176于参谋职权的说法正确的是？（C）A 是指上级指挥下级工作的权利B 表现为上下级之间的命令权利关系C是协助和顾问的职权D对于达到组织目标具有直接的贡献、负有直接的责任 177.部门划分时最普遍采用的划分方法是（C）A按产品分B 按人数分C 按职能分D 按地区分178.相对于外部招聘，内部提升的优点是（C）A 来源广泛，选择余地大B 不会产生不满情绪” C 更快地胜任工作D 以上所有选项179在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？(C)A领导与被领导B 一般协作同事C 负直接责任与协作服务 D命令与服从

180.工作轮换一般用于提高（B）的技能A 工程技术人员B 管理人员C 学徒D普通职员181.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：(D)A "深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 B立即宣布这些小团体为非法，予以取缔C 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导182.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为，（A）。A 管理就是决策B 管理就是制定并执行计划C 管理就是组织D 实现利润最大的方案 183我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式？（C）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部184.在领导工作中，沟通联络是指

A人与人之间的交流B人与机器之间的交流C机器与机器之间的交流

D上级人员与下级人员的交流

185.职能型组织结构的最大缺点是

A横向协调差B多头领导C不利于培养上层领导D适用性差

186．决策者的理性限制主要是由于决策者的A．知识有限B．预测能力有限C．设计能力有限D．以上三个都正确。

187.人与人之间的沟通过程中有重要意义的是

A.思想品德因素B.气质因素C.心理因素D.文化素质因素

188.有反馈的信息传递的沟通是 A.单向沟通B.双向沟通C.上行沟通D.非正式沟通

189.在路径——目标理论中，对于下属十分友善，表现出对下属的关怀的是（B）

A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型

190.下列不属于领导者权力来源的是（D.）

A.法定权B.奖赏权C.模范权D.任免权

191．网络计划技术的要素包括（D.）

A.事项B工序.C．线路D.以上三个都是

192、领导和非领导的差异在于领导具有一些可被确认的基本特性。持这种观点的理论被称为。（C.）

A、领导行为连续统一体理论 B、管理方格理论 C、领导特性论 D、归因理论

193.下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（D.）。

A.功利观B.权力观C.公平伦理观D.综合社会理论观

194.多数成年人的道德发展处于道德发展的哪个阶段第（D.）

A.第一个阶段B.第二个阶段C.第三个阶段D.第四个阶段

195.11、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是(A)

A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗

196..车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？（C.）

A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球

B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚

C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动

D.对上述情况不闻不问，任其自由发展

197.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（A）

A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.1198..从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（D.）

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合199.非确定型决策问题依据最小后悔原则决策，其决策过程也叫：

A、大中取大B、小中取大C、大中取小D、小中取小

200.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D.）

A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导

201．“胡萝卜加大棒”的管理方式是将人看成是：（）

A．社会人B．经济人C．自我实现人D．复杂人

202.在路径——目标理论中，对于下属十分友善，表现出对下属的关怀的是

A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型

203.下列不属于领导者权力来源的是

A.法定权B.奖赏权C.模范权D.任免权

204.管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以

A.等比级数增加B.等比级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少

205．在经营单位组合分析法中，业务增长率和相对竞争地位都很高的业务活动属于：

A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗

206．矩阵制结构主要适用于（B）A业务产品多样化和从事多角化经营的巨型企业

B科研、设计、规划等创新性较强的工作C 组织任务较为复杂的社会管理组织

D规模较小、人员较少、任务单一的企业

207 以下哪种情况不是由于过分集权引起的？ CA降低决策质量 B降低企业员工的工作热情 C增加企业各部门之间的摩擦 D削弱了企业的应变能力208 一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就： BA越大 B越小 C不能确定 D与管理层次无关

209．规章制度属于企业文化中的（B）A核心层文化B行为层文化C物质文化D深层文化210 规章制度属于企业文化中的（B）A上层文化B中层文化C表层文化D深层文化

第五篇：管理学习题

《管理学》习题

第一章管理与管理学

一、选择题：

1、对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。

A、管理B、组织C、战略计划D、激励

2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。

A、组织B、控制C、领导D、经营

3、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：

A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色

4、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。

A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层第一线管理人员D、以上均是

5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面 的。

A、信息情报方面B、决策方面C、人际关系方面D、业务经营方面

6、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。

A、技术技能B、财务技能C、谈判技能D、营销技能

7、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是。

A、工长B、总经理C、领班D、车间主任

8、管理的二重性是指。

A、艺术性与科学性B、基础性与边缘性

C、自然属性与社会属性D、普遍性与重要性

9、中层管理人员的主要工作是。

A、战略管理B、现场管理C、组织协调D、开拓创新

10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。

A、人际关系技能B、技术技能C、形成概念的技能D、上述均不是

二、简答题：

1、简述各种管理职能的表现形式及相互关系是什么？

2、管理者扮演的角色有哪些？必须具备哪些技能？

3、怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义？

4、请从管理组织层和管理专业领域两方面给管理人员分类。

5、简述管理学的研究对象和研究方法。

三、论述题：

1、联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。

2、列举并阐述管理人员的角色类型，并列举实例。