第一篇：态度决定一切

态度决定一切

——《你在为谁工作》读后感

态度决定一个人的行为，行为决定一个人的习惯，习惯决定一个人的成败。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。一个人对工作的态度是他志向的表示，工作态度就是一个人对生命的态度。

你在为谁工作？为公司？为自己？很明显，工作是为了自己。我们工作是为了满足我们自己的衣、食、住、行；是为了我们的兴趣爱好；是为了受到别人的赞扬和认可，是为了发挥我们的能力，实现自我价值。

有的人成为公司里的核心员工，受到老板的器重；有的人一直碌碌无为，不被人知晓；有的人满腹牢骚，总认为自己与众不同，到头来一无是处。就拿我们实习期来说。有的人积极进取，整天在忙碌着，经常主动要求干活，主动去问问题，主动去思考，始终保持乐观的态度，时刻享受着工作的乐趣，到最后得到的是自己的知识，快乐的是自己，在以后的工作中会很有前途，最终能完成自己的愿望，过上自己想要的生活。有的人得过且过，按时上下班，只想着把实习期过完，完成时间上的任务，不去主动学习，不主动去问。这种人永远也达不到自己的目标，永远跟着别人跑，只是别人的背景。还有的人满腹牢骚，说实习无聊啊，环境不好，永远悲观失望，总在抱怨自己所有的不如意，这样使自己的无限潜能无法发挥，生活在负面情绪中，完全享受不到工作的乐趣，也永远不会成功。导致这些不同结果的原因是因为他们对实习的态度不同，我们应该报着学习东西的态度去实习，实习是为自己好，为以后的工作打基础。我们应该端正态度，认真学习。要知道我们工作是为了我们自己！

雷行

2012.3.27

第二篇：态度决定一切

《态度决定一切》感悟

禹建超

这几天读了一本书《态度决定一切》,它是美国著名的哲学家、大演说家罗曼•皮尔的作品，读后感受颇深，受益非浅，我认为这是一本不可多得的好书。书中阐述了态度在人的一生中的重要性，即设定目标、信念的力量、乐观主义、积极思考的力量、命运的法则、把握今天、克服失败、语言的力量、思考与健康、自我改造、自我实现。本书并未去寻求高深的学说，而是用简明易懂的道理和大量的真实事例，深刻分析人性的弱点，帮助人们迅速改善不利的环境。所用这些论述都很有说服力，有什么样的态度就有什么样的人生。人的一生中紧要处只有几步，如何使自己的生命更有意义，成为一个成功的人，一个真正的幸福人，是这本书给我的深刻启发。对于我们每个人来说，面对平凡的生活、平凡的工作，采取或积极或消极的态度会深刻的影响我们的一生。

在阅读过程中，我深深地被书中阐释的人生道理所吸引，不由自主地把书中所说的各种信念与自己当前的生活、工作状态相比较，希望从中找出自己思想状态的差距之处。书中强调了积极的态度和信念的重要性，认为怀有何种信念远比拥有才能更重要。凭借思想、信仰、对自身能力的自信，就能激发出意想不到的潜能。前人认为，成功依赖于某种天才，某种魔力，某些我们不具备的东西；今人则认为人生的成功依靠“关系”、依靠机会，甚至靠一些不正当的手段。这本书却深刻的告诉我们，其实成功的因素掌握在我们自己手中，一个人能飞多高、走多远，并非由人的其他因素决定，而是由他自己的态度、自己所定的目标所制约。事实上，这种凭借积极的态度和信念，使平凡的人做成不平凡事业的例子并不缺乏。1898年美国和西班牙因古巴独立发生了战争，美国必须跟西班牙的反抗军首领加西亚将军取的联系，而加西亚将军一直隐蔽在古巴山区的丛林里，没有人知道他的确切地点，所以把信带给加西亚将军几乎是一件不可能完成的的任务，没有谁自告奋勇愿意去送信，有人推荐了罗文—一名年轻的中尉。接到这个使命后，罗文把信揣好后简单收拾一下就上路了，至于他自己如何从美国到达古巴、如何深入丛林、翻山越岭，历尽千难万险无人得知，但他最后成功地把总统的信交给加西亚将军。面对并非惊天动地的工作，抱着积极进取的工作态度，无论多么困难都抱有必胜的信心和坚定的信念，这是罗文得以成功的保证。对当今社会而言尤为可贵的是“罗文”这样的人：无论领导交给的任务多么艰巨从来不推托、逃避，工作无论遇到多大的困难从不用来作为借口，一心一意干好自己的工作、完成自己的任务，碰到问题自己去解决、困难险阻自己去克服，对工作任务从来不抱怨、哀叹。这也深刻说明了面对工作任务之所以能够成功或者失败的差别在于：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，始终保持着积极进取的工作态度；而失败者恰恰相反。

态度是人对某种现象或事情相对稳定的心理倾向。人的态度有三种成份：认知、情感、行为，这三者的有机统一构成了一个完整的态度。人的幸与不幸由这个人的想法来决定，我们依据自己的思维模式来思考，也生活在由思维创造出的世界里，因此如果想获得永远的幸福，就必须努力保持积极幸福的思考。只要在心里存着积极的思想，必能在内心强行开拓出一条道路，每天坚持不懈，采取更强烈的思考法则，心里的道路终会越来越宽，最终冲破消极思维的藩篱，于是在心里，积极思维便占据了优势地位，成为积极的人生态度。一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。我们的工作，就是我们的生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵于我们手中。

一个人对工作的态度，和他本人的性情以及做事的才能有着密切的联系，因此一个人在工作中表现出来的状态也会反映出他的人生态度。如果一个人轻视自己的工作，觉得无所谓，甚至抱怨工作辛苦，他在工作中就会敷衍塞责、得过且过，那么他肯定不会把工作做好；假使一个人对工作是被动的而非自动的，假使他对工作感觉到厌恶；假使他对于工作没有热诚和爱好之心，不能使工作成为一种喜爱，而只觉得其为一种苦役；那么在这个世界上，他一定不会有很大作为的。一个积极思维，天性乐观，对工作充满热忱的人，无论他眼下从事着什么样的工作，都会认为自己的工作是一次自己人生的锻炼机会，是自身的一次历练，无论工作如何低微，他都会保持着积极的工作态度，并怀着深切的兴趣。对工作充满热忱的人，不论遇到多少艰难险阻，都会像希尔顿一样：哪怕是洗一辈子马桶，也要做个洗马桶最优秀的人！

在我们的周围也有一些这样的人，满足于混日子，工作敷衍了事，过一天算一天，日复一日年复一年浪费自己宝贵的青春、生命、大好前程；他们对工作没有信心，相信无过便是功，思想上不求上进，工作中畏难惧险。这对他自身来说，是人生前途的丧失。端正工作态度，建立积极向上的工作热情，爱现在所从事的工作是极为重要的，热爱它才能更热心地投入。越是如此，就越会得到很大的回报。常常有这样的情况：在同样的公司做着同样的工作，有些人多年以后还是做着同样的工作，甚至被炒了鱿鱼，有些人却不断前进，在公司里的地位日益上升，成为公司不可缺少的人物，这其中的奥秘用一句话概括起来就是“态度决定一切”。

《态度决定一切》这本书反复强调积极态度的重要性，罗曼•皮尔给我们的忠告：如果你现在对工作没有热情，应该马上全力以赴地投入其中。你能投入多少，潜伏在你体内的幸福感就会像波浪般地涌出多少。最重要的就是发现自我、了解自我、相信自我，一心一意地投入。这样，人生才会如你所想的，变得光彩而满足。因此我们要有积极的态度，以积极的态度来面对工作，我们要实事求是，要发现自身的不足，改变态度，适应环境的改变。因此，记住这句话，“态度决定一切”，有了好的态度，才能有好的结果，这样我们才能以全新的精神面貌投入到工作中去。成功是因为态度，幸福与快乐也取决于个人态度。一个人只要改变内在的心态，就可以改变外在的生活环境和生存状态，态度决定着人生的成败：我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。这是我读《态度决定人生》最大的收获。

2015.4

第三篇：态度决定一切

《态度决定一切》读后感一

学习《态度决定一切》一书其意义不言而喻，正像作者所说的“细节”已经成为社会普遍关注的问题，“细节”问题不单是某一领域的事，而是企业管理问题乃至整个社会、国家存在的问题。作者从不同方面通过无数个鲜活的事例说明了“细节”的重要性，进而得出了《态度决定一切》。

芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况还只能做一些具体的琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作、是生活、是成就大事不可缺少的基础。太多的人总不屑一顾于小事和事情的细节，太自功于“天生我才必有用、千金散尽还复来”。但细心观察又觉得不少人心浮气躁，不少事浅尝辄止，这正是当今中国的现状。

每个人环境不同、工作不同、经历不同、感悟也不同，正所谓“仁者见仁、智者见智”。人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。如果我们的管理者、企业的员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，也就是我们员工的素质提高了，企业就会迸发出巨大的能量。

细节总容易为人所忽视，所以往往最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。

千里之堤溃于蚁穴，“88888账户”毁了巴林银行。一顿奢侈的晚餐吓走了外商等等，这些都是忽视细节所付出的惨重的代价。10%的错误导致100%的失败，在我们的工作中就需要养成一丝不苟、严肃认真的态度，用心做事，把每一件事做好、做细，小事成就大事，细节成就完美。

王永庆掘到第一桶金、成功的应聘者、加加林成为太空第一人、一把椅子的问题、“三碗菜”成就一代名将。这些都说明细节的神奇作用，他们所做的这些对于我们每个人来说都是简单而又简单、容易而又容易的事情。一心渴望伟大，祈求伟大，伟大却了无踪影。甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至，这就是细节的魅力。细节总是创造性的、独一无二的、无法重复的，因此对我们来说就是要踏踏实实地做好每件事、每项工作，总而言之无论做什么事都要用心去做。细节无处不在、无时不在，不是刻意去学，也不是一朝一夕的事。书中所里举的典型事例对99%的人来说可能都是可遇不可求的事。正像一个人的知识、能力、修养、品质等来源于点点滴滴、日积月累。但是我认为这其中却蕴含着一个道理即无论做什么都要养成良好的习惯——认真、严谨、一丝不苟，良好的习惯会使你受益终身。

细节成就完美，态度决定一切。

我想我们所作的工作是普通的工作，只要用心就能把工作做好，其实我们每个人并不是不注重细节，只是态度不一样。随地吐痰、乱扔烟头，谁在自己的家里也

不会这样做。长明灯、长流水在单位司空见惯，在家里这种情况不会有。空调、电脑全天候开着，甚至开着门窗，人出去也不关闭，在家里谁也不会这么做。不是我们不注重细节，否则就不会出现手机不接还打电话、发短信节约话费。不是我们不懂得细节，我们也知道什么时候不能大声喧哗，什么会议不能交头接耳，什么时候手机关闭或振铃等等，这些都足以证明态度决定一切。

从竞聘报告中大家有这样的感受，新参加竞聘人员的报告认真、充满活力、有新意。评选先进演讲的材料较之上交的总结材料不可同日而语等等，这些都说明态度决定一切。

通过《态度决定一切》的学习，我想每个人观念有所转变，能够培养一种健康、积极向上的心态，爱岗、敬业主人翁的态度，我觉得就是我最大的收获。

在今后的工作中树立求真务实的工作作风，严格履行岗位职责、恪尽职守、树立责任意识，主动性、创造性、开拓性地开展工作，朝着管理的“精、准、细、严”标准迈进。工作要统筹兼顾，有计划地开展工作，分清重点、各有侧重。把各项工作做细，材料供应管理做到心中有数，实时了解材料的供应情况、使用消耗情况、库存情况，避免丢失、浪费等现象发生。车辆管理严格按规章制度办事，严格考核，加强车辆保养维护，发现隐患及时处理。各种文字材料做到数据准确、及时。后勤服务工作做到精打细算，避免浪费，厉行节约。总之无论做什么工作都要用心去思考，去落实，认真做好每一件小事。

《态度决定一切》读后感二

学习《态度决定一切》一书其意义不言而喻，正像作者所说的“细节”已经成为社会普遍关注的问题，“细节”问题不单是某一领域的事，而是企业管理问题乃至整个社会、国家存在的问题。作者从不同方面通过无数个鲜活的事例说明了“细节”的重要性，进而得出了《态度决定一切》。

我想我们所作的工作是普通的工作，只要用心就能把工作做好，做为管理者必须管好养护机械和工作用车，在需要是时候能正常运转，为了生命财产安全，经常教育司机，车辆费用采取月核制。当月费用必须当月算清，并公布耗油量、维修费等费用办公室对驾驶员要加强教育和管理，驾驶员要服从管理和调度，遵守交通规则，确保行车安全。同时要求驾驶员要精心爱护车辆，不用车时及时归库。车辆管理无小事，我们要严格按规章制度办事，加强车辆保养维护，发现隐患及时处理。后勤服务工作使我们工作的一部分，要做到精打细算，避免浪费，厉行节约。总之无论做什么工作都要用心去思考，去落实，认真做好每一件小事。通过《态度决定一切》的学习，我想每个人观念有所转变，能够培养一种健康、积极向上的心态，爱岗、敬业主人翁的态度，我觉得就是我最大的收获。

严谨细致是一种工作态度，反映了一种工作作风。严谨细致，就是对一切事情都有认真、负责的态度，一丝不苟、精益求精，于细微之处见精神，于细微之处见境界，于细微之处见水平；就是把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个步骤上，不心浮气躁，不好高骛远；就是从一件一件的具体工作做起，从最简单、最平凡、最普通的事情做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做精做细，做得出彩，做出成绩。

严谨需要有扎实的知识基础，才能将严谨无时无刻融入自己的工作、生活当中。粗心和错误在某方面暴露了知识的缺乏。当整个社会和世界都在进步，而自己还在原地踏步，这就有点说不过去了。学如逆水行舟不进则退，不满足于目前成就的学习心态会让自己更加强大。只有这样，才能在工作中发现并改正错误。这一刻从严谨开始，把态度变成习惯。罗伯特说过：“很难说什么是办不到的事情，因为昨天的梦想，可能是今天的希望，并且还可以成为明天的现实。”

第四篇：态度决定一切

第二课态度决定一切

态度决定一切，我想是指在做任何事之前首先要端正态度。所谓的端正态度是指确定自己为何做这件事、做这件事的目的是什么、达成目的需要哪些方法、怎样努力。

其实每个人所具备的能力都大同小异，不会相差太多。可为什么有些人能够取得成功，有些人却庸庸碌碌，就是他们对待工作的态度不一样的原因。那些成功的人往往都具备勤奋、实干、善于观察、注重细节等特征，他们对待工作有着极大的热情，也许他们并不是最聪明的，但对工作的态度绝对是最认真的、最有冲劲的。反而有些人其实很聪明，但却自恃聪明，不够勤奋，以为凭借聪明可以解决一切问题，最后往往平庸，但他们还觉得怀才不遇，诸如此类。

这就是有正确的工作态度和没有的最大区别。

“态度决定一切”原创于罗曼·皮尔《态度决定一切》一书，该书在美国畅销十年，在中国被人提起最多的是前中国国家足球队教练“米卢”，曾引起社会上不小的反响，“态度决定一切”也成为了积极思维力量的代名词。

好的态度可以得到别人的认同；可以给你带来很多朋友；可以使我们进步；可以得到领导的认可；可以使我们得到根多的机遇，但真正做到的不多，作为企业人来说态度就是你对企业文化的认同度，它对企业和个人来说同样重要。

那么如何去培养良好的态度呢？

一、用积极的心态思考问题

面对失败我们可能会有很多借口，但是成功只需要一个理由，那就是：我要成功，我一定要

成功！如果你想得到什么，例如：高业绩、高收入、高的职位，但是你连想都不敢想，有能得到什么呢？

培训案例：

1.爱迪生在发明灯泡的过程中经历了无数次的挫折，在制作灯丝的材料的实验过程中他一次有一次的失败，在他的实验失败1000次的时候，他的一个朋友告诉他：“你总是失败，这样顽固的做下去，你能看到希望吗？”爱迪生这个时候告诉他：“没错，在别人看来我是在做傻事，但是我知道了有1000种材料居然不能用来做灯丝，看来我离成功不远了。”朋友听完后惭愧了。

2.一次奥运会比赛中，第二天要进行的是铅球比赛，在这个项目上最有实力冲击金牌的是美国和苏联的两位运动员，他们实力不相上下，赛前举办方安排选手适应场地的训练，在保存实力的情况下运动员在各自的场地上进行训练，非常认真，训练结束后，苏联运动员最后留下，来到美国运动员训练的场地，发现他的最后一投居然比自己的最好成绩还要多出五公分，整个晚上忐忑不安没有睡着，在第二天的比赛中大失水准，赛后他忍不住将自己想法告诉了美国运动员，结果美国运动员告诉他，那不过是他在训练结束后随手一扔，根本不是故意所为。

因为外界客观的因素而影响到我们的判断，给我们带来负面的影响，影响我们的心情和工作将会带来多大的损失，销售工作永远是一份与人打交道的工作，而人又都因为背景、学历、经历不同而有差异，可以说是形形色色，不要因为客户的拒绝而气馁，不要因为暂时的挫折而退缩，用积极的心态思考问题，结果会比我们预想的要好的多。

二、相信自己是最优秀的作为销售员一定要是一个自信的人，相信自己是最棒的！相信推销的产品是最好的！相信公

司是发展前景的！但是往往在工作过程中人们总是会有这样的担心那样的担心，以至于裹足不前，错失最佳的销售良机，让客户资源白白的流失，却并不感到惋惜，那么我们的这些担心是有必要的吗？据心理学家研究数据表明：

人们所担忧的所有问题中

40％担忧永远不会发生

30％担忧涉及到过去，并且无法改变

12％担忧出于别人的自卑感而作出的批评10％担忧跟健康有关，而且越担忧越严重8％担忧属于合理的数据可以看出超出九成的因为担忧而造成的不自信是没有必要的，那么当我们遇到问题犹豫不决的时候就要问问自己了，我的担忧真的存在吗？还是因为不自信而表现出来的呢？

培训案例：

1.安东尼·罗宾：若有人想改变自己那么先从改变信念开始，若想效法伟人那么就效法他成功的信念，成功从模仿开始。

2.著名演讲家罗慕洛在学习演讲的过程中，别人总是给予他讽刺、打击和嘲笑，因为他的个子很矮，连演讲台都够不上，在这种情况下一般没有自信的人早就放弃了，正常的人都很难把演讲做的很好，更何况是他呢？坚定的信念让他没有放弃，他居然在讲台上放上一个木箱自己站上去刚好可以够到讲台，仍然继续他的演讲，就这样，人们慢慢接受了这位站在箱子上演讲的演讲家并发出由衷的钦佩。

3.成功秘诀：当你有50％的把握的就开始行动一定会比等待万事俱备成功的机会大，别人都能看出来的机会不是机会

在销售活动中，销售员与客户的沟通是否到位决定了你的销售效率的高

低，而一个自信的销售人员总是能给客户带来好的体验，清晰的思路和准确的表达让在客户在熟悉产品的同时也认识了你，从而使我们在销售活动中不断积累人脉，销售活动得心应手。

三、对人怀有感恩的心

销售不是个人主意的舞台，特别是在团队销售中，个人能力的发挥建立在团队效率最大化的基础上，怎样提高团队效率呢？记住这句话“帮助别人，提升自己”，你的成功需要自己的努力，但是没有团队的支持和帮助你同样会显的孤掌难鸣，每个人都应该怀有一课感恩的心，帮助别人就是帮助自己，同事的能力提高，团队的效率提升，你才有更大的平台去发挥你的能力。

客户是我们的上帝，也是我们的衣食父母，但往往在销售活动中，销售员总是会去抱怨客户态度差、客户素质低、客户根本不懂，而很少有人去研究为什么客户会这样，真的是客户的问题吗？还是我们自身的问题？我们工作的目的就是为我们的客户提供优质的服务和高品质的产品，解决客户的异议和问题就是我们的工作，如果我们都能怀有感恩的心，感谢客户又给了我们一次提高服务品质的机会，一次提升自己的学习机会，那么你就不会在去抱怨，取而代之的是不断的学习，让所有的客户对我们的工作无可挑剔，成为行业中服务规范的标准。

培训案例：

有一个小女孩家里一直很穷，总是缺衣少穿，女孩抱怨父母给予自己的太少，为什么别的孩子都能吃饱穿暖，而自己总是这么穷，一天女孩在父母面前哭闹着很想要买一双红鞋，但是父母无法满足她的要求，小女孩很沮丧，走在街上的时候，她突然看见一个和她一样年龄的小女孩做在路边，她发现那个小女孩居然没有双腿，小女孩的心为之一震，她低下了头，在也没再父母面前提出要鞋子的事情，因为自己和那个小女孩相比，她最少还有脚。

公司给每个人都提供的同等的机会和平台，让每个员工发挥自己的聪明才智，让我们都怀有感恩的心，减少工作中的抱怨，多去关注同事，多去关注客户，相信成功已经离你不远了。

四、只要不放弃，失败就不是定局

为什么在世界上成功的人总是只有那1％，而占绝大多数的99％的人都是普通人，不是上帝

不公平，而是99％的人在距离成功还有一步距离的时候，他放弃了，成功也就与他擦肩而过。

培训案例：

不服输的林肯

亚伯拉罕·林肯,美国第 16 任总统，美国历史上最伟大的总统，他出生于平民家庭，爱交朋友，经常深入群众中却很少带卫队，甚至将敌人作为朋友，他的传奇一生中又有哪些经历：

21岁生意失败

22岁角逐州议员落选

24岁做生意再度失败

26岁爱人去世

27岁曾一度精神崩溃

34岁角逐联邦议员落选

36岁角逐联邦议员落选再度落选

45岁角逐联邦参议员落选

47岁提名副总统落选

49岁角逐联邦参议员再度落选

52岁当选美国第16人总统

成功的人总有他成功的理由，当我们同样遇到挫折的时候时候会坚持吗？如果答案是肯定的那么你离成功也不远了。我们在工作中面对客户的问题和异议是一定要找方法帮助客户解决还是害怕失败而最终放弃，很多人有不同的选择，但是记住你不去解决的问题一定会有人去解决，成功机会也就在这瞬间易手了，不要让放弃成为一种习惯，相信自己坚持到底，失败就不是定局。

五、良好的人际关系

销售是与人交流的职业，那么你的人脉就决定了你了钱脉，成功＝70％人脉＋30％知识，靠

一个人的努力也就很难随随便成功了，积累你的客户资源，特别是优质的客户资源，经营好你的客户，让客户发展客户，也就是积累你的人脉，当你掌握足够多的人脉的时候，你就成为了团队中的佼佼者。

培训案例：

陈安之：一个人的成功不是靠自己，而是靠别人的帮助，你越愿意付出，越愿意与别人分享你所拥有的，就会越多人愿意帮助你获得越多。

不要以为积累人脉很浪费时间，用这个时间不如去发展几个新客户，那就让我们看看其中的区别：

1.客户服务不好，造成94%客户离去！

2.因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去！

3.每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。

4.在不满意的用户中有67%的用户要投诉。

5.通过较好的解决用户投诉，可挽回75%的客户。

结论一： 及时、高效且表示出对客户的重视，尽最大努力去解决了客户的投诉的，将有95%的客户还会继续接受你的服务。

结论二： 吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。

磨刀不误砍柴功，不要只看见眼前的利益，在发展新客户的同时经营好你手中现有的资源，并且定期的去维护它，相信它所给你带来的收益是长远而稳定的。

“态度决定一切”这句话让中国国家足球队在2002年冲进了世界杯，同

样“态度决定一切”这句话也改变了很多人，让更多的人离成功更近了一步，在我们从事的销售工作中，你可以用这句话来重新审视一下自己，你会发现你的潜力还很大你还有很大的成长空间，你可以做的更好，取得更优秀的成绩，成为万人注目的焦点，你准备好了吗？

第五篇：态度决定一切

第一次讨论：你的工资从哪里来

我今天的培训将会以一个故事开头

故事是这样的，日语学习班开学报名时，来了一个老者。“给孩子报名？”工作人员问“不，我自己”老人回答。工作人员愕然，屋里那些年轻的报名者也开始愕然，有的甚至发出嗤笑声。老人解释，“儿子在日本找了个媳妇，他们每次回来，说话叽里咕噜，我听着着急。我想听懂他们说的话。”你今年高寿，工作人员问，68岁，老人回答。你想听懂他们的话，最少要学两年，可两年后你都70了阿，老人笑呵呵的反问：“姑娘，你以为我如果不学，两年以后就是66了吗？老人学与不学都是70岁，差别是一个能开心地和儿媳妇交谈，一个依然像布偶一样在旁边呆立。

点评：事情往往如此：我们总以为开始的太晚，因此放弃，殊不知只要开始，就永不为晚。明年我们增加一岁，不论我们走着还是躺着，明年我们同是增加一岁，可有人收获，有人依然空白，差别只在于你是否开始。

话题一：你的工资从哪里来？

在任何一个企业里，老板都是按能力授予职务，按贡献给予报酬。所谓贡献通常就是指你存在的价值。也就是说老板是按照你的贡献为你的价值买单。

例子： 假设我安排一个下属去帮我买一本书，这个下属接到指示，上班一大早就去买书，一直到下午快下班的时候，他才回到公司，然后气喘吁吁地向我报告：“我今天早上从八点一直到下午五点钟，跑遍了整个城市大小书店，都没有找到你要的书。”请问，如果下属的工资是按日薪发放，我是否要给他发当天的工资呢？

在这里我问问现场的朋友，觉得应该给工资的请举手？

假如同样是买书这件事情，邢总不让自己的下属去做，而是请一个专门替别人跑路办事的跑腿公司去做这件事情，而且跟他们谈好相关的报酬。如果跑腿公司辛苦了一天，也没有买到。请问，我是否应该给跑腿公司付报酬呢？同意付报酬的请举手。

结果：都觉得不应该支付报酬，因为，没有买到书。

那么我们来思考一下，同样的一件事情，同样的结果，两个不同的人去处理，要求报酬的态度却为什么不一样呢？从这件事情我们可以看出，在今天很多的企业当中，很多人认为，只要按时上班，领导交待的事情该做的都做了，该走的程序都走了，该说的话也说了，至于有没有为企业创造真正所需要的价值并不重要。就算没有创造价值，没有功劳也有苦劳啊，所以都应该付报酬。

但是我们必须认清一点事实---我们是在企业里，企业面临的是市场，通常情况下，凡是给客户提供的任务或服务都是按照实际价值或预先谈好的价格进行支付的。再假设我们做费了一道菜，服务员上去了客人非常不满意要求退菜，服务员上去一顿道歉再下去重做没准还得赠道菜，还搭一个，难道我们能跟客人说：“后厨师傅挺累的，你就对付吃吧，他们没功劳还有苦劳呢”。既然我们面对的是市场，我们就要严格遵守市场上的规则：市场是只讲“功劳”的。身在职场，必须懂得“没有苦劳，只有功劳”这是公司的生存哲学，也是我们每个人应该认清的一点事实。

话题二：用业绩证明你的价值

工资靠个人价值体现，价值又靠什么证明----用业绩

在市场竞争如此激烈的今天，业绩是一个企业的生命，也是员工工作的生命，没有业绩的员工，无法为企业创造利润，自然得不到企业的认可。是金子放到哪里都会发光，只要你创造了业绩你的老板就会发现。

1994年唐骏想进微软的市场部没想到却被分到了WindowsNT开发组的程序员，那时候像唐骏这样的人不下万人。就是这样一个平台大家看看他是怎么找到出口的。在开发组他就发现WindowsNT版本开发中的局限性，它每次都是要先做英文版，再由一个三百多人的大团队开发其他的版本。这样的结果是其他的版本落后于WindowsNT英文版上市几个月或者几年。唐骏认为这种做法很愚蠢，半年后他经过自己的实验拿出了自己的解决方案上报微软并被很快的接受由他负责研发，这样他由一个普通的工程师成为一名部门经理。唐骏后来告诫职业人，普通的员工一定要站在老板的角度思考问题，同时最好能提出解决方案，这样你就受到重视。如果一个员工只把自己当员工看待，那么他只停留在员工的思考层面，做任何事情也仅会站在员工的立场和角度，不会有更大的成长空间。翟鸿燊讲过一句话：一个格局小的人又怎么可能说出大气的话？不仅如此他还看出微软公司的发展战略---准备打入中国市场。于是他凭借自己的技术优势、管理优势、以及身为中国人的优势，获得了倒中国上海创办打中国区技术支持中心的发展机会。他亲自面试27名员工，3个月后管理系统初步建成，技术中心开始运转，6个月后他的技术中心已经成为微软全球5大技术支持中心之首。唐骏因此也获得了比尔盖茨亲自颁发的内部最高荣誉奖。一年后他成为全球技术支持中心的领导者，唐骏很好的用自己的工作结果证明了自己存在的价值。比尔盖茨曾说过这样一句话“这个世界不会有人在乎你的自尊，你只有先做出成绩，才会有人在乎你的感受。

如果你没有能力改善业绩，或者不能出色的完成本职工作，你就没有资格要求企业给予你物质上的奖励，同时还会因为自己的业绩平平而面临被淘汰的危险。业绩是员工的命根，公司是员工努力证实自己业绩的战场，你业绩的好坏决定着你在老板心目中的地位，所以你要时刻牢记：创一流业绩，做企业精英，成公司栋梁

话题三：工作来临---第一接受，第二完成在职场中我们常听到这样一句话：为什么这件事让我去？能不能让mm去呢，我有什么事我想那天请假？不要给自己找借口，找推卸责任的理由，上司要的是结果而不是你再三解释的原因。工作来临，先接受是服从的一项要求。最好的做法是不管你觉得有多大困难，先把分配给你的任务接下来再说。如果真的认为有困难可以会后再和经理沟通，不要打断经理开会，你这里只是其中的一环，不能因为你这一环影响到整体工作的推进。一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从的意识。

一个高效率的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从的意识，一个不找借口，坚决服从，全心全意去执行命令的员工必定能出色的完成自己的任务。任何一个领导分配命令时都希望下属回答说，好的，我一定会尽力办好，好的，我会尽力去做。

一个从香港大学刚刚毕业的学生，到了香港李锦记集团某一分公司上班。由于工作需要，领导订了很多报纸，他每天的工作就是给领导剪报纸，把所有最好的新闻信息和管理方面的内容剪下来，整理好并给领导送去。也许在别人眼里，一个堂堂大学生每天都做着连小学生都会做的事情真是浪费，与其做一些无谓的事情还不如趁早离开，为自己的前途好好打算一下。可是他却丝毫没有这样的想法。他每天一到公司就开始自己的工作，一边看一边剪，每剪一条他都仔细思考是不是领导需要的咨询，剪完了就整理好送到经理的办公室。这样过了一年，他剪了上千份报纸，也看了上千份报纸。有一天领导找他谈话，问他这一年来对工作的思想。他说我的工作就是给您剪报纸，剪出您要的东西送给您。领导笑着说很好，然后带他来到一个房间打开门一看，里面全是报纸，全部都是他剪的，他似乎有点惊讶，领导接着说，这就是你的工作成果我都看在眼里，你剪的每一份报纸我都看过相信你也看过，老板握着他的手说，在这一

年里谢谢你帮助了我，你对工作的专著认真让我十分钦佩，你应该得到奖励，我准备提升你为公司的副总经理，帮我处理事务。

剪报纸是件很不起眼的工作，他却干得有滋有味，有声有色。别人不愿意干得事他二话不说先接下来然后努力做好，他真正的做到了工作来临：第一接受，第二完成。在工作中服从不仅是对上级命令的贯彻，更是一种对工作积极接受的态度，意味着不逃避责任，要想在自己的职场上立住脚必须视服从为天职，工作来临的时候怎么做啊：第一接受，第二完成。

话题四：对工作负责就是对自己负责

我听过一个美国故事，相信这个故事会让我们职场中的每一个人都领悟到工作的真谛。有一位母亲和两个女儿，母女三人相依为命，过着俭朴而平静的生活，后来母亲不幸病逝，家里的经济状况开始恶化起来，这是侯大女儿珍妮决定出去找工作，以维持家庭生计。她听说离家不远的地方有一片森林，里面充满着幸运。她决定碰碰运气。就像人们说的那样，当她在森林中迷失方向饥寒交迫的时候，抬头一看，不知不觉中她已经来到一间小屋的门前。一跨进门她吃惊的缩回了脚，因为她看到了杯盘狼藉、满地灰尘的场面。珍妮是一个喜欢干净的姑娘，等她的手刚一暖和过来时候她就开始马上工作。洗盘子、整理床、擦地等。过了一会，门开了，进来12个她没有见过的小矮人。他们对屋里焕然一新的环境十分惊讶。小女孩告诉他们，这一切都是她做的，他妈妈病了她出来找工作，想在这里歇歇脚。小矮人非常感激，他们告诉女孩，他们的仙女保姆度假去了，由于她不在，屋子变得又脏又乱。现在他们需要一个临时保姆。小女孩高兴极了表示马上愿意当临时保姆。工作生涯开始了，第二天她早早起床，给主人做早餐，打扫屋子，准备晚餐，手脚勤快，工作又认真。第三天第四天也是如此。到了第五天的时候，她透过厨房的窗子看到了美丽的森林风景。对了，自从我来到这里，我还没有见过白天森林的景色。出去看看吧，小女孩对自己说。一切都是那么的新奇，他在外面玩了整整两个小时。回到屋里的时候，太阳已经快落山了，她急急忙忙的跑过去整理床铺，洗碗，准备晚餐。还有一件重要的事情打扫地毯和地毯下面的灰尘。但由于时间太短，她决定不打扫地毯下面的灰尘了，反正地毯下面没有人看见，有点灰尘也没有关系。一些都非常顺利，小矮人回来后，没有发现什么。又过了一天，她又跑出去玩，又没有打扫地毯下面的灰尘。每周我清扫一次就可以了，珍妮对自己说。又过了五天，小矮人也没有发现什么，用过晚餐，他们聚在一起打扑克，其中一个小矮人丢了一张牌，他们到处寻找都没有找到。这时候有一位小矮人说：说不定那张牌钻到地毯下面去了呢。很不幸的是，居然有人相信他说的话，他们揭开地毯，看见了灰尘满地的地板。

结局你可以想象的到，珍妮失去了这份工作，在深深的懊恼当中她开始明白：就算机会垂青，工作机遇降临身边，也要付出责任心，百分百的完成自己的工作。这样才算真正的掌握了机会，利用机会。

工作会给每个人回报，无论是荣誉晋升还是失业淘汰，是好是坏，关键看你如何对待它，所以我要说对工作负责就是对自己负责。

作为职场中人，如果能够本着“对工作负责就是对自己负责”的态度去做任何一件事情，我相信当负责成为一种习惯的时候，我们离成功就不远了。

话题五：多想想我还能做点什么

我们来看一个国外的例子：美国标准石油公司曾经有一个小职员他叫阿基勃特。他出差住旅馆的时候总是在自己签名的下方写上“每桶四美元的标准石油”的字样，在书信和收据上也不例外，只要签名，就一定写上那个字，因此他的同事也叫他的外号“每桶四美元”公司董事长洛克菲勒知道这件事以后说“竟有这样如此宣扬公司名誉的职员，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，阿基勃特成了第二任董事长。

老板洛克菲勒并没有交代这样的任务，但阿基勃特却主动的这样做了。也许在他看来，身为标准石油公司的职员，无论职务的高低，都有为公司的产品做宣传的责任和义务。老板交代的任何事，可以做好也可以做坏，可以做成60分也可以做成80分。但只有主动的人，才会把工作做的尽善尽美。主动的人实际完成的工作往往比他们原来承诺的要多，质量要高。一般来说，老板不会明确要求员工主动工作，但你应该牢记企业对你的终级期望---老板是聘你来工作的，聘你来时为了公司的最大利益而工作的，你多想到一点主动多做一点，企业利润就会多一点，所以，你应该随时随地思考、运用你的判断力并采取行动。

雪弗莱汽车老总—齐吉拉德发名片的故事。

话题六：不因善小而不为

出自《三国志》，刘备对刘禅临终前的遗诏中说的话，意思就是说“不要因为好事太小而不去做，也不要因为坏事太小而去做”

反面例子：给大家讲一个反面故事：歌德在他的《叙事摇曲》中讲述这样一个故事：耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块别人废气的马蹄铁，耶稣让彼得捡起来，逼得懒得弯腰，假装没有听见继续往前走，耶稣自己弯腰捡起来，用它换了几文钱，买了几颗樱桃放在了口袋里，出了城便是茫茫荒野，走了一段路，耶稣故意掉落一颗樱桃在地上，口渴难挨的彼得，不得不弯腰捡起来吃，就这样，一个丢一个捡，彼得也顾不得狼狈，就这么一次又一次的弯腰，毕竟解渴要紧啊，事后耶稣借此事教育彼得说，小事不做，将会在更小的事情上操劳，如果你肯弯第一次腰的话„„

也许我们会说，早知道这样的结果，不用提醒，彼得自然会弯腰捡起那块废铁，问题就在于我们“不知道”，就像那个“傻子吃包子”的笑话，吃到第九个包子时傻子感到有些饱了说：早知道这样，应该先吃这个包子。很多时候，不要不屑一顾那些小事，成功就是做一些在常人眼中的小事，一些由于它唾手可得而容易使人不屑一顾的琐事。美国的福特汽车公司名扬天下，带动了美国经济的发展，可谁又了解成就他辉煌事业的就是源于他当初捡费纸的一个动作。一个细微的小动作可以成就一个人的一生，正如威廉詹姆斯说的一样：“播下一种习惯你将会收获一种性格，播下一种性格你将收获一种命运，正所谓性格改变命运。所以无论你是从事什么职业在那个岗位上都要满怀信心充满自信的去干好你身边的小事，不要小瞧这个小事，大事就是有好多小事组成的。正所谓：一屋不扫，又何以扫天下

我想大家都听过这句话吧，三百六十行行行出状元。

案例三：在过去，擦鞋是一项很低微的工作，对于从事这项工作的人，大家都认定他不会有出息的一天。不过，有个名叫源太郎的日本人，却凭着擦鞋的工作，成就了他辉煌的人生。原本是在化学工厂工作的源太郎，因为公司倒闭而失业待在家中很长一段时间，直到一个偶然的机会，他从一位美国军官那里，学会了擦鞋的技巧，而且还迷上了这项工作。每当他听说哪里有好的擦鞋匠，他都会跑去请教，并虚心学习。

日子一天天地过去，源太郎的技术也越来越精湛，他的擦鞋技巧独树一帜，不用鞋刷，而用木棉布擦拭，鞋油也是他自行调制。

那些早已失去光泽的旧皮鞋，经他用心擦拭之后，无不焕然一新，而且光泽持久，每一双鞋至少都能保持一周以上。

观察入微的源太郎，也累积出特殊的功力，每当他与人们擦肩而过时，就能知道对方穿的鞋种；又从鞋子的磨损部位和程度，便能说出这个人的健康与生活习惯。

如此精湛的技艺，让东京的一家四星级饭店相中，他们请源太郎到饭店，专职为饭店里的顾客擦鞋。

自从源太郎来到饭店之后，许多名人来到东京，全都指定要住这间饭店，而他们最重要的原因，正是为了让他们的好鞋能有“五星级的服务”。

当他们脚下踩着修整后焕然一新的皮鞋时，心目中也记下了“源太郎”的名字与他服务的地方。

随着时间的前进，源太郎的“擦鞋”工作也累积出了名声，甚至还有国外的顾客，来到日本指定要找源太郎擦鞋。

闻道有先后，术业有专攻，即使是扫地、擦鞋等工作，也有专业的地方，那是靠经验的累积，也靠技巧的突破，才能把如此细微的工作，做得比别人更为出色。

越微不足道的事，其实也越能成功，因为这些工作所面对的都是生活中最基本的事物；许多人会忽略它的重要性，却无法否定它的存在价值，因为那完全是我们生活的一部分。如果你在公司正从事着非常细微的工作，记得源太郎的擦鞋态度与生活哲学，不管做什么事，我们都要做到最好。

话题六：讲究说话技巧

有没有这样的感受，同样的一句话从不同的人嘴里说出来起的效果就不一样。

餐厅结账的案例

客房拿走浴巾的案例，成功的距离这个故事：

99度加上1度就算开水了，开水与温水的区别就是这么1度。有些事情之所以天壤之别，往往就是因为这微不足道的一度。两个下岗女工，各在路边开一个早点铺子，都是卖包子和油茶：一个生意逐渐兴旺，一个3个月后收了摊，据说原因是一个鸡蛋的问题。兴旺那家，每当顾客到来时，总是问油茶里打一个鸡蛋还是两个鸡蛋，垮掉的那一家问的是要不要鸡蛋。两种不同的问法总能使第一家卖出较多的鸡蛋，鸡蛋卖得多盈利就大，就付得起各项费用，生意也就做了下去，鸡蛋卖的少，盈利小，去掉费用不赚钱，摊子只能收起，成功与失败之间仅一只鸡蛋的距离。平庸和辉煌之间有时也只有一步之遥。

没有卑微的工作只有卑微的态度，什么位置都能证明你自己。