第一篇：班主任工作案例：慎重合理解决突发事件

班主任工作案例：慎重合理解决突发

事件

班主任工作案例：慎重合理解决突发事件

文/竹摇清影

案例背景

2007年7月，正值升入高三，我被指派教两个理科班的语文，并接任高三五班的班主任工作，由于学生尊敬和留恋原来的班任老师，从心里不愿换班任，因此情绪激动，不理解学校的意图，群情沸腾，强烈要求原班任继续教他们，很多学生家长也联合起来找学校，要求换回原来的老师。在这种情况下，学生

人心浮动，行为涣散，无心向学，大有不达目的不罢休的劲头。我就是在这样的情况下接手班级的，看到的是一双双冷冷的目光，甚至怨恨。我知道他们心里很抵触，我的压力超出寻常几倍。该怎样快速平复这些强烈浮动而行为又颇冲动的学生的心呢？那一刻起，我脑子全是班级的事，全是一张张学生的面孔，我佩服他们的重情意，又为他们的冲动而不安、着急。我不断的思考，思考，再思考，从哪里入手，怎样才能使他们最快的进入平静状态，努力的去学习呢？那段日子感觉很漫长。

接班好几天了，我每天做的就是早早的来到班级，用目光迎接每一名同学，感受着他们的心事重重，看着他们用审视的目光观察我的一举一动，我暗下决心，一定要迅速做好他们的思想疏导工作，让他们振作起来，全力学习。

这念头随着他们的松散和失落越发的强烈，那几天我只给他们讲了一个主题：感恩与接纳。从情感上充分肯定

他们，希望他们能永远都将这种真挚的师生情义珍存在心；又从理性的角度，三言两语，让他们懂得，人要学会长大，要理智的看问题，要学会面对现实；再以“接纳”为题，让他们懂得，每个人都要时刻不断的接纳他人，敞开心扉，你会发现这世界无处不有风景，而且每一道风景都有它的美丽之处。

每天我都会为他们做一些后勤工作，为他们搬来花美化环境，清理卫生死角，擦擦桌面窗台，浇浇花，把洗手盆里倒好清水等等。细心察看他们自习的情况，揣摩每个学生的心理，思考着如何去引导他们。白天没课时多深入班级，晚自习后，和班长一起最后离开，检查班级窗门和水电情况。

时刻关注学生，惟恐班级出事，特别是这种特殊的情况下。就在我努力去平复一切的时刻，班级出事了。

案例过程

一天课间，走廊里一阵嘈杂混乱，我们几个老师都迅速跑出去，是我们班 的两名男生正打的不可开交，撕扯不止，围观的学生挤满了走廊，还有几个在拉架。我们几位老师迅速将两位同学分开，快速疏散其他同学回班准备上课，我交代班长维持班级秩序，我把打架者之一的朱迪带到了办公室门外，当时他还很激动，于是我给了他一张镇定的面孔和平和的语言，说：“先静一静吧，什么都不要说。”当他看到我一直用很平静的目光看着他时，他好象受了感染一样，很快就平静下来了。他张嘴就说：“老师，对不起，给您惹麻烦了！但是他也太气人了，打起人来没完！”我说：“先不要道歉了，说说经过吧，说前老师有一点希望，就是你能客观公正实事求是，还事情本来面目，我想你能做到吧？”他答应了我，把事情经过讲了一遍，之后，我对他说：“你先到老师办公室去，好好的反思一下，在这件事情上你有没有错误，如果有，错在哪里？再做个换位思考，换角度去考虑此事，然后我们再解决吧。”

我又找到了另一名同学路冬，听他讲述了事情经过，他俩说的基本一样，没什么出入，只是路冬委屈的一直流泪。

事情的经过是这样的：课间，朱迪找路冬玩笑，说路冬的头发长了，该剪了，路冬不理他，低头看书，朱迪就继续玩笑，拿来剪刀要剪路冬的头发，路冬不让剪，朱迪越是赛脸，非要剪不可，结果真的剪了一缕下来，路冬的前额头发有了个小豁口，于是发怒，起身就还击，打了朱迪几下，开始朱迪觉得理屈就往后退，路冬是越发生气，就越想出手，朱迪退让了一会还是被激怒了，也出手，两个人互不相让，由教室内打到走廊，混做一团…就是最初老师们看到的那一幕。

了解了真相后，我心想，这事一定得冷静处理，稍有不慎，就有可能引起更加糟糕的反响，毕竟学生们目前正逆反情绪很强呢。于是，我先安慰了路冬，毕竟他受了点委屈，现在孩子哪个不爱美呀，形象多重要啊。接着我一点点引

导他，从同学间的友情，到合理的处理事情，到宽容他人的美德等，让他能够冷静地想一想自己在事情中的错误，我还从谈话中侧面了解到他们两人从前没有过解，他的心态也逐渐平和了，态度一点点的转变了，到后来他不觉得委屈了，认识到虽然自己被剪了头发，可后来自己的做法过分了，他向我道了歉。表示一定从中吸取教训，以后不再出现这样的事情，和同学好好相处，学会宽容，学会理性。

我又回头和朱迪谈心，他很爽快，先是承认自己的错误，起因赖他，但接着就盯住路冬追着他打起来没完这点，心里还是有些气。我就先给他讲了一个从前我的学生的故事，情况和他们的事有些类似，我引导他来分析过去的那件事，让他发表看法，他能够很好的从一个旁观者的角度做了客观的评价，我对他加以赞赏。接着我又引导他正确看待发生在自己身上的这件事，让他客观公正的从局外人的角度再看此事，并且我

引导他，凡事多从自身找原因，一个盯住别人错误不放手的人是没有胸怀的，也不会活的快乐洒脱。后来他终于从内心转过弯了，他是个很豪气的男孩子，一个劲儿的说是他的错，不该开玩笑，更不该剪同学的头发，特别是在激怒了同学后不该自己也怒了。他也从此事谈到了一些以前的事情，还有班级的情况，在我的引导下，他懂得了日常中怎样和同学相处，自己做错了事怎样去处理，他说他要向路冬赔礼道歉。我又进一步引导他认识到此事虽然发生在两人之间，却在班级产生了不良影响，让他认识到此事大有“始作俑者”的形势，他也是个很敏感的学生，马上就说他发生了这样的事决不是针对老师的，不是给老师出难题，并且，为了表示歉意，他说要在班级向老师道歉，向路冬道歉，并亲自和同学们谈自己的体会，拿自己当反面教材，提醒同学们不要犯类似的错误。

至此，这件事基本结束了。可让我

不能忘记的是在他们面对全体同学解决此事时，朱迪同学的几句话，他说：“…我这事做错了，但决不是因为老师刚带咱们班，我有意给老师找麻烦，我希望同学们谁也不要出现这样的问题，如果出现，我就会有罪人的感觉了，请同学们别学我。还有，其实咱们的老师挺好的，这些天老师为我们大家做的一切我们也都看在眼里了，我们不要再让老师为我们操心了，好好学习吧！”他说完这些话，同学们为他鼓掌，尽管在做检讨时鼓掌不合时，可我却觉得这是我听到了最动听的掌声，我的心里也挺感动。

案例启发

1.正确的引导胜过粗暴的说教和惩罚，当学生犯错误时，切忌张口就批，首先要安抚学生，让他们冷静下来，恢复理智。在没有弄清事实真相之前，不可妄下结论，要客观公正，不偏不倚。要引导学生冷静客观地正视自己，看到自身的不足，反思自身的错误，从自省的角度深入反思，让学生认识到自己的

价值，产生向上的力量。师爱是公平的、无私的、无价的。只有热爱学生，因势利导，公正处事，才能得到学生的认可。

2.对待逆反中抵触中的学生，最有力的疏导办法就是用自己的行动说话。做能够为学生做的一切事情，空洞的道理那时倍显苍白。

3.引导学生的过程中，要不带丝毫的个人功利性，首先要让自己置身事外，此刻思维才不会出现偏差。

4.学生犯错误表面看是坏事，但处理得当就是好事，让他们懂得尊重他人，宽容他人，严格律己，从错误中得到理性认识，让自己成长。没有一次次的跌倒，就不会有不断的成熟与进步。

5.教育要以明理为主，惩罚不是目的，与其老师对他进行具体的惩罚措施，不如让学生自己心甘情愿的去惩罚自己。

6.当学生犯了错误，并且有了深刻的认识后，用他的以身说法来教育全体同学，警示全体同学，就可以使同学少

走弯路。

7.处理好一件事情，会增进师生间的了解和理解。

8.学会和每一位同学谈心。俄国教育家乌申斯基曾说过：“如果教育学希望从一切方面去教育人，那么就必须首先也从一切方面了解人。”的确，作为班主任要想帮助学生解决问题，首先要了解他们，学会交流与倾听，这样才会给他们最好的引导。

9.处理突发事件不可忽略当时班级“大气候”。

第二篇：《班主任如何处理突发事件》教育案例

班主任如何处理突发事件

在学校里与学生朝夕相处生活在一起最辛苦的莫过于班主任,特别是小学低年级的班主任。班主任每天清晨走进班级的那一刻起，就要面对着许多需要你去处理解决的事情。在班级中,突发事件都不同程度、不可避免地存在着,如何处理班级内的突发事件,关系到一个班级的稳定发展,也反映出作为班主任的管理能力和艺术.在我班主任生涯中，对一些偶发事件的处理深有感触。因此，在这里谈谈自己的一些体会。

一、沉着冷静，机智果断。

如果一遇到发生的事情就“怒气冲冠”，大发雷霆，失去理智，也就不可能思考和选择最佳的处理问题的措施，而且使全班学生的思想，注意力集中到这个事件上，容易激发师生之间的矛盾，有损教师的形象。

有一次，中午休息时，有学生来告诉邱建哲在操场上玩的时候，把姜宁的胳膊划破了。我听了，顿时火冒三丈，这个学生三番五次的欺负同学，不是把同学的胳膊扭伤，就是把小同学给推到，没少挨批评，可是每一次出去玩的时候还是这样。这次应该如何处置，在我找同学找他的过程中，我提醒自己要冷静。等他们来了以后，我先查看一下女生的情况，不是很严重。我又简单问了一下当时的情况，并没有立即训斥邱建哲，我把邱建哲叫到身边，让他说说当时的情况，他如实说了。我对他说：“你今天很诚实，你觉得轻轻碰了一下别人，可是别人就会受伤，因为你长得比别人高大，你想一想，同学胳膊破了多疼啊，家长看了和会很心疼的，现在你要说说你准备怎样取得同学的原谅呢？”他想了想，表示要对她说对不起，还要等家长来接同学的时候，向家长说对不起。我肯定了他的做法。

还有一个案例：在我教六年级的时候，班级有个叫陈天宇的同学，脾气非常暴躁，遇到事情很不冷静。有一次也是在中午，他和宋子明在操场上打起来了，他把宋子明的脖子挠伤了。被同学领到我面前的时候还是怒气冲冲，挣着要去打宋子明，我一看气不打一处来。刚要发火，但理智告诉我：冷静冷静。对这样的学生，你越发火他越叛逆。我没说话，只是静静的看着他，他挣扎了一会，看我没动静，他也静下来了。我一直不说话，足有5分钟。后来，我说：冷静了吗？他点点头。我把他单独叫到旁边的屋子里：我说：陈天宇，老师先不说今天谁对谁错，单说你这个脾气，老师很担心，如果你以后到社会上怎么和别人相处，如果遇到事情不冷静怎么办，别人能像老师和爸妈那样让着你吗？他听我这样说，不好意思的低下头。我又告诉他：以后不论遇到什么事情都要冷静，别冲动。冲动是魔鬼。他不好意思的笑了。我问：今天这件事怎么处理？他表示要向宋子明道歉，还要到他家跟他家长道歉。我把宋子明叫来，他当面道歉，宋子明也很大度，表明不用他到家里道歉，他会跟家长解释清楚。

二、个别提醒，掌握分寸。

有一些突发事件，属于个别现象，不正当的处理，往往会打乱集体正常的秩序。掌握寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向对立面。

一次课堂作业时，教室里静悄悄的，同学们认真地做着练习，我发现一名学生低头往课桌里看着什么，我走过去一看，原来她在看《安徒生童话》。为不影响其他同学，我悄悄地拿过书，对她说，你先做作业，书借给老师看看。课后，我先表扬她爱读书，又给她讲清上课开小差的危害，并告诉她，只要她上课认真专心，作业及时完成，自习课时，老师给他表演的机会。她非常高兴，上课也认真多了。

三、关心爱护，排忧解难

低年级班主任还会遇到学生生病呕吐啦，尿湿裤子啦等突发情况，我都能及时关心安慰他们，做好初步处理，并及时与家长联系，保护学生身体和心理的健康。总之,班主任对偶发事件处理的好坏,最能体现一名教师的师德、教育机智，理论修养的水平。同时，每次偶发事件的正确处理都是对班主任工作的一次锤炼。所以，班主任工作更需要用智慧，在不断的实践中探索出具体的，生动的，行之有效的工作方法，这是教育获得成功的一条十分重要的奥秘

第三篇：突发事件案例

突发事件案例-舟曲泥石流

近日发生的舟曲泥石流灾害，牵动着数万人民的心。突发事件应急管理培训认为，地质灾害的发生，既有自然因素，也有人为因素。泥石流因其突发性强而难以完全防止，科学及时的预警成为主要的预防手段。在灾害来临之际做好应急措施，是有效降低损害的方式。突发事件案例

2010年8月7日22时许，甘南藏族自治州舟曲县突降强降雨，县城北面的罗家峪、三眼峪泥石流下泄，由北向南冲向县城，造成沿河房屋被冲毁，泥石流阻断白龙江、形成堰塞湖。截至12日16时30分，甘南州舟曲县特大山洪地质灾害共造成1144人遇难，重伤住院64人，其中转院58人，出院5人，门诊治疗567人；已解救人员1243人，失踪600人。

经过数日紧张的抢险救援工作，舟曲堰塞湖堰塞体已消除，溃坝险情已消除。针对舟曲灾区未来可能发生的强降雨有再次引发滑坡、泥石流灾害的风险，当地政府已制定应对预案。

1991年，舟曲设立了“长江上游滑坡泥石流预警系统舟曲二级站”，并建立县乡村三级群测群防网络，至今累计成功预报滑坡7处，最近一次预报是2008年6月8日。汶川地震后成功预报舟曲县硬山滑坡灾害，未造成人员伤亡。

但该系统主要面向广大边远山区农村，尚不能全部覆盖滑坡、泥石流严重地区。此次灾难中，舟曲的两个预警站就没能发出预警。舟曲的预警站点名称是锁儿头和泄流坡滑坡监测预警点，分别在灾难事发地的上下游，但没能覆盖到事发地段。

当地政府采取应急管理措施：

1.堰塞湖堰塞体消除 溃坝险情已消除

2.艰难应对灾后首场雨 官方制定预案防二次灾害

3.县城治安秩序平稳有序 无一起物资失盗案件

4.医疗卫生救援有序开展 心理干预500人次

5.甘肃举行大型赈灾义演 募得捐款超亿元

加强突发事件应急管理能力

增强公共危机意识

要防止危机发生，各级政府和全社会都必须树立科学发展观，增强公共危机意识。强化公共危机预警机制

预警机制的作用在于实时监测潜在的危机，对即将发生危机和已经发生的危机提出警报和提供相关信息。

科学制定应急预案并加强专项预案建设

建立健全社会预警体系和应急救援、社会动员机制，提高处置突发公共事件的能力，是构建社会主义和谐社会的重要内容。

加速灾害监测现代化建设

监测是预警、应急的基础，加强公共危机监测是建立预警、应急机制的关键手段。建立危机决策和应急管理常设机构

随着危机事件的综合性和超地域属性日趋明显，应急管理中的处理事务涉及交通、通讯、消防、信息、医疗卫生救援到军事、能源等部门，几乎涵盖了所有的政府部门。

加强突发灾害应急管理相关法制建设

法律手段是政府在进行危机管理时的有力武器。规范应急管理法律和法规，就是把政府行为和公民的权利义务，用法律的形式进行规范制约，依法建立起一套在紧急状态下一切主体责权利高度分明的责任体系，及时启动适用于该危机状态的治理规则。

地质性突发事件应急常识

发现地质灾害前兆时，应立即报告当地政府或有关部门，及时通知受威胁的人群。同时要对隐患体密切观察，做好撤离准备；

当地政府部门根据现场情况圈出地质灾害危险区，并在危险区设立警示标志，禁止非抢险人员进入；

发生滑坡（崩塌）时，不要沿滑坡体滑动方向跑，应迅速向滑坡体两侧跑；

房后斜坡发生滑坡（崩塌）或岩石、土体坠落时，不要立即清理滑坡（崩塌）物和疏通排水沟，以免遭遇二次滑坡（崩塌）的危害；

发生泥石流时，应选择最短最安全的路径向沟谷两侧山坡或高地跑。不要上树躲避，也不要停留在陡坡土层较厚的低处，或躲在躲在滚石、乱石堆后，更不能顺着沟谷往上或向下跑。

当地政府部门视险情发展搭建临时避灾场所，将人、物及时撤离危险区，必要时，可以依法强制疏散；

监测技术人员应立即分析资料，预测灾害发展趋势，找出原因及时制止致灾动力破坏作用。如因开挖坡脚而诱发的滑坡，应立即停止开挖活动；

自汶川大地震以来，中国境内自然灾害频繁，各地百姓人心惶惶。在灾难面前，人总是显的那么弱小，但灾难并不可怕，突发事件的应急管理能力是每个人所需具备的，它能在灾害来临之际，引导你正确的规避灾害，减少伤害。

加强突发事件应急管理，是关系国家经济社会发展全局和人民群众生命财产安全的大事，是全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要内容，是各级政府坚持以人为本、执政为民、全面履行政府职能的重要体现。

积极开展突发事件应急管理培训，普及应急管理的知识，揭示突发事件的管理特点，提高各级领导干部应急指挥和处置能力，可以预防和减少突发事件的发生，控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害，规范突发事件应对活动，保护人民生命财产安全，维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序。

借舟曲山洪泥石流谈我国突发事件应急管理

于公共性突发事件的特点不难看出，发生时如不能行之有效的做出及时处理，不仅会影响群众的生命和利益，更严重的会产生社会动荡，危及人民群众对党和国家领导的信任。本文重点以舟曲特大山洪泥石流为例，谈舟曲泥灾难中我国的公共性突发事件应急管理体系。突发性公共事件具有普遍性，波及范围广，牵涉的人员多，往往带来多米诺骨牌的连锁效应，使公共性突发事件应急管理升级到更为复杂的层面，伴随着全球化脚步的不断延伸，突发性公共事件甚至牵一发而动全局，给整个世界带来灾难性的破坏，由于公共性突发事件应急管理发生前不能提前做预防和控制，往往在发生时束手无策，因此应急工作具备紧迫性。近年来，我国公共性突发事件频频发生，建立一套公共性突发事件应急管理体系增强危机应对，降低危机的损失迫在眉睫。

2010年刚刚过半，就已经给国人留下了难以磨灭的记忆：甘肃舟曲、青海玉树、吉林和长江流域，每一个地名的背后，都留有一段伤痛的记忆。多灾多难成为这半年来频繁出现的一个词语。紧接着，2010年8月8日，突如其来的舟曲特大山洪泥石流灾难再一次触动了中国的脉搏。舟曲特大山洪泥石流灾害导致1435人遇难，330人失踪，受伤住院人数为72人，累计门诊人数2092人，解救人数为1243人。本文重点以舟曲特大山洪泥石流为例，谈一下舟曲特大山洪泥石流中我国的公共性突发事件应急管理体系。

一、舟曲特大山洪泥石流中建立的突发事件应急管理体系

（1）建立行之有效的组织管理系统。

公共突发事件应急管理体系的核心组成就是具有一个决策指挥系统，此次舟曲特大山洪泥石流发生后短短几个小时，就成立了国务院抗震救灾指挥部，国务院总理温家宝亲临一线。舟曲特大山洪泥石流不是一个地区，某个政府的事件，也绝不是某个地方就能独立解决的问题，而是一次复杂的，多元化的牵涉范围广的自然灾害，必须形成以中央集中指挥为主，地方协助为辅，各地方政府相互支持协作的庞大的救援网络，灵活指挥调度各部门相互配合。

（2）有效地信息传递和沟通。

公共突发事件应急管理thldl.org.cn具有难以预见性，导致事件发生时信息容易滞后，对策也随之滞后，与公众的迫切知情权形成了尖锐的矛盾。清华大学公共管理学院副教授彭宗超说“信息透明，体现了中国政府社会管理能力的提高和执政理念的进步”。相对救援而言时间就是名副其实的金钱，灾后第一天救援成功率可达91%，到了第三天救援成功率就仅有20%左右，时间越久，生还的希望越渺茫。而通过信息透明公开的传递，国内外的医疗、建筑等方面专家及时准确的了解灾情，缩减救援的难度和时间。因此，在舟曲特大山洪泥石流的应急体系中，信息透明化，为突发事件应急管理工作争取了宝贵的时间。

（3）最大限度的调动一切资源。

公共突发事件应急管理的突发性强，危害性大，单凭政府的力量，无法彻底的解决问题。以此次舟曲特大山洪泥石流为例，必须及时充分调动一切可以利用的资源。灾难发生时，由于地理位置偏僻不易收集信息及进行救援，第一时间调动军队救灾，面对财政的巨大压力，充分调动整个社会及国际力量进行捐赠，组建国内外专家团体排解救援过程中的困难等等一系列积极救灾的举措，最大限度调动了财政资源、人力资源、技术资源等等并争取了国际援救，对资源的充分整合利用，为抗灾救灾争取了宝贵的时间。

（4）透明化公开化的财政，强大的监督管理。

由于我国现阶段财政支出中应用于公共事件突发事件应急管理的储备金少，不足以支撑舟曲特大山洪泥石流的所需的财政支持，因此灾害发生后政府第一时间调动各界力量筹措资金。灾难发生当晚，国家第一时间紧急下拨自然灾害生活补助应急基金2亿元，此后的一个月，中央政府在卫生防疫，房屋补助等各方面共计拨款543.13亿元，各单位各部门第一时间组织员工捐款，党员缴纳特殊党费，中国红十字总会，中华慈善会以及包括中国人口福利基金会在内的16个全国性的社会组织积极响应，鼓励目标团体募捐。为此，政府部门加强审计监督管理，多次发布审计公告，并在网上公开发布捐款的明细及去向，加强信息的透明度。

二、舟曲特大山洪泥石流中出现的问题

尽管此次舟曲特大山洪泥石流积极出台了突发事件应急管理措施，但依然暴露出了一些问题：

（1）财政投入不足。

“任何的公共政策执行都建立在一定的经济基础之上”。目前我国的财政支出按功能性质分主要有经济建设费、社会文教费、国防费、行政管理费和其他支出五大类，用于突发性公

共事件的支出，在整个公共支出中还只是其中的一小部分。但是突发性公共事件的破坏力往往巨大，为保证公共突发事件应急管理政策的有效执行，必须在财政上予以强有力的支持，如果财政资金投入不足，很难对管理、控制、善后做好及时有效的把控，因此，中央及各地方政府应当建立专门的基金并增加突发性公共事件的财政储备金，呼吁广大社会力量，共同做好财政应对的准备工作。

（2）缺乏统一，专门的管理机构。

从国内来看，近两年我国突发性公共事件频发，却缺少常设的突发事件应急管理机构。从中央政府的层面上，应尽快建立起常设的突发事件应急管理机构，明确其职能和任务，组织专家做好公共性突发事件的总结整理工作，并制定各项面对公共突发事件应急管理战略和预警机制，加强各地区的协调性和反应速度。从国际上看，国际上的其他国家都具备应对公共突发事件应急管理的专项机构。美国的危机处理体系和快速反应机制在人员救助、恢复正常生活秩序中起到了关键作用。而相比之下，我国的管理机制却欠缺十分有效的协调机制和组织保障。

（3）法律法规的不健全。

尽管我国已经出台《防震减灾法》、《防洪法》、《安全生产法》等法律法规，但从性质上看，这些法律都是单行法。由于舟曲特大山洪泥石流中，应急组织是临时构建的，这就造成了政策执行过程是一个行政命令式的执行过程，在危机状态下，由于宪法上对政府的紧急管理权没有明确的授权，势必造成政策执行上的滞后性。同时对于突发性公共事件中出现的各种有法不依执法不严等现象，没有明确的量刑裁定。只有完善法律法规，公共突发事件应急管理体系才能渐渐步入正规。

（4）危机意识淡薄。

公共突发事件应急管理体系中最为重要的环节在于事件发生前的预防和控制，而不在于事件发生后的力挽狂澜的补救措施。舟曲特大山洪泥石流前，由于我国的危机意识薄弱，导致并未于灾前建立起应对机制，而整个社会公民的危机意识也淡薄，不知道灾害来临的时候应该怎样去自救、逃生，因此政府应当建立起专设的预警机构，预测突发性公共事件发生时的损失，并给群众做好相应的防御培训。

第四篇：突发事件案例

案例精选

案例1：和邦公司废气泄漏事件的案例分析

一、案例描述

2008年3月13日起，和邦公司由于生产装臵尚处调试状况，出现废气间断性无组织泄漏，产生异味气体。2008年3月中旬至6月初，北海社区村民和小沙镇毛峙村的村民以和邦化学有限公司试产生期间污染村庄环境、气味过浓、噪音过重，影响村民身体健康等为由，多次聚集在公司必经路口设堵，阻拦公司车辆通行；聚集到马岙镇政府，影响正常办公秩序。经多方协调处理，事件渐趋平息，但公司周边村民不稳定的零星反映及情绪波动仍时有发生。上述原因的存在，本市范围内对和邦问题议论纷纷，使当地群众对立情绪加重，而且相当程度上在全市造成负面影响。2010年，附近村民仍多次到公司门口前道路阻拦公司车辆通行和工人上班，部分群众到市政府门口聚集，进行群体性上访。

二、事件中群众的主要诉求

1、群众认为公司如长期生产下去将严重污染环境，附近区域将不宜居住，要求关闭企业。

2、如果企业不关闭，要求搬迁附近区域全体村民的房子。

3、群众认为公司产生的异味气体直接影响村民的身体健康，要求出具科学的医学鉴定结果，并给予一定的经济赔偿。

4、群众认为和邦项目立项、环保审批等相关内容应对外公开。

问题：

1、针对因废气泄漏而引起的群众上访，我们该采取哪些措施？

2、本案例给我们什么启示？ 案例2：船舶工程公司火灾事故的案例分析

一、案例基本情况

1、事故发生经过

2010年5月15日9时30分左右，某船舶工程有限公司在建7000DWT二类化学品船中部压载舱内发生火灾，造成正在舱内进行作业的王某某父子死亡。在建的7000DWT二类化学品船由某船舶工程有限公司于2009年4月21日开始建造，该船长103.9米，宽16米，型深8.8米，设计吨位7000吨。2010年5月15日上午7时左右，在该船施工的某船舶工程服务队装配班组长沈某某，安排王某某父子去该船压载舱，对该舱壁进行气割作业。7时多，该船安全主管田某某来到该舱室进行安全检查时，发现父子俩正在说话，并在做气割作业前的准备，就提醒他俩注意安全，然后就离开了。8时左右，沈某某下到该舱室检查时发现王某某正在进行气割，其儿子在旁边看着。此时现场只有两根气管。9时30分左右，沈某某从别处检查返回，看见进入该舱的直梯口冒着浓烟。

2、事故救援情况

事故发生后，某船舶工程服务队负责人严某某和某船舶工程有限公司安保部有关人员先后赶到事发现场，立即组织人员施救并拨打了120急救电话。在工友们的全力救助下，王某某父子被先后从事发舱室内救出。王某某父子俩经医院抢救无效死亡。

二、事故发生原因

1、直接原因

王某某父子错把氧气当空气，接入压载舱内通风，使舱内形成富氧，遇到火源，引燃身上衣物，造成烧伤致死。

2、间接原因

（1）某船舶工程有限公司工业气体管道气包接口存在安全隐患。氧气和空气气包接口口径相同，所使用的气管插头可以插在任一气包接口上，造成误插，从而造成舱内富氧，遇火源引燃可燃物，形成火灾。

（2）安全教育落实不到位，规章制度执行不严格，舱内明火作业未进行动火作业审批，未在明火作业区域设臵警告标志，动火作业未执行双人监护制，未进行有效的通风换气。

（3）某船舶工程服务队安排不具备气割特种作业资格的人员进行特种作业，安排不具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力的人从事安全生产管理。

问题：

1、该火灾事故的责任该如何认定？

2、该案例对我们的生产安全有何启示？

案例3：食盐抢购**的案例分析

一、案例基本情况

2011年3月16日下午起，随着杭州、宁波等各大城市出现食盐抢购潮后，我市各县区不同程度出现抢购加碘食盐情况，市场态势是：我市所有“台客隆”、“天天惠”超市的食盐被抢购一空；部分超市、副食品店食用盐出现脱销，几十家小店的食盐也供不应求；盐业公司 各批发部门前排起了长队，大批量购买，群众情绪激动，出现哄抢现象；部分小店趁机抬价，价格离谱；从杭州、宁波、绍兴等赶来的外地人，也加入抢购队伍；抢购商品从碘盐扩大到抢购酱油等其他主副食品，抢购现象蔓延至我省海盐主产区及边远小岛，且呈迅速扩大趋势，已造成民众恐慌和商品市场混乱。

二、案例产生的背景

经了解，群众之所以急切大量购买食盐，形成抢购风潮，一是因网传日本核辐射导致海水污染，较长时期内产出食盐将不能使用，买来存起来备用。二是民间盛传加碘盐可以预防核污染带来的放射性物质影响，造成部分民众盲目抢购囤积碘盐。三是受杭州、宁波、绍兴等地抢购潮的波及，促使我市抢购潮的形成。四是在杭州、宁波等地碘盐供应紧张，已购买不到食盐的情况下，当地群众一方面要求在舟的亲戚朋友大量购买囤积，另一方面直接赶赴舟山，大量购盐，造成我市食盐市场混乱，对当前社会稳定产生重大影响。五是被不法分子借机利用，操纵市场，谋取个人利益。六是群众缺乏常识，人云我云，人抢我抢，跟风心里作用。我市地处海岛，又是我省海盐主产区，加上日本福岛核电站泄漏事态发展的不明朗，群众又缺乏科普知识，喜欢跟风，担心核电站的污水会流入大海，影响我国沿海的海水，选择不科学的方法加以防范。

问题：

1、针对食盐抢购**，我们应该采取哪些措施？

2、本案例给我们什么启示？

案例4：宝马车撞飞设卡辅警事件的案例分析

一、案例基本情况

2010年6月12日晚10时43分，公安分局巡特警大队的在惠民桥卡点进行出租车出城登记。辅警小袁站在离卡点几米远的路边，示意一辆出租车靠路边登记。当他正准备上前查询时，那辆出租车后面的一辆黑色宝马X3车，突然偏离车道，从出租车和路边灯杆间高速直冲过来，一下子把小袁撞飞到约五米远的地上。撞倒小袁后，宝马车并没停车，而是加速往左从两辆停着的出租车中间，驶入车道逃逸。事故发生后，正在值勤的其他民警迅速呼叫指挥中心迅速查扣该车。同时，联系“120”派救护车赶来救援。经诊断，辅警小袁头部前额被撞开一个口子，缝了几针，腿部有骨折，身体没其他大的伤势。当晚11时许，接到指挥中心指令的东港派出所民警在东港街道将31岁的肇事女司机孙某抓获，并移交新城交警大队处理。新城交警大队当场对孙某做了呼吸酒精测试，又对其血液进行酒精测试，测试结果均为醉酒驾驶。6月14日，新城交警大队依法对孙某作出行政拘留20天，暂扣驾驶证6个月，并处罚金4000元的处罚。当天孙某被送进拘留所执行拘留。

二、事件导致的舆情危机

这起案例，成为2010年公安面临的最大的舆情危机，引发的舆情可谓一波三折。

（一）第一波舆情。发生的当晚，几乎在同一时间，本地最热门的论坛就出现了《宝马女冲卡撞飞交警》的帖子，由于宝马车、女性、冲卡、撞飞交警、逃逸等热点并存，此贴迅速升温，网民要求严惩肇事司机。

（二）第二波舆情。正当该事件朝着平稳方向运行时，一个公安机 关意料不到的事情发生了。由于《。日报》记者采访过程中不仔细，且法律知识存在欠缺，竟然在6月14日上午见报的的稿件中误将肇事司机“行政拘留”写成“正在办理刑事拘留”。而当天下午见报的《。晚报》则写成“行政拘留20天”。顿时网上舆论一片哗然，不明真相的群众激愤难平，普遍质疑““宝马女”是何方人物，竟有将刑拘变成治拘的能力？是不是背后有人在运作？”很多网友指责“警方执法不公，在权贵面前对自己同事尚且不能依法讨回公道，还能指望替普通老百姓主持公道吗？”……一时间本地最热门的论坛相继出现主贴40余个，回复多达2800余条，爱卡等全国知名论坛也出现此类转帖，甚至引发省内外媒体关注，打电话到市公安局宣传部门要求采访。

（三）第三波舆情。经过一个多星期的反复较量，事件逐步平息。但6月底，有网民忽然在论坛爆料称：“宝马女的宝马车有11次交通违章，但从未接受处理……”顿时网上舆情再次出现反复。

问题：

1、针对宝马车撞飞设卡辅警事件所产生的舆情危机，我们应该采取哪些措施？

2、本案例给我们什么启示？

第五篇：谈新时期班主任工作难题解决经典案例心得体会

谈<<新时期班主任工作难题解决经典案例>>

心得体会

假期里我认真地阅读了<<新时期班主任工作难题解决经典案例>>一书,感触颇深,这本书就像是给我们班主任上了一节节生动深刻的现场观摩课,而不是一本只讲理论的难以理解的书。

当我翻开这本书的时候，很快就被里边的一则则的案例所吸引，这些不都是我们作为班主任经常遇到并头痛的事例吗？而里边的班主任都用他们的智慧巧妙地解决了令人焦头烂额的事情。

令我感触最深的莫过于班级管理难题的解决这一版块了。在班级管理中。总有层出不穷的新问题，这就需要我们去寻找新的方法，吸纳和应用新的创造性的管理思维已迫在眉睫，势在必行，否则就必将落伍于时代，在竞争中被淘汰。这个学期，我带的班级已是毕业班了，如何让每个学生都尽自己的力去努力学习，这一直是我冥思苦想的问题。看了班级管理这一版块，我心中终于有了明确的答案。根据“目标是成功的开始”的理念，采取时时有目标、处处有目标、人人有目标、事事有目标的策略，把学生引上实现目标的征程。一个人，一个班集体有了自己的目标，前进的时候才有方向。我将帮助每一位学生都树立一个长期的目标。为了让学生都能实现自己的目标，我还要把学期目标分解成月份目标、周目标、日目标，最后分解到现在该干什么，这样更有利于学生总目标的实现，因为小目标是容易实现的，它还能使学生感受到成功的喜悦，从而促进他们不断进步。

通过班级管理，使班级中的每个孩子都能健康成长，仅仅依靠老经验、老方法，老套路是远远不够的，因为我们面对的是21世纪的新人物，我将会不断的学习，从而创造性的有成效地实施班主任工作。