第一篇：浅谈科学发展观在企业管理中的应用

浅析科学发展观在企业管理中的应用

“科学发展观”是中央从党和国家事业发展战略全局出发，在深刻总结国内外经济发展中的经验教训的基础上提出的，他回答了什么事发展，为什么发展和怎样发展的重大问题，为我国的发展、前进开辟了道路、知名了方向。

而作为现代企业的管理，如何用科学的手段和方法改变传统的发展思路和观念有着现实的指导意义和深远的历史意义。科学发展观作为社会发展的基本原则，既是指导党和国家事业发展的有力武器，也是企业科学发展、做优做强的行动准则，是指导企业持续发展的方法论。

而作为企业，如何将科学发展观与企业的建设、发展更好的结合在一起？这是值得我们探讨的一个话题。

2003年4月15日，胡锦涛总书记在广东考察时说，要坚持全面的发展观。7月28日，胡锦涛总书记在全国防治非典工作会议上指出，要更好地坚持协调发展、全面发展、可持续发展的发展观。10月中旬，中共十六届三中全会明确提出了“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”；强调“按照统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放的要求”，推进改革和发展。2004年2月21日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝在省部级主要领导干部“树立和落实科学发展观”专题研究班结业式上发表题为“提高认识统一思想牢固树立和认真落实科学发展观”的讲话，强调各级领导干部一定要提高认识，统一思想，自觉地用科学发展观来指导我们的各项工作，推进中国特色社会主义事业顺利发展。2004年3月10日，胡锦涛总书记在中央人口资源环境工作座谈会上发表讲话。胡锦涛阐述了科学发展观的深刻内涵和基本要求。他说，坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。全面发展，就是要以经济建设为中心，全面推进经济、政治、文化建设，实现经济发展和社会全面进步。协调发展，就是要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放，推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调，推进经济、政治、文化建设的各个环节、各个方面相协调。

由此我们可以看出，科学发展观的提出过程说明党中央对建设中国特色社会注意的认识在不断深化和升华。

企业管理，其定义是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。它是同多计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调企业的人力、物理和财力资源，以期更好地达成企业目标的过程

以科学发展观统领企业管理的各项工作，就是指企业在开展各项管理活动时，将科学发展观真正落实于实践、贯彻于实践、指导于实践。我们学习科学发展观，要全面协调企业建设和经济增长的各个环节，解决我们自身存在的实际问题，保持企业健康、有序、持续的发展。

发展——科学发展观的第一要义

总书记在十七大报告中指出“必须把发展作为党执政兴国的第一要务”。同时对发展的内涵、步骤、方法以及目的目标等做了科学、全面的论述。对国家而言，发展是第一要义，对我们的企业而言，发展依然是第一要义。

企业作为市场经济中最基本的活动单元，他需要一个总的目标，需要一个发展的定位，这个定位是指企业所希望发展的一个目标，它告诉了员工奋斗的方向。

对企业而言，发展意味着生存，而企业的发展是需要基础条件的，诸如市场、客户等，这是以企业作为整体，外部发展所必备的基本条件。

对企业内部的管理和团队建设而言，依然要长久的思考发展的问题。

企业团队需要发展，个人也需要发展，如何实现两者发展之中有效的同步也成为摆在企业管理者面前的重要课题之一。打造学习型组织、成长型团队也成为同步发展的必要条件。向谁学习？向行业、向市场、向客户、向竞争伙伴学习。只有不断的学习，才能推动企业的持续发展与成长；也只有每个人在企业的平台上实现成长，这个企业才能有成长。

以人为本——科学发展观的核心

总书记在报告中有很多关于“以人为本”的论述，如：国家是由人民组成的，人民是国家的主体等。我们不妨将企业看着是一个缩小无数倍的国家，而他的员工无疑就是这个企业王国的人民，他们是企业最重要的财富，“人”作为第一因素，他决定了企业能不能发展。成都某公司人力资源部经理、党支部书记马伟刚在《浅谈科学发展观与企业管理》一文中就企业管理中的“以人为本”从做了这样的分解：

以人为本，表现在企业管理实践中，就是“人才是企业发展中最宝贵的资源”。对企业管理者而言，既要不断培养和塑造优秀的典型，还要帮助支持后进，鼓励成长，使后进者最终成为先进；在将个人价值、企业价值与社会价值相统一的同时，将个人责任、企业责任与社会责任相融合，让企业人实现真正的体面且有尊严的工作和生活。

“以人为本”在对内管理上体现在“平等的尊重、不同的分工、团队的协作、共赢的目标”上。分工虽有不同，但绝无高低贵贱之分。既关心结果，更关心提供结果、创造价值的人，就是践行以人为本。

“以人为本”在对外合作与交流中表现在“以客户为本”，即“客户至上”。“精益求精持续改进”，用企业的真心实意、满怀的感恩去帮助和支持客户处理遇到的困难和问题。并能通过学习与提升，用持续提升的客户价值，去不断满足市场的需求，不断超越市场的期望。

“以人为本”在文化建设上表现在“与人为善”上，言传身教，教育员工用“善心”与“善行”对待他人、家庭、社会和自己的事业与人生；心怀感恩，用善的力量去化解生活和人生中的困难和矛盾。促使员工在优秀的企业文化熏陶中读懂“做人”的真正内涵。

我们再从另一个角度来理解企业管理中的“以人为本”。在当今社会这样一个活跃的市场经济氛围下，无论是事业单位还是企业单位，人才的流动已经不是新鲜事，作为企业，要发展必定需要人才，而企业如何在如此激励的市场条件下留住人才，这确是我们需要仔细思考的问题。我们常说感情留人、待遇留人、视野留人等，不可否认，这些都是作为企业留住人才的方式，然而不可否认的是，民以食为天，衣食住行是我们首先需要解决的温饱问题，他是需要我们工作中的待遇来解决的，若此，薪酬福利待遇无疑是企业留住人才的基本条件，在这个基本条件得以解决后，最重要的一点应该是企业文化了，良好的企业文化是吸引人才的关键。企业文化，他更多是通过一种氛围来体现的，这种氛围应该是这样的：让每一个员工觉得自己是受到重视的，自己的工作是有意义的，自己的付出是会得到认可的，自己只要努力就会有希望的。同时，企业要有一个科学的、客观的、公正的员工考核评价制度，在这种评价制度下，管理者完成目标成本管理是优秀的，一线员工完成了繁杂、脏累的工作也是优秀的，让每一个员工的工作有机会得到认可和肯定。正如美国著名哲学家约翰〃杜威所说：人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”；另一位美国的哲学家与心理学家威廉〃詹姆士这样说：“人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定”。

全面协调可持续——科学发展观的基本要求

胡锦涛总书记在论述中要求“按照中国特色社会主义实业总体布局，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设，促进现代化建设各个环节、各个方面相协调，促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调。。实现经济社会永续发展”。这里总书记论述到发展过程中一个总体布局和各个环节各个方面相协调的问题，企业亦是如此，只有符合“全面、协调、可持续”的要求，才算符合科学发展观的基本要求。全面发展，既要考虑一线生产，又要兼顾后勤管理，同时还要考虑市场营销、技术开发和售后服务等方方面面；协调发展，企业内部各个部门的日常具体工作要相互协调、相互交流、良好沟通、互动与促进。避免部门管理与衔接的前不管后、左不管右。“求功应求百世功、计利当计千秋利、求名应求万代名”，我们常常说，无论是企业还是个人，在发展问题上一定要把眼光放得远些，正如日本著名企业家盛田昭夫所讲，“索尼总是将眼光放在十年之后”。

统筹兼顾——科学发展观的根本方法

总书记在报告中要求统筹城乡、区域、人与自然等的和谐发展，要求统筹中央和地方、个人和集体、局部和整体、当前和长远的利益。就企业而言，同样面临局部利益和整体利益，当前利益和长远利益的统筹兼顾问题，这要求我们始终要在各种矛盾中找寻一个最佳平衡点，力求最高的产出比。上文所述关于企业产业布局、产业链等，都涉及统筹兼顾。当一个企业取得一定效益，它是考虑增加员工福利待遇还是考虑增加生产资料扩大产能，增加员工收入可以大大加强员工对企业的忠诚度、激发员工工作激情，而扩大产能有助于不断加强企业竞争力竞争新的领域，增强企业生命力，这就涉及到当前利益与长期利益，个人利益与集体利益的统筹兼顾；作为具有生命周期性的行业，企业在面临行业周期性衰退的时候，他能在其另外一个或者多个行业继续生存盈利，这是企业产业布局的统筹兼顾；有一种说法叫硬实力与软实力，就企业而言，我们不妨将其资产、员工等作为它的硬实力，而我们所说的企业文化、企业形象就是它的软实力，这种硬实力与软实力同样是需要兼顾的。企业文化作为一项宏大的系统工程，他不只是我们有些人所想所说的他仅仅是我们企业宣传或文化部门在文字上的瞎吹乱捧，他实际上是与企业的形象、企业的定位、员工的理念等因素息息相关的，这种文化在经过长期的凝练后又反作于企业的主体——员工，这种发作用是一个长期的潜移默化的过程，通过这种潜移默化的文化感染来激发员工对企业的忠诚，激发员工对工作的热情而是企业的发展形成良性循环。企业文化与硬实力一样需要统筹兼顾不可偏废。

本文仅是对科学发展观伟先进思想在企业管理中进行运用的一点肤浅认识，只希望做块被抛的砖引来真正的玉，为我们的企业发展献上绵薄之力。

蓝颜

第二篇：科学发展观在教学中的应用

科学发展观在教学中的应用

十七大胜利闭幕，同时吹响了社会主义建设各项事业继续深入发展的号角。作为一个基层教育工作者，关注十七大，始终不离本行。在此，我就班门弄斧，来谈一谈我们在教学中如何深入贯彻和落实科学发展观。

科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。《十七大报告》指出，科学发展观是承前启后、与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。我认为，在教学中，我们深入贯彻和落实科学发展观应做到四个“必须坚持”。

一、必须坚持不断提高教学质量。

不断提高教学质量，就是发展。教学质量是学校的生命线，教学质量得不到提高，教师的工作不但是徒劳，逆水行舟，不进则退，还会起到极大的负作用。评价一个教师，往往就是看他的教学质量有没有得到提高，有没有不断得到提高。

二、必须坚持以学生为中心。

以学生为中心，应是我们教学工作的出发点和落脚点。也就是说，一切有利学生发展的，我们要千方百计去做好；一切不利于学生发展的，我们都必须改正。只有这样，我们的工作才是以人为本。

三、必须坚持实施素质教育。

实施素质教育，一切教学工作都要围绕素质教育的工作目标进行，也就是“培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。”只有坚持实施素质教育，才能做到教学工作全面协调可持续发展。如果一切教学工作只为提高学生的考试成绩，那培养出来的只有是高分低能的接班人，必然影响到中国特色社会主义事业的深入发展，实现中华民族的伟大复兴这一宏伟目标也将是空谈。当然，不能完全否认考试的作用，温总理也说过，考试只不过是一种检查的手段，不是结果。考试只能够反映学生“德智体美”中“智”的基本情况。我们要创新教学评价方法，只要学生进步了，在“德智体美”中任一方面取得进步，就说明教学是有效的，质量是提高的。作为小学教师，目光更要长远，不能为了眼前的蝇头小利，而不顾学生的身心发展，一味看重分数，不讲德育、体育和美育方面的发展，其后果必然是把杰出变成平庸。相信有些老师知道，在俄罗斯，小学是不用考试的。当然，就目前现实来说，我们也要重视考试，特别是毕业班，但不能搞题海战，应指导方法，从课堂抓质量，提倡有效教学。

四、必须坚持统筹兼顾。

要正确认识和妥善处理教学工作中的主要关系，主要处理好素质教育与考试的关系，德育与智育的关系，智育与体育的关系，主科与副科的关系，培优与转差的关系，面向全体与因材施教的关系。统筹协调，正确处理好以上的主要关系，教学质量才能得到快速提高。

《十七大报告》还指出，深入贯彻和落实科学发展观，要求我们构建社会主义和谐社会；社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。据此，我们必须努力构建和谐的教学氛围。做到公平，“教育公平是社会公平的重要基础”，在教学中一视同仁，不偏爱，无论是优秀生还是后进生；做到公正，只有在公正的情况下，才能受到全体学生发自内心的爱戴和拥护；做到民主，才能充分调动学生的积极性，从小培养公民意识；做到平等，师生平等，男女平等，大家才会畅所欲言，才能增强教师的亲和力，有利于得到正确的教学反馈；做到互助，师生互助，生生互助，互助是中华民族的传统美德，也是增强班集体凝聚力的一个重要手段；做到包容，人非圣贤，孰能无错，对学生犯的错误，要帮助分析和指导改正，不能事事追究，更不能揭人伤疤，这很容易打击学生的自尊心，削弱自信心，绝对不利于学生以后的发展，我们应“注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”；做到赞赏，对学生所取进步，做到真诚的赞赏，做到理智赞赏。相信通过以上的努力，必能形成和谐的教学氛围。话又说回来，和谐的教学氛围不仅是教学发展的前提，也是教学发展的结果。

科学发展观在教学中的应用

二零零九年十月十日，我参加了学校党支部关于“深入学习科学发展观”的动员大会，受益匪浅，感触万分。会上，单校长为我们传达了镇党委陆文耀书记的讲话精神，何书记为我们解读了我校学习实践科学发展观的方案及进度。

通过本次大会上对科学发展观的初步学习，让我首先领会了科学发展观的基本内容就是坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想，科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。那么，作为一名人民教师，如何实践科学发展观呢？我想首要重视以人为本的理念，从学生的情感出发，满足学生的情感需要，培养学生学习的主动性、积极性。教师还要充分挖掘刺激学生心理的情感源泉，通过恰当的途径和方法，激起学生对课堂学习内容健康、积极的情绪体验，以优良的情感去波及和感染学生，促使学生在学中求乐、学中求趣，激发学生积极主动地参与教学活动从而达到事半功倍的教学效果。思考再三，我决定从以下几个方面着手：

一、言传身教，以理服人，以情感人，激发学生的学习兴趣。

教师的真情投入和丰富感情是搞好教育工作的巨大动力和源泉。在教育或教学过程中，教师本身的感情状态，细微表情，往往会使学生产生共鸣，受到潜移默化的影响。就拿我现在从事的英语教学工作而言吧，如果教师对英语具有很深感情，对英语产生了极大兴趣，通过教学实践中自然流露和表现出来，这对学生会起到莫大的激励作用。因此，作为英语教师，首先必须忠诚自己所选择、所从事的教育事业，对学生以诚相待，热爱英语，以高度的责任感、义务感、使命感、自豪感对待英语教学，以满腔的热情，富有情感地讲授每一堂课、每一章节。因为富有情感的课堂教学能激发学生的情感体验，使课堂上出现相应对英语热爱的心理气氛，形成协调和谐的教学环境，从而激发出学生的求知欲，使他们更好地感受和理解教材内容。

二、融洽关系，诚心待人，以人格魅力的感染，培养学生的学习热情。

教师在进行教学过程中，要善于和学生拉近关系，交朋友，以个人完美的人格魅力感染学生，使那种“你要学”，转变为“我要学”，真正培养起学生学习的兴趣和热情。例如，在英语教学中，可以多给学生举手抢答的机会，多给予热情鼓励和引导，让他们在实践中主动发现问题、解决问题。在讨论和辩论中，让学生据理力争，充分发表自己的见解看法，促使他们在相互交流中达到启迪思路、发展思维，起到培养学生对所学课程的兴趣和热情的目的。这样，学生就会“亲其师而信其道”，更加热爱学习。

三、热心帮助，真诚救助，以无微不至的关怀，调动学生的学习主动性

坚持以人为本，充分调动学生在教学中的主体作用，不仅要在个人成长进步上关心人、思想上教育人、精神上激励人、兴趣爱好上引导人，还要在生活上体贴人、关爱人。就拿我们班说吧，有很大一部分学生的家长平时都很忙，很少有时间关心自己的孩子，有些孩子甚至在中午吃饭勺子都拿不好，汤也盛不好，这时，作为一名教师，我就有责任把他们当成自己的孩子一样去教会他们；有些学生来自农村，家庭收入水平低，经济上比较困难，教师要关注和着力进行困难学生的救助活动，对家庭有特殊困难的学生，应发动学校救济一点，学生之间帮助一点的办法，使学生感受到人与人之间的关爱，感受到人间真情与温暖。学生利益无小事。教师无微不至的关怀，必将使学生倍加尊重教师教育与教学的付出，也从思想深处调动学生学习的主动性。

总之，在教育教学中，只要我们坚持以科学发展观，以人为本的理念贯穿到学校教育教学的方方面面，始终坚持以学生为主体，在学校教育的日常交往和教学实践中不断摸索实践，我们一定能够探索出更加实用、有效的教学方法，为提高教育教学质量水平奠定基础，使学校教育更贴近实际，讲求实效，更能全面提高学生的整体素质！

科学发展观在教学中的应用

索月侠

科学发展观是我党在新的历史时期又一次理论创新。它的诞生，无疑为当前全面建设社会主义小康社会提供了重要理论支柱，注入了强大精神动力，指明了前进的方向。科学发展观坚持以人为本，强调人与自然与社会的和谐发展。其最终目的是要建设一个高度民主法治、物质文明与精神文明双丰收以及经济发展、社会稳定，人民生活安康富裕的具有现代中国特色的社会主义社会。因此，我们每一个人都应积极响应党中央国务院的号召，以饱满的激情奋发的斗志，努力投身于科学发展观的伟大实践活动当中去。

作为教师，我以为，应该把科学发展观努力融入到教育教学中去，要以科学发展观为指导，积极开展教书育人的各项工作。具体而言，必须做到：

（一）、坚持“以人为本”的理念，尊重学生，热爱学生，教育引导学生健康成长。无数事实表明，一个教师只有做到心中有学生，真正把学生当作一个个鲜活的“人的个体”来对待，在思想上情感上生活上去关注他们，关爱他们，学生才能“亲其师，信其道”，从而实现教书育人的根本目的。倘若认为，教师只要坚持每天上好课，批改好作业就行了，至于学生学还是不学，或者他的生活他的情感怎样，那是学生自己的事，与己无关。如是的话，这样的教师不是真正的教师；真正的教师总是“以人为本”，爱生如子，与学生共冷暖同悲欢的。他不但尽心尽责上好每一节课，而且还从方方面面关心学生，为学生付出真情，流尽心血，达及“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”的境界。

（二）、坚持“协调发展”的方针，促使学生和谐发展。学生在校不仅要学知识，而且还要长身体。不仅要成绩好，还要品德好。于其中，更重要的是，还应拥有健康的心灵，积极乐观的心态。为此，为人师者不但要向学生传授文化知识，通过各种实践训练增强学生的体魄，而且还要教会学生做人，做一个品行端正的人，乐观进取的人，拥有良好心理素质的人。只有这样，才能培养出建设祖国美好明天的合格人才。

（三）、坚持“统筹兼顾”的方法，对学生的教育，既要顾及全体，又要注重个体差异，因势利导，张扬学生的个性，彰显学生个人的才华。换而言之，既要培养“优等生”，又要注重转化所谓的“双差生”。另一方面，培养学生既要有近期目标，又要有长远规划。因为，对于教师来说，其工作的对象是活生生的人，所以我们就不能像工厂出产产品那样一味追求眼前利益，更不能急功近利拔苗助长，而应遵循教育规律以及人的生理成长特点，持之以恒，有目的有计划地组织实施教育教学工作。

这样看来，科学发展观实在是指导教师从事教书育人工作的一个法宝。只要真正活学活用科学发展观这一法宝，我相信我们的教书育人工作定然会取得更为出色的成效。我愿意同各位同行一道，在科学发展观的光辉指引下，发挥自己的聪明才智，为祖国的教育事业的腾飞而不懈努力。

解放思想，在工作中敢于转变

王 燕

通过这一段时间的学习我认识到解放思想，更新观念就是使自己的思想认识，随着不断发展的客观实际变化而变化。所以作为我们个人就要敢于探索、勇于实践、打破习惯思维和主观偏见的束缚，不断解放思想，更新观念，研究新情况，解决新问题。随着时代的发展，如何做一名合格的教师，是我们时刻应该思考的问题。合格的教师不是终身的，昨天的合格教师，今天不一定合格。只有与时俱进，努力提高自己的业务水平，不断的学习、探索，才能成为一名合格的教师。

一、勤于学习，提高思想认识

要像海绵吸水一样不断地汲取知识，更新观念。首先要树立终身学习的观念，活到老学到老，利用休息时间、利用工作之余，切实做到工作学习两不误；其次要会学习，要有方法，学习要有针对性，更要有时效性，切实做到学以致用；最后要坚持学，持之以恒，不浮躁，在学习中努力增长自己的才干。要时时关注国家新的政策方针，刻苦钻研自己的业务知识，全面提高自身素质，以丰富的理论知识武装头脑。在学习中要虚心向身边的同志、群众学习，在实践中学习。通过不断的学习，提高思想认识，更新工作观念，掌握新的适合于自身实际的工作方法，工作技巧，从而创新工作思路，以更好地适应新时期工作的需要。

二、善于思考，提高应变能力

正所谓：“学而不思则罔，思而不学则殆”，学习而不思考，人会被知识的表象所蒙蔽；思考而不学习，则会因为疑惑而更加危险。思考是一种能力，要根据更新的资料，结合自己的实际，按照正确的方法进行加工，转化为自己的东西。工作中不会一帆风顺，难免会遇到困难与挫折，这时要正确认清形势，把握好大局，妥善处理好矛盾。

三、勇于实践，敢于转变。

我们在工作的过程中，面临着各种考验，通过学习，认真总结，积极主动解决认识上的问题，敢于及时转变工作作风，提高自己的职业道德和职业素养。脚步达不到的地方，眼光可以达到；眼光达不到的地方，思想可以达到。只要我们勤学习、善思考、勇实践、敢转变，彻底解放思想、更新观念，将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华，从自身做起，认真履行职责，我们的社会一定会更稳定、更和谐。

作为一名教师，面对新的形势，要不断的更新观念，改进工作方法；要勇于创新，努力做到思想更加解放，工作更加努力，学习更加主动，使自身的思想和工作提升到更高的境界。让我们从现在做起，充分发挥党员的模范作用，立足本职岗位，爱岗敬业，认真做好各项工作，时刻按照优秀教师的标准严格要求自己，解放思想，更新观念，确立创新意识，善于动脑，勤于思考，开拓进取，始终站在时代的前列，不断研究新情况，解决新问题，使自己的工作上一个新台阶！

第三篇：科学发展观在企业管理中的意义和作用

科学发展观在企业管理中的意义和作用

摘要：企业要发展，管理是关键，科学发展观作为一种先进的思想，是企业管理工作的基本方针和企业科学化管理的精髓，它将化为企业管理科学化的行为动力对企业管理也具有科学化的指导作用。企业实践科学发展观需要企业管理科学化，管理科学化能够促进企业科学发展。

关键词：科学发展观 企业管理 管理科学化

科学发展观，是马克思主义世界观和方法论的集中体现，是党的十七大作出的一项重大战略部署，是立足社会主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出来的，是全面贯彻党的十七大精神、坚持用马克思主义中国化最新成果武装全党的重大举措。科学发展观，就是要以人为本，统筹兼顾，全面、协调、可持续发展，大力构建和谐社会，全面推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设。科学发展观的提出，其实是对传统发展观的修正，是对以往发展理论与实践的科学总结和与时俱进的创新发展。在当前形势下，只有始终坚持以科学发展观为指导，发展才能有新思路，改革才能有新突破，开放才能有新局面，各项工作才能有新举措。每一个企业的迅速发展，均得益于正确的战略选择，得益于科学发展观的积极探索，得益于企业远景的部署和推进过程的美好实践。就是解放思想、科学发展的实践过程。坚持以科学发展观为指导，完善企业科学化管理，用科学的方法改变传统的发展思维和推动科学发展具有重大理论

和现实的指导意义。

一、科学发展观是企业管理工作的基本方针

企业管理是一项系统工程，内容繁多，包括资金管理、人力资源管理、生产管理、技术管理、市场开拓、企业文化等，可是，为什么在同一个国家、同一种制度下、不同的企业发展水平常常会有天壤之别呢？原因可以有多种，比如说地域不同、行业不同等等，但是导致企业发展水平差距的主要原因并不是这里，而是科学化管理，有了科学化的企业管理，没有技术可以创造技术，没有人才可以吸引人才，没有市场可以开拓市场。而科学发展观可以指导企业的科学化管理。科学发展观是用来指导发展的，是紧紧围绕发展这个主题的。科学发展观的实质是要实现经济社会更快更好的发展。企业管理水平很大程度上取决于企业管理内容、企业管理的理念、企业管理方法，把科学发展观作为企业管理的基本方针，就能敏锐地把握时代发展热点，紧扣企业当前面临的质量成本的竞争或新产品等竞争的中心任务，有针对性地采取行之有效的对策，从而克敌制胜、做大做强。因此科学发展观提升企业管理水平，不仅用科学发展指导企业内部管理，而且可以把科学发展指导企业可持续发展的着力点，在企业发展战略一以贯之，尤其是在围绕如何创新发展观念、开拓发展思路、化解发展难题，以顾客和全体员工的需求和期望为主旨，为企业和市场贴得更近一些，更好发挥员工的积极性，取得政府和顾客的支持，为企业发展创造一个良好的环境。只有这样，我们企业管理工

作，才能把握规律性、富有创造性，保持旺盛的生命力。

二、科学发展观是企业管理科学化的精髓

时代在前进，科学在发展，企业管理的科学化滞后是对企业发展最要害的制约。因此，我们必须按照科学发展观的思路，寻求在努力适应市场的同时，建立健全一整套科学管理的体系，确保以管理科学和管理实践推动企业科学发展。一是在建立管理科学化体系中注重坚持“以人为本”，抓好人才培养，注重调动人的聪明才智，发挥每一个人的积极因素。把抓好人才培养和管好职工队伍作为企业管理体系的核心,使管理体系既科学化又人性化。二是科学建制、合理规范、高效执行，实现企业在更高层次上的科学管理和持续经营。结合企业实际制定切实可行的、完整的管理制度。要体现一切从实际出发，一切从代表先进生产力的发展要求出发，一切从最广大人民的根本利益出发。管理制度要体现严密性，完整性，可操作性，易考察性。企业管理是一项系统工程，企业管理制度也要系统化，哪一处存在管理漏洞都可能导致企业全盘失利，因此，要求我们必须建立完全能够闭合的“制度环”。三是建立激励约束机制。确保好的制度能够得以落实，必须要配套激励和约束机制。激励机制就是要鼓励全体员工照章行事，全面落实各项规章制度，在制度要求内充分发挥其才智，为企业创造更多的财富，对遵章守纪，对企业发展有重大贡献的职工要给予表彰、奖励、重用的激励。约束机制就是要对那些不执行制度，不照章行事的职工实行纪律约束。激励和约束要形成规范的机制，体现公平、公正、合理性。四是大力加强管理监督机制的建设，建立机构合理、配置科学、程序严密、制约有效的管理运行机制，从决策和执行等环节大力加强对权力的制约和监督，保证党和职工群众赋予的权力真正用到企业经济效益提升和企业全面发展上来。从而建立起有利于全面协调可持续发展的科学管理体制、机制和制度，为科学发展提供制度保证。

三、科学发展观是管理科学化的行为动力

科学发展观是实现企业管理科学化的必然要求。是企业通过科学管理逐步实现现代企业制度的奋斗目标。只有以科学发展观为指导，把科学发展观作为管理科学化的动力，辨证地认识和处理与企业发展相联系的各方面关系，运用科学管理的手段改革创新，企业发展才会有新思路和新突破，才能打开新局面，使企业在管理科学化的作用下走出低谷，迈向良性发展的轨道。

贯彻落实科学发展观，逐步完善管理科学化，必须要在当前形势下，注意研究新情况解决新问题。一是抓住机遇，发挥现有优势。坚持走自我发展道路，调整产业结构，提高生存质量，争创各种效益，共同协调发展。优化企业内部格局，提升服务竞争力，以最科学的管理手段，最实际的目标制定，推动企业向新型化方向发展。二是在管理作风上下工夫。注重调查研究，强调理论与实践的有机结合。要求企业领导者不能单靠听汇报，拍脑门来进行管理，而是应该坚持理论与实践相统一的原则，狠抓工作落实，到生产一线中去，在广泛调查研究的基础上获取第一手资料，针对不同情况解决不同问题。三是向管理民主化方向努力。建立符合广大职工群众根本利益的周密，高效的民主管理机制。注意发挥企业职工代表大会作用，从抓班组建设做起，调动工、青、妇等组织的基础优势，形成人人参与管理，管理条

理明确，民主参与浓厚的局面。

四、科学发展观是企业管理科学化的指导方法

贯彻落实科学发展观，逐步完善管理科学化，必须要在当前形势下，注意研究新情况解决新问题。首先广大企业管理者尤其是企业主要负责人更新观念，加强学习，必须全面系统地把握科学发展观的精神实质、主要内涵和基本要求，将科学发展观与企业实际相结合，增强学习、运用科学发展观提升企业科学化管理的自觉性和坚定性，树立“科学管理是第一发展力”的思想，并贯穿于企业日常全面发展中，不断提升企业科学化管理水平，使得企业在激烈的市场竞争中取得更强的优势，获得企业不断发展的新动力和制高点。其次，要开展和运用企业管理的新方式、新方法，如5S管理、全面生产管理（TPM）、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、全面质量管理(TQM)、精益生产(JIT)、清洁生产等，在人文、产量、质量、环境、交期、服务、价格等全方位与提升企业综合效益紧密结合，健全和完善运用科学发展观指导企业管理工作实践，不断提升企业科学化管理水平的可持续发展机制。再者，企业管理应弘扬求真务实精神，因地制宜。企业应当结合自身的实际情况，创造性地贯彻落实科学发展观，保持企业科学化管理工作在市场竞争中获得的领先优势，如企业对人力资源开发上，可以借鉴国际上成功的经验，引进平衡计分卡（BSC）的组织绩效考核方法，更重要的是根据企业现有的发展状况进行合理的开发和运用，真正实现“企业人才”到“企业人财”的转化和提升，从而推动企业整体绩效的有效提高。

科学发展观与科学化管理是指导与被指导的关系，科学发展观实质是要实现经济社会更好更快的发展。落实到企业而言，企业实现科学化管理就是关于“科学发展观”的一种生动实践，无论企业是属于传统行业还是新兴产业，根本上来说，都是坚持以经济建设全面可持续发展为中心，争取较好较快的发展速度，用发展的办法解决前进中的问题，以企业科学化管理带动企业管理现代化，促进企业永续经营。

第四篇：运筹学在企业管理中的应用

运筹学在企业管理中的应用

运筹学在企业管理中的应用

运筹学在企业管理中的应用...............1一、引言..........................1二、企业发展原则与战略管理.........................2三、企业生产计划与市场营销.......................32.市场营销............................4四、库存管理与运输问题..........................41.库存管理............................4

2.运输问题............................4

五、企业人事管理与财务会计.......................51.人事管理............................5

2.财务会计............................5

六、售后服务.........................5七、结束语.............................6

摘要： 运筹学作为一门综合性多学科交叉的科学分支,未来的发展趋势将进一步为高层次、全球性的问题提供定性与定量分析,对各种决策方案进行科学评估。运筹学的思想贯穿了企业管理的全过程,它在企业战略管理、生产计划、市场营销、运输问题、库存管理、财务会计、售后服务等各个方面都具有重要的作用。运筹学为管理决策服务,使得人类在经济发展、科学技术进步及保护环境中能更有效合理的利用有限资源

关键词： 运筹学 企业管理 决策

一、引言

运筹一词出自中国古代史书《史记·高祖本纪》:“夫运筹帷幄之中,决胜于千里之外。”运筹学问题和运筹思想可以追溯到古代,它和人类的实践活动的各种决策并存。军事运筹学作为一门学科,是在第二次世界大战后逐渐形成的,不过军事运筹思想在古代就已经产生了。例如齐王赛马、围魏救赵的故事就反映了我国在很早就已经有运筹思想。1914年英国工程师兰彻斯特发表了有关用数学研究

—1—

战争的大量论述,建立了描述作战双方兵力变化过程的数学方程,被称为兰彻斯特方程。1938年英作战部长罗威提出“运筹学”。第二次世界大战中,英国空、海、陆军都建立了运筹组织,主要研究如何提高防御和进攻作战的效果。美国军队也陆续成立了运筹小组。20世纪70年代到80年代初,西方运筹学界,特别是美国、德国等发达国家的运筹学界,对运筹学的本质、成就、现状与未来发展展开了一场颇有声势的讨论,运筹学发展成为了一门集基础性、交叉性、实用性为一体的科学。

我国运筹学的应用是在1957年始于建筑业和纺织业。1958年开始在交通运输、工业、农业、水利建设、邮电等方面都有应用,尤其是运输方面,提出了“图上作业法”,并从理论上证明了其科学性。在解决邮递员合理投递路线问题时,管梅谷教授提出了国外称之为“中国邮路问题”解法。运筹学是使用科学的方法去研究人类对各种资源的运用、筹划活动的基本规律,以便发挥有限资源(既包括有形资源,也包括无形资源)的最大效益,来达到总体全局优化的目标。

运筹学是近代应用数学的一个分支,主要是将生产、管理等事件中出现的一些带有普遍性的运筹问题加以提炼,然后利用数学方法加以解决。运筹学的思想应用广泛。例如在企业管理中,运用运筹学对各种决策方案进行科学评估,能为管理决策服务,使得企业管理者能更有效合理地利用有限资源。企业要生存与发展,就必须运筹帷幄,长远谋划,根据自身的资源来制定最优的经营战略,以战略统揽全局。运筹学是一门应用科学,从管理实际出发可以把运筹学看作是一门解决实际问题的方法。我国出版的管理百科全书中的定义是:“运筹学是应用分析、试验、量化的方法,对经济管理系统中人力、物力、财力等资源进行统筹安排,为决策者提供有依据的最优方案,以实现最有效的管理。”而运筹学的理念就在于系统性、数量化、交叉性、最优性。运筹学的研究对象的核心是决策,而决策则是人类的智能活动的高级形式。因此,运筹学的进化无疑将与智能科学及其技术的发展密切相关。

二、企业发展原则与战略管理

企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。随着

我国经济市场化的日益加深，市场竞争日趋激烈，我国企业面临着更多的环境因素的影响与冲击。企业要求得生存与发展，必须运筹帷幄，长远谋划，根据自身的资源来制定最优的经营战略，以战略统揽全局。企业战略过程包括，明确企业战略目标，制定战略规划，作出和执行战略决策，并最后对战略作出评价。企业战略管理作为企业管理形态的一种创新，应是以市场为导向的管理、是有关企业发展方向的管理、是面向未来的管理、是寻求内资源与外资源相协调的管理、是寻找企业的长期发展为目的。也就是将企业看作一个系统，来寻求系统内外的资源合理分配与优化，这正体现了运筹学的思想。我国企业战略管理的内容应根据自己的国情，制定对应的战略。主要侧重规定企业使命、分析战略环境、制定战略目标。中国现在绝大部分商品已由卖方市场转为买方市场，知识经济正向我们走来，全球经济一体化的程度在加深，我国企业不仅直接参与国内市场，还将更直接面临与世界跨国公司之间的角逐，企业间竞争的档次和水平日益提高，因而企业将面临更加复杂的竞争环境。只有确定了宏伟的奋斗目标，才能使企业凝集全部的力量，众志成城，向一个共同方向努力，争取实现有限资源的最有效的利用。显然，运筹学理念的作用举足轻重。

三、企业生产计划与市场营销

1.生产计划 企业要求得生存与发展,应使用运筹学方法从总体上确定适应需求的生产、贮存和劳动力安排等计划,以谋求最大的利润或最小的成本。生产计划中主要用运输规划、线性规划、整数规划以及模拟方法来解决此类问题。线性规划问题的数学模型是指求一组满足一个线性方程组（或线性不等式组，或线性方程与线性不等式混合组）的非负变量，使这组变量的一个线性函数达到最大值或最小值的数学表达式.建立数学模型的一般步骤：

（1）确定决策变量（有非负约束）；对于一个企业来说，一般是直生产某产品的计划数量。

（2）写出目标函数（求最大值或最小值）确定一个目标函数；

（3）写出约束条件（由等式或不等式组成）.约束条件包括指标约束需求

约束、资源约束等；

（4）最后根据目标函数为作出最合适的企业生产计划决策。

2.市场营销市场营销管理的任务在于如何通过对产品、价格、销售渠道、促销等基本环境的控制来影响消费需求的水平、时机和构成。在竞争激烈的买方市场,企业必须对市场结构、消费者、竞争者行为进行调查研究,识别、评价和选择市场机会。调查研究,识别、评价和选择市场机会都需要用运筹学的理念来为管理者提供辅助决策.四、库存管理与运输问题

1.库存管理如果说生产计划是从信息流的角度指挥、控制生产系统的运行，那么库存的管理则是从物质流的角度来指挥和控制。库存管理的目标是如何最有效的利用企业的物质资源的问题。

由于库存的物质属性，因此对生产系统的日常运行具有更直接的作用，库存是指处于存储状态的物品或商品。库存具有整合需求和供给，维持各项活动顺畅进行的功能。而库存的存在又意味着占用资金、面积、资源，这种矛盾的处境导致了库存管理的必要性与难度。现在流行的库存管理系统的库存管理软件，一般含货品进货、出货管理系统，仓库管理系统，报表系统等子模块等，运用的原理还是运筹学模型。

2.运输问题在企业管理中经常出现运输范畴内的问题,例如,工厂的原材料从仓库运往各个生产车间,各个生产车间的产成品又分别运到成品仓库。这种运输活动一般都有若干个发货地点(产地)、又有若干个收货地点(销地);各产地有一定的可供货量(产量);各销地各有一定的需求量(销量);运输问题的实质就是如何组织调运,才能满足各地需求,又使总的运输费用达到最小。运输模型是线性规划的一种特殊模型。

五、企业人事管理与财务会计

1.人事管理随着知识的到来，企业的竞争已经变成人才的竞争。知识经济条件下，经济中的知识含量高，对过去一直贯穿和渗透于农业和经济中的知识的作用就凸显得日益突出，知识经济时代的到来，是知识成为社会的主要财富，知识和信息逐步成为与人力、资金并列的企业第三大“战略资源”。因此，人力资源的竞争已成为企业间竞争的焦点。所以企业应根据自身的特点和发展状况，应该建立战略导向型的人力资源管理，根据客户总部与下属公司不同的架构，建立对应的人力资源管理模式，最大程度地通过战略纽带将“分割”的人力资源管理职能整合起来，带动企业文化、企业管理等的全面提升，以内部管理的完善获取市场竞争中的优势。这显然蕴涵的是运筹学的理念。还可以用指派问题对人员合理分配；用层次分析方法可以确定一个人才评价体系等。

2.财务会计 运筹学的理念在财务与会计中显得更为突出。它涉及到投资决策分析、成本核算分析、证券管理等。企业资产重组、包装物押金的涉税会计处理通货膨胀会计、投资性房地产准则中公允价值的应用等都需要以运筹思想为基础,并运用运筹的一些方法。例如投资决策分析中,某企业现有一批资金,在今后几年中,可以用来购买债券,可以在每年年初进行一定数额的投资等等,现要对这些不同的投资方案进行决策,以确定最优的方案,使得企业的收益最大。这需要利用运筹学中线性规划模型、决策论来解决。

六、售后服务

在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点售后服务是企业无形产品中重要的一部分。同行业企业间的竞争中,在质量差异不大时,要想争取到顾客,提高销售量,扩大自己的市场占有率,最重要的一环是售后服务。而要想有一个口碑好的售后服务,必须要有足够的客户服务中心(Call Center)。客户服

务中心的业务很多,主要有:销售服务、信息服务、查询服务。它有利于建立良好的企业形象;有利于信息反馈与集成;有利于业务的拓展;有利于营销与促销。而客户服务中心需要资金来建立,还需要资金来维护它。客户服务中心的个数少了会不能满足要求,多了会浪费企业的资金。因此怎样才能根据企业的需要来确定客户服务中心的最佳个数与最佳地理位置呢?显然,这里就需要运用运筹学的思想和方法来解决.七、结束语

运筹学的卓越之处在于其思想和方法。对企业来说,运筹学最根本的作用是:可以将企业各种资源的利用进行最优化管理,以发挥企业资源的最大效用。现在运筹学的工具也得到了质的飞跃,可以用集成的软件,来代替以前只有数学家才能算出的复杂计算,这样就可以让那些不太懂具体数学规划算法的管理者,也可以运用运筹学的理念来实现管理决策的目的。这也是运筹学在新世纪将得到更大发展的重要原因之一。

参考文献:

[1] 李宗元 运筹学ABC:成就,信念与能力[M].北京:经济管理出版社，2000.[2] 曹敬东 管理之运筹学在企业中的应用初探，科技资讯，2007（2)

[3] [美]斯蒂芬·罗宾斯.管理学[M].黄卫伟,译.北京:中国人民大学出版社, 1997.

第五篇：浅谈管理心理学在企业管理中的应用

浅谈管理心理学在企业管理中的应用

摘要:管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。然而领导是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断创新。领导艺术应该是管理心理学的研究重点。特别是在当今中国，企业的朝气、活力，甚至生死存亡都和领导层是否得力密切相关。对于一个亏损企业，领导班子的更换往往会使企业起死回生。

关键词: 管理心理学;企业;领导;员工激励;思想政治

1.管理心理学

1.1 管理心理学简介

管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。以组织中以人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质 量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。

1.2管理心理学研究与应用

中国古代就有丰富的管理心理学思想。例如，春秋末年军事家孙武在《孙子兵法》一书中就写道：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。”孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这在今天看来也是十分重要的管理心理学原则。

不过，管理心理学的产生和发展还是与现代化大生产密切相联系的。19世纪末，资本主义得到发展，生产规模日益扩大，对企业的管理也更为复杂，劳动组织和合理安排也提到科学研究的日程。这时出现了科学管理的学院，其代表人物是泰勒。泰勒着重研究了工人操作合理化的问题，但他把人看成是经济人，忽视了人的社会性。

第一次世界大战对管理心理学的发展起了促进作用，参战各国都力图利用心理学原则来改进管理，提高生产为战争服务。以社会心理学家梅奥为首的一批专家进行了霍桑实验，提出了“社会人”的思想。他们还提出了非正式组织在群体中的作用。

第二次世界大战中工程心理学的发展，强调研究人-机关系，同时也提出了解决人-人关系，人-组织关系的问题。战后，许多学者总结了战时的经验，考虑到有必要建立一门研究人的行为的综合科学，认为可以把人与社会，人与生产中的诸因素统一加以考虑。

管理心理学主要研究与组织行为有关的人的个体特点，如动机、能力、性向等；人的群体特点，如群体的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点，如领导风格，领导的评估与培训等；组织理论与组织变革，如组织的模型，组织变革与组织开发研究等；工作生活质量研究，着重从改善工作环境，工作丰富化、扩大化方面调动职工的积极性，提高生产率；跨文化管理心理学，比较不同的地区、国家、社会制度，文化背景下管理行为的异同，为国际间的经济交流、合作经营企业提供科学依据。

2.管理心理学应用于企业

管理心理学是指对组织内人的行为和态度所进行的系统研究通过学习管理心理学帮助我们解释控制人的行为,它可以帮助管理者更好的管理企业及员工。企业的创建、壮大、发展和团队的管理是密不可分的。拥有一个好的团队，企业才能从中得到发展的动力。而一个好的团队更需要一个好的领导者。对于企业管理来说，领导心理和行为、工作动机理论是非常必要的,因此管理心理学对企业的发展具有重大的意义。

2.1管理心理学在企业管理中怎样运用于企业中

2.1.1、调动员工积极性的作用

重视员工、了解员工的需要，把组织目标变成每个员工自己的需要，把企业的利益与满足员工个人的需要巧妙地结合起来，使人们积极地、自觉自愿地努力工作。邓小平同志说过：只讲革命不讲物质，那是唯心主义！

管理者应该了解员工的价值观。因为一个员工的价值观它可以影响其个人态度。马克思指出： 任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了这种需要而做事，就什么也不能做。所以对于管理者来说,在选择员工的时候,应当录取不仅有能力,经验和工作动力,而且要与组织相一致的价值观的求职者。

(1)薪酬激励传统的人力资源认为薪酬是用来满足员工较低层次需要的，为员工提供基本的物质生活保障，是员工生存和发展的前提。马斯洛在需求层次理论中论及只有在满足人们最基本的低层次需要的基础上，才会产生高层次的需要。作为传统认知上的低层次需要，薪酬是知识型员工产生更高层次需求和追求的基础，是激励知识型员工工作积极性和创造能力的根本保证。

但是，社会发展到今天，薪酬的内涵己经发生了变化，它不仅能够用来满足人们低层次的需要，而且薪酬的高低已经成为一个人所拥有的身份地位及成就的标志，高薪意味着事业的成功和社会地位的提升。根据马斯洛的需求层次理论，人对高级需要的追求将对人的行为产生持久的激发作用和巨大的推动力。从这一深层次的意义上讲，薪酬也就成为知识型员工满足自己高层次需要，即尊重的需要和自我实现需要的重要手段之一。因此薪酬激励能够充分的带动员工的积极性。

(2)由于知识型员工直接关乎企业的生存发展，所以如何对他们进行有效激励以最大限度地提高他们的工作积极性成为企业普遍关注的问题。现代企业应意识到单纯的薪酬难以达到更好的激励效果，而应该考虑更为丰富的报酬激励方式，如机会、职权、信息分享、股票期权和荣誉等，尤其是股票期权被认为是最具有激励作用的长期激励方式。

(3)股票期权奖励是指公司授予其员工未来以一定的价格购买该公司股票的权利，这种权利的持有者可以获得股票市价和规定价格即行权价之间的价差，是一种基于经营结果的奖励形式。股票期权包括经理股票期权、股票增值权、虚拟股票计划等，通过股票期权，企业所有者可以利用一种长期潜在收益激励员工尤其是知识型员工。股票期权可以使企业不必向知识型员工支付高薪，知识型员工可以通过行权获得收益，由于知识型员工的薪水大多很高，需缴纳很高的税，而以期权支付薪水，知识型员工就可以享受减税的好处。

股票期权是一种激励知识型员工的有效方法，这是因为股票期权使企业的发展与知识型员工的报酬息息相关，从而可以大大提高他们的工作积极性和对企业的忠诚度。

(4)工作及发展激励美国心理学家赫茨伯格的双因素理论认为，良好的保健因素，如工作条件等，只能使员工的不满意感消除，但只有与工作直接相关的因素才能产生激励作用。对员工来说，保健因素是其基本需要，但是工作、成就、成长等面的需要更重要，也就是说，只有靠激励因素才能更好地调动员工的积极性，提高其工作效率。

根据员工的自身特征，对其进行工作激励应该包括以下几点首先，应该从工作本身人手对知识型员工进行激励。企业应该为他们安排恰当的工作，并尽可能地丰富工作内容，增加工作的挑战性，同时要授予他们与其职责相适宜的决策权和行动权，并及时对他们的工作效果进行反馈，让他们感觉到自己的工作是重要的，是有发展前途的，这样，他们在工作时会乐在其中，热爱自己的工作，千方百计地把工作做得完美出色。同时，根据麦克利兰的成就需要理论，成就需要是追求卓越、实现目标和争取成功的一种需要，知识型员工普遍具有高度的成就需要，总是力求把事情做得更好，他们希望对工作承担责任，喜欢适度的风险，希望获得有关其工作绩效的迅速且具体的反馈。

(5)其次，培训也是一种很好的激励方式。员工对高层次的需要比较迫切，在工作中对自我成长的要求很强，企业可以通过培训满足他们自身成长的需要。培训可以提高员工的知识和技能，激发他们的工作热情和积极性，为企业的发展贡献力量。在培训时，应充分考虑员工的特点，提高其知识技能和创新能力，并注意把员工强烈的成就感和自豪感与企业或组织的集体目标联系在一起，使员工在自我发展的同时不至于偏离企业的发展方向。通过全方位的培训，员工的知识技能得到更新，创新能力显著提高。知识型员工在自我充实的同时，很容易对企业产生归属感。

(6)最后，还应该满足知识型员工自我实现的需要，从马斯诺的需要层次理论可知道，自我实现的需要是人最高等的需要，在实际工作中自我实现的需要追求的目标能发展个人特长的组织环境，具有挑战性的工作。当人的生存需要越来越得到满足，对人和人关系的需要和工作成就的需要就越强烈。这样对企业的发展无疑起到巨大的推动作用。以此对员工进行激励鼓励为实现他们的自我实现的需要是十分重要的。职业发展作为内在激励因素，对员工特别是知识型员工具有很大的激励作用，因为很少有哪种需要会像实现自己的梦想、实现自身价值这种需要更为强烈。员工十分关注自身的发展，有着发挥自己的专长、成就事业的追求，企业如不能为知识型员工提供个人发展的机会，就难以激发其工作热情，甚至有可能导致优秀人才外流。

2.1.2、增强员工归属感的作用

人群关系学派对人群关系的看法是搞好人群关系可以增强归属感，使企业领导的意图便于贯彻执行，对实现企业的组织目标有利。因此沟通这一点对于管理者与员工来说至关重要。通过积极倾听,克制情绪等方法来提高自己与员工之间的关系。行为科学家对人群关系的看法是搞好人群关系是为了更好的部属贡献出自己的才智，汇集各方面的知识、意见、经验与决策技能，使公司的决策品质能获得改善。

(1)允许员工参加群体决策,对重大问题发表意见，提出建议，可以增强员工的的归属感和主人翁意识，满足他们被尊重和信任的需要，产生群体的价值观念,可以调动职工工作积极性。对重大问题的讨论与研究有了发言权，进一步增强自豪、自信、自强、自制的能力。企业员工参与决策的人数越多、次数越多，对群体的认同感就越强，因而越有利于群体作出正确的决策。

(2)对企业员工培训时，应充分考虑员工的特点，提高其知识技能和创新能力，并注意把员工强烈的成就感和自豪感与企业或组织的集体目标联系在一起，使员工在自我发展的同时不至于偏离企业的发展方向。通过全方位的培训，员工的知识技能得到更新，创新能力显著提高。知识型员工在自我充实的同时，很容易对企业产生归属感。

(3)另外，企业要通过赢得人心来满足员工的社会交往需要。马斯洛认为，社交需要是指感情与归属上的需要，包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等。这类需要体现在企业管理中，首先要求企业管理者通过各种手段建立和谐的工作氛围。比如，可以建立职工之家，组织旅游或娱乐活动等来增加团队的友谊和凝聚力。同时,关心员工生活和疾苦,不仅要关心员工本人,还要关心员工家庭和亲人。员工的生老病死、红白喜事企业都要有所表示，营造亲情管理的氛围，给员工以“家”的温暖。其次是制定并宣传企业奋斗目标和长远发展愿景，鼓舞员工士气。管理者必须告诉员工，他们正在追求什么和正在干什么，公司的目标和理想必须是激励人心的，共同的愿景会使企业上下团结起来，使员工在企业中找到归属感，战胜困难，创造辉煌。

2.1.3、提高员工发散思维

发散思维是创造性思维的最主要的特点，是测定创造力的主要标志之一。发散思维需要良好的心理环境与气氛，让员工加强讨论、勤于学习和思考，让员工了解企业，有助于员工自觉地进行创造性活动。

2.1.4、能有效化解投诉

人在认识客观事物时，总是表示出一定的态度或体验，如满意、喜欢、厌恶、愤怒等，这些主观的心理体验，属于情感过程，也可称为情绪过程。当人们发生了某种欲望或需要时、心理上就会产生不安与紧张的情绪，成为一种内在驱动力，心理学上称为动机。了解和掌握人的情感和动机的发生，了解人的生理和心理需要能有效地 “ 冷却 ” 愤怒者的情绪。

(1)所以首先管理者对人格差异最大的理解的价值也许在于挑选员工。如果注意给不同的人格的人匹配与其相适的工作,你就可能得到表现更出色的员工。更少的减少了投诉的机会。

(2)同时理解情绪的作用可以帮助管理者大大提高对个体行为的解释和预测能力。(3)注重与人的沟通,注重处理谈判技巧,努力达到双赢的效果。考虑应变措施。发生矛盾和冲突不要紧，要紧的是能够及时控制，保持谈话能够继续下去。谈话中要端正态度，先要平等相待，要注意交心。要控制情绪。最后谈话要讲究艺术，不同内容的谈话要采取不同的方法。

(4)为缓解员工与顾客的矛盾，不妨可以开展各种载体活动，在为顾客提供方便、优质服务问题上，改进方法。又如部门间或部门内由于工作上的不协调也会影响顾客的心理和对企业的形象，及时主动做好工作，协调部门之间和部门内部关系，对工作的正常运转、顾客对企业的信任感、安全感解起到举足轻重的作用；定期召开工作例会，发扬民主，会上能协调好的就及时解决，一时不能解决的，组织职能部门人员深入一线利用晨会、座谈会等方式做好协调，另外，组织部门负责员工、骨干外出学习，每年组织企业员工旅游，开阔视野，增强部门之间、同志之间相互尊重和信任等等。

2.1.5、提高员工思想觉悟的作用

思想政治工作则是通过教育、疏导、表扬、示范、批评等方式，用正确的思想内容、正确的工作方式，克服错误腐朽的思想和行为，充分调动人的工作积极性，为组织实现目标、稳定发展提供强大的精神动力与思想保证的一种活动。

(1)中国式的管理心理学的另一重要任务，就是要探索，社会企业群体中如何培养具有良好素质的建设者和管理者。当前越来越多的企业都在花大力气帮助员工树立正确科学的价值观、人生观、世界观，根据人的心理活动的规律促使思想政治工作走上科学化的道路。从而能够准确地测、正确的引导和严格地控制员工的行为，使管理达到一个崭新的水平。

(2)其次企业思想政治工作应当渗透到业务中去，在充分发挥对企业业务工作的引导、保证作用的同时，也要注重人才培养与工作条件的改善。只有这样才能使原来模糊分散的群体心理变为明确系统的群体一致观念，人人为实现这个总目标而努力。

(3)个别谈心是思想政治工作解决个别思想问题的主要方法，是获取思想信息的有效途径之一，然而并不是每个需要与人谈话的思想政治工作者都能把“话”谈好。有的人很会“谈话”，一谈常能迎刃而解；有的人却不会“谈话”，一谈反而变复杂。因此，要做好谈心思想工作的前提是把握好管理心理学的应用方法。

3.总结

通过这段时间对这门课程的学习，使我了解了有关管理心理学的基本知识，也对社会上的一些现象有了更深入的了解。《管理心理学》是一门专门研究管理活动中个体、团体、组织的心理活动规律的学科。它强调以人为中心和人力资源管理和开发的理念，协调组织与团体的人际关系，改善组织与环境条件，改进领导与管理方法，调动人的积极性、主动性和创造性，从而实现组织目标和促进组织与人员发展。通过对管理心理学效用与企业思想政治工作的差异性和同一性的分析，对管理心理学在企业思想政治工作中的具体运用时目标一致的管理心理学效用、群体决策的管理心理学效用、个体谈话的管理心理学效用、职工生活方式管理心理学效用、协调关系的管理心理学效用以及加强管理心理学与企业思想政治工作有效融合的措施进行探索。因此管理心理科学在企业管理中的作用无处不在，意义重大。

4.参考文献

1.《管理心理学》

2011年北京大学出版社出版书籍 2.《管理精英不会告诉你的心理学》 润宇

3.《领导艺术与管理心理学》 哈尔滨工业大学 MBA教材 4.《读心理,会管理》 胡国栋

5.《管理心理学》

卢盛忠

6.《卓有成效的管理者》(美国)彼得·德鲁克

7.《做最好的执行者》

吴甘霖，邓小兰 著

8.http://wenku.baidu.com/view/c6ad44283169a4517723a3f3.html 9.13.http://wenku.baidu.com/view/c9edd064f5335a8102d220c1.html

14.http://wenku.baidu.com/view/c6ad44283169a4517723a3f3.html 15.http://wenku.baidu.com/view/3432d8db7f1922791688e829.html? 16.http://wenwen.soso.com/z/q198184440.htm 17.http://wenku.baidu.com/view/023d57f6f61fb7360b4c65f8.html?from=rec&pos=2&weight=5&lastweight=5&count=5 18http://info.psychcn.com//psylife//201104/2949951986.shtml 19.http://wenku.baidu.com/view/37adbe1dfad6195f312ba658.html?from=rec&pos=0&weight=13&lastweight=5&count=4 20.http://info.psychcn.com//psylife//201105/3049953574.shtml 21.http://zhuanti.psychcn.com/zhuanti_text/11/06/28/1156324e0950f124a73.shtml