第一篇：2012—2013年度培训计划

培训部2012——2013年度计划

为增强学生的专业竞争能力，提高我院学生的综合技能素质，我部根据学院的相关要求，结合我部实际工作情况，从2012年9月起全面展开我院2012——2013年度的各项培训考证工作。现将具体培训计划内容汇报如下：

一、安检培训

民航安全检查是为了确保民航空防安全，将一切不安全隐患消除在地面的安全保障行业，在民航中具有举足轻重的作用。随着民航市场的飞速发展，近年来旅客量不断攀升，各机场对安检员的需求也是大幅上升，我院作为专业的航空院校，为全国各大机场输送合格的安全检查员是我们应有的义务和责任，为此，我院联合南京路口国际机场对即将走向安检工作岗位的学生进行安检培训并考取岗位资格证书的工作。其具体内容如下：

1、培训时间：

2012年11月下旬至12月中旬

2、培训对象： 11级所有专业班

3、培训单位： 南京禄口国际机场

4、培训内容：

安检考证培训主要涉及五级安检员的相关知识，包括初级理论知识和实际操作两方面来进行培训，培训学生应熟悉《安全检查员》的相关内容。理论考核以闭卷考试的方式进行，60分合格。实际操作分三部分：证件检查、人身检查、开箱包检查，需三项全部合格，方可取得由中国民航局颁发的五级安全检查员的岗位资格证书。

二、民航客、货运输销售代理岗位资格证书

民航运输业是随着时代的脚步飞速发展，应运而生的中国航空销售代理企业成为航空公司拓宽市场的一项重要渠道，销售代理业迅猛发展，时至今日规模大，覆盖面广，销售代理人的从业人员遍布全国各地，为了增强我院学生在客票销售方面的竞争力，我院与中国国际航空公司西南分公司合作，对我院学生进行民航客、货运输销售代理的培训考证工作。其具体内容如下：

1、培训时间 2013年5月中下旬

2、培训对象 12级所有专业班

3、培训单位：

中国国际航空公司西南分公司培训部

4、培训内容： 民航客、货运输销售代理的考证培训主要涉及客票销售、计算机订座记录、货运销售等相关课程，培训学生应在规定时间内掌握相关内容，考试合格者可取的由中国航协颁发的资格证书。

三、普通话

普通话是我国的通用语言，为了提升学生就业的优势，同时也为了在以后工作中便于沟通，提升服务质量，为此我院邀请四川省成都市普通话测试中心的老师前来对我院学生进行普通话等级测试，其具体内容如下：

1、测试时间： 2013年6月上旬

2、测试对象 12级所有专业班

3、测试单位：

四川省成都市普通话测试中心

4、测试内容：

普通话测试主要涉及字、词、句、文章的发音，根据其得分的高低得到不同的等级证书。

培训部

2012年10月30日

第二篇：培训计划

骨干教师自身培训计划

双阳区通阳小学高金凤

骨干教师自身培训计划

一、指导思想：

以双阳区“十一五”教师继续教育规划”和“全面实施农村中小学教师素质提升工程”意见为指导；本次培训以“三新一德”为主题，以课堂观察技术、视频案例和网上研修为抓手，通过培训切实提高骨干教师的师德修养、学习能力和专业素质，努力培养骨干教师的教学特长、实践能力和创新精神，发挥骨干教师的带动和辐射作用，引领全区教师整体素质的提升。

二、培训目标：

通过理论学习、教学实践、行动研究、教育科研及E-环境教师研修等形式，培养教师的教育创新能力、学科知识拓展能力、系统分析思考能力、E-环境研修能力和教育科学研究能力。

1、教育创新思维能力：能够根据教育对象的特点，分析和研究教育的规律。运用现代教育思想，创造性地解决教育教学实践中的问题，努力形成教育教学的特色和风格。

2、学科知识拓展能力：能够按照学科教与学的需要，多渠道、多手段、多层面地进行自主学习和探究，丰富和完善学科知识结构，培养收集、处理和提供信息的能力，养成终身学习的习惯。

3、系统分析反思能力：能够根据教育教学过程中生成的问题，通过行动——反思——研究——实践等方式，培养系统的分析与反思能力，努力提高捕捉问题、系统分析、自觉反思与深入研究能力。

4、E-环境研修能力：结合教师专业发展的需求，自觉开展基

于E-环境的教师研修活动，博采众长，提速专业成长。能够在教育教学中，实现信息技术与课程的有机整合，优化教育教学过程，提高教育教学实效。

5、教育科学研究能力：能够结合教育教学实践工作，开展教育科学课题研究，系统论方法分析问题和解决问题，提高实施新课程的能力和水平。

三、培训内容：

1、学习新时期教师职业道德规范与要求；

2、学习新课程改革背景下的教育教学理论；

3、学习课堂观察理论与技术，实践课堂观察与分析技术。开展基于课堂观察与分析技术的视频案例研究和课题研究；

4、推进网络环境下的教师研修，依托《双阳教师教育网》的教师博客平台，形成具有特色的学科教师研修社区。

5、理论培训与实践培训相结合；

理论培训：一方面通过集体培训学习有关理论，另一方面通过教师个人研读现代教育理论专著或研究文献，撰写读书笔记等。

实践培训：主要在课堂教学过程中践行理论，尤其是课堂观察技术的实践、课堂诊断实践、视频案例实践和网络研修实践等。

第三篇：培训计划

2012年培训计划

为了进一步扎实深入推进《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《GSP管理办法及实施细则》、《药品不良反应报告和监测管理办法》、《医疗器械监督管理条例》等相关法律法规知识，强化我院药品及医疗器械的购销环节的监管，进一步规范我院药械流通秩序，提升医院药学从业人员整体素质和药学水平、调整知识结构、拓展知识层面，我院特制定涉药人员法律、法规及专业知识培训。具体培训内容如下：

时 间 内 容 主讲人 3月6日

熟悉了解《药品管理法》

付琼

《药品管理法实施条例》

6月5日

《GSP管理办法及实施细则》

付琼

9月4日

《医疗器械监督管理条例》

付琼

12月4日

《药品不良反应报告和监测管理办法》

付琼

及抗生素的合理应用

第四篇：培训计划-2017

药物临床试验机构培训计划

2017

一、培训目的：

为了加强我院国家药物临床试验机构建设，加强临床试验科室对GCP、SOP等知识的了解和掌握，为保障临床试验工作顺利开展，培养一流的研究团队，我院药物临床试验机构办公室根据GCP及相关法律法规的要求，结合我院实际情况，机构计划于2017年组织开展对伦理委员会成员、各临床试验科室、新报专业科室及辅助科室GCP研究者进行如下培训。

二、培训内容：

1、院外培训：

A、今年计划对我院的新参加GCP项目的人员，包括专业组、机构、药学部等部门人员均参加一次院外的培训，获得相关证书。

B、对目前有项目的一些PI安排今年参加院外培训，以期更新相关知识和法律法规，要求各专业研究人员每五年至少应参加一次全国性临床药理/药物临床试验会议，或参加一次药物临床研究培训班。

2、院内培训：

A、机构组织1次全院的药物临床试验质量管理规范培训会议

B、专业组每承担一项新药临床研究时，全体参研人员应再次学习GCP法规、《药品注册管理办法》和国家药品监督管理局颁发的新药临床研究指导原则的相关知识，以及与该试验研究有关的临床前资料、临床资料及相关文献。

C、不定期的培训包括试验开始前、试验中及临床总结阶段，应结合具体问题进行培训，如遇到不能解决的法规和技术问题，可向医院国家药物临床试验机构咨询。

三、培训对象：

1、新入职的专业组成员，医生、护士及专业组质控员

2、各个专业组的PI，主要研究者，研究护士，药物保管员

3、伦理委员会成员

第五篇：培训计划[定稿]

培训计划

像我们百衣百顺这样的大型服装店对员工培训，一般具有针对性对各个层级的员工进行全面培训计划。培训的方式有很多种，培训对象也可以有所不同。但培训过程包括以下几个方面：

一、确定培训对象

服装店员工服务培训前的准备：在进行员工服务培训之前，第一步是要选聘那些积极肯干的员工，因为没有哪一个培训项目可以将一名消极厌工的员工转变成一名服务明星；此外，服装店在对员工进行服务培训前必须要有明确的目标和与工作相关的成果，在还未证实该项目确实有用之前，不要花一分钱，否则，培训可能会变成为培训而培训，失去本来的意义，培训前要让员工知道，管理层希望他们被培训后能给企业带来效益。

比如:对导购进行服务礼仪和销售技巧的培训；对柜组候选进行门店日常管理和流程的培训。

二、确定培训目标

培训目标大致可分为以下几类：

(1)服务技能培训

培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务，提升员工与顾客间的沟通互动能力。同时还需要培养适当的决策技能，使他们明确掌握经营者的授权，而不是当顾客需要时退诿，或者滥用承诺。这是服务技能的培训，传授和现场培训是主要方法。培训主要内容就是公司统一的服务规范或准则，如迎客，送客，观察顾客，与顾客互动交谈，应对顾客的投诉等。

(2)商品知识与管理培训

培训目标是帮助员工了解商品的特点，产品基本属性，主要卖点，搭配，注意事项，销售手法等，是一种经常需要的培训工作。通过商品知识培训，更新员工对商品的认识，来提高员工的销售能力及服务水平。

(3)店务作业技能培训

帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业也是培训目标的重点之一，培训内容主要是店务作业规范，如顾客进门时的第一句话，商品陈列，整理，包装，票据整理等，以达到创造富有生机的卖场氛围。

(4)思想观念培训

帮助员工树立正确的工作态度，人生价值观，培养员工的责任感，团队意识等。

(5)综合质素培训目标

培训目标是提高员工的综合质素，为员工提供发展机会，丰富员工生活。培训内容需是对员工全方位的培训而不仅只局仅于对工作本身的培训。

三、制定员工培训方案

服装零售店可根据培训的目标及内容，选择恰当的培训方法。对销售人员培训常用的方法有：

(1)专业培训法

这种培训方法是由专门的职店通过理论教学，让店员掌握专业理论知识，比如消费心理职业道德、商品知识、服务规范、作业规范等，这种培训法不适合用于商品知识，销售技巧等灵活性操作的培训讲解。

（2）工作现场面对面培训

工作现场面对面培训一般是在店长、主管人员以及各个员工之间一对一展开的。可以设计一个周密的培训计划，强调3～4个关键问题、思路，其中包括公司想让员工理解并运用的那些新政策。

(3)相互学习提高法

这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务水平。从而提高零售业绩。这种培训方法可在日常工作中进行，如每天早会或者每月总结会，须所有店员一起参加效果会更理想。

(4)实例分析法

这种培训方法通常是总结每个店员一天的工作心得为途径来获得更多有用的实例，来达到发现不足的地方，然后由各店员总结这个实例中的改善措施或者做得好的地方，这种方法能让受训人员主动思考，寻找问题及答案，从而有效提高受训都发现问题及解决问题的能力。

(5)小结会

这是门店管理人员培训店员的一种常规技巧，店长可利用晨会或者晚会5分钟的时间来让各店员对当天的工作的心得进行总结，这种方法比较经济，效率高，也有利于培养团队精神。

三、导购员培训内容：

我们在客户服务培训中，应当将目光集中在那些一直暴露在客户面前的员工，即导购员身上。因为导购是直接与客户进行接触的人，他们的任何行为都会在客户眼中成为评价服装店服务绩效的焦点。要使导购员能够灵活地应付一切突发事件，就必须对他们进行下列几个方面的重点培训。

（一）学会承认客户。如果一项交易是在面对面的情况下达成的，一线员工必须做到看见客户的第一眼就向他招打呼。虽然这只是一个简单的要求，可它却显示了服装店对客户的重视程度。即使员工在特殊的情况下无法立即与客户开始交谈，也需要表现出他对客户的注意和随时准备为其服务的意向。

（二）不要同客户争辩。永远不要跟客户争辩，任何有过服务经验的人都不会持有异议。一旦商品或服务的供应者把自己置于可能与客户产生争议的处境，他的游戏就该结束了。但是，要真正做到这点却相当困难。当一名怒气冲冲的客户冲到你面前，为不是因为你的过错而发生的问题大发雷霆时，尽管理智告诉你需保持冷静，但你还是免不了要肝火上升，开始同客户辩论不休、据理力争。这是很自然的行为，但却是很不明智的行为。一线员工必须通过培训克制这种行为。但这种培训不是指单纯地告诉员工，不能同客户发生争论，不能对客户生气，这不足以让员工在面对客户的无端指斥时克制怒火，保持心平气和。理论和说教解决不了问题，只有通过各种角色扮演或其他一些实际演练，才有可能在情绪控制方面取得实质性突破。

（四）培养和运用人际交往技巧。人际交往技巧包括观察、询问和感知等，它们之间是相互联系、相互影响的。

三、评价培训效果

当一个培训项目完成后，一定要对培训效果进行检测与反溃从而可以从受训者对培训项目的反应、受训者对培训内容的掌握程序，受训者接受培训后的工作表现的改善程度，培训后销售业绩或服务水平的提升程度等各方面进行一个评价。对于管理层员工培训结束后，就可以放手让他们自己开始进行门店日常管理和运行。只有在真正实践中才能发现问题，查漏补缺，防止职店交店后员工无法应对门店运营中出现的各类问题。