下载文档第一篇：班组长培训
百乔罗管理咨询(上海)有限公司
班组长培训
202_年6月25-26日
：北京
【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司
【收费标准】￥1750元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参加对象】生产主管，车间主任，班组长等生产一线主管人员等等 【报名电话】
唐老师
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景Curriculum background 一线管理者肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标„„提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获„„
课程大纲curriculum introduction
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9.培养亲和力的途径 10.提升控制力的要点
11.提高班组执行力的八大要素 12.不恰当的班组长类型
欺上瞒下型 碌碌无为型 不温不火型 心有余而力不足型
13.案例分析：没有责任感的林班长 14.案例分析：理不清的李部庆
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4.5.6.7.8.案例：现场改善的收益性 现场七大浪费的寻找及应对策略 寻找浪费的方法
精益思想在现场中的应用 精益工具与现场改善 一个流的实施 线平衡分析及改善 U型布局及其应用 看板管理
多能工的快速培养与储备 防错的实施 快速换型 5S TPM
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2.3.4.5.6.7.8.9.为什么员工会犯一些“简单的”错误？ 为什么员工学习的欲望低落？
案例分享：某世界500强的员工培育路径 骨干培育的思路（以案例为主）员工指导的展开（以案例为主）培训需求的提炼技巧 工作分解表的制作技巧
如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？ OJT四步骤 OJT实践演练
10.OJT过程中的21个要点 11.特殊工种的OJT技巧
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讲师资历lecturer synopsis 周老师
华中理工大学材料科学与工程学士，上海交通大学工商管理硕士（MBA），从事5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制等方面的培训和咨询工作。
现场经验丰富，工作经历涵盖生产管理的各个岗位和职务，曾在不同的欧美企业中担任过生产主管，项目工程师，工艺主管，工业工程主管，内部讲师，生产经理，精益生产、现场改善项目负责人等职务，并有着丰富的现场管理实战经验，对企业管理、现场管理及其改善的展开、现场管理人员的管理知识体系结构等颇有研究，现致力于制造型企业现场管理水平的提升，及现场管理人员能力的综合提高。在5S、班组管理、精益生产、工业工程、现场管理、改善及成本控制方面拥有丰富的培训、咨询经验，曾赴欧洲多国深造工业工程及生产管理，深谙台资、美资、欧资企业的管理特点。
第二篇：班组长培训（本站推荐）
班组长培训计划
班组长培训讲师:谭小琥
谭小琥老师
老师介绍：
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人500强讲师
中国金牌管理咨询师
国际注册企业教练（RCC）
授课风格：
演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团
讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！
——联邦家居——南方石化
谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团
【参加对象】从事生产、质量和物料管理的基层管理人员等…
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景Curriculum background
研究表明，制造业中产品成本的50%-80%是在制造现场发生！
企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。
课程收益 Curriculum earnings1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。
2、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。
3、学会识别并消除工作流程中的浪费。
4、掌握目视管理方法来完善现场管理。
5、掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系
6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法
7、了解基本的损失成本概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识。
课程大纲curriculum introduction
一、什么是质量
1.1 “小质量”与“大质量”
1.2 质量认识过程
1.3 六西格玛卓越质量
2、认识顾客和要求
2.1 认识顾客 2.2 识别顾客要求 2.3 顾客满意
案例讨论：班组长的顾客是谁？
二、基层管理人员的意识
2.1客户的要求：PQCDSMF
2.2如何设定有效的现场管理目标
2.3现场管理人员所面临的五个问题
2.4现场中的四种人才分类
2.5现场管理人员在现场中的行为指南
2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等
三、角色定位与现场日常管理
3.1案例讨论：忙碌的小马
3.2什么是管理，管理仪表板
3.3什么是现场，现场管理活动循环
3.4现场管理者的角色定位
3.5现场管理：QCDS与4M管理
3.5现场日常六大管理
3.6人员管理
3.7案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力
3.8不同的员工采用何种管理模式
四、工作教导
4.1何时需要培训与指导
4.2工作教导四阶段法
4.3技能培训的注意点
4.4如何给下属布置任务
4.5作业指导书的编制要点
4.6实践：面对面指导技巧
4.7布置任务的流程
4.8布置任务演练
五、现场人际关系
5.1人际关系的基本原则
5.2冲突问题的来源
5.3如何表扬下属
5.4了解自己的人性特征
5.5人际问题发生原因，后果
六、如何沟通与激励
6.1员工为什么积极性不高
6.2现场管理人员的沟通与协调工作
6.3理解不同个性的人
6.4沟通四步曲
6.5沟通与反馈的BEST技巧
6.6如何根据不同的下属采取适合的管理模式
七、现场工作改善
7.15S、目视管理、消除七大浪费
7.2现场的日常绩效管理
7.3工作改善的四阶段法
7.4持续改善流程与活动的开展
7.5现场问题分析与解决八步法
第三篇：班组长培训
班组长培训讲义
班长的角色：兵头将尾
班长的职责：完成上级下达各项工作任务。
工作范围：生产计划完成，产品质量管理、生产成本控制、工作技能教导、安全生产、设备管理等。
工作特点：面广人多
班长应有的心态：我是老板，以老板的心态去管人理事一些难事就可以解决，站的高看的远，态度决定一切。
班长应有的技能：技术能力、管理能力。
管理的定义：运用企业资源，结合下属及众人的智慧与努力，来达成企业的目标。管理：是通过别人来完成任务的艺术。
两层意思：一是通过别人，二是完成任务。缺一不成为艺术。
管理就是管人理事
对人的管理：让你的部属产生“能力”（如何培训），产生“干劲”（奖罚）。人员管理：枣核理论。
对事的管理：不断地创新，不断地改善。
问题：
1、你对下属的情况了解多少？
2、下属有困难会向你倾诉吗？
202_-4-2
第四篇：班组长培训
一、班组长岗位职责? 答：1遵守执行上级有关安全施工的规章制度和安全措施，安全操作规程，负责解决本班组在施工中存在的不安全问题，切实保障安全施工。
2负责组织班组安全活动，每周进行一次安全活动，并总结本班组的安全工作，做到班前检查安全，班后讲安全。把安全情况列为交接班的一项重要内容，做到安排生产必须布置安全。
3经常向组员进行安全教育，监督班组成员严格执行各项安全生产规章制度。
4负责对新工人进行岗位安全操作规程和安全知识的教育，并指定专人带领新工人，新工人未经考核合格不得安排上岗。
5经常检查施工现场的安全情况，负责检查并维护生产设备、工具和安全防护设施，正确使用劳动防护用品，及时纠正违章冒险作业。6掌握班组工人的身体、思想、技术状况，合理分配工作。
二、如何做好班组长
答：(1)抓好班组成员的安全教育，强化班组成员的安全意识。
(2)抓好班组安全生产目标管理的执行力度，落实安全生产责任制。
(3)抓好技术培训工作，积极开展岗位练兵活动。(4)加强民主管理，充分发挥班组职工的作用。
(5)班组长既要充分调动班组成员的积极性，更要发挥员工的工作积极性，增进班组成员的集体观念，从而在班组管理上形成“齐抓共管、人人参与”的局面。
(6)加强交流，提高班组的战斗力。班组长除了要认真关心职工、热心帮助职工外，还要做好与班组成员的交流工作，三、班组长的和作用？
答：地位：班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，还是直接的生产者，属于兵头将尾。
作用：
1、班组长影响着公司生产决策的实施，及企业目标利润的最终实现。
2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。
3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。
四、如何做好班组安全工作？
答：
1、加强班组安全管理，杜绝违章。
2、科学、合理地组织生产，保证生产过程安全。
3、加强班组教育培训，提高人员安全技能水平。
4、加强监护和操作票制度的执行，保证操作安全。
5、落实安全责任制，提高人员安全责任心。
6、经常性组织安全学习，总结、吸取事故教训。
五、如何搞好班组建设？ 答：主要应抓好以下几点。
1、不断完善班组生产经营管理目标。
2、要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责，任务、作业程序等
3、开展民主评议活动，推进班组自主管理和民主管理。发动班组人员深入开展合理化建议活动，为班组建设献计献策，开展民主评议活动，体现班组人员自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。
4、推行目标管理，在班组推行目标管理将的工作方针、目标、时间、负责人等用表格形式层层分开，直至人头。
5、使班组安全管理由过去的事后分析、处理，发展到事前的预测控制，从而大大提高安全文明生产水平。
总之，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，努力把班组建设成为生产经营上团结协作、政治上民主和谐、生活上互助互援奋发向上的劳动集体。
一、班组长岗位职责? 答：1遵守执行上级有关安全施工的规章制度和安全措施，安全操作规程，负责解决本班组在施工中存在的不安全问题，切实保障安全施工。
2负责组织班组安全活动，每周进行一次安全活动，并总结本班组的安全工作，做到班前检查安全，班后讲安全。把安全情况列为交接班的一项重要内容，做到安排生产必须布置安全。
3经常向组员进行安全教育，监督班组成员严格执行各项安全生产规章制度。
4负责对新工人进行岗位安全操作规程和安全知识的教育，并指定专人带领新工人，新工人未经考核合格不得安排上岗。
5经常检查施工现场的安全情况，负责检查并维护生产设备、工具和安全防护设施，正确使用劳动防护用品，及时纠正违章冒险作业。6掌握班组工人的身体、思想、技术状况，合理分配工作。
二、如何做好班组长
答：(1)抓好班组成员的安全教育，强化班组成员的安全意识。
(2)抓好班组安全生产目标管理的执行力度，落实安全生产责任制。
(3)抓好技术培训工作，积极开展岗位练兵活动。(4)加强民主管理，充分发挥班组职工的作用。
(5)班组长既要充分调动班组成员的积极性，更要发挥员工的工作积极性，增进班组成员的集体观念，从而在班组管理上形成“齐抓共管、人人参与”的局面。
(6)加强交流，提高班组的战斗力。班组长除了要认真关心职工、热心帮助职工外，还要做好与班组成员的交流工作，三、班组长的和作用？
答：地位：班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，还是直接的生产者，属于兵头将尾。
作用：
1、班组长影响着公司生产决策的实施，及企业目标利润的最终实现。
2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。
3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。
四、如何做好班组安全工作？
答：
1、加强班组安全管理，杜绝违章。
3、科学、合理地组织生产，保证生产过程安全。
3、加强班组教育培训，提高人员安全技能水平。
4、加强监护和操作票制度的执行，保证操作安全。
5、落实安全责任制，提高人员安全责任心。
6、经常性组织安全学习，总结、吸取事故教训。
五、如何搞好班组建设？ 答：主要应抓好以下几点。
1、不断完善班组生产经营管理目标。
2、要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责，任务、作业程序等
3、开展民主评议活动，推进班组自主管理和民主管理。发动班组人员深入开展合理化建议活动，为班组建设献计献策，开展民主评议活动，体现班组人员自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。
4、推行目标管理，在班组推行目标管理将的工作方针、目标、时间、负责人等用表格形式层层分开，直至人头。
5、使班组安全管理由过去的事后分析、处理，发展到事前的预测控制，从而大大提高安全文明生产水平。
总之，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，努力把班组建设成为生产经营上团结协作、政治上民主和谐、生活上互助互援奋发向上的劳动集体。
第五篇：培训班组长
班组长培训
一、班组长职责
1）负责每天班前教育工作，并将班前教育落到实处，在班前会上要突出“三交”（交任务、交安全、交措施）和“三查”（查工作着装、查精神状态、查个人安全用具），并根据当天生产任务的特点、设备运行状况、作业环境等，有针对性地提出安全注意事项。
2）处于最熟知现场的立场，应推进预见性的安全管理。3）班长所处的立场，是将管理人员的信息传达给作业人员，并将第一线作业人员的想法传达给管理人员。
4）落实项目各项安全制度。
二、班组长选拔
在整个班前教育中，班组长是现场作业班组的直接指挥者和组织者，对全面落实施工现场各项安全基础工作具有重要作用，通过选配素质高、责任心强、人品端正的班组长，能够更好的将安全标准落实到作业班组，在班组长选拔中着重考察班组长的以下能力：
1）沟通技巧——能将要求准确地说出来，示范出来，并且确认，还要能将对方做错的，做的不好的地方提出来，让对方接受；
2）组织协调——能让作业过程按规定顺利进行，设备、工具、人员、时间、节拍等等要能够让大家都执行命令；
3）解决问题——安全隐患有大有小，有时会变成一个需要时间才能解决的项目，有时却需要在几个部门扯皮扯完后，立即行动；
4）危害——知道身边的危害有什么，事故和危害是怎样发生的； 5）操作——知道什么是正确的操作，误操作的后果；（这里包括了他所管区域和班组的所有操作，劳动保护、现场要求等等。）6）应急——万一出了状况，怎么办？如何应对？工具在哪？谁在指挥？如何相互求助？员工如何疏散等。
根据上述要求选择合适的班组长，项目部对班组长定期进行岗前培训、考核。经培训、考核合格的班组长方可上岗。如有转岗或新进场的班组长需重新进行培训、考核。班组长经培训、考核合格上岗后，安全部组织班组长与项目部签订质量安全责任书，明确责任。
三、教育要求 6.1 班前教育形式
讲评人由班组（工班）长、领工员、安全员为主，班组成员必须全部参加，鼓励员工进行“轮流主讲”，说出一线员工对安全生产的认识、在施工过程中所发现的安全隐患等问题。在每天上班前15分钟开始，时间一般为10-15分钟，地点选在一个方便的地方。
6.2 班前教育主要内容
班前生产班组工作进行的生产组织活动形式。
班前教育是指工作组在工作开始前，由班长讲解工作任务及所做的安全措施，讲解安全风险、安全注意事项，进行危险点分析；对工作任务进行分配并将安全责任落实到每个人员身上。对不同工种分别进行技术交底，并确保每一个工作班组成员都已知晓。开展好班前教育，是生产班组保证安全生产的有效措施之一。开展班前教育的目的是实现安全生产的预控、可控，关键在于正确对待和认真落实。那么，作为生产班组开展班前教育，究竟应该怎么开，怎么做才更科学、合理并达到安全教育的效果呢？ 一是班前教育一定要学以致用。班组长应有强烈的安全责任心和对班组的安全现状有较深入的了解，并精心组织选定学习资料。所选取的学习资料不但要具有安全教育意义，而且要能调动班组成员的学习兴趣。以班组现场培训为重点，可采用现场考问讲解、模拟操作和现场实际操作等灵活多样形式，并着重解决演练与实际操作相脱节的问题，达到学以致用的目的。
在安全教育学习过程中加大宣传力度，逐步培养职工提高安全意识，使职工懂得安全考试只是督促学习的一个手段，并不是最终的目的，最终的目的是通过培训、考试使大家真正了解和掌握本岗位工作中所需的安全技术知识，指导工作实践保证实现安全生产。
日常工作中班组长带头，全员参与，把安全施工融入在每个职工的心里，而上级领导应在切实抓好各项安全生产技术措施和安全管理的基础上积极倡导努力建设企业安全文化，带头在安全文化的约束下规范自己的行为，形成“人人讲安全，人人懂安全，人人保安全”的良好氛围。
二是班前教育内容要与工作点、危险点分析控制和标准化作业指导书相结合，要做到具体而不啰嗦、有重点而无盲点。班组长开工前要勘察现场，清楚工作任务、作业范围和施工方法，为准确根据作业类型、方法、人员、工器具和环境等实际情况制定危险点预控措施打下基础。开工前，工作负责人要向作业人员现场交底，做到“四清楚”，即作业任务清楚、现场危险点清楚、现场的作业程序清楚、应采取的安全措施清楚。此外，还要解答工作班成员对工作的所有疑问。三是坚持与时俱进，坚持“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则。每一个岗位上的员工都对安全生产负有一定的责任，整个班组就像一台运转的机器，每一名职工都是机器上的一个零件，如果零件出现故障，机器就会停止运转。实践证明，大部分事故都是少数安全素质不高、安全意识差、安全知识少、责任心不强的员工酿成的。也就是这些少数人，他们对安全教育表现为冷漠、反感，学习时抱着无所谓的态度，这些人更需要接受安全教育。所以班组安全教育要全员参与，横向到边，纵向到底，不留死角，要注重全班员工安全素质的提高，抓影响员工队伍安全素质的薄弱点和关键点。
四是班前会内容要翔实、针对性强，切忌笼统。以往很多班长认为班前会仅仅是一种形式，往往只是宣读一下工作票和危险点分析控制就算结束了。其实不然，班前会作为保证施工安全的第一环节，必须要讲求实效。开展班前教育时，班长应指明工作现场带电部位、高空作业、电动工器具使用等危险点以及采取的具体措施。譬如，高空作业不戴好安全帽、不系安全带、不正确使用安全带以及梯子登高无专人扶守且不采取防滑措施的危害等，都要有针对性地讲明和警示。
班组长还要对工作地点和环境中的卫生和灰尘、废水、噪声，危险设备和危险场所的分布情况和控制方法作详细的介绍，提醒员工做好个人防护，介绍防护用品、用具的使用方法，并现场示范正确使用方法，检查员工掌握情况，要达到每一个员工都能熟练掌握使用方法。班组长的安全培训还要重点讲解消防防火的有关事宜，讲解灭火器的使用方法，以及火灾的预防措施，火灾发生时的报火警、逃生方法。
讲解触电、火灾、爆炸及机器设备等一般事故的抢救方法和事故报告的方法和程序，并发放《急救手册》。
除了这些具体的内容，班组长在平常的班组会议上，还要经常性地带领员工学习安全知识，掌握安全技能，提高安全意识，负起自己的安全责任，从而真正使班组员工的安全意识得到加强，使班组会议更具有务实、高效的特点。
五是重点做好人员分工。班前教育的一个重要内容就是安排布臵工作，只有安排合理，人员才能各司其职，协调得当，高效高质地完成当班的任务。相反，如果安排不恰当，人员分工不合理，工位缺员或该交代的安全、技术等事项没有交代清楚，则会造成生产现场混乱，班组完不成作业任务，或者发生安全事故。
六是技术交底不能忘。很多人认为召开班前会只是安全交底，忽视或淡化了技术交底，使得不少员工形成“只顾人身安全却不顾施工质量”的不正确观念，进而还会导致重大失误的发生。
七是注意事项不可忽视。班前教育不能忘记交代施工进度、环境保护和天气影响等注意事项，同时还要及时提醒工作人员注意防范。包括了解现场操作注意事项，重点规范岗位员工的操作行为；督促班组成员正确佩戴和使用劳动防护用品；对上一班发生的违章行为要严厉批评，并加以纠正；对特殊岗位和重要岗位的要求要讲解清楚；通报企业内外近期发生的事故案例，吸取经验，总结教训，预防类似安全事故再次发生；强调作业现场的实际环境，做好危险点、危险部位和危险环节的安全分析，提出防范措施，派专人监护。
总之，班组安全教育培训是企业提高班组成员安全意识和安全技能最直接、最有效的途径之一。开展安全教育培训要与时俱进，通过推广安全基础知识灵活掌握运用，来提高安全培训效果。不论是早会、晨会、班前会还是专门性的班组安全会议，班组长都可以利用会议时间进行安全培训。哪怕是班前会的几分钟，也是难得的机会。因为对于生产性班组而言，安全是头等大事，任何时候都不能放松，而且安全培训可以碎片化，化整为零，一次培训一点点，水滴石穿，木锯绳断，长此以往，班组的安全形势和安全文化气氛都会大不相同。
班前教育讲评内容主要包括： 1）安全操作规程
2）当前作业环境应掌握的安全技术操作规程 3）落实岗位安全生产责任制
4）设立、明确安全监督岗位，并强调其重要作用 5）季节性施工作业环境、作业位臵安全 6）检查设备安全装臵和工机具状况 7）个人防护用品的穿戴
8）危险作业安全技术的检查与落实 9）禁止乱动、损坏安全标志，乱拆安全设施 10）不违章作业，拒绝违章指挥 11）作业个人身体状况、情绪的检查 12）材料、物资和工具、设备整顿 13）工完场清工作的落实 14）施工工序控制要点
四、班前教育档案管理
项目部将为每个班组配备一个小型摄影机，用于拍摄班前教育视频，每班组每周一将培训内容整理发送至安全部，安全部负责整理，安全部将已召开的班前教育纸质档案（包括班前教育参加人员、主讲人、时间、教育内容等）及视频图片（文件采用专门的储存工具单独存放并做好备份文件）电子档案，视频图片文件应以工程名称、部位及拍摄日期等命名，做到管理有序，方便查阅。在班前教育活动结束后，及时将相关资料上传至项目公司合铜吴华安质管理QQ群，共享班前教育记录情况。
五、奖罚
1）对认真履行班前教育且及时上报影像资料的班组给予奖励。2）班前教育不能及时上报的班组进行通报批评。
3）对未能履行班前教育的班组，处以202_元以上的罚款，对于屡教不改，不能贯彻班前教育的，处以10000元以上的罚款。
