第一篇：旅游景区推广计划

景区市场推广计划

一、宣传资料

（一）宣传册、宣传单

1、邀请专家编写公司简介、景区介绍、景点讲解、宣传广告语等。

2、以上内容全部定稿。

3、寻找专业的摄影师拍摄相片。

4、找专业人员对相片进行处理，找印刷厂设计宣传册、宣传单的画面设计和排版。

5、确定设计版样，开始印制。

（二）DVD多媒体

1、寻找多媒体制作公司，进行实力、价格的对比筛选。

2、分析对比情况，确定制作公司。

3、拍摄实景资料

4、多媒体制作：处理、组合图像资料，多媒体制作修改、确认。

5、制作DVD光碟。

二、电梯广告

常住居民住宅区的居民均是内地收入较高的消费群体，他们不但是直接高端游客群，还是义务宣传的生力军，所以，通过与物业管理公司和框架传媒广告公司的沟通，进行有效的宣传，达到良好的促销作用。在住宅区促销主要方式为：

A、电梯广告。因在电梯里的时间是客人视线聚焦且比较容易无聊的时间，在住宅楼电梯里布置广告，容易引起住客的极大关注。

承包主要住宅区电梯的媒体公司为XXX广告有限公司，广告规格（cm）：78*58，收费标准为75元/期/块，每期15天，50块起订。

B、住宅区大门出、入处摆放一长排统一的宣传架，以群体规模极度吸引游客的视觉注意。

C、同大型住宅区物业管理公司签订合作合同，由物业管理公司代销折价门票，酬以佣金。

6、挑选出非户籍常住居民住宅区。

7、确定需要投放的住宅区、并根据住宅区的大小、栋数等特征确定每个住宅区投放的数量。

8、寻找设计师电脑制作需要投放的宣传图版面（图设计和广告语）

9、与框架传媒公司签订合作协议。

10、制作框架广告栏。

11、投放计划：（1）3.25—5.10（3）

（3）

三、酒店推广——广告支架

四、机场拦截

五、路牌指示

六、网络宣传

（一）网站制作

（二）百度推广

（三）加入旅行社、旅游网站链接

（四）网络枪手

七、宣传伞

八、旅行社促销

（一）异地组团旅行社

运用佣金手段，通过同来本地游客量大的城市异地组团旅行社签订长期合作协议，编入异地组团旅行社旅游必去旅游景区和路线中，达到尽可能减少对地接旅行社的依赖。

1、通过本地旅行社了解目前来旅游的游客量最多的城市，并了解分别是哪些组团社组团的游客量最大。

2、分析了解的情况，确定要实施推广的城市以及具体推广的旅行社。

3、根据确定的城市以及组团社名单，逐家推广，发送宣传册，播放宣传录像，做专题宣传，要求编入异地组团旅行社旅游必去旅游景区和路线中。

4、邀请重要组团社的相关领导来视察景点，增强其推广景区的信心，并谈妥合作意向及条件。

（二）地接旅行社

1、了解目前接待游客量最大的地接社，并打听到具体哪个人接团最多，业绩最好。

2、根据了解情况，确定需要推广的地接社，并开始与业绩好的业务员沟通合作事宜。

3、根据确定的地接社名单实施推广，发送宣传册，播放宣传录像，做专题宣传，并运用佣金的手段，要求把旅游必去旅游景区和路线中。

九、记者媒体促销

十、邮轮

第二篇：旅游景区推广计划

景区市场推广计划

一、宣传资料

（一）宣传册、宣传单

1、邀请专家编写公司简介、景区介绍、景点讲解、宣传广告语

等。

2、以上内容全部定稿。

3、寻找专业的摄影师拍摄相片。

4、找专业人员对相片进行处理，找印刷厂设计宣传册、宣传单的画面设计和排版。

5、确定设计版样，开始印制。

（二）DVD多媒体

1、寻找多媒体制作公司，进行实力、价格的对比筛选。

2、分析对比情况，确定制作公司。

3、拍摄实景资料

4、多媒体制作：处理、组合图像资料，多媒体制作修改、确认。

5、制作DVD光碟。

二、电梯广告

常住居民住宅区的居民均是内地收入较高的消费群体，他们不但是直接高端游客群，还是义务宣传的生力军，所以，通过与物业管理公司和框架传媒广告公司的沟通，进行有效的宣传，达到良好的促销作用。

在住宅区促销主要方式为：

A、电梯广告。因在电梯里的时间是客人视线聚焦且比较容易无聊的时间，在住宅楼电梯里布置广告，容易引起住客的极大关注。

承包主要住宅区电梯的媒体公司为XXX广告有限公司，广告规格（cm）：78*58，收费标准为75元/期/块，每期15天，50块起订。

B、住宅区大门出、入处摆放一长排统一的宣传架，以群体规模极度吸引游客的视觉注意。

C、同大型住宅区物业管理公司签订合作合同，由物业管理公司代销折价门票，酬以佣金。

6、挑选出非户籍常住居民住宅区。

7、确定需要投放的住宅区、并根据住宅区的大小、栋数等特征

确定每个住宅区投放的数量。

8、寻找设计师电脑制作需要投放的宣传图版面（图设计和广告

语）

9、与框架传媒公司签订合作协议。

10、制作框架广告栏。

11、投放计划：

（1）3.25—5.10

（3）

（3）

三、酒店推广——广告支架

四、机场拦截

五、路牌指示

六、网络宣传

（一）网站制作

（二）百度推广

（三）加入旅行社、旅游网站链接

（四）网络枪手

七、宣传伞

八、旅行社促销

（一）异地组团旅行社

运用佣金手段，通过同来本地游客量大的城市异地组团旅行社签订长期合作协议，编入异地组团旅行社旅游必去旅游景区和路线中，达到尽可能减少对地接旅行社的依赖。

1、通过本地旅行社了解目前来旅游的游客量最多的城市，并了解分别是哪些组团社组团的游客量最大。

2、分析了解的情况，确定要实施推广的城市以及具体推广的旅行社。

3、根据确定的城市以及组团社名单，逐家推广，发送宣传册，播放宣传录像，做专题宣传，要求编入异地组团旅行社旅游必去旅游景区和路线中。

4、邀请重要组团社的相关领导来视察景点，增强其推广景区的信心，并谈妥合作意向及条件。

（二）地接旅行社

1、了解目前接待游客量最大的地接社，并打听到具体哪个人接团

最多，业绩最好。

2、根据了解情况，确定需要推广的地接社，并开始与业绩好的业务员沟通合作事宜。

3、根据确定的地接社名单实施推广，发送宣传册，播放宣传录像，做专题宣传，并运用佣金的手段，要求把旅游必去旅游景区和路线中。

九、记者媒体促销

十、邮轮

第三篇：旅游景区网络推广方法

旅游景区网络推广方法

下面列举几种有效的旅游景区网络推广方式：

1、资源合作推广：通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，利用合作伙伴之间网站访问量的资源合作互为推广。

2、口碑推广：口碑传播作为影响消费者态度和行为的主要来源之一，是指具有感知信息的发布者和接收者以BBS、BLOG等旅游景区网络媒体为平台，针对景区进行有目的推广，河南交广推荐景区在大学生中找网络写手和发布者来推广宣传，考核效果后，发放景区的门票以资奖励。等同于聚沙成塔的道理。

3、Mini-site推广：Mini-site是主题推广式网站，具有比较明显的主题，在景区知识上的互动性和交流性比较多，旅游景区可为客户提供专署VIP服务和互动的网上展示厅。

4、软文推广：软文在景区推广过程中的效果就如同粘合剂一样，通过软文的植入式广告，把景区推荐放在软文的讲述中，让旅游者在不知不觉中感受软文式广告的效应，从而提升景区在受众中的良好评价。

5、搜索引擎推广：我们能为客户提供专业的网站优化设计、搜索引擎优化（Baidu和Google）、竞价排名方案的策划与执行。

6、旅游景区网络广告推广：旅游景区网络广告是常用的旅游景区网络营销策略之一，常见形式有：BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。

7、旅游景区网络实名推广：合理利用旅游景区网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广。

第四篇：传统旅游景区营销计划

传统旅游景区营销计划

在公司大营销计划的指引下，在公司领导的正确带领下，各部门的积极配合下，在全体营销人员的共同努力下，本我们始终致力于不断创新营销思路，提升营销服务理念；有效的打通了景区的各类分销渠道。使得营销工作在过去一年里取得了一定的成绩。但是，成绩没有遮蔽我们的双眼，随着营销工作的不断深入，工作中存在的不足也越来越多。

不论是大的旅游环境还是小的区位发展对我们来说都是极具挑战的一年，后世园会对基础性客源的影响，同行业景区的竞争，景区新的价格政策，给我们的市场营销工作带来了极大的挑战，而如何在瞬息万变的旅游市场中抓住机遇，在诸多的不利因素中找到我们发展的契机，不断地创新是我们的首要工作。本计划正是以市场调研为依据，以公司大营销计划为指导，在对各类调研数据严密分析的基础上，力求突破以往陈旧的营销模式，争取营销手段的市场化、专业化、数字化以及效率化。

一、本我景区景区大环境营销分析

国际旅游区域的重心正在由传统的欧美市场向亚太地区转移。加之今年欧债危机的持续恶化，使得欧美旅游市场更加不景气。同时中韩关系紧张，不利于明年韩国市场的发展。本年中日友好邦交40周年，这个良好时机有利于我们借势营销。在国内，旅游业是国家支持发展的朝阳产业，已经成为国民经济发展的推动力，成为第三产业发展的龙头，并成为陕西发展的支柱性产业之一。本年后世园会效 应的影响可能导致明年客源基础下滑，根据调研得知旅行社渠道客源下滑预计在20%-40%左右。

二、本年我景区营销思路和目标

本年，旅行社将是下滑最大的渠道。值得关注的是虽然的整体客源基础不容乐观，但是学术会议、大型会议等社会团体活动将成为启动销售市场的关键。因此针对该渠道，我们将社团组的职能从演出门票的销售拓展到了门票的销售上，争取为景区门票的销售带来新的突破。

关于客源地的开拓今年也应该从陕西周边地区转向对传统客源地的开拓上。但综合来看在客源地市场的开拓手法上却缺乏系统性，专业性、合理性以及延续性。因此，明年将重点在原有的市场基础上定向开发华北、华东市场。一方面增强营销人员专业素质，另一方面力争对市场进行系统性和可持续性开发。

三、本年我景区宣传促销重点工作及措施

过去的五年里，建立了市场营销的工作格局，经历了“产品营销”到“服务营销”两个阶段。随着我们产品的成熟和市场营销工作的深入，我们进入了加快推进品牌营销的工作阶段。因此，我们必须更好的落实大营销计划，逐步全面打开景区以及演出的各渠道的分销通路。主动改变后世园会以及景区调价等客观存在给我景区带来的影响，最终实现实现景区和演出演出客源的提升以及品牌影响力的推广。

（一）提升活动影响力，打响品牌营销第一枪

四项大型活动为主线，辅以10余项小型可独立控制的小型活动。使得园区月月有活动，让游客随时都能在景区得到娱乐。同时整合所有可用资源，以活动为依托，集中开展营销宣传，在旅游市场掀起波澜。

小型营销活动

营销活动主要以小型参与性活动，以特色文化展览、公益形象宣传、网络时尚娱乐为主。旨在通过通过举办与之相关的景区活动，扩大景区文化外延，增加游客在景区内的滞留时间促进二次消费，并对景区留下深刻印象从而带动口碑效应。针 对目标群体其各个活动受众为主，而活动的娱乐性也可让当日入园所有游客广泛参与。

1、世界地球日活动

本年是第43个地球日，主题以保护地球环境合理开发资源为主，拟举办此项活动呼吁国家更加重视绿色产业的发展与支持，特别是绿色的旅游产业，同时进行环保倡议与展示，古今环境变化对比，以公益活动提升企业形象。

2、世界微笑日

本年世界微笑日与青年节同期，据此提出放慢脚步享受生活主题，以青年人的视角寻找华清宫中每个让人微笑的瞬间。该活动通过线上征集与展示，吸引更多青年网名参与，在青年群体中引起潮流。

3、青年节活动

时值中日邦交40周年，联系陕西省团中央，努力使我景区成为中日青年互访首站，同时在园内种植友谊树，共书友谊长卷，让中日友谊在我景区以包容和平、发展共赢的盛唐气象中延续。

大型会展活动

1、本年东西部贸易洽谈会

4月5日—9日

2、本年中国国际糖酒会

5月28日—30日

3、本年国内旅游交易会

4月13日—15日 青岛

4、本国际旅游交易会 11月16日—18日 上海

（二）提高网络传播能力，改善网络营销手段

1、本年电子商务平台构架升级

近年以旅游中介网站为代表的旅游电子商务发展迅速，但景区电子商务发展却相对滞后。作为旅游产业链中最重要的一环，旅游景区发展电子商务对于促进景区 旅游业进一步快速发展，提升景区旅游业整体竞争实力。协调开发利用和资源保护的矛盾，实现旅游业可持续发展具有重要的意义。

2、本年新媒体及网络营销项目扩展

网络传播已经深入人心，网络营销具有节省人力、物力、财力等优势;我们以做网络营销四年，网络营销具有省时、省力、快速便捷，网络已深入人心只要我们准确把握网民喜好。传播量巨大。

3、我景区官方主页建设与升级

随着本的到来，国内市场的自助自驾游已经步入成熟期，自助自驾游的游客绝大多数都是通过网络搜索和网络口碑进行选择的，官方网站的建设势在必行。为了吸引游客，录入游客的基本信息，有效的进行二次营销，提高景区的知名度，增加门票及演出票的销售量。

4、微电影植入宣传

借助本年省教育厅举办的大学生微电影艺术节之际，植入我景区、演出元素，在网络上推波助澜，实现我景区、演出品牌的有效提升。

（三）加快户外广告项目整合

我景区现有的户外广告牌由于破损严重，样式过时，已不能体现我景区及《演出》品牌的高端定位，甚至有损于景区形象。因此，近期拟重新对我景区户外广告牌进行规划与整合，加大宣传力度，提升景区品牌形象，将客观环境的不利影响降到最低。

第五篇：旅游景区

旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题

作者：admin

文章来源：本站原创

点击数：341

更新时间：2011-11-1

1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？ 答：情操修养，道德修养，文化修养。2．景点讲解员应具备什么样的情操修养？ 答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。

3．从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？ 答：良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。

4．构成导游服务的三要素是什么？ 答：语言，知识，服务技能。5．景点讲解员的职责？

答：导游讲解；安全提示；宣传保护知识。

6．致欢送辞的内容一般包括哪些？ 答：（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。7．什么是景点讲解员？ 答：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。8．景点讲解员怎样做到真诚待人？ 答：（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。9．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？

答：（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。10．景点讲解员应具备哪些行为规范？

答：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。

11．景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？ 答：服务准备，导游讲解服务，送别服务。12．景点讲解员如何做好业务准备工作？

答：景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。13．景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？

答：欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。14．景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点？

答：旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。15．景点讲解员导游工作的特点是什么？

答：专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范。16．景点讲解员的职业技能包括哪些方面？

答：语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。17．景点讲解员应具备哪些职业道德？

答：热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大局；优质服务，好学向上。

18．景点讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？

答：有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。19．在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？

答：一是景点讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益受损。20．景点讲解员在接待老年游客时应注意什么？

答：适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。21．景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？

答：端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。22．讲解语言的基本要求有哪些？。

答：（1）语音语调适度，音质优美；（2）语言节奏适中；（3）语言生动；（4）语言规范。23．幽默在讲解语言中有何作用？

答：融洽关系，调节情绪，摆脱困境，寓教于乐。

24．景点讲解应遵循哪些原则？

答：以客观事实为依据，针对性，灵活性。

25．景点讲解员对较大游览项目的讲解多采用“分段讲解法，触景生情法，故事讲解法，简单概述法”中的哪种方法？ 答：分段讲解法。

26．景点讲解员游览途中见到景物后，不是简单的只讲一下景色，而是由此引出话题，介绍事情，即景起兴，借题发挥。这种讲解方法属于“触景生情法，即景与情法，画龙点睛法，有问有答法”中的哪种方法？

答：触景生情法

27．导游讲解中的引而不发法是指什么？

答：就是景点讲解员给游客以启示，指点，让游客去思考，判断，琢磨，以至自己说出答案。28．对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

答：虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。

29．对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

答：画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。30．景点讲解员讲解时距离游客多远合适？ 答：大约离游客 1 米左右。

31．一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？ 答：（1）游客疲劳太累；（2）景点讲解员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣；（3）景点讲解员与游客交流的时间太少；（4）游客忙于自己的事情。32．景点讲解员怎样才能够做到言之有理？ 答：（1）以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假；（2）不仅要讲解有道理，还要理让游客；（3）防止游客过于喧宾夺主。

33．景点讲解员怎样才能够做到言之有趣？ 答：（1）语言必须生动、形象、幽默和风趣；（2）景点讲解员在制造风趣幽默时不要伤害游客的自尊心而引起反感。

34．景点讲解员怎样才能够做到言之有物？

答：景点讲解员在语言中应该要有人、物、景，而不是空洞干巴的词汇堆积。35．景点讲解员怎样才能够做到言之有神？

答：一是讲解应具科学性、知识性、趣味性和艺术性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情变化。

36．景点讲解员怎样才能够做到言之有力？

答：一是景点讲解员要正确掌握语音、语气、语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感；另一方面是指景点讲解员讲解结尾时要紧扣主题，铿锵有力。37．景点讲解员怎样才能够做到言之有情？ 答：（1）言之有情是难度较高的讲解方法，最受欢迎的一种导游服务；（2）讲解需要有感情，通过自己的语言、表情、神态等传情达意；（3）更重要的是在与游客交流服务时要有感情。38．景点讲解时怎样运用好详细述说法？ 答：（1）先外后内；（2）先过去后现在；（3）先一般后精彩；（4）防止过长过滥。39．景点讲解时怎样运用好简洁述说法？

答：简洁并不是简单，也不是简短，更不是扼要概括，而是根据内容以最精练的语言表达，就是简洁明了、不说废话和多余的话。

40．景区、景点的概况介绍一般包括哪些内容？

答：基本概况，如历史背景、规模、布局等；特征、价值；参观游览的有关规定和注意事项。41．讲解语言的八要素是什么？ 答：言之有物、言之有据。言之有理