下载文档第一篇：202_同济大学管理学概论真题解析
一、名词解释（10*4）
1、管理
管理就是在特定的环境，通过运用计划，组织，领导、控制和创新五项基本职能，合理使用组织的各项资源，协调组织成员的个人行为，而促使组织目标得以实现的动态过程。管理包括多层含义：（1）管理是关于一个组织的活动过程。（2）管理的核心是达到组织的目标。（3）管理的本质是协调，协调必定产生在社会组织之中，协调的中心是人，协调的方法是多样的；（4）管理的主体是人，管理的客体是组织可利用的资源。（5）管理达到目的的手段与方法是多种多样的。（6）管理的目的是为了实现预期目标。（7）管理工作是在一定条件下展开的。（8）管理工作的绩效要通过效果和效率来共同评价。
2、行为科学
行为科学作为一种管理理论，始于20世纪20年代由霍桑实验而发展的人际关系学说。它着重研究人类行为产生的原因及人的行为动机和发展变化规律，目的在于有效地调动和发展人的积极性，推动人们努力实现组织目标。行为科学的特点如下：
1、提出以人为中心来研究管理问题。
2、肯定了人的社会性和复杂性。
其基本内容包括：1.个体行为研究，包括人性的假说理论。2.激励理论。3.群体行为研究，探讨群体是一种非正式组织、群体的特征、群体的内聚力等。4.组织行为，研究人的本性和需要，行为动机及在生产组织中人与人之间的关系的研究，总结出人类在生产中行为的规律。
3、双因素理论
双因素理论是由赫茨伯格提出的一个内容激励理论。其基本思想为：人类有激励因素，保健因素这两种不同类型的需要。它们之间彼此独立，但能够以不同的方式影响人们的行为。其中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如工资，劳保等，这类因素处理不好会引发员工不满足情绪。它一般不能起激励作用，但能起到保持积极性的激励作用。激励因素是能够促使人们产生工作满足的因素，如晋升机会，成就感等。在温饱问题还没得到解决时，奖金工资不仅是保健因素，运用得当也具有激励作用，随着温饱问题的解决，激励的重要性将越来越明显。
4、现代企业制度
现代企业制度是现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份公司为重点的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型的企业制度。包括现代企业产权制度、管理制度和领导制度。
现代企业制度具有五大基本特征：（1）产权关系明确；（2）资产保全；（3）有限责任，投资人享有资产权益、重大决策和选择管理权的权力；（4）政府不直接干预企业生产经营活动，企业独立经营；（5）建立科学的企业领导机制和组织管理机制。
现代企业制度的实质是按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求，真正把企业建立成自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。
5、平衡计分卡
平衡计分卡是一种绩效考核模型。它由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单方面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正是该工具命名的由来。其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回答：财务方面回答怎样满足股东的要求；内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长；学习与成长方面回答如何使能力得到持续的发展和提高；客户方面回答怎样满足客户的要求。
6、立体锥形组织
近年来在矩阵式基础上发展起来的一种新的组织结构，往往采用产品、职能、地区三维划分组合方式。通过多维立体组织结构，将产品利润中心、专业参谋机构和地区管理机构协调一致，紧密配合，以实现组织目标。
7、PM理论
（日本大阪大学三隅二不二教授）他认为领导者行为有两大特征：其一是为了实现目标；其二是维持群体；
组织领导者的行为方式分为：①P型：领导者只追求目标的完成，不关心人际关系，在维持群体方面做的很差；②M型：领导者注重人际关系，在达成目标方面未能尽职；③PM型：领导者不仅自己积极推动目标的达成，而且还主要调动群体的积极性，增强群体的凝聚力；④pm型：领导者在完成目标和人际关系方面均未尽职。
结论：PM领导理论可用于对组织领导行为的鉴别和评价，一般认为，属PM型的组织，其生产经营、发展后劲和成员对组织的信赖程度都是很好的，其次是P型或M型，pm型最差。
8、学习型组织
是彼得.圣吉在《第五项修炼》中创导的一种能够设法使各阶层人员全心投入学习，并有能力不断学习的组织类型。它是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。“学习型”是关于组织概念和员工角色的一种崭新的态度或理念，在其中，每个成员都参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试和创新，改善和提高它的适应变化的能力。学习型组织的核心在于解决问题和提升员工解决问题的能力。学习型组织具有以下特点：
（1）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿景、景象和意象。企业作为一个组织，是以个人为单位的，如果企业建立了全体员工共同认同的目标，就能发挥每个人的力量。共同愿景的建立不是企业领导人的单方面设计，而是对每一个人的利益的融合。共同愿景的建立不仅要求牺牲个人利益，而且要为个人留下选择空间，这样员工才可能为自己的选择努力。
（2）改善心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，这是因为他们的心智模式不同。人们在分析事物时，需要运用已有的心智模式作为基础。但是，如果已有的心智模式不能反映客观事物，就会做出错误的判断。特别在企业的领导层出现这种情况时，小则使企业经营出现困难，大则给企业带来灾难性影响。改变心智模式的办法是，一要反思自己的心智模式，二要探寻他人的心智模式，从自己与别人的心智模式的差别中完善自己的心智模式。
（3）系统思考。是为了看见事物的整体。进行系统思考，一要有系统的观点，二要有动态的观点。系统思考不仅是要学习一种思考方法，更重要的是要在实践中反复运用，从而可以从任何局部的蛛丝马迹中看到整体的变动。
（4）团队学习。是发展员工与团队的合作关系，使个人的力量通过集体实现。这样的目的一要避免无效的矛盾和冲突，二要让个别人的智慧成为集体的智慧。深度会谈是团队学习的一种形式，它是对企业的重大而复杂的议题进行开放性的交流，使每一个人不仅表达自己的看法，也了解别人的观点，通过交流，减少差异，从而能够相互配合。
（5）自我超越。既指组织要超越自我，又指组织中的个人也要超越自我。超越自我不是不要个人利益，而是要有更大的目标，要从长期利益出发，要从全局的整体利益出发。
9、组织发展五阶段理论
组织发展五阶段理论，由美国学者J.Thomas Cannon提出。该理论认为组织的发展过程中要经历“创业”、“职能发展”、“分权”、“参谋激增”和“再集权阶段”，指出发展的阶段不同，要求有与之适应的组织结构形态。
1、创业阶段。在这个阶段，决策主要由高层管理者个人做出，组织结构相当不正规，对协调只有最低限度的要求，组织内部的信息沟通主要建立在非正式的基础上。
2、职能发展阶段。这时决策越来越多地由其他管理者做出，而最高管理者亲自决策的数量越来越少，组织结构建立在职能专业化的基础上，各职能间的协调需要增加，信息沟通便得更重要，也更困难。
3、分权阶段。组织采用分权的方法来对付职能结构引起的种种问题，组织结构以产品或地区事业部为基础来建立。但随之而来出现了新的问题，各事业部成了内部的不同利益集团，组织资源转移用于开发新产品 的活性减少，总公司与各事业部的许多重复性劳动时费用增加，高层管理者感到对各事业部失去控制。
4、参谋激增阶段。为了加强对各事业部的控制，公司一级的行政主管增加了许多参谋助手。而参谋的增加又会导致他们与之先的矛盾，影响组织中的命令统一。
5、再集权阶段。分权与参谋激增阶段所产生的问题可能又使公司高层主管再度高度集中决策权力。同时，信息处理的计算机化也使再集权成为可能。
10、企业资源计划
ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP 的管理思想：
1)2)体现了对整个供应链资源进行管理的思想； 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。a)b)“精益生产”（Lean Production, LP）的思想，即企业把客观户、销售代理商、供应商、协作“敏捷制造”的思想。组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。多样化和灵活性，这就是“敏捷制造”的核心思想。3）体现事先计划与事中控制的思想。
二、简答（10*5）
1、管理学的研究对象是什么？什么是管理学的基础学科？
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理学的研究对象是管理活动和管理过程（或者各种管理工作中普遍适用的原理与方法）。
管理学是一门集社会科学理论基础与自然科学方法论为一体的应用型学科，是一门综合性学科。其基础学科有经济学、社会学、心理学、数学、法学、计算机学和统计学等。
2、彼特的创新定义？哪五种？你有什么补充？
熊彼特是著名的美籍奥地利经济学家，他在1912年出版名著《经济发展理论》中首次将创新的概念应用于经济分析，他认为创新是生产手段的新组合，创新的含义包含以下五种情况：
（1）采用一种新的产品。也就是消费者还不熟悉的产品或某种产品的一种新的品质。
（2）采用一种新的生产方法。也就是有关的制造部门在实践中尚未知悉的生产方法，这种新的方法决不需要建立在科学上新的发现的基础之上，并且，它也可以存在于在商业上对一种商品进行新的处理。
（3）开辟一个新的销售市场。也就是相关国家的相关制造部门以前不曾进入的市场，这个市场以前可能存在也可能不存在。
（4）获得原材料或半制成品的一种新的供应来源。同样不论这种供应来源是否也已存在，而过去没有注意到或者认为无法进入，还是需要创造出来。
（5）实现一种新的组织，比如造成一种垄断地位，或打破一种垄断地位。
3、组织变革根据侧重点可以分为哪三种？各有什么特点？
是指组织根据外部环境变化和内部情况变化，及时地改变自己的内在组织结构与组织关系，以适应客观发展的需要。组织变革的目的是达到组织的动态平衡，1）使组织具有足够的稳定性，以利于达到组织目前的目标；2）具有足够的持续性，以利于保证组织在目标或方法方面进行有秩序的变革；3）具有足够的适应性，以利于组织对外部的机会和要求以及内部的变化做出合适的反应；4）具有足够的革新性，以利于组织在条件适宜时主动地进行改革。
组织变革的内容：（1）对人员的变革。人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改
变。人既可能是推动变革的力量也可能是反对变革的力量。变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配。（2）对结构的变革。结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。管理者的任务就是要对如何选择组织设计模式、如何制定工作计划、如何授予权力以及授权程度等一系列行动作出决策。（3）对技术与任务的变革。技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。
4、先发制人战略带来的好处和风险？
是在行业内相对于其他企业而言的，需要解决的是在组织企业内部的技术创新时，是采取“先发制人”的战略还是“追随他人之后”“后发制人”的策略。（1）“先发制人”的贡献
1）可给企业带来良好的声誉； 2）可使企业占据有利的市场地位； 3）可使企业进入最有利的销售渠道； 4）可使企业获得有利的要素来源； 5）可使企业获得高额的垄断利润。（2）“先发制人”带来的问题
1)要求企业付出高额的市场开发费用； 2）需求的不确定性； 3）技术的不确定性。
5.对管理关系中的结构漏洞的看法以及怎样解决
管理关系是是与管理相关的各类人际关系，上下级关系，平级关系，客户关系等。所以管理关系中的结构漏洞可以从这三个方面来考虑。
1）上下级关系：多头领导削弱统一指挥使组织运行混乱；过度集权降低决策质量降低组织适应能力；过度分权破坏政策统一性使部门间难以协调。
2）平级关系：横向联系差使职能部门之间的协调性差；权责分离不利于组织对人员的管理和作用的发挥。3）客户关系：信息线路不通畅使组织对客户环境变化反应迟钝；事业部过于独立容易是组织内耗过大。
可见，管理关系中结构漏洞的解决应该从组织设计中入手，设计最适应组织工作的组织结构，把这些漏洞的危害减少到最小。组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作，其目的是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成综合效果。组织设计时主要应考虑以下几个方面因素：
1)企业环境。企业环境因素越复杂，组织设计就要越强调适应性。
2)企业战略。战略决定结构，企业组织结构是实现企业经营战略的重要工具，不同的战略要求不同的组织结构。
3)企业技术构成。这种知识和技能不仅指生产技术方面，而且还包括管理业务的知识与技能。4)人员素质。人员素质影响到集权程度、分工形势以及人员定制等。
5)企业规模。企业规模对专业化程度、管理层次、集权程度、规范化程度、制度化等都有直接或间接的影响。
6)企业生命周期。企业处在不同的发展周期，面临的主要矛盾和问题不同，因而组织设计的所要完成的任务也就不同。
三、计算题（20分）决策树
和周书上的那道案例很像，就数值不同，第一问是做决策，第二问是当年 利率是6%再做决策，算资金时间价值
四、论述（15*2）
1、家长式领导有哪三种特征？各是什么有什么特点？对绩效有什么作用？
在人治的氛围下，所显现出来支具有严明纪律与权威、父亲般的仁慈及道德廉洁性的领导方式起包括三个主要的组成部分:威权、仁慈和德行领导。在华人企业中广泛存在。
（1）威权领导：是指领导者强调其权威是绝对而不容挑战的，对部下则会做严密的控制，要求部属毫不保留地服从；
（2）仁慈领导：是指领导者对部属个人的福祉做个别、全面、而长久的关怀；（3）德行领导：可描述为领导者必须展现较高的个人操守、修养以及敬业精神。
家长式领导表现出权威领导、仁慈领导、德行领导行为，相对应的是部属表现出的敬畏顺从、感恩图报以及认同效法。这种对应关系体现了一个基本的假设：家长式领导的绩效是建立在领导者、下属对自己角色的认同以及下属的追随之上的，否则将导致管理绩效降低、人际和谐关系破坏，甚至公开的冲突。
研究表明，领导者的威权行为对团队绩效没有显著的影响，而仁慈行为和德行行为对于团队绩效具有积极的影响。领导者的仁慈行为和德行行为能够促进团队中的合作型冲突处理方式，并经此改善团队的绩效表现。
2、老子的无为而治反映什么管理思想？需要什么情景？
老子哲学之“无为而治”思想素为中华民族所崇尚，它阐释一个道理：事物的最高境界，往往不着痕迹、不露端倪。古人的哲学思想，充满恢宏气度，对于当今社会仍然有着深刻的启迪作用，延用到企业的管理上，更可发人深省。
（1）无为而治首先体现的是树立企业文化的管理思想。
组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化的基本要素包括组织精神、组织价值观、组织形象。组织文化的基本特征主要体现在：其核心是组织价值观；其中心是以人为本的文化；其管理方式是软性管理为主；其重要任务是增强组织凝聚力。
组织文化具有以下功能：1）自我凝聚功能；2）自我改造功能；3）自我调控功能；4）自我完善功能；5）自我延续功能；6）激励功能；7）辐射功能。
有了深层次的企业文化，员工的自我管理成为可能，管理者的无为而治才是可取的。（2）无为而治更体现了领导方式抉择的艺术
以领导生命周期理论为例，无为而治便是理论中最成熟阶段的领导风格-授权型。
领导方式与下属成熟度有关这里成熟度包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟度取决于知识与能力，心里成熟度体现在一个人做事的动机和意愿。随着下属成熟度低向高的变化，领导方式分别采取命令式、说服式、参与式、授权式。当下属成熟度不断提高时，领导不但可以逐渐减少对工作的控制还可以逐渐减少关系活动，这种推移变化就形成了领导方式的生命周期。
领导风格：
命令型（高任务—低关系）：领导者定义角色，告诉下属应该干什么，怎么干以及何时何地去干。说服型（高任务—高关系）：领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。
参与型（低任务—高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。授权型（低任务—低关系）：领导者提供极少的指导或支持。
可以看出领导的艺术在于培养下属成熟度，最终合理授权，达到无为而治的境界。（3）综上所述，“无为而治”的可以体现为管理上的几种创新意识。
1）重视人的作用。把企业内的人看得比“制度、模式”更重要，相信员工的创造力和实干能力，把企业的经营管理甚至于决策大胆地交给他们。
2）重视信息作用。管理决策所依据的信息是全面的，如此才能全面地把握环境，做好控制的工作。
3）保护创新的思想，使企业的管理拥有生命力。员工群体年轻化、知识化、思想活跃、思维敏捷、敢于创新是值得鼓励的，不致企业僵化无为。
五、案例（5*2）
一个生产童鞋和童装的公司，有设计部、工作部和销售部。
1、要求按职能部门化和产品部门化画组织结构图。
2、请按J.Thomas Cannon的组织理论阐述不同的时期的组织特点等。
职能部门化：把相同或相似的活动归并在一起，作为一个管理单位即为职能部门化。是一种传统而基本的组织结构形式。
a）特点：将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在业务范围内分工协作，组织任务集中明确，上行下达。职能式组织常常注重内部的运行效率与员工的专业素质。
b）职能式组织结构的优势：
①在部门内实现了规模经济；②可以促进员工发展更高层次的专业技能；
③部门主管易于规划和控制；④有利于避免重复浪费。c）职能式的主要缺点：
①容易出现各自为政的情况，各职能部门往往 会片面追求本部门的局部利益；
②部门之间缺乏交流合作渠道，且矛盾冲突会增多；
③高层主管难于协调；
④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规 的精神，并且难以培养综合管理人才。
d）适用范围：当环境是稳定的，技术是相对常规的，部门之间的依赖程度较低，组织的目标依附于内部效率和专业特长，规模是中小型的组织适用于这种结构。
组织发展五阶段理论，由美国学者J.Thomas Cannon提出。该理论认为组织的发展过程中要经历“创业”、“职能发展”、“分权”、“参谋激增”和“再集权阶段”，指出发展的阶段不同，要求有与之适应的组织结构形态。
1、创业阶段。在这个阶段，决策主要由高层管理者个人做出，组织结构相当不正规，对协调只有最低限度的要求，组织内部的信息沟通主要建立在非正式的基础上。
2、职能发展阶段。这时决策越来越多地由其他管理者做出，而最高管理者亲自决策的数量越来越少，组织结构建立在职能专业化的基础上，各职能间的协调需要增加，信息沟通便得更重要，也更困难。
3、分权阶段。组织采用分权的方法来对付职能结构引起的种种问题，组织结构以产品或地区事业部为基础来建立。但随之而来出现了新的问题，各事业部成了内部的不同利益集团，组织资源转移用于开发新产品 的活性减少，总公司与各事业部的许多重复性劳动时费用增加，高层管理者感到对各事业部失去控制。
4、参谋激增阶段。为了加强对各事业部的控制，公司一级的行政主管增加了许多参谋助手。而参谋的增加又会导致他们与之先的矛盾，影响组织中的命令统一。
5、再集权阶段。分权与参谋激增阶段所产生的问题可能又使公司高层主管再度高度集中决策权力。同时，信息处理的计算机化也使再集权成为可能。
12年及13年经管报送统招人数及分析
从这些数据我们可以看出，最热门的企业管理拟招人数在下降，英语线也在上升，所以呢，14年打算考这个方向的学弟学妹们，要学好英语哦 但是利好是：管科统招人数上升近一倍，貌似很不错。其实管科是同济第一强的专业，开学时候，我记得院长说同济的管科在全球都能排上名号的，其实大家不要纠结这么多，因为找工作时候，都是按大类来要人 的，管科的大类就是管理咯！
会计和技术经济人数也略有上升的，这个对考研的人来说，总比人数下降要好很多吧，嘿嘿
以上就是学长我的一点分析，欢迎大家批评指正哦！
第二篇：同济大学管理学概论复习资料
1998年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、简单题（七题中选做六题）
1、为什么说“决策过程”是计划的核心？
2、试讨论群体参与决策过程的优缺点。
3、为什么说建立标准是实施控制的基础？
4、管理的任务是什么？
5、销售职能中的品种政策与生产职能中的品种政策在内容上有何联系与不同？（老版教材）
6、为什么说“计划工作不能消除风险”
7、谈谈你对企业采用ISO9001族标准的看法。
二、研讨题（七选六）
1、组织中的人际沟通是达成该组织目标的重要基础，请阐述产生组织中人际沟通障碍的原因，以及如何有效地克服这些障碍。
2、试用一个例子来阐述示意公式“工作成绩=能力*干劲”的含义，并讨论组织中领导者的激励作用。
3、试比较发行股票、债券和进行资产抵押这三种企业可能选择的筹资方式的优缺点（老版教材）
4、A.H.Maslow的“需要层次理论”把人的需要按其重要性和发生的先后顺序排成五个层次，请阐述您对这五个层次“重要”的认识
5、P.F.Drucker题目“目标管理”有助于在管理实践中纠正三种错误观点，即过分“强调个人技能第一”，“强调集中”和“不同层次的见仁见智”。请阐述这三种错误观点将导致组织中的不良后果，并讨论“目标管理”对纠正这三种错误观点的贡献。
6、K．Lewin认为组织变革应包括三个步骤：解冻、转变、再冻结。试阐述您对这三个步骤内容的理解。
7、古典组织理论强调以工作为中心，又称X理论。试阐述这一理论对人的本性的假设和您对这些假设的看法。
1999年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
1、什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系？
2、什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容？
3、什么计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”？
4、什么是权力委任？为什么说“权利委任并不意味着委权人放弃权力”？
5、什么是组织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响？
6、什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是被领导者？为什么？
7、A.H.Maslow的需要层次理论是把人的需要分为哪几大类？人的行为受哪类需要的影响最大？
8、组织中的人际沟通有什么作用？其沟通过程由哪些因素连接而成的？
9、请用示意公式“工作成绩=能力*干劲”来讨论组织中激励的作用。
10、销售职能中的政策主要包括哪些内容？试讨论淘汰政策对企业发展的影响。（老版教材）
11、什么是完全不确定型决策？试用三种这一类型判别准则分别对下表所示的决策收益矩阵进行计算和判别。结果状态
方案 S1 S2 S3 S4 A 4 5 6 7 B 2 4 6 9 C 5 7 3 5 D 3 5 6 8
202_年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、概念题
1、领导影响力
2、权力委任
3、群体压力
4、人际沟通
5、管理效率
6、计划工作
7、管理
8、竞争型决策
9、非正式群体
10、利润
二、什么是领导者和被领导者？为什么管理者与领导者是两个不同的概念？
三、获得长期资本有哪几种方式？它们各有什么优缺点？（老版教材）
四、P.E.Drucker认为目标管理有助于纠正在管理实践中的三种错误观点，你知道是指哪三种错误观点？有什么后果？目标管理为什么能有助于纠正这三种观点？
五、X理论对人的本性有哪些假设？你如何看待这些假设？
六、请用K.Lewin组织变革的三个步骤来解释目前盛行的管理重组现象。
202_年真题缺
202_年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、概念题（5*10）
1、管理
2、管理的有效性
3、战略决策
4、商业信贷（老版）
5、风险型决策
6、部门化
7、组织发展
8、领导
9、群体压力
10、盈亏临界点
二、选择题（2*10）
1、ISO9000是一个：
A、保证质量的标准体系 B、保证质量的工作标准体系 C、环境保护的标准体系 D、生产技术的标准体系
2、“管理就是决策”，是现代管理学中的一句名言，提出这种管理观点的人是： A、卡内基 B、松下幸之助 C、西蒙 D、蒋一苇
3、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一句有问题？ A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求
4、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？
A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B、管理幅度越宽，组织层次越少，但是管理人员的费用会大幅度上升。C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
5、替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在：
A、冲击行业内的企业 B、妨碍行业竞争 C、替换行业中正在生产的产品 D、确定了行业中企业产品的最高价格
6、一个管理者所处的层次越高，面临问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备
A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、认识技能
7、目标管理师现代管理的重要方法，首先提出这种方法的人是： A、巴纳德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨
8、商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但是没有人尝试。根据期望理论，这是由于：
A、五百金的效价太低 B、居民对完成要求的期望很低 C、居民对报酬的期望很低 D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试
9、激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念，它是指： A、能影响和促进职工满意感的因素 B、能保护职工心理健康的因素
C、能影响和促进职工不满意感发生地因素 D、能预付那个职工心理疾病的因素
10、从本质看，直线和参谋是：
A、协调的 B、矛盾的 C、一致的 D、利害冲突的
三、简单与论述题（50分）
1、现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段。请问这两种思想的核心内容是什么？对于管理理论的方法及其研究应用有何启示？
2、管理的基本职能有哪些？
3、为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？
4、什么是领导的影响力？权力性影响力和非权力性影响力之间有何联系？
5、根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容。
四、案例分析题（30分）新来的最高行政长官
美国TX电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切像闹着玩似的，高层管理人员穿T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们和普通员工有什么区别。然而当财务上出了毛病时，局面立刻大为改观。虽然原先那个自由派风格的董事长留任，但公司引进了一位新的行政主管J君，J君来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与TX公司的风格相去甚远。公司的行政人员总的态度是要看看这家伙能待多久。这样矛盾就不可避免了。
第一次公司内部危机发生在新的行政主管首次召开的行政会议上。会议定于上午8点半召开，可是有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的J君眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，在今天下午5点之前向我递交辞职报告”。结果十名行政人员有两名辞职。
此后一个月，公司发生了一些重大变化。J君颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始，他就三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须由他审批。他指责下面的研究、设计、生产和销售部门之间缺乏合作。
J君还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减了，惹的他身边的一位行政人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，想马上走，可是开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了”生产部经理也是不满现状，但是他的话有些人很惊讶：“我不能说我很喜欢J君，不过至少他给我们那个部门设定的任务我能够达到。当我们圆满完成任务时，J君是第一个感谢我们，说我们干的很棒的人”
事态发展的另一面试，采购部经理牢骚满腹。他说：“J君要我把原料成本削减15%，他拿着一根胡萝卜来引诱我，假如我能做到的话，他就给我丰厚的年终奖。但是达到这个目标简直就是不可能。从现在起，我要另找出路”。
但J君对销售副总经理H君的态度却令人不解。H君被人称为“爱哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的办公室去抱怨和指责其他部门。J君的办法就是让他在门外等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会他的抱怨，而是直接谈公司在销售上存在的问题。多不久，H君开始更多的跑基层而不是每天到J君的办公室去了。
随着时间的流逝，TX公司在J君的管理下恢复了元气。行政管理人员不得不承认他对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策也是无懈可击的。然而，他对生产、采购部门却依然勒紧缰绳。公司里再也听不见关于J君去留的流言蜚语了，人们对他有了共识：他不是那种不了解这里情况的人，并且确实带领公司走上了正轨。
根据案例描述情况，请回答如下问题：
1、如何看待“一个需要高度创新的高科技公司引入一个强调程序、照章办事、十分传统的职业经理人，并取得成功”。这样一个案例，它仅仅是个案，还是蕴含着一定得管理学原理和思想？
2、根据领导理论回答：J先生对研究、设计、生产、采购和销售负责人分别采取了什么样的激励政策？
参考答案
选择题：ACACD CBCCC 案例题思路：
1、这里是很多高度创新企业在发展过程中都会遭遇的案例，不是个案。在高度创新、开发的脑力劳动企业中，自由的、宽松的和弹性的人性化管理师其重要特点。然而企业的运行则必须遵循其自身的规律——有效地管理；有效地管理需要对被管理者的具体情况进行科学和艺术的结合。
202_年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、名词解释（5*10）
1、管理
2、管理者的人事技能
3、战术决策
4、成本中心
5、非确定型决策
6、组织变革
7、控制
8、领导
9、激励的期望理论
10、边际收益
二、选择题（2*10）
1、古典管理学中，有人提出著名的十四项原则，这个人是： A、泰勒 B、法约尔 C、亚当.斯密 D、欧文
2、ISO9000是一个： A、保证质量的标准体系 B、保证质量的工作标准体系 C、环境保护的标准体系 D、生产技术的标准体系
3、在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是86000元，售价为65元/台，每台的材料费为20元，人工费为7元，其他变动成本为4元。该企业不亏本时的产量为：
A、2530台 B、2264台 C、1323台 D、3500台
4、影响企业进入某行业难易程度的因素有：
A、规模经济 B、产品差别 C、在位优势 D、以上都是
5、替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在：
A、冲击行业内的企业 B、妨碍行业竞争 C、替代行业中正在生产的产品 D、确定了行业内企业产品的最高价格。
6、目标管理是现代管理的重要方法，首先提出了这种方法的是： A、巴纳德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨
7、股份有限公司的最高权力机构是：
A、董事会 B、股东会 C、监事会 D、总经理
8、领导方式的有效性主要要与环境相适应。以下哪一种因素对领导方式的有效性没有影响： A、职位权力 B、情景因素 C、任务结构 D、领导者与被领导者的关系
9、激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念，它是指： A、能影响和促进职工满意感的因素 B、能保护职工心理健康的因素
C、能影响和促进职工不满意感发生地因素 D、能预付那个职工心理疾病的因素
10、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事总是多数”，这意味着控制工作应重视：
A、突出重点，强调例外 B、灵活、及时和适度 C、客观、精确和具体 D、协调计划和组织工作
三、简答与论述题（50分）
1、什么是效率和有效性？并举例说明。（8分）
2、现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段。请问这两种思想的核心内容是什么？对于管理理论的方法及其研究应用有何启示？（12分）
3、为什么说决策目标及其重要？（8分）
4、什么是领导影响力？权力性影响力和非权力性影响力之间有何联系？（10分）
5、为什么说边际贡献是管理决策中的一个重要经济指标，能提供更大的控制作用？（12分）
四、案例分析题（30分）IBM的组织管理的变革
IBM公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售方法和对各公司客户的优质服务，已发展到位于它经营领域的前列。每年销售额大幅增长，利润提高，股票节节上升，获得投资者的青睐。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现已不能适应公司的需要。多年来，公司是按照职能系列组织起来的。由几位副总裁分管财务、生产、销售、人事、采购以及研究和发展。随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从而用计算机到电动打字机，照相复印机，电影摄影机和放映机，机床用计算机控制等。随着时间的推移，人们对以下情况感到关注：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的业务广泛性，并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的“堡垒”。此外，许多决定似乎除了总裁办公室以外，其他任何低于这一级的都不能做出处理。
因此，总裁将公司分成15个在美国和海外各独立经营的分公司。每个分公司对利润负有全部责任。然而在实行公司重组后，总裁开始感到对公司不能实行充分的控制了。分公司的采购和人事职能方面出现了大量重复。各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务。在总裁面前逐步显示出，公司正在逐渐瓦解成一些独立部门。
总裁眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失而陷于困境的事例，终于认识到他在分权方面已走的太远了。于是，他收回了分公司经历的某些职权，并要求他们就下述重要事项决策应征的公司最高管理部门的批准，即：1）超过1万美元的资本支出；2）新产品的开发；3）制定销售和价格的策略及政策；4）扩大工厂规模；5）人事政策的改变。当分公司一般经理看到他们的某些自主权被收回时，他们的不愉快是可以理解的，他们公开抱怨公司方针摇摆不定，一会分权，一会集权。
讨论：总裁对自己处于这种情况感到忧虑，请你来作为一名裁判，就他该怎么办提出建议。
202_年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、名词解释（共50分，每题5分）
1、管理幅度
2、经验主义学派
3、目标管理
4、滚动计划法
5、激励相容
6、学习型组织
7、流程再造
8、管理成本
9、权变组织结构
10、需要层次理论
二、选择题（共10个，每个2分，共20分）
1、曾提出“管理即制定决策”的决策理论学派的代表人物是： A、Eton﹒Adwo B、Herbert﹒A﹒Simon C、Peter﹒Drucker D、Chesteyt﹒Barnard
2、法国管理学家H﹒Fayol认为，管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动的组织要素是：
A、计划、领导、决策、协调、控制 B、计划、决策、组织、协调、控制 C、计划、组织、指挥、协调、控制 D、计划、组织、领导、决策、协调
3、现代组织基本流程的三个构成要素是：
A、生产指挥、认识管理、资金核算 B、工作、逻辑关系、转化时间 C、接单、发单、发货 D、生产作业、营销、信息收集
4、自我管理在组织中有两种实现形式，即：
A、适当分权和参与领导 B、个性化发展和引导性管理
C、民主管理和授权管理 D、个人的自我发展和团队的自我管理
5、在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是85000，售价为70元/台，每台的材料费20元，人工费6元，其它变动成本为4元。该企业不亏本时的产量为：
A、2530台 B、2264台 C、1323台 D、2125台
6、激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念。它指的是： A、能保护职工心理健康的因素 B、能影响和促进职工工作满意度的因素 C、能预防职工心理疾病的因素 D、能影响和预防职工不满意感发生地因素
7、在对计划进行程序性评价时，以下哪一项不需要考虑： A、客观性 B、经济性 C、结构化程度 D、适应性
8、在使用决策树方法进行决策计算时，应先计算下列哪个部分的损益期望值： A、决策点 B、方案枝 C、概率点 D、概率枝
9、有些领导者在日常管理中喜欢运用“胡萝卜加大棒”的手段，他们应更倾向于同意下列哪一种领导行为理论：
A、X理论 B、Y理论 C、超X理论 D、超Y理论
10、一些超市试行计算机联网，能将商品的库存信息马上反应到供应商那里，以及时地得到货源的补充，如果按控制时点的不同来分，这属于哪种控制类型： A、反馈控制 B、同期控制 C、系统控制 D、前馈控制
三、简答与论述题（共50分）
1、什么是组织文化？其有何管理功能？请分别举例说明。（10分）
2、X理论和Y理论的核心内容是什么？在管理实务中如何运用？（10分）
3、从理论上分析信息系统与控制系统的关系，从实际操作角度说明实践经验对管理控制的重要意义？（15分）
4、试分析跨国公司在发展其当地需求的回应能力和全球资源整合能力的过程中所面临的挑战。（15分）
四、案例分析题（30分）
讲的是一家成立于1984年的冰激凌公司艾米公司的故事。其创始人有两条信念：对雇员的关心和对顾客的周到服务。它能够以低成本吸引学习戏剧与艺术的大学生前来兼职是因为给了他们实现自我价值以及社交方面归属感的需要（团队合作），能过给他们以充分的自由进行艾米店的风格改造，例如他们可以自带音乐在店里播放，并且他们在着装方面基本不受限制，最为重要的是他们可以与不同的顾客（这些顾客很大程度上就是为了接受他们的业务而来的）开一些轻松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，这样就吸引了不同性格（例如，喜静，好动）的顾客，并且分店经理可以对分店的风格特色享有改造权，另外一方面公司也专门请了一些有名的艺术家对艾米店的风格进行设计。要解决的是随着经营规模的迅速发展，艾米觉得有些力不从心了，觉得有必要对管理模式改造，要问的是如果你是该企业的顾问的话，你能够提供一些什么样的建议。
202_年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、名词解释（每题5分，共50分）
1、超Y理论
2、例外管理
3、速动比例
4、管理科学学派
5、组织
6、甘特图
7、岗位说明书
8、管理方格图
9、TQM全面管理质量
10、核心能力
二、选择题（每题2分，共20分）
1、默会知识明晰化（内化、外化、社会化）
2、行为由（）支配——动机 3、14条管理原则提出者（法约尔）
4、管理幅度（选择一个领导直接有效领导几个手下）
5、领导生命周期理论：命令—说服—参与—授权（高成熟度）
6、关键饿少数（例外原则）
7、决策的理解—关键词，多个选项中选择的过程
8、扁平式组织机构—MBA考题
9、胡萝卜加大棒是何理论—Y理论
10、关于盈亏选择（变动成本与题目中的额外生产价格相同，都是1600，所以，接不接盈亏相当）
三、简答与论述题（每题10分，共50分）
1、举例说明管理有效性和效率及它们之间的关系。
2、试阐述熊彼特关于创新的五个方面？试阐述它对现代企业创新的意义。
3、阐述霍桑试验的重要意义及梅奥得出的关于企业管理的新见解。
4、网络计划图中的关键路径法的重要意义。
5、谈谈你对官僚竞争组织的看法（高级管理学P94）。
四、案例分析题（30分）
CARLSON公司董事长与经理的对话
某公司的张经理和李董事长谈论最近公司出现的一些问题： 年轻技术员小王是刚毕业的大学生，在公司非常能干，各项工作任务都能超额高质量完成。但是渐渐觉察大家都在疏远他，连吃饭的时候也没有人愿意和他在一起。而且同事某某（群众领袖）几次告诉他说让他减慢工作进度，否则从此单位任何一个人都不能再理他。这让小王很难过。单位准备上一新项目，由于该项目事关重大，于是董事长和经理想起用技术过硬又有经验的老王，他们不仅给老王加薪而且让他担任主要负责人的职务。但当他们找到老王与他谈及此事时，老王对此似乎不感兴趣。
张经理说这些事责任在董事长，董事长说这些事全归张经理。
试用学过的理论对此进行分析，并提出如何提高二人工作积极性的措施。
202_年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、概念题（每题5分，共50分）
1、部门化
2、霍桑试验
3、人力资源管理
4、例外管理
5、“社会人”假设
6、需要层次理论
7、滚动计划法
8、科学管理理论
9、组织环境
10、管理研究的信度
二、选择题（共10个，每个2分，共20分）
1、变革过程三步骤论的提出者是K﹒Lewin
2、关于计算盈亏临界点
3、关于管理幅度
4、根据决策树进行决策（课本决策第一章的原题二版P118 13题）
5、关于组织结构类型
6、默会知识（Tacit Knowledge）之间的转化属于（社会转化）
三、简答与论述题（共5个，每个10分，共50分）
1、工资原本是激励因素，为何在很多情况下却变成了保健因素。
2、（信息技术）IT的发展对“集权与分权”的影响。
3、非正式组织的特点是什么？
4、经济学家Havek说过，所有的经济问题都是因为环境发生了变化，请就此观点谈谈管理理论的发展。
5、管理大师杜拉克曾说“没有一成不变的管理”，管理理论界也曾出现过“权变思想”，那么学习管理理论知识是否是无用的？
四、案例分析题（30分）
年轻的硕士李强刚到一个企业任项目经理，但这个企业组织凝聚力较差，员工都是老资格，以元老自居，不服从年轻人的管理。组织也同时存在不少其它方面的问题，具体很多，案例也较长，问如果你是个管理咨询家，对该李强提出建议改善目前状况。李强应如何激励员工，有效沟通与领导。
202_年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、概念题（每题5分，共50分）
1、激励的期望理论
2、创业
3、非语言沟通
4、目标管理
5、运筹学（OR）方法
6、矩阵式组织结构
7、集权
8、量本利分析
9、虚拟组织
10、股票期权（stock optional）
二、简答与论述题（共60分，1—3题每个10分，4、5两题每个15题）
1、试简要叙述博弈（对策）的基本要素有哪些？并简单解释其内容。
2、有人认为，“默会知识”（tacit knowledge）是组织核心竞争力的主要来源之一，你认为正确吗？为什么？
3、有人说，扁平式可以使组织更接近顾客，减少经营费用，信息传递快，所以管理幅度越大越好。你是否同意这个说法，并说明理由。
4、述评Fayol的14条管理原则。
5、解释组织变革和稳定的关系。
三、计算题（共10分）麦当劳现有四种不同的投资方案，而肯德基也相应做出了不同的响应方案（见表），试用“最小的最大后悔值”法，为麦当劳选用合适的方案，要求给出后悔矩阵。肯德基响应方案
麦当劳的方案 CA1 CA2 CA3 S1 70 30 50 S2 20 80 90 S3 50 20 40 S4 40 100 20
四、案例分析题（30分）
艾比•罗根是一家广告代理公司的财务经理，她刚升为公司的财务经理，分管财务各方面，直接向CFO及总经理报告工作，并领导下属管理部门5个经理。公司的发展很不稳定，管理混乱，要求信息传递迅速，但是艾比的沟通能力让人担忧，随着公司业务的扩大，信息交流逐渐增多，需要迅速做出决策的时机也大大增加。往往是在传达任务时候，艾比总是“是”，“哦”，好像完全明白，但是在工作中，又总是对刚刚传达的工作不明白，要回头再对同样的问题进行咨询。艾比总是坚持每次开会时不断记录，开会后发表总结，并对精彩地方做出评价，而往往她都不能抓住重点，甚至有些基本问题她问了又问。艾比的沟通能力如此之差首先是被5个经理发现的，大家以为是因为环境的不适应和信息的不完整造成的，但是等到其他领导也发现了这个问题的时候，大家都对艾比的沟通能力和理解能力产生担忧。现在上层领导也发现了这个问题。请回答：
1、一个人，如“艾比•罗根”是如何在缺乏沟通能力的情况下，会当上财务经理的？
2、根据人际沟通的基本要素，你认为艾比的问题出在哪里？产生这一问题的最主要原因是什么？
3、如果你是艾比的上级，你将如何就艾比的沟通能力与她进行沟通？
202_年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、概念题（共50分，每个5分）
1、管理
2、参谋权利
3、管理象征论（symbolic view of management）
4、社会人假设
5、SWOT分析
6、标杆管理
7、家长式领导
8、德尔菲法（Delphi Method）
9、权变管理思想 10风险型决策
二、简答与论述题（共50分，每个10分）
1、试用Hofstede的四个维度来分析中国文化的特征。
2、凭直觉决策是否合理，为什么？
3、传统组织所坚持的“统一指挥”的原则是否可以违反？为什么？
4、试述管理道德认识的四个不同观点的内涵。
5、领导生命周期理论是什么？谈谈你对该理论的看法。
三、案例题（共50分，每个25分）案例1 查克停车公司
如果你在好莱坞或贝弗利山举办一个晚会，肯定会有这样一些名人来参加：杰克•尼科尔森、麦当娜、汤姆•克鲁斯、切尔、查克•皮克，“查克•皮克？”“当然！”没有停车服务员你不可能开一个晚会，而南加州停车行业内响当当的名字就是查克•皮克。
查克停车公司是的雇员有100多人，其中大部分是兼职的，每周他至少为几十个晚会办理停车业务。在一个最忙的周六晚上，可能要同时为6—7个晚会提供停车服务，每一个晚会可能需要3—15位服务员。查克停车公司是一家小企业，但每年的营业额差不多有100万美元。其业务包含两项内容：一项是为晚会停车；另一项是不断地在一个乡村俱乐部办理停车经营特许权合同。这个乡村俱乐部要求有2—3个服务员，每周七天都是这样。但是查克的主要业务来自私人晚会。他每天的工作就是拜访那些富人或名人的家，评价道路和停车设施，并告诉他们需要多少个服务员来处理停车的问题。
一个小型的晚会可能只有3—4个服务员，花费大约400美元。然而一个特别大型的晚会的停车费用可能高达202_美元。
尽管私人晚会和乡村俱乐部的合同都涉及到停车业务，但它们为查克提供的收费方式却很不相同。私人晚会是以当时出价的方式进行的。查克首先估计大约需要多少服务员为晚会服务，然后按每人每小时多少钱给出一个总价格。如果顾客愿意买他的服务，查克就会在晚会结束后寄出一份账单。在乡村俱乐部，查克根据合同规定，每月给付俱乐部一定数量的租金来换取停车场的经营权。他收入的唯一来源是服务员所获得的小费。因此，在私人晚会服务时，他绝对禁止服务员收取小费，而在俱乐部服务时小费是他唯一的收入来源。问题：
1、你是否认为查克的控制问题在两种场合下市不同的？如果确实如此，为什么？
2、针对乡村俱乐部和私人晚会两种情况，列举出查克可能采取的控制手段类型（主要从前馈、同期、反馈控制三方面来考虑）
案列2 宏伟设计院的组织结构
宏伟建筑设计研究院是一所甲级设计研究院，专门从事工业、民用建筑的设计、预算、城市规划设计以及土建勘察和施工监理。目前宏伟院下设有建筑设计室、结构设计室、设备设计室、岩土勘察设计室、技术室以及行政、财务办公室等部门，共有员工200余人。宏伟院是一个自主经营、自负盈亏、独立核算的企业化管理的单位，国家一级注册建筑师崔院长为法人代表。曾几何时，宏伟院职工均以自己为该院的一分子而自豪。宏伟院是当地唯一的以民用建筑设计为主的市甲级建筑设计研究院，设计人员的素质高，专业技术水平堪称一流。在从前的计划经济体制下，宏伟院以其雄厚的技术力量和市甲级建筑院的特殊地位，稳居当地民用建筑设计市场的龙头老大。在基建纷纷上马、建筑市场火热的时期，宏伟院几乎垄断了当地甚至是周边小城市的所有高层建筑、重要建筑、大商场等大型项目的设计。那时，货源饱满，单位效益好，职工奖金多，工作热情很高，即使经常加班加点，甚至有时过春节都不能休息，也毫无怨言。单位的业务活动丰富多彩，各种文娱、体育活动、技术竞赛使职工们觉得工作有动力，员工之间的协作很愉快，整个设计院内充满活跃向上的气氛。然而。随着计划经济体制向市场经济体制的转轨和建筑市场的降温，宏伟院的设计任务急骤减少。由于基建下马，大型的土建项目基本没有了，只有一些类似于住宅、办公楼这样的中小型项目，宏伟院的技术优势发挥不出来了。在当地存在着十几家大多数为乙级、丙级的中小型设计院和设计事务所，它们虽然没有资格从事大型项目，但是在中小项目的竞争上却据别相当强的实力。市场竞争日渐激烈，各设计院为抢占市场纷纷压低收费标准。这样小的设计部门因自身费用低、灵活度大反而占有了优势。宏伟院却未能及时适应市场的变化，还一味地一章技术力量这张王牌等活源上门，很少主动地去揽活，结果设计任务逐渐萎缩，单位效益每况日下，职工收入直线下降，工作地热情也渐渐地消失；到院外兼职的、炒股票的人多了起来，办公室冷冷清清，人越来越少。况且，累计至今收不回甲方拖欠的设计费奖金500万元。这样，入不敷出，多年积累的家底耗尽了，职工十多个月没拿到工资，单位的水电费、取暖费难以如其支付。看着等着批报的各种费用的单据，崔院长真是愁眉紧锁，寝食难安。更令崔院长头痛的是，原本一团和气的设计院如今各设计室之间却变得矛盾重重。
1994年以前，宏伟院的设计室分为四个综合设计室，每个设计室都配备齐了各专业的技术人员，技术实力相当，各室都可以独立从事工程项目的设计工作。四个室之间比效益、比速度、比技术水平，院内的竞争气氛很浓。活源饱满的时候，各个室的任务分配基本平衡。而今，崔院长却经常为院里往各个综合室里分配设计任务时遇到的问题而焦头烂额。有一次，院里有两个工程项目，其中一个是三层框架结构的大型商场，另外一个是工厂的厂房。当时设计一室和四室都有工程，崔院长决定把两个工程分派给设计二室和设计三室，结果二室和三室的主任为了争抢大型商场这个项目而争得面红耳赤。因为三层框架结构的大型商场虽然面积大，但结构非常规整、简单，可充分利用计算机出图，在较短的时间内便可完成设计任务，收取的设计费很高，用句土话说是个“大肥活儿”。相比之下，厂房的设计工艺要求很高，结构复杂，修改返工的情况屡有发生，工期拖得也要相对较长，收取的设计费又较低，真可谓是件吃力不讨好的苫差使。崔院长很为难，后来决定先把大型商场工程分派给设计三室，工业厂房分派给设计二室，分配奖金时给二室提高奖金比例，下次再有设计项目由二室优先选择。尽管如此，两个主任还是都觉得不太痛快。各个室的成员之间有时为了各自的利益也闹得很不愉快、不团结，全院的整体气氛不太融洽。
俗话说，穷则思变。为了改变这一现状，宏伟院以崔院长为百的领导层也决心紧跟市场竞争形势，对企业内部进行改革，以提高企业在市场申的竞争力。宏伟院领导层经开会讨论并听取群众意见，决定将综合设计室改为专业设计室，划分为建筑设计室、结构设计室和设备设计室等三个专业室;设计任务由各个室主任在室内分配协调，确定设计人员。
这样，每次的工程任务先下到建筑设计室，由建筑专业设计人员做方案，然后画出条件图发给结构、水暖和电气专业，各专业设计人员再碰头提出各自专业设计时需要的条件，以便相互之间能协调统一，工程须按预先订好的日期设计完成。一天结构室的陈主任气冲冲地找到崔院长诉苦。原来，某工程预先订好一个月后出完全图，可建筑方案刚刚定完，施工条件图却迟迟未发下来。结构设计的计算量和出图量都很大，短时间内很难完成，即使加班加点抢进度完成，设计质量也难有保障，结构设计一旦出问题，便容易发生大事故。但因不在一个室，又没法去催。建筑室主任也觉得很难办，由于甲方的要求很高，又是外行，想法也变来变去，致使建筑方案改了几次，搞建筑的刘工抱怨道:“这个甲方真难侍候!”最后总算是在崔院长的敦促、建筑专业的条件图发到了各专业设计人员的手中。在设计过程中，搞结构专业的张工和刘工因为几个梁和柱的尺寸和位置争论不休，刘工埋怨张工把梁、柱的尺寸设计得过大，有些梁设置的位置不当，影响了建筑的造型和空间感觉;张工怪刘工做建筑方案时没充分考虑到结构专业的设计要求，因而结构设计很难达到令建筑专业满意的标准。这时搞水暖设计的小宋又来找刘工和张工，说建筑与结构的设计方案不利于水暖设备的安装，局 部管线位置也很难确定，但三个人经过仔细研究最终还是达成了一致意见。可谁知，等到各专业全部出完全图会签时才发现，小宋设计的管线带在墙、梁上开的洞口有些未能通知张工和刘工，刘工在画建筑施工图时发现条件图中所做的修改有些也未能及时通知另外几个专业的设计人员，结果每个专业都需要返工，特别是结构专业得重新上机计算，图纸的改动量非常大，令张工和陈主任非常气恼，崔院长为此事也很上火。分配奖金时，按既定比例分大家都很有意见，尤其是张工，觉得自己的出图量最多，返工量又特别大，又是别的专业造成的，理所应当提高比例，可刘工和小宋以及搞电气专业的小王觉得张工返工自己也有责任不能全怪别人，结果几个人闹得都很别扭。最后，崔院长决定比例按原定的保持不变，院里再额外拿出一部分钱作为返工费按返工量大小分给各设计人，几个人才觉得平衡了，但相互之间总觉得有些尴尬。
问题：
1、宏伟院的组织结构合适吗？如果你是崔院长，会采取什么样的组织结构？
2、崔院长应采取什么手段来使设计人员的协调交流顺利进行？
3、宏伟设计院应如何发挥其优势，抢占市场？
202_年同济大学硕士研究生入学考试专业课试题
一、名词解释（共20分）
1、企业的社会责任
2、战略
3、领导者
4、控制
5、组织
二、选择(单选和多选)（共30分）
三、简答
1、管理的定义和基本职能？
2、改进沟通的方式有哪几种？
3、简述组织文化的概念及其包含的内容？
4、管理者能控制的因素有哪些？
四、计算题
大致是有三种方案：方案1增加技术投入需要成本100万，方案2改进厂房和设备要60万，方案3更新现有设备要20万。对未来市场需求的预期分高需求、中需求和低需求三种概率分别0.3、0.5和0.2，各需求情况和方案下的利润情况如下： 需求情况
方案 高需求 中需求 低需求 增加技术投入 100 60-20 改进厂房和设备 60 30 0 更新现有设备 40 20 10 用决策树方法或者期望值法做出决策（这题提供的数字都是准确的，具体描述有点差异，但原题就是这个意思）
四、论述题
1、什么是PORTER（波特）的五种竞争力方法，结合该方法谈谈你自己的人生战略，为自己做一份职业生涯规划！
2、影响人类行为的内在因素有哪些，结合具体的实例谈谈这些影响。
第三篇：同济大学管理学概论试题(98-05)
牟超兰 第 1 页 202_-4-9《管理学原理》第一篇：总论
同济大学管理学概论试题（98-05）202_-5-6 12:53 PM
（转贴）05年下面简单分析今年的考卷 一.名次解释 1 超y理论 2 例外管理 3 速动比率 4 管理科学学派组织 6 甘特图 7 岗位说明书 8 管理方格图 9 TQM全面质量管理 10 核心能力
今年名次解释明显比去年要回归课本,好像只有最后两个是课本提到的但是没有明确写明具体含义的,但是 在我所看到的参考书中基本上都涵盖了这些知识点,唯一不足的是对于干特图和速动比率这些考点基本上 没有比较权威的解释,只能通过理解来加以阐述的这样对于答案的精确度有影响.不过还是老话,写的多应该没有错,只要你不要离题写.二选择题 默会知识明晰化----------外化 领导生命周期理论--------命令-说服-参与-授权(高成熟度)3 行为由（）支配--------动机 4 14条管理原则提出者------法约尔 5 管理幅度----------------4(mba的考题)6关键的少数---------------例外原则
7决策的理解---------------关键词,多个选项中选择的过程 8扁平式组织机构-----------mba考题
9胡萝卜加大棒是何理论----x理论,人性假说中有写道
10关于盈亏选择------------变动成本与题目中的额外生产价格相同都是1600,所以接不接盈亏相当 选择题相对简单,掌握书本全面的话基本上应该不会有原则性错误,除非是粗心看错.三.简答 举例说明管理有效性和效率及它们之间的关系
此题比较灵活,重点是举例上有新意,同时不要离题.先将有效与效率解释一下,然后举两个以上的例子,最好是正反两个,最后总结一下就好了.试阐述熊彼特关于创新的五个方面？试阐述它对现代企业创新的意义
熊比特是创新思想的领袖人物,从最近的趋势来看,创新也越来越收到管理学界的重视,是考试的热点之一.先将5方面简单阐述,然后结合对管理创新的影响来写意义.发挥余地较大.阐述霍桑试验的重要意义及梅奥得出的关于企业管理的新见解
霍桑试验是管理学的重点之一,梅约的理论是管理学的第二次重大变革.意义在于对以后的行为学派,激励学派,人际学派,领导学派,人性假说学派产生了深远影响.他所提出的理论书上有,不过最好结合参考书多看一 1 牟超兰
些,包括实验的一些过程与具体的实验类别.网络计划图中的关键路径法的重要意义
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计划方法中的重点,其实也是一种控制方法.这个主要介绍一下网罗图方法,以及关键路线法的意义,发挥余地大,要注意语言表达.谈谈你对官僚机械组织的看法
韦伯的所提出的管理组织,对于早期管理影响大,属于理论结合实际点.发挥余地大.可以先解释再谈看法,最后联系实际,写上小结.四案例分析
今年的案例相对简单,主要是可以写的点比较多,不像去年比较狭隘,很难发挥.今年是以你作为管理顾问来对组织中的两个人的问题来提出解决方案.我觉得涉及到了以下几块: 大的知识点: 1.冲突以及冲突管理注意事项
2.激励理论运用,主要是激励相容,激励有效性,公平理论
3.非正式组织的群体规范,群体压力,以及如何处理非正式组织与组织的关系 4.沟通问题,组织中的沟通存在一定的问题,需要有效沟通,化解冲突.小的知识点: 1.非正式沟通的利弊(应对看待谣言的问题)2.组织结构,权责的确立问题(涉及到组织变革与发展问题,展开不要太大)3.集权分权问题(案例中首尾都有说道,这不是我的职责......但是又没有明确说明责任的落实情况,权利的设置出现权责不清,所以需要重新设计组织结构)4.绩效考评方面重新设计有效的绩效考查方法 04年 202_-5-6 12:54 PM
一、名词解释（10*5分）1.管理幅度
2.经验主义学派
3.目标管理
4.滚动计划法
5.激励相容
6.学习型组织
7.流程再造
8.企业组织的管理成本
9.权变组织结构
10.马斯洛的需要层次理论
二、选择（10*2分）
具体题目不记得了，只能简要回忆如下，望见谅。
“管理就是决策”的提出者，流程的三个环节，法约尔对管理划分的五个部分，考查企业盈亏的一道算术题，对信息系统控制类型的鉴别，保健因素的定义，哪一项不是程序控制的特点-----
三、简答
1.什么是组织文化？其作用？举例说明。（10分）2.X、Y理论的核心内容？怎样在实践中运用？（10分）
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3.理论上说明信息系统与管理控制的关系。并说明实践经验对管理控制的作用。（15分）4.分析跨国公司在觉察全球地方市场需求能力及全球资源整合能力方面面临的挑战。（15分）
四、案例（30分）
讲的是一家成立于1984年的冰淇淋公司艾米公司的故事。其创始人有两条信念：对雇员的关心和对顾客的周到服务。它能够以低成本吸引学习戏剧与艺术的大学生前来兼职是因为给了他们实现自我价值以及社交方面归属感的需要（团队合作），能够给他们以充分的自由进行艾米店的风格改造，例如他们可以自带音乐在店内播放，并且他们在着装方面基本不受限制，最为重要的是他们可以与不同的顾客（这些顾客很大程度上就是为了接受他们的服务而来的）开一些轻松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，这样就吸引了不同性格（例如，喜静，好动）的顾客，并且分店经理可以对分店的风格特色享有改造权，另一方面公司也专门请了一些有名的艺术家对艾米店的风格进行设计。要解决的是随着经营规模的快速发展，艾米觉得有些力不从心了，觉得有必要对管理模式进行改造，要问的是如果你是该企业的顾问的话，你能够提供一些什么样的建议。03 202_-5-6 12:54 PM
一.概念（5×10）1.管理（P4）2.管理者的人事技能
3.战术决策（P99）4.成本中心
5.非确定型决策（P105）
6.组织变革（P192）7.控制（P285）8.领导（P6，P217）9.激励的期望理论（P261）
10.边际收益（P304）二.选择（2×10）三.简答（50）
1.什么是效率和有效性？并举一例说明。（8分 P8）
2.现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段，请问这两个理论的基本内容是什么？对于管理理论的发展有什么启示？（12分 P27，P28）3.为什么说决策目标极其重要？（8分 P101）
4.什么是领导影响力？权利性影响力和非权利性影响力之间有何联系？（10分 P218）
5.为什么说边际贡献是管理决策中的一个重要经济指标？能提供更大的控制作用？（12分 P304）四.案例（30）IBM的组一.概念题 1.管理（P4）
2.管理的有效性（P8）
3.战略决策（P99）4.商业信贷（老版）5.风险型决策（P107）6.部门化（P143）7.组织发展（P209）8.领导（P6，P217）9.群体压力（P245）
牟超兰
10.盈亏临界点（P305）二.选择
1.ISO9000是一个（保证质量的工作标准体系）2.“管理就是决策”的提出人是（Simon）3.关于控制并建立标准 4.关于管理幅度
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5.替代产品在行业竞争分析中对行业的影响体现在（确定行业中企业产品的价格）6.管理层次越高，面临问题越复杂，越需要（概念技能）7.提出目标管理的人是（Drucker）8.关于激励理论 9.关于保健因素
10.从本质看，直线和参谋是（一致的）三.简述
1.为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？（6分）2.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容？（8分）3.（以下缺）四.案例分析 新来的最高行政长官 主要是关于激励织问题 98年
一.简答（7选6）
1.为什么说“决策过程”是计划工作的核心？（P102，P99）2.试讨论群体参与决策过程的优缺点。（P116）3.为什么说建立标准是实施控制的基础？（P289）4.管理的任务是什么？（P4）
5.销售智能中的品种政策与生产职能中的品种政策在内容上有何联系与不同？（老版）6.为什么说“计划工作不能消除风险”？（P73）7.谈谈你对企业采用ISO9001族标准的看法.（P34）二.研讨题（7选6）
1.组织中的人际沟通是达成该组织目标的重要基础，请阐述产生组织中人际沟通障碍的原因，以及如何能有效地克服这些障碍。（P277）
2.试用一个例子来阐述示意公式“工作成绩=能力×干劲”的含义，并讨论组织中领导者的激励作用。（P241）3.试比较发行股票、债券和进行资产抵押这三种企业可能选择的筹资方式的优缺点。（老版）
4.A.H.Maslow的“需要层次理论”把人的需要按其重要性和发生的先后次序排成五个层次，请阐述您对这五个层次“重要”的认识。（P252）
5.P.F.Drucker提出“目标管理”有助于在管理实践中纠正三种错误观点，即过分“强调各人技能第一”，“强调集中”和“不同层次的见仁见智”。请阐述这三种错误观点将导致组织中的不良后果，并讨论“目标管理”对纠正这三种错误观点的贡献。（P46）
6.K.Lewin认为组织变革应包括三个步骤；解冻、转变、再冻结。试阐述您对这三个步骤内容的理解。（P56，P198）
7.古典组织理论强调以工作为中心，又称X理论。试阐述这一理论对人的本性的假设和您对这些假设的看法。（P24，P126）99年
1.什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系？（P8）
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2.什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容？（P46）
3.什么是计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”？（P71，P73）
4.什么是权利委任？为什么说“权利委任并不意味着委权人放弃权利”？（P154，P155）5.什么是组织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响？（P244）6.什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是被领导者？为什么？（P217，P218）7.A.H.Maslow的需要层系论把人的需要分为哪几大类？人的行为受哪类需要的影响最大？（P252，P255）8.组织中的人际沟通有什么作用？其沟通过程由哪些因素连接而成的？（P273，P274）9.请用示意公式“工作成绩=能力×干劲”来讨论组织中激励的作用。（P241）10.销售职能中的政策主要包括哪些内容？试讨论淘汰政策对企业发展的影响。（老版）
11.什么是完全不确定型政策？试用三种这一类型的决策判别准则分别对下表所示的决策收益矩阵进行计算和判别。(P221)结果状态S1 S2 S3 S4 方－－案A4 5 6 7 －－－－B2 4 6 9 －－－－C5 7 3 5 －－－－D3 5 6 8 00年
一.概念题（5×10）1.领导影响力（P218）2.权利委任（P154）3.群体压力（P245）4.人际沟通（P273）5.管理效率（P8）6.计划工作（P71）7.管理（P4）
8.竞争型决策（P105）9.非正式群体（P244）10.利润（P304）
二.什么是领导者和被领导者？为什么管理者与领导者是两个不同的概念?（8分 P219）三.获得长期资本有哪几种方式？它们各有什么优缺点现？（8分 老版）
四.P.E.Drucker认为目标管理有助于纠正在管理实践中的三种错误观点，你知道是指哪三种错误观点？有什么后果？目标管理为什么能有助于纠正这三种观点？（15分 P46）
五.X理论对人的本性有哪些假设？你如何看待这些假设？（10分 P24，P126）六.请用K.Lewin组织变革的三个步骤来解释目前盛行的管理重组现象.（9分 P56，P198
第四篇：深圳大学管理学真题 案例解析
深圳大学管理学真题 案例解析
王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8 年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数4 年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各部门主管及负
责人晚上8 点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得4 年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。
晚上8 点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4 年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一
目标，我们必须从硬件条件入手--即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不可能，4 年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。”
会场一片肃静，大家都清楚记得，4 年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一
堆闲置的废铁。但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家
决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。
于是会场上有近70%人投了赞成票。
【教学功能】
决策对于一个企业至关重要。如何进行科学的决策？决策时应采取什么样的方式？考虑哪些因素？什么是民主决策？本案例为学生们提供了可供讨论的素材。本案例主要涉及决策的影响因素、决策过程、领导在决策中的作用等内容，可在讲授决策职能时选用。
案例分析关键词：个人决策、群体决策、决策的影响因素。
【问题】
1.王厂长的两次决策过程合理吗?为什么?
2.如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作?
3.影响决策的主要因素是什么?
【知识点链接】
决策是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。决策是一个过程。它包括四个步骤：（1）发现问题（确定目标）；（2）拟定各种可
行备选方案；（3）对备选方案进行评价与选择；（4）实施和审查方案。影响决策的主要因素有：
（1）决策者；（2）决策方法；（3）决策环境；（4）组织文化；（5）时间。
【案例分析】
1.王厂长的两次决策过程合理吗?为什么?
从案例来看，王厂长的两次决策分别是个人决策和群体决策。第一次的决策合理，因为王厂长是在掌握充分的信息和对有关情况分析的基础上做出购买进口二手设备的，充分发挥了个人决策的作用，效率高且责任明确。这一决策使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，并由此走上了发展之路。
而第二次决策引进世界一流的先进设备的决策过程不够合理，王厂长虽然说民主决策，但群体决策的效果没有得以充分体现。由
于屈从压力，存在少数人的权威作用，使群体决策成员从众现象较为明显，影响了决策的质量。
2.如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作?
作为佳迪饮料厂的厂长，第一次决策购买进口二手设备，采取个人决策是成功的。但由于个人决策受到有限理性－个人行为特征（如行动的持久性、知觉、成见、个人价值系统、对问题的感知方式）等的影响，所以王厂长应充分考虑企业自身的实际和外部环境因素，在信息充足、备选方案充分的前提下做出决策。
由于企业规模扩大，第二次决策引进世界一流的先进设备时采取群体决策，不仅可提供更完整的信息、产生更多的方案、提高方案的接受性和合法性，而且可减少个人决策因知识所限、能力所限、个人价值观、决策环境的不确定性和复杂性等造成的影响，提高决策的质量。所以，在第二次决策时，王厂长应精心营造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与，明确责任，以充分发挥群体决策的作用。
3.影响决策的主要因素是什么?
影响决策的主要因素有：（1）决策者。如决策者对风险的态度；（2）决策方法；（3）决策环境；
（4）组织文化；（5）时间。
决策方式的选择，主要视决策问题的性质、参与者的能力和相互作用的方式等而定。
案例2：
蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞争对手如林的今天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。
第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午9 点开始，可有一个人姗姗来迟，直到9 点半才进来。欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午4 点，竟然有两名高层主管提出辞职。
然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。
欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10％，这引起公司一些高层主管向他辞职。
研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了。”
案例引自: 余敬.管理学案例.武汉: 中国地质大学出版社, 202_, p162-164.生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。”
采购部经理牢骚满腹。他说：“欧阳健要我把原料成本削减20％，他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不到，他将另请高就。但干这个活简直就不可能，欧阳健这种„大棒加胡萝卜‟的做法是没有市场的。从现在起，我另谋出路。”
但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前，销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过不了多久，大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。
随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解的人，但他对各项业务的决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。
【教学功能】
国内有一些企业由于产品对路，得到了超常规的发展，但因管理工作没跟上，限制了企业的继续成长，个别企业甚至昙花一现，经过了短暂的辉煌，就夭折了。国外管理学者称这种现象为“青春期综合症”。蓝天技术开发公司为何最终没有出现“青春期综合症”，本案例向读者揭示了其成功之处。通过本案例辅助教学，能使同学们更好地理解有效的领导行为。
本案例主要涉及领导行为理论、需求层次论、双因素论、强化理论、期望理论等教学内容，可在讲授领导职能部分时配合有关理论教学，供学生个人分析或集体讨论之用。
案例分析关键词：任务型、关系型、领导环境、强化、期望值、效价。
【问题】
1.欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式？这种领导方式与留任的董事长的领导方式有何不同？他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？当蓝天公司各方面的工作走向正轨
后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式将作何改变？为什么？
2.蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健因素还是激励因素？研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？
3.生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理论进行分析。
4.有人认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。你如何看待这种观点？你认为欧阳健属于这种领导吗？
5.试用强化理论说明欧阳健对销售部经理采取了何种激励方式？为什么？
6.你认为蓝天技术开发公司最终没有出现“青春期综合症”的主要原因是什么？
【知识点链接】
任务型：以工作为中心的领导方式。只重视任务的完成，不关心人。这种领导者拥有很大的权力，强调有效地控制下属，努力完成各项工作，而使个人因素的干扰降低到最低限度。因而是一种“独裁式的领导”。
关系型：以员工为中心的领导方式。对人极其关心，对员工的需要关怀备至，注重建立良好的上下级关系，而不关心任务效率。因而是一种老好人式的领导。
领导环境：取决于职位权力、任务结构、上下级关系这三大因素。
强化是指不断通过改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。按强化的性质和目的分，一般有正强化、负强化、惩罚、自然消退四种强化方式。
根据期望理论，激励力＝效价×期望值，其中：激励力是指一个人所受激励的程度。效价是一个人对选择某种行为后，获得成果或报酬的渴望程度或偏好程度。期望值是一个人对选择某种行为后导致某一预期成果或报酬的可能性大小，从主观上所作的估计判断。该公式表明，激励力的大小，与一个人对某一行动采取后的期望价值（效价），和这个人主观上认为将会达到其目标的概率（期望值）有关。
当人们预期某种行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。
第五篇：同济大学材料研究方法07真题及答案解析
北京万学教育科技有限公司·海文考研
历年真题及解析
同济大学材料学院材料学专业 ——202_年真题及解析
科目一： 代码：821 科目名称：材料研究方法
北京万学教育科技有限公司 北京万学教育科技有限公司·海文考研
历年真题及解析
考试年份：202_ 招生专业：材料学 研究方向：
01高性能水泥基材料
02智能材料
03新型建筑材料
04生态环境材料
05无机功能材料
06高分子功能材料 07高分子材料改性
08生物医用材料
09金属功能材料
10纳米材料
11材料体系分析与建模方法
一、真题
1．电子束轰击到固体样品表面会产生哪些主要物理信号？研究材料的表面形貌一般收集哪种物理信号？并说明其衬度原理研究材料表面元素分原布状况应收集哪些信息，并收明其衬度理。
2．简述DSC的种类和定量热分析原理，举例说明其在材料研究领域的应用。3．请详述电子衍射和X射线衍射的异同点。
4．请说述电子探针中波谱的原理和应用，并简述波谱与能谱在应用方面的异同。
5．写出布拉格方程，分析物质产生X衍射的充要条件，简述X射线粉末衍射物相鉴定过程。请说明样品制备对物相鉴定的影响。6．简述特征X射线的产生，性质和应用。
7．简述红外光谱用于分子结构分析的基础，说明其应用。8．采用何种手段可以研究高分子材料的结晶。
9．聚合物的填充改性及共混是高分子材料改的常用手段，如何研究无机填充材料在高聚物基体中的分布情况？如何研究共混物中各相的形态？
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历年真题及解析
10．核磁共振谱中不同质子产生不同化学位移的根本原因是什么？化学位移的主要影响因素有哪些？核磁共振谱中的信号强度可以提供何种信息？ 11．请详细描述金相试样的制备过程，并画出碳马氏体和高碳马氏体的组织示意图，解释其区别。12．举例说明透射电镜在金属材料研究方面的应用，说明其原理。
13．制备金属材料透射电子显微镜试样时一般采用双喷法制样，请详述其原理。14．请详述多晶，非晶，纳米晶体材料在透射电子显微镜选区稍微图像中的区别。15．拟定方案，解决玻璃体内夹杂物的鉴定。
16．采用合适的现代技术表征法分析硅酸盐水泥水化进程，请简要评述你给出的方法。17．叙述X射线粉末衍射分析无机材料的方法有哪几种，并加以评述。18．请简要叙述布拉格方程在材料微观结构分析和表征领域中的应用。
二、解析
1．电子束轰击到固体样品表面会产生哪些主要物理信号？研究材料的表面形貌一般收集哪种物理信号？并说明其衬度原理研究材料表面元素分原布状况应收集哪些信息，并收明其衬度理。
1.参考答案：
主要物理信号：1.背散射电子 2.二次电子 3.吸收电子 4.透射电子 5.特征X射线 6.俄歇电子 研究表面形貌的信号：
1.背散射电子 2.二次电子6.俄歇电子
研究表面元素分布应选择背散射电子，应为其对元素的变化比较敏感。试题解析：
2.知识点：电子与物体的相互作用 3.答题思路：简述个知识点
历年考频：此考点在近五年中共出现3分别为：04，06，07年。
2．简述DSC的种类和定量热分析原理，举例说明其在材料研究领域的应用。
1.参考答案：
DSC分为两种。分别为功率补偿型和热流型 原理：：DSC技术是在程序控制温度下，测量输入到试样和参比物的能量差随温度或时间变化的一种技术。
差示扫描量热分析法就是为克服差热分析在定量测定上存在的这些不足而发展起来的一种新的热分析技术。该法通过对试样因发生热效应而发生的能量变化进行及时的应有的补偿，保持试样与参比物之间温度始终保持相同，无温差、无热传递，使热损失小，检测信号大。因此在灵敏度和精度方面都大有提高。
DSC技术的特点：由于试样用量少，试样内的温度梯度较小且气体的扩散阻力下降，对于功率补偿型DSC有热阻影响小的特点。
应用：1.纯度分析 2.定量分析 3.纯度分析 4.比热容测定
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历年真题及解析
试题解析：
2.知识点：DSC的种类和定量热分析原理 3.答题思路：综合分析各知识点
历年考频：此考点在近五年中共出现3，分别为：04，06，07年。
3．请详述电子衍射和X射线衍射的异同点。
1.参考答案：
相同点：都是通过衍射谱线进行分析
不同点：1）.透射电镜常用双聚光镜照明系统，束斑直径为1~2μm，经过双聚光镜的照明束相干性较好。
（2）.透射电镜有三级以上透镜组成的成像系统，借助它可以提高电子衍射相机长度。普通电子衍射装置相机长度一般为500mm左右，而透射电镜长度可达1000~5000mm。
（3）.可以通过物镜和中间镜的密切配合，进行选区电子衍射，使成像区域和电子衍射区域统一起来，达到样品微区形貌分析和原位晶体学性质测定的目的。
试题解析：
2.知识点：子衍射和X射线衍射的异同点 3.答题思路：对比两个知识点的异同
历年考频：此考点在近五年中共出现3，分别为：04，06，07年。
4．请说述电子探针中波谱的原理和应用，并简述波谱与能谱在应用方面的异同。
1.参考答案：
波谱仪利用某些晶体对X射线的衍射作用来达到使不同波长分散的目的。波谱仪分为两种1.旋转式波谱仪 2.直进式波谱仪
1)所用的Si(Li)探测器尺寸小，可装在靠近样品的区域：接收X射线的立体角大，X射线利用率高，可达10000脉冲/s·10-9A;而波谱仪仅几十到几百脉冲/s·10-9A。能谱仪在低束流下(10-10～10-12A)工作，仍能达到适当的计数率，束斑尺寸小，最少可达0.1μm3，而波谱仪大于1μm3。 2)分析速度快，可在2～3分钟内完成元素定性全分析。 3)能谱仪不受聚焦圆的限制，样品的位置可起伏2～3mm。 4)工作束流小，对样品的污染作用小。
5)能进行低倍X射线扫描成象，得到大视域的元素分布图。 6)分辨本领比较低，只有150eV(波谱仪可达10eV)。 7)峰背比小，一般为100，而波谱仪为1000。
8)Si(Li)探测器必须在液氮温度(77K)下使用，维护费用高。
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历年真题及解析
试题解析：
2.知识点：波谱仪的原理以及和能谱仪之间的异同 3.答题思路：简述知识点
历年考频：此考点在近五年中共出现1，分别为：07年。1.参考答案：
布拉格方程为 2dsinθ=nλ
式中 n为整数； θ角称为布拉格角或掠射角，又称半衍射角，λ 为入射线波长； d为晶面间距。
物质产生X衍射的充要条件为既满足布拉格方程有不发生消光。鉴定过程：
1.首先用粉末照相法或粉末衍射仪法获取被测试物相的衍射图样。
2.通过对多获取的图样的分析的计算，获得个衍射线条的2θ和d值以及相对强度大小。5．写出布拉格方程，分析物质产生X衍射的充要条件，简述X射线粉末衍射物相鉴定过程。请说明样品制备对物相鉴定的影响。
3.使用检索手册，查询物相PDF卡片号。
4.若是多部分析，在3完成后，对剩余强度进行排序，直至所有衍射线能够得到解释。影响：
P102 3.6.5 粉末X射线物相定量分析过程中注意的问题
试题解析：
2.知识点：布拉格方程及X射线粉末衍射物相鉴定 3.答题思路：综合分析两部分内容
历年考频：此考点在近五年中共出现3，分别为：04，06，07年。
6．简述特征X射线的产生，性质和应用。
1.参考答案：
产生：凡是高速运动的电子流和其他高能辐射六（如X射线、中子流等）被突然减速时均能产生X射线。性质：X射线是一种电磁波 应用：
现代材料研究的主X射线实验方法在材料研究中主要有以下几种应用：（1）X射线物相定性分析：用于确定物质中的物相组成
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历年真题及解析
（2）X射线物相定量分析：用于测定某物相在物质中的含量（3）X射线晶体结构分析：用于推断测定晶体的结构
试题解析：
2.知识点：X射线的基础 3.答题思路：简述基本概念
历年考频：此考点在近五年中共出现3，分别为：04，06，07年。
7．简述红外光谱用于分子结构分析的基础，说明其应用。
1.参考答案：
原因：（1）辐射具有刚好能满足物质跃迁时所需的能量，分子中某个基团的的振动频率和红外辐射的频率一致就满足了（2）辐射与物质之间有相互作用，分子的偶极距必须发生变化的振动，分子振动的形式：
1．伸缩振动
ａ．对称伸缩振动 ｂ．反对称伸缩振动 2．变形和弯曲伸缩振动
ａ．面内变形
剪式振动 面内摇摆振动 ｂ．面外变形
面外摇摆振动 扭曲变形掘动
红外光谱振动吸收带的类型：
（１）Ｘ－Ｈ伸缩振动区（２）叁键和累积双键区（３）双键伸缩振动区
（４）Ｘ－Ｙ伸缩振动区和Ｘ－Ｈ变形振动区
应用：定性分析 1 试样的分离与精制 2.了解与试样性质有关的其他方面的因素 3.图谱的解析
定量分析
试题解析：
2.知识点：光谱分析的基础及应用 3.答题思路：简述两知识点
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历年真题及解析
历年考频：此考点在近五年中共出现2次，分别为：04，07年。
8．采用何种手段可以研究高分子材料的结晶。
1.参考答案：
主要的研究方法为热分析，详细内容请见P235 5.7 热分析技术的应用 考试的时候我不建议回答此类问题，不易答全。试题解析：
2.知识点：研究方法的综合应用
3答题思路：联系研究方法的今本知识点与专业课内容
历年考频：此考点在近五年中共出现1次，分别为：07年.9．聚合物的填充改性及共混是高分子材料改的常用手段，如何研究无机填充材料在高聚物基体中的分布情况？如何研究共混物中各相的形态？
1.参考答案：
研究聚合物的填充改性及共混是高分子材料改性的常用手段，在分析填充材料在高聚物基体的分布情况课选用扫面电镜或透射电镜，其中扫描电镜的分辨率稍低，但立体感强；透射电镜的分辨率高，但制样困难，且立体感差。
在研究共混物中的各相形态上可采用XRD。
试题解析：
2.知识点：研究方法的综合应用
3.答题思路：联系研究方法的今本知识点与专业课内容
历年考频：此考点在近五年中共出现1次，分别为：07年.10．核磁共振谱中不同质子产生不同化学位移的根本原因是什么？化学位移的主要影响因素有哪些？核磁共振谱中的信号强度可以提供何种信息？
1.参考答案：
某一质子吸收峰出现的位置与标准物质质子吸收峰出现的位置之间的差异称为该质子的化学位移。它是分析分子中各类氢原子所处位置的重要依据。
影响化学位移的因素有：原子与分子的磁屏蔽、诱导效应、共轭效应、磁各向异性效应、范德华效应、氢键效应、溶剂效应、介质磁化率效应、顺磁效应。
NMR谱上可以用积分线高度反应出信号强度。各信号峰强度之比，应等于相应的质子数之比。只要将峰面积加以比较，就能确定个组质子的数目，积分线的个阶梯度高度代表了各组峰面积。于是根据积分线的高度可计算出各组峰相对应的质子峰。
试题解析：
2.知识点：NMR的基本概念
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3.答题思路：简述概念
历年考频：此考点在近五年中共出现1次，分别为：07年
11．请详细描述金相试样的制备过程，并画出碳马氏体和高碳马氏体的组织示意图，解释其区别。
1.参考答案：
这道题金属方向可选答，我不懂啊！试题解析：
2.知识点：金相样品的制备过程及碳马氏体和高碳马氏体的组织 3.答题思路：无
历年考频：此考点在近五年中共出现1次，分别为：07年
12．举例说明透射电镜在金属材料研究方面的应用，说明其原理。
1.参考答案：
透射电镜在金相分析和金属断口分析方面得到了广泛的应用。在金属断口分析方面，人们借助透射电镜比用肉眼和放大镜更深刻地认识断口的特征、性质，揭示了断裂过程机理，研究影响断裂的各种因素，对失效分析非常有效。而在金相分析方面，利用透射电镜的高放大倍数，可以显示光学显微镜无法分辨的显微组织细节。
这是由于透射电镜的高分辨率所致的。：分辨本领：指显微镜能分辨的样品上两点间的最小距离；以物镜的分辨本领来定义显微镜的分辨本领。光学透镜：d0 =0.061λ/n·sinα= 0.061λ/N·A，式中：λ是照明束波长；α是透镜孔径半角； n是物方介质折射率；n·sinα或N·A称为数值孔径。
在物方介质为空气的情况下，N·A值小于1。即使采用油浸透镜(n=1.5；α一般为70°～75°)，N·A值也不会超过1.35。所以 d0≈1/2λ。因此，要显著地提高显微镜的分辨本领，必须使用波长比可见光短得多的照明源。
实际上，透镜的分辨本领除了与衍射效应有关以外，还与透镜的像差有关（球差）。
试题解析：
2.知识点：透射电镜的应用
3.答题思路：介绍基本应用及原理即可
历年考频：此考点在近五年中共出现1，分别为：07年
13．制备金属材料透射电子显微镜试样时一般采用双喷法制样，请详述其原理。
1.参考答案：
将电解液利用机械喷射的方法喷到试样上将其薄化成薄膜。这种方法所获得的薄膜与大块样品组织、结构相同，但设备较为复杂。
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试题解析：
2.知识点：透射电镜的样品制备与专业课内容 3.答题思路：结合两者作答
历年考频：此考点在近五年中共出现1次，分别为：07年。
14．请详述多晶，非晶，纳米晶体材料在透射电子显微镜选区稍微图像中的区别。
1.参考答案： 应该属于超纲范围！试题解析：
2.知识点：透射电子显微镜的应用
历年考频：此考点在近五年中共出现1次，分别为：07年。
15．拟定方案，解决玻璃体内夹杂物的鉴定。
1.参考答案：
1.应用透射电镜，扫描电镜分析夹杂物的形貌与分布 2.应用电子探针研究夹杂物的元素分布 3.应用XRD研究夹杂物的物相 4.应用热分析研究夹杂物的相变。试题解析：
2.知识点：研究方法的综合应用
3.答题思路：结合专业与综合应用作答
历年考频：此考点在近五年中共出现1次，分别为：07年。1.参考答案：
1.应用扫描电镜来观察水化各个时期的表面形貌等 2，应用XRD研究水哈各个时期的物相组成 3.应用X射线小角度衍射也可获得很好的效果 试题解析：
2.知识点：研究方法的综合应用
历年考频：此考点在近五年中共出现1，分别为：07年。16．采用合适的现代技术表征法分析硅酸盐水泥水化进程，请简要评述你给出的方法。
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17．叙述X射线粉末衍射分析无机材料的方法有哪几种，并加以评述。
1.参考答案：
现代材料研究的主X射线实验方法在材料研究中主要有以下几种应用：（1）X射线物相定性分析：用于确定物质中的物相组成（2）X射线物相定量分析：用于测定某物相在物质中的含量（3）X射线晶体结构分析：用于推断测定晶体的结构
试题解析：
2.知识点： X射线实验方法在材料研究中的应用 3.答题思路：简述知识点即可
历年考频：此考点在近五年中共出现2次，分别为：04.07年。
18．请简要叙述布拉格方程在材料微观结构分析和表征领域中的应用。
1.参考答案：、布拉格方程在材料微观结构分析和表征领域中有重要的应用。主要应用在XRD和电子衍射中。
试题解析：
2.知识点：布拉格方程 3.答题思路：综合分析
历年考频：此考点在近五年中共出现3分别为：04，06，07年
