下载文档第一篇：2013年护士长竞聘上岗理论测试题
护理管理学
一、单选题：
C
1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 C
2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人
A
3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人 A
4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含()A、协调、监督、分析反馈、调整
D
5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B
6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制
D
7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间 A
8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化 B
9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
C
10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策 B
11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 D
12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标 C
1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则 C
2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规
C
3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理
A
4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化
D
5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行 D
6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则 A
7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说
C
8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动
C
9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说 A
10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性 C
11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性 A
12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率 B
13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系 C
14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论
D
15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气 C
16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为 C
17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要 D
18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度 D
19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可
B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论 A
1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作
C
2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标 D
3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策
B
4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算
D
5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略 C
6、计划的特征不包括()C、组织性
A
7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1H C
8、管理职能中最基本的职能是C、计划
A
9、下列哪项不是目标的作用()A、主体作用 C
10、目标管理的创始者是()C、彼德·德路克
D
11、从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是()D、25～50岁 D
12、管理者的最佳工作年龄是()D、35～55岁 C
13、目标管理的第一个阶段是()C、制定目标体系
D
14、按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的()％。D、60％～80％ C
15、评估资源可归纳为SWOT，具中“O”是指()C、组织外部机遇 D
16、时间管理最重要的意义是()D、提高工作效率 D
17、管理者对A类工作的管理要点是()D、亲自去做 D
18、中期计划的年限是()D、3～5年 B
19、择优是计划工作的()问题B、核心
C 20、组织长期计划一般由()制定C、高层管理者
A
1、对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到()A、保证人尽其才
B
2、护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的()B、主观能动性
B
3、通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为()B、工作分析 D
4、以各项护理活动为中心的护理工作方法称为()D、功能制护理
D
5、关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的()D、科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现 A
6、用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的()A、效率原则
C
7、个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为()C、职业规划 C
8、个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为()C、职业期望 D
9、护理人员工作绩效评价的信度是指()D、评价结果的准确性
A
10、关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确A、简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法
C
11、护理人员的考核和评价，关键指标是()C、工作绩效
D
12、关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确()D、评价标准要结合个人特点
C
13、组织竞争和发展的关键是()C、人力资源有效利用和开发
A
14、关于功能制护理工作模式的描述，下列哪项不正确 A、是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式
C
15、护理人员共同协作工作达到1+1>2的效果，体现了人力资源的()C、组合性 B
16、关于罗宾斯的职业生涯发展理论的描述，下列哪项不正确()B、在工作岗位上开始尝试成功与失败属于职业稳定发展阶段
A
17、护理人员排班应遵循的首要原则是()A、满足病人需要
C
18、关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的()C、自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束
C
19、下列哪项不属于固定薪酬的内容()C、职工股票 B 20、护理人力资源管理的发展趋势最基本的是要求管理人员做到()C、行为规范化
D
1、下列属于领导者权力性影响力的构成因素是()D、职位因素 D
2、下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是()D、能力因素
A
3、领导者权力性影响力的特点是()A、使下属的心理与行为表现为被动和服从 C
4、领导者非权力性影响力的特点是(C、影响力广泛而持久
B
5、根据领导行为四分图理论，对新上岗的护土最适宜采取的领导方式是()B、高任务，低关心人
A
6、根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是()A、高任务，高关心人
C
7、根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是()C、低任务，高关心人 D
8、根据领导行为四分图理沦，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是()D、低任务，低关心人
C
9、在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是()C、9.9型管理 A
10、在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是()A、1.1型管理
A
11、费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是()A、上下级关系好，工作任务结构明确、领导者职权强
D
12、费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是()D．上下级关系差，工作任务结构不明确，领导者职权弱
D
13、情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是()D、下属的成熟度 A
14、情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是()A、能力低，动机水平低
B
15、情境领导理论认为，适宜采用说服型领导方式的员工成熟度类型是()B、能力低，动机水平高
C
16、情境领导理论认为，适宜采用参与型领导方式的员工成熟度类型是()C、能力高，动机水平低
D
17、情境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是()D、能力高，动机水平高
A
18、根据情境领导理论，命令型领导方式的含义是()A、高工作，低关系 B
19、根据情境领导理论，说服型领导方式的含义是()B、高工作，高关系 C 20、根据情境领导理论，参与型领导方式的含义是()C、低工作，高关系 D
21、根据情境领导理论，授权型领导方式的含义是()D、低工作，低关系
A
22、根据情境领导理论，M1型的成熟度构型的涵义是()A、能力低，动机水平低 B
23、根据情境领导理论，M2型的成熟度构型的涵义是()B、能力低，动机水平高 C
24、根据情境领导理论，M3型的成熟度构型的涵义是()C、能力高，动机水平低 D
25、根据情境领导理论，M4型的成熟度构型的涵义是()D、能力高，动机水平高 B
26、护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则()B、合理授权原则
D
27、随着医学模式的转变，护理组织创建以病人为中心的新服务理念，属于下列哪项创新内D、文化创新 B
28、护士长根据护理人员的工作特长合理安排岗位以发挥他们的最大工作潜能，反映了护士长的哪项领导效能()B、用人效能
A
29、领导效能测评过程中需要遵循的总原则是()A、实事求是原则 D 30、决策过程中最关键的步骤是()D、总体权衡，选定方案
B
1、以下哪一项不是激励的原则()B、公开性
D
2、关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确(D、当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在
B
3、以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素()B、工作的成就感 B
4、激励的起点是()B、需要
A
5、下列不属于激励因素的是()A、工资
C
6、以下条目中，不属于归于因理论中人们解释成功失败时的主要原因的是()C、突发事件
C
7、关于激励，以下描述错误的是()C、激励仅是管理者的事 D
8、()是激励的内在要求D、引导性原则
A
9、关于公平理论，以下描述哪项是错误的()A、公平即经济报酬均等 A
10、归因理论中，任务的难易程度属于()A、外部、稳定、不可控的因素
C
1、下列情况下，适合使用单向沟通的是()C、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事
B
2、下列说法不正确的是()B、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通 D
3、最分权化的网络是()D、全通道式
A
4、当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时A、回避
C
5、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是()C、强制 B
6、当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用()B、迁就
C
7、当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是()C、合作
B
8、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织()B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
D
9、民主气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体的心理需要的沟通网络是()D、全通道式
D
10、冲突的基本过程是()D、潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
二、多选题：
ABCDE
1、管理的职能与管理者的职能是统一的，包括()A、计划 B、组织 C、领导 D、人事 E、控制
ABCDE
2、管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括()A、财力资源 B、物力资源 C、信息资源 D、时间资源 E、空间资源
ABD
3、行政管理方法有以下特点()A、时效性强，见效快 B、只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用
C、是平等的
D、以服从为原则，不能讨价还价 E、容易推广普及
ABC
4、经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是()A、利益性 B、交换性 C、关联性 D、精确性 E、客观性
CDE5、数量分析方法是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的决策方法。具有的特点包括
A、是一个数学模型 B、不容易推广普及 C、不受人为因素的影响 D、具有较强的客观性 E、以提高管理的科学性
ABDE
6、有效的目标应满足以下条件()A、是具体的 B、是可实现的 C、是崇高的 D、是可衡量的 E、已形成文本
ABC
7、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工的意义是()A、能够明确自己的岗位责任 B、对行动计划有准备，对自己的工作充满信心
C、有利于激发自我实现意识，为职业发展做规划
D、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新的奋斗目标 E、能够及时向上级汇报工作
ACDE
8、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是()A、可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划 B、能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作
C、放手让下级做事，可以培养人才，调动人的积极性
D、能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距 E、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新的奋斗目标
BCDE
9、护理管理者的主要任务是()A、及时向上级汇报工作 B、加强护理人员管理 C、加强监控和护理质量管理
D、做好协调工作 E、做好基层护理管理人才的培养
ABCDE
10、护理管理者应具备的基本素质包括()A、身体素质 B、思想素质 C、知识素质 D、能力素质 E、心理素质
ABE
1、科学管理阶段的代表理论有()A、科学管理理论 B、管理过程理论 C、人类需要层次理论
D、人际关系学说 E、行政组织理论
ABCDE
2、行为科学理论阶段的代表理论有()A、人际关系学说 B、人类需要层次理论 C、人性管理理论 D、群体行为理论 E、领导行为理论
ABCD
3、现代管理理论的基本原理包括()A、系统原理 B、人本原理 C、动态原理 D、效益原理 E、效率原理
AC
4、与系统原理相对应的原则是()A、整分合原则 B、能级原则 C、反馈原则 D、行为激励原则 E、参与管理原则
B
5、与人本原理相对应的原则是()A、整分合原则 B、能级原则 C、行为激励原则 D、参与管理原则 E、弹性原则
AD
6、与动态原理相对应的原则是()A、弹性原则 B、反馈原则 C、能级原则 D、随机制宜原则 E、行为激励原则
ABC
7、现代管理整分合原则的含义是()A、整体规划 B、明确分工 C、有效综合 D、分级管理 E、及时反馈
ABCD
8、泰勒科学管理理论的主要内容有()
A、制定科学系统的工作方法以完成任务 B、使用刺激性差别计件工资制度增加产量 C、精心选择工人及对工人进行专门培训 D、培养工人和管理者的合作以协调集体活动
E、生产效率取决于员工的积极性
ABC
9、法约尔管理过程理论的主要内容有()A、企业的经营有六种基本活动 B、管理活动是企业经营活动的核心 C、成功的管理应遵循14项原则 D、正式组织内部存在着非正式组织 E、人的需要激发人的行为动机
ABCD
10、梅奥人际关系学说的主要内容是()A、人是社会人，受社会、心理因素的影响 B、生产效率取决于员工的积极性
C、正式组织中存在着非止式组织 D、有效领导应提高员工的满足感
E、理想的行政组织是最合理的管理手段
ABC
1、广义上的计划是指()A、制定计划 B、实施计划 C、检查计划 D、选定计划
E、分析计划
ABCE
2、计划在护理管理中的意义是()A、有利于实现组织目标 B、有利于应对突发事件 C、有利于合理使用资源
D、有利于组织工作 E、有利于提高护理质量
ABCDE
3、计划的形式包括()A、宗旨 B、目的 C、任务 D、目标
E、预算
ABC
4、在计划的步骤、评估资源中内部条件包括()A、人力 B、物质 C、经费 D、法令
E、设备
BCD
5、在计划步骤中选定方案的条件是()A、低产出 B、高产出低投入 C、有可行性 D、满意度高
E、高投入
ABCDE
6、确定目标应满足的条件是()A、陈述方式正确 B、强调时间概念 C、明确约束条件
D、目标适宜 E、目标可以测量或评价
ABCDE
7、目标管理的特点包括()A、参与管理 B、自我管理 C、自我评价 D、整体性管理 E、目标特定性
ABCD
8、目标管理的局限性包括()A、目标制定有困难 B、限制管理者能力发挥 C、费时、费力 D、缺乏灵活性 E、实现自主管理
BC
9、目标管理的优点包括()A、费时、费力 B、调动各级人员的积极性 C、提高管理效率
D、增加灵活性 E、充分发挥管理者的能力
AB
10、时间的本质是()A、客观性 B、方向性 C、可存储性 D、普遍性
E、原则性
AB
11、C类工作的主要特征是()A、无关紧要 B、不迫切 C、后果影响大 D、后果影响不大 E、一般迫切
ABD
12、管理者对下列哪些事项可以说“不”()A、不符合个人专业的事项 B、非自己力所能及的事项 C、自己感兴趣的事项
D、费时间的事项 E、有益于自己工作的事项
ABCD
13、计划工作的基本特征是()A、目的性 B、纲领性 C、普遍性 D、效率性
E、任务性
CD
14、按照作用的时间分类，计划可分为()A、指导性计划 B、宗旨 C、长期计划 D、中期计划
E、战略性计划
AB
15、按照规模分类，计划可分为()A、战略性计划 B、战术性计划 C、指令性计划 D、指导性计划
E、5年计划
AE
16、按照计划的约束程度，计划可分为()A、指导性计划 B、战略性计划 C、战术性计划 D、长期计划
E、指令性计划
ABE
17、组织制定政策的作用包括()A、为成员指出行动方向 B、保证成员活动协调一致 C、有利于进行管理
D、提高组织管理效率 E、树立和维护组织尊严
ABCDE
18、拟定被选方案时管理者应考虑()A、方案与组织目标的相关程度 B、可预测的投入与效益之比 C、公众的接受程度
D、下属的接受程度 E、时间相关因素
ABC
19、目标的性质包括()A、层次性 B、网络性 C、多样性 D、推动性 E、标准性
ABCDE 20、ABC时间管理法的核心是()A．抓住主要问题 B、解决主要矛盾 C、保证重点工作 D、兼顾全面 E、提高工作效率
ABD
1、下列哪些内容是人力资源的特点()A、流动性 B、可塑件 C、客观性 D、消耗性 E、科学性 ABCDE
2、下列哪些内容是衡量医院护理人力资源管理职能的评价指标()A、护理劳动生产率 B、护理人员流动率 C、护理人员考核合格率 D、护理人才开发率 E、护理人力成本 ABCD
3、护理人力资源管理的内容包括()A、人员规划 B、人员选择 C、人员开发 D、培训教育 E、组织建设
BCE
4、护理人员绩效评价程序包括哪些主要环节()A、确定工作H标 B、确定绩效标准 C、实施考评方案
D、制定改进计划 E、沟通考评结果
BCDE
5、护士职业生涯设计的基本原则包括()A、个人利益和组织利益相结合 B、个人特长和组织社会需要相结合
C、长期目标和短期目标相结合 D、稳定性和动态性相结合 E、动机与方法相结合
BCE
6、护理人力资源管理主要应做好哪几方面的匹配()A、目标与任务的匹配 B、人与岗位的匹配 C、人与人的科学匹配 D、部门与人员的匹配 E、人的需求与工作报酬的匹配
ABCD
7、护理人员招聘活动主要包括()A、职务分析 B、人员能力测试 C、培训需求测评 D、面谈测评 E、人员队伍规划
ABCDE
8、护理人力资源配置受下列哪些因素的影响()A、护理工作量的大小 B、业务服务范围 C、护理人员素质 D、卫生部门的要求 E、病员对护理服务的需求 ABE
9、医院护理人员排班原则有()A、按职上岗原则 B、结构合理原则 C、科学客观原则 D、标准化原则 E、满足需要原则
ABCDE
10、护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用()A、人员教育作用 B、人员管理作用 C、人事决策作用 D、组织诊断作用 E、人员激励作用
ABCDE
11、医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有()A、描述法 B、人员排序法 C、绩效评价表 D、目标管理 E、比例分布法
ABCDE
12、医院护理人员培训时需要遵循的原则有()A、点面结合原则 B、队伍整体提高 C、学用一致原则 D、按需施教原则 E、长期性原则
ABCDE
13、新护士岗前教育的主要内容包括()A、适应组织理念、价值观和行为方式 B、熟悉部门和岗位工作人员环境
C、学习胜任工作的必要知识和技能 D、学习新的工作准则和有效的工作方法
E、学习有关政策、规章制度和运转程序
ACE
14、职业锚是人们通过实际的工作经验达到自我满足的一种长期的职业定位。这个概念包含的主要意思有()
A、职业锚是一种职业选择 B、职业锚是一个职业预测 C、职业锚以个人的自我意向为中心 D、个人的职业锚是固定不变的 E、人们的需要和价值观直接影响职业锚
ABCDE
15、管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素()A、工作的风险程度 B、岗位责任的大小 C、人员的市场供需情况 D、护士个人条件 E、医院支付能力 ACD
1、作为管理职能之一的领导具有的属性是()
A、领导是一种工作过程 B、领导是某一个体 C、领导的本质是人际影响
D、领导的目的是实现群体或组织目标 E、领导独立于管理之外
CDE
2、下列关于管理者与领导者的关系正确的有()A、管理者一定是领导者 B、都是上级指派的具有正式职位的人
C、领导者影响力主要由个人特点获得 D、管理者注重日常工作维持 E、领导者注重制定长远目标
ABC
3、领导者权力性影响力的构成因素有()A、传统因素 B、职位因素 C、资历因素 D、能力因素
E、知识因素
ACDE
4、领导者非权力性影响力的构成因素有()A、品格因素 B、职位因素 C、能力因素 D、知识因素
E、感情因素
ACD
5、下列属于领导者职位权力的是()A、法定权力 B、专家权力 C、强制权力 D、奖赏权力
E、参照权力
BE
6、下列属于领导者个人权力的是()A、法定权力 B、专家权力 C、强制权力 D、奖赏权力
E、参照权力
ABCDE
7、领导者应具备的素质包括()A、政治思想素质 B、文化素质 C、业务素质 D、智能素质
E、身体和心理素质
ABCD
8、领导职能可以发挥的作用有()A、指挥作用 B、协调作用 C、沟通作用 D、激励作用
E、评价作用
ABCD
9、构成领导效能的主要因素有()A、领导能力 B、领导目标 C、领导效率 D、领导效益
E、领导者
ABCD
10、领导效能的基本内容包括()A、时间效能 B、用人效能 C、决策办事效能 D、组织整体贡献效能 E、结构效能
ABCDE
11、领导效能测评过程中需要遵循的原则有()A、主观测评与客观测评相结合原则 B、静态测评与动态测评相结合原则
C、直接测评与间接测评相结合的原则 D、定性测评与定量测评相结合原则
E、整体测评和局部测评相结合原则
ACE
12、吉赛利领导品质论将领导者特征归纳为哪几类()A、个性特征 B、品格特征 C、能力特征 D、作风特征
E、激励特征
ABC
13、独裁式领导方式的特点包括()A、权力高度集 B、成员没有机会参与决策 C、靠行政命令和纪律等约束人
D、促进产生新概念 E、领导者积极参加团队活动
ABCE
14、民主式领导方式的特点包括()A、组织中各层次间分工合作 B、决策由群体讨论而作出 C、运用个人权力和威信使人服从 D、预先安排一切工作程序和方法 E、领导者积极参加团队活动
ABC
15、费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素有()A、上下级关系 B、任务结构 C、领导者职权 D、下属角色明确性
E、下属的成熟度
AC
16、领导行为四分图理论归纳出的领导行为类型包括()A、任务型领导 B、命令型领导 C、关心型领导 D、说服型领导
E、授权型领导
ABC
17、费德勒的权变理论认为最有利于领导效果的环境条件包括()A、上下级的关系好 B、工作任务结构明确 C、领导者职位权利强 D、下属的成熟度高 E．下属角色明确性好
ABC
18、费德勒的权变理论认为最不利于领导效果的环境条件包括()A、上下级关系差 B、工作任务结构不明确 C、领导着的职位权力弱 D、下属的成熟度低 E、下属角色明确性差
BD
19、情境领导理论中提到的成熟度包括()A、生理成熟度 B、心理成熟度 C、年龄成熟度 D、工作成熟度
E、技能成熟度
ABCD 20、情境领导理论确定的领导风格包括()A、命令型领导 B、说服型领导 C、参与型领导 D、授权型领导
E、协作型领导
AB
21、路径-目标理论认为影响领导方式的因素有()A、员工个人特点 B、工作环境特点 C、组织结构特点 D、人员配置特点
E、管理者个人特点
ABCD
22、路径-目标理论认为领导方式的种类包括()A、指示型领导 B、支持型领导 C、参与型领导 D、成就导向型领导 E、命令型领导
ABCD
23、有助于管理者提高组织管理能力的措施有()A、培养自己的责任感和自觉性 B、赢得下属的支持 C、倾听、整合他人的意见
D、清晰地表达自己的观念 E、建立层次分明的组织结构
CD
24、非常规性决策类型包括()A、战略决策 B、非确定性决策 C、风险型决策 D、博弈型决策
E、战术决策
ABC
25、最优化决策需要符合的标准有()A、全局性标准 B、适宜性标准 C、经济性标准 D、时间性标准
E、稳定性标准
ACD
26、授权步骤包括()A、确定授权对象 B、制定工作目标 C、明确授权内容 D、选择授权方式 E、评价授权效果
ABCDE
27、创新的内容包括()A、制度创新 B、技术创新 C、市场创新 D、管理创新
E、文化创新
ABC
28、下列属于创新技术的有()A、头脑风暴法 B、形态方格法 C、综摄法 D、ABC管理法 E、PDCA循环法
ABCDE
29、项目管理的基本要素包括()A、项目 B、项目相关人 C、资源 D、目标
E、需求
ABE 30、进行工作压力处理时，组织可以采取的策略有()A、培训员工 B、工作设计 C、寻求帮助 D、消除追求完美思想 E、建立保健中心
ACDE
1、激励原则包括以下哪些条目()A、引导性 B、公开性 C、按需激励性 D、时效性 E、合理性
BDE
2、属于内容型激励理论的有()A、公平理论 B、需要层次论 C、强化理论 D、双因素理论 E、成就需要理论
ABCD
3、员工需要的特性有()A、个体差异性 B、动态性 C、复杂性 D、潜在性 E、交错性
BCD
4、麦克利兰的成就需要理论中所涉及的三种需要是()A、成功的需要 B、权力的需要 C、情谊的需要 D、成就的需要 E、社交的需要
ABE
5、归因理论中，解释实践的成败有三个维度，分别是()A、控制点 B、稳定性 C、时限性 D、交叉性 E、可控性
BC
6、属于过程型激励理论的是()A、强化理论 B、公平理论 C、期望理论 D、归因理论 E、双因素理论
CDE
7、激励水平公式中，激励等于()的乘积
A、目标 B、投入值 C、期望值 D、关联性 E、效价
ABE
8、关于强化理论在护理管理丁作中应用，以下描述错误的是()A、对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变B、实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士长可以经常采用
C、尽量使用内部强化的手段 D、给予下属的正强化要及时 E、负强化和惩罚本质上是一回事情
AD
9、属于行为改造理论的是()A、强化理论 B、目标理论 C、期望理论 D、归因理论 E、双因素理论
ABCDE
10、当员工感到不公平时，可能采取的措施有()A、曲解自己或他人的付出或所得 B、采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变
C、采取某种行为改变自己的付出或所得 D、选择另外一个参照对象进行比较 E、辞去他的工作
AE
1、在集权网络中，有一个或两个主要的信息发送者，最集权化的网络是()A、轮式 B、链式 C、环式 D、全通道式 E、Y型
AE
2、在完成比较简单的工作中，要求更快、更准确、也更有效，可采用以下网络()A、轮式 B、链式 C、环式 D、全通道式 E、Y型
CD
3、员工的满意度也与网络的类型有关，普通成员比较满意的网络是()A、轮式 B、链式 C、环式 D、全通道式 E、Y型
DE
4、当冲突双方势均力敌、争执不下，可以采用的策略是()A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协 E、合作
ACD
5、非正式沟通可以满足员工的哪些需要()A、生理需要 B、安全的需要 C、尊重的需要 D、社交的需要 E、自我实现的需要
ABCDE
6、有效沟通的原则包括()A、信息明确 B、组织结构完整 C、及时性 D、非正式沟通策略 E、重视交谈与倾听技巧的原则
ACDE
7、在沟通中通过谈话可起到以下作用()A、监督作用 B、达成一致意见的作用 C、参与作用 D、熟悉人作用
E、指示作用
ABCDE
8、建设性冲突中由于信息发出者的问题，影响沟通的因素有()A、信息发出者表达能力不足 B、传递形式障碍 C、信息传送不全 D、信息传递不适时
E、社会环境与知识局限产生的障碍
ABCDE
9、建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有()A、过滤 B、理解能力的障碍 C、选择性知觉 D、情绪
E、语音
ABCD
10、建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有()A、信息传递手段的障碍 B、传递层次的障碍 C、传递形式障碍 D、信息在传递过程中有了改变 E、语言
三、是非题：
答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用×表示。(√)
1、如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。(×)
2、领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。
(×)
3、控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动。(√)
4、计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。
(√)
5、行政管理方法只能在行政权力所管辖的范围内起作用。(×)
6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。
(√)
7、管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。
(×)
8、有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。
(×)
9、护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。(×)
10、护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下负责组织和执行医院护理管理工作。
(√)
1、泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。(×)
2、法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。
(×)
3、根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。(×)
4、根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。(√)
5、Y理论认为人性是善良的。
(×)
6、组织唯一的目标是实现经营利润的最大化。
(×)
7、管理是一种理性组织行为，不涉及伦理道德的内容。(√)
8、人际关系学派研究的重点在于人与人之间的关系。(×)
9、梅奥的人际关系学说强调人是经济人。
(×)
10、自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。
(×)
1、狭义上的计划是指制定计划、实施计划、检查和评价计划。(×)
2、广义上的计划是指制定计划的活动过程。
(√)
3、战略性计划是指制定整个组织的目标和发展方向的计划。(×)
4、组织制定的政策是指导性计划。
(√)
5、指导性计划只规定完成任务的方向、目标及指标，对完成任务的方法不做硬性规定。
(√)
6、目标管理可明确各级人员的职责和任务。(×)
7、目标管理不利于控制。(√)
8、目标管理易滋长本位主义。
(×)
9、管理者对待A类工作时的管理要点是授权。
(√)
10、无关紧要的工作对于管理者来说属于C类工作。(×)
11、B类、C类工作的管理要点是现在就做。(×)
12、管理者一定要学会说“不”，并且解释为什么“不”。(√)
13、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。
(×)
14、当C类工作比较多时，管理者应投入更多的时间处理该类工作。(√)
15、对于B类工作，管理者可以直接授权。(×)
16、既然时间客观存在，时间就可以储存。(√)
17、时间管理的重要意义是提高工作效率。
(×)
18、由于存在费时费力，所以不宜使用目标管理方法。(√)
19、目标管理的主要优点是调动各级人员的积极性。(√)20、目标管理强调管理者和被管理者共同参与管理。
(×)
1、功能制护理是从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。(√)
2、人员配置的主要任务是人员的合理分配及人员在部门中的有效排列和组合。(√)
3、护理人力管理的有效性是在保证护理质量的前提下把人员成本消耗控制在最低程度。
(×)
4、护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容，制定和落实培训计划。(×)
5、职业期望是一个人希望从事某职业的态度倾向性。
(×)
6、护理人员招聘最重要的任务就是寻求足够数量的应聘人员。
(√)
7、有效的绩效管理的根本目的是促进工作不断改进，达到绩效水平的提高。(×)
8、评价工具在不同的测试条件下具有稳定性或可重复性的特性称为评价效度。(×)
9、护理人员职业生涯的设计和实现是组织中管理人员的职责。
(√)
10、决定组织成员薪酬水平高低最根本的因素是岗位价值。
×)
1、领导者的影响力来源于外界赋予的职位权力。
(×)
2、在领导者的影响力中，权力性影响力占主导地位。(×)
3、权力性影响力和非权力性影响力各自独立互不影响。(×)
4、权力性影响力的核心是丰富的资历。
(×)
5、要做到有效领导，关键在于领导者不断提高自己的权力性影响力。(×)
6、提高领导者影响力的关键在于赋予其足够的权力。(×)
7、“T”型知识结构是指广博而精深的专业知识结构。
(×)
8、领导方式论认为一个组织的管理者只能选用一种领导方式。(√)
9、领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用。(×)
10、领导行为四分图理论认为：低任务高关心人的领导风格能使员工获得工作满足感。(×)
11、管理方格理论认为最理想有效的领导风格是中庸式管理。
(×)
12、费德勒的权变理论认为管理者职权强弱是影响领导环境的最重要因素。(×)
13、情境领导理论中下属的成熟度是指生理成熟度和心理成熟度。
(×)
14、情境领导理论认为说服型领导风格适用于低成熟度(M1型)的下属。(×)
15、路径-目标理论主要关心下属如何确定工作目标和实现目标的途径。(√)
16、工作效率是反映领导效能的指标之一。
(×)
17、领导效能的测评主要测评领导者的工作实效。
(×)
18、在构成管理者威信的因素中，地位和权限要重于下属的支持。
(×)
19、授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责。(×)20、创新就是发明或创造。
(√)
21、创建新的护理人员分工模式属于管理创新。(×)
22、在组织中最普遍的创新是制度创新。(×)
23、选定方案直接决定决策的质量。
(×)
24、拟定方案是决策过程中最关键的步骤。
(√)
25、项目相关人员既包括设计实施项目的各方人员，也包括项目受益者。(×)
26、借鉴他人的经验或自己的创造性思维而提出项目的过程称为项目识别。(×)
27、工作压力主要来源于工作任务过多或难度太大。(×)
28、工作压力越小，员工的工作绩效越大。(×)
29、工作压力越大，员工做决策越快。
(×)30、应对工作压力主要依靠个人做好自我心理调节。(×)
1、激励的起点是人的动机。
(×)
2、公平性原则是激励的内在要求。
(√)
3、激励的合理性原则包括了适度和公平两个要求。(√)
4、激励要求遵循物质激励与精神激励相结合的原则。
(×)
5、麦克利兰的成就需要理论中阐明，每个人拥有三种需要：权力的需要、情谊的需要和自我实现的需要。
(×)
6、在双因素理论中，护士的工资属于激励因素。
(√)
7、激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。(×)
8、激励过程可以解释为一个从不满意到满意的连续性过程。(√)
9、激励过程可以解释为一个从没有满意到满意的连续性过程。(×)
10、在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致。
(√)
1、未来竞争是管理的竞争，管理的实质和核心就是有效沟通。
(×)
2、在实践中，非正式组织可以很快传递信息，对做好组织的协调工作具有积极意义。
(√)
3、有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。
(√)
4、组织内正常有效的沟通，是维持良好的人际关系，保证各部门及单元工作目标的协调一致，提高组织效率的基本条件。
(×)
5、组织中许多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的。(√)
6、与人沟通，最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。(√)
7、非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。
(×)
8、非正式沟通对正式沟通既有补充作用，但又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之。
(√)
9、完美的沟通，应是信息经过传递之后，接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息意义完全一致。
(×)
10、良好的沟通是指信息的发出和接受者双方能达成一致的意见。
四、填空题：
1、管理的对象是组织所拥有的资源，包括 人、财、物、信息、空间、时间 六个方面。
2、计划是为实现组织 既定目标或对未来行动方案 做出选择和安排的工作过程。
3、护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的 结构设计、人员配备、护理管理的规划与变动、护理管理授权等。
4、关系和时间 是组织管理行为的核心。
5、领导工作成功的关键在于 选好、用好 人才，创造和保持一个良好的工作环境。
6、在组织管理资源对象中，人力 资源是最重要的管理对象，是最为重要的资源。
7、经济管理方法主要是利用人们对 经济物质利益 的追求来引导被管理者的。
8、行政管理方法实际上是一种以一定的 交换 为前提的。管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所承担的任务。
9、目前我国医院护理管理均已实行 护理部主任、科护士长、护士长 三级管理管理体系。
10、高层护理管理者主要需要 科学决策 能力，中层护理管理者主要需要较强的 交往协调 能力，而基层护理管理者则偏重于 技术 方面的能力。
1、管理思想和理论的形成和发展大致可分为 古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论几个阶段。
2、现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和 效益原理。
3、系统具有整体性、层次性、相关性、具有特定的功能、环境适应性、目的性 和动态平衡性的特性。
4、双因素理论以为 保健因素是防止职工产生不满情绪的因素。激励因素是使职工得到工作满意的因素。
5、业务流程再造理论的指导思想是 顾客至上、以人为本 和 彻底改造。
6、人际关系学说是由 梅奥 等人为代表，通过 霍桑 试验而创建的。
7、“ERG”理论认为人的需要有三种：生存 的需要、相互关系的需要和 成长发展 的需要。
8、与系统原理相对应的原则是 整分合原则 和 反馈原则。
9、与人本原理相对应的原则是 能级原则 和 动力原则。
10、与动态原理相对应的原则是 弹性原则 和 随机制宜原则。
1、按计划的规模划分，计划可分为 战略性计划、战术性计划。
2、按计划的约束程度划分，计划可分为 指令性计划、指导性计划。
3、目标管理是以 组织实施 和 检查评价 为基础形成的一套以目标为中心的管理方法。
4、目标管理过程分为制定目标体系、方向性 和 无存储性 三个阶段。
5、时间的特征包括客观性、方向性 和 无储存性。
6、计划工作的核心问题是 通过方案择优实现目标。
7、计划 是管理职能中最基本的职能。
8、制定计划实质上是 决策 过程。
9、长期计划一般由 高层管理者 制定。
10、长期计划指 时间>5 年的计划。
11、短期计划一般由 基层管理者 制定，具有 战术性 特点。
12、对组织具有战略性、纲领性指导意义的计划称为 长期 计划。
13、宗旨是组织或系统对其 信仰 和 价值观 的表述。
14、目标管理是由 彼德·德鲁克 提出的。
15、目标的性质是层次性、网络性 和 多样性。
l6、目标管理分为制定目标体系、组织实施 和检查评价三个阶段。
17、管理者对C类工作的管理要点是 授权。
18、管理者浪费时间的原因包括 主观原因 和 客观原因。
19、管理者处理C类工作的时间分配应占工作时数的0。20、时间的本质是一种有价值的 无形资源。
1、医院护理人力资源组织架构一般分 高级、中级、一线(基层)三个层次。
2、招聘包括职务分析、寻找候选人、招聘测试、录用测试和 招聘工作评估 几个步骤。
3、护理人力资源管理需要做好人与岗位的匹配、人与人的科学匹配、人的需求与工作报酬的匹配三方面的工作。
4、职务分析一般分为 准备、信息收集、分析 和 提出分析报告 四个阶段。
5、临床护理模式包括 个案护理、功能制护理、整体护理、临床路径。
6、护理人员绩效评价的作用有 人事决策、诊断、激励、教育和管理。
7、绩效评价的标准化是指 方法、时间、反馈面谈 和 资料处理 的标准化。
8、护理人员培训主要从 知识、技能、能力、态度 四方面进行。
9、护理人员培训分为 确认培训需求、制定和实施培训计划 和 培训效果评价 三个主要阶段。
10、格林毫斯认为人的一生在职业生涯发展方面有 职业准备阶段、职业探索阶段、职业生涯初期、中期
和 后期 5个阶段。
1、领导者影响力按其性质可分为 权力性 影响力和 非权力性 影响力两种。
2、在领导者影响力中起决定作用的是 非权力性 影响力。
3、领导者影响力来源于 职位 权力和 个人 权力。
4、领导者的职位权力包括法定权力、奖赏 权力和 强制 权力。
5、领导者的个人权力包括 专家 权力和 参照 权力。
6、领导者的权力性影响力由职位因素、传统 因素和 资历 因素构成。
7、领导者的非权力性影响力由 品格 因素、知识因素、能力 因素和感情因素构成。
8、领导者的素质要求包括政治思想素质、文化 素质、业务 素质、智能素质、身体和心理素质多个方面。
9、领导的作用包括指挥作用、协调作用、沟通 作用和 激励 作用。
10、构成领导效能的主要因素有 领导能力、领导目标、领导效率和领导效益。
11、领导效能的基本内容包括时间效能、用人效能、办事决策 效能和 组织整体贡献 效能。
12、根据领导效能的层次划分可以将领导效能分为 宏观领导 效能和 微观领导 效能。
13、领导效能测评内容通常包括领导者的德、能、勤、绩 四个方面。
14、领导效能测评过程中需要遵循 实事求是 的总原则。
15、领导理论按照其发展阶段可分为特征领导理论、行为领导 理论和 权变领导 理论三种
类型。
16、吉赛利的领导品质论将领导特征分为个性特征、能力 特征和 激励 特征三方面。
17、领导方式理论认为基本的领导方式包括 独裁式、民主式 和放任式领导。
18、领导行为四分图理论的基础是领导行为主要有 任务 型领导和 关心 型领导。
19、管理方格理论中的管理方格图横坐标表示管理者对生产的关心程度，纵坐标表示管理者对人的关心程度。
20、费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素有上下级关系、任务结构 和 领导者职权。
21、情境领导理论中，下属的成熟度包括 工作 成熟度和 心理 成熟度两个方面。
22、路径-目标理论认为影响领导方式选择的情境因素有 下属的个人特点 和 工作场所环境特点。
23、有效授权的步骤包括确定授权对象、明确授权内容 和 选择授权方式。
24、创新内容包括 制度 创新、技术创新、市场 创新、管理创新和文化创新。
25、组织的制度创新主要从产权制度、组织 制度、领导 制度三方面入手。
26、常用的创新技术有 头脑风暴 法、形态方格 法和综摄法。
27、按照决策的主体划分可将决策分为 个人 决策和 集体 决策。
28、最优化的决策需要符合 全局性 标准、适宜性 标准和经济性标准。
29、项目管理的基本要素包括项目、项目相关人 资源、目标、需求。30、工作压力的来源主要有 工作内在因素、组织的作用、组织的特征、工作发展需求、组织内部的关系。
1、需要 是激励的起点和基础。
2、激励的基本模式为需要----动机----行为----目标----需要被满足，并通过反馈构成循环。
3、激励的原则有引导性原则，按需激励原则，合理性原则，时效性原则，物质激励与精神激励相结合的原则。
4、激励的合理性原则包括了 激励要适度 和 激励要公平两个方面。
5、麦克利兰的成就需要理论中阐明，每个人拥有三种需要：权力的需要、情谊的需要 和成就的需要。
6、赫茨伯格的双因素理论中的两个因素指的是 保健因素 和 激励因素。
7、归因理论中，人们在解释成功或失败时知觉到的四种主要原因分别是能力、努力、任务难度 和 机遇。
8、行为改造型理论包括了 强化理论 和 归因理论。
9、强化指能使 个体操作性反应频率增加 的一切刺激。
10、所谓归因，指对他人或自己的行为过程所进行的 因果解释 和 推论。
1、沟通的特点可概括为四个方面：一是 具有积极的信息交流。二是具有相互影响作用。三是沟通者之间的 沟通工具 必须一致。四是可能会产生社会性和心理性等特殊的沟通障碍。
2、“倾听”技巧可归纳为以下具体行为：专注、移情、接受 和对完整性负责。
3、有效沟通的原则可概括为：信息明确、组织结构完整、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。
4、谈话具有监督、参与、熟悉人 和 指示 的作用。
5、谈话时应注意善于激发下级谈话的愿望，善于抓住重要问题，善于 克制自己，善于 表达对谈话的兴趣和热情，善于对付谈话中的停顿。
6、冲突的基本过程经历：潜在 对立、认知与个人介入、行为和结果四个阶段。
7、两维方式解决冲突常常考虑：强制、合作、回避、迁就、妥协等解决方式。
8、信息发出者影响沟通的障碍通常表现为：信息发出者表达能力不足、传递形式障碍、信息传送不全、信息传递不适时、社会环境与知识局限等障碍。
9、信息接受者影响沟通的障碍通常表现为：过滤、理解能力的障碍、选择性知觉、情绪、语言等障碍。
10、信息传递渠道影响沟通障碍通常表现为：信息传递手段的障碍、传递层次的障碍、传递形式 和 有了改变。
五、名词解释：
1、管理：管理就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目标的过程。
2、计划：计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。
3、组织：组织一是指组织形态；二是指组织工作，主要是第二层含义，即对人员角色安排和任务分配，主要内容包括组织结构设计、人员配备、组织规划与变动、组织授权等。
4、领导：领导是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。领导就是管理者带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划，实现组织的目标的活动过程。
5、人事或人员配备：是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况，所进行的人力资源招聘和选拔，培训与发展，计划、预测和控制。配置与保障，工作分析与设计，考评与激励等一系列活动或过程。
6、控制：为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理过程。
7、护士合理配置：关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。
8、角色的概念：“角色”是社会学、社会心理学中的专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。“角色”也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务。一个人常担负有多种角色，一种角色也可以由许多不同的社会个体来承担。
9、循证护理：以临床护理实践为研究依据，根据临床研究结果证据，做出护理计划；实施护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验有机的结合起来，参照病人的愿望，在某特定领域做出符合病人需求的护理实践。
10、全方位管理模式：全方位管理模式(overall every control and clear)简称OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。
1、学习型组织：指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。
2、企业再造：是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得实质性的改善。
3、管理原理：对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
4、系统：指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。
5、熵：指把宇宙间的物质和能量经过衰变而达到的最后状态
1、计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。
2、目标：在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果。
3、政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。
4、目标管理：由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
5、时间管理：指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列管理活动。
6、策略：为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针。
1、工作分析：又叫职务分析，是指通过观察和研究，确定关于某岗位职务性质的全面评价获得确切信息的过程。
2、临床路径：从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。
3、职业锚：人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位。
4、绩效评价：组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。
5、关键事件法：将组织人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。
6、护理人力资源规划：是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评
估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。7、360°绩效评价：是由被评价者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部和外部客户)以及被评价者本人从多个角度对被评价者工作业绩进行的全方位衡量并反馈的方法。
8、护理职业路径：是组织为本单位护理人员设计的自我认知、成长通道的管理方案。
9、职业期望：是一个人为实现目标而采取行动的内在动力。
10、薪酬：是指组织根据员工在组织中所做出的贡献所付给的相应回报。
1、领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。
2、领导者：是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。
3、影响力：是指一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理行为的能力。
4、权力性影响力：是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。
5、非权力性影响力：是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。
6、领导者的素质：是指领导者所具有的、在领导活动中起作用的基本条件和内在因素。
7、现代意识：是能够适当推进现代社会发展的社会思想、知识修养、伦理道德和文化素质的总和。
8、领导效能：是领导者在实施领导活动过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境和组织关系的有效变化的系统综合。
9、成熟度：是指个体完成某一具体任务的能力和意愿。成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。
10、工作成熟度：是指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。
11、心理成熟度：是指从事工作的动机和意愿。
12、组织管理能力：是指为了有效地实现目标，灵活地运用各种方法，把各种资源合理地组织和有效协调的能力，包括协调关系能力，善于用人能力等。
13、授权：是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任改派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。
14、创新：是形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，创
新具有新颖性和适用性。
15、决策：是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。
16、项目管理：就是通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。
17、工作压力：是指人们在工作过程中，在应对自认为难以应对的情况时，所产生的情绪和身体上的异常反应。
1、激励：是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效。
2、双因素理论中保健因素：又称为维持因素，属于外在因素，能维持职工安心工作，是导
致员工不满意存在或不存在的原因。如职工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等。
3、双因素理论中激励因素：属于内在因素，注重工作本身对职工的意义，有利于激励职工的进取心，主要与员工满意存在或不存在有关。如工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感、工作表现机会和工作带来的愉悦等。
4、强化：指采用有规律的、循序渐进的方式引导出组织所需要的行为并使之固化的过程。
5、正强化：是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。
6、负强化：对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激(即负强化物)，而使该良好行为出现的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消失的过程。
7、惩罚：对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是坏行为导致不良刺激出现的过程。
8、消退：指在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。
9、归因：归因是指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制，而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。
1、沟通：是指在管理活动中沟通主体(沟通者)将特定的信息或思想、观点态度传递给客体(沟通对象)，以期获得客体做出相应反应效果的过程。
2、垂直沟通：是指团体或组织中在高、中、低各管理结构层次之间进行的信息传递。
3、下行沟通：是指说话者以团体或组织中某个层次管理者身份向其下属单位层次进行的信息传递叫下行沟通。
4、上行沟通：是由说话者向上级进行的信息传递过程叫上行沟通。
5、横向沟通：是指组织结构中同一层次的部门或人员之间所进行的信息传递和交流。
6、沟通网络：即信息传递的通路。
7、正式沟通网络：是指组织内由管理层次或工作关系形成的信息传递渠道。常见的正式沟通网络有链式、轮式、环型、Y刑、全通道式几种。
8、非正式沟通：指不按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的信息传递活动。分为两类：一是具有补充正式沟通不足的作用的非正式沟通-谈心。这种沟通多是积极的。二是对正式沟通和组织有一定的副作用的非正式沟通-传言。
9、冲突：是群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。
10、建没性冲突：指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。对小组工作效绩具有积极的建设意义。
11、非建设性冲突：是指冲突各方目标不同造成的冲突，往往属于对抗性冲突。是对组织
和小组效绩具有破坏意义的冲突。
六、简答题
1、何谓管理? 答：所谓管理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。
2、科学管理的基本特征是什么? 答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。
(2)管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。
(3)管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标。使员工能准确把握对工作的要求与
标准，管理者能准确的评价员工的贡献。
(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。
3、程序化管理的重要作用? 答：通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量。从而保证预期的工作结果。
4、如何体现管理的人性化? 答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求。
5、有效的目标应满足的哪些条件? 答：有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是内容简单明了，全体有关人员都能明白。
1、韦伯的组织管理思想是什么? 答：韦伯的组织管理思想：(1)提出了理性化的基本原则和观念。(2)管理组织必须按照科层制设立。(3)按照法理性认同原则进行组织的权利管理。(4)管理遵循对事不对人的原则。(5)行政官员由委任产生，领取固定薪会，其升迁由上级决定。
2、团队的五个基本要素是什么? 答：团队的五个基本要素是：(1)人数不多。一般在2～25人之间，多数团队的人数达不到10人。(2)互补的技能。(3)共同的目的和业绩目标。(4)共同的方法。(5)相互承担责任。
3、行为科学管理理论的特点是什么? 答：行为科学管理理论的特点是：强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。
4、简述学习型组织的特征。
答：学习型组织的特征：(1)组织成员拥有一个共同愿望。(2)组织有多个创造性团体组成。(3)善于不断学习。(4)“地方为主”的扁平式结构。(5)自主管理。(6)组织边界将被重新界定。(7)员工家庭与事业的平衡。(8)领导者的新角色为设计帅、仆人和教师。
5、“ERG”理论认为人的需要有几种? 答：“ERG”理论认为人的需要有：生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。
1、简述计划在护理管理中的作用和意义。
答：计划在护理管理中的作用和意义有：(1)有利于实现组织目标。(2)有利于应对突发事件(3)有利于合理使用资源。(4)有利于控制工作。(5)有利于提高护理质量。
2、简述计划的步骤。
答：计划的步骤大致可分为：分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方案，比较方案，选定方案，制定辅助计划，计划预算。
3、简述目标的作用。
答：目标的作用有：(1)主导作用。(2)激励作用。(3)协调作用。(4)推动作用。(5)标准作用。
4、简述目标应满足的条件。
答：目标应满足的条件有：(1)目标的陈述方式正确。(2)强调时间概念。(3)明确约束条件。(4)目标必须能够落实。(5)目标必须可以测量或评价。
5、简述目标管理的特点。
答：目标管理的特点有：(1)管理者和被管理者共同参与管理工作。(2)强调自主管理。(3)强调自我评价。(4)强调整体性管理。(5)具有目标特定性。
6、简述目标管理的优点。
答：目标管理的优点有：(1)明确各级人员的职责和任务。(2)调动各级人员的积极性。(3)提高各阶层工作效率(4)提高管理效率。(5)提高生产力。(6)启发员工自觉性。(7)目标管理有利于控制。
1、简述作为一个护理管理者应具备的基本要求。
答：作为一个护理管理者应具备的基本要求有：
①临床和管理经验； ②具备相关实践领域的知识和研究。
如：组织中人的基本行为，管理体系和管理程序，临床护弹工作指南，法规，常规和伦理，护理实践标准，健康照顾经济，健康和公共卫生政策，财政管理知识等基本知识等。
2、简述护理人员的排班原则。
答：护理人员的排班原则有：①满足需求； ②结构合理③效率；④公平； ⑤按职上岗。
3、简述护士培训原则。
答：护士培训原则有①按需施教，学用一致；②与组织战略发展相适应；③综合素质与专业素质培圳相结合；
④重点培训和全员培训相结合；⑤长期性与急用性相结合。
4、护理人员如何进行职业锚的个人开发? 答：护理人员进行职业锚的个人开发应：①提高个人适应性，做好本职工作②借助组织的职业计划选定职业目标；③培养和提高自我职业决策能力和决策技术。
5、护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有哪些? 答：护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有：①对本部门护理人员的日常工作能力进行评估，提供建议和反馈，帮助护士进行职业定位；②根据护士个人特长进行分工，为护士展现和发展个人潜能提供机会：③对护士个人职业生涯发展提供咨询和参考意见；④促进和鼓励本部门护士在组织内晋升。
1、领导者的影响力可分为哪此类型?各自的构成因素是什么? 答：领导者的影响力根据其性质可以分为权力性影响力和非权力性影响力。
权力性影响力是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力，其构成要素包括职位因素、传统因素和资历因素。非权力性影响力是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力，其构成要素包括品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。
2、领导效能具有哪些特点? 答：领导效能具有以下特点：
①综合性：领导效能的高低优劣是多种因素综合作用的结果；
②社会性：领导活动是社会活动的组成部分，受到各种社会因素的影响和制约，为促进社会的发展服务；
③历史继承性：领导活动吸取以往的经验和教训并不断提高；
④主观与客观的统一性：领导效能是领导者的主观意忠在客观环境中的实施结果； ⑤动态变化件：领导群体或个体的绩效随时间的推移而不断变化，而且人的主观行为对社会发展的作用需要一定的时间才能显现出来；
⑥形式多样性：领导工作内容和结果不同，其领导效能的表现形式也不同。
3、简述费德勒的权变领导理论的内容是什么? 答：费德勒的权变领导理论认为没有能适用于一切环境的唯一最佳领导风格，对应的环境不同，领导风格的有效性不同。影响领导有效性的情境因素有上下级关系、任务结构、领导者职权。三种环境因素的重要性并不相同，对环境控制影响最大的是上下级关系，其次是任务结构明确性，职权大小最不重要。根据三个主要因素的组合，列出了8种环境类型，三个条件都具备是最有利的环境，三个条件都不具备则是最不利的环境。
4、授权时的注意事项是什么? 答：授权时应注意：
①授权规范化：将下属需要的职、权、责、利规范化、制度化．既保持相对稳定，也要适当调整；
②充分调动下属的积极性：鼓励下属大胆用权，发挥自己的能动性； ③保持沟通渠道畅通：给予下属及时的监督、指导、反馈，及时获得下属的意见和想法； ④积极承担责任：在充分信任下属的基础上勇于承担责任，让下属放心大胆工作。
5、决策过程中需要的遵循的原则有哪些? 答：决策过程中需要的遵循的原则有
①目标原则：决策应围绕组织的整体目标而进行；
②信息真实原则：掌握大量真实的信息，并进行科学合理的归纳、整理、比较、选择，才能做出科学的决策；
③可行性原则：应从实际出发，分析现有条件、可能出现的变化、决策实施后的影响，以保证决策可行；
④对比择优原则：充分比较，权衡利弊，从中择优； ⑤集体决策原则：要集思广益，发挥集体才智。
2、简述赫茨伯格双因素理论的主要观点。
答：赫茨伯格认为：与人努力工作的动机相关的因素有两类，其一：保健因素，其二：激励因素。这是一个从不存在满意到存在满意的连续性过程，也是一个从存在不满意到不存在不满意的连续性过程。
双因素理论认为，导致员工满意的因素和导致员工不满意的因素是有本质差别的。
保健因素，又称为维持因素，属于外在因素，是导致员工不满意存在或不存在的原因。这类因素能维持职工安心工作，如职工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等。保健因素本身不会对个体产生激励作用，但能够阻止激励作用的发生。
激励因素，属于内在因素，注重工作本身对职工的意义，有利于激励职工的进取心，主要与员工满意存在或不存在有关。这此因素包括了：工作上的成就感；对未来发展的期望；职务上的责任感；工作表现机会和工作带来的愉悦等。
赫茨伯格认为：“不满意”的对立面是“没有不满意”而不是“满意”；同样，“满意”的对立面是“没有满意”而不是“不满意”。只有重视员工的成功感、责任感、对他们的工作认可等才能真正使员工满意，激励他们的工作热情。
3、什么是强化理论中的“惩罚”?简单分析“惩罚”措施的利弊。
答：惩罚是对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是坏行为导致不良刺激出现的过程。例如对于年服务态度差而引起投诉的护士给予批评和扣除奖金的处理，从而杜绝护士服务态度差的现象。
惩罚属于消极的行为改变手段，容易使员工产生抵触情绪，从长远来讲不利于组织目标的实现。管理者要擅长运用正强化，引导员工的正性情绪，以激励员工的行为朝向组织目标。
4、简要回答惩罚与负强化的关系。
答：联系：都是通过强化期望达到行为改造目的方法。
区别：负强化：对出现的某一良好行为，可以避免不良的刺激(即负强化物)，而使该良好行为出现的频率增加的过程，是好行为导致不良刺激消失的过程。即是不良刺激一直都存在，然后好行为出现，不良行为消失。
惩罚：对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退，是坏行为导致不良刺激出现的过程。
5、简要阐述期望理论的主要观点。
答：期望理论由美国心理学家弗鲁姆(V．H．Vroom)提出，认为：预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做，取决于三个变量。
第一，期望值，指个体对自己行为和努力能否使自己达到良好表现的主观概率。
影响个人期望值的因素有个体过去的经历、自信心、对面临任务难易程度的估计等。
第二，关联性，是个体对于良好表现将得到相应回报的信念，即工作成绩与报酬的关系。
第三，效价，指奖励对个人的吸引程度，即个人在主观上对奖励价值大小的判断。
由此看出，激励水平的高低可以由以下公式表达：
激励水平(M)=期望(E)×关联性(I)×效价(V)。
从公式可以看出，激励水平的高低，取决于期望值、关联性和效价乘积的大小。
只有当这三者都高时，才能真正达到高激励水平。
1、如何克服沟通中的障碍? 答：认识沟通的重要性，正确对待沟通；要学会“听”；创造一种相互信任，有利于沟通的小环境；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；定期加强上下级的沟通；职工代表大会；加强平行沟通，促进横向交流。
2、如何处理冲突? 答：仔细研究冲突双方的代表人物；深入了解冲突的根源和双方的利益；妥善地选择处理办法。
3、什么情况下适合使用双向沟通? 答：双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
它比较适合于下列几种情况：时间比较充裕，但问题比较棘手；下属对解决方案的接受程度至关重要；
下属能对解决问题提供有价值的信息和建议；上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理负反馈。
4、什么情况下适合使用单向沟通?
答：单向沟通指没有反馈的信息传递。单向沟通比较适合下列几种情况：问题较简单，但时间较紧；下属易于接受解决问题的方案；下属没有了解问题的足够信息，在这种情况下，反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听；上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事
七、论述题：
1、试分析管理二重性的基本内容。
答：管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。
管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。
管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大
胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中
国特色的管理模式。
2、要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义? 答：对员工：第一，能够明确自己的岗位责任，对行动计划有准备，对自己的工作充满信心。第二，有利于激发员工我实现意识，在护理管理过程有参与感，为职业发展做全面规划。
对管理者来说：第一，可以确保心中有数，并预先知道下级要做的事情。能够及时地制
定工作计划进度安排放手让下级做某些事情，培养人才，调动人的积极性。第二，能够准确地考核员上的绩效，客观地分析员工绩效以及目标和效果之间的差距，便于及时总结汇报工作，对下级给予指导和提出改进意见，确定新的目标。
1、泰勒创立的是什么类型的工作场所? 答：(1)效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。
(2)挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。
(3)实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的操
作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。
(4)实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准
使用刺激性的报酬制度“差别工资制”。
(5)劳资双方共同协作：在劳动过程中．雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提
高工资。
泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。
(6)实行计划职能与执行职能的分离：计划部门在科学研究的基础上制定计划工作，并
对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。
(7)实行“职能工长制”：泰勒认为，职能工长应具有9种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。
(8)提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。
2、管理学的发展有哪些特点? 答：从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点：
(1)管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程。
正是对于管理过程中人性看法的这种变化，使得管理学逐步趋向全面、完整和准确。同时。引起了管理方法和技术的重要变革。(2)管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。
从别人的行为的研究扩展到对组织、制度和规范的研究，从对正式组织的研究扩展到对非正式组织的研究，从对管理的物资因素的研究扩展到对管理的文化的研究，从对单个因素的研究扩展带对系统的研究，表明了管理学研究呈现综合性和系统规范性的特点。
(3)管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。早期的管理学主要是管理经验的总结和归纳，以定性分析为特征。现代管埋学借助数学、计算机和运筹学等自然科学方法，形成了管理分析的模型和方法。
管理实践的经验表明，定性分析和定量分析各有长处，也各有缺陷，因此，管理学的发展呈现了两种方法的结合，各显其长的特点。
(4)管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。在管理学的发展中，学派的不断产生和分化，使得管理学呈现生机勃勃的发展势头。现代管理学则呈现学派不断分化和不断融合两种趋势并存的状况，这种状况必然使得管理学的研究更加深入和完善
2、你认为作为护理管理者，应当怎样结合护理工作特点，做好工作压力管理? 答案要点：首先应识别压力。明确工作压力主要来源于工作的内在因素、组织的作用、组织特征、工作发展需求、组织内部关系。评估护理组织中是否存在增加护理人员工作压力的因素，如工作难度太大、组织气氛不够融洽等，并指出它对组织和个人工作绩效的影响。当工作压力过大时，员工可能出现个性、工作习惯或行为方式改变等，通常表现为工作拖拉。工作量减少，缺勤增加，很难做出决策，粗心出错的次数增加，遗忘职位的要求，难以与他人融洽相处，盯住个人的错误和失败等。
其次要个人和组织共同努力，有效应对工作中的压力。
个人面对较大的工作压力时，可以采取的措施有：
①明确任务：明确自己的工作目标、任务内容、工作程序、拥有的权力、承担的责任等，消除由于工作模糊不清造成的工作压力；②授权：管理人员的工作压力过大时，可以选择适当任务进行授权；③寻求帮助：根据需要寻求技术支持、心理安慰等帮
助；
④消除追求完美的思想：正确看待现实、不追求过分完美；⑤增强对模糊状态的忍耐度：增强对模糊不清的工作，或者模糊的工作成绩评价标准的忍耐程度；⑥松弛技巧：借助一些方法松弛一下过度紧张的神经；⑦调动工作：必要时放弃这份工作，谋求更适合自己的岗位。组织机构可以采取的方法有：①培训：提高员工的专业知识和技能，以此帮助员工更顺利地完成任务，还要教会员工必要的心理调适技巧，以有效地缓解压力；②工作设计：进行人员调整和工作设计，重新划定任务范围或改变工作内容，提高工作职务的明确性；③建立保健中心：让员工有一个适宜的环境来调整心理、生理的不平衡。
1、简要回答激励的
1、如果你是护士长，请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论? 答题要点：(1)了解分析护士的需要。(2)采用多种方法满足护士的需要。(3)满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性。
2、请根据麦克利兰的成就需要理论，分析你自身的权力的需要、情谊的需要和成就的需要，并阐述你认为怎样的激励措施才可以对你起作用。
答题要点：权力需要：这是一种想要影响和控制别人的欲望。
情谊需要：这是指对良好人际关系与真挚深厚情感的追求。
成就需要：它是一种人追求卓越、争取成功的内驱力。具有成就需要的人，经
常考虑个人事业的前途、发展问题，对工作的胜任感和成功有强烈的要求，他们把做好工作、取得成就看作人生最大的乐趣。
麦克利兰认为，这三种需要不仅可以并存，而且可以同时发挥激励作用。只不
过在不同的人身上会有不同的强度组合，从而形成每个人独特的需要结构，影响人的追求与行为。
学生的自我分析，阅卷老师根据情况给分。
2013年护士长竞聘上岗理论测试题
一、名词解释（每题3分，共计15分）
1、无菌技术
2、护士执业暴露
3、消毒
4、医院感染
5、隔离技术
二、填空题（每空1分，共计10分）
三、单项选择题（每题1分，共计25分）
1、在五行生克关系中，下列哪项是错误的。
A木克土
B火生土
C金生水
D金克木
√
E水克木
2、五脏中被称为娇脏的是
√A肺
B心
C肝
D脾
E肾
3、体温调节中枢的高级部位位于
A延脑
B中脑
C脊髓
D下丘脑
E脑桥
4、颅脑手术后，患者头部翻转过剧，可引起
A蛛网膜下腔出血
B脑卒中
C脑血栓形成 √
D脑疝
E脑出血
5、肌肉注射引起硬结的主要原因是
A未做到两快一慢
B同时注射多种药物
C患者肌肉结实
√
D针头细小进针深度不够
E针头粗长进针太深
6、护士小李26岁，有4年的工作经历，一天在为患者抽血后，不慎被穿刺针刺破手指，流少量血，请问小李该如何立即处理
A肥皂水冲洗，局部挤压，75%乙醇消毒
√ B肥皂水冲洗、伤口旁轻轻挤压，75%乙醇消毒和包扎，报告主管部门
C报告主管部门打预防针，生理盐水冲洗
D局部挤压，报告，打预防针
E冲洗、包扎、报告
7、无菌小包装消毒液开启后的使用期限是
√A3天
B7天
C24小时
D48小时
E5天
8、静脉输液引起急性肺水肿的最典型的症状是
A发绀、烦躁不安
B呼吸困难两肺闻及干罗音
C心慌、恶心
√ D咳嗽、咳粉红色泡沫痰
E哮喘发作
9、输血时出现发热反应，下列不正确的护理措施是
A密切观察病情
B高热时行物理降温
C畏寒时注意保暖
√ D给抗过敏药物后继续输血
E暂停输血
10、患儿3岁，脚背被热水烫伤，应立即采取的物理方法是
√A冷湿敷
B热湿敷
C热水袋
D冰袋
E乙醇擦浴
11、建立良好的护患关系，很大程度上取决于护士的人际能力及其
A权威性
B主动性
C变通性
√ D主导型
E灵活性
12、护理人际关系中的中心关系是
A医生与护士
B护士与护士
√ C护士与患者
D护士与家属
E护士与医务人员
13、无菌盘铺好后有效期不超过
A2小时
√
B4小时
C8小时
D12小时
E16小时
14、为防止交叉感染，具有针对性的措施是
A进行无菌操作时要戴口罩、帽子
B无菌操作环境要清洁、干燥、宽敞
C无菌物品与非无菌物品要分开放置
D用无菌持物钳夹取无菌物品
√
E一份无菌物品只供一人一次使用
15、灭菌效果最佳的物理灭菌法是
A燃烧法
B煮沸消毒法
√
C高压蒸汽灭菌法
D日光暴晒法
E紫外线消毒法
16、对腰麻后头痛的预防措施是
A给预防性止痛药
B给予镇静剂
C静脉输液
√ D麻醉后去枕平卧6—8小时
E针刺疗法
17、手术前需行清洁灌肠的是
√A结肠或直肠手术
B胃部手术
C慢性阑尾炎
D脊椎手术
E十二指肠手术
18、甲状腺手术后单侧喉返神经损伤时会发生
A吞咽困难
B音调降低
C饮水呛咳
D呼吸困难
√
E声音嘶哑
19、抢救青霉素过敏性休克最首要的措施是
A立即平卧
B氧气吸入
C停止用药
D注意保暖
√ E皮下注射肾上腺素
20、心肺复苏时胸外按压的正确部位是
√A胸骨中下1/3处
B 胸骨中部1/3处
C 胸骨下段1/3处
D 胸骨右缘1㎝处
E 胸骨右缘2㎝处
21、下列不是灸法功能的是
A温经通络
B行气活血
√ C祛热逐阳
D消肿散结
E回阳救逆
22、下列关于拔罐疗法错误的是
A拔罐时患者体位应舒适持久
B选择肌肉丰满的部位进行拔罐,骨骼凹凸不平和毛发较多处不易拔罐
C选择大小适宜的罐，罐口应平滑、无裂纹
D 避免烧伤或烫伤皮肤
√ E为保证吸附有力，罐内乙醇要多点
23、中药保留灌肠插入肛门的深度为
A7--10㎝ √ B10--15㎝ C15--20㎝ D15--18㎝ E 20--25㎝
24、腰椎穿刺术后卧位要求
A平卧6—8小时
√ B去枕平卧4—6小时
C平卧12小时
D去枕平卧12小时
E平卧16—20小时
25、中药保留灌肠液的温度一般为多少度左右
A30℃ B35℃ √ C 40℃ D 45℃ E 50℃
26、若妇科腹部手术术后每小时尿量小于30ML，伴血压下降，脉搏细数，患者烦躁不安，或诉说腰背疼痛，肛门处下坠感，应考虑为（）
A尿潴留
B肠梗阻
√ C腹腔内出血
D肺栓塞
E盆腔感染
27、危重患者护理中首先观察（）
A意识状态情况
B 有无脱水、酸中毒
C T、P、R、BP、瞳孔
D 肢体活动情况
E尿量
28、酒精擦浴时禁擦的部位是（）
A侧颈、上肢
B 前胸、腹部
C 臀部、下肢
D 脚心、手掌
E腹股沟、腋窝
29、测血压时导致测得的血压偏高的因素是（）
A袖带过宽
B袖带过窄
C袖带缠得过紧
D 水银不足
E手臂位置高于心脏
30、以患者吸氧的流量为3L/min,其吸氧的浓度是（）
A37%
B42%
C33%
D 28%
E 46%
三、多项选择题（请选出所有正确答案，每题1分，共计25分）
1、护士的基本职责是（ABDE）
A促进健康
B预防疾病
C生活护理
D 恢复健康
E减轻痛苦
2、一般患者进入病区后的初步护理有（ABDE）
A准备病床单位
B迎接新患者
C准备抢救设备
D测量生命体征
E体位与指导
3、使用轮椅时，下列正确的做法是（ABDE`）A检查轮椅各部位的性能
B椅背与床尾平齐，面向床头
C嘱患者扶着轮椅扶手，身体尽量向前倾
D 病情允许时，护士可站在椅背后
E 注意患者情况，下坡应减速
4、医院常见的物理性损伤有（ABCD）
A机械性损伤
B 温度性损伤
C压力性损伤
D放射性损伤
E 化学性损伤
5、有关保护具的应用，下列正确的是（ABCE）
A使用前向患者家属解释清楚
B安置舒适的位置，常需更换卧位
C 扎进约束带，定时按摩
D将枕头横立床头，以免头部撞伤
E床档必须两侧同时使用
6、晚间护理的内容包括（ABCE）
A帮助患者入睡
B进行生活护理
C必要时给患者加盖被
D 饮食指导
E协助洗脚
7、紫外线消毒时，正确的是（BC）A使用过程中应保持紫外线灯管的清洁，一般每月用乙醇棉球清洁一次
B灯管强度低于70Uw／c㎡时，应予以更换 C 使用时间超过1000小时，应予以更换 D 照射时间从灯亮后开始计时 E消毒环境的相对湿度低于50%为好
8、无菌持物钳使用的正确方法是（BDE）·
A可以换药、消毒皮肤、夹取油纱布
B用后立即放回容器中
C干燥存放时可一日更换一次
D 无菌持物钳及其容器定期消毒
E污染后重新消毒灭菌
9、适合高蛋白饮食的患者有
（ABDE）
A肺结核
B严重贫血
C急性肾炎
D 晚期肝癌
E 大手术后
10、在乙醇擦浴过程中，不可继续擦拭的情况是（ACDE）
A皮肤发绀
B 皮肤潮红
C 出现寒战
D面色苍白
E 呼吸异常
11、多尿常见于下列哪些情况（ADE）
A饮用大量液体
B严重休克
C药物中毒
D妊娠
E 糖尿病
12、病情观察是一项系统工作，护理人员应具备（ABCDE）
A严谨的工作作风
B高度的责任心
C 敏锐的观察力
D扎实的临床知识
E丰富的临床经验
13、瞳孔的观察包括
（ABCDE）
A形状
B大小
C 对称性
D对光反射
E边缘
14、抢救室必备的物品有（ABCDE）
A吸痰器
B急救车
C呼吸机
D氧气装置
E 输液器
15、临终关怀的目标包括（ABCE）
A患者肉体痛苦
B 患者心理恐惧
C 患者舒适安静
D患者五官端详
E家属获得安慰
16、《医疗废物分类目录》将医疗废物分为以下哪几类(ABCDE)A感染性废物
B 病理性废物
C 损伤性废物
D 药物性废物
E化学性废物
17、以下哪些物品属于感染性医疗废物(ABCE)A外科换药后棉球、棉签、引流条及其它敷料
B废弃的培养基、细菌标本
C其他被患者体液、排泄物污染的物品
D采血针
E 废弃的血液、血清
18、清洁、消毒、灭菌的目的是(BDE)A抢救病人的生命
B防止疾病的传播
C 帮助病人恢复健康
D 防止院内感染
E防止交叉感染
19、下列有关胸腔闭式引流的护理措施，正确的是(BCDE)A隔日更换引流瓶
B夹闭导管，再更换引流瓶
C严格无菌操作
D 检查引流瓶里玻璃管内水柱的波动
E 观察引流液的颜色及量 20、为患者鼻饲饮食应注意(CDE A鼻饲量每次不超过100ml
B 间隔时间不少于4小时
C鼻饲量每次不超过200ml
D 温度38℃---40℃
E 间隔时间不少于2小时
21、为患者实施胸外按压时，按压的频率下列哪几项是正确的BDE
A成人60—70次/min
B 成人80—100次/min
C婴幼儿为80—90次/min D小儿100次/min
E 新生儿120次/min
22、三棱针法（今称放血疗法）不适用于下列哪些患者DE A体弱患者
B低血压患者
C产后患者
D 有出血倾向患者
E血管瘤患者
23、治未病，包括有（ADE）
A 未病先防
B异病同护
C同病异护
D 既病防变
E病后防
24、中医养生的基本原则是(ABCD)A顺应自然
B形神兼顾
C 动静结合D 调养脾胃
E饮食有节
1.护理规章制度的概念
2.如何作好护理规章制度的管理？请列举重点护理制度。3.什么事护理安全？
4.护理安全的相对因素有哪些？ 5.护理安全如何控制？ 6.护理缺陷的概念？
7.护士长岗位职责是什么？管理绩效考核包括什么？
第二篇：护士长竞聘上岗理论
2013年护士长竞聘上岗理论测试题
一、名词解释（每题3分，共计15分）
1、无菌技术
2、护士执业暴露
3、消毒
4、医院感染
5、隔离技术
二、填空题（每空1分，共计10分）
三、单项选择题（每题1分，共计25分）
1、在五行生克关系中，下列哪项是错误的。A木克土 B火生土 C金生水 D金克木 √ E水克木
2、五脏中被称为娇脏的是 √A肺 B心 C肝 D脾 E肾
3、体温调节中枢的高级部位位于 A延脑 B中脑 C脊髓 D下丘脑 E脑桥
4、颅脑手术后，患者头部翻转过剧，可引起
A蛛网膜下腔出血 B脑卒中 C脑血栓形成 √ D脑疝 E脑出血
5、肌肉注射引起硬结的主要原因是
A未做到两快一慢 B同时注射多种药物 C患者肌肉结实 √ D针
头细小进针深度不够 E针头粗长进针太深
6、护士小李26岁，有4年的工作经历，一天在为患者抽血后，不慎被穿刺针刺破手指，流少量血，请问小李该如何立即处理
A肥皂水冲洗，局部挤压，75%乙醇消毒 √ B肥皂水冲洗、伤口旁轻轻挤压，75% 乙醇消毒和包扎，报告主管部门 C报告主管部门打预防针，生理盐水冲洗 D 局部挤压，报告，打预防针 E冲洗、包扎、报告
7、无菌小包装消毒液开启后的使用期限是 √A3天 B7天 C24小时 D48小时 E5天
8、静脉输液引起急性肺水肿的最典型的症状是
A发绀、烦躁不安 B呼吸困难两肺闻及干罗音 C心慌、恶心 √ D咳嗽、咳粉红色泡沫痰 E哮喘发作
9、输血时出现发热反应，下列不正确的护理措施是 A密切观察病情 B高热时行物理降温 C畏寒时注意保暖 √ D给抗过
敏药物后继续输血 E暂停输血
10、患儿3岁，脚背被热水烫伤，应立即采取的物理方法是 √A冷湿敷 B热湿敷 C热水袋 D冰袋 E乙醇擦浴
11、建立良好的护患关系，很大程度上取决于护士的人际能力及其
A权威性 B主动性 C变通性 √ D主导型 E灵活性
12、护理人际关系中的中心关系是
A医生与护士 B护士与护士 √ C护士与患者 D护士与家属 E护士与医务人员
13、无菌盘铺好后有效期不超过
A2小时 √ B4小时 C8小时 D12小时 E16小时
14、为防止交叉感染，具有针对性的措施是
A进行无菌操作时要戴口罩、帽子 B无菌操作环境要清洁、干燥、宽敞
C无菌物品与非无菌物品要分开放置 D用无菌持物钳夹取无菌物品 √ E一
份无菌物品只供一人一次使用
15、灭菌效果最佳的物理灭菌法是
A燃烧法 B煮沸消毒法 √ C高压蒸汽灭菌法 D日光暴晒法 E紫外线消毒法
16、对腰麻后头痛的预防措施是
A给预防性止痛药 B给予镇静剂 C静脉输液 √ D麻醉后去枕平卧
6—8小时 E针刺疗法
17、手术前需行清洁灌肠的是 √A结肠或直肠手术 B胃部手术 C慢性阑尾炎 D脊椎手术 E十二指肠手术
18、甲状腺手术后单侧喉返神经损伤时会发生
A吞咽困难 B音调降低 C饮水呛咳 D呼吸困难 √ E声 音嘶哑
19、抢救青霉素过敏性休克最首要的措施是
A立即平卧 B氧气吸入 C停止用药 D注意保暖 √ E皮下注
射肾上腺素
20、心肺复苏时胸外按压的正确部位是
√A胸骨中下1/3处 B 胸骨中部1/3处 C 胸骨下段1/3处 D 胸骨右缘1 ㎝处 E 胸骨右缘2㎝处
21、下列不是灸法功能的是
A温经通络 B行气活血 √ C祛热逐阳 D消肿散结 E回 阳救逆
22、下列关于拔罐疗法错误的是
A拔罐时患者体位应舒适持久 B选择肌肉丰满的部位进行拔罐,骨骼凹凸不平和
毛发较多处不易拔罐 C选择大小适宜的罐，罐口应平滑、无裂纹 D 避免烧伤
或烫伤皮肤 √ E为保证吸附有力，罐内乙醇要多点
23、中药保留灌肠插入肛门的深度为
A7--10㎝ √ B10--15㎝ C15--20㎝ D15--18㎝ E 20--25㎝
24、腰椎穿刺术后卧位要求
A平卧6—8小时 √ B去枕平卧4—6小时 C平卧12小时 D去
枕平卧12小时 E平卧16—20小时
25、中药保留灌肠液的温度一般为多少度左右 A30℃ B35℃ √ C 40℃ D 45℃ E 50℃
26、若妇科腹部手术术后每小时尿量小于30ML，伴血压下降，脉搏细数，患者烦躁不安，或诉说腰背疼痛，肛门处下坠感，应考虑为（）A尿潴留 B肠梗阻 √ C腹腔内出血 D肺栓塞 E盆腔感染
27、危重患者护理中首先观察（）
A意识状态情况 B 有无脱水、酸中毒 C T、P、R、BP、瞳孔 D 肢体活动情况 E尿量
28、酒精擦浴时禁擦的部位是（）
A侧颈、上肢 B 前胸、腹部 C 臀部、下肢 D 脚心、手掌 E 腹股沟、腋窝
29、测血压时导致测得的血压偏高的因素是（）
A袖带过宽 B袖带过窄 C袖带缠得过紧 D 水银不足 E手臂位置
高于心脏
30、以患者吸氧的流量为3L/min,其吸氧的浓度是（）A37% B42% C33% D 28% E 46%
三、多项选择题（请选出所有正确答案，每题1分，共计25分）
1、护士的基本职责是（ABDE）
A促进健康 B预防疾病 C生活护理 D 恢复健康 E减轻痛苦
2、一般患者进入病区后的初步护理有（ABDE）
A准备病床单位 B迎接新患者 C准备抢救设备 D测量生命体征
E体位与指导
3、使用轮椅时，下列正确的做法是（ABDE`）A检查轮椅各部位的性能 B椅背与床尾平齐，面向床头 C嘱患者扶着轮椅扶手，身体尽量向前倾 D 病情允许时，护士可站在椅背后 E 注意患者情况，下坡应
减速
4、医院常见的物理性损伤有（ABCD）
A机械性损伤 B 温度性损伤 C压力性损伤 D放射性损伤 E 化学性损伤
5、有关保护具的应用，下列正确的是（ABCE）A使用前向患者家属解释清楚 B安置舒适的位置，常需更换卧位 C 扎进约束带，定时按摩 D将枕头横立床头，以免头部撞伤 E床档必须两侧同时使用
6、晚间护理的内容包括（ABCE）
A帮助患者入睡 B进行生活护理 C必要时给患者加盖被 D 饮食指导
E协助洗脚
7、紫外线消毒时，正确的是（BC）
A使用过程中应保持紫外线灯管的清洁，一般每月用乙醇棉球清洁一次 B灯管强度低
于70Uw／c㎡时，应予以更换 C 使用时间超过1000小时，应予以更换 D 照射时
间从灯亮后开始计时 E消毒环境的相对湿度低于50%为好
8、无菌持物钳使用的正确方法是（BDE）·
A可以换药、消毒皮肤、夹取油纱布 B用后立即放回容器中 C干燥存放时 可一日更换一次 D 无菌持物钳及其容器定期消毒 E污染后重新消毒灭菌
9、适合高蛋白饮食的患者有（ABDE）
A肺结核 B严重贫血 C急性肾炎 D 晚期肝癌 E 大手术后
10、在乙醇擦浴过程中，不可继续擦拭的情况是（ACDE）A皮肤发绀 B 皮肤潮红 C 出现寒战 D面色苍白 E 呼吸异常
11、多尿常见于下列哪些情况（ADE）
A饮用大量液体 B严重休克 C药物中毒 D妊娠 E 糖尿病
12、病情观察是一项系统工作，护理人员应具备（ABCDE）A严谨的工作作风 B高度的责任心 C 敏锐的观察力 D扎实的临床知识
E丰富的临床经验
13、瞳孔的观察包括（ABCDE）A形状 B大小 C 对称性 D对光反射 E边缘
14、抢救室必备的物品有（ABCDE）A吸痰器 B急救车 C呼吸机 D氧气装置 E 输液器
15、临终关怀的目标包括（ABCE）
A患者肉体痛苦 B 患者心理恐惧 C 患者舒适安静 D患者五官端详
E家属获得安慰
16、《医疗废物分类目录》将医疗废物分为以下哪几类(ABCDE)A感染性废物 B 病理性废物 C 损伤性废物 D 药物性废物 E化学性
废物
17、以下哪些物品属于感染性医疗废物(ABCE)A外科换药后棉球、棉签、引流条及其它敷料 B废弃的培养基、细菌标本
C其他被患者体液、排泄物污染的物品 D采血针 E 废弃的血液、血清
18、清洁、消毒、灭菌的目的是(BDE)A抢救病人的生命 B防止疾病的传播 C 帮助病人恢复健康 D 防止院
内感染 E防止交叉感染
19、下列有关胸腔闭式引流的护理措施，正确的是(BCDE)A隔日更换引流瓶 B夹闭导管，再更换引流瓶 C严格无菌操作 D 检查
引流瓶里玻璃管内水柱的波动 E 观察引流液的颜色及量 20、为患者鼻饲饮食应注意(CDE A鼻饲量每次不超过100ml B 间隔时间不少于4小时 C鼻饲量每次不超
过200ml D 温度38℃---40℃ E 间隔时间不少于2小时
21、为患者实施胸外按压时，按压的频率下列哪几项是正确的BDE A成人60—70次/min B 成人80—100次/min C婴幼儿为80—90次/min D小儿100次/min E 新生儿120次/min
22、三棱针法（今称放血疗法）不适用于下列哪些患者DE A体弱患者 B低血压患者 C产后患者 D 有出血倾向患者 E血管瘤
患者
23、治未病，包括有（ADE）
A 未病先防 B异病同护 C同病异护 D 既病防变 E病后防
24、中医养生的基本原则是(ABCD)A顺应自然 B形神兼顾 C 动静结合 D 调养脾胃 E饮食有节
第三篇：护士长竞聘上岗演讲稿
作为护士长，在护患关系、医护关系中起着不可替代的重要作用，要营造和谐融洽的护患关系、医护关系。以下是小编给大家带来的几篇护士长竞聘上岗演讲稿范文合集5篇，供大家参考借鉴。
护士长竞聘上岗演讲稿范文合集一
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好!今天很感谢领导和同志们给了我这样一个锻炼参与的平台，多年以来我虽没有骄人的业绩，也没有显赫的过去，但我从未停止过追逐护理事业绚烂辉煌的未来，我用微笑温暖我的患者，我用心灵滋润我的病人，我肩挑责任、心记南丁格尔精神，今天我只想用我坚如磐石的工作信心，一丝不苟的工作态度让大家认识我、支持我，在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。
首先，我作简单的自我介绍。我叫XX，现年，27岁，毕业于黑龙江中医药大学护理系全日制本科，护师，国家公共营养师二级(技师)资格，参加工作以来，我曾分别在青岛龙田金秋妇产医院从事护士工作、在青岛市中心医院急救中心、普外科工作，在工作中我任劳任怨，干一行，爱一行，专一行，得到了领导和同志们的高度认可，今天我大胆参与青岛市中心医院护士长竞聘演讲，我想我除了具备这一岗位所需的素质外，我还具有以下两点优势：
一、我曾在不同的医院工作过，具有丰富的护理理论知识和临床一线护理经验
从青岛龙田金秋妇产医院从事护士工作到青岛市中心医院急救中心、普外科工作，在不同的医院一直从事护理工作，对护理工作服务有较深的理解，工作的这些年我积极实践、勇于开拓、用我的细心、爱心、良心赢得了患者和家属的满意的微笑。今参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，作为护士长我只有当好院领导的参谋和助手，做好护理姐妹的好主管，胸怀全局，服从领导，才能在护理岗位上才能走得稳走的实在，在这些年的工作中，我经历了业务能力的不断提升，自我观念的不断更新，思维方式的辩证解放，工作方法的开拓进取，我坚信只要一如既往的坚持学习，勤奋之灯一定会照我在宽泛深邃的护理领域一路前行，更好了服务医院，奉献社会。
二、27岁的我热爱护理工作，具有爱岗敬业，积极进取的精神。
27岁的我，身体健康、精力旺盛、敬业精神强，这些年以来，经过不同工作环境的适应和磨砺，我逐渐走向成熟，在工作中我能应平和的心态对待病人及家属，面对他们的不满意我总是微笑着向他们解释，竭尽全力服务好病人，有时候病人家属一句温存的话语，一句感激的语言都让我觉得这一岗位的意义多么重要，我为我是一名白衣天使而感到骄傲和自傲，在我心灵深出真正感受到没有什么比服务了病人，帮助了患者更快乐的。工作的这几年，我深刻感受到医院是我家、医院发展靠大家的理念，在护理的岗位上不仅提高了我的护理服务水平也培养了我坚毅、顽强、任劳任怨的品质，能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓，所以2009年我被评委新员工岗前培训出色学员，2011年温馨海慈杯第二届青岛卫生青年服务竞赛二等奖，同年获得青岛市卫生系统”青年岗位能手“称号，2011年被我院考核出色员工，这为我的工作奠定了坚实的基础。
三、我沉着稳重，善于沟通，具有较强的协调管理能力。
在工作中我稳重而不死板，激进而不张扬，正直而不固执，成熟干练，性格开朗、团结同事，善于沟通，具有较强的业务专研能力，能创新性地开展工作，具有超前的管理理念，是一位决策果断、执行力强的人，在生活和工作中为人谦和，懂得尊重别人，善于发现身边每个同事身上的闪光点积极向她们学习，能严肃认真地对待自己从事的每项工作，从工作的成功中享受人生的快乐，敢于剖析自己，具有积极进取的精神，善于团结协作，深知大合作有大作为，小合作有小作为，不合作很难有作为的理念，明白交流获得成长，沟通消除隔膜，真诚获得信任的道理。这为我的护理工作注入了新的。
尊敬的领导和同志们，护士长既是领导又是兵，不仅需要极强的协调沟通管理的能力还需要过硬的业务素质，这一岗位是院领导的参谋又是护理姐妹的主管，更是患者的福音，每当护理姐妹们遇到难题，护士长就挺身而出用它精湛的技术赢得喝彩，护士长这一职务意义深远，责任重大，这一职务起始于辛劳，收结于平淡，漫漫人生路，悠悠医患情，作为护士长来不得半点马虎。若我竞聘成功我将总结经验，积极摆正位置，以”如履薄冰“的谨慎态度，以”一丝不苟“的严细态度，慎对从事的职业，力争在工作中做到以下几点：
一、我将以这次竟岗为新的工作起点，针对急诊科方面的护理工作，强化护理人员的超前意识、协调意识、勤奋意识、质量意识的培养，用自己的辛劳和智慧带出一只高素质的护理群体，形成一个”群雁高飞，头雁领“的局面。我决心在工作实践中坚持不懈地学习、锲而不舍地磨练、鞠躬尽瘁地服务，逐步实现护理管理科学化、系统化、现代化，从而更有效地提高护理质量。
二、作为护士长，我将重视质量监控，强化量化管理，保证整体护理处于良性运作状态，带头加强学习，参与护理资格的研究生考试，在护士长的岗位上，我将每周进行质量监控，结合病人全面检查护士对其实施整体护理的情况……
尊敬的各位领导、各位同志，古希腊哲人说：”给我一个支撑点，我会把地球撬起“，这是对生活的自信;而我现在要说：”给我一个机会，我会干出我的风采!“，这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。我也深深地知道：此次竞聘意味着有一部分人会成功，而另一部分人会落选。对此我将以平常心来面对。此次竞聘，无论成功失败，我都将以此为新的起点，更加努力工作，勤奋学习，迎难而上，把自己的全部智慧与精力奉献给我所至爱的事业!
我的演讲完毕，谢谢大家!
护士长竞聘上岗演讲稿范文合集二
尊敬的各位领导、各位评委：
大家下午好!
我叫李XX，今年40岁，中共党员，副主任护师职称，现已从事护理工作20多年。每一次站在这个演讲台上，心里都有一种冲动和激情，能站在这里，说明我还年轻，说明我还有为医院继续奉献的能力和自信。正是通过这个平台，保持了我院中层管理力量的朝气和活力，是医院健康可持续发展的源泉。院领导是医院发展的指路明灯，而中层干部则是医院发展的中流砥柱，广大的职工更是医院发展的每一块基石。就是这样一个具有强大凝聚力的出色团队，正在实现着中区妇幼人的梦想，那就是创中区妇幼品牌，努力实现人文享受型精品妇幼保健院，为我市广大的妇女儿童的健康保驾护航!
两年前，也是通过这个平台，我获得了护理部主任的职位。今天，我竞聘的职位依然是护理部主任。
两年来，在院领导的指导和关心下，积极开展工作，始终坚持以先进的理念影响人，高度的的热情感染人，精湛的业务带动人，良好的服务感动人;继续以病人为中心，以质量为核心，以满意为目标，以和谐为主旋律，创服务品牌，展妇幼风采。现将两年来的护理工作向各位领导和评委汇报如下：
一、强化护理质量，保障护理安全
1、定期或对各科室进行检查和考核、评分，将科室的护理质量与绩效挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量，降低了医疗风险。
2、坚持走动式管理，每周一到科室开早会，每天在病房巡查，发现问题及时反馈和整改，取得了显而易见的效果。
3、督导护士长工作到位，定期不定期检查护士长工作记录、病房管理，采取看(护士站、治疗室、换药室、病房环境等)、听(护士说、医生说、病人说、保洁工)、问(护士、医生、病人、保洁工)相结合，优点及时发扬，缺点及时改正……
4、每月组织召开护理质控及护理安全会议，对各种检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。
5、负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员”三基三严“的理论培训和考核。每两个月理论考试一次，每半年技术操作考试一次，每两周组织全院性业务学习1次，每月护理查房1次，培训率达98%，考核合格率达100%。
通过强化学习和跟进督导，提高了护理人员的业务素质和实际工作能力。护理技术操作合格率100%，基础护理合格率98%，护理文书合格率98%，急救药品器械合格率100%。
6、按照医院感染管理标准，重点加强了消毒隔离的督查和医疗废物管理，特别是对重点科室的监控管理，如手术室、产房、新生儿监护室等，做到有制度、有流程、有落实措施、有自查记录、有督导反馈，专人负责，层层把关，查找隐患，杜绝了差错事故的发生。组织学习医疗废物分类及处理流程，做到标识明确，分类包装。保证了医疗废物无渗漏、无流失，使院感监控指标达到质量标准。
二、优化服务流程，改善服务态度
1、落实好首问、首迎负责制，把”五一声、六一句、六主动“运用到实际工作中去。护士长接待率达到98%，病房护士陪检陪送率达到99%，2、关注细节服务，做好过程和环节的监控力度，每周召开公休座谈会，认真听取患者的建议及需求，及时优化流程，让患者满意，体现温馨人文的护理理念。
在全院护理人员的共同努力下，护理服务质量有了明显的提高，无护理过失及投诉，无差错事故的发生。病人对护理工作的满意度≥95%。
三、重视护理学习工作
抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100%，选派护士长及护理骨干外出学习20人次，护士进修5人次。
四、深入医院文化，展现护士风采，开展丰富多彩的活动。
1、组织护理礼仪队分别参加了”3。8“妇女节、”争创巾帼文明岗，优质服务迎全运“、”祝福祖国“等大型活动的文艺汇演，展现了中区妇幼的护士风采，取得了良好的社会影响，2、庆祝5。12国际护士节，护理部组织全院护士举办了”感动病人，从我做起“演讲、知识竞赛等丰富多彩的庆祝活动。
3、举办了护士长多媒体课件比赛，促进了信息系统的普及，提高了护士长的工作效率。
当然，这些工作都是我应该做的，这也得益于医院领导对我多年的培养和厚爱。目前的工作还存在着很多不足，如果我能继续当选这个职位，我将从以下几个方面加强自身能力和管理水平的提高：
一、做好分管院长的助手。及时了解院长的工作思路，明确目标，拟订计划，抓好落实。
二、做好护理管理工作
1、加强护理质量管理，做到规范操作，确保护理安全。重点抓六个关键：(1)抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等。(2)抓关键的部门，如手术室、产房、注射室、抢救室、供应室、治疗室、换药室等。(3)抓关键的人员，如护士长，护理骨干，思想波动人员，责任心不强、技术差、新上岗的护理人员等。(4)抓关键的病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入院病人等。(5)抓关键的环节，如危重抢救、护患沟通、临床发药、输血、基础护理和院内感染等。(6)抓关键的时间，如交接班、早晚班、夜班、节假日及其他非正常上班时间，特别繁忙和发困易疲劳的时间等。
2、落实好连续性服务过程，使服务质量得到持续改进。护理部将以”预防为主、持续改进“的管理目标，定期检查评估，做到”写我说的，做我写的，记录做的，改进不足“，降低护理服务风险。
3、在”三基三严“的基础上分层次培训和学习，在高、中、低年资的护士中按照不同学历、不同职称分别培训不同的内容，切实做到缺什么补什么、用什么学什么，学有所用，用有所长，以提高临床护理的整体水平。
三、加强护理队伍的培养：(1)经常各项开展活动，如演讲比赛、礼仪表演、护理记录范文展示等。(2)定期组织思想素质、业务技能培训。(3)积极鼓励护理人员注重科研工作，撰写论文等。(4)引导护理人员的价值观取向，强化道德修养，维护护理队伍的稳定性。
四、创新理念，拓展延伸服务：护理模式将从单纯的疾病护理延伸到心理疏导、生活护理、健康指导，直至康复出院和患者家中，提升护理品位，拉近护患距离，促进医患和谐。
综上所述，我有能力和信心努力做到以一流的质量请患者放心，一流的服务使患者称心，一流的环境让患者舒心。为实现人文享受型精品妇幼保健院打造妇幼特色，继续为妇幼护理品牌增光添彩。
尊敬的各位领导、各位评委，我的工作汇报和计划如果能得到您的肯定和认可，请您相信我、理解我、支持我。一分耕耘一分收获，我会一如既往地把工作做得更好!
护士长竞聘上岗演讲稿范文合集三
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好!今天很感谢领导和同志们给了我这样一个锻炼参与的平台。多年以来我虽没有骄人的业绩，也没有显赫的过去，但我从未停止过追逐护理事业绚烂辉煌的未来，我用微笑温暖我的患者，我用心灵滋润我的病人，我肩挑责任、心记南丁格尔精神，今天我只想用我坚如磐石的工作信心，一丝不苟的工作态度让大家认识我、支持我，在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。
首先，我作简单的自我介绍。我叫XX，现年29岁，2005年7月我从XX护理专业毕业后随即来到莆田学院附属医院消化肾内科工作至今，在工作中我通过自学考试于2010年获得福建医科大学本科护理毕业证书。今天我大胆参与莆田学院附属医院肾内科副护士长竞聘，我想我除了具备这一岗位所需的素质外，我还具有以下两点优势：
一、工作以来我一直在消化肾内科工作至今，拥有丰富的临床护理经验，具有较高的护理业务水平。
2005年7月参加工作以来我一直在消化肾内科工作至今，对护理工作服务有较深的理解。参加工作6年多，我积极实践、勇于开拓，用我的细心、爱心、良心赢得了患者和家属的满意的微笑，得到了领导和同事们的广泛好。在这些年的工作中，我经历了自我学历的不断提升，自我观念的不断更新，思维方式的辩证解放，工作方法的开拓进取，我坚信只要一如既往的坚持学习，勤奋之灯一定会照我在宽泛深邃的医学领域一路前行，更好地服务医院，奉献社会。
二、我热爱护理工作，爱岗敬业，具有积极进取的精神。
29岁的我，身体健康、精力旺盛、敬业精神强。这些年以来经过不同工作环境的适应和磨砺，我逐渐走向成熟，在工作中我能以平和的心态对待病人及家属，面对他们的不满意我总是微笑着向他们解释，竭尽全力服务好病人，有时候病人家属一句温存的话语，一句感激的语言都让我真正感受到没有什么比服务了病人，帮助了患者更快乐的。
尊敬的领导和同志们，副护士长既是领导又是兵。不仅需要极强的协调沟通管理的能力还需要过硬的业务素质;这一岗位既是护士长的参谋又是护理姐妹的主管，更是患者的福音;这一职务起始于辛劳，收结于平淡，不得半点马虎。若我竞聘成功我将力争在工作中做到以下几点：
一、我将以这次竟岗为新的工作起点，针对目前护理质量有待提高，工作效率不高，工作气氛压抑呆板等情况，我将协助护士长营造一种宽松和谐的工作氛围，提高护理质量和水平，强化科室管理，带出一只高素质的护理团体，形成一个”群雁高飞，头雁领“的局面。
二、我将本着”以病人为中心“，以”服务、质量、安全“，为工作重点的服务理念，完善护理风险防范措施，加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
各位领导、各位评委，不管今天的竞聘是否成功，我都会一如既往的坚守在自己的岗位上，用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者与疾病和死神抗争，我斗胆地请领导透过我的工作业绩与平时表现考核我，相信我，我将会把毕生的精力投入到我挚爱的护理事业中去!
谢谢大家，我的演讲完毕!
护士长竞聘上岗演讲稿范文合集四
尊敬的领导及同事们：大家好!
很荣幸在2011年这个春热花开的季节再次站在竞聘演讲台上，首先感谢各位领导和同事们的信任和鼓励，给我这次竞聘***总***长的勇气。
本人，***，xx岁，毕业于***学校，xx职称，***x年，我作为***x医院的第xx位职工参加工作，到今天的xx医院，已近***位医护职员。作为医院的一份子，我亲身经历了我院的蓬勃发展和沧桑巨变，很荣幸身在这样一个出色的团队，由于我们有着英明能干的领导班子和热情进取的同事们，是他们以身作则，严于律己的工作作风激励着我，相互信任，团结向上的氛围感染着我，更是他们崇高的人格影响着我，才使我从当初的懵懂无知长大到今天，在这里，我得到了最大的锻炼，除熟练把握了各种护理技术之外更懂得了不少做人做事的道理。
在平时的工作中，以饱满的热情，尽职尽则的往完成每一项工作，并带领全院***从未中断理论知识的学习和护理操纵技术和各种文书书写的熟练把握与规范，在人手紧，工作量大的情况下，我们没有怨天尤人，主动放弃节假日，调整心态，克服困难，任劳任怨，尽最大努力搞好护理，为患者提供最满足的服务。在全院工作中，为院领导当好顾问与助手，为护理姐妹们当好主管和后盾，通过多年工作的锤炼，培养了自己的协调能力，人际沟通能力，能保持和维护医患和护患之间良好的关系……
假如这次我能竟聘成功，我将身体力行，起到表率作用，加强护理治理与考核，公道安排***，和大家共同学习进步。也由于有着多年来一直患难与共，精炼能干的护理队伍，我有信心将我院的护理工作推上一个新台阶，并竭力为每位***创造一个轻松***的工作氛围，为患者提供一个贴心，安全，舒适的就医环境，为院领导和同事门多年来的支持与鼓励交上一份满足的答卷。
再次由衷的感谢大家!
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护士长竞聘上岗演讲稿范文合集五
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
非常感谢院领导给我这个机会参加今天的护士长竞职。
我叫，来自桃花江一个美丽的少数民族聚居地——鲜埠回族乡。我今年岁，中南大学自学护理本科学历，现任主管护师。XX年，我从益阳卫校毕业后，来到了向往已久的医院，成为一名戴燕尾帽的白衣天使。至今，我已在一线护理岗位上工作了14年。十多年来，我最大的感受就是，从事一个有“天使”称号的工作，一定要对得起病人，对得起病人家属，对得起“天使”这个美丽的称号。所以，我无论是在内科、急诊科、肿瘤科、手术室、巡回医疗车，还是在现在的老干科，每一天，我都始终带着大家已经熟悉的笑容，并努力以精湛的技术和高度的责任心为病人提供优质服务。因此，我也相继获得了医院授予的优秀干部、工会积极份子、优秀护师等光荣称号。
各位领导，各位同事：14年的一线工作经验，使我对护理事业产生了深厚的感情，也逐渐积累了一些护理工作的经验，总结了一些护理管理的体会。如果能得到领导和同事们的信任，走上护士长的工作岗位，我有信心做一名称职的护士长，为医院的发展、为护理事业做出更多的贡献。
假如我竞聘成功，我将在科主任及护理部的领导和指导下，从以下几方面开展工作，搞好病房管理，不断提高护理质量：
一、把护理安全放在工作的首位，防范和减少护理差错。
我认为应从三方面抓好护理安全：一是抓好对患者病情的掌握。只有充分了解患者病情，护理起来才会有的放矢，产生较好的护理效果;二是抓好对病情的观察。指导和要求护士认真细致观察患者的病情变化，及时采取相应的干预措施;三是做好同患者的沟通，取得患者的信任，使患者流露出真实的想法，及时发现安全隐患，采取有针对性的护理措施，有效地预防意外事件，保证患者安全。
二、营造和谐融洽的护患关系、医护关系。
我深知，作为护士长，在护患关系、医护关系中起着不可替代的重要作用。要营造和谐融洽的护患关系、医护关系，我认为，首先，要定时召开护患座谈会,征求病人的意见和建议,及时向科领导和医生反馈,争取得到支持,使科室服务设施和休养条件更适合病人的需求;其次，理解、配合各位医生的工作,做到真诚相待,相互支持与合作;第三，讲究交流方法,化解护患矛盾。我将主动诚恳地做深入细致的思想工作,作好沟通协调,解决病人的具体问题，理解护士因工作疲劳产生的怨气,不讲损害护士自尊心的话，为病人和护士创造和谐轻松的环境。对护士既严格要求，又同她们加强感情交流,结成知心朋友,让护士与自己在一起时感到轻松、愉快、自然,培养大家的集体荣誉感,融洽集体感情,构建一支和谐的团队。
三、抓好患者的健康教育，提高患者的满意度。
健康教育是人性化护理管理的重要内容。护士的角色不仅是照顾者和管理者,更重要的是教育者。我将在病房管理工作中，重点抓好对患者的健康教育，组织护士根据不同病人的心理、社会文化背景开展形式多样化的健康教育活动,努力给病人以心理社会支持,解答困扰他们的心理问题,使病人明白自身患病的心理原因,增强战胜疾病、重返社会的信心,使患者通过住院不仅治好疾病,还学到了许多健康知识，从而提高对护士的满意度，体现人性化的管理理念。
四、以身作则，率先垂范，增强科室凝聚力。
常言说:“喊破嗓子不如做出样子”。可以说,护士长的自身形象直接影响着护理的工作效率、工作质量以及科室的凝聚力。因此,我将时刻牢记自己肩负的重任,努力在敬业精神、业务技术能力、人际关系等方面,成为护士们的楷模。在具体工作中,做到言行一致,要求护士不做的,自己坚决不做,要求护士要做到的,自己首先做好。在日常工作中，有事多同护士商量，踏实工作，爱医院、爱自己的专业、爱与自己一同工作的全体护士。今天能参与竞争护士长岗位，与她们给我支持和鼓励是分不开的。
五、持续优化护理人员的业务素质和护理理念，共创一支一流的护理队伍。
护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。我们医院有很多很优秀的护士，她们在各项护理工作中做的都很好，输液能做到一针见血，护理危重病人、观察病情都有很强的责任心。但业无止境，我认为在以后的工作中，坚持不懈地抓好对全病房护士的业务学习仍是工作的重点。通过集体学习、组织护理查房、进行操作演练等，有计划地进行基础护理知识、护理理论、基本护理技能的学习和训练，不断提高全病房护理人员的整体素质，做到护理工作程序化,技术操作标准化,减少护士工作中的随机性和盲目性,做好对重点病人的护理,指导护士制定个性化的护理计划，在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理等各项护理工作的质量。
做好护理工作还有个很重要的方面：护理理念。好的护理理念，不是“要我服务”，而是“我要服务”。可以说，这是和三基理论、护理质控、技术操作等同等重要的护理素质。可以想象，当“天使”进入病房向病人讲解护理知识时，脸部表情却是非常严肃，没有笑容，甚至不好意思同病人说声“早上好”时，是一个怎样的场景。所以我认为，持续保持和提高护士的礼仪与素养
是很重要的，努力创造医院的护理名牌，是当前护理工作重要内容之一。我看到一篇报道，讲述北京协和医院的护士，凡是到过北京协和医院的患者，没有看病就好了三分。患者看见协和医院的护士就有一种宾至如归的感觉，还有患者这样形容：“即使在繁华的王府井大街，你也能辨认出谁是协和医院的护士。她们的风度和举止就是与众不同”。这就是护理的品牌。现代的医疗护理服务中，面对广大的护理服务对象，良好的护士礼仪及素养无意是一剂疗效甚佳的良药，对提高医疗护理质量将起着举足轻重的作用。我相信，有领导的重视与大家的支持，通过我们的努力，一定能创出益阳市中心医院优质护理的品牌，以独特的市场优势，让我们的服务对象也能这样评价我们，就是在繁华的商贸广场，也能辨认出谁是益阳市中心医院的护士，因为她们的风度和举止就是与众不同。
冰心老人说：“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”那么，再让真诚作伴，用我们的爱心为病人撑起一片希望的蓝天吧！
衷心希望大家能给我一分支持，给我一分鼓励。无论是否竞争得上护士长，我都愿意和大家一起奉献自己最大的能力和热情，共同为中心医院的发展竭心尽力!
谢谢大家。
第四篇：科主任、护士长竞聘上岗
实施科主任、护士长竞聘上岗是我院深化医药卫生体制改革的一项举措，是改革人事制度，激活用人机制，培养人才梯队，实现医院可持续发展的战略需要，对于提高我院管理队伍整体素质、优化人才队伍结构、促进学科建设具有重要的意义。特别是门诊综合楼启用以来，儿科作为我院的拳头科室，业务发展迅速，医护人员工作热情高涨。为加大专科建设力度，满足该科业务增长需求，近期医院开设了两个儿科病区，为把优势科室做大做强，确保业务发展和医疗质量安全，院办公会决定，通过公开竞聘方式，在儿科一线人员中选拔一名儿科副主任和一名副护士长，补充到科室的管理岗位。现将公开竞聘相关事宜通知如下：
一、基本原则：
本次竞聘按照公开、公平、公正、择优和任人唯贤、德才兼备、群众公认、注重实绩的原则，给想干事的人造机会、给能干事的人建平台，建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力、能上能下的运行机制，提高医院的整体服务水平，努力建设一支作风硬、素质高、结构合理的儿科队伍，为医院的建设、改革和发展提供坚强的组织保证。
二、竞聘条件
1、拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，无违法违纪记录。
2、热爱本职工作，医德医风高尚，有吃苦耐劳和奉献
精神，服从工作安排及科室调配，思想进步，作风扎实，团结同志，责任心强，具有一定的群众基础。
3、具有全面扎实的医学学科理论知识，业务过硬、患者认可，具有处置本科室危重、疑难病例的技术能力，具有较强科室组织管理才能和语言表达能力及沟通协调能力。
4、儿科副主任必须具有大专以上学历、中级以上职称，副护士长必须具备大专以上学历，并取得执业护士资格。
5、有下列情形之一的不能应聘：
(1)工作期间曾受过纪律处分的;
(2)近年来发生过重大医疗责任事故、差错事故和医疗纠纷的；
(3)法律规定不得聘用的其他情形人员。
三、几点要求：
1、竞聘人员必须要有高度的责任心和强烈的进取心。能尽快转换角色，积极谋划科室发展。
2、竞聘人员必须以德治科，乐于奉献，不谋私利，能积极带领全科同仁继续打造儿科品牌，能继续发扬特色优势，努力提高临床疗效。
3、竞聘人员必须树立质量兴科的思想，不断加强学习。严格执行各项规章制度，尤其对各项医疗护理核心制度能做到不折不扣执行。
4、竞聘人员必须以管理立科。能敢于管理，善于管理，从严管理，严格执行医院的各项规章制度和岗位职责，向管理要效益。能充分调动科室工作人员的积极性、主动性和创
造性，提升医疗服务水平。
也是一门发展迅速的学科，该科采用中西医结合方法诊治儿科常见病、多发病，深得广大患者的认可。医院决定将儿科从内2科病区分离出来，并在新大楼搬迁后正式开始运行。近年来，我院针灸推拿科业务也增长较快，相继被省卫生厅确定为“安徽省重点中医专科”、被国家中医药管理局命名为“全国农村医疗机构针灸、理疗、康复特色专科”建设单位。医院决定将针灸推拿科分设为两个病区，另增加一名护士长。为此，医院于5月17日下午在门诊八楼会议室，此次竞聘坚持“公开、公平、公正”的原则，共有12名医护人员参加竞聘。通过命题演讲、工作能力、沟通协调能力、医德医风等方面综合评分，经过激烈的角逐，最终内2科医生姚文萍、护士刘畅和骨科护士吴文娟在竞聘中脱颖而出，分别成功当选为儿科主任、儿科护士长和针灸推拿科护士长。
竞聘结束后，张小勤院长高度评价了每一位参赛选手，对竞聘成功者表示祝贺，对其他参赛人员提出了殷切的期望，要求他们不要气馁，继续认真做好本职工作，以积极进取精神
来迎接中医院美好的明天。同时，对新当选的科主任和护士长提出了四点要求：
1、要有高度的责任心和强烈的进取心。尽快转换角色，积极谋划科室发展。
2、要以德治科，乐于奉献，不谋私利，积极带领全科同仁继续打造好中医院“服务好”这块金字招牌，树立全心全意为患者服务的思想。
3、要树立质量兴科的思想，不断加强学习。严格执行各项规章制度，尤其对各项医疗护理核心制度更要不折不扣地执行。要加强中西医结合，继续发扬中医药特色优势，努力提高临床疗效。
4、要以管理立科。要敢于管理，善于管理，从严管理，严格执行医院的各项规章制度和岗位职责，从管理中要效益。
为进一步深化医院人事制度改革，充分调动干部、职工工作的积极性、主动性和创造性，提升医院的服务水平。8月13日至14日，我院在惠宾楼四楼学术报告厅和门诊七楼会议室分别举办了临床、医技科室主任及护士长竞聘大会。
本次竞聘按照公开、公平、公正、择优和任人唯贤、德才兼备、群众公认、注重实绩的原则，给想干事的人机会、给能干事的人平台，建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力、能上能下的运行机制，提高医院的整体服务水平，努力建设一支作风硬、素质高、结构合理的干部队伍，为医院的建设、改革和发展提供坚强的组织保证。
竞聘前，医院首先根据各个岗位的需求，公开竞聘岗位和任职条件，并对广大干部职工进行了思想动员，随后职工自荐报名参加竞聘。报名参加此次临床、医技科室主任竞聘的有130名同志，参加护士长竞聘的有99名同志，他们分别就自我简介、工作经历、竞聘岗位优势、工作思路和设想等内容进行了竞职演说，医院组织各科主任、护士长以及各个科室选派的民意代表对参加竞聘的同志进行打分。
竞聘演讲结束后，医院还开展了临床、医技科室的全员民主测评，广泛征求、汇集各方面的意见和建议，经党委会研究讨论后，将最终确定人选。
7月25日，医院院长、党委书记李灼日对即将上岗的科室主任、护士长进行聘前集中谈话。会上，李灼日院长对新一届科室主任、护士长提出了具体要求。就自身而言：一是正确面对岗位变化。在即将受聘的科室主任、护士长中，有资深的医护专家，有新上任的医护骨干，面对自身岗位的变化，要求要摆正自身心态，积极的投入到新岗位、新角色中。二是要勤于学习，善于学习。除了学习本专业知识外，还要加强管理、人文、政策制度等知识的学习，全方位的提高自己，才能管理好科室。三是善于处理好几种关系。正确理顺上下级、同级、科室之间的关系，做到谦虚、不浮躁。就岗位而言：一是要规范医疗行为，提高基础管理能力。要重点抓好基础医疗、基础护理、基础服务等工作，抓好重大疾病的组织抢救工作。二是注重人才培养，建立合理的人才梯队。三是强化学科专科建设，特别是注重医、教、研协调发展。四是加强团队建设。注重发挥科研的团队作用，培养团队观念和集体荣誉感。五是继续推进文化建设，打造品牌科室。营造团结协作的集体，构建和谐的工作氛围。
实施科室主任、护士长竞聘上岗是我院深化医药卫生体制改革的一项重大举措，改革人事制度，激活用人机制，建立和培养我院的人才梯队，是实现医院可持续发展的战略需要，将对提高我院管理队伍整体素质、优化人才队伍结构、促进学科建设和发展有着划时代的意义。
第五篇：最新护士长竞聘上岗演讲稿[范文模版]
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
下午好!
阳光明媚，充满青春与活力的美好五月，很荣幸今天站上竞聘上岗的演讲平台进行职位的挑战，感谢组织人才机制的改革给我们年轻一代这个机会，感谢各位领导和同事的举荐，让我有机会，有信心站上今天的竞职讲台，今天我竞职的岗位外科护士长，根据竞聘上岗工作的文件要求，先将个人简历介绍如下：
我是外科护士XX，生于19xx年，党员，大专学历，于1990年7月毕业云南省卫生学校, 1990年7月31日分配到本院外科开始护士生涯至今20年.期间六次评为最佳护士，两次履职优秀，1996年论文护士应谨慎语言，1997外科应该加强 TCU病房质量管理获院三等奖，2002年前列腺等离子切割术后并发症预防及护理、三腔球囊尿管用于膀胱造瘘术的护理两篇论文获院2等奖。1997年曾被科室派往云大医院外3科进修重症监护.回来后积极投入外科临床护理中, 随着临床护理的迅速发展，唯有不断学习才不至落后,于2006年通过中央广播电视大学三年专科护理,取得大专***,2007年通过了中级职称考试,取得主管护理师资格.通过学习从中找到了乐趣用理论指导实践，也升华了我的服务理念和对专业的浓厚兴趣。长达20年的磨练我已经成为具有丰富经验的护师,能熟练掌握外科各项护理常规和操作规程，能熟练应用外科现有的仪器，熟知外科每个人的脾气性格，能和大家和睦共处。工作期间曾协助护士长带教护生,目前还协助护士长管理科室帐目.积极参加医院组织各种活动,丰富医院文化的过程中，我的综合素质也得到了提高，具备了一定的协调沟通和组织管理能力。在院党委,外系支部的帮助关怀下,我由一个腼腆,沉默寡言,不管闲事的人,变成了一个有思想,有行动有主见的人,我觉得自己真的成熟了,对外科的爱超越了一切,外科兴旺的时候我为它高兴,衰退的时候我难过.目前外科精神涣散，护士付出得不到回报，工作积极性不高，但依然能履行各班职责，我希望改变这种现状，通过努力创造一个积极，进取团结和睦的大家庭，我想是党考验我的时候了,我应该站出来,说我能行.如果我当选，我将做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、及护患间的矛盾;以谦虚、谨慎和积极工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以高度的同情心和责任感对待病人及家属;以博爱之心和心理感悟来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。我知道，只有关心、体贴、理解护士，才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。也只有做好沟通与协调、团结工作，才能把科室方方面面有限的资源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右铭是认真去做每一件事,用心去感受每一人,别计较得失.如果我当选，我将做好以下几方面的工作：
1在外科科主任业务指导下，按照护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。坚持“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。
2提高科室凝聚力,使科室人人都以主人翁精神参与管理。挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源,为科室创造一个轻松和谐友爱的环境。(1)记住每个人的生日,送一份小礼品.(2)手术延长保证手术医生吃到热菜热汤.(3)科室成员生病住院全科探望给予关心.(4)每月一次工会活动,劳役结合.(5)开展批评与自我批评，不让矛盾过夜。
3不断加强医护，护患沟通，定期征求各方意见，及时采取整改措施。更好地为病人提供优质亲情服务。
4.重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育，防范安全隐患。制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。
5，增收节支,创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路。(1)控制药比,(2)增加纯收入.(3)严格管理科室各种仪器,专人管理.(4)专人把好领用耗材,结帐关
6科室做到年有目标，月有计划。鼓励护士每人每年完成1-2篇论文。定期业务学习和经验交流，随着科室腔镜发展,护理不到位的情况下加强学习,可外出学习,或通过网络等学习术后护理,病情评估,措施实施.以上是我竟聘思路，希望能得到所有领导和各位的帮助、指导和完善。涓涓细流，汇入长江我决心，为创建群众满意医院，为外科的发展经济效益得到更大双赢的效果而将自己所有的精力融汇到这个让我欢喜让我忧的大集体中。我将无怨无悔。
我的演讲结束，谢谢大家!
