第一篇：供电局大客户及行风监督员会议领导讲话

各位领导，各位行风监督员、企业家，大家好！

今天，把大家从百忙之中请到这里召开行风监督员暨大客户代表座谈会，首先，请允许我代表供电公司领导班子和全体员工向各位的到来表示热烈的欢迎，向长期以来关心、支持我们工作的各位表示衷心的感谢！真诚地希望并欢迎各位行风监督员和大客户代表随时监督我们的工作，不断提出批评和建议，以切实

提升优质服务和行风建设水平。

今年以来，供电公司在县委、县政府和省、市公司的正确领导下，在在座各位的鼎力支持下，各项工作取得了显著成绩。1-5月份完成供电量1.94亿千瓦时，同比增长8.43%，实现安全生产8304天。

电网建设的持续推进带来了供电能力日趋增强，服务水平的显著提高营造了经济效益不断攀升。今年以来，我公司共完成电网建设投资3000余万元，其中农网完善工程投资2500余万元。年度重点工程——35千伏龙南变电站有望在迎峰度夏前建成投运，将极大缓解定城南部和工业园区的用电紧张趋势。

为适应公司“内强素质、外塑形象”的发展要求，开展“塑文化、强队伍、铸品质”的供电服务提升工程，进一步提高员工素质和业务技能水平；升级改造95598呼叫系统，全面受理全县用电业务；安装供电所视频监控，应用科技手段强化服务监督；建成定城社会化代收点7个，方便用户缴纳电费。多方位、深层次诠释了国家电网“真诚服务、共谋发展”的服务理念。

坚持行风建设纠、建并举，深化“零投诉”供电所创建活动，对典型行风事件实行严查重处。1-5月份，信访投诉办结14件，13人因违规受到查处。

供电公司作为服务地方经济发展、保障人民生产生活用电的国有企业，责任重大。我们将继续承担起服务社会的职责，以公司的发展促进经济发展、社会和谐，进一步展示诚信、责任、创新、奉献的企业形象！

再次感谢各位领导、各位来宾的光临，最后祝愿各位工作顺利，财源广进，身体健康！

第二篇：县领导)聘请行风监督员会议上的讲话

在工商局聘请行风监督员会议上的讲话

县纪委常务副书记 郭晓光

同志们：

今天，县工商局在这里召开聘请行风监督员会议，来自全县各个行业的 18名同志被聘为沁县工商局的行风监督员，这充分体现了工商局领导班子的敏锐的政治意识和大局意识，显示了工商部门做好工商行政管理工作的强烈责任感和使命感。刚才，刘局长作了动员报告，借此机会，我讲三点意见：

第一，工商部门的作风是好的，服务意识是强的，廉政建设是过硬的，特别是工商战线的队伍是过硬的。通过今天的会议和平常了解的、方方面面提供的信息，以及我本人的耳闻目睹，沁县的经济发展、市场培育，工商部门、工商干部作出了极大的贡献，沁县经济能有今天的发展，凝聚着他们的心血，这一点，大家也是有目共睹的，得到了今天与会同志的肯定，得到了县委、政府、人大、政协的肯定，得到了社会各界的肯定。

第二，我想讲的是，随着经济的发展、社会的进步，特别是当前提出的构建“和谐社会”的要求，我们的法制经济将不断完善，市场经济将进一步活跃。经济越发展，发展到一定程度，-1-

经济越活跃，经济生活中出现的问题、矛盾也越来越多。经济发展到一定的程度，它的矛盾就会越来越显现，解决这些矛盾和问题的方法只有一条，那就是发展，发展经济。就我县的实际来讲，随着经济进一步发展的需要，招商引资的力度是越来越大，最近几年，甚至未来几年，是我县招商引资的关键时期，是外来投资的高峰期。经济的发展，社会矛盾的增加，外来投资者的增多，特别是构建“和谐社会”的需要，这就必然要求有一个宽松的环境，安定有序的经济环境，这对我们工商部门、工商管理人员来说，就提出了一个如何面对、怎样服务的问题，怎样依法治理经济生活中的一些违法行为，如何打击这些违法行为，打击也是依法治理的一个重要手段。新的形势和新的任务对我们工商部门和工商管理人员提出的要求更高，也赋予工商部门的工作任务更重、工作内涵更多。这就要求我们每一名工商干部不断学习，不断提高，不断进取，加倍工作和努力。我刚才讲了，大家都对工商部门的工作予以充分肯定，可以说，工商部门在全县职能部门中是比较优秀和突出的，我希望工商部门要时刻保持清醒的头脑，不能面对成绩昏昏然，盲目自满。对过去所取得的成绩感到自豪是应该的，这些成绩是在社会各界的支持下，通过我们的不懈努力得来的，应该感到自豪，但是，不能自满，不能昏昏然。要冷静地对待过去所取得的成绩，要冷静地分析找出我们工作中

存在的差距，要冷静地思考我们工作的未来。

第三，多年来，在座的行风监督员为工商部门的行风建设乃至全县的经济建设发挥了不可估量的作用。希望你们一如既往地、更加关注工商部门的作风建设，更加关爱工商干部的成长，更加关心全县经济建设的环境，关心全县经济的发展。这几年，我们沁县的民营经济突飞猛进，现在，关键是要保护好、发展好。在保护经济环境上，在提供宽松的发展环境上，工商部门起着至关重要的作用，我们在座的每一位监督员也责任重大，我希望我们工商部门，希望我们每一位行风监督员要加倍努力，共同努力，为沁县的经济发展，为“北方水城”建设作出更大的贡献！

第三篇：行风监督员会议讲话稿

行风监督员会议讲话稿

加强党风廉政建设必须重视加强行风建设。近几年来,各地党政部门为了加强廉政建设,不断提高执政能力,纷纷聘请了以人大代表、政协委员为主的同志担任行风监督员,对推动民主政治的进程,加大反腐倡廉力度发挥了积极作用。下面就是我给大家整理的行风监督员会议讲话，仅供参考。

行风监督员会议讲话(一)：

各位领导、同志们：

大家好，今天我们在这里汇聚一堂，召开××县供电分公司行风监督员及大客户座谈会，为我们提供了一次很好的学习和交流机会。下面，就我公司在优质服务工作、供电服务有偿收费等有关方面的一些做法，向在座各位作以汇报，如有不当之处，恳请大家批评指正。

开展供电服务宣传月活动在我们电力系统已是第七次了，今年我们活动的主题是“用心服务，让行动比口号更精彩”。随着市场经济的发展和省电力(集团)公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建和谐社会建设和发展。基于这样的认识，我公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让客户满意”的工作目标，作为统领工作的出发点和落脚点。

工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决。坚持“谁主管，谁负责”的原则，明确公司领导、中层管理人员及抄收人员的任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地

得到解决，把矛盾化解在基层。这一举措有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。

在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务和标准化服务，建立了首问负责制，坚持月考核季兑现制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务。

近年来我们执行省物价局和××市物价局的《供电服务收费项目与标准》，使供电人看到了市场经济下供电企业应有的价值观;使大多数人明白了使用电能也是一种消费行为，电力优质服务并不等于无偿服务。

今后我们将加大电力有偿服务的宣传，严格按照产权范围界定实施有偿或无偿的服务，针对用户长期形成的惯性思维，通过多种形式宣传教育，释疑解难。通过宣传，最大限度地使他们增强电是商品的意识，明白优质服务不等于无偿服务，从根本上理解和支持有偿服务的实施。

在实行有偿服务时要本着具体情况具体对待的原则，充分考虑不同的层面和人群，体现有偿服务的人性化。对于经济条件相对优越的用户应当认真按照标准执行收费;对于“五保户”、“特困户”等要适当减

免其服务费，树立电力部门良好形象。

在执行有偿服务工作中，要求电工必须严格按标准办事，杜绝少收、免收或多收现象的发生，尤其在施工服务前，要悉心征求用户的意见，跟用户讲明收费标准，估计收费数额，使用户心中有数。在征得同意后方可施工或维修，完工后开具统一的票据，从而使有偿服务更加正规化。

教育电工注意文明服务，用自己的热情与客户沟通感情、增加理解、消除误解、取得信任。同时，加强自身业务技能培训，提高服务效率，以自己的专业技能和最快速度为客户服务。尤其要注意服务质量，工作完成或抢修结束后，注意检查有无其他隐患和问题，确保一切正常后再离开，并不定期的对客户进行回访，及时了解客户的用电需求。

今年的活动将以提升供电服务水平为目标，深入开展“五心活动”(供电可靠，用电安心;宣传到位，工作尽心;热线畅通，沟通耐心;计量公正，交费省心;服务满意，群众放心)。为期一个月的活动，将从提高公网、农网综合配电变压器的安全运行水平、提高专线客户供电设备的健康运行水平入手，深入基层，解决供电服务存在的问题，深入用户，了解用电需求，征询意见建议，帮助解疑答惑。活动还将发布××省电力集团《20xx 年供电服务报告》，并实施低压事故处理时限规定，缩短授牌客户业扩报装各环节时限要求。此外，围绕“95558”热线，在宣传月期间，我们将开展服务人员满意度测评及热线知晓率测评，以及举办客户投诉处理回头望和客户代表参观计量所体验等系列活动。结合××省正在进行的移民搬迁、扶贫帮困和“三

农”工作，本

次活动还将突出“三进入”，即进入移民搬迁点，了解移民搬迁点电网建设情况，及时解决供电存在的问题;进入特殊困难群体，提供上门义务服务;进入涉农经济的果库、大棚菜、养殖场检查自备电源配备情况，对已配备自备电源的客户，为他们辅导自备电源使用的技能。创新成为本次活动的一大亮点。在用户集中的客服中心或供电营业厅，将创新收费方式，通过延长用户交费天数或用户分片分批错开交费日期，来缓解用户集中交费排队等待的问题。

1、我公司对外停电时间和停电次数。

20xx 客户平均停电次数、停电时间公布表

2、实施低压事故处理时限规定

根据低压配电线路及设备事故抢修频率，在完全具备抢修条件下，初步规定如下几类事故抢修恢复时限。

低压配电线路及设备事故抢修时限规定

3、缩短授牌客户业扩报装各环节时限要求

提供供电方案的期限：应自受理客户申请之日起，高压单电源居民客户 15 个工作日，高压双电源居民客户 35 个工作日。

受电工程设计文件和有关资料审核期限：应自受理之日起，不超过20 个工作日。

受电工程启动中间检查期限：应自接到申请之日起，不超过 3 个工作日。

受电工程启动竣工检验期限：应自接到受电装置竣工报告和检验申

请之日起，不超过 5 个工作日。

装表接电期限：应自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，不超过 5 个工作日。

一般客户业扩报装各环节时限按照西北电监局有关规定执行。

总之，我们企业的发展离不开大家的关心和支持，希望我们今后能够互惠互利，多沟通，多联系，只要我们真正提供了优质高效的电力服务，我相信能够赢得客户的满意和支持。

行风监督员会议讲话(二)：

尊敬的各位行风监督员：大家好!新年的第二个工作日，市教育局召开教育系统行风监督员座谈会，向各位监督员汇报去年以来市教育局的工作，以及加强行风建设和机关行政效能建设的做法，并听取各位的意见和建议。

首先，我代表市教育局对各位监督员的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢，并祝大家新年好!在市委、市政府的领导下，在社会各界的大力支持下，经过教育战线广大教职员工的辛勤工作，20xx 年我市教育工作又取得了新的发展。

第一，围绕舟山经济建设，大力发展职成教育。投资 2.34 亿元兴建浙江国际海运职业技术学院，圆满完成了建校、搬迁、招生三大任务，学校现已正常运作。舟职技校与金鹰、弘生、扬帆三大企业组建舟山职教集团，按照企业需要，开展订单培养，在省内开创了校企紧密合作的新路子。大力实施“暖促”培训工程，全年完成“暖促”渔农民职业技能培训 10184 人次，是计划数的 3.39 倍，培训后推荐就业 4082

人。

第二，实现了普及从幼儿园到高中段十五年教育的目标。实行了对县级政府教育发展目标责任考核，促进了县(区)政府九年义务教育责任的落实。理顺了学前教育的管理体制，全市 3—5 周岁幼儿入园率达 91.68%。扩大了高中招生规模，全市初中毕业生升高中段教育比例达到 90.74%。

第三，走内涵发展之路，全面提升了教育质量。认真贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，切实加强了青少年学生思想道德建设。积极实施基础教育课程改革，全面推进了素质教育。大力推进教育信息化工程，中小学生均计算机拥有量列全省前茅。高度重视学校安全卫生工作，全市中小学在校生非正常死亡人数比上年减少了 43.7%，违法犯罪率控制在0.02%以内。高考继续取得了理想成绩，文、理科上重点线万人比连续四年列全省第一。

第四，继续深化中小学人事制度改革，师资队伍建设得到加强。出台了骨干教师支教、高中段教师提高学历、职校“双师型”教师培养等政策，实施了青年教师导师制，建立了市属教师“人才库”。全市中小学教师队伍结构呈现出“高学历、高职称、低年龄”的可喜特点。

第五，大力做好教育扶贫工作。全市共资助困难学生 7092 人次，资助金额为 280.73 万元。千荷实验学校成为全省教育扶贫的亮点工程。以公办学校借读为主、以适量民工子弟学校就读为辅，妥善解决外来民工子女的读书问题。

第六，实施社会满意工程，推进机关行政效能建设。一个优质的教育体系必然需要一种优良的作风来支撑。保持舟山教育的品牌优势，实现舟山教育的快速发展，迫切需要以过硬的作风为教育赢得良好的发展环境。为此，近两年来，特别是市机关效能建设动员大会召开以来，我局大力推进教育系统行风建设和机关行政效能建设，对全市教育改革和发展产生了积极的影响。

一是统一思想，提高认识，进一步端正了对加强教育行风建设的认识。20xx 任务艰巨、责任重大，年上半年，我局召开“实施社会满意工程”动员大会，在全市教育系统兴起了以“实施社会满意工程”为载体的行风建设活动。20xx 年上半年，我局召开了社会满意工程阶段性总结表彰和再动员大会，我局还与舟山日报社联合评选了首批舟山市十所“社会满意学校”、十位“社会满意教师”和十件“社会满意的教育实事”。

二是深挖细找，梳理问题，提高了教育行风建设的针对性。通过自我剖析，梳理教育行风建设的存在问题。针对梳理出来的问题，本着实事求是的原则，我们就规范教育机关行为、办学行为、教师行为、收费行为等方面向社会作出了十项公开承诺。

三是突出重点，集中整治，提高了教育行风建设的实效性。针对教育行风建设的存在问题，我们在全面查处问题的基础上，重点加强了对招生考试、人事调配、大宗物品采购、校服征订、基建工程项目招投标等执法监督和检查。20xx 年，市教育局共受理投诉 107 件，已结案 103 件，办结率达到 96%。规范教育收费行为是行风建设的重点。

我市进一步加强了中小学收费管理，积极推行公示制度。公办高中严格按照“三限”政策招收择校生。我局还会同市纠风、财政、物价等部门，共组织 28 个检查组，检查了 163 所(次)中小学、幼儿园的教育收费情况。共受理教育乱收费投诉 14 起，查处乱收费 4 件，清退违规收费金额 71.89 万元。

四是对症下药，重在建设，提高了机关效能建设的实效性。为改善机关人员的服务质量，扎实推进机关行政效能建设，我局采取有效措施，把“服务群众、服务基层、服务社会”的要求落实到细节中去。深入贯彻《行政许可法》，坚持实施岗位责任制、AB 岗工作制、办事首问制、机关干部挂牌上岗、24 小时投诉受理和限期答复制度，不断规范机关行政行为。通过深入基层调研，实行重大事项决策咨询和新闻发布制度、定期开放局长办公会议制度等，不断提高决策工作的科学水平。

上述成绩的取得离不开市委、市政府的正确领导，离不开广大人民群众的理解支持，离不开在座各位的关心爱护。在此，我代表市教育局党委、市教育局再一次向大家表示诚挚的感谢!202_ 年我市教育工作要以“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导，以科学的发展观统领教育工作全局，坚持“以人为本，办人民满意教育”这一中心，突出“农村教育和职业教育”两大重点，创新“教育管理、教育评估、教育投入”三大机制，积极实施“未成年人思想道德建设工程、干部教师队伍关爱工程、基础教育课改工程、学校标准化建设工程、平安校园建设工程、教育扶贫助困工程”等六大教育社会满意工程，大

力推进各类教育全面、协调、可持续发展，为舟山经济建设和社会发展提供智力支持和人才保障。

20xx 年教育系统的行风建设任务依然十分繁重。

首先，由于教育经费的短缺，根治教育乱收费的阻力很大。根据我们对全市农村教育工作的调研，目前学校布局调整资金、公用经费缺口较大，很多农村学校发展举步维艰，运作十分艰难，给治理教育乱收费工作带来了巨大的挑战。

其次，由于地区之间、城乡之间、学校之间的办学条件、师资配备和教学质量等方面差距较大，择校招生的矛盾依然尖锐。

第三，师资队伍建设隐忧不少，师德建设需要常抓不懈。全市中小学教师素质与教育改革和发展的要求相比，质量不高、结构不合理的问题较为突出;由于待遇和发展空间等方面因素，近年来，我市部分县区出现了严重的师资流失现象，优秀教师的流失，实际上就是优质教育资源的流失，对我市教育的持续发展将产生极为不利的影响;部分教师自律意识不强，师德修养不高，从事不规范有偿家教的现象还时有发生。

因此，我们必须进一步深化对教育行风建设的思想认识，努力形成行风建设的持久动力;进一步强化教育行风建设的工作部署，落实集中整治的各项措施;进一步加强推进教育行风的制度建设，形成教育系统的行风特色。

各位行风监督员，教育行风建设意义重大，任重道远。今天请大家一起来，向大家汇报一下教育工作和教育系统加强行风建设和机关效

能建设的基本情况，主要还是希望大家帮助我们会诊教育顽症，多提宝贵意见。

我们将以最坦诚的态度听取大家的批评，以最大的勇气改正自身的缺点，并紧紧围绕教育行风和机关效能建设的目标，迎难而上，负重奋进，在行风建设中塑造舟山教育新形象，办好让人民满意的教育，为全市“三个文明”建设作出新的更大的贡献。最后，祝愿各位行风监督员身体健康，万事如意。

第四篇：202_年行风监督员暨大客户代表座谈会致辞

202_年行风监督员暨大客户代表

座谈会致辞

各位领导，各位行风监督员、企业家，大家好！

今天，把大家从百忙之中请到这里召开行风监督员暨大客户代表座谈会，首先，请允许我代表定远供电公司领导班子和全体员工向各位的到来表示热烈的欢迎，向长期以来关心、支持我们工作的各位表示衷心的感谢！真诚地希望并欢迎各位行风监督员和大客户代表随时监督我们的工作，不断提出批评和建议，以切实提升优质服务和行风建设水平。今年以来，定远供电公司在县委、县政府和省、市公司的正确领导下，在在座各位的鼎力支持下，各项工作取得了显著成绩。1-5月份完成供电量1.94亿千瓦时，同比增长

8.43%，实现安全生产8304天。

电网建设的持续推进带来了供电能力日趋增强，服务水平的显著提高营造了经济效益不断攀升。今年以来，我公司共完成电网建设投资3000余万元，其中农网完善工程投资2500余万元。重点工程——35千伏龙南变电站有望在迎峰度夏前建成投运，将极大缓解定城南部和工业园区的用电紧张趋势。

为适应公司“内强素质、外塑形象”的发展要求，开展

“塑文化、强队伍、铸品质”的供电服务提升工程，进一步提高员工素质和业务技能水平；升级改造95598呼叫系统，全面受理全县用电业务；安装供电所视频监控，应用科技手段强化服务监督；建成定城社会化代收点7个，方便用户缴纳电费。多方位、深层次诠释了国家电网“真诚服务、共谋发展”的服务理念。

坚持行风建设纠、建并举，深化“零投诉”供电所创建活动，对典型行风事件实行严查重处。1-5月份，信访投诉办结14件，13人因违规受到查处。

供电公司作为服务地方经济发展、保障人民生产生活用电的国有企业，责任重大。我们将继续承担起服务社会的职责，以公司的发展促进经济发展、社会和谐，进一步展示诚信、责任、创新、奉献的企业形象！

再次感谢各位领导、各位来宾的光临，最后祝愿各位工作顺利，财源广进，身体健康！

第五篇：工信局行风监督员制度

**市工业和信息化局 行风监督员制度

为加强建设系统行风建设，建立健全社会监督机制，进一步优化依法行政和服务环境，切实维护人民群众的权益，特制订深泽县建设局行风监督员制度。

一、监督员的产生

监督员应具有一定的代表性，一般从人大代表、政协委员、民主党派、基层代表、普通居民、新闻媒体和相关部门的同志中产生。

二、监督员的条件

（一）坚持邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，贯彻执行党的路线和各项方针、政策，拥护改革开放，有较强的政治责任感和奉献精神；

（二）具有一定的法律知识、政策水平和较为丰富的工作经验，关心了解城建事业；

（三）能坚持原则，准确实施监督检查，客观公正、实事求是地反映情况。

（四）有一定的参政议政能力和社会责任感，能深入开展调查研究，及时发现和掌握有关情况，提出意见和建议；

（五）具有良好的思想道德素质，公道、正派，廉洁自律，保守秘密，自觉遵守法律法规和执行有关规章制度；

（六）热心政风行风监督工作，能投入一定的时间和精力，认真做好监督员工作；

（七）身体健康，能胜任监督工作需要。

三、监督员的职责

（一）了解并宣传城建系统行风建设重点工作、重点任务及卫生行业的相关政策；

（二）对建设行政机关及其工作人员遵纪守法、廉洁从政、依法行政、办事效率、服务质量等方面情况进行监督；

（三）收集和反映社会各界对城建系统行风建设的意见、建议，及时向建设局反映、传递自己或他人对城市建设方面的意见和建议；

（四）根据建设局的安排要求，参加行风评议、问卷调查、明查暗访、调研等有关活动和工作；

（五）承办建设局委托的其他有关事项。

四、监督员的权利

（一）对被监督单位的行风建设情况实施监督检查，并进行评议，提出意见和建议；

（二）参加有关学习和培训，获取与监督工作有关的文件和资料，了解城建系统行风建设的相关政策和工作动态。

（三）向被监督单位和人员了解有关情况（一般不听取专门汇报），查阅有关行风建设的文件和资料。

五、监督员的义务

（一）遵守有关规章制度，不以权谋私，不接受被监督单位吃请或收受好处；

（二）反馈意见时，一般要有两人以上署名；

（三）监督检查中，未经建设局同意，不向社会或被监督部门发表表态性处理意见、接受新闻媒体相关采访，不直接处理具体问题。

六、监督员工作的日常管理

（一）监督员通过参加明查暗访、直接感受、接受群众投诉等多种渠道，收集意见、建议和要求，监督检查行风建设情况和廉洁从政情况，并采取电子信箱、电话、信函、面谈等方式及时向建设局反馈，一些简易问题也可直接向被监督单位及时指出，并同时报建设局；

（二）采取约谈、座谈会、情况通报会了解工作动态和监督情况，听取监督员的意见和建议。监督员一般每半年一次书面向建设局报告工作情况。