第一篇：速卖通实训报告

学 生 实 践 报 告

课程名称：搜索引擎营销

学生学号：

所属院部：商

（文科类）

专业班级：14市场营销（专转本）1401401017 学生姓名： 陈 薇

学 院 指导教师： 朱爱武

2015 ——20 16 学年 第 1学期

金陵科技学院教务处制

实训报告

通过为期两周的学习使我对速卖通平台的实际操作有了更深层次的了解，现在总结一下这些天的学习内容。

来到这里的第一天是通过学校的校车先到公司再到宿舍的，阴雨天很是难受，但我们都来了。

正式开始上班是第二天，大家经过前一天的搬宿舍都非常累。在精气神上显得有些不足。可能是这边的班导看出我们的疲惫吧！所以我们第一天的上午差不多都在游戏中度过，其实一开始，我对这些游戏有些不屑，但我不得不承认这些个小游戏的确增进了彼此的感情。

下午是理论课，有些无聊，因为速卖通在我看来就是淘宝的英文版，只不过没有淘宝那么成熟。这里老师们所讲的理论知识和我们自己学校老师讲的理论知识并没有太大的区别，甚至我觉得在理论方面他们并不是非常专业，但是不得不肯定的是这里老师的实操水平还是可以的，这让我知道我们的确缺乏实操，学习的理论没有实操就是花把势、纸上谈兵。所以将理论和实际结合还是非常有必要的。这也能让我们学到更多知识。

实际的操作还是能学到很多东西的，我就稍微说说关于实操中遇到的一些小技巧。

一、图片处理软件的使用

在日常生活中我们常用的图片处理软件主要有光影魔术手、美图秀秀、可牛影像、photoshop等。处理图片的基本步骤为基础处理、亮度和色彩和自由文字图层的运用。打开图片处理软件点击新建设置图片的大小等然后进行一系列的操作在保存图片尺寸不符号要求，需要裁剪成指定的大小，裁剪图片——锁定长宽比裁剪通过裁剪工具是得图片更符合其要求。亮度和色彩：通过调整亮度和色彩使照片更加鲜明突出图片的主题。通过自由文字与图层添加属于自己的独特记号。

第二天,发布高质量产品信息其主要内容为发布信息的基本步骤、提高精度让信息排名靠前、巧用图片和介绍吸引买家和信息的管理维护如何寻找买家。

通过老师的讲解和自己的实际操作发布信息的基本步骤分为以下几步：打开网页账号登陆；进入速卖通内部点击发布供应产品在新出的页面里点击我要发布；选择产品的类型再点击下一步填写详细信息；下一步填写产品的基本信息和填写产品的详细说明及设置物流运费信息（发货地址、运费设置、信息有效期）最后点击同意协议条款我要发布。

提高精度让信息排名靠前其具体的做法为一条信息只发布一个产品、产品名称必须出现在标题中、选择与产品符合的类目、发布的信息带图且填写产品属性使消费者在第一时间了解有关产品的相关内容及其用途等。

巧用图片吸引买家其内容包括图片上传的要求和方法、上传图片的标准、产品介绍如何吸引买家。在上传图片之前需要了解图片的格式、大小及图片的储存位置。上传图片的格式为JPG（JPEG）或GIF格式，图片的大小不能超过200k。

产品介绍如何吸引买家，卖家通过填写产品的名称型号应用、产品的独特卖点(产品的特点，功能）、完整的规格参数、颜色等的选择、售后服务等吸引买家的关注提高其交易量。

二、如何寻找买家

包括如何找您的意向客户，巧用供应信息找买家，挖掘行业上下游信息，买卖速配，买家采购标准。寻找意向客户包括，当买家要采购时会做什么？找之前合作过的供应商，发布求购信息，在网上找寻供应商。在传统贸易中，客户来店里告诉我们要买什么，然后电子商务呢就是我们知道哪些客户要买我们的商品，完全相反于传统贸易，掌握了主动权。其实在商品的供应信息里也有我的买家，可以寻找贸易公司，主动出击。除了求购信息，供应信息外，也可以挖掘行业上下游信息，通过目标客户的主营产品名称搜索，按地域，按经营模式，按工商注册时间及注册资本来寻找公司。通过买卖速配也可以找到供销信息，采购商：采购速配帮助快速匹配到供应商，获得精准报价、供应商：采购速配帮助匹配买家，报价轻松得商机。

研究买家的采购标准及采购习惯，了解买家挑选供应商的标准，包括企业实况（员工人数，年销售额，生产能力）、质量/资质：符合相应的国家标准或行业标准、（认证：ISO9000 ISO9001 ISO9002 ISO9003 ISO9004 ISO14000 TS16949…..）符合环保要求（国外客户尤为关注）、曾经的合作伙伴。还有买家的采购习惯，成熟的采购商通常都会提前3－6个月制定采购计划，提前对供应商进行考查，所以要有足够的耐心、买家很忌讳你直接越过他联系他的买家、大买家更重视你企业的诚信度，产品的质量，私人感情是摆在第二位的、制定一套鲜明的市场销售计划，可以赢得买家的好感。

三、速卖通平台操作实务：

1.数据分析：效果统计曝光量、点击量、反馈量。操作统计新发产品数、产品修改次数。

2.产品优化：产品标题设置注意点，好标题 =适当简洁的特色+准确完整产品名。建议：添加行业标准、认证、专利，突出企业特色的信息有明确的产品名称=产品关键词Tips:与买家的搜索词相匹配有精确的产品定位.为期两周的速卖通平台操作实训不知不觉就这样过去了，回想两周的实训生活虽然很累但是我过得最充实的两周。在这两周中我们学习了许多的知识和了解了许多的具体操作，在实训过程中通过老师的详细讲解和我们自己的上机操作我们学会了图片的处理和使用、图片软件的应用。在实训过程中我们最大的收获就是学会了如何在速卖通上怎样发布产品、如何提高精度让信息排名靠前、巧用图片吸引买家和图片上传的要求和方法、上传图片的标准。

这次的实训真的非常有价值，不仅培养了的综合能力，积累了丰富的实战经验，更是让我们能在毕业前感受下职场的氛围。在实训中困惑与艰辛的体验让我逐渐认识到自己在学习过程中的不足之处，不可否认的是在实训过程中所收获的所学的会对我以后的学习、生活和工作有很大的帮助。也让我了解到再多的理论都离不开实践的辅助，否则一切都是空谈。今后也会在未来的职场生涯中不断努力，不断充实自己。

第二篇：电子商务速卖通实训报告

《外贸电子商务综合实训》

实训报告

姓 名 潘星 班 级 2011级阿里班2班

学 号 1102110135

物流学院电子商务专业

2013年9月

一、实训目的与要求 实训目的：提升学生的个人动手能力，帮助学生掌握电子商务外贸网站尤其是阿里巴巴王章的基本功能及各功能的操作技巧，达到能够利用该网站及其相关网站来完成国际贸易业务的拓展。

实训要求：

1、在全球速卖通开通自己的店铺，了解并学习速卖通相关的规则以及相关的知识；

2、上传商品，优化店铺的相关内容；

3、能够熟练的操作交易的具体流程；

4、了解相关话术，熟悉顾客的购买意图。

二、实训内容及过程

（一）、速卖通的平台简介

2009年8月6日起，阿里巴巴小额外贸批发及零售平台全球速卖通正式进入试运行阶段，该平台目前依附于阿里巴巴国际站，为阿里巴巴国际站的一部分，目前只向已付费的中国供应商会员开放。

全球速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。此平台适合体积较小，附加值较高的产品，比如首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等相关产品。

对于全球速卖通平台，阿里巴巴官方称在试运行期间他们只是邀请少量海外买家试用新平台，在此期间买家下单较少，一旦平台正式上线，阿里巴巴会在海外展开大规模推广。

（二）、全球速卖通平台商业模式详解

以下为一种商业模式的通用表述方法，用以阐明全球速卖通平台的商业逻辑。它描述了全球速卖通平台：1)提供的什么产品；2)为谁提供产品；3)如何提供产品；4)成本结构。如图3所示:

1、全球速卖通平台提供的产品是什么？ 全球速卖通平台是为中国供应商(生产厂、国际贸易公司)和国际中小采购商提供在线交易服务的互联网平台。

通过使用全球速卖通平台的服务，国际采购商能够直接采购到最低价格的中国制造的全线产品，并享受到安全、快捷(如同B2C交易方式)的贸易过程。

通过全球速卖通平台的服务，中国供应商能够直接把产品在平台上进行出售。

2、全球速卖通平台的目标客户都是谁？

全球速卖通平台上的“目标客户”主要是两类人，一类是买家，一类是卖家。这两类人群中，全球速卖通平台只向卖家收费。

3、全球速卖通平台的买家是谁？

买家主要是包含两类人群，线上的是在诸如EBAY、AMAZON.COM等平台上的零售商；线下的主要是一些实体店中的中小零售商。如图4所示：

4、全球速卖通平台的卖家是谁？

全球速卖通平台平台上的主要卖家为Alibaba.com平台上现有的中国供应商会员。此类卖家主要由外贸生产型企业、外贸公司、外贸SOHO一族组成，这类人群同时也很有可能是EBay、dhgate.com、tradetang.com以及淘宝等各类C2C平台上做生意的卖家。这几类卖家中，主要以中小型的外贸公司以及外贸SOHO一族为主，一些有实力的外贸生产型企业参与的比例较小。如图5所示：

（三）速卖通的基本功能

1、设置收款账户

2、发布产品

3、询盘系统

4、订单管理

5、商铺管理

（四）产品的核心功能

1、批量交易信息修改工具

2、批量运费修改工具

3、免运费转换工具

标准运费转免运费条件：

1.该产品选择的运费类型全部是标准运费(为了保证转换后的产品具有竞争力，减免率必须大于等于50%，且包含EMS，转换后并不会使您受任何的亏损)2.该产品的类目为：手机、新娘礼服、手袋、腕表、运动鞋、手机包、牛仔裤、书籍、笔记本电脑、T恤、其它运动服、书法绘画、监控摄像机、笔记本电池、夹克、银首饰、正装鞋、长款外套、检测工具

4、物流服务平台

1、不是必须使用物流平台提供的服务商，您也可以根据自己的实际情况决定

2、覆盖十个核心城市，提供50家物流服务商

（五）物流

1、上速卖通物流服务平台

2、上淘宝网

3、销售方式对物流成本的影响 基础知识：

国际商业快递是计算体积重的

重量轻、货值低的产品可以考虑香港小包、中国邮政小包 重量轻、体积重大的产品可以考虑EMS 货值高、体积重小的产品可以考虑商业快递

打包销售技巧：国际快递都是按照500G开始计算费用的，所以最好是将产品打包销售，同时将每包重量尽量控制在500区间最大值

风险：

一个产品的体积重可能是10*10*10，但是不代表10个产品的体积重就是（10*10*10）*10，这个跟你的包装箱大小非常相关

物流价格参考表：

（六）全球速卖通的竞争者

全球速卖通平台即有竞争者为Dhgate.com、Tradetang.com、Beltal.com、Tootoomart.com、Linkchina.com、Madeinchina.com、ecvvshopping.com等相关网站。目前与敦煌网在相关竞争者中处于领先地位。其中，最具竞争力的是ebay和敦煌网。

1、eBay

全球速卖通平台最大的竞争对手为eBay，从商业模式上讲二者无重大差异，二者细微差异主要在于：1)从消费人群上讲eBay上的采购者大部分为终端消费者，少量为小额批发业务；而全球速卖通平台平台上则大部分为小额批发，少量为终端零售业务。2)从入驻的商家来看，全球速卖通平台上入驻的商家基本来自于中国，而eBay上的商家则来遍布全球。2)从收费模式上讲，在eBay上入驻的商家主要需缴纳交易佣金以及商品登陆费，而全球速卖通平台上入驻的商家除需要缴纳19800元/年的年费之外，同样还需要缴纳交易佣金，佣金比例在3%~9.15%左右(2009年8月)。

综上所述，虽然短期看来，两者有一定的差异(主要指小额批发与终端零售之间的差异)，但是随着时间的推移，这种差异性将会越来越小，就如同线下实体店中的批发市场，批发占其总销售额的比例越来越低，零售的份额呈逐年上升的趋势。

随着互联网的快速发展，国际贸易流程中的流通环节将不断减少，流通效率越来越高。顺应此变化，Alibaba.com等平台将所提供的服务将逐步由重点提供企业间贸易撮合服务(B2B)转向提供小额批发服务，并最终转向提供在线零售服务方向发展，即Alibaba.com所提供的服务最终很有可能与eBay提供的服务趋同。

2、dhgate.com

敦煌网(www.teniu.cc)，卓越网前CEO王树彤创办的一家外贸B2B小额批发及零售平台。与阿里巴巴、环球资源、慧聪等B2B网站不同的是，敦煌网是第一家整合在线交易和供应链服务的B2B电子商务网站,主要是帮助海外中小买家在中国找到货源。敦煌网的赢利模式不是向国内卖家收取会员费，而是让买卖双方免费注册使用网站，并在交易完成后向海外买家收费。根据不同的行业，服务费在3%～10%不等。敦煌网同时还提供物流、支付等供应链服务。

目前敦煌网已有海外买家100万，来自全球227个国家。国内卖家则有20多万，上架商品超过2000万种。过去三年该网每年用户数和交易量都有6~10倍的增长，2008年通过敦煌网产生的国际贸易额接近2亿美元，同比增长四倍。

鉴于全球速卖通平台与Dhgate.com、Tradetang.com等平台的准入条件差异巨大，全球速卖通平台的入驻成本高达19800元/年，而其它相关平台的入驻成本均接近于零，故全球速卖通平台与Dhgate.com、Tradetang.com在短期内并不会产生激烈的正面竞争。全球速卖通平台平台的推出将加速推动整个行业的发展，吸引更多的卖家关注此领域，从而拉低Dhgate.com、Tradetang.com等平台吸引卖家入驻的成本，在短期内对Dhgate.com、Tradetang.com是利好因素。

（七）速卖通发展的瓶颈

全球速卖通平台在其发展过程中将遇到以下几个核心瓶颈，分别是： 1)面对巨大的转身成本，较难协调Alibaba.com与全球速卖通平台之间关系； 2)在搜索引擎优化方面优势将逐步丧失，难以持续的低成本的吸引足够的买家；

3)知识产权问题； 4)国际支付问题

5)来自于dealextreme.com、lightinthebox.com等细分平台的竞争。

三、实训总结及体会

通过对全球速卖通的深入学习，综述分析认为：

1.全球速卖通平台的推出有助于提高阿里巴巴中国供应商会员的满意度。2.长远看来，支付宝（国际版）的价值将大于全球速卖通平台的价值。3.国际贸易的总的趋势是，流通环节越来越少，效率越来越高。

顺应此变化，Alibaba.com等大宗B2B平台将提供的服务将逐步由重点提供企业间贸易撮合服务（B2B）转向提供小额批发服务，并最终转向提供在线零售服务方向发展。此次经济危机加速了这种趋势的变化。

4.长期来看，小宗外贸交易平台市场将呈寡头垄断态势

全球速卖通、Dhgate.com、Tradetang.com、Beltal.com、Tootoomart.com、Linkchina.com、Madeinchina.com、ecvvshopping.com等小宗外贸交易市场之间的竞争类似于eBay 与其同类C2C平台之间的竞争，此领域强者愈强，极容易出现寡头垄断现象。由此判断上述相关平台中的大部分竞争者将于近1~3年内转型或退出市场。

通过此次学习，我深刻的了解到个人专业知识，以及个人在国际贸易等相关领域的不熟悉。因此，根据全球速卖通的不断变化以及国际贸易的变化，我们要不断的去转变个人的思想，要进一步的去了解和学习相关知识的规则和贸易流程，增强自己在贸易中的个人专业技能和应变能力，不断深入了解、学习速卖通以及相关平台的变化，掌握时代发展的脉搏。

第三篇：速卖通心得体会

速卖通心得体会

其实我在五一之前就已经注册了速卖通帐号，本来老早就想进入速卖通试试水的，奈何由于英语水平有限，又比较怕麻烦，而且自己还在做淘宝，所以一直拖在那里。一边想进入速卖通，又怕没什么时间。所以只在一边在那观望。虽然听着边上同学在速卖通上有所斩获。但是刚开始的那股冲劲也慢慢的淡去了，然后就不怎么在意的，也就不想开速卖通了。

可是放假前又有速卖通的培训，而且还有作业，必须在速卖通上开店。这下真被逼上梁山了。不过能拖就拖着吧，暑假自己先过着吧。还是照样着自己的生活。眼看着新学期就要慢慢逼近了，虽然对于英语这东西还是非常的心虚的。但是箭在弦上不得不发啊，迫不得已的硬着头皮也要去完成这个任务啊。所以又得跑去淘宝上找货源去。然后P图，翻译描述等等。经过一系列的折腾之后终于开起了速卖通。然后就扔在哪里。可是前几天突然接到了速卖通发来的信息，说有订单买家已付款成功。之前一直不抱什么希望的，突然有成交信息，而且粗略的计算一下，就一件40元人民币的商品的利润可以达到近50元人民币。当时内心那个激动啊。之前在淘宝上捣鼓半天也很难有这么高的利润啊。而且刚刚还给人弄了12个恶意差评。正想撤出淘宝，做些其他的。现在感觉在速卖通上又找到了希望。可能这是一个契机，恰好是转战速卖通的一个好机会。所以思前想后下定决心抛下了淘宝，去了解起了速卖通。决定还是好好的做速卖通得了。

虽然从百度百科上了解到速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。自己简约的概括一下也就是说速卖通是个B2B的一个交易平台。但是又因为是小批量多批次的一个销售模式，而且国内产品相对来说比较便宜，批发商到零售商虽然在人民币上有些许优势，但是对于小批量的国际贸易当中，转换为美元的价格优势相对来说就比较少了，所以应运而生的个人在速卖通上开店的也很多。所以个人觉得综其来说速卖通相当于是结合了B2B、B2C、C2B、C2C等多渠道的销售模式。

像我们这些没有大量投入资金，而且也没用固定工厂的个人来说，货源是非常重要的。看了许多速卖通论坛上的人说速卖通很难继续下去，说跟着人家卖畅销类的商品，可是一直没什么生意，反倒一些比较特殊的产品的成交量比较大。想想也对，毕竟畅销量的产品卖的人多，所以面临着不断比较价格的过程。导致许多中小卖家在价格战中吃亏。这种路子不是我们这些学生可以模仿着走的。个人反倒比较支持走差异化的路线。而且对于产品的描述要准确，优势尽量体现出来，那样店铺做的专业，然后拥有自己的特色那样才是王道。同时，毕竟利益与风险是同在的，在巨大的利益面前，当然得承担着许多的风险。不能只看到利益，忘记背后的那些交易信用，货运风险，以及冻结资金等等一系列的东西。总之感觉被赶鸭子上架之后还是比较看好速卖通的。速卖通之路任重而道远，所以今后如何发展还是看自己，希望自己能够在速卖通中有所斩获。给自己鼓劲，加油！

第四篇：速卖通中期实周记

最后一周的工作里，我依然是很认真努力地完成自己的工作的。千里之行，始于足下，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用。是人生的一段重要经历，对将来走上工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心请教，与人文明交往等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真地贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。我觉得，人生就是这个样子，一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另一个学校，我们只有努力不懈地学习，到最后才能获得一个合格的毕业证书，去微笑面对自己的生活。所以说，这一段时间所学到的经验和知识是我人生中一笔宝贵的财富。我面前的路还很漫长，需要我不断地努力和奋斗才能真正地走好！

上一周主要是对公司各项业务流程，以及公司的基本经营状况进行学习了解，这一周的主要任务便是到厂家了解各自将要销售的产品。我负责的产品主要是女装。收到下达的任务通知，每天基本上都是在工厂与办公室之间往返的。因为是合作厂家，通过到工厂或者公司的展览室，切实地看到产品，更加深刻地认识产品，为日后销售产品，直面客户的时候才能表现得更加专业。赢得客户的信赖。虽然公司正在走向纵向一体化的进程，但是目前，公司自己生产的服饰还较少，可以算是中间商。我们接到客户订单后向了其他工厂订购，再销售给客户，从中赚取一定的差价。14年经营使得公司与众多工厂有了稳定和谐的合作关系，但是这并不意味着质量方面就可以松懈。所以，到工厂进行验货也是业务员的分内工作之一。这周跟随有经验的老业务员到了几个工厂的生产基地，不仅加深了对产品的认识，也对产品的生产过程有了一定的了解。

有了上个星期订单成交的经验，个人感觉非常地有自信。这个星期也主要是向着订单成交的目的进行每日的工作。不像其他行业的外贸操作，服装的外贸市场非常广阔。虽然广阔的市场意味着具有巨大的潜力，但是同时，企业面临的竞争也是非常激烈的。现在基本每天都会有人下订单，但是订单的数量不多。想要有上周那样找到批发商并不是件容易的事情。这一周，我主要的工作就还是上传产品，并通过修图、增加必要的文字描述，让产品在客户搜索的过程中更容易被发现。所以，这一周，通过与其他业务员的交流学习，我掌握了一定的PS修图技巧。虽然不是特别深入的学习，但是，总觉得学到东西，时间特别开心的事情。

总结：这一周虽然没有接到大的订单，但是小订单还是有一定的数量的，而且我还学到了日后从事外贸行业所必备的技能之一：修改图片。

作为一名实习生，本来是没有那么快就可以让我接待客户的，但是，公司宽松的环境政策让我得以和正式员工一样快速学习，快速步入“自己接单”的进程。这周，我向领导请求接了一份订单。从拿到有客户地址信息的邮件到通过邮件跟客户联系，了解客户需求，这个过程当中遇到了很多的问题。其中最大的问题还是自己对产品的熟悉程度不够。但是，友好的同事及上司很及时地帮助了我。不懂就问，知错能改是我内心的工作准则。在周三这一天，也就是在我通过邮件与客户联系的第三天，客户来到了我们公司，并要求到我们的展厅参观。为保险起见，与公司一名有经验的业务员共同前往。客户不远万里从法国前来，虽然大家语言方面不是特别畅通，但是，这个没有影响到我们的洽谈。在经历了长达3个多钟的讨论后，终于，我的第一份订单出炉了。接下来的几天便是谨慎地处理订单，按照客户的要求跟厂方达成协议，准备生产。此次之行，让我切身地体验到了商务谈判这一流程。如何有技巧地推销自己的产品从书本的理论知识当中得到了实际运用。果然还是觉得知识“用时方恨少”。

通过前两周的培训以及外跑工厂进行验货这些对实际物体的学习认知，这一周的工作方向主要集中在通过文案熟悉产品上。其实我觉得公司在新人培训这一方面真的是非常有一套的，层层递进，让即使是实习生的我也和正式员工一样慢慢地融入公司，了解公司业务，熟悉公司业务流程。很多产品我都是通过切身实际地看到并使用过了，现在转变为文字资料，感觉不会再像以前那样看起来非常空洞无力，很多资料上没有详细标注的产品性能、参数我都了解了，顿时成就感油然升起，当然，如何用外语正确表达产品性能也通过这周的学习而有了一定的了解。熟悉产品的工作并不仅仅局限于查看资料，其中还包括了阿里巴巴网站的产品更新。通过设置新的关键词，来提高曝光率，进而提高网站点击量，最终达到提高销量的目的。我们的目标是首页率85%以上。这是一项巨大的工程，达不到目标就得再次更新。一周下来，15个产品的成果令人汗颜。但是，跟同事上司学到的技巧很多。有两天下午恰逢公司业务员经验交流会，大家通过以竞赛的形式，对一些比较常见的处理问题的手段进行阐述、交流建议或意见，也是让我学到不少东西的。

作为公司业务部的新成员，有很多的事情都还需要去了解。所以这一周，公司主要是对我们这些实习生进行业务培训。主要是从了解公司结构、公司的企业文化、公司主要经营的产品开始的。在这个星期里，我了解到公司并没有实现从生产到销售的一体化，而是通过与信 誉良好的厂家进行合作，主要是运用速卖通这一网络销售平台，将合作产品信息发布到网上，从而将产品输送到世界各地。我所实习的这家公司虽然只有二十几个人，但是每年公司的销售额却是非常可观的。当然，这与销售部门的不懈努力息息相关。公司主要经营的产品是服装类，包括各类男女服饰，也经营其他包括手表、假发在内的`其他产品。公司经营产品种类繁多，没有办法做到对某一产品的特别推广，我觉得这是电商的普遍特征。因为这样的运行模式虽然没有办法将企业做到非常大，但是资金启动成本低，风险成本也较低，这也是为什么小型电商如此繁荣昌盛的原因之一吧。总之，这一个星期，公司让我们对各项业务流程都进行了培训，让我们对公司有了大致的了解。

转眼已经在这家公司实习了六个星期了，虽然目前订单的成交量还并不是非常可观，但是，对于一个外贸新人来说，是一件很正常的事情。并不是说你的英语有多么厉害，你从事外贸这一行业就可以做到多好。做外贸最主要的还是你个人的销售技能。这是我这几个星期下来所领悟到的东西。虽然，这个星期也没有特别可观的订单量，但是每天的工作变得更加轻松了，应该是因为自己熟悉了自己的工作了的原因。这一周，进步最大的是自己外贸邮件的书写能力。尽管自己在一年前便获取了商务英语高级证书，但是，实践证明，要达到学以致用的境界还是需要下一番苦工的。譬如说，在书写外贸邮件与客户交流的时候，一般是要根据客户的特性进行书写，不管是性格方面的还是办事风格方面，还是对产品要求方面的，都要有所了解。因为客户的需求千差万别，所以修改公司给的既定邮件模板进行回复是铁规。老业务员跟我们说，这样有目的有区别的邮件往往更加能让客户感觉得到写邮件者对他们本体的关注，而且对当我们增进与客户双方的了解，将更有利于后期商务谈判的进行。

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第五篇：2014速卖通年中峰会总结

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2014速卖通年中峰会总结

首先总结一下这次年中峰会的整体感受：总体而言上午较干，如果下午没有你的行业类目专场的话，内容水分就较多了（所以略）。

值得关注的几点内容： 1.卖家服务等级制度。2.双11大促

3.俄罗斯精品馆/巴西站

4.线上发货新增的无挂号费挂号小包（京邮通)/以及还没公布的又一条俄罗斯专线。正文：

1.卖家服务等级制度。

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四个指标：（买家不良体验率，考核期内完成支付订单数，90天好评率，仲裁有责率及备注信息）

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到的时候已经在卖家服务等级体系这里了，这个体系将现有的指标转化为衡量卖家服务能力的等级。注意，其中有一个指标是比较新的：买家不良体验率（ODR），这个指标听得最多是来自Ebay。AE发展还是蛇形参考了好多平台。

从这P你可以感觉到之后即使在卖家等级评分制度中，买家不良体验率仍然会是决定因素较大的一项。因为指标综合考察了7个项目的情况（整合了现有的成交不卖，裁决提起率和纠纷中的别的属性，海外销商学院：http://www.teniu.cc/速卖通SEO培训第一品牌！速卖通大卖家交流QQ群：368549855 高手云集，SEO，直通车，爆款打造，头脑风暴！欢迎您的加入！

简直是个客服纠纷大杂烩），这就改变了之后客服工作的重点（一代补丁一代神），会以以上维度展开和照顾（ODR玩不好，客服，哼哼！）

这P是告诉大家：等级越高，待遇越好。只要等级保持的好，排序啊，平台活动啊推送的排序都会向前冒泡，还会打个标识。

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这2P没啥好说的，跟着平台节奏推进卖家服务等级上线，越早海外销商学院：http://www.teniu.cc/速卖通SEO培训第一品牌！速卖通大卖家交流QQ群：368549855 高手云集，SEO，直通车，爆款打造，头脑风暴！欢迎您的加入！的转换工作重点越好。越早熟悉在开始施行的时候所能在的基础等级台阶越好。正式上线是在明年了，但是看板10月下旬就会出来了。

2.双11大促

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这部分做的笔记，重点主要有以下几个：

（1）全场五折，全球包邮（主会场和店铺产品）

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这次要全球包邮咯，并且根据后面小二的交流，这次不只是平台活动主会场的流量，店铺中设置的五折和全球包邮也会根据平台算法在搜索结果中提到很前（未证实）。

（2）买断全球流量（啧啧！也是听醉了）

速卖通在11.11会几乎买断全球主流网站的广告位流量，引流到主站的主会场上去（小二举了个例子：埃博拉流行的非洲和战火中的伊拉克也会参与到活动中，醉了醉了。）。以上的后2P是官方的规划，虽然更多的是策划内容，但是可以看到大致的双11构架。里面看的出速卖通作为阿里旗下的一块业务项目，还是很急着出成效的(当然这次能够投入这么大经费买断流量，与阿里上市要走国际化路线密不可分）

*最后1P是各个行业的双11规划，应该和到时的平台活动有较大关系（选品和国家偏好），大家可以仔细根据自己的类目看一看端倪。

对了，注意本次双11招商马上要开始了，很赶了，提前准备吧。（明明819还没过去）

3.俄罗斯精品馆/巴西站

俄罗斯和巴西两个小二，我更喜欢俄罗斯的，PPT干的多，水分少。巴西小二PPT使用了太多之前交流会的内容，不能激起买家对新鲜事务的兴趣。

俄罗斯：

背景介绍：AE在俄罗斯当地网站排名19；关于每日的俄罗斯流海外销商学院：http://www.teniu.cc/速卖通SEO培训第一品牌！速卖通大卖家交流QQ群：368549855 高手云集，SEO，直通车，爆款打造，头脑风暴！欢迎您的加入！

量，因为要上市不能具体说，但是说了100人里面有1个，我按照俄罗斯人口一下算，大概是144万/日（按2013年人口算的，仅作参考），来自俄罗斯的流量.14年下半年的重心是放在本土化上面的，最好追求俄罗斯本土品牌商品，俄语系刊登和客服，专线物流等等。

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精品馆相当于俄罗斯站点（AE类天猫），会有较大政策扶持（流量&活动）。也是下半年除了助力计划之外另一个政策导向的活动。需要对俄罗斯市场进行深度的挖掘。

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以上5P展示了如何针对俄罗斯市场进行选品，不得不说很实用。其中关于市场调研，个人更倾向于后台的热搜和热销属性，很好用。关于属性的得出和拼凑到一个产品上，非常好用。

关于SNS和电商网站的产品挖掘，有俄语人才的可以多多尝试，但是也是在有余力的前提下，这对于人的要求还是有的。

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以上4P 我总结一下，流量来源就是：

一、精品馆；

二、俄罗斯团购；

三、俄语描述和专线物流；

四、俄语SNS；

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其中最快提升流量的绝对是前两个（精品馆会超过俄团），而后两个需要更多细节的处理和时间的积累，是需要做精细的内容（三是配套服务。四是老买家维护和新买家勾引，用的好很管用。）

总结已经很到位，我就不赘述了。关于以上几点建议，我的看法是：有经营能力的一定要细挖国家市场，AE今后的精细化道路会超过你的想象，而其中先行的肯定是俄罗斯。注意每个细节，会有很多先机和商机。

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巴西：

基本背景：

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这个买家特点，都看看，这个必须了解，不要求了如指掌，但是做AE不知道巴西买家习惯是该死的。而且下面关于巴西买家为何在海外销商学院：http://www.teniu.cc/速卖通SEO培训第一品牌！速卖通大卖家交流QQ群：368549855 高手云集，SEO，直通车，爆款打造，头脑风暴！欢迎您的加入！

AE上买东西的这个调查很有意思。调研的市场的可以仔细摸两下。

组货方式说起来很牛逼，但是最终的用途还是方便选品，告诉你巴西的快时尚怎么最终出现在AE上，所以你可以倒退回去，在较早的环节关注。

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这两P讲的其实都是巴西国家站给予的政策支持，和俄罗斯的精品馆一样。符合条件的可以网上努力努力。

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之后的部分不同场不一样的： 1.广州是出口易。2.深圳是中环运。

我去的广州场，所以截图来自出口易（广告也有可取之处的）

这个表格还是有较好的解释了各种物流的利弊，个人收藏了下来，可以在必要的时候对照选择。

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这幅图，是各种物流方式根据重量所产生的运费折线图。看这幅图的关键在于看各条曲线的交点（运费相同之处，关注那是的重量落在什么区间）

有意思的是一直是中邮小包在最下面（最便宜），只有到了750g之后，美国海外仓（海运）更低了。

如果你注重时效，你可以参考别的物流曲线。

个人建议这个折线图，你应该结合现在自己有的物流方式再自己作图试算一遍，优化物流的最终渠道选择（当然是平均价格的优化）

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最后是周洪老师的课程，重复的部分不说了，听过好几遍了（老师你真是使坏），不过每次还是会有新的内容。这个搜索条件和之前的版本就增加了几项。这个有参考性，但是上面的排序不是按权重降序排列的，所以具体的重要性值得商榷。

听过的部分，由于本人很懒，就没有做记录了，Sorry。

4.线上发货新增的无挂号费挂号小包（京邮通)/以及还没公布的 又一条俄罗斯专线。

几句话概括：两个东西均来自速卖通线上发货，京邮通只要是7USD以下的件，都可以不收挂号费发挂号。轻小件玩家玩玩看吧~ 另一条俄罗斯专线没有公布，但是据说价格很劲爆，是由国外的邮政合作的（难道是入了股份的新加坡小包？），可以考虑一下。

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之前很少考虑线上发货，但是在大比优惠出现的时候，发现速卖通线上发货也可能需要在考虑的范围内了。

打完收工~

徐科

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