下载文档第一篇：公司管理手册
深圳万商泰投资有限公司
员工手册
（初稿）
目录
第一部分：公司简介
第二部分：公司文化理念
第三部分：公司董事长致辞
第四部分：员工行为规范
第五部分：公司人力资源管理制度
一、招聘规定
二、培训规定
三、试用期规定
四、劳动合同规定
五、作息规定
六、劳动纪律规定
七、请假规定
八、奖罚规定
九、薪酬规定
十、员工异动规定
第六部分：公司行政管理制度
一、公司印章管理规定
二、公司档案管理规定
三、公司固定资产管理规定
四、公司保密管理规定
五、公司会议管理规定
六、公司接待管理规定
七、公司出差管理规定
八、公司保安管理规定
九、公司办公用品管理规定
十、公司环境卫生管理规定
十一、公司车辆管理规定
附
一、公司行政人事管理表格
附
二、公司行政人事工作流程
第一部分
公司简介
深圳万商泰投资有限公司总部位于中国改革开放的桥头堡——深圳特区，是一家与台商合资创建的主营市县级城市专业市场开发运营和经营能源、国际贸、国际金融的大型投资公司。公司注册资金1亿元人民币，现有职工160余人，专业技术人才90余人，内部设有行政管理部、人力资源部、财务部、法务部、企划部、事业拓展部、工程部、招商部、运营部、销售部、电商部以及专业市场策划研究院等多个职能部门。
公司拥有雄厚的资金实力、一流的策划团队、精锐的营销团队和强大的合作伙伴，与深圳台商协会、深圳红市专业市场研究院联手合作运营，集研究、设计、建筑、营销、营运、管理于一体。公司自创立以来，始终做到在助力县域经济腾飞中求生存，于真情回报社会中谋发展，坚持“以高质量换取高效益，在创新中寻商机”的经营理念，取得可喜成绩，先后在广东、山东、江西等地成功投资建设运营各类区域性专业市场，积累了丰富的市场建设及管理运营等实践经验。
随着市场经济的日趋成熟与发展，近年来公司不断调整发展战略，致力于以全新的商业模式改变现有的区域市场格局，着力在县域城市打造中国第五代专业市场。在对中国市县级城市进行全面调研的基础上，公司融合市场升级换代概念，以集约化发展理念，在中国市县级城市打造精品商业物流综合体，将建材家具、五金机电、汽车汽配、农副产品、小商品、服装鞋包等多种业态融于一体，构筑业态丰富的一站式采购平台，打破传统市场分散经营的格局。同时，在市场内配备仓储物流中心、电子商务中心、金融服务中心，进一步完善市场功能，精心打造县域城市现代化商贸物流综合大市场。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”！在发展的征程上，公司将携全体员工励精图治，开拓创新，进一步整合优质资源，拓展发展空间，力争在未来五至十年布局全国，打造一百个第五代区域型专业大市场。同时，通过自持资产的管理运营，力争六年内登陆美国纳斯达克或香港资本市场，引领中国挺近专业大市场时代！
第二部分
公司文化理念
企业使命——为社会创造价值，为大众谋求福祉，为股东带来最大利润。
企业愿景——引领商业模式升级，助力县域经济腾飞，领航中国专业市场大时代。
经营理念——以高质量换取高效益，在创新中寻商机。
1、速度——果断决策，快速跟进，高效运作。
2、团队——优势互补，相互协作，目标一致，同舟共济，勇于挑战。
3、忠诚——光明磊落，忠于企业，诚信为本。
4、执着——坚定不移，知难勇进，永不言弃，始终如一地不断追求。
5、创新——不断改进，挑战自我完善新体制，研发新成果，拓展新业务。
企业精神——诚信、创新、敬业、感恩、荣耀。
企业内涵——上善若水，厚德载物。
人才理念——德才兼备，有为有位。以贡献定报酬，以责任定待遇。
企业口号——万商泰与城市共成长。
产品口号——没有最好，只有更好。
第三部分
董事长致辞
深圳万商泰投资有限公司，是一家主营市县级城市专业市场开发运营的大型投资公司。公司的诞生是市场经济发展的必然产物，也是我事业不断走向峰顶的坚实平台。1998年，我从家乡台湾来到深圳特区谋求事业的发展。16年一路走来，我洒下了无数的汗水，品尝了生活的艰辛，领略过智慧的魅力，也收获过成功的喜悦！从置身两岸经贸来往，到与台商大佬黄明智先生共同创办黄德记商贸有限公司；从投资大陆地产业与父亲一道成立海通实业有限公司，到联手深圳报业集团、深圳广电集团打造台湾精品馆电子商务平台；从转型内地商业地产开发运营，再到探索一个适合中国市县级城市的崭新商业地产模式——万商泰商贸物流综合体。这一过程对我而言，不仅是简单阅历的平添，也是商场经验的积累，更是人生一种难得的磨砺，因此万商泰投资有限公司的创建便是水到渠成之事。公司秉承“为社会创造价值，为大众谋求福祉，为股东带来最大利润”的宗旨，坚持“以高质量换取高效益，在创新中寻商机”的经营理念，以速度，团队，忠诚，执着，创新为核心价值观，发扬“诚信，创新，敬业，感恩，荣耀”的企业精神，在策划、运营、管理过程中把业态复合、人流互动、资源分享等理念融入其中，集商业贸易、物流配送、电子商务、金融服务，体验消费于一体，完善城市专业市场配套功能，致力于把万商泰新型商业模式引入中国市县级城市的专业市场，打破现有传统市场分散经营，功能配套不完善的格局，为繁荣县域经济注入新的活力！
虽然出生于台湾，但作为一名中国人，我为自己有幸搭乘国家经济快速发展的航船，在改革开放的大潮中一展身手，贡献一份绵薄之力，而深感荣耀和自豪！当下，大陆的经济处于“百舸争流千帆竟发”的大好发展形势下，万商泰人正以时不我待的强烈发展意识，为自己美好明天描绘出一幅宏伟壮丽的蓝图：5-10年内打造一百个中国市县级城市第五代专业市场，力争6年内登陆美国纳斯达克或香港资本市场。
蓝图已经描绘，号角已经吹响，万商泰将掀开新一轮发展序幕。在此，我代表万商泰公司衷心感谢社会各界人士长期以来对我们的关注和支持，热情欢迎新员工加入公司。我们深信：有社会各界的大力支持，有全体员工的共同奋斗，万商泰的明天一定会更加美好！
第四部分
员工行为规范
一、热爱祖国，热爱公司，热爱工作。
二、遵守国家法律法规和社会公德，讲究文明礼貌，遵守公司规章制度。
三、维护公司的利益与声誉，保守公司秘密，爱护公司财产。
四、尊重知识与人才，积极学习文化理论知识和钻研行业业务技术，不断提高工作质量和工作水平。
五、互敬互爱，互帮互学，坚守原则，和谐共事。
六、服从分配，努力工作，按时按质按量完成工作任务。
七、时时处处注意安全，搞好安全出行和安全生产。
八、搞好工作与生活场所的环境卫生，注意言行举止，维护和保持良好的个人形象。
第五部分
公司人力资源管理制度
一、招聘规定
1、员工定编。公司将根据各部门实际运营需求，对各部门和二级单位进行人员定编，无公司管理层决定，不得突破定编人数。
2、招聘审批。公司各部门与二级单位需增加人员，须在定编范围内，填写《员工增补审批表》，注明增补的理由、时间、人数、岗位、薪资待遇、性别、素质与工作经历等具体要求，报公司领导批准签署后交人力资源部执行。
3、招聘渠道。招聘渠道有：内部选拔或竞争上岗、同事推荐、网络招聘、媒体、院校联系招聘、招聘会、在人流量大的地方设点招聘、委托当地县乡村、园区或中介招聘。应本着效率、方便与经济的原则选择招聘渠道。
4、招聘程序。
（1）、发布招聘信息：人力资源部对外公布招聘者的各种具体条件与招聘时间和公司有关待遇，并公布招聘电话与联系人，告知应携带的有关身份证照等材料以及前来应聘的交通线路，供应聘者选择与准备。
（2）、确定应聘面试人员：对投递简历的或通过各种渠道应聘的全部人员，由人力资源部进行筛选，确定面试人员，并通知面试的时间与地点等具体事项。
（3）、资质审查：应聘者携带简历、近照、身份证和学历及职称技术证书等原件与复印件和县级医院的体检报告报到，人力资源部进行资质审查。
（4）、面试：初试由招聘用人部门进行，初试后签署意见报分管领导；复试由公司领导进行并决定录用与否和薪酬。面试可进行口试、笔试或现场技术操作测试。中层干部的面试直接由公司管理层进行并决定录用与否。
（5）、办理入职手续：人力资源部对录用者办理入职手续，填写《员工登记表》，收取证照复印件等资料，建立员工档案，进行食宿安排，通知用人部门接收新员工并确定上班时间等后续事宜。
5、副总以上岗位与特殊人才的招聘由公司另行决定。
二、培训规定
1、新员工进入工作岗位前必须进行培训。培训由行政人事部和用人部门分别进行。
2、培训的内容主要有：公司发展史、公司文化、公司规章制度、岗位业务技术、安全生产与安全出行知识。
3、入职培训时间至少半天以上；正式员工每月培训一次，并将考试结果录入个人档案。
4、作好培训记录，参加培训者应在培训记录上签名。
5、公司持续开展继续教育与培训，鼓励员工努力学习文化科学与钻研业务技术知识。
三、试用期规定
1、新员工试用期为2个月，试用期工资按该岗位工资的80%计发。
2、新员工试用期期间，用人部门应确定一位老员工进行传帮带。
3、新员工试用期满当日，由本人提出转正申请，用人部门对新员工的表现进行考核鉴定，提出按期转正或延长试用期或辞退的意见，书面报公司管理层审批。延长试用期不超过一个月。
4、对表现优秀的可提前进行转正。
5、员工试用期期间不享受公司福利。
6、新员工试用期期间，提出离职需提前三天提出书面申请，以便作好交接准备；对不称职者公司可即时予以辞退。
7、新员工7个工作日内离职或三日内被辞退的，不计发工资。
四、劳动合同规定
1、公司对新员工试用期满转为正式员工的，由人力资源部在次日办理劳动合同签订事宜。
2、对基层一线员工与机关专员级员工签订劳动合同期限为一年，中层管理人员签订劳动合同期限为三年，高层管理人员签订劳动合同期限为五年。
3、员工在公司工作十年以上的，可签订无期限劳动合同。
4、劳动合同期满，员工与公司无异议，则该劳动合同自动延续。
5、公司可以对同一层级或同一工种的员工签订集体劳动合同。
五、作息规定
1、公司实行每周6天工作制，具体上下班时间： 夏季：8:00—12:00；14:30—5:30； 冬季：8:30—12:00；14:00—5:00.2、节日休假按照国家规定。
3、对特殊岗位和在特别时期等，公司可对上班作息时间另行作出规定。
4、公司机关与管理人员实行上下班电子指纹打卡。
5、打卡时应遵守秩序，排队进行，不得拥挤与插队。
6、对员工的工作态度与工作成果，公司将定期进行绩效考核。
六、劳动纪律规定
1、按时上班，不迟到早退，不无故旷工；
2、自觉认真工作与学习，不串岗脱岗睡岗，严禁上班时间看影视玩游戏等；
3、服从领导，服从分配与指挥，圆满完成工作任务；
4、严格履行岗位职责和按操作规程工作，有异常情况及时报告。
5、搞好安全出行与保障安全生产，确保自身人身安全与财产安全。
6、严禁在工作区域喧哗吵闹、聚众闹事、酗酒赌博、打架斗殴。
七、请假规定
1、请假一天的，由部门负责人审批；请假二天及以上的，由分管领导审批。
2、生产一线人员请假一天的，由工段负责人审批；请假二天及以上的，项目经理部或对口管理部门审批。
3、请病假需提供乡镇级以上公立医院病情证明和主治医师休息意见，并按上述规定审批。三天以上的病假需县级公立医院证明。
4、病、事假不计发工资与津贴福利。病假超过三个月为自动离职。
5、如因特殊情况来不及事先书面请假，应电话报告有关领导，并事后立即补办书面手续。
6、休工伤假应有部门、行政部意见，由分管副总审批，还需有县级以上公立医院伤情证明与主治医师休息意见。工伤假不计发津贴。
7、、员工结婚与直系亲人丧亡，享受三天带薪假；女工休产假（头胎）享受三十天带薪假。均不计发津贴。
8、上述请假书面申请审批后一律交行政部，进行考勤与计发工资津贴福利和存档。
八、奖罚规定
1、员工有以下行为的给与奖励：
（1）完成工作任务业绩突出的；
（2）钻研技术用于工作有重要贡献的；
（3）提出合理化建议或方案方法用于工作有显著效益的；
（4）举报或制止危害公司重大利益行为有实际作为的；
（5）制止或避免重大安全事故有突出成效的；
（6）在工作区域或社会上见义勇为有实际付出并获赞誉的；
（7）其他应予奖励的。
2、员工有以下行为的给予处罚：
（1）违反公司规章制度和劳动纪律的；
（2）损坏或遗失公司财产的；
（3）失职、失误严重影响工作、造成重大损失或造成安全事故、质量事故的；
（4）违反员工行为规范在工作场所或社会上造成不良影响的；
（5）其他应予处罚的。
3、奖励的形式有：通报表扬、记功授奖、奖金、加薪、带薪假、提前转正、升职等。
4、处罚的形式有：通报批评、行政记过、责令公开检讨悔过、赔偿损失、延长试用期、罚款、降薪、降职、调离岗位、辞退、开除等。
5、对员工的具体奖罚由总裁办公会议或专题会研究决定。
九、薪酬规定
1、公司实行有吸引力、有竞争力的薪资政策，实行两个“略高于”：略高于当地社会的平均工资水平，略高于当地同类企业的平均工资水平；照顾基层，关怀中层，放开高层；适当梯度，控制幅度，灵活有度。
2、公司机关员工级与薪资等级依次分为：专员、高级专员（在公司工作三年以上，经考察后聘用，比前者高半个职级）、经理、部长、总监（前三者依次相差半个职级）、副总裁、总裁。
3、公司二级单位及基层一线员工职级与薪资等级依次分为：临时工、勤杂工、普工、技术工、作业班组长、工段长、部门经理（项目经理）、副总经理（与部长对应）、总经理（与总监对应）。公司二级单位可根据实际情况制订薪酬规定报公司批准。
4、员工薪酬范围包括：岗位基本工资、工龄工资、奖金、津贴、福利等。
5、员工各职级月岗位工资标准由公司领导层决定或组织进行薪酬设计。
6、工龄工资：勤杂工、普工每服务公司一年增加工资30元；专员、高级专员与技术工、作业班组长、工段长每服务公司一年增加工资50元；项目经理、经理每服务公司一年增加工资80元；部长、总监每服务公司一年增加工资100元。
7、奖金：公司视效益情况，原则上每年发放一个月岗位工资作为年度奖金；中层及以上员工和销售类与有突出贡献的年度奖金标准由公司另行决定。在公司工作未满一年的和岗位有变动的按实际时间计发。奖金在春节前发放。
8、津贴。餐费补贴：外地员工按出勤天数每人每天补贴10元；出差按每人每天补贴50元。通讯费补贴：外勤的专员与高级专员每月补贴60元；经理每月补贴80元；部长与总监每月补贴100元。内勤的通讯费补贴减半。地区补贴：长期工作（一个月以上）在偏远地区或工作与生活条件较艰苦的地方，由公司根据具体情况决定补贴标准。
9、薪资计算。员工日薪资=（基本工资+有关津贴）/当月应出勤天数；员工月薪资=员工日薪资X出勤天数；员工小时薪资=员工日薪资/当日应工作小时数。
10、薪资发放。每月15日发放前一个月员工薪资。如遇当日为休息日，则顺延至次日发放，如遇传统节日则提前发放薪资。每月10日前人力资源部和财务部分别做好员工考勤表与薪资表，报公司领导审批。对公司有借款的员工，应于每月10日前完成报销还款事项。无特殊原因未还公司借款的暂不发当月工资。薪资与奖金发放不发现金，一律打入员工银行卡。
11、调薪。如员工有调薪(含津贴）事由出现，由人力资源部通知本人填写《员工调薪表》，报公司领导审批。
12、员工福利：
（1）员工对全体员工实行商业保险；
（2）公司根据工作与个人需求，对员工进行短期脱产专门培训；
（3）组织员工进行文体与郊游等活动；
（4）员工结婚发放200元贺卡，生育（头胎）发放200元贺卡；员工直系亲属去世发放200元慰问金；
12、副总级以上的工资津贴福利标准由公司另行规定。
十、员工异动规定
1、员工异动包括：换岗与调动、升职与降职、辞退与辞职等。
2、员工异动一律由领导决定或用人部门申请，副总以上领导审批决定，人力资源部具体办理。
3、辞退员工由用人部门报请分管副总以上领导同意后，送人力资源部具体办理。
4、基层员工辞职应提前1个月提交辞职报告，中层员工辞职应提前3个月提交辞职报告，报至公司副总以上领导批示。
5、员工异动前应办理工作交接，归还公司物品，监交人签证后送行政部存档与计发薪酬。
6、副总级以上人员异动由公司决定。
第六部分
公司行政管理制度
一、公司印章管理制度
1、公司印章指公司行政章、法人章、财务章、合同章、部门章。
2、公司印章的启用由公司决定，必须到公安机关指定的地点刻制。
3、公司行政章、法人章、合同章由公司指定专人保管；财务章由公司财务负责人保管；部门章由部门负责人保管。
4、公章应在公司内使用，如需带出公司外使用，须经副总以上领导同意并指派专人携带前往，用后立即带回，携带公章者对此期间的全部公章事由承担责任。
5、如需使用公章，申用者应填写《公司公章使用表》，注明公章使用的材料名称、事由与日期并签字，报公司副总以上领导批准签字。
6、加盖公章前应审核材料真实无误并合规范，注意落款单位与印章一致，盖印要位置恰当，骑年跨月，字图清晰。
7、公章不得盖空白章。如遇特殊情况确有需要，须经副总以上领导批准。
8、部门公章由部门负责人根据工作需要严格使用。
9、公章应妥善保管，严禁乱丢乱放，并做好防盗工作。
10、违反制度使用公章等，公司予以处罚；对造成重大损失的，追究经济责任和法律责任。
二、公司档案管理制度
1、凡属公司各类各种证照、各类各种合同、财务资料、涉及公司发展战略、对外经营、业务管理、企业管理与工程建设等方面的重要资料、外部来文与公司发文和具有查考价值的文献资料等，均属公司档案管理范围。
2、公司发文需编文号由行政部拟稿或核稿，由公司副总以上领导审批。
3、证照合同财务类资料由财务部建档统一保存管理；业务类资料由对口业务部门建档保存管理；其他资料由行政部建档保存管理。有关部门要指定专人负责档案工作。
4、凡属归档范围的资料要及时交付原件存档，个人不得留存。
5、档案管理人员要严格认真规范做好档案管理工作，编制档案资料目录，每年清整一次，分类装订成册，妥善保管，严防流失，做好防潮防霉防蛀防盗与保密等工作。
6、档案管理人员要熟悉档案资料，摸索与规律，提高工作效率，满足使用需求，服务到位。
7、在公司内部需查阅使用档案资料，需部门负责人签字同意；如借出公司外使用，原则上用复印件，并填写《公司档案资料借出使用表》，注明使用的资料名称、使用事由、使用时间等，经手人签字并由公司副总以上领导审批，用后及时归还并销号。
8、对失去保存价值的资料，须报副总以上领导批准方可销毁。
9、对违规使用或遗失档案资料等，追究相应责任。
三、公司固定资产管理制度
1、固定资产指单位价值200元以上与使用年限1年以上的固定资产。
2、公司财务部对公司资产统一建立台账，负责资产的价值管理，每年度一次进行损耗折旧与盘点；公司行政部按部门进行使用资产登记，负责资产的实物管理，每年度进行一次帐物核对；使用部门同步建立资产台账，负责资产的保管与使用管理和报修与申购。
3、公司资产的购置：由使用部门提出申购要求，行政部核实后报副总以上领导批准签字，方可进入采购程序。
4、采购资产应进行定点进货或不低于三家询价比较后选择供应商。采购人员适用回避原则，并杜绝吃回扣、接收供应商宴请与红包等。
5、公司资产的验收：资产到货后，由资产使用部门和行政部共同核对资产的品名、规格、金额、数量与质量等。验收不合格的进行调换或退货。
6、公司资产的发放：使用部门填写《资产申领表》，部门负责人签字并报副总以上领导批准签署后方可领取。
7、公司资产使用责任：资产在使用过程中，应严格按规定谨慎操作使用，及时进行保养与修缮。如因保管不善或人为因素造成资产遗失、失盗或损坏的，应负赔偿责任。
8、员工离岗或离职时，须将个人使用的公司资产移交或归还，并交代有关使用注意事项，监证人确认后方可办理有关手续。
9、部门负责人离岗或离职与新负责人到岗时，应进行部门使用公司资产的移交与确认签字。
四、公司保密管理制度
1、凡涉及公司经营决策与人事决策、公司财务资料、公司档案材料和薪酬制度、招投标内容、重要合同、客户与合作方资料等均属公司机密。公司全体员工都有保密义务。
2、凡属涉及机密的文稿在拟稿、印制、收发、传阅、保管等过程中，均需做好保密工作。接触过公司机密的要严防泄密。
3、禁止无关人员接触公司机密，未经同意不得复印与抄录公司机密资料。
4、不得在私人交往中涉及公司机密；不得携带公司机密文件出入公共场所和出外旅游。
5、使用公司机密文件或记有公司机密的笔记本应妥善保管，谨防遗失与失窃，并注意不扩大涉密人员范围。
6、在对外联系洽谈工作与合作过程中和出差调研等期间，注意保守机密。对外需提供公司机密的，须事先报副总以上领导同意。
7、对外签订合同时，原则上应设置保密条款，明确双方保密事项和责任义务，并规定解密期。
8、使用计算机网络工作和对外联系等，应严格遵循保密规定，确保公司机密不外泄。
9、发现公司机密外泄，应及时报告并采取补救措施。
10、对保密与防止泄密有突出贡献的，公司予以奖励；对泄露公司机密，视情节与损失情况予以处罚。
11、员工离职后三年内不得从事与公司业务相关的岗位和有竞争性的企业
五、公司会议管理制度
1、公司会议分为：董事会议事会、总裁办公会议、专题会、每周例会、部门会、进班会、员工大会、座谈会、临时性会议等。
2、董事会议事会决定公司根本性大事，有需要随时召开。总裁办公会议每月召开一次，研究决定公司经营发展与对外合作交往和人事方面等重大事项；检查与总结上月经营计划等执行情况，部署与具体安排下月经营计划等重大工作事项。专题会由公司副总主持，研究解决与部署公司一个方面的工作和处理多部门协作关系。每周例会由公司副总以上领导主持，了解和监控与推动公司重要工作的进程，解决突出问题。部门会议每月一次，传达与跟进公司会议精神，总结上月与安排下月工作。进班会由部门负责人、工段班组长主持，扼要总结与点评昨天工作，明确本日具体工作要求与任务。员工大会每年春节前召开，总结全年工作，表彰先进，激励来年。其他会议须报领导批准方可召开。
3、会议应本着简明、高效、节约的原则召开。有关部门与人员应尽早向会议提交议题与方案，做好参会的各种准备。行政部应及时通知会务事项，并做好相关服务准备工作。
4、与会者应严格遵守会议纪律，必须提前2分钟到达会场；关闭手机或调至振动；不得随意走动与出入会场；如有急事需离开或因故不能参会，须请示主持人批准；会后不得散播会议机密内容。
5、行政部做好公司会议的记录，制发相关文件，并进行会议精神贯彻与执行的督查。
六、公司接待管理制度
1、接待原则。文明热情、服务周到、规范有序、节约实效。
2、接待层级。一级接待：为地方县市党政正县级及以上领导和与公司有重大业务往来的企业董事长、总裁、总经理；二级接待：为地方副县级党政领导和与公司有重大业务往来的企业副总；三级接待：为地方政府和企业的部门负责人；四级接待为一般接待。
3、接待准备：一级和二级接待由行政部制作接待方案，拟定接待的具体内容与时间步骤，确定人员与任务，报领导审批后布置落实。三级接待由相关部门拟定接待方案报领导审批后具体落实。
4、接待标准：一级接待由公司董事长和总裁主持与陪同；住宿为星级套房；预订机票或车票；住房与会谈室置水果与中华烟；餐用茅台五粮液酒与果汁；菜金标准与陪餐人员等由主持者自定。二级接待由公司副总以上领导主持与陪同；住宿为星级单间；预定机票或车票；住房与会谈室置水果与硬中华；餐用10年四特酒；菜金标准800元以内（桌）；陪餐除领导外不超过3人。三级接待由总监主持；住宿为星级标间；会谈室置水果与金圣原生工坊烟；餐用5年四特酒；菜金600元以内（桌），陪餐2人。四级接待由相关部门负责人主持；住宿为普通标间；菜金标准每人50元；陪餐1人。有菜金标准的须填写《接待用餐申请表》报领导审批后据以报销。无领导事先同意超过用餐菜金标准部分的自付。
5、接待形象：参与接待人员应仪表端庄，举止得体，面带微笑，语言流畅，仔细聆听，认真记录，自始至终保持和谐融洽的氛围。
七、公司出差管理制度
1、出差工作原则：准备充分、任务明确、人员精干、节俭高效。
2、出差批准程序：出差部门负责人填写《出差申请表》，说明出差任务与日程和人数与地点等，报分管副总批准；凭此预借出差费用。非经领导同意，中层及以下人员不得乗坐飞机与软卧及高铁。当日可返回的出差由部门负责人决定。在外需延长出差时间或改变与增加地点的应事先报批。
3、出差食宿标准：中层及以下人员每人每天补贴伙食50元；住宿原则上在公司会员酒店，中层干部每晚不超过150元（市县）和260元（省城与沿海）；基层人员每晚不超过100元（市县）和150元（省城与沿海）。超过标准部分的自付。领导层出差标准另行规定。
4、出差工作纪律：按出差清单准备好工作与生活用品；高度重视与确保出行的人身和财产安全；不得游山玩水，杜绝酗酒与不文明不健康的行为；严肃紧张有序开展工作；维护公司的利益与形象，重大事项及时向公司报告；洽谈重要业务须有2人以上在场；不得接受客户红包与贵重礼品等；未经批准不得泄露公司机密；一人不得单独出行；报销出差费用应实事求是，不得弄虚作假。
5、出差逢休息日一般不计薪酬，如逢国家法定节假日予以双倍计薪。
6、出差回返上午到达公司驻地的，下午按作息时间上班；下午或晚12时前到达公司驻地的，次日上午按作息时间上班。
7、管理层出差实报实销。
八、公司保安管理制度
1、公司保安人员应身体健壮与精力充沛，是军队转业人员或接收过保安业务与消防技术培训；工作细心，责任感与自律性强。
2、保安人员应与当地公安与消防和应急部门与单位等保持密切联系；全天24小时着装值勤，按公司规定时间开启与关闭公司大门；维护整个公司区域办公与生产的安全秩序，保持大门区域环境卫生的整洁和人车出入秩序的正常稳定；定时巡查，做好防火、防盗、防事故、防灾害等工作；及时报告与处理突发事件；及时投送各种邮件与报刊等材料；严禁睡岗、串岗与脱岗；严禁无关人员聚集保安室。
3、凡一般外来人员进入公司均须出示身份证明，填写《来客登记表》，注明来客姓名、单位、职务、来访事由、联系人；保安与联系人电话核实后方允进入，来客如携带物品出公司，须凭公司有关证明放行，并记录离开时间；对来客车辆应引导停放。
4、重要宾客来访，公司接待人员应提前通知保安，并到保安室迎候与做好相关准备工作。对政府系统和执法公务的人员与车辆可免登记，并立即通知公司有关部门。
5、严禁形象邋遢与衣冠不整者、收购废品与推销产品者进入；劝离可疑者或报告有关部门。
6、上班时间公司人员和车辆外出以及任何时间携带公司物品外出须凭部门证明或派车单放行，并记录出入时间。
7、公司全体人员都有搞好与维护安全正常稳定的工作秩序的义务。
九、公司办公用品管理制度
1、公司办公用品由行政部统一采购、统一发放和统一管理。
2、办公用品的使用应贯彻实用、爱惜与节约等原则。
3、每月底各部门清理本月领取使用的和现存的办公用品，制订下月所需领取计划，交行政部核实；申领固定资产类用品须报领导批准。
4、行政部每月底盘点库存，统计各部门申领计划，制作月度《公司办公用品采购计划明细表》，报分管领导审批。
5、行政部采购办公用品应进行多方询价比较，确定供货商。
6、办公用品一般以部门为单位发放，每周发放一次，申领人填写《办公用品领取登记表》并签字。
7、员工应爱惜与节约使用办公用品，杜绝浪费；使用完毕有实物的，领取时以旧换新。
8、耐用类办公用品应妥善存放与保管，因个人原因遗失或损坏的，自行补置。
9、行政部对各部门使用办公用品的情况与金额每月一次统计与公布。
十、公司环境卫生管理制度
1、全体员工都有搞好和爱护公司工作与生活环境的义务，保障办公场所、工地车间与仓库和公共区域等整洁卫生。
2、办公场所的所有物件应摆放合理，定期清扫，保持整洁。
3、每日上班前，保洁员应将公司领导办公室与会议室和办公楼公共区域打扫干净；部门负责人应组织打扫本部办公室的卫生。
4、全体员工上班时间都应讲究个人卫生，穿着整洁，仪表端正。
5、管理人员应搞好自己办公区域卫生，保持自己办公桌面干净整洁，物品摆放整齐，不堆放与工作无关的私人物品；下班将座椅推至桌下，把桌面整理干净，收藏好笔记本电脑等贵重物品，关锁橱柜，关闭各种电器电源，关好门窗等。
6、施工场地要与办公区域等外围采取有效隔离，有明显施工标志；各种用料用具科学合理定点置放，；各种垃圾分类堆放，定期清理与运走；妥善处理污水污物的排放与废弃，不得对周围产生污染。
7、仓库等场所各种物品要有序存放，每天清扫，并保持出入畅通与场地干净。
8、全体员工都要维护公共环境卫生，爱护树木花草，严禁踩踏植被；维护各种墙面与地面的洁净，严禁随地吐痰，严禁乱丢烟头和各种瓜果屑皮。
9、公司实行环境卫生管理责任制，将各区域卫生分工落实到部门与个人负责，每周进行一次卫生大清整。
10、公司组织进行环境卫生大检查，并通报执行情况。
十一、公司车辆管理制度
1、车辆的购置与报废及配备，由公司总裁办公会议研究决定。公司车辆必须证照齐全，及时购买保险和按时年检与交纳规定费用等，健全车辆档案，并按技术规定进行维护保养等；司机须聘用有驾照及实际连续两年驾龄以上、身体健康、无重大事故记录、安全观念强与原则性强的人员担任。
2、公司车辆应定点停放，确保车辆处于可以随时安全出行的状态。驾驶员不得将车辆借与他人，不得酒驾与请人代驾；搞好车辆日常保养和车内卫生及防火防盗等；车辆大修等必须到定点厂家进行。
3、部门用车须事先填写《用车申请单》，注明用车的事由、时间与地点等，市区范围内的由行政人事部负责人审批；出车市区外的由分管副总审批。用车途中需改变地点与延长时间的须事先报批。
4、驾驶员应热情文明服务，每次出车前应进行安全技术检查，备足用油和带齐备用工具；按经批准的时间与地点选择最佳线路谨慎安全行驶，严守交通规则，杜绝违章与事故，因个人原因造成损失的自行承担责任。每次用车完毕记录里程与用油等交行政人事部存档。
5、驾驶员接送贵宾与客户时，应着装整洁，热情大方，服务周到，维护好公司的形象，并注意防止泄露公司机密。
6、乗车人员应配合驾驶员搞好安全行车，避免与之长时间交谈，共同维护车内卫生。
7、驾驶员应不断学习和钻研安全行车的业务技术与规律。
（附一）公司行政人事管理表格
1、员工增补申报审批表
2、招聘面试情况表
3、公司人事档案卡
4、员工培训记录表
5、员工转正定级审批表
6、员工奖罚审批表
7、员工调薪审批表
8、员工辞职申请表
9、公司公章使用登记表
10、公司档案借阅借出使用审批表
11、公司固定资产申购申领审批表
12、公司接待审批表
13、公司出差审批表
14、公司办公用品采购计划审批表
15、公司办公用品领取登记表
16、公司出差远途用车表
17、公司市区用车登记表
（附二）公司行政人事管理流程图
1、员工招聘工作流程
2、试用员工转正流程
3、员工奖罚流程
4、公司考勤与工资发放流程
5、员工辞职（辞退）流程
6、固定资产申购申领流程
7、办公用品采购流程
第二篇：202_公司管理手册
公司考勤管理办法
为促进本公司员工自觉地遵守劳动纪律，提高劳动出勤率，确保正常的工作秩序，根据《劳动法》有关规定，结合我公司工作的实际情况，制定本考勤规定。
1、日常考勤规定
1.1员工严格按照公司规定的乘车时间和地点乘通勤车上、下班。1.2公司员工上、下班时，由本人在指纹机上打考勤。1.3未经准假，上班时间应到而未到者，为迟到；未到下班时间，而提前下班者为早退。
1.4上班时间从通勤车到公司起计算，上班时间开始后5分钟到班者，按迟到论处。
1.5迟到早退的处罚：
1.5.1单次迟到、早退按30元/次标准扣罚。
1.5.2迟到、早退每月累计5次以上（含），按旷工一天处理。1.6所有人员上班须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工论处。员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，方可外出，否则按外出办私事处理。
2、员工有下列情况之一者按旷工处理：
2.1未经公司领导同意，擅自离岗1小时视同旷工半天处理；擅自离岗超过1小时视同旷工1天处理；
2.2未经请假或请假未获批准擅离职守、未按时销假者； 2.3请假期满，未续假或续假未获批准而逾期不归者； 2.4请假理由或证明与事实不符者；
2.5不服从工作岗位调动，未按指定时间到指定岗位者； 2.6未经批准，擅离岗位从事与本职工作无关活动者； 2.7事先无法办理请假手续，且无充分理由办理补假手续者； 2.8参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，未经批准擅自不参加者。
2.9旷工的处罚：
2.9.1旷工一天按三天事假处理；
2.9.2年累计旷工达五天及其以上或连续旷工五天以上者，视为严重违规，公司可根据《劳动法》的规定，与其解除劳动关系并不予任何补偿。
3.员工请假的规定
3.1员工因事、病、婚、丧、生育以及其他特殊原因需要离开工作岗位者，应事先办理请假手续，并经公司领导批准后方可离开工作岗位；
3.2因突发事件或急病来不及事先请假的，可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告，部门主管应向公司领导报告，并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。3.3请假报批程序：
3.3.1请假1天以内（含1天），说明请假事由报部门主管签字批准；
3.3.2请假2天以上的（含2天）以上者，须经公司领导签字批准。
3.3.3、部门主管请假，须经公司领导签字批准。3.4、请假审批流程
3.4.1公司员工：本人填报请假单，由所在部门主管在公司OA邮箱登记审批备案。
3.4.2、部门主管：本人填报请假单，并在在公司OA邮箱登记，由公司领导审批备案。
3.4.3员工考勤，由各部门主管和OA管理部门进行考勤登记，每月底通过公司OA邮箱登记汇总，报公司领导审批备案，并作为季度、半和年终考核、奖惩依据。
4.员工假期分为：事假、病假、工伤假、婚假、丧假、产假等： 4.1事假
4.1.1事假须提前一天办理请假手续，如请假理由不充分或妨碍公司业务者，公司有权不准假或缩短、暂缓准假。
4.1.2公司员工事假天数原则上年累计不得超过15天，年累计15天及其以上或连续15天以上者，视为严重违规，公司可根据《劳动法》的规定，与其解除劳动关系并不予任何补偿。
4.1.3公司员工因特殊原因需超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则按旷工论处。
4.1.4员工请事假期间按规定扣除事假工资。4.2病假
4.2.1员工因病必须治疗及休养时，凭医院诊断书办理请假手续，一天以内的病休可以免附诊断证明；
4.2.2员工病假期间，按本人请事假扣工资标准的70%扣除工资，福利、奖金按实际休假天数扣除。
4.2.3员工因病需要长期病休，须凭医院住院证明或医师病假建议请假，并须经总经理签字批准。4.3旅游假
4.3.1公司员工自入职之日起，工作满三年后具备享受旅游假的资格，旅游假期间薪资照发。
4.3.2公司旅游假期包括星期
六、星期日共七天。
4.3.3公司补贴的旅游费用以500元/人为基数，按工龄每年增加100元
4.3.4当年因故不参加旅游的员工旅游费用补贴可累计计算，且只能累计三年，4.3.5旅游假的假期由公司根据工作情况统一安排，休假时间原则上一次使用，不得跨或累计使用。4.4工伤假
4.4.1员工因工受伤需休息时，须持省级医院的休息证明，经公司领导同意，办理请假手续，才能休假。
4.4.2工伤假待遇，按国家及地方政府有关规定执行。4.5婚假
4.5.1员工请婚假必须凭本人的结婚证明办理请假手续，婚假为3天，超假部分按事假处理。
4.5.2晚婚指男性25周岁，女性23周岁以上初婚。晚婚假奖励
7天，婚假共10天。
4.5.3婚假期间不扣除工资。4.6女员工孕期、产期、哺乳期及产假
4.6.1参保女职工产假期30天之内，由其家属自己携带有关证明文件到社保部门申请生育津贴或生育补助金，并在30天之内向公司提供《职工生育保险待遇结算单》，确认产假天数。
4.6.2女职工享受国家规定产假期满后，若有困难需要续假，应由本人提出申请，经公司批准后才能请假。
4.6.3女职工享受国家规定产假期满后，不经公司批准不来上班，无故超出15天或累计30天者，公司将予以辞退、并与其解除劳动聘用合同。
4.6.4员工在三期内，因自身原因，无法胜任现有工作的，公司有权根据实际情况，对员工的工作内容或者岗位进行调整。如调整后员工仍然无法胜任工作者，公司可以与员工共同协商解除劳动关系。4.6.5妊娠三个月以上的流产或死产，凭医院证明，按国家有关规定准假；
4.6.6女员工孕期、产期、哺乳期及产假的具体管理办法按公司《女员工孕期、产期、哺乳期及产假管理办法》和国家有关规定执行 4.7丧假
4.7.1员工直系亲属丧亡包括:父母(养、继)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。
4.7.2员工旁系亲属丧亡经公司领导同意，可以休假一天。4.7.3员工丧假在规定时间内，不扣除工资。4.7.4丧假需凭相关死亡证明。4.8、国家法定节假日根据公司安排休假 5.请假期间的考核办法：
5.1按202_年工资标准中各岗位请事假每天扣工资标准执行。5.2公司规定员工年请假天数为18天（含18天），年请假天数按事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤等假期累计计算。5.3婚假、旅游假、丧假、陪护假期间的工资待遇不变。5.4员工请假期间的各类奖金、津贴、补贴、绩效一律按实际天
数扣除。
5.5年请假累计超18天的员工，扣除当年的年终奖、各项福利（高温费、旅游费、取暖费、过节费等）。
5.6考勤工作是一项严肃而细致的工作，关系到员工的工作考核、业绩评价和奖惩等切身利益，全体员工应认真对待此项工作，自觉进行考勤。
6、本规定自202_年2月起施行。
员工入职、离职管理办法
一、为保证公司人员相对稳定，规定正常的人才流动秩序，规范全公司员工入、离职管理，保证公司员工劳动合同的有效执行，维护公司和员工的合法权益，特制定本制度。
二、招聘原则：
1、公司本着“公开、公平、公正”的原则，在全面评估的基础上择优录用人才。
2、不能录用原则
2.1未满16周岁的人员； 2.2体检不合格者；
2.3精神和心理不健康者；
2.4有违法犯罪行为正被公安机关通缉者。
三、招聘条件及招聘需求批准程序 1.招聘条件
1.1公司扩大规模需增员时；
1.2公司组织结构调整需增加人员时； 1.3新项目组建或增加编制时； 1.4公司需储备人才时；
1.5公司原有职位空缺需补员时； 1.6其他人力资源需求。2． 招聘需求审批程序
2.1增补人员招聘：用人部门需要增补人员时，经总经理审核批准后，由公司行政人事部组织招聘。
2.2新增岗位招聘：用人部门需要新增人员时，报总经理审批。总经理核准同意的, 由公司行政人事部组织招聘。
3．招聘及录用流程
行政人事部初试并筛选——部门主管复试——总经理审核——行政人事部通知试用——试用期结束合格者转正
3.1招聘流程
3.1.1应聘人员应聘时需填写《求职登记表》，由行政人事部负责检验相关证件（如身份证、毕业证、健康证明等，从事技术工种的还需有技术等级证，且提供之证件必须为原件）。
3.1.2考核合格者，由行政人事部交由总经理审批确定相关待遇。
3.1.3行政人事部对考核合格人员进行面谈，内容包括薪资福利待遇、工作制度等；
3.1.4面谈合格后，行政人事部办理试用手续，试用期为三个月。3.2录用流程
3.2.1录用者办理入职手续前，需向公司递交县级医院用工体检报告一份。
3.2.2录用者报到时须带上个人证件（个人身份证原件及复印件、毕业证、职业等级证、特殊岗位需有从业资格证件及免冠近期1寸彩色照片两张）在规定的时间内报到；
3.2.3填写详细入职资料、领取工作牌、办公用品，及其他相关资料，并录取指纹。
3.2.4 行政人事部进行入职培训，接受公司文化、规章制度、告知部门职能、人员情况；设置OA办公账号，用餐、住宿等事项。
3.2.5到岗参加上岗培训, 由部门负责安排；内容为岗位工作程序、岗位相关技能等。
3.2.6录用员工后，行政人事部应及时建立新的人事档案，并将员工入职后的相关资料全部纳入档案中集中管理。
3.3转正流程
3.3.1试用合格者，签定正式劳动合同予以录用,合同期限为壹年；不合格者，用人部门可根据情况延长试用期（最多延长三到六个月）或退回行政人事部；
3.3.2行政人事部视被退回员工基本情况可调换岗位另行试用或予以辞退。
四、员工离职类型
4.1在试用期内不符合录用条件的，经双方协商一致可以随时终止劳动关系；
4.2劳动合同到期而不与之续签劳动合同的称为终止劳动合同； 4.3试用期满后员工提前一个月书面申请并经公司同意后离职称为辞职；
4.4连续旷工三天或当月累计旷工七天以上称为自动离职； 4.5凡违反公司规章制度或工作能力不足无法胜任公司工作安排的，公司提前通知其离职称为辞退；
4.6凡违法犯罪、职业道德缺失或严重违反公司规章制度的，公司即令其离职称为辞退。
五、销售人员离职交接工作的具体要求
5.1销售人员离职均要提前30日向公司领导书面提出离职申请，以便做正常的交接工作；
5.2销售部要及时指派专人交接工作，并对交接工作进行监督审核。
5.3销售人员离职，必须与接管人、客户，三方共同对经手的：（1）货物、应收账款；（2）客户资料、订单状况、客户承诺；（3）费用等详细资料进行现场如实交接，未收回的应收账款须得到客户付款的承诺担保，接交过程中如有不清楚的，接管人应立即要求移交人说明情况并确认，由移交人、接管人、客户签字确认；
5.4对于移交人交接不清的、客户资料不全的情况，接管人未立即呈报直属上级或有意隐瞒者与移交人同负全部责任；
5.5若发现移交人有瞒报不报客户资料，不配合工作交接的，公司有权推迟办理离职手续的时间作
5.6若发现有贪污公款，货品短缺，除限期赔偿外，情节严重时要依法追究其民事、刑事责任。
六、员工离职结算办法
6.1员工辞职时，按规定提前1个月书面申请（试用期员工提前三天），经批准离职前的工资照付。
6.2从递交离职申请到公司批准离职之日必须服从公司的安排，否则按自动离职论处，给公司造成损失的，应照价赔偿。
6.3员工无论什么理由申请辞职，需自书面提出辞职之日起，仍在原工作岗位继续工作，交接清楚后，方可离岗。
七、凡离职人员，未办理交接手续而自行离职的其薪水和提成将不给予发放，对公司造成经济损失的，将依照公司及法律程序追究当事人的责任。
202_公司工资管理试行办法
为了适应市场经济发展和现代企业制度要求，逐步建立完善的适应企业特点的有效激励机制，不断调动全体员工的劳动积极性，进一步增强企业凝聚力，根据中华人民共和国《劳动法》、《公司法》，结合公司生产经营的发展、经济效益和劳动生产率的水平及社会劳动力平均工资水平增长幅度，制定本办法。
一、工资制定原则
1、坚持效益第一的原则。员工工资水平与公司经济效益挂钩，员工工资收入随企业经济效益状况上下浮动。
2、坚持绩效考核、动态管理的原则，以公司经济指标完成情况及个人劳动效率评价为主要依据，通过对单位职工的日常和定期考核，根据职工岗位变动情况，随时调整收入标准，实行岗变薪变，绩变薪变。
二、工资结构组成：
月工资收入=基本工资+岗位效益考核工资+电话及交通费+工龄工资+职称工资。
三、各岗位工资具体如下:
1、副总经理：基本工资：2200元，岗位效益考核工资： 2300元，电话费： 300元，合计：4800元。
2、总经理助理：基本工资：202_元，岗位效益考核工资： 1900元，电话及交通费： 600元，合计：4500元。
3、部门经理：基本工资：1900元，岗位效益考核工资：1700元，电话及交通费：600元，合计：4200元。
4、部门副经理：基本工资：1600元，岗位效益考核工资：1700元，电话及交通费：300元，合计：3600元。
5、部门主管：基本工资：1500元，岗位效益考核工资：1600元，电话及交通费：300元，合计：3400元。
6、财务/业务：基本工资：1350元，岗位效益考核工资：1200元，电话及交通费：150元，合计：2700元。
7、库房：基本工资：1650元，岗位效益考核工资：1100元，电话及交通费：150元，合计：2900元。每月以1000万元的月销售额为基准计算提货量，核定人员为18人，以此计算当月的工资总额，并上下浮动。
8、销售员：基本工资：800元，电话及交通费：150元，岗位效益考核工资：按当月的实际销售任务进行考核，当月没有完成销售任务取消当月的电话及交通费。
9、驾驶员1：基本工资：1300元，岗位效益考核工资：1100元，电话及交通费：150元，合计：2550元。
10、驾驶员2（自己开车并送货）：基本工资：2250元，岗位效益考核工资：1100元，电话及交通费：150元，合计：3500元。
11、网络管理员：基本工资：1650元，岗位效益考核工资：1400元，电话及交通费：150元，合计：3200元。
12、后勤（门卫、修理、厨师等）：基本工资：1350元，岗位效益考核工资：1100元，电话及交通费：50元，合计：2500元。
13、门卫辅助：基本工资：1350元，岗位效益考核工资：900元，电话及交通费：50元，合计：2300元。
14、厨师辅助：1700元。
15、试用期工资：1800元。
四、请事假、迟到等扣工资标准如下：
1、副总经理： 300元
2、总经理助理： 260元
3、部门经理： 230元
4、部门副经理： 180元
5、部门主管： 180元
6、财务/业务： 150元
7、库房： 160元
8、销售员： 170元
9、驾驶员1: 130元
10、驾驶员2： 180元
11、网管： 170元
12、后勤： 130元
13、门卫辅助： 100元
14、迟到： 30元
五、公司加班费：每天120元。
六、请病假必须有医院证明，按事假的70%扣工资。
七、工龄工资：年工龄工资标准为30元，工作年限每增加一年，工龄工资每年增加30元，其每年工龄工资分别为30元、60元、90元，以此类推。
八、职称工资：
1、对取得专业技术职务及职业资格，且被公司聘用的人员发给职称工资。
2、初级：200元，中级：400元，高级职称或执业药师600元。
九、效益考核工资和电话及交通费考核标准：按各岗位职责按月进行考核，具体标准按各岗位职责考核办法执行。
十、仓储部具体工资按仓储部工资考核办法执行。
十一、开票员、销售员工资按销售部工资考核办法执行。
十二、公司员工岗位发生变更，从岗位变更的当月起，执行新的岗位工资标准。
十三、本办法适用于公司已转正的在岗正式员工，并且解释权属公司。
劳动合同和社会保险管理办法
根据《中华人民共和国劳动法》及《社会保险费征缴暂行条例》结合我公司的规章制度，为保持职工队伍的稳定，以及公司的长远发展，特制定本办法。
一、公司实行员工聘用制，双向选择，按劳取酬。
二、公司原则上对聘用人员试用期为六个月，一年后签订劳动合同。
三、有下列情况之一的员工公司予以解除聘用合同：（1）试用期内不能胜任本职工作的；
（2）在任期内严重违反劳动纪律或公司规章制度的；（3）严重失职，营私舞弊给公司造成经济损失在3000元以上的；
（4）被司法机关依法追究刑事责任的（缓刑、劳教、刑事处罚）；（5）除在本公司任职还在其它企业兼职的；
（6）员工因病医疗期满后，不能从事原工作或不能从事调整后的工作的。
四、有下列情况之一的员工不得提出解除聘用合同：（1）给本公司造成重大经济损失，当事人应承担部分未理赔完毕的；
（2）员工本人工作手续不能交接清楚的；（3）员工本人业务往来及商品款未能结清的。
五、公司和员工签定的劳动合同一式两份，由公司和员工双方各执一份。
六、公司给已签定劳动合同的员工按国家有关规定办理社会保险（养老保险、医疗保险和失业保险）。
七、公司对已享受原属单位社保待遇和离退休返聘人员不再办理社会保险。
八、为防止公司员工的不正常跳槽给公司造成的各种损失，由公司统一办理社会保险，员工的社会保险证由公司统一管理。
九、由于员工自身原因离开公司，由员工支付公司为其缴纳的
社会保险费后，方可办理离职手续，取回社会保险登记证。
十、为防止不正常离职员工不支付公司为其缴纳的社会保险费，由公司按月在员工工资中扣除由公司按缴费基数缴纳的社会保险费，每年年底由公司一次性返回给员工。
十一、本办法未尽事项按聘用合同书或劳动合同书中的条款执行。
员工孕期、产期、哺乳期及产假管理办法
为加强公司女员工孕期、产期、哺乳期及产假的管理，保护公司以及员工双方合法权益，建立正常的工作秩序，保障工作正常进行，特制定本办法。
一、孕期管理
1．如员工计划外怀孕，应在发现自己怀孕后48小时内及时告知公司，以便公司做好生育保险申报以及员工工作安排等准备工作。2． 员工在孕期或产后如因身体原因不能胜任现有工作者，应提前1个月跟公司共同协商安排工作变动；员工亦可主动提出离职。3． 孕期员工如决定产后停止工作的，应在产假结束前提前1个月告知公司，并提交离职报告按照公司离职流程办理相关离职手续。4． 如员工在产假结束后未按时上岗且未做任何说明的情况下，公司将按照员工自动离职处理。
5． 孕期员工例行产检的，产检时间计为正常工作时间；如非例行产检则按照病假计算。（须提交产检报告复印件报人事部备案）。例行产检为：怀孕七个月﹝28周﹞以前，每四周一次； 怀孕八-九个月﹝29-35周﹞，每二周一次；怀孕第十个月﹝36周﹞以后，每一周一次。
二、产期管理
1、正常生育：女职工生育享受98天（按自然天数计算，包括法定节假日及单休日），其中产前可以休假15天；
2、剖腹产：另增加产假15天。
3、一次多胎：每多育一个婴儿增加产假15天。
4、晚育者：年满24周岁第一次生育者，增加产假7天
5、女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。
6、男职工配偶生育的可享受护理假3天。配偶在产假期间领取《独生子女父母光荣证》的，可享受护理假15天。
7、产假及男职工护理假需提供的证件：身份证、结婚证、准生证、出生证和独生子女证。
8、女职工产假期间享受工资待遇。凡缴纳生育保险的，产假期间的
工资，由生育保险机构按规定支付；未缴纳生育保险的女职工，产假期间工资由公司按期支付工资。
三、哺乳期管理
1、女职工在小孩出生至满一周岁期间，按照公司实际情况，哺乳时间为可推迟一小时上班或者提前一小时下班，每多哺乳一个婴儿的，可增加三十分钟。
2、哺乳时间当天有效，不可累计。
四、产假管理
1、参保女职工产假期30天之内，由其家属自己携带有关证明文件到社保部门申请生育津贴或生育补助金，并在30天之内向公司提供《职工生育保险待遇结算单》，确认产假天数。
2、女职工享受国家规定产假期满后，若有困难需要续假，应由本人提出申请，由本人提出申请，经公司批准后才能请假。
3、女职工享受国家规定产假期满后，不经公司批准不来上班，无故超出15天或累计30天者，公司将予以辞退、并与其解除劳动聘用合同。
4、员工在三期内，因自身原因，无法胜任现有工作的，公司有权根据实际情况，对员工的工作内容或者岗位进行调整。如调整后员工仍然无法胜任工作者，公司可以与员工共同协商解除劳动关系。
五、本管理办法未尽事宜依据国家相关法律法规而定；如本管理办法与国家相关法律法规相冲突，以国家相关法律法规为准。
人员与环境卫生管理办法
为创造一个优良的工作、生活环境，保证员工的身心健康，特制定本办法。
一、公司的环境卫生管理工作责任到人，责任人应保持所管理的卫生区域的干净、整洁、无环境杂物。
二、公司的环境卫生管理区域划分为办公场所、库房工作场所和公共卫生场所三部分。
三、公司员工应及时更换、清洗工服，保持工服的清洁干净；
四、公司销售人员外出工作时，都应穿工服，戴胸牌；
五、严禁员工穿短裤、超短裙、吊带装、脐带装、凉拖上班；
六、地面、桌面、抽屉和工作台面应每天清洁，每月进行一次彻底清洁。
七、下班前应及时清理工作区域的卫生工作。
八、保持桌面、抽屉和工作台面的办公物品摆放整洁，有序，地面光洁，无垃圾、尘土和污水。
九、驾驶员应及时清理车辆的卫生，保持车辆的干净整洁和摆放整齐。
十、由公司组织各部门有关人员进行定期和不定期的环境卫生检查工作。
员工食堂管理制度
为了加强对公司员工食堂工作的监督管理，创造一个卫生、干净的用餐环境，保证全体员工的身体健康，制定本制度。
一、公司员工食堂工作人员要严格遵守公司的各项管理制度，努力提高自身素质和业务水平，作好公司员工工作餐的餐饮卫生和食堂环境卫生工作。
二、员工食堂工作人员的上、下班考勤按公司考勤管理办法统一管理。
三、合理安排做饭时间，保证中午12：00准时开饭。
四、合理搭配饭菜品种，保质保量的为全体员工提供营养可口的饭菜。
五、对厨房的灶台，案台和炊具应及时清洁干净，摆放有序，保持厨房卫生干净，整洁。
六、严格按照操作规程安全使用压面机、冷藏柜、蒸汽两用蒸饭车等厨房设备，使用完毕后应及时清洁干净，保持厨房设备的卫生、干净、无污物。
七、每天都应及时清理食堂一、二楼的环境卫生，保持餐桌、窗玻璃、地面等干净、整洁，无垃圾、尘土和污水。
八、提高公共安全和食品卫生意识，做好防火、防腐、防鼠、防蝇和防止食品污染的工作。
九、公司全体员工应提高自身道德素质，积极配合公司食堂各项工作的顺利开展，做到按时有序用餐，避免拥挤；餐后及时清洗、有序的摆放餐具；自觉维护食堂的环境卫生，严禁乱吐乱扔，剩菜剩饭，违者罚款50元。
防火管理制度
一、公司实行库区防火管理，严格库区的消防管理，并按规定实行检查监督。
二、确保消防器材、安全警示标志，防盗器材等设备的完好和足够的数量。
三、做好公司员工的安全防火教育，确保能熟练使用消防器材，会使用119、110、120等应急处理电话。
四、严禁携带香烟、火种进入库区，严禁在禁区明火抽烟。
五、严禁在库区动用明火和生活明火。
六、严禁在库区乱接非防爆电力线路及非防爆电器设备。
七、严禁在库区进行汽车等电器、电路的设备维修工作。
八、在库区进行工作时，应严格按照工作程序进行。
九、严禁在库区内堆放易燃易爆物品。
十、严禁随意挪动、试验、损坏消防设施。
车辆使用管理办法
本着节省开支勤俭办企业原则，为方便业务用车，协助本公司经营正常运行，特制定本办法：
一、为保证业务正常用车，车辆管理归事务部负责，任何人不得私自派车。若因特殊原因急需用车，在不影响正常送货情况下，必须征得领导同意酌情处理。
二、车辆使用完毕必须即时返回，不得在工作时间外，将车辆留在外，包括中午、下午、下班后及节假日。
三、几家能同时送货决不单独派车，零星散货由销售员自已送。
四、车辆用油必须按百公里耗油量计算，按车载里程表运输里程实际数算耗油，杜绝浪费。
五、车辆必须参加全保险以确保安全系数。
六、车辆必须配置消防器材，以防火情。
七、积极参加车辆年检，随时保证车况良好。
八、由事务部如实记录车辆使用情况及送货客户的数量和次数，以便核算驾驶员出车补助。
员工外出旅游管理办法
一、在公司连续工作满三年的员工可以参加公司组织的旅游活动；
二、公司补贴的旅游费用以500元/人为基数，按工龄每年增加100元；
三、因故不参加旅游的员工旅游费用补贴可累计计算，但只累计三年，但旅游假期不累计计算；
四、根据员工的报名情况决定旅游线路和出行时间；
五、旅游假期包括星期
六、星期日共七天；
六、旅游期间，要遵守公司的统一安排，并注意个人安全以及遵守旅行社的相关规定；
七、每年参加旅游的员工登记后，由公司将根据具体情况确定今年的旅游线路。
门卫制度
一、严禁一切闲杂人员进入库区，家属小孩不得在库区内玩耍，公务人员进入库区必须填制入门证并履行登记手续。
二、为了确保库区安全，严禁任何人携带易燃，易爆品进入库区内，严禁在库区内吸烟。三、一切商品和物资出库时，必须持有有关部门的出入证或提货付讫联方可携带出库。
四、值班人员必须提前到岗，到岗后相互办理交接手续，并将发生的情况及时处理做记录。
五、夜班人员认真巡逻，查看整个库区及办公室的门窗是否异常。
六、值班人员严禁睡觉，不得无故脱岗、迟到、早退，值班期间不得聚众打麻将、扑克、下象棋或其它娱乐活动。
七、冬季取暖必须具有防范意识严防意外火情发生。
安全保卫消防管理制度
为了及时有效地落实防火安全制度和措施，强化公司的安全工作，确保公司的生产经营安全，特制定安全保卫消防制度。
一、本单位安全保卫消防工作由企业法人代表直接领导下的安全保卫消防领导小组负责，开展本单位的安全保卫消防工作。
二、领导小组组长由总经理担任，副组长由副总经理担任。具体工作由事务部负责。
三、领导小组成员由有关科室领导组成，负责各部门安全保卫消防工作。
四、公司全体员工都为我公司的义务消防员，当发生火情紧急情况时，全体员工必须按组织分工全力进行扑救。
五、事务部负责保卫、消防器材的购置、发放、管理、养护、更新。
六、各部门负责人及库管员必须熟悉本部门物资储存情况及重点部位；熟悉掌握灭火器的性能及使用方法。
七、认真学习防火，灭火知识，积极参加消防训练，提高消防业务技能。
八、发现火情及时组织扑救并立即报警。
九、任何部门，任何人不得以任何借口将常备消防器材挪作它用。
十、仓库保管员和各部门人员下班前必须检查门窗、电源等安全情况。财务人员、业务开票员必须将其管理的票据或现金、支票、增值税票等锁入保险拒。
灭火应急疏散预案
一、认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针。
二、以公司为单位，以总经理为指挥员，其他人员为战斗员进行紧急救援。
三、报警人员拨“119”火警电话，应讲明火情、着火位置、着火物质、火势大小、周围的标志和建筑物、姓名及联系电话、并到路口迎接消防车及救援队伍。
四、火情发生应首先切断电源，并警戒，防止其他人员进入火场，按照规定的应急疏散预案进行补救。
五、沉着应战，熟练使用灭火器，站在火源上风口，在火源根部开始扑救，利用消防栓控制火势，等待消防车的到来。
第三篇：《公司管理手册序言》
序
言
面对激烈的市场竞争，一个企业的执行力如何，将决定其兴衰与成败。**公司是新兴企业，在市场中不具先发优势，要在市场上站稳脚跟并有所作为，最需要的就是建立执行文化和执行力，而完善的内控管理体系是建立与发扬执行力的前提和保障。
在董事会和经营层的指导下，借鉴同业公司先进管理理念及公司正式运营以来的实践经验，总公司首次整理、编制了202_版《****公司管理手册》，对公司经营管理政策和运行规范要求做了系统的阐述。这是保持公司可持续发展，建立科学的管理体系和作业规范，推进标准化建设的有益尝试，是践行集团领导关于“五个一流”要求的重要举措。
两个册子的编制和下发，对公司各级机构的管理工作具有重要指导意义。制度不是要挂在墙上、放在书柜里，关键是执行，再好的制度，没有人去执行或执行不到位也没有意义。为此，就执行问题向各级管理者提出几点要求:
一是坚决贯彻。
要令行禁止，决不能出现上有政策、下有对策的情况。二是以身作则。
各机构一把手要树立起执行的榜样，不折不扣地执行总公司的政策与制度，做合规经营的带头人。三是继续完善。
制定制度的目的不是限制经营行为，而是为了规范经营、提高效益。为此，在日常经营过程中要注意收集意见和建议，在以后的制度版本中继续补充和完善。我期待，并且相信在这套手册指导下，全国各机构的管理人员一定能够不断改进业务管理工作，提高风险管控和服务水平，为提升中航安盟的核心竞争力和品牌知名度做出新贡献。
—
END
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第四篇：公司管理手册_员工行为规范
金派怡家装饰设计有限公司
员工行为规范
是个职业人汇集的地方，职业人就应该有职业人的行为和礼仪规范。作为职业人，每一名员工都可以并且应该做到以下规范： 个人仪表维护
一、仪容 女性仪容
——指甲不宜过长，涂指甲油时宜用淡色系；
——淡妆上岗，不宜把头发染成怪异颜色；不宜用过于浓烈、刺鼻的香水。男性仪容
——不提倡刺青和纹身；定期修剪鼻毛，禁止在鼻子上打孔和戴饰物 ——头发的长度不宜过耳遮目，不宜剪怪异发型或染成怪异颜色； ——不宜留长指甲；注意颈部和耳部的卫生。眼镜
——眼镜要保持清洁； ——工作场所不宜戴墨镜。
二、着装 服装
——服装要经常保持清洁，衣服破损应及时修补或更换； ——上班时间不允许敞胸露怀；
——上班时间不得将外衣脱下穿着内衣；
——如无特殊情况，衣袖不可挽起，袖口应扣紧。鞋袜
——女士鞋跟高度不宜超过4厘米；
公司管理手册.员工行为规范 金派怡家装饰设计有限公司
——不要随意脱鞋；不应赤脚穿鞋；不应钉金属鞋掌；不准穿拖鞋上班。配饰
——领带图案应根据场合、个人气质而定；领带打好后，长度应到皮带扣处；
——领带应平整、清洁，不应破损或歪斜松弛；领徽、胸针等饰物应与场合、身份相适宜； ——女士在工作中应尽量减少佩带首饰，基本原则为：少而精，简洁大方，兼顾形体； ——男士不允许佩戴耳饰和过于花哨的手链等饰物。胸牌
——员工上班时间和与客户沟通时要按规定佩带胸牌；
——胸牌不准随意修改、涂抹或转借他人，如有丢失或损坏应及时补办。
三、仪态 站立
——抬头挺胸、腰板挺直、微收下颌；
——男士：两腿并拢或平行分开与肩同宽，双手自然下垂于身体两侧或在身前、身后交叠； ——女士：脚跟并拢、两脚呈V字分开，或成丁字步站立，身体微向前倾，双手在身前自然交叠。行走
——双目平视、双肩平稳，步态稳重、步履均匀，双手自然摆动； ——男士与女士同行时，相跟距离不可太近，男士居左或道路的外侧； ——与位尊者同行，以右为尊。坐姿
——男士：上身挺直、两肩放松，抬头挺胸、正视对方，两脚、两膝平行分开且比肩稍窄；
——女士：收拢裙角、慢慢坐下，坐定后上身微微前倾，两脚、两膝并拢，向左或向右稍倾，双手自然放于膝上；
——入座后不要歪斜身体或抖动腿脚，不要把腿翘到桌子上；
公司管理手册.员工行为规范 金派怡家装饰设计有限公司
相关场所行为
一、办公室
——办公用品摆放整齐；便条纸不允许到处粘贴； ——废纸不允许乱扔；公文包、背包不允许摆在台面上；
——自备水杯，尽量不使用一次性的纸杯、塑料袋和一次性用品，降低对环境的污染； ——没有定稿的资料最好不要打印；
——不允许在办公时间闲聊；不允许在办公时间吃零食（包括早餐）；
——请不要高声喧哗；各类娱乐活动、打打闹闹、高歌猛笑最好在业余时间进行； ——不要泡网聊天或玩游戏；
——累了困了，请在午饭后在自己的桌子上趴一会，千万不要在上班时间趴在桌子上； ——办公场所禁止吸烟；不允许坐在办公桌上； ——各类文件注意分类存放，防止丢失； ——讨论重要或保密事务时应考虑适当环境；
——无论开门与否都要先敲门，经过允许后方可进入；
——离岗或下班时注意收拾台面、座椅归位，关闭电器、电脑主机、显示器、门窗、电灯，这样既节约能源，也确保了安全。
二、会议室
——会议前必须将手机调试到振动、静音状态或启用其他功能； ——不做与会议无关的事情； ——不允许随意跑动、打闹或喧哗； ——不允许吸烟、吃零食、打瞌睡等； ——离开时带走废纸、垃圾，座椅归位。
三、办公楼走廊
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——遇见同事及客人应主动点头示意、打招呼，并礼貌让道； ——不宜在走廊内长时间交谈。
四、户外
——维护环境卫生，不允许随地吐痰、乱丢垃圾；
——禁止破坏环境的不良行为，如践踏草坪、随意张贴、涂鸦、悬挂等。
工作关系处理
一、与上司
——协助上司做好工作，服从工作安排； ——主动跟上司反馈情况、交流体会；
——对上司的询问应迅速回应，回答应简明扼要。
二、与下属
——对下属应做到不争功、不诿过、多鼓励、多商量；——凡事以理服人、以德服人； ——关心和体恤下属。
三、与同事
——维护良好的人际关系，创造融洽的工作氛围； ——尊重同事、体谅他人、分工合作；
——向同事寻求工作帮助时应考虑对方是否方便； ——尽量不向同事借款。
四、与客户
——交往时应遵守企业的规章制度；
——主动、热情、亲切、诚恳，真诚地为客户着想； ——认真听取客户意见，对客户要求响应迅速；
公司管理手册.员工行为规范
金派怡家装饰设计有限公司
——主动沟通、灵活处理，避免发生一切冲突；
——保守企业机密，在客人询问有关涉密问题时应委婉拒绝并简要解释。
五、与异性
——男女平等，不应带有性别歧视； ——对女性同事应主动给予必要帮助； ——在工作中应保持单纯的工作关系； ——禁止任何场合、任何形式的性骚扰。
禁止行为条例
一、玩忽职守
——禁止工作时间擅自离岗； ——禁止滥用职权谋取私利；
——禁止遗失或损毁重要文件或工具； ——严禁泄露企业机密和客户商业秘密； ——严禁在工作时间睡觉； ——严禁酒后上岗。
二、侵犯他人
——严禁对同事、客户有攻击性的行为； ——禁止对同事、客户恶意诽谤、攻击或侮辱。
三、欺骗、盗窃、赌博
——禁止伪造、变动自己或者其他员工的相关记录、证卡；——禁止逃避工作失误责任、不及时汇报、隐瞒事实真相；——严禁私自使用、转借企业有效证照； ——严禁将公有财产私自带出企业；
公司管理手册.员工行为规范
金派怡家装饰设计有限公司
——严禁偷窃或蓄意损坏企业及他人财物；
——严禁组织、参与赌博，严禁为赌博者提供场所、赌资、处理善后等。
四、煽动肇事
——严禁没有事实依据制造谣言，挑拨事端；禁止毫无根据传播谣言，以讹传讹； ——严禁以不正当方式组织、煽动可能给企业或他人造成损失的活动。
常用礼仪规范
一、通讯
电话服务工作是公司内外联系的窗口，体现着公司形象和声誉。为提高集团公司的整体素质水平以及为客户服务的质量，特对集团公司所有部门的电话使用进行规范，具体内容要求如下：
1、讲普通话，吐字清晰，语速适中，语言亲切温和，简明扼要；
2、标准用语：你好，金派怡家装饰；
3、手机24小时保证正常开机；
首先使用：您好！金派怡家装饰，XX为您服务； 然后待对方讲明来电意图进行应答；
在对话中使用“您好、请您稍等、请问您贵姓、您的通讯方式、XX不在有事代为转达、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语；
3、电话接转：
⑴前台总机：如来电直接要求转某部门，应答“请稍候”进行转接；如对方不知，简单问明来电事由，告知对方转接部门并进行转接；处理无人接或占线的电话，主动提议是否需要给受话者留言或请稍后再打来。
⑵直线电话：接听来电，明白来电事由，找何人，如未听清对方电话内容应先致歉，请对方重复。
⑶如来电所找人员不在，要向对方讲明，请对方再打或记录留言。来电人员单位/个人、姓名，如需回电还需问明对方电话号码。
4、电话应答：
各部门人员应努力学习业务，扩大知识面，在电话服务中为客户提供方便。
⑴客户咨询来电：问明客户基本情况（房屋地址，方便客户就近洽谈）房屋面积、客户姓名、联系电话。简要向客户讲解公司近期促销活动情况。邀请客户至相关设计部门进行洽谈。
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客户询问路线：请问您现在所处位置（或您的房屋所在方位），按公司下发的各部门标准地址及乘车路线回答如何到达指定位置。
⑵客户投诉来电：
员工接听投诉电话应保持平和的心态，多听少说，尤其不能推托责任，避免向客户表露情绪，避免与客户纠缠以往的不快，避免向客户陈述公司内部的运作细节。
员工应耐心听客户讲述完毕，对由于我们的工作或产品质量问题给客户所带来的不便及不满，应给予真诚的道歉。
接听者应清楚了解客户投诉对象、投诉原因、期望如何解决，并应认真做好电话记录，根据相应情况立即进行处理。对无法当场解决的问题，要给客户一个带确切时间的答复，按规定程序进行反映，并在该时间内给客户一个处理方案。
谁接客户投诉谁记录，电话记录一律交监察部备案，由监察部进行监督、催办。⑶对外业务电话：
各部门工作人员简明扼要进行解答，重要事务必须进行记录。⑷公司部门间电话：
公司各部门间事务处理电话同对待客户电话一样进行接待。
5、电话记录：
遇上级行业主管部门、政府职能部门、市场管理部门、公司重要业务、客户投诉等电话必须进行记录，记明日期、时间、来电部门、联系电话、事由等要素，立即进行转告或处理，并追寻处理结果。
6、电话使用十不准： 不准大声喊叫，怪声怪调； 不准消极抵触，态度生硬； 不准随意许诺，答而不应； 不准推诿不理，隐瞒不报； 不准滥打私人电话；
非职权范围能解决的问题，不准说：“我不管”； 非本部门业务问题，不准说：“跟我没关系”；
非自己能解决的问题，不准说：“我没办法解决”；
对用户咨询的问题而自己无法确定时，不准说：“不清楚”； 对客户投诉或要求维修问题，不准说：“直接和工长联系”；
7、处罚：
公司管理手册.员工行为规范 金派怡家装饰设计有限公司
对因接听电话不规范，给公司各项工作带来不良后果者进行处罚。
⑴客户直接投诉接电话人的，以客户投诉为准进行处罚，每次罚款100元。⑵无法确定接电话直接责任人的，对部门经理或主管进行处罚，罚款同上。
⑶公司行政部、监察部将对电话服务进行不定期抽查，对检查不符合规范的，直接对责任人给予罚款20元，并责令其改正。
二、接待
——接待人员对来访者，应起身相迎。对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候；
——正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让他人接待，以避免中断正在进行的接待； ——对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要说过激的语言刺激来访者，使其尴尬。
三、拜访
——拜访前先预约，内容包括时间、约会地点及面谈事件； ——如预约的时间和地点有所改变，不要忘记提前提醒对方； ——准备好笔记本、名片、文具或设备等；
——递送名片时正面要对着对方，双手各持名片一角递上，同时报出自己企业名称和自己的姓名； ——用拇指和食指双指接名片；
——将对方名片妥善收好，以示尊重，不能将对方的名片放入裤袋； ——决不允许折叠或玩弄对方的名片； ——互赠名片时，右手递，左手接；
——最好在约定时间内完成访谈，控制拜访时间。
四、会谈（谈判）
——与会者应体现良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表。正式会谈应穿着整洁、庄重，男士应刮净胡须，穿西服必须打领带，女士穿着不宜太暴露，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆；
——会谈要形成文字结果，哪怕没有文字结果，也要形成阶段性的决议，落实到纸面上，还应该有专人负责相关事物的跟进。
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五、餐饮
——在预定时间到达，是基本的礼貌； ——入席时，应先让客人入席就座；
——尊重宗教的饮食禁忌和客人的饮食习惯；
——尽可能安静地吃，不要啜食、咂嘴，或在吞咽和咀嚼时弄出其他的声响；
——鱼刺、肉骨、果核、用过的牙签和餐巾纸等物，不能直接堆置桌上，应用手取放在放残渣的盘碟内，也不要低头吐在盘碟内；
——在席间说话时，切忌把餐具当道具，随意乱舞，或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指点他人； ——提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其他人特别是自己的祝酒对象；
——碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯；
——如果你不善于饮酒，当主人向你敬酒时，可以婉言谢绝，如主人请求你喝一些酒，则不应一味推辞，可选淡酒或汽水喝一点作为象征，以免扫大家的兴。作为敬酒人，应充分体谅对方，在对方请人代酒或用饮料代替时，不要非让对方喝酒不可。
公司管理手册.员工行为规范
第五篇：管理公司运营手册(企业文化)
企业哲学（**天下，天下一家）（**为待定）（本人意见“名满”“誉满”“冠绝”）
企业远景（致力于品牌塑造和品质创新，打造中国领先的国际化酒店管理公司。）
企业使命（通过我们独特的酒店产品和品牌优势，为顾客提供更优质的服务体验；为业主实现更长远的投资利益；为社会打造更多的精品酒店；为员工创造更大的发展空间从而实现员工自身价值。）
企业核心价值观（以人为本）
企业理念
1、工作理念：每一分每一秒做最有生产力的事情；
2、计划理念：一日之计在于昨晚，一开始就冲刺；
3、顾客理念：顾客就是裁判，全心全意为顾客服务；
4、教学理念：我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵；
5、节约理念：节约一块钱比赚一块钱来得容易；
6、服务理念：没有给顾客留下创造利润的结果，那就是“0”服务；
7、营销理念：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易；
8、培训理念：驯马很贵，不训更贵；没有经过培训的员工是企业最大的成本；
9、人本理念：人是企业竞争的第一资本，创效益是人不是设备！
10、学习理念：贫者因学习而富，富者因学习而强；学习是最赚钱的投资，是强大自己的筹码！
11、团队理念：血浓于水，没有个人牺牲，哪有团队建设！
12、委屈理念：心里能承受多大的委屈，就证明你就能干多大事业！
13、成功理念：成功就是找方法而不是找借口；就是把简单的事情反复做；
14、收入理念：不是我们收入少，而是贡献不够；
15、管理人员理念：是帮下属修路，而不是修“人”；
16、困难理念：到了黄河不回头，摆渡过河；到了南墙不碰头，拆墙铺路。
17、企业作风：实事求是，竭尽全力；先做再说，莫说在做。
18、质量观念：质量是保证，品质是关键！
19、感情价值：感情常常比语言更重要，行动创造感情。
20、客户价值：感恩每一位客户，客户的满意是我们最高奖赏。
21、企业口号：我是家天下人，振兴家天下是我的愿望，为家天下奋斗是我的目标。
22、团队价值：这里有爱我的伙伴，关心我的人，帮助我的人，我没有理由离开他们，因为我爱他们，爱这一群伙伴，爱我的家人„„
23、服从理念：绝对服从，是！是！是！
24、执行理念：没有借口，立即行动！
25、做人理念：好人说你好，坏人说你坏，证明你好坏分明；如果好人说你不好，坏人说你不坏，那就是你好坏不分。
26、检查理念：检查是管理的一半！下级不会做你希望的，只会做你检查的。
27、尊重理念：让同仁习惯尊重制度，而不是尊重上司。
28、公平理念：公平的本质就是不公平！
29、分配理念：按劳动结果分配，而不是劳累的程度分配！
30、成果理念：我们绝不亏待做出成果的人，也绝不贿赂没有成果的人。
31、制度理念：一个伟大的制度可以让一个平凡的人变得伟大；一个糟糕的制度可以让一个伟大的人变得平凡。
32、好报理念: 不是好人就有好报，而是好报造就好人。
33、待遇理念：待遇公平的本质就是不公平，要有差异化。
34、领导理念：一个领导者可以心慈，但绝不能手软。
35、痛苦理念：使我痛苦者必使我强大！
36、奖罚理念 ：奖励引发贡献，惩罚避免损失。奖惩都要在约定的第一时间坚决兑现。
37、伟人理念：伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
38、回报理念：只要真正站在老板的立场上，为老板创造价值，而且超出老板的期望，作为你的第一客户的老板就会为此感动，你也会得到相应的回报。如果没有回报，那么你就培养了一个老板。
39、企业家理念：企业家是世界上最苦、最累、最孤独、最不容易的人，如果你具备了企业家的工作精神，想不成功都难。
40、提升理念：培养可以接替你的人，你就可以升职了。
41、成本理念：员工不能创造利润时就是在浪费成本
42、痛苦理念：使我痛苦者，必使我强大；
43、领导力理念：领导力就是有人愿意追随你的能力；
44、成功难理念：成功难，成功难，不成功更难，因为要忍受一辈子的平凡和痛苦；
45、霸道理念：企业一定要有霸道的人,随时准备得罪人,并做好孤独的准备,只有这样企业才能进化.
