第一篇：马云：成功创业三问

马云：成功创业三问

做企业跟做人一样，一定要想清楚这几个问题：你有什么?你要什么?你愿意放弃什么?假如你什么都要，什么都希望得到，什么都不愿意放弃，你的企业一定做不好。

【中国企业家网】（编者按）在10月29日于深圳举行的创业板专委会成立仪式上，阿里巴巴董事局主席马云发表致辞。马云将创业板与美国纳斯达克进行对比后指出，正如纳斯达克历经30余年才打造出苹果、微软等市值庞大、实力雄厚的全球巨头一样，诞生刚刚1周年的创业板也将成为未来的“造星”摇篮。

马云认为，登陆创业板不是衡量一个企业成功与否的主要标准，关键要看企业是否在坚持开放、分享的基础上，站在全球化高度，承担起对社会、环境和员工的责任。马云指出，国内企业与世界500强之间的最大差距是眼界和心态，没有胸怀天下的境界，永远不能成为伟大的企业。

演讲的最后，马云对所有渴望成功的人提出忠告：创业注定充满艰辛，其过程重复而单调，但同时也是通往成功的必经之路。要保持一颗平常心，学会变通，减少抱怨，同时懂得取舍，这种脚踏实地的努力终将带来回报。（平一）

以下为马云观点摘录： 创业板也是“创业者”

创业板让我特别感动的是整个金融危机在最危急的时候，它的诞生毫无疑问是一个相当了不起的创举，给中国无数的创业者、无数的在路上的那种小企业，给了他们非常大的信心和希望。我自己是一个创业者，可能我这一辈子的时间、所有的精力都花在跟创业者和小企业打交道，因为我每次参加他们的活动的时候，我看到的是希望、期待、信心。而跟大企业坐在一起的时候，我看到的是IPO、力量，我看到的是竞争，是KPI，当你看到这些的时候，其实你是很沮丧的。当你看到创业者的信心、毅力、希望，对未来的期待，你自己会莫名其妙的激情起来、激动起来。所以感谢!我觉得创业板本身就是一个“创业者”，它可能更难，它需要无数的风险投资、无数的PE。我们没有这样的经验，在这个创业的路上我们都是同类。所以我今天想代表所有的创业者，对为此作出巨大贡献的所有的各个机构表示衷心的感谢!因为你们让中国有了希望，因为你们让中国的企业看到了明天，我是真诚的在这儿代表创业者向大家表示感谢!正因为它只有一年，正因为它是个创业者，我觉得没有问题才是最大的问题。如果说今天创业板很好，没有问题，我觉得它就不会有未来。

我觉得，我们的职责是把这东西(做得)更加完善，没有问题是不正常的，有问题是非常正常的。而且今天的成功绝不是成功，今天的努力才是真正的成功，今天晚上干到4点钟，才是明天的成功，我想所有的创业者都懂得这一点。我坚信，30年后的中国才会体会到今天创业板对中国经济的伟大的贡献和作用，今天只是刚刚开始，它只是一个1岁的孩子。

美国纳斯达克也是经过了30多年才诞生了今天像苹果、微软、谷歌这样的企业，我相信中国也许不需要30年，但我们至少要准备拿出30年的努力诞生这样的企业。伟大的企业绝不是个目标，伟大的企业它是一个结果，你做好了很多事情，自然就会诞生伟大的企业。

作为一个创业者，对着才1岁的创业板，我是怀戴着感恩、敬畏和完善的心态，因为我们确实生活在一个很好的时代。今天的成功，今天的任何成绩只是刚刚开始。

因为感恩，我们才能生存;因为对未来的敬畏，我们才能改变自己。只有每天的完善，才能让我们不断走向成功。听起来像是口号，但我确实觉得，创业板的成功绝对不是说多少企业参与了上市，而是多少上创业板的企业最后成了优秀的企业，成为可持续发展的企业，这才是创业板成功的真正目的所在。

上创业板绝不是目的

最近我感受到，很多人以上创业板为目的，我认为上创业板绝不是目的。在金融危机的前一年，我感受到世界金融会出很大的问题。所以我在危机之前的7 月21日写了封信，题目就是《冬天的使命》。我那时候预感(危机)会到来，其中有一个重要的迹象，那一年的前一年，所有我参加的，所有论坛上的主角全是银行家、保荐人，所有讨论的问题都是IPO、融资，没有人去讨论客户、员工、市场、发展(这些)基础的工作。我也算是一个上市公司的创业者，我想在这儿跟大家分享一下，不管你企业做到多大，环境再好，创业板再好，假如你不好，还是轮不到你。

做一个优秀的企业，就要回到客户、员工、股东的基本点上。在整个公司的治理过程中，我坚信客户第一、员工第二、股东第三。我不是今天这么说，十年以来，我跟欧洲或美国(都是这么说)，假如说阿里巴巴有一个原因是我们活下来的理由，那就是不管任何时候，坚持客户第一、员工第二、股东第三。

其实我们很多上市企业基本上在上市之前都是坚持的，因为客户给我们钱，因为员工创造了价值，因为股东信任我们。但是上了市以后，往往会颠过来说股东第一。假如股东第一，你就会压力变大，因为股东不了解你的企业，90%的股东不知道你在干什么，他们是从财务报表看你，你必须要知道你自己干什么。所以，上了市以后，创业者仍就是普普通通的创业者，必须服务好你的客户，让你的员工成长，对你的股东尊重。

把股东放在第三位不是看不起股东，而是在分配资源的过程中，是对股东资源的决策。但是，对股东必须透明，只要你透明、讲实话、讲清楚。做好了客户，做好了员工，我相信股东利益一定能得到保障。

成功创业三大拷问

大家都在想一个问题，21世纪什么是优秀的企业?到底该怎么做优秀的企业?这个问题也是让我思考了很多年，我想今天跟大家分享一下我自己的看法。为什么互联网发展得那么快?为什么互联网企业发展得那么快?我发现互联网有非常有意思的品质：第一开放;第二分享;第三承担责任;第四全球化。这四个基本的素质，使得互联网迅速发展。

假如你的企业希望在21世纪成为一家伟大、成功的企业，你要问自己：我够开放吗?我够分享吗?这分享不仅是员工内部的分享，(也是)跟员工财富的分享，跟竞争对手的分享。你是不是做得比别人好?你是不是愿意承担社会、环境、员工的责任?我认为，责任心有多大，你的舞台就会有多大。所以，责任心是关键。

还有是全球视野。我并不认为中国要有什么民族企业走向世界，我们要思考的是如何为这一代的人、这一代的企业家树立形象，而不是为中国的企业。我没看见微软说要为美国企业树立形象，或者是谷歌说为美国企业树立形象。只有具备为人类社会贡献价值的胸怀，有一天你才有可能成为为人类社会作出巨大贡献的公司。

另外一个，创业者从第一天就知道，我们是很辛苦的。我前一天在上海碰到一个企业家，他说我现在很辛苦，现在我公司上市了，钱越赚越多，人越来越痛苦。我不知道自己要干什么，但是每天要KPI，要(关注)利润、要审核、要上市，其实痛苦很多。我觉得我们一定要问，我们做企业，做创业者，我们需要的是快乐，还是幸福感?我选择的是幸福感。什么是幸福感?我觉得，幸福感是你知道自己要做什么。做企业跟做人一样，我们一定要想清楚这几个问题：你有什么?你要什么?你愿意放弃什么?假如你什么都要，什么都希望得到，什么都不愿意放弃，你的企业一定不会做到很好。

我认为，21世纪不是在于寻找机会，而是解决社会问题，从为自己创造机会到为别人创造机会，只有这样的企业才能起来。

所有人都想成为世界500强，成为伟大的企业，但是我们看到，中国的企业积累财富速度非常之快，但是倒的速度也非常之快。我们跟别人的距离，不是在速度上面，而是我们的境界、心态、眼光、胸怀在这方面。

我上星期参加了芝加哥全球大自然保护基金的董事会，作为是中国唯一的董事，我感慨万千。我是非常善于开会的人，但两天开会下来我差点要吸氧：22 个董事有1/3是世界顶尖的企业家，1/3是顶尖的科学家，1/3是顶尖的社会学家，大家是从美国、全世界飞过去。

我参加过不少董事会，我也在一个国际公司的董事会做董事，但我没有见过因为NGO(非营利性慈善组织)那么认真而投入地开会的董事会。我觉得，中国在这方面距离还非常遥远，只有真心去相信、去做的时候，你才能把这事情去做好。

所以，我觉得真正做大企业，不仅仅是做利润，而是去关心身边的人：关心你的员工，关心你的客户。以前我最了解的是客户，今天我不了解客户，因为我没有时间了解客户，那么谁了解客户呢?我的员工，我的同事。没有他们的成长，也不会有公司的成长。

机会永不青睐埋怨者

九年以前我听到一个故事，是讲丰田汽车怎么在美国打败当地企业，我经常跟同事分享这个故事：有一天，有一辆车在芝加哥暴雨中停在十字路口，因为刮雨器坏了，开不了，司机也不知道怎么办。突然雨中冲过来一个老人，把刮雨器修好。司机问他是谁，他说，我是丰田公司的退休人员，我看到我们公司的产品碰到这个问题，尽管我退休了，但是我有责任把它修好。假如你有这样的员工，我相信你的公司会相当不错。九年以来你不断跟员工去讲，并且帮助他们，让他们成长起来，你的公司就会成长起来。所以，员工才是我们真正最大的财富。

做企业，除了利润以外，问问自己这个问题：你到底想要什么?很多人说阿里巴巴很奇怪，B2B，淘宝、支付宝做了一大堆，也没看你想要上市，也没看到你想要利润。我三天以前参加了支付宝的一个会议，听了三个小时，都没有听到说怎么赚钱，都是讲怎么为别人，我听了以后很骄傲。后来我问了我们的教授，他说讲了三天，一分钟都没提怎么赚钱，每个人都想我怎么为别人服务。所以你要花时间在员工身上，(让他们)为社会创造价值。

今天阿里巴巴给我带来的最大快乐是什么?不是挣了多少钱，腾讯、百度，都比我们挣钱。我们最大的快乐，是可以用互联网去帮助5千万中小企业，尽管挣的钱不多，但我心里踏实，因为他们这些人跟我一样。今天淘宝说没挣什么钱，但是淘宝最大的快乐是改变了中国传统的营销渠道。这是时代给了我们这样的机会，我们可以做点事，但做事的结果又让我们挣了很多钱。所以，我们会有种莫名其妙的幸福感。

最后想跟大家分享的和创新有关。在美国，有一个很著名的人问我说，你认为中国经济是不是在创新能力上会超过美国，中国一定会打败美国的创新机制?我说，在中国庞大市场驱动下，一定会诞生很多的技术创新，但是中国整体创新能力要超过美国，我们需要很长的时间。

创新是一种文化，而一种文化的培养是几十年，甚至是几代人的努力，我们还得脚踏实地。再伟大的公司也必须有一颗平凡的心，所有的伟大都是平凡的、重复的、单调的、实实在在的、脚踏实地的努力才有可能做到。

我们创立了创业板，麻烦才刚刚开始。没有创业板之前，大家埋怨没有它;有了创业板以后，我们埋怨创业板不怎么样----事实上，人类永远处于在埋怨之中。但是，会埋怨的人一定不会成功，而是去改变的人才会有机会。

（据21世纪网文字实录整理，有删节）

第二篇：马云创业演讲稿

马云创业演讲稿

202_年04月17日

作为一个创业者，首先要给本身一个胡想。在95年我偶然有一次时机到了美国，然后我发现了互联网。所以回来以后我叫了24个朋友到我家里，大家坐在一起，我说我准备从大学里辞职，要做一个互联网。两个小时以后大家投票表决，二十3个人阻挡，一个人支持，大家觉得这个东西肯定不靠谱。别去做那个，你台式机也不懂，而且根本不存在这么个收集。但是经过一个晚上的想呢，第二天早上我决议，我还是辞职，去做我，去实现我本身的胡想。那为什么是这样呢？我发现，今天我回过来想，我看见很多优秀的年轻人，是晚上想一想千条路，早上起来走原路。晚上出门之前说，明天我将干这个事，第二天早上仍然走本身原路的线路。如果你不去采取行动，不给本身胡想一个实践的时机，你永远没有机与友人书翻译会，所以呢，我稀里糊涂地走上了创业之路，我把本身称作是一个盲人骑在一个瞎的山君上面，所以根本不明白将来会怎么样。但是我坚信，我相信互联网将会对人类社会有很大的贡献，当时95年不太有人相信互联网，也不觉得有这么个互联网会对人类有这么大的贡献。所以我用了比尔盖茨的名字，说互联网将改变人类生活的方方面面。但是马云说，马云说互联网将改变人类生活的方方面面，将没有人相信我，所以我就说，比尔盖茨说互联网将改变人类生活的方方面面，结果很多媒体就把这个东西登了出来。但这句话是我说的。95年比尔盖茨还阻挡互联网。

有了一个抱负然后，我觉得，最重要的是给本身一个承诺，承诺本身要把这件事情做出来，很多创业者呢，都想一想这个条件不够，那个条件没有，这个条件也不具备。该怎么办？我觉得创连锁加盟网站业者最重要的是创造条件，如果时机都成熟的话，一定轮不到我们。所以呢，一般大家都觉得这是个好时机，一般大家都觉得时机成熟的时候，我认为往往不是你的时机，你坚信事情能够起来的时候给本身一个承诺说，我准备干五年，我准备干十年，干二十年，把他干出来，我相信你就会走的很久。由于七八年前阿里吧吧没有名气，我们没有品牌，没有现金。许多人也不一定相信电子商务。那个时候非常难招聘员工，同事非常难招聘进来。我们，我们开玩笑说，街上只要会走路的人，只要不是太残疾，我们都招回来了。所以，但是经过了五六年，我们这些人居然都颇有钱，大家都有结果绩感，为什么？我觉得就是由于我们相信我们是平凡的人，我们相信我们一起在做一些事情，所以我觉得，创业者给本身一个胡想，给本身一个承诺，给本身一份坚持是极央视推荐创业项目其关键的。另外个呢，我想创业者一定要想清晰3个问题：第一，你想干什么？不是你怙恃让你干什么，不是你同事让你干什么，也不是别人在干什么你需要干什么，而是你本身到尽头想干什么？想清晰干什么的时候，你要想清晰我该干什么，而不是我能干什么。创业之前，很多人问，我有这个，我能干这个，所以我一定干得比别人好。我一直坚信，这个世界上比你能干，比你有条件干的人很多，但比你更想干好这个事情的人全世界应该只有你一个。这样你就有时机赢。所以想清晰干什么，然后就要清晰该干什么，该干什么要明白本身不该干什么，在创业的历程中，四五年以内，我相信不论什么一家创业公司，都会面临很多的抉择和时机。在每个抉择和时机历程中，你是否还是和第一天，像本身初恋那样，记住本身的第一天的胡想，至关紧要。在原则面青年创业计划书前，你能不能坚持，在诱惑面前，你能不能坚持原则。在压力面前你能不能坚持原则，最后想干什么，该干什么以后，再给本身说，我能干多久，我想干多久，这件事情该干多久就干多久。

所以呢，九年的经历告诉我，没有条件的时候创造条件，只要你有胡想，你要你有良好的团队，坚定的执行，你是能够走到大洋的那一岸。此刻外面有很多写阿里吧吧如和睦快乐成，如何不错的书，说实在的，没有一本书我看过的，也没有一本书我本身写的，或接受过

采访的，我觉得将来我想写一本阿里吧吧的一千零一个错误，我们犯的错误非常之多，所以呢，最好我想跟所有的创业者和准备创业的共勉，还是我本身每天跟本身讲的那句话，今天很美好，明天更残酷，但后天很美好。绝大部分人死在明天晚上。所以我们必需每天努力面对今天。谢谢大家。

第三篇：马云创业语录

马云创业语录

1、我为什么能活下来？第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。

2、我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。

3、一个成功的创业者，三个因素，眼光、胸怀和实力。

4、我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。

5、我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一个，非常对不起，你就得离开。

6、天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO。

7、商业合作必须有三大前提：一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。

8、我既要扔鞭炮，又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意，迷惑敌人；扔炸弹才是我真正的目的。不过，我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮，什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实，这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦，那说明你的玩法选错了。

9、你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。

10、在我看来有三种人，生意人：创造钱；商人：有所为，有所不为。企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。

11、绝大部分创业者从微观推向宏观，通过发现一部分人的需求，然后向一群人推起来。

12、永远把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它忘了。

13、那些私下忠告我们，指出我们错误的人，才是真正的朋友。

14、建立自我、追求忘我。

15、领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。

16、“营销”这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要“销”，更要“营”。

17、不管你拥有多少资源，永远把对手想得强大一点。

18、有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。

19、中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。

20、发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。

21、关注对手是战略中很重要的一部分，但这并不意味着你会赢。

22、好的东西往往都是很难描述的。

23、最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。

24、创业者光有激-情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式。

25、“其实，有的时候人的最大问题就在于他说的都是对的”

26、有时候死扛下去总是会有机会的。

27、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。

28、永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。

29、永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。

30、人永远不要忘记自己第一天的梦想，你的梦想是世界上最伟大的事情，就是帮助别人成功。

31、免费是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要免费。等你有了钱以后再考虑免费。

32、可能一个人说你不服气，两个人说你不服气，很多人在说的时候，你要反省，一定是自己出了一些问题。

33、碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。

34、小公司的战略就是两个词：活下来，挣钱。

35、最优秀的模式往往是最简单的东西。

36、记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。

37、如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。

38、有结果未必是成功，但是没有结果一定是失败。

39、五年以后还想创业，你再创业。

40、要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。

41、暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。

42、别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激-情。

43、每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。

44、聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。

45、做小了，一定要做到独特。

46、创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。

47、不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它。

48、看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO.机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉、49、这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。

50、必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。

51、一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。

52、上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为自己才会上当。

53、永远要相信边上的人比你聪明。

54、蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。

55、概念到今天这个时代已经不能卖钱了。

56、公关是个副产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。

57、战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。

58、我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。

59、商业计划绝对不是一个销售计划，里面有无数细节，无数人才的运营。

60、把你太太当合作伙伴，不要把她当太太看。

61、这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。

62、我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。

63、很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。

64、永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。

65、一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。

66、如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。

67、孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea加三流的实施；另外一个方案，一流的实施加三流的Idea,哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea.68、服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务、69、赚钱模式越多越说明你没有模式。

70、80年代的人还需要摔打，不管做任何事，要检查主观原因。

71、诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。

72、当你成功的时候，你说的所有话都是真理。

73、短暂的激-情是不值钱的，只有持久的激-情才是赚钱的。

74、我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的……

75、《赢在中国》没有失败者，只有幸运者。

76、人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。

77、战略不能落实到结果和目标上面，都是空话。

78、不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将。

79、网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。

80、小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。

81、其实很多人的问题是因为他们回答的全是对的。

82、什么都想自己干，这个世界上你干不完。

83、注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。

84、生存下来的第一个想法是做好，而不是做大。

85、要少开店、开好店，店不在于多，而在于精。

86、建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。

87、一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。

88、权威是你把权给别人的时候，你才能有真正的权利，你懂得倾听、懂得尊重，承担责任的时候，别人一定会听你，你才会有权威。

89、多花点时间在你的其他员工身上。

90、创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人。创业要找最适合的人，不要找最好的人。

91、做企业不是做侠客。

92、听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。

93、所有的创业者应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的。

94、80年代的人不要跟70年代，跟60年代的人竞争，而是要跟未来，跟90年代的人竞争，这样你才有赢的可能性。

95、什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。

96、今天到北大演讲心里特别激动。我一直把北大的学子当做我的偶像，一直考却考不进，所以我想如果有一天我一定要到北大当老师。

97、做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。

98、在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。

第四篇：马云创业语录

马云创业语录：要有梦想且要真实

马云说，很多人创业的目的不同，他创业的目的就是为了让自己的生活有所改变。“当年我的领导对我说：‘马云，好好儿干。再过一年你就有煤气瓶可以发了，再过两三年你就可能有房子了，再过五年你就能评副教授了。’于是我在他身上看见了我以后的样子——每天骑着自行车，去拿牛奶，买菜。我当然不是说这种生活不好，只是希望换一种方式。等到在创业的路上越走越远的时候，我发现自己的梦想越来越大，也越来越现实。每个人都有梦想，梦想未必要很大，但一定要真实。”

“很多创业者或者做企业的人，上来就把自己放在一个很高的高度，张嘴就谈什么文化啊民族啊，说自己不是为了赚钱而创业。其实大家别把钱看得太轻，如果没有钱你创什么业，创业不为了赚钱你干什么？”马云认为，创业者要实事求是，摆正创业的目的和钱的位置。他认为创业不是为了赚钱，而是创业的结果让创业者得到了很多钱。钱是资源，赚钱的目的不是为了自己的生活更好，是为了帮助更多的客户，服务别人，帮助别人。

马云创业语录：身边的人才是榜样

“在创业之路上，每个人都会有很多的老师，但我其实不是大家的老师。我经常说，我很多年以前把比尔·盖茨当成榜样，当成自己的老师。后来我发现比尔·盖茨做不了我的榜样，因为我不知道该怎么向他学习。但是隔壁开店的老张、老王可以作为我的榜样。”马云觉得学习身边的人比信仰那些遥不可及的榜样更可靠。他说，每个创业者要学会学习身边的人，欣赏身边的人。每个创业者都要通过欣赏别人，学习别人来升级自己。一个优秀的创业者看别人的眼光应该是欣赏的眼光，怀有的是羡慕、谦卑的态度。

马云创业语录：悲观的人不可能创业成功

“有人说，马云你创业的时候环境和机会比我们好，你运气好，所以你成功了，但我们没机会了。我说那不可能，这世界永远是机会。”马云在谈创业的机遇时说，“当初微软做起来的时候，人们都说没人能超越微软，后来出现了雅虎；人们说没人能超越雅虎，后来又出现了eBay；人们觉得eBay已经很了不起了，又出现了谷歌；当人们觉得谷歌已经‘像太阳一样无法被超越了’，现在又出现了Facebook。”

马云在提到阿里巴巴创立之初的情形时说，阿里巴巴刚创立的前3年，一分钱都没赚，员工也很沮丧，他们甚至觉得阿里巴巴已经不像个公司的样子。“当时互联网还没被大部分人所接受，电子商务更是很遥远，阿里巴巴这个名字很古怪，我这个人看上去也比较让人没有信任感，”马云略带自嘲地说，“但有一样东西让我们坚持和乐观。我们收到了很多小企业客户的感谢信，写着：阿里巴巴，因为你们，我们拿到了订单，招到了新的员工，扩大了公司规模。这让我觉得，假如今天我能帮10家小企业，将来就能帮100家，未来还有10万家在等着，这个市场一定存在。”

马云认为：“一个创业者身上最优秀的素质，那就是永远乐观。乐观不仅是自己安慰自己，左手温暖右手，还要把自己的快乐分享给别人。唯有这样，人生的路才会走得长远。”

马云创业语录：伟人的巨大魅力来自他的平凡

看待任何人需要客观。我认识很多的成功人士，很多伟人的巨大魅力来自他的平凡。而只有你和他全用平凡的心看待对方的时候，你才会学到和欣赏到真实的东西。等我年纪大了的时候，我特别想写一本《阿里巴巴1001个错误》和大家分享。

马云创业语录：只要不放弃就会有机会

我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样还是那样，男人的长相往往和他的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要轻言放弃。

马云创业语录：中国互联网缺少独立精神

中国互联网缺少独立精神是天生的问题。阿里巴巴的独到之处就是不会跟着美国人走，也和中国纯粹本土的想法不一样，以至于我们的独特世界观被笑称异类。如果找马云是为了做搜索的概念去做搜索，那么我们就不做了。我并不是要干革命颠覆谁，而是觉得搜索仅仅是为人民服务的。今天Google的技术，纯粹是为技术而技术的，它是个工具，是帮助别人成功的，而并不是自己的成功。也许陈天桥（盛大CEO）骨子里有点独立精神，丁磊（网易CEO）也肯定有，但是这种气质在中国互联网界缺少施展的空间。阿里巴巴要倡导的是成年社会的互联网，而不是现在网易、新浪、腾讯们所主导的，让少年们肆意玩乐的互联网。

马云谈创业

①一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西！

②创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。

③这世界最不可靠的东西就是关系。

④免费是世界上最昂贵的东西。

⑤今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。

【1】：今天会很残酷，明天会很残酷，后天会很美好，但大部分人会死在明天晚上。--马云

【2】：永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。--马云

【3】：你穷，是因为你没有野心--马云

【4】：在一个聪明人满街乱窜年代，稀缺的恰恰不是聪明，而是一心一意，孤注一掷，一条心，一根筋。--马云

【5】：晚上想想千条路，早上醒来走原路。--马云

【6】：上当不是别人太狡猾，而是自己太贪。--马云

【7】：创业首先是去做，想多了没用，光想不做那是乌托邦。很多时候创业者因为自己搞不清楚而不去创业，实际上等你搞清楚以后就更不会去创业了。书读的不多没有关系，就怕不在社会上读书。--马云

【8】：不要等到明天，明天太遥远，今天就行动。--马云

【9】：永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。--马云

【10】：我感谢这个变化的时代，我感谢无数人的抱怨，因为在别人抱怨的时候，才是你的机会，只有变换的时代，才是每一个人看清自己有什么要什么该放弃什么的时候。--马云

【11】：员工辞职原因林林总总，只有两种最真实：1 钱没给到位；2 心受委屈了。这些归根倒底一条：干的不爽。这些员工走的时候还费劲心思找靠谱的理由理由，为的就是给你留面子，不想说出你的管理有多烂，他对你已经失望透顶。仔细想想，真是人性本善。作为管理者，定要乐于反思。--马云

【12】：今天很残酷 明天更残酷 后天很美好--马云

【13】：“昨天你对我爱理不理，今天我让你高攀不起。” 马云在纽约演讲时说到：“15年前来美国要2百万，被30家VC（风险投资）拒了。我今天又来了，要2百亿。”--马云 《纽约演讲》

【14】：这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。--马云

【15】：每个人都有成功的机会

就看你给不给自己机会--马云

【16】：道家讲究和谐，儒家讲究规矩，佛家讲究包容。我从太极中悟到：事情并没有好与坏，关键是看你怎么看。--马云 《浙商》

【17】：当你成功的时候，你说的所有话都是真理。--马云

【18】：因为信任，所以简单。--马云

【19】：这个世界只要有梦想，只要你不断努力，不断学习，不管你长得如何，不管你是不是有钱，不管是这样还是那样，你都是有机会的。--马云

【20】：聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。--马云

【21】：很多人不能明白未来对自己的意义和机会，也很难理解坚持对自己未来的意义，但我们必须明白未来一定会有人因为你的想法而成功。很多人只是想了一想而已，而有的人却是在真正的坚持的做。--马云

【22】：不读书也挺好的，喜欢读书，也很好，千万不要觉得书读得不够多，觉得难受、挺丢脸、没什么丢脸的。人可以少读书，多干事。有人事干得很多，当然时间有限，把自己的人生当一部书，翻过了就忘了。--马云 《马云：我的人生哲学》

【23】：以前我的生活就是工作，以后我的工作就是生活。--马云

【24】：一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。--马云

【25】：熬那些很苦的日子一点都不难，因为我知道它会变好。--马云

【26】：对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去扛。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。--马云

【27】：如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么就闭嘴不言。看透的时候，勇于放弃。--马云 《马云对女人的忠告》

【28】：书读得不多没关系，就怕不再社会上读书。--马云 《马云：我的人生哲学》

【29】：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。--马云

【30】：我更明白，当年我们是从哪里来的，我们有什么，我们要什么，我们又该放弃什么？我们都是穷孩子出生，一点一滴地做出来的。这么多年来，有两点特别重要，一是感恩之心，感恩今天，感恩昨天；二是敬畏之心，所谓信仰，信就是感恩，仰就是敬畏。--马云 《浙商》

【31】：不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。--马云

【32】：寒冷的时候，学会用自己的左手温暖右手。--马云

【33】：再愤怒也不大吼大叫，保持冷静。--马云 《马云对女人的忠告》

【34】：梦还是要有的万一实现了呢--马云

【35】：喜欢的东西自己努力赚钱买。--马云 《马云对女人的忠告》

【36】：不管你拥有多少资源，永远把对手想得强大一点。--马云

【37】：纠结和疼痛就是参与感--马云

【38】：不做电子商务，五年后你会后悔。十年后，你要是再不做电子商务的话，那么你将无商可务。--马云

【39】：人永远不要忘记自己第一天的梦想，你的梦想是世界上最伟大的事情，就是帮助别人成功。--马云

【40】：不断学习，不管你长得如何，不管你是不是有钱，不管是这样还是那样，你都是有机会的。--马云

【41】：企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉、光抱怨有什么用呢？国家要处理的事情太多了，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。--马云

【42】：今天到北大演讲心里特别激动。我一直把北大的学子当做我的偶像，一直考却考不进，所以我想如果有一天我一定要到北大当老师。--马云

【43】：人还是要有梦想的，万一实现了呢？--马云

【44】：信自己才有机会--马云

【45】：有时候，打败你的不是技术，可能只是一份文件--马云

【46】：也许今天你是最好的，但未必明天还最好；今天也许你是最差的，但社会给了你很多的机会，只要你把握，只要努力，总会有机会。--马云

【47】：我们在社会上，比聪明已经没机会了，比勤奋那你更没机会，唯一能比的就是未来。--马云

【48】：今天很残酷、明天更残酷，后天很美好。但很多人死在明天晚上、而看不到后天的太阳。--马云

【49】：记住，因为创业者都是靠自己的毅力走下去，你如果觉得有人送你，你基本上就不会成功了。--马云

【50】：玩硬件中国人不行，玩软件玩脑袋，中国人绝不比美国人差。--马云 《东方哲学和西方梦想的碰撞》

【51】：想成功 就要疯狂一点--马云

【52】：这世界每个人做好自己那份工作，做好自己感兴趣的那份工作，已经很了不起，我们一起努力除了工作以外，完善中国的环境，让水清澈，让天空湛蓝，让粮食安全，我拜托大家！--马云

【53】：宁静的夜晚，浮想联翩，想念我的家乡，想念我的亲人，想念我的朋友！--马云

【54】：我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。--马云

【55】：我和金庸探讨过，我说你书里都是年纪越大武功越好，这是违背规律的。你要相信年轻人，你才会说未来是美好的。每一代人都有自己的机会，年轻人要善于把握机会。年轻人不要老抱怨社会，而应该想着怎么反省自己，找到创业机会； 年轻人不要老想着改变世界，而应该从改变自己做起。未来的商机青睐更懂得分享、透明、担当等价值的人。--马云 《新华网》

【56】：未来要么电子商务要么无商可务。--马云

【57】：对于阿里得有些投资看懂，有些投资看不懂，都很正常。其实一个投资，假设连街上买股票的老太太都能看懂的话，那麻烦就大了。战术是基本上今天做的事情大家都明白，你原来干这个，那只是战术，真正的战略，你去思考未来。--马云

【58】：首富生活很痛苦，人人都围着我的钱转。--马云

【59】：我们需要学会习惯被拒绝，即使是现在。我在找工作的时候被拒绝了三十多次。去肯德基应聘，24个人收下了23个，我是唯一一个被拒绝的。我去考警察，5个人招4个，我又是唯一一个被拒绝的。后来我申请哈佛，被拒绝了10次。--马云 《达沃斯演讲》

【60】：人一定要有梦想万一哪天就实现了呢--马云

【61】：鲨鱼那时候进入长江是想咬死鳄鱼，鳄鱼进了大海，干吗一定要找一个鲨鱼斗斗。--马云

【62】：做首富不开心--马云

【63】：马云曾经说过一段很经典的话：员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：1.钱，没给到位；2.心，委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。--马云

【64】：我是一个对未来的信仰者，我永远相信人类的未来会越来越好。不管有多大的困难，总会有人找出办法，只是你没有找出办法。--马云

【65】：淘宝不是假货多 是你太贪。二十五块钱就想买一个劳力士手表，这是不可能的，这是你自己太贪了--马云

【66】：我到今天为止没到淘宝上购过一件物，我没用过支付宝，因为我不知道该怎么用。但我耳朵竖起来听支付宝到底好还是不好，因为我用多了我会捍卫自己的产品，所以我不用。你永远担忧自己，因为只有担忧让我晚上睡不着觉，只有我睡不着觉，公司才能睡得着觉。--马云

【67】：人一定要有梦想，万一成功了呢？--马云

【68】：不要晚上想想千条路 早上起来走原路--马云

马云的创业语录：马云给创业者的忠告

1.这个世界没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。

2.性格和情商，主要还是由后天学习和塑造的。

3.生存下来的第一个想法是做好，而不是做大。

4.小公司的战略说穿了就是两点：活下来，挣钱！

5.一个成功的创业者，必须具备三个因素：眼光、胸怀和实力。

6.把太太当做合作伙伴，不要把她当太太看。

7.创业最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。

8.服务是全世界最贵的产品。

9.生意人唯利是图，有钱就赚；商人有所为有所不为；企业家必须承担社会责任。

10.用价值观来统一思想，通过统一思想来影响每一个人的行为，最后形成合力。

11.任何企业的文化跟它所进行的模式、所做的事情应该是相匹配的。品质不仅仅是团队的根本，它还是文化、制度，是一整套东西。

12.一个真正的CEO必须制定战略，战略制定里面有两个核心的东西：一个是人，一个是财。人是最关键的，其次是产品，然后是销售，最后才是财务，如果只把财务牢牢控制在自己手上，问题就大了。

13.制定企业文化目标、共同的使命和价值观很容易，最难的地方在于如何实施。

14.大势好未必你好，大势不好未必你不好。

15.发不出工资是领导者的耻辱。

16.诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念。它是实实在在的言出必行，是点点滴滴的细节。诚信不能拿来销售，更不能拿来做概念。

17.创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的赢利模式。

18.记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。

19.有时候死扛下去总是会有机会的。

20.所有的创业者都应该多花点儿时间，去学习别人是怎么失败的。

21.碰到灾难，第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，最后才是想到对手。

22.永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。

第五篇：马云浅谈创业

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马云谈创业

我从1995年开始创业，阿里巴巴从1999年开始创建，走到现在，很多经历听起来很传奇，但我从来不敢有成功的想法。每次我说“成功”两个字，起码要倒霉一年。很奇怪，成功跟倒霉往往跟在一起。今天媒体上说我们，大部分是比较好的东西，把我们中间犯的无数愚蠢的错误忽略了。我想等我退休以后，会写一本书，叫“阿里巴巴的一千零一个错误”。

事实上，202_年、20001年阿里巴巴是极其糟糕的。为什么？互联网没人看得起，电子商务更不靠谱，阿里巴巴听起来古里古怪。那个时候招人真难，北大我都不好意思进去。我们说，只要街上不是太残疾的人我们都要（笑声）。我至今还记得，我们山东办事处的人来应聘的时候，他听说阿里巴巴不错，就到这个地方来应聘，当时我们办公是在当地的住宅楼里，他晚上七点钟走到了六楼，越走越怕，就打电话给老婆说，一会儿我进去，要是出不来你就报警（笑声）。当时招一个人太难了。为什么阿里巴巴活下来了，我后面会讲。但我相信，绝大部分人通过媒体了解的阿里巴巴都不是很真实。第一，我们没有别人说的这么好，我们毕竟才九年的时间，九年的时间犯过的错误很多。高速成长的互联网对于任何国家、任何人都是新的行业。另外，我们员工的平均年龄是26岁，也都是犯错误的年龄，所以一路过来肯定有很多麻烦的事。

当然我们也没有别人说的那么坏，中国人经常讲阴谋论，见什么事就说这家伙一定是这样的，或者是那样的，我们其实没这么复杂，否则也不会走到现在。

202_年哈佛大学到我们公司来写案例，我觉得他们挺逗。有六七个人，在我们公司待了一个多礼拜，几乎跟每一个人都谈过，我也花了很长时间跟他们谈。之后写了一篇案例，说这就是你们阿里巴巴，让我签个字。我看了以后发现，那不是我们公司。他们说，这就是你们公司。讨论了两天，没有结果，最后说总得签个字吧，我就签了个字，后来就成了哈佛案例，所以我现在一般不太相信那些案例。

了解阿里巴巴最好的办法，是在这儿待过三年，我保证你能了解真正的阿里巴巴。所有加入阿里巴巴的员工，从18个人到现在已经有一万多员工，经历了九年的时间，几乎每一个人，我都花一个半到两个小时，就像今天的讲话一样，我把我的话讲完，你该问的问完。我不承诺你会有钱，不承诺你会成功；但我承诺你会很倒霉、会很委屈、干的很好还被挨骂。这就是我的承诺。

阿里巴巴的创立和存活

阿里巴巴最早的想法非常简单。我在1999年前后做了一个判断，中国一定会加入WTO，加入WTO之后，中国前五年一定以出口为主，后五年一定以进口为主，我们怎么帮助中国企业出口？就这么一个简单的想法。这个平台怎么来的？那时候我在北京工作了14个月，离开北京的前一个礼拜我去了一趟长城，看见长城的砖头上到处写着“到此一游”，我就想，这是什么？这就是最早的BBS，看来中国人就爱好这个。假设能够把我们的网站做到极其简单，相当于BBS，一打开所有人都会上，能不能也帮助中国企业做出口生意呢？这就是阿里巴巴最初的想法。

我想了这个主意之后，和我们的技术人员发生了很大的冲突。我认为，BBS必须进行人工管理，你今天想卖什么，想买什么，什么信息可以放，什么信息不可以放，要把它进行分类。我们的技术人员说，你违背了互联网精神。我说什么叫互联网精神？他说互联网精神就是自

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由、民主、开放。我说不行，必须给它分类。讨论了半天，僵持不下，最后我跟他说，立刻、现在、马上，按照我的方法去做。然后就有了阿里巴巴。

202_年，我第一次去哈佛MBA演讲，谈到阿里巴巴存活下来的原因，我说主要有三个：第一，我不懂技术；第二，我没有钱；第三，我从来没有计划。

第一，我不懂技术。到今天为止我也不懂互联网技术，也不懂计算机；我到现在还不明白软件是怎么写出来的，为什么会跑，跑哪儿去了。但我没觉得不懂技术是一种耻辱。我坚信一点，技术是为人服务的，人不能为技术去服务。我要求工程师任何软件出来我先试试看，我如果不会用，意味着80%的人都不会用，你就扔到垃圾里，重新来过。正因为这个原因，我们的软件使用起来非常简单，中国202_多万中小企业的老板都会用。

第二，我没有钱。我们的创业极其艰难，从零开始，18个人凑够了10万块钱，每花一分钱我们都极其艰难。我们知道没有钱的难受。今天阿里巴巴集团可能是中国互联网公司中最有钱的公司，但我们还是保留了当年的习惯。很多创业者犯错误不是因为没有钱，而是因为有太多的钱。想想看，就是这个道理：没有钱不会犯太多错误，有了钱乱犯错误。

1999 年我融资100万美金。有了钱怎么办？首先就想到请人，请最优秀的人。最优秀的人在哪儿？跨国公司的副总裁，MBA，最好是世界五百强的人。那些人进来之后，讲公司的战略、前景，讲得你热血沸腾。我们有一个副总裁负责营销，第一个月跟我谈市场预算的时候，说今年需要1200万美金。我很惊讶。他说很抱歉，以前最少要花202_万美金（笑声）。怎么办？你不听的话好像不尊重他，你要听他的话，我总共才融了100万美金。最后没有办法，还得请他离开。

这些错误使我们明白，办公司不是要找最优秀的人，而是要找最合适的人。波音747的引擎是很好，但如果你配的机器是拖拉机，发动引擎就爆炸（笑声）。企业发展是一步一步往前走，每一步走的时候，用的是脑子而不是钱。做企业拼的是智慧，拼的是勇气，拼的是团队的合作。假如企业家之间的竞争是靠钱的话，那银行更厉害，风险投资更厉害。有优势的时候钱就会来。很多创业者的计划书说，我什么都有，就是缺钱，那这个计划基本没用。

第三，我不做计划。从1999年做互联网到今天，我没有写过商业计划书——对了，写过一份，第一份商业计划书被风险投资公司给拒绝掉了，从此我就不再写计划书。计划书写得越厚，越容易脱离实际，说将来会这样、会那样，你也不知道在骗谁。你不按照计划书说的办，骗了投资者；按计划书呢，形势又在变化。你设想的某个东西，可能完全不是客户的需求，而且他的需求经常在变，所以我们不定计划。

这三个理由到今天我还相信。另外，我相信，一个公司不能经常讲两件事情：第一不能讲技术很好。你说自己技术很好，就有人来找你麻烦，天天来考验你。我技术不好，他才没兴趣。其实，如果技术不好，我们的网站怎么可能有202_多万家中小企业使用，一天的交易笔数是200万笔。第二不能讲服务很好。你服务很好，就来找你试试看，在任何时候都会被人家骂。你进去酒店的时候，标着三星级、四星级，发现服务是五星级的，会很高兴。假如五星级的宾馆，再好的服务都觉得是应该的。关于领导能力和团队组合

互联网是一个综合的行业，是由服务、技术各方面整合起来的体系。走到现在为止，我们非常重视对客户的服务，但也要用强大的技术来支撑。

一个不懂技术的人怎么领导互联网公司？外行是可以领导内行的，关键是去尊重内行。

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我跟工程师从来不去吵架，很重要的一个原因是没法吵架，他跟我说什么系统、软件，我搞不懂，但是有一项东西必须搞懂：按照客户的需求去做。我代表着中国80%的不懂电脑的人，客户的需求就是我的需求。很多工程师说，你不能这么想，你怎么这么看问题。我说没办法，80%的人都跟我一样，你把它做出来，我告诉你要去哪里。

有矛盾的时候怎么解决？首先是互相理解和尊重。当然，也有必要的手段。美国前国务卿鲍威尔曾说，假设向你报告的人不按你所说的去做怎么办？第一，retrainhim（重新培训）；第二，remove him（调离），第三，firehim（开除）。你不这么做的话，其他人会觉得泄气，心想我们干得累死，不干活的什么事没有。这样你的东西就会执行不下去。

要记住，领导永远不要跟下属比技能，下面的人肯定比你强；如果下面的人不比你强，说明你请错人了。但你要跟他比眼光，要比他看得远；读万卷书不如行万里路，眼光的高度要在领导的水平线上。第二，要比胸怀。男人的胸怀是冤枉撑大的。你对你的部下、员工、团队要包容；合作不是一天两天的事，如果你是对的，永远有机会去证明。

第三，要比实力。你抗击失败的能力比他强。一块砖头掉下来，别人挨一下就倒了；你挨了一下，一点反应都没有。这就是优秀领导的条件。一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。

说到团队，中国人都喜欢刘（备）、关（羽）、张（飞），但这样的团队很难找，千年等一回。我最喜欢的是西游记团队，唐僧、孙悟空、猪八戒，这些人很容易找。唐僧这样的人，能力没有多少，但目标很明确，就是取经，这样的领导你们单位有没有？有。

孙悟空是能力最强的，但是他的麻烦也很多，成功是他、失败也是他，这样的人你们单位有没有？也有。猪八戒就更多了（笑声），干活的时候能躲就躲，有吃有喝的时候来得最快。沙和尚呢？管它什么使命感、价值观，一天八小时打卡上班（笑声），挑着担就走。这样的团队到处都是，这是生活中实实在在的团队，但就是这样一个团队，经过了九九八十一难，取得了真经。

我这么总结：做人要像沙和尚，当领导要像唐僧，做事要像孙悟空，生活要像猪八戒。阿里巴巴从18个人发展到1万多人，我们越来越轻松。我们团队的文化核心是什么？我们都是平凡的人，聚在一起做一件非凡的事。我们不要精英，阿里巴巴不欢迎精英。假如你认为你是精英，请你离开我们，因为我相信，如果有人说“我是精英”，这个人肯定不是精英。一个真正是精英的人，会把自己看成很低；当他以平凡的心态加入团队的时候，才有可能做出成就。

我以前经常反对MBA，现在不反对。但他们刚来的时候，不要让他去做管理，可以把他们放在第一线去。有一些MBA来了阿里巴巴，我让他们去广东销售部做销售，6个月以后活下来的，你说任何话我洗耳恭听，如果你死了，see you next time（笑声）。就像打篮球，他们这些MBA的身材可能都是两米、一米九，非常高，但打篮球的时候不愿意蹲下去；我们这些人身材就是一米六，但天天在练，所以投球很准。当然，组球队的时候，不能老是找矮子，也要找一米

八、两米的高个儿，关键是他们进来以后，要让他融入团队里。

现在我让很多同事去读MBA。他们在学校里听了课回来感叹，这些东西早该学了。我跟他说，早的时候学就没用了。我说，我不希望你们每门功课考优秀，重要的是选择你需要的东西，或者说按照自己的能力去选择学习的内容。学了以后，把自己所学的东西忘掉，你就毕业了。如果你跟我说，书上是这么说的，我们案例是这个样子的，那你根本没有毕业，因为

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知识还没有成为你的本能。他们回来以后，我发现，这些人的系统思考不一样了，看问题的角度不一样了，理论水平不一样了，确实很好。所以，请来的MBA，你得让他到第一线去干；而企业内部的人，必须送出去学习，这样的体系和制度非常重要。

管理一百个蠢人是容易的；管理一百个聪明的人很难，因为每一个聪明人都觉得自己特别能干，而且谁都不服谁。怎么管理这一百个聪明人？领导者要有超凡的眼光、胸怀和实力。聪明的人还是有弱点，或者想有名，或者想有利；只要有弱点，人都能管理。但和尚很难管（笑声），他没有欲望，给什么都没用，所以说“宁带千军，不带一僧”。我研究过宗教的管理，后来发现，最有效的管理是用文化去管理，而不是用制度去管理。你用文化体系、价值观体系告诉他，什么该做，什么不该做。我们从18个人发展到1万多人，靠的就是使命感、价值观、共同目标。

关于使命感、价值观和共同目标

在水浒传里，梁山好汉有一个共同的使命感：替天行道。很多人一说到阿里巴巴，就说我们喜欢马云，我们要为你工作。我一听，完了，这些人不能请，我的员工不能为我工作，要为我们共同的使命工作。假设梁山好汉没有一个替天行道的使命，这些人就会打起来。只有靠共同的使命感，员工才能长期共事，朝一个方向努力。

一百多年前，GE 创业的时候说，要让天下亮起来；所有人都朝着这个方向，做的电灯泡越亮越好。迪斯尼要让全世界的人开心起来；拍了这么多电影，就是让你开心，包括员工也开开心心。假设你今后要建立一个公司，一定要有很强的使命感，我自己也是这么多年越来越悟出这个道理。所以，阿里巴巴内部定了一个使命：让天下没有难做的生意；通过互联网，让中小企业做生意变得越来越简单。很多人把使命贴在墙上，“为人民服务”，这基本上是一句空话。怎么让它不成空话？需要考核。要在确定使命之后，使服务、产品、制度都围绕这个使命去做，任何东西违背了我们的使命，就必须拿掉。第二，必须要有价值观，约法三章。我们公司做人的道理要讲究诚信、讲究激情、讲究敬业；做事要讲究团队、讲究拥抱变化、讲究客户需求第一。这些东西不一定对，但到我们公司就必须按照这个价值观去做。你今天到了寺庙里见了菩萨，你不能说“上帝保佑”（笑声），你到了教堂里，也不能说菩萨保佑我。我们的价值观就是我们这儿的“经”，不一定对，但来了就得念，还得照着做。怎么做？我们每一条价值观都要打分。从202_年到现在，五年多了，我们每个季度都考核，纵坐标业绩，横坐标价值观，每一条进行打分。我相信中国没有一家公司像我们这么做。

假设你的业绩很好，价值观很赖，不讲究团队，讲究个人英雄，或者说欺骗客户、夸大其词，我们称之为野狗，这样的人不能要。有的人是价值观很好，关心同事，孝敬父母，但是没有业绩，这些人称之为小白兔，也得离开。只有两样都好，才有可能赢。我们是两个指标各占50%，每个季度考核，考核了五六年，就变成了日常行为。如果光说的话，就变成天天上课，没有多大用处。企业和学校有很大的区别，教授上完课，可能工作就做完了；但我们的课上完以后，工作还没有开始，还有很长的路要走。所以，我想告诉大家，必须对价值观进行考核。

我给大家讲一个例子，我们怎么坚持价值观的考核。202_年，我们提出全年盈利一块钱。因为前面我们都是亏损的，每年亏损几百万，所以盈利很困难。怎么盈利？从一块钱开始。一块钱目标很明确，人人可以帮忙，我多做一个客户，或者电省一点，完全可以做到。但我们碰到一个麻烦，202_年在中国做电子商务，给人做网页、做网站，尤其是针对中小企业，用心专注、服务专业

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大部分必须给回扣。价值观告诉我们，不可以做这种事情。但是不做这个事情，你马上就死，因为你拿不到订单。怎么办？我们为此开了一天的会，绝大多数人都说，活下来再说，先活下来，明天把自己洗干净了就行；又有人说价值观很重要，这么做不行。最后到下午七点钟，我决定，宁可把公司关了，也永远不给回扣。大家说可以，那就这么走下去。一个月以后还行，第二个月突然发现了问题。当时我们一个月的营业额只有15万、16万，其中有两个销售人员就做了12万、13万，但是这两个人给回扣。怎么办？如果把他们两个开掉，我一个月只剩2万的营业额。后来我说，不管怎么样，一定要拿下。当时大家都认为不可能。怎么可能呢？最后，这两个人开掉了。这对所有的员工都是血的教训，从那个时候开始，大家知道，阿里巴巴的价值观是真 的。到今天为止，阿里巴巴最最值钱的就是价值观体系。很多人说跟阿里巴巴合作很放心，因为我们不给回扣，可以把钱用在如何帮助企业成长。所以说，价值体系的建设，赢得了中小型企业的信任，使阿里巴巴走向成功。更最重要的是，这一帮人经过了价值观、使命感的锻炼，很容易形成一个共同的目标。如果你没有共同目标，他想往东走、他想往西走，谁也活不成。我们的共同目标有三点：

第一，我们要做持续发展102年的企业。102年听起来古里古怪，什么意思？你们给团队目标的时候一定要准确，目标越准确，实现的可能性越大。如果说我们做百年企业，又成了贴在墙上的口号，因为很多企业都说要做百年企业。我们诞生于1999年，我们想做到2101年，横跨三个世纪，所以是102年。102年以后跟我没有关系了，我看不到102年，但是提出这样的目标很明确，便于制定具体的制度和政策保证能够它能够实现，所以我们定出了102年的目标。

第二，要成为世界十大网站之一。1999年的时候，要成为十大网站之一是很难的，那个时候我们公司排到了大概第三十四万名（笑声），现在开始有一点儿靠谱了，雅虎、淘宝、阿里巴巴全加起来的话，全球十大网站之一还是有希望。

第三，我们希望成为一家真正打入世界五百强的中国民营企业。到今天为止，阿里巴巴没有向银行贷过一分钱，没有向政府要过一分钱，没有一分钱的负资产。假设我们真正凭借自己的实力打进世界五百强，说明中国的土壤上能够生长出世界级的企业；凭借价值观和使命感，我们可以诞生出让中国人骄傲的企业。所以说从今天起，我们所做的一切，必须符合这个目标。

价值观的塑造，就像一个人锻炼身体，身体好的时候一点感觉也没有；等你生病的时候，作用就发挥出来了。阿里巴巴最大的考验是在“非典”，我们一位同事到广东去，被怀疑带着非典回到杭州，我们公司五六百号人全部被隔离，我被隔离了八天。在隔离之前的半天，我判断我们可能会被隔离，因为我们那个女孩确实发烧了，也确实去了深圳。这种情况下，我们立即进行应急防范。我要求公司所有员工立即撤出办公室，把电脑搬回家，每个人在家里联上网络。互联网作为防范战争的发明，就是为了分散工作，跟各个地方联系。我们想，如果不被隔离，就当军事演习，一个礼拜之后大家再回来。结果，第二天果然被隔离了。一隔离起来，这六百人所发挥的作用是大家不可想象的。我们被隔离了八天，八天以内三五千万的客户打电话给阿里巴巴，包括E-mial，没有人知道我们被隔离。这几天挺好，有什么事就打电话到家里，你会听到员工的家人有时候帮着接电话，说“你好。阿里巴巴。”这时候让我极其感动。最近的汶川地震也是这样。非典过后，我们想，如果当时在另外一个城市有一个备份就好了。于是我们后来就在成都的办事处做了一个支付宝的备份体系。没想到地震

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又来了。我们一百多名员工，本来每天在那儿接电话，发生地震以后，我们的设备还好，人也没有什么问题，但是不能上班了。这时候所有的电话迅速转回到杭州，杭州所有的员工，几乎原先做过客服的所有人，不管怀孕还是生病，全部自动跑到公司里接电话，否则这么多的电话冲到这个地方根本受不了。这是没有办法发文件要求大家做的，不能说大家赶紧回来上班，每个人都必须接电话。这是价值观告诉他们，必须回来，要为客户解决麻烦。

所以，价值观在危难的时候才会发挥作用。公司要走向世界、走向成功的话，使命感、价值观、共同目标一定要有，而且不是贴在墙上的，必须是在行为上去考核。关于组织制度建设

8年前，我们开掉一个经理，结果很麻烦，很多人闹事，说他走了，我们也要走，跟地震一样。这是很多公司都碰到的问题。在制度建设的过程中，我学到一个很有意思的东西，我发现我们党的政策在这一块做得相当好，换一个省长说换就换，换一个市长说换就换，下面的人不说什么，都欢迎新领导上任。这是为什么？这是制度和体系的作用。

接班人制度极其重要。中国也许需要三四十个的省长，但是可以当省长的干部有三四百个。NBA也是这样，场上有5个人，场下有20多个人，上面的人压力很大，下面的人不断地练，才有上去两分钟的可能性。所以NBA打得很好。

九年以来，我从来没有跟我们的CFO、COO坐同一架飞机，因为我们不允许坐一架飞机，万一飞机失事，四个人都没了，麻烦就大了。我们公司有一个体系的建设，每一个干部必须找到他的接班人。我会问他们，假如你今天被开除了，生病了，坐飞机失事了，谁可以接替你。然后他会告诉你说，这三个人是我的接班人。我一看，怎么是那三个人？中间那个人很烂，你怎么会把他作为接班人？要么你眼光有问题，要么我眼光有问题，要么你胸怀有问题，我们要好好讨论一番。假设他的判断跟我的判断差不多，那么很好，这三个人就进入到了我的组织部。

在党组织里，比如有位领导要提拔一个秘书——因为他跟了他五年了，总要给一个官做 做，不然不好意思——但是组织部考察他，通不过，那就不行。我们公司副总经理以上的人属于我管，好比省部级以上的干部是中央组织部管（笑声），不能轻易开除，不能轻易晋升，所有的东西要组织部来考察。比方说我们今年要提升一个人为副总裁，我们这一帮人，坐在那里问他一大堆问题，听了半天，我说你像个消防队队长，天天去救火，我们要的是消防局局长，来防止城市里发生火灾，结果把他否决了。

公司发展有不同的阶段，创业最快的是二三十个人，因为你在房间一个人说话所有人都听见，矛盾也不会太多。发展到八十到百二十来个人的时候就会很复杂，这时候好像有三层管理，你需要有一些职业经理人，但这些职业经理人不明白你要干吗，这个时候公司就出现了很大的困难。在两百名左右是最头疼的，到了三四百人的时候也许会有一些感觉了，到了七八百人的时候，觉得公司也就这么回事；上千人之后又会碰上困难，大部分公司是一千二百、一千三百开始往下走；到了两千人的时候，又有新的体会，企业原来是这样。

接班人制度在三五十人、七八十人的时候也许不用考虑；但到了一两千人的时候必须考虑。而且接班人必须由“中央组织部”考察，还必须到“中央党校”去学习。如果没有去过中央党校你能当省委书记吗？（笑声）不可能，必须去学习我党的使命感、价值观、管理方式、方法，然后才能去当领导。企业也是这样。大家不要笑这件事情，有人专门研究我们中国的组织管理体系，认为整套制度的体系建设是非常独到的。到今天为止，在美国谁搞得清

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楚五年之后谁当总统吗？但我们就可以。在公司里也是这样，有一个总监说我不想干了，马上会有六个人说我可以（笑声）。这是我觉得在中国的体系里一定要做的事情。你要建立这样的考察制度和体系，公司才能走得长远。

去年阿里巴巴上市以后，我做了一个很大的举动，让我们淘宝网总裁孙彤宇、阿里巴巴集团COO李琪、阿里巴巴集团CTO吴炯、阿里巴巴集团资深副总裁李旭晖离开公司，休假两年半。中国的阴谋论特别多，说我“杯酒释兵权”（笑声），以为企业一好赶紧把他们赶走。其实底下的人高兴得不得了。天天喊着休息，现在给你两年时间休息，不许回公司，公司拆了跟你也没有关系，你就该干什么干什么，我不管你。

为什么这么做？当CEO很辛苦，也许我从来不见一个客户，不谈一笔业务，但是我24小时都在考虑这些问题，真的太累了。我希望早点退休。但一看你的团队，这帮人跟了你九年、十年，他比你更累。九年下来，这些同事没有朋友——同事就是朋友，没有生活，没有兴趣爱好，整天就是上班。这样再过十年、二十年，回头看肯定后悔。人的一辈子还有很多东西，有自己的兴趣、有自己的朋友、有自己的生活，这样才有创新。每天只想着工作就不可能有创新。我想休息，就得先让他们休息。这些事要在形势很好的时候去做。就像修屋顶一定要选阳光灿烂的时候，不能打雷下雨的时候去修，那样会从屋顶上滑下来。现在公司上市了，手里有钱，品牌也不错，就该让他们去看外面的世界，去哈佛、北大念书，也许三四年以后，他们又充满了力量、激情回来了，成为我们的接班人，发挥更大的作用。当然，不回来我觉得也挺好（笑声）。你不要觉得他欠你什么，也不要觉得你欠他们什么；公司不能被任何人绑架，任何人也不能被公司绑架。

我相信，优秀的领导者都会有流放，„„被流放到江西，孙中山也被流放到法国。回来能不能当CEO，那另当别论，因为我们这个行业在不断地变化。但假如他们三年、两年以后真的

回来，我才有机会实现我的退休计划，否则永远没有机会。

总之，我想告诉大家，你在使命感、价值观和共同的目标下，要建立相应的公司治理体系和制度，这些体系和制度的建设，使你的公司能够持久发展。作为一个企业家来说，衡量你是不是成功，看你能不能建立了一个制度体系，你离开了十年、二十年，依然运作得很好。我今天说，假设我离开阿里巴巴以后，它失败了，那是我一辈子的耻辱；假如我离开了以后，公司继续往前走，真正走上一百年，那才是真正的成功。

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