第一篇：案例一答案总结

【案例一】

张某于2001年6月被兴义进出口有限责任公司聘任为业务经理。2001年10月，张某负责的一家美国客户发来传真，称急需一批羽绒服，总量为5000件，愿以每件人民币500元购入，并需于11月底以前到货。张某接到传真后即开始联系货源。张某的朋友何某正好开了一家服装厂，专门从事羽绒服制作。张某与何某取得联系后，何某称货源没问题，但是提议由其妻子所开的福来外贸公司接下这笔单子，并按照所获利润的30%给张某好处费。张某经不住诱惑，接受了何某的建议，随后致电美国客户，称时间紧急，本公司一时难于组织货源，并推荐美国客户与福来公司接洽。最终福来公司与美国客户以每件人民币480元的价格成交，福来公司获利50万元，并依约支付张某好处费15万元。次年6月，兴义公司董事长偶然得知此事，向董事会、监事会作了汇报后，决定解除张某的职务，并要求张某将所获15万元好处费交给公司。张某不予理睬。兴义公司遂向法院起诉，要求张某将所得15万元交给公司，并赔偿公司损失50万元。法院经审理查明，若兴义公司直接与美国客户成交，因组织货源成本较高，可获利40万元。问题：（1）《公司法》有关董事、高级管理人员的义务、责任的规定有哪些？

第一百四十八条 董事、监事、高级管理人员应当遵守法律、行政法规和公司章程，对公司负有忠实义务和勤勉义务。董事、监事、高级管理人员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产。

第 150条：董事、监事、高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的规定，给公司造成损失的，应当承担赔偿责任。

第 153条：董事、高级管理人员违反法律、行政法规或者公司章程的规定，损害股东利益的，股东可以向人民法院提起诉讼。

第 149条：董事、高级管理人员不得有下列行为：未经股东会或者股东大会同意，利用职务便利为自己或者他人谋取属于公司的商业机会，自营或者为他人经营与所任职公司同类的业务；

（2）张某的行为是否违反了公司法规定的高级管理人员的义务？ 本案中，张某的行为违反了经理的竞业禁止义务。违反竞业禁止义务并不限于具体的经营行为，为他人提供对本公司有价值的商业情报、商业机会，同样构成竞业禁止。因为该行为使公司丧失了本应得到的商业机会，损害了公司的利益，理应承担相应的赔偿责任。（3）兴义公司董事长的决定是否符合公司法的规定？说明理由。

解除劳动合同没有问题，至于赔偿，要看公司与张某是否签署过类似竞业禁止方面的协议，如果协议明确约定此种情况下张某应赔偿公司损失并退缴所得，公司董事会的决定才是合理的，而且要有证据证明损失情况。如果没有约定，法院能否支持退缴所得，可能有争论，我认为应当退缴.（4）如何确定张某应承担的法律责任？说明理由。

《公司法》第149条的规定作为竞业禁止的特殊条款应当优先适用。在 董事、经理将所得退还公司以后，如果的损失已经得到弥补，或公司并未受到损失的情况下，就不再适用《公司法》第150条的规定。只有在公司损失未得到弥补的情况下，才适用第150条的规定，并且赔偿范围应以实际损失为限。具体到本案，张某的行为造成兴义公司实际损失约40万元，在退还公司所获好处费15万元的基础上，张某还须赔偿兴义公司25万元。【案例二】

王某为A五金交化股份有限公司董事兼总经理。某年11月，王某以B公司的名义从国外进口一批家电产品，共计价值380万元。之后，王某将该批家电销售给C公司。A公司股东得知此事后，认为王某身为本公司的董事兼总经理，负有竞业禁止的义务，不得经营与本公司同类的业务，王某的行为无效，要求王某取消与C公司的销售合同，由A公司买下该批家电。C公司认为该批家电是B公司与C公司之间的交易，与A公司无关，要求实际履行合同。问题：（1）《公司法》有关董事、高级管理人员的义务、责任的规定有哪些？

第一百四十八条 董事、监事、高级管理人员应当遵守法律、行政法规和公司章程，对公司负有忠实义务和勤勉义务。董事、监事、高级管理人员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产。

（2）王某的行为是否违反了公司法规定的高级管理人员的义务？ 《公司法》第61条规定：“董事、经理不得自营或为他人经营与其所任职公司同类的营业或者从事损害本公司利益的活动。”此即董事、经理的竞业禁止义务。本案中，A公司的经营范围是买卖五金交化产品，当然包括家电产品的买卖。王某身为A公司的董事兼总经理，却以B公司的名义购销家电产品，为B公司进行商业活动，显然属于A公司的同类营业行为。因此，王某的行为违反了竞业禁止义务。

（3）A公司股东的要求是否符合公司法的规定？说明理由。不符合。董事、经理违反竞业禁止义务的行为有无法律效力，公司法未明确规定，只规定“从事上述营业或者活动的，所得收入应当归公司所有”，竞业行为并非当然无效。本案中，B公司与C公司的合同是双方意思表示一致达成的，合同内容也不违法，应是有效的，不能认为是无效合同。A公司要求将这批家电产品转由本公司买下，没有法律依据，依法不应支持。（4）依据《公司法》，如何确定王某应承担的法律责任？

根据《公司法》215条的规定，王某因买卖这批家电产品所得的一切收入，应当归公司所有，如果对公司造成损害，A公司可要求王某赔偿损失，也可根据损失大小对王某给予处分。【案例三】

中国某公司出售一批农产品C514，于7月17日向荷兰公司发出要约如下：“报C514 300吨，即期装船，不可撤销信用证付款，每吨CIF鹿特丹900美元，7月25日前电复有效。”

荷方于7月22日复电如下：“我接受C514 300吨，即期装船，不可撤销信用证付款，每吨CIF鹿特丹900美元，除通常装运单据外，要求提供产地证、植物检疫证。”

中方于7月25日复电：“你22日电，十分抱歉，由于国际市场价格变化，我货已另行出售。”

双方对于合同成立与否发生争议。问题：（1）《公约》（或我国《合同法》）中对合同成立（订立）的规定有哪些？

第三十二条当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合

同成立。第三十三条当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。（2）本案中荷方复电是否构成承诺？说明理由。构成。符合承诺的三个条件①承诺必须由受约人作成②承诺必须在要约规定的有效期内作成③承诺必须与要约的内容一致

（3）双方合同是否成立？说明理由。

要约的内容作出实质性变更的为新要约。有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更更。”

对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更的以外,该承诺有效,合同的内容以承 诺的内容为准。” 本案中承诺方对要约内容的变更不属于实质性变更,而且要约方也没有及时表示反对,故合同成立。【案例四】

甲在5月7日上午用航空信发出一份要约，要约中注有“不可撤销”字样，规定在5月17日前承诺有效。但甲又于5月7日下午用电报发出撤回通知，该通知与要约于5月10日上午同时送达乙处。乙接到后立即发出承诺通知，该通知于5月13日送达甲处。事后双方对合同是否成立发生争议。问题：（1）《公约》（或我国《合同法》）有关要约的撤回、撤销的规定有哪些？

第十七条要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要 约同时到达受要约人。第十八条要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。第十九条有下列情形之一的，要约不得撤销：

（一）要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；

（二）受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作（2）如何认定甲方的行为？

甲方的行为是符合要求的，因为根据合同法第十七条规定“要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人”（3）甲与乙之间的合同是否成立？为什么？

不成立，虽然通知中有“不可撤销”字样，但是根据要约的撤回的规定，撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约通知同时到达受要约人处，此案例中，撤回的通知与要约同时到达，符合条件。所以甲乙之间的合同不成立。[案例五] 某市松花江酒厂生产一种绿洲牌（中国注册商标）酒，畅销东南亚地区。三江口厂随后也推出与松花江厂的商标极其近似的绿洲牌酒，且质量更优，并出口东南亚，从而影响了松花江厂的销售利润500万元。于是，松花江厂要求三江口厂停止次种行为，但三江口厂声称：这是以智取胜，他人无权干预。无奈，松花江厂向人民法院提起起诉。问题：

（1）根据我国《商标法》规定，侵犯商标专用权的行为有哪些？

1、未经注册商标所有人许可，在同一种商品或类似商品上使用与注册商标相同或近似的商标。

2、销售侵犯商标权的商品。

3、伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售此类标识。

4、未经商标注册人统一，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的。

5、给他人的注册商标专用权造成其他损害的。

（2）本案中三江口厂的行为是否构成侵权？说明理由。

构成了侵权。理由是：三江口酒厂未经松花江酒厂的许可，在同一种商品使用了注册商标相似的商标，侵犯了注册商标专用权，应承担法律责任。（3）应如何确定商标侵权的损失赔偿范围？

根据法律规定，其赔偿额一般为在侵权期内松花江酒厂的实际损失。（4）本案应如何审理？说明理由。

根据《商标法》，三江口酒厂使用了与松花江酒厂注册商标相似的商标，构成了侵权行为，该市工商管理部门应责令三江口酒厂立即停止侵犯注册商标专用权的行为，封存、收缴其商标标识，消除现存商品或包装上的商标，并赔偿松花江酒厂50万港元。[案例六] 原告北京天朝精细化工有限公司（以下简称天朝公司）是“天朝” 文字及图形商标的商标权人，其与被告北京市通州区运河化工厂（以下简称运河化工厂）同为生产防冻液的企业。天朝公司一直在自己的产品上使用该注册商标。1998年9月，运河化工厂从为天朝公司生产外包装桶的北京市环亚塑料制品厂（以下简称塑料制品厂）购买了刻有天朝公司注册商标的防冻液外包装桶4l60个。1998年11月，天朝公司以运河化工厂将自己生产的防冻液装人刻有天朝公司注册商标的外包装桶中进行销售的行为侵犯了其商标权为由，向北京市第二中级人民法院提起诉讼，请求法院判令运河化工厂停止侵权，消除影响，赔偿损失。

运河化工厂答辩称其购买是为了急用，其购买后一直未用，仍在库房中。其行为不构成侵权。问题：

（1）根据我国《商标法》规定，侵犯商标专用权的行为有哪些？

1、未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的；

2、销售侵犯注册商标专用权的商品的；

3、伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；

4、未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；

5、给他人的注册商标专用权造成其他损害的。（2）本案中运河化工厂的行为是否构成侵权？说明理由。

未构成侵权。本案原告为“天朝”文字及图形商标的注册人，但其指控被告有销售假冒“天朝”注册商标的汽车防冻液产品的侵权行为，应提供相应的证据。（3）我国《商标法》对侵犯商标专用权的法律责任的规定？

1、民事责任。对于侵犯商标权行为，被侵权人既可向工商行政管理机关提出控告，要求给予行政制裁，也可以直接向人民法院起诉，要求侵权人承担侵权的民事责任。

2、行政责任。依照《商标法》第53条，因侵犯商标专用权行为引起纠纷的，由当事人协商解决。

3、刑事责任。根据《商标法》第59条和《刑法》第213条至第215条的规定，侵犯注册商标权构成犯罪的有：假冒注册商标罪；伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造注册商标标识罪；销售明知是假冒注册商标的商品罪。依照《商标法》第59条之规定，侵犯注册商标构成犯罪的，除赔偿侵权人的损失外，依法追究刑事责任。

（4）本案应如何审理？说明理由。

驳回原告北京天朝精细化工有限公司的诉讼请求。案件受理费四千四百四十二元，由原告北京天朝精细化工有限公司负担(已交纳)。

理由：第一，被告通州化工厂委托加工、使用底部除去企业名称及注册商标的防冻液空包装桶的行为不能等同于销售假冒他人注册商标的商品的行为；第二，原告天朝公司也未能提供证据证明被告有伪造其“天朝”注册商标标志或者销售伪造的“天朝”注册商标标志的行为；第三，济南市工商局查获的假冒“天朝”注册商标的汽车防冻液产品，虽该防冻液包装桶样桶底部留有的模糊印迹与被告的注册商标“通旺”文字及图形相近，但由于印有原告“天朝”注册商标及产品说明的塑料透明标贴与该防冻液产品的包装桶是可分离的，且原告提供的济南市工商局查获的假冒“天朝”注册商标防冻液包装桶样桶上的商标标贴有明显的移动过的痕迹，故不能就此认定被告系该假冒“天朝”注册商标防冻液产品的销售者；第四，济南市工商局查明该局所查获的假冒“天朝”注册商标产品系逯心亮个人送的货，而被告提供的逯心亮的书面证言表明逯心亮未从被告处提出过带有原告“天朝”注册商标标贴的防冻液产品。

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第二篇：案例分析答案总结

产业经济学案例答案

①海尔案例

1、海尔采用的是哪一种并购方式？采取这一方式的原因？

答：海尔采取的是横向兼并。

原因：横向兼并所起的效应：

1、经济协同效应，也就是1+1>2，进行横向兼并后，企业会达到协同效应，发展的更好

2、企业发展动机

3、市场份额效应。托“海尔”品牌，实行资本运营，发挥“海尔”系数的增值作用，海尔利用品牌入股等方式，先后低成本收购了红星电器厂，武汉希岛公司。1一系列的兼并，更是毫不例外地借助品牌运作，在硬件上没花一分钱，对被兼并的企业进行控股。充分利用“海尔”品牌优势，不仅有利于扩大海尔产品的市场份额，而且大大降低了海尔资本扩张的成本。

4、海尔选择的兼并目标很有特点:主要选择技术、设备、人才素质均优良，只是管理不善，处于休克亏损状态的企业，海尔人称之为“吃休克鱼”。正是这些硬件不错，管理不善的企业，通过输入海尔的管理和文化模式，才可以很快使它起死回生，从休克状态苏醒，变得很有活力。

2、海尔购并后整合主要体现在哪几个方面？

整合的方向：以愿景和战略协同为导向，产品——市场组合整合，运行机制的整合，社会整体的整合，社会资本的创建于整合。

1文化先行。海尔的最大优势是无形资产，注入海尔的企业文化，以此来统一企业思想；重铸企业灵魂，以无形资产去盘活有形资产，是最重要的一着。

2“范萍事件”。海尔的管理指导思想立足“以人为本，抓住发生在员工身边的典型事例来引导人们自觉地进行观念的转变，开始真正意义上的“攻心为上”。

3市场理念的导入。“我们一切工作的效果，最终是通过市场来反映的。”海尔集团这个经营理念，也努力在海尔洗衣机有限总公司得到推广。

运行机制的整合：

1、对管理层的整合2、建立健全了质保体系，建立了行之有效的奖罚制度

3、建立高效运作机制，全面调整内部机构，撤销34个处室，实行五部一所管理。

4、改革干部制度，变“相马”式的干部提拔制度为“赛马”式的竞争制度。

5、红星调整销售战略，重塑市场信誉。

②改革开放后中国产业结构的调整

1．根据产业结构理论，我国改革开放后产业结构的演进是否符合以及在多大程度上符合产业结构理论的演进规律？

答：产业演进的规律性：

1、工业发展阶段：前工业化时期——工业化初期——工业化中期——工业化后期——后工业化时期

2、主导产业转化过程：农业主导——轻纺织业主导——原料工业和燃料动力工业等基础工业为重心的重化工业为主导——低度加工型的工业为主导、高度加工组装型工业为主导——第三产业主导、信息产业主导

3、三大产业内在变动：第一产业主导——第二产业主导——第三产业主导

我国现阶段产业结构所存在的问题：

1、农业基础地位还比较脆弱，制约农业发展和产业结构调整的因素较多

2、第二禅堂特别是工业“大”而不“强”，参与国际竞争的能力有待进一步提高。

3、我国服务业的比重偏低，内部结构尚需进一步的调整完善。

2．在加入WTO 和经济全球化的背景下，我们如何面对新的挑战并加速我国产业结构的调整？

1．在稳定和加强农业基础地位的同时，继续搞好农业产业结构调整。

2．在继续调整、改造我国传统工业行业的同时，大力发展信息产业和高新技术产业。其一，加快对装备制造业的更新改造。其二，发展适合于我国国情的汽车工业。其三，大力发展高新技术产业。其四，积极发展环保产业。

3、以加入WTO为契机，全方位开放和发展我国的第三产业。其一，加快房地产业发展，使之成为新的经济增长点。其二，大力加强交通运输和邮电通信业的发展。交通运输业要以加快铁路和高等级公路建设为重点，以发展运输大通道为中心，加快综合运输体系的建设。其三，逐步开放金融、保险市场，引进竞争机制，进一步鼓励并规范证券业的有序发展。其四，大力促进与人民生活密切相关的科技、市政、社区、租赁、信息咨询服务以及法律、会计、审计、评估等中介服务组织的发展。

3．有人认为，我国应该放弃低端产业，占领产业制高点，即从劳动密集型产业过度到资本密集型和科技密集型产业。你怎样看待这样的观点？

答：我国面临着产业结构调整的两难：按照比较优势原则大力发展劳动密集型的产业，以便在全球贸易中受益。但是不能从全球中获得更多的利益，也就不能赶上发达国家。

中国产业结构的发展战略：我们在发展劳动密集型产业的同时，必须同时保证提高技术水平，通过高新技术来改造、提高劳动密集型产业，制定我国产业结构发展战略时，必须大力发展继续创新。

措施：

1、努力发展高端产业，稳健发展中端产业，减少发展低端产业，全面覆盖

2、把发达地区的产业升级，把中西的部的产业对接，但是中西部难以承接劳动密集型产业，由于市场无形的手，劳动密集型产业会向东南亚转移。

③中国手机业再陷低迷

1、企业核心竞争力：罗哈德.哈德1990年<哈佛商业评论>的一篇论文中提出的.” 在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎么样协调的多种生产技能和整合不同技术知识和技能。

区别：产业核心竞争力：要运用以价值为焦点的思维，考虑什么是一个产业的目标，以及如何将之最大化。核心竞争力：长期获得竞争优势的能力，能禁得起时间、市场的考验，不易被模仿的技术能力。从产品或服务的角度，核心竞争力实际上师隐含在核心产品或服务里面的知识和技能。

2、手机的竞争现状：核心竞争力最终决定市场份额。

我国目前的手机市场上，虽然波导手机、TCL、科健等国产手机品牌已经挤入了市场的前列，单整个国产手机所占的市场份额只在20%左右，唱主角的仍然是洋品牌，诺基亚等欧美品牌协同LG、京瓷等日韩厂商抢占大部分市场份额，把握手机核心技术的洋品牌仍是国内手机最大的威胁。细节决定成败：核心竞争力的形成手机市场的竞争同以往粗放的混战相比，在机型过剩的压力下，个厂商不得不面向细节作战，精益求精到每一个领域，貌似微不足道的小小差异，往往会决定厂商的生死和发展，因此，通过细节上的进一步挖掘，从而形成相对于其他厂商的竞争能力，可以说是提高当前国产手机竞争力的一个重要手段。

措施：

1、树立品牌效应，增强产品的品质，和服务品质。

2、进行差异化创新。

3、拓展营销渠道，改革企业经营模式与机制。

4、改革销售和库存管理制度

④运用法律手段推动产业结构调整和升级

1、简述产业结构政策立法的重要性

（1）衰退产业是由于技术进步或需求发生变化等因素致使市场需求减少，生产能力过剩且无增长潜力的产业。

衰退产业按其产生的原因划分，大体有两类。一类可以称之为有形衰退产业或自然衰退产业。另一类可以称之为无形衰退产业或非自然衰退产业

（2）反思中国产业结构的演变，应该强调立法的重要性。目前我国正处在新的发展阶段，正在对经济结构进行战略性调整，应重视发挥产业政策及相应法律的作用，产业结构调整政策的制定及实施必须步入有法可依的轨道。

2、怎样通过立法推动我国产业结构的调整和升级

（1）日本产业政策带来的启示：

产业政策：

1、对新兴产业采取扶持政策；

2、对传统产业采取保护政策；

3、对衰退产业采取调整政策。

启示：

1、既要充分发挥市场机制的基础作用，又要保证政府对资源配置的导向作用；

2、体制改革是促进产业结构的不竭动力；

3、依靠科技进步提高国民素质。

（2）通过行业法规推动产业结构调整，促进行业发展，要从以下几个方面入手：

1、必须明确产业结构调整和优化的原则。产业结构政策要强调微观基础；产业结构政策的制定和实施必须保证市场对资源配置的基础性作用；通过规定国家或政府在宏观调控中的地位、作用、职责权限、法律责任以规范决策行为，保证决策的科学性、稳定性和权威性。

2、必须在尊重客观规律的前提下明确我国产业结构调整的目标及路径。随着一国工业化的进程，产业结构变迁大致要按照轻纺工业到石油、化工、家用电器、电力、钢铁、汽车、机械制造业再到微电子技术、信息技术、航空航天、光电子技术、办公自动化设备、信息处理系统、生物工程、新能源和新材料等高新技术产业这样的路径发展。

3、详细规定并动态调整产业结构立法的内容。比如，目前阶段要加快制定或调整《物权法》、《企业关闭办法》、《破产法》、《特定行业设备合理化法》、《反垄断法》、《控股公司条例》和《企业兼并条例》等。

4、同时根据WTO规则，应加快建立保护国内产业的法律体系，制定适应于对传统工业进行改组改造要求的法律法规，如制定纺织、机械、煤炭、钢铁、汽车等行业的结构改善促进法；对能源产业则应当制定石油、天然气等方面的法律法规等。

（3）如何立法：

1、制定和实施振兴重点扶持战略产业的发展。（《企业关闭法》《破产法》）

2、遵循WTO原则，制定和完善WTO的相关法律法规。（提供资产为长期发展的产业做技术开发，保护中小型企业好和中西部地区，大力发展金融性和可持续发展的企业）《中小企业促进法》

3、制定完善产业组织政策和法律（修改《禁止垄断法》《企业兼并条例》《控股公司条例》）

4、加强行业法规建设，通过行业立法加快传统工业改组改造。

第三篇：《现代管理专题》作业一案例答案

《现代管理专题》作业一案例答案

二、案例（78分）

联想：中国第一个学习型组织？

要求：

请结合教材中的有关知识经济、知识管理以及学习型组织的理论阅读本案例，并写出一篇心得体会，字数在1000字以内，题目自拟。

联想——中国第一个学习型组织（参考）

联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一，联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，是一个非常善于从合作中学习的公司，也是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司，从而使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。

一、从合作中学习。早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。

二、向他人学习。除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。联想现在已成为中国计算机世界的“领头羊”，其一举一动都已成为别人注目的焦点，同业其他公司对于联想来说似乎没有什么值得学习的地方。但联想人并不因此而目空一切，傲气凌人。因此，联想本着海纳百川的宽广胸怀和谦虚好学的态度，积极向同行优秀企业学习，“边打边学”，积累了大量经验。

联想也放远眼光，善于向不同行业的企业学习，例如，联想电脑公司在向著名家电企业海尔集团学习的基础上，提出了“五心服务”的口号，极大地拓宽了服务范围，改善了服务质量，在计算机界刮起了一股“服务热”。同时，也向顾客学习，联想首家推出对方付费电话热线咨询服务，解决顾客碰到的问题及需求，在向顾客学习，以及完善公司产品、获取市场信息中起到很好的作用。

三、从自己过去的经验中学习。柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句话的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光干不总结。实际上，联想是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司。

联想人善于总结，不仅总结“联想是什么”（指的是过去做的工作和取得的成功），而且总结“联想为什么”（主要是总结出规律性的管理经验，用以指导以后的工作，为今后的发展打下基础）。在14年的发展过程中，联想成功地总结出了“贸、工、技三级跳”的发展道路，总结出了一个目标、三步走、五条战略路线、六大事业等经验，总结出了建班子、带队伍、定战略的“管理三要素”的理论。这些成功经验都是善于总结的联想人在市场的摸爬滚打、风风雨雨中总结出的宝贵精神财富。有了这些严谨细致的成果总结，联想完成了起步、助跑等阶段，必将迎来起跳、腾飞的辉煌。

“心态大于技巧，习惯大于知识。”我们可以毫不夸张地说，联想已经做到这样习惯于学习的心态，善于学习和总结是联想成功的真正秘诀。

第四篇：公开选拔领导干部案例分析及答案一

公开选拔领导干部案例分析及答案一

某局机关因工作需要，新成立了一个行政处，由局原办公室副主任李佳任处长，原办公室的8位后勤服务人员全部转到行政处，李佳上任后便到处物色人才，又从别的单位调进5位工作人员。这样，一个14人的行政处便开始了正常工作。李佳38岁，年富力强，精力旺盛，在没有配备副手的情况下，他领导其他13人开展工作。开始倒没什么，时间长了，问题也就多了。因为处里不管是工作分配、组织协调还是指导监督、对外联络，都是李佳拍板定案。尽管他工作认真负责，每日起早贪黑，也适应不了如此繁杂的事务，哪个地方照顾不到都会出漏子，行政处内部开始闹矛盾，与其他处室也发生了不少冲突。

在这种情况下，局领导决定调出李佳，派局办公室另一位副主任王强接任行政处处长。王强上任后，首先，着手组建行政处内部组织机构，处下设置四个二级机构：办公室、行政一科、行政二科、行政三科。其次，选调得力干将，再从原来的局办公室选调两位主任科员任行政处副处长，在业务处选调3位副主任科员任行政一、二、三科的科长，其余科长、副科长在原13名工作人员中产生。王强采取这些做法，目的就是改变处里的沉闷空气，调动大家的工作积极性，提高行政处的工作效率。

这样，一个19人的行政处在三位正副处长、8位正副科长的领导下，再次以新的面貌投入到工作之中。但是过了不久，行政处的工作效率不仅没有提高，反而更加糟糕了。有些下属认为王强经常越权乱指挥，他们的工作没法开展；有的下属则认为王强到处包办代替，没事找事干，和科长争权；有的人认为行政处官多兵少，没有正经干活的。不到半年，行政处又陷入重重矛盾之中，不但人际关系紧张复杂，而且大家都没干劲。王处长带来的几个人也要求调回原处室。在这种情况下王强只好辞职。但他很困惑：自己工作热情很高，为什么还领导不好行政处的工作？

问：李佳和王强失败的主要原因是什么？应如何改进？

【答案要点】：

（1）李佳和王强两次管理上的失败，主要是因为在进行组织设计时，违背了组织设计的基本要求和原则，也就是说设计管理层次和控制幅度不合理。

（2）李佳失败的原因：其一是管理层次太少，没有体现出分权管理原则；其二是管理幅度过宽，1：13的幅度严重失衡。

（3）王强的问题是：第一，横向部门设置过多；第二，官多兵少，机构头重脚轻；第三，领导方法不当，过于揽权，管得太宽太细，影响中层干部积极性。

（4）正确的做法应当是：第一，设计组织管理层次和控制幅度一定要适度；第二，确定控制幅度应以管理事务的难易程度为前提；第三，设计控制幅度还要考虑管理者的水平和管理手段以及管理对象的素质等因素。

第五篇：案例一

小学班级管理案例分析

案例一

现我班有个学生叫胡胜龙。三年前我刚任这个班的班主任时，他可谓是班级中最邋遢的孩子，白皙的小脸上总是挂着两行鼻涕，校服早已看不出原来的颜色，身上时常还发出异味，致使班里的学生都渐渐远离他，学习上更不用提了，上课无精打采，搞小动作，影响别人学习，提不起一点学习的兴趣；作业也不认真完成，字体真是“龙飞凤舞”。下课追逐打闹，喜欢动手动脚；经常有任课老师和学生向我告状。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，按时完成作业，知错就改，争取进步。他开始是一副爱理不理的样子，后来口头上答应了。可他又一如既往，毫无长进，真是“承认错误，坚决不改”。此时我的心都快冷了，算了吧，或许他是根“不可雕的朽木”。但又觉得身为班主任，不能因一点困难就退缩，不能因一个后进生无法转化而影响整个班集体，必须面对现实！不要失去信心,只要坚持不懈,就终会有成果的他无进步，或许是他并没有真正认识自己的错误，没有真正要做个他人喜欢的人的念头。为了有针对性地做工作，我决定先让他认识自己的错误，树立做个受人喜欢的人的思想。于是我再次找他谈话，谈话中，我了解到其实他的父母经常忙于自家生意没时间管理他的学习及生活，甚至有时午饭都没着落，自制力较弱的他经常流连与放学的路上，回家就与动画片为伴，常常忘记学习。因此致使学习成绩很差，久而久之父母认为他不是学习的料，常常责备他的考试成绩，对学习失落的他变得更加懒散认为自己一事无成百不堪。自暴自弃的他开始放任自己。所以才有先前介绍的模样。为了能帮助他走出内心的阴霾区，我经常给他鼓励，在作业上写下评语“今天的作业进步很大，希望继续前进”；“今天看到你回答问题的样子很可爱，我喜欢这样的你”；“这次考试有进步，你离成功又近了一步„„”为了提高他的学习成绩，除了在思想上教育他，感化他，我特意安排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人、耐心细致的女同学跟他坐，目的是发挥同桌的力量。事前，我先对这个女同学进行了一番谈话：为了班集体，不要歧视他，要尽你自己最大的努力，耐心地帮助他，使其进步。此同学满口答应，并充分利用课余时间或课堂时间帮助他，教育他。有时，这个同学也会产生一些厌烦情绪，说他不太听话，不太乐学„„此时，我就跟她说：要有耐心，慢慢来。后来，他取得进步时，除了表扬他，我还鼓励他们说，这也离不开同学们的帮助，特别是某某同学的帮助。在同学们的帮助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小进步。他学习上更努力了，纪律上更遵守了，我还特意安排班级事务给他去做，因为他是位爱劳动的孩子所以我选他为室内劳动委员，不负众望的他表现非常优秀，以实际行动获得同学们的一致好评。改变中的他还自信满满的参加了校合唱队，看到他如此知上进我很欣慰，并找到音乐老师要求给他一份队长的工作，从那以后，他的变化更大了，脸上干净了，校服整洁了，身上的异味消失了，学习虽算不上优异可在蒸蒸日上。说起话来也铿锵有力。他的进步使他的父母颇为吃惊，借着家访的机会把他的改变向。他的父母说了一遍，并要求每次都要看孩子的各项演出。如今的他很快乐，再不是那个惹是生非的孩子了。他也逐渐明白了做人的道理，明确了学习的目的，端正了学习态度。案例分析：

“一把钥匙开一把锁”。每一个后进生的实际情况是不同的，必然要求班主任深入了解弄清学生的行为，习惯，爱好及其后进的原因，从而确定行之有效的对策，因材施教，正确引导。实施教育必须尊重学生的各异差异，这就需要教师在教学实践中因材施教；开展素质教育需要教师具备人际沟通和交往能力，这也要求教师在教育教学中做到循循善诱，实施素质教育，在日常工作中能够诲人不倦，且有恒心和耐心。家庭教育具有其独特的优势，学校教育不可能替代家庭教育。因此，在于家长相互关系中，教师应视家长为教育者，是自己一个战壕的“战友”，尊重家长，重视家长的教育作用，要积极、主动地与家长联系沟通，全面地了解学生的校内外的表现、了解学生的成长背景、心理状况，使家校之间密切配合，采取因地制宜的驾驭策略，形成驾校的教育合力，共同促进学生健康和谐地成长和发展。在更新教育观念的今天，教师的职业需要睿智、机智、理智、德治。作为一个热爱学生的教师，有责任让学生树立信心进而达到育人的目的。我的感言：每一个后进生的实际情况是不同的，必然要求班主任深入了解弄清学生的行为，习惯，爱好及其后进的原因，从而确定行之有效的对策，因材施教，正确引导。

案例二 低年级小学生喜欢打人案例分析

今年班中又有一个学生，是新来的，开学没几天就有人频频来报告：“老师某某人（这位新来的）打我。”问他们被打原因，好像没有什么大事，就是玩玩之中就被打了，于是我就找他教育了一番，可是接下来天天都是这样，难道是他就是有这个爱好？喜欢打人？怎么办呢？于是我和班主任找来了他的父母，了解一些情况令我惊讶的是，他父母告诉我：“老师，孩子不乖，你打好了，他就是这样，我们没有办法，只能打。”看着他们，我想孩子喜好打人的毛病要改掉，除了老师的引导教育外，还要连同他的父母的这种错误的教育方法一起改掉。这个孩子不笨，脑子还挺聪明的，就是喜欢打人。于是我的心里就暗下决心，一定要帮助孩子改掉这坏毛病。

案例分析：从这个案例我们可以看出，这位小同学有喜好打人的坏习惯，表现为他一有空，他就会找理由，想办法，随时随地去捉弄人，骂人甚至打人，我想：或许他还有一点认识上的无知，不过他的心理里应该带有一种所谓攻击性的心理，攻击性心理就是指因为欲望得不到满足，采取有害于他人、毁坏物品的行为。儿童攻击性心理常表现为：

（一）好胜心强，喜欢与人争执，好捉弄人。这类孩子见不得别人比自己强，更见不得别人疏远自己。事事好与人争第一，一旦同学在某个方面超过自己或者疏远自己他就会表现出反常行为，与人争执、打斗，发泄内心的不满．(二)爱惹事，自控力差。这类孩子平时管不住自己的手脚，言行举止不分时间、场合，课堂上坐不住，爱惹是生非，影响其他同学，课间常因自控力差而与同学发生摩擦，导致出现攻击性行为。(三)情绪不稳定，好冲动，时常乱发脾气。这类孩子往往在家中娇生惯养，家长拿他没办法，稍有不顺，便耍性子，自我中心意识强，容不得别人的批评。综上所述该生行为不算攻击性强的行为，也要算爱打闹的不良行为，如果没有加以控制和教育，将来就可能走上歧途。

案例三

郭某是一位我们班的学生，她是个很腼腆的小女生，性格内向，平时不愿意跟同学们打交道，也不爱说话。在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音小得几乎像蚊子声。面对激烈的竞争，同学们的嘲笑她觉得自己这儿也不行，那儿也不如别人，缺乏竞争勇气和承受能力，导致自信心的缺乏。在班里是一个学习困难的学生，一提考试就没精神。如何帮助她增强自信心，走出这个阴影呢？

案例分析：1.个人因素：通过一段时间的观察，我发现她性格内向，在人面前不拘言笑，学习习惯不是很好，上课听讲不太认真，容易走神，老师课后布置的预习和复习工作不能有序进行，课外作业也不能及时、认真地完成。长此以往，学习成绩便越来越不理想，每一次考试都很紧张，很担忧，考试对她来说，一次比一次害怕，一次比一次考得差，经历的挫折多了，失败也就多了，便产生了严重的自卑感，过重的心理负担使他不能正确评价自己的能力，一直怀疑自己的优点。即使在成功面前也很难体验到成功的喜悦，从而陷入失败的恶性循环之中。这样严重影响她的身心健康发展。2.家庭因素：鲁某某的父母文化水平较低，对她的学习不能有力地指导，孩子过重的压力在未能达到父母期望时，便使孩子形成自卑心理，怀疑自己，否定自己，不安、孤独、离群等情感障碍也会随之而来。3.教师因素:在学校里，如果教师对一些同学尤其是内向学生不够了解，关注不多，就容易造成对这些同学的评价偏低。一旦如此，几个月或者几个学期以后，这些同学便逐渐产生失落感，在老师那儿他们得不到适时的表扬和赞美，又会受到同学们的奚落和家长的不满。长此以往便否定了自己的一些行为和想法，慢慢不相信自己的能力与水平，也越来越不自信，此时自卑感就慢慢占了上风。

案例（四-六）小学生适应困难教育案例

一、封闭型

我在班上发现了一个特别的女孩，样子十分的瘦弱，一双怯怯的眼睛让人生怜，当我无意中抽她起来回答问题时，发现无论我费多少工夫，都没法让她说出一个字。在课后的了解中，我知道了她在所有的课堂上都如此，与同学的交流也几乎没有。她是不能说话还是不想说话？通过与家长的沟通，我很快弄清了她不说话的原因：孩子从小由外公外婆带大，外公外婆寡言少语，而且特别怕事，认为外面的世界很可怕很危险，因此平时几乎不让孩子出门与人交往。而且，孩子在幼儿园曾听到老师恐吓学生，要是不听话，就关黑屋子等，因此孩子表现出特别胆小怕事，尤其是在学校这样的公众场合，尤其是面对老师，她的戒备心特别强烈。她在家里说话很正常，只是声音很小。在了解了孩子不说话的原因，我心里有了底，过去的教育让这个孩子在公众场合极度缺乏安全感，要让这个孩子在课堂上说话，老师必须给孩子营造一个十分温暖的学习氛围。于是，我先告诉孩子我了解了她的情况，没有关系的，我们慢慢来。我在很长一段时间，没有给她任何的压力，只是不时以不经意的眼神、手势、语言、微笑等鼓励她的每一个优点。比如她听得非常认真，字写得特别棒等等，我还经常当着她的面把她的优点讲给妈妈听，慢慢地孩子对我的距离明显缩短了许多。终于有一天，我在我的课堂上，看到她怯怯地举起了手，很快又犹豫地放下我赶紧抓住这个机会，请她起来读我手上的词条。我走到她身边，第一次听到了她说话的声音，虽然她的声音比蚊子声音还细，但我确实听清楚了，她读得很正确，我赶紧大大地表扬了她，并把词卡奖励给了她。放学的时候，她在第一时间把这这好消息告诉了她的妈妈，她妈妈激动地跑来向我求证，我很肯定地再次表扬了她今天的进步，孩子十分高兴。在以后的课堂上，孩子虽然发言的次数还是很少，但是发言的记录总是在慢慢增加，她的笑容也在一点点增加。案例分析：这个女孩是一个典型的缺乏心理安全感的新生，从小的家庭教育让她对陌生的环境充满了戒备，而幼儿园教师的语言恐吓更加重了她的这种不安全感，因此她的沉默愈加严重，最后发展到只字不吐。特殊的行为又影响到她的人际交往，同伴的负面评价更加重了孩子对陌生环境的不认同，也进一步影响了孩子的自信，给新环境的适应带来更大的困难。主要辅导思路就是通过老师的语言、表情、动作等细节给孩子营造一个非常安全温暖的心理环境，并引导孩子的家长和同伴共同参与这个心理环境的营造，宽容的接纳她，热情的鼓励她，让大家的爱和关怀能慢慢增加孩子对老师、学校的信任感和归属感，让她自己慢慢卸掉自己心理的盔甲。

二、依赖型

班上有个女孩总爱和后面的一个女孩讲话，严重影响了课堂教学秩序。我多次批评收效甚微，我决定请家长时发现孩子的情况有些特殊，孩子的家不在成都，父母均在外地工作，孩子每天只是和一个专门请来照顾她的婆婆在一起生活。身边长期没有亲人，也没有同龄的伙伴。了解到这些，我对孩子上课那么喜欢说话找到了新的解释：孩子太孤单了，因为远离父母，身边长期缺少依靠和交流，陌生的环境让孩子内心有说不出的孤单，她好不容易在班上找到了一个志趣相投的好朋友，她是逮着一切机会和她说，什么学习等其他的事一概都变得不那么重要了。我和孩子的谈话证实了我的猜测。于是，我将孩子和她的好朋友一起请到办公室，和她一起分享找到好朋友的喜悦，并和他们一起讨论怎样才能做一对真正的能互相帮助的好朋友。最后，我告诉孩子，我也真诚地希望成为她们的好朋友。最后两个孩子面带微笑，手牵着手走出了我的办公室。在接下来我的课堂上，我没有再看到那个孩子转过找好朋友说过一句话，两个孩子都听得异常专心。我想他们是真的明白了这样做一对真正的好朋友，我给予他们及时的鼓励，这一对孩子上课讲话的状况在很长一段时间得到了很大程度的改善。案例分析：在本案例中孩子在课堂上频繁讲话不是故意违反课堂纪律，而是孩子的情感需要胜过了纪律对她的约束。在了解了问题的这一症结以后，老师对孩子小学新生在面对环境的变化中都特别希望得到情感上的支持，老师很好的共情能最快地赢得孩子们的信任，为进一步的新生适应指导打下很好的心理基础。而在方法上，找出孩子适应滞后背后的真实原因是帮助孩子正常适应的关键。

三、对抗型

班上有一个爱冲动的孩子，他随父亲从外省到四川读书，他的脾气十分暴躁，和同学的人际关系特别紧张。一个很小的矛盾冲突都很可能将他置于非常激情的状态，丧失理智，不顾周围人的任何劝说，我行我素，旁人很难与之沟通。同学们称他为“喜欢生气的狮子”。这天，他又和同学打架，老师出面解决时，他拒绝调解，又哭又闹，拼尽力气吼叫着要回老家，再也不来学校了。在他尽情的宣泄中，我隐约感觉到了些什么，他的大打出手和大声吼叫实际上都是一种缺乏安全感的表现。陌生的环境让孩子对学校和班级的认同感很低。于是，我决定用自己学到的一些心理咨询方法来帮助他。我拉了一根凳子请孩子坐下，伸出手轻轻握住了他因为情绪激动而发汗的手，他轻微地试图挣脱，我坚定地握住了他的手，他的情绪开始稍微有些缓和，我就这样开始了我们的谈话。在后来的有些场合，我可以看得出他在很努力地克制自己的情绪，在平常的学习生活中，我经常有意地请他为班级服务，并引导全班同学去发现他的优点，及时在全班大张旗鼓地表扬他。慢慢地孩子的笑容多起来了，脾气发作的频率明显减轻，强度也减弱，对同学和老师有了更多的好感，后来还当上了班干部呢。

案例分析：老师的批评，同学的指责除了让案例中的孩子情绪更糟，脾气更大以外，几乎没有什么效果。对于这样容易冲动、抵触情绪明显的孩子，老师要以孩子的兴趣点为突破口，走进孩子内心和孩子真诚交流，在平等交流中帮助孩子疏导负面情绪，掌握一些控制自己情绪的办法。并不断帮助孩子在平时的学习生活中不断体验正面情绪，改善自我认识，从积极角度适应新的学习和生活。案例七 孩子爱撒谎是谁的错？

原班主任交接时，她告诉我，龙龙不是“省油的灯”，这孩子聪明活泼，就是爱撒谎，不写作业。接班之后，我也尤其关注这孩子。课堂上，龙龙能积极发言，思维很是灵活。尤其是语文的阅读课，他分析问题很有独到见解，很多观点真的不敢相信出自孩子之口。我抓住这一优点，及时表扬，希望孩子的向师性能帮孩子树立正确的是非观价值观，将龙龙的坏习惯改正过来。可好景不长，第一周，龙龙表现很让人满意。一周过后，龙龙的毛病开始凸显出来。周一检查作业时，龙龙交不出作业，说是因为周末休息去了爸爸那儿，周日回来晚了，贪黑写作业，然后因为太晚了，没及时整理书包，将作业落家里了。我怀疑孩子在撒谎，可我也不想冤枉孩子，希望孩子能明白我的苦心。我让龙龙看着我，然后我一字一顿地说：“老师相信你，希望你明天能将作业带来。”第二天，龙龙还是没交作业，这次他直接告诉我，写完忘了带。我便要求让奶奶送过来。龙龙则以奶奶身体不好，再加上不知其作业放哪作为托词。据同学反映，龙龙以前曾打着学校收费的旗号，管爷爷奶奶要钱。后来我也与龙龙的奶奶交流过，奶奶一脸的无奈，说她也经常和孩子说不能撒谎，每次孩子都诚恳地承认错误，可转身就忘，她拿这孩子一点办法也没有。“人之初，性本善”，可龙龙这么爱说谎，到底是谁的错？是什么原因造成的？我开始慢慢找寻造成龙龙说谎的原因，及解决对策。案例分析：

1、家庭的变故及错误的教育方法，让孩子无所适从。

在与龙龙奶奶的接触中，我慢慢了解到，在龙龙很小的时候，他的父母就已经离婚。龙龙一直和爷爷奶奶一起生活。龙龙的爸爸在市里做生意，一个月回来一两次看望老人和孩子。平时很忙，很少过问孩子的情况，只负责孩子的吃穿。偶尔孩子犯了错，奶奶说不听，等龙龙爸爸回来时，便告知情由。龙龙爸爸脾气暴躁，好话说不上两句，就火冒三丈，非打即骂。龙龙妈妈本就是二婚，离婚后带着前夫的孩子去了外地。她走时龙龙还小，加上本身又没什么文化，她觉得愧对孩子。每到假期，便把龙龙接去玩几天，对龙龙娇惯至极。龙龙在妈妈那儿，可以说要星星不给月亮。正是龙龙爸妈这样的错误教育方法，让龙龙不知所措，犯了错就想办法周全，结果养成了爱撒谎的习惯。

2、父母的鲜活例子，让孩子看到了背后的利益。龙龙的爸妈都是生意人，每逢假期，龙龙不管是去爸爸那儿，还是去妈妈身边，都是眼见着父母如何做生意。俗话说得好：无奸不商。在消费者面前，没有几个商家会说实话，都是谎话连篇。谎话编的越圆，背后的利益越大。这样鲜活的实例，龙龙“受益匪浅”。

3、奶奶的年纪大了，监管孩子有些力不从心。龙龙平时和七十多岁的爷爷奶奶一起生活。爷爷虽然身体还算康健，但耳朵很背。平时管教孩子的重任就落在了奶奶肩上。奶奶有心脏病，气管也不太好，走不了几步就上气不接下气。奶奶督促龙龙写作业，龙龙就装腔作势比划几下，然后告诉奶奶写完了。奶奶不识字，也不知道孩子是否真的写完。孩子假期在妈妈那儿要啥给啥，回到奶奶身边，便没了这待遇。为了满足自己的虚荣心，龙龙便打着学校收钱的旗号从奶奶那弄点钱。奶奶身体不好，不能总去学校，也不能总给老师打电话，久而久之，龙龙便觉得这办法可行，不仅能有更多的零花钱，还不用写作业，好处多多。

案例（八--十）

阜南六小 张淼

时光流逝，我从事班主任工作已经十几年来。这里有成功的喜悦，也有失败的遗憾，但我最大的感受是充实，这一点可能是所有班主任的心声。班主任是班级学生的组织者、领导者和教育者，是学生健康成长的引路人，是联系班级与科任教师，沟通学校与学生家庭以及社会教育力量的桥梁。它不仅需要爱心与细心，更需要创造，因为你面对的是充满创造力的孩子，而且随着社会的发展，孩子的问题也越来越多了。因此，我们的班级工作也应当富有创造性，下面我就谈谈我在班级管理中的一些管理方法。

1、班主任要善于表扬，巧妙批评，以典型作为榜样。

案例：我们班的杨华为同学，父母在工厂上班，平时和奶奶生活在一起。他的行为习惯差，经常不按时完成作业，老师批评几句就逃学，在班的影响也很大。后来，我就到他的家里去，跟她的奶奶和他多次谈心，从正面、侧面去了解他。期间，只要他取得点滴进步，我都采取不同程度的鼓励，使他产生了亲切感、信任感，愿意与我们心灵交流，这样使他从思想上认识到错误，改正错误。在班里也给他自我表现的机会，使他感觉到了自己的价值所在。于是，我在班内就汤刚健同学做改正缺点的典型，去感染和他有类似毛病的同学，带动他改正缺点。分析：小学生喜欢得到老师的表扬和鼓励，这对他们是荣誉的享受，更能增强他们的勇气和力量。当然，“金无足赤，人无完人”，由于每个学生的家庭环境、社会环境、自身的心理素质不同等方面的影响，学生中存在着较大的差异。有的勤奋守纪，有的厌学做坏事。做为教师，要正视学生的差异，对于问题学生，要从关爱的心态出发，对他们要晓之以理，动之以情，用人格力量去感化他们。

2、班主任要以身作则。

案例：我们四年级的同学，经常在学校劳动，如：拔草、整理校园等，有些同学会做，而有的同学不会，这时我就拿起工具和他们一起干，有时也亲自教教他们，同学们看到老师和他们一起干时，都争着、抢着干；打扫卫生时，有的同学很自觉，有一些同学和其他同学不合作，自己扫一点就丢下卫生工具去干别的，我经常教育他们要合作，培养团结意识，甚至我替他们扫，渐渐的同学们养成了好习惯，把卫生打扫的干干净净的，这样教室的环境卫生非常好；我有时写字时一点粉笔掉在地上，或一小张纸掉在地上，都亲自把它捡起来送到垃圾箱中，同学们看在眼里，记在心里。后来，同学们每遇到劳动，不但积极参加，而且还保质保量的完成。

分析：班主任凡要求学生做到的，自己首先要做到。可见榜样的力量是无穷的，何况是自已的老师呢？

3、班主任要对学生一视同仁

案例：预备铃响之后，我拿着书本走进教室，看见黑板上还留着上节课的内容，眉毛便拧在了一起，大声地问道“今天谁值日？为什么不擦黑板？”班上鸦雀无声。我见没人答应，火气上来，提高嗓门又问了一遍。这时，坐在后排的席京京跑上来，匆匆擦了起来。这是一个学习较差的学生，成绩靠后，经常拉我班成绩的后腿。只见她认真而有力的擦着黑板的每一角落，弄得教室内粉尘飞扬。此时，我说：“同学们，都瞧见了吧，这就是由于一个人的不负责造成的。”不知是谁小声嘟囔了一声：“今天不是他值日。”我的心微微一怔，这时，一个成绩优异的学生慢腾腾地站了起来，用几乎听不到的声音说：“今天„„是„„是我„„值日。”我愕然了，干咳一声，说：“你先坐下，下回注意。”这时，席京京同学擦完黑板，低着头走到座位上。我无意中听到学生的窃窃小语：“张婷婷不做值日，老师就不会责罚她；上次，我忘了擦黑板，就被罚了。”“谁叫你的成绩不好？”“老师就是偏心”----我呆住了，陷入了深深的沉思中。那节课，我不知怎样上的，当我直视席京京时，只见她在回避我，下课了，我叫她去了办公室，第一次让她坐在椅子上，面对面我向她表达了我的歉意。过这件事，我体会颇深。

下面就谈谈我从此事中得到的一些个人体会：

首先，一个合格的老师要平等对待不同学生。不少教师认为只有学习好的学生才是人才，对他们总是高看一眼，平时的态度和评价也是较为积极的，而对那些学习有困难的学生则打心眼里看不上，认为他们根本不是读书的材料，将来不会有大出息，对他们的评价总是消极的。通过这个案例，我明白了，由于环境的急功近利，从校内到校外、从教师到家长，一提到学困生，似乎叫人担忧。社会上的人听说是学困生，就摇头;家长知道自己的孩子是学困生，心里面就有说不出的难过；班主任听说是学困生，就不愿接受。我自己在这件事中，也因带了有色眼镜对待学困生，才导致引起学生的纷纷议论；也影响了自己的教师形象。作为教育者既要培养尖端人才，又要面向全体学生，一视同仁，平等对待，这才是正确的教育。其次，一个优秀的老师尽量发掘学困生的闪光点。和优秀生相比，后进生并不是一无是处，如果经常深入班级，细心观察就不难发现，每个后进生的身上都有闪光的地方，都有可爱之处。学生是发展中的人，有较大的可塑性和矫正的可能性，班主任要努力寻找并及时发现后进生身上的闪光点。如案例中的学困生席京京，她的闪光点很明显：热爱老师，关心集体，爱护同学，有责任感。如果今后我能充分利用她的闪光点心，给予充分的信任，深信席京京同学定能发挥所长，为班集体做出贡献，也定能转差为优的；也达到了我们要红花盛开，也要绿叶郁葱的教育效果。最后，一个有责任感的老师应该尊重爱护学困生.美国作家爱默生说“教育成功的秘诀在于尊重学生。”因此，尊重是爱的具体表现形式，是建立师生感情的基础。在学习中，学生的情感得到的尊重，他们潜在的能力得到充分的释放。尤其是对学困生的尊重更是对他们一种最大的激励，也是给了他们一种向上的动力。教师的尊重和爱护会使学生感到温暖。只要我们教育者多给他们一份爱，每个人都来关心学困生，爱护学困生，促使学困生向积极方向转化，是完全做得到的。案例中，我就疏忽大意没有做到尊重席京京同学的一片苦心，不及时给以表扬；让其他学生误认为“差生无论做什么有益于集体的事，都是不会得到老师的赞赏的。”从而更自暴自弃了。这是我需要补救的工作。一个成功的老师更应加强自身修养.一位老校长曾语重心长地告诉我：“一个教师爱好学生是正常的，爱学困生是难能可贵的”。韩愈先生也说：“师者，所以传道、授业、解惑也。”实践证明，一个成功的班主任，要依靠自己的高尚品德和智慧，依靠自己的感召力、吸引力，从德、智、体、美等方面对学生进行培养、训练、陶冶、感染、示范，将他们集中凝聚在一起，以达到教育之目的。这就要求我们老师不断地加强自身修养，具备崇高的思想品德，坚定的信念，为人师表，要像蜡烛一样，把自己的全部光和热献给光明；要像粉笔一样，为播种文明献出自己洁白朴素的一生。原苏联教育家加里宁曾经指出：“教师所专门接触的是人才，而且是最年轻和最富于敏感的人才。”他们是未来的建设者、创造者。因此，我们不仅要爱那些天赋较好的学生，也要对那些缺少天赋而自卑的学生以理解和尊重，对那些“有毛病”的学生以爱护和严格要求，要处处关心他们，多和他们谈心，多倾听他们的心声。处事公道、仪态大方、奖惩得当、有领导艺术，学生才会信任，教师才有威信。

案例十一 从灰姑娘的故事看中美两国教育差异

（美国老师）

上课铃响了，孩子们跑进教室，这节课老师要讲的是《灰姑娘》的故事。老师先请一个孩子上台给同学讲一讲这个故事。孩子很快讲完了，老师对他表示了感谢，然后开始向全班提问。

老师：你们喜欢故事里面的哪一个？不喜欢哪一个？为什么？ 学生：喜欢辛黛瑞拉（灰姑娘），还有王子，不喜欢她的后妈和后妈带来的姐姐。辛黛瑞拉善良、可爱、漂亮。后妈和姐姐对辛黛瑞拉不好。

老师：如果在午夜 12点的时候，辛黛瑞拉没有来得及跳上她的番瓜马车，你们想一想，可能会出现什么情况？

学生：辛黛瑞拉会变成原来脏脏的样子，穿著破旧的衣服。哎呀，那就惨啦。老师：所以，你们一定要做一个守时的人，不然就可能给自己带来麻烦。另外，你们看，你们每个人平时都打扮得漂漂亮亮的，千万不要突然邋里邋遢地出现在别人面前，不然你们的朋友要吓着了。女孩子们，你们更要注意，将来你们长大和男孩子约会，要是你不注意，被你的男朋友看到你很难看的样子，他们可能就吓昏了（老师做昏倒状）

老师：好，下一个问题，如果你是辛黛瑞拉的后妈，你会不会阻止辛黛瑞拉去参加王子的舞会？你们一定要诚实哟！

学生：（过了一会儿，有孩子举手回答）是的，如果我辛黛瑞拉的后妈，我也会阻止她去参加王子的舞会。

老师：为什么？

学生：因为，因为我爱自己的女儿，我希望自己的女儿当上王后。

老师：是的，所以，我们看到的后妈好象都是不好的人，她们只是对别人不够好，可是她们对自己的孩子却很好，你们明白了吗？她们不是坏人，只是她们还不能够像爱自己的孩子一样去爱其它的孩子。

老师：孩子们，下一个问题，辛黛瑞拉的后妈不让她去参加王子的舞会，甚至把门锁起来，她为什么能够去，而且成为舞会上最美丽的姑娘呢？

学生：因为有仙女帮助她，给她漂亮的衣服，还把番瓜变成马车，把狗和老鼠变成仆人。

老师：对，你们说得很好！想一想，如果辛黛瑞拉没有得到仙女的帮助，她是不可能去参加舞会的，是不是？

学生：是的！老师：如果狗、老鼠都不愿意帮助她，她可能在最后的时刻成功地跑回家吗？ 学生：不会，那样她就可以成功地吓到王子了。（全班再次大笑）

老师：虽然辛黛瑞拉有仙女帮助她，但是，光有仙女的帮助还不够。所以，孩子们，无论走到哪里，我们都是需要朋友的。我们的朋友不一定是仙女，但是，我们需要他们，我也希望你们有很多很多的朋友。下面，请你们想一想，如果辛黛瑞拉因为后妈不愿意她参加舞会就放弃了机会，她可能成为王子的新娘吗？

学生：不会！那样的话，她就不会到舞会上，不会被王子遇到，认识和爱上她了。

老师：对极了！如果辛黛瑞拉不想参加舞会，就是她的后妈没有阻止，甚至支持她去，也是没有用的，是谁决定她要去参加王子的舞会？

学生：她自己。

老师：所以，孩子们，就是辛黛瑞拉没有妈妈爱她，她的后妈不爱她，这也不能够让她不爱自己。就是因为她爱自己，她才可能去寻找自己希望得到的东西。如果你们当中 有人觉得没有人爱，或者像辛黛瑞拉一样有一个不爱她的后妈，你们要怎么样？

学生：要爱自己！

老师：对，没有一个人可以阻止你爱自己，如果你觉得别人不够爱你，你要加倍地爱自己；如果别人没有给你机会，你应该加倍地给自己机会；如果你们真的爱自己，就会为自己找到自己需要的东西，没有人可以阻止辛黛瑞拉参加王子的舞会，没有人可以阻止辛黛瑞拉当上王后，除了她自己。对不对？

学生：是的！！

老师：最后一个问题，这个故事有什么不合理的地方？ 学生：（过了好一会）午夜 12点以后所有的东西都要变回原样，可是，辛黛瑞拉的水晶鞋没有变回去。

老师：天哪，你们太棒了！你们看，就是伟大的作家也有出错的时候，所以，出错不是什么可怕的事情。我担保，如果你们当中谁将来要当作家，一定比这个作家更棒！你们相信吗？ 孩子们欢呼雀跃。

此为美国一所普通小学的一堂阅读课。我们是几岁的时候才想到这些层面？ 小学老师教的，终身受用

（中国老师）

上课铃响，学生，老师进教室。

老师：今天上课，我们讲灰姑娘的故事。大家都预习了吗？ 学生：这还要预习？老得掉渣了。

老师：灰姑娘?是****童话还是安徒生童话？他的作者是谁？哪年出生？作者生平事迹如何？ 学生：......书上不都写了吗？不会自己看啊？

老师：这故事的重大意义是什么？ 学生：得，这肯定要考的了。

老师：好，开始讲课文。谁先给分个段，并说明一下这么分段的理由。学生：前后各一段，中间一段，总分总.......老师：开始讲课了，大家认真听讲。

学生：已经开始好久了...............老师：说到这里，大家注意这句话。这句话是个比喻句，是明喻还是暗喻？作者为什么这么写？ 学生：(n人开始睡觉...............)老师：大家注意这个词，我如果换成另外一个词，为什么不如作者的好？ 学生：(又 n人开始睡觉...............)老师：大家有没有注意到，这段话如果和那段话位置换一换，行不行？为什么？

学生：我又不是你，我怎么会注意到啊？(又 n人开始睡觉....)老师：怎么这么多人睡觉啊？你们要知道，不好好上课就不能考好成绩，不能考好成绩就不能上大学，不能上大学就不能......你们要明白这些做人的道理。

上面的这篇文章，各位老师看了之后会有什么样的想法呢?当我还是一名学生的时候，我接受的教育确实如上面所说，一篇课文的学习就是分段、中心思想、句子的具体剖析，那时候觉得语文真是枯燥无味，不理解为什么要分段，也不清楚为什么要背那些中心思想，更不明白为什么“门前有两棵树，一棵是枣树，还有一棵也是枣树”这样的句子出现在鲁迅先生的文章里就叫好句子，而当我试图模仿的时候却被老师批评为啰嗦。

我们的教育在进步，虽然这一定是一个漫长的过程，但身为教师的我坚信，我们的教育正在走向成熟，我身边越来越多的老师让我看到了中国教育的希望，他们不断的探索和实践，让我们的教育更具人文关怀!