第一篇：房地产中介 门店经理管理

房地产中介行业 经理门店管理

一、角色认知：是经理而不是业务员，是管理而不是求帮助；

二、经理的角色

1、“做”经理：

要求

1、有较强的专业知识；

2、有解决实际问题的能力；

3、能获得下属的认同；

4、亲力亲为、身先事卒； 该阶段的要点：亲历亲为，赢得威信； 特点：多用腿；团队成员：以新人为主； 管理风格：军事型；

特点：执行力强；初期见效快；团队缺乏创造力，主动意识差，后劲乏力；

恩：宜由淡而浓；由浓而淡，人忘其惠；威宜由严而宽，由宽而严，人畏其酷； 经理周期：3-6个月；

该阶段的误区：A、什么都帮；B、只帮不教；C、敢帮不敢训

2、“坐”经理：

要求

1、具备管理知识和技能；

2、累计实际管理经验。

3、懂得授权；

4、能够激励员工；

5、重视培训、给下属发挥空间。该阶段的要点：授权、培训； 特点：多用嘴；

团队成员构成：1、2、3 ；管理； 管理风格：民主型；

特点：容易派生小团体；前期业绩提升慢；团队气氛好，创造力强；后劲足； 经历周期：3-6个月；

3、“作“经理：

要求

1、使组织成员有安全感；

2、具备凝聚力；

3、严于律己，为人师表；

4、成为部门的精神支柱；

该阶段的要点：凝聚团队文化，成为企业灵魂； 特点：多用脑；

团队成员构成：3、2、1； 经历周期：3-6个月；

三、业务数据的管理

开门8件事：

1、跟新；

2、房源、3、客源；

4、带看；

5、钥匙；

6、意向；

7、成交；

8、网络端口；

四、门店日常行政事务管理

1、分行卫生；

2、员工着装；

3、门店布置；

4、门店广告；

5、纪律要求；

6、化解危机；

2、

第二篇：房地产中介经纪门店经理劳动合同

劳 动 合 同 书

用人单位（甲方）：

地址：

法定代表人（主要负责人）：联系电话：

劳动者姓名（乙方）：住址：身份证（其他有效证件）号码：联系电话：

根据《中华人民共和国劳动法》和相关的法律、法规，就甲方聘用乙方为员工，进行分行管理事宜，经双方友好协商，就基本条款、约定事项达成如下协议。

第一条 合同期限

(一)、本合同期限为：3年，从年月日起至年月日止。

(二)、双方同意本合同有效期的前6个月为试用期。如乙方未能达到本合同第二条所规定的转正标准，则甲方有权延长乙方试用期或给予终止试用处理。乙方是否转正须以甲方签发的人事变动文本为准。

第二条 工作内容及考核指标

(一)、乙方职位为：分行经理。

(二)、乙方的工作职责为：

1、为甲方管理分行，指派所管理的分行内的经纪、经纪协理进行招揽房地产中介服务

代理、物业租售、物业金融业务等事宜，并为甲方赚取业务佣金。

2、乙方应将其管理的分行招揽的业务在甲方指定的时间内及时、全部交给甲方，乙方

无权取消、取走、隐瞒上述任何资料。

3、乙方按甲方相关规定对从甲方处领取的一切资料（包括不限于：收据、合同及其它

相关票据、各类服务确认书、加盖甲方公章的一切文本、加盖甲方相应部门章的一

切文本、其他培训资料、书籍等）的管理、使用、保存承担相应责任。

4、乙方对所管理的分行内的经纪、经纪协理违反甲方规定造成的过失，起连带责任。

5、乙方同意甲方有权随时在本人提成中扣除应纳之税和所欠甲方的债务。

6、乙方服从及执行、管理分行人员服从及执行甲方制定并公示的最新的各项规章制度

及通知，签订本合同视为完全清楚了解制度内容，制度包括但不限于：《甲方组织

架构》、《龙吟地产招聘、培训、转正、调职、离职管理规定》、《薪资及提成制度》、《考勤及请假管理制度》、《盘客管理暨房友管理制度》、《业务流程、风险防范及签

约规范管理规定》、《店面形象要求制度》、《业务部门绩效管理制度》等（下统称为

公司制度）。

7、转正标准（同时达到①、②、③项予以转正，单独达到④项予以转正）：①连续3

个月达到人均5000元/月以上业绩或者6个月人均总业绩达到20000元。②绩效平

均分数不低于469分的标准。③通过资格考试。④连续3个月达到8000元/月以上

人均业绩或6个月内完成3万人均总业绩。

第三条 工作时间

(一)、因工作岗位性质所限，甲方安排乙方每日工作8小时。乙方每月至少休息4天。

(二)、因乙方工作性质所限，乙方同意，自愿在非工作时间完成工作任务，不须考勤。

第四条 工作待遇

(一)、甲方根据本单位依法制定的工资分配制度，确定乙方试用期工资不低于：￥1200．00

元／月(基本工资已包含加班工资)；转正后，确定乙方工资不低于：￥1500．00元／月(基本工资已包含加班工资)；如有薪酬变动，以甲方签发的人事变动文本为据。

(二)、甲方每月l5日向乙方支付上月薪金。

(三)、甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资分配办法调整乙方工资，乙方在三十日内

未提出异议的视为同意。

(四)、经甲乙双方协商一致，甲方可依据公司制度从乙方工资、奖金、提成中扣除以下费用：

工作服、工牌、名片、合同收据领用等费用或押金，因乙方违反甲方规定或过失被罚款项或损失赔偿款项。

第五条 社会保险和福利待遇

(一)、甲方依法及依照甲方相关制度，为乙方办理参加社会保险的手续，社会保险费按照规

定比例，由甲乙双方负责。

(二)、经乙方申请，甲方按照法定及甲方相关制度给予乙方享受节假日、年休假、婚假、丧

假、产假、看护假等带薪假期。

第六条 劳动纪律

(一)、甲方根据相关法律、法规的规定通过民主程序指定的各项规章制度，应向乙方公示；

乙方应自觉遵守有关劳动法律、法规和企业依法指定的各项规章制度，服从管理，按时完成工作任务。

(二)、乙方保密协定：

1、乙方不得将甲方工作中任何计划、步骤、方法、手段、安排及商业秘密，向任何第三者披露或泄露，不管甲方是否告诉乙方这种信息资料是属于保密性质。本协议所称的商业秘密，是指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性的技术信息和经营信息，包括各种合同、文书、管理文件、流程设计、交易程序、系统软件、管理诀窍、客户名单、盘源信息、各种策略、招投标中的标底及标书内容、董事会会议内容和决议、管理会议内容和决议等信息。

2、乙方不得复制和私下保存乙方在工作中接触到的供乙方工作的资料，除非事先获得

甲方的授权。

3、乙方在离职前，必须向甲方归还所有与业务有关之物品、文件及相关资料。

4、乙方现任的工作有获取甲方商业秘密的足够条件，甲方只要能证明乙方所使用的信息与自己的商业秘密具有一致性、相同性或相似性，而乙方不能提供或者拒不

提供其所使用的信息是合法获得或者使用的证据的，即可认定乙方有侵犯甲方商业

秘密的行为。

5、乙方对上述各项保密义务的责任无时间期限限制，不因乙方辞职或被解雇而减轻和

消除。

6、如乙方违反保密协定，甲方有权立即解雇乙方，并要求乙方支付赔偿及承担造成甲

方的一切有关损失；赔偿金以扣发乙方薪金、奖金、提成等形式予以实现，包括但

不限于通过司法途径，情节严重者扭送公安机关处理。

第七条 劳动合同的变更、解除、终止

(一)、符合《劳动法》所列的法定条件或者经甲、乙双方协商一致，可以变更本合同的相关

内容或者解除合同。

(二)、甲方经营情况变化，或乙方因个人原因要求变更本合同条款，经双方协商同意，可

以变更。

(三)、本协议期限届满即告终止。如双方协商同意，可以续订。本协议如有变更或期满经双

方同意续订的，须由甲乙双方签署或盖章。

(四)、依据本条款终止本协议的，双方债权债务并不因本协议终止而消失。

(五)、乙方有下列情形之一，甲方可随时解除本合同，并有权扣除乙方任何应得的收入赔偿

给甲方：

1.乙方严重违反本协议及甲方依法制定的规章制度。

2.乙方严重失职、营私舞弊或泄露商业秘密，给甲方利益造成损害的。

3.乙方服务态度恶劣，严重破坏甲方声誉的。

4.乙方未按甲方规定的各项守则、条款和规定招揽业务。

5.乙方被依法追究刑事责任。

(六)、如发生下列情形之一时，本合同终止：

1.乙方被证明不符合甲方对乙方工作要求的。

2.甲方停止本项业务或被依法撤消、解散、歇业或宣告破产。

3.其它协议约定的终止条件(事件)已经出现。

第八条 本合同的条款与国家、省、市新颁布的法律、法规、规章不符的，按新的法律、法规、规章执行。

第九条双方需要约定的其他事项

(一)、乙方绩效工资、奖金、佣金提成的计算细则及方式按甲方最新制度执行。

(二)、甲方有权根据所制定的考核标准对乙方进行考核，作出相应的人事变动处理；并以甲

方向乙方签发的一切人事变动文本为本合同的补充条款，具有同等效力：

(三)合同终止后，乙方须按甲方要求办理离职手续与交接手续，对于乙方的薪金、提成，将

按以下情况处理：

1.离职手续及交接手续正式完成后，甲方5个工作日内结清乙方薪金；如离职手续及

交接手续未能完成，甲方有权缓发乙方薪金，直至确认离职手续与交接手续完成后才予以发放。

2.为保障甲方及客户的利益，甲方将对乙方已完成的中介事务的提成采取保留二个月

观察的处理。观察期间，如乙方所跟进的中介事务或日常工作被确认已完成，及由其名义开具的甲方发票、收据及其它相关票据等已全部回收完毕，甲方于观察期满后当月的15日后发放乙方提成。

3.对于乙方未完成之中介事务，甲方有权安排其他人员跟进，直至该中介事务的相关

佣金归入甲方所有，且甲方有权对此佣金提成的分配方式作出调整。

4.自乙方离职日起三个月内不能在与甲方经营同类业务或有竞争关系的其他用人

单位任职。否则甲方有权起诉或要求乙方赔偿相当于壹个月薪金的金额作为赔偿金，赔偿金以扣发乙方薪金、奖金、提成等形式予以实现。

5.合同期间乙方提出辞职，如在试用期的，则须提前三个工作日向上级主管递交书面

申请并按甲方要求办理离职手续；如乙方已通过试用期的，则须提前一个月向上级主管递交书面申请并按甲方要求办理离职手续。

6.乙方未转正离职的，须向甲方支付胸卡工本费、名片印刷费、甲方徽章工本费、服

装费等。

(四)、若乙方变更通讯地址及联系电话，必须于三天内书面知会甲方；如因没有知会而导

致甲方未能联系乙方，由此引起的责任由乙方个人承担。

第十条甲方因实际情况修改公司制度，乙方必须遵守。

第十一条甲方最新公司制度以甲方的内部网通告、门店张贴、分行经理会议宣布、员工大会宣布等任一形式发布，一经发布将视作乙方已知悉并遵守执行；乙方有义务随时查阅内部网以及时了解最新情况；否则因此引起的责任由乙方承担。

第十二条其它第十三条本合同未尽事宜，均按甲方最新的公司制度执行。

本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。今后甲、乙双方经协商一致而签订的人事变动文本、《书面补充协议》，均作为本合同之补充条款，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（签章）：

法定代表人签字：身份证：

联系电话：

签约时间：年月日签约时间：年月日

鉴证机构（盖章）：

鉴证人：

鉴证日期：年月日

第三篇：中介门店经理岗位职责

店经理岗位职责（202_.2.15）

岗位描述：负责本组的团队目标达成，协助本组员工的成长和业务的开展，以自身在工作中各环节的业务开展，传授、帮助、带教组上员工学习工作技能，培养工作习惯，提高工作技巧，分享工作成果。1、2、3、4、5、6、7、新员工的带教和指导（对照跑盘员工入职手册开展）。入职后的工作技能指导（日常工作中的传帮带）。自身业务工作的开展，用业绩展示标杆作用。每日协助员工梳理客户，邀约示范和带看跟进。意向客户的后期跟进、逼定、签约。

负责本组钱款的交账流程和合同的文件传递和保存。参与晨会、夕会、周四梳理会、经理会，及时传达政策和制度规范。

8、本组固定行政事务开展，排班表、考勤及回复、每日员工工作计划明确。

第四篇：房地产中介门店业务行为规范

房地产中介门店业务行为规范

门店行为规范如下

门店行为规范

第一章 总

则

第1条 为了规范门店行为，提高员工的综合素质，提升公司整体形象，特制订本制度。第2条 本制度适用于在xx房地产经纪公司就职的所有员工。

第二章 门店行为具体规定

第3条 第4条 第5条 第6条 第7条 第8条 严禁店员带食品到所工作的门店。店员要面带微笑迎接客户。

当客户来到门店后，店员要主动询问。

当店员向客户介绍房源时，一定要做到详细、真实，并且能够打动客户。一旦客户有看房的要求，店员应立即积极配合。

店员在带客户看房的过程中，要耐心回答客户提出的问题，并按照相关规定作好记录。

第9条 严禁门店工作人员带一些与工作无关的闲杂人员入内。第10条 严禁门店工作人员出现一些不雅的行为。第11条 严禁门店工作人员私自嬉笑打闹。

第12条 门店工作人员中午用餐等尽量不要在门店进行。

第13条 门店工作人员应将随身用品放在自己的包里，严禁乱扔在门店办公桌上。第14条 在工作期间，严禁门店工作人员交头接耳，评论客户。

第15条 门店工作人员在接待客户时要做到一视同仁，绝不能以貌取人。

第16条 门店工作人员在与客户交流时，要文明用语，严禁使用侮辱性等语言。第17条 严禁出现门店工作人员相互争吵的现象。

第三章 附

则

第18条 本制度没有涉及到的相关事项，由公司行政部根据实际需要给予相应的补充。第19条 本制度于xxxx年xx月xx日开始实施。

第五篇：房地产中介门店接待流程

接待流程

一）、客户到访 标准：

问好：

1、看到客户到访应于三秒钟内起身迎接，面带微笑问好(您好!)，精神饱满，声音清脆、洪亮；

2、着装整齐，保持良好仪容仪表，挺直身体，坐姿端正,微往前倾，双手自然放于双腿上；

邀请入座：

1、替客户放置好随身物品，引导客户入座；

2、取出名片，将有字的一方递向客户，并大声介绍自己(您好!我是XXX地产XXX)；

3、询问客户姓名、称呼；

4、及时递水（协助进行，冬天以三分冷水七分热水，夏天以冰水，常温时有冷热水各半或温水），水为1/2杯为宜； 询问需求：

1、面带微笑，眼光集中于客户面部，；

2、介绍或推荐房源基本信息要准确，快速；

了解需求：

1、与客人寒暄，获知了解需求（出售/租或求购/租，还是其他）

2、对客户要素予以分析(以客户需求表为准------客户的基本情况)⑴、基本情况：

①、客户的姓名

②、了解客户的年龄

③、客户电话

④、案名 ⑤、了解客户籍贯，是哪里人

⑥、了解客户从事的职业

⑦、了解客户目前居住的区域

⑵、确定需求：

①、出售/租或需求房屋户型

②、出售/租或需求房屋面积

③、出售/租或接受价格

④、出售/租或需求房屋的原因

⑤、了解客户大致住宿情况、获悉客户要素的方式(结合经纪人实际情况)：

①、通过与客户寒喧、聊天

②、仔细观察客户的神情变化

③、密切留意客户的举止、行动

4、获悉客户要素注意事项：

①、要真实确切，避免被一些表面现象所迷惑； ②、询问时逐层深入，不可冒进；

③、不要被客户的气势所压制，谈话间注意引导，使其真实流露； ④、销售人员态度要真诚可信，让客户感觉可以朋友相待。

二）、客户接待：

房源登记（客源登记）――信息配对――委托签署(居间)――电话（约看房）――送客（实勘、带看）――接待注意事项（委托签署按情况而定）

标准：

信息登记：

1、业主房产出售或出租：

①、进行房产出租或出售登记，进行深入了解； ②、结合市场调研及小区调研与业主确定物业价格；

③、确定产权的状况(出租)；确定产权所有人的状况和确定业主卖房的原因，以便日后的价格磋商(出售)。

④、说服业主进行勘验及约定勘验时间；

2、客户有房产求购求租需求时：

①、注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象；

②、按客户要求，推荐适合客户需求主推房源，选择某一房源做试探性介绍，进一步了解客户需求(不能用大概、也许、差不多等不确定性词语)；

③、当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的相互关系。通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略；

多介绍或房源介绍无差异化，让客户无从选择；(三套以内)⑤、不管客户是否真实需求者，都要热诚接待；

⑥、密切留意客户身边的陪伴者，不要冷落，适当时予以赞扬，获取认同。

3、请留下客户电话： ⑴、客户不留电话的原因： ①、担心被骚扰；

②、没有得到想得到的信息； ③、没有足够吸引他的东西； ④、所介绍的并非他理想的房子； ⑤、并不想买，只是想了解； ⑵、销售人员要想好说辞，正确对待：

①、请放心，我一定不会在不方便的时候给您打电话；

②、要不您说个时间，哪个时间较方便，我会在那个时间打过去，或者给您发信息；

③、其实，我只是希望能把最新有关适合您的房源及时告知与您，让您更客观的做决定；

④、要不，您留个传真或邮箱号码，我发资料给您。送客或带看：

切记:送客要送出店门,适当时可握手再见!