第一篇：标杆集体颁奖词

1、法院立案一庭：

他们是台安司法形象的一扇窗，他们在法与群众之间架起一座畅通的桥梁。他们用睿智，梳理着诉讼中的死结与乱麻，用司法的魅力，挽救千家，稳定一方。“一站式”服务，他们展示了法律的刚性与能动的温情；关爱弱势群体，他们把和谐音符屡屡唱响；他们让暗涌的波澜终归平静，让司法的权威再度激扬。

2、台安三中：

有一种伟大来自平凡，有一种崇敬来自始终如一。校园里，总能看见他们步履匆匆的身影；教室里，总能听到他们谆谆善诱的话语。他们，有母亲的慈爱，有父亲的严谨，有朋友的知心。你们用心血筑就爱，用爱赢得学生心,用心点燃学生未来。他们用人格培养人格，用上进带动上进，用爱心传递爱心，把优秀带向卓越。

3、台安电视台专题部：

是他们把杂乱无章的镜头串联成动人画面；是他们鼠标一点给节目赋予活力新鲜；是他们披星戴月，在电脑旁做出了一期又一期的精彩节目。他们把栏目做到贴近现实、贴近生活、贴近百姓，把党和政府联系群众的纽带轻轻揽起。格尽职守、勇挑重担，他们用自己的拼搏努力诠释传播精神文明的铮铮誓言。

4、工商局公平交易科：

他们是法治社会的维护力量，更是和谐社会的引导先锋。他们监督交易天平，做最好的市场运行裁判员；他们维护交易秩序，做最好的经济卫士；他们打击制假售假，做最好的执法先锋；他们让“执法如山”刚中有柔，他们让“执法如水”柔中带刚，刚柔兼济，他们使公平交易归于自觉和自律。

5、职教中心学前教育专业：

经典诵读，让传统文化扎根校园；家政教育，让知书明礼见诸行动；快乐课间，让健身强体成为习惯。她们根据职业学校特点，致力开发校本课程教材，着力打造校本研训体系。她们搭建表现舞台，让学生展示自我；创设开放环境，让学生释放激情；尊重学生天性，引导学生在全面发展中健康成长。她们以“捧着一颗心来、不带半棵草去”的实践精神，为台安的幼教队伍添砖加瓦。

6、台安水资源管理办公室：

水至柔，所以无所不包； 水至刚，所以无坚不摧。他们用水的精神给台安水资源管理以生动的注解。团队建设如和风细雨，工作攻坚则势如破竹。越己者，恒越。他们不断超越，勇往争先的精神，就是他们的闪光写照。是他们的优秀，汇成了台安用水管理的优秀；是他们的精彩，铸就了台安年轻的精彩。

7、台安自来水公司维修队：

挥洒的是汗水，成就的是管线的绵延。顶烈日、冒严寒，夜以继日，默默耕耘，新台安建设有他们无私的奉献。他们是能手，克服的是任务重、人员少；他们是铁军，坚信的是早到一分钟，损失少一分；他们是模范，想到的是为百姓分忧解难。他们有决心、有信心，在台安经济发展的道路上走的更高、更远。

8、农高区基建办： 冲天干劲展宏图、只争朝夕创伟业。面对农高区这片热土，他们严寒酷暑走泥丸。团结敬业、积极进取，两横两纵初具规模；以园为家、无私奉献，他们把一群看似不完美的个人构建成一支完美的团队。成绩代表过去，未来更具挑战。他们把目标锁定在更高标准、更高起点------建一流农业园区，装点美好和谐家园。

9、恩良医院神经内科：

他们善于走进病人心坎，把为病人解除痛苦作为自己最大的幸福，他们用仁心仁术陶冶团队，用非凡的勇气铸就“重点科室”这一靓丽金牌。他们把创新作为科室的第一动力，成功引进先进的服务理念，带出了一支以开阔的视野实干为民的年轻团队。他们凭借高超的医术与死神博弈，以白衣天使的风范吟唱一曲动听的青春赞歌。

10、地税办公室：

尖而不露锋芒，彰而止于耀目。他们勤恳工作，不辍钻研，十年一日，准确解读、把握税收新政。“扎根”让他们走进基层、“细算”让他们业务精良、“吸水”让他们管理精细、“放氧”让他们宣传高效、“弯腰”让他们服务优良。他们用税徽的光芒照亮前行的方向，用满腔真爱唱响一曲征税为国的青春之歌。

第二篇：优秀集体颁奖词

优秀集体颁奖词

在激烈的行业竞争下，他们锐意进取，用自己敏锐的观察力，不断分析着工程造价：不论是严寒冬天的夜晚，或是炎热的酷暑，他们英勇善战：竞争局势越危机，他们干劲就越足；他们是分公司的尖刀班，不知什么叫苦，什么叫累，始终以饱满的精神面貌站在公司业务发展的最前沿。圆满完成了各项指标，取得了优异的业绩。

掌声献给2012分公司先进集体-----

优秀项目经理

勤勉敬业，勇挑重担，吃苦耐劳，无私忘我。带领大家顶着烈日、冒着严寒及风雨的侵蚀，夜以继日，奋战在工地上，无论遇到怎样的苦难，不退缩，以我们八分公司特有的坚韧意志和高度的工作热情客服苦难、战胜困难。

这位优秀的领头人是凡是大厦项目经理****2012分公司优秀项目经理，掌声献给他。优秀项目经理

他，一头默默耕耘的牛，在用奉献赢得人们的尊重，他投入每一项工作，力求尽善尽美，工地上他身先士卒，勤奋忙碌却松狮一丝不苟，工作夜以继日，真正的伟大在于平凡。他就是横滨轮胎项目经理****。2012分公司优秀项目经理，掌声献给他。

优秀员工，优秀新员工颁奖：

作为员工，他们时刻心系分公司的忧患，与分公司同风雨、共命运。用不懈的努力为分公司的发展做着自己的贡献。你们用实际行动证明了在平凡的岗位上也能做出不平凡的贡献，是大家学习的榜样和楷模。感谢你们，正是因为你们的付出，分公司的今天才能够如此绚丽，正是因为你们的努力，为分公司明天的发展奠定了坚实的基础。努力吧，再创佳绩，分公司的明天必将更加美好，你们的名字将永远铭刻在企业的功劳簿上，掌声献给他们。优秀员工

在方太的大家庭中，有无私奉献的职能同仁，有默默耕耘的生产能手，敢于创新的技术人才，兢兢业业的工程尖兵。

他们没有豪言壮语，他们没有丰功伟绩，但他们用行动，告诉了我们什么是主人翁精神

他们用表率，闪耀着作为一颗平凡螺丝钉的光辉

任劳任怨，不辞劳苦，不计得失，他们以实际行动证实了是金子到哪里都会发光的哲理。优秀销售金银铜

一切为了销售，业绩就是最强有力的话语。作为奋斗在市场第一线的他们，每天要面对形形色色的顾客，面对形形色色的事情，他们向客户所想，急客户所急，为客户排忧解难，获得越来越多客户的认可，他们自身的价值也在销售实践中得到淋漓尽致的体现。不经历风雨怎能见彩虹，没有人能随随便便成功，他们必将带动方太更美好的明天。

优秀团队

一个有为的团队，一支善战的队伍，一颗进取的心，使他们之所以优秀的基因

他们的每一次前进总是焕发青春的奇迹，他们的每一次出场都是彰显无穷的力量。他们以淳朴的风格和坚毅的脚步，走出自己的节奏与特色

当心的挑战到来的时候，他们选择振翅飞翔。

售后服务部

营销的最高境界是服务，服务营销的价值回归是营销，这一精辟论断在他们的身上不断的得以验证。他们在不同的岗位上，为客户、位同事提供着温馨的服务，为构筑和谐企业尽心尽力，微笑使他们的工作，笑脸使他们的责任，一杯茶水，一声言谢，体现了他们为方太的无形付出，绝不是一句空话。

第三篇：医院年终优秀集体颁奖词

她们用一生的时光，用奉献和牺牲默默刻写着神圣的天使之路。面对她们，我们似乎再无理由抱怨工作的苦和累，因为她们做的就是最辛苦、最繁琐、最脏最累的工作。如今她们穿梭在病房，默默忙碌在工作岗位上。她们在苦中呵护着美丽，在累中把握着爱的奉献。她们就是奉献天使，默默奉献在临床一线，履行着燃烧自己，照亮他人的南丁格尔誓言。有请我们尊敬的医护部全体成员上场。

第四篇：年先进个人、集体颁奖词

嘉奖个人颁奖词

药剂科人员

确保药品质量，为临床安全合理用药保驾护航——是他对工作的最高追求。他不畏阻力，坚守自己的专业立场，他把自己化身为一块维护药品安全的盾牌！

病理科医生

他只是医务人员中的八百分之一，但他却创造了一年在核心期刊上发表文章占全院总数四分之一的佳绩，他尽情享受着工作给他带来的满足与喜悦，无怨无悔！

膳食科科长

从一名护士长到一名优秀的食堂管理者，半年来她放弃所有的休息日，舍小家为大家，将人性化管理注入膳食科，她实现了一次华丽的转身。

收费员

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。她用一双球鞋温暖了一位孤寡老人的双脚，却用大爱感染了我们所有的人！

护士长

她在最短的时间里融入医院的文化，成为一名优秀的护理管理者；她用灵巧的双手抚慰患者的心灵，用体贴的护理缓解患者的病痛；她爽朗的笑声像一泓清泉，荡涤病痛，传递快乐！

采购员

大家眼中的他，是一道从容而又朴实的景致。货架间，他不倦往返，乐此不疲。医院里，他行走如风，无暇停歇！他方正质朴，任劳任怨，他无愧五星党员称号！

急诊医生

半夜的急诊电话铃声，他已习以为常；急促的救护车呼叫声，他已形成了条件反射。一切只缘于对“急诊”事业的钟情与执着。

妇产科医生

她任劳任怨，加班加点。无论是在手术室还是在病房总能看到她忙碌的身影，她是妇产科年轻医生的表率！

外科医生

他有火一样的热情，他有一颗博爱的心。在没有硝烟的战场上，他与患者并肩与病魔顽强战斗，在平凡的岗位上踏踏实实地工作，他用自己的真情温暖每一个病患。护士

工作14年，不曾离开过临床，始终心系患者，脏活累活都愿干，用自己的爱心换取病人的舒心、安心。在平凡的护理工作岗位上演绎着不平凡的人生！

护士

她，没有豪情壮志，没有惊天业绩，只是默默做好自己的本职工作；她，穷尽全部热情和所有能量去帮助和善待每一位病人；她，用自己的实际行动诠释了“优秀护士”的含义。

护士

踏上护理岗位十余年，她用爱、微笑和真诚实践着冰心老人的名言：“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫。”

第五篇：质量标杆

河北农哈哈机械集团有限公司

产品研发、改进、过程管理及售后服务实施卓越绩效管理模式的实践

河北农哈哈机械集团有限责任公司引入和推广卓越绩效管理工作已近3个年头，在不断实施、总结和探索的过程中逐步形成了“全面改进和持续创新”的核心理念，建立起了与之相配套的管理模式。从强化文化建设、实施绩效评价、注重技术创新、加快产品转化、加强经营过程管理入手，在集团内部进行全方位、多角度和全过程的实践，实现了集团综合经营业绩的提升，企业不断向卓越迈进！自实施卓越绩效管理以来，集团依靠研发科技创新实现了企业向现代大型农机制造企业转型；同时，企业还持续进行管理创新，推进组织机构优化，整合内部资源，摸索与战略目标相匹配的组织架构，提升了集团的实力；坚持以顾客为中心，建立起快速、灵敏、高效的投诉反应渠道，使解决客户投诉的水平和客户满意度不断提高；重视品牌建设，集团已经拥有中国驰名商标和河北省著名商标；通过加强质量管控，提升质量标准，集团的产品质量已达国内先进质量管理水平；多年来集团综合实力一直位于农机行业前列，先后荣获众多的荣誉称号，并热心社会公益事业，切实履行了自己的社会责任。

一、企业概况

河北农哈哈机械集团有限公司成立于1990年11月，位于深泽县北环东路工业园区内，注册资本2000万元，主要经营范围包括机械化农具、畜牧机械、食品加工机械、小型热水锅炉、常压热水锅炉的制造、销售、出口；农业机械、排灌机械及配件的销售等。公司现有资产总额12566余万元，资产负债率40%。员工990人，其中，专业技术人员298人；厂区占地300亩。主要产品有耕整、种植、收获、民用采暖锅炉四大类80余个品种，耕整机械类有：系列旋耕机等，播种机类有：小麦、玉米、花生、大豆、棉花、谷物播种机等，收获机类有：秸秆粉碎机、秸秆收获机、青饲料收获机、玉米联合收割机等。“农哈哈”商标被认定为“中国驰名商标”，主导产品玉米播种机获“国家免检产品”和“河北名牌”称号，自1996年至今产销量连续位居全国同行业第一。2013年年销售收入21303万元，年创利税2305万元。

公司现有各种数控加工设备、钣金加工设备、机加工设备、焊接设备、涂装设备、检验实验设备550台（套）。产品开发部全部采用CAD计算机辅助设计和CAPP计算机工艺设计，三维设计达到95%。建立了计算机局域网和企业网站，开通了阿里巴巴国际网，实行了ERP资源管理，各科室基本实现了办公自动化。

公司具有较高的经营管理水平和遍及全国十九个省市的营销网络，通过了ISO9001体系认证。先后承担国家级科研项目7项，市级科研项目6项，取得国家专利48项，其中发明专利1项。获国家科技进步二等奖1项、河北省科技进步三等奖2项、河北省技术发明奖三等奖1项、石家庄市科技进步二等奖2项、石家庄市科技进步三等奖1项。公司被命名为“农业部保护性耕作研究中心机具研究和试验基地”、“中国农机流通领域杰出贡献单位”、“农业部农产品加工企业技术创新机构”、“全国农机行业优质服务先进单位”、“国家高新技术企业”、“中国农业机械协会企业信用评价AAA级信用企业”、“河北农业大学教学、科研、生产三结合基地”、“河北省农机化研究所实验基地”，“河北省企业技术中心”、“河北省农机具工程技术研究中心”、“河北省信用优良企业”、“河北省质量效益

型先进企业”等称号，是“河北省中小企业技术创新示范企业”。

二、实施卓越绩效管理模式的实践经验

（一）导入、实施卓越绩效管理的背景

卓越绩效是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。河北省1996年出台了《河北省质量兴省名牌兴企战略规划》，1999年设立河北省质量管理奖，2001年修订了《河北省质量管理奖评审标准》并制定了《实施细则》。2005年开始采用国标《卓越绩效评价准则》。2010年省政府设立“河北省政府质量奖”，显示了对实施卓越绩效管理的认可。

（二）实施卓越绩效管理的主要内容

河北农哈哈机械集团有限公司从四个方面入手推进卓越绩效管理：首先是强化文化建设，将企业愿景与发展战略根植于企业文化当中，认真践行“制造精品、追求卓越、持续改进、顾客满意”的企业理念；其次是建立科学的绩效评价体系，发挥绩效考核的导向性作用，确保企业绩效的持续改进；再者是逐年加大研发投入，注重技术创新并加快产品转化，培育企业的技术核心竞争力；最后是加强企业经营全过程的管理，提升产品质量、降低生产成本，实现集团综合绩效全面提升，同时满足客户需求、提高客户满意度。

（三）实施卓越绩效管理的推进过程、做法和机制条件

1、确定和贯彻企业的文化、愿景、使命和价值观，以文化提升增添企业发展活力

“制造精品、追求卓越、持续改进、顾客满意”是农哈哈文化的核心理念，也是集团对社会的承诺。集团引导职工把企业文化的核心理念具体分解到各个岗位，让职工时刻牢记自己的责任和义务，从而将企业整体形象的塑造落实到每一个岗位、每一个员工肩上，使企业精神由个体的转变来促进整体的升华，使各级管理人员能够深入基层，承担责任，为职工做好事做实事，关爱和善待员工，坚定了全体员工面对严峻的形势，应对困难、迎接挑战的信心，提升了企业员工的向心力和凝聚力。

2、建立关键绩效评价体系，确保持续改进

农哈哈集团绩效管理遵循工作业绩与方针目标相结合、薪酬与工作业绩挂钩、组织绩效与个人绩效挂钩的基本原则，注重绩效管理对方针目标完成、员工激励、管理工作的持续改进效果。

同时，还将重点工作、基础管理工作、管理人员工作作风和重大事项否决等纳入绩效管理体系之中，以保证各项管理工作的质量提升与持续改进。

3、加强研发投入，注重技术创新使成果快速转化为产品

集团公司始终贯彻“科学技术是第一生产力”的方针，并逐年加大科研开发投入。农哈哈集团已拥用研究室6个，4800平方米，拥有生产车间20000平方米以上。

集团目前产学研合作体系初步建立。参与国家科技攻关计划“北方一年两熟区免耕播种关键技术与装备”课题、国家科技支撑计划“减阻耐磨多区域深松联合作业机研制与示范”、“粮棉节本增效集成技术配套机具的研究与推广”，与国内多所学研单位建立了产学研合作关系，积累了比较丰富的产学研合作运行和管理经验。

4、加强过程管理、改进质量和降低成本

集团过程管理涉及到研发、采购、生产、质量、成本、销售和服务，通过对过程的管理，来确保产品质量的改进和生产成本的节降：

1）研发管理方面：

针对用户需求和市场信息确立研发项目。集团研发工作实行三级研发管理体系，第一级为集团总工办，承担集团长线战略品种和重大创新项目的研发；第二级为各子公司的研发部，开发适应市场需求的中、短线品种研发和技术改进；第三级为各子公司的生产车间，以降低成本，提高质量为目的，对现有生产技术进行的技改和研发。

2）在采购管理方面：

为保证购进原材料的质量，我们把采购物资分为三类，关键物资为A类、重要物资为B类、一般物资为C类，公司按物资类别采用招标的形式，坚持“择优、比价、定点”的原则确定合格供方，每年对合格供方进行质保能力调查和评价，建立合格供方档案。

对所有购进原材料都要进行检验和试验，查看物资的规格、型号、出厂日期、产品标识、合格证等相关质量证明；对A类物资需进行样品检验或验证，对B类物资采取抽检方式，对C类物资采取验证方式。

购进原材料检验由专职外质检人员进行，需进行理化试验的填写“理化试验检验单”，由实验室化验员试验后填写记录和分析报告，反馈给外质检人员作原始检验记录并作出是否合格的判定。

合格物资由仓库保管员根据验收单进行接受，不合格物资由采购部门负责退货。

3）在生产管理方面：

为保证产品质量持续稳定的达到标准要求，对影响产品质量的各个环节进行严格的质量控制，确保影响产品的各种因素处于受控状态。

产品设计从设计任务书下达、图样设计、工艺设计、工装制造、样机的制作与改进、试验示范、小批生产一直到规模生产都要经过评审、验证、确认的程序。

加工过程中每一个零件必须进行首件检验，然后经过“自检、互检、专职检”三关，凡是不合格的零部件不得进入下序，下序是上序的当然检验者并有拒绝接受不合格品的权力。发生、发现不合格品须填写“不合格品处理通知单”，进行返工、返修，必要时要追究责任人的责任。

4）严把产成品入库和出厂检验关

产成品入库须经过严格的签字和检验程序，确保入库合格率达到100%。遇有公司发生影响产品质量的变化时进行型式试验，公司制定了高于国家和行业标准的企业标准5个，型式试验严格按照企业标准进行。

播种机出厂是以散装的形式进行，出厂前进行整机逐批抽样检验，批量少于500套的抽样2套，大于500套的抽样5套，由装配车间进行组装，质检科进行检验。若合格，则判定该批产品合格；若其中一项不合格，则对不符合项目加倍数量进行复试，若合格就判定该批产品合格；若仍不合格，则判定该批产品不合格。采用随机在合格产品中抽样，检查程序按GB/T2828.1-2003规定执行。

出厂检验项目分全检项目和抽样检验项目，各行排种量一致性变异系数、总排种量一致性变异系数、播种均匀性变异系数、种子破损率、排肥性能、涂漆、外观质量、排量调节装置质量、空载转动排种器的力矩、空载转动排肥器的力矩、升起状态同列开沟器最低点高度差、升起状态开沟器摆动量、开沟器铲尖材料及

硬度、运输间隙、主（被）动链轮的轴向偏移、机架各梁的平行度、对角线尺寸差等为抽样检验项目。排种机构、排肥机构为逐台检验机构。

整机检验时，播种机应使地轮离地进行空运转，运转时地轮的转速相当于正常作业速度，运转时间为5～10min,操纵提升机构，使开沟器起落三次，检查传动、升降及离合各部位的连接。

出厂的播种机在明显的位置固定产品标牌，随机文件用防水袋包装，出厂部件加以包装维护、牢固固定，不得因震动、颠簸损坏机件，确保机具发运到用户手中完好无缺。

5）在客户服务方面：

公司尽管采取了保证产品的各项措施，对于难免出现的产品缺陷和用户的意见，严格按照《产品质量法》和“农业机械产品修理、更换、退货责任规定”进行“三包”服务，故而多年来从未出现过较大的质量事故和用户不满意的投诉，农哈哈播种机享有极高的信誉度和美誉度，成为农民心中理想的品牌。

公司组建了由56人组成的三包队伍，这些三包人员由专业技术人员、岗位技术工人和大中专毕业生组成，均经过多次军事化训练、职业技能和职业道德培训，经理论和实践、动手能力考核合格后上岗。三包队由三包队长统一指挥、调度，各服务区设组长1名，负责本区域的服务工作，为达到快捷服务，三包队配备了售后服务专用车辆，每个三包服务人员配备了通讯工具。

服务网络按销售区域分为23个服务区，360个服务点，每个服务点设置经过公司培训的服务人员2～3名，服务点的服务人员由经销公司的工作人员担任。

制定了三包服务管理条例和三包人员岗位责任制，自己的服务质量、用户的评价意见与本人的工资奖金挂钩。印制了“三包服务人员手册”，规定了三包人员的仪表举止、行为准则和各种机具的安装、维修规则及方法。销售季节三包服务人员不得脱离服务区域，售前应当给购买者介绍机具的性能、作用、适应能力；售中负责为用户安装机具，讲解机具的使用、维修和维护保养；售后跟踪服务，巡回指导，发现问题及时处理。

每个服务区均备有充足的机具易损零部件，接到机具故障电话，4小时之内送到现场。对于确属制造质量问题，允许顾客更换或退货。三包服务人员工作执行完毕，由用户填写“顾客满意度评价表”，作为对三包服务人员评价，达到机具故障处理率100%，顾客满意率95%。

每台机具均贴有数码防伪条形码，以利用户进行监督和辨别真伪；每台机具均附有一张“农哈哈系列农机具三包卡”和“信息反馈表”，征求用户的意见和建议，对顾客反馈的各种信息、来电、来函进行登记，归纳、分析、整理，交有关部门及时处理，对有价值的意见、建议公司予以采纳并对建议者进行奖励。

每年春、冬农闲季节，公司都要组织技术人员和服务人员分区域深入到用户家中进行回访，了解用户对机具的意见及改进建议，沟通与用户的感情。

优质的产品质量和优良的售后服务，被第三届中国国际农产品交易会评为“畅销产品奖”，中国农业机械博览会评为“重点推介产品”，河北省消费者协会评为“消费者信得过单位”，河北省农业机械管理局评为“产品开发与技术服务先进单位”，河北农业厅评为“河北省放心农资企业”，河南省评为“河南农民满意农机十佳品牌”，山东省评为“山东省农机用户满意单位”，山西省评为“山西现代农林水牧设备暨技术博览会金奖”，安徽省评为“安徽农民满意产品”。

（四）实施卓越绩效管理模式以来的主要成果。

1.产品创新实现质的蜕变

集团每年坚持将销售收入的4%投入研发，在人才及项目引进等方面进行了重点投入和全力支持。成功研制的玉米免耕深松全层施肥精量播种机，是国内首创，获河北省科技进步二等奖，被认定为国际先进水平。

2.管理创新提升企业软实力

集团上下切实提高对管理创新重要性的认识，以增强管理创新实效为目标，以提高企业经营绩效和核心竞争力为目标，积极优化组织体系、健全财务管理，推行阿米巴经营管理模式，有力推进了公司管理水平、效率、效益的持续提升。

3.以顾客为中心的成果

集团建立快速、灵敏、高效的投诉反应渠道，处理客户质量反馈采取顾客调查方式进行综合调查，并对相关数据进行认真分析和持续改进，使解决客户投诉的水平和客户满意度不断提高，使企业处于行业领先地位。

由于企业良好的产品质量和完善的售后服务，客户满意率均处于较高水平，客户的忠诚度也很高，老客户没有流失现象，并且不断有新客户的加入。随着企业服务质量和品牌效应的进一步提升，顾客忠诚度也会进一步提升。主导产品播种机市场份额占60%以上。

4、品牌建设成果

2009年4月24日，集团“农哈哈”商标被认定为“中国驰名商标”，成为河北省内第一家拥有驰名商标数量的农机企业；播种机被评为河北名牌产品。

5、加强质量管控，提升质量标准

公司建立了健全的质量检验机构，检验的职能由质检科承担，质检员均为专业技术人员和基层抽调的技术拔尖人才，岗前都要经过培训考核。质检人员分外质检和内质检，外质检主要负责原材料购进、外协件、外购件的检验；内质检主要负责加工过程中零部件的首检和转序、入库、出厂检验。

公司建立了标准化实验室，由专业技术人员担任化验员，购置了齐全的实验设备，拥有硬度计、万能试验机、金相显微镜、动平衡试验机、机具试验（测试）台等多种检验和试验设备，完全能满足生产需求。

公司编制了质量手册和质量控制程序，各部门制定了质量控制管理规定。

6、积极履行社会责任

农哈哈集团的发展离不开社会的支持，回报社会是集团公司的使命，公司坚持照章纳税、保护环境、增加就业，同时主动支持公益事业。客户、员工、股东、供应商及相关方和社会等五大利益相关方满意度逐年提升，逐渐在行业内形成了明显的竞争优势和良好的市场口碑，并取得较好的效果，也为河北省“质量兴省、名牌兴企”战略增光添彩。

（五）实施卓越绩效管理模式的经验和体会

1、要充分理解和认识卓越绩效管理模式的内涵

“卓越绩效模式”倡导以顾客为导向，追求卓越绩效管理的理念，是一种先进的管理理念，是一个以顾客为中心，以人为本，持续改进，不断创新，不断追求卓越的模式。只有充分认识到这一点，才有可能在实践中不走形式和过场。

2、对企业进行全面诊断

结合企业自身特点，对企业现状进行全面评判，才能使卓越绩效管理模式的导入更有针对性。

3、应建立绩效管理体系

企业实施绩效管理体系经常是一次巨大的变革，对于企业内的大部分员工

都将带来巨大的冲击。因此，绩效管理体系导入必须坚持科学适用、互利双赢的原则，才能够赢的广大员工的支持与理解。

同时绩效考核要奖罚分明，员工福利应与企业效益建立起有机的关联。而在职业规划方面，更要注意内部培训和关键岗位人才培养，建立起调动员工主人翁意识的文化氛围。

4、明确职责

职责是企业内各部门、岗位为完成企业目标而承担的各项任务的结合，绩效管理中的评估环节是基于职责划分对各部门、岗位目标实现情况进行衡量。因此必须要对各部门、岗位职责进行梳理。在梳理职责时，一般可以先将企业的主业务流程进行梳理并明确，然后将各部门负责人组织到一起，就主业务流程所涉及到的工作任务明确划分到各部门，然后由各部门负责人组织本部门人员将部门职责分解到各岗位，各岗位任职人员结合现有的工作开展情况，进一步完善部门职责。

5、完善各项基础工作

任何管理体系的正常运行都需要以一定的基础工作作为支撑，如果支撑体系的基本条件不存在，很难想象企业整体经营工作的开展能够正常进行。因此企业在导入和推行卓越绩效管理模式之前，应该首先加强企业内部基础管理工作。

三、实施卓越绩效管理的深化与推广

1、对深化和拓展卓越绩效管理模式的思考

卓越绩效模式蕴含了一整套企业系统管理的方法论。在推进实施过程中必须掌握其精髓，才能从简单的形式模仿到真正的方法掌握。从而使企业根据自身全面的评判而灵活运用卓越绩效模式的方法，有针对性的解决企业当前问题。

2、关于推广卓越绩效管理模式的建议

在今后的工作中，按《卓越绩效评价准则》检查公司运行中的关键过程，组织员工认真学习，掌握其精髓，努力实现观念转变和管理创新，提高企业的抗风险能力和产品、服务在市场的竞争能力。