下载文档第一篇：速递服务协议书111
速递服务协议书
甲方：
乙方： 深圳市永邦国际货运代理有限公司
甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方承运货物达成如下协议：
第一条 服务范围
根据甲方的实际要求，乙方为甲方提供如下运输服务：国际快递（DHL,UPS,FEDEX，TNT，EMS 等预付;UPS到付）及国际空运(到付和预付)等物流服务.第二条 服务确认方式
1、甲方通过电话、传真等方式向乙方进行业务委托。
2、乙方接受甲方委托后，应及时办理有关货物运送手续，并按双方认可的服务收费标准开具运单和办理保险。
第三条收费标准、结算方式及清款时间
1、乙方按照双方确认的收费标准进行收费,如有变动,另行通知.（详见永邦各项服务价格表）
2、乙方每月日前与甲方进行上月日至日所有业务进行对帐，甲方收到乙方所提供的对
帐明细后，在日内予以确认签回并于日前以现金、现金支票或转账方式支付给乙方。
3、收件人付费或第三者付费的业务，如付费方拒付运费及海关税金，甲方在接到乙方的拒付通知书
及账单，15天内无条件按照所中转的速递系统的国际统一公布价标准，支付因拒付所产生的一切费用给乙方。
4、财务支付方式：□现结□月结天□其它
第四条 保险与索赔
1、原则上由甲方自行购买货物运输保险；特殊情况下，甲方可委托乙方代为购买保险；保险费率为货物申明价值的3‰～5‰，最低收费为每单RMB80.00，其产生的保险费用由甲方自行支付。
2、由乙方代理保险的出险后由保险公司直接理赔。将按国家保险条例的规定赔偿甲方。
若甲方未委托乙方办理运输保险的货物损失则按国际惯例处理：
A.乙方收货验收之后货物未出港的，出现遗失或损毁快件的由乙方赔偿损失；
B.货物过港之后运送过程中遗失或损毁快件的赔偿根据《华沙公约》有关规定理赔，按甲方提供的形式发票
上申报的海关声明价值赔偿，但货物最高RMB800元/票、文件最高RMB100元/票，甲方必须在索赔时效内，按照乙方的要求提供各种相关证明文件，才可办理索赔；
C.双方不得以任何形式向第三方承诺或实际承担由于丢失、损坏或延误导致的任何间接损失；
D.甲方不得利用乙方从事走私、骗汇及多报少出或者少报多出等违法活动，否则，由此引起的一切后果，概由甲方承担，若因此造成乙方经济损失的，甲方须向乙方承担赔偿责任。
第五条 双方权利和义务
甲方的权利和义务
1、甲方有权要求乙方按双方约定时间、地点、方式完成甲方委托的各项业务。
2、甲方负责向乙方提供及时、准确、真实、全面的运输信息，因运输信息不准确导致送货错误或重
复送货造成的损失和运费由甲方承担。
3、甲方托运的货物必须包装完好且符合运输要求，对于包装破损或不符合运输要求的货物，乙方有
权拒绝运输。
4、甲方有义务按合同约定时间进行对帐、结帐，若出现严重违约时，乙方有权向甲方收取应收金额的1‰/天的滞纳金，甲方若出现短期的账期延误。不产生滞纳金。
5、甲方委托乙方承运的货物，必须保证无违禁品、危险品等，并对货物负全部责任。
6、甲方有义务向乙方提供货物明细及相关的实物清单的责任。
乙方的权利和义务：
1、乙方应按合同要求为甲方及时提供安全、准时的运输服务，在运力紧张的情况下，优先为甲方提
供服务。
2、乙方有责任在按双方确认的时间内将货物安全及时送交收货人收货签收，若因乙方的因素所致甲
方的货物被延迟，甲方可以向乙方索赔被延迟货物的运费的5%。（以不可抗拒的因素除外）
3、乙方有为甲方保守商业秘密的义务，乙方若出现泄漏甲方的商业机密，甲方有权追究乙方相关的责任和经济损失。
4、乙方应确保运输过程中货物的安全，如因乙方原因造成货物的丢失、缺少、损坏，乙方按甲方投
保的范围按国家保险条例承担赔偿责任，如未投保，按永邦报价表中备注的《赔偿条例》和运单的背书条款处理。到港服务因天气、运输事故、战争、海关、机场原因及不可抗力因素所造成的损失或延误，乙方不承担赔偿责任。
5、在甲方单独违约情况下，乙方有权暂停已承运的货物运送。
第六条代理报关
1、乙方为甲方提供代理散货集中报关服务。
2、乙方在收到甲方提供的《出口集中报关货物申报单》，需在申报单的一式两份的复印件上签字以示
负责。
3、乙方负责将报关单的第三联在一周之内返回给甲方保存。
4、乙方若将申报单丢失，将承担相应赔偿责任。
5、甲方应对所提供资料的真实性和有效性负责，否则一切后果甲方自负。
第七条合同的更新和解除
1、协议期内，如一方需变更或解除必须提前一个月与对方协商，在双方达成一致后方可变更或解除。
2、本协议若在履行时发生争议，双方应协商解决、协商不成功时，任一方均可利用法律武器，维护
自己的利益。
第八条其它
1、乙方的所有国际运单均为电脑打印，原则上乙方要求甲方填写乙方提供的“永邦”运单然后由乙
方转成如DHL/FedEx之类的运单，并于第一时间将中转的国际运单传真给甲方；如果甲方要求自
行填写时乙方可以提供运单给甲方，但甲方必须对填写质量负责，若因填写不规范而出现的问题
全部由甲方承担责任；对于DHL等公司推行的无纸化作业方式甲方应配合和理解，此合同认可的价格，由乙方确认安排每单货物中转DHL或FEDEX等系统。
2、乙方提供给甲方的运单，都是有授权识别码的，甲方不得将这种运单交给其它公司使用，否则产
生的一切后果与乙方无关。
3、关于货品仿冒品牌的约定：
① 仿冒品牌是侵犯他人知识产权和专利权的行为，由此引发的一切后果均与乙方无关。
② 乙方没有查证甲方的托运品是否为仿冒品的义务。
③ 甲方在明知产品是仿冒品时仍要求乙方提供速递投送服务时，乙方可以承运。但是一旦在运输
过程中的任何国家或地区的海关将仿冒品扣押时，乙方有义务尽力将被扣品进行清关派送或退
回，但乙方不承担无法清关或退回的责任。同时，由此产生的运输费用和海关罚金全部由甲方
承担。
第九条 本协议一式两份，双方各执一份，自签定之日起生效。
甲方：乙方：深圳永邦国际货运代理有限公司
委托代表：委托代表：
地址：地址：
电话：0755-电话：86-0755-82577029签定日期(盖章)：签定日期(盖章)：
第二篇：邮政速递服务知识竞赛试题
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
邮政速递服务知识竞赛试题
邮政速递服务知识竞赛试题
一、单选题(40题，每题1分，共40分)
1.202_年，国家邮政局在全国邮政系统速递物流专业内开展的劳动竞赛活动的主题是：创优质服务，争先进团队，____。
A.为企业奉献 B.做服务标兵 C.比突出贡献 D.树良好形象
2.本次劳动竞赛活动的赛期是： ____
A.1月 1日 ~12月 31日 B.1月 1日 ~10月 31日 C.4月 1日 ~12月 31日 D.4月 15日 ~12月 31日
3.速递专业劳动竞赛活动分为四个阶段，其中第二阶段为 ____阶段。
A.自查整改 B.宣传动员 C.互查和宣传营销 D.复查和业务冲刺
4.创“优＋”服务大讨论活动是速递专业劳动竞赛第一阶段的主要内
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
容，这次讨论围绕 ____这一主线，发动干部职工从业务受理、内部作业、售后服务等方面深入分析本地区在时限、服务、安全等方面所存在的突出问题，征集提高服务质量的意见和建议。
A.提升员工素质 B.提升服务质量 C.提升市场占有率 D.提升客户满意度
5.内装易碎或流质物品的国际特快邮件，每件限重 ____。
A.5KG B.10KG C.15KG D.20KG
6.寄往日本的特快邮件最高限重是 ____。
A.15KG B.20KG C.25KG D.30KG
7.国际 EMS承诺服务妥投信息以 ____字母代表。
A.E B.F C.H D.I
8.中国海关对进出境个人邮递物品以 ____为限，超出部分，海关照章征收关税。
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
A.自用或样品 B.数量有限 C.自用，合理数量 D.不走私
9.国际特快邮件出口互换局封发每个总包的总袋数不超过 ____。
A.10袋 B.15袋 C.20袋 D.30袋
10.为提高 EMS业务竞争力，自 202_年 7月，____六邮政联合正式推出 EMS承诺服务。
A.中国、中国香港、日本、韩国、澳大利亚、英国 B.中国、中国香港、日本、韩国、澳大利亚、美国 C.中国、中国香港、日本、韩国、澳大利亚、法国 D.中国、中国香港、日本、新加波、澳大利亚、法国
11.国际 EMS承诺服务 LEG2环节是指 ____。
A.原寄邮政从收寄到出口互换局 B.从原寄邮政出口互换局到寄达邮政进口互换局 C.从寄达邮政进口互换局到邮件投递 D.从海关查验到海关放行
12.中速快件“一票多件”业务中每票快件的最低起重要在 ____千克以上，单件最大重量不超过 ____千克。
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
A.30、60 B.45、60 C.45、75 D.30、75
13.国内特快专递保价邮件，保价金额每件最多以人民币 ____元为限。
A.50000 B.100000 C.150000 D.200000
14.国际特快信函、文件资料类邮件发生丢失、损毁，按每件 ____予以补偿。
A.300元人民币 B.400元人民币 C.500元人民币 D.600元人民币
15.拉格比(Rugby)系统是国际上为提高特快专递邮件查询质量和效率而开发的一套基于 Internet平台的EMS客户服务系统，是用于解决邮政间客户查询服务问题的通讯和管理工具。我邮政于 ____年开通运行，主要在 ____操作使用。
A.1998、国际邮件交换站 B.202_、国际特快邮件开办局 C.202_、国际特快邮件互换局 D.202_、国际特快邮件互换局
16.全国速递邮件查验平台应用系统运行质量主要监督指标为查询回复及时率和查询回复有效率。其中 ____已纳入了国家局对各省（区、市）局的绩效考核及全国速递业务专项绩效挂钩考核 ,指标值为
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
____。
A.查询回复有效率、95％ B.查询回复及时率、95％ C.查询回复有效率、98％ D.查询回复及时率、98％
17.国际 EMS承诺服务邮件自交寄日起 ____内，邮政要受理客户投诉，并承担因邮政责任发生的逾限赔付。原寄邮政最晚要在 ____个工作日内对客户作出结果回复。
A．30天、7 B.31天、5 C．4个月、7 D.30天、1个月
18.所有国际 EMS承诺服务邮件的投诉受理必须通过 ____进行处理，暂未开通使用该系统的局，应将相关信息在 ____个工作小时内通过所属地市局录入该系统。
A.特快专递邮件查验平台系统、24 B.EMS承诺服务投诉赔偿管理系统、4 C.拉格比(R u gb y)系统、16 D.EMS承诺服务投诉赔偿管理系统、8
19.____品牌体现了 EMS的强势网络。
A.全夜航 B.五节联送 C.次日递 D.次晨达
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
20.以下 ____、____两项是全国统一开展的专项营销活动。
A.五节联送、思乡月 B.五节联送、次晨达 V行动 C.思乡月、次晨达 V行动 D.五节联送、“优＋”服务
21．下列数据中最接近202_年邮政 EMS收入计划的是 ____。
A.68亿元 B.70亿元 C.73亿元 D.78亿元
22.省际法院专递邮件资费起重标准是 ____。
A.起重 500克 20元 B.起重 500克 40元 C.起重 200克 20元 D.起重 200克 40元
23.对 ____的“法院专递”邮件，法院在交寄时，应在信封上用红色标注“○”，投递该邮件时不能由案件的另一方当事人签收。
A.出庭通知 B.民事判决书 C.婚姻案件 D.调解案件
24.中国速递服务公司是 ____年开办的代收货款业务，邮件号码的字头为 ____。
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
A.1999、EM B．1998、EC C.1997、EC D．1996、EM
25．代收货款邮件投递出班前应事先通过电话与收件人取得联系，再行安排投递。如联系不上或电话号码有误，要 ____。
A．直接退回原寄局 B．按无着邮件处理 C．本局留存，十天后退回 D．按地址组织投递
26.特快专递邮件采用的投递方式包括：按址投递和 ____。
A.局内投交 B.电话通知 C.特需投递 D.定时投递
27.国内特快专递邮件受理查询的有效期为自交寄日起 ____个月。
A.1 B.2 C.3 D.4
28.代收货款邮件投递时，应按详情单上 ____收款。
A．邮费小写金额 B．收件人应付款小写金额 C．收件人应付款大写金额 D．邮费栏后面其他费用金额
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
29.特快专递业务的特点是 ____。
A.特、快、专 B.迅速、准确 C.安全、方便 D.迅速、便捷
30.对于不许投递员入内将邮件投交收件人的 ____，可把邮件投递到该单位收发室，但负责投递的邮政部门要同该单位签订书面协议，明确邮件妥投到收发室后，由收发室负责把邮件及时、安全地转交给收件人。
A.军政保密单位 B.国家机关 C.企事业单位 D.学校
31.邮政特快专递的资费计重单位是 ____。
A.200克 B.500克 C.50克 D.100克
32.无法投递的邮件退回原寄局后，如无法退回寄件人，保管期满 ____寄件人仍不领取的按无着邮件处理。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
33.国内特快专递邮件在投交收件人之前，寄件人可以向 ____申请撤回。
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
A.投递局 B.收寄局 C.邮件已到达作业处理局 D.经转局
34.国际特快邮件收寄后，海关对部分内件予以扣留、没收时，处理手续 ____。
A.应在邮件正面或报关单上加盖“海关不准出口”戳记，退回寄件人 B.应缮发通知单寄送寄件人 C.随海关放行的内件附一份扣留邮件通知单发往寄达国，一份通知单寄送寄件人 D.通知寄件人到海关办理相应手续，取回邮件
35.客户交寄物品类国际特快邮件填写报关单时，物品价值标注的货币是 ____。
A.美元 B.人民币 C.寄达地货币 D.英镑
36.国际特快邮件出口互换局封发出口邮件总包时，装有封发清单的邮袋袋牌上应加盖 ____字样的戳记。
A.D B.M C.F D.E
37.国际特快邮件资费包括文件资料资费和物品资费，____以下的特
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
快邮件可统一实行文件资料资费。
A.200克 B.300克 C.500克 D.1000克
38.全夜航出口分拣和封发业务量大的邮航通达局应多次封发交运，原则上达到 ____应封发一次。
A.300袋 B.200袋 C.100袋 D.50袋
39.国际特快邮件互换局接收进口邮件总包，发现实际重量与袋牌或路单所注重量相差 ____以上时，应予更正，并用验单通知原寄互换局。
A.200克 B.100克 C.50克 D.20克
40.全夜航直接覆盖城市的投递作业组织原则与要求是 ____。
A.普特分网运作，速递专网专投 B.普特混网运作，随普邮投递 C.混网专网结合，速递专频投递 D.普特分网运作，随普邮投递
二、多选题(30题，每题 2分，共 60分)
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
41.本次劳动竞赛活动的目的是，促进速递物流业务健康持续发展，不断提升邮政 EMS和中邮物流的 ____和 ____，为中国邮政改革和发展作出新的贡献。
A.品牌影响力 B.员工素质 C.对外形象 D.市场份额
42.本次劳动竞赛活动设定的奖项类别为 ____。
A.管理效益奖 B.突出贡献奖 C.先进团队奖 D.服务标兵奖
43.本次劳动竞赛活动突出贡献奖的考核指标分为 ____和 ____两大类。
A.邮件安全指标 B.服务质量指标 C.业务收入指标 D.用户满意指标
44.业务检查是速递专业劳动竞赛考核指标中的一项重要内容，它涉及 ____、职工服务意识、操作处理、____ 4个方面。
A.对外宣传 B.监督检查 C.业务投诉 D.上门揽收
45.在本次劳动竞赛活动中，国家邮政局提出了速递专业创“优＋”服务的概念，目标是，力争用 1至 2年的时间将 EMS打造成为 ____
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
品牌 ,再用不超过 5年的时间，使中国邮政速递跻身 ____。
A.中国驰名 B.中国知名 C.全球五百强 D.全球速递业五强
46.国际特快邮件按内件性质分为 ____。
A.信函 B.文件资料 C.货样 D.物品
47.国际特快邮件互换局的任务是 ____。
A.负责向国外邮政机构封发国际特快邮件总包和接收、开拆、处理国外邮政机构发来的国际特快邮件总包。B.负责与国外邮政机构或其委托的运输机构直接交换国际特快邮件总包。C.负责进出口国际特快邮件的时限、规格、质量的把关工作。D.负责本省（区、市）或指定地区的进出口国际特快邮件的转发处理和时限、规格、质量的把关工作。
48.关于国内特快专递业务保价规定表述不正确的是 ____。
A.包裹类必须保价，保价费按保价额的 1%收取，每件最低收取 1元 B.必须保价 ,保价费按保价额的 1%收取，每件最低收取 1元 C.客户自愿保价，保价费按保价额的 1%收取 ,每件最低收取 1元 D.文件类
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
不能办理保价业务
49.有关国内邮件责任段落的划分，描述正确的是 ____。
A.邮件有进口节目而无出口或无投递节目的局为丢失邮件责任局 B.由于不执行交接验收等规章制度造成邮件丢失、损毁、短少的，致使无法查明责任的，不执行制度的局为责任局 C.因业务处理中未按规定办理或邮件业务档案管理不善，而无法提供所查邮件详细节目的，相关局为责任局 D.未按规定时限答复查询 ,导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿时 ,逾限单位为责任局
50.国际特快邮件因 ____等各种原因无法投交的，为无法投递邮件。
A.收件人地址欠详、拒收 B.逾期未领 C.邮件详情单脱落 D.外包装破损
51.拉格比(R u gby)系统提供了 ____、____、____三个层次的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。
A.一般查询 B.特殊查询 C.全面查询 D.疑难查询
52.特快专递邮件查验平台系统提供的查询方式有直查查询、递查查
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
询、签收资料、综合信息、总包预报等，不同的查询方式规定了不同的处理时限，其中最短和最长查询答复处理时限分别是 ____个工作小时和 ____个工作小时。
A.3 B.4 C.16 D.24
53.邮政 EMS越来越多地得到社会公众的认可，近两年来曾获得多个奖项，包括 ____。
A.中国消费者十大最满意品牌 B.中国快递公司规范服务最佳 C.中国名优产品售后服务行业十佳单位 D.中国驰名品牌
54.下面哪些是中国邮政 EMS的子品牌 ____。
55.区域“次晨达”和跨区域“次晨达”邮件主要的干线运输方式分别是 _____。
A.铁路运输 B.快速汽车运输 C.航空运输 D.水路运输
56.目前已开办区域次晨达业务的地区是 ____。
A.珠江三角洲 B.长江三角洲 C.环渤海地区 D.京广沿线
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
57.特快专递代收货款业务是集 ____、____、____于一体的“三流合一”的一项速递延伸增值业务。
A.实物流 B.信息流 C.数据流 D.资金流
58.在国际速递鲜花礼仪业务的价格表中，玫瑰花的价格有两种，除高峰期使用较高的价位以外，平时一般使用较低的价格，这里高峰期指的是 ____。
A.情人节 B.圣诞节 C.母亲节 D.春节
59.国内特快专递邮件内禁止寄递的物品包括 ____等。
A.容易腐烂的物品 B.各种货币 C.金银 D.腐蚀性的物品
60.“ 11185”邮政客户服务中心是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对 EMS客户，“ 11185”客服中心可提供 ____等服务。
A.业务咨询 B.邮件查询 C.上门揽收 D.投诉受理
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
61.国内特快专递异地礼仪业务的每笔资费由 ____三部分组成。
A.揽收服务费 B.基本业务资费 C.礼品费 D.投递服务费
62.截至 202_年 6月 1日，速递礼仪业务处理平台的开通局达到了 ____个，通过此平台可以办理至 ____个国家和地区的国际速递鲜花礼仪业务。
A.145 B.146 C.147 D.148
63.国际特快专递邮件收寄方式为 ____。
A.营业窗口收寄 B.到户揽收 C.设置代办处（点）收寄 D.大客户代表收寄
64.国内特快专递邮件的最大重量限度为 ____，最大尺寸限度为长度不得超过 ____。
A.30千克 B.40千克 C.1500毫米 D.202_毫米
65.国内特快专递邮政公事邮件免付邮费，下列 ____邮件，可以按邮政公事寄递。
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
A.特快专递邮件验单 B.必须递查的查单 C.上缴的特快专递“无着邮件” D.加盖“邮政公事”戳记
66.特快专递邮件有下列情况之一的，作为无法投递邮件处理 ____。
A.收件人名址书写不详或错误 B.收件人迁移新址不明 C.收件人拒收邮件（非邮局责任）或拒付应付的费用 D.局内投交逾期不领
67.国内特快专递邮件交接验收的基本内容是 ____。
A.根据清单或路单逐件、袋挑对所登节目和总数是否与实物相符 B.逐件验视邮件是否符合规格标准 C.邮件袋的封装是否符合规格 D.总包的发运路向是否正确
68.国际特快业务暂不办理 ____业务。
A.索取签收复印件 B.邮件回执 C.改寄 D.更改收件人名址
69.目前我国 EMS办理至 ____、韩国、中国香港等国家或地区的到付业务。
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案
A.日本 B.台湾 C.德国 D.瑞典
70.特快专递邮件查询方式包括 ____等方式。
A.网站查询 B.11185电话查询 C.营业窗口查询 D.手机短信查询
三、附加题：以下两题可以任选其一，单独附纸，未做该题的，没有参赛资格。
1.在当前市场竞争日趋激烈的形势下，为了促进中国邮政速递业务持续健康发展，国家邮政局提出了邮政速递创“优＋”服务的概念，结合工作实际和感受，你认为全面的“优＋”服务内涵应该是什么？
2.如何在业务受理、内部作业、售后服务等环节采取有效措施，促进邮政 EMS产品在时限、服务、安全等方面得到进一步的提升？
精心收集
精心编辑
精致阅读
如需请下载！
第三篇：服务协议书
服务协议书
甲方：家福圆服务中心电话：2211712
乙方：姓名地址电话丙方：保姆身份证电话
一、甲方为乙方提供保姆
1、甲方负责对丙方的专业培训，健康检查，入户后的服务质量。爱心品质及工作能力的检查与回访。
2、协议到期乙方未续约，甲方有权视为乙方终止协议。
3、甲方负责丙方服务期满后工资结算及考核工作。
二、乙方必须保证家庭成员没有传染病及精神异常行为，且保证丙方服务期间人身安全和人格尊严。乙方应为丙方提供与乙方基本相同的食宿，保证每日七小时的睡眠时间。24小时对丙方服务不满意，乙方有权要求甲方调换丙方，如再不满意有权终止协议。
三、丙方上岗期间严守国家法律法规，未经同意不得擅自离岗，不嫌贫爱富、尊重客户家庭风俗习惯、严守职业道德、诚实守信。保护甲乙方机密和隐私，乙方如有不适建议去看医生。丙方在乙方家中服务期间损坏家中东西自己承担。按协议的规定做好本质工作。
四、保姆服务内容
1、家庭主付食制作，卫生清洁、家用衣服分类清洁。
2、医院看护病人，输液看护、给病人洗脸、擦身换衣服、清理大小便。
3、老人护理，根据老人一日生活所需做好各项服务，如有不适建议看医生，否则自负。
五、服务期间以月为周期（单休日）协议执行带薪试用。
六、乙方选择价位预付定金余款三日后一次付清。
七、履约期间，乙方应参照国家法律法规安排丙方节假日休息，特殊情况不能安排丙方休息，乙方应予丙方协商给予工资补助。
八、本协议一式三份。
服务日期：自年月日至年月日
甲方：家福圆服务中心乙方：丙方：
反馈表
尊敬的产妇您好：
家福圆服务中心真诚的感谢您对我们的信任。使用我们的“月嫂”为了更好的为您服务。帮您过好女人一生中最重
要的一关，帮您的宝宝顺利健康幸福快乐的度过他（她）一
生中的“第一个月”为了我们愉快的合作。使我们的工作能
够在您的配合帮助和建议下，不断的提高、完善、为得到更
多家庭和社会的认可，月嫂在完成工作同时请您如实填写好
反馈表，封好后寄回我公司，我们会认真听取您宝贵的建议
和肯定。给月嫂再指导和鼓励。
月嫂姓名
产妇姓名电话住址
请给月嫂的服务点评：很好好一般差
给家福圆的服务点评：很好好一般差
欢迎您对家福圆月嫂的工作提出宝贵意见，以使我们的工作不断的改进和提高。我们会虚心接受。谢谢！
评语
年月日
第四篇：分享—销售速递（定稿）
昂楷科技数据库审计服务于东莞市第三人民法院
202_年6月17日，昂楷科技数据库审计系统，凭借对客户需求多样化的满足以及细致的测试方案等优势，从多家同行产品中脱颖而出，获得东莞市第三人民法院的青睐，目前双方已签订项目合约。
东莞市第三人民法院于202_年1月1日正式挂牌成立，下设6个综合行政部门、9个业务庭和4个人民法庭。管辖塘厦镇、清溪镇、凤岗镇、樟木头镇、黄江镇、谢岗镇、常平镇、桥头镇、横沥镇和东坑镇的各类案件。
昂楷科技数据库审计系统通过系统配置、策略管理、记录维护、线索涌现、现场勘验、证据排查、证据固定等措施解决了发现难、审计难、取证难的问题。针对敏感信息，根据不同角色，设置不同审计规则，全面监控对数据库的各种访问操作，能够及时预警危险操作，事后排查有据可依，调查取证准确高效，形成良好的震慑管控效果。
昂楷将助力东莞市第三人民法院部署数据库审计系统，为法院的数据安全保驾护航。
第五篇：信息速递
信息速递
第22期
辽宁广播电视大学党政办公室编202_年6月26日
全国职业教育工作会议在京召开
6月23日上午，全国职业教育工作会议在京召开。总书记就加快职业教育发展作出重要指示，李克强总理会见了全国职业教育工作会议代表并发表讲话。大会总结交流近年来职业教育改革发展的经验，进一步明确和部署今后一个时期加快发展现代职业教育的方针政策、目标任务和重大举措，全面开创职业教育工作新局面。
会议强调，要牢固确立现代职业教育在国家人才培养体系中的重要位置。要坚持以提高质量、促进就业、服务发展为导向，发挥好政府引导、规范和督导作用，充分调动社会力量，吸引更多资源向职业教育汇聚，要把提高职业技能和培养职业精神高度融合，加快发展与社会公共服务相适应、产教深度融合的现代职业教育，培养数以亿计的工程师、高级技工和高素质职业人才，为广大青年人打开通向成功成才的大门，提高中国制造和中国装备的市场竞争力，促进经济提质增效升级，满足人民群众生产生活多样化的需求，让职业教育为国家和社会源源不断地创造人才红利。（辽宁电大党政办公室姚异卉摘编）
“崇尚一技之长不唯学历凭能力”
国务院部署加快发展现代职业教育
近日，国务院印发《关于加快发展现代职业教育的决定》（以下简称《决定》），全面部署加快发展现代职业教育。《决定》明确了今后一个时期加快发展现代职业教育的指导思想、基本原则、目标任务和政策措施，提出“到202_年，形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育理念，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系”。
《决定》指出，加快发展现代职业教育，是党中央、国务院作出的重大战略部署，对于深入实施创新驱动发展战略，创造更大人才红利，加快转方式、调结构、促升级具有十分重要的意义。当前，我国发展仍处在大有可为的重要战略机遇期。促进经济提质增效升级，满足人民群众生产生活多样化的需求，必须要把加快发展现代职业教育摆在更加突出的战略位置。
《决定》提出，要牢固确立职业教育在国家人才培养体系中的重要位置，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，适应技术进步和生产方式变革以及社会公共服务的需要，培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才。一是要加快构建现代职业教育体系。统筹发展各级各类职业教育，引导一批普通本科高等学校向应用技术类型高等学校转型，加强职业教育与普通教育沟通，积极发展继续教育，打通从中职、专科、本科到研究生的上升通道，为学生多样化选择、多路径成才搭建“立交桥”。二是要激发职业教育办学活力。充分发挥市场机制作用，引导社会各界特别是行业企业积极支持和投身职业教育，激发学校发展活力，完善现代学校制度。三是要提高人才培养质量。深化产教融合、校企合作、工学结合，推动专业设置与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产
过程对接、毕业证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接，提高人才培养质量，强化职业教育的技术技能积累作用。四是要提升发展保障水平。发挥好政府保基本、促公平作用，完善经费稳定投入机制，加大对农村和贫困地区支持力度，健全就业和用人保障政策。五是要加强组织领导。强化督导评估，减少对学校教育教学具体事务的干预。引导全社会确立尊重劳动、尊重知识、尊重技术、尊重创新的观念，促进形成“崇尚一技之长、不唯学历凭能力”的社会氛围。
（新华网）
202_中国大学MOOC发展论坛举行
国家开放大学分享MOOC实践
6月19至20日，202_中国大学MOOC发展论坛在京举办。论
坛以“开启MOOC学习新时代为主题”，聚焦未来大学教育新特点及趋势走向，重点研讨MOOC对于推进教学模式创新、提升教育质量的新思路、新方法、新举措。
由国家开放大学校长杨志坚等编译的《国际视野下的大规模开放与在线课程（MOOC）：全球高等教育改革新日程》在会上发布。
国家开放大学党委副书记张少刚出席论坛并做了《国家开放大学MOOC实践报告》。他介绍了国开近两年来围绕MOOC开展的实践。一是开通五分钟课程网，上线五分钟微课内容与课程体系。截至目前已建成8000门五分钟课程，计划未来3年内新建30000门课程。二是202_年上线 iTunesU1354个课程，内容主要为对外汉语教学和中国文化教学资源。三是把各专业核心课程建成可基于网络学习的网络课程，即国开MOOCs，202_年计划完成第一批123门、启动第二批200门课程建设，到202_年将所开专业的必修课程建成网
络核心课程。四是上线对外汉语在线课程，目前已上传1000个免费学习资源，吸引了来自160个国家的12,000名学习者。五是开展全员信息技术应用学习活动，已举办两届，交流学习百余项目。
202_中国大学MOOC发展论坛吸引了来自全国普通高校、军校、高校继续教育学院网院、各地电大、职业院校的领导、专家、学者及教师300余人参加。
（国家开放大学 晋洪宇）
北京市首家老龄产业学院社区学习站开通授课
近日，由北京开放大学与北京老龄产业协会、东城区政府组织的北京开放大学老龄产业学院社区学习站揭牌仪式在东城区东直门街道老年关爱中心举行，这标志着全市第一批老龄产业学院社区学习站宣告开通授课，并面向社区老年人免费开放。
（北京电大 于知文）
开放教育教务处荣获国开招生工作“优秀集体”
近日，国家开放大学招生工作优秀集体和优秀个人评选结果揭晓，辽宁电大开放教育教务处和锦州电大招生办公室获得“优秀集体”称号，赵瑛、李凤新、张艳获得“优秀个人”称号。
（辽宁电大 开放教育教务处）
报：辽宁电大校领导
发：各市电大（学院）、省校直属办学单位，辽宁电大各部门、各单位
联系人：辽宁电大党政办公室综合科 姚异卉
电话：024-86130602邮箱：24281876@qq.com
