第一篇：POS机的使用

POS机操作指南

消费

首先是要进行签到，在屏幕提示下输入“操作号”和“密码”，POS正行连接,待POS应答 已连接畅享一卡通中心…处理中……… ?POS机显示签到成功

步骤 操作说明 屏幕显示

1直接刷卡，请刷卡---〉〉?

刷卡要注意应将畅享一卡通黑色磁条那一面面向左边,以一个均速进行刷卡,POS机会响应并读卡，完后屏幕会显示卡号按“确认”通过，按“取消”退出 消费 卡号：**************** 请确认…输入正确金额，输入时请注意本POS机是精确到分，比如消费金额为：12元，应输入：“1”“2”“0”“0”，后面的单位“角”“分”要用“0”“0”补足。输错请按《退格》输完请按《确认》 4 持卡人在键盘上确认金额，并输入畅享一卡通密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**请客户输入密码：若无密码请按确认！等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

撤消

（1）、消费撤消/预授权完成撤消

功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前] 步骤 操作说明 屏幕显示请刷卡--〉按“确认”键选“2.撤消” 进入功能选择菜单输入6位主管密码 撤消交易 输入主管密码；输入原交易凭证号 撤消交易 原交易凭证号；按“确认”通过，按“取消”退出 原交易： 消费 CARD ****************

AMT：*.**刷卡 撤消交易 请刷卡--〉按“确认”通过，按“取消”退出 撤消交易 卡号：**************** 请确认…持卡人在键盘上确认金额，并输入畅享一卡通密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**请客户输入密码：若无密码请按确认！等待POS应答 已连接畅享一卡通中心…处理中………交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

退货

功能：用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。

步骤 操作说明 屏幕显示

1消费 请刷卡--〉

2按“确认”键进入功能选择菜单选“3.退货”输入6位主管密码 退货交易 输入主管密码：刷卡 退货交易 请刷卡--〉按“确认”通过，按“取消”退出 退货交易 卡号：**************** 请确认…输入原交易参考号 退货交易 原交易参考号：输入原交易日期 退货交易 原交易日期：输入原交易金额 退货交易 原交易金额：持卡人在键盘上确认金额，并输入畅享一卡通密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**请客户输入密码：若无密码请按确认！等待POS应答 已连接畅享一卡通中心…处理中………交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

余额查询请刷卡-->按“确认”键进入功能选择菜单选“8.其它”--“1。余额查询”请刷卡：………持卡人在键盘上确认金额，并输入畅享一卡通密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**请客户输入密码：若无密码请按确认！等待POS应答 已连接畅享一卡通中心…处理中………屏幕上会显示出查询结果

预授权、离线交易

预授权：预授权业务指特约商户向发卡机构取得持卡人30天内在不超过预授权金额一定比例范围（115%）的付款承诺，并在持卡人获得商品或接受服务后向发卡机构进行承兑的业务。预授权业务包括预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销四种。

（1）预授权：主要指持卡人到酒店、宾馆消费时，以预授权代替预交押金。预授权时，收银员在终端上刷卡，输入预授权金额，由持卡人输入个人密码，交易成功，收银员与持卡人核对打印凭证的金额、交易账号后，由持卡人签字确认。如持卡人追加预授权，应提供原预

授权交易凭证，收银员操作成功，打印交易凭证交持卡人核对、签字。持卡人应认真保管预授权凭证。预授权有效期为30天。

（2）预授权撤销：是指对预授权交易的撤销申请，撤销申请一旦成功，不得再要求取消“预授权撤销”。预授权撤销交易不支持对预授权金额追加部分的单独撤销。预授权撤销只需持卡人提供银行卡、原预授权凭证，无须验证持卡人个人密码。

（3）预授权完成：即持卡人办理结账，收银员可通过联机、离线或手工方式完成，且无须验证持卡人的个人密码。已完成预授权追加的，以最后取得的预授权号码进行预授权完成。

（4）预授权完成撤销：对通过联机、离线或手工方式进行的预授权完成的撤销。预授权完成撤销交易无须验证持卡人的个人密码。

预授权交易的POS机操作：

一、预授权交易

功能：例如客人住宾馆时，用信用卡预付住房押金。

操作：在交易等待状态下按[菜单]键进入预授权交易选择“预授权”

交易流程：请刷卡→―＞显示卡号，并询问是否继续，取消键退出，确认键继续―＞请输入金额0.00―＞是否输入密码；确认键－输入；删除键-不输―＞请用户输入密码（从密码键盘输入）―＞交易成功POS打印单据，不成功显示错误原因和代码

二、预授权完成交易

功能：客人离开酒店进行结帐时，使用信用卡结算，且实际的消费金额小于或等于预授权金额时可以使用该功能。

操作：在交易等待状态下按[菜单]键进入如预授权交易选择“预授权完成”

交易流程：请刷卡→―＞显示卡号，并询问是否继续，取消键退出，确认键继续―＞请输入原授权码―＞请输入金额0.00―＞是否输入密码；确认键－输入；删除键-不输―＞请用户输入密码（从密码键盘输入）―＞交易成功POS打印单据，不成功显示错误原因和代码

三、预授权撤消交易

功能：由于各种原因撤消原来批准的预授权。

操作：在交易等待状态下按[菜单]键进入如预授权交易选择“预授权撤消”

交易流程：请输入主管密码―＞请刷卡→―＞显示卡号，并询问是否继续，取消键退出，确认键继续―＞输入原授权码―＞请输入金额0.00―＞是否输入密码；确认键－输入；删除键-不输―＞请用户输入密码（从密码键盘输入）―＞交易成功POS打印单据，不成功显示

错误原因和代码

四、预授权完成撤消交易

功能：在未结算前，可以撤消当日当批中的某一笔预授权完成交易。

操作：在交易等待状态下按[菜单]键进入如预授权交易选择“预授权完成撤消”

交易流程：请输入主管密码―＞请输入原凭证号―＞请刷卡→―＞显示卡号，并询问是否继续，取消键退出，确认键继续―＞是否输入密码；确认键－输入；删除键-不输―＞请用户输入密码（从密码键盘输入）―＞交易成功POS打印单据，不成功显示错误原因和代码

注：以各发卡金融机构通知为准

1.该交易需发卡行提供服务支持。

2.预授权完成交易所确认的金额，不得大于预授权交易金额。

3.做预授权完成交易时一定要验证卡号，及授权码；须在同一终端机操作。4.预授权成功后，一定要告知持卡人及时做预授权完成交易。预授权交易不可超过发卡金融机构所规定的时效。

5．预授权金额不是消费，不能退现金.离线交易这个说发是源于国际卡收单业务，是POS机在脱机（不通过通讯线路与收单银行主机或银联主机联机）状态下进行的交易；离线交易的信息是POS机在下一笔联机交易或结帐时上送到主机的，不论POS机上送的离线交易中卡号、授权号或金额等信息是否正确，收单行的主机都必须接受；如POS上送的信息有不正确的，应由银行人员在日切（CUTOFF）时进行人工干预。因此，离线交易是存在很大风险的（商户操作差错风险及商户有意欺诈风险等），收单银行一般只对宾馆前台及个别航空票务等信誉良好的商户开放此交易。

第二篇：POS机使用知识

POS机使用知识：如何养机和养卡

首先关于如何养机？

一、关于刷卡时间。

1、刷卡时间：早上9点-晚上21点。如有提交营业执照的娱乐类商户，不受此限制。

2、个人刷卡融资，同一张卡，每天在POS机上的交易次数不要超过2次，每次间隔最好3小时以上。注意：凌晨刷卡交易，一般会被系统监控，属于正常风险管控措施。

二、关于刷卡金额

1、单笔额度不超过5万。

2、个人刷卡融资，刷卡金额不要习惯性为整数，如30000,40000，50000；或者29999,40001这样的数字。

三、关于多样化商户

所有pos机系统内的交易，发送给信用卡发卡行的商户都是随机的，这样，在银行的信用卡账单中，每笔交易的商户都是多样化的。这样的功能设置，对于持卡人的信用记录来说，是非常棒的。

四、刷刷借记卡

POS机上所有交易都为信用卡的话，对POS机是不好的。因此，时不时刷刷借记卡，交易记录更正常。

五、多样化持卡人、多样化信用卡开户行 如果POS机上，都是同一个人名下的银行卡，都是a、b、c几张银行在消费，也不好。

当然关于POS机带理也是可以咨询一下我的155，2394，0470，我会经常分享这些相关知识。

其次关于如何养卡？

基本原则：持卡人给银行创造更多利润，且坏账风险极低。

1、多刷零售商户。

2、消费多样化商户。

3、消费金额多样化。

4、账单周期内，刷卡消费额度接近卡最大额度。

5、偶尔申请提高临时额度。

6、同一个商户账单周期内消费总额<信用卡固定额度80%；

7、按时还款。

总结：养机和养卡同等重要。机关系商户POS在银联系统的使用记录，卡关系持卡人在发卡行的使用记录和信用评分。

第三篇：POS机使用租赁合同样本

POS机使用租赁合同

特约商户服务协议（租赁）

（特约商户受理境内银行卡服务协议）协议编号： 甲 方： 乙 方： 签约日期： 签约地点： 甲方：

乙方： 鉴于：

甲乙双方本平等、自愿、诚信、互利的合作原则，经平等协商，形成协议，并对本协议下述事项达成一致： 第一条 服务内容

1、乙方对所提供给甲方的移动pos机进行终端机具提供、机具安装和维护、提供打印纸、商户培训、商户回访、商户巡检、受理商户信息变更等日常管理。

2、本协议项下的乙方电子支付产品或服务仅限于乙方的pos机产品或服务。第二条 双方的权利与义务

一、甲方的权利和义务

1.1 甲方应确保销售给客户的产品(或服务)符合计量、质量、安全、卫生、环保、知识产权等相关法规要求，若因此造成的任何人身伤害、投诉、索赔、诉讼、行政处罚等所有责任及损失，均由甲方全部承担。甲方应为乙方安装pos机具提供场地、收银台、电源等必要的支持，协助提供pos机具专用收银通道。

1.2 甲方应对乙方提供的移动pos机进行书面签收，并确保pos机具每天在营业时间内营运。1.3 若出现pos机具故障，甲方应及时通知乙方上门检修处理。

1.4 甲方应按乙方提供的流程及要求规范操作pos机具，并妥善管理及使用操作密码，甲方因pos机具操作密码管理或使用不当造成的损失由甲方承担。

1.5 银行卡客户购买甲方产品(或服务)时，甲方应按人民银行及有关法规之规定正确受理银行卡刷卡交易业务(包括但不限于核对持卡人身份及交易凭证签名)，否则因此造成的任何投诉、纠纷及损失均由甲方承担。

1.6 甲方应妥善保存持卡人通过pos交易终端打印的所有交易凭证(包括手刷凭证)，甲方对该交易凭证自交易之日起应至少保存12个月，否则因此造成的任何投诉、纠纷及损失均由甲方承担。1.7 甲方承诺向乙方提供的基本信息、营业执照、税务登记证复印件和法人代表等证件均真实、合法、有效。

1.8 当甲方提供的信息发生变更时，至少应自变更之日起5个工作日内通知乙方，并提供相关资料。

1.9 甲方不得将空白签购单、pos终端用于本协议许可范围以外的其他用途，也不得出租、出借给第三方使用。

2.0 pos终端设备，其所有权人在甲方。二.乙方的权利和义务

2.1 乙方负责pos机具的维护、检修及使用培训，甲方应充分配合乙方不定期开展与pos机具操作相关的收银培训工作。

2.2 乙方负责确保pos机具设备正常运行，如出现非人为故障，乙方应在接到甲方通知后24小时内为甲方免费进行pos机具的检修。

2.3 若因甲方人为故意破坏pos机具，造成机具不能使用的，乙方维护时要收取相应的费用，非人为因素的故障（除硬件外）乙方免费为甲方终身维护服务，乙方免费为甲方定量配送打印纸。2.4 乙方应确保pos机具功能及与此相关的交易系统数据准确、安全，若因pos机具本身的功能问题及与此相关的系统数据准确性及安全性问题导致甲方产生的实际损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.5 甲方对乙方电子支付产品或服务不得有非法解密、复制、修改及传播使用等任何形式的侵犯知识产权的行为。若发现任何第三方有侵犯甲方及其电子支付产品或服务的名称、名誉、形象、商标、著作权、商业秘密等合法权益的行为，甲方应当及时通知乙方。

2.6 乙方若发现甲方有通过乙方提供的pos机具或服务进行洗钱、非法融资、诈骗、赌博等不法行为的，乙方有权单方终止本协议的合作。第三条 收费事项

甲方同意缴纳 台POS设备押金，押金费用计 元，服务费用计 元/年，合计 元。自本协议生效后第二年起，服务费用计 元/年。第四条 保密义务

1、甲乙双方对本协议条款、客户的信息、对方的技术信息、对方的经营信息等保密信息负有保密义务。在本协议的磋商、订立过程中、本协议期内以及本协议终止后的任何时间内，任何一方在事先未经对方书面同意的情况下，不得向任何第三方披露、泄漏这些保密信息，否则守约方有权依法追究违约方的法律责任，但法律另有规定地除外。

2、保密信息不包括：①在一方传递给对方时已被公众掌握的信息或材料；②在一方传递给对方时已被对方通过合法途径依法掌握的信息或材料，且当时对方并不负有任何保密义务。

3、本协议项下的保密义务不因本协议的无效、提前终止、解除而失效。第五条 不可抗力

1、由于战争、地震、火灾、内乱等不可抗力及国家政策性调整等不能预见并且对其后果不能防止和避免的原因而导致的本协议不能履行、不能及时履行或完全履行时，遇有上述不可抗力原因的一方应在十天内将相关情况以书面方式通知对方，经确认属实的，应当根据情况部分或全部免除违约责任。第六条 违约责任

1、一方违反本协议约定的，守约方有权终止协议，并要求违约方赔偿因此造成的损失。

2、对非因甲乙双方的过错所造成的共同损失，双方应依照公平原则分担，并互相协助向有过错的第三方请求赔偿。第七条 争议解决

1、因本协议引起的或与本协议有关的争议，应由双方友好协商解决。协商不成的，应通过乙方所在地法院进行诉讼解决。第八条 其他事项

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2、本协议若有未尽事宜，由甲、乙双方另行约定为准。

3、本协议条款如与国家法律、行政法规、行业规范有冲突的，以法律、行政法规、行业规范为准。

4、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议随附商户签订的特约商户协议一起

甲方(签章)： 乙方（签章）： 授权代表： 授权代表： 年 月 日 年 月 日

第四篇：POS机使用管理规定（范文）

POS机使用管理规定

第一条 为了更好地服务客户，同时加强公司内部控制，强化资金管理，保障资金安全，降低资金风险，根据当前实际情况制定本规定。

一、POS机使用范围

第二条 POS机只能用于公司员工费用报销的收付，不得利用其以收取手续费的方式违法套现。

第三条 只可以刷借记卡，不得刷任何形式的信用卡。

二、设备使用管理

第五条 通过POS收付款时，操作人员输入金额，由持卡人输入密码，并按POS机“确认”键进行交易，防止不必要的纠纷。

第六条 切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣账。

刷卡时，若缴款交易凭条未打印出来，应试先选择“重打印”功能，假如重打印仍无法打印出凭证，应试选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否有纸或故障，重新启动后，选择打印特定记录处理。

若仍无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素写在商户联上，持卡人签名即可。

也可以将此笔交易撤销，切勿随意再次刷卡，否则会给持卡人重复扣账。

第七条 如出现重复扣款或持卡人收到短信未打印交易凭条等情况发生，可在交易发生第二天，由财务部或持卡人将交易卡号、交易时间、交易金额、POS机具编号等到收单行进行账务查询和处理。

第八条 通过POS收款时，需以打印交易凭条为交易成功的依据，同时刷卡人在凭条上签名确认，签名与银行卡背后签名应一致，操作人员须认真核对。

第九条 发现操作错误的，应及时撤销记录，重新操作。不得以持卡人的扣款短信或其他方式作为扣款成功的依据。

第十条 每个工作日结束时须核对账目，并打印缴款交易汇总凭条。

第十一条 财务部定期对刷卡收款情况与银行核对，确保双方金额一致。

三、设备保管维护

第十二条 财务部负责POS机的管理、维护、日常操作、耗材补充等工作。

第十三条 财务部应组织有关人员学习POS机的使用和维护技能，确保能熟练使用和操作。学习内容至少应包括：

（一）银行卡受理的业务流程、操作说明；

（二）交易明细对账数据获取方法、对账要求；

（三）账务处理流程、差错处理要求；

（四）退货交易操作流程、处理期；

（五）各种交易异常可能的原因、解决办法；

（六）银行卡风险防范知识； 第十四条 POS机在使用过程中要注意防尘、防水、防火，保证设备安全。

第十五条 POS机发生故障时，要及时通知银行指定的维护机构进行维修。不得擅自拆装或私自在外维修。

第五篇：POS机使用及管理规定

公司所属各部门、各单位：

为加强移动缴费POS业务管理，规范电费收缴业务行为，特制定本办法。

一、移动POS机的发放和使用

1、营销部负责按照各供电所/营业网点上报的移动POS机申请数量进行配备和发放，同时负责做好移动POS机的登记、调试、联系维护等工作。

2、各供电所/营业网点负责移动POS机的使用管理，严格按照《移动缴费POS机操作员使用手册》（见附件）中的操作流程和操作规范使用，避免违规操作造成电费收缴出错、移动POS机发生故障、损坏等问题。

3、移动POS机仅限于本公司认可的电管员使用。一个POS机代表一个电管员，营销部按照一一对应的原则，以机子的收费作为该电管员的收费，严禁两个电管员共用一个POS机收费。各供电所/营业网点应做好监督管理工作，一旦出现因混用POS机造成收费混乱，由当事人和各供电所/营业网点承担相应责任。

4、各供电所/营业网点领取移动POS机时，需上交移动POS机具体使用人信息：姓名、身份证号码、手机号码。以便系统中进行权限设置。

5、在使用移动POS机收费时，必须先在系统中对该移动POS机进行保证金（即预收电费）的设置。各供电所/营业网点根据电管员上交的保证金金额进行相应设置。一旦电管员收取的电费金额达到保证金金额，该移动POS机将无法再收费，需重新上交保证金后才能使用。各供电所/营业网点必须做好保证金的收缴工作，严禁出现不上交保证金就下放权限的现象，由此造成的电费风险，由权限发放人和各供电所/营业网点承担全部责任。

6、基于多渠道系统跨所查询不完善原因，严禁电管员用移动POS机跨所收费。违规造成电费差错，由责任电管员自行承担并扣罚100元/笔。

二、POS机的保管与维护

1、电管员在使用中应注意轻拿轻放，避免跌磕碰撞。并要负责POS机的日常保管和维护，做到POS机不挪用、不丢失、不擅自拆装，保证设备安全。在使用过程中，因自身操作不当，导致POS机摔裂、损坏、丢失等问题的，由相关责任人按购买价进行赔偿。

2、日常维护主要做好POS机的防尘、防水、防火等清洁保养工作，注意事项：

（1）在使用移动POS机时，一定要轻拿轻放，注意保护机具。（2）要切记不要让移动POS机接触任何液体，以免损坏机具。

（3）在进行移动POS机打印纸的换装时，请注意轻轻打开机盖，以免动作过大导致机盖损坏。

三、本管理规定自印发之日起实施。

附件：移动缴费POS机操作员使用手册

二○一二年一月九日