第一篇：电子商务(实践)答案

电子商务试卷（实践部分）答案

一、淘宝网购买商品步骤 第一步：打开淘宝首页

第二步：点击所要购买的物品菜单 第三步：单击所要购买物品菜单 第四步：单击立即购买 第五步：确认无误购买 第六步：付款到支付宝

第七步：卖家发货，买家确认发货 第八步：支付宝付款给卖家 第九步：双方互相评价

二、制作网络广告

1、选取制作软件，本例中选取网上制作。http://www.teniu.ccmerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

B2C(Business to Customer)。B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，装有不同操作系统的不同类型计算机互相通讯，就必须有统一的标准。TCP/IP是Internet使用的一组协议(Protocol)，是目前被各方面遵从的网际互联工业标准。

Email是Electronic Mail的缩写，即电子邮件。Email是一种常用的互联网服务。就是利用计算机网络交换的电子媒体信件。它是随计算机网络的出现而出现的，依靠网络的通信手段实现普通邮件的传输。

Firewall：防火墙是指设置在不同网络（如可信任的企业内部网和不可信的公共网）或网络安全域之间的一系列部件的组合。它可通过监测、限制、更改跨越防火墙的数据流，尽可能地对外

1、网络营销与传统营销的区别？网上市场调研的方式？

网络营销与传统营销相比有许多的优势，对于企业或顾客来说也有很多作用。这些作用体现在以下几个方面。

（一）有利于降低成本

（二）能帮助企业增加销售商机，促进销售

（三）有极强的互动性，有助于实现全程营销目标

（四）可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要

（五）具有高效性

以上就是网络营销的优势,还有缺点如下,优点和缺点就是两者的区别.适合网络营销的产品有限;网络营销渠

和“学会做人、懂得做事”，点击提交；

4、下载保存。

三、加、解密技术

(1)解释电子商务的加密技术？什么是对称加密？

采用某种规则（算法加密钥）对原始信息（明文）进行编码或某种变换，使它成为不可理解的形式（密文）这个过程就是加密（加密需要两个输入项：明文和加密密钥）

对称加密技术是指对信息的加密和解密都使用相同的密钥的加密技术。（1）明文：Welcome to China

密钥：abcdefghijklmnopqrstuvwxyz倒序排列相对应

(zyxwvutsrqponmlkjihgfedcba)写出密文(Dvoxlnv gl xsrmz)（2）密文：wayyn kbt nbal 密钥：Abcdefg Hijklmn Opqrstu vwxyz

竖着排列从上到下从左至右与之对应 写出明文(Happy new year)

四、IP电脑网络配置：

1、选取正确的IP：192.168.1.116；

2、“网上邻居”点击右键选“属性”，在“本地连接” 点击右键选“属性”进入“本地连接 属性”栏；

3、选择“Internet协议（Tcp/IP）”点“属性”进入设置栏；

4、选择“实用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服务器地址”选项，分别在IP输入192.168.1.116；在子网掩码输入255.255.255.0,在默认网关输入192.168.1.1,在首选 DNS域名服务器输入202.106.0.20；

5、点击“确定”退出，设置完成。所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。

B2G模式即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税等。

G2C的全称是Government to Citizen，又写作G to C，即政府对公众的电子政务。

因特网（Internet）是一组全球信息资源的总汇。有一种粗略的说法，认为INTERNET是由于许多小的网络（子网）互联而成的一个逻辑网，每个子网中连接着若干台计算机（主机）。

万维网（亦作“Web”、“WWW”、“W3”，英文全称为“World Wide Web”），是一个由许多互相链接的超文本文档组成的系统，通过互联网访问。什么是HTTP，即超文本传输协议，是 HyperText Transfer Protocol的缩写。浏览网页时在浏览器地址栏中输入的URL前面都是以“http://”开始的。HTTP定义了信息如何被格式化、如何被传输，以及在各种命令下服务器和浏览器所采取的响应。

FTP是File Transfer Protocol的缩写，即文件传输协议。它是Internet上使用非常广泛的一种通讯协议，是计算机网络上主机之间传送文件的一种服务协议。FTP支持多种文件类型和文件格式，如文本文件和二进制文件。IP是Internet Protocol的缩写，即互联网协议。为了能在网络上准确地找到一台计算机，TCP/IP协议为每个连到Internet上的计算机分配了一个惟一的用32位二进制数字表示的地址的字，就是我们常说的IP地址。Internet上的每台主机(Host)都有一个唯一的IP地址，这是Internet能够运行的基础。IP地址的长度为32位，分为4段，每段8位，用十进制数字表示，每段数字范围为0-255，段与段之间用小圆点隔开。例如202.96.140.250。

TCP是传输控制协议（Transmission Control Protocol）的缩写，IP地址是互联网协议（Internet Protocol）的缩写。世界上有各种不同类型的计算机，也有不同的操作系统，要想让这些部屏蔽网络内部的信息、结构和运行状况，以此来实现网络的安全保护。CA中心又称CA机构，即证书授权中心(Certificate Authority)，或称证书授权机构，作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。（14）网上证券，是证券行业以Internet为媒介向客户提供全新的商业服务。它是一种大规模、全方位、体系化、新型的证券经营模式，可为大量远离证券营业部的证券投资者同所有的甚至更多与现有的营业部内所可以可到的服务。

(15)网上保险，指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。

(16)加密技术是电子商务采取的主要安全保密措施，是最常用的安全保密手段,利用技术手段把重要的数据变为乱码（加密）传送，到达目的地后再用相同或不同的手段还原（解密）。加密技术包括两个元素：算法和密钥。

(17)Intranet又称为企业内部网，是指利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。是Internet技术在企业局域网上的应用。利用Internet技术，可以构建不同的应用。对于Internet在企业业务中的应用，可以按照对内和对外分成Internet和Extarnet。Extarnet是将Internet的构建技术应用于企业间系统。

(18)信用卡（英文：Credit Card）是一种非现金交易付款的方式，是简单的 信贷服务。

(19)借记卡（DebitCard）是指先存款后、消费（或取现），没有透支功能的信用卡。

(20)网上银行（Internet Banking），包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。

二、简答题 道需要完善;进行网络营销的支付问题;网络营销意识不强，知识不足;网络营销存在安全问题.网上市场调研的方式：（1）采用电子邮件（2）举行网上座谈（3）实用BBS电子公告板（4）主动浏览访问（5）委托市场调查机构调查

2、简述电子政务？电子政务的业务模型是哪三个？

电子政务：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。电子政务的业务模型是（1）政府对政府GtoG;（2）政府对企业GtoB;（3）政府对居民GtoC3、简述网络广告？网络广告常用的几种形式？

网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。

网络广告常用的几种形式：（1）万维网广告（2）电子邮件广告（3）电子公告牌广告（4）Usenet广告

4、简述电子支付？网上常用的几种支付种类？

电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付是电子商务系统的重要组成部分。

网上常用的几种支付种类有三种：（1）信用卡支付系统（2）电子转账支付系统（3）电子现金支付系统

第二篇：电子商务实践[定稿]

黑龙江省逊克县电业局刘宝——电子商务实践模拟教学模式研究人 黑龙江省逊克县电业局刘宝同志，利用工作业余时间与时俱进，认真踏实研究电子商务相关知识，着重探索电子商务人才培养的模式和方法，创新的将电子商务企业的实际工作场景与电子商务人才培养的实践教学相结合，形成实践模拟教学模式。刘宝同志免费将研究成果提供给全国电子商务应用（干部）人才培训工程，得到全国电子商务应用（干部）人才培训工程主管领导的一致认可和赞许。

电子商务实践模拟课堂培训工程开展必要性

培训工程由人社部、工信部、中国电子商务联盟、发改委等部委具体指导，中国国家人事人才培训网、中国电子商务协会培训办、中国电子商务联盟、全国职业能力测评中心联合主办，全国各省、市地方政府对口主管部门协办，全国电子商务应用人才培训工程管理办公室负责全国推广实施。培训工程依托各单位主要职能、自有地方服务体系和校园服务体系以及开放平台优势，全面开展全国电子商务应用（干部）人才培训工作。

“全国电子商务应用（干部）人才培训工程”所培训的电子商务应用人才统一纳入人社部人力资源数据库并统一颁证。“全国电子商务应用（干部）人才培训工程”启动后，将与地方政府、高校（职业院校）、电子商务企业、实体企业密切合作，每年以万级的速度开展培训。同时，中国电子商务联盟与中国电子商务协会培训办、人社部国培网和国家发改委职业能力测评中心还将与全国的相关培训机构组成“培训联盟”，以每年十万级的速度为行业提供人才支撑。

“全国电子商务应用（干部）人才培训工程”还首次将地方政府的经信、商务、发改、科技等相关部门的主管人员纳入到了培训范围之内，希望通过这个培训，使地方政府能够更加准确地把握电子商务的实质内涵和发展趋势，为本地区的电子商务应用制定相应的切实可行的政策办法和指导意见，切实推动当地的电子商务应用，带动本地经济的升级转型，并且尽量避免重复性的投入和关联成本的增加。培训工程为全国电子商务行业发展、地方经济的提升和电子商务应用人才培养就业提供强有力的支撑和保障。

中国电子商务联盟的分析认为，电子商务人才的主流是基础应用型人才，其特点是培训周期短、针对性强、实用性强、性价比高，是电子商务企业、电子商务服务企业和传统实体企业的首选，而其就业后的薪资水平起点均比普通员工高出50%以上（平均8—10万元以上），这样企业以较小的成本获得了人才，而人才也得到了比较满意的薪资待遇，是一个双赢。

“全国电子商务应用人才在线学习的平台”在202_年11月中旬正式启动，同时中国电子商务联盟与300家知名电子商务企业联合发起的电子商务“HR（人力资源）俱乐部”也同时开始运行，配合该项工程的实施，也将成为第一批接收聘用该项工程培训的人才的单位。

第三篇：电子商务答案(

1、电子商务的广义和狭义定义

狭义的电子商务是指通过互联网进行的商务活动。特指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的惯例和规则，运用企业内部网、企业外部网、互联网以及专用网络从事的以商品交换为中心的各种商务活动。

广义的电子商务是指交易当事人或参与人利用电子手段等现代信息技术所进行的各类商务活动。利用各种信息技术(IT),如电话、电报、传真、企业内部网、互联网以及专用网络环境等从事产品和服务的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动。电子商务的类型 1）按照交易对象分类

按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：

（1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C（Business to Consumer）。（2）企业与企业之间的电子商务，即B2B（Business to Business）。

（3）消费者与消费者之间的电子商务，即C2C（Consumer to Consumer）。（4）企业与政府，即B2G（Business to Government）方面的电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。

（5）个人对企业的电子商务，即C2B 2）按照商务活动内容分类

1.直接电子商务，即无形货物和服务的网上交易2.间接电子商务，即有形货物的电子商务 3）按照电子商务系统的功能目标分类1.内容管理 2.交易服务 3.协同商务 间接电子商务与直接商务的差异性

间接电子商务要依靠一些外部要素，如供应链、配送系统等完成这个交易过程。而直接电子商务能够使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。许多企业同时展开直接和间接的电子商务，对直接和间接的划分仅是研究的需要，两者会长期存在。

2、从电子商务的发展演变的过程来看，可以用抽象的概念模型来描述电子商务活动。电子商务概念模型是由那些要素和基本业务流构成的。

电子商务概念模型是由交易主体、电子市场、交易事务三个基本的要素和信息流、资金流、物流、商流四个基本业务流构成。3电子市场的定义

组织间允许买方（零售商）和供应商交换价格信息并且出售产品的信息系统，或是基于协调机制的信息技术。是指一个交互式的企业所提供的一个中立的市场空间，是那个中有很多的买方和供应商从事电子商务交易与其他电子商务活动。电子市场的主要特征包括增值网服务商、横线电子市场以及纵向电子市场。电子市场的类型划分。

1）B2C电子市场1.电子店铺2.电子商城2）B2B电子市场1.私有电子市场2.公共电子市场 4电子商务盈利模式定义和分类。

定义：是指探求企业利润来源、生成过程和产出方式的系统方法，一个企业是否能够在运营实践中应用盈利模式，是关系到企业生长成败的关键因素。分为广义和狭义两层，广义：盈利模式是企业在经营过程中确立起来的以盈利为目的的商务结构与业务结构。狭义：盈利模式就是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式。分类：1.基于电子商务的功能分类，分为3类，基于产品销售的盈利模式；基于服务销售的盈利模式；基于信息交付的盈利模式。2.基于价值链的分类体系

电子商店、电子采购、电子商场、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方交易市场、价值链集成者、价值链服务提供者、信息中介、信息中介和其他第三方服务。

3.混合分类体系

经济模式、广告模式、信心中介模式、批发商模式、制造商模式、会员模式、社

区模式、订阅模式、效用模式。

5、B2B电子商务网站的收益来源。（1、会员费

2、广告费

3、交易撮合费）

6、B2C电子商务网站的收益来源。（1、销售本行产品，2销售衍生产品，3产品租赁，4拍卖，5销售平台，6特许加盟，7会员，8上网服务）按照销售渠道分类B2C电子商务运作。（1、综合型B2C电子商务，2、垂直型B2C电子商务，3、传统生产企业网络直销型B2C电子商务，4、第三方交易平台型B2C电子商务，5、传统零售商网络销售型B2C电子商务）

7、交易费用模式，服务费用盈利模式，模式收入来源包括哪些可能的方面。

8、目前电子商务采用的定价模式（卖方主导的定价模式和买方主导的定价模式）、静态定价策略（1成本向导，成本利润加成定价，2需求向导，根据顾客需求的价格弹性定价，3价值导向，根据顾客对公司产品的价值认知确定价格，4竞争导向的随行就市定价法。价格的调整可以依据需求、地区、促销政策来调整。）。

9、网络调研，在线调查问卷包括的组成（1关于调查的说明，2调查内容，3被调查者个人信息）。

10、域名 是网站在互联网上的名字，每一个域名只能对应一个IP地址，每一个IP地址可以对应多个域名。

11、建设商务网站的服务器。(托管服务器、虚拟主机及独立服务器）

12、网络广告类型、网络广告的发布的途径。答：类型：（1）按钮型广告（2）图标广告（3）旗帜广告（4）主页型广告（5）分类广告（6）列表分类播发型广告（7）电子杂志广告（8）新闻式广告（9）文字链接广告（10）移动广告（11）巨型广告（12）全屏广告等新的广告形式途径：（1）主页形式（2）通过网络内容服务商(3)利用专类销售网（4）应用免费的互联网服务（5）采用黄页形式（6）列入企业名录（7）借助网上报纸或杂志（8）建立虚拟社区和公告栏（9）使用新闻组。

13、病毒性营销：病毒性营销并非真的以传播病毒的方式展开营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散。利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的网站成功利用。病毒性营销不仅是一种实用的网站推广方式，也反应了一种充分利用各种资源传递信息的网络营销思想。

14、电子商务网站平台主要开发方法、特点、要求。利用第三方平台开发开发的特点和优势。答：方法：（1）外包开发 特点：省事且节省开发费用。要求：需支付薪金给专业公司。（2）利用第三方平台开发 特点：成本低廉，风格简洁且企业不必安装任何软件。要求：企业只需要提供企业及产品的资料。（3）自行开发 特点：企业可以建立独特的和有竞争力的特征和功能。要求：需要经验、时间和相当大的预算。

15、网络沟通、其主要形式有那些。答：（1）电子邮件（2）网络电话（3）网络传真（4）网络新闻发布（5)即时通信

16、在社区的选择、帖文的写作、社区的推广等方面，17、博客的组建、博客的写作 博客的推广

18、软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。软文营销常用方法有以下几种： ① 危机感制造② 消费环境制造 ③ 消费榜样树立。④ 产品深度介绍 ⑤ 企业文化 ⑥ 征文、促销、活动等等。

19、关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系。1）企业可以通过互联网直接接收顾客的定单，顾客可以直接提出自己的个性化的需求。2）企业可以利用互联网更好地为顾客提供服务和与顾客保持联系。3）企业还可以通过互联网实现与相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展。

第四篇：电子商务实践总结报告

电子商务实践总结报告

姓名：龙亚奇年级专业班级：10级金融七班 学号：20105140实验时间：202_年9月 经常网购的人都很熟悉很多的网店，比如淘宝、亚马逊中国、京东、当当等等，所以对于这些网站的特点也该是比较清楚的。淘宝网是阿里巴巴投资创办，淘宝网首页对商品进行了一个很明确的分类，商品数目在近几年也明显增加了，从汽车、电脑到服饰、家居用品，另外还有设置网络游戏装备区、虚拟货币交易区等。淘宝网通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新的团网购模式，让网购人群乐而不返。淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。阿里巴巴与202_年6月讲淘宝公司分为3个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家及消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分的优质服务。

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证。同样还引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式，以此来降低交易的风险。

亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站，亚

马逊中国原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站。亚马逊中国经营图书音像软件、图书、影视等，它在首页有全部商品的分类，在下面会有一些分类的销售排行提供大家参考。并且会根据顾客的浏览的商品推荐一些商品，很得一些顾客的喜爱。

亚马逊承诺商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，讲提供全款退货服务。亚马逊支持货到时使用现金付款、货到刷卡支付、国内银行卡或信用卡在线支付、国际信用在线支付、支付宝及首信会员账户在现在支付等支付方式。亚马逊中国目前有11个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山、天津，亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，卓越亚马逊还拥有自己的配送队伍和呼叫中心。

京东商城是中国最大的综合网络零售商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰等12大类商品，也在首页设置有全部商品分类，还有各分类的热门商品，为大家提供了便捷。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立城市配送站。

在网上购物非常方便，可以使用支付宝、网银、财付通、百付宝网络购物支付卡等等来支付，安全便捷。在网店选择想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在我的订单页面去选择付款；核对商

品购买信息和收款信息，点击“付款”按钮，选择付款方式输入账号和密码，然后通过一些安全口令等确认提交支付，支付成功后确认信息即可。网上购物可以为顾客节约很多时间，可以在线比较多家店铺的商品，从而选择合适的商品，因此越来越受大众喜欢了。随着个人电脑和互联网的普及应用，人民日益接收了这个新鲜的产品。随之延伸的各种服务，不用在去超市去购买了，也省去了在超市里挑选的时间，在路上耗费的时间。网上超市的便利在于，不需要店面，有一个网络展示平台，配送物流中心，客服人员。省去了很大部分费用。然而进货渠道更为便利，直接从厂家进货省去了，中间环节，直接销售到消费者手里，让利给消费者，而赚取的只是商品的差价，和厂家的返点。

我个人经常去一号店买东西，它是在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。我觉得一号店的口碑不错，且质量有保障，顾客买东西最注重店家的商品质量价格了，所以我也是不例外的，一号店在我看来价格也很合理，可谓物美价廉，且经常搞活动，全程满百免邮，这是我喜欢去一号店的主要原因

第五篇：电子商务实践总结

电子商务实践总结

目的：熟练掌握在网上进行交易的流程，不管是作为买方还是卖方，都可以熟练操作。

任务：完成网上银行，支付通，B2B,B2C,C2C,G2B等一系列操作，分别扮演不同的角色来进行买卖。结果：熟悉了B2B,B2C,C2C,G2B等平台交易的流程不管是作为卖家还是买家，都可以很熟练的操作。总结：经过一个多月的上机实践，我收获颇多，在此之前我只是在网上买过几次东西，而那个时候我只是作为单纯的买家。突然觉得网购是那么的简单。我只要鼠标点几下，隔两三天接个电话东西就到手了。这种交易属于自从来到机房C2C，而我更是单一的买家。自从来到机房实践我才知道原来不简单。我们进行的实验是电子商务应用模型和电子商务支付的操作，包括B2B,B2C,C2C,G2B实践。B2B是企业与企业间的的交易，交易次数很少，交易金额大，交易对象很广泛，而且要签协议。B2C是企业与个人的交易，用户数量大。C2C是个人与个人间的交易比较大众化。G2B是政府在网上进行产品和服务的招标和采购。投标费用大大降低。

与传统商务相比，电子商务更加便捷，成本更加低廉交易速度更快，但是仍存在不足，比如诚信问题，支付安全问题，物流速度等，还应完善相关法律法规。在实验中一个人要扮演几个角色，账号有很多，刚开始真的有一种晕的感觉。但是冷静下来，理一理思路，有继续做。很多细节问题都要注意，交易时要确定有没有绑定支付通。现在实践完了，我觉得很有收获，熟悉了各种操作，就可以更好的应用到今后的工作学习中去，为以后找工作打下基础。