第一篇：新入职销售人员培训计划

新入职销售人员培训计划

目的：系统有效地培训新入职销售人员

培训大纲：一、二、三、四、五、六、七、一、熟知销售工作流程及熟悉各类表格，预计用时2天 熟知销售工作流程及熟悉各类表格 公司资讯统一认识，同行其他厂家情况初步了解，强化公司认可度 客户信息熟知，客户基本资料、产品类型、产品编号、产品价格、交期 销售礼仪、细节培训（有效沟通、）有针对性地拜访客户，了解所销售的产品(专业知识)，具有发现客户的能力 成长生涯规划

● 认真阅读并熟知《销售业务管理规定》要求基本的公司内部流程，规范新员工日常业务工作，有利于今后工作顺利开展，● 了解并熟练掌握公司内部各类表格的使用，● 建立公司商业行为准则，明白什么是被公司允许或认可的，什么是被公司明令禁止，树立基本职业道德

A.忠诚、敬业、诚实、勤奋、激情、关心集体、关心公司的发展

B.泄密、懒惰、抱怨、背叛、忠诚：一个人任何时候都应该坚守忠诚，这不仅仅是个人品质问题，更会关系到公司和企业的利益。一个秉承忠诚的员工，能给他人以信赖感，让别人乐于接纳，在赢得别人信任的同时，更为自己的职业生涯带来莫大的益处。与此相反，一个人失去了忠诚，就失去了一切——因为谁也不愿意与一个毫无忠诚、不能信赖的人共事、交往。如果缺乏对别人的忠诚，就别指望得到别人对你的忠诚。当一个人抛弃忠诚时，连同一起失去的还有一个人的尊严、信誉及前程，这也是对自己品行和操守最大的亵渎和惩罚。

二、天

◆ 利用公司PPT介绍、公司彩页介绍进行强化对公司的认知，并学习向客户推销公司，◆ 综合公司资料，对比同行其他粉末冶金厂家情况，增强竞争意识，增强对公司自豪感，公司资讯统一认识，同行其他厂家情况初步了解，强化公司认可度，预计用时2

三、客户信息熟知，客户基本资料、产品类型、产品编号、交期等，预计用时15天 ★ 对客户的基本信息进行了解，对区域客户分布有基本认知，对产品的使用领域进行了

解，培养其有针对性进发现新目标的客户

★ 对重点客户的产品类型，产品编号，订单情况进行熟记，扮演客户要求其跟进设变、交货、品质异常等日常紧急应对反应

★ 80%的销售额来自于20%的重点客户，学会有效时间管理

四、销售礼仪、细节培训（有效沟通、）预计用时1天

◆ 第一印象=唯一印象？------晕轮效应

◆ 上门拜访注意问题：衣着、表情、自我介绍、名片交换、称呼、会议纪要、跟进反馈 ◆ 电话沟通注意问题：表情、语速、语调、自我介绍、称呼、总结、跟进反馈 ◆ 沟通中应注意问题

五、有针对性地拜访客户预计用时15天

★ 经过近三周的观察并综合其对客户的了解，通过言传身教拜访客户

★ 认识采购、工程、品质、财务等人员，学会观察并分析客户特征，记住客户名字 ★ 协助新人，让客户因为有机会认识并接受新销售人员

六、天

◆ 通过前期积累，引导新人对客户进行分析，了解产品可能使用行业，◆ 了解粉末冶金工艺特性，学会基本认识图面及与客户沟通图面应注意问题

◆ 学会初步估价

七、成长生涯规划，预计用时1天 了解所销售的产品(专业知识)，具有发现客户的能力(基数成功率高)预计用时5

★ 坦言销售中可能遇到的问题，挫折

★ 激励对销售的热爱，只有热爱本职工作，才会激发动力，成就梦想

预计整个实习共需2+3+15+1+15+5+1=42天，希望通过1个半月的时间了解业务基本要求，并成形良好的习惯，培养忠诚的、有绩效的销售代表。

第二篇：仓库新入职人员培训计划

仓库新入职人员培训计划

一、培训对象：仓库新入职人员及月度考核不合格人员。

二、培训目标：使员工尽快融入到宝元仓储管理这个大家庭中，熟练掌握作为一名仓库作业人员应掌握的各项技能，正确认识到物流企业物品储存的关节环节，促使员工在知识、技能、能力和态度四个方面得到提高,以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务。

三、培训大纲: 介绍公司文化、管理规定、行为规范、安全消防与绩效考核；

四、培训流程：理论培训、现场学习、理论考试、跟踪评估四个阶段。

1、理论培训——对新入职人员介绍公司文化及规章制度，岗位职责，安全消防等；对月度考核不合格员工进行岗位职责，作业规范在培训。

2、现场学习——以“老带新”一对一实习上岗，熟悉作业环境和工作流程，把理论和实践结合起来，熟练运用到工作中。

3、理论考试——了解员工对理论培训和现场学习的过程对岗位作业熟悉程度。

4、跟踪评估——了解员工整体作业情况和工作态度。

五、培训时间：分一个月和三个月培训两种：新入职人员在入职前进行理论培训（月度培训）。月度考核不合格人员进行岗位职责、作业规范培训（季度培训）。

一、人事与品质负责管理内容:

1、人事处——负责人员招聘入职前的福利待遇介绍（包括基本工资、五险、工龄工资、绩效考核）、入职或离职手续办理程序（实习期/正式员工离职）。

2、招聘到的人员名单交品质处一份备案方便进行相关培训；

3、品质处——负责新入职人员对工作岗位的认知，作业流程的熟悉等，便于员工尽快对工作入手。

4、人事/品质处——人事及品质处分别从各方面了解新入职人员工作状态，沟通交流后，作为员工转正晋升的标准。

二、培训安排：

 新员工入职第一周安排进行理论培训；  第一、二、三周现场学习；  第四周进行理论考试；

 第二月跟踪新入职人员工作状态。

第三篇：新入职人员培训体会

培 训 体 会

10月26日至27日，我参加了新街口街道工委、办事处组织的06-07年招聘、录用、安置人员培训班。大家盼望这次培训已经很久了，都希望跟同事多多交流，都希望学到一些知识，都希望对新街口有进一步了解。

这次培训，区委区政府信息工作室的张静主任主讲了信息写作，工委副书记鲁忠岐讲了集体责任感的重要性，最后办事处王占荣主任作了区情介绍。大家感到收获颇丰，学到了很多知识。晚上，我们还开展了别开生面的活动，大家觉得我们就象歌里唱的一样，是相亲相爱的一家人。

下面就简要汇报一下这次培训的感受和收获：

1、不断学习知识，提高自身素质。

在这次学习中街道党政领导对我们年轻人提出了在工作中学习，在实践中学习的希望和要求。作为我们这些新参加工作的人来说，年轻就是资本，但也意味着各方面还有不足，尤其是工作经验，这需要我们不断学习，在工作中学习，在实践中学习。

我是一名刚刚毕业的大学生，可能经过十几年的学习，理论知识还是比较丰富的，但这并不意味着我们就能完全干好现在的工作，因为我的工作经验等于零。走出校门进入社会，这是很大的一步，跟以前上学不同，我必须要不断适应这个社会。这就需要我要不断学习，在工作中学习，在实践中学习，在领导交办的具体事项中学习；向老同志学习，向优秀的年轻同志学习，向工作干的好的同志学习；在工作中注重看领导如何解决一件事，老同志如何做好一件事，留意细节，做一个有心人。

2、增强集体责任感，协调好工作关系。

新街口街道共有在编工作人员190余人，是一个大集体。我们新来的32名人员一定要有事业心、责任心、爱心、同情心、上进心、自信心，尽快融入集体，为街道整体工作水平的提高奉献自己的力量。

这次培训，晚上还安排了一场联欢晚会。大家在工作之余排练了许多丰富多彩的节目，每天晚上一起练到很晚才回家，做到精益求精。大家的努力没有白费，在最后的表演中取得了巨大的成功，大家都觉得通过这次表演，集体精神得到了最好的诠释。

我们是一个集体，在平时的工作中都会产生交集。我们应该团结协作，相互信任，无私奉献，为街道的整体发展贡献自己的力量。

3、立足本职工作，提升业务水平。

我刚刚接手信息工作，之前的信息员打下了一个很好的基础。干一件新的事情，起步总是困难的，这段时间我是在不停的学习，看了大量的优秀信息，对这块工作有了一些了解，但是这还远远不够。

这次培训，我专门安排了信息写作的讲座，听后我觉得收获很大，张静主任较为详细的讲了关于信息写作方方面面的知识，为我的工作指明了方向。

我在工作中应该创新思路，积极与科室沟通，把一个团结向上，文明和谐的新街口地区更好的展现在上级领导眼前，为新街口争取更大的荣誉奉献自己的力量，让街道的信息工作再上一个台阶。这次培训让我更加了解新街口，更加知道集体精神的重要性，更加体会到学习的重要性。我会在工作中发扬街道的“四新”精神，不断学习，认真负责的完成好本职工作，为街道工作整体水平的提高贡献自己的力量。

07．11．03

第四篇：新入职人员培训报告--楷体

新进人员入职培训学习报告

时光飞逝不觉间我已经入职学院两个多月了，在这短短的两个月里我已经开始承担起教学以及指导学生比赛等一系列工作，投入了大量的心思以及时间试图让自己更快的融入到XX这个大家庭中，由于对学校的各个方面还不太熟悉有些时候难免不知所措，本次人事处精心组织的学校新进人员入职培训如同及时雨一般出现！在此次培训过程中不仅仅看到了学院领导的精神风貌，而且领略了老师们的风采，在整个过程中我的内心是激动的，本身我自己就有写总结的习惯，可能最近有些忙自己的总结笔记好像没有增添新内容，正好借此机会再来写一写，想到如何把自己培训当时的心得体会准确的转化成文字我思考了好久，生怕自己忘了任何一丝丝感悟。总的来讲通过这次培训，我学习了知识，增长了见识，开阔了眼界，认清了不足，看见了方向，同时也结交了其他新老师。入职培训是促使我尽早成为一名合格教师的催化剂。

首先，要感谢人事处的领导和老师给我们精心安排了这场培训，在整个培训过程中不论是事前的通知还是事中的各位老师的讲座安排以及事后的总结致辞，无不体现人事处领导和老师考虑之周到安排之精心，同时也感谢给我们培训的领导和老师不辞劳苦把自己积累的各个方面的经验无私的分享给我们，让我们新进人员深深感受到学院对我们的重视，大大的增强了我们的归属感。下面也让我来分享一下我的收获，具体如下： 在认识上：通过入职培训，增加了我对学院的办学历史的了解，让我知道我们学校不仅面积不大而且办学历史也没有那么长，但是学校的名气在整个XX高职院校中却是比较靠前的，这点不得不让我觉得佩服，让我在无形之中感受到我们学校这个教职工团队的强大力量和气场。同时我也深刻领悟和感受到了学校校训“XXXXXXX”所蕴含的博大内涵和精神脉动，而这将促使我在今后的教学工作中，将学校精神和教学内容进行有机结合，从而有利于我的教学工作。在会上首先由X院长给我们做了宏观统领的讲话，虽然他的讲话不长但是带给我的思考却是很多，他能够在大局上把握国家发展方向以及科技厅的工作重点，结合我们学院的具体情况制定出适合我们学院发展的计划以及工作重心，颇具个人魅力以及领导风范。后面又听了X处长、X处长、X教授以及X处长的讲话，感受到中年教师的认真、踏实，后边又有XXX、XXX等年青教师的颇具激情的讲话，让我感受到学院教师队伍的风采，进一步改变了自己之前的认识，学院虽小但是卧虎藏龙，进一步增强了我对学院的信心，让自己更加愿意加入到这个既有内涵又有朝气的组织中去。

工作上：通过入职培训，使得我获得了与学院教师面对面的请教和学习的机会，开阔了眼界，了解了学院组织部门的设置以及各个部门的工作方向。身为一名专职教师对X处长的讲话感受深刻，她给我们展示了学院在教学方面的规范以及要求，给了我很大的指引，比如教案的编写，之前为了更好的准备所教课程的教学材料，我自己认真编写，同时也向很多前辈要了她们做过的资料参考，希望自己能够做的更好，但是发现她们的资料格式主题不尽相同，只能自己去选择模板，但是又怕不能符合学院要求心里总是惴惴不安，在听了卢处长的讲解之后豁然开朗，明白和把握了自己本职工作的方向以及规范。除此之外，资深教师的无私传授，使我获得了宝贵的教学以及科研心得和经验，通过对比，让我认识到了自己的不足，促使我不断改进自己，从而可以更快更好的融入学院的队伍中去。

第三思想上：通过入职培训，使我更加明确了已经开始的教育教学工作的重要性。在大学的教育中不仅仅是交给学生知识同时还要引导学生做人，教书和育人是同一个问题的两个维度，只有好好地教书，才能真正地育人。而大学的教学本身并不是一项简单的任务，现代大学的发展和新时期大学生的特点，使得教学活动要时刻与时俱进，而这必须要求自己不仅仅要熟练地掌握本专业的学科知识，更是要端正自己的教学态度，并要熟练地掌握并运用一些教学的技巧。同时，如果离开了育人的根本方向，教书也失去了真正意义，育人，首先要求提高自身师德修养。其次，要不断地接触学生、了解学生，和他们做朋友，才能有的放矢，真正地育人。所以教师不仅仅要教更要学，扎实自己的专业知识，积极参加科研项目以研促教，持续学习不断提升能力和素质，做四有好教师。

第四生活上，通过入职培训，让我明白工作和生活是人生的过程的两大组成部分，正如X院长所言人都要学会平衡自己，学会调节生活，学习提高工作效率的方式同时也要寻找让自己放松的一些项目，比如有些人通过运动来放松，有些人通过购物以及钓鱼等方式来放松，方式多种多样但是目的都是让平衡自己，让自己保持愉快的面对工作以及生活中的其他事务。生活中也要善于思考勤于总结，把握住规律才能把握住正确的方向，正如我们学校的学生，大部分学生的学习方法以及习惯不太好，他们学习理论知识的能力不够强，但是他们的动手能力相对较强，而且相对活泼好动一些，所以我们在教学的过程中可以适当的改变策略，积极鼓励学生参加比赛，以掌握技能的方式带动学生对理论知识的学习。不仅仅工作中需要思考和总结，生活中也是一样，养成良好的习惯可以大大提升生活的满意度和幸福感。

总之，学校新进人员入职培训，是一项非常有必要、有内涵、有价值的活动。我在感谢人事处和学院的精心教育的同时，也要积极促使自己好好地掌握、吸收在培训期间所学习到的知识，将其化为自己的内在理念和技能，从而更好地将其运用到本职工作之中去。

报告人：XXX

第五篇：酒店营销新入职人员培训

酒店营销新入职人员培训

1、新入职营销人员除参加酒店人事部组织的上岗前培训以外，还需接受八天的强化基础知识培训；

2、培训员由部门领导担当，并对培训效果、考核结果负督导责任；

3、受训人员如未能经过此次培训考核，将由部门出具书面意见，做延迟转正、劝退处理。

受训者Trainee： 培训者Trainer：

日期Date 内容Contents 标准Standard

第一天 了解酒店信息HOTEL INFORMATION 按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的具体位置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人提供参观服务和有吸引力的推介

了解工作内容WORK DESCRIPTION 了解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调注意事项

了解服务项目SERVICE ITEM 通过学习金钥匙服务信息手册、酒店宣传资料，熟记酒店应知应会基础知识，能完整地、生动地向宾客进行酒店内部各点的介绍；能及时为客人提供店外信息咨询服务

了解沟通方法INTERNAL COMMUNICATION 通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并掌握主要常用电话、管理人员姓名及尊称、联络方法

了解电话礼仪TELEPHONE SKILL 熟练掌握电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用电话的的礼节礼貌及注意事项，能区分内外线铃声及熟记客源国家及地区的区号及时差

了解客房产品PRODUCT INFORMATION 熟记房间相关情况（包括客房楼层分布、数量、朝向、类型、特点、价格），了解酒店房价政策及各种优惠适用范围，能准确地向客人进行推销

第二至四天 培训优惠卡促销知识PREFERENTIAL CARD 掌握优惠卡（包括

VIP卡、硅谷会员卡）的申请条件、程序、申领步骤、跟进预订及服务、资料输入，并能尽快了解酒店常客情况

培训协议促销知识CONTRACT PROMOTION 掌握协议的洽谈、申请的步骤、成交的技巧、关系的维护、服务的跟进，并能尽快了解酒店主要协议客户情况及所分管区域的客户群情况

培训订房中心合作常识AGENT COOPERATION 掌握订房中心客人预订、服务程序，并能了解主要订房中心情况及签约的主要事项

培训旅游团体合作常识GROUP COOPERATION 掌握团体客人的预订、服务程序及签约时的注意事项，并能了解主要合作旅行社情况

培训会议促销知识MEETING PROMOTION 能熟练掌握会议室的种类、大小、容量、形式、价格、配套设施等信息；能熟练地单独完成会议团体的参观、预订、签约、控制、跟进、服务工作；熟悉会议合作中的注意事宜

培训大客户促销知识VIP CLIENT PROMOTION 掌握大户客人的预订、服务程序和方法，能根据大户的消费特点和服务注意事项提供个性化的服务

培训长住客户促销知识LONG STAYER PROMOTION 掌握长住客的预订、服务程序和方法，能根据长住客的消费习惯和服务注意事项提供个性化的服务第五天 熟悉报表及文档管理FILING SYSTEM 要能准确、及时地制作每日、每周、每月的报表

熟悉客户档案管理ACCOUNT SYSTEM 要能准确、及时的将客户档案进行整理

熟悉资讯管理系统INFORMATION SYSTEM 要能准确、及时的将媒体资讯、竞争对手情况进行收集、汇总

熟悉电脑管理系统COMPUTER SYSTEM包括客房预订、协议录入、客情查询、资料更改 熟练掌握电脑管理系统进行录入工作、能够正确处理预订、协议、会员卡的存档及资料发放

第六天 特殊接待情况的处理方法ACCIDENTS HANDLING 掌握未清洁房间登记入住程序；续住、催租工作程序；房间夜宿未归处理程序等

VIP接待规格及程序VIP RECEPTION STANDARD & PROCEDURES 了解VIP接待规格及特殊登记入住程序、各种级别所应准备的物品及服务细节

超额预订的处理方法OVERBOOKING 掌握超额预订的应急处理方法，能熟练运用预订等候名单表，能主动帮客人提供其它选择

第七天 销售谈判技巧SALES SKILL 掌握与客人进行促销时的技巧，应对客人索要折扣时的应变方法

市场调查技巧INVESTIGATION SKILL 掌握市场调查的一般步骤和基本方法电话、手机、短讯促销技巧TELEPHONE PROMOTION 掌握电话、手机、短讯的常用促销方法和技巧

网络、电邮促销技巧CYBER PROMOTION 掌握网络、电邮的常用促销方法和技巧

处理客人投诉的处理程序COMPLAINT HANDLING 能够正确接收客人投诉，变坏事为好事

各种类型优惠券的发放方法HOTEL COUPONS 能够正确地向客人发放优惠券

登门拜访客户程序及注意事项VISITING CLIENTS 能够在知已知彼的情况下，有准备、有计划地做好登门访问客户工作

预订确认工作程序及注意事项ROOM CONFIRMATION 能够正确地使用多种形式回复客户的预订

第八天 复习REVIEW 全面回顾所学内容

考核TEST 由人事部及部门分管领导出卷并监考

（二）酒店营销人员在岗培训

1、营销部每月底将下一月份营销人员培训计划上交人事部及总经理室；

2、培训内容主要针对每一时期营销人员存在的主要问题和工作薄弱环节而定；

3、培训方式以讲授及案例分析为主；

4、培训一般安排在每周二至周五下午13：30至14：00之间，地点在营销部办公室；

5、培训内容一个季度书面考核一次，并与营销人员考核当月工效挂钩；

6、月度培训计划表