第一篇：最新年终小结

202_年年终小结

业务部：郑燕君

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，数数日子，我来公司已有整整三个月。作为联大的一名新员工，首先非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我得以在工作中不断地学习，不断地进步，逐渐提升自身的素质和才能，在此向公司的各位领导以及同事致以最衷心的感谢，因为有你们的指导、帮助，我才得以在工作中更快地找到属于自己的最佳状态。

在过去三个月里，我主要从三个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。下面我就我的工作情况向领导做简要的汇报。

一、努力积累产品相关知识

作为一名刚走上工作岗位的新员工，知识和经验的欠缺，是一个相当突出的缺点，而外贸业务员又是一个特殊的岗位，它要求对产品原材料、质量控制、技术关键、价格定位有着充分透彻的理解。只有这样，才能在与客户的沟通交流中，对答如流，尤其是当客户突然电话来访时，应付自如。这是博得客户信任的不可或缺的一步。因此，我在工作过程中，十分注意对产品知识的积累，在此要特别感谢副总，多次于百忙之中抽出时间，对我加以指点、讲解。

二、坚持不懈开发客户

除了产品知识，良好的业务技能也是至关重要的一环。为更快更好地适应工作要求，我浏览了不少外贸论坛，总结出除了在回答潜在客户的相关问题时，需要应答技巧外，勤奋、坚持不懈也是制胜的法宝之一。对新人而言，互联网是开发客户的一个很好平台。通过不断尝试，我发现了几个比较不错的定期有客户发布购买询盘的网站，但由于这些客户的联系方式、公司网站仅对付费会员可见，我认真阅读这些客户的询盘信息，对于有出现公司名称等可能搜索到联系方式的内容，一个也不放过。此外，对于搜索到的相关行业采购商、贸易商，我也会一一联系。虽然，目前为止，仍收效甚微，但我认为，这种不断寻找免费平台和开发客户的方式，必须毫不动摇地坚持下去，在没有订单的初期，只有源源不断的客户来源补充、坚持不懈的询盘才有机会获得订单。

在坚持搜索、联系有类似产品购买意向的客户的同时，个人深感主动联系的一个客户比自己能联系上的十个客户更具商业价值，因此，让有相关需求的客户能够找到我们，就显得相当重要，换言之，充分利用免费资源做广告很重要。在注册、登记了多个免费平台之后，目前我主要利用ecplaza、ttnet、tradekey、tradezone，在时间允许的情况下，我尽量做到每天更新平台上的产品信息、产品图片，以此使客户在进行关键词搜索时，我们的信息排名能更靠前。

经过一段时间的努力，利用免费平台做广告的成效已逐渐显现出来。目前，一个星期大约能收到两至三个主动询盘。有个马来西亚客人对我们的宠物碗系列颇感兴趣，在报价完毕后，其回复依然较为肯定，但表示春节前业务繁忙，无暇就此订单深入交谈，希望于节后继续联系。

三、做好各种单证操作、跟单工作

由于外贸工作的性质特殊，每逢货物出口，为应付商检、报关，还需要进行一系列的单证操作。在此要特别感谢小俞主管十足的耐心，手把手、诲人不倦地把我这个原本一窍不通的新人教会，目前我已能够独立完成各种单证的操作。

在跟单的过程中，也会涉及到诸如物流、彩盒订做的事项，小俞主管给了我很多善意的提醒，让我在同这些人员交涉的过程中，思路更明晰，能够真正从客户、产品的角度把这些实事做好。

回顾进入公司的这三个月，发现我虽能爱岗敬业、积极主动地工作，但仍有许多需要不断改进、完善的地方，主要表现在以下几个方面：

第一，在刚进公司的前一个多月，未曾深刻认识到：订单就是业务员生命，业绩就是衡量业务员工作得失的标准，仅仅满足于各种单证的操作、订单后续工作的处理，这是一种十分错误的认识。

第二，性格方面，我属于踏实肯干、谨慎务实的类型，但作为一名业务员，一个肩负着把公司形象、产品特点展示给世界各地买家使命的员工，还应具备一定的应酬能力、魄力和霸气。在这方面，我还应多多向具备领导智慧与风范的周总，成熟老练的副总、小俞主管，热情开朗的江绣同事学习，取长补短。

此外，富有创造性的工作思路不足，个别工作做得还不够完善，以上这些都有待于在今后的工作中加以改进。

与此同时，我还有一点小小的想法。就我工作的这段时日来看，工厂和业务部间的联系，工厂方面略显被动，存在沟通不够及时、顺畅的问题，从而导致某些事情业务部方面稍稍疏忽，大错就已经铸成。建议部门间紧密合作，每每进入新的生产环节，能第一时间通知有关业务部责任人，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高公司整体作战能力。

展望202_年，我为自己的工作开展新增了几条具体计划。首先，加强对同行业的了解，广泛询价，了解其出口报价、市场占有率等等，知己知彼。其次，利用更多的免费平台发布产品信息，做到覆盖面广，能够搜索、可以登记的平台都尽量利用起来。再次，由于先入为主思想的影响，及时、甚至第一时间回复客户，尤其是初次询盘的客户，显得格外重要，为此，节后购置一台电脑也被纳入了我的工作计划。

以上便是我个人202_年年度工作总结。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，还请各位领导和同事批评、指正，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。同时，本人也热切企盼有机会为联大今后的发展继续贡献力量。

我进入联大的时日虽不久，但已深深感到联大企业之蓬勃发展的热气，公司同仁之拼搏的精神，祝愿在新的一年里，公司事业蒸蒸日上，大展宏图，也祝愿公司所有领导和同事新年新气象、万事如意！

第二篇：学年小结

一、班级基本情况：

紧张的高二即将过去，在这一学期里，我继续担任12对口班主任。在过去的一学期里，我班在学校领导的关心下在任课教师的大力支持和配合下，班级各项工作顺利开展，学生在学习及生活方面取得了一定的成绩，一学期的辛苦，有收获的喜悦，也有不足与遗憾，为总结经验教训，利于今后工作，现将本学期班主任工作总结如下：

二、本学期取得的主要成绩：

（一）加强了班级常规管理，使班级工作尽快地步入了正轨：

高二年级是学生的世界观发展、变化的重要阶段，同时也是高中阶段极易发生问题的阶段，随着课时量的加大和知识复杂程度的加重，学生的情绪和观念容易产生两极分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信心。

1、加大了对学生自制、自理能力培养的力度。通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质，又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调控自己，使自己在集体中发展自己，并进一步成长为班集体的参与者和建设者。

2、有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动，例如，学习如何交朋友、如何做时间的主人、习惯养成教育等，这些活动大大地促进了良好学风、班风的形成。

3、建立班级组织体系。制定班级管理量化评估积分细则（班级德育考核），定期召开班干部会议，利用班会课对学生进行思想教育和学法指导，建立完整的班级管理体制，让学生成为班级管理的主体，提高他们自主管理意识和能力。经过半个多学期的努力逐步培养出一批工作能力强、责任心强、威信高的班干部，并进一步带动了班风学风的好转。

4、加强常规教育。开学初，我多次带领学生学习新的《中学生日常行为规范》和各项管理制度，强化学生的纪律观念，及时发现问题，及早解决问题，根据学生的实际情况给予必要、及时的表扬和批评，奖惩分明，让他们养成明辨是非的能力。对每一项班级事务，落实措施，巩固成果，争取每周能够获得流动红旗，使班级管理工作不断迈向新的台阶。

5、开好班会课。每次班会课都进行认真准备，对班级前一周工作进行总结，指出存在问题，表扬好的现象，改进不足之处，对学生进行学法指导，调动学生学习的积极性。

（二）为学生做好服务工作：

1、营造了良好的课堂纪律：

要求学生做到课前预习、上课认真听讲、课后及时巩固，养成课前做好准备工作，让学生在书上学习记一些简单的笔记，提高课堂的学习效率。

2、控制了抬头率，培养了学生的自主学习能力：

使学生养成专心学习的习惯，无论是自习课，还是老师上课，禁止学生往窗外看，否则，予以严厉批评。

3、为学生树立良好的榜样：

教育学生要有集体荣誉感，为班级树立学习的榜样，让学生们向班里学习成绩优秀的同学学习，争当班级第一，树立近期目标和长期目标，增强竞争意识。经常进行学习评比，做好奖励工作。

（三）加强了暂差生的教育，防止了新差生的出现：

后进生的教育和管理历来是班主任工作的难点，却又影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。

1、深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。及时对后进生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。

2、经常找班里基础较差的学生谈心，稳定他们的情绪，及时帮助他们发现身上的优缺点，肯定进步的同时指出缺点，督促其改正某些不良习气，促使他们加强自我管理和纠正，不断取得进步。

3、采用多种途径与家长保持密切的联系，经常和家长交流学生在校情况和在家里的表现，让家长们起到协助、配合与监督的作用，使家庭教育参与到学校教育中来。

三、本学期开展教育教学工作的具体过程及效果：

（一）班级工作思路 ：

落实校长在开学初的讲话精神、国旗下讲话的要求，培养学生的自主学习意识。以德育工作为首，以服务教学工作为中心，立足班级常规工作，狠抓学生的养成教育，培养良好的学习习惯和生活习惯，形成良好的学风和班风；以班级文化建设为载体，打造班级精神文化特色，形成班级凝聚力，引导学生树立正确的人生观和价值观，促进学生形成健康的个性和健全的人格。

（二）立足常规，做好班级管理：

1、每周一次班会，小结本周班级存在的各项问题，提出下周改进措施，并做好班会记录。

2、座位轮流制，每周调动一次，各组左右滚动。

3、建立激励机制，制定班级德育常规分的加减分细则，并张贴上墙，每月经行考核总结并公布成绩。

4、经常找学生谈心，关注学生的思想动态，指导学生适应高二阶段的生活和学习。

5、深入学生宿舍，指导学生的学习与生活，常与宿舍管理员沟通，了解学生生活状况。

8、卫生工作常抓不懈，责任到人，实行班干部、劳动委员负责制，班主任随时检查监督，确保同学们有一个整洁的学习环境。

（三）加强班委会建设，发挥班干部的作用 ：

为了进一步提高班级管理，使班级能形成一个宽松愉悦的学习环境，学期初，利用班会和班干部会明确了班委会成员的工作职责，提出了具体的工作要求，并重申了班级德育考核制度。对班干部工作进行动态考察，发现不足，及时指出；发现问题，及时处理。通过加强对班级的考核评估和主题班会的开展教育活动来促进班级管理上水平。常规工作由班长负责，纪律、劳动、生活、体育委员和组长、宿舍长协助；学习方面由学习委员负责，各课代表和组长协助，分工协作，形成一个具有系统合力的紧密团结的有机整体。

（四）与各任课教师加强交流，协调教学工作：

本学期，我要求课代表积极配合各科任教师，保质保量的收发作业本，并向任课老师传递教学情况，经常和任课老师进行交流，及时掌握学生的学习动态。创造良好的课堂学习气氛，为教师工作任务的顺利

完成提供了最基本的保障。引导学生学会理解老师和尊重老师的劳动，上课认真听讲，认真笔记，课后认真完成作业。

2、培养学习委员和课代表从各个方面做好协调工作，如报告老师不交作业学生名单、练习册的收发、课前的准备、作业的督促和检查等，切实减轻老师繁重的劳动，凡是老师反映课代表工作不到位的，及时加强教育，对不称职者予以及时更换，使老师满意。

3、为任课教师与学生家长间的交流创造机会。由于学生家长与班主任联系较多，不失时机地介绍本班教师情况，使学生家长对老师有更多的了解，许多学生家长多次与老师进行交流，增强了他们的了解与信任。

（五）与家长沟通，加强家校联系：

为了更好地了解、教育学生，我常主动和学生家长联系沟通，随时注意孩子的动向，及早发现问题、及时解决问题。另外，我还邀请个别问题学生家长到学校，并配合对其进行教育。班主任结合整治活动，开展思想教育，激发学生的斗志，提高班级凝聚力。

（六）安全教育常抓不懈：

学校的安全工作是事关学生生命安危的大事，关系到广大青少年的健康成长和人才培养质量，关系到千千万万个家庭的幸福，开学初在我班就发出了“珍爱生命，关注安全”的倡议，配合学校的工作，认真组织学生学习相关的安全常识问题，诸如疾病的预防，交通、饮食、用电、人身安全等方面的教育；如何预防食物中毒常识的教育等等，将培养学生安全常识意识放在首位。

四、存在的问题及改进措施：

一学期以来，在学校领导及任课教师的共同努力下，我们班级中的凝聚力较强，同学们的思想积极上进；班级卫生随时干净；我们的成绩有目共睹，但我们应清醒地看到还存在着的许多不足：

1、由于社会、学生、家庭等各方面的影响，班级常规管理还有待于进一步精细，特殊学生管理也有待于进一步加强。

2、学生的自主学习意识还有待于进一步加强。

3、继续加强学生行为习惯的养成。

4、严格要求并落实学生请假制度。杜绝学生带假条或旷课。出现问题随时上报学校并随时联系家长。

5、抓好早读课的朗读和背诵。养成良好的学习习惯。

本学期通过一系列的教育工作，班级初步形成了积极努力，和谐向上的班集体。班级的凝聚力还在不断的加强。在今后的工作中，我将继续努力，更加严格的要求自己，争取做出优异的成绩。

第三篇：202_年终小结

202_个人总结报告

光阴似箭，弹指一挥间，202_年已然走向了尾声。回顾这一年间的工作，有付出、有收获、有不足、更有反思，且从工作难点、工作亮点、改进方向等角度，以各项具体执行工作为载体，分别向领导汇报如下：

一、XX内贸业务执行

XX的内贸主要是围绕XX开展购销工作，保证供应的及时和稳定。从性质 上来说，多偏重于背靠背模式（执行占比约为70%），而买断式的购销往往不足30%。这样的模式，决定了我在进行合同执行的时候，率先处在了一个较为被动的位置：

首先，在上下家合同条款的风控和可执行性把握上，可谈判的空间很小； 其次，在效率上，上下家货权转移和收付款几乎同时进行的节奏较难兼顾； 再次，在库存管理上，上下家提货节奏的不均和港口返单出具的时差，使得财务账面库存的解释和资金占用的问题，显得尤为繁杂和重复；同时，也连带着拉长了合同原本的结算周期；

另外，在执行进度上，质量纠纷和结算差异（尤其是滞期速遣、堆存等杂费）的存在，常常造成上下家僵持不下，而即便超过了合同约定的时间期限，双方对于合同执行变更的协商度或配合度都相对较低；等等......以上种种诸如此类或超出此类的情况都使得XX的合同执行在实际操作中存在着较多的困难和瓶颈。它的品种性质，决定了我合同执行的难点不在于合同的数量或单据的操作数量，而是在于每单合同执行的强度、协商的频度、沟通的周期、以及取得进展的难度上。而日常协调的范围除了上下游之外，还包括了内部财务、风控、法务和信息化之间的周旋和妥协。

区别于16年相对被动的执行状态，在17的工作中，我主要围绕上述问题，尝试寻找一些破解、改善的方法：

首先，当然是借着合同管理系统改造的契机，对于部分背靠背模式的供应商和客户，尝试推介了我们的标准合同文本和标准结算单模板。为了使客户较为直观地了解我们此次改造所能带来的效率提升和便捷共赢，在前台的协助和领导的支持下，我于今年三季度走访了两家XX贸易部的重要客户——XX有限公司和XX钢铁。分别与双方的业务、风控、法务部门就标准合同模板的条款内容和结算执行操作进行了详细的讨论，也将对方合理的意见，带回了部门内部。在保证合同安全、合规执行的前提下，尝试对模板做出最具接受度的改造。

幸运的是，此次的走访取得了一个良性的开端，四季度伊始，我们就与XX签订了一份以我司标准合同为模板的9万吨澳粉销售合同，并完成了初步的发货工作。这也是自16年初至今，双方第一次打破常规，使用XX公司标准版本签订了销售合同，大大提高了我们对于合同条款的谈判能力，同时也降低了执行风险。这是一个良好的开端，也意味我18年的执行工作，需要协同我的领导和同事们，一起尝试沟通更多的客户和供应商，争取将标准化作业推行到更多的维度，从标准合同文本开始，却又不仅限于标准合同文本。

在执行效率和结算进度的改善上，17年我主要是提前了自己介入合同执行的时间。不同于往年仅接受双方谈妥的合同要素，今年的执行，主要是在前台进行询盘、还盘的初期，就开始了全程介入，关注包括微信和邮件的每一个反馈结果。特别对于货权转移、风险转移、首尾款支付时间和条件、开票结算条件、以及诉讼等多方面的内容，主动提出管理岗位的意见，为后续结算争取合理有效的时间，也为自己争取执行过程中的主动权。当然，对于一些特别强势的供应商，在短期内沟通未果的情况下，我将执行情况和可能后果预先告知前台，尽量尝试二次沟通。在确实无法协调的情况下，则尽量配合结算和财务，在内部可操作的范围内，按照时间截点完成货权和票据等的收付工作。

对于超期提货、质量异议、结算纠纷、合同变更等执行问题，耗日持久的不在少数，少则几日，多则数月无法解决的也常有发生。改变以往仅汇报前台的处理方式，我今年的执行工作更多放在了自己寻找解决的方案上。在基本处理方式得到前台认可的前提下，采取主动联系的方式，不断地沟通、不断地试探、必要时采取电话或微信轰炸的方式，尽力将对方拉回关键问题的解决上，push对方按时按规履行合同条款。当然，贸易矛盾的解决往往无法在短期内有立竿见影的效果，有时候往往是一周的沟通都无法推进一个疑难杂症的解决，特别是涉及一些强势的终端或者矿商，相对迟延的情况确实是18年需要改进的重点。而在其他社会客户（贸易商）的执行上还是相对规范和高效的。

二、XX进口业务执行

区别于16年纯内贸的执行工作，17年对于进口贸易的认识和实操有了很大的进步，XX进口流程的熟悉度大大提高，外贸不再局限于纸上谈兵。具体来说，今年主要操作了非主流团队四船的落地贸易，总计36万吨左右，分别落地于XX、XX和XX。除了外贸合同、装港单据的确认外，我也协同前台一起和XX进行了沟通和接洽。对于外贸合同的实质或者软条款的谈判有了更深入的了解，也帮助我对于XX品种在定价方式上有了更专业的认知。由于货物落地于不同港口，在不同的发货方式上、库存管理上、盈亏吨的处理上，我跟着物流经理，在港口货代的协调方式和时间把控上学到了很多。

17年的另外一大亮点，就是在11月的时候，协同业务、财务一起处理了一单进口落地采购，开具人民币信用证方式结算的合同（价值XX万）。这是自我来XX之后，第一次一改往年后TT360的付款方式，在公司内部之间进行信用证贸易的操作。虽然过程中经历了繁杂的操作和焦灼的等待，无论是合同的签订、信用证的开具，还是后期信用证的修改、交单、赎单，对于我来说都是一次全新的尝试，但我们凭借着同事间强有力的合作和韧性，按时按点完成了整套流程，如期赎单、通关、交付，让我们的客户顺利提上了货物。

三、其他日常工作

除了最主要的贸易执行外，在库存跟踪、报表处理、结案跟踪、系统预警等各个方面，我也继续保持16年的好习惯，保证提前处理，绝不放松警惕。周期性比较强的就是制作“业务合同执行跟踪表”：（1）定期更新、及时结案

新增合同、结案合同、在执行合同情况，每周一更。确保前台对业务合同数量、执行货物总量清晰明了可追溯。所有执行完毕的合同，第一时间系统结案，并移交纸质档案。（日常节奏保证：销售端当天结案，采购端隔月开账后结案）。（2）在执行合同情况精确量化、数据化，拒绝粗放式统计

债权债务、库存数量、已（待）开票量、收付款金额等数据，量化统计，随时核对，确保与系统保持一致。避免前台有需求时反复查阅ERP，耗时耗力。

（3）未结案合同的执行情况、执行进度、及未结案原因，清晰备注

对每个在执行的合同情况，详细备注执行进度，以及下周的执行计划安排，前台如有问题或异议，可进行随时的沟通。

对于金额数量较大的合同，重点关注，在EXCEL跟踪中设置警示标注，一方面提醒前台注意，另一方面便于前台了解业务执行情况，尽可能提供实时信息。

四、存在的不足和改进方向

忙忙碌碌一年间，除了上述总结中已然提及的反思和改善，我深知自己还存在着很多的缺点与不足。例如和领导间的沟通不够、学习新知识的主动性不强，工作时惯性思维占主导、缺乏敢想敢做敢改的冲劲、在一些事情的处理上比较急躁较真，灵活度不够。若由此给身边的同事和领导们带来了麻烦，在此深表歉意，并感谢大家的包容和理解。

在今后工作中，除了一如既往地听从领导和前台安排、虚心向领导和同事学习外，我将进一步提升工作时的态度和责任心，继续加强与同事、领导、客户间的沟通交流，通过不断学习和总结拓宽自己的知识面，努力提高管理执行的水平，把每一项工作都做到位、做到好。同时也要加强个人修养，修正急躁行为。在18年的工作中，扎根岗位，有条不紊，做到行动上有方向，工作上有目标，合同执行心中有底。面对突发情况，忙而不乱，紧而不散，条理分明，勤于思考，善于总结，乐于分享。

最后要感谢领导和同事们，很高兴在17年能在XX，和这么多真诚、热心的同事们一起共事，一起活动，一起开展凝聚力建设。我倍感珍惜，也心怀感激。在XX团队中，我时刻都在感受着大家的活力与激情，我也要继承好这个团队的优良作风，在18年通过自身的努力为它增光添彩，成就团队、部门更加美好的未来篇章。

第四篇：小结

乱七八糟小结

1、所有的传真长途都要拨打17909 进口的货物委托货代的时候，货代应该提前联系船公司，明确货的流向，在邻近靠港之前要知道卸货的场站。然后打电话问场站的相关费用，提前与船公司或船舶代理部门确认换单费、押箱费、换单的时间。提前联系好场站确认好提箱费、掏箱费、装车费、回空费。

二、其实船代外勤不只是跑单的，内涵很多，我总结了一个基本工作职责，请大家否正。我是东北的。

1、船离开上一港后向海事局申报

2、在船到港前两天确定登轮外勤并告知船东和船长，提前确定外勤是很有必要的，外勤确定好之后，公司对于整个工作的安排有一个预期，外勤本人也会有所准备，这样工作效率就会有提高。

3、船到港前电话与船长联系，通知船长所要靠的泊位情况及落实船长有无预先需要代理安排的事情。

4、与商检及卫检联系，落实检疫工作，通知计划。

5、船在港期间每天早晚与值班调度联系，索要装货数量及预计完货时间，并与船长落实后通知计划，以便发动态。

6、及时办理船舶进出境手续，并在船靠岸及离岸后，第一时间通知计划，以便及时发送离泊及靠泊报。

7、船在港期间按船东要求办理其委托的各项事情，办理船员上下，为上船人员办理登轮证。有加油计划的向海事局递交加油申请，有加水计划的向燃供传加水申请，并及时落实加水时间。

8、如有物品及文件需要送交船长，一定准备好签收单，请船长签字盖章。

9、如有船长委托办理的事情，如寄东西，加油加水，买烟，办证书等，一定要有船长的委托书。

10、准备签单授权书让船长签字盖章。

11、如果船在港期间发生突发事件，如货损、货差、船员相关事件等需要通告船东的应第一时间通知计划，以便及时通知船东及得到船东确认。

12、如果船在港期间产生特殊费用，如罚款、办手续加班费等，需要及时告诉计划，以便得到船东确认。

13、船在港期间每天向调度汇报船舶作业进度，及前一天离境船舶时间。

14、船离境前及时做出事实记录，与船长确认相关费用。

15、船离境后三天内将所发生的无发票费用通知计划，以便整理和结算，尤其是修船、熏舱、引水等费用。

16、舱单及时送交海关。

第五篇：小结

1.整理部门内部资料：SOP、质量属性、过程特性、流程图、PFMEA等文件。2.接收外部受控文件：研发中心、设备中心、品保中心以及各工厂来文。

3.记士大夫回复深刻地返回拉萨卡的积分，阿斯利康积分拉萨科技的圣诞快乐激发了地方录并存档本部门发往外部门及工厂的传真、报告以及业务联络书等资料。

4.接收各工厂发来的工艺变更和限产文件，待各个工序审批完后，将部门意见发往工厂。

（四）办公用品管理：部门办公用品的领取、发放及记录。

（五）处理上级领导交办的有关事宜。

（六）数据统计：在宋姐的指导下学习做数据统计，进一步加深了我对数据统计的了解和认识，使我在今后的工作学习中更加谨慎，努力向上，养成认真严谨的态度。下面我对数据统计的这段时间学习做了一个简短的小结。

1.我先在宋姐的指导下学习BSC月报的的统计分析，包括质量指标、成本指标、生产效率和持续改善。了解到部门每个人员的职责所在，使我更加了解部门人员之间紧密的合作。2.质量指标的定义，包括TBR、PCR、BIAS硫化废品率；全钢有内胎、无内胎的DX率；还有半钢的DA+DX率。在做这方面工作时关系硫化方面知识比较多，硫化工艺与胶料的流动性、热能提供、硫化设备、成型、半成品的压出等都有很大关系，如忽视其中一个方面，就会造成质量问题，产生轮胎外观等废次品。

3.学习收集各工厂外观缺陷，并分析对各类缺陷所占比率通过分析各个工厂的废品缺陷类别，统计最严重的缺陷种类，发现问题的所在。

4.统计半钢轮胎的动平衡和均匀性，了解到半钢替换轮胎和配套轮胎的动平衡和均匀性的等级标准。收集各工厂产品均匀性与动平衡各项所占比率，轮胎进行均匀性检测主要是检测轮胎的力的不均匀和尺寸不均匀。统计计算的均匀性指标有：（1）RFV：径向力波动（2)LFV：侧向力波动（3)RFV1H 径向力一次谐波（4）RRO 径向跳动（5）LRO 侧向跳动（6）CON：锥度效应力。动不平衡需要在轮胎的上、下两个平面上的重点径向对称位置各自进行平衡配重，才能校正。以上动平衡和均匀性统计范围包括：（1）PCS,T（2）PCH,V（3）SUVS,T16,17“ – W（5）VANINDEX-14,15,16”（6）LT-31×10.50。