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让微笑服务成为习惯
编辑:雪海孤独 识别码:13-911509 4号文库 发布时间: 2024-02-15 17:06:32 来源:网络

第一篇:让微笑服务成为习惯

让微笑服务成为习惯

工作中,我们经常听到说:我已经习惯了。那么,随着时间的推移,我们究竟习惯了什么呢?习惯了单一模式应付每天的工作,还是习惯了固定方式的话术营销,甚至习惯了用机械的工作态度面对不同的客户……习惯,突然变成了一个为自己开脱和辩解的贬义词。我们渴望改变现状,我们需要一个好的习惯来引导自己,以此释放我们的工作激情。

作为柜面服务人员,我的工作就是为客户办理业务。那么,在每天普通平常的迎来送往中,我们要培养什么样的习惯呢?理所当然的是“微笑服务”了。

网点、窗口、柜员是银行的缩影,银行服务行为的好坏通过柜面服务直接暴露在公众面前。对交行来说,我只是一名普通的员工,但是对于客户,我就是交行。身位交行的一份子,我必须自觉维护全行的形象和荣誉,努力为客户提供全过程,全方位,全时空的服务。

微笑服务,首先要站在客户的角度思考。当我们每天接触各种客户却重复着千篇一律的营销语时,我决定尝试换位思考来给客户推荐。在面对办理业务的客户时,先看核心系统里推荐什么,观察客户并根据年龄等相关信息换位思考,如果我是客户,我最期望了解哪一类银行产品,假设之后给出建议,也许会收到意想不到的效果。当然在与客户沟通、交流时,微笑不只是表情的展示,也是对客户最好的礼遇和

尊敬。赠人玫瑰,手有余香。我们真诚的微笑可以迅速拉近与客户的距离,让客户在愉悦的服务中,喜欢和认同我们的营销理念。

微笑服务,同时也是用心服务。在平常工作中注重加强业务技能水平的提高,熟练掌握,用心思考,对自己的工作定期总结、反思。为了能节约柜面操作时间,提高工作效率,我在工作之余努力练习点钞、打字,严格要求自己,在各个环节上做到精益求精,力求在业务操作时得心应手。

微笑服务不仅是一种服务习惯,也是服务的灵魂。我们要让微笑服务自然融入到每个工作细节中。哪怕面对客户的抱怨,只要一直保持微笑,耐心倾听客户的诉说,“微笑”也会变成一种无言的抚慰,发挥她的魔力,缓和紧张气氛,最后把客户的抱怨转化成为满意。

微笑吧,从这一刻开始;行动吧,从现在做起。让我们控制好情绪,保持好心态,用微笑来回报客户,用真诚来留住客户!

第二篇:让安全成为习惯(精选)

让安全成为习惯

什么是习惯?大家都知道习惯成自然、江山易改,秉性难移。这其实就是习惯的影响力。习惯是一个人的性格和素质的积淀与反映,是在长时间逐渐养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。每个人都有各种各样的习惯,在我们众多的习惯当中,能够成就一生的自然是那些好习惯,而那些坏习惯,就像一颗隐形的炸弹,随时都可能燃爆,不但能毁其一生,还可能殃及其他人。在我们的工作和生活中,安全这个词终将陪伴我们一生,安全对我们来说,既是一种文化,也是一种行为,在实际工作中,一个习惯动作,就是一种安全行为,不安全的行为习惯后患无穷,严重威胁安全生产。

曾经看过这样一个故事:有一个刚入佛门的小和尚学剃头,老和尚让他削冬瓜皮来练习,每次练完之后他就随手把刀扎在冬瓜上,老和尚多次劝说,小和尚都充耳不闻,置之不理,久而久之养成了坏习惯。有一天,老和尚让他给自己剃头,小和尚完事后照样顺手把刀插在老和尚的头上,结果这样一刀下去,老和尚一命呜呼。这个故事给了我们一点启示,一些平时不注意的不良行为,任其发展下去,渐渐形成习惯,最终可能酿成大祸。

可见,习惯对我们有着绝大的影响,因为它是一贯的,在不知不觉中,经年累月地影响着我们的行为,影响着我们的安全,左右着我们的成败。

既然习惯的力量如此惊人,那么在养成安全的习惯将使我们更安全。

让安全成为一种习惯,关键在于自身的责任感和制度保证。责任感和制度可以保证你将安全工作当作是工作的必须,进而形成牢不可破的安全责任意识。而这种安全责任意识会帮助我们在工作时三思而后行,逐渐形成一种自然习惯。我们在工作生活中,可能会经常做一些不安全的行为,其中一些行为可能是不经意或习惯做出的。但不知你是否想过,就是这些小小的习惯行为或细节,有时会造成后悔终生的遗憾,甚至是付出生命的代价。就像在有危险的地方休息、忽视安全标志的提示而我行我素以及高处作业不系安全带等。

其实工作生活中的一些小小的行为或小细节是很有助于培养安全责任感的:比如高空作业的工人保持时时系上安全带,公交公司的驾驶员让自己的车天天保持整洁,随手掐灭手中的烟头再丢弃到指定地点,横穿马路走斑马线或人行天桥等。一旦这些细节或行为习惯成自然,你就会自然而然地担负起责任来了,而不

是刻意去做。

在工作生活中,我们应加强安全工作意识的学习,坚持不安全就不生产的原则,克服那种以生产效益等理由为借口的蛮干行为。无论在任何情况下,都要及时消除设备隐患,千万不要让设备带“病”运行。

我们应该树立“安全第一”的责任意识,并将这种勇于承担责任作为自己的工作习惯。当安全责任成为自己的工作态度和习惯后,工作对于自身的意义就不再是赚钱那么简单了,也就不会因为公司的各项安全规定、规章制度而觉得自己的自由受到了牵绊,更不会在“无意识”状态下做出危害公司利益或者伤人害己的行为,一切危及将在自然而然中化解。

安全工作是一项“全天候”的工作,这就要求我们要做到在工作中有无监督一个样,事前、事中、事后一个样,所以一定需要有一个强有力的制度来规范人的行为。只有制定出一套严格完善的安全规章制度,保证员工按照规范程序操作,才能在最大程度上避免事故的发生。不过一套好的政策、好的制度要强有力地执行和落实才能显现出它的生命力。

安全工作没有捷径可走,也不是一朝一夕就能做好的,也不能很快就取得立竿见影的效果。只有在日常工作生活中坚持以负责任的态度做事,克服侥幸、松懈、麻痹思想,时刻绷紧安全这根弦,按照规章制度办事,养成“安全第一”的良好工作习惯,才能远离事故的发生。而“牢固树立安全责任意识,形成安全工作习惯”不是一句空话,一定要落实在具体行动上。

因此,我们必须重视安全。安全是一种爱,是人对人的牵挂与关怀;安全是一种理,是一个社会、一个国家、一个民族对生活方式的理性表达;安全一种法,是文明与责任的体现。安全就像空气,与我们的生活、工作息息相关,联系着我们每一个人。所以我们在平时的生活工作中,必须牢记安全、学会安全,让安全成为习惯。

第三篇:让感谢成为习惯

教育随笔

让感谢成为习惯

幼儿园每天上午室外活动后,便是喝牛奶时间。周一我照例为孩子们插好吸管,请孩子们排队来我这里拿牛奶。一个又一个孩子依次来拿牛奶,什么也没说,只是接过我手中的牛奶。但对每个孩子,我都故意拿着牛奶,装作不给的样子,想等哪个孩子拿到牛奶后声“谢谢”。不是我想满足被孩子尊重的虚荣心,而是想让孩子学会感谢别人。想借此机会让孩子们明白,当别人为你做事后应该说声“谢谢”,从小培养孩子要具有感恩的心。孩子们对我的举动很是不解。我也没说什么,只是对着他们笑。牛奶发完了,也没有一个孩子想到说“谢谢”,我有些失落。等孩子们喝完牛奶后,我忍不住问孩子们说:“刚才可能不少小朋友已经注意到,老师在给你们牛奶的时候,没有把牛奶马上递给你们,是吗?” 孩子们都注视着我,表情疑惑。我用平静的目光从他们天真无邪的脸上一一滑过,说道:“老师为什么没有把牛奶马上递给你们?”刚说完,孩子们七嘴八舌地说开了“老师跟我们闹着玩”“老师逗我们呢”“老师也想吃”......这些回答我并不意外,应为毕竟才小班的孩子。我马上叫孩子们安静下来。“其实呀,老师在等你们的一句话呢?”孩子们都不解地盯着我。看到孩子们还是不太明白我的意思,我接着说:“刚才,你们拿牛奶时,老师为你们每个小朋友做什么了?”有孩子马上抢着说“老师帮我们把牛奶剪开了一个口子。”“是吗,你真是个聪明的孩子。”我顺势问道:“老师帮你们剪好口子,你们就可以马上喝牛奶了。这样牛奶也不会撒到地上。那你们该对老师说些什么?”这时听到一个细细的声音在说:“谢谢。”我笑着说道:“说对了。小朋友,记住,以后老师给你们发牛奶或盛饭的时候,在你们有困难得到别人帮助的时候,千万别忘记说声„谢谢‟。”孩子们一起回答“知道了”。

第二天喝牛奶时,我还是照例为孩子们插好吸管。刚开始时,几个孩子好像忘了昨天的事,后来惜惜说了一声“谢谢”后,每个上来拿牛奶的孩子都会说声“谢谢”。搭积木时歆瑶的积木掉到地上,俊一马上帮他捡起来。这时听见歆瑶对俊一说了声“谢谢”。我从心里感到高兴。而当孩子们为我做了什么事时,我也会对他们说“谢谢”。有一句话是这样说的:“播种思想,收获行动;播种行动,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运。”感恩之心是沉睡在孩子心灵深处最美的天使,愿天下所有教师能用一颗感恩的心去叩开孩子的心扉,去唤醒这个“天使”,让感谢成为习惯。到那时,我们的世界就会弥漫着爱的芳香。

施小(2)

吴皇宇

202_.09.16

读书笔记

《给幼儿教师的一把钥匙》读后感

最近看了一本《给幼儿教师的一把钥匙》的书,确实是给我在幼儿教育的一个角开启了一扇窗。这本书里的一个个的问题,一个个的案例,一个个分析都是从教师教育上发生的实例,掌握解决这些问题是每个一线教师必须具备的教育技能。书中从教师与儿童、教师与家长、教师与社区等几个方面进行了阐述。其中在教师与家长这一方面,这本书教会教师如何更好的去帮助家长转变教育观念,如何跟家长沟通使家园合作更有效。

家长是幼儿园重要的教育资源和合作伙伴.教师有责任帮助家长了解幼儿园的教育目标任务,以便双方能达成教育共识,形成教育合力,促进幼儿身心健康发展。

家长工作难做,但是很重要。家长一直以为孩子在幼儿园只是在玩,有的家长自己早上想睡懒觉,便很晚才送孩子来园,不重视幼儿园的教育。教师在有时间跟家长个别交流的同时,还应经常召开家长学校的交流会,让家长及时了解孩子在幼儿园的表现,教师也有更多的时间对家长进行教育引导,可以让家长和教师保持一样的教育观念。家长可以亲自参与孩子的活动中去,可以更快的转变家长对幼儿教育的观念。每个学期我们都会组织几次亲子类型的活动,以便家长参与到幼儿园孩子的活动中去。

作为从事教育职业的每一个教师,特别是我们幼儿教师,重在研究学校教育的同时,还要研究家庭教育,重视家教指导工作。因此,教师与家长的互动与沟通是十分重要的,将成为教育改革的必然趋势。我们只有正确认识和处理教师和家长之间的关系,才能共同把儿童教育工作做好。对我们来说,在双方沟通中怎样善于抓住时机,在随意交谈中如何自然的捕捉到家长的心声。怎样有艺术的向家长宣传、指导保教知识,还存在着一定的难度。

如何解决与幼儿家长沟通中存在着的一些困难?我认为应该从教师与家长的沟通入手,不断提高与家长沟通的方式、途径与技巧。

教师每天与家长接触时间虽然短暂,但三言两语中也能反映出一些问题,这就要求我们要灵活掌握交谈技巧及说话的艺术。过去,我总认为时间短,与其拐弯抹角,不如直截了当的说。于是有时当着孩子和家长就告状,弄得家长十分尴尬,孩子也害怕。这样,既不利于孩子克服缺点,也不利于家园配合。这本书开启了我一扇窗,成为我学习新技能的一把钥匙。人的一生有很多的窗需要开,既然选择了教师,就意味着要面临很多挑战,需要寻找更多的钥匙„„

施小(2)

吴皇宇

202_.09.1

2读书笔记

《和孩子一起跳舞——给中国幼儿教师的50封信》读书心得这本书以信的形式向我们介绍了吴放教授在幼教之路中的心路历程,文中的吴放老师在第32封信中谈到如何让孩子们既活泼自由又能遵守一定的常规,做到活而不乱,让我很有感触。

我带的是小班,刚入园的孩子什么都不懂,他们好动,随心所欲做自己想做的事,完全没有规章制度,像一盘散沙,这种过度让我有点措手不及。同时我觉得小班的孩子就像一张张白纸,可塑性很强,老师应该给他们足够的空间,让他们自由发展,但是又怕过分的自由让他们松散,变得没有纪律,导致不能顺利开展活动,这一点一直让我很困惑。

看了吴放老师的《幼儿常规培养与行为自由度》一文让我豁然开朗,文中说幼儿园常规管理中很重要的一个任务是幼儿常规培养,“活而不乱”必须以幼儿形成常规行为习惯为先决条件才能够实现。对幼儿进行常规管理要考虑自己班级幼儿的年龄特征、心理特点、行为水平、幼儿的自我控制能力,并要针对自己班级幼儿的具体控制能力,这样才能收到较好的效果。“活而不乱”的班级常规是我们老师追求的最高教育境界,吴放老师介绍的一些教育方法也非常值得我们学习和思考。

吴放老师说到孩子们已有的行为能力与范畴,这是老师用来确定“活”的程度与范围的标准。小班的孩子年龄小,而游戏是孩子的天性,通过设置游戏情境,引起幼儿主动遵守规则要比老师直接一句语言提示的效果要好的多。比如活动前后孩子如厕,一开始孩子们要上厕所就全部跑进去了,因为人多空间小,一方面孩子在里面也要等,另一方面孩子都挤在一起存在安全隐患。于是我们让孩子分成两组,做开火车的游戏去如厕。这样一来,解决了拥挤的问题,同时也在游戏中让孩子遵守了如厕的规则。

另外,我们在培养孩子的常规时应多鼓励、少批评,好动是孩子的天性,每个班里总会有那么几个调皮的孩子,他们往往坐不住,甚至老师在说而他们在做自己的事。这时我们只要说一句“看,某某某坐的真神气!”那些不能好好坐的孩子立马就坐端正了,相信每个老师在平时的教育中也深有体会。俗话说:好孩子是夸出来的。幼儿的点滴进步受到老师的赞许后,他会便自信、更快乐,因为爱与尊重的心理环境有利于幼儿主动地学习,多用鼓励表扬的方法进行下面引 导,幼儿更易接受。

培养幼儿常规习惯的方法有多种多样,但是所教的常规习惯必须要反复的进行,经常渗透幼儿在园生活的每一个时间段,不断加强日常的巩固;在培养常规时,我们还要根据孩子现有的水平,注意让孩子成为常规的主人,激发孩子的主动性,同时加上老师的提醒引导,相信“活而不乱”的常规秩序会离我们越来越近。

施小(1)徐晓婷202_.09.1

5读《这就是幼儿教师》有感

我是怀着一名幼儿老师的心情看完的。这不是一本书,是篇文章,但我把它当书一样的看了一篇又一篇。

这篇文章是以一位幼儿教师用自己的心态写出了自己对工作的一些想法。一共十六点写出了幼儿教师方方面面。有工作上的,有生活上的等。

1、整天有写不完的案头工作;

2、工作强度大,活儿忙不完;

3、工作时间长,报酬少;

4、工作上的比赛无休止;

5、幼儿老师的安全责任大;6在社会,没有谁能瞧得上幼儿老师;7每天都在幼儿的吵嚷声中度过;8每天和孩子嘻嘻哈哈,在一些人眼中就如疯子般。9为了布置区域什么垃圾物品都要。10家长工作有难度;

11、当孩子们长大了,认识儿时的幼儿老师几乎是零等等

看了这篇文章后,我觉得这位作者用反写方法,突出了幼儿教师的伟大。幼儿老师虽在一些人眼中很小很小,但却能把家中的小霸王教育的懂事。比如:“当新生幼儿才入园时,二三直个孩子一起哭,抱完这个哄那个,哄完那个又抱这个,老师常常是骗一个,哄一个,抱一个,拉一个后头还跟着好几个!要是遇到几个感情脆弱的家长,孩子哭,她也哭,那就又得哄家长。于是大人小孩一起哭,那场面那家伙那整个一人间练狱啊!哭还算小事,现在的孩子普遍奥特曼看多了,特暴力,那是又打又闹又踢又咬死活不要上幼儿园,所以老师身上留点小伤那是常事。”就从这点上,就看出了幼儿老师的不同一般。

一开始看到这篇文章时,觉得这作者真的写出了老师的心里话,一些不平。但多看了几篇后,才知作者的含意——幼儿老师的不简单!我做为一名普通幼儿教师感到真幸福。因为我看到了我们的伟大,因为我看到了我们的高尚,因为我看到了我们幼儿老师在人家眼里的不同。虽没有小学老师、中学老师、大学老师那么的高级,但我们却能把一个不懂事的孩儿学会懂事,未来的才子们都是从我们手中开始起步的!

读《教师的诗意生活与专业成长》有感

作为一名刚参加工作满半年的数学老师,逐渐地认识到自我成长的重要性,也通过自己的努力尝试着提高。都说假期是教师充电补充能量的良好时机。这不,除了自主学习外,幼儿园也给我们中心理论学习小组的每个人提供了学习资料:由教育学博士肖川所著的《教师诗意生活与专业成长》。

我们常常无法做伟大的事,但我们可以用伟大的爱去做些小事。生命的最高境界就是生活在自己的情怀里,为有价值的目标不懈努力。„„当看到淡雅的封面上的富有诗意而充满哲理的语言时,这本书就深深地吸引着我。于是带上好奇与热情开始阅读。原来这本书精选了肖川教授近20年来写就的上千篇教育随笔的67篇汇集成册的。其中包括“诗意地生活”“教师的解放”“作为理想主义者的教师”“教师的学习与成长”“聚焦课堂”“我的教学主张”等等。一一拜读后,感受到了肖博士率真的性格和朴实的教育态度。他用诗意地语言来阐述自己对于当代教育理性的思考,给人以启发,带给我们更广阔、深邃、诗意、温暖的精神世界。

读着肖博士的感性文字,走进一个全新的精神世界,理解生命的境界,领悟个性成就美丽,认识到今天,我们怎么做老师。共享完美的教学,走进大师的教学主张,感受真正的学习情境,懂得尽可能多一点。

肖川博士说:要真正把“懂得尽可能多一点”作为对自己不懈的要求,就需要有“人类的一切都与我息息相关”的意识和胸怀,就需要走出狭隘的自我,把眼光投向更为高远、更为广阔的世界。懂得尽可能多一点,我想具体还要从以下几个方面努力:

一、追求自我实现。要提高自身的专业成长,就要有一定的目标追求,只有明确前进的方向才能更好地付诸实践,从而通过努力来完成自我价值的实现。这是一种精神需求和心理寄托。在肖博士看来,生命的最高境界就是生活在自己的情怀里,为有价值的目标不懈地努力。是呀,在我们的简单生活中,要清晰地认识自我,对自己有信心,才有可能脚踏实地地付出和奉献,才有毅力学会坚持,才有可能去创造生命中的一个个奇迹。作为一名教师,想真正提高自身的专业素养,更好地成才,首先要静得下心来,能够抵制外界诱惑。然后树立自己的职业理想,给现阶段制定恰当的目标。继而全身心地投入,用行动来达成目标,追求自我价值的实现。我们都要明白:内心的充实才是最真实的富有。

二、读书与成长。没有教师的成才,就没有高品质的教育。这已日渐成为人们的共识。在我们身边所熟悉的老师中,有许多都非常优秀。每当有名师做专业成才交流报告时我们能从他们身上看到共性。他们脚踏实地,坚持阅读,甚至每天都会读书,每天写教学反思,坚持关注教育发展,并追求自我的不断完善。可见,教师的成长是离不开学习的,而读书便是最为重要的学习途径。读书人是世间幸福人。因为除了有看得见的世界外,还能看到另一个内在的精彩世界。我深知读书的重要性,但具体读哪些书就显得比较迷茫。读到肖川博士所写的《读书与成才》这一篇凝练的随笔后,让我有了方向。

读什么书之前,我们首先要对好的读物的标准有所了解。卡尔维诺说过:“一部经典作品是一本每次重读都好像初读那样带来发现的书。”是呀,我想一部真正地好书肯定是经得起推敲和考验的。作为教师,肖博士认为读书还要有所侧重点。首先,要读一读中小学各种教科书。因为系统阅读中小学生教科书,有助于我们更多地了解学生已有的知识基础和后续学习的内容,有助于我们在自己所教授的课程之中经常提及本课程与其他课程的联系。

第四篇:让运动成为习惯

让运动成为习惯

生命在于运动,要保持健康的身体,离不开运动。运动可以让我们保持良好的身型,让我们的皮肤有弹性,让我们显得年轻有活力,让我在生活中保持积极乐观的心态……运动好好处太多太多,不胜枚举。运动要从兴趣出发。在美国,以兴趣引导为主的体育教育模式,加上健全的社区、学校运动设施,以及深入人心的全民健身文化,使得美国大学生体质在世界上名列前茅。美国体育运动已逐步从简单的竞技比赛和游戏,发展成一种文化。全民健身的理念,早已深入人心。以兴趣为主导的体育运动模式,与通过行政手段要求参加人们参加体育运动,是两种不同的文化、两个不同的层级,孰优孰劣一目了然。

运动要注意方法,提高运动水平。运动的形式多种多样,选择几个我们感兴趣的运动,配合相应的体育节目,钻研运动技巧,会使得我们对运动有更深刻的认识,使得我们的运动有连贯性,趣味性。我爱看比较大的运动赛事,比如奥运会,它追求更高、更好、更快的精神,不断鼓舞运动健儿刷新纪录,挑战人类的极限。对于我自己来说,也要求自己不断突破自我。运动是美妙的,赏心悦目的。李宁的体操,刘翔的跨栏是那么令人振奋,成为永恒的经典,留在我们记忆深处。激励着我们前进。

在运动中保持运动安全。运动前的准备活动不能少,防止运动损伤;运动后的必须做放松动作,确保尽快恢复身体疲劳。饭后不宜剧烈运动,身体状况不佳时也不宜剧烈运动等等。懂运动,才能热爱运动,才能更好的运动。

我运动,我快乐,我享受,我健康,抓住生命中最美好的,在运动中回归一份宁静、简单而又充实的生活,让自己拥有健康的体魄,宁静的心灵,充实的生活。

让运动成为习惯,就像吃饭睡觉一样,稀松平常。让运动带来健康,健康铸就美好的生活!

第五篇:让守规矩成为习惯

让守规矩成为习惯

有人说,中国是“人情社会”,熟人好办事,人情大于制度。这本身是对“人情”一词的一种过度解读,也是对“制度”本身的一种无端蔑视。在工作和生活中,人情与制度虽然可以并行,但不能相悖。换句话说,制度不能阻碍人情的正常交往,但人情也不能逾越制度的正义底线。

如果说人与人之间维系正常情感最要紧的是“讲人情”的话,那么党员干部之间维系正当关系最重要的就是“讲规矩”。这里所说的规矩,既包含对全体公民普遍适用的法律法规,更主要的是指党员干部必须遵循的党规党纪。正所谓:国有国法,家有家规。对广大党员干部而言也不例外,相反会更加严格。党规党纪犹如一把衡量行为规范的戒尺,时刻鞭策着党员干部不可触碰红线,不可越雷池一步。

不仅如此,总书记在十八届中央纪委五次全会发表重要讲话时还强调,“要加强纪律建设,把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置”,并针对“什么是党的政治纪律和政治规矩、我们党有哪些纪律和规矩、党员干部应该如何遵守等一系列重大原则问题”进行了旗帜鲜明地阐述。由此可见,尽快在党员干部心目中树立更加强烈、更加自觉的“规矩意识”已经迫在眉睫,成为加强党的建设特别是思想作风建设的关键一课。

然而,在这种严峻的大环境大背景下,个别党员干部特别是领导干部却还在为了某些所谓的人情面子打制度的“擦边球”,对党纪国法阳奉阴违,表面上一本正经的反对讲人情,私下里却曲意逢迎,刻意模糊人情与制度之间的界限,对自己和身边的违纪违规行为抱有侥幸心理,屡屡在原则问题上打折扣,在人情关系上开绿灯。虽然把党规党纪写在本上、挂在嘴边,却没有记在心上、印在脑海,甚至有人走上了“玩火者必自焚”的不归路。这种现象反映出当下官场上“人情风”、“关系风”对政治生态的不良侵蚀,更反衬出一部分官员内心深处对“规矩意识”的缺失。这种缺失,归根到底是把“讲规矩”当成了一种刻板的思想教条,一种拘谨的行为束缚,而没有从心理层面认可纪律的权威性,从思想层面接纳规矩的公正性,更没有真正意识到“规矩意识”对工作和自身成长的重要性,而这也是很多党员干部精神“缺钙”的一个集中表现。

其实,“讲规矩”并非冰冷生硬的条条框框,也并不意味着畏首畏尾的自我约束,而是一种对制度的敬畏,一种对原则的坚守。如果能够将“讲规矩”变成一种个人观念上的习惯,那么必将成为推进工作的助力器;如果任由个人行为游离于“讲规矩”之外,那么必将成为阻碍工作的绊脚石。因为对于习惯讲规矩的人而言,“规矩”就是一张公平公正的“通行证”,坚持原则、照章办事而不必担心遭遇阻力,出现纰漏。而对习惯不讲规矩的人而言,“规矩”就是一块验明正身的“试金石”,若有瞒天过海、暗箱操作终究会露出马脚,事情败露。因此,各级党员干部特别是高级领导干部要及时扭转对“讲规矩”的认知偏颇和观念淡化,及时弥补“规矩意识”缺失的精神之钙,既要懂规矩更要守规矩,既要讲规矩更要用规矩,把“规矩意识”从一种内心的羁绊变成一种行为的自觉,从一种空洞的说教变成一种观念的习惯。如此,在规矩的框架内行事,才不会出格,在纪律的红线内做人,才不会越界。

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