第一篇：信用卡中心实践报告

建设银行寒假实践报告

09审计三班Js0948346陈妍蓉

经过在建设银行信用卡中心的一个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是信用卡营销.信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

要知天下没有免费的午餐，惟有比别人多一份能力，才能立足于社会，真正超凡脱俗。没有什么能让我深深体会到那句古老谚语的含义了—“早起的鸟儿有虫吃”。

在自己还刚刚涉入做推销员这一刻起的时候，每天清晨6点40左右就要被那烦人的闹钟吵醒，很不情愿地关掉闹钟，从甜美的美梦中爬起，迅速地梳冼后就要挤公交车上班了。在离我上班不远的交叉路口旁有一间贵得厉害的面包店，每天从那里经过都会闻到香喷喷的面包味，但是那里随便一个面包就要2块多钱，刚踏进社会的我为了省钱交租，只好委屈自己，在路边买个两个馒头，边走边吃，填饱肚子也就算了。想起在学校的日子，睡到8点钟才起床，一起床都不用想着交房租交水电费的问题，连个像样的早餐都不舍得吃······但我的同事总安慰我说：“吃得苦中苦，方为人上人”。虽然刚开始时我也熬得很辛苦，每天都要走好几小时的路去挨家挨户做推销，这可真是苦了我们这些做推销的，但过了不多久，自己也就慢慢适应了。

像其他许多推销一样，刚开始推销时的我就好像开了马力的汽车一样，疯狂地开展业务，没有自己个人的推销计划，但我又不想像有些推销员那样，只顾盲目地上门做推销，这样反而会使拜访量越来越少，因为这样推销客户比较分散，而丢失了准客户，就得不偿失了。

屡次的失败给我带来了从未有过的失望，望着同事一大叠一大叠的申请表，而自己一个星期里还没有顺利的让客户把申请表填完。这一切的一切都让我无从下手以及无法去面对这个现实。顿时，我的内心产生了两种矛盾思想，好像有两个人在我耳边对我说话。一个说：“努力吧！并不是所有的人一开始都会成功的，正所谓万事开头难，千万不要气馁。”而另一个说：“你这种能力，根本是不可能会创造奇迹的，还是不要逞强了，放弃吧！”这两种声音在我耳边回荡了很久，正当我发呆之际，突然有一个人轻拍了肩膀，抬头看，原来是我的主管，望着主管和蔼的笑容，刹时的灰心

丧气一时也发泄不出。但当我想说话时，就被主管的话打住了，他说：“做我们信用卡这一行，不是那么容易就能成功，纵使你满腹经纶，但如果是“茶壶里的饺子—有货倒不出”，就无法说服顾客想要了解你的东西啊！更别提能成功了。去推销，想要发出信用卡，并不是只凭一张笑脸就行的，因为你的客户是不同类型的人，你每天都要接触不同的客户，这样的话你就要对不同的客户说不同的话，当然，这就需要你这张嘴能说会道了。说完，又拍了我的肩膀，望着主管离去时矮小的身影，我顿时充满了信心，因为我相信总有一天我也会拥有一大群客户。从那天后，我每天都找不同的人来锻炼自己的口才，提高语言表达能力。

有了前几次的失败经历，我总结出了一个经验。自后我被划定一个地区，锁定这个区域的客户群，为了以后的回访和售后服务也带来了很大的方便。我经常保持着每天拜访10个客户的记录，特别是双休日，经常是从上午开始工作一直到深夜，一天中拜访的客户不下15个。虽然爬上爬下很辛苦，但看到自己有了一点成绩，也就很开心了。

要让客户连成片，不能像以前那样太过于分散，我想到了以点带面的技巧。一次，我到一幢办公室拓展业务，当时我没有直接进楼道挨家挨户去敲门，而是和门卫聊上了，我向门卫介绍信用卡、介绍自己所从事的工作，很快就得到认同。门卫不仅为我提供了办公楼职员的具体情况，还在我的恳求下亲自领我走访了几间办公室，那天，我给每户都留下了很深的印象。虽然不是每个客户都想开信用卡，但是却感到了自己在一步步走向成功，同时也尝到了“苦尽甘来”的滋味。

往后的实践中我开展业务通常不会针对一个客户，去客户单位谈信用卡，对方的同事是新的展业对象，去客户家中谈，对方的邻居、朋友、亲戚会成为我下一个服务对象。每次离开客户时，我都感到一股强烈的感情，都有一点点的成就感。

离毕业时间越来越短了，在建设银行信用卡中心实习也有好几个月了，在这段日子里它让我明白到一个没有社会经验的人就像一艘没有鸵的船，永远漂流不定，只会到达失望、失败和丧气的海滩。在做推销员的这段时间里，使我总结出了自己之所以能很快着手推销工作的几个要点：（1）必须经常保持笑容，这样会给客户留下好的印象。（2）必须具有强大的说服力，如果口才不好，别说能可以成功开到信用卡，就连接近客户的机会都会失去。信誉是人的生命，更是事业的生命，做推销这行不要骗人，欺骗顾客就是在欺骗自己，良好的信誉才能成功。

这次的社会实践虽然比以前辛苦，但却让我受益匪浅，不但锻炼了自己的胆量，而且训练了自己的口才，最为主要的是，让我学到了许多道理，同时提高了自己的实践能力。

第二篇：交通银行信用卡中心实习报告

交通银行信用卡中心实习报告

一、前言

在经管学院的学习告一段落，我步入了社会的舞台。在学校老师的培育下，学的是市场营销的我在对销售方面的技巧和方法有了专业的指导和学习。在公司里，接触过市场营销专业的学习的人和没有接触过的人，在对待同样的一件事情的处理方法和技巧上，还是存在着比较大的差别的。

我是在今年三月份进入交通银行卡中心的，首先在公司带薪培训了2个礼拜左右，然后跟着其他的同事实习了2天，经过交通银行卡中心的考试后，在3月17号正式工作。

二、单位简介

交通银行卡中心是交通银行的直属部门，202_年进入**，公司的性质就是交通银行信用卡的销售及信用卡的初步审核。交通银行卡中心**办事处设在财富广场A座16楼（5月3号已搬迁至老****宾馆国际金融中心A座8楼）。作为中国第五大银行，交通银行发行信用卡也算是比较靠前的，就拿江西来说，招商银行最先进入江西，交通银行紧随其后，而且交通银行信用卡在**地区发行量即将突破50万张。

在**大部分的银行都设有信用卡中心，就办公规模来说，交通银行是最大的，办公面积大1400多平米。就办公环境来说，交通银行也是最好的，交通银行是**唯一一家入住5星写字楼的信用卡中心，再者办公的场所是新的，办公设施都是其他卡中心所无法比拟的。

交通银行信用卡中心**办事处共有6个部门，分别是销售，后台，前台，行政，催收，审核。销售部门主要就不是负责交通银行信用卡的销售，后台是主要负责**地区交通银行信用卡的数据的统计和传输，前台负责接待，行政主要负责日常的工作安排，催收主要负责用户的到期还款以及拖欠还款的催收，审核部门主要信用卡的进件的审核。

三、实习过程

其实进入交通银行纯粹是偶然的，在大三的上学期，我就已经找好了我的工作单位，是欧莱雅（中国）有限公司的的管理培训生，那个时候我是去**大学参加面试的，本来欧莱雅不招生专科生，但经过层层的考核，我被破格入用了。签订了就业意向书。可是，欧莱雅中国是在8月份才能入职，因为本科生要到6月份才能离校。所以在这期间，我有好几个月的时间空着，所以我就想找个临时的工作来过渡一下，所以就在网上看了看招聘的信息。首先我是在交通银行的网站上看到招聘的信息的，一开始是不经意的在浏览招聘信息，偶然看到了交通银行也在招聘，虽然学的不是金融和会计，但是怀着好奇的心态想知道交通银行的招聘要求是什么样的进入了网页上去看看，没想到我竟然看到了销售这两个字，这样是使得我就更加的惊讶了。银行的销售是销售什么呢？理财产品？还是……点击进入看到的是信用卡，因为我不是很了解信用卡，所以就在百度上搜索了一下，觉得信用卡在中国是有很大的市场，这时，抱着试试看，做做看的态度，我点击了应聘。可是，和当初应聘欧莱雅一样，交通银行卡中心不招收实习生，这又给了我很大的一个难题。但还是投了份简历，过了几天没有任何的消息。我觉得光等是不行的，于是，我拨打了交通银行的电话。在电话里，我说明了我的情况，得到的答复和预想的一样：“不好意思，我们这里不招收还没毕业的实习生”。这时，我并没有甘心，我极力的在表达我内心的渴望，最后请求一个面试的机会，终于，电话的那边传来了一个我让我激动的声音：“好吧，那你明天过来面试一下”。这时我心想，无论如何，我一定会让你们留住我的！

第二天在约定的时间，我提前十分钟在公司的门口等候，本想在公司门口复习一下昨天在网上了解的交通银行的一些相关资料。可是当我在公司的走廊上看到的一些介绍和宣传，让我停下了脚步。“交通银行**办事处全国第一”，“年薪20万”等等，这对任何一个刚走出学校的大学生都是多么诱惑的自语。当我在认真观看的时候，这时有个人叫住了我，问明我的来以后，把我带进了一个房间，等待着我的面试。没过多久，面试官就来了，首先，他说了一句让我比意外的话，他说：“我比较喜欢守时的人，你提前来了几分钟，这让我很欣慰。”接下来的面试出乎我的意料，他根本没有问我有关交通银行的任何问题，就认真的看了一下我的简历，提了我几个个问题，分别是：“你比别人优秀在那里？”“我为什么要招聘你这个没有毕业的大学生”“你工作包括兼职你拿过最多一个月多少薪酬”“你期望的薪酬是多少”。前几个问题我都不慌不忙的回答，当回答最后两个问题的时候，我有点茫然，我的过去工作？我一直在学校我怎么回答呢？突然我想起去暑假在**的暑期辅导班的实习，在那我担任的是一个学校的负责人，负责招生和后期学校的管理。我按如实的说，我一个月拿过最高工资是2万元。这是他有些的惊讶，问我怎么拿到的，我说，在**，我的公司我根据我招生的情况来拿的，我所管理的学校我招生有300多人，我是拿提成的。他表达了对我的肯定。简单的面试就结束了，让我感觉没有任何的为难我之意。接下来的复式也很顺利。面试我的是经理，他对我的一些问题的看法和回答也表现出比较的满意，他最后说的一句话让我很高兴和安心，高兴是他说：“学过市场营销的人走出来就是不一样”，安心的是我觉得我进入交通银行卡中心的问题不大了。果真，没过几天，我就接到电话，前来公司接受带薪培训。

在培训阶段，我们一共有7个人，其中年纪我在里面算小的，年纪最大的有35岁，其他都是在别的公司岗位上工作过一两年的。在培训的时候有一个小插曲，就是竞聘班长，流程很简单，就是阐述理由和观点。有幸，在竞聘结束后，我当上了这期培训的班长。培训的内容就是系统的学校交通银行的发展历史以及在**销售信用卡的技巧和方法，最重要的是学校信用卡的一些专业知识。相比其他的同学，我多了几件事情，就是每天必须统计培训情况和安排班里的日常工作。2个星期的时间，对于我们来说不算长也不算短，首先接触的知识量很大。要记的东西非常的多，而且必须完全背出来。因为如果后面没有通过，也是不能进入卡中心就职的。在最后的考试中，我顺利的通过。接下来就是跟随先进来的同事去实习两天了。在这两天，让我感触比较深刻的是，任何东西的销售都不是你所想像的那没简单，特别是有关于金融方面的，按照交通银行卡中心的最低员工标准，每个月要完成的任务是50张信用卡，其实，每天也就平均2张不到，但是如果每天只做到这样，那么每个月的工资就是非常的少的，也就只是202_多块钱，如果扣除社保五险一金的话，那么每个月只有1000多块钱，相比其他做的好的同事没个月都能拿到15000以上的人来说，自己会没有脸呆在这里。所以，在以开始，我就没敢放松我自己。

两天的简单实习过后，我正式的踏上了我自己独立工作道路，在第一天，我感觉非常的麻木，我该去哪？我该怎么说？我该去跟谁说？走在大街上，我不知道该往哪里走，打电话去问朋友，我怎么办？我平时不是这样的啊。朋友叫我去学校找我的老师，让他们当我的第一批客户，但是我决定这个办法一点都不好，我很讨厌有什么问题和困难就去找朋友，这感觉就是像在跑保险的一样。最后，我决定去别的写字楼里，俗称去扫楼，当我站在人家公司们口的时候，一开始真的不敢进去，不知道该这么说。最终鼓起勇气进去了。效果比我想象的好，虽然没有促成，但还是有些收获。在第一天，我成功的做取了7件，下午回到公司，得到了主任和领导的表扬，并在第二天，奖了一件交通银行的衬衫作为鼓励。在接下来的每一天，我就像一只快乐的小鸟一样，每天7点起床吃早餐去公司打卡，然后就外出作业，下午的时候就回去打卡，提交。虽然每天都是在外面，但是作为销售就是这样，每天和不同的人打交道，我也感觉很开心。接触的人多了，自己了解的就多了，了解各种不同的人，老板，职员。了解不同的行业其中的运转和如何盈利，这对于我来说都是很大的锻炼。

四、实习心得

相比比我先来一两年的同时来说。我的工资虽然还没有很高，3分月份拿的是培训的工资，扣除社保五险一金才600元，在4月份我的工资也才拿到3000多块钱，5月份我的工资已经能拿到6000元了。比起他们拿1万多的人来说，我并没有感到失望，因为我相信我一定能越做越好的。现在我在交通银行**办事处的排名也进入前10了，并且很荣幸的被交通银行选中去**旅游一个礼拜。

在交通银行信用卡中心的这几个月里，有一点是让我感触是让我非常深刻的，就是我们不管在什么样的行业做事，最重要的其实不是技巧和方法，最重要的其实是把客户真正的放在心上，用市场营销的话语来说，营销就是了解客户的需求，解决客户的需求，最后满足客户的需求。

举一个我身边的例子，和我一起参加培训，一起入职的一个同事。在进入交通银行卡中心之前，他在**做过四年的销售，可以说销售的技巧和方法都有，而且还非常的老练，我们新进入的员工里面，他的业绩一直是遥遥领先的，在羡慕之余，难免有想超越他之意，所以我就把他当做了我的内心竞争对手。可是毕竟技不如人，我在头一个月都没有超过他，业绩总是相差有20张左右的量。于是我想他虽然是自己私下的竞争对手，可是他还是有很多的地方需要我来学习的，所以我就和他约定了一天，我什么业务都不跑，就一天跟着他，跟他学习，学习他是怎么跟客户介绍的，是怎么陌生拜访的，一天都做了什么。那一天他也是像平常一样，进入各个写字楼进行宣传后促成交易。他的销售方式我觉得有些不妥，在某些方面来说存在着欺骗性，当我跟他谈到这个问题的时候，我说这样的随便轻易的承诺给客户的额度，如果客户到时拿到了卡发现金额跟你说的相差好大怎么办？他说了一句：“这样什么，只要客户现在会办卡，说什么都没有关系”。当时我很吃惊，我问：“客户到时候投诉你怎么办？”他不以为然的说：“到时再跟客户说我会把他调高额度不完了吗？”通过跟他的交谈，我觉得这样的销售虽然能在一时把业绩做上去，可是绝对不长久，不会有客户转介绍。果真，在第二个月里，他的投诉有很多，都是欺骗客户额度的问题，他也因此被扣了罚款并给客户道歉。在后面的时间里，他的业绩一落千丈，他做的也没什么意思，就辞职了。

这个事例给我的印象非常的深刻，我不仅学习到了要真诚的跟客户沟通而且还不能麻木的去羡慕别人，老老实实，勤勤恳恳的做自己的事，不断的锻炼自己，形成自己的风格也是很重要的。

当然，在这几个月里除了学习到了态度，另外很重要的就是要不断的增强自己的抗挫折能力。在5月初，工作了一个多月了，那时自以为自己已经适应这份工作了，没想到接下来的一件事情深深的打击了我。那天还是和往常一样，我来到了位于贤士二路的**光大厦，坐电梯坐到顶楼30楼，从30楼开始，每个公司的门都进去敲，都进去问，(本文来自于范-文-先-生-网)像他们介绍交通银行信用卡的好处及优势，30楼到3楼，步行一楼一楼的询问，一楼一楼的下，一上午的时间过去了，自己说的口干舌燥，可是一个件都没有促成，其中被好几家公司当做销售保险的赶了出来。当我走到一楼时，我坐在了马路边，此刻的我脚都麻了，那时，我在问我自己：这样的事情，这样的工作有必要坐下去吗？天天都看人家的脸色，天天都被人家赶，作为一个大学生来讲，这样的工作值得做下去吗？那一天，下午我就回家了，躺在床上，我睡不着，但是，我坚持下来了，我想：任何的行业都没有高低贵贱之分，只要靠自己的劳动换来成果，没有做违法违规的事，就是可以的。现在我还很年轻，我需要很多的锻炼，如果遇到这样的困难和挫折我就不干了，那么我在下一份工作的时候，我又遇到了困难和挫折呢？我是不是也选择不干了呢？那么我以后到底能做什么事呢？那一天，虽然我没有做一张件，领导问明我的情况之后，也听了我的回答，他并没有说我什么，就说了一句：“邹勇你行的，好好加油”！是的，我也相信我行，我一定可以的。只要坚持的走下，我就能不断的锻炼不断的成长，我能行！

五、结束语

告别校园的这几个月的时间里，社会已经把我慢慢的磨练的更加的坚强和勇敢。遇到的问题需要及时的解决，不要把问题遗留下来，如果把问题和困难都堆积起来，那样积累起来的话，会很难理的清楚。在以后的工作中，我也会记得老师的教诲，认真踏实的做事，不要投机取巧，不断的积累经验，当自己人生的机会来到的时候，好好的把握住，让自己的人生发生改变，让自己的未来发生质变。怀着一颗感恩的心，怀着一颗永远要学习的心，让自己的人生充满精彩！

第三篇：信用卡实践

建设银行信用卡营销实习报告

一、实践目的充实自己的大学生活，锻炼自己的学习吃苦能力，将所学的知识利用于实践当中，开拓自己的视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。通过理论结合实践的方式，提高自我思想水平、业务素质和动手能力，加深理解并巩固所学的专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备，磨练自己的意志，达到苦心智、劳筋骨、饿体肤、空乏身、行拂乱所为，所以动心忍性，曾益所不能。

二、实践内容

我实习的公司建设银行信用卡上海营销中心，实践期间，我主要从事的工作是信用卡的营销，进入建设银行信用卡中心学习的第一天，我知道了成功的企业家都是营销出身，中国首富李嘉诚曾说：“即使你用一百万来换我的营销经验，我也不换，因为那是我最宝贵的财富！”营销可以锻炼人的各个方面，不管是体质还是心理素质都可以获得最好的磨练。

第一：锻炼身体。从事营销行业，就决定了自己不能待在办公室里工作，工作的地点就是上海整个大街，所有的大楼。于是就要不停的奔走。虽说建行是会安排驻点营销的地方，但是有时还是会在外奔波。每天6:10按时起床，8:20按时到公司，9:30出办公室，开始了一天的奔走问访，然后到晚上6:00再回到家里休息并且整理一天的结果，大约9:00才忙完，最后结束一天的劳动。每天都是如此奔跑，经过一段时间的实践，我发现自己的体质真的比以前强多了，路也比以前走的多了，步伐也比以前快多了第二：增长了承受挫折的能力。有一次同事带着我去“扫楼”。所谓“扫楼”就是寻找一个甲级写字楼，从最高层（一般的甲楼都有30多层）往下“扫”，“扫”就是一层一层的所有办公室一间一间去敲，一间一间去问：“我们银行现在做活动，需要了解一下吗？帮我们填一个表，完一个任务吧”虽然写字楼的人都是有素质的人，会很礼貌的说：“不需要，谢谢”但是一栋楼一层大约有10个办公室，一栋就会有300个拒绝，而且有时还是会遇到一些没有素质的人，比如他会说：“我们拒绝推销，你们出去！”或者说：“谁让你们进来的，出去！”所以当我扫完一栋楼后，神经几乎达到崩溃的地步，很想很想哭，很想很想放弃，觉得自己像是没有自尊的活，自己像个乞丐一样，乞求别人的施舍。后来同事告诉我，每个人都会经历这样的事情，我们是有自尊的，我们是银行的职员，我们很高贵，我们要微笑的面对自己，面对对我们不友好的人，因为总有一天他们会接受我们，因为我们推销的是对他们有利的商品。我们会挣比他们更多的钱，实现自己的梦想。我们现在只是在磨练自己的心智而已。最后，我战胜了自己，我继续工作，而且再也不怕被拒绝，被拒绝就只是代表我还不是优秀的营销人员，别人现在还不能接受我。

第三：磨练自己，学会了不怕吃苦的精神。从事信用卡行业快两个月的时间，我几乎没有休息一天，每天都是匆匆忙忙的，星期一到星期五在支行网点，双休日在人流最集中的地方设点摆摊，虽然公司规定上是双休休息两天，但是我从来没有休息，因为双休的收获就是下个星期的目标，要是不工作，第二个星期就会很累，而且还完不成任务。虽然现在的我很疲惫，每次只要是停下来都会有睡觉的冲动，每次睡下就想要是再也不醒该多好啊！可是我还是咬紧牙关，不放弃，不让自己有其他的想法，不宠惯自己的懒惰。让自己每一天都像是准备离弦的箭。曾经公司给我们看了一个短片，说的是清晨，一只小白兔从睡梦中醒来，当它抬头的时候，它看到一只老虎也从睡梦中醒来了，而且在不远处，正抬头看着它，小白兔心中只有一个想法，要是自己不跑，就会被吃掉，而且要是跑不快也一样会被吃掉，所以它转头就拼命的跑，而

且非常快，最后老虎放弃了，去寻找另一个食物了。小兔子之所以能跑过老虎，是因为它为了生存，赌上的是自己的生命。

第四：成熟了心态，增加了自信。第一次设点摆摊的时候，觉得自己很丢脸，像个小贩一样，在大街上吆喝。当时就一直不开口，不吆喝，装作自己不是摆摊的人。然而一次一次的设点摆摊让我慢慢成熟起来，再也不是羞涩的吆喝，再也不会认为自己丢脸了，现在的我可以站在人群中大声吆喝，和每一个小贩一样。自信的站在人群中，再也不觉得自己低等，再也不觉得自己像个乞求者了。而且曾经的自己站在讲台上，站在人多的地方都不敢说话，说话都会脸红紧张，而现在的自己都可以站在我们公司的讲台上与主管和同事分享最近的心情与感想。

第五：增强了与人相处的能力。我们的工作就是每天不停的询问陌生人，与客户建立友好的关系。曾经的我是很害怕跟陌生人说话的，自己基本上活在自己的圈子里，不去主动与人交流。现在在信用卡行业里，不断的成熟自己，增长自己的能力，学会如何去与人交流，如何与人建立友谊，让别人见第一面就相信自己，接受自己。现在我的客户有很多，而且很多的客户还给我介绍其他人办理华夏银行信用卡，不仅增加了我的业绩，同时让我明白了人与人之间还是要有很好的沟通和维系才能良性发展，才能使自己有很多的朋友。而且我发现每个人都是一条射线，都会在某个点与某个人相汇，然后等这个点交汇完了后就沿着自己的轨道彼此向背离开，所以我们每个人都要珍惜那个交汇的时候，因为一旦离开后或许再也不能见面了。客户，同事，朋友等都是一样的，所以我们要学会宽容，学会理解，学会站在他人的角度生活。第六：增长视野，扩大生活圈子。在信用卡行业要认识各行各业的人，要与形形色色的人交流与相处。所以会认识高素质的人，低素质的人，高高在上的领导，一般的员工，平易见人的人，言语刻薄的人······所以我们会在这些形形色色的人中发现别人的优点和缺点，进一步优化自己的性格，培养自己的能力。而且在这些人中还能知道每个老板的奋斗史，以及他们对待生活的态度。所以成功的人基本都有奋斗的精神和自身的优点，值得我们慢慢去学习。同时，我们会去了解客户的行业，知道他们的工作与运作，也了解了很多曾经不知道的事物和行业。

第七：学会坚强，挑战自我。曾经也从事一个行业，就是酒店前台，那时的自己觉得自己是一个大学生，最后也只是做一个服务员，做一个不用读书的人都可以做的工作，我很自弃，很想放弃，觉得上海是一个很压抑的地方，是一个不适合我的地方，也曾经想依靠亲戚，找一份舒心的工作，但是后来我才发现，这个世界要想成功，要想实现自己的梦想，只能靠自己，别人是无法帮忙的，而且每个人都有自己的生活，不一定都会尽心的去帮你。但是现在的我，依靠自己一步一步的走下来了，没有依靠任何人，虽然做的工作比一个服务员还累还苦，我还是坚持了，我觉得人生就是一条不归路，一旦选择了就没有资格去后悔，既然我都选择来了银行就要努力去闯闯，因为我们很年轻，还有拼搏的资本。我们要坚强，要努力的往前进，为着自己的梦想，挑战自己，我们只有一个敌人，就是自己，等哪天我们战胜了自己，就代表自己成功了。

实习结果

通过这次实习，切身体会到求职的难，加上今年金融风暴的影响，更是难上加难。在简短的几周的实习，让自己知道求职就业的严峻，毕业来临之际，就业更是一刻都不敢松懈。通过实习的平台，也让自己明白，自己大概适合怎样的工作，在以后的日子里，该怎样往自己所希望的领域发展，在求职、就业中开拓一片属于自己的天地。就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。其次工作中人际关系也是很重要的，一个良好的工作环境对我们销售人员的销售业绩也是相互牵制的，工作中我们要相互信任，相互学习。通过这一段学习与理论的碰撞，体会不一样的环境，慢慢融入社会大学中，不仅是对自己的磨练和挑战，还让自己明白了很多道理。

三、实习总结

在实习中我觉得自己在读一本叫做“社会”的书，一页一页的翻阅，体会真正的艰辛与困难，体味什么叫生活，什么叫社会，什么叫人生。热播电视剧《蜗居》中的的宋思明说过这样的一句话：“只要是钱能解决的困难，就不叫困难”而我觉得只要是自身努力能解决的困难，那就更不是困难了。所以对于我们大学生，要放低姿态，努力的奋斗，磨练自己的意志与心态，不要想着自己是个大学生或者女生，我们总经理总说：“要把女生当男生看待，要把男生当奴隶看待”，摆正自己的心态，为着自己的梦想，不怕吃苦，坚持不懈，坚强面对挫折，希望就会在转角，成功就会在不远方。相信自己的选择，每一个工作对自己都是一种磨练，都能学到对自己有用的能力。同时我也发现失去和得到是一种相辅相成的关系，失去了一个机会一定会得到另一个机会，所以我们要微笑的面对生活，面对工作，要学会开心的生活，开心的工作。做那一行就要爱那一行，在其职，就要谋其政，认真的面对。无论我今后我将从事那个行业，我都会相信，今天我的实习将会给我留下宝贵的经验。

第四篇：中国光大银行信用卡中心

中国光大银行信用卡中心

作者：金投网

中国光大银行信用卡中心创始于202_年7月，于202_年底正式成立，直属于中国光大银行总行，是在国有控股、国际金融组织参股全国性股份制商业银行的框架内，服务于广大消费者的信用卡中心。

中国光大银行信用卡中心实行的是总行直接领导下的、集中式的、信用卡事业部的组织形式，在全国各大中心城市，下设直属营销中心，与光大银行已有的30家分支行、304多个对外营业机构共同组成光大银行的信用卡业务体系。202_年6月，其客户服务中心获得了CCCS五星级客户服务认证证书；9月，中国光大银行信用卡中心正式通过ISO9001质量管理体系国际认证，成为国内第一家通过英国BSI质量认证的信用卡中心。

第五篇：光大银行信用卡中心

光大银行信用卡中心

作者：金投网

中国光大银行信用卡中心创始于202_年7月，于202_年底正式成立，直属于中国光大银行总行，是在国有控股、国际金融组织参股全国性股份制商业银行的框架内，服务于广大消费者的信用卡中心。

中国光大银行信用卡中心实行的是总行直接领导下的、集中式的、信用卡事业部的组织形式，在全国各大中心城市，下设直属营销中心，与光大银行已有的30家分支行、304多个对外营业机构共同组成光大银行的信用卡业务体系。202_年6月，其客户服务中心获得了CCCS五星级客户服务认证证书；9月，中国光大银行信用卡中心正式通过ISO9001质量管理体系国际认证，成为国内第一家通过英国BSI质量认证的信用卡中心。

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