第一篇：AE概念范文

4A将客户人员一般分为三个4个等级

客户执行——客户主任——客户经理——客户总监

你说的AE就是指客户执行，英文就是ACCOUNT EXECUTIVE

简称AE！

在广告行业里,业务员称为AE,他在广告公司里扮演着一个举足轻重的角色!他是广告公司和广告主联系的纽带,他们的能力都是很高的,他们还要回击客户市场,产品的基本资料,以往广告资料,竞争品牌的市场和广告资料.所以,广告公司对业务员的要求很高的!

AE对客户代表广告公司，对广告公司代表客户

负责同客户项目执行者之间的日常沟通和联系，及时发现合作中的问题，并向客户经理汇报

熟悉广告活动各个环节，让客户了解广告公司的业务流程、职能范围和操作规范

合理利用公司资源为客户提供最好的服务

严格执行流程，负责各项任务的跟进

填写工作记录，并向各有关环节提供齐全、清楚、准确的客户资料

为创作环节提供准确、翔实的竞争市场信息及其初步分析结论

组织相关部门和人员召开每一项工作任务的工作说明会

参与创作的讨论，及时将结果传达给客户，并要求客户的确认

在公司内部业务总结会上，代表所负责品牌/行业，介绍该阶段工作情况

AE就是业务员，俗称“拉广告的”

AE,Account Executive 客户服务人员,预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有

关业务，观念，预算，广告表现之联系。

第二篇：关于AE

关于AE “AE”原文Account Executive

广告策划是一项群体性的工作，一个人是很难胜任的。当广告公司接受委托，进行广告策划时，首先要成立一个广告策划小组，具体负责广告策划工作。

一般而言，在标准状态下，广告策划小组应包括这样几种人：业务主管（又叫AE人才）、策划人员、文稿撰写人员、美术设计人员、摄影人员、市场调查人员、媒体联络员及公共关系人员等。在一个广告策划小组中，AE、美术设计人员及策划人员相当重要，因为他们是最理想的广告策划小组的召集人。

AE人员在广告代理中具有特殊的地位。在广告公司中AE一般由业务经理或总经理、副总经理、创作总监、策划部经理等担任。对广告主来说，AE代表广告公司前来洽谈广告业务；对于广告公司来说，AE又代表广告主，从事执行已核定的广告预算，监督一切广告活动的开展。AE这种双重角色的身份有利于协调广告主与广告公司的关系，有利于广告活动的顺利进行，因此AE制在国外广告界很普遍。目前国内很多广告公司也引进了AE制，也做出了不少成绩。AE在广告活动中相当重要，AE人才的水平，往往成为衡量一个国家广告业是否发达的尺度。

AE文章三则 AE是什么？第一篇

广告、咨询等专业公司里有一种职务叫“AE”。

“AE”的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的 “AE”，并不象“拉业务”的业务员那么简单，他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。

一、您有什么要求?

说到要求，我想起一件小事。

一次，我将去某地出差，一位朋友托我给他买一件衬衣。办完了公事，想起朋友的嘱托，到了商店，面对几百种衬衣，才发觉问题：

朋友要的是哪一种衬衣呢?是要棉的、涤的、毛的、真丝的还是杂料混纺的?喜欢红的、绿的、黄的、还是五彩缤纷的?要昂贵的名牌还是经济实惠的„„我该如何做?

原本非常简单的一件小事，因为缺少了必要的前提——要求，就使人处于无从下手的境地。

我打电话询问朋友，问他喜欢什么款式、颜色、价格?但是，我的朋友也不知道自己想要什么，他很客气地对我说：“你看着办吧!好看就行!价格嘛，无所谓„„”，我只能以自己的判断来买衬衣。至于朋友是否喜欢，那只有靠碰运气了。

幸亏这只是买一件衬衣，就算朋友不满意扔了，问题也不大。但是，如果碰上一个客户，也如我的朋友一般，那么要面对的就不是一件衬衣了，往往涉及到与企业发展有重大关系的企划方案及方案的执行。事实上，这类客户我碰到过，并且还不只是一次。他们委托我们进行企划作业时，也往往没有明确的要求，或者提不出明确的要求来——就像我这位朋友一样。

以前在一家广告公司任职时，接到一个老客户的电话，请我为他新投产的产品做广告创意。“赶快帮我出个广告语!”说完匆忙挂断了电话。我知道他身为老总，事务繁忙，不忍打搅。但我既没有看到产品，又不了解市场，也不知道有什么要求„„除了知道他要一句广告语外，对其它的情况一无所知。怎么出?

好容易拔通老总的电话，提出疑问。老总想了一会儿：“这个要求嘛，就出个象‘味道好极了’那样的广告语吧„„，末了还加上一句：“我相信你的实力。”这种情况下出来的创意，其有效性，不用说客户，连我自己都怀疑。

这类客户大致存在着三个问题：

一、对自己需要什么，不是很清楚；

二、由此不知道该提出什么要求；

三、对专业公司抱有盲目的期望。客户不清楚没关系，专业公司可以帮助客户来梳理问题、界定问题。

如果连专业公司自己都搞不清楚，还怎么为客户服务呢?

所以，作业前我总要自问一下：客户的需求是否清楚?要求是否明确?资讯是否充足?资源是否到位?目标是否合理?等等。

要明确这一系列的问题，要靠专业公司与客户相互间进行良好的“沟通”。专业公司应有一个称职的人员来全权负责与客户的沟通，这个人就是———“AE”。

二、“AE”是什么?

曾看到过广告大师大卫·奥格威写的一段文字：

不久前，我在飞机上，无意中听到我身边两位旅客的对话。他们是这么说的：

“你从事什么工作?”

“我在广告公司担任AE。”

“会计师(accountant)?”

“不是。”

“你写广告?”

“不是。”

“那么谁写广告?”

“撰文人员。”

“这个工作一定很有意思。”

“不见得轻松呢，我们做很多的调查。”

“你做调查?”

“不，我们有调查人员负责。”

“那你负责把广告卖给客户喽?”

“不，是撰文人员。”

“你需要帮公司找新客户吗?”

“那不是我的事。”

“对不起，恕我唐突——那你的工作到底是什么?”

“我是个行销人员。”

“你帮客户做行销?”

“不，他们自己做。”

“难道你是管理阶层?”

“不是，不过快了。”

这位美国同行，居然不能准确地说出“AE”是什么，真让人有些汗颜。大概，美国的“AE”与咱们所说的“AE”，在概念上有些差异。在国内，如果有人询问，一般说“业务经理”也就可以了。但如果要清楚地解释“AE”的话，可能就要费一番口舌了。

(一)准确判断、合理建议

良好的分析、判断能力是“AE”应有的素质。当客户对专业公司有不切实际的期望或过高的要求时，“AE，就要考虑，双方是否拥有相应的资源，如：产品具有竞争力吗?市场情况是否有利?客户为此提供多少支援?有没有这样的能力和人手?等等。

“AE”要了解客户的情况，同时客户也在探察专业公司，这时双方会有不断“接触”的过程，也就是专业公司与客户试图建立共同意愿的沟通过程。私下对“沟通”的理解是：“沟”指分割两地的一条“水沟”，形成“一水之隔”的现状；引申为双方存在着不同的观念、意见，如“代沟”；“通”则使相隔的两地连接、互通，意指相互之间达到了解和认同。

由于客户与专业公司彼此立场、背景、行业以及在文化、观念上各有不同的特性，对事物的看法必然会存在着一定的差别，思考问题的路子甚至还有可能截然相反。所以，“AE”与客户的沟通，就是想要达成双方对某一问题的一致认同。说到沟通，许多人会理解为：无非就是利用“三寸不烂之舌”，去打动客户、拉到业务而己。诚然，拉业务是AE工作的一个主要部分，但并非是不管三七二十一，能拉到业务就好。一个真正的AE，能够判断什么样的业务能做，什么样的业务不能做。明明知道客户的投入会颗粒无收，还竭力鼓动客户投入，只要自己拉到业务，有钱赚就行——这样的AE，显然是没有职业伦理道德的。因为客户的每一个投入决策，都关系重大，将直接影响到企业的经营效益，甚至影响到企业的生死存亡。这绝非是买衬衣那样的小事一件。

反过来，客户的失利，也将使专业公司的声誉受到损害。现在很多客户，与专业公司合作前，往往会向这家公司服务过的客户打听情况。所以，AE不能仅仅为了拉到业务，而不顾客户的利益；不能因为眼前的利益，而损害自己公司的声誉。这是一个合格的AE应有的职业素养。

有些客户，可能由于资讯、经验方面的差异，导致与专业公司的意见相歧，或有不切实际的期望，这个时候，“AE”就得运用专业知识与经验，有理有据地解释清楚，并提出合理的建议。与客户的意见“去异存同”固然是上上之策，但涉及到一些根本问题，还是要坦诚地加以说明。因为害怕“丢单”而放弃再次沟通，同样没有尽到AE应有的职责o

去年年初，浙江沿海一家企业需要做产品上市企划。他们生产的茶饮料在当地及温州一带，一年的销售额达四千多万。这对于一家规模不大的私营企业来说，已经很可观了。老板年轻而精明，很有雄心，决定在夏天主攻杭州市场，计划一年的广告投入是一百万，争取打响杭州，带动全省。凭经验，我觉得此事不可为。杭州市场是各路诸侯的必争之地，面对国内鼎鼎大名的竞争对手，一二百万的投入，恐怕是在“打水漂”。在这样的资源下，恐怕也没有可能企划出“打响杭州，带动全省”的方案来。

市调报告证实了我的预感。特别在通路上，杭城的几大经销商对新产品几无兴趣，产品要上柜台相当困难。

给老板的建议是：暂缓进人杭州，重点放在已有市场；做好对已有市场经销商的扶持工作，并把工作做细、做透，稳打稳扎，保持销量稳步上升。我提出的思路如果与老板达成了一致，那么他原来的期望和目标就会发生变化，企划内容也将完全不同。

我的观点已表述得很明白，至于他是否认同或者最后做出怎样的决策，是无法也无权干涉的。有时候，双方的观点相左，不能达到一致，往往会导致合作的失败。但如果仅仅为了有业务可做，照单接受客户的过高的、或不合理的要求，最终付出的恐怕不只是精神上的一点挫败感那么简单了。

AE简介，做好我们该做的事情！

“AE”原文Account Executive，国内称为“客户经理”或“业务经理“，有的干脆叫做“业务员”。“AE“的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的“AE”，并不象“拉业务"的业务员那么简单。他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。准确判断与合理建议

一般AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。

Paper-work

AE工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议。（也应该有会议记录）。最后就是电话沟通和实地考察形成纸上的报告。在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认：哦！原来要做的是这些工作。一般来说，每周一中午把工作周报传给客户，然后每天电话沟通确认工作的进度。

工作单

等明确客户需要的时候，AE就开始下单（创意工作单）。比如说要做一张海报，工作单上就要体现详细的信息和要求。其他还有调研工作单和媒介投放单等。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽量避免口头交代事情，强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。

内部会议

作为做沟通的AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者，AE要控制会议的进度，主题，气氛。而且到最后必须要有结论和分工安排（或者是确认工作程度）。

态度

定位的问题：广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（一般是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业的发展。走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。把应酬当做是开会。要有充分的思考加上良好的嘴巴。把事情做对是最关键的。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了AE，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应该是24 小时any time。所以广告人的平均寿命也只55岁左右。保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。如果你很悃，就不要去见客户了。

位置感与责任

对外：AE不适宜与客户高层沟通。

对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

责任是明确的，没有推卸责任的可能。不要在A客户面前提起B客户。不要把责任往主管身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环节的参与成员都要签署，客户签署确认。找到错误出在什么环节。

提案前后

会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备（投影仪等）。还有演示的策略。会议中AE除了做情况记录，还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？如果失败，是什么环节出问题：是提案的细节，还是专业上的失误。

另外最好把提案的内容大纲先发给客户，让客户了解内容。不能把客户叫来，然后大家一起浪费时间。如果提案通过了，AE的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿，去财务哪里截卡，表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。45天内催款。注意文件存档（电子和paper-work）。

提案过程

注意讲所有思路，方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达后才讲话。在客户说话的时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西提供给客户。失败的例子：鲜橙多要在世界杯期间计划加大投放，北京X唐一个女傻瓜AE说，中国队踢得很不好。结果客户说，哦，这样啊？就放弃了这个项目。后来花了很多工夫去说服客户还是投放量减少了很多。

时机

电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听到的第一个电话。如果是方案讨论最好在吃饭前后，那时候人的思维比较灵活。尽量笑，客户听得到。

第三篇：ae是什么

AE，是一种痛苦的工作，可也是广告中最有前途的工作。

【基础系列】

一、AE是什么 AE（Account Executive），国内称为“客户经理”或“业务经理”。AE一般指广告公司或咨询公司的专业客户服务人员。

二、AE的职责

1、对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；

2、对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。

三、AE的基本要求

熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，具备一定的沟通、协调、组织能力。

四、AE的职业定位

1、AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁。

2、AE负有管理人员及经营人员的双重责任。

3、AE只是个执行者。对外：AE不适宜与客户高层沟通。对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

4、AE不是传统意义上“拉客户”的业务员。优秀AE所具备的功夫 AE所需要的不仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人种种的指导，而是要培养一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意地去完成任务。AE要有事负责的精神，这有这样，才能更好的完成服务客户的工作。

AE的角色比较特殊，内外兼之，在客户和公司之间沟通、协调。一定要学会知人善说。

AE的工作看上去非常容易，但在实际的工作中，面临的压力是多方面的，也是意想不到的，总是会措手不及。这就要求我们有很好的心理素质和应变能力，对于突发事件能够处事不惊，独立完成。

AE来说，工作的性质不但是要说话，并且要学会说什么，怎么说，对谁说的问题。我们面临的不是一个人、两个人，也不光是公司或者客户，因此，说话的技巧是至关重要。对谁说——目标；说什么——内容；怎么说——方式。

AE必须学会更多的知识，超越自己、超越客户，让客户对你产生尊敬与佩服，然后与我们愉快地合作。

AE在做任何的工作时必须讲信用，遵守诺言。优秀的AE需要激情、信心、纪律，“没有规矩，不成方圆”，对于每件事，都要按时、保质的去做，修炼自身的功力。

AE的角色越来越重要，相应的对AE的要求也是越来越重要。

AE的团队精神：

广告公司历来都讲究团队作战，AE工作是业务最前端，其它的技术部门必须协同，配合才能完成一个完整的工作流程，由于公司的归属性和团队共同的目标追逐，把AE与技术人员

绑在一起，因此AE离不开团队，技术人员也离不开AE。但在这个看似紧密的团队中仍然存在本位主义和相互竞争。AE在其中应该起主动调和作用，而不应该起到负面影响，在团队精神方面AE应该避免发生以下几种情况。

一、超级AE

公司业务大部分是我签回来的，我是团队中的英雄，我为公司创造的价值最大，贡献最大。于是在同事面前骄傲起来，狂妄起来，天下我第一。其实有一个非常现实的问题，与技术部门相比，谁的收入最多?只要把这个问题解决好，其它便迎刃而解。AE是广告公司的关键部门，技术部门是广告公司的核心部门，广告公司的竞争优势都掌握在核心部门，而非关键部门，对这一点AE要有清醒的认识。

二、不当竞争

AE的不当竞争最主要体现在三方面。

第一，AE与AE的矛盾。同一个 资源平台下，恶性竞争，同事之间的客户资源掌握情况没有相互交流,导致信息中断，从而出现砸价行为，造成客户流失。

第二，劳动与资本 的矛盾，劳资关系是市场经济的必然产物，AE常用的手段就是向公司隐瞒利润，少报利润，除了正常佣金外，另得到一笔不当收入。

第三，公司资源的平台利用面不够宽，于是客户的业务一部份在自己的公司动 作，一部份在其它公司进行，两方面获得利益。

第一类不当竞争是自私 的表现，严重背叛了团队的精神及价值，第二、三种是目光短浅的表现,并且里面存在较大的经济风险和职业道德的问题。不当竞争的终结需要AE的操守升级和管理层和管理改进，管理疏导共同解决。要真正达到个人境界的提高和团队精神的升级还要靠“五心”理念来支持。

广告AE沟通技巧：

沟通是人与人之间特定目的情感的表达和交流。能说话、会说话不算是 真正有效沟通，AE新人与客户的沟通无疑是生硬、机械的。

在从事AE工 作前期，靠的是真诚、热情、来感化客户，而进阶升级训练就要在此基 础上用专业沟通技巧来使客户信服。

沟通技巧，我们分成电话沟通技巧 和聆听技巧来升级训练。

一、电话沟通技巧

1）电话沟通是无形的，但人的直觉非常敏锐，客户在电话中接待一个陌 生者首先产生拒绝心理，这是正常心理反应，必须要在40秒内消除拒 绝，赞美、恭维、利益诱导是消除拒绝的好办法。

2）你的热情，你的笑容能够通过电波传播，使用可视电话，客户可以 看见你的笑脸，你的坐姿，使用普通电话，客户照样可以看到你的表 情，状态。因为感情，热情和笑容能够通过电波传播，回忆一下，大公 司前台接线员和服务部接线员的状态一定不同，前者是严肃的专业语 言，后者是关怀中带有热情。因此保持微笑，高度热情非常关键。

3）没有人耐心听你的一大堆废话，除非你是出色的职业演讲家，但是，有些事情几句话又

说不清楚，请在交谈中适当和引入停顿，让被你打扰 的对象参与进来，只有参与才会有乐趣，才能找到自己真正需要的背景 语言。

4）切忌通话时间过长。首次拜访新客户，在三分钟内完成，太久就没 有了神秘感，时刻把握好说话的进度，对于罗嗦的客户，要自己掌握主 动权，长时间电话交流，浪费大家的宝贵时间。

5）电话中完不成订单的销售，有时候你恨不得在电话中搞掂客户，这种 想法是愚笨的，广告行业永远不可能实现电话销售，应该在适当的时候 给客户提一个是明天上午或者明天下午见面的二选一的见面要求。

6）电话通关，现在很多公司都没有接线生，联系广告业务的电话很多时 候不会转接，这就需要耍点小花招，来点小创意过秘书这关。

倾听技巧

沟通考验AE的交际能力，倾听考验AE发现问题和解决问题的能力，电话 沟通技巧是你处于主动的情况下，属于信息的发出者，倾听，你处于被 动的情况，属于信息的接收者。主要聆听客户的潜台词，用逻辑去推 理，判断信息的真实性和真假程度，因此，要非常关注客户的肢体语 言，如：表情、眼睛的转动，手势等，结合客户的语音，语调，结合判 断客户的真实意图。

从专业角度上作个比较的话，广告AE是咨询型人材,而广告业务人员是订单获取人员，二者有本质的知识储备差异和工作技能高低区别。AE要想进一步有更大的发展就需要在市场营销，品牌管理，媒介传播等专业领域以及业务开拓技巧、团体意识、自我人格魅力等方面修炼。

AE专业知识储备:

一、广告能为企业带来什么？

仅从企业投资角度上作个解答，企业从销售费用中拿出一大笔资金投入到广告传播上，属于典型的投资行为，目的是为了得到更大回报。

企业得到收益不外乎两个方面：硬性收益和软性收益。硬性收益主要体 现在企业销售收入的增加和企业利润的增长；软性收益包括的面就比较 多，例如：品牌增值，加快货物流通，加快现金流循环、增加销售团队 及渠道商信心，实现企业社会责任、企业溢价等方面。

一般国内本土企 业在硬性收益更看重一些，所以都有一套广告投资硬性收益分析工具。

二、怎样对广告流失进行有效战略管理？

媒介发展多元化，消费者追求个性生活主张，使广告的触点日趋下降，企业要与消费者沟通非常困难；另外，产品严重同质化，社会产品明显过剩，竞争对手之间，无法承诺会给消费者带来独有的产品利益； 再者，消费者在众多营销声音的培训和教育下，反诱导，反引导力不断 提高，导致广告视盲症。这几方面的原因造成广告成本不断上升，而广告收益日趋下降，有解决的办法吗？答案是肯定的。

广告AE要协助客户解决广告效果低下的难题，必须首先从理论上武装自己;再结合中国市场的复杂性与中国价值文化观念，在严格的市场调查基础上，做出忠诚于市场的广告行销建议。此时AE与交易所的红马夹一样，投资人把资金交给你，能否有回报、有多大回报就全

靠经纪人的知识运作能力。

当然更多的是另外一种情况，广告客户对广告公司的专业能力根本就不信任，自己有一套广告行销计划，这就需要广告AE，广告技术人员从专业角度给予建议、沟通，广告公司，广告AE能够给予客户方向和温暖是最真的，否则，广告公司就是多余角色。从而导致“媒体是皇帝，客户是上帝，广告公司是奴隶”的局面。

三、广告与品牌

做广告等于做品牌吗？答案是否定的。

首先，这二者行为的主体一致，广告传播主要是广告公司完成，而品牌传播的主体是广告主，如上分析，产品是品牌立身之本，产品品质保证就由广告主完成，这个问题上广告公司一点忙也帮不上，但二者是紧密合作关系。

其次，二者管径大小不一致，广告传播构成品牌传播的一部分，品牌传播需要广告传播强有力的支持，公关传播，事件传播，社会责任传播等多种传播方式成为品牌传播途径。

第三，二者有时候的传播力是逆向的，按常规的理解，二者传播应该一致的，但由于企业急功近利，或广告公司不认真负责而导致二者传播力相互抵触，给品牌带来伤害，使广告主尽心打造的品牌资产流失。我们无法再问更多问题，问题越多对一个刚从事AE工作1－3年的人来说暴露的问题就更多，专业领域就更显苍白，AE唯一能做到的是：从现在开始不断的充电、学习、提高自己，一刻也别停止

百科名片

广告ae，就是广告业和服务业的客户执行或称客户主任。其中AE是Account Executive 的缩写。一个专业的广告AE是 超级销售人员+高级客服+初级营销策划+媒体顾问+市场调研人员，要具备全面的广告和营销知识，整体跟踪广告制作和投放全流程，做基本的市场调查，效果评估等。

广告AE入门

一、学会自我发展

二、迅速进入角色能力升级 广告AE的工作内容 Paper-work 工作单

内部会议

作为广告AE的注意事项 态度

位置感与责任

提案前后

提案过程

把握时机

迅速、正确的行动力升级

1、设定工作目标。

2、运用正确的方法来提高行动力。

3、转变思维方式。高效时间管理升级

1、利用零星时间

2、做好拜访客户安排

3、高效工作

广告AE的升级工程

一、广告AE工作环境及工作流程分析

二、广告AE的升级的必要性

必然结果

组成部分

重要保障

一、学会自我发展

良好的心态是打造金牌AE的基础，专业则是广告AE成功的关键。我们把专业升级分解成初级升级、进阶升级、高阶升级三大部份。初级升级对刚毕业且有志于广告行业发展的新人很有帮助，进阶升级则是为已从事广告行业2-3年的AE提高业务能力作晋升指导，高阶升级则是为从 业5年以上的AE作职业发展的规划，每个人在不同阶段可结合自己的实际情况作调整.刚刚步入广告圈子的新人感觉一切都是新鲜的，AE工作的挑战性与较高的佣金制度吸引越来越多的年轻人投身于这一职业。但是国内的中、小型广告公司一般不会投入预算对新人进行系统的岗前培训。主要基于两点原因：中国大陆能训练AE的专业培训师较少，邀请台湾、香港、国际4A的培训师则花费不菲；AE工作的高挑战性，较高的人员流动性，令广告公司产生短视行为，不愿意在AE培养上花费精力.国内中、小型广告公司采用的通常策略就是“传”“帮”“带”的老模式，正规一点的公司还有一点初级培训，如公司核心业务、业务流程、公司发展方向以及基本的业务开拓技巧，较次一点的公司就给AE新人介绍一下主要工作内容，然后就交给客户部经理，或从业资历久一点的AE，由他们带着联系一段时间客户。并且广告公司会为新人制订业务指标，一般的试用期限在1-3个月，业绩好一点的AE会留下来，没有业绩的AE就会被淘汰，这也是中国广告业的一大特色。除非你有较好的能力和机遇到国际4A公司或综合实力较强的本土广告公司工作，它们有系统的培训和先进的管理体系，让AE迅速进入角色。而大多数的AE新人就只能靠自己从以下几个方面做自我升级修炼。

二、迅速进入角色能力升级

广告公司的短视要求与广告业务市场的激烈竞争不容许AE在时间上有一点的浪费，要求AE迅速进入角色。

首先：AE要清楚公司核心业务内容。自己服务的公司是专业性的广告公司还是综合性广告公司，是以经营平面媒介为主导还是以电视媒介为主导，是以平面设计为主还是以影视制作为主，是策划公司还是户外媒体公司。对于广告公司还有很多种细分。公司服务收费情况，这里包括三方面内容：第三方媒介报价表、公司媒介报价表以及公司执行扣率。这是与客户谈判的基础，一个连服务价格都不清楚的AE，很难敲定客户；公司客户的行业属性，一般的广告公司服务客户都以行业划分，这是由于广告公司所拥有的媒介资源及业务能力所决定的。

其次：AE要尽快熟悉公司的核心业务流程。熟悉核心业务流程的前提是对公司的职能部门进行了解。广告公司讲究团队作战，AE作为利润前台，内部的其它部门就是技术保证。在综合性的广告公司除客户部外，相应的还有市场调查部（一般为外包）、品牌部、创意策划部（一般合二为一）、设计部、制作部（一般归并为一体）、媒介部、广告监测部（一般为外包）等专业部门，另外还有人力资源部、行政部、财务部、总经理等管理部门。AE在开拓业务过程中经常需要各专业部门给予客户专业的沟通和意见。对专业部门和管理部门的了解，并落实到某个人，这样在需要专业支持的时候，就能够迅速的得到反应。AE的定义与广告业务员不仅仅是名称上的变化，广告业务员的工作仅仅是与客户打交道，再具体一点就是寻找客户与客户签广告订单的角色，而AE作为维持客户利益与公司利益双重角色的扮演者，在完成广告业务员的工作之外，还有一个重要的职能，就是与公司专业部门的沟通、协调、指挥、监督的工作职责。在前面我们分析了AE基本工作流程，但每个公司在核心业务流程上都有不同。例如在合同上面：广告合同的领取、管理层对合同的认可程序、技术部门合同复印件的分发、合同订单的执行程序、广告合同的保管，不同的公司有不同的程序和方法，因此要求AE尽快熟悉公司的核心业务流程。

最后：制订详细的业务开拓计划。业务开拓计划的前提，培养天生慧眼的洞察力和预见力非常重要，结合自己服务公司的资源状况，分析出哪些行业的广告投入较大，有什么样的广告

行为特征，通过何种媒介表现，意向行业广告投入发展趋势等等。例如：现在的医药、保健品、洗化、家电、快速消费品等行业是广告商们追逐的重点。去年近一年的“液态奶”大战，“牛奶”广告又成为时下热点；而医药品广告随着《广告法》对其实施的监管，在一、两年之内必将退出大众传媒舞台，另走专业传媒之路； 202_年之前，为汽车整车配件的轮胎橡胶行业，因销售的专业性，很少在大众媒介发布广告，随着家庭轿车的日渐升温，使以前的工业品成为消费品，其广告需求已经露出苗头。另外不同的季节又有不同的季节性产品广告。例如：在学生假期期间，学生电脑，学习资料就是广告投入的高峰期；一般是夏天的1-3个月，甚至，有少数厂家选择反时节广告投入，也是一个要注意问题。不同企业有不同的销售管理模式和产品渠道模式，当年的三株、红桃K将“小报、车站、墙体”当成开拓二、三级市场的锐器，成为“农村包围城市”的营销经典，至今仍为很多医药、保健品企业仿效，只是广告的媒介和方式上采取了变化。因此在“二级城市电视贴片联播”的公司工作的AE就要以医药、农资产品、国内服装行业作为重点客户。不同的产品策划观念又有不同的广告表现形式。如“软文”就是史玉柱的致胜法宝，“脑白金”、“黄金搭档”广告投入就以报刊等平面媒介为主，电视广告为辅；哈医药集团所提倡的“广告触点”理论，使电视台的二类广告时间成为抢手货，其报刊平面类广告就很少。因此广告AE要对广告客户的行业特征、营销策略、推广手法做到了然于胸，寻找对接客户。客户收集方面，AE可以在报刊广告、电视广告、户外广告、网络广告、直投广告获取客户的通讯方式，也可以通过朋友关系介绍、企业网站、网络搜索引擎等方式收集客户资料。

具体工作细节：一般AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。AE的工作内容 Paper-work

工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议。（也应该有会议记录）。最后就是电话沟通和实地考察形成纸上的报告。在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认：哦！原来要做的是这些工作。一般来说，每周一中午把工作周报传给客户，然后每天电话沟通确认工作的进度。工作单

等明确客户需要的时候，AE就开始下单（创意工作单）。比如说要做一张海报，工作单上就要体现详细的信息和要求。其他还有调研工作单和媒介投放单等。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽量避免口头交代事情，强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。内部会议

作为做沟通的AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者，AE要控制会议的进度，主题，气氛。而且到最后必须要有结论和分工安排（或者是确认工作程度）。作为广告AE的注意事项 态度

定位的问题：广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（一般是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业的发展。走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。把应酬当做是开会。要有充分的思考加上良好的口才。把事情做对是最关键的。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了AE，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应该是24小时（anytime）。所以广告人的平均寿命也只55岁左右。保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。如果你很悃，就不要去见客户了。位置感与责任

对外：AE不适宜与客户高层沟通。

对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

责任是明确的，没有推卸责任的可能。不要在A客户面前提起B客户。不要把责任往主管身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环节的参与成员都要签署，客户签署确认。找到错误出在什么环节。提案前后

会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备（投影仪等）。还有演示的策略。会议中AE除了做情况记录，还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？如果失败，是什么环节出问题：是提案的细节，还是专业上的失误。

另外最好把提案的内容大纲先发给客户，让客户了解内容。不能把客户叫来，然后大家一起浪费时间。如果提案通过了，AE的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿，去财务哪里截卡，表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。45天内催款。注意文件存档（电子和paper-work）。提案过程

注意讲所有思路，方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达后才讲话。在客户说话的时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西提供给客户。失败的例子：鲜橙多要在世界杯期间计划加大投放，北京X唐一个女AE说，中国队踢得很不好。结果客户说，哦，这样啊？就放弃了这个项目。后来花了很多工夫去说服客户还是投放量减少了很多。把握时机

电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听到的第一个电话。如果是方案讨论最好在吃饭前后，那时候人的思维比较灵活。尽量笑，客户听得到。编辑本段迅速、正确的行动力升级

在作了充分的准备后AE就开始了正常的客户拜访工作，此时的行动却成为许多初入门者的第一大门槛，没有勇气给客户打电话，没有信心与客户一对一交流，因为害怕拒绝、害怕失败。

1、设定工作目标。

给自己设定一个工作目标的前提条件就是自己的理想与报负，按照自己所期盼的生活状态为自己设定工作目标。例如：我的目标是自己和家人过上富足的中产生活，那么我得有体面的轿车和宽敞的高尚住房，有50-100万的银行存款；三年后，我必须有一家自己的广 告

公司，开公司的前提是我得有100万的现金和管理、技术的投入。要实现近三年的目标，接下来就是制订目标计划；第一年，实现年收入10万元，对整个广告行业有丰富的实战经验。要实现计划，本月必须签订一个客户订单。结合自己的情况，在拜访30家客户的情况下，有可能实现，而要达到30家客户拜访量，我需要电话约访300家客户，就意味着我每天要电话约访15家客户，在完成15家客户的基础上才有可能完成我的月计划，以及计划。为保险起见，我每天电话约访18家客户。

2、运用正确的方法来提高行动力。

如果AE一味的犯错误，那么行动力就自然迟缓。在展业初期，AE常犯的一条错误就是找不到真正的买家。这里指的买家就是能够与你签订合同，并且有支付权利的人。这些人可能是合作企业的老板、总经理，可能是营销总监，也有可能是广告部、媒介部、市场部的部门经理，还有可能是驻外机构负责人、代理商，甚至还有可能是办公室等你意料之外的部门。找不到真正的买家，就会绕很大圈子，又怎么能提高行动力？解决的方法其实很简单，从客户不同的职能部门了解真正的买家，如果从对方三个职能部门了解到的都是同一个人，也不一定是你寻找的人，有可能他是执行层，而真正的买家是他的上级。因此只有是决策层而又有三个不同部门确认的话，那才是真正的买家。要完成这个过程只需要在电话中沟通深入一点、技巧一点即可。另一种方法，用客户的职能部门设置功能分析法。比如办公室主任负责广告，这是90年之前的事了，但现在仍有少数企业是这样的，要么是这个企业组织架构有问题，要么是“人治”思想严重的企业，与这种企业打交道要小心，当心聪明反被聪明误。大一点的企业，真正的买家是市场部，因为，市场部职责就是制定企业传播计划。如果没有设置市场部的话，就按照总经理、营销部、广告部、策划部、媒介部、驻外机构、代理商这个顺序去找，一定能找到真正买家。

3、转变思维方式。

让我们来思考两个问题：为什么害怕拿起电话给客户 打电话？为什么没有信心与客户面对面交流？

编辑本段高效时间管理升级

1、利用零星时间

从AE工作流程表中可以看出，AE既要收集、整理资料还要进行客户 分析、市场分析还要与公司技术部门合作，更要维护客户关系，这就需 要高效的时间管理。打破上、下班的观念。你看到这句话一定很痛苦，其实这是一种快乐。AE是激情工作狂，下班时间也是你的工作时间，娱乐的时间，更是你工 作的更佳时间。如果把客户资料收集工作放在上班时间去做会浪费你太 多的时间。让我们设想一下，在上班时间摘录报刊、网络广告客户资 料，更多时间会被新闻、花边消息浪费掉，而在下班时间做这样的工作 就完全不同，看电视、读报、上网是正常的休息、娱乐，只要你拿出纸 和笔把自己需要的信息记录下来就OK，在愉快的过程中，完成了工作，自然是一举两得。

2、做好拜访客户安排

拜访客户安排也许你认为非常简单，不外乎就是路 线安排、见面时间把握等等，其实这都是次要的，我要提醒的是访前时 间安排和访后返回公司的时间安排。访前安排要求检查所准备的资料是 否齐备，如果是的话就立刻出发。见面场景设想、话术准备、谈判技巧 就不在公司里另花费时间，在到客户的路途中去构想完全可以，访后到 返回公司的时间上，重点回忆与客户见面的场景与细节，总结与提高自 己的谈判技巧，分析客户的潜在语言，判断业务成交的可能性。这样，就做到了访前、访后的高效时间运用。

3、高效工作

高效工作，并不是要一台机器一样，不停的运转。而是要高度的集中精神，投入工作，不让自己有分散精力的机会。同时，还要将自己的头脑保持清醒，如果遇到头晕脑涨的时候，泡杯咖啡，舒缓一下自己，这样才能继续高效的工作。

从以上几个方面进行自我升级，你很快就会发现自己从一个入门级 的AE成为一个优秀合格的广告AE了。编辑本段广告AE的升级工程

一、广告AE工作环境及工作流程分析

广告AE在不同的广告公司有不同的职能界定，在这里我们把广告AE统称 为广告业务人员，AE在广告公司起到关键作用，尤其在中小型广告公 司，AE工作的核心就是整合利用广告公司资源（包括媒介关系、创意、设计、制作、营销服务、品牌服务等）置换广告主订单资源，在这一资 源置换过程中，使广告公司、广告主实现价值最大化，同时实现两方的 利润增长。要实现这一双赢目标，AE工作的重要性在两个方面呈现出 来。

广告订单争取。现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当，有句 行话“日增1000，夜倒800”，这是对广告行业一个真实的写照。在行业壁 垒越低时，就有更多资金或技术参与市场竞争，同时就会有更多的企业 在竞争中退市。在国内家电巨头大打价格战时，广告行业的价格大战早 就硝烟弥漫，作为服务型的中间商，比较竞争优势塑造不是在服务上突 破，而是走价格战之路，对实力很弱小的广告行业无疑是个巨大的挑 战。在这种市场环境之下，AE的工作能力承受了空前的压力。既要争取 到合理利润的订单，还要争取到公司规定的付款条件，同时还得善于分 析了解客户资金信誉程度，重要的是在自我理想化利润状况下，还得从 众多的竞争对手中抢下客户订单。

实现服务增值。争取到客户订单是基础，实现服务增值才是核心。广告AE保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最大化。在广告公司内部要实现这一目标，就需要各个部门之间的协作，广告AE 作为个利润前台，媒介计划、品牌规划、市场调研、广告创意、广告制 作、营销服务作为专业技术保证，在一个系统的工作流程中，理想状态 下的广告AE，需要全程参与、协调、监督。但因为专业的分工不同，价 值导向的相异，在实际执行过程中，广告AE的话语权被专业执行剥夺，广告AE就经常陷入“囚徒困境”。

二、广告AE的升级的必要性 必然结果

1、广告AE升级工程是激烈市场竞争的必然结果。

这里的市场竞争包含三层意义。

国际巨头进入中国。中国加入WTO后，更多的国外广告巨头挟雄厚 资金及先进营销理念，抢滩中国的广告业市场。4A广告公司的巨大能 量，本土广告公司还没有形成足以抗衡的力量。虽然像奥美等国际广告 公司在中国的服务水土不服，屡遭营销界、广告界指责，但国际广告公 司在中国的发展这只是过程，不会是结果。本土广告公司专业水准，服 务水平，赢利能力差距太大，在与客户一线营销的广告AE必须升级改 造，以适应激烈的市场环境。

本土广告行业同质化价格竞争。价格战应该属于公司战略范畴，本 属于管理层思考的对象。AE作为执行层，怎么样看这个问题呢？这就需 要AE在行业平均利润与公司利益之间平衡，如果坚持以价格作为利器，更多的客户订单会成为公司利益的牺牲品，如果坚持以公司利润期望值 为衡量标准，那么AE的工作肯定会一筹莫展，业绩毫不建树。这就需要 AE升级，作到广告业服务价值的本性回归。即以专业服务及客户广告

投 资增值作为竞争手段。

广告客户面临的激烈市场竞争。广告客户行业间的激烈竞争的结果 会导致客户广告投入的降低。产品同质化必然导致营销手段同质化，接 着就出现广告运作同质化。广告运作同质化导致广告效果低下。广告客 户在广告预算方面必然更理性，会把更多的市场费用向通路、终端、SP 上转移，通过广告AE的升级改造重在提高广告客户的投资盈利水平，确 保广告客户的广告收益。组成部分

2、广告AE升级工程是AE职业规划的组成部份。

美国总统罗斯福有句名言：“不做总统就做广告人”，言外之意广告人 是仅次于总统的职业，是什么让广告人有这么崇高的职业光环。原因就 在于广告所包括的学科太多，如：心理学、营销学、传播学、社会学、美学，等等，成功的广告人应该是集大成者。而作为AE在中国，可谓良 莠不齐，鱼龙混杂，更多充当的是谈判工具，赢利工具的阴影角色。前 几年某些高档写字间标明的“广告业务人员请勿入内”就是对广告AE这个 仅次于总统职业的最大讽刺。一个成功的广告AE与一个知名企业的销售 总监谁的销售能力更厉害？答案是前者。AE向客户所销售的更多是理念 和服务，销售总监的是有形产品，其难易程度一看即知。为什么销售总 监能赢得社会的尊重，而中国的AE们却得不到社会的认同，共根本原因 在于：销售总监拥有更多的营销资源调配能力，而广告AE确不具备这种 能力。文前所提到的三个案例的AE，最让担忧的不仅是他们的现状，还 更担心他们的将来。AE应该属于是年青人的职业，因为他们有更大的热 情和应对挑战的能力，30岁的AE尚能保持这种活力，40岁的AE努力维 持这种省活力，50岁的AE会怎么样？因此我认为：AE应该通过不断的 升级工程把自己打造成广告领域的专家，向行业的高级管理人材迈进，向市场营的专业人员转型。我曾在一次广告研讨会上谈到一个观点：只要不是哑巴，在中国，任何人都可以成为广告AE。这可以说是中国广告行业缺乏核心竞争力的结果。既已经是广告人的一员，广告AE就需要通

过系统的升级，来改造自己，让升级成为自己职业生涯的重要战略手段。重要保障

3、广告AE升级工程是AE成为利润前台的重要保障。

经常和营销界朋友探讨广告业的发展，有相当一部份人持相同的意 见：广告公司惯用的营销手段是关系营销，靠的是三大法宝：请客吃 饭、人情送礼、非公平竞争。我历来都从正面进行反驳，首先这在定义 上就是个错误，如果说这就是关系营销，未免营销理论太过单薄，索斯·顿·亨尼格索罗的《关系营销》就毫无意义，请客吃饭、人情送礼，也是维持正常客情关系的手段。而其中的非公平竞争就涉及到法律和职业操守的问题，非公平竞争主要指的是广告AE为广告客户或广告客户关键执行人承诺的商业回扣。这在广告行业是一个公开的秘密。有回扣，广告AE就成为利润前台，没有回扣，AE就获取不了订单，即便能争取到订单，也是根本没有利润过渡性订单。同时，回扣也是一把双刃剑，回扣的曝光，意味着广告AE将面临法律诉讼与职业道德的双重危机。在社会法制的日益键全，广告客户管理措施严密出台，广告客户自身商业道德提高的情况下，AE靠什么成为真正的利润前台？重要的途径就是靠服务营销来建立客户满意和顾客忠诚，赢得竞争优势。用广告AE升级系统工程来提高AE与广告客户价格博弈过程中议价能力。

第四篇：AE总结精辟

AE人员的基本动作要求

AE人员是广告公司的信息枢纽，而一个广告公司如想获得成功，就必须在对内对外的信息交流沟通上做到及时、准确，让对方易于接受。在国风，一个AE人员的最基本技能是：“对信息的管理”。如何能管理好信息？

一、信息资料的妥善保管

1、资料包含：合同、客户资料、与客户的往来传真件、Email、工作卡、各工作指令、客户确认的稿件、提案内容（通过与未通过）、样刊、样报等。

2、资料须分类清晰：一个客户或一个项目有一个固定的档案夹（黑皮活页夹）。

3、客户确认的所有文件资料（除合同外），原件一律由AE人员保留，复印件交与其它作业人员。提醒：拿到客户确认的原件后，首先要复印，然后再做其它安排。不要指望创意人员能为你保存好资料。

4、每月的30日，AE人员须清理资料档案夹，把已经结束项目的资料交由行政部签收保管，档案袋上须清楚注明：客户、项目名称、AE人员姓名。

5、部门负责人、客户总监须定期检查AE人员工作档案，检查内容：分类是否清晰，内容是否完备。

二、信息及时准确的传递

信息传递看似简单，但在实际作业中，经常有信息传递偏差的现象，信息传递的不准确不及时造成的后果，大的有客户不满意，公司利益受损；小则作业人员工作效率降低，成本增高。所以，公司尽量规范AE人员传递信息的方式，如一个AE能按以下要求进行日常作业，信息传递基本能达到准确。

1．Team内作业

a．会议记录：与客户会谈后，AE人员须在当日做出会议记录——这是一项工作的起始点，公司内部将从会议记录中了解客户需求，决定应对措施，所以它的准确性是关健，当AE人员做好会议记录后，首先由我方参加此会议的最高管理人员审核，审核无误后才能下发给有关作业人员，并传真至客户。

b．工作卡：每一个综合性的广告项目都需要有工作卡，它是创意设计的核心理念，一般开工作卡前须进行Team讨论，讨论有结果后，再填写工作卡，工作卡号就是合同号。工作卡也可示为AE人员下达的工作指令。

c．估价单：这是与客户鉴署的一项非正式的价格确认单，毫无疑问：只有客户确认了价格，我们才能开始工作，才能鉴署正式的合同，有时估价单和合同是同时鉴定的，并且合同里已包含了价格内容。

d．创意设计及媒介计划指令：任何一项创意设计、媒介计划工作必须先由AE人员下达此项指令，创意人员没有接到此指令前可以绝拒工作，如没有此指令工作发生任何失误，全部由AE人员承担。创意人员须据此指令进行工作，所以AE人员须认真填写。

e．滚动周表：此周表是一周的工作计划，AE人员须在每周一上午10：00前交给与之相关的作业人员及上级主管，并在日常工作中，根据此表督促相关作业人员。

f．工作进度表：此表以一个项目为单位，当此项目较为复杂，牵扯相关人员较多，时间紧迫时，AE人员适时填写此表，并将此表交给相关人员及客户，AE人员依日期安排督促相关作业人员。

g．每日晨会：我们要求AE人员每日早9：30之前组织小组的全部作业人员开会，此会议无须时间太长，但要解决以下问题：（1）了解并督促各工作指令执行的情况。（2）安排小组人员当日工作。（3）各工作指令最好能在晨会中下发，这样与作业人员沟通会更充分。注意：AE人员务必准时到岗，如创意人员不能参加会议，须留备忘。

2．与媒介部的信息交流

a．创意设计、媒介计划指令。

b．媒介报价指令：当AE人员需要知道媒介价格折扣等相关信息时，可下达此指令。要求媒介人员24小时内返回。

c．媒介购买执行指令：当媒介计划被客户通过后，AE人员须下达此指令，以便媒介人员预订版面，此指令除有AE人员鉴字外，AE直接上级及媒介部主管须鉴字后，才能执行。如之前有媒介排期表，须附上此表，注意，媒介计划一旦被客户确认，AE人员应尽早下发此指令。

3．与制作部的信息交流

a．印刷制作报价指令：当AE人员需知道制作物的制作价格时，须向制作部下达此项指令，注意：制作人员的报价是从出片到制作完成的价格，不包含设计费、排版、扫描、租片等费用，并且此价格是竞价，AE人员向客户报价须加上设计，排版等费用和适当利润。

b．印刷制作执行指令：当需要进行制作时，AE人员须下达此项指令，此指令须由双 方主管共同鉴字方可执行。注意：下达此指令时须附制作物小样。

4．与财务部的信息交流

a．合同：合同鉴定后，AE人员须在第一时间将合同复印，原件附成本清单交由财务部保存，复印件由AE存档。

b． 发票申领单：AE与客户结帐须用发票时，向财务部填写此单，除媒介发布发票 外，如客户无特别要求，须开据服务业发票。注意：一般情况先付款后付发票。

5．与行政部的信息交流

当AE需在合同/协议书上盖合同章时，首先须合同鉴署执行人的直接上级在合同文本上鉴字，然后再到行政部申请盖章。

6．与客户的信息交流

a．会议纪要：及时传真至客户处

b．合同、协议书

c．估价单

d．提案

e．创意设计样稿：AE务必让客户在样稿上鉴署意见，客户一旦确认，必须让客户在样稿上鉴字同意。

三、信息的有效沟通

以上讲到的是信息的保管和传递，是合格AE最基本、最初步的技能与要求，AE人员要提高自己的作业水准，就必须从信息的保管，传递开始，在信息的有效沟通上不断磨练自己，提高自身的能力。沟通能力的提高不是一两个表格所能规范的，也不是培训一两天所能做到的，它需要：

①本人的沟通素质；

②对广告各环节的深入了解；

③为人处事正派大度，信守承诺。

成功AE

AE:Account Executive！

 熟悉客户预算

 为客户做广告预算

 双面人广告公司的职员，客户的代表者

AE是广告公司的明星

AE是广告公司的太阳

AE是广告公司营业活动的发起者

AE代表客户时应熟悉和掌握客户资料！

 企业内容：

营业目标/历史/组织/人事/人才/业绩/产品项目/

生产机构/竞争比较

 市场状况：

占有率/销售地域/竞争者市场比较

 商品：

品质/性能/用途/尺寸/包装/价格/售后服务/

销售目标/与竞争者商品的比较

 购买者：

购买动机/购买者年龄/性别/职业//收入/购买习惯/

潜在需求量/购买时期/购买地点/购买方式

 通路（销售渠道）：

销售组织/途径/方法/条件/价格/地域/通路运输问题/

促销活动现状/销售量的季节性变动

 社会对企业形象的认识：

企业对文化方面贡献的印象/企业对社会贡献的形象/

企业对服务的形象/对企业传统的形象/

对企业将来的形象

 使用媒体：

发行量/受众情况/编辑内容/发行分布状况/传阅率/

信赖度/涵盖率

时段特性/节目特性/收视率/观（听）众特征/广告主接受度

AE平日的工作：

 联系客户

 关注市场状况

 接受客户吩咐作业

 向客户提案（创意、设计、计划等）

 落实执行作业

 设定请款

 主动争取新的业务提案

 新客户开发

 新客户比稿提案

 既有客户既有产品提案

AE代表公司时应具备的条件！

 整洁的仪表

 诚恳的态度

 优雅的谈吐

 宽广的知识

 清醒的头脑

 专业的知识

 敬业的精神

 守时的习惯

 坚韧的毅力

成功广告AE的十大要素！

一、策略性思考能力：

1、具备完整商业概念，并能界定主要重点；

2、思考周密——多角度评估；

3、提出有效解决问题的办法并找出具有说服性的支持点；

4、评估市场调查资料，归纳结论，帮助市场行销判断；

5、发展直接有效的媒体计划；

二、组织技巧：

1、充分了解并建立工作程序；

2、综合多种方案，整理了有效结论；

3、充分注意工作细节；

4、掌握实效；

三、良好的沟通能力（对内和对外）：

1、具备清晰、具有说服力的陈述能力；

2、表达清楚、简要、有说服力的观点；

3、有效回答会议中突发性的疑问与见解；

4、给予共同工作小组清晰、有效的工作方向与需求；

四、主持会议的技巧：

1、准备议程、引导会议顺利进行；

2、掌控会议进行且不离主题；

3、控制会议时间；

4、归纳会议结论并决定下一步工作；

5、把握扼要，精简结论

五、专业、有效的业务处理能力：

1、阐述意见及分派工作的能力；

2、与 客户相处融洽并能独立作业；

3、能预知客户的需求；

4、能提出与客户意见不同的观点，讨论时客观且具有说服力；

5、了解决议案中的重点；

六、积极的工作态度：

1、主动、机警寻求解决问题的方案；

2、对决议案给予肯定与支持；

3、在压力下，仍然语言从容，处事沉稳；

4、虚心学习、改进，并能接纳建设性的批评与建议；

5、关心进行中的工作的进展；

6、在客户与工作人员之间，建立有组织的工作关系；

7、建立各式档案，以便随时查阅；

8、随时联络、报告、复命；

9、今日事，今日毕；

七、协助完美创意诞生：

1、鉴别好的创意并使其在执行上能有较长的时间；

2、使创意的成果落实在客户能接受的范围之内；

3、与创意人员建立融洽的关系；

4、担负推销广告建议的责任；

八、财务管理与控制：

1、准备完整、正确的作业说明以便估价；

2、估价单须等客户签字认可后方可执行；

3、保存所有与费用有关的文件资料；

4、遵循正确的成本控制程序；

5、协助异常状况处理；

九、个人风格：

1、仪容整洁，予人信赖感；

2、充满干劲，热诚服务；

3、拥有自信的专业风范；

4、敬业乐群，广结善缘；

5、永远准时，显示对别人的尊重；

6、时刻提醒自己代表公司的身份，维护公司良好的形象；

十、为公司作出贡献：

1、既有客户新产品广告的争取、实施；

2、既有客户新产品广告量的扩大；

3、新客户商品广告代理权的取得；

4、为公司创造更高利润；

5、自我挑战，不断超越成长；

结论：

AE是广告作业的计划与执行者，在企划与执行阶段，对外代表公司拟订广告计划及费用预算，对内传达客户对产销利益、广告看法和要求，沟通各方面的意见并付诸实施；

一位成功的广告AE必须知道市场行销、广告功能及市场调查，并具备各种情况的组织能力，了解表现及刊播方面的专业知识，社会一般常识，以及圆满的人际关系。

第五篇：AE实验报告

AE实验报告

一、实验目的

1.熟悉3D层的操作。2.掌握虚拟摄像机的使用。

3.结合平时所学习的一些特效的制作，能够创新，做出自己的作品。4.充分运用常见的粒子效果的制作。

二、实验设备

计算机及系统软件 Adobe After Effects CS4影视合成软件

素材光盘以及自己收集的相关资料

监听音箱或耳机

Photoshop CS2.0

三、实验内容

这个实验的主要内容就是要熟练Adobe After Effects CS4影视合成软件的使用和在实验课上所学到的一些特效的制作，把实验课上所学到的内容运用到自己的作品中来。同时，结合参考书籍上的一些特效，做出自己想要的效果。这个作品中运用3D图层结合相关的图片做出三维效果，还应用了粒子特效和其他特效。

四、实验环节

1.选题的确定

我的作品的主题是关于婚庆的的，名字是《薇薇婚庆》。主要是利用特效展示浪漫。在做这个作品之前，我上网找了很多用AE做出来的特效，别人的作品很多好的效果都是用平面的图片来做出了三维的效果。在此基础上，我决定做一个关于婚庆的作品。首先是对这个感兴趣，可以借助于人物来做出三维的效果。这个做平可以完全脱离老师平时所讲的内容，做出完全属于自己的东西，这样对于自己能力的提高有很大的好处，并且有可以把平时所学的应用到自己的作品中，所以我决定用这个主题。另外，我也觉得这个主题利用真是的人物来展示，展示出来的三维效果会比较真实，在这方面就充分应用了AE做3d的特点。因此，我最后决定用这个主题。

2.方案的设计想法的构思

在这个作品中，我主要是用了particular粒子属性制作出三维云层，照片墙，梦幻心等效果，particular的功能特别强大，我们可以做出各种各样的效果来。利用3D图层并且结合摄像机可以做出立体的效果。

通过上网搜索别人利用AE做出来的特效片头和片尾，我发现别人的作品之所以好看，很多都是利用合理的布局，结合3D图层与摄像机做出三维的感觉。看着十分绚丽、精彩。所以，我决定在自己的作品中同样利用3D图层来做出比较动感的画面。

我的作品主要分为三个部分。首先是利用particular做出一个三维云层，很梦幻的场景，但是仅仅有云层显得很单调。在中间插入文字效果，看起来就很浪漫。然后也是利用particular作出的一个照片墙的效果，很动感，最后出现的是用particular制作的两个心动画，一个代表男，一个代表女，主题鲜明。

这样的组合，显得没有那么单调，而且也很好的展示了主题。在最后的一段合成里面，利用部分到整体的思想，也能够很好地将整个主题表现出来。

3.制作的过程或步骤

一、“粒子云”合成设置。

（1）启动AE软件，另存为“微微婚庆”。

（2）新建合成组，命名为“粒子云”，如图所示：

(3)新建固态层，命名为“粒子云”。拖动“particular”到固态层上，对这个插件的相关属性进行设置，如图所示：

（4）新建一个摄像机，再建一个空物体，将摄像机的父级拉动到空物体上，将空物体的三维开关打开，按P键，设置位置的相关参数为如图所示：

（5）添加背景，新建固态层，命名为“背景”，拖动一个渐变特效到背景图层上，设置参数如图所示：

（6）新建固态层，命名为“太阳光”，拖动“光工厂EZ”到“太阳光”图层上，设置参数如图所示：

（7）将做好的文字“薇薇婚庆”拖到时间线窗口，将三维开关打开，并且 运用曲线和调色对文字进行修饰。

（8）选中“粒子云”图层，按CTRAL+D复制“粒子云”，将粒子云拖动到文字层上方，为其透明度作如图所示的动画，（9）新建固态层，命名为“CC粒子”，为这个图层添加“CC粒子仿真世界”效果，设置参数如图所示：

（10）粒子云合成的整体效果如图所示：

二、粒子图片合成设置。

（1）新建固态层，命名为“粒子图片”，如图所示：

（2）新建固态层，取名为“粒子”拖动“particular”特效到固态层上，设置参数如图所示：

（3）将准备好的“需要替换的图片”拖到时间线窗口，排列好。

（4）新建一个摄像机，再新建一个空物体层，拖动父级到空物体层设置其参数如图哦所示：

（5）复制“粒子云”图层，将“positionXY”设置为“-1237”。

（6）新建一个空物体，将下一个空物体绑定到这个空物体，设置其参数：

（7）再新建一个空物体层，将下一个空物体绑定到这个空物体，设置其参数：

（8）新建一个固态层，取名为“背景”，为其添加光工厂特效如图所示：

（9）整

体

效

果

如

图

所

示

：

三、心形粒子合成设置。

（1）新建一个合成，取名为“心形粒子”。新建一个固态层，取名为“心MASK”，在PHOTOSHOP软件中绘制一个心形，复制到“心MASK”中，并调整其大小。（2）新建一个空物体，选择“心MASK”，按M键，复制，再选中空物体层，按P键，选择位移属性，粘贴，这样就将心的路径绑定到空物体上。并为空物体添加动画。如图所示：

（3）新建图层，命名为“粒子”，为其添加“particular”粒子特效，并修改其参数。

（7）添加辉光特效，如图：

（8）复制“粒子”图层，取名为“粒子线”，设置其属性为：

（9）合并“粒子”，“粒子线”，“空白三图层”。选择“图层”/“预合成”。复制心形粒子特效合成，调整其位置，作出双心效果。

（10）新建固态层，取名为背景，我们利用光效为其添加背景。（11）整体效果如图所示：

（12）拖动准备好的音乐素材到时间线窗口，准备完成后渲染。（13）打开成品，观察效果。

五、实验总结：

1.作品的评价

在作品的整体布局和安排上，我觉得还是做得比较有条理的，作品中首先展示梦幻的云层，太阳在运动，云在运动，文字在云中运动，蓝色的天空，白色的云朵，很好的运用了particular粒子和3D图层的效果，显得十分梦幻。然后做出的是很多很多的粒子婚纱照片在三维空间运动，动感十足，整个作品还是花了一点心思的。特别是后面一起出现的两个心，一个代表男的一个代表女的，很浪漫混温馨，又有点像放礼花的效果更是花了不少心思。音乐和画面也很相配。但是粒子图片的大小没有设置好，心心相应的画面中应该添加一点文字。最后当我渲染完成后，就把原文件给损坏了，现在我仍然没有找出原因。总之，还存在很多细节的问题。

2.得失与反思 在上实验课的时候，基本上很认真的学习了每一个实验内容，但是在做作品的过程中才发现我们学到的东西是很少的，效果也比较单一，要想做出一个比较好的作品仅仅只是靠老师上课时将的一些知识，是远远不够的。很多特效的制作都需要我们自己去摸索和尝试。在做完这个作品后，给我最大的感触就是——要想做好一个好的片头是要花很多功夫的。虽然只是短短的20多秒钟，可是花了功夫做出来的作品和没有花时间就照着老师平时讲课内容

做出来的是完全相反的效果。在实验中，要想做出属于自己的东西，不仅要有好的构思，还需要很好的耐心去做完每一个部分。因为很多都是很细节的部分，比如说一个关键帧的位置应该设在哪一个位置，一个图片的摆放应该是怎样的，这些都需要自己慢慢去摸索，去尝试出最好的效果。

另外，在运用3D图层的时候，挑战了我们的空间想象能力。要想在三维的空间里面运用图片做出三维的效果，就必须从各个视图看图片的位置，顾及到每一个方面的话，最后才能做出比较真实的效果。看了别人的作品之后，我发现自己的空间想象能力还是很有限，对于摄像机的运用掌握得也不是十分好，在以后的学习中，我想自己在这些方面还是需要更大的提高。

最后，从这个作品的制作中，我感觉我有了一些对于学习软件的兴趣，我觉得这是最重要的收获了。以前总是觉得别人在动手操作方面比我要强很多，以至于我总是缺乏信心，但是从这次制作的过程中我才知道大家都是一样的，只是花的时间不同而已，只要肯付出肯努力用于探索乐于请教他人，没有什么是学不好的。