第一篇：如何给客户留下深刻印象的开场白

如何给客户留下深刻印象的开场白

开场白是销售人员与客户见面时，前两分钟（如果电话行销的是前30秒）要说的话，这可以说是客户对销售人员第一印象的再次定格（与客户见面时，客户对你的第一印象取决于衣着与销售人员的言行举止）；虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人，往往我们的客户却经常用第一印象来评价您，这决定了客户愿不愿意愿不愿意给你机会继续谈下去。

在这里值得一提的是，如果是您主动征得客户同意会面的，您的开场白非常重要；而如果是客户主动约见你，客户的开场白就决定了你的开场。

开场白一般来讲，包括以下几个部分：

1.感谢客户接见你并寒暄、赞美

2.自我介绍或问候

3.介绍来访的目的（此中突出客户的价值，吸引对方）

4.转向探测需求（以问题结束，好让客户开口讲话）

现在我们来看一个例子：

当销售人员如约来到客户办公室，开场：“陈总，您好！看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢阿！（感谢客户）陈总，办公室装修得这么简洁却很有品位，可以想象您应该是一个做事很干练的人！（赞美）这是我的卡片，请多指教！（第一次见面，以交换名片自我介绍）陈总以前接触过我们公司吗？（停顿）我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率、增加利润，同时也关注如何节省管理成本；考虑到您作为企业的负责人，肯定很关注如何最合理配置您的办公设备，节省成本，所以，今天来与您简单交流一下，看有没有我们公司能协助得上的。（介绍此次来的目的，突出客户的利益）贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备？（问题结束，让客户开口）

从上面的例子可以看出，开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。所以在开场白中陈述能给客户带来什么价值就非常重要。可要陈述价值并不是一件容易的事，这不仅仅要求销售人员对自己销售的产品或者服务的价值有研究，并且要突出客户关心的部分，找出我们即将带给他的产品的结合点。因为，每个人对一件物品的价值是不同的，同样购买一件衣服，有的人考虑的是衣服的款式，有的人考虑的是衣服的质量，有的人考虑的是衣服的品牌等等，他关注的就是这件衣服的价值所在，如果这件衣服有10个好处，顾客也只是考虑2-3个好处就足以促使他购买了，因此，如何找出客户最关注的价值并结合陈述，是开场的关键部分。

那么如何吸引客户的注意力，有几种常用的方法：

1.提及客户现在可能最关心的问题：

听您的朋友提起，您现在最头疼的是产品的废品率很高，通过调整了生产流水线，这个问题还没有从根本上改善——————

2.谈到客户熟悉的第三方

您的朋友王善达介绍我与您联系的，说您近期想增置几台电脑-----

3.赞美对方

他们说您是这方面的专家，所以也想和您交流一下----

4.提起他的竞争对手

我们刚刚和XX公司有过合作，他们认为-----

5.引起他对某件事情的共鸣（原则上是客户也认同这一观点）

很多人认为面对面拜访客户是一种最有效的销售方式，不知道你是怎么看的------

6.用数据来引起客户的兴趣和注意力

通过增加这个设备，可以使您提升50%的生产效率-----

我知道贵企业现在的产品废品率比较高，如果有一种方法使您的废品率降低一半的话，您是否有兴趣了解？

7.有时效性的我觉得这个活动能给您节省很多话费，同时也截止到12月31日，所以应该让您知道----

上面这几种方法，可结合交叉使用，重要的是要根据当时的实际情况。当然我们在与客户交谈的时候，一定要以积极开朗的语气对客户表达与问候。

我们经常会发现，我们去与客户会面时，刚开始10分钟气氛很好，可过了一会儿，就不知道和客户谈什么，或者是整个过程只是销售人员一个人在发表演说。一定要记住，为了使客户开口讲话，一定要以问题结束您的开场白，否则会陷入暂时的僵局，一下子会让我们无话可说。

讲到这里，开场白暂时告一段落，接下来就是如何去探寻客户的需求，那么如何去激发、了解客户的需求，咱们将在《销售的核心—探询客户需求》一起探讨。

第二篇：给客户留下深刻印象的开场白（本站推荐）

给客户留下深刻印象的开场白/问候语

开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，第一印象相对而言并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。

在这个阶段，如果是销售人员主动打电话给客户的，那他/她的开场白就很重要；如果是客户主动打电话给销售人员，那他/她的问候语就显得很重要了。

开场白的5个要素

开场白一般来讲将包括以下5个部分：

问候/自我介绍

吸引客户注意力

介绍打电话目的(突出价值，吸引对方)

确认对方的时间的可行性(可选)

转向探询需求(以问题结束)

例如：“您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想与您通过电话简单交流一下(停顿)。您现在打电话方便吗？我想请教您几个问题(停顿或问句)，您现在的销售培训是如何进行的呢？”

就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的吗？

优秀的开场白要达到的三个效果

一个好的开场白最好达到三个效果：

吸引客户注意力

建立融洽关系

与自己所销售的产品建立起关联

在培训中，经常有学员问到的一个问题就是：如何避免客户一接起电话就挂掉？那么，这个问题我也想请教你：如何才能最大了限度地避免呢？这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系，我们从电话销售人员这里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要最大化避免这种情况发生，一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。吸引客户的注意力

开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。

对于针对最终用户的电话销售行为，如电信行业为、金融行业等，我们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法，例如：“最近有一个优惠活动„”、“免费获得„”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务„”等等。有一次，我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话：“您好！张先生，我是**公司的***，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？”我当时就说：“有啊，你有什么办法？”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力，她说：“我们公司IP电话卡在促销，你买500元的IP电话卡，我们送您400元，基本上节省了一半。您看，如果您觉得对您有帮助，我什么时候安排人给您送过去？”（她还有很强的促成意识）后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益法”，重点在强调对客户的好处。

另外，吸引对方注意力的办法还有：

陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等；

谈及刚服务过他的同行业公司，如“最近我们刚刚为×××提供过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”；

谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”；

赞美他，如“我听您同事讲您在××领域很有研究，所以，也想同您交流一下”；

引起他对某些事情的共鸣，如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式，不知您如何看(假如知道他也认同这一点的话)”；

有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。

你所想到的其他可以吸引客户注意力的办法是什么？

______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 建立融洽关系

在沟通技巧中，我们会重点谈建立融洽关系，在这个环节中，我们先简单谈谈。在电话中，我们一张口，就要与客户建立融洽关系，那么，什么会帮助我们与客户建立融洽关系？至少有两个：声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语，在这个环节常用的就是：“请问您现在打电话方便吗？”不过，在实际工作中，有些电话销售人员问我这样一个问题：“张老师，原来我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下去，但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，要让我再维时间。是不是这句话可以不问？”。我后来听了他们的电话录音，我又发现一个现象：就是有些电话销售人员一问对方是否方便，对方就会讲不方便，而有些电话销售人员问到这个问题时，基本上100%的客户都会讲：可以。他们有什么不同，我发现最大的不同在于声音感染力，前者的声音感染力基本没有后者那强，所以，关键不在于我们是否要问：“您现在是否方便？”，而在于电话销售人员本身。当时，我给他们的建议就是第一种电话销售人员尽可能提高自己的声音感染力。同时，礼貌用语可以换成：“不好意思现在打电话给您。”，而不是“您现在打电话方便吗？”，后来情况就发生了很大的变化。

不管如何，在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意，如：“不好意思，这个时候打电话给您。”，以便于一开始，就与客户建立融洽的关系，有利于电话进行下去。

与所销售的产品联系起来

这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白，目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品，避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了，客户突然问：“你打电话给我到底想做什么？”如果你也遇到过类似的情况，建议还是开门见山吧，大家时间都宝贵，不要怕被拒绝，因为这个客户拒绝了你，还有下一个客户，对吧？ 典型开场白举例

B2B，企业对企业的电话销售：

“您好！陈经理，我是**公司的***，不好意思现在打电话给您。是这样，听**提到您是整个公司IT系统的负责人，在IT方面十分有经验了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠，现在购买很是划算，所以，想着如何您最近刚好有电脑要采购的话，可能会对您有所帮助。不知是否合适我简单向您介绍下？”

分析：在这个开场白中，电话销售人员通过赞美、询问时间是否合适与客户建立了融洽关系，同时，运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力；还有就是直接讲明是销售电脑的，与产品建立关系。整体来讲，是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确：寻找近期有采购计划的客户。有些电话销售人员担心这样太直接，尤其是那些以关系为导向的电话销售人员，如果是这样的话，开场白也可以换成：

“您好！陈经理，我是**公司的***，不好意思现在打电话给您。是这样，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的电脑，所以，我首先感谢您一直以来对**公司的支持，我打电话给您，主要是想听听您对我们的建议，看我们以后在哪些方面再做些改进，以更好地为您服务（停顿）。您觉得**公司的服务怎么样？” B2C，企业对最终消费者的电话销售：

“陈先生，您好！不好意思这时候打电话给您。前几天我同您的一个朋友聊天的时候，他提到我们最近推出的ADSL优惠可能会适合您，建议我同您联系下，我答应一定要同您打个电话（停顿）。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍？”

“陈先生，您好！我是„，今天打电话给您是向您表示感谢的，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持！为了向您表示感谢，我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您„”

“您好！陈先生，我是中国移动外呼组的，不好意思现在打电话给您，您现在方便吗？谢谢您，是这样，最近我们推出了一系列的优惠活动，我看过您的话费，觉得其中有些会适合您，所以，想简单同您介绍下，看是否可以帮您降低话费（停顿）。”

注：这里需要说明的一个问题是，根据不同的目的、不同的目标客户，开场白有很大的差异，我们这里所探讨的仅供各位参考，并不一定适合自己所处的行业。建议各位根据自己的行业、根据自己的电话目的和目标，设计出适合自己风格和特点的开场白。礼貌而有吸引力的问候语

当电话销售人员接听电话的时候，应以积极的、开朗的语气，微笑着表达其问候： “您好！我是„„请问怎么才能帮到您(停顿)？”

“请问怎么才可以帮到您？”在国外比较普遍，但在国内有些人并不习惯，所以，这句话并非一定要问，关键要看客户是谁。

在问候结束后，电话销售人员可稍微停顿一下，看看客户的反应，或者等客户开口。一般来讲，客户这时候也会作自我介绍，并阐述他打电话的目的(他为什么打这个电话)。当拿起电话的时候，千万要避免“喂，你找谁？”或者“什么事情？”或者“怎么样？”或者仅是简单地拿起话筒“嗯”，这样的做法会降低电话销售人员在客户心中的专业程度。我们在接听电话分析中会再进行详细探讨，这里不再多用笔墨。

第三篇：如何给客户留下深刻印象：七条简单策略

如何给客户留下深刻印象：七条简单策略

以下的基本技巧对经验丰富的销售专家并不是什么新鲜玩意儿，但是你会惊讶于有如此多的新手，他们要么不了解，要么不遵守这些技巧：

策略1：调整你的第一印象。糟糕的第一印象几乎是不可能挽回的。请确定你看上去像是客户想要一起共事的人。

策略2：制定一个友好的问候。如果你在进行销售，你的微笑、握手和眼神交流应该是最高质量的。向会给你诚实的反馈的同事排练这些细节。

战略3：始终念对名字。熟悉不常见名字的发音。潜在客户会欣赏这一点，并且会对你有所回报。

策略4：专注于客户。如果你发现自己过多地谈论你的周末，你的高尔夫比赛，你的家庭或你的工作，那么你可能没有进行足够的倾听。

策略5：记住个人信息。记录有趣的信息，如家庭成员的姓名和生日。然后向你的客户表明你一直记得。

策略6：总是积极发言。无论有什么诱惑，要避免在你的客户面前批评任何人，甚至是竞争对手。批评别人让你看起来很卑劣。策略7：保持适度乐观。由坦率的好奇心，活力和热情驱动的积极态度，使人们希望与你合作。

以上内容来自《如果你不出去推销，你在销售上就会被超越》的作者迈克尔·圣·劳伦斯谈话，他是位机智而又充满风趣的人。

第四篇：给上司留下深刻印象的10种方法

给上司留下深刻印象的10种方法

1.don't be a yes /no man , be a good lieutenant.不要做一个“唯唯诺诺者/否定论者”，做一个“优秀的中尉”。

Offer polite,constructive criticism,and do your best to see how your boss's plans are feasible.有礼貌地提出建设性意见，并尽可能看到你上司的方案的可行性。2.give your realistic deadlines 告诉上司现实的截止日期

Give yourself a bit of extra time to get the job done properly, and if you get things done early, the boss will be impressed.应当稍微高估完成既定任务需要花费的时间，并且，如果你“提前”完成任务，上司会对你印象深刻。

3.get problems solved early 提前解决问题

Let your boss know immediately about any problems that crop up, he will be grateful if you give him enough time to solve it.立刻让你的上司知道任何突然出现的问题，要是你给上司足够的时间来解决这些问题，他/她最后会很感激。

4.personal appearance is important.个人形象很重要！

Dress professionally , keep a breath mint and comb handy, and make a clean and well organized work station.永远专业着装、随身带薄荷糖和梳子，保持一个清洁并摆放整齐的工作场。5.take the initiative 积极主动

If you see there is room for improvement, write a proposal and float the idea to your boss.如果你发现其中的改进空间，那么，写下建议并把想法告诉上司。, 6.respect your boss's time 尊重上司的时间

Don't bother your boss if he is on phone or is elbows deep in work, and try to solve the problem if you can solve yourself.如果你的上司在打电话或者专心工作，最好重新考虑你要找他/她处理的问题的紧急程度，不要在你自己可以解决的小问题上浪费上司的时间。

7.take on your boss's unpleasant tasks 接受上司指派的让人不愉快的任务

Volunteer to take on the nasty tasks that annoy your boss.主动接手这些任务，你的上司会因为从这些繁杂事里脱身而心怀感激。8.speak up at meeting 在会议上大声发言

Try to have at least one well-informed opinion about the task at hand.每次开会时，尽力对正在进行的任务提出至少一点信息可取的意见。9.put your boss at ease 让你的上司放松

Make a note of anything you and the boss have in common, and conduct a good relationship with your boss and co-workers.记下你与上司之间的所有共同点，并且与你的老板和同事建立很融洽的关系。10.understand your shortcomings 认识自己的短处

Always be willing to learn a new skill to increase your personal effectives.永远要乐于学习新技能，提升你的个人效力。

By following these 10 guidelines, you can build a healthy, productive relationship with your boss.and once you're on the boss's good side, it won't be long before he or she will tip off higher management about your talent and good attitude.And with any luck, it will be someone else following these 10 guidelines and trying to impress you.藉由以上10项方针，你可以与你的上司建立一个有成效的关系。一但你的上司对你有好的认同感，不久后他(她)将会对你的才能与好的态度提供更高的管理职位。如果有幸，会有另一个人遵循这十项方针并试着感动你。

第五篇：好简历15秒给人留下深刻印象

好简历15秒给人留下深刻印象

许达友：从筛 简历 者的角度写 简历 非常重要，但很多人忽略了这一点。因为我们每次 招聘 都会收到上百份简历，而我们花在每份简历上的时间并不多。

记者：在很短的时间内主要看什么？

许达友：其实这要看一份简历能在这么短的时间内传达什么。简历在15秒内给人留下的印象至关重要。要想检验一份简历是否吸引人，一个简单的办法就是把这份简历交给一个人，15秒后拿回来，然后你问他关于这份简历他知道什么，他从这份简历中获得多少关键信息。

记者：什么样的简历算是一份好简历？

许达友：简历无固定格式，但在写的过程中要考虑这份简历会给看的人留下什么印象，与别人的简历能否有种区分的感觉，以及在简历中突出了什么。

简历要尽量简明，并不是写得越长、越多越好。如果一份简历写了5页纸，可能我们花在每页纸上的时间只有两三秒。我们通常会看到一些简历，最上端有一个很大的标题，写着”简历”两字，旁边是字体比它小5倍的名字，紧接着是一些密密麻麻的东西，这样的简历就不是很好的简历，看简历的人首先要浪费两秒种看标题，接下来还要从密密麻麻的字体里费力地去找有用的信息。

简历要事实求是，弄虚作假是最要不得的。简历中的重复现象很严重，尤其是 英文简历，很多人都用同样的句子，同样的COVER LETTER，写得很漂亮，但通常不会获得良好的第一印象，因为这是一份相互共用的东西，通过 英语 交谈我们很快就能发现这份简历是不是他写的。如果他的英文能力并没达到这个水平，可是他写了一份很好的东西，我们就认为这个人不诚实。我们对一份写得不太好，甚至句子中夹杂着错误的简历可能比对这份简历的印象还要好一些。

记者：你遇到在简历中弄虚作假的人多吗？

许达友：多！有趣的是在某些方面大家都千篇一律地写上很多东西，比如个性，很多人都会写”乐观开朗””富有创新精神”等等，语言能力大家就会写”流利”。只要是好的就往上写。但实际上一问到具体问题，我们就能辨别真伪。其实大家认为的好东西并不是写得越多越好，这就好象在做一种掩饰，要记住，写得越多，被问到的机会越多，就越容易露馅。简历一定要如实填写。

记者：你认为简历上为什么会有那么多虚假和浮夸的东西呢？

许达友：很多学生在择业方面目标含糊，对所应聘的公司及其职位并不十分了解，也不知道是否适合自己，就盲目去尝试，这是最重要的原因。很多简历的制作是适合每个公司的，没有个性和针对性，只要是好的都写上，一看就知道他在四处投递，普遍撒网。有的人来了之后才问这家公司做什么，有的一看就不合适，他只是在碰运气。我想对大家说这样做不仅对应聘者本人形象不好，对学校形象不好，浪费他的时间，也浪费我的时间，还有可能使真正合适的人错过机会。