第一篇：审计作业题

ABC会计师事务所接受委托，对甲公司20×8年度财务报表进行审计，并委派A注册会计师为项目负责人。在接受委托后，A注册会计师发现甲公司业务流程采用计算机信息系统控制，审计项目组成员均缺少这方面的专业技能。A注册会计师了解到某软件公司张先生曾参与甲公司计算机信息系统的设计工作，因此聘请张先生加入审计项目组，测试该系统并出具测试报告。在审计过程中，A注册会计师要求审计项目组成员相互复核所执行的工作，并在工作底稿复核人员栏签字。在复核过程中，审计项目组成员之间在某个专业问题上存在分歧，A注册会计师就此问题专门致函有关部门进行咨询，始终没有得到回复。考虑到该项业务的高风险性，在出具审计报告后，ABC会计师事务所专门指派未参与该项业务的经验丰富的注册会计师实施了项目质量控制复核。

【要求】指出ABC会计师事务所（包括审计项目组）在业务质量控制方面存在的问题，并简要说明

理由。

1、ABC会计师事务所接受委托，对甲公司20X8年度财务报表进行审计，并委派A注册会

计师为项目负责人。但是接受委托后，A注册会计师了解到审计项目组缺少这方面的专业技能人员，并请原来参加与甲公司计算机信息系统设计的张先生参与审计项目工作，这本身不符合注册会计师独立审计组织的要求。根据“中国注册会计师审计准则1121号——《对财务报表审计实施的质量控制》的应用指南中第6部分关于项目组工作委派

第11条规定：项目组包括在会计领域或审计领域的专业领域具有专长人员。这些人员可以由会计事务所聘请或雇佣，对审主业务实施审计程序，但是具有专长的人员参与业务只是为了提供咨询，不属于项目组成人员。

2、A注册会计师要求审计项目组成员相互复核所执行的工作，并在工作底稿复核人员栏上

签字。根据“中国注册会计师审计准则1121号——《对财务报表审计实施的质量控制》的应用指南中，第七部分关于业务执行中第（二）条复核规则中的第17条规定：会计师事务所确定复核责任的政策和程序的原则是由项目组内经验比较丰富的人员执行工作。”并不应该是互相复核并签字。

3、案例中反映了“出具审计报告后ABC会计师事务所专门指派未参与该项业务的经验丰富的注册会计师实施了项目的质量控制复核”根据“中国注册会计师审计准则1121号——对财务报表审计实施的质量控制》的应用指南中：第7部分关于业务执行中第（二）条复核规定：会计师事务所确定复核责任的政策和程序的原则是由项目组内经验较丰富人员执行工作。”不应该由未参加该项业务的人实施质量复核工作。

4、在复核过程中审计项目组成员之间在某个专业问题上存在分岐，A注册会计师就此问题专门致函有关部门进行咨询，始终没有得到回复。根据“中国注册会计师审计准则1312——《函证》中有关的第四条规定：评估的风险越高，需要获取越有说服力的审计证据„„。

注册会计师更加重视直接从第三方获取审计证据，或从不同的独立来源获取相互印证的审计证据。即使没有取得回复，注册会计师也应该实施替代程序。另外按照该准则的第二章中6、7、8、9条的有关规定，在函证中应实施积极式函证，所谓积极式函证就是要求被询证者收到会计师事务所的询证函后都必须回函给会计师事务所，这样在很大程度上能保证审计证据取得。

第二篇：医学心理学 作业题

202_年5月医学心理学 期末作业题

一、名词解释

1、临床心理学（clinical psychology）：指根据心理学原理、知识和技术，解决人们心理问题的应用心理学科。

2、发展心理学（Developmental Psychology）：是研究心理发生发展过程和规律的心理学分支性科学。发展心理学的研究对象是描述心理发展现象，揭示心理发展规律。广义的心理发展是指包含心理的种系发展（包括动物心理学或称做比较心理学）、心理的种族发展（包括民族心理学、进化心理学等）和个体心理发展；狭义的心理发展仅指个体心理发展。个体心理发展的研究对象是人生全过程各个年龄阶段的心理发展特点，包含婴儿期、幼儿期、儿童期、少年期、青年期、中年期、老年期等时期。

3、感觉和知觉（sensation & perception）：前者是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应；后者是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反应。

4、投射测验（projective test）：广义是指那些把测评目的加以隐蔽的一切间接测评技术。狭义是指一种特殊的测评手段，即把一些无意义的、模糊的、不确定的图形、句子、故事、动画片等呈现给被测评者，问其看到、听到或想到了什么，以此作为反馈信息，在此基础上加以分析处理和解释。所谓投射测验是指采用某种方法绕过受访者的心理防御，在他们不防备的情况下探测其真实想法。在投射测验中，给受测者一系列的模糊刺激，要求对这些模糊刺激做出反应。如抽象模式，可以作多种解释的未完成图片，绘画。分别要求受测者叙述 模式，完成图片或讲述画中的内容。从受测者的解释会带有自己潜意识的思想，这种方式能在一定程度上了解被试内心想法。

5、应激（stress）：指机体在各种内、外环境因素及社会心理因素刺激时所出现的全身性非特异性适应反应，又称为应激反应。包括①应激源的存在；②人的一种主观反应；③伴有一定的生理反应，是指内、外环境中各种因素作用于机体时所产生的非特异性反应，表现为一类特殊的症状群。根据过程模型，心理应激被定义为：个体在应激源作用下，通过认知、应对、社会支持和个性特征等中间多因素的影响或中介，最终以心理生理反应表现出来的作用“过程”。根据系统模型，心理应激可以被定义为：个体的生活事件、认知评价、应对方式、社会支持、人格特征和心身反应等生物-心理-社会多因素构成相互作用的动态平衡“系统”，当由于某种原因导致系统失衡，就是心理应激

6、广场恐怖症（agoraphobia）：又名广场恐惧症，为焦虑症的一种。特指在公共场合或者开阔的地方停留的极端恐惧，因为要逃离这种地方是不可能的或者是会令人感到尴尬的。广场恐怖症原意是指患者怕到公共场所或到人多拥挤的地方。患者最怕去开会或去商场购物，也不敢到空旷的场所,如运动场、广场,即便是乘公共汽车、火车等交通工具也非常害怕、紧张。

7、心身疾病（psychosomatic diseases）又称心理生理疾病。广义的心身疾病就是指心理社会因素在发病、发展过程中起重要作用的躯体器质性疾病和躯体功能性障碍。狭义的心身疾病是指心理社会因素在发病、发展过程中起重要作用的躯体器质性疾病，如冠心病、原发性高血压、肠道易激综合征等。至于心理社会因素在发病、发展过程中起重要作用的躯体功能性障碍，则被称为心身障碍(psychosomatic disorders)，如神经性呕吐、偏头痛。

8、心理治疗（psychotherapy）也称精神治疗，由受过专业训练的治疗者，在一定的程序中通过与患者的不断交流，在构成密切关系的基础上，运用心理治疗的有关理论和技术，使其产生心理、行为甚至生理上的变化，促进人格的发展和成熟，消除和缓解其心身症状的心理干预过程。也就是说，它是以医学心理学理论为指导，以良好的医患关系为前提，由经过专

门训练的医生运用心理学的技术或手段，改善、矫正或消除病人的不正确认知活动、情绪障碍、异常行为和由此引起的各种躯体症状的一种治疗方法。

9、强迫性人格障碍（anankastic personality disorder）以过分谨小慎微、严格要求与完美主义及内心的不安全感为特征。同时这种病人心理总笼罩着一种不安全感而导致怀疑和缺乏表达温情的能力。

二、简答题

1、心理测验的分类。

答：①根据功能分为：智力测验、人格测验、精神心理学测验、评定量表；

②根据测验方法分为：问卷法、作业法、投射法；

③其他分类：根据一次测验的人数可以分为个别测验和团体测验；根据沟通方式，可分为言语测验和非言语（或称操作）测验。

2、知觉的特性。

答：①知觉的相对性 ②知觉的整体性 ③知觉的理解性 ④知觉的恒常性

3、行为主义的基本观点。

答：①经典条件反射理论——俄国生理学家Pavlov IP

②操作性条件反射理论，创立行为矫正技术——美国心理学家Skinner BF

③社会学习理论——美国心理学家BanduraA4、ABC理论的基本观点。

答：Ellis的ABC理论：

①A指刺激性事件（activating events）；

②B指个体信念系统（belief system）,即个体对这一事件的解释和评价即信念； ③C指继事件之后，个体的情绪和行为反应的后果（consequence）。

三论述题

1、如何应用心理学知识建立良好的医患关系？

答：所谓良好的医患关系,关键是使患者对医务人员充分信任，它有利于医疗质量的提高。医务人员在建立良好的医患关系中应做些什么？首先，决定医患关系的主导方面还在医方。所以医务人员要在医患关系的调节中，主要应做到如下几方面:①医务人员应具备有良好的医德医风。它是对医务人员思想素质和业务素质的基本要求,也是卫生职业道德的核心内容,是全体医务人员共同追求的理念。②医务人员应该承担和履行自己的义务。医师对患者有治疗疾病和解除患者痛苦的义务,有解释说明的义务和为患者保密的义务。医师有维护社会整体利益,有普及和宣传医学科学知识,有发展医学科学和预防疾病发生和流行等社会义务。③医务人员在和患者交谈时,要善于运用语言艺术。医务人员应学会使用安慰性、解释性、鼓励性和规范性的语言。④医务人员在诊疗活动中应转变观念,要以新的医学模式来指导自己的行为，用真情、爱心、耐心、诚心去关爱患者。构建和谐医患关系的途径：

①加强医务人员人文素质教育

⑴加强理论知识学习，提高人文素质。

⑵强化医德医风教育，树立服务理念。

⑶学习医患沟通技巧，培养沟通能力。

②协调外部因素，构建和谐医患关系

⑴深入开展“医院管理年”活动，促进医患关系的改善。

⑵媒体是医患沟通的桥梁。技术性医患关系有三种基本模式：①主动枣被动型：医师完全主动，病员完全被动；医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议。②引导枣合作型：医师和病员都具有主动性。

医师的意见受到尊重，但病员可有疑问和寻求解释。③共同参与型：医师与病员的主动性等同，共同参与医疗的决定与实施。医师此时的意见常常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整，病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要。

技术性医患关系在医疗过程中以病人的诊治利益为准则，对医疗效果起着重要的作用。积极的医师行为会营造积极的医患关系。处理医患关系的方式方法：医务人员要有患者至上，患者是亲人的意识和思想，服务才能到位，才能尽到救死扶伤，治病救人的职责。作为一个为人们服务的医疗单位，病人才是医院的主体。应做到：①多看、多问、耐心听之。②多说、多笑、坦然对之。③做细、做准、严谨待之。总之，医患关系是一种信任和被信任、尊重和被尊重的社会伦理关系。改善医患关系，既要加强医德建设，改进服务态度和服务质量，又要让全社会了解医学知识和医疗卫生工作的特点与性质，还要加强相关立法，依靠法律制度手段来维护医患双方的正当权益。只有在理解医生，关爱患者的基础上，通过医患双方、政府和全社会的共同努力，才能从根本上改变医患关系不尽如人意的现状。

2、试用心理学知识来分析自己人格的形成受哪些因素影响。

答：人格（个性心理）：

人格倾向性： 需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观

人格心理特征： 能力、气质、性格

自我意识： 自我认知、自我体检、自我控 制

人格的特征：独特性、稳定性、倾向性、完整性

人格是一种具有自我意识和自我控制能力，具有感觉，情感，意志等机能的主体。(如同电脑的软件。）它可以离开人的肉体，离开人所处的物质生活条件。而独立存在在人类的精神文化维度里。

从心理学角度对人格所下的概念有以下五种：①罗列式概念。通常采用”人格是„的总和”的形式来描述人格，显然有助于确定人格的外延，但无法构建外延之间的关系，而且外延的边界有多大也难以说清楚。②整体性概念。强调人格是个人各方面属性所组成的整体，在很大程度上克服了罗列式概念的缺陷。③层次性概念。在整体性的基础上，层次性概念把人格的属性或特征按一定的层次结构排列起来，把人格特征具有内在的相互联系和统一性，而最高层次的属性或特征具有统合的作用。④适应性概念。此类概念深受达尔文进化论思想的影响，把人格看作是人类在进化过程中不断适应环境的结果。⑤区别性概念。如果说前面四种概念都反映了人们在人格上的共同性的话，区别性概念更多地看到了人与人之间在人格上的差异性，更强调个体人格的独特性方面。

人格的形成与发展离不开先天遗传与后天环境的关系与作用。心理学家们认为，人格是在遗传与环境的交互作用下逐渐形成并发展的。

（一）生物遗传因素

遗传对人格作用包括：①遗传是人格不可缺少的影响因素。②遗传因素对人格的作用程度随人格特质的不同而异。通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。③人格的发展是遗传与环境两种因素交互作用的结果。人既具有生物属性，又具有社会属性。人在胚胎状态时，环境因素的影响就开始了，这种影响会在人的一生中持续下去。后天环境的因素是多种多样的，小到家庭因素，大到社会文化因素。这些因素对人格的形成与发展都有重要的影响。

（二）社会文化因素

每个人都处在特定的社会文化环境中，会成员的人格特征，使其成员的人格结构朝着相似性的方向发展，这种相似性具有维系社会稳定的功能，又使得每个人能稳固的“嵌入”在整个文化形态里。社会文化对人格具有塑造功能，还表现在不同文化的民族有其固有的民族性格。如“勤劳勇敢”的品质便是中华民族的共有的人格特征。

（三）家庭环境因素

家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式，对人格发展和差异有不同的影响。正如研究发现，权威型教养方式的父母在子女的教育中表现得过于支配，孩子的一切都由父母来控制。在这种环境下成长的孩子容易形成消极、被动、依赖、服从、懦弱，做事缺乏主动性，甚至会形成不诚实的人格特征。放纵型教养方式的父母对孩子过于溺爱，让孩子随心所欲，父母对孩子的教育有时出现失控的状态。在这种家庭环境中成长的孩子多表现为任性、幼稚、自私、野蛮、无礼、独立性差、惟我自尊、蛮横胡闹等。民主型教养方式的父母与孩子在家庭中处于一种平等和谐的氛围当中，父母尊重孩子，给孩子一定的自主权和积极正确地指导。父母的这种教育方式能使孩子形成一些积极的人格品质，如活泼、快乐、直爽、自立、彬彬有礼、善于交往、富于合作、思想活跃等。由此可见，家庭是“人类性格的工厂”，它塑造了人们不同的人格特质。

（四）早期童年经验

“三岁看大，七岁看老。”人生早期所发生的事情对人格的影响，历来为人格心理学家所重视。需要强调的是，人格发展尽管受到童年经验的影响，幸福的童年有利于儿童发展健康的人格，不幸的童年也会使儿童形成不良的人格，但二者不存在一一对应的关系，比如溺爱也可能使孩子形成不良的人格特点，逆境也可能磨炼出孩子坚强的性格。另外，早期经验不能单独对人格起作用，它与其它因素共同决定着人格的形成与发展。

（五）自然物理因素

如气温会提高某些人格特征的出现频率，如热天会使人烦躁不安等。但自然环境对人格不起决定性的作用。在不同物理环境中，人可以表现不同的行为特点。

（六）学校教育 学校是一种有目的、有计划地向学生施加影响的教育场所，是成长过程中重要的环境影响因素。总之，要形成一个健全的人格，必须有各方面的积极性的影响。

第三篇：管理学作业题

《管理学基础》课后作业题

请各位学员认真复习冯涛教授讲授内容研读《管理学基础》一书，并结合单位实际和个人对企业管理的理解和认识，撰写一篇不少于3000字的心得体会。

上缴作业时间：202_年5月31日前将作业电子版发送至qcz001@126.com。

第四篇：秘书学作业题

秘书学案例分析

案例

一、某商贸公司收到了来自有常年业务关系的单位的一封无礼信函，总经理大怒。他叫来秘书小张，吩咐他立即回复对方，断绝业务往来。小张的做法是：

（一）立即照总经理的意思办，起草打印回函，并寄出；

（二）认为总经理的反应是气话，不办；

（三）打印复函，然后请示总经理是否寄出；

（四）当即劝解总经理，对方的“无礼”是否有其缘由；顾及常年的业务关系，要三思而行。

——请分析上述四种做法的利与弊。你认为小张应当采取哪种做法？

案例

二、李指挥长看到各工地工程进度表之后十分高兴：本月工程进度比上月提高了30%，这是了不起的成绩。方秘书在一旁提醒道：“这报表里可能有水分”。

“何以见得？”李指挥长问。

“本月比上月阴雨天气多，施工困难大，加上主要施工机械又损坏了好几台，工程进度不可能提高这么多。一则可能有虚报，二则可能有只顾进度不顾工程质量的问题。”方秘书说。

李指挥长觉得方秘书的话很有道理，决定派人到各工地调查。调查的结果表明，方秘书预计的两方面的问题都是存在的。李指挥长立即采取了有力措施，严厉地处理了虚报进度和不顾质量的错误做法，确保了工程的顺利进展。

——案例中，方秘书提醒李指挥长以什么为依据？有无风险？若李指挥长不接受方秘书的看法，方秘书应该怎么办？ 案例

三、黄秘书与梅工程师是邻居，他知道老梅的母亲有病，老梅要经常去医院照看老母亲。一次老梅因照看母亲上班迟到了几分钟，受到总经理的严厉批评。黄秘书知道内情，也不反映，反而顺着总经理的意思，提出要扣发老梅当月的奖金。老梅心中不服，找总经理评理争执了几句。黄秘书事后建议总经理给老梅一个处分。

总经理觉得梅工程师平时工作踏实，怎么会无视公司纪律呢？于是派人做了调查。当总经理了解了情况，特别是黄秘书知情不报，反而提议处分老梅后，很不高兴。他一方面主动向老梅道歉，检讨自己对老梅关心不够，犯了官僚主义错误；另一方面严厉地批评了黄秘书，发现领导的疏漏与失误不但不及时指出、提醒，反而助长其错误，不是秘书应有的行为。从此，总经理对黄秘书的信任就大打折扣了。

——黄秘书知情不报、不说真话的后果是什么？

案例

四、某局最近换了新局长。老局长的秘书小周也就成了新任刘局长的秘书。小周一直很受老局长的重用，局长的工作日程由小周协助安排，局长的外出活动由小周负责准备，局长所需的信息资料由小周负责收集整理，特别是局长在各种场合的讲话稿，都是由小周起草。小周能按领导的思路、襟怀及个性化的语言，使局长讲起来自然、顺畅，每次都能赢得雷鸣般的掌声。

刘局长接任后，小周的工作发生了不小的变化。刘局长不离左右的手提电脑代替了小周的不少事务。特别是有博士学位的刘局长从来不让秘书代拟讲话稿，一般性讲话他根本不用稿子，重要讲话他自己动手撰稿。这就使小周的生花妙笔排不上用场。刘局长经常让小周下基层高调研，或者带着不同的可行方案到专家或内行那里去征求意见。小周一开始很不习惯，写的调研报告和征求意见的记录自己也不满意。后来小周看到刘局长在自己撰写的调研报告和征求意见的记录本上划了很多记号，有的内容还输入了他的电脑里，小周这才明白自己的工作适应了领导工作的需要。当刘局长的秘书与当老局长的秘书，虽然工作内容有了一些改变，但辅助与服务作用是相同的。

——小周秘书的领导更换以后，领导对秘书工作的需要也发生了变化，小周是如何调适的？

案例

五、若你作为某市政府的秘书，要提出“加强国庆期间交通安全管理”的建议，需做哪些准备？

案例

六、某山区县有三套经济发展方案：

（一）退耕还林，以果林为主发展经济；

（二）开山造田，以农业种植为主发展经济；

（三）开山采矿，以农民办矿发展经济。在决策形成阶段，你作为县政府办公室主任，如何发挥参谋辅助作用？

问题

七、为了避免越权行事，秘书事事请示领导是否正确？为什么？

问题

八、若发现组织内存在着无原则的是非纠纷或拉帮结派现象，你作为秘书应如何对待？

问题

九、若领导爱听“顺耳之言”，而你作为秘书又发现了他所不愿听的缺点和不足，你将怎么办？

问题

十、若你作为秘书付出了艰辛的劳动却未受到领导的肯定和表彰，你会怎样使自己的心理保持平静而无不满？ 问题

十一、以秘书人员的身份，针对秘书队伍建设中存在的问题，以“提高秘书素养”为主题，给有关领导机关拟写一份建议。（不少于1000字）

第五篇：非营利作业题

1、非营利组织在不同国家对它有不同的称谓或相关术语，下列关于各种称谓或术语表述错误的是（）。

A． 相对非政府组织这个概念来说，非营利组织在国际社会更为通用，历史更悠久

B． 志愿者组织这个概念在北欧和英国比较流行

C． 民间组织主要是我国政府对非营利组织的称谓

D． 公益组织强调组织存在不是为了私利，而是为了公共利益

2、非营利性组织区别于企业最根本的属性是（）。

A． 正规性

B． 非营利性

C． 非政府性

D． 自治性

3、（）是非营利组织产生和发展的基础，其成熟与否直接关系到非营利组织的健康发展。

A． 市场经济

B． 政府体制改革

C． 善治

D． 公民社会

4、非营利组织产生和发展的根本原因是（）。A． 市场经济的发展

B． 政府体制改革

C． 公民社会的兴起

D． 自由结社传统

5、下列组织不属于社团法人的是（）。

A． 工会

B． 养老院

C． 共青团

D． 妇联

6、自治组织理论主要从微观角度探讨自治组织如何发生作用，采用了（）的假设。

A． 经济人

B． 社会人

C． 理性人

D． 复杂人

7、在新制度经济学看来，市场失灵问题和（）密切相关，市场制度因个人理性与社会理性的矛盾导致某些方面的产品供给需付出的信息和交易成本过高。A． 政府

B． 制度

C． 组织

D． 市场、下列关于政府失灵理论的表述错误的是（）。

A． 政府难以满足每一个公民对公共物品的需求

B． 政府在提供公共物品方面存在浪费和低效率问题

C． 政府有可能违背自己的宗旨而损害公众利益

D． 所有公共物品都必须由政府来提供、新制度经济学用（）概念来重新解释和阐述市场失灵和政府失灵问题。

A． 供给

B． 需求

C． 消费偏好

D． 交易成本、就获取资源的方式而言，政府的特征是“强制”，营利组织的特征是“自愿”和“互利”，而非营利组织的特征是“自愿”和（）。A． 公益

B． 非营利

C． 捐赠

D． 自治

非营利组织在香港又称为民间组织、非政府组织，这些组织独立于政府和市场而存在，因此也称作（）。

A． “第一部门”

B． “第二部门”

C． “第三部门”

D． “第四部门”

下列关于国际非营利组织的相关表述正确的是（）。

A． 国家非政府组织为“有着国际目标、至少在五个国家从事活动的组织”

B． 自20世纪90年代以来，国际非营利组织飞速发展，引起西方学者的“全球结社革命”

C． 1948年，联合国经社理事会给予41个非营利组织咨商地位

D． 具有咨商地位的非营利组织是联合国的一部分，享受联合国的特权

13、日本在1998年之前长期采取限制非营利组织发展的制度为（）。A． 行政领导负责制

B． 双重管理制度

C． 主管官厅负责制

D． 注册登记制度

14、最早的非宗教性质的操作类非营利组织是1863年由亨利·杜南特在经历索佛利诺战役之后组建的（）。

A． 泛英反奴组织

B． 国际红十字会

C． 妇女国际非政府组织

D． 反鸦片贸易的英欧协会

15、秘鲁的非营利组织最早可以追溯到西班牙殖民者入侵之前的公民之间的团结互助组织，现在称之为（）。

A． 安第斯互惠组织

B． 消费合作社

C． 社区组织

D． 慈善组织

16、下列关于我国非营利组织发展存在问题的表述错误的是（）。A． 我国虽有一部完整的关于非营利组织的法律，但是立法层次低

B． 在现行双重管理体制约束下，越来越多的非营利组织被排除在政府的管理体制之外

C． 资源不足是非营利组织面临的一个相当普遍和严峻的问题

D． 目前我国对非营利组织的监督机制还不完善 17、1950年9月我国制定的有关非营利组织管理的政策法规是（）。

A． 《社会团体登记暂行办法》

B． 《社会团体登记管理条例》

C． 《民办非企业单位登记管理暂行条例》

D． 《基金会管理办法》

18、“在同一行政区域内已有业务范围相同或者相似的”社会团体和民办非企业单位，当作“没有必要成立”的判断时，可不予登记。这体现了我国非营利组织管理中的（）原则。

A． 归口登记

B． 分级管理

C． 非竞争性

D． 双重管理

19、下列关于我国非营利组织业务主管单位监督管理职责的表述错误的是（）。A． 负责非营利组织筹备申请、成立登记、变更登记、注销登记前的审查

B． 监督、指导其遵守法律、政策，依据章程开展活动

C． 负责检查的初审

D． 在履行监督管理职责时可向非营利组织收取费用

20、国务院民政部门和县级以上地方各级人民政府民政部门是本级人民政府的社会团体的（）。

A． 资金主管单位

B． 业务登记机关

C． 业务主管单位

D． 登记管理机关

1、衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（）。

A． 组织的宗旨是否以营利为目的

B． 组织的利润是否用于成员间的分配和分红

C． 组织的资产是否可以转变为私人财产

D． 组织和政府的关系是否密切

2、下列表述关于政府对非营利组织影响正确的是（）。A． 制定有关法律法规，干预非营利组织的内部运作

B． 对非营利组织活动进行监管，直接参与非营利组织的内部管理

C． 对非营利组织活动进行合理引导

D． 政府对非营利组织的影响主要通过法制法规、引导、财政支持等形式表现出来

3、政府对非营利组织的影响主要通过（）等形式表现出来。

A． 法制法规

B． 监督引导

C． 财政支持

D． 委托公共事务

4、公共物品所具有（）这两个特征使得市场提供公共物品是无效的。

A． 不可再生性

B． 稀缺性

C． 消费的非竞争性

D． 使用的非排他性

5、非市场的交易可以在下面哪种情况下发生：（）

A． 在没有市场的场合，以及在市场中的交易成本过高的场合 B． 在没有政府的场合，以及在政府活动的交易成本过高的场合

C． 在有市场的场合，以及在市场中的交易成本过高的场合

D． 在有政府的场合，以及在政府活动的交易成本过高的场合

6、治理一般带有下列哪些特征（）。

A． 治理不是一整套的规章制度，也不是一种活动，而是一个过程。

B． 治理过程的基础不是控制，而是协调；

C． 治理既与公共部门相关，也与私人部门相关；

D． 治理是持续的互动，而不是一种正式的制度。

7、公共物品带有以下哪些明显的特点：（）。

A． 效用的不可分割性

B． 公共产品的消费具有非排他性

C． 生产公共产品的收益也具有非排他性

D． 非营利性

8、公民社会的结构性要素主要有（）。

A． 私人领域

B． 志愿性社团 C． 公共领域

D． 社会运动

9、下列关于国外非营利组织的表述正确的是（）。

A． 在英国，非营利组织往往被称之为“志愿部门”或慈善组织

B． 德国的非营利组织类型很多，作简明扼要的分类，分为公益性和互益性两大类

C． 阿根廷的非营利组织为阿根廷重要经济力量，也是一个主要就业途径

D． 1998年之后，日本颁布了《特定非营利组织获得促进法》，规定非营利组织登记注册必须获得主管官厅的许可

10、以下哪些非营利组织属于宗教性质的操作类非营利组织（）

A． 国际红十字会

B． 世界基督教青年会

C． 摩拉维善会堂

D． 国际救世军

11、经社理事会通过第1996/31号决议，确定的非营利组织的地位分别是（）。

A． 全面咨商地位的国际非营利组织

B． 部分咨商地位的国际非营利组织 C． 专门咨商地位的国际非营利组织

D． 注册地位的国际非营利组织

12、在美国，人们通常把社会上所有的单位、部门划分为三类，分别是（）。

A． 政府或政府系统的部门

B． 营利部门

C． 市场

D． 非营利部门

13、我国目前关于非营利组织管理的法律法规包括（）。

A． 《基金会管理条例》

B． 《社会团体登记管理条例》

C． 《公益事业捐赠法》

D． 《公务员法》

14、社会团体的业务主管单位职责包括（）。

A． 社会团体的筹备申请、变更登记、注销登记前的审查

B． 任命社会团体的领导人 C． 指导社会团体依法并根据章程开展活动

D． 负责检查的初审

15、如果社会团体（），由登记管理机关给予警告，责令改正，可以限期停止活动，并可以责令撤换直接负责的主管人员，情节严重的，予以撤销登记，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A． 超出章程规定的宗旨和业务活动范围进行活动

B． 违反国家有关规定收取费用、筹集资金或者接受、使用捐赠、资助

C． 从事营利性的经营活动

D． 不按照规定办理变更登记的

16、对非营利组织的社会监督主要包括（）。

A． 捐款者与公众的监督

B． 媒体的监督

C． 独立的第三方评估的监督

D． 政府监督

单选题。（共20道试题，每题2分）

1、识别战略实施中的关键变量，并对它做出灵敏度分析，这些关键变量的变化超过一定的范围时，原定的战略就应当调整，并准备相应的替代方案，这体现了战略实施中的（）。

A． 适度合理性原则 B． 统一领导原则

C． 统一指挥原则

D． 权变原则

2、下列关于非营利组织战略管理特点表述不正确的是（）。

A． 战略目标具有公益性

B． 战略管理受环境条件约束

C． 战略目标高度清晰

D． 战略具有公开性和透明性

3、（）是指组织当前及未来所要达到的共同目标和根本方向，是非营利组织的灵魂。

A． 宗旨

B． 愿景

C． 规划

D． 战略

4、通过战略管理，非营利组织可以确定（）和未来的发展目标。

A． 宗旨

B． 愿景 C． 规划

D． 战略

5、（）是利用外部机会来弥补内部劣势的战略，即组织存在外部的机会，但内部却存在劣势，妨碍着外部机会的实现。

A． SO战略

B． WO战略

C． ST战略

D． WT战略

6、战略分析即通过资料的收集和整理分析组织的内外部环境，包括（）和环境分析两个部分。

A． 组织资源分析

B． 组织能力分析

C． 组织结构分析

D． 组织分析

7、就对于经济活动的监督而言，（）是一种更为有效的监督方式。

A． 行政监督

B． 司法监督 C． 财务监督

D． 社会监督

8、对单位预算执行情况进行的监督，对专项资金使用情况进行的监督，都属于（）。

A． 事前监督

B． 事中监督

C． 事后监督

D． 全面监督

9、实行（）办法的非营利组织，应根据定员或基本数字，按照财政部门确定的补助定额标准进行计算编制。

A． 定员补助

B． 定额补助

C． 定向补助

D． 定量补助

10、非营利组织的经营支出一般比照事业支出进行管理。但需要强调的一点是，在会计核算上，经营支出必须坚持（）。

A． 配比原则

B． 勤俭节约原则 C． 效益原则

D． 定额原则

11、非营利组织以生产精神产品和从事社会公益活动为主，它的一切活动都必须把（）在第一位。

A． 经济效益

B． 生态效益

C． 社会效益

D． 综合效益

12、按照《事业单位会计准则》，（）是指在专业业务活动及辅助活动之外开展非独立核算经营活动取得的收入。

A． 财政补助收入

B． 事业收入

C． 专款收入

D． 经营收入

13、非营利组织预算管理级次分为：主管预算单位、二级预算单位和（）三个级次。

A． 一级预算单位

B． 三级预算单位 C． 上级预算单位

D． 基层预算单位

14、在采用（）的非营利组织中，其员工的工作能力会得到较大的锻炼，综合能力较高、创造性较强的员工会成为能独当一面的业务骨干。

A． 监督工作模式

B． 指令工作模式

C． 自主管理模式

D． 定期报告模式

15、（）是非营利组织的最高决策机构，其主要职责是为组织制定方案、确立目标和招聘成员等。

A． 顾问委员会

B． 会长

C． 理事会

D． 执行委员会

16、要使志愿者保持积极的工作心态，需要志愿组织和管理人员通过各种方式激励志愿者，满足他们的各种需求，在所有的需求中，得到（）是极为重要的。

A． 自主性需求 B． 权力需求

C． 认同需求

D． 兴趣需求

17、当志愿者并无相关的工作经验，需要接受训练，他们对工作没有足够的认识，无法提出有效的建议时，采用（）。

A． 监督工作模式

B． 指令工作模式

C． 自主管理模式

D． 定期报告模式

18、下列培训实施方式属于脱产培训的是（）。

A． 定点集训

B． 助理制

C． 工作轮换

D． 接受上司的训练

19、薪酬管理的原则不包括（）。

A． 公平性 B． 公开性

C． 竞争性

D． 激励性

20、（）是把战略放在了组织管理过程的核心地位，以一种深刻而一致的方法描述了战略在非营利组织各个层面的具体体现，从而具有独特的贡献和意义。

A． 360度绩效评估

B． 记录考核法

C． 关键事件法

D．平衡记分卡

多选题。（共16道试题，每题3分）

1、组织分析的具体内容包括（）。

A． 组织资源分析

B． 管理与组织能力分析

C． 组织结构分析

D． 组织政策分析

2、战略规划的过程包括（）。

A． 准备阶段 B． 确定组织的愿景与使命

C． 战略分析和战略选择

D． 战略实施

3、战略实施过程中的主要活动是：（）。

A． 管理与组织能力分析

B． 利益相关者管理

C． 组织职能结构管理

D． 资源管理

4、战略实施的原则包括（）。

A． 适度合理性原则

B． 统一领导，统一指挥的原则

C． 社会效益与经济效益相统一的原则

D． 权变原则

5、非营利组织财政预算是对非营利组织未来发展的预测。主要具有哪些功能（）。ABCD正确答案ABCD A． 为组织将有限的资源合理分配打下基础，便于内部沟通 B． 指明了未来筹资需求规模和时限

C． 为管理者决策提供依据

D． 预算是评估项目绩效的基础

6、非营利组织财务管理的基本原则包括（）。

A． 依法理财原则

B． 勤俭节约原则

C． 量力而行和尽力而为相结合的原则

D． 社会效益与经济效益相统一的原则

7、非营利组织财务管理体制一般包括（）基本内容。

A． 预算管理体制

B． 税收管理办法

C． 非营利组织预算管理级次

D． 非营利组织预算管理办法

8、非营利组织的支出主要包括：（）。

A． 事业支出

B． 经营支出 C． 上缴上级支出

D． 对附属单位补助以及基本建设支出等

9、非营利组织在办理各项事业支出时，既要保证组织目标和事业发展计划的需要，又要坚持勤俭节约、提高效益的一贯方针。为此，必须做到（）。

A． 坚持按照批准的预算和计划办理

B． 坚持按照规定的定额和开支标准办理

C． 坚持按照合法的原始凭证办理

D． 坚持按照规定的资金渠道办理

10、非营利组织财务管理的目标包括（）。

A． 建立健全财务制度，规范非营利组织的财务行为

B． 加强单位预算管理，加强收支管理

C． 加强国有资产管理

D． 加强财务分析和财务监督

11、非营利组织人力激励的基本方法包括（）等。

A． 目标激励

B． 竞争激励 C． 奖惩激励

D． 感情激励

12、非营利组织理事会的理事一般包括（）。

A． 社区居民代表

B． 社会工作者

C． 出资人

D． 政治家

13、非营利组织人力资源的特点包括（）。

A． 成员来源的广泛性

B． 成员目标追逐的非营利性

C． 成员管理的自治性

D． 成员间关系的平等性

14、非营利组织人力资源培训内容侧重于（）。

A． 使命感培训

B． 道德感培训

C． 权利感培训 D． 责任感培训

15、策划及进行对志愿者的培训时必须考虑的因素包括（）。

A． 使用者参与

B． 志愿者参与

C． 时间配合

D． 成本控制

16、非营利组织人力激励的基本原则包括（）。

A． 按需激励原则

B． 组织目标与个人目标相结合原则

C． 适时适度、客观公正原则

D． 奖惩相结合原则

单选题。（共20道试题，每题2分）

1、下列关于项目可行性研究过程的相关表述错误的是（）。

A． 机会研究包括一般机会研究和特定项目机会研究

B． 方案策划是指根据项目目标与组织宗旨，进行总体规划和设计

C． 详细可行性研究包括总论、项目规模、资源情况等内容 D． 初步可行性研究是项目评估和决策的依据

2、（）是项目投资决策前对项目进行技术经济论证的项目阶段。

A． 项目遴选

B． 项目可行性分析

C． 项目设计

D． 项目选择

3、非营利组织在项目选择阶段所要做的第一件事情是（）。

A． 项目的设计

B． 项目的执行

C． 项目的遴选

D． 项目的选择

4、下列关于非营利组织项目管理的相关表述错误的是（）。

A． 世界上绝大多数非营利组织，几乎都是采用项目管理的运作方式

B． 非营利组织的项目管理以产品类项目为主，其他项目为辅

C． 按照不同的领域划分，项目管理可分为扶贫项目、医疗卫生项目、环保项目等

D． 一般而言，非营利组织项目管理始于项目申请，终于项目评估

5、下列关于项目评估的基本程序的相关表述错误的是（）。

A． 项目评估资料收集是项目评估工作的第一步

B． 项目评估组织安排主要是做好组织评估力量和制定评估计划两方面的工作

C． 项目审查分析主要包括基本情况审查和项目财务分析两方面

D． 在对项目进行调查和分析之后，由评估机构编写项目评估报告

6、（）是非营利组织进行项目管理时的首要环节。

A． 项目申请

B． 项目执行

C． 项目计划

D． 项目评估

7、下列哪项不属于非营利组织建立有效内部沟通机制的手段（）。

A． 员工座谈会

B． 沟通调查

C． 推介会

D． 内部刊物

8、下列关于非营利组织营销核心表述错误的是（）。A． 对一个非营利组织来说，产品就是它所提供的服务或公共物品，尤以服务为主

B． 对一个非营利组织来说，价格意味着对其提供所有服务的收费

C． 对于一个非营利组织来说，推广意味着：积极地宣传自己，扩大组织的社会

D． 对于非营利组织而言，渠道主要是指其产品或服务所要覆盖的范围

9、下列关于非营利组织营销的特征的相关表述错误的是（）。

A． 非营利组织倾向于追求多种目标，其营销目标也具有多重性

B． 非营利组织除高级主管外所有工作人员都需要关注营销

C． 非营利组织的营销中格外关注其形象和公关

D． 非营利组织营销具有伦理性特征

10、非营利组织策略性营销的第一步是（）。

A． 目标市场的选择

B． 市场定位

C． 组织内外部环境分析

D． 制定策略

11、一所大学对内要实现组织结构的完善和组织效率提升，履行办学宗旨，对外提升学校影响力和社会信誉度，这体现的是非营利组织营销的（）特征。A． 目标的多重性

B． 综合参与性

C． 营销社会化

D． 营销的伦理性

12、非营利组织目标市场选择的主要步骤不包括（）。

A． 市场界定

B． 市场细分

C． 市场定位

D． 目标市场战略

13、（）的观念是非营利组织营销的核心思想和理论基础，它贯穿于非营利组织市场营销各部分内容的始终。

A． 满足顾客需求为中心

B． 不以营利为目的

C． 以人为本

D． 自强自立的竞争意识

14、与正规评估调查相比，（）具有见效快，费用低等优势，因此一些非营利组织尤其是一些小的草根组织更愿意采用该方法。A． 逻辑框架法

B． 对比法

C． 快速农村评估法

D． 参与式评估法

15、我国学者构建了非营利组织问责、绩效和组织能力的全方位评估理论，简称为（）评估理论。

A． “三E理论”

B． “三D理论”

C． “顾客满意度理论”

D． “APC评估理论”

16、（）的优点是操作简单，成本较低，因此使用范围较广，但主观随意性较大。

A． 指标比较法

B． 德尔斐法

C． 层次分析法

D． 主成份分析法

17、最适用于成熟稳定项目的是（）。A． 过程评估

B． 效率评估

C． 独立评估

D． 参与性评估

18、一般，指标的敏感度越高，其权数值（），其重要性（）。

A． 越小，越小

B． 越大，越大

C． 越大，越小

D． 越小，越大

19、在评估经费有限，预算的评估时间较短时，适宜采用（）。

A． 前后对比法

B． 有无对比法

C． 正反对比法

D． 综合对比法

20、（）是对客体的价值进行判断和评价，或是对社会干预的效果进行考察和研究。

A． 评估 B． 审计

C． 监测

D． 评价

多选题。（共16道试题，每题3分）

1、在项目计划制订过程中，一般应遵循（）原则。

A． 目的性

B． 系统性

C． 效益性

D． 动态性

2、非营利组织项目设计阶段的步骤包括（）。

A． 分析组织自身和合作对象的现实情况

B． 分析当地实际情况

C． 项目选题

D． 可替代方案的设计

3、在进行非营利组织项目管理时，应遵循的原则包括（）。

A． 紧扣非营利组织本身的宗旨 B． 重视项目申请环节

C． 坚持非营利组织项目管理的可持续性

D． 注重项目运作效率

4、项目的可行性研究过程包括（）。

A． 机会研究

B． 初步可行性研究

C． 方案策划

D． 详细可行性研究

5、根据非营利组织项目管理的特点，可以将非营利组织项目运作管理的程序总结为（）部分。

A． 项目启动和计划

B． 项目执行

C． 项目控制

D． 项目评估

6、营销策略是策略性营销的核心，其主要内容包括（）。

A． 目标市场选择 B． 市场定位

C． 组织优劣势分析

D． 营销组合

7、非营利组织的多元化经营受以下哪些因素的影响（）。

A． 顾客关注因素的多样化

B． 组织性质的多样化

C． 顾客更重视服务品质的趋势

D． 社会文化的多元化

8、与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销强调（）。

A． 差异性

B． 慈善性

C． 志愿性

D． 公益性

9、非营利组织营销的核心包括（）

A． 产品

B． 价格 C． 推广

D． 渠道

10、分析组织的优势和劣势，就是要通过分析组织当前和今后的各种主要的内部条件，把握组织存在和发展的优势和劣势。主要包括的内容是（）。

A． 明确组织的目标

B． 政策

C． 明晰组织的资源

D． 制度

11、非营利组织的评估方法主要有（）。

A． 逻辑框架法

B． 对比法

C． 快速农村评估法

D． 参与式评估法

12、指标权数的确定方法包括（）。

A． 指标比较法

B． 德尔斐法 C． 层次分析法

D． 主成份分析法

13、逻辑框架法中的框架层次包括（）。

A． 投入

B． 产出

C． 微观目标

D． 宏观目标

14、对比法是评估活动中最常用的方法之一，主要类型有（）

A． 前后对比法

B． 有无对比法

C． 正反对比法

D． 综合对比法

15、当前的非营利组织评估理论主要有（）。

A． “三E理论”

B． “三D理论”

C． “顾客满意度理论” D． “APC评估理论”

16、快速农村评估法的主要做法是（）。

A． 采用多学科小组

B． 三角信息

C． 避免主观偏见

D． 直接面向受益群体

判断题。（共6道试题，每题2分）

1、项目审查分析主要包括项目基本情况审查和项目财务分析两个方面。

正确

错误

2、财务管理就是在有限的时间、预算等现有资源的条件下，将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，对项目涉及的资源进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到项目的要求的管理活动。

正确

错误

3、对于非营利组织而言，渠道主要是指其产品或服务所要覆盖的大小。

正确 错误

4、非营利组织营销是一个社会管理过程,在这个过程中非营利部门通过创造、提供及与他人交换有价值的准公共产品而满足自身的需要与欲望。

正确

错误

5、如果说逻辑框架法是评估中定量分析的方法，那么对比法则是评估中定性分析的方法。

正确

错误

6、为了评估的科学性，往往需要对不同的指标赋予不同的权数。

正确

错误、战略实施是战略管理的关键环节，是战略规划变为现实的必要途径。

正确

错误

2、利益相关者管理是指非营利组织的管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。

正确 错误

3、主管部门或审计部门对非营利组织财务活动进行的监督属于内部监督。

正确

错误

非营利组织以生产精神产品和从事社会公益活动为主，它的一切活动都必须把经济效益放在第一位。

正确

错误

理事会是非营利组织的最高决策机构，其主要职责是为组织制定方案、确立目标和招聘成员等。

正确

错误

志愿者培训内容可归纳为两个范畴：基础理论和技巧训练。

正确

错误

政府与非营利组织之间的互动是社会民主化程度提高的标志之一，是社会发展的必然趋势。

正确 错误

按照组织的收入来源不同，可以将非营利组织划分为赞助型和公益型。

正确

错误

就获取资源的方式而言，政府的特征是“强制”，营利组织的特征是“自愿”和“互利”，而非营利组织的特征是“自愿”和“非营利”。

正确

错误

在美国，人民通常把社会上所有的单位、部门划分为三类：第一类是政府或政府系统的部门，第二类是如公司、企业等的营利部门，第三类是其他组织。

正确

错误

登记管理机关负责非营利组织的成立、变更、注销的登记或者备案。

正确

错误

1950年9月制定的有关非营利组织管理的政策法规是《社会团体登记暂行办法》。

正确 错误