第一篇：钢材销售基础知识

热轧产品知识

一、热轧产品的基本知识

二、热轧产品的牌号及用途

三、热轧产品销售过程中相关配套服务的注意事项

四、热轧产品销售中常见问题

五、热轧产品常见的质量异议问题及如何处理

一、热轧产品的基本知识

1、热轧产品的分类及主要特点：

热轧产品包括钢带（卷）及由其剪切而成的钢板。而钢带（卷）又可以分为直发卷及精整卷（直发卷经过精整机进行精整，表面处理）。

按其材质可分为：普通碳素结构钢（SPHC、Q235B）、低合金钢、合金钢。我公司主要经营的是前两种。

由于热轧产品在钢铁品种中相对于冷轧、涂镀来说是半成品，所以其特点并不是很多，客户对其最主要的要求集中在厚度公差、板面平整度、表面光洁度等方面。而各钢厂出厂的热轧资源在这方面的区别也不是很大，根据各自生产标准而定。

2、产品标准：

目前国内各大钢厂生产标准一般按各自企业标准生产，如宝钢（宝钢企业标准，以BQB为前缀）、武钢（武钢企业标准，以WQB为前缀）、鞍钢、本钢等，个别小型的钢铁企业则是按国家标准生产，（以GB为前缀），企业标准相对于国家标准要高，因此，各大钢厂生产的产品均附合国家标准。

对于产品标准，主要需要了解不同材质的含C量及含Mn量，大概了解其含S量与含P量，这两种元素含量影响成品的品质，含S量越高越容易出现热脆现象，含P量越高越容易出现冷脆现象。

对于标准中出现的抗拉强度及屈服强度，做大致了解，顾名思义，抗拉强度表示单位面积产品在拉伸过程中，从开始到发生断裂时所达到的最大的应力值。屈服强度表示单位面积产品受到拉伸，产生永久变形时的应力值。

3、钢厂产品的比较及其产品的主要材质分类：

鞍钢卷：1700机组Q195（1250）17吨左右（1050）、12吨左右Q235（1250）20吨左右、（1050）12吨左右、1780机组25吨左右、出厂平板：3.0以下4吨左右3、4、5、6、5~9吨

梅钢卷：1000~1050、13吨左右、1150~1250、17吨左右

珠钢卷：15吨左右

本钢卷：1000~125016~18吨左右、50024吨左右

邯钢卷：1250 14~15吨13吨左右、21吨左右、29吨左右三种卷重

包钢卷：15吨左右、28吨左右

涟钢卷：14-22吨左右

宝钢卷：900~100018吨左右、1050~1250 25吨左右、1350~150030~34吨、出厂平板：3.0以下2~5吨3、4、5、68吨左右

太钢卷：15~17吨

俄罗斯：SPHC17吨左右（切钢）、SAE100612吨左右（切钢）、08YU13吨左右（玛钢）、SPHC12吨左右（新钢）

乌克兰：08KP8吨左右

日本：15吨左右

印度：19吨~21吨

沙特：24吨左右

哈卡钢： 12吨左右

二、热轧产品的牌号及用途

热轧材料由于其特性，其主要用途集中在机械加工的粗加工行业。

SPHC、Q195、SAE1006、O8YU含碳量均为6个左右，属于冷成型用钢，适用于制造冷成型加工的零件。一般用于如轧冷轧产品，加工有一定延伸要求的冲压成型产品，复杂形状的零件加工。

以上几种牌号的化学成份及机械性能基本接近，在了解客户使用要求的基础上可以互相替代。但各钢厂生产的材料在开平加工时，板面平整度会有一定的区别，大致从好到差排列如下：宝钢SPHC平整卷，宝钢直发卷，日本卷，邯钢平整卷，梅钢卷，鞍钢卷，邯钢直发卷，太钢卷，沙特SPHC，俄罗斯SPHC，印度SPHC，俄罗斯SAE1006，俄罗斯08YU，乌克兰08KP。如客户对板面要求不高，只对机械性能有要求，希望价格便宜，就可以向其推荐我公司库存的相近牌号的其它资源。

SS400、Q235A、Q235B、ZJ400A、ZJ400B、ZJ400C均为一般结构用钢，此类牌号板材板面平整度较好，机械强度较高，但延伸性能较差，如客户只要求板面平整度，对成型性能要求不高就可推荐此类产品。可用于制造钢模板厂、造船厂、钢结构厂、保险箱厂、货架厂、焊接钢管制造、汽车生产厂、矿山机械设备制造厂、工程机械厂等。

Q215、ZJ330B、SPHT2、SS330机械性能介于以上两类材质之间，对要求不高的客户，有时可替代以上两类材质的材料进行使用，以满足客户要求。

集团公司目前提出的钢材“大超市”的概念就是为客户提供一站式服务，我公司目前正在开发的产品有不锈钢、宽带钢，建材方面有螺纹钢、H型钢。

三、热轧产品销售过程中相关配套服务的注意事项

1、在实际销售过程中对产品存放的仓库也有必要进行大致的了解，如：是否属于我司统结费用、是否有完全能力进行热轧或带钢的开平、纵剪、切边等（部分仓库对某些产品规格不具备剪切能力）、及各仓库的加工收费标准。

2、为更好为客户服务，对热轧产品在开平过程中出现的各种问题也要跟踪了解，目前客户反映比较多的有：开平过程中发现产品存在波浪、腰折及公差问题,此类问题主要是由产品本身质量及加工操作不当等造成的，具体情况具体分析。

3、对于由我司代运的业务，营销员一定要和客户充分沟通，尽量把送货时间留足，一旦客户没收到货要及时和储运部门沟通，合理及时安全地把货物送到客户单位，推广华冶优质的运输业务.四、热轧产品销售中常见问题

1、电话销售技艺：

作为营销人员要做“三心二意”，三心是指：信心、耐心、细心；满怀信心的开展电话沟通工作，遭到拒绝也不能影响到其它客户的开拓工作；耐心的面对客户的提问，做好电话记录，并逐一为其解答，解答不了的不要告诉他一个不清楚的概念，可以在了解实际情况后再主动电话联系为之解答。细心的做好销售后的售后服务工作，包括产品加工情况跟踪、产品运输跟踪、产品使用情况跟踪，掌握第一手资料，以便于以后工作的开展。

二意是指：意志、意念。这两点主要指心态方面。对公司所经营的业务要做到心中有数，对公司的知名度有信心，然后坚定自己的意志并结合公司的实际情况开展销售工作，不要因为一时的拒绝而气馁，机遇不会降临在没有准备的人身上。

在与客户电话沟通中不可能第一次就会有所收获，但营销人员一定要在电话中得到便于以后开展工作的信息，这里就包括目标客户所使用材料的常用规格、月需求量、有效的联系人、联系方式。如果因为价格原因而暂时没有建立业务往来，这样也不要着急，可以一直与其保持及时的联系并为其提供适时的价格资讯，为以后的工作打下基础

2、市场开拓方面的案例

销售方法有很多种，没有一个固定的模式，只要能做出成绩就是好的销售方法，但相同的销售方法用在不同的客户上其效果也会有不同，因此，我不建议大家都按一种销售方法去操作，而是要开拓自己的思路去寻找商机。

各种销售方法有一个共同点就是为了做好销售，基于这一点，前面所说的“三心二意”就是其中的共通处。一种平和的心态，一种百折不挠的精神，一种细心入微的服务、细心的观察都有助于开展好销售工作。

案例：a、农用车企业开拓经验（细心观察身边的每一件事情）。

b、环保企业开拓的经验（态度）。

3、客户维护方面的技巧：

客户维护从一个方面来讲就是与客户的沟通以及自己售后服务的开展。前面有说过，营销人员在销售过程中要做好售前、售中、售后服务，每个营销员代表的都是公司的整体形象，营销员的一言一行均会对公司的形象造成一定的影响，也会对自身的业务开展有影响。这里我主要说一点就是细心，将自己的工作落实到每一个环节，及时给予客户答复，让客户承认你的工作，对你的工作有一种认同感，这样对营销员以后的工作有很大的帮助。

举例：作为营销员应该对所开拓的客户的资料做到有印象，能在接到电话的同时第一时间知道他是谁，这是对客户的尊重，也有利于销售工作的开展。

五、热轧产品常见的质量异议问题及如何处理

对于营销人员来说，突发事件一般是指与客户的异议，首先，我前面提到过，在业务操作之前，我们必须要了解客户的实际需求以及详细要求，这样我们有针对性的开展工作就能减少突发事件的发生。

如果发生质量异议，或者货到带款（这里我个人意见是要坚持公司原则，款到发货）而拿不到货款的话，一定要及时向主管经理报告，并联系客户服务部，反映实际情况，客户异议的具体内容，并要客户提供质量异议报告，由客户服务部出面落实情况并处理，作为营销员要从中起到润滑剂的作用，与客户沟通。（这里有很多种说法，但有一点，你要了解客户的心理，同时不能被客户的思想所引导）

对于客户需要开平加工的，销售员应了解客户的具体用途，因为SPHC等材料在开平中易出现腰折、波浪等板面平整度方面的缺陷，适用于冲裁小零件，不适用于作面板，对于板面平整度要求较高的客户，应尽可能让其购买SS400等硬度较高的材料。

对于进口资源我公司一般不提质量异议，在合同上也要具体标明，这是行规，营销人员应在结合公司利益的基础上妥善处理，一定要向客户解释清楚，在为客户提供进口资源时，营销员有必要通过到仓库现场了解，向老员工请教等方法了解材料的实际情况，并充分了解客户的用途，向客户推荐合适的产品，减少质量异议的出现。

普冷产品知识

讲师：杨东

普通冷轧

结合材质证明书来认识冷轧。一般来说从材质证明书上我们可以看到产品的牌号、规格、化学成分、表面、力学特性（抗拉强度、屈服点、延伸率）、杯突值、硬度等几方面。我公司目前经营的普通冷轧的牌号有：SPCC（SPCD、SPCE）、ST12（ST13、ST14）、08YU、08KP等。下面就SPCC系列和ST12系列作一说明。

（1）SPCC系列

A、牌号（按用途分）

B、表面加工状态

C、表面质量

D、冲压性能

E、硬度

F、杯突值

A、牌号

（按用途分）

C、表面加工状态

D、冲压性能

E、硬度

F、杯突值

（2）ST12系列

A、牌号（按用途分）

B、表面质量

C、冲压性能和硬度

D、杯突值

A、牌号（按用途分）

B、表面质量

“O3”表示的是较高级的精整表面，特点是不影响成型性及涂、镀附着力的缺陷，如小气泡、小滑痕等允许存在；“O5“表示的是高级的精整表面，特点是产品两面中较好的一面必须对缺陷进一步限制。牌号SPCC-SD中的“D”表示的是麻面，SPCC-SB中的“B”表示的是光亮表面。

C、冲压性能和硬度

D、杯突值

在同等条件下，含碳量越低冲压性能越好；延伸率越高冲压性能越好；硬度越低冲压性能越好；杯突值越高冲压性能越好。举例说明如下表：

如何看质保书

普通冷轧比较常看的有：

延伸律：一般来说值越大冲压性越好

硬度：一般来说越低冲压性越好

抗拉强度：越低冲压强度越好

杯突值：越高冲压性越好

屈服强度：越低冲压强度越好

含碳量：越低冲压强度越好

对于普通冷轧来说，客户一般关心的是冲压性和表面。SPCC-SD表示的是麻面；SPCC-SB表示的是光亮表面。

普冷应用行业

家用电器：电器配件、冰箱、洗衣机、微波炉、电风扇、饮水机、电脑外壳、电动机外壳、VCD外壳、油汀外壳、灯具、卫星天线、热水器、扬声器、风机、煤气灶、缝纫机配件、滤清器、散热器、橱具、电气柜等。

汽车、自行车：汽车配件、油箱、仪器仪表、汽车车身、自行车配件、链条、链罩、等 办公用具、日用品：文件柜、文件夹、文具盒、搪瓷制品、刀具、铁锅、黑板、油桶等 门、家具、地板：防盗门、电动门、钢质地板、钢质办公家具、钢质工艺品、超市货架、机筛等

机械制造、机械配件

冷轧牌号对比

第二篇：钢材销售合同范本

合同编号：

甲方：

乙方：

签约地点：

签约时间：

甲，乙双方本着互惠互利的原则，经平等协商达成如下协议：

1.乙方向甲方购买如下货物：

品名规格 材质 规格型号 数量（吨）含税单价 金额（元）生产厂家

螺纹钢

线材

具体数量以实发为准.2.质量标准：甲方保证所销售的货物符合现行国标，并附钢厂原始材质证书。

如经乙方验收有质量问题，乙方在合理期限内有权根据具体情况要求甲方降价，换货，退货，一切损失由甲方承担.3.价格条款：本合同单价为甲方仓库含税交货价，运杂费由乙方承担.4.付款方式：期限：乙方预付合同货款10%，余款提货前付清.款到提货，按实发

数量结算.5.交货地点，方式，期限：汉钢货场，交货期8月31日前交清.6.包装方式，损耗计算：按通用方式包装，按理论计重.7.违约责任：按《合同法》有关规定办理.8.合同争议的解决方式：由合同签约地法院裁决.9.合同有效期：本合同自签约日生效，有效期半年.10.甲，以双方应诚信履约，未尽事宜，协商解决。

本合同一式二份，双方各执一份.甲 方：乙 方：

公司名称： 公司名称：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

第三篇：钢材销售协议

钢材销售协议

甲方：供货方身份证号：

乙方：需货方身份证号：

甲乙双方经过友好协商达成以下协议:

一、甲方向乙方提供刘洋学校教学楼所用建筑钢材，具体供货规格数量由乙方提供，价格双方协商，以当日的发货单为准，乙方签字后生效。

二、甲方向乙方供应钢材必须在供货之日起30天内付清所欠钢材款（提供钢材价格总额不超过叁拾万元整），如果超过30天付款，按供货之日起每月每元0.03付息，并且向担保人索要，并且停止供货。

三、本协议从甲方向乙方供货之日起生效。

四、202_年乙方欠甲方贰拾贰万元钢材款，必须在202_年5月18日前还清，如果还不清，从202_年2月22日算起，按每月每元0.03付息，直至还清为止。

五、未宜事宜，双方友好协商解决。

六、本协议一式三份，甲方、乙方、担保人、各执一份。

甲方：

乙方：

担保人：

202_年5月13日

第四篇：钢材销售计划书

钢材销售计划书

一、带钢市场分析

带钢价格经过7月份暴涨以后,目前需要进行震荡整理，8、9月份也是传统意义上的需求淡季,作为下游行业也需要对前期钢厂不断提价有一个逐步消化的过程.并且前期价格的暴涨已超出经济复苏，需求放大和成本上升所带来的利好因素，贸易商的大量囤货显示出市场具有了一定的投机性，一旦市场发生变化,势必导致贸易商大量出货，将会对价格产生剧烈波动，最近几天带钢价格的快速下滑与贸易商的出货有密切关系，同时,目前市场价格与钢厂价格已经出现倒挂,从目前各厂商出厂价来看，有近千元的利润空间,如此大的利润势必导致企业加大负荷进行生产,造成供应的增加,结果将是价格的下滑和利润空间的减少，近期又有带钢厂即将停产检修，主要是由于目前库存较高，出货不畅，市场需求清淡，厂家利润有限，加之长假来临，停产现象较为普遍。对于节后的市场，厂家并不乐观，市场上利空的信息为数不少，商家普遍认为价格还有下跌的空间。

但我们也注意到,需求的有效放大和成本上升是不争的事实,从中长期来看,随着全球经济的逐步复苏,原油铁矿石等大宗商品价格将是一个逐步走高的过程,在成本和有效需求的支撑上,价格在震荡消化前期上涨压力后仍有上行空间。

二、营销思路

针对目前市场的实际情况，我们觉得“市场是跑出来的，坐

着不动就是不行的。”作为销售人员要不停地拓宽信息渠道，与客户沟通，对重点地区、重点用户定期走访，“联络感情”，此外，在全国各地有计划有步骤进行信息收集和市场开拓。调研不是走马观花，每一个营销人员、通过调研走访，市场动态情况怎么样，销售情况怎么样，订单情况怎么样，客户发展情况怎么样，都要详细记录里，作为决策参考的重要依据。还要主动贴近用户，了解用户需要，及时反馈用户信息，满足用户的个性化需求。同时，销售人员深入市场和用户，为销售提供科学可靠的依据，提升产品的市场份额。

三、销售目标

1、本月到山东济宁钢材市场去走访开拓新市场，发展新客户。

2、继续维护老客户在上月基础上增加销售量。

3、加强市场调研了解市场需求，进行科学销售。

4、树立品牌意识，宣传公司品牌，完善服务内容，以赢得更多客户。

四、营销策略

1、钢材营销的信息策略

我们开展市场营销，必须面向市场，根据用户需要，从营销环境分析、组织订货、商品定价、分销渠道、促销手段、等多方面全方位开展，市场营销的这些活动，无疑都是以市场信息为起点的。分析市场，了解市场，确定目标市场，选择实现目标市场的策略，掌握市场动态，是钢材贸易企业进行有效市场营销的必

要前提。钢材贸易企业营销的最终目的是扩大市场销路，拓展企业发展空间，增加企业盈利。要实现这一目的，市场信息是极重要条件，信息灵、生意兴，在市场营销活动中，谁重视信息资源的开发利用，谁就能抓住企业的发展机遇，尤其是对价格信息反映的灵敏程度，直接关系到企业的经济效益。

2、钢材贸易企业的品牌和推广策略

我们要注重自身的品牌建设，打造自身的品牌，得到下游终端用户认可、青睐，成为自己的忠诚客户。其实，贸易商的钢材营销过程，也是经营自身的过程，铸造自身的品牌，也是品牌经营的一个重点，是赢利模式创新的一个方向。

如何在销售产品的过程中建立自身的品牌，消费者很容易把钢铁产品和贸易公司自身的形象混为一谈。我们在品牌推广的过程中，可以既利用钢铁生产企业已经建立起来的品牌形象拓宽产品销售渠道，又可以在营销的过程中，建立起独特的自身品牌。我们必须在这些方面对客户的需求予以仔细研究，才能够全面、准确、客观地对所经营的钢材产品制定完美的营销策略，进行科学营销。

第五篇：钢材销售工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为大连xx机械有限公司的每一名员工，我们深深感到xx公司之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。

xx同志担任销售主管及办公室主任两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化，工作显得繁重，而她本人不惜利用休息时间及时完成各项工作的开展和落实，并对销售部新员工认真培训，以身作则，起到了至关重要的领导和导向作用。

销售部的新员工，刚到连美时，对机械制造方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，新员工很快了解到公司的产销流程及其在国际市场的竞争地位，使新员工深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，销售部员工的对外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个国际机械部件制造市场和外汇市场的动态，为公司走在市场的前沿及时提供信息援助。经过这段时间的磨练，新员工已成为公司合格的销售部人员，并且努力做好自己的本职工作。

xx年公司与通用公司的新合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的有效评估，并就部分样件得到了客户的认可，预计在以后的时间里，尽快争取开始这些零部件的大批量生产和发货，为公司创造新的利润增长点起到关键作用。

xx年的下半年也是公司进行ts16949的关键阶段，销售部积极参与认证，并就涉及销售部的各项工作及时完成，得到领导好评。

xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的国际市场竞争中，占有一席之地