第一篇：2011年下半年工作计划

xx年年下半年工作计划：

（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。

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提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才

要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

（五）强化流程管理，提高风险控制水平

要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。保卫处下半年工作计划如下：

1、继续加强治安管理工作，2、深化三层次管理模式，3、确保校园安全。加强门岗值班人员工作责任心，做好来客登记制度，规范车辆管理，区分内外部车辆，一切车辆凭证出入，保卫人员切实履行职责，做好值班期间各项记录并负责清理校园内摊贩。加强教学区、寝室楼、生活服务区等重点部门的安全保卫工作，增加重点部门的巡逻力度和次数，规范管理，确保工作不出纰漏。治安巡逻队和校卫队相结合，校区内昼夜不间断巡逻，及时发现和处理各种违法犯罪，维护校园安全，消除安全隐患。

4、落实综合治理工作各项措施，5、创造良好的校园内、外部环境。配合创建办执法大队清理东西两门的违章建筑及各种流动摊贩，杜绝学生因食品卫生而发生的中毒事件，还师生员工一个安全舒适的学习生活环境。加强外来人员及出租车辆管理，切实做好来客登记记录，外来车辆凭证出入，出租车严禁入内，对外来闲杂人员进行询问，消除这安全因素。

6、开展安全教育，7、努力做好校园的消防安全工作。加强我院义务消防队队伍建设。定期开展活动，使学生了解和掌握基本的防火知识和灭火技能。坚持定期开展消防安全检查，及时整改各种火灾隐患。做好日常消防系统和灭火器材的保养工作。充分利用校园各种宣传手段，不失时机进行防火、防盗等安全方面的宣传教育，切实增强师生员工的安全防范意识。

8、强化治安管理，9、提高工作水平，10、完善防范机制，11、减少各种案件发生。根据我院治安形式发展的新特点，不断完善安全保卫规章制度，坚持按章办事。加强业务学习，提高保卫人员自身业务素质和政治思想水平，做到人人都能胜任本职工作。严格执法，规范管理

12、完成学院交办的其它工作任务。

第二篇：2012工作计划

2012年工作计划专业课有中心经理主讲，公开课培训有人理资源部安排实施！月份 培训课题 培训对象

2月份 新员工入职培训（两次）新入职员工

职场礼仪一 营销中心人员

业务流程培训 人力资源中心

岗位职责培训一 物流中心人员第一批

岗位职责培训二 物流中心人员第二批

物业管理一 物流中心人员第一批

物业管理二 物流中心人员第二批

档案资料培训 工程中心人员

招商人员专业培训 营销中心人员

消防技能培训 保安队人员

3月份 新员工入职培训（两次）新入职员工

计算机知识普及一 营销中心、物流、工程人员

岗位职责培训一 营销中心人员第一批

岗位职责培训二 营销中心人员第二批

业务流程培训 物业中心人员

员工参观学习全体员工第一批

职业道德与素养 全体员工第一批

保安培训 保安队人员

物业法律、法规培训 物业中心人员

招商工作整体阶段分解培训 营销中心人员

毅德集团财务制度 财务中心人员

人力资源基础管理培训 人力资源中心及其他部门员工代表

建筑、结构、电气、水暖设计规范、施工规范培训 工程中心人员

4月份 新员工入职培训（两次）新入职员工

保洁培训 保洁队人员

岗位职责培训 总经办人员、财务中心人员

高效团队建设 全体人员第一批

业务流程培训 营销中心人员

员工拓展活动 全体员工第二批

计算机操作一 总经办、人力资源、财务人员

预算编制方法 财务中心人员

招商标准动作详细分解 营销中心人员

应急演练 物业中心人员

项目管理培训 工程中心人员

5月份 新员工入职培训（两次）新入职员工

公司管理制度及行为规范 主管级以上人员

让员工如何更好的工作（心态篇）全体员工第二批

员工参观学习全体员工第二批

服务理念 物流中心人员第一批

业务流程培训 工程中心人员

职业化意识 物业中心人员

招商技巧与客户沟通培训 营销中心人员

金蝶软件系统 财务中心人员

工程预算、结算培训 工程中心人员

6月份 新员工入职培训（两次）新入职员工

员工参观学习全体员工第三批

服务理念 物流中心人员第二批

法律知识普及培训 全体员工第一批

军训 保安队人员

业务流程培训 总经办

健康养生普及 全体员工第一批

LED显示屏日常维护和保养 物业中心维修人员

招商管理表格讲解 营销中心人员

新会计准则 财务中心人员

项目管理培训 工程中心人员

7月份 新员工入职培训（两次）新入职员工

跨部门沟通 员工代表

商务礼仪培训（视频）营销中心人员

商务礼仪培训（视频）物流中心人员

公司管理制度及行为规范 全体员工第一批

公司管理制度及行为规范 全体员工第二批

健康养生普及 全体员工第二批

三面翻及连廊广告及相关喷绘的培训 物业中心维修人员

招商战略统筹 营销中心人员

人力资源薪酬绩效管理 人力资源中心及其他部门员工代表

信息技术 财务中心人员

工程经济学培训 工程中心人员

8月份 新员工入职培训（两次）新入职员工

计算机知识普及二 营销中心、物流、工程人员

职场礼仪二 总经办、物流中心人员

让员工如何更好的工作（心态篇）全体员工第一批

职业道德与素养 全体员工第二批

岗位职责培训 工程中心人员

法律知识普及培训 全体员工第二批

市场现场给排水培训 物业中心维修人员

税收法规 财务中心人员

工程预算、结算培训 工程中心人员

9月份 新员工入职培训（两次）新入职员工

计算机知识普及二 总经办、人力资源、财务人员

业务流程培训 财务中心

高效团队建设 全体人员第二批

跨部门沟通 员工代表

市场电气及配套设施维修与维护的培训 物业中心维修人员

公司法及其他经济法规 财务中心人员

法律知识普及培训 全体员工第三批

10月份 新员工入职培训（两次）新入职员工

职业道德与素养 全体员工第三批

物业管理一 物流中心人员第一批

目标与绩效管理 全体员第一批

液压升级胚胎的使用保养 物业中心维修人员

人力资源人事招聘管理 人力资源中心及其他部门员工代表

财务处理程序及规定 财务中心人员

员工拓展活动 全体员工第三批

11月份 新员工入职培训（两次）新入职员工

军训 保安队人员

公司管理制度及行为规范 公司全体员工

服务接待培训 营销中心

服务接待培训 物流中心

做最有用的员工（执行力）培训 全体员工第一批

市场自备井（配套设施）的现场培训 物业中心维修人员

合理避税技巧 财务中心人员

做最有用的员工（执行力）培训 全体员工第二批

12月份 新员工入职培训（两次）新入职员工

目标与绩效管理 全体员第二批

物业管理二 物流中心人员第二批

公文写作培训 部门代表人员

会议接待培训 行政、人资人员

地源热泵系统的现场培训 物业中心维修人员

人力资源文化培训管理 人力资源中心及其他部门员工代表

商务礼仪培训（视频）总经办、人力资源中心人员

第三篇：2012工作计划

电教工作计划

本学期我校的电教工作将继续紧紧围绕县教育局 “大力推进教育信息化建设”的工作目标开展工作。为了加强电化教育设备用到实处，切实抓好现代远程教育为全校教师服务。在新的一年里，我们就继续按照上级要求，努力工作，力争取得更大的成绩。结合本校实际，特制定本年远程教育工作计划：

1、加强教师的信息技术与学科教学整合的教学设计能力。教师的教学设计能力是信息技术整合能力系统的核心，根据教学目标和教学内容的要求，针对学习者的特点和发展需求，论证信息技术的潜能和不足，选用合适的信息技术，并确定信息技术应用方式的能力；综合考虑各种因素确定教学方法，设计教学和学习活动的能力；合理处理和应用教学资源的能力。

2、完善学校办公自动化，落实常规管理，常抓不懈。做好校园广播、监控、电脑等日常维护工作，配合教导处搞好校本教研工作以及学校开展的各项工作，展学生的思想教育工作，宣传正面典型，抨击负面现象。

3、管理好机房，严格执行机房管理制度。

既要提高使用率，充分发挥其作用，又要保证设备的完好，并做好机房的卫生、安全工作。

完善好各类文件档案资料。认真记录好多媒体教室使用记录表。

4．提高信息技术专业人员的专业素质

作为信息技术专业人员，要努力学习信息技术与学科课程整合的理论，发挥创造力，大胆实践，进行网络环境下学科课程教学的研究，积极参加上级部门组织的各级各类计算机学习。

5、增强电教人员的服务意识

采取合适的方式将学校内的电教资源传递给各位老师，让每位老师了解学校的资源进而能利用这些资源来改进教学工作，提高教学效率，得到较好的教学成果。

红旗小学

二零一一年九月

第四篇：2012学工作计划

征诚励志2012学工作计划

在新的学年里，我们在经历诸多的风雨之后，我们仍需要面对更加严峻的考验，在很多细节方面，还有各个咱们干部的领导与培养方面，都有很大的挑战。

一、首先在学生干部的培养方面，我们会侧重于很多事情都让他们自己去亲身地体会，亲身地经历，社长带领他们，他们有什么样的想法，什么样的主张，让他们自由发挥，因为十月份左右，很多老干部们都可能出去实习啦，挑出几个责任心比较强的，人缘比较好的，比较有能力的接任下一届的重担。尽量避免出现部门职位的空缺。

二、对社团里的许多档案、总结以及计划进行存档，还有照片，会议记录，进行验收，同时对意义比较大的活动照片进行存档。

三、主抓许多细节方面的工作，例会的纪律，时间的观念，社员的精神面貌，言谈举止。

四、从三月份开始，社团开始实行优秀社员，优秀学生干部的评选，每月一次五、三月份为咱们征诚乐队举办一个乐队征名大赛，有自己的乐队，有自己的一个好的名称。

六、四月份是每年一度的清明节扫墓活动，缅怀革命烈士。

七、五月份举办一次学习交流会，还有视频制作小培训。

八、六月份举办社团表彰大会，同时出版一期报纸九、七月份进入复习阶段，各项活动停止

第五篇：月度工作计划

月度工作计划

为在销售旺季来临之前做好一切辅助销售的准备,淡季以抓终端管理和导购员的管理和培训为主.一:终端的管理和监督:

1:展台(位置,形象)

2:样品:(产品线的规划,出样的生动化)

3:终端人员的稳定

4:赠品(跟进,赠品登记,在终端的陈列)

5:演示:(有演示台的周末做演示)

6:促销活动(形象,展示,促销人员安排和培训)

7:竞品的关注:(竞品信息及时的反馈和分析)

8:考核(终端的形象,导购员的素质:技巧,专业知识,礼仪)

二:导购员的管理:

1:招聘

2:培训(定时,针对性)

3:考核(根据任务完成量,主推机型完成量产品的销售结构等制定考核标准)4:激励(根据以上制定激励方案)

5:人情化的管理和沟通(容入终端,切身的为他们服务)

三:导购员培训计划的拟订:

1:苏果电器导购一月两次培训会议。

A:上旬以产品基础为主。

B下旬以竞品信息分析和销售技巧沟通，讨论为主。

2家电连锁卖场导购一月一次的培训会议。（飞科，德龙）

3：尖刀队伍的落实，培训和监督考核

四：业务人员的沟通（16—20日之间）

A：终端操作的基础。（幻灯片）

B：促销的意义和如何开展？

C：案例的分享和心态的分享。

五：月度总结报告和拟订下月计划。

徐先华

2007-7-22