第一篇：202_ 年业务部发展计划

202_ 年业务部发展计划

在新的一年，加工厂重新装修，投重资购进全自动生产设备，全面改善工厂生产、生活环境，进一步提高工厂生产质量。在进一步健全工厂的生产制度的同时，这也要求着业务部门要进一步更好的掌控市场，了解更多医生对产品的要求与工厂做更好的衔接。

公司在市场已有很好的业务基础，如何维护好现有的客户，这也是业务员面临的的最基本考验。越来越多的厂家加入到竞争中，各种竞争手段让业务压力越来越大，这就要求业务部门做到：

1.掌握熟练的业务技能，与医生有专业的沟通。

2.定期对客户的拜访做详细的记录，对医生的要求了如指掌，让加工环节与医生要求一致。

3.充当好客户与公司的沟通纽带，随时协助公司解决客户所提出的问题。

4.对丢失的客户要总结原因、找出问题，再与医生做更深入的沟通，直至业务再次合作。

现西宁市内客户丢失情况严重，与业务员的专业有直接关系，掌握的信息不够，有许多客户甚至未拜访到，下一步就需要与每一个客户（未合作）建立档案，时刻了解动向，寻求合作机会。

对州县发货客户，做到定期拜访，出现问题随时解决。维护好现有的老客户，打好市场基础。对未开发到的地区做统一规划，有计划性的进行开发。

今年对公立医院进行一一拜访，了解医院合作意向，争取合作机会。

制定更好的宣传计划，扩展业务部门的宣传渠道。

第二篇：业务部文档

业务部考勤制度

1.作息时间安排

上午08：30-----12：00

下午13：00-----17：30

2.考勤内容

①上班时间已到而不在职者，即视为迟到。

②下班时间未到而提前离开职位者，即视为早退。

③工作时间内未经领导批准离开职位者，即视为擅离职守。

④迟到,早退,擅离职守超过30分钟或未经批准而不到班,均视为旷工。

⑤请假必须各部门主管批准,未经批准而擅自不到者做旷工处理。

⑥员工上下班均应亲自打卡，有以下情况之一者均以旷工处理，情节严重者另行惩罚。

a.委托他人打卡，b.工卡有涂改情况，c.故意损坏工卡者，d.伪造工卡

⑦员工外出为处理业务需向有关部门负责人说明外出原因及返回公司大体时间，否则按外出办私事处理。

⑧员工因公出差，需要先填写外联单，由主管部门批准

3.考勤惩罚条例

①

②

③

④ 迟到，早退，擅离职守30分钟内。罚款20元。迟到，早退，擅离职守超过30分钟不到半天，以旷工半天处理。旷工半天，以当天工资作为处罚，旷工一天，以当天工资的3倍作为处罚。一月连续旷工三天者另外罚款200元，情节严重者扣发当月工资或开除。4.在公司注意事项（如有以下事项，违者罚款50元）

①

②

③

④

⑤

⑥

衣着必须整洁 必须佩戴工作牌 自己的工作桌椅要整理干净 上班不得吃零食（午休时间除外）上班时间不得做与工作无光的事 办公区域内不得吸烟

员工奖罚制度

为健全公司制度，奖罚分明，特制定下列条款

① 嘉奖事项

1.对公司管理提出方案，并采纳。奖100-500元

2.举报有危害公司利益的案件者。奖200-500元

3.拓展公司业务新途径并行之有效者。奖400-800元

4.举荐有能力人才到公司奖200-500元

5.工地现场查到有卫生不干净或质量特别差，每一次（需要有现场实景照片）奖50--100元

6.业主对设计师，方案，跟踪服务非常满意。奖50--100元

7.当月满勤奖100元

② 违反下列经查实给予处罚

1.在工作时间擅离工作岗位者罚50元

2.妨碍现场办公秩序罚50元

3.初次不遵守主管人员管理罚50元

4.上班时间不佩戴工作牌罚50元

5.在工作区域穿拖鞋衣衫不整洁罚50元

6.在工作区域吸烟罚50元

7.在工作区域随地乱丢杂物等罚50元

8.在工作时间内上网玩游戏，看电影

等与工作无关的事宜罚50元

③ 如有下列情况之一，经查实者，给予记过处分并罚款

1.直属主管对所属人员，明知有过失者，而予以隐瞒庇护或不为举报者。罚100元

2.因疏忽致使设备或物品遭受损害或伤及他人，但后果不太严重者。赔偿一切损失

3.在公共场所喧哗，嬉戏，吵闹严重妨碍他人工作。罚50元一西

4.投机取巧隐瞒蒙蔽牟取利益者。处罚当月工资并开除

5.对同事恶意攻击或诬告伪证而制造事端者。罚100元

6.附和罢工，怠工者。罚100元并开除

7.在工作时间睡觉者罚100元

8.擅离职守致使发生变故使公司蒙受损害者罚300元

9.泄露公司机密。情节较轻者查实罚500元严重者开除公司，给公司

造成损失的赔偿一切损失

10.遗失公司的重要物件，物品者罚200元罚

11.撕毁公文或办公文件者罚200元

12.拒绝听从主管人员合理指挥监督者经劝导任不听从者罚500元严重者开除

13.违反安全规定措施致使公司蒙受损害者罚200元

14.伪造出勤记录或请人打卡或代人打卡罚200元

15.在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者罚200元

16.未经公司许可，而到其他公司或个人处兼职者罚1000元

17.鼓动与煽动员工罢工，肽工等有确凿证据者扣除所有工资并予以开除

人事管理制度

人事管理制度是一项具体的组织工作，就管理者的工作性质而言，其工作职责是设定目标，推动政策，沟通协调，发挥组织力量。我们要求职工讲究效率的表现，而管理人员则要讲究效率的表现，下面就本公司具体的人事管理制度

1.新入职职工（不论是任何途径入本公司的）一律在人事部按规定办理入职登记手续，由行政部门及各部门经理共同执行。

2.新入职职工需进行岗前培训1-7天培训内容（包括公司制度，岗位职责，薪金待遇等）由行政部门及各部门经理共同执行

3.职工人事等级资料表，由行政部分类整理和妥善保管，随时提供使用。

4.各部门经理主管必须严格培训员工的工作纪律及工作态度，并根据部门现状提出计划对部门员工进行专业技能培训。

5.各部门经理主管由责任认真做好员工内部矛盾的调解工作及违规违章的处理，确保人事管理按章办事按程序处理，既要维护员工的合法利益又要保障公司制度的执行。

6.为了更好地贯彻执行公司规章制度，维护员工的合法利益，行政部需对奖惩员工加强合理监督，对所有个案需深入调查，在处理过程众严格按制度办事，力求公平合理。

7.为了完善贯彻公司人事管理制度，对请假者需履行书面请假手续的说明如下：

A． 凡因事假（不论任何理由）必须提前出具书面请假手续，请假一天由部门经理批准，请假两天以上（包括两天）由总经理签批生效。

B． 凡请假者需提出书面申请，如因病需住院并由医院证明。

C． 未请假或补写请假手续无正当理由的视为旷工，请假手续统一由人事部管理。

8.员工辞职，必须提前十五天递交辞职书，由部门经理，总经理签批，方可办理辞职手续，否则公司有权拒绝支付薪金。

9.凡员工因工作需要调动，必须书面通知调动部门，行政部。

10.

第三篇：业务部工作总结

篇一：202_年公司业务部年终总结 202_年公司业务部年终总结

xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况 截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。截止月份，公司直接出口销售产品：

其中玩具xxxx件；累计销售金额为：xxxx美元。代理销售业务

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。1．积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

2．加强经验积累，及时掌握信息新动态。查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结（配合公司整体销售工作）、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。xxxx初中，我提出制定了《xxxx进出口有限公司管理制度大纲》，《客户开发计划周报表》，《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。xxxx年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。四．立足能力训练，加强外贸接单工作。

目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：

自主，自律，友爱，谦逊，学习。篇二：业务部工作总结

202_年在紧张和忙碌中过去了。回首过去的一年，我部门在公司总经理王总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。

一、部门基本情况

业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至202_年底，业务范围逐步扩大，我们的成品直接出口到美国、加拿大、巴西、日本、英国等其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时，公司副总经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。

经过《90销售系统》的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。202_年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四、加强领导，注重团队协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。

第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

为了应对202_年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加强202_的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并重。

2.加强订单成本核算，从报价就开始掌握订单的盈利情况，加工成本的多少。

3.加强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，多少人生产，需要生产多少天。

4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，202_年，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。我们有决心也有信心以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的带领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面！篇三：业务部工作总结 业务部202_年工作总结

202_年1-5月份,xxxx业务部在各级联社的领导下,能够认真完成本科室工作,并配合其他科室完成上级领导下达的各项任务。现将业务部工作情况总结汇报如下：

一、主要工作

二、存在的问题

三、202_年业务部的工作重点

以上是业务部202_年1-5月份工作总结,俗话说：“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我将不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为xxxx的发展做出最大的贡献。xxxxxx业务部

二○一二年五月九日

第四篇：工作报告---业务部

提高工作效率和准确性的方法

------业务部

目前我公司负责跟单的只有两位员工，从接到订单到运出货物、收到货款、客户投诉的所有环节皆由负责跟单的员工完成。涉及到订单与出货的数据、出货时间的安排均出自业务部，因此业务部提高工作效率和数字准确性是十分重要的。根据之前的工作经验与目前的操作模式，业务部提高工作效率和准确性可以通过以下四个方法：

一、减少重复步骤：

在业务部目前的实际操作中，存在很多重复步骤，不仅是工作环节中单证制作的重复，更有手动操作与AX系统操作的双重重复。一方面，跟单员需要提供给装箱工人备货用的中文装箱明细，供商检使用的简化装箱单，供客户清关使用的全英文详细装箱单，需要提供商检使用的简化商业发票以及客户清关使用的全英文详细商业发票。另一方面，由于AX系统的不完善，跟单员需要将订单输入系统，完成系统中的订单确认、装箱单、发货明细、商业发票这一系列过程。完成AX系统中的过程，系统产生的订单确认单、装箱单、商业发票却无法投入实际使用，产生任何实际工作效益。因此，跟单员还需手动制作订单确认单PI、装箱单与商业发票。

业务部员工数量本就精简，如此重复冗繁的步骤与单证更是是业务部员工工作繁杂、烦躁，各种单据的重复制作以及烦躁的情绪更是容易产生很多错误。因此，我们必须通过完善AX系统，减少重复环节，通过完善装箱单、商业发票及其他单证，制作可以通用的单证，以便减少重复步骤，减少错误的发生。

二、明确部门职责、细化责任划分

目前业务部内部两名员工，工作职责与内容划分十分清楚，两位员工互相协助，工作也很融洽。但是业务部与人事部、技术部的职责划分却不是很明确，目前业务部还负责了人事部的会议纪要、酒店预订、吃饭人数统计的任务。当然这只是在人事部缺少英语人才的情况下代为执行的任务，希望人事部英语人才到位之后可以尽快将这些职责内容转移。

除此之外，业务部还负责了技术部的整合产品资料Orange book的职责。因为产品资料Orange book涉及范围比较广泛，其所包含的产品信息表product spec sheet包含价格信息，需第一时间发给客户确认才能开始新款的生产，产品条码barcode需由客户提供，工厂生成条码之后需再发给客户扫描识别，纸箱唛头carton markings、护理标签care label、说明书AI需发给客户确认、QAQC认可。确认之后的care label与AI需要联系采购进行印刷。技术图纸Technical Drawings目前已交给技术部独立完成。由于产品资料Orange book这些资料除技术图纸Technical Drawings以外全部都是英文的，这一环节既涉及到客户确认、QAQC修改，又涉及到采购，而且又极为重要，只有获得客户签字确认的产品资料，才能开始出货，因此难以明确的全部移交给技术部，目前是由技术部与业务部同时负责。技术部负责技术图纸与说明书制作，业务部负责产品信息表、产品条码、纸箱唛头、护理标签、说明书审核，新产品开始生产时，还需业务部联系采购负责印刷。

当新产品的安排不多时，业务部完成自身的跟单作业、装柜算柜协同这些产品资料错错有余，但是当新产品的安排过多或者频繁、且安排的时间比较紧的时候，就会与日常的跟单业务、装柜算柜相冲突，导致产品资料的制作与确认工作滞后，从而延缓新产品生产的展开。所以，一方面希望能将care label与AI直接列入BOM表，由PMC算物料直接交给采购负责印刷。另一方面，在业务部工作繁忙的时候，希望技术部能够帮助完成纸箱唛头或者装柜算柜。

三、工作任务细化时间安排

将每天的工作任务与完成所需的时间列出来，排出重要性与紧急性，重要的先做，紧急的先安排。

四、其他部门的协助

由于业务部的跟单员每次出货之前需要到商检局做商检，一般一周1到2次，目前均由凌玲负责。我公司地处机场路附近，公交车很少、来往时间间隔很长，做公交车去商检局然后坐公交车回来通常会消耗掉一整天的时间。如果人事部能够优先安排车辆，或者尽量拼车外出，业务部做商检可以节省很多时间。

此外，成品库区是直接与业务部相联系的部门，成品库区需做好已存档、可查询、客户能够识别的出货记录，当出现客户短缺投诉或者损坏投诉或者误装投诉时，成品库区能够提供合理有力的证据。

只有各个部门互相协助，我们单个部门的工作效率才能真正提高。

第五篇：业务部202_ 工作总结

业务部202_第三季度工作总结

XXXXX 转眼之间202_年第三季度已经过去，总结过去的三个月，内心还是感慨万千。商场如战场，竞争的激烈回荡在耳边，也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在年底最后三个月里，我们将继续围绕公司营销工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务；促使工作再上一个新台阶，为公司的快速发展作出更大的贡献！

一、主要工作回顾

目前业务区域主要在XXXXX 地区，通过前期工作铺垫 能做项目的地区 全力做好项目，多拿合同，未能进入的市场（如XXXXX等）做好维护工作，时刻关注市场政策。目前各地区业务关系已经全覆盖，建立完整的客群关系，为后面工作做好准备。

按年初制定目标，及三季度工作过程中，我们主要做了以下工作：

（一）销售情况汇报

滁州地区第三季度 共完成销售额XXX万元，第三季度计划XXX万，完成76%，至9月底已完成销售额XXXX元，全年销售目标XXXX万,目前已完成77.8%, 距年初总目标还差XXXXX元.（二）销售回款

滁州地区第三季度共回款共XXXXX 还有XXXXX未能及时回款, 至目前总计回款XXXXX元.（三）项目进度情况 第三季度共完成XXXXX等6个项目调试，4个项目验收合格，顺利移交，2个项目正在办理移交手续，1个项目审计完成。

（二）新市场开拓情况

在第三季度中，我们 重点跟进了江苏及下属各县区，盱眙县国庆后准备入围工作，这块同样在跟进，为了把舜禹品牌更深入推广到江苏地区，我们更加大了各方面力量投入，确保淮安市场 后期有更大突破。为后面市场入围 及其他相关工作打下基础。

XXXXXX。

（三）团队建设

人才是营销的核心资源，许多员工刚进入本部门时，大部分都是从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过客户拜访、谈判、跟进、合同签订、售后服务等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经能够独立开展相关业务工作。

但是也存在许多问题，工作不能持之以恒，责任心还不够，工作能力还有待提高。后面还需要加大业务能力培训，确保每位同志在工作中随时都能拉得出 做得好，打得赢。

（四）营销方向初步形成

以根据公司领导安排部署，我们业务发展主要有两个方向，第一我们以滁州为第一发展方向，覆盖皖东全区域，同时向江苏淮安、南京、等周边地区开展业务工作。

第二 以桐城、庐江为中心 辐射 周边枞阳 巢湖 和县 含山等区域。

（五）重点市场 情况汇报

滁州地区，上半年项目很少，基本集中在下半年，根据与开发商接触、及相关工作推进，滁州地区可以确保完成年初制定目标，滁州水司改造项目资金还没有落实，改造项目暂时没有启动。

桐城市，可确保桐城地区任务完成。

淮安市、各方面关系在跟进，也与水司建立初步关系，为后面工作打下基础。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，主要存在以下问题。

1、业务人员工作的积极性不高

缺乏主动性，经常需要催促才能做好相应事情，2、沟通不够深入

业务人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

如庐江和顺新天地 淮安等地区 项目开展过程中就出现类似问题。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划

业务人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，业务工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、业务人员的素质形象、业务知识不高

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

以上四点将是我们最近急需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解 滁州营销中心会做到更好。

业务部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。

滁州营销中心 后面将围绕这一宗旨 重点加强培训工作，同时加强自身业务素质，横向向周围同事取经 最终早日完成任务目标。

三、第四季度工作计划

（一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。

（二）、第四季度任务XXXX万，销售回款XXXX万。

滁州地区XXX万 巢湖 庐江 桐城XXXX万 肥东XXXX万 金湖 南京等周边地区XXXX万

（三）、加大业务人员管理力度做好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间。

（四）、客户管理，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

XXXXXX XXXXX 202_－10－1