第一篇：销售技巧积累小结

达成销售的技巧

对于销售的技巧，毋庸置疑要注意两条：

一、要有主题思想；

二、要有恰当的方法论。这二者缺一不可。掌握了这两条，不只是在销售领域有着不可估量的作用。在做任何事的时候基本也是适用的！

一、给客户留下印象：

1． 要赞美对方；（即赞美客户，例如：衣着，长相，车子，工作成绩，地位，待遇….不能过誉！！切忌！）这样会给对方留下较深的印象的同时，也会给对方留下好感，能够使对方在较长的时间内对你保持一定的关注度，对于后续销售工作的开展是有利的。

2． 要迅速使对方产生对你的认同点（即找到自己与对方的相同相似点）一定要了解客户的点点滴滴，例如客户的家庭情况，客户的爱好（篮球，足球，…..），客户的日常用餐习惯（辣，甜，肉，素……）

3． 始终让对方觉得自己比你更权威、专业。（亦即让对方感觉到自己真诚的谦虚的同时让对方积极提出意见和建议，从而让客户感受到你的尊敬，进而顺利达成销售意向）此条款较适用于在与专业的技术人员谈判时候使用。也适度的适用于在与对技术感兴趣的老板或者采购的谈判过程中。

4． 当遇到客户对产品或服务不满时，设法迅速让对方平抑情绪（可结合以往合作过程中所遇到的点点滴滴和一些各种愉快的事情加以说明），并设法依据合理的标准给予解答，让客户回到理性解决不满的轨道，掌握解决不满或者问题的主动权，让对方说“是”。

5． 诚以待人！

6．以上几条处理得当，会给客户留下负责，谦虚，专业等等的好感。

无论是做什么行业的销售，一定自始至终必须给客户留下良好的印象！这个就是销售的中心思想。生意做不成，产品服务卖不出去都是次要的，也是暂时的；对于这一点时刻都要保持清醒的头脑，不要有任何不满情绪，哪怕是一点都不该有。同时要保持和客户适度的联系，如果客户实在是没有对我们产品或者服务的需求，随着时间的推移，了解的加深。当你问他有什么需求的时候，他会偶尔告诉你，这就是机会，所以要注意把握这种额外的机会。当然，任何事情都不是绝对的，对于那种不可理喻的客户（不讲理的客户），我们没必要去浪费精力和时间。

二、方法论：

1． 使自己关心客户的行动（关心客户的家人，工作，节假日出游，节日贺卡，客户生病的时候，客户家人生病的时候….等等）成为一种习惯。

2． 每次与客户会面之前都要做有准备的会面；如与客户会面时间、地点的商

定。对于会面的主题一定要事先敲定！并做好笔记，对于会面过程中商谈遇到的问题要有应对措施。

第二篇：积累技巧

点滴积累,一天两天是看不出成效的,但是如果不放弃,付出终有回报。

一、积累的习惯。我国古代学者十分重视知识积累的作用。战国时期的学者荀子在《劝学》一文中告诫人们：“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河。”唐代的韩愈说：“俱收并蓄，待用无遗。”（《进学解》）。宋代的苏轼则主张：“博观约取，厚积薄发。”（《杂说》）可见积累对语文学习多么重要。从高考语文优胜者的实践来看，积累也确实重要。浙江省绍兴市的高考状元魏益佳高考语文成绩136分，他在谈到自己的语文学习经验时说：“语文学习是慢功，不可能一蹴而就，而是一个长期积累的过程，点点滴滴的语文知识，就如一粒粒的黄沙，今天积一粒，明天积一粒，就会聚沙成塔。”他的高分来自高中三年苦心经营的积累。积累也是高考应试的需要。一个高中生，必须首先做好知识积累。

二、积累的主要途径：一是摘抄，二是背诵，三是记忆，四是训练。

三、积累的方法：一是单元积累法。就是学习一个单元之后，及时归纳本单元学习的难读字、易错字、成语典故、精彩语段等，力求精要实用。二是考点积累法。就是根据高考语文《考试说明》中规定的高考考点，对散见于课本、资料、试卷中的语言知识进行归纳总结，要注意突出重点、难点。三是易混点积累法。就是对平时训练中遇到的易混知识点，考试中出错的知识点进行归纳总结，要着眼于辨析疑点。如复习汉字字形时，就可以从易混点的角度进行总结：例如，复习汉字的字字形的识记，就可以采用这种方法，积累一些字形相近而容易写错的字。比如，茶房酒肆的“肆”与肄业“肄”； 寒喧的“暄”与喧闹的“喧”。

四、积累的主要内容：

（一）积累字音、字形、词语、成语的意义和用法。一是要养成勤查字典、词典的习惯。一个高中生，从语文学习的角度来看，至少要有两本词典：一是中国社会科学院语言研究所的《现代汉语词典》；二上商务书馆的《古代汉语常用字字典》。最好能是同时拥有《同义词辨析词典》和《汉语成语词典》。经常翻检，培养对汉字的认读，正确书写和使用的能力。二是善于对易混字音、字形和同义的词语、成语进行搜集整理：包括教材注释中提到的字、词；分考点训练的资料中的列举的字词；综合训练试卷中出现的字词等。三是掌握词语搭配、感情色彩、语体色彩等辨析同义词的方法。

（二）积累文言实词 《中学语文教学大纲》要求掌握文言实词120个，其实要适应要高考的需要，应该是越多越好。积累文言实词要注意以下几个方面： 1．词的古今异义。着重掌握词语古今意义的变化，有的词义扩大了，有的词义缩小了，还有的词义转移了。如1999年高考第11题D项“人灾，绝食者千余家”句中，“绝食”作“断绝粮食”讲，与今天的“绝食”意义完全不同。2．一词多义。文言中词的多义现象非常普遍，一个词往往少则有几个义项，多则有十几个义项，在学习时要随时总结，不断深化。例如“发”字：

（1）见其发矢十中八九。（《卖油翁》）发：发射（2）顷之，未发，太子迟之。（《荆轲刺秦王》)发：出发（3）去北军二里余，同时发火。（《赤壁之战》）发：点燃（4）发图，图穷而匕首见。（《荆轲刺秦王》)发：打开（5）非常之谋难以猝发（《五人墓碑记》）发：发动（6）扼腕墓道，发其志士之悲哉”（《五人墓碑记》）发：抒发（7）孤当续发人众，多载资粮，为君后援（《赤壁之战》）发：派遣（8）发闾左适戍渔阳九百人（《陈涉世家》）发：征发，征调（9）即道意中事，无毫发爽（《促织》）发：极短的长度单位，十毫为一发（10）野芳发而幽香”(《醉翁亭记》)发：开放 这些都是课内所见的，平时不断积累实词在具体语境中的意义，掌握得越来越多，就会形成触类旁通的能力，阅读能力自然会不断提高。3．词类的活用。古汉语有些实词在特定的语言环境

中，临时具有某种语法功能，并且临时改变了词性，有的还改变了读音。这是文言实词的特殊用法。例如：（1）籍吏民，封府库。（《鸿门宴》）籍，名词用作动词，登记。（2）卒使上官大夫短屈原于顷襄王。（《屈原列传》）短，形容词活用为动词，毁谤。（3）将军身披坚执锐。（《陈涉世家》）坚，形容词用作动词，坚固的铠甲。（4）变姓名，诡行迹，草行露宿。（《〈指南录〉后序》）草，名词用状语，在草里。（5）今以钟馨置水中，虽大风浪不能鸣也。(《石钟山记》）鸣，使动用法，使------发出响声。（6）以先国家之急，而后私仇也。（《廉颇蔺相如列传》）先，意动用法，把------放在前面。

4、偏义复词 偏义复词就是一个词由两个意义相近、相对或相反的语素构成，其中只有一个语素表示意义，另一个语素不表示意义，只作陪衬。例如：“今有一人，入人园圃，窃其桃李。”（《墨子》）“园”是种树的地方；“圃”是种菜的地方。在此句中，只有“园”这个语素的意义，没有“圃”这个语素的意义，“园圃”是偏义复词。例如、《孔雀东南飞》中“昼夜勤作息”的“作息”是一个偏义复词，下列句子中加括号的词语，属于偏义复词的是 A、为[奸利]无所忌 B、每[宴飨]费千金 C、刺诸县[短长] D、必条[利病]反复 本题考查偏义复词，是从词的构造特点来命题的。A项的“奸”是求取，与“利”构成动宾关系，不是偏义复词。B项的“宴飨”都是宴请的意思，是同义复词。D项的“利病”是“利益和危害”，两个语素都有表义作用，也不是偏义复词。只有C项的“刺”“短长”，“刺”是指责，其宾语只能是“短”，不能是“长”，“短长”是个偏义复词。

5、通假字 通假字是指应该用甲字，而使用时却借用与其意义毫不相干、只是音同或音近的乙字去代替它，乙字是甲字的通假字 例、解释句中加括号的词语 贾家庄几为巡徼所迫[陵]死。此题考查通假字兼实词的含义。“陵”通“凌”是“欺凌”的意思。如“燕国见陵之耻除矣”（《荆轲刺秦王》）。见于中学语文课本上的通假字大约有100多个，考生要动手动 脑，整理、记忆。古今异义、一词多义、词类活用、偏义复词、通假字是高考文言实词的主要考查点，考生备考时，要针对这些考点不断的积累知识，加强训练，培养结合语境理解文言实词的能力。

（三）积累古诗文名篇。不少人学习文言文只满足于扫清文字障碍，认为老师已讲清楚，我也明白，这就够了。老师一篇一篇地讲，学生一篇一篇地学。到了高三下学期总复习的时候，你问他还记得几篇，他就会茫然地摇摇头说，一篇也不记得了。这种学习方法是极不可取的。因此，学习文言文最重要的一条就是要积累。而积累的最好办法就是背诵，把文言文中的若干重要篇章熟记在心，文言的实词的意义、虚词的运用、各种句式的变化等也就已经包含在其中了。更重要的是，通过背诵可以学到古代名篇的构思立意、布局谋篇、语言修辞等方面的要义，提高自己的文化素养。宋代的苏轼说：“腹有诗书气自华”，腹中的诗书从何而来呢？侃侃而谈、口若悬河、舍如利刃辩才；博古通今、学贯中西，才高八斗的智慧；温文尔雅、谦和恭谨，文质彬彬的气质；从何而来呢？从背诵中来。背诵是一个人才能、智慧、品格养成过程中不可缺少的一个重要方面。许多著名的学者都曾在背诵方面下过大功夫，集学者、作家、翻译家于一身的钱钟书先生在清华大学读书时就发誓要“横扫清华图书馆”，他不但背诵了大量的古代文学名著，而且精通英语、法语、德语、西班牙语、意大利语和古印度语言。他的文章历史典故随处可见，精譬妙喻俯拾皆是；他的演讲气势恢宏，妙语连珠，机智幽默。著名小说家巴金，十二岁时就能背《古文观止》，杰出文艺评论家茅盾，小时候就能把《红楼梦》倒背如流。赞叹之余我们悟到了什么呢？没有背诵，没有文化的积淀，不可能成为一个有语言修养，有文化内涵的人。那么，一个高中生需要背诵多少篇章呢？新修

订的《中学语文教学大纲》己有明确规定，“诵读古典诗词和浅易文言文，理解词语的含义和作品的思想内容，背诵一定数量的名篇。”这“一定数量”，在大纲中规定为《蜀道难》、《声声慢》、《长亭送别》等诗词曲50首，《劝学》、《兰亭集序》、《赤壁赋》等古文20篇（段）。这是对每一位高中生的最起码的要求。随着诵读篇目数量的增加，你对文言的语言感知能力也会越来越强，文言的阅读水平也就会越来越高。这就好比盖房子先要打好地基，地基越坚固，房子也就可以盖得越高。背诵就是学习文言文的地基，这是提高文言文阅读水平的根本途径，除此以外，没有更好的办法了。在这方面不肯花时间，到了考试时再问怎么办，就好像揪着自己的头发要离开地球一样，那真是毫无办法了。

（四）积累名言、警句、典故、故事、精彩篇段。积累名言、警句、典故、故事、精彩篇段，是提高语言修养和作文水平的一个重要手段。每年我都对高三语文成绩比较好的同学进行调查，发现他们有一个共同的特点，就是注意摘抄一些名言、警句、精彩文段、甚至是成篇的摘抄；注意搜集历史典故和生动的有思想内涵的故事。一有时间，就拿来翻翻，久而久之，就受到感染，这些警句、典故、故事等，就会化为自己的东西，活跃在自己的文章中，在不自觉中提高了自己的语言水平，增加了语言的文采，丰富了文章的内容。古人说：“江出于岷山，其源可以滥觞。”知识积累越丰富，聪明才智越易于发挥，而且有利于能力的形成。

第三篇：IT销售技巧

致胜的电话销售技巧

1、做电话销售，绝不是只有电话------这一种武器在战斗。你要学会充分利用各种销售媒介，结合电话与客户进行互动沟通，如广告信，邮件，目录，电子邮件等。至于究竟如何使用和组合这些媒介，后文有详细介绍。最重要的是，你要学会变换不同的形式，传达不间断的信息，以保持与客户的联络。做生意，很基本的一点就是不要让客户和你断绝联系，每次沟通都要留有余地。

2、在开始打电话之前，你要先想想你这次电话的目的是什么?并事先准备好题目和笔记本，随时记录你在沟通中获得的信息。以此来判断你每通电话的质量。

3、不论你是打电话还是接听电话，都要表示礼貌，如询问时间是否方便等等，并全神关注，倾听客户的每一个字眼。

4、提问是电话销售成功的关键。你事先最好要设计一些问题，并且制定出一个问题的关联导图，理解每一个问题与下一个问题之间的联系，并可以扩展到的领域。但要注意的是，问题与问题之间不能没有间隔，要有自然的过渡。这样就容易变成审问客户。还有，问题的数量和种类也要事先准备好。不能太多，也不能太少，否则很容易让客户失去对你的信任。

5、用敏感的心去倾听和感受客户的情绪，与他互动，学会同理他的感受。

6、把客户看成是你的朋友一样去关心他，爱护他，并以朋友或顾问的身份为他提供建议。介绍产品或服务时要简练明确，不要拖沓。

7、要设计一些无压力的资讯与他不断的沟通，.cn让他逐步降低对你的抗拒，你要做的是给他一个自己选择的机会。同时要利用策略，使客户不再拖延，以完成自己的指标

8、根据统计，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!所以要学会巧妙地跟进。

9、一旦客户主动咨询你，或有问题请教你。不管是什么形式，你都要第一时间处理。尽可能协助客户得到他的需求。

10、最后，也是最重要的一点，不管你接受了什么样的专业电话销售培训，了解了开场白，挖掘需求，异议处理，成交等多达百种技巧。这些都是你可以参考的，但绝不是一定要照搬的。其实，当你真的全心工作，真正为客户着想。即使你有再强的个性，你的客户也能感受到你是为他再着想。只要你坚持，勇于付出，你就一定会战胜所有的障碍，去达到你要的成功。等积累到一定程度，你就会发现，技巧真的就不是那么重要了。

“十大法宝”帮你提升电话销售能力

成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。

一、预演电话沟通的场景。

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

销售团队应该经常预演电话沟通的场景，包括预演解答客户可能提到的各种问题等，最重要的是突出卖点和自己产品的竞争力、典型用户使用后带来的价值等。

二、选择一个管理工具辅助客户管理、机会管理、人员管理。

往往销售人员有一个本子，或者一个EXCEL文件，就是自己的客户名单，但是这对于自己筛选客户，或者迅速找到自己的重点客户等效率并不高，利用一套在线客户管理软件可以帮助你方便管理客户的联系历史纪录，包括日程安排、报价、合同等。

因为在线的客户管理软件便宜，而且无论上班、出差、或在家，只要能够上网即可登陆查看，不用担心病毒等造成数据丢失。XToolsCRM可以记录销售机会等，自动总结每一个人的电话销售日报。

三、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

每天的客户名单，可能还需要有一定的共性，看看是否是一个行业的，看看是否是一种消费水平的，总之，预先准备你的名单好处很大，用管理软件来整理效率会更高。

四、尽可能多地打电话。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。

如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。

五、电话要简短。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面，或者约定下次电话的时间。

六、专注工作，不断积累

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。

七、要避开电话高峰时间进行销售。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

看看你销售的是什么产品，如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00 和17:00-18:30之间销售。

八、变换致电时间。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

九、开始之前先要预见结果。

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇。

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

第四篇：销售技巧

超市导购员的销售技巧一：向顾客推销自己

在销售活动中，人也是非常重要的一个因素。超市导购员直接与顾客交流沟通，首先要让顾客接受自己，只有顾客接受自己，后面的推销工作才能有效。所以，超市导购要非常注意自己的礼貌礼仪以及形象。在服务顾客的时候，一定要注意微笑服务，还要懂得耐心倾听顾客说话，这样能够给顾客留下一个良好的印象，当顾客对自己没有戒备、开始有好感的时候再去推销，才更容易让顾客接受。

超市导购员的销售技巧二：向顾客推销利益

导购员常犯的错误之一便是特征推销，只懂得一个劲的说产品如何如何好，而忽视顾客的购买动机，这样很容易招致顾客的反感。超市导购员要明白：我们不是单纯的推销产品，我们将商品销售出去是为了给顾客带来利益。首先分析出顾客的购买动机是什么，然后再有针对性的介绍我们的产品能如何满足顾客的需求，便是我们推销的重点。

超市导购员的销售技巧三：向顾客推销产品

超市导购向顾客推销产品的最终目的是为了诱导顾客成交。而在向顾客介绍完产品能给顾客带来的利益之后再进行产品的介绍更有说服力。优秀的导购

员懂得讲完产品的利益点之后再将产品的特点，这种介绍的方法能够更好的引导顾客去关注产品。

超市导购员的销售技巧四：向顾客推销服务

产品卖给顾客并不意味着推销活动就结束了，将产品卖给给顾客之后，导购员还需要做好为顾客服务的工作，以便培养顾客的忠诚度。

以上四点便是超市导购员的销售技巧，可能不够全面，仅供参考和借鉴

第五篇：销售技巧

般第一句话这么说：“你好，欢迎光临名庄印象！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！：“我们这里正在搞“名庄印象3月意大利葡萄酒节”的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够5千送免费香港澳门游的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！

所以第三句话直接拉过来介绍商品

“顾客说太贵了！我们怎么回答化解！”

所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？

而不是给顾客便宜！

怎么告诉呢？那就是讲商品。

但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！

其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！

你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？”

？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了解一下。”

直接带过去，不在这个问题上过多纠缠！“我再看看吧！”

两种方式：

一、问出顾客真实原因把顾客拉回来，再努一把力。

二、设定标准，让客户按照你设定的标准去衡量别的产品，从而比较后再回来。

“我再看看吧。”

我们用沉默的压力，逼他说出真实原因。

我们的回答是：“先生/小姐，我相信这是你慎重的选择，只是，我想知道您想再看的真实原因是什么？我怕我有解释不到的地方，是价格、还是质量、还是（不说话了，等着他往下接话）”用眼睛看着他的眼睛，等着他往下接话。

在这种沉默对视的压力下，有部分顾客就会说出真实原因：“哦，小伙子，其实我就是觉得价格有点高。”

这时你要接上说：“哦，原来是价格问题，刚才可能我没说清楚，我们现在正在搞什么什么活动，来，我再跟您详细说一下。”再把顾客拉回去。

“我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧！”

“真的很抱歉，我没有这个权利。”

“公司规定不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了

那么怎么回答这个问题呢？

我的方法是：把赠品，变成正品，让顾客喜欢上赠品。

这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：。。。（介绍赠品的优点、好处）。从而让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。